Размещено на http://www.allbest.ru/

Частное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики»

Институт довузовского образования

Колледж

Отделение сервиса и прикладной информатики

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

НА ТЕМУ «РАЗРАБОТКА И ПРОДВИЖЕНИЕ КУЛЬТУРНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРА ПО КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ»

Санкт-Петербург2017



Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы разработки и реализации культурно-познавательного тура

1.1 Определение туристского продукта и этапы его создания

1.2 Методы продвижения туристского продукта

1.3 Понятие культурно-познавательного туризма и перспективы его развития

Глава 2. Создание и продвижение культурно-познавательного тура по Калужской области

2.1 Оценка культурно-познавательных ресурсов Калужской области

2.2 Проектирование программы и расчет стоимости культурно-познавательного тура «Величественная память прошлого»

2.3 Мероприятие по продвижению культурно-познавательного тура «Величественная память прошлого»

Заключение

Список использованной литературы

Приложение



Введение

Развитие туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Туризм, развиваясь, создает новые рабочие места, поддерживает высокий уровень жизни населения, создает предпосылки для улучшения платежного баланса страны. Развитие сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания населения, внедрению новых средств распространения информации и т.д.

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что культурно-познавательный туризм в Калужской области сегодня недостаточно развит. Связано это с тем, что основной туристический поток, в том числе, иностранный, идет в регион из Москвы. И все услуги, приезжающие в российскую столицу, приобретают именно там, а в Калужскую область, чаще всего, выезжают только на экскурсии на несколько часов.

В связи с этим, развитие культурно-познавательного туризма в Калужской области -- это повышение конкурентоспособности туристского рынка, а также развитие инфраструктуры региона.

Другая сторона актуальности развития культурно-познавательного туризма в Калужской области касается уникальных исторических территорий, которые дают возможность привлекать туристов. Территории, обладающие подобным потенциалом должны развивать систему средств размещения используя уже созданные ранее объекты и реставрируя их.

На территории области сосредоточен громадный историко-культурный и природный потенциал, который во многом уже вовлечен в туристскую деятельность. В настоящее время практически во все исторические города, музеи, усадьбы уже сформированы экскурсионные маршруты, а природные ресурсы области используются для отдыха и спортивного туризма.

В этой связи, при организации туристского маршрута по Калужской области необходим иной, оригинальный подход к показу используемых в других экскурсиях объектов, надо уйти от стереотипа, однообразия уже предлагаемых экскурсионных услуг в каждом конкретном городе.

И, в то же время, необходимо комплексно показать все богатство истории, культуры и природы конкретного места. Эта задача весьма сложная, поскольку все разнообразие методов экскурсионного показа уже используется в туристской практике Калужской области.

Таким образом, целью данной работы является создание и продвижение культурно-познавательного тура по Калужской области.

Объектом исследования является туристический потенциал Калужской области.

Предметом - создание и продвижение тура по Калужской области.

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы разработки и реализации культурно-познавательного тура;

- провести оценку культурно-познавательных ресурсов Калужской области;

- осуществить проектирование программы и расчет стоимости культурно-познавательного тура по Калужской области;

- разработать мероприятия по продвижению культурно-познавательного тура по Калужской области.

Структура курсовой работы соответствует логике и состоит из двух глав, введения, заключения, списка использованных источников, приложений.

При написании курсовой работы были использованы научные труды следующих авторов:



Глава 1. Теоретические основы разработки и реализации культурно-познавательного тура

1.1 Определение туристского продукта и этапы его создания

В современных научных исследованиях понятие туристского продукта трактуется по-разному. Можно выделить три группы ученых, рассматривающих туристский продукт с точки зрения разных подходов.

Представители первой группы под туристским продуктом понимают определенный комплекс товаров и услуг туристского назначения.

Ко второй группе следует отнести исследователей, которые подходят к изучению туристского продукта с ресурсных позиций.

В третью группу входят ученые, которые понимают туристский продукт как явно выраженную и определенным образом организованную во времени и пространстве событийную линию, вписанную в туристский поток [19, c.12].

Данные подходы, затрагивая различные стороны туристского продукта как основополагающего экономического элемента в организации туристской деятельности в регионе, вместе с тем, ориентируют на совершенно разное понимание его содержания.

Это проявляется особенно отчетливо, если попытаться количественно определить понятие туристского продукта в контексте вышеуказанных групп трактовок, то есть произвести его «замер»: очертить круг предприятий и сфер, участвующих в создании туристского продукта, либо сделать анализ ресурсных источников, либо определить параметры вовлекаемого в потребление туристского продукта туристского потока.

Используя материалы зарубежной литературы и мировой опыт, можно приписать туристскому продукту двоякий смысл: в узком смысле он означает все, что турист покупает отдельно (например, транспорт, размещение) или в форме определенной композиции (пакета) услуг, а в широком -- все, что турист делает во время путешествия и из-за каких факторов он находится в месте назначения.

Основным, а зачастую и единственным элементом туристского продукта являются предлагаемые туристам блага и услуги, которые должны удовлетворить их рекреационно-туристские потребности.

Так, выделяют три группы таких благ и услуг:

- блага и услуги, для которых фактором создания спроса является исключительно туризм (размещение, услуги экскурсоводов и др.);

- блага и услуги, покупка которых осуществляется в связи с туристской деятельностью, но составляют только определенную замену потребления в другом месте (например, специальная одежда, инвентарь);

- блага и услуги, которые удовлетворяют потребности как туристов, так и местных жителей (связь, здравоохранение и др.) [22, c.69].

В состав туристского продукта, при рассмотрении его в широком понимании, кроме благ и услуг, предоставляемых туристам, входит много других элементов, например, туристские ценности, замысел (идея) туристского продукта, способ реализации туристского продукта.

Акцентируем внимание на комплексном понимании туристского продукта, являющегося составной категорией, в которую входит множество разнородных элементов как материального, так и нематериального содержания. Набор благ и услуг определяются мотивами, побуждающими людей совершить путешествие, и должны соответствовать предпочтениям туристов и их возможностям.

При этом, сегодня следует поставить под сомнение понимание туристского продукта как понятия, раскрывающего в основном деятельность посреднических структур в лице туроператорских и турагентских фирм и сводящего туристский продукт к туристскому туру.

Это связано не только с тем, что немалая часть современных туристских потоков обходится без услуг туроператоров и турагентов, а также с тем, что прежде чем туристский продукт откажется от посредников, он должен вначале быть сформирован в регионе. Только после этого он окажется на туристском рынке и будет «потребляться» туристскими потоками, в том числе с помощью посреднических структур [14, c.60].

Сами по себе посредники, как и в любой другой сфере экономики, способны включаться в общественное воспроизводство только на этапе реализации произведенных кем-то товаров и услуг. До самого факта появления в экономической жизни туристского продукта туроператору, например, не из чего будет формировать свое предложение.

Для успешного формирования и дальнейшей реализации туристского продукта необходимо обеспечить системный подход к процессу его воспроизводства. Процесс воспроизводства туристского продукта гораздо сложнее устоявшегося сегодня его понимания и его нынешнего законодательного обеспечения.

Так, кроме деятельности только посредников, он как продукт, приобретая в условиях рыночной экономики товарную форму, должен включать в себя затраты на свое создание и механизмы их возмещения, причем как в части возмещения используемых при этом природных, культурно-исторических и производственных ресурсов, так и социальных (стоимость рабочей силы, которая вовлекается в создание туристского продукта, как самой туристской сферой, так и сопряженными с ней отраслями) [14, c.62].

Туристский продукт необходимо оптимально вписать в экономические, экологические, социальные и другие реалии региона.

Опираясь на вышеизложенное констатирование подходов к определению туристского продукта, уместно отметить, что на современном этапе понимания в теории туризма туристский продукт следует рассматривать с натуральной и стоимостной точки зрения.

С натуральной точки зрения, это так или иначе присутствующие в регионе и определенным образом объединенные локальные туристские продукты: культурно-исторические, природные объекты показа, комплексы услуг гостиниц, санаториев, ресторанов, а также событийные мероприятия и т.д., встроенные в те или иные виды или направления туризма.

Сформированный на основе множеств локальных туристских продуктов туристский продукт находится в определенной зависимости от ресурсной основы и технологической платформы, сложившейся в регионе.

Со стоимостной точки зрения, региональные туристские продукты являются той частью валового продукта в регионе, источник которой -- расходы туристов на потребление товаров и услуг, создаваемых практически всем отраслевым комплексом региона.

Первым этапом разработки нового туристического продукта является поиск и отбор идей. Работа на этом этапе должна носить регулярный характер, так как потребительские предпочтения на туристическом рынке постоянно изменяются, что зачастую приводит к сложностям при отборе идей для дальнейшей разработки решений практически невозможно.

После того, как идея будущего тура сформирована, туроператор проводит анализ и изучение возможностей ее реализации на практике. Как правило, на этом этапе исследуются несколько идей с целью окончательного отбора наиболее привлекательных из них [9, с. 24].

На стадии формирования маркетинговой стратегии осуществляется выбор целей маркетинговой деятельности туристической организации и путей их достижения.

Применительно к многообразным рынкам и тем или иным продуктам стратегии маркетинга могут быть различны. Первостепенным их фактором является ориентация на оптимальное использование ресурсов предприятия и предотвращение снижения эффективности его функционирования.

Для подготовки маркетинговой стратегии необходимо выполнить детальный анализ целевого рынка, запланировать долю рынка, объем сбыта, целевую прибыль [4, c.75].

На этапе изучения маркетинговых возможностей осуществляется оценка показателей готовности предприятия для достижения намеченных целей и задач. Маркетинговые возможности рассматриваются по следующим аспектам: анализ возможностей рынка, изучение возможностей предприятия, соотношение имеющихся перспектив с направленностью работы туристской организации. В случае успешно завершившихся исследований маркетинговых возможностей, предприятие начинает этап создания тура.

Турфирма формулирует содержание разрабатываемого тура, а именно вид тура, его продолжительность, страну поездки, маршрут, классность услуг.

Далее необходимо произвести технико-экономическое обоснование, предусматривающее доказательство целесообразности, определение экономической и социальной эффективности, оценку перспектив использования. На практике этот этап предусматривает разработку бизнес-плана.

На стадии внедрения основополагающей целью является формирование рынка для продукта. Для этого этапа свойственны отсутствие прибыли, большие затраты на маркетинг, направленный на информирование потребителей о продукте, растущие темпы роста продаж.

Главными целями стратегии туроператора на стадии внедрения тура-новинки являются информирование потребителей (о конкурентных преимуществах собственного тура), убеждение покупателей и агентов, создание положительного имиджа нового тура и т.д. [3, с. 80].

При испытании продукта в условиях рынка осуществляется пробное внедрение. Наиболее распространенные формы такой проверки представлены рекламными турами, образовательными турами и пробными продажами.

Этап апробации продукта на рынке обеспечивает проверку потребности в турпродукте, его доступности, качества, цены. Следовательно, если при испытании тура достигается положительный результат, принимается окончательное решение о внедрении тура.

Таким образом, можно сделать вывод, что для успешного функционирования туристской фирме необходимо постоянное совершенствование методики создания и внедрения новых туристских продуктов на рынок, поскольку это обуславливает спрос на продукцию туристского предприятия, его репутацию и, соответственно, получаемую прибыль. Для этого необходима тщательная проработка каждого этапа разработки и внедрения нового продукта.

1.2 Методы продвижения туристского продукта

Продвижение туристского продукта осуществляется через каналы сбыта. Под каналом сбыта (распределения) в туризме мы понимаем совокупность способов организации продажи туристского продукта туристским предприятием потребителю.

В практике деятельности туристских организаций выделяются два направления формирования каналов сбыта:

1. Внутренние каналы сбыта - это, как правило, система филиалов, отделений и посреднических организаций, через которые продаются различные туристские услуги на территории самой страны.

2. Внешние каналы сбыта - это определенное число зарубежных турфирм, принявших на себя, согласно договору, обязательство продавать в своей стране туристские поездки в данную страну [17, c.255].

Для успеха того или иного коммерческого мероприятия по сбыту туристских услуг большое значение отводится мероприятиям по продвижению продукта к потребителю.

Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» продвижение туристского продукта - это комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта: реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и т.п. [1]

Иными словами, продвижение турпродукта предполагает проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование возникновения у них желания его купить.

Существует несколько способов продвижения туристского продукта. Условно они подразделяются на два основных и два дополнительных:

личные продажи - это основной способ продвижения туров, который подразумевает непосредственно реализацию турпродукта.

Выделяются две основные формы продажи: собственные торговые точки и привлечение турагентских фирм;

прямая рассылка информации также является основным способом, который включает также работу с различными базами данных. Данный способ подразумевает создание на основе внутреннего анализа баз данных постоянных клиентов, которые впоследствии информируются о новых услугах и продуктах;

прямой маркетинг - дифференцируется на телефонный маркетинг и почтовую рассылку. Данный способ ориентирован в основном на перспективный сегмент потребительского рынка, который необходимо охватить;

стимулирование сбыта - является дополнительным способом продвижения и подразумевает создание скидочкой системы, организацию различных розыгрышей, предоставление бонусов;

пропаганда или формирование PR-компаний - подразумевает проведение различных коммуникационных мероприятий, в том числе, с участием СМИ с целью, как продвижения продукта, так и формирования благоприятного имиджа турфирмы [10, c.115].

Для продвижения туристских услуг используются средства массовой информации, сеть Интернет, активизация предприятия в осуществлении общественных поручений, спонсорство, проведение специальных предприятий или назначение личных встреч клиентам.

Для привлечения туристов эффективным средством продвижения услуг является печатный материал, представленный в виде каталогов, брошюр, афиш. Главная концепция современных буклетов, а также иллюстраций каталогов - показать клиенту конкурентные преимущества.

Каталог туроператора - это основной носитель информации для продвижения туристского продукта. Крупные туроператоры ежегодно разрабатывают и публикуют рекламно-информационные каталоги, которыми пользуются при выборе туров и услуг как турагентства, так и потребители.

Каталоги являются не только эффективным средством продвижения, а также источником внутреннего использования менеджерами туристского агентства, что позволяет усилить межличностные коммуникации в коллективе.

В качестве маркетинговых коммуникаций в большинстве случаев используются генеральные каталоги, включающие большое количество объемных фотоматериалов. В генеральных каталогах графики туров, расписания, цены и служебная информация, как правило отражены частично, и они обновляются не так часто, как служебные каталоги.

Многие предприятия в сфере туризма выпускают отдельные каталоги для внутреннего и выездного туризма, что позволяет создать различные стилевые решения, отразить особенности маршрутов, проведения туров.

Брошюры и буклеты являются наиболее надежными средствами передачи информации. Буклеты и каталоги наиболее удобны для работы с агентами и клиентами, не обладающими соответствующей компьютерной техникой. Они направляются в агентства, которые сотрудничают с туроператором. Печатная продукция распространяется также через региональное либо через национальное бюро по туризму.

В настоящее время эффективным средством продвижения является сайт туристского агентства, который пользуется популярностью и позволяет привлечь новых потребителей. На своих сайтах туристские агентства для удаленных пользователей детализируют подробности проведения туристской поездки, описывают особенности рекреации [7, c.42].

Сайты, как средство продвижения, воспринимаются в некоторых случаях лучше, чем каталоги, поскольку не требуют посещения туристского агентства и могут быть просмотрены в любой удобный момент времени.

Особенным преимуществом сайтов в сфере туризма является возможность ознакомиться не только с существующими предложениями, а и осуществить бронирование тура.

К основным преимуществам использования сайта в качестве маркетинговых коммуникаций также относятся:

- экономия времени на поиск, выбор и заказ туристских услуг;

- возможность получения дополнительной прибыли от осуществления сделок для предприятий в сфере туризма;

- усиление контроля спроса на услуги, которые пользуются большим успехом у потребителей;

- возможность стимулирования сбыта за счет рекламной компании деятельности предприятия в сети Интернет и получения коммерческой выгоды;

- повышение конкурентоспособности и улучшение показателей финансовой деятельности;

- привлечение покупателей и улучшение внутренних коммуникаций за счет удовлетворения потребностей покупателей;

- улучшение качества оказания туристских услуг, путем автоматизации процессов осуществления торговых сделок [7, c.43].

Одним из эффективных средств маркетинговых коммуникаций является событийный маркетинг, который в сфере туризма представлен туристской анимацией.

Анимация - это услуга, направленная на повышение прибыли бизнеса в области туризма, за счет улучшения качества обслуживания клиентов, а также является рекламным средством для увеличения спроса на туристские услуги. Также можно сказать, что анимация представляет собой комплекс мероприятий, разработанный для туристов в зависимости от их интересов, активности с учетом национальных, региональных и религиозных особенностей [21, c.121].

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что все способы продвижения туристских продуктов хороши и эффективны по-своему, главный принцип успеха любой компании туристской отрасли - это комплексный подход к реализации стратегии продвижения турпродукта.

1.3 Понятие культурно-познавательного туризма и перспективы его развития

В настоящее время под культурно-познавательным туризмом понимаются «любые перемещения людей, осуществляемые с целью удовлетворения человеческой потребности к изменению, связанной с повышением культурного уровня индивида, и, в свою очередь, дающие возможность для получения новых знаний, опыта и знакомств» [22, c.73].

Познавая окружающий мир, человек соотносит культуру своего народа с культурой других народов для того, чтобы удостовериться в значимости той культурной традиции, к которой он принадлежит.

Он также стремится использовать культурные достижения других народов для улучшения своего уклада жизни. Кроме того, близкое знакомство с культурой другого народов позволяет ему лично убедиться в достоверности тех знаний, которые он почерпнул из книг [6, c.248].

Культурно-познавательный туризм может быть более или менее специализирован. В первом случае, туристов привлекают известные архитектурные памятники, особенности городских ландшафтов и образа жизни наиболее известных мегаполисов.

Ознакомительные поездки в другие страны совершают десятки миллионов человек. Это знакомство, как правило, ограничивается наиболее известными памятниками архитектуры, архитектурными ансамблями, крупнейшими музеями, парками, природными ландшафтами, инженерными сооружениями, развлекательными комплексами, супермаркетами.

Более специализированный туризм предлагает целенаправленное знакомство с отдельными проявлениями материальной и духовной культуры.

Объектами, представляющими интерес для туристов, являются природные достопримечательности (природные ландшафты), материальные памятники древнего искусства (культовые сооружения, скульптуры, фрески), современный уклад жизни народов, современная архитектура и скульптура.

Неспециализированный познавательный туризм дает участникам туров общие представления о культуре и жизненном укладе других народов.

Таким образом, термины «культурный», «культурно-познавательный» или «познавательный» туризм, определяют один и тот же вид туризма, целью которого в широком смысле является знакомство с национальной культурой данной местности или страны посещения в целом.

В настоящее время не произошло зарождения принципиально нового вида туризма, так как не изменилась его основная исходная цель - знакомство с историей и культурой страны во всех ее проявлениях (архитектурой, живописью, музыкой, театром, фольклором, традициями, обычаями, образом и стилем жизни людей страны посещения).

В русском языке понятие «культурный» является производным от термина «культура» (лат. «cultura», т.е. возделывание, воспитание, образование). Следовательно, «культурный» - это относящийся к просветительной, интеллектуальной деятельности, как, например, культурные связи, культурная работа [22, c.76].

Использование данного понятия имело и имеет целью привлечение внимания широкой российской и мировой общественности к проблемам выявления и сохранения культурного наследия, культурной самобытности разных народов, населяющих планету, их культурного разнообразия, а также к проблемам взаимодействия туризма и культуры в целом, туризма и межкультурного диалога, туризма и развития страны и мирового сообщества.

В настоящее время культурно-познавательный туризм играет большую роль в жизни отдельного индивида и общества в целом. Этот вид туризма имеет также важное значение во многих сферах жизни.

Культурно-познавательное значение данного вида туризма заключается в обогащении личного опыта и личной культуры индивида во время его знакомства с городами, их историей, с людьми, их обычаями, различными достижениями в культуре и искусстве, совершенствует знание какого-либо иностранного языка или нескольких иностранных языков [15, c.243].

В политической сфере культурно-познавательный туризм заключается во взаимном сближении между жителями разных местностей, стран и континентов, закладывает культурные связи между народами, создавая основы для мирного сотрудничества, укрепления мира [21, c.122].

Культурно-познавательный туризм - лучшая форма познания какой-либо местности, города, страны, их культуры; привлечения к ним внимания со стороны туристов.

В экономической сфере культурно-познавательный туризм проявляется, прежде всего, через спрос и потребление туристов. Данный вид туризма способствует оптимизации экономических процессов, так как огромное количество людей из разных стран очень часто путешествуют именно с целью знакомства с культурно-историческим наследием, интересными природными местами и явлениями, за счет чего увеличиваются денежные поступления, в том числе и валютные, происходит стимуляция хозяйственной деятельности региона; увеличиваются доходы региона; происходит развитие местной инфраструктуры [21, c.123].

Культурно-познавательный туризм приобретает большое значение для регионального развития, так как стимулирует привлечение внимания к местному культурно-историческому и природному наследию и проблемам их охраны.

Социокультурная значимость познавательного туризма также очень велика, так как его развитие способствует сохранению и трансляции исторических и культурных ценностей, возрождению российского социокультурного пространства. Культурно-познавательный туризм способствует повышению образовательного уровня и культурного потенциала страны.

В социополитической сфере культурно-познавательный туризм способствует возникновению взаимного интереса, стабилизации межэтнических и международных отношений, развитию толерантности, взаимной доброжелательности [21, c.123].

Огромна роль культурно-познавательного туризма в воспитательной сфере. Этот вид туризма позволяет познакомиться с историко-культурным наследием; с жизнью и деятельностью замечательных людей; осознать роль своей страны, своего края, области в истории государства, мира.

В осознании истории и культуры своей страны, своего края лежит важный аспект патриотической мотивации, воспитания любви к своей Родине и уважения к своей национальной культуре и культуре других народов. Постижение историко-культурного наследия позволяет ощутить единство культурного пространства России и одновременно выявить самобытность каждого края, каждого проживающего в стране народа.

Таким образом, можно сделать вывод, что в эпоху глобализации не только экономических, но и социальных процессов именно культурно-историческое наследие помогает сохранять уникальность культур, специфику пути развития каждой страны, ее привлекательность для внешнего мира.

В заключение первой главы можно сделать следующие выводы:

1. Туристский продукт - это комплексная категория, в которую входит множество разнородных элементов как материального, так и нематериального содержания. Набор благ и услуг определяются мотивами, побуждающими людей совершить путешествие, и должны соответствовать предпочтениям туристов и их возможностям.

2. Для продвижения туристских продуктов используются средства массовой информации, сеть Интернет, активизация предприятия в осуществлении общественных поручений, спонсорство, проведение специальных предприятий или назначение личных встреч клиентам.

3. Значение культурно-познавательного туризма заключается в обогащении личного опыта и личной культуры индивида во время его знакомства с городами, их историей, с людьми, их обычаями, различными достижениями в культуре и искусстве, совершенствует знание какого-либо иностранного языка или нескольких иностранных языков.



Глава 2. Создание и продвижение культурно-познавательного тура по Калужской области

2.1 Оценка культурно-познавательных ресурсов Калужской области

Одним из направлений социально-экономического развития Калужской области является туризм. Обладая богатой историей, многовековыми традициями и живописными природными ландшафтами, Калужская область имеет возможности развития туризма различных форм: от делового, культурно-познавательного, религиозного, до агротуризма и спортивного туризма с активными формами отдыха.

Предопределяющими факторами успешного развития культурно-познавательного туризма в Калужской области являются близость Москвы, генерирующей мощный поток туристов, и наличие инновационных ядер, способных обеспечить конкурентоспособность туристско-рекреационного направления и его динамичное развитие.

В Стратегии социально-экономического развития Калужской области до 2030 года, принятой постановлением Правительства Калужской области от 29.06.2009 № 250, девизом которой является слоган «Человек - центр инвестиций», среди 7 основных потенциальных кластеров присутствует туристско-рекреационный, а одним из 12 приоритетных проектов является формирование межрегионального туристского бренда [2].

Можно отметить определенные достижения в сфере развития культурно-познавательного туризма Калужской области, а именно:

1. Ежегодное проведение фестивалей, ставших брендами Калужской области и привлекающих из года в год все большее количество человек из соседних регионов. Наиболее крупными фестивалями являются:

- зимний и летний архитектурный фестиваль «Архстояние» в д Николо-Ленивец;

- летний тарусский кинофестиваль «Верные друзья», фестиваль «Пустые холмы» в Ферзиковском районе;

- ряд крупных мероприятий - праздников культурно-образовательного туристского центра «ЭТНОМИР» в Боровском районе и Парка птиц «Воробьи» в Жуковском районе [5].

2. Новыми инновационными ядрами в сфере туризма, формирующими дополнительные туристские потоки, стали объекты культурно-образовательного туризма («Сафари-паркъ», парк птиц «Воробьи», культурно-образовательный туристский центр «ЭТНОМИР» и др.).

Крупнейшим по приему туристов и экскурсантов объектом туристского показа сегодня является парк птиц «Воробьи», ежегодно принимающий свыше 200 тыс. человек [5].

В числе 10 наиболее крупных инвестиционных проектов в сфере культурно-познавательного туризма, реализуемых в настоящее время на территории Калужской области, находятся:

- сельскохозяйственный парк «Тарусское поле» (Тарусский район);

- туристский гостевой комплекс «Живой источник» (Мосальский район);

- агротуристский комплекс «Угодское подворье» (Жуковский район).

Далее рассмотрим приоритетные направления развития культурно-познавательного туризма в Калужской области.

1. Аграрный туризм.

Новым направлением развития туризма в Российской Федерации и перспективным направлением для Калужской области является аграрный (сельский) туризм - вид туризма, связанный с отдыхом и проживанием в сельской местности, получением комплекса туристских услуг, обусловленных целями посещения данной территории.

При этом, в структуре внутреннего и въездного туризма Калужской области аграрный туризм практически не развит.

Основные прорывные, инновационные зоны в развитии туризма и рекреации связаны в Калужской области со способами интерпретации среды, соединения природы и культуры [18, c.334].

Именно такой, средовой, подход может стать отличительным признаком индустрии аграрного туризма и рекреации на территории региона.

Кроме того, развитие данного вида туризма в рамках строительства новой и расширения уже существующей инфраструктуры туризма частично решает проблему отсутствия в достаточной мере коллективных средств размещения, развивая данный вид туризма и притягивая в село основные туристские потоки [16, c.8].

Развитие аграрного туризма в Калужской области предусматривает развитие системы объектов размещения туристов на основе традиционного деревенского дома, в небольших гостиницах в сельской местности, специализированных поселениях, созданных сельской семьей на базе собственного дома или приусадебного участка.

В Калужской области уже имеются положительные примеры - образцы лучшей практики в развитии агротуризма на селе: туристское имение «Голубка» (Ферзиковский район), усадьба «Пятое колесо» (Бабынинский район), «Сафари-паркъ» (Износковский район) и многие другие.

2. Событийный туризм.

История многих городов области связана с судьбоносными событиями в истории России. Известны такие города, как Боровск, Малоярославец, Юхнов, Козельск, Медынь и многие другие.

Жители Калужской земли защищали юго-западные границы Московского государства от набегов кочевников, боролись с полчищами татаро-монгольской Орды, противостояли польско-литовской интервенции, армии Наполеона в Отечественной войне 1812 года, фашистским захватчикам во время Великой Отечественной войны 1941-1945 гг.

Сегодня в области сложилась ежегодная традиция реконструкции значимых военно-исторических событий, которые привлекают своей масштабностью тысячи туристов.

Интересна Калужская область и культурными событиями.

Притягательными точками являются ежегодные фестивали в Тарусе, посвященные пианисту Святославу Рихтеру, и «Мир гитары» в Калуге с участием мировых звезд музыки.

Давно известны николо-ленивецкие промыслы, которые получили признание далеко за пределами Калужской области. Вся совокупность деятельности николо-ленивецких художников в рамках зимних и летних фестивалей «Архстояние» стала эффективным инструментом маркетинга территории [12, c.213].

Повысилась капитализация обширной территории, включающей не только село, но и близлежащие населенные пункты и даже районный центр. Становится постоянным проведение кинофестиваля «Верные друзья», посвященного одноименному советскому фильму и возобновляющему традицию проведения «Большого парада плотов» по реке Оке.

3. Культурно-образовательный туризм.

Многочисленные исторические события, происходившие на Калужской земле, обусловили формирование широко известного духовного центра. Калужскую землю по праву называют святыней православия. Многие из православных калужских святынь несли в народ веру и духовность несмотря на гонения советской эпохи. Сегодня тысячи паломников со всего мира вновь стремятся в Калужскую область, чтобы поклониться святыням.

Широко известны величественные стены и башни Пафнутьев-Боровского монастыря, основателем которого был преподобный Пафнутий Боровский, Казанской Амвросиевской женской пустыни в Шамордино, монастыря Свято - Введенской Оптиной пустыни. Все храмы, монастыри и обители сегодня привлекательны не только для паломников, но и для культурно - познавательного туризма.

4. Школьный туризм (краеведение).

Среди разнообразных учебно-воспитательных средств, способствующих формированию всесторонне развитой личности, особое место принадлежит туризму и краеведению.

Туризм и краеведение в современном их понимании - это физическое развитие, оздоровление и познание окружающей действительности, формирование полезных обществу духовных качеств подрастающего поколения.

Опыт работы с обучающимися образовательных учреждений Калужской области показывает, что именно учебно-тематические экскурсии, однодневные и многодневные походы, участие в туристско-краеведческих мероприятиях являются эффективным и действенным средством этого процесса. туристский культурный познавательный стоимость

Областным Центром туризма, краеведения и экскурсий в 2008 году была разработана туристско-краеведческая экскурсионная программа, которая является отражением комплексного подхода к обучению и воспитанию школьников средствами туризма и краеведения.

Программа разработана в соответствии с основными направлениями туристско-краеведческого движения (ТКД) «Россия», которое, в свою очередь, является региональным компонентом туристско-краеведческого движения обучающихся Российской Федерации «Отечество» [20, c.135].

Целью программы является воспитание всесторонне развитой личности, интересующейся туризмом и краеведением, увлеченной поисково-исследовательской деятельностью, стремящейся принести пользу своему Отечеству; формирование активной гражданской позиции.

Основной акцент в реализации данной программы делается на организации экскурсионного обслуживания Центром краеведения и экскурсий с использованием технических средств ГУ «Школьный автобус» для школьников средней возрастной группы, то есть обучающихся 5-8 классов, так как в соответствии с экскурсионной программой объектом изучения для данной категории школьников является историческое и культурное наследие Калужской области [8, c.193].

Таким образом, можно сделать вывод, что культурно-познавательный туризм является одним из приоритетных направлений социально-экономического развития, которое позволит диверсифицировать экономику и существенно снизить социально-экономические риски, связанные с промышленным «фокусом» Калужской области.

2.2 Проектирование программы и расчет стоимости культурно-познавательного тура «Величественная память прошлого»

На основании проведенного исследования культурно-познавательных объектов Калужской области, представляется целесообразным разработка культурно-познавательного тура «Величественная память прошлого»:

- Маршрут рассчитан на одну туристскую группу, численностью 40 человек.

- Вид маршрута - автобусно-пешеходный.

- Протяженность маршрута - 800 км.

- Сезонность маршрута: данный маршрут является постоянным и не зависит от времени года.

- Продолжительность тура 3 дня, 2 ночи.

Далее представлена программа тура (Приложение 1):

Первый день:

- 8:00 Отправление из Москвы, путевая экскурсия.

- Прибытие в Боровск, обзорная экскурсия по городу, осмотр часовни боярыни Морозовой.

- Посещение древнего Пафнутьев - Боровского монастыря-крепости (XV век).

- Переезд в Малоярославец - город воинской славы, где переплелись события 1812 и 1941 годов.

- Обед в кафе «33 пингвина».

- Возвращение в Калугу. Обзорная экскурсия по Калуге - одному из красивейших городов русской провинции.

- Посещение усадьбы купца Золотарева. Уникальный усадебный комплекс, считавшийся самым богатым в Калуге.

- Ужин в кафе «Дюшес».

Размещение в гостинице «Suhl» г. Калуги.

Второй день:

- 09:00 Завтрак в столовой гостиницы «Suhl».

- Отъезд на экскурсию в Козельск - город Воинской Славы, вошедший в историю Государства Российского благодаря беспримерному героизму своих жителей, оказавших сопротивление многотысячному войску хана Батыя в 1238 году.

- Посещение Свято- Введенской Оптиной Пустыни, ставшей в середине XIX века одним из духовных центров России. Именно сюда, к старцам приезжали: братья Киреевские, Н. В. Гоголь, В. А. Жуковский, Ф. И. Тютчев, И. С. Тургенев, П. А. Вяземский, Ф. М. Достоевский и многие другие.

- Обед в кафе города «Радуга».

- Посещение храма Спасо-Преображения в с. Н. Прыски. Классический русский усадебный храм.

- Экскурсия в Свято-Амвросиевскую женскую обитель в с. Шамордино - 15-главый собор, напоминающий дворец из русской сказки, поражает своими размерами; посещение святого источника и некрополя, где похоронена М. Н. Толстая, сестра Л. Н. Толстого.

- Отъезд в Калугу. Свободное время в гостинице.

Третий день:

- 09-00 Завтрак в столовой гостиницы «Suhl».

- Отьезд в Полотняный завод.

- Посещение музея-усадьбы Гончаровых, где жила жена А.Пушкина - Наталья Гончарова. Позднее сюда неоднократно приезжал и сам поэт А. С. Пушкин.

- Возвращение в Калугу.

- Обед в кафе города «Дюшес».

- Экскурсия в Государственный музей истории космонавтики имени К.Э. Циолковского - первый в мире и крупнейший в России музей космической тематики, созданный при непосредственном участии С.П.Королёва и Ю.А.Гагарина.

- Посещение могилы К.Э. Циолковского.

- Отъезд в Москву.

Ориентировочное время возвращения - 21-00.

Стоимость перевозки зависит от вида используемого транспорта условий его предоставления. Транспортные средства могут принадлежать турфирме или арендоваться ею у транспортного предприятия.

В стоимость транспортного обслуживания входит перевозка туристов по маршруту «Москва - Боровск - Малоярославец - Калуга - Полотняный завод (усадьба Гончаровых) -Козельск - Н. Прыски - Оптина Пустынь - Шамордино- Москва» комфортабельным автобусом.

Арендная плата - покилометровая и составляет 35 руб./км.

Протяженность всего маршрута составляет 800 км. Таким образом, аренда автобуса составляет: 28 000 рублей.

Стоимость перевозки одного туриста за время действия аренды рассчитывается по следующей формуле 1:

Rпep. = Rap Nтyp.

где Rap. - стоимость аренды транспорта (полная);

Nтyp. - количество туристов в группе.

Таким образом, стоимость перевозки на одного туриста составляет 700 рублей.

Далее проведем расчет стоимости размещения, питания и экскурсий:

1. Расчет стоимости размещения. Стоимость проживания за весь тур вычисляется путем умножения стоимости проживания за одни сутки на количество ночевок. Расчет стоимости размещения рассчитывается по формуле 2:

Rnp. = Rnp.c. *Nноч.

где Rnp. с. - стоимость проживания в сутки;

Nноч. - количество ночевок.

Стоимость проживания в гостинице «Suhl» составляет 1000 рублей в сутки за одноместный номер.

Таким образом, полная стоимость размещения на 1 человека составляет 2000 рублей.

2. Расчет стоимости питания. Стоимость питания туриста определяется по следующей формуле:

Rпит. = Rпит.c. * Ттур.

где Rпит.c. - стоимость питания одного туриста в сутки;

Ттур. - продолжительность тура в сутках.

1-й день - обед в кафе «33 пингвина» - 250 руб.;

Ужин в кафе «Дюшес» - 200 руб.

2-й день - завтрак в столовой гостиницы «Suhl» - 200 руб.

Обед в кафе «Радуга» - 300 руб.

3-й день - завтрак в столовой гостиницы «Suhl» - 200 руб.

Обед в кафе «Дюшес» - 300 руб.

Итого стоимость питания на одного туриста составляет -1450 руб.

3. Расчет стоимости запланированных экскурсий. Стоимость экскурсии в расчете на одного туриста рассчитывается по формуле 4:

R эс. = R эс.с.Nтyp.



где R эс.с. - стоимость экскурсии (полная);

Nтyp. - количество туристов в группе.

Экскурсия в Свято-Амвросиевскую женскую обитель в с. Шамордино -1345 руб.

Экскурсия в Государственный музей истории космонавтики имени К.Э. Циолковского - 500 руб.

Посещение музея-усадьбы Гончаровых - 350 руб.

Итого - стоимость экскурсионного обслуживания на одного туриста составляет 2195 руб.

4. Расходы на руководителей группы (в расчете на трех человек). Для экономической оценки туристского продукта обычно берутся наиболее жесткие условия, т.е. когда руководители группы никакими льготами не пользуются.

5. В этом случае затраты на руководителей группы будут состоять из стоимости размещения, стоимости питания, стоимости командировочных.

Расходы на руководителя группы рассчитываются по формуле 5:

Rрук. = Rпр. + Rпит. + Rком.

Nтур.

Где Rпр. - затраты на проживание руководителей группы;

Rпит. - затраты на питание руководителей группы;

Rком. - затраты на оплату командировочных руководителя группы (1 день - 800 рублей);

Nтур. - количество туристов в группе.

(1700 + 2 050 + 2 400) : 40 =153,75 р.

Таким образом, расходы на руководителей группы с 1 человека составляют - 187 руб.

Себестоимость тура рассчитывается без учета накладных расходов в расчете на одного туриста и определяется как сумма всех стоимостей, отнесенных на одного туриста. Себестоимость тура рассчитывается по формуле 6:

S = Rпер. + Rпр. + Rпит. + Rэкc. + Rр.

700 + 2000 + 1450 +2195 + 153,75 = 6498,75 руб.

Для упрощения расчета цены разрабатываемого туристского маршрута воспользуемся методом «затраты плюс прибыль». Окончательное решение по установлению цены на конкретный тур принимает руководство фирмы.

В этом случае, цена туристкой путевки для конкретного покупателя данного тура будет определяться по формуле 7:

Ц = S * Крент.

6498,75 * 1,2 = 7798,5 руб.

где Ц - цена турпутевки для конкретного покупателя;

S - Себестоимость (ограниченная) данной турпутевки для фирмы;

Кpент. - установленный коэффициент рентабельности (от 1,2 до 2).

По данной формуле рассчитывается цена турпутевок для различных условий размещения с учетом сезонной скидки.

Учитывая, что данный проект программы является групповым туром, предполагается скидка до 20 % на услуги, предоставляемые в ходе проведения данного тура. Все эти скидки заранее обговариваются с представителями фирмы, которая организует данный тур.

Таким образом, можно сделать вывод, что стоимость предлагаемого тура будет составлять 7798,5 руб. Приобрести туристский пакет по такой цене могут позволить себе потребители со средним уровнем дохода.

Оценка экономической эффективности разработанного проекта показала, что предложенная туристская поездка в Калужскую область с целью развития культурно-познавательного туризма будет прибыльным и рентабельным турпродуктом.

2.3 Мероприятие по продвижению культурно-познавательного тура «Величественная память прошлого»

В целях продвижения культурно-познавательного тура «Величественная память прошлого» представляется необходимым разработка рекламной кампании данного турпродукта

Обозначим задачи рекламной кампании тура «Величественная память прошлого»:

- определить методы продвижения, выбрать рекламные носители;

- привлечь внимание целевой аудитории;

- проинформировать потребителей о культурно-познавательном туре «Величественная память прошлого»;

- сформировать положительно отношение потребителей к туру.

Территориальный охват рекламной кампании - город Москва.

Временной отрезок около 2 месяцев, он приравнивается к краткосрочной рекламной кампании с целевой направленностью при использовании сразу нескольких видов СМИ и ровной интенсивностью.

Далее определим основные рекламные носители и меры стимулирования продаж для данного тура.

Первое, что необходимо сделать - это разместить информацию о туре на сайт-визитную карточку и своевременно обновлять и размещать актуальную информацию.

Во-вторых, необходимо создать странички и группы в социальных сетях, таких как Вконтакте, Инстаграмм, Фейсбук, в которых будет размещена информация по данному туру. В тех же социальных сетях можно заказать таргетинговую рекламу, бюджет для неё можно определить самостоятельно, от 100 рублей и до нескольких десятков тысяч.

Далее нужно разместить статью с информацией о туре на сайте visit-kaluga.ru/ в раздел «Туризм» (данный сайт посещают 5 350 000 человек в месяц). Цена на подобную услугу в районе 6000 рублей на месяц [13].

Ещё один популярный сайт Калуги - www.kaluga.ru/ посещают 1 110 000 человек в месяц, на него можно разместить баннер с описание тура. Цена отличается выбранным местом его размещения, к примеру, на главной странице сайта - 60 000 рублей на месяц [13]. Баннер будет представлять собой фон Калуги и надпись, при нажатии на которую автоматически включается информация о туре.

Также нужно заказать рекламу у радиостанций Хит-FM, Русское радио.

У радиостанции Хит-FM аудитория мужчины и женщины от 20 до 45 лет, студенты, руководители, специалисты, служащие с доходом высоким и выше среднего. Это энергичные, инициативные, общительные люди, которые стремятся постоянно участвовать в социальной жизни. Они легко сходятся с самыми разными людьми. Это люди, для которых престиж - важнее всего, они не ограничивают себя в удовольствиях - чаще, чем остальные, посещают бары, игровые салоны. Охват аудитории - более 2 230 000 человек [24].

Стоимость услуги зависит от продолжительности ролика, количестве раз проигрывания в эфире в день и количестве дней. Мы для расчета взяли 15 секунд по 4 раза в день в течении 30 дней, стоимость получилась 79 200 рублей.

У радиостанции Русское радио аудитория:

- 74% - владельцы автомобиля;

- 48% - обладатели высоким/выше среднего уровнем доходов;

- 48% - от 25 до 49 лет - наиболее активная и платежеспособная часть населения;

- 69% - владельцы иномарок;

- 46% - руководители и специалисты высшего и среднего звена;

- 11% - владельцы собственной фирмы / индивидуальный бизнес [23].

По стоимости с аналогичными радио Хит-FM показателями получилась 129 600 рублей.

Также можно разместить наружную рекламу тура, используя для этого рекламные щиты - билборды размером 3х6, не далеко от центра города. Стоимость одного билборда примерно от 8000 рублей в месяц. Реклама, размещенная в центре города, охватывает большинство потребительски активного населения, проводящего в деловой и социально-культурной части города основную часть своего времени.

Также можно подать рекламу в печатных СМИ, которые распространяются бесплатно в самых популярных местах отдыха, развлечений и покупок города. Стоимость рекламы зависит от ряда факторов, с которыми подробнее можно ознакомиться в прайсе компании, в среднем можно уложиться в 10 000 в месяц.

Дистрибуция такого рода СМИ осуществляется по двум основным направлениям: 70% тиража попадает непосредственно к жильцам комфортных домов, таунхаусов, коттеджей - через адресную рассылку. 30% тиража распространяется в самых престижных местах: в салонах красоты, SPA - центрах, косметологических, медицинских, модных бутиках, авторских ателье, фитнес-центрах, крупных торговых, интерьерных и мебельных центрах [10, c.1158].

Также нужно осуществлять E-mail рассылку для уже имеющихся клиентов.

Для клиентов можно предоставлять дополнительную скидку, например, при покупке туристской путевки на двоих скидка - 5%, а если с ребенком - 7%.

Проанализируем время для рекламной кампании. Для определения временного отрезка, в который будет реализовываться рекламная кампания, мы определим сезонность для турпродукта.

При формировании бюджета рекламной кампании используем метод на основе целей и задач. Он предполагает, что после формулировки целей и задач, определения стратегии и тактики рекламы, рассчитывают ориентировочную стоимость рекламной кампании, которая становится основой для определения бюджета. Если рекламная кампания обеспечивала отдачу больше ожидаемой, то расходы можно сократить. Если результаты ниже ожидаемых - бюджет можно увеличить.

Затраты на проведение рекламной кампании на 1 представлены в Приложении 2.

После реализации рекламной кампании, в связи с тем, что она требует не малых затрат, нужно будет проанализировать её эффективность, это позволит получить информацию о целесообразности и результативности той или иной рекламы и определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных клиентов.

...