Развитие механизмов управления в сфере туризма на региональном уровне

В разрезе национальной инвестиционной оценки регионов России [74], Московская область демонстрирует впечатляющий рост, улучшив свои позиции с 21-го до 9-го места. Также отмечается значительный прогресс в привлечении инвестиций в фиксированные активы, где регион вырос с 6 строчки до 4 за период между 2021 и 2022 годами. Производственные предприятия выступают в качестве ключевых точек для привлечения капиталовложений, включая инвестиции из-за рубежа, в экономической сфере.

Власти Подмосковья активно работают над созданием оптимальной среды для бизнес-инициатив. Компании, стремящиеся к росту в этом регионе, могут рассчитывать на значительную поддержку властей. Например, среди стимулирующих инициатив - обнуление налога на имущество для железнодорожного транспорта и техники с 2018 по 2023 годы, а железнодорожные грузоперевозчики выигрывают от сокращения налога на прибыль на 4,5%. Эти и другие действия направлены на стимулирование развития ключевых отраслей экономики в регионе.

Чтобы привести к росту инвестиций в регионе и, в итоге, стимулировать его социально-экономическое прогрессирование, необходимо усилить эффективность текущих инициатив и разработать новые подходы для государственной поддержки инвесторов.

Московская область известна своими достижениями в сфере науки и технологического развития, часто возглавляя рейтинги в этих областях. Стремление к нововведениям и развитому научно-технологическому фонду способствует увеличению инновационной динамики в экономике региона. Среди прочего, этому способствуют восемь наукоградов, которые являются муниципальными образованиями с особым статусом в России и служат центрами научно-промышленной интеграции.

В районе Москвы активно функционируют 251 учреждения, занимающиеся научной деятельностью и разработками. Интересно, что примерно 50% из этих организаций связаны с отраслями аэрокосмической и оборонной промышленности национального значения. В основном, ученые исследования и проекты разработок в регионе Московской области проводятся под эгидой государственных научных учреждений. В городах Пущино и Черноголовка находятся две выдающиеся научные базы Российской академии наук, объединяющие в себе восемнадцать различных институтов Академии.

В настоящее время в Московской области продолжается реализация кластерной политики - в 2016 году создан «Консорциум инновационных кластеров Московской области». Инновационные центры, специализирующиеся на ядерной физике, нанотехнологиях и биотехнологиях, были разработаны и внедрены в трех различных городах.

Трудовая миграция из области в столицу ежедневно происходит в больших масштабах, вызванная различиями в уровне заработков и широтой доступных вакансий в Москве. Этот поток работников в Москву, который является частью объединенного трудового рынка Московского региона, ограничивает возможности территориального развития за счет уменьшения числа квалифицированных специалистов в регионе. Чтобы уменьшить поток работников, стремящихся найти занятие в столице, необходимо открыть множество вакансий с привлекательной заработной платой и хорошими условиями работы в региональных зонах.

Эта территория является частью большой Московской городской агломерации. Она известна как самая населенная зона в Европе и одновременно выделяется как основной российский узел в различных сферах, включая экономику, коммерцию, финансы, науку, искусство, медиа и технологические инновации. В соответствии с Законом Российской Федерации от 15.04.1993 № 4802-1 «О статусе столицы Российской Федерации», Московская область совместно с Москвой осуществляет столичные функции, обеспечивает прохождение потоков людей, грузов, информации и капитала. Преимущества Подмосковья во многом обусловлены его географическим положением рядом с Москвой, что способствует быстрому росту городского развития. Это также открывает доступ к разнообразным рыночным возможностям, как в самой столице, так и в области. К тому же, регион может похвастаться высококвалифицированными специалистами и инновационной деятельностью. [78]

Несмотря на потенциальные преимущества, связанные с близостью к столице, Московская область не всегда их полностью использует. Различные причины, включая исторические, географические, экономические и социальные аспекты, влияют на эту неполную реализацию.

Глобальный опыт демонстрирует, что для достижения сбалансированного распределения ресурсов, сокращения трудовой миграции, которая носит периодический характер, и поддержки прогресса в областях, прилегающих к столичным регионам, важно акцентировать внимание на развитии привлекательных городских зон. Это обусловлено не только необходимостью развития жилищного строительства, но и важностью создания новых рабочих мест, обеспечения наличия соответствующей инфраструктуры - от инженерной и транспортной до социальной, а также формирование экономических кластеров и уютной городской среды. Такие динамично развивающиеся центры становятся экономически независимыми и привлекательными для инвестиций и специалистов, что способствует их устойчивому росту и конкурентоспособности.

Экономическая деятельность в данной области сосредотачивается в основном в зоне, непосредственно прилегающей к столичной кольцевой автодороге. Тем не менее, экономика Московской области характеризуется разветвленной сетью крупных городов, каждый из которых играет важную роль в экономическом развитии прилегающих районов, образуя полицентрическую структуру в регионе. Различные размеры населенных мест, от малых до больших, и их широкое распределение по всей Московской области требуют значительных инвестиций в улучшение и обновление как технической, так и социальной инфраструктуры.

Московская область выделяется своими уникальными природными характеристиками, включая геологические, геофизические и гидрогеологические аспекты, а также развитой промышленной структурой, что ставит перед ней задачи по поддержанию радиационной безопасности населения перед лицом как искусственного, так и естественного излучения.

Ресурсы природы, обнаруженные в пределах Московской области, представляют собой неоценимое богатство, особенно учитывая высокую плотность населения этого региона, а также его промышленные масштабы. Их следует считать священными дарами, призванными способствовать созданию благоприятной рабочей атмосферы и, в первую очередь, предоставлять жителям столичного округа возможности для качественного отдыха. Чтобы в полной мере реализовать экологический потенциал, охватывающий Московскую область, крайне важно сосредоточить усилия на защите местных экосистем и здоровья населения, сокращении угроз окружающей среде и увеличении финансирования программ, направленных на охрану природы.

В будущем Московская область столкнётся с необходимостью улучшать уровень жизни и качество местной продукции и услуг. Эффективное решение этой задачи обеспечит региону преимущество в привлечении инвестиций и квалифицированных кадров, укрепляя её ведущие позиции на рынке.

Оценка внутренних и внешних социально-экономических факторов характеризует сильные и слабые стороны Московской области, а также возможности и угрозы ее развития в виде СВОТ-анализа (рис. 2).



Рисунок 2 - СВОТ-анализ социально-экономического развития Московской области

В результате воздействия определенных рисков наблюдается стойкая тенденция к ухудшению финансирования Московской области. Это приводит к тому, что большая часть бюджета расходуется на поддержание текущего уровня жизни, в то время как инвестиции в инициативы, предназначенные для экономического и социального прогресса региона, сокращаются.

Развитие социально-экономического потенциала Московской области может быть значительно усилено благодаря эффективному государственному управлению, стимулированию предпринимательской инициативы и инвестиций, а также улучшению социальной инфраструктуры. Эти действия, в свою очередь, способствуют повышению качества жизни и создают благоприятные условия для бизнеса, тем самым укрепляя конкурентные позиции региона и делая его более привлекательным для жителей и предпринимателей.

2.2 Анализ деятельности органов власти в сфере туризма в Московской области

Основная организация, ответственная за выполнение политических решений в области туризма в регионе Московской области, -- это Министерство, занимающееся вопросами культуры и туристической деятельности.

Властные структуры Московской области включают в себя ключевую организацию, отвечающую за культурные и туристические аспекты региона - Министерство культуры и туризма. Эта институция занимается широким спектром задач от проведения политики до координации работы других региональных и центральных органов власти, а также различных государственных учреждений, созданных для управления отдельными секторами области. Её роль включает в себя не только административные функции, но и межсекторальное взаимодействие в рамках своей компетенции по всей Московской области.

Министерство осуществляет свою деятельность на основании Положения о Министерстве культуры и туризма Московской области [77].

Основные задачи Министерства представлены на рис. 3.

Структура Министерства имеет линейно-функциональный характер и представлена в Приложении 1. Министерство возглавляет министр культуры Московской области (далее - министр), назначаемый на должность и освобождаемый от должности Губернатором Московской области. Министр несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Министерство задач и осуществление Министерством своих полномочий.



Рисунок 3 - Основные задачи Министерства культуры и туризма Московской области

В рамках министерской иерархии, руководство включает в себя главного заместителя, а также еще троих помощников на уровне заместителей. Постановление о назначении и дальнейшем освобождении данных лиц от занимаемых позиций принимается Губернатором подмосковного региона, действуя в рамках норм федерального и регионального законодательства, регулирующего вопросы государственной службы.

Министерство в своей деятельности использует программный подход в процессе управления сферой туризма, в частности, реализуется государственная программа Московской области «Культура и туризм Подмосковья» на 2023-2027 годы [36].

Подпрограмма №7 данной программы носит название «Развитие туризма в Московской области» и преследует цель создания условий для обеспечения равного доступа граждан к туристским объектам, в том числе, создание единого комфортного туристско-рекреационного комплекса Подмосковья, увеличение туристского и экскурсионного потока в Московской области до 42 млн. человек к 2027 году.

Основные аспекты программы включают в себя стимулирование роста туристического сектора, улучшение условий для привлечения туристов как внутри страны, так и из-за рубежа. Также предусматривается повышение стандартов предоставляемых туристических услуг, развитие инфраструктуры, предназначенной для путешественников, и организация привлекательной инвестиционной атмосферы в регионе Московской области.

Сфера реализации подпрограммы 7 «Развитие туризма в Московской области» охватывает направления деятельности, представленные на рисунке 4.

Рисунок 4 - Направления деятельности в сфере реализации подпрограммы 7 «Развитие туризма в Московской области»

К 2027 году запланированные действия в рамках подпрограммы, «Развитие туризма в Московской области» предполагают значительное усиление притока путешественников и экскурсантов, а также увеличение доходов от предоставляемых туристических сервисов для жителей.

Приоритетом в ходе осуществления инициатив, включенных в подпрограмму, является формирование интегрированной и привлекательной зоны для культурного отдыха и туризма в пределах Подмосковья. Этот голистический подход к улучшению зон вокруг Москвы способствует притоку экскурсантов и туристов, а также открывает двери для вливания инвестиций с целью усовершенствования туристической инфраструктуры региона.

Чтобы сделать Московскую область более привлекательной для путешественников, местные власти акцентируют внимание на развитии туризма через кластеризацию. Они стремятся обеспечить посетителям высокий уровень комфорта, создавая интегрированный культурно-туристический ансамбль, что, в свою очередь, способствует приросту числа туристов и экскурсионных групп, выбирающих для путешествий территорию вокруг столицы.

В настоящее время на территории Московской области ведется работа по созданию туристско-рекреационных кластеров «Русская Палестина» (г.о. Истра) и «Сергиев Посад - врата Золотого кольца» (Сергиево-Посадский муниципальный район).

Недавние тенденции в регионе отмечаются усилением акцента на развертывании мероприятий, связанных с туризмом, что положительно сказывается на репутации Московской области среди путешественников. Эта динамика способствует привлечению новых посетителей и расширению туристского притока в регион.

В 2017-2018 годах Московская область заняла 1 и 2-ое места в Национальном рейтинге событийного туризма и 3-е место в номинации «Российский экскурсионный отдых» в голосовании National Geographic Traveler Awards ? 2018 на лучшие туристические направления года.

Московская область стала одним из лидеров (второе место) по количеству представленных брендов, признанных победителями «Национального рейтинга туристических брендов 2022», который подготовлен центром информационных коммуникаций «Рейтинг» и журналом о внутреннем и въездном туризме «Отдых в России». Область уступила лишь Краснодарскому краю.

В прошедшем году число посетителей, приехавших в Московский регион с целью туризма и участия в экскурсиях, выросло до 22,1 миллиона, в то время как в предшествующем 2021 году этот показатель был на уровне 20,5 миллиона человек. Следовательно, количество туристов медленно приближается к уровню 2019 года, который был до пандемии, когда отмечалось 21 млн. чел. В 2022 году самыми посещаемыми районами Подмосковья стали Сергиево-Посадский район (более 1,5 млн. туристов), Дмитровский район (более 1,2 млн. туристов), Коломенский городской округ (более 1 млн. туристов). [79]

В первые три месяца 2023 года количество туристов, посетивших Подмосковье, увеличилось на 7,3% в сравнении с тем же временным отрезком в предыдущем году. Об этом информирует пресс-центр подразделения по культуре и туристической деятельности региона.

За первый квартал 2023 года число гостей, изучающих достопримечательности Московской области, превысило 4,4 миллиона, что на 300 тысяч больше, чем за аналогичный период в предыдущем году, когда было зафиксировано около 4,1 миллиона посетителей. Особенную популярность среди туристов завоевали такие места, как города Дмитров и Коломна, а также Одинцовский район.

Свыше 11 млн туристов посетили Московскую область за первые шесть месяцев 2023 года, это на 10% больше показателя аналогичного периода 2022 года. Также самыми популярными у туристов стали Сергиев Посад, Коломна, Серпухов и Одинцово [75].

Рост туристического потока - это результат всесторонней работы сразу по нескольким направлениям. Например, существенно, на 26,2% по сравнению с первым полугодием 2022 года, выросла посещаемость парков.

Экскурсионные маршруты пользуются популярностью наряду с возможностями для активного времяпрепровождения в районах горнолыжного отдыха. Традиционно популярными у гостей региона на этих направлениях остаются музеи-заповедники «Дмитровский кремль» и «Коломенский кремль», а также историко-литературный музей-заповедник А.С. Пушкина.

Большинство людей, которые отправляются в туристические и экскурсионные путешествия, стремятся обогатиться культурным опытом или принять участие в различных фестивалях и мероприятиях, что составляет в сумме 63,5% от общего числа путешественников. В то же время, только небольшая часть, 15,1%, выбирают такие поездки с деловыми намерениями, включая посещение профессиональных семинаров и образовательных курсов. В регионе отмечается, что 8,2% туристов и экскурсантов приезжают с целью занятия спортом. Тогда как 7,1% посетителей ищут духовного обогащения через осмотр религиозных мест и участие в паломничествах к святым местам.

На территории пригородной зоны Москвы была развернута обширная сеть центров, предоставляющих информацию для путешественников, известная как «Подмосковье». Эти центры, чьё количество превышает 60, стали одними из ведущих в стране, заняв высокие позиции в оценках, проводимых Министерством культуры России в 2016 году, где они были отмечены среди десяти наилучших институций своего рода в России.

В целях продвижения туристского продукта Московской области, предоставление туристам и экскурсантам максимальной информации о событийных мероприятиях и объектах показа в регионе с 2015 года функционирует Туристический портал - «Афиша Подмосковья» welcome.mosreg.ru.

В апреле 2017 года туристический портал «Афиша Подмосковья» был модернизирован в новый туристический портал «Путеводитель по Московской области». В результате модернизации портала созданы: туристический портал «Путеводитель по Московской области» и мобильное приложение «Пульс Подмосковья». Посещаемость портала увеличилась до 450 000 пользователей ежемесячно в 2022 году. [79]

В 2017 году на территории Подмосковья реализован приоритетный проект Московской области «Повышение туристической привлекательности 10 основных туристических территорий Московской области (ТОП-10)», не имеющий аналогов в России и подтверждающий идеологию лидерства Московской области. Проект направлен на повышение уровня благополучия населения в Московском регионе, а также на защиту исторической архитектуры городских территорий.

Цель приоритетного проекта - увеличение туристского и экскурсионного потока в ТОП-10 территорий Подмосковья (Сергиево-Посадский, Дмитровский, Одинцовский, Талдомский, Раменский муниципальные районы, городские округа Зарайск, Коломна, Клин, Истра, Павловский Посад, Чехов) в 2017 и в 2018 годах на 25%.

Основные направления политической деятельности государства в области туризма зафиксированы в ключевых стратегических планах и законодательных регулированиях (рис. 5).

Современная Московская область представляет собой уникальное место, где переплетение естественных ресурсов и богатого историко-культурного наследия создает благоприятные условия для роста экономики через разнообразные туристические направления. Это включает в себя не только культурные и образовательные путешествия, но и деловой туризм, здоровье сберегающие отдых, экологические экскурсии, событийные мероприятия, религиозные поездки, водные приключения и спортивный отдых. В целом, туризм становится ключевым фактором экономического прогресса в регионе. Специалисты убеждены, что Московская область обладает внушительными возможностями в сфере туризма, причем ее доля может достигать 20% от всего туристического потенциала России. На ее просторах можно обнаружить около 6 000 памятников истории и культуры, а также существует более 300 различных путей для путешественников.



Рисунок 5 - Нормативно-правовые акты, регулирующие сферу туризма

В области реализуется программный подход: в результате реализации подпрограммы 7 «Развитие туризма в Московской области» увеличится туристский и экскурсионный поток в Московской области, узнаваемость региона как туристской дестинации на внутреннем и международном туристских рынках, появятся благоустроенные рекреационные территории, повысится уровень качества предоставления услуг в сфере туризма и гостеприимства.

2.3 Анализ проблематики управления сферой туризма Московской области

Деятельность по реализации государственной политики в сфере туризма в анализируемом регионе - Московской области - так или иначе следует рассматривать, на наш взгляд, прежде всего, «снизу», т.е., с позиций непосредственно самих «получателей туристских услуг» - жителей области, исходя из деятельности региональных органов управления в сфере туризма.

В настоящее время для области характерно появление разных проблемных моментов, и причиной некоторых из них выступает отсутствие чётко сформированной базы нормативного-правового обеспечения и разрозненности информации о реализации государственных программ в сфере туризма в Московской области. Поэтому для становления и укрепления культуры, формирования грамотной политики в сфере туризма нужен единый механизм, с внутренне согласованной структурой. Есть также потребность в пересмотре и улучшении законов и актов правотворчества и госпрограмм, действующих на данный момент.

Согласно опыту и наблюдениям автора выпускной квалификационной работы недостаточно используется туристский потенциал мест области, не имеющих устойчивого имиджа как туристической дестинации, тем не менее, обладающих определенной ценностью (монастыри, храмы, промышленные и технические объекты, полуразрушенные усадьбы и др.).

Здесь кроется возможность увеличения турпотока за счет еще не открытых для туристов мест.

Однако важно проработать вопросы развития управленческих процессов в сфере туризма в МО. Грамотное управление - это залог успешного будущего развития всей территории муниципальных образований области.

Акцент на развитие туризма в регионе Московской области за счет развития туризма, промыслов и культуры в муниципалитетах («культуры на местах») следует обосновать обращением к исследованиям таких авторов как: Ю.В. Заварзина и О.А. Полюшкевич (исследования по территориальному развитию, по формированию культурной среды и формирования пространства «своих» и «чужих»); М.В. Попова (изучение различного рода сторон жизни жителей поселений и городов, когда культурный сегмент является важной составляющей образования мировосприятия и социально-культурной среды поселений); Л.Н. Батьянова, Р.В. Иванов, К.Р. Кузнецова, Н.В. Рудакова (опыт исследований в сфере туризма и культуры регионов).

С целью выявления проблем в сфере региональной политики управления в сфере туризма нами проведен опрос 76 молодых людей, проживающих в поселениях и городах Московской области - посетителей туристических мест области, не имеющих устойчивого имиджа как туристической дестинации, но, тем не менее, обладающих определенной ценностью (монастыри, храмы, промышленные и технические объекты, полуразрушенные усадьбы и др.).

Рисунок 6 - Гендерное соотношение посетителей туристических мест МО из опрашиваемых респондентов, %

По полученным данным, систематизированным на рис. 6, следует сделать вывод, что женское население среди молодёжи, посещающей туристические места, преобладает. Это может быть связанно с двумя особенностями населённых пунктов:

а) процент рождённых мужского пола ниже, по сравнению с женским,

б) мужской части молодёжи не интересны туристские достопримечательности, события и мероприятия, либо отсутствует время для их посещения.

В большей степени среди областной молодёжи выборки наблюдается тенденция в сторону того, что туристические места пользуются спросом у возрастной группы 16-18 лет (табл. 1).

Таблица 1 - Половозрастное соотношение опрошенных посетителей туристических мест Московской области, чел., %

Пол Возраст	Мужской	Женский
16 - 18 лет	16 (19% от всего числа опрошенных)	34 (27% от всего числа опрошенных)
18 - 20 лет	6 (9% от всего числа опрошенных)	24 (19% от всего числа опрошенных)
20 - 25 лет	4 (6% от всего числа опрошенных)	16 (13% от всего числа опрошенных)
25+	2 (2% от всего числа опрошенных)	6 (5% от всего числа опрошенных)

В дальнейшем численность заинтересованных в участии в культурной и туристской жизни (посещении туристических мест области, не имеющих устойчивого имиджа как туристической дестинации) имеет тенденцию к снижению.

Рисунок 7 - Показатели посещения туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации в зависимости от возраста и пола, чел.

На рис. 7 отчётливо видно, что заинтересованность в посещении туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации в зависимости от возраста и пола постепенно уменьшается. Причём в неорганизованном туристическом досуге в наибольшей степени заинтересованы женщины.

По полученным данным, на рис. 8 мы видим, что большую часть посетителей туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации составляют молодые люди от 16-18 лет, что, скорее всего, связанно с их возможностями по занятости и отсутствием получаемого профессионального образования, для которого требуется поездка в другие города и населённые пункты.

Рисунок 8 - Возрастное соотношение посетителей туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации, %

В целом это положительный результат, означающий, что большинство молодежи находятся в зоне организованного культурного и туристского досуга. Наименьшее количество это респонденты в возрасте от 20 лет и старше, это связанно с их занятостью на работе, наличием более важных дел в домашних условиях и отсутствием в целом в населенных пунктах и городах данной категории, так как большинство молодёжи стремиться перебраться в другие места.



Рисунок 9 - Социальный статус посетителей туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации, %

Судя по диаграмме на рис. 9 большинство посетителей туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации - это молодёжь, которая обучается в различных учебных заведениях.

Однако следует так же отметить приличный процент работающей молодёжи заинтересованной в посещении данных мест. Следовательно, организаторам досуга по туристическим местам Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации следует ориентироваться на учащихся и студентов.

По полученным данным, представленным на рис. 10, видно, что посетителями туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации, как правило, являются молодые люди с неоконченным средним образованием.

Рисунок 10 - Уровень образования посетителей туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации, %

Однако для правильности получения данных мы сделали данный вопрос возможным для дачи нескольких ответов. И по этим данным мы видим, что многие после 8-9 класса идут в другие учебные заведения для получения уже специального образования, что связанно с качеством жизни в данном населённом пункте. Ребята стремятся быстрее выехать за его пределы, чтобы начать зарабатывать деньги или получить больше возможностей для посещения культурных и туристических объектов. Соответственно деятельность туроператоров должна быть больше ориентирована на молодёжь, которая обучается в школах (особенности детского экскурсионного туризма будут рассмотрены подробнее ниже), а вот ориентация на высшее звено обучения у организаторов досуга по туристическим местам Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации должна быть скорее узкоориентированной и иметь прикладной характер деятельности.

Исходя из тех результатов, которые мы получили в результате проведения нашей анкеты, мы видим, что молодежь-посетители туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации в большинстве своём считают свой досуг организованным (рис. 11).

Рисунок 11 - Качественный показатель организованности досуга посетителей туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации, %



Однако стоит отметить, что данный вопрос касался наличия всего свободного времени респондентов. И здесь стоит отметить его дефицит, и наличие другой занятости. Однако заслуга турорганизаторов заключается в том, что он всё-таки справляются со своей задачей в современных не простых условиях.

Также по данным полученным в ходе исследования (рис. 12) видно, что вопросами организации подобной культурно-досуговой деятельности в сфере туризма в других приграничных с Московской областью регионах контингент, посещающий данную организацию заинтересован.

Однако мнения поделились пополам, и перевес был в сторону ответа «нет».

Рисунок 12 - Осведомлённость посетителей туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации о деятельности подобных учреждений в других населённых пунктах, %

Данный феномен, скорее всего, связан с незаинтересованностью молодёжью жизнью за пределами своего региона.

Большинство респондентов (рис. 13) ответили, что не знают о данных достопримечательностях и культурных событиях (сфера событийного туризма) и не могут утверждать проводятся они или нет.

Рисунок 13 - Осведомлённость населения о проводимых в Подмосковье мероприятиях событийного туризма (культурно-досуговых мероприятиях), %

Так же весомый процент сказал о том, что мероприятия есть в населённых пунктах и городах Подмосковья. Так что можно отметить активность учреждений культуры Московской области в плане проведения, но при этом пассивность в плане распространения информации о мероприятиях. Показатель в 4 человека говорит о небольшом проценте негативного отношения к данным мероприятиям.

В опросе можно было указывать несколько вариантов ответа на открытый вопрос «Какие мероприятия туристской сферы, связанные с культурной политикой, проводятся в вашем населенном пункте?». Рассматривая полученные данные в ходе опроса выявляются следующие тенденции:

1) Проводимые мероприятия, как правило, носят классический, понятный всем характер и формат;

2) В учреждениях культуры практически отсутствуют мероприятия городского формата, нет названий с зарубежными заимствованиями новых форматов (например, квесты по достопримечательностям);

3) Среди посетителей туристических мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации широкой популярностью отличаются промышленные зоны и технические объекты, усадьбы, развлекательные событийные мероприятия;

4) Форматы с применением современных технологий практически отсутствуют, но они и не популярны для посещения;

5) Очень приглянулись посетителям форматы исторических реконструкций, которые так же напрямую связанны со спортивным аспектом, патриотическим и военно-культурным.

Большинство респондентов (рис. 14) отметили, что мероприятия в туристских потенциальных центрах в основном должны носить развлекательный и творческий характер своей направленности.

Удивительным стал факт, что вопрос самореализации не важен для населения или они просто не замечают направленность в эту сторону тех или иных мероприятий.

Рисунок 14 - Выделяемые желаемые направления туристических событий и мест Московской области без устойчивого имиджа как туристической дестинации, число ответов

В целом данная статистика даёт понимание того, что население нуждается в разгрузке и отдыхе, оно не готово нагружать себя обилием дополнительной информации в свободное время.

Рисунок 15 - Уровень удовлетворённости реализацией

В населенных пунктах наблюдаются две основных тенденции по вопросу «Удовлетворены ли вы реализацией политики в сфере управления туризмом в вашем населенном пункте?» (рис. 15), которые практически равнозначны между собой. Первая - это полная удовлетворённость в том, как организовываются мероприятия в культурно-туристской сфере. Вторая тенденция, которая идет с опережением положительной оценки: неуверенность ни в положительную, ни в отрицательную сторону. Данный факт связан с непритязательностью людей к жизни, они рады и тому, что есть, нет избалованности в формах туристской и культурно-досуговой деятельности, они благодарны и за то, что происходит. Отрицательная оценка сведена практически к минимуму.

Большинство респондентов считает, что в туристской сфере Московской области достаточное количество форматов и их всё устраивает (рис. 16). Вторая по величине группа говорит о том, что хочет больше развлекательных событийных мероприятий. Третья группа сделал акцент на реализации творческих проектов, например, реставрации усадеб МО, экологического туризма, исторических реконструкций, детских экскурсий, промышленного туризма.

Делаем вывод: молодежь области испытывает большее стремление в отвлекающих от сложностей жизни формах туристской и культурно-досуговой деятельности и желает получать от туризма и культурно-досуговой деятельности в своем населенном пункте больше положительных эмоций.

Рисунок 16 - Ответы на качественный вопрос «Какие мероприятия хотите видеть в туристской сфере Подмосквья?», чел.

В то же время, исходя из личного опыта автора ВКР, следует отметить, что больше заинтересовывая граждан к участию в туристских программах и мероприятиях, а также творческих проектов (24% проявивших интерес), тем самым инициируем более успешное целедостижение:

- оказание поддержки человеку в его самостоятельном развитии, актуализации, образовании, и воспитания самого себя;

- обучение навыкам работы в коллективе, умению взаимодействовать;

- формирование и становление культурных основ современной личности, с определенными ценностными ориентирами, высокой нравственностью, образованностью, интеллектом, хорошим здоровьем;

- эффективная социализация и выбор личностью своей профессии;

- освоение, принятие и передача в дальнейшем обычаев и традиций, новых знаний, навыков и опыта жизнедеятельности.

Для изучения специфики развития и выявления основных проблем реализации политики управления в сфере туризма на базе учреждений туризма и культуры Московской области нами был проведен мини-опрос, смысл которого заключался в ответе на единственный вопрос: «Какие, на Ваш взгляд, наиболее острые проблемы препятствуют развитию управления в сфере туризма в вашем муниципальном образовании?». В опросе принимали участие 50 респондентов - работников туристской сферы Московской области.

Среди респондентов наблюдается 12% представителей мужского пола и 88% представителей женского пола. 78% респондентов имеют диплом о высшем образовании. 16% респондентов имеют два диплома. Самый распространенный возраст респондентов (74%) ограничивается пределами 31-35 лет. При этом данные лица занимают руководящие должности в сфере туризма. Основной массив включает специалистов, стаж которых составляет 3-10 лет (42% респондентов). У 44% респондентов стаж составляет более 10 лет. Следовательно, исходя из общего времени стажа, мы делаем вывод о наличии у большинства респондентов профессионально-должностного опыта.

Обобщив и проанализировав сведения, полученные при исследовании, можно резюмировать, что есть определенные насущные актуальные проблемы, ограничивающие развитие политики управления в сфере туризма в целом в муниципалитетах области (см. табл. 2).

Это наглядно показывает, что при всей значимости реализации политики управления в сфере туризма, продолжают иметь место проблемы, которые можно отнести к разряду «классических» в любой сфере бюджетной политики.

Таблица 2 - Базовые проблемы, препятствующие развитию управления в сфере туризма в муниципальных образованиях Московской области (выбор трех вариантов), чел., %

№	Проблемы	Количество указанных ответов	Рейтинг проблем
		чел.	%
1	Недостаток финансирования и инвестиций	29	34,9	1
2	Нехватка специалистов	11	13,2	4
3	Низкий уровень информационной политики в сфере управления в сфере туризма	4	4,8	6
4	Низкое качество обратной связи с населением	8	9,6	5
5	Высокий уровень изношенности материально-технической базы объектов культуры и туризма	16	19,3	2
6	Недостаток профессиональных компетенций работников культуры	15	18,2	3

Таким образом, реализация политики управления в сфере туризма в форме туристских и культурно-досуговых мероприятий требует развития в населенных пунктах Московской области, нельзя организовывать все мероприятия только на патриотическую или развлекательную тематики, необходимо реализовывать и другие направления.

При этом следует в значительной мере использовать имеющийся туристско-рекреационный потенциал туристических мест области, не имеющих устойчивого имиджа как туристической дестинации, тем не менее, обладающих определенной ценностью (монастыри, храмы, промышленные и технические объекты, полуразрушенные усадьбы и др.)

Однако, стоит отметить нетребовательность аудитории, ее запросов, что обуславливает пластичность работы с туристами. Так же очевидной представляется необходимость в более высоком уровне финансирования данной области культурной политики. Вероятной финансовой поддержкой можно рассматривать президентские гранты и конкурсы в инвестиционной сфере.



Глава 3. Пути совершенствования механизмов управления в сфере туризма на региональном уровне в Московской области

3.1 Совершенствование развития механизмов управления в сфере туризма в Московской области

Представленные в таблице 3 данные позволяют отметить, что в числе основных проблем в ответах большей части респондентов фигурирует недостаточный объем финансирования. Качественный показатель оказываемых услуг и проводимых мероприятий во многом определяется уровнем финансового обеспечения учреждений культуры и туристских организаций.

Тем не менее, вопрос о финансировании скорее должен решаться на федеральном уровне и не может входить в компетенцию студента при написании выпускной квалификационной работы, поскольку требует комплексного подхода с задействованием команды экспертов из разных сфер деятельности: финансов, государственного и муниципального управления.

На втором месте в рейтинге располагается проблема высокого уровня изношенности материально-технической базы объектов культуры и туризма.

Однако варианты решения этой проблемы сводятся скорее к решению вопросов недостаточного объема финансирования.

Также при решении данной проблемы учреждениям культуры необходимо задействовать механизм получения президентских грантов. [79]

Помимо этого необходимо задействовать инвестиционные механизмы государственно-частного партнерства в сфере туризма и досуга.

Более подробный анализ причин недостатка профессиональных компетенций работников туристской и культурной сферы позволил установить, что около 76% работников туризма и культуры на фоне низкого уровня технической обеспеченности организаций туризма и учреждений культуры и проблем с Интернет-соединением в муниципалитетах Московской области сталкиваются с необходимостью в расширении цифровых компетенций. Это указывает на то, что большая часть работников управления в сфере туризма рефлексируют по данному вопросу касательно собственно цифровых навыков.

Тем самым, повышение компьютерных и цифровых компетенций у работников туристско-рекреационной сферы является актуальным направлением совершенствования процессов реализации политики управления в сфере туризма области. Дефицит соответствующих компетенций может привести к проблемам в организационной и культурно-досуговой работе, начиная с навыков работы с цифровыми устройствами.

Вариантом решения данной проблемы видятся возможности дополнительного образования работников туризма и культуры, заложенные в бюджет. Так, привлечение к реализации программ дополнительного образования больше экспертов-практиков, усиление практико-ориентированных образовательных технологий.

Проведенный анализ показал, нехватку качественного учебного контента (например, в сфере цифровой грамотности и кибербезопасности) именно с позиций практического применения лекционных знаний. К примеру, значительный дефицит в данный момент - в сфере общедоступной доходчивой и понятной информации о правилах цифровой гигиены.

В частности, реализация цикла дополнительных профессиональных программ обучения «Основы цифровой трансформации учреждений туризма и культуры». Однако, стоит больше привлекать практиков, в частности, организовать взаимодействие предоставления контента или хотя бы его части с представителями других образовательных организаций, которые давно занимаются этим вопросом, включая вопросы повышения квалификации в туристской профессиональной среде. Взаимодействие с лидерами цифровизации туриндустрии повысило бы качество содержательной части программы и ее практичность.

Кроме того, если программа обучающего курса для работников туризма по приобретению ими цифровых компетенций будет ограничиваться только публикацией контента, его эффективность будет сомнительной. Подобная публикация текстов и видео - самый простой, наименее затратный, но и наименее эффективный способ просвещения.

Недостаточно рассказать работникам туристско-рекреационной сферы, что они должны или чего не должны делать, их нужно этому научить. А в случае с противодействием мошенничеству и социальной инженерии, когда приходится сталкиваться с очень грамотными и убедительными субъектами противоправной деятельности («социальными персонажами»), нужны не просто знания, а отработанные до уровня рефлекса навыки.

Также значимое место имеет нехватка специалистов туристско-рекреационной сферы. Вариантом решения данной проблемы представляется использование в целях отбора и набора персонала учреждений туристско-рекреационной сферы ресурсов проекта «Кадровый резерв. Профессиональная команда страны».

Указанный проект осуществляется на практике уже ни один год. При этом его характерной спецификой выступает непрерывное обновление информации в общей резервной базе профессиональных специалистов. Указываются сведения о достижениях, компетенциях, профессиональных результатах людей. Эта база постоянно дополняется и обновляется. Данный проект создан и реализован по инициативе ведущей политической партии РФ «Единая Россия». Направленность работы партии подразумевает поиск и привлечение перспективных и талантливых россиян в целях решения серьезных задач, которые ставятся для развития государства, в том числе и в сфере государственного управления туристско-рекреационной сферой. Для этого же требуются принципиально новые подходы и решения в кадровой политике управления. То есть следует привлекать и выделять таких людей, которые имеют лидерские качества, умение нестандартно рассматривать ситуацию, имеют собственную устойчивую социальную и гражданскую позицию. За счет реализуемого Проекта, в процессе применения системы отбора персонала, имеющей конкретные отборочные критерии, систему контроля качества работы, выявлены лица, обладающие не только высоким профессионализмом в своей сфере, но и новаторскими способностями, практикующими реальные изменения в сфере управления.

Благодаря Проекту сформирована единая база данных, предлагаемая к применению на любом уровне и в любой сфере государственного у муниципального управления. Также ей могут пользоваться госкорпорации, крупные российские объединения и организации туриндустрии. Лица, состоящие в данном резерве, могут привлекаться к проработке и исполнению различных проектов социально-экономической и культурно-досуговой сфер, стратегических задач, поставленных перед страной главой государства, а также они могут участвовать в специальном обучении и повышении квалификации, разработках и т.д.

Процедура отбора работников в резерв кадров происходит поэтапно. Все этапы представлены на рис. 17.

Рисунок 17 - Этапы отбора в кадровый резерв специалистов управления в сфере туризма в проекте «Кадровый резерв. Профессиональная команда страны»

В течение календарного года резервирование реализуется 1 раз. Конечный перечень претендентов проходит утверждение Экспертным советом. Последний, опираясь на оценки посредством виртуального голосования определяет самых удачных и подходящих кандидатов.

График реализации подразумевает, что сбор анкет по текущему году завершается к 15 ноября. Параллельно с этим идет процесс тестирования и интервьюирования кандидатов. Предварительные итоги проекта по году подводятся к середине декабря. Окончательное утверждение списков Экспертным советом проходит в феврале-марте.

В 2023 году «Кадровый резерв» - это конкурс на формирование команд местных отделений Общероссийского общественно-государственного движения детей и молодёжи «Движение Первых». Особое значение отведено формированию резерва молодых специалистов.

Благодаря высокотехнологичным программам и ресурсом стало возможно создавать резервы молодежи в пределах конкретных территорий, регионов, принимая во внимание особенности территориальной специфики осуществления культурных проектов, находясь на связи с определенными вузами, организациями территории, а также с обеспечением прямой связи с социальными сетями и ресурсами молодых специалистов.

В частности таковое определяется для:

1) выбранной молодежи. Это площадка для работодателями проявления своих способностей, для представления себя перед потенциальными, для поиска единомышленников в сфере управления культурой и т.д.;

2) государственных и муниципальных органов власти (включая территорию Московской области, что значимо в разрезе данной исследовательской работы). Создание единой информационной базы специалистов по туризму, которые уже в ближайшем будущем могут приступить в работе в государственных органах и коммерческих организациях, занятых в разных секторах бюджетной политики по реализации туристских проектов. Это представление органа власти и занятие им конкретного места в управленческой системе. Это шанс найти необходимых молодых специалистов для своевременного их внедрения в культурно-досуговую деятельность на территории Московской области, сформировать необходимые условия для эффективной профессиональной деятельности молодых людей.

3) образовательных учреждений. Для них наличие этой базы отражает успешность молодых людей, которые закончили данные учебные заведения и качественный уровень образования, транслируемого ими.

4) бизнес-структур в туризме. Это открытая и ценная база сведений о перспективных работниках, позволяющая сократить временные и финансовые затраты на поиск таковых для компаний.

Чтобы увеличить территорию распространения и эффект работы базы можно выпускать специализированные издания по материалам ресурсной базы: база молодых специалистов, лучшие выпускники вузов с указанием специальностей и др. Но принимая во внимание, что эта база данных подразумевает создание «молодежного кадрового резерва», т.е. в состав которого будут входить и выпускники, и учащиеся вузов, следует разграничить направления резерва определенным образом (рис. 18).

Рисунок 18 - Классификация направлений молодежного кадрового резерва в управлении туристско-рекреационной сферой

Важность кадрового резерва в сфере реализации политики управления в сфере туризма в рамках молодежного направления обусловлена тем фактом, что привлечение современной активной и талантливой молодежи к участию в управлении туризмом в стране и регионе, к общественным делам, к ведению активной социально-культурной деятельности серьёзным образом воздействует на выстраивание успешной и эффективной государственной политики управления в сфере туризма в российском обществе. За счет развития данной деятельности молодые люди обучаются культуре общения, ведению общественной работы, качественному управлению туристско-рекреационной сферой.

На данный момент к числу реально работавших методов работы с молодыми людьми относится проектная деятельность в туристско-рекреационной сфере. Современные культурные проекты, создаваемые молодыми людьми выражаются в четком сформулированном замысле и плане его практического осуществления, направленного на решение конкретных вопросов. Данный метод осуществляется за счет проведения на разных уровнях молодежных форумов, конференций, встреч, конкурсов и т.д. Существует возможность получить на реализацию своего проекта грант [72].

Таким образом, на основе развития проектов на опыте осуществляется серьезное реальное воздействие со стороны действующих объединений и организаций молодежи на различные области жизнедеятельности общества и политики управления в сфере туризма. Активная молодежь не только приобретает теоретические знания но и реализуется их в реальных ситуациях, получая ценный опыт, формируя настоящий резерв кадров для органов власти, учреждений госслужбы, организаций туриндустрии.

Для устранения выявленных проблем предлагается проект мероприятий, целью которого является развитие ресурсного и кадрового обеспечения политики управления в сфере туризма Московской области за счет:

1) корректировки бюджетной политики в сфере туризма для решения проблемы недостаточного объема финансирования;

2) задействования механизмов государственно-частного партнёрства и получения президентских грантов для решения проблемы высокого уровня изношенности материально-технической базы объектов культуры и туризма;

3) использования возможностей дополнительного образования работников туристско-рекреационной сферы, заложенных в бюджет для решения проблемы недостатка профессиональных компетенций работников объектов культуры и туризма. Так, возможно привлечение к реализации программ дополнительного образования больше экспертов-практиков, усиление практико-ориентированных образовательных технологий, а также - реализация цикла дополнительных профессиональных программ обучения «Основы цифровой трансформации учреждений туризма и культуры»;

4) использования в целях отбора и набора персонала в учреждениях культуры Московской области ресурсов проекта «Кадровый резерв. Профессиональная команда страны» - для решения проблемы недостатка кадров.

Тем самым, возможно систематизировать проблемы реализация политики управления в сфере туризма и пути их решения в виде следующей таблицы:

Таблица 3 - Систематизация проблем реализация политики управления в сфере туризма Московской области и пути их решения

Проблема	Вариант решения
1. Недостаточный объем финансирования сферы туризма 2. Проблема высокого уровня изношенности материально-технической базы объектов культуры и туризма.	1. Механизм получения президентских грантов. 2. Инвестиционные механизмы государственно-частного партнерства в сфере туризма и досуга.
3. Недостаток профессиональных компетенций работников туристской и культурной сферы.	3.1 Возможности дополнительного образования работников туризма и культуры, заложенные в бюджет. 3.2 Реализация цикла дополнительных профессиональных программ обучения «Основы цифровой трансформации учреждений туризма и культуры».
4. Нехватка специалистов туристско-рекреационной сферы	4. Использование в целях отбора и набора персонала учреждений туристско-рекреационной сферы ресурсов проекта «Кадровый резерв. Профессиональная команда страны».
5. Узость реализации политики управления в сфере туризма в форме туристских и культурно-досуговых мероприятий в населенных пунктах Московской области	5. В значительной мере использование имеющегося туристско-рекреационного потенциала туристических мест области, не имеющих устойчивого имиджа как туристической дестинации, тем не менее, обладающих определенной ценностью (монастыри, полуразрушенные усадьбы и др.) ...

Подобные документы

• Система государственного регулирования туризма в России

  Общее понятие и виды туризма. Государственные органы, действующие в сфере туризма в России, основные цели и задачи их деятельности. Специфика государственного управления в области туризма на региональном уровне, в частности в Нижегородской области.
  
  курсовая работа [40,5 K], добавлен 05.12.2014
  

• Организация и управление в сфере туризма

  Сущность туризма и основные понятия организации и управления в сфере туризма. Специфика организации и управления в сфере туризма. Использование новых технологий. Значение маркетинга в туристской отрасли. Уникальность туристской услуги.
  
  реферат [18,6 K], добавлен 20.10.2006
  

• Развитие малого бизнеса в сфере туризма

  Характеристика видов малого бизнеса в сфере туризма. Анализ уровня развития туризма в Алтайском крае и Республике Алтай. Значение предпринимательства в сфере туризма для экономического и социального развития региона и условия его устойчивого развития.
  
  курсовая работа [46,9 K], добавлен 11.01.2011
  

• Развитие сферы туризма в России

  Состояние нормативного и правового регулирования в сфере туризма в Российской Федерации. Особенности туристской инфраструктуры и международного сотрудничества в сфере туризма. Основные направления и механизмы решения задач развития отрасли. Оценка рисков.
  
  курсовая работа [122,5 K], добавлен 18.07.2011
  

• Разработка рекомендаций по повышению эффективности региональной политики в сфере туризма (Тульская обл.)

  Понятие, тенденции и проблемы развития туризма в России, особенности регулирования туристической деятельности. Культурно-познавательный туризм как ресурс развития исторических городов. Исследование региональной политики в сфере туризма в Тульской области.
  
  дипломная работа [2,1 M], добавлен 11.10.2015
  

• Государственная политика в сфере туризма

  Федеральная целевая программа "Развитие туризма в Российской Федерации", основные этапы и положения. Правовые проблемы в сфере туризма. Вступление России во Всемирную торговую организацию. Главные особенности туристской политики Волгоградской области.
  
  контрольная работа [27,0 K], добавлен 04.12.2011
  

• Государственная политика в сфере санаторно-курортного лечения, оздоровления и отдыха

  История. Организация структуры управления туризма на экономическом уровне. Нормативно правовая база РФ. Международная координация в сфере туризма и санаторно-курортного лечения. Государственная политика международного сотрудничества в сфере туризма.
  
  контрольная работа [82,5 K], добавлен 15.11.2007
  

• Анализ перспектив развития туризма в современной России

  Нормативно-правовое регулирование в сфере туризма, современное состояние туристской инфраструктуры и подготовка кадров. Основные направления и механизмы решения задач перспектив развития сферы туризма, повышение качества туристских и сопутствующих услуг.
  
  контрольная работа [56,8 K], добавлен 23.03.2010
  

• Государственное регулирование, сертификация и лицензирование в сфере туризма в Испании

  История развития туризма в Испании. Культурно-туристический центр Пиренейского полуострова. Активное строительство крупных современных гостиниц для удовлетворения требований массового туризма в 70-х гг. Государственное регулирование в сфере рекреации.
  
  реферат [36,5 K], добавлен 29.11.2013
  

• Совершенствование законодательной базы в области туризма

  Законодательное и правовое обеспечение туристической деятельности в Украине. Направления государственной политики развития туризма. Прогнозирование будущего состояния туризма в Крыму за счет внедрения новой стратегии "Модернизация туризма АРК".
  
  контрольная работа [31,5 K], добавлен 03.06.2011
  

• Ведущие образовательные центры Европы в сфере туризма

  Цели политики Европейского Союза в области образования, инструменты ее реализации. Болонский процесс, конкурентные преимущества Общеевропейского Приложения к диплому. Кадровое обеспечение в индустрии туризма. Крупнейшие ВУЗы Европы в сфере туризма.
  
  реферат [20,6 K], добавлен 23.12.2008
  

• Организация туризма во Франции

  Социально-экономические предпосылки и особенности истории развития туризма во Франции. Государственная политика в сфере туризма и организации туристской деятельности. География туризма, места, пользующиеся особой популярностью среди иностранных туристов.
  
  реферат [20,3 K], добавлен 27.01.2010
  

• Совершенствование системы подготовки кадров в сфере индустрии туризма РК

  Определение сфер государственного регулирования сферы туризма. Определение сфер компетенции уполномоченных органов. Подготовка переработанного перечня функций МИО в общих сферах регулирования. Оптимизация компетенции МИНТ в сфере туристской деятельности.
  
  презентация [4,0 M], добавлен 19.07.2016
  

• Гостиничное хозяйство в сфере туризма

  История развития гостиничного хозяйства. Особенности работы в сфере гостиничного бизнеса. Основные и дополнительные услуги гостиниц. Сферы услуг в Узбекистане. Туристический информационный центр. Программное обеспечение, используемое объектами туризма.
  
  презентация [2,8 M], добавлен 26.12.2016
  

• Правовое регулирование музейно-выставочной деятельности. Международные стандарты в сфере туризма

  Цели создания музеев и проблемы разработки правового статуса музейных организаций. Международно-правовое регулирование туризма и туристических услуг. Международные туристские организации как формы координации усилий государств по развитию туризма.
  
  контрольная работа [30,9 K], добавлен 08.01.2011
  

• Факторы и условия развития международного туризма в странах СНГ

  Изменение социально-экономических и политических условий как фактор развития международного туризма. Современные тенденции развития МТ в странах СНГ и Балтии. Международное сотрудничество в сфере туризма. Вклад ВТО в развитие международного туризма.
  
  реферат [29,0 K], добавлен 19.12.2010
  

• Роль рекламы в туристическом бизнесе

  Основные цели рекламной кампании для предприятий туризма. Организация рекламной деятельности на предприятиях, работающих в сфере туризма. Рекламное обеспечение отдельных видов услуг. Работа со средствами массовой информации. Роль рекламы в сфере туризма.
  
  курсовая работа [46,2 K], добавлен 12.03.2010
  

• Управление персоналом в организации индустрии туризма (на примере ООО "Бонвояж")

  Сущность и цели управления персоналом в организациях индустрии туризма. Методы управления персоналом в сфере туризма. Организационно-экономическая характеристика ООО "Бонвояж". Меры, направленные на совершенствование систем управления организациями.
  
  курсовая работа [69,8 K], добавлен 18.09.2013
  

• Проблемы въездного туризма в современной России

  Этапы становления туризма в России. Современное состояние туристского рынка и его материально-технической базы в РФ. Регионы и виды туризма, пользующиеся популярностью у иностранных граждан. Государственное регулирование в сфере въездного туризма.
  
  курсовая работа [51,5 K], добавлен 21.03.2010
  

• Совершенствование программы развития туризма Псковской области

  Отрасль туризма как объект управления и планирования. Этапы развития и реформирования отрасли туризма. Анализ состояния и перспективы развития отрасли туризма Псковской области. Совершенствование программы развития туризма Псковской области.
  
  дипломная работа [372,7 K], добавлен 16.09.2003
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам