Выставочная деятельность в России и за рубежом

Именно в этот период было завершено расширение площадей крупнейшего в США выставочного комплекса McCormic Place в Чикаго. В результате экспозиционные площади в предназначенных специально для выставочной деятельности строениях - South Building and Grand Concourse -достигли 78.000 кв. м, а площади новых помещений для проведения переговоров составили 34.400 кв. м.

Вложения 151 млн. долл. в строительство Baltimore Convention Center в штате Мерилэнд позволили удвоить его площади, экспозиционная площадь которого достигла 28.000 кв. м, а площади для конференций - почти 8.000 кв. м.

Свыше 100.000 кв. м экспозиционных площадей, расположенных на одном уровне, имеет Orange County Convention Centre во Флориде. В огромном здании, в котором теперь имеется 33.000 кв. м площадей для конференций, вытянулась на полмили грузовая эстакада, которая позволяет осуществлять на всей длине разгрузку и погрузку 125 транспортных средств. Теперь это - пятый по размерам площадей выставочный центр в США.

Завершена реконструкция Portland Metropolitan Exposition Centre в Портланде (штат Орегон). Сооружение, свободное от внутренних несущих конструкций, имеет размеры 91,5 м х 110 м с регулируемым внутренним климатом в экспозиционных помещениях посредством подвешенных под потолком метровых очистителей воздуха. Грузовые эстакады, протянувшиеся по периметру центра площадью 370 кв. м, и современные средства для разгрузки и погрузки грузов делают этот центр привлекательным для организаторов выставок вкупе с современным телекоммуникационным оборудованием для их обслуживания.

Вложения 180 млн. долл. позволили завершить расширение Metro Toronto Convention Centre (Канада). Новая экспозиционная зона, размещенная ниже уровня земли площадью 21.000 кв. м, обеспечила увеличение площади центра до 43.000 кв. м. Кроме того, в центре имеются теперь 4.650 кв. м многоцелевых залов и 70 комнат для переговоров, а также большие площади автостоянки.

Создание новых выставочных площадей сопровождалось реконструкцией и ремонтом 14 существующих выставочных комплексов площадью более 200.000 кв. м. В конце 90-х гг. введено в создаваемых новых и расширено в уже существующих примерно 900.000 кв. м, включая Ontario Convention Centre в Канаде, с экспозиционной площадью 6.500 кв. м и Midwest Express Center в Милуоке (штат Висконсин) с 12.000 кв. м экспозиционных площадей. В 1998 г. расширились на 29.000 кв. м площади в Las Vegas Convention Center, экспозиционная площадь которого составила почти 150.000 кв. м.

Большие работы по расширению более чем на 90.000 кв. м площадей были также осуществлены в Rosemont Convention Centre, Роземонт (штат Иллинойс), что позволило увеличить его экспозиционные площади до 65.000 кв. м и Morial Convention Centre, Оклахома (штат Оклахома), площадь которого возросла с 14.000 до 24.000 кв. м.

В конце 90-х гг. экспозиционные площади увеличились на 150.000 кв. м за счет ввода трех новых выставочных комплексов, наибольший из которых -Convention Centre в Гавайе с экспозиционной площадью более 30.000 кв. м. В числе других новых комплексов - North Kentucky Regional Convention Centre, Ковингтон (штат Кентукки) - экспозиционная площадь 6.000 кв. м и St.George Convention Centre, Сейн-Джордж (штат Ута) с экспозиционной площадью 4.400 кв. м.

Однако главный прирост экспозиционных площадей был достигнут за счет расширения экспозиционного пространства уже действующих выставочно-конгрессных центров. В указанный период этот прирост составил более 110 тыс. кв. м. Наибольшее расширение площадей - на 370.000 кв. м осуществлено в Erhest N.Memorial Convention Center, Новый Орлеан (штат Луизиана), что обеспечило в нем возможность размещения экспозиций на площадях более 100 тыс. кв. м.

В Sands Expo and Convention Centre, Лас-Вегас (штат Невада) экспозиционные площади возросли с 93.500 кв. м до 116.500 кв. м, а в Henry B.Gonzalez Convention Centre, Сан-Антонио (штат Техас) - с 27 тыс. до 41 тыс. кв. м.

Тогда же произведен ремонт на площадях более чем 37 тыс. кв. м следующих выставочных комплексов: Huntington Civic Centre, Хантингтон (штат Западная Верджиния), Hyatt Regency O'Hara, Rosemont (штат Иллинойс), Omaha Civic Auditorium, Омаха (штат Невада) и Valley Forge Convention, Король Пруссии (штат Пенсильвания).

Таким образом, в США и Канаде активно строятся новые выставочно-конгрессные центры, расширяются, реконструируются и ремонтируются старые[14]. Потому рассмотрим, каковы реализованные и прогнозные планы американского и канадского бизнеса в выставочно-конгрессном строительстве.

В последние годы выставочно-конгрессное строительство замедлилось. В определенной мере это обусловлено завершением строительства чикагского McCormick Place и открытием нового выставочного комплекса в Атланте - New Atlantic City Convention Center.

Планируется ежегодный прирост выставочных площадей за счет строительства новых комплексов и расширения уже существующих в пределах 900.000 кв. м.

Анализ показывает, что 67% роста экспозиционной площади осуществлено за счет расширения уже существующих выставочно-конгрессных центров.

Рост суммарной площади выставочных центров в США и Канаде отражает табл. 15.

Два новых комплекса отпраздновали свое рождение в этот период - New Washington Convention Center (Федеральный округ Колумбия) с выставочной площадью - 70 тыс. кв. м и Georgia Intl.Maritime and Trade Center, Саваннах (штат Джорджиа) - 93 тыс. кв. м выставочных площадей. Расширение выставочных площадей запланировано в размере 21.200 кв. м. Наибольшие площади появятся в Indiana Convention Centre and RCA Dome, Индианаполис (штат Индиана), где площадь экспозиционных площадей возрастет с 35.000 до 46.500 кв. м.

Кроме того, возможно расширение экспозиционных площадей San Diego Convention Centre с 53 тыс. до 77 тыс. кв. м. обсуждается также вопрос о значительном расширении площадей Jacob K.Javits Convention Centre в Нью-Йорке, а также о расширении площадей Moscone Convention Centre в Сан-Франциско и Boston Convention Centre. Расширение площадей последних трех указанных комплексов, вероятно, сможет быть осуществлено в период 2005-2007 гг.

В настоящее время суммарная площадь выставочных центров США и Канады, по оценкам авторов, превышает 6,3 млн. кв. м.



Контрольные вопросы к теме

1. Как много выставочных мероприятий проходит ежегодно в США?

2. Что явилось главной причиной динамичного развития выставочной деятельности в США?

3. Каково место США в выставочно-конгрессной деятельности?

4. Что такое «фостисс» и его значение для ВЯД в США?

5. Почему в США отели с площадями для выставочной и конгрессной деятельности появились раньше, чем в Европе?

6. Какие типы выставочных территорий характерны для США и Канады?

7. Что такое «трейлинговые выставки»?

8. Каковы тенденции развития различных видов выставочных территорий в США?

9. В чьей собственности находятся выставочные площади в США, Канаде, Мексике?

10. Кто управляет выставочными площадями в США, Мексике, Канаде?

11. Какие выставочные центры являются крупнейшими в США?

12. Является ли Нью-Йорк главным выставочным городом США?

13. Какой отель с выставочными площадями в США является крупнейшим в мире?

14. В каких городах Канады расположены главные выставочные центры?

15. Какие демографические причины обуславливают новые

тематические направления выставочной деятельности?

16. Каков вклад выставочных площадей Мексики в общее их количество в Северной Америке?

17. Какова стоимость выставочных площадей в США, Канаде, Мексике?

18. Каковы тенденции развития выставочных площадей в США, Канаде, Мексике?

[1] По состоянию на конец 1999 г. При этом учитываются только комплексы, имеющие полные выставочные площади не менее 2.320 кв. м, включенные в основной выставочный каталог Северной Америки Major Exhibit Hall Directory, 1997.

[2] По состоянию на конец 1999 г.

[3] В материале сохраняется принятое в США, Канаде и Мексике распределение выставочных площадей по размерам в квадратных дюймах:

25.000-49.999 (2.320-4.650 кв. м), 50.000-99.999 (4.650-9.300 кв. м), 10.000¬499.999 (9.300-46.500 кв. м), 500.000 и выше (46.500 и более кв. м).

[4] Далее в скобках, если не указан тип выставочных площадей, имеются в виду размеры полных выставочных площадей.

[5] Данный раздел подготовлен на основе каталогов, изданных в России.

[6] Остальные центры США имеют площади меньше 500.000 кв. дюйм

(46.500 кв. м).

[7] Остальные центры имеют площади меньше 400.000 кв. дюйм (37.000 кв. м).

[8] Остальные центры Мексики имеют площади меньше 10.000 кв. дюйм

(9.300 кв. м).

[9] Остальные отели США имеют выставочные площади меньше 10.000 кв. м.

[10] В указанном Major Exhibit Hall Directory no ряду выставочных центров отсутствует четкое указание, к какому периоду мероприятия относится указанная стоимость аренды площадей. Это касается 10% выставочных комплексов США, 20% - Канады и 70% - Мексики.

[11] Остальные центры устанавливают договорные цены.

[12] Вероятно, в день (прим. авторов).

[13] Вероятно, в день. - Прим. авт.

[14] Имеющая статистическая отчетность о выставочных площадях дает достоверные данные на период до конца 1997 г. Данные на последующий период касаются лишь вновь открываемых центров, расширения площадей существующих и не включают сведений об уменьшении выставочных площадей по тем или иным причинам, которые, как следует из анализа положения с выставочными площадями в период до 1999 г., могут ежегодно уменьшать рост почти на 30%. В этих данных также не учитываются сведения о тех центрах, окончательное решение о создании или реконструкции которых не было принято до конца 1997 г. и поэтому не могло быть учтено при проведении публикуемого анализа (прим. авт.).

ТЕМА 19. ОСОБЕННОСТИ МЕЖДУНАРОДНЬГХ ВЫСТАВОК В СИСТЕМЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

Выставочная деятельность позволяет использовать все возможные способы для захвата рынка и достижения оптимального результата деятельности фирмы.

Выставочная деятельность - это, в одной стороны, громадный, яркий, эффектный спектакль и тяжелая, кропотливая, ежедневная работа - с другой. Эта работа включает сбор аналитической и статистической информации, подготовку необходимого оборудования и пр.

В туристской отрасли выставки выступают одним из средств маркетинговых коммуникаций. Как показано выше, среди разных видов такого продвижения (реклама, формирование общественного мнения, персональные продажи) выставки признаны одним из самых эффективных инструментов маркетинга, поскольку в них одновременно участвуют и специалисты, и производители, и потребители. Это дает возможность участникам параллельно решать проблемы сбыта, определять круг покупателей и партнеров.

Выставки способны оказать существенную помощь и в формировании политики ценообразования, и в анализе продукта конкурента, и в разработке стратегии распространения продукции, и в совершенствовании самого туристского продукта.

19.1 Роль туристских выставочных мероприятий в системе маркетинговых коммуникаций

Выставочные мероприятия занимают особое место в туристском маркетинге, предоставляя туристскому предприятию возможность одновременного распространения и получения необходимой для соответствующей деятельности информации. Они помогают: оценить развитие отрасли, правильно сориентироваться в ценовой политике, перенять опыт коллег и, конечно же, получить экономический эффект от участия, который может выражаться как в расширении клиентской базы туристской фирмы, так и в количестве заключенных договоров с турагентствами и поставщиками туристских услуг.

Преимущество также состоит и в том, что туристское предприятие (экспонент) обладает многочисленными возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки в праздник при помощи, например, организации шоу-программ, викторин, лотерей.

Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным средством формирования маркетинговых коммуникаций туристских предприятий, включающим такие элементы комплекса маркетинговых коммуникации, как: ¦S реклама (печатная, щиты, выставки и т.д.), *S пропаганда, личная продажа (работа стендистов), *S стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок и т.п.).

В туристском бизнесе сегодня используются понятия, общие для всей выставочной деятельности, такие как «выставка», «ярмарка», «биржа» и т.п. Но в настоящее время термины «выставка» и «ярмарка» приобрели настолько близкое смысловое значение, что используются часто как слова-синонимы. Несмотря на такие схожие черты, как адресованность определенному рынку, ограниченная продолжительность, периодическое проведение в конкретных местах, эти понятия в туристической сфере несколько различны.

В мире проводится достаточно много выставочных мероприятий, так или иначе связанных с туризмом. При этом все выставки условно можно разделить на несколько видов:

1. отраслевые - строго по направлению деятельности. Это прежде всего специализированные туристские выставки, ярмарки, биржи.

2. косвенные - т.е. относящиеся к другой отрасли, но предполагающие раздел по туристской деятельности;

3. общие, когда на выставке определяется общий уровень развития направлений по нескольким отраслям сразу.

Степень заинтересованности в туристском продукте наиболее высока на специализированных выставках. Это могут быть как выставки, направленные на продвижение определенного регионального турпродукта («Курорты и туризм» в Сочи, «Ярмарка путевок» в Анапе), так и выставки для въездных туроператоров, которые проводятся по месту нахождения основного потребителя (FITUR (Мадрид); BIT (Милан), POW WOW (один из городов США) и др.

Особо выделяются международные туристские биржи и ярмарки. Это выставочные мероприятия, на которых наряду с рекламой туризма проводится активная работа по установлению контактов и заключению сделок между производителями туристских услуг (гостиницами, транспортными предприятиями) и их продавцами (туристскими фирмами). Крупнейшими международными туристскими биржами считаются ITB (Берлин, выставочная площадь - 85 тыс. кв. м), WTM (Лондон - около 5 тыс. экспонентов) и др.[1]

Наиболее популярные международные туристские выставки, биржи и ярмарки представлены в табл. 19.1.

	Число посетителей
Название выставки	(б среднем) тыс. чел.
	профессионалы	посетители
В семирная туристская ярмарка в Лондоне	2S	12
Междунар одньгй салон по туризму в Париже	14	1:0
Международная туристская выставка ФИГУР в Мадриде	10	250
Междунар одная биржа по туризму в Берлине	20	SS
Междунар одная туристская биржа в Милане	5	40

Каждая выставка является своеобразным срезом вполне конкретной рыночной ситуации, дает возможность не только осуществлять поиск соответствующих рынков, но и участвовать в выходе на эти рынки с помощью наиболее эффективных способов. Каждая выставка - важная и, что ценно, емкая в плане материальных затрат часть маркетингового плана любой организации, которая принимает в ней участие в роли экспонента, посетителя или, тем более, организатора.

Ценность исследований на выставках состоит в том, что они:

¦S дают возможность получить большой объем данных быстрее и

дешевле, нежели в обычных условиях; *S позволяют достичь углубленного понимания рыночной ситуации, не ориентируясь на затратный и долговременный массовый сбор данных;

* позволяют отслеживать динамику различных показателей, а число таких трендов может быть достаточно велико, поскольку проводятся с определенной периодичностью и по конкретной тематике;

* позволяют определить новые тенденции в развитии рынка, выявить образовавшиеся ниши и сосредоточить внимание на изучении тех сегментов, которые представляются самыми перспективными.

Таким образом, участники выставки образуют вполне конкретное сообщество и обладают огромным объемом самой разнообразной и надежной маркетинговой информации.

19.2 Процесс организации участия туристической фирмы в работе выставки

Для того, чтобы сделать участие в выставке более эффективным средством маркетинговых коммуникаций, туристическая фирма должна тщательно спланировать свою работу. Процесс организации выставки представляет собой сложный комплекс организационных, договорных, дипломатических мероприятий. Иногда организация крупной международной выставки занимает более одного года.

За последнее десятилетие резко возросло количество выставок, следовательно, возросло количество фирм, специализирующихся на услугах данного рода, а конкуренция между ними способствует росту уровня профессионализма.

Однако именно на руководителе туристической фирмы лежит ответственность за принятие решения об участии в той или иной туристской выставке, ярмарке.

Чтобы участие было эффективным, предварительно необходимо ответить на следующие вопросы:

? какой продукт предлагает компания и насколько его цена соответствует качеству,

? какого клиента и из каких регионов предприятие стремится привлечь.

Процесс участия туристической фирмы в работе выставки можно условно подразделить на ряд этапов[2]:

1) . принятие принципиального решения об участии в выставке/ярмарке;

2) . определение целей участия фирмы в работе выставки;

3) . выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма;

4) . подготовительно-организационный период;

5) . разработка тематического плана экспозиции и сметы участия в выставке;

6) . работа в ходе функционирования выставки;

7) . подведение итогов участия фирмы в работе выставки после ее окончания.

Принятие принципиального решения об участии в выставочных мероприятиях свидетельствует о достижении туристической фирмой определенного уровня в своей сфере деятельности. В то же время участие в работе выставки требует вложения значительных средств, что может позволить себе далеко не каждое туристическое предприятие.

Выставочная деятельность направлена на достижения основных маркетинговых целей туристического предприятия, среди которых:

¦S представление туристической фирмы и ее продуктов;

*S изучение рынков сбыта;

*S поиск новых рынков;

* расширение числа клиентов;

* внедрение нового туристского продукта на рынок;

* определение возможного спроса на новый продукт;

* поиск новых деловых партнеров;

* изучение предложения конкурентов;

* позиционирование своих продуктов относительно тур-продуктов конкурентов;

* формирование благоприятного имиджа туристической фирмы; *S непосредственный сбыт продуктов и заключение контрактов.

Для достижения целей важным является выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать туристическая фирма. Как мы уже отмечали, ежегодно проводится огромное количество выставочных мероприятий, поэтому определиться в своем выборе позволяет оценка таких аспектов, как:

? время и место проведения выставки;

? авторитет выставки;

? численный и качественный состав участников и посетителей; ? уровень деловой активности (количество и общий объем заключенных контрактов) на последней выставке;

? возможность предоставления выставочных площадей и услуг; ? условия участия в выставке;

? кто организатор, как давно он занимается данным видом бизнеса; ? разработка чернового варианта сметы участия фирмы в выставке и изучение соответствия затрат возможностям фирмы.

Изучив все эти аспекты, необходимо получить ответ на вопрос: «Участие в какой из выставок даст наибольший эффект в достижении целей, стоящих перед данной туристической фирмой».

Выбор выставки осуществляется на основе сформулированных целей участия в выставке и таких факторов, как:

* направленность туристского продукта (въездной, выездной, познавательный, деловой и т.д.);

* соответствие туристскому региону;

* финансовые возможности туристической фирмы;

* престижность выставки и ее вид;

* язык региона проведения выставки.

Принятие решения об участии или неучастии в выставке может принять только первое лицо фирмы. У него заранее должна быть ВСЯ необходимая

информация по ВСЕМ планируемым в течение года выставкам, срокам их проведения, объемам, территориальном расположении. Только имея такую информацию, можно оценить класс выставки, ее значение для туристической фирмы и степень необходимости участия в ней. Действия по составлению (получению) общего плана выставок можно рассматривать в качестве первого шага на пути подготовки к конкретной выставке.

Сбор необходимых данных должен осуществляться группой менеджеров, отвечающих за продвижение туристского продукта. После обобщения данные передаются руководителю с сопровождающим материалом и комментариями, выражающими те или иные пожелания аналитиков, с учетом возможных «+» и «-». Насколько опытная команда отвечает за подготовку и сбор информации, настолько серьезно будет принято во внимание руководством фирмы каждое мнение.

Когда решение об участии в выставке принято, начинаются конкретные действия.

В течение подготовительно-организационного периода туристская фирма информирует оргкомитет выставки о своем участии в ней путем подачи соответствующей заявки. Параллельно решается ряд организационных вопросов, таких как:

? разработка концепции и объема участия фирмы в работе выставки;

? составление перечня выставляемых туристских продуктов;

? отбор и подготовка персонала (коммерческого, обслуживающего, стендистов, переводчиков);

? разработка планов коммерческой работы, рекламы и протокольных мероприятий;

? выбор возможного посредника (агента), оказывающего услуги в обеспечении участия в выставке;

? определение размеров необходимых выставочных площадей и объема различных материальных и финансовых ресурсов;

? подбор и изготовление рекламных и информационных материалов (информационных листков, плакатов, буклетов, проспектов, сувениров, прайс-листов);

? разработка тематического плана экспозиции (выставочного стенда); ? заключение договора с оргкомитетом, передача ему плана выставочного стенда, а также заказа на необходимое оборудование и услуги.

За определенный фиксированный срок, не позднее, чем за месяц до начала выставки, заполняется и посылается в адрес оргкомитета заявка на участие в выставке. В ней указываются все реквизиты фирмы: страна, адрес/телефон, номер расчетного счета. Суть заявки - предварительная регистрация и бронирование выставочной площади. Письмо-заявка подтверждает согласие фирмы с положениями данной выставки и правилами ее проведения. Это своего рода договор между сторонами. По получении заявки в ответ посылается подтверждение о регистрации фирмы в каталоге участников и выделении требуемого количества места при условии оплаты. Оплата участия должна быть произведена в течение 5-10 дней. Подтверждение гарантирует получение базового набора услуг.

Для получения дополнительных услуг фирма выбирает то, что считает необходимым, и указывает количество. Так, наиболее распространенными дополнительными услугами являются: рабочее место, аккредитация, публикация в каталоге, изготовление вывески и фирменной рекламы, тиражирование визиток, проспектов, услуги переводчиков и вспомогательного персонала. Безусловно, многие фирмы предпочитают изготавливать свои экспозиционные материалы у специализированных агентств и лишь привозят их на выставку.

Как правило, в заявках (форма может быть различна) оговариваются следующие основные моменты:

* предоставление аренды выставочной площади (открытой или закрытой);

f аренда и монтаж выставочного оборудования (стенд выставочного модуля в соответствии с планом выставочного стенда);

¦ установка розеток, дополнительных светильников;

¦ аренда и установка подиумов под экспонаты;

¦ предоставление дополнительных услуг или оборудования, вешалок, шкафов, холодильника, телефона, столов, стульев, этажерок и т.п.;

¦ надпись на фризе (название фирмы над экспозицией).

На сегодняшний день не существует законодательства, регламентирующего тарифы на те или иные виды услуг выставочного бизнеса. Они устанавливаются фирмой-организатором выставки по своему усмотрению (могут сильно колебаться от выставки к выставке). С уплаченной вами суммы взимается НДС и спецналог, а также страховой взнос.

Практически во всех случаях фирма-организатор страхует фирмы-участницы. Обратите особое внимание, включена ли страховка одним из пунктов договора или нет. Если нет - добейтесь этого.

Следует иметь в виду, что бронирование площадей для участия в любой выставке необходимо осуществлять заранее. При этом есть возможность самостоятельно бронировать необходимые площади в администрации выставки или через фирму-консолидатора. Консолидатор - это хорошо известная организаторам выставки компания, которая постоянно приобретает выставочную площадь (обычно большие объемы), оборудует ее, берет на себя ряд организационных моментов.

В России действует несколько таких компаний-консолидаторов: в Москве - ОАО «Московское выставочное-конгрессное агентство», МКБ, ITE International; в Санкт-Петербурге - ЗАО «Санкт-Петербург «Экспресс»» и ряд других.

Сроки бронирования площадей по разным выставкам варьируются, но если это возможно, лучше всего заказывать площадь для участия в следующей выставке сразу после окончания форума, т.е. за год вперед.

Разрабатывается «Activity Plan» (план действий), где указываются все основные детали относительно будущей выставки: детально расписываются цели участия в выставке, место, сроки и время ее проведения, ответственные лица за оформление стенда, за организацию и увязку всех мелочей (конкретно - кто/что), за доставку материалов на стенд. Также дается краткая информация о других фирмах-участниках (дилерах/конкурентах), специфике выставки и характере ее проведения. В заключение указывается минимум бумаг, требующих согласования и подготовки, без которых вся работа будет бессмысленной: приглашения, билеты, документы на машины, пресс-релизы, рекламные проспекты, листовки, визитные карточки.

В качестве одного из приложений к Activity Plan прилагается подробный список вещей и предметов, которые необходимо взять на выставку. Наличие данного документа резко упорядочивает хранение и учет вещей, гарантирует своевременное пополнение «стратегических запасов» фирмы на стенде (еды, листовок), облегчает их поиск, определяет недостающие предметы.

Другим важным документом является анкета для учета (опроса) посетителей стенда. Для накопления достоверной статистической информации руководство компании должно определить перечень интересующих вопросов и порядок их следования.

К вспомогательным документам относится также особое приглашение. Оно рассылается напрямую (на фирмы/лично by direct mail) и является универсальным методом привлечения возможных клиентов. Обычно к письму прилагается приглашение. Таким письмом турфирма-участник приглашает людей, занятых в данной области на выставочный стенд для более детального ознакомления с предлагаемым ею видом турпродукта.

Одна из проблем - доставка и размещение экспозиционных материалов на стенде. Вы должны заранее указать, что, когда и куда собираетесь ввозить.

Для доставки всех необходимых выставочных материалов, оборудования на стенд составляется письмо-заявка с просьбой о выдаче пропусков на автомашины и разрешения на провоз/вывоз груза. Это письмо должно быть адресовано фирме-организатору (на имя директора) и содержать подробный список ввозимых предметов.

Уточните также заранее, в течение какого срока ДО и ПОСЛЕ выставки вам можно ввозить/вывозить груз. Это позволит избежать недоразумений и гарантирует четкий график действий.

Другая сторона вопроса - монтаж и расположение экспонатов на стенде. Заранее продумайте экспозицию, исходя из размеров стенда[3]. Правильно ли освещены фризы и плакаты? Хорошо ли видны образцы и слайды? Надежно ли закреплены щиты? Привлекательна ли надпись и цветовая гамма в целом?

После решения этих вопросов становится возможной разработка окончательной сметы участия фирмы в выставке. В среднем расходы крупных фирм на участие в выставочных мероприятиях составляют 15-30% всех средств, расходуемых на маркетинговые коммуникации.

Этап разработки тематического плана своей экспозиции включает в себя:

¦ окончательный отбор образцов продукции, которые будут демонстрироваться;

¦ разработку стендов фирмы с учетом выделенных площадей, высоты выставочных помещений, возможностей в обеспечении электроэнергией, водоснабжения и т.п.;

¦ генеральную компоновку экспозиции фирмы - распределение экспонатов по тематическим разделам в соответствии с логикой раскрытия основной темы экспозиции.

При этом следует иметь в виду, что размер выставочного модуля играет определенную представительскую роль, но гораздо важнее оригинальное, качественное оформление экспонатов, отлаженная работа стендистов, внимательное отношение к посетителям, привлекательная реклама.

Часто оргкомитеты выставок предлагают стандартные выставочные модули разных размеров и конфигураций. Это не значит, что у турфирмы нет возможности заказать стенд по собственным эскизам. Но он должен органически вписываться в отведенное место, не выпадать из общей композиции выставки и это следует заблаговременно согласовать с оргкомитетом.

Нередки случаи, когда финансы туристической компании ограничены, и она вынуждена приобретать выставочную площадь на правах долевого участия с другими участниками. При этом может оказаться, что совместная площадь слишком мала для нормальной работы партнеров. Кроме того, турфирмы, использующие такие «стенды», не воспринимаются как солидные партнеры.

Вместе с тем совместные стенды могут сыграть положительную роль для их участников, когда единым тематическим стендом выступают национальные туристские администрации. Так делают HTA Германии, Кипра, Турции, Египта, ОАЭ и ряд других.

При оформлении стенда лучше воспользоваться услугами профессионального оформителя или дизайнера для создания неповторимой, единственной атмосферы, выражающей дух, стиль, имидж турфирмы, являющейся символом уверенности, солидности, качества, спокойствия. Эскиз, являясь наглядным примером стенда на бумаге, позволяет оценить будущую экспозицию и представить местоположение экспонатов.

После монтажа экспозиции и официального открытия выставки наступает следующий этап - работа в ходе ее функционирования. Большая нагрузка ложится на персонал, корректность и приветливость которого вызовут желание иметь с вами дело. Грамотное освещение и музыка (как вариант) привлекут всеобщее внимание (возможно, даже телевизионщиков, а это - шанс бесплатной рекламы).

Желательно, чтобы во время работы выставки на стенде присутствовал руководитель туристской фирмы. Если его присутствие в течение всего рабочего дня невозможно, необходимо, чтобы на стенде было расписание, в какие дни и часы будет кто-то из руководителей.

Обычно заранее известно, что выставку посетят высокопоставленные гости, иностранные делегации, представители прессы или телевидения (информацию об этом можно получить в оргкомитете выставки). В такие дни присутствие руководителя может способствовать заключению выгодных контрактов, освещению деятельности фирмы в прессе или на телевидении.

Следует также помнить, что существуют оптимальные международные правила ведения переговоров в ходе выставки: встреча должна длиться не более 20 минут. Во время переговоров подаются только чай, кофе или минеральная вода.

Кроме того, руководитель туристской фирмы может посетить другие выставочные стенды. Это поможет уловить тенденции в развитии конъюнктуры рынка, оценить деятельность конкурентов, прояснить собственную позицию и позицию фирмы.

Поскольку контакт посетителей и специалистов с экспозицией турфирмы очень непродолжителен, проводятся работы по налаживанию коммуникаций с искомой целевой аудиторией. Для этого целесообразно:

¦ провести комплексную рекламную кампанию в местных средствах массовой информации;

¦ обеспечить наличие наружной рекламы фирмы по пути следования посетителей на выставку;

¦ заблаговременно разослать приглашения представителям местных деловых кругов;

¦ обеспечить наличие достаточного количества носителей рекламы у стенда фирмы.

При этом часть рекламной продукции принято располагать так, чтобы посетители брали их с собой. Материалы для постоянных или солидных клиентов, руководителей фирм, посещающих стенд, лучше хранить в офисе вместе с документами, необходимыми для ведения переговоров.

Среди мероприятий, призванных заинтересовать публику, важны презентации, конкурсы по тематике выставки, лотереи и т.п.

После завершения выставки должен быть сделан анализ итогов участия фирмы в выставке. Итоги выставки можно условно подразделить на две группы:

® организационные;

® коммерческие.

При подведении организационных итогов учитываются следующие факторы[4]:

? удачно ли было выбрано место для стенда;

? была ли удачной планировка стенда? соответствовала ли площадь стенда количеству экспонатов и поставленным задачам; ? какие неудобства имели место во время работы;

? что необходимо было заказать в оргкомитете среди дополнительных услуг и оборудования;

? без каких услуг и оборудования можно было бы обойтись.

Коммерческие итоги - это объективные показатели: количество посетителей, которые осмотрели экспозицию фирмы, потенциальных клиентов, и как следствие - объем заключенных контрактов со старыми и новыми клиентами; количество розданных рекламных и информационных материалов и т.д.

По окончании каждой выставки составляется записка, отражающая вкратце все проблемы, возникшие при подготовке, пути и средства их решения, уроки на будущее. Целесообразно после завершения выставки проанализировать ценовую политику конкурентов, оценить свои возможности по снижению цены на отдельные виды турпродукта. Полезно составление обзора по всем выставкам, в которых участвовала турфирма, с учетом видов затрат (на аренду, транспортировку, командировочные, изготовление рекламных материалов, еду персонала и т.п.). Имея такую информацию, легко установить, изменилась ли стоимость того или иного рода услуг от выставки к выставке (см. табл. 19.2).



Таблица 19.2

Выставки	Аренда	Транспортировка	Накладные расколы	Прочие
Март 1999 т. Апрель 2000 г.	55 75,5	S	10,5
Февраль 2001 г.	44	21	30	5
Март 2002 г.	63	12	1S	-т
Март 2003 г.	61	17	16

При этом стоимость монтажа/демонтажа -- примерно 1/5 часть всех расходов; стоимость питания -- 1/6--1/7 всех расходов.

Таким образом после выставки можно оценить "объем" выставочного мероприятия в денежном выражении, затраты на одного посетителя по отношению к общему количеству, процентное соотношение полезных контактов и деловых встреч.

19.3 Основные статьи затрат турпредприятия на участие в выставке

Типичная структура затрат на участие туристической фирмы в выставке выглядит примерно следующим образом.

Таблица 19.3

Статьи затрат	Удельный вес, °'Ь
Арендная плата и монтаж зкспозиции	55	-70
Демонтаж зкспозиции	5-	10
Расходы на рекламные и информационные материалы	5-	10
Представительские расходы	15	-25

Обычно примерно половину расходов составляют арендная плата и затраты на изготовление стенда. Цена 1 кв. м выставочной площади включает:

1) стоимость общего электроосвещения;

2) стоимость общей охраны территории;

3) стоимость пропусков на право входа персонала фирмы-экспонента;

4) стоимость одного экземпляра каталога выставки (при условии участия в этом каталоге);

5) стоимость вывоза мусора и строительных отходов из специально отведенных мест в период монтажа, работы и демонтажа выставки;

6) дополнительные услуги[6].

Участие в международной туристической выставке требует высокого уровня затрат. Так, только аренда 9 кв. м выставочной площади стоит в среднем $2000, монтаж стенда - $1000. Минимальная стоимость аренды 1 кв. м площади на МИТ - $150. В конечном итоге, учитывая дополнительные затраты, сумма достигает $10.000-$30.000[7]. Исходя из этого, небольшие турпредприятия объединяются и выступают от лица определенного региона, поскольку для них участие в международной выставке непомерно дорого. Денежные средства затрачиваются также на:

¦S мероприятия, проводимые на стенде (лотереи и т.д.);

*S тип стенда (рядовый, угловой, двухэтажный);

*S оформление стенда;

¦S персонал на стенде (собственный, вспомогательный);

* рекламу до выставки;

* работу с прессой (составление пресс-релизов);

особые формы (или способы) обращения к посетителям: «экзотические персонажи» в старинных костюмах, профессиональные артисты, девушки в форменной одежде и т.д.; угощение на стенде; транспорт (на выставку и обратно); монтаж и демонтаж стенда; текущие затраты по стенду.

Нередко расположение стенда весьма серьезно влияет на цену аренды площади. В зависимости от типа стенда цена может быть увеличена на 60%. Если фирма выбирает стенд, открытый с трех сторон, базовая ставка цены 1 кв. м арендной площади увеличивается на 40%. Фирма ITE, организующая MITT[8], устанавливает надбавки, жестко связанные с типом стенда[9] (см. рисунок).

	В
А
С

A. доступ с одной стороны, минимум 9 кв. м без наценки

B. доступ с двух сторон, минимум 18 кв. м + 10% к базовой ставке

C. доступ с трех сторон, минимум 30 кв. м + 15% к базовой ставке

D. доступ с четырех сторон, минимум 60 кв. м + 20% к базовой ставке Некоторые фирмы устанавливают одинаковые для всех участников цены аренды площади (здесь действует простой принцип: «подавший заявку раньше занимает лучшие места»). Безусловно, это места напротив главного входа в павильон или выходящее на «тропы», по которым проходят основные потоки посетителей.

Поскольку выставочный стенд - это лицо фирмы, успех участия туристического предприятия в выставочных мероприятиях во многом зависит от искусства оформления выставочной экспозиции.

Каждый экспонент должен стремиться расположить стенд:

1. напротив и справа от главного входа;

2. на центральных внутренних проходах;

3. в углах;

4. вблизи от «активных» экспонентов и специализированных помещений для проведения различных мероприятий.

И, наоборот, следует избегать размещения стенда:

1. вдали от выходов и центральных проходов;

2. в задней части зала;

3. позади больших колонн, лестниц;

4. лицом в противоположную сторону от места, где происходят различные мероприятия[10].

В принципе при организации стендов туристских фирм используются преимущественно две концепции. Для стендов фирм из латиноамериканских, азиатских и ближневосточных стран характерен акцент на визуальном аспекте. Обычно такого рода стенды бывают роскошно оформленными. Для привлечения внимания посетителей используются определенные игровые элементы: мини-представление (например, «танец живота» всегда обеспечивает успех тунисских стендов) либо игра (например, определить название трех видов вина или же угадать курорты, изображение которых появляется на экране).

Другая концепция отдает предпочтение информационным аспектам. Стенд такого типа представлен достаточно просто, но со вкусом оформлены пункты распространения рекламной продукции и информации. В этом случае наиболее существенное значение имеют компетентность и усердие персонала, а также бесперебойное снабжение рекламными материалами.

К числу важнейших вопросов, от которого в значительной степени зависит успех участия на выставке, относится выбор типа стенда, расположение в павильоне. Требуемую площадь стенда, комнаты для переговоров (не менее 6 кв. м) или огороженного места складирования экспонатов (не менее 2 кв. м) необходимо рассчитать с учетом возможной.

Фирма должна четко определить тематический план своей экспозиции. Оформление стенда должно быть выдержано в едином стиле. Привлекательность стенда всегда достигается броской частью экспозиции, которая обращала бы на себя внимание посетителей выставки еще на дальних подступах к стенду. Для этого в оформлении стенда используют плакаты, диаграммы, фотографии, однако их количество не должно быть чрезмерным.

Большое значение при оформлении выставочного стенда имеют композиции из зелени и цветов.

Для успешной работы на выставке всю выставочную экспозицию следует грамотно планировать. Условно имеющуюся выставочную экспозицию туристской фирме следует разделить на несколько функциональных зон:

® публичная (самая большая по площади, на которой находятся экспонаты, обеспечиваются контакты с посетителями, работают стендисты);

® рабочая (офис) (микрозона для заключения договоров, проведения переговоров представителей фирмы с потенциальными партнерами и клиентами);

® служебная (вспомогательная зона) - место для складирования запаса информационно-рекламных материалов, посуды, напитков, одежды стендистов и посетителей, место для кратковременного отдыха сотрудников и их питания, которое, как правило, скрыто от глаз посетителей.

Для российских туристских выставок уже становится традиционным использование двухэтажных стендов, позволяющих экономить некоторые средства на аренде площади и проводить все переговоры в комнате на втором этаже.

На стенде следует предусмотреть место для каждого экспоната. Если есть компьютер, который во время демонстрации будет длительное время привлекать посетителей, следует предусмотреть для них место, чтобы они не мешали работе остальных стендистов и общему потоку посетителей.

На большинстве выставок принято часть рекламных материалов раскладывать на виду для того, чтобы посетители брали их с собой. Запас таких материалов должен находиться на выставочном стенде. Реклама для раздачи посетителям может состоять из рекламных листовок, буклетов, проспектов, каталогов, сувенирных изделий.

Ее цель - оставить у посетителей материал для последующего более детального ознакомления. Вместе с тем это наиболее удачный вариант передачи адреса и телефона фирмы потенциальным клиентам.

Стенд оформляется с помощью отдельных рекламных элементов:

ь надписи на фризе стенда (название фирмы, товарный знак), в некоторых случаях и телефон;

ь плакатов для оформления стен стенда;

ь экранов с бегущей строкой или изображением, размещенных непосредственно над или около выставочного стенда;

ь мониторов для демонстрации рекламных роликов. Основная цель данного вида рекламы: привлечь посетителей, заинтересовать их направлениями деятельности, заставить проявить интерес к более детальному знакомству с предлагаемыми туристскими продуктами.

Следует помнить, что любая выставка - это одновременно и процесс учебы: учатся сотрудники фирмы, учатся их конкуренты и деловые партнеры. Ведь меняются методы оформления стендов, появляются электронные новинки в оформлении, привлекающие внимание посетителей.

Самое существенное для туристического предприятия состоит в том, чтобы уловить новые тенденции и быть если не первым, то оригинальным.

19.4. РАБОТА ПЕРСОНАЛА ТУРПРЕДПРИЯТИЯ ВО ВРЕМЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ ВЫСТАВКИ

Особая роль в обеспечении успеха в выставочной деятельности фирмы принадлежит стендистам - сотрудникам фирмы, работающим в публичной зоне экспозиции, у стенда фирмы. При отборе кандидатов необходимо обратить внимание на их:

*S умение и желание общаться с людьми;

*S выносливость;

*S привлекательную внешность;

* профессиональную компетентность;

* психологические навыки;

¦S хорошее знание одного или двух иностранных языков (как обязательное условие - языка страны проведения выставки).

Помимо основного намечают запасной состав стендистов. До начала выставки необходимо провести инструктаж будущих стендистов, где рассматриваются такие вопросы, как:

? тематика выставки;

? цели участия в выставке;

? перечень предоставляемых услуг;

? основные новинки;

? задачи, стоящие перед стендистами (ознакомление с новинками, заключение договоров и т.д.); ? план стенда;

? закрепление мест на стенде за каждым стендистом; ? распорядок работы;

? время нахождения руководства фирмы на стенде; ? основные категории предполагаемых посетителей; ? модели поведения с каждой категорией посетителей; ? формы регистрации посетителей;

? формы регистрации изменений, замечаний, недостатков на стенде во время работы выставки[11].

Желательно, чтобы во время работы выставки на стенде постоянно присутствовал специалист, ответственный за проведение выставок. Тогда все замечания и пожелания, работающих на стенде можно будет учесть при подготовке к следующей выставке. Обычно за этим специалистом закрепляют и связь с представителями прессы.

До начала выставки каждый стендист должен получить необходимые для его работы на стенде документы и информацию, размещенные в одной или двух папках. Одна может содержать сведения, необходимые стендисту, но не предназначенные для показа посетителям (адрес, расчетный счет фирмы, телефоны руководителей, бланки договоров, бланки заказов, коммерческие прайс-листы и т.п.). В другой папке могут быть собраны все рекламные материалы по тому направлению, за которое отвечает данный стендист.

Во время выставки желательно, чтобы каждый стендист находился на отведенном ему по расписанию месте. Он должен солидно и аккуратно выглядеть, желательно в выдержанном общем стиле. Это может быть фирменная униформа с символикой, кепочки, значки.

На период выставки необходимо детально расписать распорядок каждого дня. Стенд должен функционировать бесперебойно.

Обратите внимание ваших сотрудников на следующие тонкости. Существует несколько основных типов клиентов - постоянные заказчики, важные персоны, студенты и стажеры, бездельники и зануды, любители выпивки, жалобщики, «шпионы». С каждым из них необходимо проводить свою линию поведения. Постоянные заказчики и важные персоны должны получать максимум внимания и заботы. Студенты и стажеры нуждаются, как правило, в информации (иногда сверх меры) для самоизучения. «Халявщики» и жалобщики пытаются вовлечь сотрудников в бесплодную дискуссию: их следует вежливо, но решительно отваживать, используя гибкую, изматывающую тактику: передавайте такого «клиента» друг другу. Пусть им занимаются все и одновременно никто. Результат гарантирован.

Для другой категории слушателей - шпионов - используется тактика перевода разговора на самую серьезную деловую основу. «Шпион», не владеющий полномочиями вести переговоры, моментально утратит интерес и попытается удалиться.

Основные функции стендистов сводятся к установлению первичных контактов с посетителями выставки, выявлению среди них потенциальных клиентов или деловых партнеров и обеспечению дальнейших их контактов с коммерческими представителями фирмы уже в зоне переговоров.

Исследования показали, что 60% посетителей туристических выставок уходят, если их не поприветствовали в течение первой минуты. Чтобы избежать этого, желательно, чтобы:

* стендист стоя, с улыбкой, приветствовал посетителя;

* лицо стендиста выражало постоянную заинтересованность и готовность вступить в разговор;

* он сумел бы помочь посетителю начать разговор фразами типа: «Я хотел бы помочь Вам ознакомиться с нашей фирмой», «Наша фирма специализируется на следующих видах деятельности...», «Наиболее интересное на нашем стенде...» и т.п.;

* он смог бы дать пояснения об услугах фирмы, исходя из степени подготовленности посетителя: профессионалу в данной области специальные термины помогут разобраться в проблеме, а обычному клиенту они, скорее всего, не понадобятся;

* стендист должен быть одет не только строго и красиво, но и удобно.

Нежелательны:

* общение со своими коллегами по стенду или другими стендистами в присутствии посетителей;

* назначение встречи на стенде со своими друзьями и родственниками;

* употребление пищи, жевательной резинки, напитков на глазах у посетителей;

* развязное поведение.

Должно быть исключено употребление алкогольных напитков до и во время работы на стенде, даже если такие напитки предлагаются стендистом посетителю.

Контакты между стендистами различных турпредприятий необходимы, к тому же они позволяют обмениваться опытом работы, оказывать в необходимых случаях взаимопомощь, устанавливать и развивать необходимые контакты на будущее.

Стендистам следует делать пометки о посетителях стенда компании в специальной тетради, куда записывать название фирмы, адрес, телефон, факс, адрес электронной почты, сферы интереса посетителя, чем он занимается (почему здесь) и т.д. Данная информация несомненно пригодится для укрепления связей с новыми партнерами и расширения бизнеса.

Некоторые наиболее употребляемые выражения в выставочном бизнесе приведены в табл. 19.4.

Таблица 19.4

Язык
Русский	Английский:	Фратггзскнн
Анализ контактов	Follow-up	Analyse des contacts
Архитектурные	Architectural needs	Besoins architecturaux
потребности
Ассоциация Центров	World Trade Centers	Association des Centres
Международной торговли	Association (W.T.CA.]	des echanges Lrtemationaux
Афиши-плакаты	Posters	Affiche s -plac ards
Бал	Points	Bal [мероприятие}, note [отметка}
Без ответственных	Xon involved	Sans competence de
компетенции		responsabilicй
Бесплатные экземпляры [в	Free samples [in store, on	Exemplaires gratuits (au
магазине, на выставке или	exhibition or by mail;	stock, б l'exposition oupar
по почте}		la poste}
Билет	Day ticket	Carte joumaliйre
Введение [краткое	Lead	Litroduction [description en
описание}		bref)
Внешняя территория	Open air	Tenitoire exterieur
Внутренняя территория	Hall	Temtoire intйrieur
Всемирные выставки	World expositions	Expositions mondiales
Выставка потребительских	Exhibition of consumer	Exposition de produits б
товаров	goods	consommer
Выставка распродающихся	Point-of-sale displays in	Exposition des
товаров в магазинах	stores	marghandises б yente aux magasins
Выставочный зал	Hall	Salle d'exposition
Гло 6 ально-мир овые	Globo-mondial	Foires ' expositions
ярмарки''Быставки		globomondiales
График контактов с	Time table	Echйancier
устроителями
Графическое оформление	Graphic design	Presentation graphique
Группы потенциальных	Target group-oriented ads	Lisertion ciblйe dans la
посетителей, которьгм	in trade and business press	presse professionelle et
адресовано участие		economique
Должность, занимаемая	Professional function of	Fonctions professionnelles
посетителем на	trade visitors	du ^isiteur б Tentreprise
предприятии
Допустимая нагрузка на	Permissible floor loading	Charge au sol admise dans
пол	capacity of the hall	le haH
Дурной вкус	Kitsch	Movбis gout
Евро-мировые ярмарки:'	Euro-mondial	Foires.' expositions euro-
выставки		mondiales
Заявка о5 участии	Application for stand space	Liscription de l'exposant
Интервью	Interviews	Interview
Качественный анализ	\ "isitor quality	Analyse qualitative du
состава посетителей		personnel des visiteurs
Коммерческий центр	Trade man	Centre commercial
Коммуникация	Communication	Communic ations
Консультант	Advisory function	Consultant
Конф ер ени-иентр	Convention center	Centre de conference
Линейньгй стенд	Ra>v stand	Stand en longueur de travee
Личные контакты	Personal contacts	Contacts personnels
Логотип стенда	Logotype	Logotype du stand
Место проведения	Location	Situation de Г exposition
выставки
Местонахождение стенда	Hall	Position du stand
Метод яПЕРТя - метод	P.E.R.T.: Programm	:LPERT:>: Programme
оценки и пересмотра	Evaluation-and-Rewiew	devaluation et de revision
планов	Technique	technique des projets
Методы обучения	Training	Qualitй destruction du	<...

Подобные документы

• Выставочная деятельность в сфере дизайн-творчества: проблемы международного сотрудничества

  Особенности выставочной деятельности как отрасли национальной экономики: определение, структура и виды выставочных центров, классификация выставок и ярмарок. Организация выставочной деятельности и её значение для заключения экспортно-импортных сделок.
  
  курсовая работа [40,4 K], добавлен 16.08.2012
  

• Выставочная деятельность

  Задача выставки - демонстрация достижений в разных областях человеческой деятельности. Становление выставочной деятельности в России и ее развитие на современном этапе. Выставочно-ярмарочная деятельность, связанная с туристическим и гостиничным бизнесом.
  
  реферат [12,5 K], добавлен 05.02.2009
  

• Выставочный предмет и его свойства

  Современная выставочная деятельность. Произведения искусства и оружие, вещи быта и минералы, окаменевшие останки животных и образцы развития техники. Значение предмета в различных сферах выставочной деятельности. Свойства выставочного предмета.
  
  реферат [18,0 K], добавлен 10.05.2013
  

• Развитие экспозиционно-выставочной работы на примере этнографического музея «Эхо Ютры» г.Пыть-Ях

  Особенности экспозиционно-выставочной деятельности в России. Создание и развитие историко-этнографического музея - парка г. Пыть-Ях. Экспозиционно-выставочная деятельность этнографического музея-парка. Проект виртуальной выставки и концепция выставки.
  
  курсовая работа [28,9 K], добавлен 06.02.2009
  

• Выставки и ярмарки как средство продвижения товаров на рынке сбыта

  Выставки и ярмарки как одно из средств маркетинговых коммуникаций. Принципы организации выставки и сущность выставочной деятельности. Анализ методик оценки эффективности организации экспозиций предприятием. Процесс управления выставочной деятельностью.
  
  курсовая работа [169,3 K], добавлен 06.02.2016
  

• Организация выставочной среды средствами графического дизайна: современные тенденции

  Особенности и основные средства графического дизайна. Понятие выставочной среды. Средства графического дизайна в выставочной среде. Современные тенденции в оформлении выставки. Фирменный стиль выставки, нарушение пропорций, антропоморфные аналогии.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 30.05.2015
  

• Анализ современного галерейного дела в Санкт-Петербурге

  Деятельность галерей современного искусства Санкт-Петербурга, их роль в художественной культуре. Состояние музейно-выставочной деятельности в арт-галерее "Оnegin", предложения по созданию комплекса экскурсионных услуг. Примеры пояснительных табличек.
  
  дипломная работа [231,3 K], добавлен 06.02.2013
  

• Приемы маркетинга и пиара в выставочной деятельности музеев

  Музеи как некоммерческий проект. Термин "музейного продукта". Зарубежный опыт применения маркетинга в музеях как относительно новый инструмент привлечения посетителей. Применение маркетинга и пиара в деятельности Государственной Третьяковской Галереи.
  
  реферат [44,8 K], добавлен 13.01.2017
  

• Харьковский художественный музей

  Основание коллекции Харьковского художественного музея известным ученым и общественным деятелем Каразиным. Рост города как экономического и культурного центра, становление местной художественной школы. Принцип экспозиционно-выставочной деятельности.
  
  курсовая работа [37,5 K], добавлен 31.03.2011
  

• Реклама в детской библиотеке

  Сущность, цели и виды библиотечной рекламы. Понятие детской целевой аудитории. Главные принципы оформления фонда и анализ опыта выставочной деятельности детских библиотек, необходимость совместной работы со СМИ. Детская библиотека в виртуальной среде.
  
  контрольная работа [650,4 K], добавлен 06.10.2013
  

• Анализ выставочной деятельности известнейших торговых центров Москвы

  История: ГУМа, ЦУМа, "Крокус –Сити". Современный период развития теории музееведения. Музейная экспозиция, методика создания, основные типы экспозиций. Экспозиционный комплекс, приемы. Выставка ландшафтного дизайна в Крокус – Экспо, ГУМе, ЦУМе, IKEA.
  
  курсовая работа [91,8 K], добавлен 17.02.2010
  

• Экспозиционно-выставочная деятельность музея Морского Флота

  Роль выставки в жизни музея. Экспозиционно-выставочная деятельность. Музей "Истории Морского Флота России" школы №127. Экспозиционно-выставочная деятельность музея школы №127. Проектирование виртуальной выставки. Тематико-эскпозиционный план выставки.
  
  курсовая работа [44,6 K], добавлен 08.03.2009
  

• Цвет в экспозиции выставки. Особенности проектирования цветового решения выставочного пространства

  Цветовое воздействие на человека. Значение цвета в психологии рекламы. Особенности гармоничного цветового решения в экспозиции выставки. Исследование оформления выставочных пространств. Анализ эскиза торгового выставочного стенда "Золотой стандарт".
  
  курсовая работа [3,4 M], добавлен 17.04.2014
  

• Экспозиционно-выставочная деятельность музея Морского Флота

  Методы работы музея школы № 127 г. Барнаула "История морского флота России". Экспозиционно-выставочная деятельность. Разработка виртуальной выставки "Ветераны войны – листая страницы памяти" на основе фондов музея. Тематико-экспозиционный план выставки.
  
  курсовая работа [44,0 K], добавлен 06.03.2009
  

• Разработка виртуального музея игровой индустрии

  История создания виртуальных музеев. Использование объемной графики для демонстрации интерактивных экспонатов. Выбор цветовой гаммы. Принципы размещения информации и текстового наполнения. Исследование особенностей игровой индустрии в России и за рубежом.
  
  дипломная работа [117,0 K], добавлен 05.07.2017
  

• Методическая работа как управление изменениями и инновациями

  Особенности способов организации методической деятельности в библиотечной сфере на разных этапах ее развития. Методическая деятельность как инновация в мировом библиотековедении. Анализ методической деятельности библиотек России и Смоленской области.
  
  дипломная работа [4,5 M], добавлен 15.09.2013
  

• Российское культурное наследие за рубежом

  Понятийный аппарат российского культурного наследия за рубежом. Проблемы в деятельности по сохранению и развитию российского культурного наследия за рубежом. Взаимодействие государства и гражданского общества в Российской Федерации в сфере культуры.
  
  дипломная работа [563,7 K], добавлен 03.07.2017
  

• Анализ деятельности, выявление проблем и перспектив развития муниципального музейно-выставочного центра г. Зеленогорска

  Место муниципального музейно-выставочного центра (ММВЦ) г. Зеленогорска в социальной и маркетинговой среде. Его организационно-управленческая структура. Рекламное обеспечение ММВЦ г. Зеленогорска. Проблемы его деятельности и перспективы развития.
  
  отчет по практике [411,5 K], добавлен 22.07.2010
  

• Международное библиотечное сотрудничество. Деятельность ЮНЕСКО в отрасли культуры и библиотечного дела

  Три основных структуры ЮНЕСКО - специализированного учреждения ООН по вопросам образования, науки и культуры, ее основная цель и функции. Хартия о сохранении цифрового наследия, манифест ЮНЕСКО о публичных библиотеках, их финансирование и управление.
  
  контрольная работа [34,6 K], добавлен 21.09.2010
  

• Объекты библиографической деятельности

  Классификация объектов библиографической деятельности. Потребители информации в сфере библиографической деятельности. Библиографирование как процесс создания и преобразования библиографической информации. Видовая классификация библиографических пособий.
  
  реферат [29,2 K], добавлен 24.08.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам