Тайм-менеджмент
Причины дефицита времени. Анализ использования рабочего времени. Последовательные шаги внедрения тайм-менеджмента в жизнь человека. Организация отдыха. Мотивация в работе с неприятными задачами. Упорядочение рабочего дня и рациональное планирование.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.07.2015 |
| Размер файла | 104,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Во многих западных книжках по тайм-менеджменту затрагивается эта тема, но в нашей стране, как обычно, есть «своя специфика». Наше общество ближе к Востоку, чем к Западу. У нас ценятся личные, неформальные взаимоотношения. Любой отказ воспринимается как личная обида.
Можно рассмотреть некоторые варианты личных просьб:
-- близкий родственник или знакомый просит помочь ему устроиться на работу в вашу компанию;
-- начальник просит встретить его родственников на вокзале;
-- подруга просит вечером посидеть с ее ребенком.
Условия жесткие: нужно отказать, по возможности не испортив отношения. Это не значит, конечно, что всегда в жизни в таких ситуациях нужно отказывать; но если в данной конкретной ситуации нужно отказать -- как вы это сделаете?
1. "Военная хитрость". «Иван Иванович, я рад бы встретить ваших родственников, но, к сожалению, машина сломалась (варианты: везу вечером ребенка в больницу; встречаюсь в ресторане с нашим любимым клиентом)».
Эта стратегия названная «вранье с форс-мажором», опасна тем, что обману бывает свойственно раскрываться, и отношения могут быть испорчены безнадежно.
2. "Логическая аргументация". «Я бы рад помочь твоему сыну устроиться к нам на работу, я его хорошо знаю, он толковый мальчик, но в нашей компании и на этой должности он не справится потому-то и потому-то».
Стратегия наиболее разумная и поэтому часто используемая. Проблема в том, что русский-белорус эмоционален, и на каждый аргумент находится либо эмоция, либо контраргумент. Спор между участниками может длиться бесконечно.
3. "Отложить /замотать" ("дать надежду"). «Пусть твой брат пришлет резюме в отдел кадров, они рассмотрят». Часто выбираемая стратегия, она одна из самых простых -- потратив минимум времени на разговор, вы и не испортили отношений, и не сказали явного «да». Проблема в том, что русский-белорус часто воспринимает надежду как обещание, и отношения в итоге могут быть испорчены еще хуже.
4. "Сделать желаемое непривлекательным". «Мариночка, душа моя, я с удовольствием посидела бы с твоим Васечкой, но я чихаю, и похоже, это не простуда, а грипп, как бы я его не заразила». «На работу к нам я тебе могу помочь устроиться, но зарплата будет очень невысокая…» Вариант, сочетающий «военную хитрость» и «логическую аргументацию» и имеющий все их недостатки.
5. "Третий путь". «В нашу компанию, к сожалению, твоей сестре не могу помочь устроиться, но помогу написать грамотно резюме и подскажу, в какие компании лучше его послать». Иногда это лучший выход, но не всегда он работает.
У каждой стратегии есть свои достоинства и недостатки. Обычно человек применяет максимум одну-две стратегии.
К сожалению, просто отказ у нас не в культуре, не в традиции. Считается необходимым аргументировать, оправдываться, хитрить. Возможность отказа без обоснования вообще не предполагается.
Это наш недостаток, с которым нужно работать. У американцев есть хорошее слово -- «privacy», личное пространство. Или выражение «it's my life», «это моя жизнь» -- в ответ на излишние расспросы или советы. Некоторое количество здорового индивидуализма в этом подходе нам не грех позаимствовать.
У нас, в силу ли нашей эмоциональности или общинного коллективизма, осознание свободы личности, в частности ее права на отказ, развито слабо. Без права на отказ, без права личности на «privacy», мы очень много теряем. Без духа свободы, духа предпринимательства, который долгие десятилетия истреблялся в нашей стране, мы не можем быть конкурентоспособны на мировой арене.
Мы не можем сразу переделать страну, общество, компанию. Но хотя бы в круге нашего влияния, среди людей, с которыми мы можем обсуждать и развивать принципы наших взаимоотношений, стоит наращивать культуру твердого «нет». Естественно, будучи готовым и получать «нет» -- без всяких эмоций и неудовольствий.
Хорошие руководители знают поговорку: «Опираться можно только на то, что сопротивляется». Я сравню людей, не умеющих отказывать, с пластилином. Мягко, комфортно, но… можно провалиться. Опираться нельзя.
Если этот пластилин отвердить -- может возникнуть некоторый дискомфорт. Твердо, неудобно. Но зато и «да» от твердого человека будет твердым «да». На него можно будет опереться.
Освоить искусство говорить «нет» -- не означает стать человеком, от которого никогда не дождешься помощи, который теряет друзей и хороших знакомых. Иногда полезно и встретить родственников начальника, и помочь другу устроиться на работу. Но если этого по каким-то причинам не хочется делать -- уметь вежливо, но твердо отказывать. Подчеркивая при этом, что вы готовы помогать и идти навстречу и ваш отказ в данной конкретной ситуации не означает отказа «вообще по жизни».
Для расстановки приоритетов стоит освоить искусство философского, спокойного отношения к любым делам.
После вопроса «Нужно ли это делать вообще?» стоит спросить себя: «Должен ли это выполнять именно я?»
Как бороться с людьми, перекидывающими на коллег свои задачи, -- тема уже не тайм-менеджмента, а психологии и управленческой борьбы. Тайм-менеджмент может дать в этой борьбе важный инструмент: объективные цифры и факты. Зафиксируйте письменно выполняемые вами задачи и расходы времени. Предъявите эти записи руководителю, покажите, где вы выполняете не свои задачи и, самое главное, почему это вредно для работы подразделения. Помните: ваш личный комфорт руководителя мало интересует, важна полезность ваших предложений для достижения целей подразделения и личных целей руководителя.
Следующий способ освобождения времени для главного, приоритетного -- «купить» чье-то время. Ведь время можно не только «организовывать» и «экономить», но и «покупать».
Единственный способ это делать -- делегирование задач, когда мы не тратим на выполнение задачи свое время, а «покупаем», в буквальном или переносном смысле, чужое. Делегирование мы будем понимать широко: не только как передачу задачи подчиненному, но и передачу ее «по горизонтали» коллегам, покупку внешней услуги и т. п.
При большом объеме задач, явно не соответствующих вашей компетенции и стоимости вашего времени, подумайте о покупке внешней услуги -- секретаря, технического помощника и т. п. На расширение штатов руководство идет редко, а вот покупка разовой услуги не исключена. Естественно, если вы сумеете внятно обосновать полезность такой услуги для компании или для подразделения.
Помните, что в задачи руководителя не входит облегчать вам жизнь и делать так, чтобы вы работали меньше. Но в его задачи входит делать так, чтобы ваша работа максимально задействовала ваши профессиональные и личные компетенции на пользу подразделения и компании. Покажите руководителю, сколько теряет подразделение или компания из-за того, что вы выполняете не относящиеся к вашим обязанностям задачи. Можно при этом отталкиваться от стоимости вашего времени исходя из зарплаты, от объема привлекаемых вами заказов, от количества времени, которое вы должны тратить на клиентов, и т. п.
Если есть подчиненные, то грамотное делегирование задач -- ключевой способ «покупки» времени, освобождения времени для приоритетных дел.
И, наконец, делегировав задачу и материализовав напоминание о ней, необходимо осуществлять активный контроль. Регулярно просматривать папки (электронные, бумажные) «Контроль ежедневный» и «Контроль еженедельный», и чем приоритетнее задача -- тем чаще напоминать о ней исполнителю, осведомляться о ходе выполнения задачи. Все коллеги должны помнить: руководитель ничего никогда не забывает. Договоренности с ним лучше выполнять.
Теперь самое главное: как же понять, что из оставшегося -- самое главное, чтобы начинать именно с этого, уделять именно этим задачам самое лучшее время?
Для этого можно вспомнить или выписать из ежедневника задачи, которые решали в ходе вчерашнего рабочего дня. Выделить из них наиболее приоритетные. Метод многокритериальной оценки заключается в следующем:
1. Определить критерии, по которым мы оцениваем варианты.
2. Взвесить критерии, определить их сравнительную важность.
3. Оценить варианты по каждому критерию.
4. Подсчитать взвешенные оценки вариантов, выбрать оптимальный.
Важно понять, что приоритетность не существует сама по себе. У каждого из нас в голове есть своя система критериев. У разных людей и для разных задач эти критерии и их «весовые коэффициенты» различны. Понятия «лучше», «хуже» и «приоритетнее» не существуют сами по себе, но только в привязке к определенной системе критериев.
На основе чего мы ежедневно определяем, что этой задачей нужно заняться в первую очередь, а этой -- во вторую? У каждого из нас в голове действует матрица критериев, на основе которой мы взвешиваем задачи. Эта матрица зависит от профессии, типа личности и многих других параметров. Нет единственно верной матрицы критериев. Можно попробовать выписать на вашу «стратегическую картонку» те критерии, на основе которых ежедневно взвешиваются задачи.
Выписав на «стратегическую картонку» критерии, можно ежедневно сверять с ними текущую расстановку приоритетов, сделать ее не интуитивной, а системной.
Кроме того, сформулировав критерии в явном виде, можно «транслировать» систему принятия решений подчиненным или коллегам, обсуждать, как именно принимаются решения, почему именно так и что в этом необходимо изменить.
Самый главный вопрос в том, как тратить время на главное, -- это вопрос расстановки приоритетов в списке долгосрочных целей. Невозможно одинаково интенсивно работать над десятком-другим долгосрочных целей одновременно. Как бы ни хотелось одновременно и создать бизнес, и стать популярным телеведущим, и иметь при этом пятерых детей -- вряд ли все это получится совместить. Нужно выбирать, расставлять приоритеты. Это не значит обязательно отказываться от каких-то целей навсегда. Но определить, какие цели являются первоочередными на данный момент, -- крайне важно.
Необходимо научиться отсеивать лишние, навязанные дела и выделять ключевые задачи с помощью ясных критериев -- таким образом, всегда находя время на главное.
3.7 Информация: как управлять творческим хаосом
XXI век -- век информации. Ее объемы колоссальны и растут все быстрее. Любой человек, желающий достигать успеха в наше время, не может обойтись без личной системы «информационного менеджмента».
Эта система должна отвечать и на самые простые вопросы, например, «как должны храниться документы на рабочем столе?», и на самые сложные, например, «когда, как и чему учиться?», «что, как и зачем читать?», «как рождать гениальные идеи в ситуациях неопределенности?».
Мы, русские, очень любим гордиться нашей фундаментальной системой образования. И гордиться, в общем-то, есть чем. Но гордясь, не стоит забывать, что получением диплома образование не заканчивается, а начинается. Все меняется так быстро, что учиться нужно всегда. Только так мы будем конкурентоспособны в современном мире и как отдельные личности, и как нация. Но чтобы учиться непрерывно, тратя на это разумное количество времени, нужно делать это системно.
Управление информацией в личной работе начинается с системы чтения. Начнем с того, что читать нужно. Расслабленные телевизором индивидуумы шансов на быстрый личностный и карьерный рост не имеют. Необходимо напрягать мозг, иначе он, как и мышцы, от неиспользования атрофируется. Поэтому необходимо взять за правило: не меньше одной серьезной книги в неделю. Причем неважно, деловой книги или художественной, важно, чтобы это действительно была работа ума и чувства.
Вот несколько простых рекомендаций по системе чтения:
-- обеспечить возможность возвращаться к нужной (ключевой) информации. Например, выписывать на закладку номера страниц и краткую суть важной для вас мысли автора. Делать ксерокопии страниц с полезными мыслями и подшивать в отдельную папку;
-- применять сразу. Прочитали страницу -- внедрите в практику, только после этого читайте следующую. Это в особенности касается книг по менеджменту и другим прикладным технологиям. Знание само по себе ценности не представляет, «многие знания -- многие печали». Ценность представляет знание, внедренное в практику работы. Кроме того, сразу внедренное знание прочно усвоится, а просто прочитанный текст «вылетит в другое ухо».
-- расставлять приоритеты в ходе чтения.
Вот простые правила оптимизации общения с телевизором:
-- по возможности записывать интересующие передачи на видеомагнитофон и смотреть в удобное время;
-- постараться уменьшить количество телевизора как фона (во время утренних сборов, работы по хозяйству и т. п.). Неспособность быть в тишине, слушать тишину -- верный признак того, что человек сам себе не интересен, что ему не о чем помолчать с самим собой. Лучше послушать в это время хорошую музыку, аудиокнигу или, наконец, ту же самую записанную на видеомагнитофон интересную передачу;
-- спрятать пульт дистанционного управления куда-нибудь подальше. Бессмысленное переключение каналов многие исследователи совершенно серьезно относят к наркотикам.
Аналогичный подход работает и с другими источниками новостей. Необходимо ответить себе честно на вопрос: мне нужна эта информация или я просто заполняю информационным шумом внутреннюю пустоту, причина которой -- отсутствие прочувствованных жизненных целей и «драйва» к их достижению?
Если человеку приходится много работать над нестандартными задачами, рождать идеи новых продуктов и т. п. -- ему также не обойтись без системы управления мыслями и идеями.
Если привычный органайзер / ежедневник -- это система решения задач, «место порядка» в личной работе, то творческая картотека -- это «место хаоса», система решения проблем. Отличие в том, что проблема требует «вызревания». Картотека создает для такого вызревания нужный питательный бульон.
Творческая картотека как инструмент хорошо известна ученым и писателям. Сейчас этот инструмент все чаще оказывается полезен менеджерам. Основные принципы ведения картотеки:
-- Материализация мыслей. Мысли можно материализовать на бумажных карточках, диктофонных записях, желтых заметках в Outlook. Мысль не материализованная -- мысль потерянная. Часто оказывается, что своя или чужая мысль, записанная год, два, три года назад, -- неожиданно «выстреливает», запускается в работу. Это возможно благодаря тому, что мысль была в свое время материализована.
-- «Картотечность». Одной мысли -- один материальный носитель. Благодаря этому мысли могут сталкиваться друг с другом во время регулярных просмотров «места хаоса». Ценное замечание шефа, данное почти год назад, вырезка из давно забытой статьи, ваша собственная мысль двухнедельной давности -- сталкиваются, и на «пересечении» искрит и рождается новая мысль.
-- «Место хаоса» -- мысли сначала попадают в общий накопитель, который регулярно просматривается. Очень важно не пытаться сразу рассортировать мысли по тематическим направлениям: вся суть творческой картотеки именно в свободном взаимодействии разнородных мыслей. Когда вокруг замысла нарастает целое мысленаправление, можно «отсаживать» его в отдельную папку. Когда в папке назреет критическая масса мыслей -- достаточно высыпать карточки на стол, разложить мысли в логическом порядке, выкристаллизовать таким образом из них структуру -- и оформить в готовый продукт.
Решая сложный, проблемный вопрос, не следует торопиться: ставить четкие цели, декомпозировать на подзадачи, расписывать по времени… Лучше завести мысленаправление в картотеке, помещать в соответствующую папку любые, даже самые бредовые идеи, а также всю информацию, хоть как-то касающуюся этой темы. Через некоторое время проблемный вопрос дозреет, и тогда уже можно будет превращать его в задачу. И переносить из картотеки в органайзер.
В течение дня при интенсивной работе человеку поступает огромное количество информации. В голове жужжит целый пчелиный рой. «Не забыть напомнить… успеть заехать… когда позвонит Иванов, заодно обсудить…» В результате -- перегрузки, стресс, неспособность сосредоточиться.
Когда эти задачи материализуются, рабочий стол заполняется стикерами и документами, сигналящими о необходимых делах. Но проблема состоит в том, что внимание человека не безгранично. Это такой же ценный ресурс, как и время. Его тоже необходимо расходовать грамотно. А хаос в рабочем пространстве внимание рассеивает, не позволяет ему сосредоточиться на главном и в нужный момент заметить нужный документ или напоминалку.
Сознание человека может успешно работать только с одним объектом: делом, мыслью, документом.
Предсознание может контролировать 7±2 объекта. Занимаясь одной главной проблемой (документом, мыслью), человек можете держать в поле зрения еще 5-9 -- но не больше.
Подсознание работает с бесконечным количеством объектов. Пока сознание работает над одной проблемой, подсознание работает над всеми остальными. Важно не мешать ему в этом и не пытаться решать все проблемы одновременно.
Грамотно организованная структура рабочего пространства должна соответствовать структуре внимания. На рабочем столе, на доске со стикерами или прикрепленными кнопками документами, необходимо выделить три основных области:
-- центр внимания, в котором находится один объект (документ, напоминалка), с которым вы непосредственно осуществляется работа;
-- область ближайшего внимания, содержащую 7±2 объекта, «близко необходимых»;
-- область далекого внимания -- все остальное.
Здесь можно отойти от классического правила «Каждая вещь должна знать свое место». Идеальный порядок на столе совершенно не обязателен. Для начала необходимо жестко поддерживать хотя бы три смысловые области: «сознание» (центр внимания), «предсознание» и «подсознание».
Главное правило управления вниманием: если приблизить что-то к центру внимания -- что-то необходимо обязательно удалить от него.
Например, повысилась актуальность какой-либо задачи -- необходимо приблизить соответствующую папку в «предсознание». При этом обязательно удалить из «предсознания» что-нибудь, актуальность чего уменьшилась. Таким образом, в области ближайшего внимания всегда будет то количество документов или напоминалок (7±2), которое может быть охвачено предсознанием.
Этот метод гарантирует, что внимание расходуется оптимально. Сознание сосредоточено на центре, ключевом документе; предсознание держит ровно те 7-9 объектов, которые оно способно держать, и которые нужны в ближайшей перспективе.
Один из ключевых аспектов «личного информационного менеджмента» -- организация рабочего стола. Это место, за которым человек проводите примерно треть своей жизни, в котором сходятся все информационные потоки. Исходя из метода ограниченного хаоса и метода структурирования внимания, предложу вашему вниманию простую ориентировочную схему организации рабочего стола.
Применительно к типичному рабочему столу принцип структурирования внимания означает следующее. Центр внимания -- как правило, монитор компьютера (иногда -- телефон). Пространство непосредственно рядом с центром внимания -- «предсознание». Типичная картина: в «предсознании» кроме стикеров-напоминалок находятся еще степлер, калькулятор, стаканчик с карандашами и т. п., никаким сигналом-напоминанием не являющиеся, но отнимающие ресурс внимания. Здесь же -- какой-нибудь блокнот, который ни о чем не сигналит, обращение к которому происходит всегда сознательно (например, при необходимости найти номер телефона). Всем этим вещам в «предсознании» не место -- оно должно быть хорошо расчищено, и в нем должны находиться 7±2 ключевых сигнала (стикера, документа), напоминающих вам о наиболее приоритетных задачах.
Таким образом, первый шаг в оптимизации стола -- четко выделить центр внимания и «предсознание», расчистить «предсознание» от всего постороннего и оставить в нем только 7-9 сигнальных элементов (стикеров, визиток, документов). Как правило, эту сигнальную область удобно поместить между монитором и клавиатурой. Где-то рядом с сигнальной областью стоит выделить «подсознание» сигнальной области -- место для тех стикеров, визиток и других сигналов, которые отдаляются от центра внимания, убираются из сигнальной области. Если сигнальная область должна обязательно расчищаться в конце рабочего дня, то «подсознание» сигнальной области стоит расчищать около одного раза в неделю.
Также рядом с сигнальной областью, на расстоянии досягаемости руки, желательно выделить отдельное пространство для технически необходимых вещей: калькулятора, степлера, телефона, письменных приборов, справочников и т. п. Должно быть легко брать все эти вещи, но они должны быть четко отделены от сигнальной области, не отнимать на себя внимание.
Следующий шаг после выделения центра внимания и сигнальной области -- организовать «места хаоса» для документов: входящие и исходящие накопители. Во входящий накопитель документы поступают в течение дня, с ними ведется активная работа. Отработанные документы отправляются в исходящий накопитель. Благодаря исходящему накопителю при завершении работы с документом не обязательно вдумываться, в какую тематическую папку его отправить. Достаточно один раз вечером взять все документы в исходящем накопителе и разбросать их по нужным папкам.
Рядом с исходящим накопителем желательно разместить лотки или просто пачки (если площадь стола позволяет), в которые документы раскладываются вечером из исходящего накопителя. В этих лотках можно выделить две группы: контрольную и контекстную.
Контрольная группа лотков устроена по тому же принципу, что и контрольные папки в электронной почте: «контроль ежедневный» и «контроль еженедельный». Эти два лотка просматриваются с соответствующей периодичностью, в них лежат документы, связанные с делами, требующими активного контроля. Возможен также третий лоток, «контроль ежемесячный».
Наконец, над рабочим столом или рядом с ним на стене, боковой стенке шкафа и т. п. можно разместить доску планирования со стикерами, разделенными на группы по «кайросам», контекстам (люди, места, проекты); там же может находиться справочная информация (например, телефоны сотрудников), элементы долгосрочного планирования (например, график ключевого проекта) и обзорные таблицы регулярных дел. Дополнительная «доска» (это может быть лист ватмана, пробковая доска или просто участок стены) может выполнять мотивирующую функцию. Туда можно поместить фотографию будущей дачи или машины, вдохновляющие высказывания и т. п. Там же могут находиться семейные фотографии и другие сигналы, помогающие на минутку забыть о работе.
Необходимо внедрить техники фильтрации, хранения и оперативного перемещения информации, позволяющие держать ее под контролем без слишком детального раскладывания по полочкам.
3.8 Поиск резервов времени
Всеобщая неорганизованность, бюрократические безумия, неуважение к времени человека отнимают десятки миллионов человеко-часов ежегодно. Если каждый наш совершеннолетний соотечественник в течение года потерял один час для получения очередной бумажки, мы все потеряли за этот год около десяти миллионов человеко-часов. А ведь в год каждый из нас тратит далеко не один час драгоценного времени на преодоление пустых, никому не нужных, засоряющих нашу жизнь барьеров.
Даниил Гранин в «Этой странной жизни», книге, с которой началось современное отечественное движение тайм-менеджмента, еще в 1974 году писал: «Проблема разумного, человеческого обращения со Временем становится все настоятельней. Это не просто техника экономии, проблема эта помогает понять человеку смысл его деятельности. Время -- это народное богатство, такое же, как недра, лес, озера. Им можно пользоваться разумно, и можно его губить. Рано или поздно в наших школах начнут учить детей времяпользованию.». Автор убежден, что с детства надо воспитывать любовь к природе и любовь ко времени. И учить, как беречь время, как его находить, как его добывать. Самое же главное -- научить отчитываться за время».
Невозможно в одночасье изменить страну, но возможно начать с себя. Найти резервы времени, уменьшить расходы на поглотители, начать более разумно использовать невосполнимый капитал.
Общий метод борьбы с любыми «поглотителями времени» -- хронометраж. Он характерен для отечественной традиции организации времени. Он позволяет провести «аудит», «инвентаризацию» времени, понять, куда оно реально тратится.
Провести хронометраж нетрудно. Необходимо взять любой блокнот. Лучше, чтобы он был ярким и заметным. И с самого утра начинать фиксировать в нем все, что делается в течение дня. Обращаться к блокноту примерно раз в полчаса-час и фиксировать все дела с точностью до 5-10 минут.
Если в работе много мелких отвлечений, не стоит их фиксировать. Мелкие прерывания и отвлечения вы можно отмечать галочками на полях. В конце дня подсчитать количество галочек, умножить на две-три минуты -- и получен количественный показатель по одному из самых неприятных и незаметных «воров времени».
Вести такой учет необходимо несколько дней, желательно -- 3-4 недели. Впоследствии полезно проводить недельный или двухнедельный сеанс хронометража примерно раз в квартал -- чтобы оставаться «в тонусе» и вовремя исправлять перекосы в личном бюджете времени. Некоторые любители ведут сплошной хронометраж годами.
Сам процесс учета, еще до начала анализа полученных данных, уже весьма полезен. Он создает некоторый позитивный стресс, вырабатывающий чувство времени, которое всегда подскажет, где время тратится неэффективно. К этому стрессу нужно относиться спокойно.
Есть такая управленческая поговорка: «Хочешь управлять -- измерь». Она справедлива и в личной работе. Если вы хотите улучшить структуру вашего времени, снизить расходы на поглотители, есть смысл воспользоваться количественными измерителями.
Человек так устроен, что, как только начинает наглядно фиксировать некоторый количественный показатель, он сам начнет изменяться в лучшую сторону. Время на поглотители начнет снижаться, время на приоритетное -- повышаться.
Хронометраж и формирование показателей помогают бороться с любыми поглотителями времени, это универсальная методика.
Всегда можно отыскать необходимые резервы времени.
Один из самых типичных поглотителей времени -- время, проводимое в общественном транспорте или автомобиле. Для оптимизации транспортного времени можно:
-- читать либо слушать аудиокниги. Но читать не то, что случайно попалось под руку, а заранее для этого предназначенную книжку, лучше небольшого размера. О содержательном чтении в дорогу нужно заранее позаботиться.
В автомобиле все несколько сложнее, читать книгу можно только в пробках. Помогут аудиокниги. Художественных книг в аудиоформате великое множество; книг по бизнесу несколько меньше, но также достаточно. Кстати, аудиокниги чрезвычайно полезны не только в автомобиле, но и в общественном транспорте в часы пик, когда читать бумажную книгу затруднительно (только в метро нужно подобрать наушники, минимально пропускающие внешний шум). Наконец, аудиокниги удобны при ходьбе, велосипедных прогулках и т. п.;
-- отдыхать. Решение «отдохнуть и расслабиться» ничуть не менее грамотно с точки зрения использования времени, чем чтение полезной книги. Но это должно быть действительно сознательное решение и действительно отдых -- отключиться мысленно от всех проблем, включить плеер или цифровой диктофон с любимой музыкой и т. п.;
-- выбирайте нестандартные маршруты и время;
-- учиться. Например, учить язык. Носить с собой карточки с новыми словами: с одной стороны иностранное слово, с другой -- русский перевод. Сделать ксерокопию нескольких страниц из учебника и вчитываться в транспорте. Во время ходьбы обдумывать прочитанное;
-- обдумывать конкретный список вопросов. Если нет списка конкретных вопросов к размышлению, то скорее всего, абстрактное думание -- просто пережевывание одного и того же на холостых оборотах мозга, без смысла и пользы. Гораздо лучше иметь конкретный список вопросов к размышлению в транспорте, и еще -- в ходе размышлений обязательно нужно делать пометки в блокноте, чтобы не потерять ценные идеи;
-- делать исходящие звонки. Кстати, в таком режиме достаточно удобно «съедать лягушек» (многие «лягушки» бывают именно неприятными телефонными звонками). Человек заперт в машине, его вниманию гораздо труднее переключиться на что-либо другое, чем на рабочем месте. Очень много неприятных телефонных вопросов можно решить за полчаса езды.
Командировка - это прекрасный «кайрос» для плотной эффективной работы:
-- много времени в самолете или поезде -- прекрасного времени, в которое не отвлекают телефонные звонки, заглядывающие коллеги, холодильник с едой, телевизор и т. д.;
-- «мобилизационный режим» (чужой город, жизнь вне дома, жесткий ритм встреч) сам по себе настраивает на плотную работу;
Важно время командировки грамотно использовать, а для этого стоит не расслабляться под предлогом командировки. Для этого необходимо:
-- определить и использовать «кайросы»: посетить Нижегородский кремль, в обеденный перерыв на конференции пообедать не просто так, а с потенциальным заказчиком, к командировке в Алма-Ату добавить денек на отдых в горах на Медео, и т. д.
-- запланировать работы на транспортное время. Самолет и поезд очень хороши для работы над долгосрочными приоритетными задачами, на которые в рабочей текучке не хватает времени. Для дополнительной настройки себя на работу или отдых добавьте музыку (с ноутбука, плеера, цифрового диктофона). Обязательно распределите литературу к чтению: сложное и важное -- в самолете, деловой журнал -- во время досмотра и в аэропортовском автобусе и т. п.;
-- запланировать отдых и работу на вечера. Например, типовой сценарий отдыха: ужин, полчаса прогулка, полчаса спокойная книга. Работа на вечер -- скорее всего умственная, не эмоциональная (с документами, цифрами и т. д.) Принцип тот же, что и в отдыхе: в ходе рабочего дня вы скорее всего потратили много эмоционально-энергетического ресурса.
Ну и самое главное -- собственно цели командировки. Так, «провести переговоры и «заключить наконец-то договор» -- две разные вещи.
Нельзя рассчитывать на то, что дела будут идти по плану, не обходимо быть готовым ко всему.
Компьютеры, факсы и автомобили -- ломаются. Такого рода форс-мажоры могут отнимать достаточно большое количество времени. Но это еще не повод опустить руки.
Первый шаг управления форс-мажорами -- перестать списывать на них что попало. Начальник неожиданно озадачил, и нужно менять план дня -- форс-мажор. Клиент опоздал на встречу -- опять форс-мажор. Это вовсе не форс-мажор, а всего лишь изменчивость жизни. Чтобы с ней работать, нужно всего лишь освоить гибкое планирование.
Поломка техники -- прекрасная возможность разгрести завалы: расписать долгосрочные цели, заняться простой разгребательной работой: в бумагах, на рабочем столе, в шкафах; сделать телефонные звонки, особенно неприятные, откладываемые со дня на день.
Необходимо создавать резервные копии информации. В хорошо управляемых компаниях IT-департамент регулярно создает резервные копии всей корпоративной информации. Но даже он не охватывает все. Например, контакты в мобильном телефоне или бумажные визитки. Хорошо бы регулярно переносить информацию с них в электронное хранилище контактов. А то ведь именно в нужный момент визитка потеряется, а на ней от руки записаны мобильный телефон контрагента и его ценные мысли… Наконец, ключевые текущие документы. Обязательно необходимо резервировать их на дискету или USB-флэшку, хранимую подальше от компьютера (на случай прорыва батареи отопления). Контактную и справочную информацию желательно еще дублировать в бумажном виде -- на случай проблем с компьютерами, читаемостью файлов и т. д.
Казалось бы, возникает дополнительная работа -- как это вяжется с тайм-менеджментом? Однако, необходимо помнить один из основных принципов тайм-менеджмента: в условиях бездорожья и разгильдяйства: рассчитывать не на планы, а на непредсказуемость обстановки. Военные, которые постоянно имеют дело с непредсказуемостью, давно освоили принцип дублирования значимой информации, каналов связи, систем защиты.
На совещаниях съедается море времени. Ведь один час совещания -- это 5, 10, 20 человеко-часов, в зависимости от количества участников. Миллион книжек и статей про это написано, «а воз и ныне там». Основные принципы проведения совещания:
1. определить формат совещания и не смешивать разные форматы в рамках одного совещания. Типовые форматы:
-- мозговой штурм. Цель: креативно решить проблему. Правила: сначала «генерация идей» (любой степени безумности) с их обязательной фиксацией, и только после этого -- этап критики и проработки на реализуемость;
-- планерка-оперативка. Цель: скоординировать действия членов команды в текущей ситуации, довести до людей нужную информацию, оперативно отреагировать на текущие проблемы. Правила: «Появилась гениальная идея -- запиши не озвучивая, вынеси на стратегическое совещание». Желателен жесткий порядок (очередность) выступлений, наличие в письменном виде стандартного списка вопросов;
-- стратегическое совещание. Цель: обсудить перспективные направления развития, принять решения по масштабным, долгосрочным вопросам. Правила: желательно наличие в явном виде сформулированных и прописанных критериев принятия решений (расстановки приоритетов);
2. определить круг участников. Иногда полезно использовать «ньюмаваши» (по-японски -- «окучивание корней») -- небольшие совещания в малых группах, позволяющие в первом приближении согласовать позиции перед большим совещанием;
Отдельно необходимо определить лидера, принимающего решения и направляющего ход дискуссии и отдельно -- секретаря, следящего за временем, фиксирующего все мысли и составляющего итоговый протокол. Как правило, эти две функции стоит разделить;
3. определить список вопросов для обсуждения. Начинать рассмотрение вопросов, естественно, необходимо с приоритетных;
4. определить длительность совещания и назначить ответственного за время;
5. организовать обстановку, оборудование и рассылку информационных материалов. Если к совещанию рассылаются какие-либо материалы (что крайне желательно), обеспечить их прочтение участниками. Например, так:
-- разослать краткое описание проблемы, по которой необходимо принять решение на совещании;
-- затребовать с участников прислать по e-mail минимум 2-3 варианта решения проблемы в срок не позднее чем за сутки до начала совещания;
-- не приславших -- не допускать на совещание. Пусть один-два раза решение проблемы несколько пострадает -- зато в будущем совещания будут гораздо более эффективны;
6. использовать схемы. Если вспомнить 10 адресов знакомых, именно точных адресов -- «ул. Вавилова, д. 25, кв. 15», в лучшем случае можно вспомнить лишь 2-3. А вот на основе зрительной памяти наверняка можно добраться в сотню-другую мест. Зрительная память имеет более высокую емкость, чем словесная. Поэтому все вопросы, обсуждаемые на совещании, необходимо материализовать в виде схем. Благодаря «запакованной» в эти схемы информации на следующем совещании будет легко вспомнить все уже достигнутые результаты и не ходить вокруг одного и того же вопроса несколько раз. Схемы можно сфотографировать и разослать участникам как приложение к протоколу принятых решений;
7. зафиксировать и разослать принятые решения. Необходимо обязательно вернуться к этому протоколу на следующем совещании. Если результаты совещания не зафиксированы -- можно считать, его не было вообще;
В заключение разговора об изыскании резервов времени необходимо разобраться с тем, где брать время на внедрение в вашу практику техник тайм-менеджмента.
Первое правило: использовать для этого любые «отходы времени». Вполне достаточно тех обрезков и обрывков, которых бывает множество в течение каждого рабочего дня. Например, в курилке, в пробке или во время ходьбы, в приемной руководителя.
Второе правило: создать четкий ритм повышения личной эффективности. Ежедневная чистка зубов или душ не считается «напрягом», потому что это давным-давно вошло в привычку, создан ритм. То же самое в управлении личным временем -- лучше заниматься этим вопросом по 15 минут ежедневно, чем большими наскоками, но нерегулярно.
Существует три простых принципа тайм-менеджерского ритма:
-- ежедневно -- одно маленькое разгребание завалов. Почты во «Входящих», бумаг в центре рабочего стола, задач с близким сроком выполнения в Outlook и т. п.;
-- еженедельно -- внедрение новой техники управления временем: провести тотальный хронометраж недели; выбросить все бумажки и завести ежедневник; придумать структуру папок для хранения файлов в «Моих документах» и т. д.;
-- ежеквартально -- «дисциплинарная неделя»: жить «правильно», не давать себе поблажек, выделять полчаса в день на тайм-менеджмент.
Вложения времени в тайм-менеджмент -- это не затраты, а инвестиции. Успешные люди отличаются от не очень успешных именно тем, что выделяют достаточно времени на инвестиции в свое будущее.
Необходимо использовать техники выявления поглотителей, позволяющие задействовать «валяющиеся под ногами» резервы времени.
3.9 Донесение тайм-менеджмента до окружающих
Человек не может быть эффективным на 100 %, если не координирует свой личный тайм-менеджмент с окружающими людьми -- коллегами, руководством, подчиненными, родственниками, клиентами и т. д. Благодаря взаимному уважению к времени человек может не терять этот драгоценный ресурс напрасно. Благодаря грамотной координации усилий с коллегами он может добиваться более высоких результатов при меньших затратах.
Пока в нашем обществе, к сожалению, культура управления временем практически отсутствует. Если у человека украли тысячу рублей, все понимают, что это нехорошо. Если у человека украли час времени, который, в отличие от тысячи рублей, невосстановим и невосполним, -- никто не считает это предосудительным. Невозможно, конечно, в одночасье переделать культуру отношения к времени в Беларуси. Но начать с себя и с окружающих нас людей вполне в силах.
Донести до другого человека идею управления временем не так просто. Но результат того стоит. Это более высокое взаимное уважение к самому ценному и невосполнимому ресурсу времени. Уважение в рабочем коллективе, в семье, в компании. Наконец -- в обществе.
Если человек не бизнесмен или «вольный художник» -- то одним из ключевых факторов, влияющих на его время, является его руководитель. Бывает, что руководитель действительно недостаточно внимательно относится к времени, и хотелось бы на него в этом отношении повлиять. Как это сделать?
Лучше, чтобы «это была его идея» (в большинстве случаев, хотя и не всегда). Нужно найти косвенный путь, которым идея управления временем может дойти до шефа.
Можно предъявлять инструменты «в деле». На совещании достать аккуратный обзорный график регулярных задач или задач по проекту; заходить к шефу реже, но с подготовленным письменным списком вопросов, и т. п. Интерес шефа к применяемым новым инструментам -- прекрасный повод заинтересовать его тайм-менеджментом.
Можно начинать с инструментов, полезных и незатратных для шефа. Если предложения начнутся с оснащения отдела ноутбуками и покупки карманного компьютера, вряд ли они будут услышаны. Лучше предложить завести простейшую доску планирования, обзорный график регулярных задач и т. п. Дать руководителю без финансовых затрат ощутить повышение подконтрольности, управляемости, предсказуемости работы -- и он будет готов к следующим предложениям.
Для руководителя первый шаг во внедрении тайм-менеджмента --личный пример. Действенность этого метода трудно переоценить.
Второй шаг -- создать мотивацию на применение техник тайм-менеджмента. «Мотивацию» -- нельзя путать со «стимулированием», это не система наград и наказаний, а понимание в головах сотрудников, почему временем нужно и можно управлять.
Подчиненные могут прислушаться к следующим аргументам:
-- больше комфорта в выполнении работы, за счет более грамотной ее организации;
-- снижение рисков, связанных с несоблюдением поставленных руководством сроков;
-- возможность раньше уйти с работы, потратить часть высвобожденного времени на себя;
Даже если экономия времени не принесет подчиненному непосредственно денег, он должен понять, что он выигрывает, повышая эффективность работы.
Третий шаг -- двигаться маленькими шагами, но ритмично. Высочайшее качество японской продукции -- во многом результат идеологии «кайдзен»: небольших, но непрерывных, ежедневных улучшений. Как и в личной работе, в корпоративном внедрении тайм-менеджмента не нужно глобализировать задачу. Предлагать подчиненным новые техники необходимо регулярно, как минимум раз в неделю. Чем проще и «самопонятнее» эти техники будут -- тем лучше.
Иногда во внедрении тайм-менеджмента не обойтись без «административного ресурса». Основные варианты его внедрения следующие:
1. лучше «меньше» инструментов, но -- обязательных. Не пытаться строить глобальную всеобщую единственно верную систему управления временем. Хорошо годятся для первых шагов внедрения:
-- любые доски планирования;
-- ежедневники или планнинги + алгоритм планирования дня;
-- таблицы обзора регулярных задач;
-- бланки проведения совещаний.
2. придумать простые и быстрые «кнуты и пряники». Идеология ровно та же, что и в личной работе: маленькие и, желательно, немедленно применяемые награды и наказания. Например, при внедрении стандарта планирования через 1-2 месяца после внедрения наградить трех владельцев самых грамотных ежедневников однодневными отгулами, а трех владельцев худших ежедневников -- штрафом в размере стоимости одного рабочего дня.
3. использовать пилотные проекты. Пилотный, пробный проект -- очень полезный прием. Попробовать технику на одном сотруднике, на одном подразделении, на одном направлении деятельности. Это позволит понять все плюсы и минусы техники в реальной практике при минимальных затратах времени и сил. Кроме того, опыт успешного пилотного проекта -- важный аргумент для убеждения остальных сотрудников (или подразделений) в необходимости и полезности новой техники.
Тайм-менеджмент личных и семейных отношений -- дело непростое. Формальный план-график здесь вряд ли пропишешь. Нужно уметь договариваться. В качестве основы для таких договоренностей можно предложить несколько простых принципов:
1. «мы вместе» не значит «мы делаем одно и то же». Для многих людей удивительна мысль, что интроверт, в шумной компании сидящий где-то в сторонке с газетой, вовсе не проявляет недружелюбия и не отделяет себя от окружающих. Просто ему комфортно проводить свое время с ними именно так. Самое сложное и самое важное в любых взаимоотношениях, да и в любом совместном времяпрепровождении, -- не пытаться навязывать партнеру свои предпочтения, искать компромиссы, позволяющие учесть вкусы обеих сторон;
2. у каждого должно быть время для себя. Особенно это касается интровертов, т. е. людей, по психологическому типу более ориентированных на свой внутренний мир и в меньшей степени -- на контакты с другими людьми. Особенно важно выделять время на свое «ресурсное занятие», т. е. на то, что помогает вам восстановить энергию и работоспособность. Для кого-то это -- чтение художественной литературы, для кого-то -- катание на роликах, игра на фортепьяно и т. д.;
3. принципы взаимоотношений должны проговариваться в явном виде. Не нужно бояться проговаривать, а еще лучше -- прописывать взаимные договоренности и принципы взаимоотношений. Большинство конфликтов происходит оттого, что у двух человек в головах разные принципы (нормы, правила), и каждый считает именно свои -- самоочевидными и правильными.
Что касается техник планирования и организации -- здесь действуют все те же подходы, что и на работе. Главное -- договориться о принципах, на этой основе нужные организационные и технические решения найдутся легко.
Учить тайм-менеджменту нужно как плаванию и чтению: чем раньше, тем лучше. Если не с детского сада, то, как минимум -- со среднего или раннего школьного возраста.
Для студентов и старших школьников ничего специально изобретать не надо. Они, как правило, с большим интересом воспринимают именно «взрослые» технологии -- «у меня все как у настоящих менеджеров». Для младшего школьного возраста необходимо внести больше элемента игры, разноцветности, азарта.
3.10 Идеология тайм-менеджмента
Все больше людей в Беларуси и сопредельных государствах задумываются о своих отношениях с Временем. Ищут и формулируют жизненные цели. Повышают осмысленность и осознанность своего бытия. Учатся жить так, чтобы впоследствии не было «мучительно больно».
В основе идеологии тайм-менеджмента лежат простые факты и аксиомы:
-- жизнь дана человеку один раз. В атеистической версии восприятия реальности факт единственности жизни означает, что хочется прожить ее так, чтобы потом не было «мучительно больно» и жалко потерянного времени. Религиозная версия о вечной жизни, качество которой напрямую зависит от того, как прожил земную -- заставляет относиться к единственной земной жизни еще более внимательно и вдумчиво;
-- время -- это материал, из которого «сделана жизнь». Любой другой ресурс в ходе жизни может теряться и приобретаться. Время только тратится, и времени не так уж много, 200-400 тысяч часов, в которых все люди «даже не миллионеры»;
-- время и поступки человека в нем -- необратимы. Сделанное можно переосмыслить, иногда -- исправить, верующий может покаяться, но никто не может сделанный поступок вернуть. В науке эта необратимость времени была осмыслена только в XX веке, в синергетике. В философии она уже тысячелетия приводит в священный трепет лучших представителей рода человеческого.
Организация времени - наиболее корректный термин для описания «технологии работы с Временем». Управление временем -- термин не вполне корректный (хотя и удобный), управлять временем нельзя. Организовывать время можно, организовать расположением и движением дел и поступков. Под «организацией времени» можно понимать весь комплекс вопросов о взаимоотношениях человека и Времени, а именно:
-- «как идти» быстро и грамотно, не переутомляясь в пути -- эффективность;
-- «куда идти», как выбирать цели -- стратегия;
-- «зачем идти», как осознавать и «выкристаллизовывать» свои ценности -- философия.
Предметную область «организация времени», соответственно, можно разделить на три уровня: технологический, стратегический и мировоззренческий (философский). Разумной организацией времени можно считать такую, в которой все эти три уровня находятся в непрерывном взаимодействии: ценности влияют на стратегию и технику, события на техническом и стратегическом уровнях дают материал для переосмысления и корректировки ценностей.
Идеология тайм-менеджмента -- это основные положения дисциплины «организация времени» на ее третьем уровне, философско-мировоззренческом.
Кратко идеологию тайм-менеджмента можно определить следующим образом: «Вдумчиво и осмысленно использовать невосполнимое время жизни в соответствии с осознанными личными ценностями и приоритетами». Все остальное приложится -- и техники, и их грамотное применение без перекосов и «вредных побочных эффектов».
Если развернуть идеологию тайм-менеджмента более подробно, можно выделить в ней несколько основных ценностей, или принципов. Это аксиомы, которые могут быть либо приняты, либо не приняты, но не могут быть доказаны или опровергнуты.
Аксиомы таковы:
1. свобода выбора. Человек свободен. Наши поступки, конечно, зависят от начальных условий -- наследственность, ограничения, доступные ресурсы и т. п. Мы также зависим от внешних воздействий и обстоятельств. Однако ни начальные условия, ни внешние обстоятельства не определяют нашу жизнь на 100 %. Решающее значение все равно имеет наш собственный выбор и наша готовность что-то менять в своей жизни. Свобода начинается внутри, в сознании, в картине мира человека -- и дает свободу действовать, свободу изменять мир;
2. ответственность. Человек отвечает за то, как он строит свою жизнь и на что он тратит свое время. Верующий отвечает перед Богом и собой, неверующий -- перед собой и кем-нибудь еще (в зависимости от базовых ценностей -- перед своей семьей, потомками, человечеством и т. п.). К сожалению, именно на постсоветском пространстве много людей, безответственно плывущих по течению, реагирующих на внешние воздействия, но не применяющих свою свободу к построению своей жизни и не берущих на себя ответственность за то, что с их жизнью и их временем происходит. Сколько наш человек может придумать причин, почему он не несет ответственности за то, что с ним происходит. Виноваты всегда правительство, президент, олигархи, демократы, коммунисты, ЖЭС, работодатель и т. д. Этот рабский подход к жизни нужно «выдавливать по капле» из себя и окружающих и тайм-менеджмент в этом -- незаменимое средство;
3. развитие. Развиваться на разных уровнях и в разных смыслах. Это тоже аксиома, ее невозможно обсуждать, можно лишь принять или не принять. Время жизни -- это время развития, время совершенствования, время пути.
Эти же принципы лежат в основе этики тайм-менеджмента: совокупности принципов, вытекающих из фактов тайм-менеджмента и идеологии тайм-менеджмента.
Эти принципы-заповеди можно сформулировать так: «не укради время ближнего твоего» -- поскольку, похищая время, из которого сделана жизнь, ты нарушаешь заповедь «не убий», «не замусоривай гармонию мироздания ворами времени» -- игровыми автоматами или графоманскими романами, «помни, что тайм-менеджмент -- это не только защита своего времени, но и бережное отношение к времени других».
Суммируя сказанное, можно сформулировать еще один элемент идеологии тайм-менеджмента так. Организация времени -- уникальный инструмент, помогающий людям и мирозданию развиваться, изменяться в лучшую сторону на самом сложном и «неоперабельном» уровне -- на уровне ценностей и мировоззрения.
4. Авторское видение решения проблемы внедрения тайм-менеджмента
Многие авторы, в том числе Глеб Архангельский, много и долго рассуждают о том, что именно русскому человеку, а значит и белорусу исторически не дано правильно распоряжаться своим временем. Приводят пословицы: «Поспешишь - людей насмешишь», цитаты из народных сказок: «По щучьему велению, по моему хотению». Но вместе с тем забывают о таких, как: «Весенний день год кормит», «Делу время - потехе час».
Нет, русский-белорус издревле умел распоряжаться своим временем, веками слаживалось его умение работать на земле, а значит не упустить ни один день. Если вовремя не посадить зерно, картофель, не осуществить прополку, не убрать урожай, не заготовить сено, не подоить корову - крестьянина ожидал голод, а, как следствие гибель всей семьи. Поэтому каждый погожий и непогожий денек был тщательно распланирован.
Истоки неумения распоряжаться своим временем следует искать в послевоенном времени, в истории индустриализации, в организации труда на советских предприятиях.
...Подобные документы
Значение тайм-менеджмента в деятельности предпринимателя. Грамотное планирование рабочего времени и рациональное распределение обязанностей между сотрудниками. Методы рационального использования времени. Основные причины стрессов у предпринимателей.
реферат [23,3 K], добавлен 10.05.2012Сложность управления творческим и управленческим трудом "сверху". Концепции тайм-менеджмента и основные проблемы нехватки как личного, так и рабочего времени. Откуда появляется нехватка времени и как с ней бороться. Этапы внедрения тайм-менеджмента.
контрольная работа [144,2 K], добавлен 08.12.2010Исследование основных правил и функций тайм менеджмента, техники правильного использования времени. Реалистичное планирование рабочего времени. Систематизация заданий по важности и очередности. Организация рабочего дня. Согласование планов во времени.
презентация [453,1 K], добавлен 08.02.2015Исследование потерь рабочего времени на рабочем месте с помощью техники хронометража. Необходимость корпоративного внедрения тайм-менеджмента. Обзор использования инструментов, техник и приемов тайм-менеджмента в отечественных и зарубежных компаниях.
контрольная работа [29,9 K], добавлен 15.01.2014Тайм-менеджмент как тренировка контроля над количеством времени, потраченным на конкретные виды деятельности, оценка его роли в повышении эффективности и продуктивности работы. Анализ использования рабочего времени. Структура и принципы тайм-менеджмента.
реферат [81,4 K], добавлен 24.03.2013Рабочее время и тайм-менеджмент руководителя и специалиста на предприятии: суть, классификация, пути повышения эффективности использования. Современные приемы тайм-менеджмента. Анализ использования рабочего времени МУЗ "Ивановская городская больница № 2".
дипломная работа [836,5 K], добавлен 17.08.2016Анализ использования времени в работе менеджера, его биологический ритм и пики работоспособности. Фотография рабочего дня и хронометраж. Факторы сокращения потерь рабочих часов. Причины дефицита времени, основные методы тайм-менеджмента в организации.
курсовая работа [49,1 K], добавлен 14.07.2010Анализ эффективности использования рабочего времени. Определение и основные понятия тайм-менеджмента. Его структура: целеполагание, определение приоритетов, знание инструментов планирования, привычки. Характеристика основных техник управления временем.
реферат [84,6 K], добавлен 11.12.2015Сущность, принципы, причины использования и современные приемы тайм-менеджмента. Специфика тайм–менеджмента на предприятиях сервиса. Характеристика особенностей управления временем и использования рабочего времени в рекламной компании "Бриз–сервис".
курсовая работа [57,4 K], добавлен 26.04.2015Сущность и содержание тайм-менеджмента, исторические этапы его развития. Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени. Основные способы управления временем в современных организациях. Реализация технологий тайм-менеджмента в ООО "Босфор".
дипломная работа [412,7 K], добавлен 13.07.2015Тайм-менеджмент: планирование и контроль времени. Понятие времени, причины его дефицита. Правила начала дня. Преодоление трудностей, связанных с тайм-менеджментом. Правила завершения рабочего дня. Рекомендации по обращению с не пунктуальными людьми.
реферат [27,4 K], добавлен 20.10.2012Сущность планирования рабочего времени. Эффективное обучение тайм-менеджменту. Анализ планирования рабочего времени руководителя на примере OOO "ФЛИНТ-КCИ" и разработка рекомендаций по его оптимизации. Причины дефицита времени и его инвентаризация.
курсовая работа [109,4 K], добавлен 30.10.2012Тайм-менеджмент: сущность, задачи и принципы. Причины дефицита времени. "Золотые" пропорции планирования времени: его инвентаризация, "поглотители", постановка цели. Техника анализа сложности задач. Делегирование полномочий. Информационная коммуникация.
реферат [34,3 K], добавлен 03.02.2011Сущность и содержание тайм-менеджмента. Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени. Основные способы управления временем в современных организациях. Анализ и пути совершенствования технологий тайм-менеджмента, применяемых в ООО "Босфор".
дипломная работа [744,7 K], добавлен 01.08.2015Время как социально-философская категория. Основные гипотезы и проблемы организации времени. Основные направления тайм-менеджмента. Перспективы применения технологий тайм-менеджмента в школе. Планирование как фактор внедрения технологий тайм-менеджмента.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 27.11.2012Основные признаки фотографии рабочего времени. Зарубежный опыт управления и адаптация к казахстанским условиям. Оценка современного состояния и тайм-менеджмента в АО "TRANS-LEASING.KZ". Совершенствование системы профессиональной подготовки кадров.
дипломная работа [575,7 K], добавлен 26.10.2015Управление временем как действие или процесс тренировки сознательного контроля над количеством времени, потраченного на конкретные виды деятельности. История изучения науки про управление временем, ее структура. Анализ использования рабочего времени.
презентация [2,2 M], добавлен 20.04.2015Принципы эффективного использования рабочего времени, методы его учета и измерения. Оценка процесса расходования и потери времени в зарубежных и отечественных организациях. Применение инструментария тайм-менеджмента для оптимизации трудового процесса.
дипломная работа [94,7 K], добавлен 29.12.2010Сущность, содержание и предпосылки возникновения тайм-менеджмента, основные этапы его зарождения и развития. Эволюция теории об эффективной организации времени во второй половине ХХ века. Период "классического" тайм-менеджмента в 50–90-е гг. ХХ века.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 20.01.2011Тайм-менеджмент как фактор повышения эффективности труда в организации. Анализ использования рабочего времени в Сбербанке России, оценка специфики управления временем. Предложения по совершенствованию корпоративного стандарта по управлению временем.
дипломная работа [243,2 K], добавлен 29.08.2013
