Особенности стратегии международных страховщиков на российском страховом рынке

Условия формирования стратегии развития бизнеса международных страховщиков. Вызовы и возможности для страхового бизнеса на примере конкретной международной страховой организации. Реализация бизнеса международных страховщиков на российском страховом рынке.

Рубрика Банковское, биржевое дело и страхование
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 27.11.2018
Размер файла 683,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Особенности стратегии международных страховщиков на российском страховом рынке

  • Введение
  • международный страховщик стратегия
  • 2006- 2007 гг. были отмечены активизацией международных страховщиков по расширению своего присутствия на страховом рынке России- как в форме создания новых страховых компаний, в том числе совместно с российскими страховыми организациями, так и покупки доли в капитале уже существующих. Однако, в условиях нарастания кризисных процессов в отечественной экономике под влиянием перешедшего в острую фазу мирового экономического кризиса, начавшаяся экспансия международного страхового капитала на российский рынок страховых услуг может резко затормозиться.
  • В то же время, очевидно, что международные страховщики, чьи российские подразделения осуществляют операции по страхованию, причем достаточно, активно, будут продолжать уделяться внимание страховому рынку России как объекту своих уже состоявшихся инвестиций. И в этой связи возникают две основные проблемы. Во-первых, насколько деятельность международных страховщиков будет способствовать полноценному развитию отечественного страхового рынка в целом. Во-вторых, необходимость учета самими зарубежными страховщиками особенностей сложившейся в России системы страховых отношений и вероятных направлений ее развития в среднесрочной перспективе.
  • Поэтому вопрос о поиске подходов по уточнению стратегии развития международных страховщиков на российском страховом рынке в его кризисный период представляется актуальным.
  • Объектом исследования является отечественный рынок страхования.
  • Предмет исследования- стратегия международных страховщиков на российском страховом рынке.
  • Цель исследования- выявить ключевые элементы модели бизнеса международных страховщиков на страховом рынке России и предложить направления ее модернизации для повышения эффективности деятельности международных страховщиков и функционирования отечественного рынка страхования в целом.
  • Задачи исследования:
  • 1. Определить условия деятельности международных страховщиков на мировом страховом рынке.
  • 2. Выявить ключевые элементы современной модели страхового бизнеса на мировом рынке страховых услуг.
  • 3. Дать характеристику международной страховой группы «ЭЙС» (ACE).
  • 4. Раскрыть свойства потребителей страховых услуг- отечественных домохозяйств и предприятий.
  • 5. Охарактеризовать современное состояние российского страхового рынка.
  • 6. Рассмотреть возможные направления развития страховых отношений в России в среднесрочной перспективе.
  • 7. Определить место и роль международных страховщиков на современном этапе развития российского страхового рынка.
  • 8. Дать предложения по модернизации стратегии международных страховщиков на примере ЗАО «Страховая компания «ЭЙС».
  • Объект, предмет, цель и задачи исследования предопределили использование в работе методов анализа и синтеза.
  • Информационной базой исследования послужили работы о современных тенденциях мирового рынка страховых услуг, исследования и статьи по проблеме формирования платежеспособного спроса на страховые услуги со стороны отечественных потребителей, статистические данные о российском страховом рынке, ежегодные отчеты международных страховщиков и перестраховщиков, а также материалы, размещенные на их Интернет-сайтах.
  • Структура работы определяются ее целью и задачами. Исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. В тексте работы присутствуют таблицы и графики.

Глава 1. Условия формирования и содержание стратегии развития бизнеса международных страховщиков

1.1 Тенденции мировой экономики и мирового страхового рынка: вызовы и возможности для страхового бизнеса

Стратегия международных страховщиков представляет собой способ реализации интересов собственников страхового капитала, которые объективно обусловлены протекающими на современном мировом страховом рынке процессами. До недавнего времени магистральным процессом оставалась глобализация страховой сферы. И хотя разворачивающийся в настоящее время экономический кризис способен радикально изменить ту модель мирового хозяйства, которая получила название «глобализация», заложенные в ней принципы по-прежнему оказывают сильное влияние на все отрасли мировой экономики, в том числе и страховую. В связи с этим возникает необходимость изучить содержание глобализации мирового рынка страховых услуг, которая на протяжении продолжительного периода времени определяла стратегию международного страхового бизнеса.

Одно из наиболее содержательных понятий глобализации мирового страхового рынка было предложено доктором экономических наук К.Е. Турбиной - «процесс стирания законодательных и экономических барьеров между национальными страховыми хозяйствами, происходящий под воздействием изменений в мировой экономике и имеющий в качестве конечной цели (курсив автора- А.Ц.) формирование глобального страхового пространства» Турбина К.Е. Современные тенденции развития мирового рынка страхования: Дис. … д-ра экон. наук. М., 2000. С.21.. Согласно результатам исследований К.Е. Турбиной, данное явление находит выражение в следующих конкретных формах Там же, С.22-23.: усиление концентрации капитала среди всех участников рынка страхования (страховых компаний и потребителей, посредников, прежде всего, международных страховых брокеров), формирование транснациональных финансовых групп как результат сращивания страхового и банковского капитала; изменение спроса на страхование, появление новых видов организации страховой защиты на основе комбинации страховых и финансовых услуг; влияние компьютерных технологий на изменение рыночной среды; рост опустошительности страховых убытков; повсеместная либерализация торговли страховыми услугами и некоторые другие.

В свою очередь, глобализация мирового страхового рынка представляет собой частный аспект глобализации мирового хозяйства в целом. Поэтому, необходимо уточнить содержание процессов глобализации мировой экономики как решающего фактора формирования стратегии международного страхового бизнеса.

В экономической науке не сложилось единого определения глобализации. В то же время обзор исследований по данной теме позволяет выявить несколько общих моментов, одним из которых является количественный аспект рассматриваемого явления. По словам известного экономиста, бывшего первого заместителя Директора-распорядителя Международного валютного фонда (МВФ) и одного из авторов Совместно с Руди Дорнбушом (Rudi Dornbusch). учебника «Макроэкономика» (Macroeconomics), д-ра Стенли Фишера (Stenley Fisher), глобализация «отражается в увеличивающемся объеме трансграничной торговли товарами и услугами, … интернациональных финансовых потоков и … движении рабочей силы» Fisher S. Globalization and Its Challenges// American Economic Review., 2003. P.3.. Аналогичной точки зрения придерживается и доктор экономических наук, ведущий научный сотрудник Центра внешнеэкономических исследований Российской академии наук (РАН) В.П. Оболенский, который пишет в статье «Глобализация мировой экономики и Россия»: «Количественно глобализация находит отражение в опережающих темпах роста международного обмена товарами, услугами и капиталом» Мировая экономика и международные отношения, 2001. № 3. C.23..

Что касается качественной стороны глобализации, то здесь ученые видят усиление взаимосвязи и взаимозависимости между национальными хозяйствами См., например, Оболенский В.П. Глобализация мировой экономики и Россия // Мировая экономика и международные отношения. 2001. № 3. С.23; Fisher S. Globalization and Its Challenges// American Economic Review., 2003. P.3. и, таким образом, логическое продолжение, более «продвинутую» ступень процессов транснационализации и интернационализации См., например, Шишков Ю.В. Глобализация и антиглобализм в современном мире // Россия в окружающем мире: 2003. М., 2003. С.63; Думная Н.Н. Глобальная финансовая система в мировой экономике // Российская экономика: финансовая система. М., 2000. С.58-59; Рожков К. Л. Процесс глобализации и национальная экономика: Дис. ... д-ра экон. наук. М., 2000. С.28.. Конечным результатом такого «вхождения всех стран… в мировое хозяйство» Турбина К.Е. Современные тенденции развития мирового рынка страхования: Дис. … д-ра экон. наук. М., 2000. C.17. должно стать формирование «целостной экономической системы, которая практически охватывает территорию всей планеты и диктует собственные правила игры национальным хозяйствам» Оболенский В.П. Глобализация мировой экономики и Россия // Мировая экономика и международные отношения. 2001. № 3. C.23..

Представляется, что среди существующих подходов к определению содержания глобализации адекватное отражение реальных экономических процессов обеспечивается в рамках концептуального подхода, получившего развитие в работах выдающихся отечественных и зарубежных философов и экономистов, таких как Арнольд Дж. Тойнби, П.Н. Савицкий, А.С. Панарин, М.Л, Хазин, М.Г. Делягин и других. В соответствии с заложенными в нем идеями за глобализацией скрывается конкурентная борьба между «цивилизациями», или, как их еще называют, «глобальными (цивилизационными) проектами» за ресурсы в целях удовлетворения своих потребностей.

На уровне производителя и потребителя товаров и услуг глобальная конкурентная борьба имеет следующие особенности. Во-первых, следует отметить, что наблюдается тенденция уменьшения роли субъектов в экономических отношениях при одновременном выдвижении на первый план объекта, которым в большинстве случаев является капитал в денежной форме. Дж. Сорос, которого можно отнести к сторонникам глобализации, в своей монографии «Открытое общество. Реформируя глобальный капитализм» так отмечает вышеуказанную трансформацию: «…в 1950-е гг. почти невозможно было заключить сделку с партнером, если ты не был связан с ним какими-то отношениями. Важно было не то, что ты знаешь, а то, кого ты знаешь…» . Даже в США, где, по словам Дж. Сороса, существовала практика более легкого по сравнению с Европой установления или прекращения отношений, «операции по размещению ценных бумаг велись не иначе, как на основе длительных отношений» . На сегодняшний день большую ценность имеет транзакция сама по себе, поэтому приоритет отдается разовым сделкам, заключаемым с кем бы то ни было, нежели долгосрочным партнерским отношениям.

Поэтому, если в классическом понимании, вступление субъектов в экономические отношения было обусловлено наличием определенных потребностей, удовлетворение которых и происходило в процессе участия одних субъектов в отношениях с другими субъектами, то при низведении их роли практически до нуля меняется и сам характер производства (в широком смысле). Прибыль, причем не конкретная, возникающая в процессе удовлетворения конкретных потребностей, а абстрактная, прибыль вообще, выступает движущей силой экономической деятельности. Основное внимание уделяется не физическим показателям (объем производства в натуральном выражении) и не качеству производимых товаров и услуг, а финансовым, и, прежде всего, капитализации. Последняя в условиях современного рынка ценных бумаг, представляющего собой спекулятивной рынок фиктивного капитала, является, в значительной степени, субъективной категорией. Тем не менее, в своей деятельности хозяйствующие субъекты (прежде всего, публичные компании или открытые акционерные общества) в качестве одной из приоритетных целей ставят именно увеличение своей стоимости, причем иногда за счет манипулирования показателями финансовой отчетности. Это стало причиной крупных банкротств последних лет («Энрон» , «/ Enron, Пармалат» / (Parmalat) и т.д.). В подобные операции оказались вовлеченными и представители страхового бизнеса. По данным Федеральный Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC) , «Американская Страховая Группа» (American Insurance Group)- «АИГ» (AIG) выдала дистрибьютору мобильных телефонов в штате Индиана «Брайтпоинт» (Brightpoint) полис с обратным действием, за счет которого камуфлировалось сильное снижение прибыли в четвертом квартале 1998 г .

Подобная ориентация на прибыль в сочетании с сохраняющимся (или даже усиливающимся) неравенством, привели к переориентации производства с массового потребителя на узкую группу обеспеченных индивидов и бизнес-структур. Массовое производство, по замыслу Г. Форда (H. Ford), одного из идеологов и создателя конвейерной промышленной системы, заключало в себе механизм решения проблемы сбыта продукции. Его основным элементом являлось формирования дохода и досуга рабочих, которые должны были стать основными потребителями, поскольку «всех покупок богатых недостаточно для того, чтобы обеспечить сбыт любой отрасли современной промышленности».

Новейшая стратегия состоит в переходе от массовых дешевых продаж к обслуживанию одного или нескольких обеспеченных клиентов. В ситуации, когда состояние 358 наиболее богатых «глобальных миллиардеров» равно общему богатству 2,3 миллиардов наименее обеспеченных людей (45% населения планеты) , предприниматели нового типа вместо обслуживания 2,3 миллиардов «бедняков», подразумевающего приложение существенных усилий, предпочитают другой путь- удовлетворение потребностей нескольких сотен богатых клиентов, что обеспечивает им аналогичную прибыль, причем без неприятных социальных контактов.

1.2Основные стратегические направления развития бизнеса международных страховщиков

В рамках сложившейся на современном этапе системы экономических отношений существование рынка страхования практически невозможно без финансового капитала. Так как последний находится в основании всей модели мировой экономической системы, то в ходе его обращения происходит воспроизводство принципов построения глобальной экономики. Поэтому страховой капитал, формой существования которого являются страховые компании - поставщики страховых услуг, начинает функционировать в соответствии с целями субъектов глобализации.

Отличительной особенностью современной стратегии крупных международных страховщиков является нежелание прилагать сколько-нибудь существенных усилий для увеличения собственной клиентской базы. Сакс Райли (S. Riley), бывший Председатель Ллойдс (Lloyd's of London), на конференции IIS, проходившей в 2002 г. в Сингапуре, так сформулировал один из принципов ведения страхового бизнеса в современном мире: «не принимайте рисков для расширения рыночной доли». Riley S. Changing the economic of insurance- meeting today's challenges, conquering new opportunities: Speech to IIS Singapore, July 2002. По словам члена совета директоров Мюнхенского перестраховочного общества (Munich Re) Стефана Хейда (Stefan Heyd), компания не заинтересована в рыночной доле и рейтингах по сбору премий, и только интересуется прибыльностью. Там же. Поэтому страховые компании в рамках описанной выше модели предпринимательства, ориентированной на элитарного потребителя, концентрируются на обслуживании существенно суженной совокупности потребителей, что, тем не менее, приносит им больший доход, чем работа с массовыми клиентами.

Чтобы подтвердить указанный вывод, обратимся к данным, характеризующим деятельность трех из пяти В пятерку крупнейших перестраховщиков входят также группа «Беркшир Хатауэй» (Berkshire Hathaway Re Group) и Ллойдс. Первая не предоставляет консолидированную отчетность в режиме открытого доступа; специфика Ллойдс как рынка страховщиков (перестраховщиков) делает затруднительным представление его отчетности в сопоставимом формате. крупнейших международных перестраховочных обществ: Мюнхенского, Швейцарского и Ганноверского (Hannover Re). По нашему мнению, анализ показателей указанных компаний позволяет делать утверждения относительно тенденций всего мирового рынка страховых услуг. Крупнейшие международные перестраховщики, прежде всего, Мюнхенское и Швейцарское перестраховочные общества На них приходилось 33,5% от нетто-премий, собираемых первыми сорока международными перестраховщиками (Ladbury A. Swiss Re and Munich Re battle is out // Insurance Day. 2004. 30th March),, в большинстве случаев диктуют условия (в том числе ставки премий), которым следуют остальные перестраховочные компании, то есть фактически весь международный перестраховочный рынок. В свою очередь, в современных условиях рынок перестрахования определяет условия функционирования рынка прямого страхования.

Страховщики (перестраховщики) перераспределяют страховой капитал в пользу тех видов страхования, по которым либо продолжается рост ставок премий, либо тарифы стабилизируются на «приемлемом» для поставщиков страховых услуг уровне. При этом во взглядах руководства страховщиков наблюдается уже отмеченная выше тенденция к девальвации ценности отношений со страхователями, которые перестают играть главную роль и на поддержание которых страховые компании отказываются тратить свои ресурсы, прежде всего временные, если они не видят прямой отдачи в течение ближайшего времени.

На сегодняшний день стратегия увеличения прибыли при сокращении объемов бизнеса сохраняет свою жизнеспособность. Проанализировав динамику показателей деятельности трех крупнейших международных перестраховщиков (Приложение 1), мы можем утверждать, что у данных компаний наблюдалось или последовательное сокращение брутто-премии (ее незначительное увеличение) при одновременном росте доходов, или собираемая премия снижалась более быстрыми темпами, чем финансовые результаты. Особенно ярко это проявилось в страховании имущества, ответственности и несчастных случаев (Property and Casualty). При этом перестраховщики обеспечивали достаточно высокую отдачу на капитал.

По словам представителей страхового бизнеса, такая модель «развития» обеспечивает «оздоровление» рынка. Однако необходимо рассмотреть, насколько складывающий механизм функционирования мирового рынка оказывается адекватным интересам потребителей. Ведь, как пишут представители страховых компаний- поставщиков услуг по страхованию McCallum D. Time to end boom-and-bust culture // Insurance Day. 2004. 15th June., предугадывание потребностей покупателей и полное соответствие им предоставляемых продуктов является одними из ключевых условий существования страховщика как хозяйствующего субъекта в долгосрочной перспективе.

Всех покупателей, представленных на рынке страхования, можно условно разделить на две группы.

1. К первой группе относятся крупнейшие компании (фигурирующие в международных рейтингах, таких как, например, Фортун 500 / Fortune 500), в том числе транснациональные корпорации, являющиеся субъектами глобальной экономики.

2. Вторая группа представлена преимущественно средними и крупными деловыми предприятиями, сфера активности которых лежит в границах народного хозяйства своей страны, либо региона из нескольких государств.

Каждая группа имеет свои характеристики, представляющие интерес с точки зрения страхования. Во-первых, это иерархия потенциальных опасностей по степени критичности для их деятельности. Например, риски, связанные с асбестом и токсическими отходами, правами на интеллектуальную собственность и ухудшением деловой репутации для предприятий второй группы представляются как имеющие наименьшее значение (угрозы террористических атак также не занимают первые места в списке 10 самых актуальных рисков). Во-вторых, субъекты этих двух групп различаются по возможности воздействия на страховщиков с целью получения для себя наиболее выгодных условий по страхованию и доступу к альтернативным способам защиты своего бизнеса.

Несмотря на свои различия, представители обеих групп согласны в том, что они не удовлетворены услугами и продуктами, получаемыми ими от страховщиков. Результаты исследования, проводившегося компаний «ЭЙС» (АСЕ) среди риск-менеджеров крупных американских (прежде всего, США) и европейских предприятий Guy J. Alternative risk financing set to play pivotal role // Insurance Day. 2004. 11th August., показывают, что почти половина опрошенных в Европе считает, что страховой рынок демонстрирует неадекватную реакцию на их потребности. В качестве основных проблем назывались стоимость страховой защиты и отсутствие достаточной емкости. «Бизнес платит больше за свое страхование и в большинстве случаев получает меньшее покрытие»- комментирует сложившуюся ситуацию Тьерри Ван Сантен (Thierry van Santen), риск-менеджер группы «Данон» (Danone) Collins S. Ferma fires warning at commercial risk market // Insurance Day. 2004. 3rd June. Отсутствие емкости приводит к тому, что крупные международные компании вынуждены размещать свои глобальные программы среди большего числа страховщиков, что существенно повышает расходы по администрированию договоров. При этом даже если риск-менеджеры предварительно находят рынки, готовые предоставить перестраховочное покрытие, они сталкиваются с ограниченным количеством прямых страховщиков, которые были бы согласны выступить фронтирующими компаниями.

Что касается среднего и крупного бизнеса, то исследование данного рынка На примере первых 2000 компаний Соединенного Королевства., регулярно проводимое международной страховой брокерской компанией «Аон»(Aon), выявило увеличение степени неудовлетворенности предприятий и организаций предлагаемыми страховым рынком услугами. Аналогичная ситуация складывается и в отношении того, насколько доступной является страховая емкость для средних и крупных компаний.

Неадекватность предлагаемых рынком услуг видится еще и в том, что некоторые из видов страхования начинают приобретать характер массовой, «усредненной» продукции промышленного производства, в которой не могут найти отражение потребности конкретного страхователя. Даже структура сведений, которые в последнее время запрашиваются страховщиками в увеличенных объемах и которые должны были бы обеспечить разработку в максимальной степени индивидуальных программ, носит настолько формальный характер, что в результате получается «стандартизованный» продукт.

Описанные проблемы имеют первостепенное значение для страхователей. Однако, помимо этого, последние отмечают также общее низкое качество ведения бизнеса страховщиками. По словам членов Федерации европейских ассоциаций риск-менеджеров (Ferma), они вынуждены собирать и предоставлять страховым компаниям информацию, в значительной степени избыточную с точки зрения формирования у страховщиков представления о рисковой ситуации, но требующую от хозяйствующих субъектов дополнительных расходов. Не менее важной для потребителей страховых услуг является деятельность компаний по урегулированию убытков. Как показывают результаты опроса региональных страховых брокеров в Великобритании, проводившегося компанией «Деллойт» (Delloite), примерно одна треть респондентов оценивает качество услуг страховщиков в части рассмотрения заявлений о страховом случае, расследования происшедшего события и выплаты страхового возмещения, как низкое, более трети- как только удовлетворительное, и только менее 1% страховых брокеров полностью удовлетворены, как страховщики урегулируют убытки. Cooper M.UK brokers dissatisfied with the claims are managed // Insurance Day. 2004. 3rd March. Более того, можно констатировать формирование в сознании людей негативного образа страхового бизнеса. По мнению потребителей страховых услуг, страховые компании используют все доступные средства, чтобы избежать исполнения принятых на себя обязательств. Доля людей, разделяющих подобное отношение к страховым компаниям, составляет: в Великобритании- 68%, в США- 60%, во Франции- 60%, в Германии- 40%, в Китае- 50% и в Индии- 48% от общего числа опрошенныхGuy J. Insurers failing on the issue of trust- survey // Insurance Day. 2004. 3rd September.

Таким образом, в развитии страховой отрасли мировой экономики можно выделить следующие тенденции:

· стремление международного страхового бизнеса к обслуживанию суженной клиентской базы;

· рост доходов страховщиков при сокращении их страховых портфелей;

· снижение удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых им страховых услуг.

Это позволяет предположить, что на сегодняшний день на мировых страховых (перестраховочных) рынках сложилась ситуация олигополии.

Для подтверждения этой гипотезы необходимо уточнить, насколько существующая практика международного рынка страховых услуг отвечает признакам олигополистической ситуации.

В экономической теории принята следующая классификация конкурентных ситуаций на рынке (типы рынка) в зависимости от пяти основных критериев (условий, признаков):

Таблица 1 Основные типы конкурентных ситуаций на рынке Микроэкономика: практический подход (Managerial Economics): учебник / под. ред. А.Г. Грязновой и А.Ю. Юданова. 2-е изд., испр. М., 2005. С.184-374.; Экономическая теория: Учебник / Под. ред. А.Г. Грязновой, Т.В. Чечелевой. М., 2003. С.141.

Условия /признаки

Тип рынка

Рынок совершенной конкуренции

Рынок несовершенной конкуренции

Монополистическая конкуренция

Олигополия

Монополия

Тип продукции

Однородная

Дифференцированная (факторы: качество, сервис, реклама)

Стандартизированная или дифференцированная

Уникальная

Структура рынка (число продавцов/производ (фирм) и покупателей)

Атомистическая структура (малые размеры и многочисленность субъектов рынка)

Атомизм производителей (малые размеры и многочисленность фирм), сегментация рынка

Немногочисленность участников (малочисленность и крупные размеры фирм)

Единственная фирма-гигант

Контроль над ценой

Невозможность диктовать цену

Ограниченное влияние на цены

Значительный

Значительный - вплоть до полного

Барьеры при входе и выходе с рынка

Отсутствуют

Низкие

Крупные (размер фирмы, емкость рынка)

Непреодолимые

Характер информации

Совершенная

Несовершенная

Несовершенная (субъективный фактор)

Полная

Рассмотрим сложившиеся на современном мировом страховом рынке условия в аспекте пяти свойств конкурентной ситуации.

1. Тип продукции. В подавляющем большинстве видов страхования (классов бизнеса) применяются стандартные условия (правила страхования), которые адаптируются к потребностям конкретного страхователя путем изменения (уточнения) нескольких положений.

2. Например:

· страхование имущества от огня

- условия Мюнхенского перестраховочного общества, Ллойдс;

· страхование строительно-монтажных рисков

- условия и оговорки Мюнхенского и Швейцарского перестраховочных обществ;

· страхование морских судов и грузов

- оговорки Института Лондонских Страховщиков (Institute of London Underwriters- ILU);

· страхование воздушных судов и авиационной ответственности

-формы полисов и оговорки Ллойдс, Института Лондонских Страховщиков.

По другим классам бизнеса, несмотря на наличие базовых условий, программа страхования формируется практически «с нуля» и является уникальной. Такие примеры дает практика страхования рисков кинопроизводства и шоу-бизнеса, объектов интеллектуальной собственности и возникающей в связи с их владением ответственности, частично- инвестиций от политических рисков.

Структура рынка. За последние 25 лет произошла существенная консолидации страховой отрасли мировой экономики. «АГФ» (AGF) в своем отчете Rahman J. Munich Re still on top // Insurance Day. 2005. 15th September. приводит следующие данные. Если в 1980 году на долю пяти крупнейших перестраховщиков приходилось 17% рынка, то в последнее время- 46%, а на долю 10 крупнейших перестраховочных обществ- 58%.

На отдельных сегментах рынка имеет место более высокая концентрация страхового капитала. Так, рынок Ллойдс для авиационных рисков из стран Содружества независимых государств (СНГ) состоит не более чем из 12 синдикатов, которые предпочитают работать с несколькими (2-3) транснациональными брокерскими компаниями (так называемыми «мегаброкерами»).

3. Контроль над ценой. Утверждение о том, крупнейшие участники международного страхового (перестраховочного) рынка обладают значительными возможностями контроля тарифов, подтверждают приведенные ранее данные по возобновлению своих портфелей крупнейшими перестраховочными обществами.

То есть в процессе ценообразования на мировом страховом рынке учитываются, прежде всего, интересы страховщиков. Сравнив изменение комбинированного уровня убыточности с ростом тарифных ставок за период с 2001 года, получим, что при снижении данного показателя на 16% Global Reinsurance Highlights: 2004 Edition. 2004. P.10., тарифы по различным видам страхования выросли в среднем в два раза. При этом следует принять во внимание, что подобное улучшение результатов страховой деятельности происходило на фоне исключительно благоприятной ситуации с реализацией рисков катастрофического масштаба.

Только отчасти такой разрыв может быть объяснен особенностями учета, как это делают специалисты «Стэндэрд энд Пуорс» (Standard & Poor's) Там же.. Думается, что более фундаментальные причины следует искать в остающихся достаточно высокими расходах страховых компаний, снизить которые не представляется возможным без отказа от принципов, заложенных в модели потребительского общества. По словам представителей одного из крупнейших международных перестраховочных обществ, рассматривая предложения от клиентов, они исходят из того (принимая во внимание все прочие факторы, имеющие непосредственное отношение к конкретному риску), что в среднем затраты на отражение какого-либо договора в финансовом учете компании составят 5 тысяч долларов США. Данная сумма представляет собой заработную плату одного- двух сотрудников финансовой службы.

В силу специфики страховых отношений «контроль над ценой» (как одна из характеристик конкурентной ситуации) применительно к рынку страхования означает не только способность влиять на уровень премий, но также определять объем покрытия, лимиты ответственности и другие параметры страховой услуги, из которых складывается ее потребительная стоимость. Как отметил Стефан Липпе (Stephan Lippe) Ladbury A. Swiss Re's business volume falls but conditions hold firm // Insurance Day. 2005. 15th February., возглавляющий подразделение Швейцарского перестраховочного общества по страхованию имущества, ответственности и несчастных случаев (Property Casualty Business Group), его компании удается предусмотреть более «жесткие» условия (ограничительного характера- С.Р.), чем их конкуренты, что объясняется их лидирующим положением и достаточным размером капитала. Например, по договорам страхования имущества были введены сублимиты по конкретным рискам, «которые другие не смогли бы достичь» Ladbury A. Swiss Re's business volume falls but conditions hold firm // Insurance Day. 2005. 15th February..

В некоторых рыночных сегментах доминирование агентов предложения- международных страховщиков- является очевидным. В сложившейся ситуации на Лондонском рынке авиационного страхования Еврокомиссия обнаружила признаки возможных нарушений конкуренции и начала соответствующее расследование. По итогам разбирательства было составлено заключение Collins St. EC agreement set to prompt reform within aviation sector // Insurance Day. 2005. 24th March., в котором отмечалось, что существующие структуры для координации действий авиационных страховщиков препятствовали рынку функционировать так, как он должен был.

4. Барьеры при входе и выходе с рынка. Основным барьером является размер капитала. Причем значение данного фактора, вероятнее всего, будет возрастать. Как отмечает Томас Хесс Ladbury A. No safe return to the good old days // Insurance Day. 2004. 11th May., возглавляющий подразделение экономических исследований и консалтинга Швейцарского перестраховочного общества, это связано с ожидаемым принятием 2-й Директивы ЕС по платежеспособности (Solvency II) и новыми стандартами учета.

5. Характер информации. Значительный вклад в разработку проблемы ассимметричности информации на современных рынках, и, конкретно- страховом, внес Дж. Стиглиц, удостоенный за это в 2001 году Нобелевской премии по экономике Совместно с Дж. Акерлофом (G. Akerlof) и М. Спенсом (M. Spence).. Не останавливаясь подробно на содержании его работ, приведем доказательства, подтверждающие то, что одни субъекты мирового рынка страхования (прежде всего, крупные международные страховщики) обладают большей информацией, чем другие субъекты (преимущественно, потребители страховых услуг).

Как отметил вице-президент компании «Бостон Консалтинг» (Boston Consulting) Гюнтер Шварц, «…страховые компании знают практически обо всех возможных и вероятных природных и техногенных катаклизмах, которые могут произойти в ближайшие годы в Европе, Америке или Азии. И, располагая сведениями, которых нет у клиентов, они позаботятся о том, чтобы исключить эти риски из своих договоров» Власова О. Жизнь без страховки // Эксперт. 2003. № 45. 1-7 декабря. С. 48..

Более того, страховщики стремятся использовать более низкую информированность страхователей для освобождения (частичного или полного) от исполнения своих обязательств по договорам страхования. Так, сразу после урагана «Катрина» некоторые страховые компании одного из наиболее пострадавших штата Миссисипи предприняли попытку дезинформировать своих клиентов, занизив оценку нанесенного им ущерба или пытаясь доказать, что часть потерь не покрывается страховыми полисами Власти штата Миссисипи обвиняют страховщиков в обмане клиентов // Новости для страховых компаний / Информационное агентство «Интерфакс-АФИ», ВСС. 2005. 19 сентября..

Некоторые крупные транснациональные страховые группы используют в своих интересах ассиметричность информации и тогда, когда они сами выступают в роли потребителей страховых услуг- в операциях перестрахования. Именно манипулирование информацией послужило причиной иска, предъявленного АИГ и «Тренвик Америка Реиншурансе» (Trenwick America Reinsurance) 17 международными перестраховщиками (среди которых такие компании, как «Американ Ре» (American Re)- дочерняя структура Мюнхенского перестраховочного общества, «Хартфорд Файнэншиал Сервайсиз Групп» (Hartford Financial Services Group), Швейцарское перестраховочное общество и другие). Как следует из материалов иска Хвостик Е. Перестраховщики ополчились на AIG // КоммерсантЪ. 2005. 4 августа., эти две компании путем подачи «сфабрикованных» и «необоснованных» исков пытались получить от перестраховщиков завышенные выплаты по договорам перестрахования.

1.3 Характеристика международной страховой группы «ЭЙС» (ACE)

Определив условия формирования и общие элементы стратегий международных страховщиков, дадим характеристику одной из крупнейших международных страховых групп- «ЭЙС» (ACE), предоставляющей услуги по страхованию (перестрахованию) имущества и ответственности юридических лиц, а также по страхованию от несчастных случаев.

Офисы компании расположены в 50 странах мира, «ЭЙС» имеет право осуществлять свою деятельность более, чем в 140 странах, в группе работают более 10 000 человек.

Компания была основана в 1985 году консорциумом компаний, входящих в список Fortune 500, в целях увеличения страховой ёмкости, преимущественно по страхованию ответственности. Головной офис компании расположен на Бермудских островах.

Приобретение в 1999 году компании CIGNA, частью которой была известная страховая компания Insurance Company of North America (INA), позволило «ЭЙС» занять прочные позиции как в США, так и в других странах.

Группа «ЭЙС» включает в себя несколько компаний, среди которых к наиболее крупным относится ACE European Group (26% от нетто-премии, собираемой по группе в целом), являющаяся 100% акционером российского подразделения группы- ЗАО «Страховая копания «ЭЙС» (см. раздел 3.2). По данным за 2006 год сборы нетто-премии ACE European Group составили 779,8 млн. фунтов стерлингов http://www.aceeurope.com, за 2007 год- 752 млн. фунтов стерлингов (1 557 млн. долларов США, 1 047 млн. Евро) Там же..

Акционерный капитал по состоянию на 31 декабря 2007 года составлял 716 млн. фунтов стерлингов (1 482 млн. долларов США, 997 млн. Евро) Там же..

ACE European Group имеет следующую структуру:

ACE Europe является основной торговой маркой специализированных услуг, предоставляемых группой широкому кругу клиентов в сфере страхования имущества, ответственности, здоровья, финансовых рисков, страхования от несчастных случаев. Компания АСЕ Europe осуществляет страхование через компанию АСЕ European Group Limited, действующую в соответствии с нормами, устанавливаемыми Управлением финансовых услуг (FSA).

АСЕ Global Markets (AGM) является международной специализированной компанией АСЕ, осуществляющей страхование через компанию АСЕ European Group Limited и Синдикат 2488 Ллойда. Специализированные услуги включают: перестрахование на базе эксцедента убытка, морское, авиационное, энергетическое, медицинское страхование и страхование от несчастных случаев.

АСЕ Tempest Re (Europe) (ATRE) является перестраховочной компанией АСЕ, предоставляющей широкий спектр услуг в сферах перестрахования имущества и ответственности, в основном, через АСЕ European Group Limited.

Компания АСЕ Europe известна своим гибким и эффективным подходом к поиску страховых решений в диапазоне предлагаемых страховых услуг. АСЕ Europe играет стратегическую роль в деятельности группы ACE, являясь одной из основных страховых компаний Европы в сферах страхования от несчастных случаев и заболеваний, страхования имущества и ответственности, страхования грузов и финансовых рисков.

Несмотря на свою «молодость» (АСЕ начала свою деятельность в 1985 г. на Бермудах), компания имеет «длинную родословную». Компании, работающие в европейском сегменте рынка, начали предоставлять услуги страхования в Великобритании в 1793 г., во Франции - в 1832 г., в Австрии - в 1887 г. В настоящее время АСЕ осуществляет свою деятельность в странах ЕС и ЕЭЗ (Европейской экономической зоны), а также на рынках России и Польши.

До недавнего времени ACE Europe активно расширяла свою деятельность на рынках Центральной и Восточной Европы.

Успехи компании АСЕ Europe объясняются многими факторами, наиболее важными из которых являются:

· глубокие экспертные знания в сфере страхования;

· предоставление специализированных страховых услуг и автономия региональных представительств, наделенных полномочиями принимать самостоятельные решения.

Компания АСЕ Europe успешно объединяет знание местных условий с возможностями деятельности на международных рынках, имеющимися в глобальной организации. В представительствах в Европе работают местные специалисты, способные оценить социально-экономические и политические факторы, оказывающие воздействие на производственно-экономическую деятельность потребителей страховых услуг.

Одновременно с расширением географических границ деятельности ACE Europe расширяет спектр страховых услуг, в особенности, специализированных видов страхования, таких как: страхование ответственности, связанной с экологическими факторами и кибернетическими рисками, и увеличивает предложение страховых услуг, предоставляемых малым и средним коммерческим предприятиям.

АСЕ Europe, являющаяся ведущей страховой компанией в сфере страхования имущества и ответственности в Европе, имеет представителей, оказывающих специализированные страховые услуги на всех основных европейских рынках. Она также является ведущей компанией в сфере страхования ответственности на базе эксцедента убытка, ответственности директоров и должностных лиц и других видов финансовой ответственности, страхования морских грузов.

Несмотря на то, что условия работы на рынках страхования имущества и ответственности становятся более сложными, АСЕ Europe обеспечивала устойчивый рост за счет использования новых возможностей и внедрения новых подходов на существующих рынках. Наиболее успешной была деятельность в континентальной Европе, где объем услуг по страхованию имущества и ответственности значительно увеличился за последние годы.

Рост показателей деятельности компании был достигнут по всем основным направлениям в результате освоения новых регионов (таких как Австрия и Швейцария), предложения новых подходов к формированию содержания страховых услуг в уже освоенных регионах (таких как страхование в сфере производства энергии и компьютерной техники в Германии, Италии и странах Бенилюкса), а также внедрения новых видов страхования (таких как страхование профессиональной ответственности, во Франции и Италии и страхование транснациональных корпораций в Испании).

Деятельность компании в сфере страхования от несчастных случаев и страхования здоровья можно разделить на два основных класса - коллективное страхование и страхование домашних хозяйств, которые осуществляются управляющими подразделений по страхованию от несчастных случаев и страхованию здоровья в европейских представительствах компании.

Основную часть портфеля по страхованию от несчастных случаев и заболеваний составляют услуги по коллективному страхованию, предложение которых, осуществляется, в основном, через брокеров широкому кругу клиентов - от малых и средних предприятий до крупных местных или транснациональных корпораций, заключающих договоры страхования от несчастных случаев и/или страхования на время командировок для своего персонала. Различные общественные организации и группы также являются целевой группой потребителей страховых услуг для ACE Europe.

При организации страхования домашних хозяйств ACE до недавнего времени использовала преимущественно так называемые «методы прямого маркетинга», предусматривающие привлечение потребителей страховых услуг через общественные организации, а также крупные финансовые институты в различных странах Европы. На этот сегмент деятельности компании также оказывает благоприятное воздействие расширение использования Интернета и электронной коммерции, которая позволяет с высокой экономической эффективностью осваивать новые сферы бизнеса, такие, например, как туристическое страхование.

Структура портфеля ACE Europe: http://www.aceeurope.com

Страхование от несчастных случаев28%

Страхование имущества23%

Страхование ответственности25%

Морское страхование7%

Финансовые риски6%

Технические риски1%

Другие1%

ACE Global Markets является одной из наиболее крупных международных специализированных страховых компаний, действующих на лондонском страховом рынке.

В основе высокой репутации АСЕ Global Markets, пользующейся заслуженным авторитетом в среде потребителей страховых услуг и страховых брокеров, лежит сочетание максимально широкого диапазона специализированных услуг с высоким качеством работы персонала компании.

Уникальный принцип «параллельного распределения» означает, что компания имеет возможность предлагать услуги через АСЕ European Group Limited и Синдикат 2488 Ллойдc. Гибкость структуры компании АСЕ Global Markets позволяет ей предлагать страховые услуги в 150 странах во всех регионах мира, включая значительный сегмент рынка страховых услуг США.

Персонал компании АСЕ Global Markets применяет эффективные технические методы оценки рисков, что в сочетании с высоким уровнем обслуживания потребителей страховых услуг позволяет оперативно реагировать на изменяющиеся условия рынка.

ACE Global Markets является лидером рынка, обладающим широким опытом предоставления услуг во всех сферах страхования, чему во многом способствует эффективная работа высококвалифицированных сотрудников отдела урегулирования убытков.

Диапазон предлагаемых компанией услуг включает авиационное, финансовое, имущественное, энергетическое, морское, медицинское страхование, страхование от политических рисков, страхование от несчастных случаев.

ACE Tempest Re Europe (ATRE) является подразделением международной корпорации АСЕ Tempest Re Group, предоставляющей широкий спектр услуг по перестрахованию в большинстве классов договоров, кроме страхования жизни, в основном, через компанию АСЕ European Group Limited.

АСЕ Tempest Re Europe предоставляет широкий спектр услуг в основных классах перестрахования имущества, ответственности, морского и авиационного перестрахования. Компания является европейским филиалом корпорации АСЕ Tempest Re Group, действующей как в Лондоне, так и в странах континентальной Европы. Весной 2005 г. компания открыла новый офис в Цюрихе.

АСЕ Tempest Re Europe успешно обеспечила предоставление услуг, ранее оказывавшихся синдикатом 2488 Ллойдc, и в настоящее время дополняет и расширяет диапазон видов перестрахования.

В 2005 году валовая сумма страховой премии по договорам перестрахования, заключенным компанией АСЕ Tempest Re Europe в международном сегменте сферы деятельности группы АСЕ составила 266 млн. долларов США.

Принципы деятельности компании предусматривают работу как непосредственно с потребителями, так и с перестраховочными брокерами, с целью организации программ перестрахования, в максимальной степени отвечающих интересам всех сторон.

Структура портфеля ACE Tempest Europe: http://www.aceeurope.com

Морские перевозки16%

Имущество22%

Ответственность50%

Авиация10%

Другое2%

Основные глобальные партнеры (страхователи) группы «ЭЙС» По данным за 2007 год.:

· Rolls-Royce;

· Xerox;

· 20th Century Fox;

· General Motors;

· Marks&Spencer$

· British Airways;

· Nike;

· Mary Kay;

· Chupa Chups;

· General Electric;

· Reuters;

· Clarks;

· L'Oreal;

· Cargill;

· Avis;

· Wrigley;

· Bacardi;

· Heinz.

Глава 2. Российский страховой рынок как объект стратегических интересов международных страховщиков

2.1 Общеэкономические условия формирования платежеспособного спроса на страхование в России

На современном этапе развития страхового рынка России сложилась ситуация, характеризующаяся избыточностью предложения и ограниченностью спроса страховых услуг.

Ограниченность спроса на страховые услуги заключается в том, что большая часть рисков не охвачена страхованием. По оценкам экспертов, в России застраховано менее 10% возможных рисков Интернет-конференция Руководителя Федеральной службы страхового надзора Ильи Вадимовича Ломакина-Румянцева // Компания «Гарант».- http://www.garant.ru/iconf/report/48.htm. 2005. 30 ноября., иными словами в 90% случаев потенциальным страхователям приходится справляться с чрезвычайными ситуациями самостоятельно за счет собственных ресурсов, которых часто недостаточно для заключения договора страхования. Эксперты отмечают, что причина слабости спроса со стороны частного потребителя - в крайне неравномерном распределении экономических ресурсов: 15% населения России аккумулирует около 85% всех сбережений, 57% денежных доходов, 92% доходов от собственности и 96% всех средств, расходуемых на покупку иностранной валюты. Разрыв между доходами, получаемыми 10% самых богатых и 10% самых бедных членов общества, по официальным данным, является 16-кратным.

Избыточность предложения страховых услуг заключается в том, что на рынке действует большое число страховых компаний, жестко конкурирующих между собой за страхователей, особенно крупных. Их деятельность в большей степени направлена на сохранение клиентской базы и переманивание страхователей от конкурентов, чем на вовлечение новых страхователей в страховые отношения. Также признаком избыточности предложения страховых услуг является постепенное снижение числа страховых компаний, не выдержавших конкуренции или не соответствующих требованиям законодательства Харитонов С.В. За счет каких компаний идет сегодня сокращение числа операторов на страховом рынке? Избавляется ли рынок от «кэптивного» пути развития? // Страхование сегодня. Портал страховщиков. http://www.insur-info.ru/brief?page=6. 2008. 13 мая..

Многие эксперты признают, что рынок в целом сформировался, но отдельные характеризующие его показатели, например, дисбаланс между спросом и предложением на страховые услуги, отражают незавершенность процесса, а также указывает на возможные пути его дальнейшего развития.

Каждый субъект экономических отношений характеризуется наличием определенных потребностей и ресурсов, за счет которых потребности могут быть удовлетворены. Взяв во внимание специфику страхового рынка, можно с уверенностью сказать, что на спрос в наибольшей степени влияет доход потребителей, который, после его сопоставления с расходами, превращается в показатель платежеспособности.

Рассмотрим свойства основных потребителей страховых услуг- домашних хозяйств и предприятий (юридических лиц).

В экономической теории под домашним хозяйством понимается субъект экономической деятельности, экономическая единица, состоящая из одного или нескольких лиц, являющихся резидентами данной страны, проживающих совместно, имеющих общий бюджет, коллективно потребляющих некоторые виды товаров и услуг Салин В.Н., Кудряшова С.И. Система национальных счетов: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2006. с. 23.. Домохозяйство объединяет всех наемных работников, владельцев крупных и мелких капиталов, земли, ценных бумаг, которые заняты или не заняты в общественном производстве. В отличие от семьи, домохозяйство может включать лиц, не являющихся родственниками (например, совместно проживающих домашней работницы, работника фермерского хозяйства и т.д.), но вносящих свою долю дохода (в части питания и проживания) в бюджет домохозяйства.

Потребности домашних хозяйства как потребителей страховых услуг, заключаются в защите от рисков. Ресурсы, которые страхователь может направить на удовлетворение потребностей - это имеющиеся у него свободные денежные средства. В соответствии с этим утверждением необходимо проанализировать структуру доходов и расходов российских домашних хозяйств.

...

Подобные документы

  • Особенности налогообложения. Налог на прибыль. Состав доходов страховщиков. Расходы страховщиков. Налог на добавленную стоимость. Зарплатные схемы в мире. Сращивание банковского и страхового бизнеса. Низкая страховая культура.

    реферат [16,4 K], добавлен 25.02.2003

  • Объединение страховщиков, особенности их функционирования на страховом рынке. Методика расчета тарифных ставок в имущественных видах страхования. Состав Международного союза морского страхования. Расчет тарифной ставки при смешанном страховании жизни.

    контрольная работа [38,5 K], добавлен 11.01.2011

  • Анализ привлекательности российского страхового рынка для зарубежных компаний. Интеграция российских страховых компаний в международный страховой рынок и деятельность иностранных страховщиков на российском рынке. Перестрахование в сфере страхового рынка.

    контрольная работа [29,5 K], добавлен 06.09.2010

  • Необходимость интеграции российского страхового рынка в мировой. Определение места и роли российских страховщиков в глобальном масштабе. Получение конкурентных преимуществ страховщиков среди отечественных и иностранных конкурентов и финансовых институтов.

    реферат [292,4 K], добавлен 31.05.2019

  • Инструменты выхода российских страховщиков на зарубежные рынки. Анализ финансовых потоков страховых компаний. Разработка стратегии минимизации издержек и модели ценообразования на предприятии. Оценка эффективности разработанной модели ведения бизнеса.

    дипломная работа [646,9 K], добавлен 16.04.2015

  • Понятие и виды страховщиков, требования законодательства к их деятельности. Правила образования, лицензирования, реорганизации и ликвидации. Правовое регулирование банкротства страховых организаций в РФ. Права, обязанности и ответственность страховщиков.

    дипломная работа [151,8 K], добавлен 10.03.2015

  • Общая характеристика страхового права, его место в финансовом праве. Правовые особенности финансовой устойчивости страховщиков и способы ее укрепления. Основные виды страховых организаций. Характеристика источников формирования добавочного капитала.

    курсовая работа [33,7 K], добавлен 05.01.2012

  • Систематизация состава денежных потоков украинских страховщиков в современных условиях. Классификация расходов и поступлений страховой компании путем отделения инвестиционной деятельности от финансовой. Дифференцированное налогообложение страховщиков.

    контрольная работа [390,8 K], добавлен 12.07.2010

  • Последствия либерализации российского страхового рынка. Последствия открытия национального рынка для прямой конкуренции со стороны иностранных страховщиков. Влияние налоговой системы РФ на развитие страхового бизнеса. Индексы российского страхового рынка.

    курсовая работа [1,7 M], добавлен 21.09.2013

  • Характеристика нормативных актов, регулирующих страховую деятельность. Общая характеристика и тенденции развития страхового рынка в России. Виды страховых посредников. Иностранный капитал на российском страховом рынке. Участники договора страхования.

    курсовая работа [394,9 K], добавлен 12.11.2013

  • Место страхового рынка в финансовой системе, характеристика его функций, структуры и организации. Основные субъекты страхового рынка. Понятие страховой услуги как товара, предлагаемого на страховом рынке. Особенности страхового рынка Российской Федерации.

    реферат [384,0 K], добавлен 04.11.2015

  • Формы организации страхового дела. Основы правового обеспечения и регулирования страховой деятельности. Организационно-правовые формы страховых компаний. Объединения страховщиков, посредники. Содержание и функции государственного страхового надзора.

    контрольная работа [36,6 K], добавлен 18.10.2011

  • Понятие и виды страхования. Основы правового регулирования деятельности страховщиков в России и за рубежом. Процедура учреждения страховщика и требования к учредительным документам. Государственная регистрация и лицензирование страховой деятельности.

    курсовая работа [62,3 K], добавлен 30.09.2017

  • Понятие современного страхового рынка и условия его существования. Перестрахование и формы его организации. Рисковая премия в перестраховочном договоре. Вероятность разорения страховой компании. Использование процедуры свертки в оценке общего ущерба.

    дипломная работа [549,8 K], добавлен 18.10.2012

  • Особенности международной и внешнеэкономической деятельности коммерческого банка. Формы международных расчетов коммерческих банков. Деятельность коммерческих банков на рынке международных кредитов. Совершенствование межбанковского сотрудничества.

    дипломная работа [949,0 K], добавлен 29.03.2015

  • Квалифицированные страховые кадры как основной инструмент конкурентоспособности компаний на современном страховом рынке. Наставничество в компании как помощь новичкам бизнеса страхования. Изучение планирования и контроля работы страховых агентов.

    дипломная работа [99,1 K], добавлен 28.04.2019

  • Страховой рынок как перспективное направление развития экономики страны. Выбор способов продажи страховых продуктов. Анализ функционирования каналов продаж на примере конкретной компании. Проблемы и перспективы развития каналов продаж на страховом рынке.

    курсовая работа [1,7 M], добавлен 30.05.2015

  • Цели, модель и функции органов страхового надзора. Лицензирование страховой деятельности. Сущность, содержание, цели и функции системы государственного надзора за страховой деятельностью в России. Допуск иностранных страховщиков на национальные рынки.

    курсовая работа [40,3 K], добавлен 09.01.2015

  • Характеристика страхового дела в России. Экономическая сущность, классификация страхования, роль и функции в современной рыночной экономике. Анализ сравнения Российского рынка страхования с мировым рынком. Развитие кризиса на российском страховом рынке.

    курсовая работа [268,4 K], добавлен 21.04.2010

  • Характеристика состава и структуры активов автостраховщиков, страховщиков жизни, личных вещей, ответственности и перестраховщиков. Структура категории активов "долговые ценные бумаги и займы", "денежные средства и депозиты", "дебиторская задолженность".

    контрольная работа [676,5 K], добавлен 26.12.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.