Психология менеджмента

Размещено на http://allbest.ru

НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Р.Е.АЛЕКСЕЕВА

Психология менеджмента

Выполнил:

Шмонин А.В.

Группа: Мен ЗТ

Нижний Новгород-2014



Содержание

Введение

1. Теоретические основы

1.1 Понятие социальной перцепции

2. Исследование

2.1 Обработка результатов

2.2 Интерпретация показателей

2.3 Тест 1

2.4 Тест 2

2.5 Тест 3

Заключение

Список литературы



Введение

Учебная дисциплина и специальность «Психология управления» представляется относительно новым явлением в российских условиях, несмотря на то, что такие основополагающие предметы как «Психология» и «Теория управления» давно являются самостоятельными образовательными стандартами. Подготовка специалистов по данному же курсу осуществляется лишь с начала 90-х годов, с момента перестройки на рыночные отношения и возросшей потребностью в управленческих кадрах совсем иного уровня и качества. Такая потребность была обусловлена повсеместным стремлением российского общества к модернизации всех сфер жизнедеятельности по образцу развитых стран, экономический успех которых в большей степени основывался на профессиональном менеджменте, а, значит, и большой развитой системе образования именно в области управления. При этом зарубежные специалисты и ученые в сфере менеджмента еще с середины XX века развивали в большей степени психологические теории управления, отмечая важность исследования самых глубинных источников человеческого поведения - его внутренних состояний и процессов - в противовес внешним - чисто экономическим.

И такой подход действительно дал большие положительные результаты, вследствие чего и в нашей стране заговорили о необходимости развивать такие «психологические» подходы к процессу управления. Но не в пример зарубежным теоретикам и практикам, пока на данный момент в России предмет психологии управления еще не полностью, не в достаточной мере изучен для того, чтобы могли быть созданы полноценные, а также конкурентные психологические теории управления. В большей степени отечественная учебная литература основывается на достижениях общей психологии, приспособленных к деятельности управленческого персонала, и на разработках известных зарубежных психологов и социологов. К тому же большинство литературы по этому курсу страдает излишним технократическим подходом, вследствие чего в них начинают преобладать вопросы менеджмента или теории управления.

Такие обстоятельства определяют довольно сложную ситуацию с необходимостью написания научно-исследовательских работ по предмету «Психология управления».

Причина этого заключается в том, что, значимой проблемой в осуществлении такого процесса как перцепция может являться ее стойкое нарушение, которое классифицируется как психологическая или физиологическая болезнь, которая ни в коей мере не может проявляться в деятельности такого человека как руководитель. А те нарушения, которые все-таки прослеживаются в управляющей деятельности, являются результатом малой грамотности самого управляющего персонала в вопросах общей психологии человека и психологии управления.



1. Общее понятие и виды перцептивных процессов

Перцепцией, или восприятием, называются процессы отражения предметов или явлений при их непосредственном воздействии на органы чувств. Восприятие (лат. perseptio) - это процесс отражения в сознании человека предметов и явлений реального мира в их целостности, в совокупности их различных свойств и частей и при непосредственном воздействии на органы чувств. В формировании восприятия принимают участие ощущения, двигательные компоненты, жизненный опыт индивида, память, мышление и речь, волевые усилия и внимание, интересы, цели и установки человека.

Восприятие возникает на основе ощущений, но не сводится к их простой сумме - оно направлено на узнавание опознавательных признаков воспринимаемого объекта и построение его копии (модели) в сознании. Результатом восприятия является целостный перцептивный образ объекта, а не его отдельные свойства. Процесс восприятия включает ряд закономерно сменяющих друг друга стадий (фаз перцепции):

Ў обнаружение,

Ў различение,

Ў идентификация,

Ў категоризация,

Ў узнавание,

Ў опознание.

Виды восприятия:

В зависимости от того, какой анализатор (орган чувств) играет в нем ведущую роль - зрительные, слуховые, осязательные, кинестетические, обонятельные, вкусовые.

В зависимости от формы существования материи различают восприятие пространства, направления, величины (где, в свою очередь, выделяют восприятие формы, удаленности, глубины, перспективы и т.д.) и восприятие времени.

В зависимости от меры сложности, развернутости самого его процесса: симультанное («одномоментное», мгновенное) и сукцессивное (относительно расчлененное на микроэтапы).

По степени осознанности - произвольное и непроизвольное восприятие.

Свойства восприятия. Восприятие обладает рядом основных свойств: предметностью, целостностью, структурностью, осмысленностью, избирательностью, константностью, зависимостью от прошлого опыта человека (апперцептивностью), ограниченностью объема.

Все виды, свойства, фазы, закономерности восприятия сохраняются и в управленческой деятельности, обеспечивая адекватное и осмысленное, предметное и структурированное отражение внешней информации. Они образуют собой механизмы формирования чувственного опыта руководителя. Так, например, большую роль играет свойство избирательности восприятия, обеспечивающее выделение наиболее существенных особенностей внешней ситуации. Не менее значимо свойство структурности, позволяющее целостно (панорамно), но одновременно и внутренне упорядоченно воспринимать ситуации. Свойство апперцептивности обеспечивает постоянную «увязку» воспринимаемой информации с профессиональным и личностным опытом, а также ее «расшифровку» - декодирование.

Стили восприятия. Определенную роль в управленческой деятельности играют и индивидуально-стилевые различия восприятия. Существуют два основных стиля - аналитический и синтетический и два дополнительных - аналитико-синтетический и эмоциональный. «Синтетики» характеризуются склонностью к обобщенному отражению явлений и к определению общего, основного их смысла. Для «аналитиков», наоборот, характерна склонность к выделению частей, деталей, подробностей. Аналитико-синтетический тип характеризуется комбинацией этих особенностей, однако, при меньшей выраженности той и другой. Эмоциональный тип характеризуется повышенной чувственной реакцией на ситуацию, которая, как правило, мешает ее адекватному восприятию. Безусловно, наилучшим для управленческой деятельности является третий, аналитико-синтетический, тип восприятия; первые два менее эффективны; четвертый выступает как противопоказание к руководству.

Наконец, среди общих характеристик восприятия необходимо отметить и такую важную индивидуальную особенность, как наблюдательность. Это - обобщающая характеристика восприятия, производная от всех иных его особенностей. Она состоит в избирательном, произвольном, осмысленном и увязанном с оценкой на основе прошлого опыта фиксированием важных и наиболее существенных особенностей ситуации. По отношению к управленческой деятельности принято говорить не просто о наблюдательности, а об изощренной наблюдательности как важном качестве руководителя.

1.1 Понятие социальной перцепции

Термин «социальная перцепция» был предложен американским психологом Дж. Брунером в 1947 г. для обозначения восприятия «социальных объектов», под которыми подразумевались другие люди, социальные группы и даже «большие социальные общности».

Восприятие другого человека обладает специфическими чертами - это не только восприятие физических характеристик объекта, но и его поведенческих характеристик, формирование представления о его намерениях, мыслях, способностях, установках, эмоциях, о тех отношениях, которые связывают субъект и объект восприятия.

Социальную перцепцию определяют как восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков. В ней обязательно присутствует оценка другого и формирование отношения к нему в эмоциональном и поведенческом плане. На основе внешней стороны поведения мы как бы «читаем» внутренний мир человека, пытаемся понять его и выработать собственное эмоциональное отношение к воспринятому.

В наблюдаемом нам доступны для восприятия лишь внешние признаки, среди которых наиболее информативными являются внешний облик (физические качества плюс оформление внешности) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные реакции). Воспринимая эти качества, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает некоторые заключения (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера по общению. Сумма свойств, приписанных наблюдаемому, в свою очередь, дает человеку возможность сформировать определенное отношение к нему (это отношение чаще всего носит эмоциональный характер и располагается в пределах континуума «нравится - не нравится»). В целом, в ходе социальной перцепции осуществляется: эмоциональная оценка другого, попытка понять причины его поступков и прогнозировать его поведение, построение собственной стратегии поведения.

Немаловажную роль в процессе познания другого человека играют социально-психологические характеристики самого субъекта восприятия. В социальной перцепции зафиксированы индивидуальные, половые, возрастные, профессиональные и поло-ролевые различия; представление о другом человеке зависит и от уровня развития собственного самосознания, представления о собственном Я. Было установлено, что учителя замечают и оценивают в своих учениках иные качества и черты, чем ученики и студенты у своих педагогов. Аналогичное несовпадение имеет место при восприятии и оценке руководителями подчиненных, и наоборот. Значительно влияет на процесс восприятия профессия наблюдателя. Внутренние психологические и социальные установки субъекта восприятия как бы «запускают» определенную схему социальной перцепции.

Функции социальной перцепции. Выделяют четыре основные:

1) познание себя;

2) познание партнера по общению;

3) организация совместной деятельности на основе взаимопонимания;

4) установление эмоциональных отношений.

Результатом социального восприятия является целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения. Но перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Формируемый образ имеет не только познавательную, информативную ценность, но и сознательно используется в качестве регулятора последующего поведения, взаимоотношений и взаимодействий; он необходим для того, чтобы в данной ситуации правильно и эффективно построить общение.

Межгрупповая перцепция. Объектами первичного межгруппового восприятия становятся все наиболее четкие составляющие внешнего облика и экспрессии человека, которые позволяют причислить его к той или иной социальной группе. В первую очередь, воспринимаются:

- пол, возраст, этническая или национальная принадлежность (в диапазоне от далекой до близкородственной национальности самого субъекта восприятия), иногда - профессиональная принадлежность и социальный статус человека,

- далее - физические характеристики внешности (рост, комплекция, лицо, цвет волос, глаз, форма носа, подбородка и т.п.), внешнее оформление человека (одежда, а также такие атрибуты, как знаки отличия, прическа, очки, награды, драгоценности, в определенных случаях - машина, оформление комнаты или кабинета и т.д.),

- наконец - манера поведения человека (куда и с каким выражением смотрит, как сидит, ходит, разговаривает и т.д.).

Как правило, восприятие этих элементов осуществляется на бессознательном уровне, очень быстро, как бы автоматически. Для каждой категории партнеров применяется какая-то своя «стратегия» общения, выбор которой определяется характеристиками человека. Наиболее важные в данной ситуации характеристики - это те, которые позволяют отнести партнера к какой-либо группе, и именно эти характеристики воспринимаются достаточно точно, а остальные черты и особенности достраиваются по определенным схемам.

К механизмам межгруппового восприятия относятся: физиогномическая редукция, социальная категоризация, групповая идентификация, социальное сравнение, межгрупповая дискриминация, децентрация, стереотипизация.

Межличностная перцепция. Когда опыт общения с партнером уже имеется, включается иная перцептивная схема - схема межличностного восприятия. Объекты социальной перцепции смещаются с внешних и поведенческих признаков в поле стабильных личностных черт, интеллектуальных особенностей, способностей, оценок, привычек человека, элементов его внутреннего мира. Изучение перцепции показывает, что можно выделить ряд универсальных психологических механизмов, обеспечивающих сам процесс восприятия и оценки другого человека и позволяющих осуществлять переход от внешне воспринимаемого к оценке, отношению и прогнозу.

К механизмам межличностной перцепции относят механизмы:

1) познания и понимания людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция);

2) прогнозирования поведения партнера по общению (каузальная атрибуция);

3) познания самого себя в процессе общения (социальная рефлексия).

Идентификация - это уподобление себя другому на рациональном уровне, способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на место партнера по общению. При идентификации с другим познаются его нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки.

Эмпатия - это тоже уподобление себя другому, но осуществляемое на аффективном уровне, это эмоциональное чувствование или сопереживание другому, настройка на его эмоциональную волну. Через эмоциональный отклик мы понимаем внутреннее состояние другого. Эмпатия основана на умении правильно представлять себе, что происходит внутри другого человека, что он переживает, как оценивает окружающий мир. Известно, что эмпатия тем выше, чем больше человек способен представить себе, как одно и то же событие будет воспринято разными людьми, и чем лучше он способен понять право на существование этих разных точек зрения. Для развития эмпатийности большое значение имеет психологический климат.

Аттракция (дословно - привлечение) - представляет собой форму познания другого человека, основанную на формировании устойчивого позитивного чувства к нему. В данном случае понимание партнера по общению возникает благодаря формированию привязанности к нему, дружеского или более глубокого интимно-личностного отношения.

Каузальная атрибуция - приписывание причин поведению субъекта, механизм интерпретации поступков и чувств другого человека. Исследования показывают, что у каждого человека есть свои «излюбленные» схемы причинности, т.е. привычные объяснения чужого поведения:

1) люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку;

2) в случае пристрастия к обстоятельственной атрибуции люди склонны прежде всего винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника;

3) при стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете, на который было направлено действие (ваза упала потому, что плохо стояла) или в самом пострадавшем (сам виноват, что попал под машину).

Социальная рефлексия - это механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание другого, но знание того, как партнер понимает субъекта, то есть своеобразный удвоенный процесс зеркального отражения друг друга. В сферах деятельности, реализующих систему отношений «человек - человек», способность к социальной рефлексии является профессионально требуемым качеством.

социальный экстраверсия перцепция психолог



2. Исследование

Личностный опросник Г. Ю. Айзенка (адаптирован А.Г. Шмелевым) опубликован в 1963 г. Состоит из 48 вопросов, предназначенных для диагностики экстраверсии-интроверсии и нейротизма, а также 9 вопросов, составляющих «шкалу лжи», по которой определяется наличие у обследуемого тенденции представлять себя в лучшем свете.

Ответы, совпадающие с «ключом», оцениваются в I балл (ответы только «да» или «нет»). На основе показателей экстра-интроверсии и нейротизма возможна диагностика типа темперамента обследуемого.

Текст опросника

1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, чтобы отвлечься, испытать сильное ощущение?

2. Часто ли вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут вас понять, одобрить, выразить согласие?

3. Считаете ли вы себя беззаботным человеком?

4. Очень ли трудно вам отказаться от своих намерений?

5. Обдумываете ли вы свои дела не спеша и предпочитаете ли подождать, прежде чем действовать?

6. Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, даже если это вам невыгодно?

7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

8. Быстро ли вы обычно действуете и говорите и не растрачиваете ли много времени на обдумывание?

9. Возникало ли у вас когда-нибудь чувство, что вы несчастны, хотя никакой серьезной причины для этого не было?

10. Верно ли, что на спор вы способны решиться на все?

11. Смущаетесь ли вы, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола, который вам симпатичен?

12. Бывает ли, что, разозлившись, вы выходите из себя?

13. Часто ли вы действуете необдуманно, под влияние момента?

14. Часто ли вас беспокоит мысль о том, что вам не следовало бы чего-нибудь делать или говорить?

15. Предпочитаете ли вы чтение книг встрече с людьми?

16. Верно ли, что вас легко задеть?

17. Любите ли вы часто бывать в компании?

18. Бывают ли у вас иногда такие мысли, которыми вам не хотелось бы делиться с другими людьми?

19. Верно ли, что иногда вы настолько полны энергии, что все «горит» в руках, а иногда чувствуете сильную вялость?

20. Стараетесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим числом самых близких друзей?

21. Много ли вы мечтаете?

22. Когда на вас кричат, отвечаете ли вы тем же?

23. Часто ли вас терзает чувство вины?

24. Все ли ваши привычки хороши и желательны?

25. Способны ли вы дать волю своим чувствам и вовсю повеселиться в шумной компании?

26. Можно ли сказать, что нервы у вас часто бывают напряжены до предела?

27. Считают ли вас человеком живым и веселым?

28. После того как дело сделано, часто ли вы мысленно возвращаетесь к нему и думаете, что могли бы сделать лучше?

29. Верно ли, что вы обычно молчаливы и сдержанны, когда находитесь среди людей?

30. Бывает ли, что вы передаете слухи?

31. Бывает ли, что вам не спится от того, что разные мысли приходят вам в голову?

32. Верно ли, что вам часто приятнее и легче прочесть о том, что вас интересует, в книге, хотя можно быстрее и проще узнать об этом у друзей?

33. Бывает ли у вас сильное сердцебиение?

34. Нравится ли вам работа, которая требует пристального внимания?

35. Бывают ли у вас приступы дрожи?

36. Верно ли, что вы всегда говорите о знакомых людях только хорошее, даже тогда, когда вы уверены, что они об этом не узнают?

37. Верно ли, что вам неприятно бывать в компании, где постоянно подшучивают друг над другом?

38. Верно ли, что вы раздражительны?

39. Нравится ли вам работа, которая требует быстроты действия?

40. Верно ли, что вам нередко не дают покоя мысли о разных неприятностях и «ужасах», которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?

41. Верно ли, что вы неторопливы в движениях?

42. Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?

43. Часто ли вам снятся кошмары?

44. Верно ли, что вы такой любитель поговорить, что никогда не упустите удобного случая побеседовать с незнакомым человеком?

45. Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

46. Огорчились бы вы, если бы долго не могли видеться со своими друзьями?

47. Можете ли вы назвать себя нервным человеком?

48. Есть ли среди ваших знакомых такие, которые вам явно не нравятся?

49. Легко ли вас задевает критика ваших недостатков или работы?

50. Могли бы вы сказать, что вы уверенный в себе человек?

51. Трудно ли получать настоящее удовольствие от мероприятий, в которых много участников?

52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53. Сумели бы вы внести оживление в скучную компанию?

54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?

55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56. Любите ли вы подшучивать над другими?

57. Страдаете ли вы бессонницей?

2.1 Обработка результатов

Вначале необходимо обработать результаты по шкале «Искренность». Она диагностирует склонность давать социально желаемые ответы. Если этот показатель превышает 6 баллов, то можно утверждать, что вы, к сожалению, не были искренни при ответах на вопросы теста.

Затем следует по каждому показателю подсчитать сумму баллов, начисляя по одному баллу за каждый ответ, совпадающий с ключом.

Сравнив полученные результаты по шкалам «Экстраверсия» и «Нейротизм» с интерпретацией, отложите на схеме (см. рисунок) полученные результаты по шкале «экстраверсия -- интроверсия» и по шкале «нейротизм» (эмоциональная устойчивость -- нестабильность).

Сочетание количественных показателей по двум шкалам укажет на тип вашего темперамента.

Ключ опросника.

Искренность:

ответы «да» на вопросы 6, 24, 36;

ответы «нет» на вопросы 12, 18, 30, 42, 48, 54.

Экстраверсия:

ответы «да» на вопросы 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56;

ответы «нет» на вопросы 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

Нейротизм:

ответы «да» на вопросы 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

2.2 Интерпретация показателей

* Искренность:

0--3 балла -- откровенный;

4--6 баллов -- ситуативный;

7--9 баллов -- лживый (следует указать, что в данном случае речь идет только лишь о степени искренности при ответах на вопросы теста, а отнюдь не о лживости как личностной характеристике).

* Экстраверсия-- интроверсия:

0--2 балла -- сверхинтроверт;

3--6 баллов -- интроверт;

7--10 баллов -- потенциальный интроверт;

11--14 баллов -- амбиверт;

15--18 баллов -- потенциальный экстраверт;

19--22 балла -- экстраверт;

23--24 балла -- сверхэкстраверт.

Показатель по этой шкале характеризует индивидуально-психологическую ориентацию человека либо (преимущественно) на мир внешних объектов (экстраверсия), либо на внутренний субъективный мир (интроверсия).

Принято считать, что экстравертам свойственны общительность, импульсивность, гибкость поведения, большая инициативность (но малая настойчивость) и высокая социальная адаптированность.

Экстраверты обычно обладают внешним обаянием, прямолинейны в суждениях, как правило, ориентируются на внешнюю оценку. Хорошо справляются с работой, требующей быстрого принятия решений.

Интровертам присущи необщительность, замкнутость, социальная пассивность (при достаточно большой настойчивости), склонность к самоанализу и затруднения в социальной адаптации. Интроверты лучше справляются с монотонной работой, они более осторожны, аккуратны и педантичны.

Амбивертам присущи черты экстраверта и интроверта в одинаковой степени. Иногда лицам для уточнения этого показателя рекомендуется дополнительное обследование с использованием других тестов.

* Нейротизм:

0--2 балла -- сверхконкордант;

3--6 баллов -- конкордант;

7--10 баллов -- потенциальный конкордант;

11--14 баллов -- нормостеник;

15--18 баллов -- потенциальный дискордант;

19--22 балла -- дискордант;

23--24 балла -- сверхдискордант.

Показатель нейротизма характеризует человека со стороны его эмоциональной устойчивости (стабильности).

Показатель этот также биполярен и образует шкалу:

- на одном полюсе которой находятся люди, характеризующиеся чрезвычайной эмоциональной устойчивостью, прекрасной адаптированностью (показатель 0--11 по шкале «нейротизм»),

- на другом -- чрезвычайно нервозный, неустойчивый и плохо адаптированный человек (показатель 14--24 по шкале «нейротизм»).

Эмоционально устойчивый человек не склонен к беспокойству, устойчив по отношению к внешним воздействиям, вызывает доверие, склонен к лидерству.

Эмоционально неустойчивый (нейротичный) человек чувствителен, эмоционален, тревожен, склонен болезненно переживать неудачи и расстраиваться по мелочам.

* Определение типа темперамента.

Отложите на схеме полученные результаты по шкале «интроверсия -- интроверсия» и по шкале «нейротизм» (эмоциональная устойчивость -- нестабильность). Сочетание количественных показателей по двум шкалам укажет на тип вашего темперамента.

У холерика сильная нервная система. Он легко переключается с одного на другое, но неуравновешенность его нервной системы уменьшает совместимость (уживчивость) с другими людьми. Холерик склонен к резким переменам в настроении, энергичен, стремителен, порывист, вспыльчив, нетерпелив, подвержен эмоциональным срывам. Он мало размышляет и решительно действует.

У сангвиника также сильная нервная система, а значит, и хорошая работоспособность; он легко переходит к другой деятельности, к общению с другими людьми.

Сангвиник стремится к частой смене впечатлений, легко и быстро отзывается на происходящие события, сравнительно легко переживает неудачи. Он увлекается всем, что ему приятно. Сангвиник доверчив, легковерен, непостоянен. При неблагоприятных условиях его подвижность может смениться отсутствием сосредоточенности, поверхностными суждениями, поспешностью в действиях.

У флегматика сильная, работоспособная нервная система, но он с трудом включается в другую работу и приспосабливается к новой обстановке. У флегматика преобладает спокойное, ровное настроение. Чувства обычно отличаются постоянством. Он хладнокровен, медлителен, не сразу поддается чувствам, не склонен к принятию скоропалительных решений. Свои страдания флегматик переносит терпеливо, спокойно реагирует на переживания других, жалуется редко.

Меланхолик характеризуется низким уровнем психической активности, замедленностью движений, сдержанностью мимики и речи, быстрой утомляемостью. Его отличают высокая эмоциональная чувствительность ко всему, что происходит вокруг него.

Чуткость к другим делает меланхоликов универсально уживчивыми (совместимыми) с другими людьми, но сам они стремятся переживать свои проблемы внутри себя и, следовательно, склонны к саморазрушению. Он страдает глубоко, утешается с большим трудом.

2.3 Тест 1

Искренность: - 1

Экстраверсия: - 17

Нейротизм: - 11

На тест отвечал откровенно. Показатель по шкале экстраверсия характеризует человека преимущественно на мир внешних объектов экстраверта (потенциальный экстраверт). Экстравертам свойственны общительность, импульсивность, гибкость поведения, большая инициативность (но малая настойчивость) и высокая социальная адаптированность.

Экстраверты обычно обладают внешним обаянием, прямолинейны в суждениях, как правило, ориентируются на внешнюю оценку. Хорошо справляются с работой, требующей быстрого принятия решений.

Показатель нейротизма характеризует человека чрезвычайной эмоциональной устойчивостью, прекрасной адаптированностью (нормостеник).

Эмоционально устойчивый человек не склонен к беспокойству, устойчив по отношению к внешним воздействиям, вызывает доверие, склонен к лидерству. По темпераменту относится к сангвинику.

Сангвиник характеризуется сильной нервной системой, а значит, и хорошая работоспособность; он легко переходит к другой деятельности, к общению с другими людьми.

Сангвиник стремится к частой смене впечатлений, легко и быстро отзывается на происходящие события, сравнительно легко переживает неудачи. Он увлекается всем, что ему приятно. Сангвиник доверчив, легковерен, непостоянен.

При неблагоприятных условиях его подвижность может смениться отсутствием сосредоточенности, поверхностными суждениями, поспешностью в действиях.

2.4 Тест 2

Искренность: - 2

Экстраверсия: - 15

Нейротизм: - 10

На тест отвечал откровенно. Показатель по шкале экстраверсия характеризует человека преимущественно на мир внешних объектов экстраверта (потенциальный экстраверт).

Показатель нейротизма характеризует человека чрезвычайной эмоциональной устойчивостью, прекрасной адаптированностью (потенциальный конкордант). По темпераменту относится к сангвинику.

2.5 Тест 3

Искренность: - 2

Экстраверсия: - 12

Нейротизм: - 9

На тест отвечал откровенно. Показатель по шкале экстраверсия характеризует человека преимущественно на мир внешних объектов экстраверта (амбиверт).

Амбивертам присущи черты экстраверта и интроверта в одинаковой степени. Иногда лицам для уточнения этого показателя рекомендуется дополнительное обследование с использованием других тестов.



Показатель нейротизма характеризует человека чрезвычайной эмоциональной устойчивостью, прекрасной адаптированностью (потенциальный конкордант).

По темпераменту относится к флегматику. Флегматика сильная, работоспособная нервная система, но он с трудом включается в другую работу и приспосабливается к новой обстановке.

У флегматика преобладает спокойное, ровное настроение. Чувства обычно отличаются постоянством. Он хладнокровен, медлителен, не сразу поддается чувствам, не склонен к принятию скоропалительных решений. Свои страдания флегматик переносит терпеливо, спокойно реагирует на переживания других, жалуется редко.



Заключение

Каждый тип темперамента природно обусловлен, нельзя говорить о «хороших» и «плохих» темпераментах. Можно лишь вести речь о различных способах поведения и деятельности, об индивидуальных особенностях человека. Каждый же человек, определив тип своего темперамента, может более эффективно использовать его положительные черты.

Главные особенности перцептивных процессов в управленческой деятельности определяются своеобразием основного предмета восприятия -- человека, а также гетерогенностью и объемом воспринимаемой информации. Возникающие при этом многочисленные феномены и закономерности социальной перцепции раскрывают сущность процесса восприятия в деятельности руководителя.

Эти феномены, взаимодействуя с общими перцептивными закономерностями, обусловливают обобщенные средства организации управленческой перцепции -- формирование оперативных единиц восприятия и оперативных образов.



Список литературы

1. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. -- Самара, 1998. С. 133 --141

2. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 1999. - 584 с.

3. Козубовский В.М. Общая психология: познавательные процессы: учебное пособие. - Минск: Амалфея, 2007. - 368 с.

Размещено на Allbest.ru

...