Роль анимации в развитии мирового рынка туристических услуг с использованием дистанционных образовательных технологий форме обучения

Сущность, понятие, основные виды и функции анимации. Предпосылки возникновения и развития туристской анимации в настоящее время. Анимация в развитии рынка туристских услуг России. Анализ значения анимационных программ в современной экономике и туризме.

Рубрика Спорт и туризм
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 23.07.2018
Размер файла 5,3 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

спортивно-оздоровительной отвечает за утреннюю , занятия аэробикой, в бассейнах и на море, игры, соревнования и праздники;

развлекательных программ разработкой сценариев, и проведением культурно-развлекательных мероприятий;

работы с детьми детскими мероприятиями;

туристско-экскурсионной комплектует группы для , подбирает экскурсоводов и пр.;

анимационной службы и координирует всех отделов.

в обязанности менеджера на российских предприятиях также коммерческих вопросов, организации рекламной и многих других, что, , отражается на работы.

К сожалению, российские туристские и учреждения могут себе полноценной анимационной . В большинстве из них один или два отвечают за все отделы службы : они и поют, и танцуют, и соревнования проводят, и себя рекламируют по радио и т.д Выготский Л.С. Педагогическая психология / Л.С. Выготский. - М.: "Москва", 2016. - С. 57.

организация труда в туристских учреждениях уже , и любому грамотному это понятно. чертами современной деятельности должны высокий уровень оснащенности, современных анимационных , форм и методов и высокий художественный .

Качество программы связано, как , с интересными режиссерскими , богатым арсеналом , музыкальных, , речевых, светотехнических в разработке и реализации программ.

Отсюда вытекает профессионализма аниматоров уровней. Современные клубы, центры, , специализированные и турбазы остро в организаторах досуга, должны уметь его, общаться с , предлагать потребителю выбор интересных, анимационных программ.

3.2. Рекомендации по улучшению анимации в туризме

организовать анимационной службы только при наличии материальной базы ( 3). Для проведения , организации игр и других необходимы соответствующее и реквизит. Поскольку каждый по-своему, то и предложение быть разнообразным. Чем материальная база, тем количество можно предложить.

база для анимационных включает в себя Егоренков, Л.И. Введение в технологию туризма: учебно-методическое пособие / Л.И. Егоренков. - М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2014. - С. 154:

- реквизит и ;

- оборудование, декорации и костюмов и реквизита для ;

- видео-, проекционное, , сценическое и оборудование для проведения шоу, , конкурсов и соревнований;

- автоматы.

Чтобы туристу анимационную программу, или клубные отели иметь особую и большие (теннисные корты, , волейбольные и другие и игровые площадки, аттракционы, , лодки, акваланги, , аквапарки, пляжные , таверны, кинотеатры, , ночные , боулинг-центры, бильярдные, , тотализаторы и т. д.). Дизайн объектов требует внимания.

соблюдать правила . Центры этой деятельности должны недалеко от друга, от моря и точек (баров и ).

Технические объекты для анимационных представляют собой техническую и социальную , успешное функционирование в системе зависит от целого факторов: месторасположения, и надежности оборудования и т. д.

При этих и систем технической и специализированными организациями множество технических, и организационных , комплексное решение должно начинаться еще при этих объектов ( же всего - при туркомплекса), а завершаться - и эффективным анимационным Квартальнов В.А., Солодухин И.Д. Методика и педагогика профессионального обучения и подготовки специалистов для целей туризма: Учебник. - М.: ФиС, 2016. - С. 78.

Для поддержания материальной в рабочем необходимо иметь , который бы следил за оборудования и инвентаря, а при производил . Основная же ответственность за материальной базы на аниматоров, непосредственно с ней , для чего с ними проводить инструктаж.

Материальная анимационной службы туркомплекса, нуждается в постоянном , но, как правило, из-за средств происходит это не так , как надо. аниматоры должны не сами бережно с оборудованием, реквизитом и , но и призывать к туристов и гостей .

Поддержание материальной в рабочем состоянии завхоз и , которые следят за оборудования и инвентаря, а при производят ремонт. ответственность за материальной базы на аниматоров, непосредственно с ней , для чего необходимо с проводить инструктаж.

Качественное анимационных услуг и ожидания от проведенного зависит от отдела, который сценарные программы, музыкальное сопровождение и сценические .

Процесс разработки и сценарных планов мероприятий проходит длительную согласования творческим отделом и отделом. Взаимодействие по сценарных интерактивных мероприятий по схеме рисунка 3.2. Третьякова Т.Н. Анимационная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособ. / Т.Н. Третьякова. - М.: "Академия", 2014. - С. 118

Рис. 3.2. Технология разработки и реализации интерактивных программ

в России растет анимационных и детских центров , которые предлагают выбор разнообразных и новых в сфере детского . Чтобы любому быть конкурентоспособными в условиях, следить за качеством и предоставления анимационных , удовлетворять запросы требовательных Чижов В.Н. Профессия аниматор: самоучитель / В.Н. Чижов. - М.: "АРКТИ", 2015. - С. 68.

Предоставляя анимационные , не всегда можно проследить и гарантию их качества, так как на аниматора молодые люди, не специального образования в области. На должность принимаются в студенты, имеющие жизненную позицию и подход к работе. навыки получают уже в процессе , и не всегда стремятся их . На практике, основное со стороны приходится на непостоянство услуг, однообразие и количество анимационных в выходные дни.

анимационной службы совершенствовать, ведь она образом сказывается на посетителей к , посещаемости и популярности аналогичных детских развлечений. Но, не узнав часть, так и не грамотно и эффективно цепочку по совершенствованию деятельности. Поэтому, руководителю ежеквартально проводить анимационного блока по критериев, которым соответствовать аниматоры.

Назрела проблема оценки подготовки аниматоров в испытательного - 3 месяца. В этот аниматор должен свои профессиональные и навыки, перейти на следующую карьерной лестницы - 2 разряда.

Художественному необходимо оценочный лист подготовки аниматора, в нем критерии и методы . Аниматор не только грамотно и говорить, но также дополнительными навыками, для детей - , танцевать, жонглировать, акробатические трюки, оригами; иметь работы с , уметь удерживать линию и внимание на протяжении праздника, а иметь в собственные анимационные под каждый образ. обладая всеми качествами говорить о постоянстве и качества предоставления анимационной службой Щетинина Е.Б. Менеджмент ресторанных услуг. - М.: Равновесие, 2016. - С. 66.

Для необходимо программу по оценке навыков, организаторских и разработке сценических . И только того, как будет проблемное поле, работать в данном . За каждый критерий будет оценка от 1-10, в от сложности критерия. По набранных будет дана аниматора по его работе.

профессиональную подготовку и принимать о переводе его на 2 разряд творческий директор и директор центра. директору быть предоставлены проведения анимационных .

В течение 2 недель директор оценить работу и вынести решение о сотрудничестве компании с анимационной .

Проблемной стороной для компаний являются , когда время Дня Рождения со временем проведения программы. Тогда руководство принимает о проведении Дня , так как услуга является , и приносит непосредственную организации. Для родителей и пришедших на программу, бросив все , является возмутительным в указанное время мероприятия. проведения анимационных по выходным дням указывается на всех баннерах месяца для того, посетители заранее и приходили вовремя на Ушаков, Д.С. Национальная туристическая индустрия: проблемы развития / Д.С. Ушаков. - М.: "Издательский дом Грация", 2015. - С. 88.

Избежать проблемы и повысить анимационных программ в и праздничные дни можно изменения структуры анимационной и увеличение штатного на 1 единицу - аниматора дня, аниматор дня будет переведен на оператора игрового , но частично выполнять аниматора. Так как посетителей в будние дни , аниматор в рабочее занимается оформлением и сцены, но рабочее время так и не заполненным. Целесообразнее бы перевести аниматора в с сохранением тех же функций.

На выходные и дни будут выходить 2 , в будний день работать 1 , на которого будут функции оператора зала и аниматора. плата выходного дня будет прежней, оплата оператора - аниматора рассчитана по ставке оператора зала.

Внутреннее руководства с сотрудниками отдела ( 3.3.) Организация и управление гостиничным бизнесом. В 3-х т. // Под ред.А.Л. Лесника, А.В. Чернышева, И.П. Мацицкого. - М.: Альпина, 2015. - С. 115 будет незначительно , аниматоры будут в подчинении у художественного , оператор-аниматор находиться в двойном - у художественного руководителя и , который будет работу в игровом зале.

Рисунок 3.3. Схема взаимодействия анимационной службы

образом, предложенное в штатном расписании будет эффективному и полноценному анимационных программ по дням в установленное и сделать эти более красочнее, с эл театральной постановки.

в России растет анимационных , которые предлагают услуги по организации и детских анимационных программ по сниженным , поэтому следует радикально новую . Такой услугой послужить Шоу - . Отличие ее от обычной программы состоит не в цене, но и в количестве спецэффектов и лиц, в Шоу - программе, а также в сценарного плана мероприятия.

При заказе посетителям предложено выбрать из услуг - стандартную , либо Шоу - программу ( 3.1.) Кусков А.С. Основы туризма / А.С. Кусков. - М.: "КНОРУС", 2012. - С. 43.

Табл. 3.1. Отличительная характеристика стандартной анимации от Шоу-программы

Характеристика

Стандартная анимация

Шоу - программа

Стоимость за 60 минут

800 руб.

1400 руб.

Бонусы аниматора

270 руб.

170руб*2 =340 руб.

Количество задействованных анимационных героев

2

3

Количество задействованных спецэффектов

1

до 8

Количество сценарных планов

1

2

Количество задействованного в обслуживании персонала

5

7

Костюмы

Анимационные образы из презентера

Специальные предложения для посетителей

Меню

Стандартное предложение

Ориентированное под стилистику определенного мероприятия

Шоу- будет предлагать новый подход к мероприятия.

Новая проведения программ по Шоу - программе разнообразить предоставляемые в области анимации и образом на увеличении выручки от .

Так же предлагается при проведении программ для детей было бы «Творческую мастерскую», где в перерывах между могли бы познакомиться с его направлением . Это новшество позволит поток посетителей, так как могут выбрать направление для - участие в анимационной , либо занятие в « мастерской».

Задачами по «Творческой » являются Гальперина Т.И. Актерское мастерство в деятельности менеджера туристской анимации / И.Т. Гальперина. - М.: "Турист", 2012. - 185 с. :

- исследовать рынок;

- выделить для занятий;

- принять на опытного ;

- составить программу и занятий в «Творческой »;

- провести активную кампанию.

«Творческой мастерской» - «Предлагаем услуги по развитию способностей у детей от 4 лет и по доступным ».

В «Творческой мастерской» проходить занятия для по следующим направлениям:

- роспись;

- керамика;

- оригами;

- ;

- бисероплетение.

Занятия по росписи и оригами направлены на творческих способностей у старше 4 лет, так как по специфике эти не будут являться для восприятия . Занятия по художественной , изонити и бисероплетению направлены на детей 7 лет, так как техника работы значительно .

Главное требование к - дополнительное образование, педагог начальных , желательно с опытом в данной сфере не 1 года.

В педагога будет :

- подготовка необходимого перед занятием;

- и контроль во время занятий;

- новых программ для ежемесячно;

- ежемесячная о проделанной .

В ходе мастер - дети будут приготовленные заготовки с профессиональных и под присмотром аниматоров.

мастер-класса будет «оживить» забавных (кошечек, , медвежат), героев , и других персонажей, из керамики, глины, или дерева.

примерных занятий в « мастерской» приведен в 3.2. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - Издание 9-е переработанное и дополненное / М.Б. Биржаков. - СПб.: "Издательский дом Герда", 2013. - С. 76

Табл. 3.2. График занятий в «Творческой мастерской»

Название программы занятий

Вторник

Среда

Суббота

Воскресенье

Час скульптора

С 14-00 до 16-00

 

С 14-00 до 16-00

 

Час художника

С 16- 00 до 17 -00

С 14-00 до 15-00

С 16-00 до 17-00

С 14-00 до 15-00

Изонить

 

С 15-00 до 17-00

 

С 15-00 до 17-00

Бисероплетение

С 17-00 до 18-00

 

С 17-00 до 18-00

 

Оригами

 

С 17-00 до 18-00

 

С 17-00 до 18-00

Расписание занятий строго и постоянно, чтобы знали время и конца занятий и выбрать из предложенных дней для творческих способностей у ребенка. Занятия в « мастерской» иметь четкую : с сентября по май - обычный работы, с июня по - летнее .

Создание «Творческой » имеет хорошую развития, так как рынок детских развития творчества растущий: темпы составляют около 30% в год. По экспертов, на рынке спрос еще 2-3 года будет предложение. В России нехватка и досуговых центров для . Существующие центры не удовлетворяют запросам и детей по параметрам Алешина И.В. Поведение потребителей / И.В. Алешина. - М.: "ФАИР-ПРЕСС", 2015. - С. 25:

- имеют спектр услуг;

- некачественный сервис;

- не представляют ценности с педагогической зрения;

- переполненные (до 15-20 человек);

- помещения.

« мастерская» будет достаточно сильных , так новый вид деятельности не являться , но за счет узнаваемости и не высоких цен на новую относительно конкурентов, занять позицию на новом .

Говоря о проблеме в анимационной деятельности, предложить пу профессионально-коммуникативной практики () «Аниматор» для выпускников , колледжей и вузов.

В время всё популярность приобретает аниматора. В основном работают в сфере и развлечений. участвуют в различных : корпоративных вечерах, , детских мероприятиях и т.д.

практика по школьников и студентов с профессии аниматора (, психологическими, практическими). этих помогает учащимся успешную коммуникацию как в ситуациях, так и в жизни. в данной способствует куль развитию обучающихся.

В ПКП «Аниматор» используются , интерактивные обучения. Использование методов способствует непринужденной атмосферы, креативности и личной ответственности за выбор.

Программа цели, задачи, , формы , психологический и педагогический инструментарий.

Цель: развитию профессионально-коммуникативных участ практики через его в позицию активного .

Задачи Дюмазедье Ж. На пути к цивилизации досуга. Социально-политические исследования / Ж. Дюмазедье. - М.: "Вестник МГТУ", 2014. - С. 69:

1. Овладение компетенциями ;

2. Приобретение организаторских ;

3. Формирование профессиональных через средства практики.

ПКП аниматоров подразумевает три :

I этап: Подготовительный:

На этапе для участников ПКП презентационные :

1. Проводится входная , которая позволяет сориентироваться, на что нацелены участники практики: тематика мероприятий, возрастная аудитория, форма проведения (Приложение 4)

2. Знакомство с ПКП, встреча с людьми творческих профессий: организатором культурно - массовых мероприятий, диджеем, хореографом и др.

3. Экскурсия в центр проведения анимаций «Знакомство с закулисьем».

4. Руководители вместе с участниками ПКП начинают вести дневник прохождения профессионально - коммуникативной практики для рефлексии каждого этапа практики.

5. На любом этапе, если у участника ПКП возникают сложности, он может обратиться за консультацией к руководителю ПКП, тьютору, эксперту (социальный партнер).

II этап: Реализация ПКП.

Этот этап предполагает реализацию самой практики. Участникам ПКП дается на выбор ряд профессионально-коммуникативной ситуации (ПКС), каждая из которых содержит коммуникативную задачу, которые участники решают каждый на своем уровне Косолапов, А.Б. Технология и организация туроператорской турагентской деятельности: учебное пособие / А.Б. Косолапов. - М.: КНОРУС, 2016. - С. 88:

1. Выбор коммуникативной ситуации, планируют проведение праздника, его тематику, форму проведения, целевую группу, возрастную категорию получателя услуг;

2. Определяются с выбором коммуникативной задачи, выбирают профессиональную роль (сценариста) в конкретной коммуникативной ситуации;

3. Написание сценария, подбор реквизита, костюмов, музыкального сопровождения;

4. Реализация замыслов участников ПКП.

III этап: Рефлексия

На этом этапе участники практики завершают записи в рефлексивном дневнике. В ходе беседы участник ПКП вместе с руководителем практики или тьютором анализируют дневник, и на основе этого определяется  результативность пройденной практики. В случае если практика была пройдена успешно, руководитель ПКП или тьютор дает рекомендации о повторном прохождении практики или её смены. Если же практика была пройдена неудачно, даётся рекомендация повторить практику в составе малой ПКП.

Функции участников:

Руководитель ПКП

1. Руководитель ПКП ищет социальных партнеров;

2. Готовит и проводит презентационные мероприятия;

3. Разрабатывает проектные и творческие задачи;

4. Находит различные ситуации;

5. Проводит входную диагностику;

6. Знакомит с социальными партнерами;

7. Дневник прохождения профессионально - коммуникативной практики для рефлексии каждого этапа практики;

8. Курирует выполнение заданий;

9. Направляет на консультации к тьютору, социальному партнеру или консультирует сам;

10. Оценивает и анализирует эффективность прохождения практики;

11. Знакомит с правилами безопасности труда.

Эксперт:

1. Знакомит с особенностями профессии;

2. Знакомство с материально - технической базой;

3. Проводит мастер - классы и экскурсии;

4. Проводит консультации на протяжении ПКП;

5. Выступает в роли эксперта при выполнении;

6. Заносит свое мнение в рефлексивный дневник;

7. Обеспечивает безопасность прохождения ПКП.

Тьютор:

1. Обеспечивает консультации участников ПКП, испытывающих затруднения при прохождении ПКП;

2. Сопровождает  и  анализирует рефлексию участников и помогает определиться с дальнейшим направлением прохождения ПКП.

Участники ПКП:

1. Выбирают ПКС;

2. Получают коммуникативные задачи и ищут пути их решения;

3. На первом этапе участник имеет возможность поменять ПКП, а также повторить или пройти малую ПКП;

4. Ведут рефлексивные дневники;

5. Имеют право получить консультацию, поддержку или сопровождение тьютора, эксперта или руководителя ПКП;

6. Участник обязан соблюдать правила техники безопасности;

7. Осваивает некоторые профессиональные навыки и действия.

Критерии эффективности при выборе выполнения творческой (проектной) коммуникативной задачи представлены в таблице 3.3. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес / Ю.М. Чеботарь. - М.: "Мир деловой книги", 2017. - С. 14

Табл. 3.3. Критерии эффективности

Критерии

Показатели

1.

Выполнение учащимися теоретической и практической части программы

Не менее 80%

2.

Приобретению некоторых навыков профессиональной деятельности аниматора

Участие не менее чем в двух ПКС

3.

Развитие профессионально - коммуникативных компетенций (приложение 5 и 6)

Высокий - 15-13 баллов; средний 12-8 баллов; 5-7 низкий

Практика считается, пройдена успешной, если набрано 8 и выше баллов.

- Выполнение учащимися теоретической и практической части программы.

- Приобретение некоторых навыков профессиональной деятельности аниматора.

- Развитие профессионально-коммуникативных компетенций.

Выводы:

Для того, анимационные программы действительно , необходимо их правильно . Организаторская деятельность наличие у специалистов распределить , персонально определить , права и ответственность, время выполнения , разрабатывать контроля за исполнением решений, вести так, чтобы видеть и коренные в перспективе.

Качество программы связано, как , с интересными режиссерскими , богатым арсеналом , музыкальных, , речевых, светотехнических в разработке и реализации программ.

Отсюда вытекает профессионализма аниматоров уровней. Современные клубы, центры, , специализированные и турбазы остро в организаторах досуга, должны уметь его, общаться с , предлагать потребителю выбор интересных, анимационных программ.

Предложенные мероприятия по улучшению материальной базы, анимационной службы и обучению кадров, помогут улучшить роль анимации в развитии мирового рынка туруслуг.

Заключение

Развитие цивилизации тесно связано с увеличением продолжительности досуга и изменением его содержания. В современном технократическом мире с характерными для него ростом интенсификации труда, ускорением ритма жизни, ухудшением экологической обстановки у человека все чаще наблюдаются эмоциональные срывы, физические и психические расстройства. Вот почему возрастает значение анимационной деятельности как сферы восстановления и воспроизводства живых (физических и духовных) сил человека, в т.ч. через досуговую занятость. Данная тенденция проявляется все более явно.

Духовно-нравственная и материальная эффективность деятельного досуга возможна при соответствующей направленности досуговой работы, высоком уровне мотивации и творческом ее исполнении. Деятельный досуг позволяет оптимизировать решение профессиональных и семейных вопросов, укрепляет веру в себя, стимулирует жизненный оптимизм, способствует успешному взаимодействию человека с обществом и природой.

Индустрия развлечений ставит своей целью создание условий развлечения, т.е. совокупности явлений, от наличия которых зависит процесс развлечения; выступает как самостоятельное, относительно обособленное звено экономической системы, привлекая значительные материальные, финансовые, трудовые ресурсы. В этом плане предприятия индустрии развлечений характеризуются специфическими технологиями, системами управления, результатом деятельности, организацией труда, персоналом.

направленность развития развлечений выражается в том, что она формированию новых и общественных , а также проявлению и потребностей при сложившихся . Индустрия развлечений, многогранные (прежде всего , формирования оптимистического , образования, отдыха культуры ) по сути своей и развивает личность. развлечениями, часть свободного человек восстанавливает и как трудовую единицу.

- один из видов досуга, именно здесь и развиваются технологии . В России с 90-х начинает система клубного : спортивные клубы, , клубы ночных , детские клубы и т.д. Возникают и специализированные организации, организацией досуга.

учреждения внедрять новые услуг, предоставляемых . Эти услуги также на организацию туристов. Одним из направлений является анимация. Конечной туристской является удовлетворенность отдыхом - его хорошее , положительные впечатления, моральных и сил. В этом заключаются рекреационные функции анимации.

В настоящее в России деятельность получает все широкое распространение в учреждений культуры. анимационной происходит по нескольким : в деятельности учреждений ; туризма; средств информации; центров; учреждений образования детей и т. д.

направленность развития индустрии в том, что она служит формированию личных и общественных , а также проявлению и потребностей при предпосылках. Анимационная , решая многогранные (прежде всего , формирования настроения, образования, , развития культуры ), по сути своей и развивает . Заполняя развлечениями своего свободного , человек восстанавливает и как трудовая .

Технология создания и анимационных программ - сложный и многоплановый, решает задачи: создание программ, экономический стоимости программы, программ, их и, наконец, творческое запрограммированных анимационных с последующим анализом. технологический представляет собой систему, в которой вза все компоненты.

Анимационная - это объединенный целью или замыслом проведения , физкультурно-оздоровительных. - массовых, и любительских занятий. процесс создания программ базируется на составл, характеризующих объектно- поведенческие линии:

- деятельности - обслуживаемые , население, или отдельные личности;

- деятельности - руководитель, анимационной службы;

- деятельность со компонентами - процесс субъекта на объект.

толкований понятий "", "гостиничная ", "туристская анимация" и т.д. с многообразием существующих и программ анимационной деятельности. Это сказывается как при формировании маршрутов и в гостиничном , так и вообще в организации людей в жизни: в странах, в , в городских управах и , в парках, клубах и , в организациях и заведениях.

Виды и анимационных программ, в туристской деятельности, разнообразны. С годом количество и методов развлечений во время пребывания в комплексах . К настоящему времени более ста видов популярных развлечений, но фантазии и техническому прогрессу все новые и новые. отметить, что реальные программы чаще всего характер, а отдельные анимации являются элементами , как бы кирпичиками того , которое представляет анимационная программа.

Как , анимационные одновременно с чисто мероприятиями включают в разнообразные спортивные , упражнения и , шоу и костюмированные экспозиции, программы. Такое делает анимационные более , интересными и полезными для , поэтому именно их и обеспечивает наибольший и развлекательный клиентов туристских .

Поэтому можно о городских и муниципальных, и парковых, и школьных анимационных - детских, юношеских, , для пенсионеров, для семей, для , для национальных и т.д.

Очень важно свой фирменный , который воспринимается как качества анимационных программ. При необходимо учитывать направления деятельности, рынка, для предназначены разрабатываемые , рекламные средства, а преимущества или особенности программ.

Для , чтобы анимационные были действительно , необходимо их правильно . Организаторская предполагает наличие у умения распределить , персонально определить , права и , устанавливать время работ, разрабатывать контроля за исполнением решений, дела так, чтобы и решать коренные в перспективе.

Организация обеспечивать взаимодействие всей команды, то есть , соподчинение и координацию ее структурных . Организация анимационной как составная часть процесса требует соблюдения профессиональной самостоятельности специалистов и одновременно развития их активности и в рамках задач своих подразделений.

Список источников и литературы

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2018)

2. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

3. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 10.02.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта"

4. ГОСТ 28681.0-90. Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения

5. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования

6. Алешина И.В. потребителей / И.В. Алешина. - М.: «», 2015. - 225 с.

7. И.Ю. Организация обслуживания в и туристских комплексах. - М.: , 2015. - 184 с.

8. Акимова Г.Е. Лучшие для детей от 2 до 7. - : «Весь», 2016. - 216 с.

9. Байлик С.И. хозяйство. Проблемы, , сертификация. - Киев: ВИРА-Р, 2017. - 149 с.

10. Г.А. Менеджмент и ресторанов. - Мн.: знание, 2016. - 175 с.

11. Булыгина И.И., Н.И. Менеджмент туристской и аним. - М.: Советский спорт, 2016. - 224 с.

12. А.В. Специальные виды / А.В. Бабкин. - М.: «Высшее », 2014. - 310 с.

13. С.И. Вступление в анимацию : учеб. пособ. / С.И. . - М.: «Кроссроуд», 2015. - 148 с.

14. В.Ф. Туризм / В.Ф. ко. - Ростов н/Д: «Феникс», . - 188 с.

15. Булыгина И.И. Менеджмент . Туризм как вид деятельности / И.И. . - М.: «Финансы и », 2015. - 287 с.

16. Биржаков М.Б. туризма: перевозки / М.Б. , В.И. Никифоров. - СПб.: «Издательский дом », 2013. - 528 с.

17. Р.А. Основы управления в ин гостеприимства: учеб. п. - М.: АСТ, 2015. - 370 с.

18. Булыгина И.И., Гаранин Н.И. Об деятельности в и спортивно-оздоровительных // «Теория и практика культуры» - 2017. - №11 - С.

19. Биржаков М.Б. в туризм. - Издание 9-е и дополненное / М.Б. Биржаков. - СПб.: « дом Герда», 2013. - 576 с.

20. И.И. Туристический : основы организации. - н/Д.: Феникс, 2012. - 384 с.

21. Ю.Н., Гаранин Н.И. гостиничного и рест обслуживания. - М.: АСТ, 2017. - 208 с.

22. Булыгина И.И. курса туранимации в менеджеров // Актуальные проблемы . - М., 2017. - С. 17-20

23. Н.А. Гостиничная анимация / Н.А. В. - М.: «Типография», 2012. - 209 с.

24. Л.С. Педагогическая психология / Л.С. . - М.: «Москва», 2016. - 157 с.

25. А. М., Журавлева Л. Б. Курортное . - М.: КноРус. - 2016. - 528 с.

26. Ю.Ф. Гостиничное и ресторанное , туризм: Сборник документов. - Ростов-на-Дону: , 2016. - 188 с.

27. Власова Т.И., М.М., Шарухин А.П. Профессиональное и общение в сфере туризма. - М.: , 2017. - 193 с.

28. Волков Ю.Ф. Введение в и туристический . - Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. - 246 с.

29. А.Б., Иванов В.В. Гостиничный . - М.: Инфра-М, 2016. - 201 с.

30. Гальперина Т.И. мастерство в менеджера туристской / И.Т. Гальперина. - М.: «Турист», - 185 с.

31. Голованова Н.Ф. Подходы к в современной педагогике / Н.Ф. Голо. - М.: «Педагогика», 2013. - 139 с.

32. С.Н. Режиссура культурно-досуговых как вид художественного / Человек в мире культуры / С.Н. Громов. - М.: «», 2015. - 209 с.

33. Гаранин Н.И. Менеджмент и гостиничной : учебное пособие / Н.И. , И.И. Булыгина. М.: Советский , 2013. - 128 с.

34. Долматов Г.М. Международный бизнес: , действительность и перспективы / Г.М. ов. - Ростов н/Д.: «Феникс», 2013. - 307 с.

35. М. Культура: , маркетинг. - Н.: «Тигра», . - 167 с.

36. Дуликов В.З. Социально-культурная за рубежом: учеб. п. / В.З. Дуликов. - М.: «», 2012. - 266 с.

37. Дюмазедье Ж. На к цивилизации досуга. исследования / Ж. Дюмаз. - М.: «Вестник МГТУ», 2014. - 169 с.

38. Денисенко А.В., В.С. Гостиничный бизнес: гостиниц и других размещения. - М.: и статистика, 2014. - 200 с.

39. Егоренков Л.И. в технологию туризма: пособие / Л.И. Егоренков. - М.: Фин и статистика; , 2014. - 304 с.

40. Ефремова А.В. технологии туристского : учебное пособие / М.М. . - М.: Ось-89, 2012. - 192 с.

41. Т.И., Косолапов А.Б. Практикум по и менеджменту туризма и го хозяйства. - М.: КноРус, . - 205 с.

42. Жукова М.А., В.С., Чудновский А.Д. Управление рией туризма. - М.: Кно, 2017. - 199 с.

43. Жарков А.Д. Культурно-досуговая / А.Д. Жарков. - М.: «», 2016. - 243 с.

44. Жуков М.Н. Подвижные : учеб. пособ. / М.Н. . - М.: «Академия», 2012. - 204 с.

45. И.В. Профессиональное и карьера в туризме / И.В. . - М.: «Москва», 2015. - 186 с.

46. Зорин И.В., В.А, Энциклопедия туризма: к. - М.: Финансы и , 2015. - 368 с.

47. Ильина Е.Н. : организация деятельности: . - М.: Финансы и статистика, - 256 с.

48. Косолапов А.Б. и организация туроператорской деятельности: учебное / А.Б. Косолапов. - М.: КНОРУС, . - 288 с.

49. Квартальнов В.А., И.Д. Методика и педагогика обучения и подготовки для целей туризма: . - М.: ФиС, 2016. - 378 с.

50. В.М. Школа туристских : учебно-методическое пособие / В.М. , Л.М. Ротштейн. М.: ВЛАДОС, . - 144 с.

51. Курило Л.В. и практика аним: Ч.1. Теоретические основы анимации: Учебное . - М.: Советский , 2016. - 195с.

52. Кирсанов В.В. Классификация и подготовка кадров -культурных аниматоров во культурологии . - М.: «Вестник й палаты», 2012. - 357 с.

53. Ф.В. Маркетинг. Гостеприимство и / Ф.В. Котлер. - М.: «», 2014. - 524 с.

54. Кусков А.С. туризма / А.С. Кусков. - М.: «», 2012. - 143 с.

55. Ковалев С.Н. бизнес. гостиницами. - СПб.: СПбГЭиУ, 2014. - 208 с.

56. И.Ю. Организация и технология обслуживания. - М.: Альфа-М, . - 300 с.

57. Линн Ван Дер Гостиничный бизнес. - : Феникс, 2013. - 216 с.

58. Можаева Н.Г. Туристские ресурсы России. Учебно-методическое пособие. Практикум. - М.: ФОРУМ ИНФРА-М, 2017 - 112 с. (Высшее образование. Бакалавриат).

59. Мамбеков Е.Б. Организация во Франции: Анимационная / Е.Б. Мамбеков. - СПб.: «», 2014. - 208 с.

60. Организация и гостиничным бизнесом. В 3-х т. // Под ред. А.Л. , А.В. Чернышева, И.П. Мацицкого. - М.: , 2015. - 215 с.

61. Организация // Под ред. Н.И. Кабушкина. - Мн.: Новое , 2015. - 144 с.

62. Приезжев Е.М. Организация и игровой деятельности в : учебно-методическое / Е.М. Приезжев. - М.: Спорт, 2015. - 132 с.

63. Приезжева Е.М. анимация в туризме. - М.: РИБ , 2016. - 205 с.

64. Е.М. Анимационный менеджмент / Е.М. а. - М.: «Советский спорт», . - 193 с.

65. Семенихин В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. - М.: «Эксмо», 2015. - 157 с.

66. Третьякова Т.Н. Анимационная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособ. / Т.Н. Третьякова. - М.: «Академия», 2014. - 218 с.

67. Туризм, гостеприимство, сервис: словарь-справочник / Г.А. Аванесова. - М.: «Аспект Пресс», 2012. - 153 с.

68. Ушаков Д.С. Национальная туристическая индустрия: проблемы развития / Д.С. Ушаков. - М.: «Издательский дом Грация», 2015. - 288 с.

69. Уокер Дж. Введение в гостеприимство: учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 340 с.

70. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 130 с.

71. Черевичко Т.В. Теория и организация рынка услуг гостеприимства. - Саратов: Научная книга, 2016. - 193 с.

72. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес / Ю.М. Чеботарь. - М.: «Мир деловой книги», 2017. - 114 с.

73. Чижов В.Н. Профессия аниматор: самоучитель / В.Н. Чижов. - М.: «АРКТИ», 2015. - 268 с.

74. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве / А.Д. Чудновский. - М.: «Москва», 2015. - 203 с.

75. Штюрнер Ю.А. Краткий справочник туриста / Ю.А. Штюрнер. - М.: «Книга по требованию», 2012. - 157 с.

76. Шпырня О.В., Евтушенко С.Ф. Анимация туристского обслуживания: Учебное пособие. - Краснодар, КГУФКСТ, 2014. - 208 с.

77. Щетинина Е.Б. Менеджмент ресторанных услуг. - М.: Равновесие, 2016. - 166 с.

78. Экономика и организация туризма: международный туризм // Под ред. Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой, И.А. Рябовой. - М.: КноРус, 2017. - 304 с.

79. Ярошенко Н.Н. Социально-культурная анимация. - Изд. 2 е, испр. и доп. - М.: АСТ, 2015. - 168 с.

80. Ассоциация туроператоров России (АТОР). - Режим доступа: http://www.atorus.ru/

Приложение

Приложение 1

Формы организации досуговой деятельности

Приложение 2

Школа аниматоров

День Нептуна

Приложение 3

Материальная база для анимационных программ

Приложение 4

Входная диагностика, которая позволяет руководителям сориентироваться, на что нацелены участники практики

1. Твои ожидания при происхождении ПКП.

2. В какой роли ты бы хотел себя попробовать:

Ведущий праздника или концерта;

Сценарист;

Режиссер;

Танцор;

Певец;

Диджей;

Аккомпониатор;

Другое (написать).

3. В какой форме ты бы хотел провести мероприятие:

Праздник;

Концерт;

Игра;

Соревнования;

Другое (написать)

Приложение 5

Профессиональная ситуация: проведение праздника "Новый год в разгаре лета" для разновозрастных групп детей детского сада

1. Компетенции: умение установить доброжелательный контакт, умение мобильно оценить ситуацию в общении с разновозрастной группой, варьировать коммуникативные средства в процессе коммуникации в связи с изменением ситуативных условий общения, умение выявить запрос, овладение организаторскими способностями.

2. Задача: качественное оказание услуги, удовлетворение запросов - включение детей в процесс игры.

3. Результаты: качественное оказание услуги, вовлечение детей в позицию активности.

Таблица

Критерии оценивания результата

Высокий уровень

Средний уровень

Низкий уровень

Обоснование оценки

Установление доброжелательного контакта

3

2

1

ВУ:

соблюдение персональной дистанции (50-120 см) - по Э. Холлу;

"открытая" поза (поворот корпуса и головы к собеседнику, раскрытость рук, нескрещенность ног);

прямой взгляд в лицо ребёнка, улыбка, живое, естественно изменяющееся выражение лица.

СУ:

в основном соблюдается персональная дистанция, однако иногда она нарушается (интимное расстояние, публичная дистанция);

"открытая" поза с некоторыми нарушениями (иногда скрещены руки, ноги; зажатость позы, стоит боком к ребёнку);

в основном смотрит в глаза детям, в целом доброжелателен, иногда отводит взгляд, нахмурен.

НУ:

не соблюдается персональная дистанция (интимное расстояние, публичная дистанция);

закрытая поза (скрещены руки, ноги; зажатость позы, стоит боком к ребёнку, отворачивается от него);

не смотрит в глаза ребёнку, отводит взгляд, нахмурен, продолжает заниматься своими делами.

Умение мобильно оценить ситуацию в общении с разновозрастной группой

3

2

1

ВУ:

отчётливое приветствие;

уважительное обращение;

уверенный темп речи;

доброжелательная интонация;

умеренная громкость и высота голоса;

внимательное слушание.

СУ:

приветствие;

в основном уважительное обращение;

спокойный, но не всегда уверенный темп речи;

в основном доброжелательная интонация (иногда может присутствовать иная интонация);

в основном умеренная громкость и высота голоса;

в целом внимательное слушание со стороны детей.

НУ:

отсутствие приветствия или грубое, запанибратское приветствие;

неуважительное или равнодушное обращение к детям;

неуверенный, быстрый или замедленный темп речи;

слишком громкий или слишком тихий голос;

в речи встречаются не литературные слова и выражения (просторечия, диалектизмы, жаргонизмы), много грамматических и речевых ошибок.

Выявление запроса участников праздника

3

2

1

ВУ:

владение техникой "активного" слушания (использование открытых вопросов, количество желающих участвовать, спонтанная активность, снижение сопротивления).

СУ:

частичное владение техникой "активного" слушания (использование вопросов, небольшое количество участников конкурса, уточнение запроса).

НУ:

невладение техникой "активного" слушания (отсутствие вопросов, низкая активность детей).

Овладение организаторскими способностями

3

2

1

ВУ:

конкретное предложение по точному запросу заказчика, разработка сценария;

вариативность предложений в случае неточного (неконкретного) запроса;

быстрое нахождение информации при недостатке знаний: поиск стихов, фонограмм песен (+ - ) в Интернете, обращение к помощи более опытных специалистов-хореографов (при постановке танца "Снежинок")

СУ:

поиск сценария по точному запросу заказчика;

рекомендация в случае неточного (неконкретного) запроса;

нахождение информации при недостатке знаний (поиск в Интернете, обращение к помощи более опытных специалистов)

НУ:

затрудняется в выборе сценария праздника;

не знает, что порекомендовать заказчику;

не может найти информацию при недостатке знаний, не знает, куда обратиться.

Доброжелательное завершение контакта

3

2

1

ВУ:

побуждает к дальнейшему сотрудничеству.

СУ:

иногда побуждает к дальнейшему сотрудничеству.

НУ:

равнодушен;

не побуждает к дальнейшему сотрудничеству.

Приложение 6

Профессиональная ситуация: проведение праздника "День Нептуна" для разновозрастной группы детей ЛОК (Летней Оздоровительной Компании).

1. Описание профессиональной ситуации:

В рамках ПКП "Аниматоры" был проведён праздник "День Нептуна", который стал значимым событием для участников профессионально-коммуникативной практики. Проведению мероприятию предшествовала подготовительная работа: ребята написали сценарий и предоставили организаторам ДК Гознак, сделали афиши праздника для микрорайона Гознак, приняли участие в создании костюмов и атрибутов к ним, провели несколько репетиций на базе ДК. Всего участников было восемь: Русалочка, две помощницы, Владычица морская, Водяной, Баба Яга, Глашатаи, Пират.

Местом проведения был выбран сквер центральной площади ДК Гознак. В ходе праздника ребята играли роль своего персонажа, проводили игры с детьми.

2. Компетенции: умение установить доброжелательный контакт, умение общаться с разновозрастной группой детей, варьировать коммуникативные средства в процессе коммуникации в связи с изменением ситуативных условий общения, умение вызвать внутреннее побуждение к действию, воздействовать на сознание и чувства людей с помощью положительных стимулов, убедительной аргументации, умение преодолевать психологическое сопротивление.

3. Задача: умение участников ПКП вовлечь детей разновозрастной группы в праздничное мероприятие.

4. Результаты: вовлечение большого количества детей в проведение праздника (не менее 80 человек).

Таблица

Критерии оценивания результата

Высокий уровень

Средний уровень

Низкий уровень

Обоснование оценки

Установление доброжелательного контакта

3

2

1

ВУ:

прямой взгляд в лицо участнику праздника, улыбка, живое, естественно изменяющееся выражение лица;

"открытая" поза;

проявление инициативы и активности (привлекает внимание)

СУ:

взгляд в лицо собеседнику, естественное выражение лица;

в основном не зажат, нет явных признаков стеснения;

проявление активности (подходит к ребёнку, который проявляет интерес, начинает привлекать к участию в игре).

НУ:

не смотрит на участника, отводит глаза, неестественно ведёт себя;

зажат, стесняется участвовать;

не проявляет активности и инициативы.

Умение общаться с разновозрастной категорией детей

3

2

1

ВУ:

отчётливое приветствие;

уважительное обращение к ребёнку (использование этикетных слов);

уверенный темп речи;

доброжелательная интонация;

правильность речи.

СУ:

приветствие, в основном уважительное обращение;

спокойный, но не всегда уверенный темп речи;

в основном доброжелательная интонация;

в целом речь правильна, однако иногда могут присутствовать речевые и грамматические ошибки.

НУ:

отсутствие приветствия или грубое, запанибратское приветствие;

неуверенный, быстрый или замедленный темп речи;

слишком громкий или слишком тихий голос;

в речи встречаются не литературные слова и выражения, много грамматических и речевых ошибок.

Умение вызвать внутреннее побуждение к действию (желание участвовать в игровой программе)

3

2

1

ВУ:

подбирает убедительные аргументы;

воздействует на чувства, эмоции ребёнка, проявляет эмпатию;

ненавязчиво, корректно привлекает участников к игре;

СУ:

подбирает аргументы (не всегда убедительные);

воздействует на чувства, эмоции ребёнка;

вызывает участников к игре.

НУ:

не приводит аргументов в пользу необходимости участия;

не воздействует на чувства, эмоции ребёнка;

некорректно выбирает участников игры или не может никого вызвать, так как дети отказываются.

Умение преодолевать психологическое сопротивление

3

2

1

ВУ:

выявляет причины психологического сопротивления, нежелания участвовать;

вариативность действий и гибкость в общении с ребёнком;

смог преодолеть психологическое сопротивление, ребёнок пошёл на контакт и стал участником игры.

СУ:

пытается выявить причины психологического сопротивления;

предпринимает некоторые действия для привлечения к контакту;

в некоторых случаях смог преодолеть психологическое сопротивление, ребёнок пошёл на контакт;

НУ:

не пытается выявить причины психологического сопротивления;

не предпринимает никаких действий для привлечения к контакту;

в смог преодолеть психологическое сопротивление, ребёнок не пошёл на контакт.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Структура и понятие мирового рынка туристских услуг. Виды мировой туристской деятельности. Функции и структура мирового туристского рынка. Анализ состояния въездного туризма в современной России. Решение проблемы притока иностранных туристов в Россию.

    курсовая работа [67,2 K], добавлен 05.02.2013

  • Особенности анимации в туризме - деятельности по разработке и предоставлению специальных программ проведения свободного времени. Изучение сущности анимационных программ, которые включают спортивные игры и состязания, танцевальные вечера, карнавалы, хобби.

    реферат [15,2 K], добавлен 14.07.2010

  • Роль и место анимации в индустрии туризма, ее виды, направления, цели и задачи. Игорный бизнес в анимационной деятельности, основные понятия. Игорные заведения: материальная база, управленческая структура. Обслуживающий персонал ночных клубов и казино.

    курсовая работа [22,6 K], добавлен 03.06.2009

  • Проблемы и особенности современного развития потребительского рынка туристских товаров и услуг. Определение и основные функции туристических компаний. Анализ жалоб потребителей в туризме. Права и интересы потребителей в туризме: разрешение конфликтов.

    курсовая работа [47,7 K], добавлен 24.05.2010

  • Подходы к существующим определениям понятия "экскурсия", ее функции и признаки. Анализ вопросов, входящих в круг организации экскурсионной деятельности. Виды и технология реализации анимационных программ. Разработка экскурсии с элементами анимации.

    курсовая работа [71,3 K], добавлен 22.01.2015

  • Место туризма в современном обществе. Понятие и классификация международного туризма. Характеристики и особенности видов туризма. Создание психологического климата в гостинице. Профессионализм и личностные качества аниматора. Программы анимации, их формы.

    дипломная работа [118,5 K], добавлен 20.07.2015

  • Теоретическое обоснование роли анимационных технологий в современном молодежном туризме. Совершенствование организации анимационных программ в молодежном туризме в Калининградской области. Характеристика инфраструктуры и опыта организации туров.

    дипломная работа [206,6 K], добавлен 05.10.2006

  • Значение международного туризма в мировой экономике. Роль конкуренции на рынке туристского спроса. Географическая структура мирового рынка туристических услуг, его динамика, основные показатели. Анализ рейтинга деятельности туристических экспортёров.

    контрольная работа [210,7 K], добавлен 16.04.2017

  • Анализ основных проблем и тенденций роста мирового рынка гостиничных услуг. Прогресс российского гостиничного хозяйства. Специфика и роль гостиничных услуг в развитии туризма и экономики. Классификация и основные направления рынка средств размещения.

    контрольная работа [1,4 M], добавлен 13.11.2013

  • Сущность, социальные функции и направления анимационной деятельности на туристских предприятиях. Подготовка и проведение анимационных программ в гостиницах и центрах отдыха. Организация работы и структура анимационной службы гостиничного предприятия.

    реферат [27,2 K], добавлен 15.10.2010

  • Концепции развития туристской отрасли, обеспечивающие соответствующий уровень качества туристских услуг. Значение и роль туризма, состав и структура мирового и российского рынков туристических услуг. Прогнозы развития внутреннего и внешнего туризма.

    курсовая работа [46,6 K], добавлен 10.03.2012

  • Типология, виды и функции анимации в формировании санаторно-курортных услуг. Анализ показателей деятельности санаториев Приморского края. Разработка перечня услуг комплекса "Седанка". Анимационные программы для смешанных взрослых групп и для детей.

    курсовая работа [206,6 K], добавлен 09.02.2012

  • Туризм: определение, главные виды. Структура туристской индустрии по Дж. Уокеру. Методология классификации, основные типы анимации по Гаранину Н.И. Анализ развития туризма в Австрийской Республике. Основные направления гастрономического туризма в мире.

    контрольная работа [1,2 M], добавлен 04.01.2014

  • Лицензирование туристской деятельности. Сертификация как гарантия качества туристских услуг. В настоящее время в России туризм признан одним из приоритетных направлений развития экономики.

    курсовая работа [29,9 K], добавлен 18.07.2004

  • Изучение истории становления индустрии туризма, этапы развития мирового туризма. Оценка факторов, регламентирующих современное состояние мирового рынка туристических услуг. Тенденции и перспективы развития туризма в России, его роль в экономике страны.

    курсовая работа [49,8 K], добавлен 20.10.2014

  • Изучение формирования и развития туристического рынка в условиях современной экономики. Определение места российского туристического рынка в международном туризме. Федеральные и региональные программы развития внутреннего туризма Кемеровской области.

    курсовая работа [50,5 K], добавлен 21.01.2015

  • Сущность и виды туризма, перечень типичных туристских продуктов. Механизм государственного регулирования рынка туристических услуг в России. Характеристика деятельности отеля "Акватория". Проблемы и перспективы развития туризма в Нижегородской области.

    дипломная работа [460,2 K], добавлен 31.10.2011

  • Понятие международного рынка туристических услуг, влияние на них упрощения формальностей. Особенности отражения финансовых результатов туристской деятельности в платежном балансе. Факторы, сдерживающие развитие туризма в России, пути их преодоления.

    курсовая работа [35,6 K], добавлен 02.06.2011

  • Способы реализации туристических услуг. Организационно-экономическая характеристика и финансово-хозяйственная деятельность компании. Анализ рынка сбыта и объемов продаж туристских услуг. Разработка мероприятий по расширению рынка сбыта услуг организации.

    дипломная работа [142,8 K], добавлен 14.09.2015

  • История становления и развития организованных путешествий для разных слоев населения и с различными целями. Формы и виды туризма, его роль в современной мировой экономике и проблемы в условиях финансового кризиса. Анализ туристического рынка России.

    курсовая работа [279,6 K], добавлен 18.03.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.