Совершенствование операций с пластиковыми картами (на примере Вологодского филиала ОАО "Промсвязьбанк")
Теоретические аспекты операций коммерческих банков с пластиковыми картами. Возникновение и виды пластиковых карт. Основные пластиковые продукты и программы. Анализ операций банка с пластиковыми картами, их совершенствование, экономическая безопасность.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.04.2015 |
| Размер файла | 83,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В результате проведенной работы были предложены мероприятия по совершенствованию операций с банковскими пластиковыми картам, направленные на совершенствование банковского облуживания карт, предоставление льготных условий постоянным клиентам, привлечение новых клиентов, расширение спектра сопутствующих услуг. Данные мероприятия повлекут совокупные годовые затраты 19908040 рублей. А выручка в год от данных мероприятий составит 61852350. таким образом, чистая прибыль 41944310 рублей в год.
Каждое из предложенных направлений предполагает высокое качество продуктов и услуг, их постоянный мониторинг, повышение уровня сервиса за счет оптимизации банковских процедур и роста культуры обслуживания, системную разработку новых банковских продуктов и услуг для максимального удовлетворения потребностей клиента.
Для эффективной работы вологодскому филиалу необходимо проводить регулярный мониторинг спроса на пластиковые карты, выявлять сегмент потребителя, где спрос на них наиболее высок, и работать с этим сегментом в усиленном режиме.
Реализация в практической деятельности исследуемого банка вышеизложенных предложений позволит ему обеспечить дальнейшее развитие в области повышения эффективности пластикового бизнеса.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации [Текст]: принята всенарод. голосованием 12 дек. 1993 г. - М.: Юрайт, 2007.-48 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1.2.3 [Текст]: по сост. На 10 марта 2009 г. - М.: Кодекс, 2009.- 544 с.
3. Федеральный закон «О Центральном банке Российской федерации (Банке России)» [Текст]: от 10.07.2002 (с изменениями на 21 марта 2002 года) . - М.: Наука, 2009.- 234 с.
4. Положение № 266-П от 24 декабря 2004 г. «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» [Текст]: от 10 апреля 2005 г. .- М.: Юрайт, 2009.- 564 с.
5. Постановление Правительства РФ №28 «О реализации Концепции развития …» [Текст]: от 11 февраля 2003 г. - М.: Прогресс, 2009.- 234 с.
6. Положение № 23-П «О порядке эмиссий кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием» [Текст]: от 11 февраля 2003 г. - М.: Знание, 2009.- 344 с.
7. Инструкция № 109-И «О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских операций» [Текст]: от 14.01.2004 г. - М.: Знание, 2009.- 234 с.
8. Положение Банка России № 222-П «О порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации» [Текст]: от 01.04.2003 г. - М.: Юрайт, 2009.- 554 с.
9. Положение о безналичных расчетах в РФ (в ред. Указаний ЦБРФ от 03.03.2003 N 1256-У, от 11.06.2004 N 1442-У) [Текст]: от 23 декабря 2002 г. - М.: Знание, 2009.- 244 с.
10. Положение Банка России № 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ» [Текст]: от 26.03.2007 г. - М.: Юрайт, 2009.- 344 с.
11. Афонина С.В. Электронные деньги [Текст]: Учебное пособие/С.В. Афонина. - СПб: Питер, 2009. - 390 с.
12. Балабанов, И.Т. Финансы [Текст]: Учебное пособие/И.Т. Балабанов. - СПб: Питер, 2009. - 456 с.
13. Балабанов, И.Т. Банки и банковское дело [Текст]: Учебное пособие/И.Т. Балабанов. - СПб: Питер, 2009. - 500 с.
14. Колесников, В.И. Банковское дело [Текст]: Учебное пособие/В.И. Колесников. - М.: Финансы и статистика, 2008.-480 с.
15. Боровская М.А. Банковские услуги предприятиям [Текст]: Учебное пособие/М.А. Боровская. - М.: Финансы и статистика, 2008.-360 с.
16. Вавилов, А. В. Пластиковые карты: принципы построения платежных систем [Текст]: Учебное пособие/А.В. Вавилов. - М.: ЕвропеумПресс, 2008.-387 с.
17. Валенцова, Н.И. Банковские риски [Текст]: Учебное пособие/Н.И. Валенцова. - М.: КноРус, 2008.- 232 с.
18. Гамидов Г.М. Банковское и кредитное дело [Текст]: Учебное пособие/Г.М. Гамидов. - М.: Банки и биржи, 2009.- 490 с.
19. Герчиков М.А. Совершенствование диагностики финансового состояния предприятия [Текст]: Учебное пособие/М.А. Герчиков. - М.: Менеджмент, 2008 - 570 с.
20. Голубович, А.Д. Управление банком; организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации [Текст]: Учебное пособие/А.Д. Голубович. - М.: МЕНАТЕПИНФОРМ, 2005 - 378 с.
21. Ендронова В.Н. Стимулирование повышения спроса на кредитные услуги банков: направления маркетинговых усилий по оптимизации клиентской базы [Текст]: Учебное пособие/В.Н. Ендронова. - М.: Финансы и Кредит, 2007 - 520 с.
22. Жарковская Е.П. Финансовый анализ деятельности коммерческого банка издательство [Текст]: Учебное пособие/Е.П. Жарковская. - М.: Наука, 2005 - 390 с.
23. Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции [Текст]: Учебное пособие/Е.Ф. Жуков. - М.: Ифра, 2010 - 290 с.
24. Жуков Е.Ф. Банковское дело [Текст]: Учебное пособие/Е.Ф. Жуков. - М.: Юнити, 2010 - 340 с.
25. Завалеев В.К. Пластиковая карточка как платежный инструмент (основные понятия) [Текст]: Учебное пособие/В.К. Завалеев. - М.: Деньги, 2009 - 340 с.
26. Казак, А.Ю. Финансы и кредит [Текст]: Учебное пособие/А.Ю. Казак. - М.: Капитал, 2010 - 456 с.
27. Ковалева, Е.А. Финансы и кредит [Текст]: Учебное пособие/Е.А. Ковалева. - М.: Капитал, 2010 - 512 с.
28. Козлова, И.К. Анализ деятельности банков [Текст]: Учебное пособие/И.К. Козлова. - М.: Высшая школа, 2009. - 240 с.
29. Кузнецова, И.М. Локальные платежные системы ступень в мир электронных денег [Текст]: Учебное пособие/И.М. Кузнецова. - М.: Технологии, 2009 - 340 с.
30. Лаврушин, О.И. Банковское дело [Текст]: Учебное пособие/О.И. Лаврушин. - М.: КноРус, 2010 - 352 с.
31. Лаврушин, О.И. Деньги кредит банки [Текст]: Учебное пособие/О.И. Лаврушин. - М.: КноРус, 2010 - 516 с.
32. Лаптырев Д.А. Планирование финансовой деятельности банка: необходимость, возможность, эффективность [Текст]: Учебное пособие/Д.А. Лаптырев. - М.: Русь, 2010 - 318 с.
33. Лебедев А.К. Электронные деньги [Текст]: Учебное пособие/А.К. Лебедев. - М.: Деньги, 2009 - 216 с.
34. Маркелов, К.Л. Конкуренция технологий: пластиковые карточки [Текст]: Учебное пособие/К.Л. Маркелов. - М.: Деньги, 2010 - 320 с.
35. Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент банка [Текст]: Учебное пособие/Ю.С. Масленченков. - М.: Юнити-Дана, 2010 - 355 с.
36. Поляков, В. П. Структура и функции Центральных банков: зарубежный опыт [Текст]: Учебное пособие/В.П. Поляков. - М.: Инфра, 2010 - 360 с.
37. Попов, А.М. Финансы [Текст]: Учебное пособие/А.М. Попов. - М.: Астрель-СПб, 2010 - 218 с.
38. Роуз Б.М. Банковский менеджмент [Текст]: Учебное пособие/Б.М. Роуз. - М.: Дело ЛТД, 2009 - 345 с.
39. Селищев, А.С. Деньги, кредит, банки [Текст]: Учебное пособие/А.С. Селищев. - М.: Питер, 2009 - 360 с.
40. Специвцева А.В. Новые пластиковые деньги [Текст]: Учебное пособие/А.В. Специвцева. - М.: Инфра, 2009 - 245 с.
41. Черкасова Н.М. Жизнь, закатанная в пластик [Текст]: Учебное пособие/Н.М. Черкасова. - М.: Деньги, 2010 - 420 с.
42. Шеремет А.Д. Финансовый разбор в коммерческом банке [Текст]: Учебное пособие/А.Д. Шеремет. - М.: Финансы и статистика, 2009 - 324 с.
43. Щербакова Г.Н. Анализ и оценка банковской деятельности на основе отчетности, составленной по российским и международным стандартам [Текст]: Учебное пособие/Г.Н. Щербакова. - М.: Вершина, 2009 - 464 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Аспекты операций коммерческих банков с пластиковыми картами. Платежная система и ее участники. Анализ пассивных и активных операций, выполнения экономических нормативов коммерческого банка, финансовых результатов и операций с пластиковыми картами.
дипломная работа [414,2 K], добавлен 12.06.2009Понятие и виды пластиковых карт. Нормативное регулирование операций с пластиковыми картами. Анализ операций с банковскими картами ОАО "ВТБ". Зарубежный опыт использования пластиковых карт. Пластиковые карты в условиях экономической нестабильности.
дипломная работа [235,3 K], добавлен 16.08.2010Классификация и виды банковских карт. Современное состояние банковской системы Российской Федерации. Организация проведения операций с пластиковыми картами в ОАО "Северный кредит". Совершенствование системы операций с пластиковыми картами в России.
дипломная работа [126,6 K], добавлен 19.11.2014Сущность, основные виды и классификация банковских пластиковых карт. Основные преимущества банковских пластиковых карт. Платежные системы как материальная основа операций с пластиковыми картами. Перспективы увеличения объема банковских операций.
дипломная работа [314,9 K], добавлен 07.08.2012Порядок расчетов с использованием пластиковых карт и характеристика используемых платежных систем. Анализ состояния и проблемы рынка пластиковых карт в России. Оценка работы с пластиковыми картами на примере банка, предложения по ее усовершенствованию.
дипломная работа [317,4 K], добавлен 09.02.2011Банковские пластиковые карточки как один из видов безналичных расчетов. Анализ банковских операции с пластиковыми картами на примере Россельхозбанка. Подтверждение платёжеспособности. Анализ организации работы, а также активных и пассивных операций.
дипломная работа [75,7 K], добавлен 08.03.2014Быстрое развитие инструментов безналичных денежных расчетов в РФ. Сущность, значение расчетов пластиковыми картами. Порядок отражения операций по счетам. Анализ современного состояния развития пластиковых карт в России. Оценка рисков и пути их решения.
курсовая работа [360,5 K], добавлен 24.05.2014Сущность, значение, классификация банковских карт. Нормативно-правовое регулирование работы банков с банковскими картами. Сравнительный анализ организации работы с пластиковыми картами Банком ВТБ 24 (ЗАО) и другими банками в Костромской области.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 11.09.2014Теоретический анализ особенностей банковских операций с пластиковыми картами в системе современных способов обслуживания клиентов. Виды мировых платежных систем, сформированных с использованием пластиковых карт. Субъекты рынка обращения пластиковых карт.
реферат [19,2 K], добавлен 25.11.2010Виды банковских карт. Нормативно-правовая база операций с банковскими картами. Организация работы с кредитными картами в Уральском банке реконструкции и развития. Развитие и совершенствование операций с кредитными картами. Обеспечение безопасности банка.
курсовая работа [62,4 K], добавлен 04.06.2015История развития пластиковой карты, их современные виды. Особенности функционирования платежной системы с использованием пластиковых карт. Анализ проведения операций банка на основе пластиковых карт. Функционирование единой универсальной расчетной сети.
дипломная работа [347,9 K], добавлен 18.09.2012Теоретические основы использования пластиковых карт. Виды пластиковых карт. Мировой и российский опыт использования пластиковых карт. Операции Сбербанка с пластиковыми карточками. Особенности расчетов с пластиковыми картами. Перспективы рынка.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 29.11.2006Изучение теоретических и методологических основ рынка банковских продуктов и услуг на основе пластиковых карт. Анализ деятельности по ведению операций с пластиковыми картами ЗАО "Райффайезенбанк Австрии" в разрезе экономических и финансовых показателей.
дипломная работа [433,6 K], добавлен 26.11.2012Понятие банковского продукта. Принципы работы с пластиковыми картами. Анализ услуг, предоставляемых банком для физических и юридических лиц. Перспективы совершенствования операционно-кассового обслуживания в коммерческих банках Российской Федерации.
дипломная работа [254,0 K], добавлен 02.06.2014История развития и применения пластиковых карт в банковской практике. Российская практика развития электронных банковских услуг. Анализ операций с пластиковыми картами (на примере Кировского отделения Сибирского банка Сберегательного банка России).
курсовая работа [169,0 K], добавлен 07.10.2010История развития пластиковых карт. Мировой и российский опыт использования. Виды пластиковых карт Сбербанка. Основные направления и перспективы развития отечественного рынка пластиковых карт. Мировой и российский опыт их использования и операции с ними.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 29.05.2010Анализ рынка, механизм и особенности обращения банковских пластиковых карт. Экономический анализ деятельности филиала ОАО "ТрансКредитБанка" в г. Новокузнецке, мероприятия по совершенствованию программ кредитования с использованием банковских карт.
дипломная работа [221,0 K], добавлен 12.06.2009Банковские операции с пластиковыми картами в системе современных способов обслуживания клиентов. Виды мировых и российских платежных систем, сформированных с использованием пластиковых карт. Совершенствование процесса использования банковских карт в РФ.
дипломная работа [125,3 K], добавлен 06.12.2009Теоретические аспекты банковских пластиковых карт, история их возникновения, виды и преимущества, основные операции и нормативное регулирование. Анализ эффективности пластикового бизнеса в АКБ "БТА-Сызрань". Рекомендации по его совершенствованию.
дипломная работа [639,6 K], добавлен 17.09.2013История появления и классификация пластиковых карточек. Механизм взаимодействия участников платежной системы при совершении операций с банковскими пластиковыми картами. Тенденции и перспективы развития рынка банковских пластиковых карточек в Беларуси.
дипломная работа [444,4 K], добавлен 19.12.2009
