Исследование уровня тревожности у студентов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

Глава 1. Анализ психологических исследований по проблеме тревожности и тревоги

1.1 Подходы к определению тревожности и тревоги

1.2 Причины возникновения тревожности

1.3 Влияние тревожности на деятельность

1.4 Консультирование тревожных клиентов

1.5 Механизмы психологической защиты

Глава 2. Эмпирическое исследование тревожности студентов при решении диагностических задач

2.1 Цель, гипотеза, задачи исследования

2.2 Методика исследования

2.3 Результаты исследования

2.4 Обсуждение результатов исследования

Заключение

Библиография

Приложение

Введение

Профессионал - это человек, достигший высокого уровня исполнения своих обязанностей в главной сфере функционирования. Безусловно, в основу подготовки такого специалиста закладываются знания, умения, навыки, приобретенные через усвоение теории и реализуемые на практике. В ряде исследований (Вахрушев С.В., 1996; Костромина С.Н., 1996; Пучкова Е.Б., 1999) изучается соотношение эффективности диагностической деятельности с объективно-личностными качествами - со стажем, возрастом, образованием, уровнем необходимых знаний умений и навыков. Изучению связи субъективно-личностных качеств с эффективностью профессиональной деятельности практического психолога посвящен ряд исследований (Молоканов, 1996; Фонарев 2000; Юдина 2001).

Проблеме подготовки практических психологов уделяется в последнее время большое внимание. Корректировке подвергаются учебные планы, больше внимания стали уделять наряду с теоретической подготовкой практическим дисциплинам, на факультете МГГУ им. М. А. Шолохова студенты проходят квалификационную практику, позволяющую применить полученные знания, овладеть навыками профессиональной деятельности. В процессе обучения студенты получают необходимые знания, умения, навыки, а также осуществляют свой личностный рост. Развитию личности профессионала уделяется большое внимание в процессе его подготовки, особенно актуальна эта тема для практических психологов, будущих консультантов, личность которых является одним из основных инструментом в работе с клиентами.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что расширение сферы услуг в области практической психологии выдвигает определенные требования не только к уровню знаний и профессиональных умений психологов, но и к их личностным особенностям.

Формировать свою личность - труднейшее дело, но для психолога это особенно актуально, иначе его психологические познания будут поверхностны, фрагментарны и, как правило, далеки от действительности. В итоге все это означает ни что иное, как психологический непрофессионализм.

Объект исследования: студенты 5 курса факультета психологии МГГУ им. М.А. Шолохова

Предметом исследования являлось определение уровня тревожности у студентов при решении диагностических задач.

Целью данного исследования является сравнительный анализ уровня тревожности у студентов 5 курса факультета психологии МГГУ им. М.А. Шолохова при решении диагностических задач.

Гипотезу данного исследования можно сформулировать так: уровень тревожности у студентов, эффективно решающих диагностические задачи выше, чем уровень тревожности у студентов, менее эффективно решающих диагностические задачи.

Задачами данного исследования являлось:

- теоретический анализ психологической литературы по проблеме тревожности;

эмпирическое изучение уровней личностной и ситуативной тревожности и других особенностей эмоционально-волевой сферы у студентов, решающих диагностические задачи;

проведение сравнительного анализа эмпирических результатов;

обсуждение полученных данных и представление их психологической интерпретации.

Для нашего исследования были использованы следующие методики: для изучения уровня тревожности была использована «Методика диагностики самооценки тревожности личности Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина» и «Шкала проявления тревоги», адаптированная Т.А. Немчиным и 16-ФЛО Р. Кеттелла.

Полученные результаты могут быть использованы для разработки определенных тренинговых программ по развитию необходимых личностных качеств студентов в процессе их обучения. В этом заключается практическая значимость работы.

Дальнейшие исследования на основе полученных результатов могут быть направлены на изучение динамики развития личностных качеств студентов в процессе обучения (лонгэтюдное исследование), а также изучение других личностных качеств студентов психологов, исследование развития личностных особенностей в процессе профессионализации практических психологов.

Структура и объем работы:

Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии, приложения.

Глава 1. Анализ психологических исследований по проблеме тревожности и тревоги

1.1 Подходы к определению тревожности и тревоги

Среди различных психических состояний, являющихся предметом научного исследования, довольно большое внимание уделяется состоянию, обозначаемому на английском языке термином anxiety. На русский язык значение этого термина переводится как «беспокойство», «тревога» [40, с.78].

Впервые выделил и акцентировал состояние беспокойства, тревоги З. Фрейд в 1926 году [42]. Он охарактеризовал данное состояние как эмоциональное, включающее в себя переживание ожидания и неопределенности, чувство беспомощности. Но такая характеристика указывает не столько на компоненты рассматриваемого состояния, сколько на его внутренние причины [40, с.79]. В термине «тревога» акцентируется компонент страха, и потому тревогу можно отнести к своеобразной форме страха. Однако в тревоге очень заметны переживания беспокойства как нарушение покоя, волнение, смятение. В таком смысле следует, например, понимать выражения А.С. Пушкина: «О если б голос мой умел сердца тревожить!», «Британской музы небылицы тревожат сон отроковицы», «Мой покой бесовское мечтание тревожило» [40, с.81].

Тревожность - это переживание эмоционального дискомфорта, связанное с ожиданием неблагополучия, с предчувствием грозящей опасности или неудачи [32, с.3]. Субъективно тревожность ощущается как напряжение, озабоченность, беспокойство и связана с чувствами беспомощности, неопределенности. На физиологическом уровне реакции тревожности проявляются в учащении дыхания и сердцебиения, повышении артериального давления, возрастании общей возбудимости, снижении порогов чувствительности [25, с.17], когда ранее нейтральные стимулы приобретают отрицательную эмоциональную окраску. «Тревожность - это склонность индивида к переживанию тревоги, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги: один из основных параметров индивидуальных различий» [7, с.68]. В отличие от страха, который порождается конкретными причинами и связан главным образом с угрозой самому существованию человека как живого существа, тревожность обычно имеет неопределенный характер и возникает при угрозе (нередко - воображаемой) человеку как личности.

Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная особенность активной деятельности личности. У каждого человека существует свой оптимальный или желательный уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность [16, с.234]. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания. Однако повышенный уровень тревожности является субъективным проявление неблагополучия личности.

Исследования А.М. Прихожан показали, что существуют различные формы тревожности, то есть особые способы ее переживания, осознания, вербализации и преодоления [31]. Среди них можно выделить варианты переживания и преодоления тревожности [25, с.20].

Существует две основные категории тревожности:

Открытая - сознательно переживаемая и проявляемая в поведении и деятельности в виде состояния тревоги;

Скрытая - в разной степени несознаваемая, проявляющаяся либо чрезмерным спокойствием, нечувствительностью к реальному неблагополучию и даже отрицанием его, либо косвенным путем через специфические формы поведения [40, с.112].

Проявления тревожности в различных ситуациях не одинаковы. В одних случаях люди склоны вести себя тревожно всегда и везде, в других они обнаруживают свою тревожность лишь время от времени, в зависимости от складывающихся обстоятельств [7, с.68].

Типы тревоги по З. Фрейду

В зависимости от того, откуда исходит угроза для эго (из внешнего окружения, от ид или суперэго), психоаналитическая теория выделяет три типа тревоги.

Реалистическая тревога. Эмоциональный ответ на угрозу и/или понимание реальных опасностей внешнего мира (например, опасные животные или выпускной экзамен) называется реалистической тревогой. Она в основном является синонимом страха и может ослаблять способность человека эффективно справлять с источником опасности. Реалистическая тревога стихает, как только исчезает сама угроза [42]. В целом, реалистическая тревога помогает обеспечить самосохранение [46, с.128].

Невротическая тревога. Эмоциональный ответ на опасность того, что неприемлемые импульсы со стороны ид станут осознанными, называется невротической тревогой. Она обусловлена боязнью, что эго окажется неспособным контролировать инстинктивные побуждения, особенно сексуальные или агрессивные [42]. Тревога в данном случае проистекает из страха, что, когда ты сделаешь что-то ужасное, это повлечет за собой тяжелые отрицательные последствия. Так, например, маленький ребенок быстро усваивает, что активная разрядка его побуждений либидо или деструктивных стремлений будет чревата угрозой наказания со стороны родителей или других социальных фигур. Невротическая тревога первоначально переживается как реалистическая, потому что наказание обычно исходит из внешнего источника. Поэтому развертываются защитные механизмы эго, имеющие целью сдерживание инстинктивных импульсов ребенка -- в результате последние всплывают на поверхность только в форме общего опасения. И только тогда, когда инстинктивные импульсы ид угрожают прорваться через эго-контроль, возникает невротическая тревога [46, с.128].

Моральная тревога. Когда эго испытывает угрозу наказания со стороны суперэго, результирующий эмоциональный ответ называется моральной тревогой. Моральная тревога возникает всегда, когда ид стремится к активному выражению безнравственных мыслей или действий, и суперэго отвечает на это чувством вины, стыда или самообвинения [42]. Моральная тревога происходит от объективного страха родительского наказания за какие-то поступки или действия (например, за непристойные ругательства или воровство в магазине), которые нарушают перфекционистские требования суперэго. Суперэго направляет поведение в русло действий, вписывающихся в моральный кодекс индивидуума. Последующее развитие суперэго ведет к социальной тревоге, которая возникает в связи с угрозой исключения из группы сверстников из-за неприемлемых установок или действий. Позднее Фрейд убедился в том, что тревога, берущая свое начало из суперэго, в конечном счете, вырастает в страх смерти и ожидание грядущего возмездия за прошлые или настоящие грехи [46, с.129].

В психологии различают тревожность как эмоциональное состояние (ситуативная тревожность) и как устойчивую черту (личностная тревожность), индивидуальную и психологическую особенность, проявляющуюся в повышенной склонности к переживаниям тревоги и беспокойства без достаточных оснований.

Ситуативная тревожность - это состояние характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью [38; 44]. Такое состояние возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по интенсивности и динамичным во времени. Ситуативная тревожность порождается объективными условиями, содержащими вероятность неуспеха и неблагополучия (в частности, в ситуации оценки способностей и достижений личности -- например, на экзамене и т. п.). В таких условиях тревожность может играть положительную роль, т.к. способствует концентрации энергии на достижении желаемой цели, мобилизации резервов организма и личности для преодоления возможных трудностей. Т. е. ситуативная тревожность имеет приспособительный характер, если не превосходит определенного оптимального уровня. Безразличие к трудностям и безответственное отношение к поставленным целям при полном отсутствии ситуативной тревожности снижает эффективность деятельности и не позволяет добиться наилучших результатов. Однако и повышенная ситуативная тревожность, при которой возбуждение и беспокойство значительно превышают уровень возможных затруднений, снижает результативность деятельности. Таким образом, повышенная ситуативная тревожность имеет дезадаптивный характер. Очень высокая ситуативная тревожность вызывает нарушения внимания, иногда нарушение тонкой координации. Оптимальным является такой уровень тревожности, который сопоставим с объективными условиями, ее вызвавшими, и который достаточен для мобилизации сил на преодоление возникающих препятствий [17, с.85].

Личностная тревожность - это устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающий, отвечая на каждую из них определенной реакцией [38; 44]. Как предрасположенность, личностная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные, связанные со специфическими ситуациями угрозы его престижу, самооценке, самоуважению [16, с.234]. Личностная тревожность предрасполагает индивида к восприятию и оценке многих, объективно безопасных ситуаций как таких, которые несут в себе угрозу. Личностная тревожность характеризует устойчивую склонность воспринимать большой круг ситуаций как угрожающие, реагировать на такие ситуации состоянием тревоги. Очень высокая личностная тревожность положительно коррелирует с наличием невротического конфликта, с эмоциональными и невротическими срывами и с психосоматическими заболеваниями [16, с.85].

Тревожные люди живут, ощущая постоянный беспричинный страх. Они часто задают себе вопрос: «А вдруг что-нибудь случится?» Повышенная тревожность может дезорганизовать любую деятельность (особенно значимую), что, в свою очередь, приводит к низкой самооценке, неуверенности в себе (“Я же ничего не мог!”). Таким образом, это эмоциональное состояние может выступать в качестве одного из механизмов развития невроза, так как способствует углублению личностных противоречий (например, между высоким уровнем притязаний и низкой самооценкой) [30]. Известно, что предпосылкой возникновения тревожности является повышенная чувствительность (сензитивность).

Помимо перечисленных факторов страхи возникают и в результате фиксации в эмоциональной памяти сильных испугов при встрече со всем, что олицетворяет опасность или представляет непосредственную угрозу для жизни, включая нападение, несчастный случай, операцию или тяжелую болезнь.

Тревожность как черта характера -- это пессимистическая установка на жизнь, когда она представляется как преисполненная угроз и опасностей. Но тревожность не является изначально негативной чертой. Определенный уровень тревожности -- естественная и обязательная особенность активной личности. При этом существует оптимальный индивидуальный уровень «полезной тревоги».

Ф. Б. Березин отметил, что состояние тревоги (тревожности) -- это эмоциональные состояния, закономерно сменяющие друг друга по мере возрастания [5], и выделил 6 уровней состоянии тревоги [1, с.28].

1. Первый уровень -- наименьшая интенсивность тревоги. Выражается в переживаниях напряженности, настороженности, дискомфорта. Это ощущение не несет признака угрозы, а служит сигналом скорого наступления более выраженных проявлений тревоги. Данный уровень тревоги имеет наибольшее адаптивное значение [5].

2. На втором уровне ощущение внутренней напряженности сменяют гиперестезические реакции или же они присоединяются к нему. Ранее нейтральные стимулы приобретают значимость, а при усилении -- отрицательную эмоциональную окраску [5].

3. Третий уровень -- собственно тревога. Проявляется в переживании неопределенной угрозы, чувства неясной опасности.

4. Четвертый уровень - страх. Возникает при нарастании тревоги и проявляется в опредмечивании, конкретизации неопределенной опасности. При этом объект, с которым связывается страх, не обязательно отражает реальную причину тревоги, действительную угрозу [5].

5. Пятый уровень -- ощущение неотвратимости надвигающейся катастрофы, которое возникает в результате постепенного нарастания тревоги и выражается в чувстве ужаса. При этом данное переживание связано не с содержанием чувства, а лишь с нарастанием тревоги. Подобное переживание может вызвать неопределенная, но очень сильная тревога [5].

6. Наиболее высокий уровень -- тревожно-боязливое возбуждение, которое выражается в потребности двигательной разрядки, паническом поиске помощи. Дезорганизация поведения и деятельности вызывается тревогой, достигает при этом своего максимума [1, с.29].

Тревожность оказывает негативное воздействие на личностное развитие; наличие тревожности указывает на его неблагополучие. Такое же влияние оказывает и нечувствительность к реальному неблагополучию, обусловленная действием защитных механизмов, таких как вытеснение, и представляющая собой отсутствие тревоги даже в потенциально опасных ситуациях. Тревожность входит в качестве одного из основных компонентов в посттравматический синдром, т. с. комплекс переживаний, обусловленных психической или физической травмой. С тревожностью связаны также такие психические расстройства, как фобии, ипохондрия, истерия, навязчивые состояния и др. Тревога обычно обусловлена ожиданием неудач в социальном взаимодействии и невозможностью идентифицировать источник опасности. Она может проявляться как:

* беспомощность;

* неуверенность в себе;

* ощущение бессилия перед внешними факторами вследствие преувеличения их могущества и угрожающего характера [1, с.30].

С физиологической точки зрения тревожность является реактивным состоянием. Она вызывает физиологические изменения, подготавливающие организм к борьбе - отступлению или сопротивлению. При тревожности возбуждается сердечно-сосудистая система (учащается ритм сердца, повышается давление), а деятельность пищеварительного тракта угнетается (уменьшается активность секреции и перистальтика). Кровь из пищеварительного тракта «пересылается» в мышечную систему, т.е. организм готовится к активной деятельности. Тревожность проявляется на трех уровнях:

1. Нейроэндокринном (продукция адреналина - эпинефрин).

2. Психическом (неопределенные опасения).

3. Соматическом или моторно-висцеральном (физиологические реакции различных систем организма на увеличение продукции эпинефрина):

а) дерматологические реакции (кожные раздражения);

б) реакция сердечно-сосудистой системы (тахикардия, увеличение систолического давления);

в) реакция пищеварительного тракта (подавление деятельности слюнных желез -- сухость во рту, неприятный привкус, анорексия, понос, запор и т.п.);

г) реакции дыхательной системы (учащенное дыхание, одышка, гипервентиляция);

д) генитально-уринальные реакции (учащенное мочеиспускание, нарушение менструации, боль в области таза, фригидность, импотенция);

е) вазомоторные реакции (потоотделение, покраснение);

ж) реакции скелетно-мышечной системы (головные боли, боли в затылке, артральгии) [21, с.144].

Отрицательные последствия тревожности выражаются в том что, не влияя в целом на интеллектуальное развитие, высокая степень тревожности может отрицательно сказаться на формировании дивергентного (т.е. креативного, творческого) мышления, для которого естественны такие личностные черты, как отсутствие страха перед новым, неизвестным [4, с.19]. Значительные отклонения от уровня умеренной тревожности требуют особого внимания, высокая тревожность предполагает склонность к появлению состояния тревоги у человека в ситуациях оценки его компетентности. В этом случае следует снизить субъективную значимость ситуации и задач и перенести акцент на осмысление деятельности и формирование чувства уверенности в успехе [15].

1.2 Причины возникновения тревожности

Вопрос о причинах тревожности является центральным и вместе с тем наименее исследованным в изучении этой проблемы. Ответ на него во многом зависит от того, рассматривается она как личностное образование или как свойство темперамента.

При понимании тревожности как свойства темперамента в качестве основных факторов признаются природные предпосылки - свойства нервной системы и эндокринной систем, в частности слабость нервных процессов [12; 24; 35; 39; 50]. В школе В.С. Мерлина был проведен ряд исследований, сопоставляющих тревожность, которую авторы объясняют свойствами темперамента - «психодинамическую», и «тревожность ожиданий в социальном общений» [24]. Последняя рассматривается как свойство личности и связывается с особенностями общения. Было установлено, что между этими явлениями прямой связи нет [24]. Существуют, однако, и противоположные данные - о связи между этими двумя типами тревожности [18].

Социальный аспект тревоги связывают с неожиданным изменением условий жизни [23]. Еще И. П. Павлов считал, что состояние тревоги вызывается изменениями в условиях жизни, в привычной деятельности, нарушением динамического стереотипа. «При ломке динамического стереотипа возникают отрицательные эмоции, к которым, несомненно, мы можем отнести и тревожное состояние» [29, с.341]. Сюда нужно отвести затрудненность совместной деятельности, в ходе которой формируется ожидание угрозы самоуважению, престижу человека [44]; конфликты или другие причины, приводящие к социальной изоляции [48]. Состояние тревоги может также порождаться отсрочкой, задержкой в появлении ожидаемого объекта или действия. Чаще данное состояние возникает при отсрочке чего-либо приятного, значительного. Ожидание неприятного может сопровождаться не столько тревогой, сколько надеждой на то, что все-таки неприятности не будет [27].

Состояние тревоги возникает, когда индивид воспринимает определенный раздражитель или ситуацию как несущие в себе актуально или потенциально элементы опасности, угрозы, вреда. Состояние тревоги может варьировать по интенсивность и изменяться во времени как функция уровня стресса, которому подвергается индивид [3, с. 89].

Психологические причины тревоги могут быть вызваны внутренним конфликтом, связанным с неверным представлением о собственном образе «Я» [13; 35]; неадекватным уровнем притязаний [6]; недостаточным обоснованием цели [28]; предчувствием объективных трудностей [18]; необходимостью выбора между различными образами действия [22]. В качестве физиологических причин называют болезни; действие на организм психофармакологических препаратов [20; 33; 45].

Причины, вызывающие тревогу и влияющие на изменение ее уровня, многообразны и могут лежать во всех сферах жизнедеятельности человека. Условно их разделяют на субъективные и объективные причины [20, с.13]. К субъективным относят причины информационного характера, связанные с неверным представлением об исходе предстоящего события, и причины психологического характера, приводящие к завышению субъективной значимости исхода предстоящего события. Среди объективных причин, вызывающих тревогу, выделяют экстремальные условия, предъявляющие повышенные требования к психике человека и связанные с неопределенностью исхода ситуации; утомление; беспокойство по поводу здоровья; нарушения психики; влияние фармакологических средств и других препаратов, которые могут оказывать воздействие и психическое состояние [20, с.13].

1.3 Влияние тревожности на деятельность

Тревожность - одна из основных характеристик личности. Влияние уровня тревожности на работоспособность очевидно. Крайне высокий уровень тревожности может привести к резкому снижению работоспособности. В начальных этапах профессиональной деятельности тревожность обычно повышается, а затем происходит некоторое снижение ее уровня. Низкая тревожность, наоборот, требует повышения чувства ответственности и внимания к мотивам деятельности [47, с.135]. Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная характеристика активной деятельности личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания.

Существует несколько точек зрения на взаимосвязь интенсивности переживания тревоги и эффективности опосредуемой им деятельности [26].

Экспериментальное изучение влияния тревоги на эффективность деятельности дает достаточно согласованные результаты. Данные, за небольшим исключением, свидетельствуют о том, что тревога способствует успешности деятельности в относительно простых для индивида ситуациях и препятствует и даже ведет у полной дезорганизации деятельности - в сложных. Это описывается в терминах теории научения, как частный случай действия закона Йеркса - Додсона, наличия индивидуальной зоны возбуждения, оптимальной для действительности [8; 9; 11; 44].

Деятельность человека в конкретной ситуации зависит не только от самой ситуации, от наличия или отсутствия у индивида личностной тревожности, но и от ситуационной тревожности, возникающей у данного человека в данной ситуации под влиянием складывающихся обстоятельств.

Воздействие сложившейся ситуации, собственные потребности, мысли и чувства человека, особенности его тревожности как личностной тревожности определяют когнитивную оценку им возникшей ситуации. Эта оценка, в свою очередь, вызывает определенные эмоции (активизация работы автономной нервной системы и усиление состояния ситуационной тревожности вместе с ожиданиями возможной неудачи). Информация обо всем этом через нервные механизмы обратной связи передается в кору головного мозга человека, воздействуя на его мысли, потребности и чувства.

Та же когнитивная оценка ситуации одновременно и автоматически вызывает реакцию организма на угрожающие стимулы, что приводит к появлению контрмер и соответствующих ответных реакций, направленных на понижение возникшей ситуационной тревожности. Итог всего этого непосредственно сказывается на выполняемой деятельности. Эта деятельность находится в непосредственной зависимости от состояния тревожности, которое не удалось преодолеть с помощью предпринятых ответных реакций и контрмер, а также адекватной когнитивной оценки ситуации. [3]

Поведение повышенно тревожных людей в деятельности направленной на достижение успехов, имеет следующие особенности: высокотревожные индивиды эмоционально острее, чем низкотревожные, реагируют на сообщения о неудаче. Личности, относимые к категории высокотревожных, склонны воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма напряженно, выраженным состоянием тревожности. [40, с.85]. Они работают в стрессовых ситуациях или в условиях дефицита времени, отведенного на решение задачи. Боязнь неудачи -- характерная черта высокотревожных людей. Эта боязнь у них доминирует над стремлением к достижению успеха. Для высокотревожных людей большей стимулирующей силой обладает сообщение об успехе, чем о неудаче.

Мотивация достижения успехов преобладает у низкотревожных людей. Обычно она перевешивает опасение возможной неудачи. Низкотревожных людей больше стимулирует сообщение о неудаче.

Проявления тревожности в различных ситуациях не одинаковы. В одних случаях люди склонны вести себя тревожно всегда и везде, в других они обнаруживают свою тревожность время от времени, в зависимости от складывающихся обстоятельств [14].

Таким образом, деятельность человека в порождающей тревожность ситуации непосредственно зависит от силы ситуационной тревожности, действенности контрмер, предпринятых для ее снижения, точности когнитивной оценки ситуации.

1.4 Консультирование тревожных клиентов

Тревожность занимает одно из важнейших мест как в нормальной психодинамике, так и в психопатологии, т.е. в возникновении различных симптомов. Тревожность предупреждает об опасности, угрозе и в этом смысле имеет не меньшую ценность, чем боль. Фрейд определяет тревожность как сигнал со стороны Эго, предупреждающий индивида о внутреннем конфликте [42]. Обычно конфликт происходит между неприемлемыми импульсами бессознательного и психическими силами, направленными на подавление этих импульсов. Тревожность - сигнал не только предупредительный, но и защищающий от конфликтов, потому что задействует механизмы психологической защиты [21, с.143].

В основе тревожности всегда лежат внутренние конфликты личности. Для тревожности также характерна пролонгированность, т.е. ей свойственно растягиваться во времени, постоянно повторяться или становиться непрерывной.

Каждый из нас, особенно в стрессовых ситуациях, испытывает тревожность [6]. Однако для большинства людей это временное состояние, которое они преодолевают. В консультировании мы сталкиваемся с клиентами, для которых тревожность представляет мучительное, непроходящее состояние, нередко сопровождаемое неприятными физическими ощущениями. Психологически такой клиент чувствует, что с ним происходит что-то неладное, однако не может конкретизировать свое недомогание и не знает, когда и где с ним снова произойдет подобная безымянная трагедия. Человек, постоянно испытывающий тревожность, живет как бы под темным небом, и не способен преодолеть напряжение ни усилиями собственной воли, ни с помощью близких. В таком состоянии обычно и попадают к консультанту. Иногда это состояние проходит само собой, однако часто обостряется и становится все более трудно переносимым. Неопределенная тревожность особенно угнетает при неблагоприятных жизненных обстоятельствах [10, с.62]. Когда существует постоянная угроза социальному положению, финансовому благополучию и т.п., все вокруг представляется потенциально угрожающим. Социальное окружение, жизненные условия не столько непосредственно порождают внутренние конфликты, сколько подчас создают благоприятную почву для их проявления в полную силу [21, с.145].

Работа консультанта с клиентом, который обратился из-за постоянной тревожности, утомительна, так как клиенту порой трудно объяснить, какие проблемы скрыты за этим изнуряющим переживанием. Консультант должен уметь разглядеть разные «лики» тревожности, поскольку тревожность часто проявляется не напрямую, а «перевоплощается». Bird (1973) выделил множество таких «воплощений».

Одна из наиболее частых «маскировок» тревожности -- переименование. «Я раздражен; я в напряжении; у меня слабость; я боюсь; мне грустно; я постоянно просыпаюсь по ночам; я не чувствую себя самим собой» -- клиенты используют десятки слов и выражений для обозначения состояния тревожности.

Очень часто тревожность выражается соматическими симптомами. Большинство клиентов связывают их со специфическими ситуациями, вызывающими тревожность. Однако неправильно называть такие симптомы «функциональными», «на нервной почве» и т.п., поскольку клиент чувствует себя как бы обвиненным в симуляции и жалующимся на что-то фиктивное, поэтому прибегает к отрицанию и другим средствам психологической защиты. Иногда соматические жалобы представляют собой просто способ заявить о своей тревожности. Например, когда клиент жалуется, что у него болит голова в присутствии жены, консультант имеет возможность прояснить проблему: «Кажется, Вы хотите мне сказать, что в присутствии жены по каким-то причинам нервничаете, и Ваша тревожность проявляется головной болью. Если нам удастся узнать, что вызывает у Вас тревожность, мы сможем одолеть эту головную боль». Подобная тактика значительно лучше, чем прямое утверждение: «У Вас головная боль на нервной почве». Соматические симптомы не обязательно возникают вследствие тревожности -- часто они просто замещают тревожность [21, с.145].

Порой тревожность маскируется определенными действиями. Весь спектр навязчивых действий -- от стучания пальцами по столу, кручения пуговиц, докучливого моргания глазами, почесывания и до переедания, чрезмерного пьянства или курения, навязчивой потребности покупать вещи -- может означать тревожность из-за конфликтной жизненной ситуации [21, с.146].

Тревожность также нередко скрывается за другими эмоциями. Раздражительность, агрессивность, враждебность могут выступать в качестве реакций на вызывающие тревогу ситуации. Некоторые клиенты сами объясняют, что, когда они начинают испытывать напряжение, то становятся саркастичными, язвительными, трудно уживчивыми. Другие клиенты в подобных ситуациях, наоборот, становятся холодными, скованными, неразговорчивыми. Второй тип реакций обычно выражает внутренний конфликт между бессилием и агрессивностью, и этот конфликт парализует активность. Когда мы сталкиваемся с такими клиентами, их поведение вызывает раздражение и злобу, но одновременно позволяет получить ключ к пониманию проблем, подлежащих разрешению. Ведь окружающие клиентов люди испытывают сходные чувства при общении с ними.

Многоречивость тоже способ маскировки тревожности. Таким образом клиент стремится скрыть свою тревожность и «обезоружить» консультанта. Словесный поток не следует прерывать, нужно лишь уделить внимание скрывающейся за ним тревожности. Непрерывное говорение -- это своеобразная форма самозащиты, которую неосмотрительно сразу ломать. Консультант сквозь призму собственных чувств должен проанализировать мотивы многоговорения, имея в виду, что в повседневной жизни клиент точно так же досаждает окружающим пустыми разговорами, стараясь и спрятать свою тревожность, и убежать от нее [21, с.146].

Некоторые клиенты, чтобы завуалировать свою тревожность и подавить активность консультанта, постоянно перебивают его. Это заметно фрустрирует консультанта, но большинство клиентов не являются опытными «прерывателями», и консультант легко справляется с ситуацией. Трудно в тех случаях, когда на самом деле клиент малоразговорчив и не стремится заполнять паузы между высказываниями, однако сразу перебивает консультанта, когда тот начинает говорить. Даже если консультант пытается возразить, такой клиент не останавливается, как бы не слыша его слов. Консультанту тогда следует не вступать в конкуренцию, а резко оборвать клиента и указать на недопустимость подобного поведения. Стремление прерывать консультанта может быть обусловлено не вполне осознанным страхом перед каким-либо вопросом или высказыванием. Иногда разумно прямо спросить, понимает ли клиент, что делает. Прямой вопрос поможет клиенту осознать способ своего поведения в состоянии тревожности [21, с.147].

Определенная категория клиентов защищается от тревожности парадоксальным путем. Они с демонстративной открытостью рассказывают о своих заботах и спрашивают, что им делать. Так ведут себя и с консультантом. Такое подчеркнутое выпячивание тревожности, как правило, является проявлением враждебности, и консультант должен обратить на это внимание клиента.

Тревожность может мотивировать сопротивление самому процессу консультирования. По существу происходит сопротивление осознанию внутренних конфликтов, а тем самым и усилению тревожности. Сопротивляясь, клиент старается контролировать свою открытость, высказывать только «цензурированные» мысли и чувства, быть как можно более безличностным, подавлять свои чувства по отношению к консультанту. Замечания консультанта должны, напротив, обращать внимание клиента на то, каким образом он избегает тревожности: «Вы изменили тему беседы?», «Вы пытаетесь переключить внимание на меня?», «Вы хотите, чтобы я указал Вам тему высказывания?», «Мы снова возвращаемся назад -- Вы стремитесь навязать мне руководство беседой» и т.п. [21, с.147].

Иногда тревожность заставляет клиента не только сопротивляться, но и демонстрировать враждебность к консультанту, чаще всего в скрытой форме. Более утонченная форма наступления на консультанта состоит в стремлении подружиться с ним, чтобы консультант воспринимал клиента не как клиента, а как друга. Тревожный клиент-мужчина старается найти общие интересы с консультантом и выступать в роли его партнера по хобби. С этой целью клиенты приносят почтовые марки или другие коллекционируемые предметы, стремясь осуществить обмен, приглашают консультанта на чашку кофе или обед и т.п. Женщины ведут себя сходным образом, но с характерной для них спецификой -- стараются подчеркнуть свою женскую привлекательность, демонстрируют материнское или сестринское поведение, проявляют озабоченность внешним видом и здоровьем консультанта, что создает у них иллюзию дружеских отношений. Такое поведение клиентов направлено на «уничтожение» консультанта как профессионала; побуждающими мотивами выступают страх и тревожность, отрицание серьезности проблем. Если консультант поддается влиянию и действительно становится «другом» клиента, возникает много серьезных трудностей в консультативном контакте и, можно сказать, консультирование как таковое заканчивается [21, с.148].

1.5 Механизмы психологической защиты

Консультируя тревожных клиентов, важно знать не только способы, которыми они маскируют свою тревожность, но и средства, с помощью которых стремятся избавиться от неприятного воздействия тревожности. Этими средствами служат механизмы психологической защиты, которые впервые описали Фрейд З. и его дочь Фрейд А. [41; 42]. Механизмы функционируют автоматически, на бессознательном уровне. Использование защитных механизмов для уменьшения тревожности не представляет патологии, пока не становится утрированным и не начинает искажать понимание реальности и ограничивать гибкость поведения.

Рассмотрим основные механизмы психологической защиты:

1. Вытеснение. Это процесс непроизвольного устранения в бессознательное неприемлемых мыслей, побуждений или чувств. Freud подробно описал защитный механизм мотивированного забывания. Он играет существенную роль в формировании симптомов. Когда действие этого механизма для уменьшения тревожности оказывается недостаточным, подключаются другие защитные механизмы, позволяющие вытесненному материалу осознаваться в искаженном виде [21, с.148]. Наиболее широко известны две комбинации защитных механизмов:

а) вытеснение + смещение. Эта комбинация способствует возникновению фобических реакций. Например, навязчивый страх матери, что маленькая дочка заболеет тяжелой болезнью, представляет собой защиту против враждебности к ребенку, сочетающую механизмы вытеснения и смещения;

б) вытеснение + конверсия (соматическая символизация). Эта комбинация образует основу истерических реакций.

2. Регрессия. Посредством этого механизма осуществляется неосознанное нисхождение на более ранний уровень приспособления, позволяющий удовлетворять желания. Регрессия может быть частичной, полной или символической. Большинство эмоциональных проблем имеют регрессивные черты. В норме регрессия проявляется в играх, в реакциях на неприятные события (например, при рождении второго ребенка малыш первенец перестает пользоваться туалетом, начинает просить соску и т.п.), в ситуациях повышенной ответственности, при заболеваниях (больной требует повышенного внимания и опеки). В патологических формах регрессия проявляется при психических болезнях, особенно при шизофрении.

3. Проекция. Это механизм отнесения к другому лицу или объекту мыслей, чувств, мотивов и желаний, которые на сознательном уровне индивид у себя отвергает. Нечеткие формы проекции проявляются в повседневной жизни. Многие из нас совершенно некритичны к своим недостаткам и с легкостью замечают их только у других. Мы склонны винить окружающих в собственных бедах. Проекция бывает и вредоносной, потому что приводит к ошибочной интерпретации реальности. Этот механизм часто срабатывает у незрелых и ранимых личностей. В случаях патологии проекция приводит к галлюцинациям и бреду, когда теряется способность отличать фантазии от реальности.

4. Интроекция. Это символическая интернализация (включение в себя) человека или объекта. Действие механизма противоположно проекции. Интроекция выполняет очень важную роль в раннем развитии личности, поскольку на ее основе усваиваются родительские ценности и идеалы. Механизм актуализируется во время траура, при потере близкого человека. С помощью интроекции устраняются различия между объектами любви и собственной личностью. Порой вместо озлобленности или агрессии по отношению к другим людям уничижительные побуждения превращаются в самокритику, самообесценивание, потому что произошла интроекция обвиняемого. Такое часто встречается при депрессии.

5. Рационализация. Это защитный механизм, оправдывающий мысли, чувства, поведение, которые на самом деле неприемлемы. Рационализация -- самый распространенный механизм психологической защиты, потому что наше поведение определяется множеством факторов, и когда мы объясняем его наиболее приемлемыми для себя мотивами, то рационализируем. Бессознательный механизм рационализации не следует смешивать с преднамеренными ложью, обманом или притворством. Рационализация помогает сохранять самоуважение, избежать ответственности и вины. В любой рационализации имеется хотя бы минимальное количество правды, однако в ней больше самообмана, поэтому она и опасна.

6. Интеллектуализация. Этот защитный механизм предполагает преувеличенное использование интеллектуальных ресурсов в целях устранения эмоциональных переживаний и чувств. Интеллектуализация тесно связана с рационализацией и подменяет переживание чувств размышлениями о них (например, вместо реальной любви -- разговоры о любви).

7. Компенсация. Это бессознательная попытка преодоления реальных и воображаемых недостатков. Компенсаторное поведение универсально, поскольку достижение статуса является важной потребностью почти всех людей. Компенсация может быть социально приемлемой (слепой становится знаменитым музыкантом) и неприемлемой (компенсация низкого роста -- стремлением к власти и агрессивностью; компенсация инвалидности -- грубостью и конфликтностью). Еще выделяют прямую компенсацию (стремление к успеху в заведомо проигрышной области) и косвенную компенсацию (стремление утвердить себя в другой сфере).

8. Реактивное формирование. Этот защитный механизм подменяет неприемлемые для осознания побуждения гипертрофированными, противоположными тенденциями. Защита носит двухступенчатый характер. Сначала вытесняется неприемлемое желание, а затем усиливается его антитеза. Например, преувеличенная опека может маскировать чувство отвержения, преувеличенное слащавое и вежливое поведение может скрывать враждебность и т.п.

9. Отрицание. Это механизм отвержения мыслей, чувств, желаний, потребностей или реальности, которые неприемлемы на сознательном уровне. Поведение таково, словно проблемы не существует. Примитивный механизм отрицания в большей мере характерен для детей (если спрятать голову под одеялом, то реальность перестанет существовать). Взрослые часто используют отрицание в случаях кризисных ситуаций (неизлечимая болезнь, приближение смерти, потеря близкого человека и т.п.).

Смещение. Это механизм направления эмоций от одного объекта к более приемлемой замене. Например, смещение агрессивных чувств от работодателя на членов семьи или другие объекты. Смещение проявляется при фобических реакциях, когда тревожность от скрытого в бессознательном конфликта переносится на внешний объект [21, с.151].

Очень важно позволить клиенту выговориться и выразить свою тревожность, потому что беспокойный клиент мало что слышит, до него не доходят увещевания консультанта. Невысказанная тревожность безгранична. Когда она «одевается» в словесную оболочку, то фиксируется в пределах слов и становится объектом, который может «увидеть» как клиент, так и консультант. Происходит значительное уменьшение дезорганизующей силы тревожности. Следовательно, с тревожным клиентом необходимо обсуждать его состояние. Нельзя забывать, что мы имеем дело по существу со скрытыми в бессознательном чувствами, поэтому бесполезно давить на клиента, чтобы он скорее назвал причины своей тревожности. Консультант должен проявить понимание и терпимость. Не надо также поддаваться искушению рассуждать о стрессах и напряжении, свойственных нашему времени. Это обычно не затрагивает страданий конкретного клиента [21, с.152].

Выше мы рассмотрели основные механизмы психологической защиты, в соответствии с этим рассмотрим теперь приемы преодоления тревожных состояний.

Для преодоления психологического напряжения, тревожности необходимо научиться правильно использовать резервы своей психики, повышать способность к гибкому самоуправлению, наиболее полному раскрытию физических и психических возможностей, научиться преодолению возможных последствий психического перенапряжения, умению поддерживать оптимум в отношениях с другими людьми, поведении, деятельности всего организма в условиях сложной деятельности.

Начинать индивидуальную работу по преодолению состояния острой тревоги и страха нужно с того, чтобы научиться переживать первые проявления тревоги (сердцебиение, замешательство, смущение, невозможность преодолеть барьер в выполнении какого-либо действия, покраснение или бледность, «сухость во рту», скованность или чрезмерная развязанность), сформировать умение рефлексировать свое состояние, т.е. воспринимать то, что происходит словно со стороны [49]. В этом помогут специальные приемы:

«Переинтерпретация» симптомов тревожности. Полезно объяснить себе, что признаки тревоги - это признаки готовности человека к действию (активация), их ощущает большинство людей в аналогичных ситуациях и они лучше помогают выполнить какую - либо деятельность. Например, выступать перед аудиторией, на семинаре, экзамене и т.д.

«Настройка» на определенное эмоциональное состояние. При выполнении этого упражнения необходимо мысленно связать тревожно-эмоциональное состояние с какими-то одними образами: мелодией, цветом, пейзажем и т.п.; спокойное расслабленное состояние с другими образами, а уверенное «побуждающее» состояние с третьими. При сильном волнении сначала нужно вспомнить первую настройку, потом - вторую, и, наконец, перейти к третьей, повторяя последнюю несколько раз.

«Исполнение роли». В сложной ситуации, когда Вы испытываете тревогу, необходимо представить себе образ для подражания (например, любимого киногероя), войти в роль и действовать как бы от его имени.

«Расслабление». Необходимо научиться достигать произвольного расслабления, путем снятия мышечных зажимов.

«Дыхание». Для снятия напряжения необходима нормализация дыхания, что достигается путем нескольких глубоких вдохов и последующем нормальном, ровном дыхании.

«Мыслительная тренировка» - тревожную ситуацию необходимо представить себе заранее во всех подробностях, тщательно продумать ее развитие, т.е. быть мысленно подготовленным к преодолению возможных трудностей.

«Доведение до абсурда» - моделирование или проигрывание тревожащих ситуаций с доведением их до абсурда, до смеха.

«Зеленый виноград». Необходимо научиться снижать значимость ситуации, уметь достойно принимать поражения, уметь "проигрывать".

«Рисунок страхов». Попробуйте нарисовать, что Вас тревожит, а потом через трансформацию нарисованного попытайтесь справиться с тревогой.

В этой главе мы осветили подходы к определению тревожности: общие представления о тревожности, виды и свойства, причины возникновения тревожности, влияние тревожности на деятельность, механизмы психологической защиты, к которым чаще всего прибегают люди, а также принципы консультирования взрослых клиентов. Проведенный теоретический анализ показал, что современное состояние исследований проблемы тревожности характеризуется определенной двойственностью, сочетанием общепринятых мнений и недостаточным экспериментальным обоснованием. В связи с этим практический психолог становится перед необходимостью поиска нужных ему методик для диагностики и работы с тревожностью.

Глава 2. Эмпирическое исследование тревожности студентов при решении диагностических задач

2.1 Цель, гипотеза, задачи исследования

Целью данного исследования является сравнительный анализ уровня тревожности у студентов 5 курса факультета психологии МГГУ им. М.А. Шолохова при решении диагностических задач.

Гипотезу данного исследования можно сформулировать так: уровень тревожности у студентов, эффективно решающих диагностические задачи выше, чем уровень тревожности у студентов, менее эффективно решающих диагностические задачи.

Задачами данного исследования являлось:

эмпирически изучить уровень личностной и ситуативной тревожности и других особенностей эмоционально-волевой сферы у студентов при решении диагностических задач;

провести сравнительный анализ результатов;

обсудить полученные данные и дать им психологическую интерпретацию.

2.2 Методика исследования

Испытуемые

В исследовании приняли участие испытуемые общей численностью 41 человек, студенты 5 курса МГГУ им. М. А. Шолохова.

Этапы исследования

На первом этапе исследования всем студентам была предъявлена психологическая диагностическая задача, которую надо было решить(см. Приложение № 1).Критериями эффективности решения психологической задачи были выделены: время и правильность решения задачи.

На втором этапе студенты были разделены на 2 группы, эффективно решающие диагностические задачи и менее эффективно решающие.

На третьем этапе проводилось исследование тревожности студентов менее эффективных и более эффективных.

Используемые методики:

Методика, предложенная Ч.Д.Спилбергером, позволяет измерять тревожность и как личностное свойство (уровень личностной тревожности), и как состояние (уровень ситуативной тревожности). Данный тест является надежным информативным способом самооценки уровня тревожности в данный момент. Разработан Ч.Д. Спилбергом (США) и адаптирован Ю.Л. Ханиным. тревожность консультирование психологический защита

Бланк шкал самооценки Спилбергера включает в себя инструкции и 40 вопросов-суждений, 20 из которых предназначены для оценки уровня ситуативной тревожности (СТ) и 20 -- для оценки уровня личностной тревожности (ЛТ).

Подсчитывается количество ответов испытуемого, свидетельствующих о тревожности. Количество баллов суммируется. На основе полученной суммарной оценки выявляется соответствующий уровень ситуативной и личностной тревожности. [34; 60]

Методика, предложенная Ч.Д.Спилбергером, позволяет измерять тревожность и как личностное свойство (уровень личностной тревожности), и как состояние (уровень ситуативной тревожности). Данный тест является надежным информативным способом самооценки уровня тревожности в данный момент.

Цель исследования: диагностика самооценки тревожности личности

Процедура: Шкала оценки состоит из 2-х частей, раздельно оценивающих реактивную (РТ, высказывания № 1 -20) и личностную (ЛТ, высказывания № 21 -40) тревожности. Испытуемый зачеркивает цифры в графах бланка ответов в соответствии со своим самочувствием.

...