Служба организации пассажирских перевозок: цели, задачи, функции
Анализ нормативных и руководящих документов, регулирующих пассажирские перевозки воздушным транспортом. Порядок обслуживания прибывающих рейсов. Встреча пассажиров при выходе, разгрузка, доставка и выдача багажа. Задачи службы авиационной безопасности.
| Рубрика | Транспорт |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.12.2014 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- начальник ПДСП;
- заместитель ЭАТ;
- главный инженер;
- начальник САБ;
- заместитель по общим вопросам;
- начальник СОПП;
- начальник резервной охраны.
Члены оперативной группы организуют, руководят работой персонала служб, отделов, обеспечивающих прием, выпуск, обслуживания ВС, пассажиров.
Распределение функций между службами предприятий при объявлении сбойной ситуации:
- начальники служб организуют работу оперативных смен с расчетом обеспечения максимальной пропускной способности аэропорта. Доводят до сведения всех работников откорректированный суточный план и закрепляет за определенными участками конкретных работников, ответственных за выполнение каждой операции технологического графика подготовки ВС к отправлению.
- организует непрерывный контроль хода подготовки ВС к отправлению. О каких-либо нарушениях технологической карты докладывают начальнику ПДСП немедленно.
- НКС анализирует обстановку прогноза погоды, количество скопившихся пассажиров, планируемые на данный момент рейсы, информацию о направлениях ВС на запасной аэродром, после чего принимает решение о ведении режима работы в условиях сбойной ситуации и информирует подразделения.
- на основании докладов начальник оперативных смен служб определяет очередность вылетов, прилетов при массовых задержках рейсов.
IV. Предложения по совершенствованию организации и технологии выполнения работ
Система обеспечения обслуживания пассажиров, клиентуры, обработки багажа включает в себя комплекс организационных, технологически сопряженных процессов и ресурсов, функционирование которых происходит в ограниченном пространстве и времени и обеспечивает заданный уровень качества.
Основными направлениями дальнейшего развития и формирования системы комплексного обслуживания авиапассажиров в аэропортах является:
- расширение сети международных маршрутов аэропортов с одновременным развитием маршрутной конкуренции;
- создание единых информационных систем обслуживания пассажиров на основе развития IT-технологий и внедрения единых стандартов с крупными европейскими и мировыми аэропортами;
- создание условий для развития территорий вокруг аэропортов в качестве центров деловой активности с необходимой для этого инфраструктурой;
- совершенствование транспортного сообщения аэропортов с городом с использованием современных видов высокоскоростного транспорта;
- формирование конкурентных секторов услуг по наземному обслуживанию воздушных судов в аэропортах (топливозаправка, обслуживание пассажиров, производство бортового питания и др.), а также услуг по авиаперевозкам;
- повышение транспортной доступности аэропортов для пассажиров с ограниченными возможностями в соответствии с принятыми международными стандартами;
- создание и поддержание высокого уровня безопасности авиапассажиров на всех этапах авиатранспортного процесса.
При постоянно растущем пассажиропотоке особое внимание планируется уделить технологиям, непосредственно влияющим на скорость прохождения пассажирами необходимых предполетных процедур.
С этой целью нужно произвести полный анализ пропускной способности всех элементов аэропортовой инфраструктуры, включая досмотровые, багажные, таможенные, пограничные и оптимизировать логистические процессы там, где это необходимо.
Литература
1. Конспект лекций по дисциплине « Технология пассажирских перевозок».
2. Положение о службе пассажирских перевозок.
3. Должностная инструкция агента по организации обслуживания пассажирских перевозок пассажирского отдела службы пассажирских перевозок ООО « ВВСС».
4. Должностная инструкция диспетчера пассажирского отдела службы пассажирских перевозок ООО «ВВСС».
5. Технология обслуживания пассажиров и обработки багажа в аэропорту «Пулково»
Приложение 1
Прилёт пассажиров внутренних и международных рейсов.
- передвижения пассажиров ВВЛ
- передвижения пассажиров МВЛ
На данной схеме мы можем видеть передвижение пассажиров внутренних и международных воздушных линий в аэровокзале «Пулково».
В отличие от пассажиров ВВЛ, пассажирам международных линий, необходимо пройти еще ряд контролей ( пограничный, таможенный, фито-санитарный и т.д ) прежде, чем получить багаж, и выйти в зал прибытия.
Приложение 2
- передвижение пассажиров ВВЛ в багажном отделении и зале прибытия.
- передвижение пассажиров ВВЛ в багажном отделении и зале прибытия.
После получения багажа пассажиры ВВЛ и МВЛ проходят контроль багажных бирок, затем пассажиры ВВЛ направляются в зал прибытия, трансферные пассажиры соответственно идут на стойку регистрации трансферных пассажиров.
В случае с пассажирами МВЛ, прежде чем выйти в зал прибытия они проходят таможенный контроль и также там могут проведены миграционные меры и досмотр личных вещей и багажа пассажиров.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Организация работы в службе пассажирских перевозок. Обязанности начальника м старшего диспетчера. Анализ нормативных и руководящих документов. Анализ существующей технологии обслуживания пассажиров и обработки багажа. Сообщение о загрузке рейса.
отчет по практике [1,4 M], добавлен 28.05.2014В авиации вес и размеры багажа ограничиваются в зависимости от вида самолета и класса обслуживания. Правила перевозки багажа. Коллизии с багажом пассажиров. Подноска и транспортировка багажа. Предметы, запрещенные к перевозке воздушным транспортом.
реферат [19,5 K], добавлен 04.04.2008Цели организации пассажирских перевозок в международном сообщении министерства. Данные, содержащиеся в товаробагажной квитанции. Срок годности билета. Применение купонной книжки для проезда пассажиров в международном сообщении. Сдача багажа к перевозке.
контрольная работа [23,5 K], добавлен 11.02.2010Договор перевозки пассажиров и багажа. Заключение и прекращение договора перевозки пассажира. Отказ пассажира от договора перевозки. Содержание договора перевозки пассажиров и багажа на железнодорожном транспорте. Обязанности и ответственность сторон.
курсовая работа [50,6 K], добавлен 11.03.2009История развития воздушного транспорта. Летательные аппараты от древности до наших дней. Правовые основы регулирования перевозок туристов воздушным транспортом. Обслуживание туристов воздушным транспортом. Общие правила перевозки туристов и багажа.
курсовая работа [57,3 K], добавлен 25.03.2009Сущность и история развития железнодорожных перевозок, их роль и значение в перевозочном процессе. Условия приема и оформления багажа. Особенности перевозки саженцев и других растений. Порядок устройства пассажирских вагонов, методы и системы отопления.
курсовая работа [49,9 K], добавлен 04.02.2010Исследование истории и основных видов почтовых перевозок в России. Характеристика правил доставки почты и соответствующих нормативных документов. Описания железнодорожной, речной, морской, воздушной, автомобильной транспортировки пассажиров и багажа.
курсовая работа [35,5 K], добавлен 25.12.2011История создания системы авиационной безопасности. Обеспечение защиты гражданской авиации от актов незаконного вмешательства. Задачи, функции, структура службы авиационной безопасности в аэропорту Магадан. Организация досмотра пассажиров в аэропорту.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 12.03.2012Основные функции и структура Службы организации пассажирских перевозок. Технология и взаимодействие ее групп между собой и другими службами аэропорта по обеспечению плана полетов. Комплектование рейса в агентстве. Коммерческая загрузка рейса в аэропорту.
контрольная работа [31,8 K], добавлен 18.10.2013Причины системного кризиса в авиационной отрасли. История, состояние и проблемы развития авиастроения, грузовых и пассажирских перевозок воздушным транспортом, перспективы развития инфраструктуры отрасли с учетом мирового опыта и современных требований.
контрольная работа [49,5 K], добавлен 24.11.2009Общая характеристика и структура управления исследуемого автотранспортного предприятия. Анализ подвижного состава и оценка технической оснащенности организации. Назначение службы эксплуатации, должностные обязанности. Организация пассажирских перевозок.
отчет по практике [185,0 K], добавлен 27.01.2015Структура пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте. Определение показателей транспортной подвижности населения. Причинно-следственный анализ проблемы убыточности пассажирских перевозок. Возможные направления повышения их эффективности.
дипломная работа [830,7 K], добавлен 26.05.2015История развития железнодорожного транспорта в России. Пассажирские станции, их функции, назначение и классификации. Пассажирское хозяйство. Санитарное содержание станций. Система информации и ориентации пассажиров. Перевозка пассажиров и багажа.
курсовая работа [3,9 M], добавлен 10.06.2009Современные технологии регистрации пассажиров и багажа на внутренних и международных линиях. Особенности обслуживание VIP пассажиров. Обслуживание и новые технологии на борту воздушного судна. Организация и оформление приема, перевозки и выдачи багажа.
курсовая работа [33,8 K], добавлен 09.04.2014Понятие договора перевозки. Обязаности перевозчика. Права и обязанности пассажира. Отдельные виды перевозок. Перевозка транспортом пассажиров. Договор фрахтования (чартера). Перевозка железнодорожным, речным транспортом. Договор перевозки груза.
курсовая работа [59,6 K], добавлен 11.10.2007История развития таксомоторных услуг. Автобусный транспорт как вид пассажирского транспорта. Общие правила и лицензирование перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом. Организация диспетчерского управления движением автобусов на маршруте.
дипломная работа [2,7 M], добавлен 29.05.2015Особенности функционирования городских маршрутных такси. Методы оценки качества их работы. Анализ обслуживания пассажиров маршрутными такси в терминале "Речной порт". Организация безопасности движения и перевозки пассажиров. Статистический анализ ДТП.
реферат [3,1 M], добавлен 01.03.2010Правила и организация перевозок пассажиров наземным электрическим транспортом. Обеспечение перевозки пассажиров по городским маршрутам в соответствии с утвержденным расписанием. Диспетчерское руководство работой отдела эксплуатации троллейбусного парка.
отчет по практике [131,6 K], добавлен 27.09.2019Транспорт как одна из важнейших отраслей хозяйства, его функции и значение. Мероприятия, обеспечивающие безопасную перевозку грузов и пассажиров на заданном маршруте. Система разрешительных документов, правила перевозки разновидностей грузов и пассажиров.
курсовая работа [418,0 K], добавлен 27.01.2010Перевозки пассажиров в пригородном и региональном сообщении в отдельных странах. Характеристика железных дорог, их экономическая и социальная ценность. Выбор наиболее эффективного вида транспорта (железнодорожного или автомобильного) для перевозки грузов.
курсовая работа [161,6 K], добавлен 18.11.2010
