Разработка и подбор туристского продукта на примере лечебно-оздоровительного туризма на Кавминводах и в Чехии

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

ФГБОУ ВО "Сочинский государственный университет"

Факультет туризма и сервиса

Кафедра управления и технологий в туризме и сервисе

КУРСОВАЯ РАБОТА

Дисциплина: «Технологии и организация туроператорской и турагентской деятельности»

Тема: «Разработка и подбор туристского продукта на примере лечебно-оздоровительного туризма на Кавминводах и в Чехии»

Выполнила студентка

Н.К. Сердюкова

Сочи-2019



Введение

Важнейшим этапом в деятельности любой турфирмы является разработка нового туристского продукта и его продвижение на рынок.

Разработка туристского продукта и формирование туров, предоставление основных и дополнительных услуг составляют технологию туристского обслуживания, то есть производство конкретного туристского продукта, предназначенного для удовлетворения потребности в туристской услуге.

Лечебно-оздоровительный туризм, как вид экологического туризма, представляет собой разновидность санаторно-курортного лечения и рассматривает организацию оздоровления населения с точки зрения технологии путешествия.

Лечебно-оздоровительный туризм в мировом масштабе - один из важнейших и динамично развивающихся видов туризма.

Среди стран по санаторно-курортным услугам ведущее место занимает Чехия. Эту страну ежегодно посещают свыше 50 тыс. человек для лечения из более чем 70 стран мира. Наиболее известными чешскими курортами являются Карловы-Вары. Так же с целью оздоровления туристы выбирают такие направления, как Франция (более 100 здравниц), Германия, Австрия, Чехия, Венгрия, Болгария, Израиль и Румыния.

Актуальность этой темы состоит в том, что в условиях становления туристского рынка важное значение придается формированию интереса к туристскому продукту и соответственно, разработке новых туристских продуктов, а также информационно-рекламной деятельности как средству доведения различных сведений о туристском продукте до массового потребителя. Учитывая конкурентный характер туристской деятельности на рынке спроса и предложения, значение фактора разработки и продвижения туристского продукта значительно возрастает.

Целью курсовой работы является разработка и формирование туристского продукта, подбор турпродукта для клиента и подготовка его к туристской поездке.

Предмет исследования: лечебно - оздоровительный туризм.

Задачи:

- изучить оздоровительный вид туризма с точки зрения его содержания, текущего состояния на российском и мировом туристском рынке и особенностей формирования туристского продукта;

- проанализировать развитие оздоровительного вида туризма в мире и в России, выделить наиболее популярные дестинации;

- сравнить российскую и зарубежную дестинацию по развитию туризма, в том числе по заданному виду туризма;

- исследовать предложение турпродукта заданных дестинаций на российском туристском рынке по следующим позициям: ведущие туроператоры по направлению, их краткая характеристика и предлагаемые туристские продукты по данной дестинации;

- разработать и сформировать туристский продукт, включая составление программы туристского обслуживания, калькуляции туристского продукта и перечня договоров с поставщиками услуг;

- подобрать туристский продукт и дополнительные услуги из предлагаемых туроператорами для клиента, составить калькуляцию туристского обслуживания и перечень документов для совершения туристской поездки.

Объектом исследования выступают Кавминводы и Чехия.



1. Лечебно-оздоровительный туризм в жизни современного общества

Развитие и особенности лечебно-оздоровительного туризма.

Лечебно - оздоровительный туризм - самое массовое и популярное направление медицинского туризма, он существует с античных времен. Еще древние греки и римляне использовали целебные источники и места с благоприятным климатом для того, чтобы поправить свое здоровье. На курорты прибывали не только больные, но и здоровые люди, желавшие отдохнуть и располагавшие для этого достаточными средствами. В Греции славились Эпидавр и Кос, а в Риме знаменит был светский приморский курорт Байи.

Менялись времена, но мотивация путешествий оставалась прежней. Целебные свойства природных факторов, как и раньше, привлекают больных в курортные местности. Потоки туристов с лечебными целями пока не так многочисленны, как масса желающих отдохнуть и развлечься, но они стремительно растут, расширяется их география.

Еще в XVIII веке Петр I, вернувшись после лечения на заграничных курортах, приказал придворным медикам "искать в нашем государстве ключевых вод, которыми можно пользоваться от различных болезней".

Лечебно-оздоровительный туризм представляет собой два направления, в нем можно выделить отдельно лечебный туризм и отдельно оздоровительный. В чем заключается разница между этими двумя направлениями. Лечебный туризм осуществляется с целью лечения, поправки здоровья, он предполагает нахождение в санаторно-курортных учреждениях. Цель «лечение» выделяется отдельно и в классификации путешествующих лиц, рекомендованной ВТО. Что касается оздоровительного туризма, то здесь целью является профилактика здоровья и отдых. Здесь используются не только медицинские процедуры, но также присутствует организация досуга отдыхающих.

На современном этапе эти два направления слились в один вид туризма. Так как развитие туризма в целом привело к тому, что возрастает конкуренция в борьбе за клиента. Поэтому санаториям уже не достаточно просто оказывать одни медицинские услуги. Потенциальных клиентов нужно привлекать все более интересными предложениями, новыми наборами услуг, которые будут удовлетворять не только потребности в лечении, но и в проведении и организации досуга, развлекательных мероприятиях.

Основные районы лечебно-оздоровительного туризма находятся в Центральной и Восточной Европе, а также Западной Европе. Бывшие социалистические страны имеют богатые традиции курортного дела, располагают широким спектром целебных природно-климатических ресурсов, используют современные эффективные методы профилактики заболеваний, лечения и реабилитации пациентов.

Стоит также заметить, что как и во всех видах туризма здесь существуют характерные особенности, присущие лечебно-оздоровительному туризму.

1. Продолжительность туров с лечебно-оздоровительными целями рассчитывается не менее чем на 14 дней, а в большинстве случаев на 21 день, так как лечение при меньших сроках окажется не эффективным.

2. Отдых и лечение на курортах является дорогостоящими, поэтому он рассчитывается на состоятельных клиентов, либо на больших людей за которых плати государство или предприятие.

3. Так же стоит обратить внимание на возрастную категорию клиентов, в основной массе это люди старшего возраста.

4. Курорты должны располагаться экологически чистых районах, должны иметь лесной массив.

5. Курорты должны иметь в наличии корпуса для размещения туристов и медицинские корпуса для лечебных процедур.

6. Обязательно наличие специального медицинского оборудования, и высококвалифицированного персонала.

7. На территории санаторно-курортного учреждения должны быть специально оборудованные спортивные площадки.

8. Должна быть хорошо развитая транспортная система.

9. Также должны предлагаться помимо медицинского обслуживания, ряд дополнительных услуг, в том числе и анимация.

Важной составляющей лечебно-оздоровительного туризма, как и любого другого вида, является его организация. Организация туристской деятельности представляет собой систему мер, направленных на рациональное сочетание труда, средств и технологий в производственно-обслуживающем процессе туристской фирмы.

Программы лечебно-оздоровительных туров разнообразны, однако существуют общие специфические требования к организации именно таких туров. Готовя туристский продукт, необходимо помнить, что это делается для людей, желающих отдохнуть и поправить свое здоровье. Поэтому необходимо спланировать и создать такой маркетинг-микс туристского продукта, который позволит наиболее успешно удовлетворить нужды и запросы клиентов во время оздоровительного отдыха. Программы оздоровительных туров строятся с учетом того, что приблизительно половину времени необходимо уделять на лечебно-оздоровительные процедуры.

Экскурсионная программа не должна быть слишком насыщенной. При организации досуговых программ необходимо отдавать предпочтение более здоровым мероприятиям типа конкурсов, вечеров, викторин и т.д., а также занятиям по интересам, позволяющим разнообразить досуг.

Согласно вышесказанному, можно сделать вывод о том, что лечебно-оздоровительный туризм очень важен для человека, это профилактика и лечение здоровья, посещение различных водных источников, грязелечения и др. виды оздоровления. Благоприятные природно-климатические условия сопутствуют выздоровлению человеческого организма. Для этого необходимо беречь и сохранять нетронутые участки природы, ценных для науки, экономики, культуры.

2. Характеристика Кавминвод как туристской дестинации

туристский курортный лечебный

В южной части Ставропольского края, в пределах Центрального Кавказа расположен крупнейший рекреационный район нашей страны - Кавказские Минеральные Воды, объединяющий четыре города-курорта федерального значения - Кисловодск, Пятигорск, Ессентуки, Железноводск. Территория, на которой расположены курорты, относительно невелика, она вытянута с северо-востока на юго-запад и занимает площадь около 1200 км.
Район в географическом и геологическом отношении далеко выходит за пределы названной территории. Границы его можно наметить лишь условно: на юге - это предгорья Эльбруса, долина рек Хасаут и Малки; на западе - верховья рек Эшкакона и Подкумка; северной границей района служит город Минеральные Воды, за которым простираются степные просторы Предкавказья. На юго-западе и западе район граничит с Карачаево-Черкесской республикой и с Кабардино-Балкарской республикой на юге.

Кавказские Минеральные Воды являются крупнейшим и уникальным регионом Российской Федерации, который по своим природно-климатическим и лечебным ресурсам не имеет аналога на всем Евро-Азиатском континенте. Природа щедро одарила своими богатствами район Кавказских Минеральных Вод. Живописный предгорный ландшафт, обилие солнечных дней, чистый прозрачный воздух, напоенный ароматами горной и степной растительности, мягкий климат и, наконец, самое главное - могучие минеральные источники, целебная сила которых пользуется мировой славой. Человек своим трудом приумножил дары природы и превратил этот некогда безлюдный уголок России в крупный курортный центр.

Разнообразие рельефа курорта КМВ сочетается со своеобразным климатом.

Он, по общему признанию, является одним из важнейших средств курортного лечения. Климат района формируется под воздействием ряда природных факторов. Главным фактором являются относительно южные широты района, а также расположение его между двумя морями и на границе субтропического и степного климатов. Предгорный характер местности и близость снежных вершин Главного Кавказского хребта с одной стороны, а с другой соседство засушливых степей и полупустынь Прикаспийского побережья определяют континентальные черты климата данного региона. Его можно охарактеризовать как теплый, умеренно континентальный, со средними амплитудами годовых температур, умеренным количеством осадков, средней скоростью ветра, невысокой относительной влажностью воздуха, с небольшим и неустойчивым снежным покровом..

Главным богатством курортов являются их уникальные по разнообразию и целебным свойствам минеральные источники, дополняемые месторождениями лечебной грязи (озеро Тамбукан). Более 300 целебных минеральных источников открыто на курортах. Сероводородные, радоновые, углекислые, кальциево-натриевые, соляно-щелочные, гидрокарбонатно-сульфатные, натриево-кальциевые высокотермальные воды - это не полный список минеральных вод, благодаря которым лечатся болезни желудка, печени, кишечника, почек, желчных путей, нервной системы, сердечно-сосудистой, опорно-двигательной системы, нарушения обмена веществ, кожные заболевания. На Кавминводах используется сочетание минеральных вод, грязей и целебного климата. Лечение на курорте ведется строго на научной основе.

На курортах Кавказских Минеральных Вод (КМВ) используется уникальная иловая лечебная грязь Тамбуканского озера. Тамбуканское озеро - месторождение лечебных грязей расположено в 15 км от г. Пятигорска, содержащие высокоминерализованные, сильносульфидные иловые грязи материкового происхождения. Их запасы обеспечивают крупнейший в мире узел грязелечебниц. Тамбуканская грязь содержит большое количество минеральных веществ, которые обладают сильным лечебным эффектом.

В здравницах Кавказских Минеральных Вод широко внедряются новинки лечения и оздоровления, то есть, схема лечения -- типовая, многократно проверенная и утвержденная нашей медициной. Но методы в оздоровительных комплексах постоянно ориентируются на все самое новое и передовое в реабилитации.

Например, есть несколько программ в ряде санаториев, которые предлагают объединение традиционных форм лечения с методиками китайской медицины. Также разработаны определенные программы оздоровления, предлагающие уникальную схему лечения минеральной водой, лечебной грязью озера Тамбукан с инновационными аппаратными методами, диагностирование, терапевтическое воздействие.

Сегодня на Кавминводах строится 19 новых санаторных комплексов (в прошлом году строилось 7), и это говорит о значительном увеличении запроса. Это говорит о готовности инвесторов вкладывать средства и уделять внимание увеличению темпов строительства. Наверняка это приведет к резкому увеличению номерного фонда, мощности всего курорта.

Ежегодно на курорте отдыхают и лечатся не менее миллиона человек.

Рис. 1 - Количество гостей с начала 2019 года на Кавминводах

Кавказские Минеральные Воды за январь-июль 2019 года приняли на лечение и отдых 609,3 тыс. человек, что на 5,5% больше аналогичного периода прошлого года. (Рис. 1)

Рис. 2 - Туристский поток в Ставропольском крае

Коэффициент загрузки санаторно-курортного комплекса КМВ на 2019 год вырос до 99% к плановой численности. В 2018 году этот показатель составил 97,7%".

3. Развитие туризма в Чехии

Чехия - относительно недорогая страна, подходящая как для любого вида туризма (экскурсионных программ, отдыха, лечения и детского отдыха), так и для всех категорий туристов. Особенностями страны можно назвать удивительно хорошо сохранившееся средневековье (в виде более чем 2000 замков по всей стране), относительно доступное и качественное лечение, практически полное отсутствие языкового барьера. Из достоинств страны как направления туристической деятельности можно выделить - более льготный (в сравнении с другими шенгенскими странами, Чехия с 2007 г. - член Шенгена) визовый режим в отношении россиян, возможность организации чартерных перелетов (аэропорт Пардубице - 110 км от Праги), активное проникновение на рынок российских авиаперевозок «Чешских авиалиний», связавших с Прагой многочисленные регионы нашей страны, а также географическое положение страны (центр Европы, близость от западных границ России) и ее компактность (внутренние переезды занимают не более 3-4 часов).

Чехия входит в десятку наиболее посещаемых стран мира. Ландшафт страны удивителен по своей красоте и разнообразию. Широкие долины с густой сетью речек и озер сменяются густыми лесами, холмами и горными хребтами, хранящими вековую свежесть и прохладу сталактитовых пещер.

Отдых в Чехии - это многочисленные курорты(более 40 курортных городов). Среди них самые известные Карловы Вары, Франтишковы Лазне и Мариански Лазне. Весь мир знает чудодейственные целебные свойства здешних минеральных источников, поэтому туры в Чехию пользуются большим спросом.

Климат Чехии умеренный. Зимой возможны лишь легкие морозы. Лето довольно теплое. Дорожный транспорт является самым популярным и самым используемым видом транспорта в Чехии. Воздушное сообщение в связи с небольшой площадью государства функционирует в основном как международное. Чешская Республика проявляет заботу о безопасности людей, которые в ней живут или приезжают на некоторое время (туристов). Современный подход к безопасности обеспечивают, главным образом, дееспособные силы безопасности, которые ведут активную борьбу с бандитизмом, организованной преступностью и международным терроризмом.

Лечебно - оздоровительные туры в Чехию занимают прочные лидирующие позиции среди других европейских стран. По данным национального управления по туризму Чехии, ежегодно ее посещают около 50 тыс. человек из более чем 70 стран для лечения и около 2 млн. экскурсантов. Отдых на чешских бальнеологических курортах с целью восстановления здоровья - это высочайшее качество обслуживания, доступный цены, гостеприимные местные жители, а также отличные климатические условия.

Исцеление в санаториях и лечебницах осуществляется с помощью целительно влаги гейзеров, лечебных грязей, торфа. Такие здравницы полезны отдыхающим с проблемами поджелудочной железы, печени, пищеварительного тракта, мочеполовой системы, нарушением обмена веществ и работы неровной системы, ожирением.

В оздоровительных целях используется термальная вода с различных источников, которая содержит бром, железо, калий, литий, магний и т. д. Такую минеральную воду можно использоваться для орошения, питья, промывания и других бальнеологических процедур. Торфяные грязи применяют при обертывании, а природный газ - для подкожных инъекций и лечебных газовых ванн.

Лечебные туры в Чехию - это отличное средство профилактики многих недугов, которое при этом повышает иммунитет организма и позволяет нормализировать все его процессы. При этом каждому туристу предлагают различные SPA-программы, которые также основаны на применении живительной влаги.

Лечебно-оздоровительный комплекс на чешских курортах представляет собой эффективный завершающий этап реабилитации после перенесенных ранее недугов. Он способствует окончательному восстановлению организма и или улучшению состояния здоровья отдыхающего.

Основной уникальной особенностью лечения в Чехии и современным трендом развития курортологии является возврат к природе - к натуральным лечебным средствам, которыми так богаты курорты Чехии.

Одним из самых красивых спа-курортов считается Карлова Студанка. Климат там очень целебный, поскольку поселок расположен в горах. Сюда приезжают оздоровиться туристы с болезнями дыхательной системы.

Цены на оздоровление в Чехии во многом зависят от выбранного курортного города. В стоимость тура могут входить авиаперелет, проживание, трансфер, питание, медстраховка. В среднем цены на оздоровление доступны многим отдыхающим, при этом вода из источников бесплатная для всех. Поездка с лечебно-оздоровительной целью может обойтись от 450 € до 1300 €.

Оздоровительные курорты Чехии готовы принимать туристов в любое время года. Но самым оптимальным временем, когда лучше всего посетить термальные здравницы, является весна, лето и осень. Это самые подходящие периоды для посещения интересных достопримечательностей страны средневековых замков и романтики, а также комфортного и полноценного прохождения всех лечебные манипуляции.

Что касается длительности тура, то ехать меньше чем на 10 дней не рекомендуется, поскольку человеческий организм около недели будет только привыкать к местному климату и процедурам, а потом уже начнет оздоравливаться.

В 2018 году в гостиничных комплексах Чехии было зафиксировано 21 300 000 туристов. И эта цифра на 6,4% больше позапрошлогодних результатов. Соотношение чешских и иностранных путешественников оказалось примерно одинаковым.

Представители статистической организации Чехии рассказали о том, что число гостей из других стран выросло на 4,7%, а чешских туристов -- на 8%. В прошлом году в Чехию прибыло 10 600 000 гостей из других стран, и этот показатель на 550 000 лучше позапрошлогоднего. Отмечается, что такого количества заграничных гостей в республике не было еще ни разу. Особенно глобальным стало повышение туристического потока из Китая. Количество путешественников из этой страны возросло на целых 26%.

Среди самых востребованных направлений можно выделить Южноморавский и Карловарский регионы, а также Прагу.

4. Сравнительный анализ развития лечебно-оздоровительного туризма на курортах Кавказских Минеральных Вод и в Чехии

Санаторно-курортной обслуживание является одной из особо важных отраслей туризма, но к сожалению в нашей стране, особенно в годы становления рыночной экономики, эта сфера не стала такой же прибыльной и эффективной как в других странах.

Для того, чтобы дать оценку и сделать выводы на каком уровне развития находятся российский регион Кавказские Минеральные Воды и Чехия необходимо сделать анализ этих дистинаций.

И так, что нам может предложить регион Кавказских Минеральных Вод.

Курорт КМВ располагает санаториями и пансионатами с высоким уровнем обслуживания. Медицинская база курорта постоянно обновляется. Ежегодно на курорт приезжают более одного миллиона отдыхающих, которые размещаются в комфортабельных 1-2-3-местных номерах около 150 санаториев региона.

Регион имеет удобное положение в транспортной системе Российской Федерации, так как через него проходит основной транзитный поток грузов и пассажиров из республик Северного Кавказа, Поволжья и Закавказских государств (Азербайджан, Грузия), а также все основные коммуникации (Запад-Восток и Север-Юг).

В регионе хорошо развит железнодорожный (транзитный и внутрирайонный), воздушный (два международных аэропорта в г.Минеральные Воды и г.Ставрополе), автомобильный (по территории проходит федеральная трасса «Кавказ», а также второстепенная автомобильная дорога в г.Железноводске) транспорт.

Сегодня города Кисловодск, Ессентуки, Железноводск и Пятигорск - это крупные курортные центры с прекрасной инфраструктурой и активно развивающейся сферой развлечений. Существующая санаторная база модернизируется и совершенствуется. При этом с каждым годом становится все больше ресторанов и кафе, строятся новые спортивные и развлекательные центры, аквапарки. Здесь можно успешно сочетать эффективное лечение с увлекательным отдыхом. А также наряду с оздоровительным отдыхом получат активное развитие культурно-исторический, экологический и другие виды туризма.

Рассмотрим, что нам может предложить Чехия.

В Чехии более 40 курортов. Лечение в Чехии на сегодняшний день - это множество санаториев и оздоровительных центров от эконом класса до класса люкс. В каждом из них вам обязательно предложат пройти комплекс основных процедур: грязелечение, купание и употребление минеральной воды, различные бальнеологические процедуры.

Лечебные и оздоровительные программы удачно сочетаются с культурными, развлекательными и познавательными мероприятиями. Чешские курорты проводят музыкальные фестивали, песенные конкурсы, курортные балы, аэробик-марафоны, выставки-продажи, фольклорные фестивали. В Карлови-Варах проходит ставший уже традиционным Международный фестиваль полнометражных фильмов. Эти меры, направленные на привлечение туристов и расширение их контингента, способны возродить былой блеск и славу чешских здравниц. Главным конкурентом Чехии на европейском рынке лечебно-оздоровительного туризма является Венгрия.

Из приведенных выше примеров организации российских и зарубежных курортов можем сделать выводы, что российские курорты (по сравнению с зарубежными) обладают уникальными природными территориями и лечебно-методическую базой. Но уровень их развития не дотягивает до зарубежных. В сравнении с регионом КМВ, чешские курорты выглядят более привлекательнее. Чешские курорты имеют более развитую инфраструктуру, это можно увидеть только по тому, как представлены средства размещения. Кавказские Минеральные Воды пока только развиваются. Отрицательно на привлекательность КМВ влияет близость к «горячим точкам» на Кавказе, о которых говорят СМИ.

5. Разработка туристского продукта на примере лечебно-оздоровительного туризма на курортах Кавказских Минеральных Вод

Обзор российского рынка туристского продукта в регионе Кавказских Минеральных Вод

Природный, культурно-исторический потенциал страны огромен, и при правильной постановке маркетинговой работы, развитии и совершенствовании туристской инфраструктуры количество туристов, в нашей стране с целью оздоровления, может значительно увеличится. Грамотно и четко построенная маркетинговая стратегия, позволит сделать туризм наиболее доходной составляющей всей туристской сферы России.

Важным индикатором активизации туристской деятельности в Кавминводах выступает количество турагентов и туроператоров, действующих в регионе. В настоящее время их более 200, и количество их постоянно растет.

Имеющийся природный потенциал и накопленный опыт в качестве туристско-рекреационного центра позволяет говорить о том, что регион имеет все предпосылки развития туризма и получения от него социального, экономического и других эффектов. Возможности туристского комплекса Кавминвод могли бы поставить его в ряд с другими бюджетообразующими отраслями. Расширение туристского комплекса путем создания и развития новых видов туризма и новых туристских территорий могло бы несопоставимо увеличить налоговые поступления от данной сферы.

Список туроператоров работающих по направлению Кавказские Минеральные Воды.

1. ООО НПЦ ГЕЛИОЦЕНТР, туроператор по Кавказским Минеральным Водам, официальный представитель Администрации Кавказских Минеральных Вод

2. Компания ООО «Интертур», одна из первых в городе Пятигорске, занесена в единый федеральный реестр туроператоров, регистрационный номер: ВТ 010012.

3. ООО Туристская компания "Ладья" внесена в Единый Федеральный Реестр туроператоров под номером BНT № 003253

4. Туристическая фирма ООО "Регион-КМВ" (в Едином Реестре туроператоров № ВНТ003153)

5. ЗАО Туристическая компания „Раена“. Москва Номер в Едином Федеральном Реестре Туроператоров МТЗ 006242. Туроператор по направлению внутреннего туризма «Кавказские Минеральные Воды»

6. Тур Оператор на Кавказских Минеральных Водах ООО "Пять Звёзд"

7. Общество с ограниченной ответственностью

Туристическая фирма "Идни" федеральном реестре туроператоров, ВТ 012604.

8. Компания Ambotis Holidays

9. Туроператор «ВАНД»

10. Туристическое агентство «Абориген тур»

11. Национальный туроператор «Алеан»

Разработка лечебно-оздоровительного туристского продукта на курортах Кавказских Минеральных Вод

Разработка программы тура была осуществлена исходя из следующих параметров:

Таблица 1 - Параметры для разработки программ туристского обслуживания и составления калькуляции

Вид туризма	Продолжительность программы, дней / ночей	Количество туристов	Категория размещения	Количество экскурсий
Оздоровительный	14/13, 21/20	2	4*, 5*	2

1) Первый вариант тура.

Количество туристов - 2

Таблица 2 - Программа лечебно - оздоровительного тура по Кавминводам (1 вариант)

1 день
8.30	Прибытие на ж/д г.Кисловодск. Встреча с табличкой у выхода в город
9.00-10.00	Завтрак в кафе
10.00-13.00	Трансфер до санатория «Солнечный» г. Кисловодск, размещение в санатории
13.00-14.30	Обед в местном ресторане
14.30-18.00	Пешая экскурсия по территории санатория
18.00-19.00	Ужин в санатории
19.00	Свободное время. Отдых после дороги
2 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-12.00	Первичный прием лечащего врача. Назначение необходимого лечения и процедур
12.00-14.00	Пешеходная экскурсия по курортному парку в Кисловодске
14.00-14.30	Обед в кафе
14.30-16.00	Обзорная экскурсия по Кисловодску
16.00-16.30	Возвращение в санаторий
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время (рекомендуется посетить поющие фантаны)
3 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-12.00	Ароматерапия
12.00-13.00	Ванна нарзанная
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-16.00	Поездка на гору «Кольцо»
16.00-16.30	Возвращение в санаторий
16.30-17.00	Массажа
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время (рекомендуется посетить Галерею нарзанов)
4 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-13.00	Терренное лечение (лечение ходьбой)
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-14.20	Электрофорез
14.30-15.00	Мануальная терапия
15.00-17.00	Грязевая ванна
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время (рекомендуется прогуляться к каскадной лестнице)
5 день
9.00-10.00	Завтрак в санатории
10.00-17.00	Экскурсия в Верхняя Балкария (посещение Чегемского ущелья, Черекской теснины, Верхней Балкарии, Голубого озера и купание в источнике), обед в кафе
18.30-19.00	Возвращение в санаторий
19.00-20.00	Ужин в кафе
20.00	Свободное время ( рекомендуется сходить в бильярд в санатории)
6 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-11.30	Грязелечение
11.30-13.00	Терренное лечение (лечение ходьбой)
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-14.30	Мануальная терапия
14.30-16.00	Свободное время (рекомендуется посетить бассейн санатория)
16.00-17.00	Душ Шарко
18.00	Свободное время (рекомендуется посетить киноконцерный зал, библиотеку, интернет-кафе)
7 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-11.30	Ароматерапия
11.30-12.30	Принятие жемчужной ванны
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-16.00	Гимнастика в бассейне
16.00-17.00	Свободное время
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время
8 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-12.00	Ванна нарзанная
12.00-13.00	Акупунктура
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-16.00	Свободное время
16.00-17.00	Климатолечение
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время
9 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-13.00	Терренное лечение (лечение ходьбой)
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-14.20	Электрофорез
14.30-15.00	Орошение десен
15.00-17.00	Мануальная терапия
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время
10 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-11.30	Грязелечение
11.30-12.30	Принятие жемчужной ванны
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-16.00	Гимнастика в бассейне
16.00-17.00	Свободное время
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время
11 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-13.00	Терренное лечение (лечение ходьбой)
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-14.20	Электрофорез
14.30-15.00	Ванна нарзанная
15.00-17.00	Климатолечение
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время
12 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-11.30	Душ Шарко
11.30-13.00	Терренное лечение (лечение ходьбой)
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-14.30	Мануальная теорапия
14.30-16.00	Свободное время
16.00-17.00	Акупунктура
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время (рекомендуется посетить Национальный парк Кисловодска)
13 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-12.00	Жемчужная ванна
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-14.30	Грязелечение
14.30-16.00	Свободное время
16.00-17.00	Гимнастика в бассейне
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Сбор вещей. Подготовка к отъезду
14 день
7.00-8.00	Завтрак в санатории
8.00-14.00	Трансфер до ж/д г.Кисловоск. Отъезд туристов

Данный тур подойдёт любителям активного отдыха. Людям, которые ценят свое время и предпочитают прогулки на природе и общеукрепляющие процедуры. Также тур будет полезен людям, которым необходимо восстановление в короткие сроки после серьезных физических или психологических нагрузок.

Продолжительность тура 14дней\13ночей с 1 июня по 14 июня 2020 г

Тур рассчитан на людей разной возрастной категории.

2) Второй вариант тура

Количество туристов - 2

Таблица 3 - Программа оздоровительного тура по Кавминводам (2 вариант)

1 день
8.30	Прибытие на ж/д г.Минводы. Встреча с табличкой у выхода в город
9.00-10.00	Завтрак в кафе
10.00-13.30	Трансфер до санатория «Галерея Палас» в г. Пятигорск
13.30-15.30	Размещение в санатории. Обед в санатории
16.00-18.00	Пешая экскурсия по территории санатория
18.00-19.00	Ужин в санатории
19.00	Свободное время. Отдых после перелёта
2 день
9.00-10.00	Завтрак в санатории
10.00-11.00	Первичный прием лечащего врача. Назначение необходимого лечения и процедур
11.00-12.30	Сдача необходимых анализов
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-17.00	Экскурсионная поездка (Эолова Арфа, Грот Дианы и озеро Провалъ)
17.30-18.00	Возвращение в санаторий
18.00-19.00	Ужин в санатории
19.00	Свободное время
3 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-12.00	Фитотерапия
12.00-13.00	Личное время для прогулок
13.00-14.00	Обед в санатории
14.30-16.00	Занятие ЛФК
16.00-17.00	Традиционный ручной лечебный массаж
18.00-19.00	Ужин в санатории
19.00	Свободное время
4 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-12.00	Климатотерапия
12.00-13.00	Магнитотерапия
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-16.00	Посещение фитнес-центра
16.00-17.00	Йодобромные ванны
18.00-19.00	Ужин в санатории
19.00	Свободное время (рекомендуется подняться на году Машук, открывается вид на весь город)
5 день
9.00-10.00	Завтрак в санатории
10.00-13.00	Трансфер до Железноводска
13.00-14.00	Обед в кафе
14.00-17.00	Экскурсия «Обзорная Железноводск»
17.00-17.30	Ужин в кафе
17.30-20.30	Возвращение в санаторий
6 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-11.30	Фитотерапия
11.30-13.00	Терренное лечение (лечение ходьбой)
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-15.00	Традиционный ручной лечебный массаж
15.00-16.00	Свободное время
16.00-17.00	Хвойные ванны
18.00-19.00	Ужин в санатории
19.00	Свободное время
7 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-12.00	Ингаляции
12.00-13.00	ЛФК в плавательном бассейне
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-16.00	Климатолечение
16.00-17.00	Свободное время
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время (рекомендуется посетить место дуэли Лермонтова)
8 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-12.00	Магнитотерапия
12.00-13.00	Йодобромные ванны
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-16.00	Свободное время
16.00-17.00	Посещение фитнес центра
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время (рекомендуется посетить парк «Цветник»)
9 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-13.00	Терренное лечение (лечение ходьбой)
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-14:40	Традиционный ручной лечебный массаж
14.50-15.10	Ингаляция с минеральной водой
15.10-17.00	Занятие ЛФК
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время (рекомендуется прогуляться по бродвею)
10 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-11.30	Хвойная ванна
11.30-12.30	Магнитотерапия
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-16.00	Терренное лечение (лечение ходьбой)
16.00-17.00	Свободное время
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время (рекомендуется посетить Пятигорский Некрополь)
11 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-13.00	Посещение фитнес центра
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-15.00	Подводный душ-массаж,
15.00-15.30	Ингаляция
15.30-17.00	ЛФК в плавательном бассейне
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время (рекомендуется посетить парк культуры и отдыха им. С.Н. Кирова
12 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-11.30	Фитотерпия
11.30-13.00	Терренное лечение (лечение ходьбой)
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-14.30	Традиционный ручной лечебный массаж
14.30-16.00	Свободное время (рекомендуется посетить музей-заповедник М. Ю. Лермонтова)
16.00-17.00	Йодоромная ванна
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Свободное время (рекомендуется посетить музей насекомых)
13 день
9.00-10.00	Утренняя гимнастика
10.00-11.00	Завтрак в санатории
11.00-12.00	Прием лечащего врача
13.00-14.00	Обед в санатории
14.00-16.00	Климатолечение
16.00-17.00	Магнитотерапия
17.00-18.00	Ужин в санатории
18.00	Сбор вещей. Подготовка к отъезду
14 день
7.00-8.00	Завтрак в санатории
8.00-14.00	Трансфер до ж/д г. Минводы. Отъезд туристов

Представленный тур подойдёт людям, уставших от шума больших городов. Снять усталость, восстановить работоспособность, нормализовать давление, решить проблемы со здоровьем. Широкий комплекс санатория «Галерея Палас» поможет предотвратить развитие хронических заболеваний и укрепить иммунитет. Продолжительность программы 14 дней/13ночей с 1 мая по 14 мая 2020г. Тур рассчитан на людей разной возрастной категории.

Составление калькуляции туристского обслуживания

Составим калькуляцию туров. Калькуляция составлена на основе цен, предоставленных официальными сайтами поставщиков туристских услуг.

Таблица 4 - Калькуляция программы обслуживания первого тура

Услуга	Кол-во человек	Кол-во услуг	Цена за услуги
Билеты Сочи-Кисловодск-Сочи	2	1	5 000
Трансфер от ж/д до санатория (и обратно)	2	2	3 000
Размещение в санатории «Солнечный»	2	14	91 000
Обзорная экскурсия по Кисловодску	2	1	600
Экскурсия в Верхнюю Балкарию	2	1	1 500
Итого:	101 100
Итого на человека:	50 550

За данную цену тура комфорт во время пребывания в данной дестинации, интересное времяпрепровождения и качественное лечение гарантировано туристам.

Таблица 5 - Калькуляция программы обслуживания второго тура

Услуга	Кол-во Человек	Кол-во услуг	Цена на услуги
Билет на поезд Сочи-Минводы-Сочи	2	1	7 500
Трансфер от ж/д до с...

Подобные документы

• Лечебно-оздоровительный туризм

  Лечебно-оздоровительный туризм как вид экологического туризма и санаторно-курортного лечения. Оздоровление с точки зрения технологии путешествия. Специфика лечебно-оздоровительного туризма. Примеры оздоровительных программ, предлагаемых на курортах.
  
  курсовая работа [43,7 K], добавлен 27.04.2011
  

• Развитие лечебно-оздоровительного туризма

  Курортология как наука. История развития санаторно-курортного дела в РФ. Нетрадиционные виды лечения. Общие принципы организации лечения и оздоровления туристов на современных курортах. Сравнительный анализ лечебно-оздоровительного туризма РФ и Европы.
  
  контрольная работа [120,4 K], добавлен 21.03.2011
  

• Организация и технология лечебно-оздоровительного туризма в странах Юго-Восточной Азии

  Определение лечебно-оздоровительного туризма. Современные методики лечения и оздоровления. Основные курортные факторы. Основные методы лечения и оздоровления, применяемые на современных курортах. Лечебно-оздоровительный туризм в Китае и Таиланде.
  
  курсовая работа [36,5 K], добавлен 12.09.2012
  

• Анализ состояния санаторно-курортного дела на Сахалине

  Особенности и виды лечебно-оздоровительного туризма. Анализ рекреационно-оздоровительных ресурсов на Сахалине, способствующих развитию лечебно-оздоровительного туризма. Характеристика санитарно-курортного дела на Сахалине и перспективы его развития.
  
  курсовая работа [44,2 K], добавлен 11.03.2011
  

• Лечебно-оздоровительный туризм в России

  Рассмотрение особенностей лечебно-оздоровительного туризма. Описание основных топов учреждений лечебно-оздоровительного отдыха. Общая характеристика географии данного туризма в Российской Федерации. Создание оздоровительного тура для иностранных граждан.
  
  курсовая работа [55,9 K], добавлен 22.12.2014
  

• Лечебно-оздоровительный туризм

  Развитие курортного дела в России. Состояние лечебно-оздоровительного туризма на современном этапе и перспективы его развития. Санатории Красноярского края. Анализ лечебно-оздоровительных услуг санатория. Организация экскурсионного обслуживания.
  
  курсовая работа [43,6 K], добавлен 15.01.2013
  

• Лечебно-оздоровительный туризм в Европе и России

  История путешествий с лечебными целями. Лечебно-оздоровительный туризм как вид туризма, характеристика его географии. Методы лечения и оздоровления, применяемые на современных европейских курортах. Лечебно-оздоровительный туризм в России и его развитие.
  
  курсовая работа [87,0 K], добавлен 05.12.2013
  

• Лечебно-оздоровительный туризм Вологодской области - анализ и перспективы развития

  Основные понятия и определения лечебно-оздоровительного туризма, особенности и закономерности его организации, история становления и развития. Формирование лечебно-оздоровительного тура и экономические расчеты, разработка программы его продвижения.
  
  дипломная работа [210,1 K], добавлен 17.06.2017
  

• Развитие лечебно-оздоровительного туризма

  Сущность, история возникновения и понятие лечебно-оздоровительного туризма. Особенности классификации основных курортов Европы, Азии, России. Проблемы и перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма в Казахстане, описание казахских курортов.
  
  курсовая работа [41,1 K], добавлен 05.10.2012
  

• Лечебно-оздоровительный туризм в Республике Беларусь

  Изучение становления лечебно-оздоровительного туризма на территории Беларуси. Понятие и классификация курортов. Характеристика природных лечебных факторах, их воздействия на организм. Методы использования туризма в лечебно-профилактических целях.
  
  курсовая работа [38,1 K], добавлен 11.09.2019
  

• Особенности организации лечебно-оздоровительного туризма в Республике Башкортостан

  Анализ состояния и рекомендации по совершенствованию лечебно-оздоровительного туризма в целом и его особенностей в Республике Башкортостан. Общие сведения о Республике Башкортостан. Оценка финансовых затрат по организации лечебно-оздоровительного туризма.
  
  курсовая работа [745,8 K], добавлен 20.04.2010
  

• Развитие лечебно-оздоровительного туризма на территории Красноярского края и Хакасии

  Понятие лечебно-оздоровительного туризма, история развития. Курорты и их типология. Анализ проблем и перспектив развития туризма Красноярского края и Республики Хакасия. Общая характеристика туристской фирмы "Ю-Тур", проект оздоровительного тура.
  
  дипломная работа [3,9 M], добавлен 25.06.2013
  

• Перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма в России

  Изучение истории развития и современного состояния лечебно-оздоровительного туризма в России. Анализ его значения в экономике страны. География лечебного туризма. Характеристика туристских фирм и курортов, занимающихся лечебно-оздоровительным туризмом.
  
  реферат [35,2 K], добавлен 20.01.2015
  

• Технология разработки лечебно-оздоровительного тура

  Основные понятия и определения лечебно-оздоровительного туризма как вида деятельности, его организация. Туристская инфраструктура кавказских Минеральных Вод: Кисловодск, Ессентуки, Железноводск, Пятигорск. Разработка тура, его программа и калькуляция.
  
  курсовая работа [60,0 K], добавлен 27.05.2010
  

• Развитие внутреннего туризма в Краснодарском крае

  Сущность лечебно-оздоровительного внутреннего туризма. Специфика лечебно-оздоровительных программ и технология формирования. Курорты Краснодарского края. Емкость рынка лечебно-оздоровительного туризма в Краснодарском крае. Структура спроса и сезонность.
  
  дипломная работа [53,5 K], добавлен 25.06.2012
  

• Новый маршрут как форма повышения конкурентоспособности турфирмы (на примере т/ф "ОМЕГА-ТУР")

  Общие принципы организации лечения и оздоровления на курортах. Анализ спроса на лечебно-оздоровительные туры в ООО "Омега-тур". Сравнительный анализ лечебно-оздоровительных туров, предлагаемых турфирмами г. Уфа. Разработка оздоровительного тура в Грецию.
  
  дипломная работа [804,0 K], добавлен 15.08.2014
  

• Государственная политика в сфере санаторно-курортного лечения, оздоровления и отдыха

  История. Организация структуры управления туризма на экономическом уровне. Нормативно правовая база РФ. Международная координация в сфере туризма и санаторно-курортного лечения. Государственная политика международного сотрудничества в сфере туризма.
  
  контрольная работа [82,5 K], добавлен 15.11.2007
  

• Лечебно-оздоровительный туризм в Европе

  Отличительные черты лечебно-оздоровительного туризма, тенденции его развития в мире. Типология курортов в зависимости от природных лечебных факторов (бальнеотерапевтические, грязевые, климатические). Целебные ресурсы и инфраструктура стран Европы.
  
  курсовая работа [40,3 K], добавлен 23.01.2011
  

• Программа оздоровительного тура для турфирмы "Ю-Тур"

  Рассмотрение понятия лечебно-оздоровительного туризма, история его развития; курорты и их типология. Разработка оздоровительного тура для всей семьи для туристской фирмы "Ю-Тур": характеристика предприятия, описание маршрута, расчет стоимости тура.
  
  дипломная работа [85,1 K], добавлен 04.06.2013
  

• Формирование системы продвижения турпродукта дестинации оздоровительного туризма (на примере турфирмы ООО "Ривьера-Сочи")

  Понятие и сущность системы продвижения туристского продукта. Туристский рынок: современные технологии и тенденции его развития. Разработка оздоровительного туристского продукта "За здоровьем в Сочи". Оценка эффективности системы продвижения турпродукта.
  
  дипломная работа [228,8 K], добавлен 15.11.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам