Библиотечное обслуживание: новая реальность

КарГУ сегодня - динамично развивающийся университет. Он осуществляет подготовку по 101 специальности юридического, экономического, гуманитарного, естественного, педагогического и инженерного направлений по дневной, заочной, сокращенной и дистанционной формам обучения. В настоящее время на 14 факультетах обучается более 20 тысяч студентов. В соответствии с потребностями современного общества университет осуществляет послевузовскую подготовку - после бакалавриата выпускники могут продолжить образование в магистратуре с дальнейшим обучением в аспирантуре и докторантуре.

Основным достоянием университета является высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав. 41% преподавательского корпуса имеет ученые степени и звания. В КарГУ созданы и успешно действуют диссертационные советы по защите кандидатских и докторских диссертаций.

Престиж КарГУ подтверждается активным международным сотрудничеством. В качестве партнеров университета выступают различные общественные и государственные институты, вузы республики, ближнего и дальнего зарубежья.

Научная библиотека КарГУ им. академика Е.А. Букетова - является структурным подразделением Карагандинского Государственного Университета. Она предназначается для обеспечения учебного процесса, научно- исследовательскую и воспитательную работу литературой и другими документами, а также информацией о достижениях в этих областях деятельности.

Основными видами деятельности научной библиотеки являются:

создание информационных библиотечно-библиографических ресурсов в соответствии с задачами университета;

предоставление в пользование книг и других документов всем пользователям библиотеки для удовлетворения учебных, научных, культурологических и других информационных запросов;

раскрытие содержания библиотечных фондов с применением инновационных технологий;

обеспечение широкого доступа пользователей к мировым информационным ресурсам через сетевые технологии;

содействие в развитии информационной культуры студентов, привитие навыков пользования документальными массивами, электронными и мультимедийными ресурсами, а также электронным каталогом библиотеки;

гуманизация высшего образования, ориентация на общечеловеческие ценности, пропаганда и раскрытие культурного наследия, состоящего в библиотечном фонде;

расширение ассортимента библиотечных услуг, повышение их качества на основе и технического оснащения библиотеки, автоматизация библиотечно-информационных процессов и использования элементарного хозяйственного расчета;

координация деятельности научной библиотеки с кафедрами, деканатами, научными и общественными организациями, информационными центрами республики Казахстан и зарубежных стран.

Развитие современных информационных технологий в мире привело к созданию уникальных цифровых ресурсов научного и образовательного назначения, сосредоточенных в Интернет-сетях. Колоссальный объем ресурсов создается в высших учебных заведениях, в большей степени используемых лишь внутри вузов. В их разработке и создании участвуют отдельные ученые, авторские коллективы и специальные структуры, такие как web-лаборатории, отделы информатизации образования, инновационно-технологические центры, центры дистанционного образования. Значительная роль в создании цифровых интеллектуальных ресурсов университетов отводится библиотекам, где органично сочетаются богатство книжных и журнальных фондов, иначе говоря, традиционных, бумажных носителей информации и мобильность электронных коллекций [25].

Пользователей уже не интересует, есть ли в фондах библиотеки тот или иной документ, им важно, откроет ли для них библиотека доступ к нужной информации. Будет ли это сделано через традиционную книгу в фонде, или через онлайновую полнотекстовую базу данных, или через оперативную доставку документа, или через доступ к «свободному» Интернету, становится не столь существенно для пользователей, достаточно важнее для них скорость и удобство в получении информации.

Необходимо выделить ряд причин и аргументов, объясняющих, почему цифровые аналоги научной, учебной литературы, различных учебных, методических и справочных материалов наиболее актуальны и эффективны в вузах. Во-первых, это быстрая устареваемость знаний, сосредоточенных в специальной литературе, и, как следствие, необходимость своевременно аккумулировать новые, сохранять их и предоставлять в пользование. Во-вторых, возможность одновременного привлечения широкого круга источников для изучения одной дисциплины или темы. В-третьих, высокая мобильность электронных документов для создания так называемого «личного кабинета», где собираются цитаты, статьи, главы из книг, учебный материал и библиография. В-четвертых, определенная громоздкость библиотечного обслуживания в целом, когда поиск и предоставление документов осуществляется на абонементах, в общих и специализированных читальных залах. В-пятых, постоянно обновляющиеся технологии обучения, в частности внедряемые в настоящий момент кредитная технология и дистанционные формы обучения, и, наконец, невозможность привлечения для хранения печатных изданий больших площадей в условиях вуза.

Все электронные ресурсы, создаваемые в университетах и предоставляемые в библиотеках и через библиотеки, принято называть электронной библиотекой, в которой размещаются самые разнообразные материалы и книги, предназначенные для обеспечения учебного процесса. В большинстве своем это электронные ресурсы, которые используются студентами и магистрантами как самостоятельный источник знаний, а также как дополнительный материал при изучении тех или иных дисциплин и предметов. При этом, прежде чем попасть на рабочий стол читателя, они проходят достаточно сложную аналитическую и библиографическую обработку, которую проводит весь персонал библиотеки.

В научной библиотеке Карагандинского Государственного Университета им. Е.А. Букетова электронные ресурсы в помощь образовательной и научной деятельности начали создаваться с 2002г. А идея создания электронной библиотеки оформилась в 2005г., когда был разработан общеуниверситетский проект «электронная библиотека», утвержденный приказом ректора. В частности, издательство университета предоставляет библиотеке электронные версии всех 8 серий «Вестника Карагандинского Университета». Инновационно-технологический центр направляет в библиотеку все электронные учебники, разработанные непосредственно этим центром, а также кафедрами и отдельными преподавателями университета. Центр дистанционного образования передает в библиотеку электронные версии лекций профессорско-преподавательского состава. Отдел информатизации направляет в библиотеку электронные версии учебно-методических комплексов, иначе говоря, «силлабусов» - пособий для обеспечения кредитной технологии обучения студентов. Функции библиотеки по развитию этого проекта следующие:

аналитико-синтетическая, в том числе библиографическая, обработка получаемой информации;

создание справочно-библиографического аппарата на весь массив информации, обеспечивающего многоаспектный поиск учебных материалов и изданий, в т.ч. по дисциплинам, специальностям, кафедрам, где создается данная информация;

сохранность информации в приемлемых форматах;

обеспечение свободного доступа к информации.

Оцифровка книжных изданий и статей входит в круг деятельности современной вузовской библиотеки, что также нашло отражение в проекте «электронная библиотека». Ведется работа по развитию уже имевшихся тематических полнотекстовых баз данных: «Академик Е. А. Букетов», «Аlma Мater КарГУ» и «Экология Центрального Казахстана». В эти полнотекстовые базы данных включаются научные, научно-популярные статьи, главы из книг и другая информация на казахском, русском и других языках. В настоящий момент эти базы данных находятся в системе ИРБИС как собственно и электронная библиотека в целом. Отбор материалов для включения в полнотекстовые базы данных осуществляется в электронных каталогах «Статьи» и «Книги», непосредственно на просмотрах и выставках новинок, а также при аналитической обработке всех поступающих изданий. Отобранный материал сканируется, в случае отсутствия записей в электронном каталоге составляется библиографическое описание, определяются рубрики, ключевые слова, учебные дисциплины, по которым может быть рекомендован документ, затем осуществляется загрузка электронных копий в электронный каталог. Базы данных структурированы, имеют своеобразное оформительское решение и по-своему рассматриваются коллективом библиотеки как визитная карточка.

Сканирование книг в библиотеке ведется исключительно в целях сохранности. Как правило, это редкие и малоэкземплярные издания научной литературы, карт, справочников, статистических данных и методических пособий. Сканирование осуществляется на офисных сканерах, после чего документы подвергаются специальной обработке: выравниваются страницы, очищаются от загрязнений, черновых записей, штемпелей. Загрузка полных текстов книг в электронную библиотеку осуществляется лишь после тщательно проведенной подготовительной работы. Для создания электронной библиотеки используются doc, tiff, pdf, djvu форматы.

Для обеспечения тематического запроса работник библиотеки составляет ключевые слова с применением современной и специальной терминологии. На библиографическую запись заполняются все предусмотренные программой ИРБИС поля.

Электронные копии учебно-методических комплексов поступают в библиотеку в сетевом режиме в виде папок, создаваемых по факультетам. В дальнейшем всю работу с ними ведут работники библиотеки: загружаются в электронный каталог «Силлабусы», создаваемые в ИРБИСе на основе печатных аналогов, индексируются по специально разработанной в библиотеке системе классификации, создается специфичный для этого вида документов поисковый образ. Так обеспечивается поиск необходимых учебно-методических комплексов по таким параметрам как семестр, курс, дисциплина, специальность, факультет, шифр библиотечно-библиографической классификации, место хранения.

В электронную библиотеку включаются и ресурсы интернета, подбор которых осуществляют работники отделов обслуживания библиотеки, хорошо осведомленные о книгообеспеченности дисциплин, специальностей и запросах студентов и преподавателей. При этом в ИРБИСе пока не дается ссылка на адрес ресурса с последующим ее раскрытием, а копируется документ или ресурс, идентифицируется в мировых каталогах, создается поисковый образ и включается в электронный каталог с дальнейшим отображением в бюллетенях новых поступлений, экспресс-информациях и других источниках вторичной информации для широкого информирования пользователей библиотеки. В библиотеке выпускается печатный каталог электронной библиотеки. В настоящий момент подготовлено 7 выпусков, представляющих собой полноценное научно-вспомогательное библиографическое пособие, которое позволяет представить творческую лабораторию ученых университета в области инновационных технологий. Печатный каталог направляется на все пункты обслуживания библиотеки, размещается на веб-сайте (www.library.ksu.kz).

Большое количество электронных документов и ресурсов библиотека получает в дар от ученых, преподавателей и студентов, а также по обмену с другими библиотеками, что значительно обогащает цифровые ресурсы университета. Работа по их включению в электронную библиотеку ведется по той же схеме, что и в других ресурсах. Сканирование книг в библиотеке ведется исключительно в целях сохранности. Как правило, это редкие и малоэкземплярные издания научной литературы, карт, справочников, статистических данных и методических пособий. В библиотеке создаются презентации электронных ресурсов для различных категорий пользователей - преподавателей, студентов, магистрантов, слушателей факультета повышения квалификации и подготовительного отделения, учащихся колледжей университета, библиотечных работников города.

Следует раскрыть и механизм предоставления электронных ресурсов в пользование университетской общественности. В целях соблюдения закона об интеллектуальной собственности электронная библиотека несколько лет предоставлялась для пользования лишь в локальном режиме по внутриуниверситетским сетям. С 2008г. библиотека начала внедрять авторизованный доступ, т.е. каждый пользователь получает собственный пароль для доступа в базы данных электронных ресурсов. Пункты обслуживания библиотеки участвуют в регистрации всех желающих при наличии читательского билета. Доступ предоставляется с момента поступления информации в отдел автоматизации библиотечных процессов. В дальнейшем планируется открытие доступа сразу при зачислении студентов всех форм обучения на первый курс. Но уже сегодня можно отметить актуальность и удобство авторизованного доступа, особенно для студентов заочной формы обучения. Безусловно, большую часть информационных ресурсов университета можно интегрировать в пространство Интернет для открытого доступа, как, собственно, ресурсов и других высших учебных заведений Казахстана. Для решения этой задачи необходимы гармонизация нормативных подходов и координация в создании образовательных ресурсов, что позволит исключить дублирование в их генерации, применить ультрасовременные технологии и задействовать потенциал многих вузовских библиотек [26].

3.3 Электронный каталог научной библиотеки КарГУ им.Е.А. Букетова: становление и развитие

Сегодня главными задачами деятельности научной библиотеки КарГУ им. Е.А.Букетова является формирование информационных ресурсов, отвечающих широкому спектру запросов пользователей и предоставление этих ресурсов оперативно, в полном объеме и наиболее удобным для пользователей способом. Одним из основных информационных ресурсов библиотеки является электронный каталог (см. Приложение 2). К созданию электронного каталога приступили в 1996 году [27], была приобретена автоматизированная библиотечная информационная система «Библиотека 2.0» - одна из наиболее совершенных в то время систем для автоматизации вузовских библиотек, разработанная МГУ им. М.Ломоносова. В структуре библиотеки появился отдел автоматизации библиотечных процессов, штат отдела включал 2 сотрудника, техническая база сводилась к единственному компьютеру IBM-286. Перед специалистами библиотеки были поставлены первоочередные задачи: разработать соответствующую методическую документацию и обучить персонал навыкам работы с компьютерной техникой и автоматизированной библиотечно-информационной системой. После освоения сотрудниками программы, приступили к созданию первой базы данных электронного каталога «Книги» начали с ввода информации на новые поступления документов. Первым рабочим документом явилась «инструкция по заполнению полей в электронном каталоге», составленная в целях обеспечения единообразия библиографических записей. Работе на персональном компьютере по вводу информации в электронный каталог было обучено 15 сотрудников библиотеки. Объем баз данных электронного каталога на конец 1996 года составил 1690 библиографических записей.

Следующий этап заключался в подготовке к вводу в электронный каталог информации о ретроспективной литературе. Рабочая группа по созданию электронного каталога приняла следующие решения:

не проводить ретроконверсию карточного каталога, а ввод осуществлять, обращаясь непосредственно к документам;

начать ввод ретроспекции с наиболее ценного и востребованного книжного фонда - книгохранения с припиской дублетов;

книжные фонды структурных подразделений библиотеки вводить поэтапно с одновременной припиской всех дублетов;

работы проводить в зимние и летние каникулы студентов, создавая специальные группы из числа сотрудников библиотеки.

В 1997 году приступили к ретровводу фондов. Парк машин насчитывал уже 15 персональных компьютеров, был приобретен новейший по тем временам компьютер - Пентиум-133. Были разработаны документы: «Временная технологическая инструкция по вводу информации о ретроспективной литературе в базы данных электронного каталога» и «Правила составления и оформления ключевых слов». Для проведения комплекса работ сформировали следующие группы: по работе с книжным фондом, по работе со служебным каталогом и оформлению вкладышей, по определению ключевых слов и предметных рубрик и по вводу документов в электронный каталог. Рассчитали нормы в день на одного работника по написанию ключевых слов и вводу записей - от 20 до 30 документов. В связи с тем, что у работников библиотеки не было еще достаточно опыта работы на персональном компьютере, к вводу были привлечены студенты, обучающиеся по специальности «Информационные системы». Всего было задействовано 40 сотрудников библиотеки и 9 студентов, в электронный каталог введена информация о 13933 названиях документов из фонда книгохранения библиотеки. Специалисты библиотеки проделанную работу обобщили, рассмотрели и сделали вывод: «Электронный каталог библиотеки предполагается использовать длительное время не одним поколением читателей, поэтому совершенно недопустима неоправданная гонка за большими объемами в сжатые сроки, ибо это неминуемо скажется на информативности и работоспособности каталога». Было решено больше не привлекать студентов к столь ответственной работе.

В течение года все процессы по вводу в электронный каталог информации о новых поступлениях документов были отработаны и переданы в отдел научной обработки литературы и каталогизации. Справочно-библиографический отдел библиотеки в 1998 году начал ввод информации на статьи из расписываемых периодических изданий в создаваемую базу данных электронного каталога «Статьи». Были выпущены в автоматизированном режиме первые информационные бюллетени новых книг. На днях кафедр и днях дипломника библиографы выступали с консультациями по вопросам организации доступа и использования электронного каталога. За год с момента создания электронного каталога его объем увеличился в 13 раз и составил 22060 библиографических записей.

В 1998 году приобретена новая версия программы - «Библиотека 4.02». Библиотека приступила к вводу в электронный каталог фондов учебных библиотек. За четыре года (1998-2001 гг.) была введена информация об основных фондах всех учебных библиотек. В 1998 году в электронный каталог введены фонды библиотеки химического факультета, читального зала и абонементов главного корпуса (27443 названия). В 1999 году была введена информация о фондах учебных библиотек биологического и филологического факультетов (30080 названий), в 2000 году - о фондах учебной библиотеки гуманитарных факультетов (17769 названий), в 2001 году - о фондах учебной библиотеки физического и математического факультетов (13771 название). Ввод проводили в каникулярное время, что позволяло использовать компьютерные классы факультетов. В 1998 году электронный каталог был предоставлен в пользование на 4 машинах в залах каталогов учебных библиотек главного корпуса, филологического и гуманитарных факультетов. Объем электронного каталога составлял свыше 55 тысяч описаний документов и включал 3 базы данных: «Книги» - 50476 названий, «Статьи» - 3100 названий, «авторефераты и диссертации» - 1643 названия. Работая с библиографическими записями электронного каталога, пользователи быстро убедились в преимуществе компьютерного поиска, за год в залах каталогов было выдано около 12 тысяч справок. С 1999 года в лекции по формированию информационной культуры студентов 1-х курсов были включены вопросы использования электронного каталога библиотеки.

В результате проделанной работы за относительно короткий срок был не только сформирован электронный каталог библиотеки, но и обеспечен доступ к нему, велась пропаганда и обучение пользователей. Анализ проведенного в 2001 году анкетирования студентов и преподавателей университета показал, что 86% пользователей отдают предпочтение электронному каталогу. Респондентами (91%) были высказаны предложения увеличить число персональных компьютеров и таким образом расширить доступ к электронный каталог [28].

В 2002 году начали формировать базу данных электронного каталога «Труды профессорско-преподавательского состава и аспирантов КарГУ им. Е.А.Букетова». В данной базе нашли отражение научные и учебные издания, материалы конференций, методические разработки, статьи из научных журналов и др. В этом же году введена в эксплуатацию новая версия используемой программы - «Библиотека 5.0». Настроена локальная сеть между отделами библиотеки, все компьютеры в библиотеке главного корпуса были объединены в сеть. Ранее информация с каждого персонального компьютера копировалась на компьютер с основной базой, для актуализации информации в учебных библиотеках сотрудники отдела автоматизации библиотечных процессов два раза в месяц выезжали на места и обновляли базы данных электронного каталога.

Так как ввод информации в электронный каталог осуществлялся оперативно, большими творческими группами, появилась необходимость редакции библиографических записей. В 2003 году приступили к плановой редакции баз данных электронного каталога «Книги» и «Статьи» (текущая редакция баз данных электронного каталога ведется со дня их основания ежедневно в процессе копирования и дозанесения документов). В процессе редактирования просматривались все поля записи, выявлялись орфографические и механические ошибки, соответствие полочных шифров - предметным рубрикам, инвентарных номеров - количеству экземпляров, авторских знаков - заголовку библиографического описания, уточнялись сиглы - место хранения документа, делались дополнения к поисковым элементам в программе «Библиотека 4.02» в сравнении с программой «Библиотека 4.0». Редакцию проводили в летний период, было отредактировано 2569 записей базы данных «Книги» и 11896 записей базы данных «Статьи». Все выявленные ошибки проанализировали и довели до сведения каталогизаторов.

В 2003 году библиотека начала формировать полнотекстовые базы данных в программе «библиотека 5.0». Тематика полнотекстовых баз данных была определена работниками библиотеки и утверждена научно-техническим советом университета. Это такие базы, как «Аlma Мater: КарГУ им. Е.А.Букетова», «Евней Арыстанович Букетов», «Экология Центрального Казахстана».

Восемь лет работы в программах «Библиотека 4.0», «Библиотека 4.02», «Библиотека 5.0» позволили значительно расширить масштабы автоматизации библиотечных процессов и достичь хороших результатов. Коэффициент роста баз данных электронного каталога с 1996 по 2003 гг. составил 127, введено 214793 библиографические записи. Парк машин увеличился до 49 персональных компьютеров. Электронный каталог был предоставлен в пользование во всех учебных библиотеках, ежегодное число выполненных справок по электронному каталогу составило свыше 61 тысячи. Разработан ряд инструкций для внутреннего пользования, в которых представлена новая технология работы. Это «положение об электронном каталоге», «инструкция по поиску информации в электронном каталоге», «порядок сверки новых партий литературы с электронным каталогом», «техника работы по удалению информации о выбывших документах из базы данных электронного каталога» и др. Однако дальнейшее совершенствование электронного каталога в данной программе не предоставлялось возможным, система перестала отвечать современным требованиям, не обеспечивался выход в Интернет. Версия «библиотека 5.0» не обеспечивала поддержку казахского языка на должном уровне. Возникла необходимость в новом программном обеспечении. На заседании методического совета «Проблемы эксплуатации и перспективы развития автоматизированной системы библиотеки» (2003г.) было принято решение о переходе на интегрированную библиотечно-информационную систему ИРБИС, разработанную государственной публичной научно-технической библиотекой Российской Федерации. Приобретено 3 автоматизированных рабочих места «Администратор», «Каталогизатор», «Комплектатор» и web - приложение для предоставления каталога в интернет. Переход на программное обеспечение ИРБИС был начат в июне 2004 году с основного процесса - конвертации базы данных. Возникли трудности при конвертации в новую программу следующих полей: «тип литературы», «язык», при переводе инвентарных номеров, количество которых было больше десяти в одной записи. Кроме того, при конвертации нарушались буквы казахского алфавита, программа не пропускала дублетные записи. Сотрудниками библиотеки была написана программа «projectirbis.exe», с помощью которой недостающие поля брались из «библиотеки 4.02» и копировались в поля соответствующие метке в системе ИРБИС. Для восстановления казахскоязычных символов компьютерным центром университета была написана программа «Кaztowin. ехе». Конвертация записей проводилась несколько раз, что позволило сократить наличие ошибок до минимума. Уже в декабре 2004 года электронный каталог в программе ИРБИС был выставлен для пользователей в залах каталогов. В это время началась работа по переводу картотеки книгообеспеченности в электронную форму. В автоматизированном рабочем месте «Каталогизатор» в подсистему «Книгообеспеченность», согласно учебным планам, на каждое новое учебное издание стали вводить учебные дисциплины. Работы по определению и вводу дисциплин на ретроспективные издания были проведены совместно с преподавателями кафедр университета. В 2006 году отдел научной обработки литературы и каталогизации завершил перевод служебного алфавитно-предметного указателя в электронную форму, что позволило ускорить процесс индексирования источников. В 2007 году для пользователей было приобретено и внедрено автоматизированное рабочее место «Читатель», который имеет удобный интерфейс, вспомогательные элементы поиска и исключает область ввода документов. В программе ИРБИС в летний период 2006 и 2007 гг. были организованы работы по вводу информации в электронном каталоге о специализированных фондах библиотеки - читального зала иностранной литературы и читального зала редких книг. Специфика этих фондов долго не позволяла приступить к их вводу, специалисты изучали опыт других библиотек, разрабатывали собственную технику работы. Фонды читального зала иностранной литературы вводили при участии преподавателей и студентов факультета иностранных языков, они определяли ключевые слова, переводили информацию, необходимую для составления библиографического описания и ввода документов на языке оригинала. В базу данных электронного каталога было введено 1505 записей на иностранных языках на книги, CD, DVD диски, аудио и видеокассеты. Информацию о фонде редких книг вводили в ЭК ведущие специалисты из всех отделов библиотеки, составление библиографического описания на издания прошлых веков требовало высокой профессиональной подготовки, широкого кругозора. Обращались к справочным изданиям для определения соответствия современных букв русского алфавита старославянским, года ввода новой орфографии; при замене римских цифр на арабские и др. В связи с трудностями обработки данных документов введена информация на книги до раздела 63.3(2)7 таблиц библиотечно-библиографической классификации, всего 2017 названий.

Сегодня в электронном каталоге насчитывается свыше 310 тысячи библиографических записей, введена информация о печатных документах и электронных ресурсах библиотеки. Электронный каталог представлен следующими базами данных:

«Книги» - 161220 названий, которая отражает учебники, учебные пособия, научные справочные издания, художественную литературу на казахском, русском и иностранных языках. База данных формируется на новые книги - в отделе научной обработки и каталогизации, на ретроспективные издания - в отделе автоматизации библиотечных процессов;

«Статьи 2004-....гг.» - 50407 названий, «Статьи 1998-2003 гг.» - 75701 названий, которые отражают статьи из газет, журналов, сборников и продолжающихся изданий по всем отраслям знаний на казахском и русском языках;

«авторефераты и диссертации» - 4974 названий, отражает диссертации и авторефераты диссертаций. База данных формируется в отделе научной обработки и каталогизации;

«аудиовизуальные и электронные документы» - 2407 названий, отражают издания на аудиокассетах, видеокассетах, дискетах, CD-ROM. База данных формируется в отделе научной обработки и каталогизации;

«электронная библиотека» - 3597 названий, отражают информацию о полных текстах электронных учебников, программ, тестов, лабораторных работ и других учебно-методических изданий профессорско-преподавательского состава университета, наиболее спрашиваемых и ценных изданий из фонда библиотеки, учебных, научных, справочных изданий, существующих в Интернет и необходимых в учебном процессе. База данных формируется в информационно - аналитическом центре;

«публикации профессорско-преподавательского состава КарГУ им. Е.А.Букетова» - 8897 названий, отражает монографии, тезисы докладов международных конференций, конференций стран СНГ, Республики, региона, научных конференций, научных конференций, учебники, учебные пособия, методические разработки, статьи и научные журналы, продолжающихся изданий. База данных формируется в информационно-аналитическом центре;

типовые программы» - 568 названий;

«учебно - методические комплексы» - 3057 названий;

«ЕBSCO» - 170 названий, база данных отражающая периодику на английском языке;

«Alma Мater КарГУ им. Е.А.Букетова» - 284 названий, отражает все материалы о жизни и деятельности Кар ГУ им. Е.А. Букетова;

«Академик Е.А.Букетов» - 161 название;

«Экология Центрального Казахстана» - 339 названий;

«периодические издания» - 44842 названий, отражает информацию об имеющихся в фонде библиотеки периодических изданий (данные представлены на 01.12. 2009г.).

Необходимо отметить, что использование баз данных таких, как «Статьи» и «Книги» позволяют быстро и качественно удовлетворять запросы читателей, выполнять справки.

Ведение баз данных распределено между отделами библиотеки. Каждый пользователь имеет возможность работать с электронным каталогом в залах каталогов всех учебных библиотек, зале электронных ресурсов в главном корпусе, 2 мультимедийных залах, где установлено 125 компьютеров нового поколения и соответствующая оргтехника. Сегодня до 97% пользователей отдают предпочтение электронному каталогу. Поиск информации свободно и оперативно осуществляется в широком диапазоне более чем по 20 поисковым элементам, в том числе, по учебным дисциплинам с указанием места хранения документа, учебных дисциплин и его экземплярности. За последний год по базе данных электронного каталога выполнено около 70 тысяч справок. Помощь в поиске информации оказывают библиографы - консультанты. С этой же целью выпускаются бюллетени новых поступлений (издаются 6 раз год), буклеты и памятки для пользователей. Система ИРБИС поддерживает полнотекстовую информацию и имеет web-приложение, благодаря которому электронный каталог представлен в интернет (http://www.library.ksu.kz) [29], информация на сайте обновляется ежедневно. Деятельность библиотеки также отражена на официальном сайте университета со ссылкой на сайт библиотеки. Между корпусами университета проложен оптоволоконный кабель, что позволило осуществить доступ к электронным каталогам отделам университета по сети. К серверу библиотеки уже подключено 48 кафедр, все они оперативно получают информацию об обеспеченности учебных дисциплин научной и учебной литературой, в том числе электронными документами. Все компьютеры учебных библиотек подключены к серверу, информация обновляется еженедельно. В главном корпусе обновление информации осуществляет ежедневно. Оперативно обновляется информация о статьях периодических изданий, выписываемых на факультеты и расписываемых сотрудниками учебных библиотек. Информация о введенных статьях еженедельно по сети с помощью программы «messenger» пересылается в отдел автоматизации, данные загружаются в общую базу. В помощь работе подготовлена «памятка о передаче введенных статей по сети из учебных библиотек».

В результате проделанной работы условия и содержание труда сотрудников библиотеки претерпели коренные изменения. Теперь все рабочие места автоматизированы, каждый отдел располагает достаточным числом компьютеров (всего во внутренних отделах установлено 33 машины), в силу чего специалисты библиотеки перестали испытывать дефицит машинного времени, в первую очередь, для ввода информации в базы данных. Сократились трудозатраты, повысилось качество обрабатываемой информации. Достичь таких результатов позволили постоянная поддержка и участие в делах библиотеки ректората, центра информационных технологий и телекоммуникаций, других отделов и факультетов университета. Работники библиотеки постоянно обмениваются опытом работы с другими библиотеками, изучают публикации в профессиональных изданиях, выезжают в творческие командировки.

Будучи одним из основных проявлений информатизации библиотек электронный каталог несет ряд важнейших элементов развития современного научно-технического и социального прогресса: обеспечивается не только своевременный и быстрый доступ пользователей к информации и первоисточникам, но и создаются условия для реализации одного из главных принципов открытого общества - принципа всеобщей доступности информации и публикаций.

Электронный каталог приносит целый спектр новых, ранее недоступных библиотекарю или информационному работнику возможностей, одновременно устраняя многие рутинные операции.

Дальнейшее развитие электронного каталога состоит в освоении новых возможностей программы ИРБИС, приобретении и внедрении в практику работы библиотеки автоматизированных рабочих мест «Книговыдача» и «Книгообеспеченность». Также, библиотека планирует приобрести словари авторитетных файлов, разработанные другими библиотеками и приступить к созданию авторитетных записей на авторов КарГУ. Продолжается плановая редакция всех баз данных электронного каталога с актуализацией предметных рубрик. В ближайшем будущем предполагается объединение информационных ресурсов электронного каталога на корпоративной основе с крупнейшими библиотеками города. Выполненная работа будет способствовать повышению роли библиотеки в учебном, научном и воспитательном процессах, сделает ее еще больше востребованной и комфортной для пользователей.

3.4 Организация доступа в Интернет читателей библиотек

Развитие современных информационных технологий в мире привело к созданию уникальных цифровых ресурсов научного и образовательного назначения, сосредоточенных в Интернет-сетях. Колоссальный объем ресурсов создается в высших учебных заведениях, в большей степени используемых лишь внутри вузов. В их разработке и создании участвуют отдельные ученые, авторские коллективы и специальные структуры, такие как web-лаборатории, отделы информатизации образования, инновационно-технологические центры, центры дистанционного образования. Значительная роль в создании цифровых интеллектуальных ресурсов университетов отводится библиотекам, где органично сочетаются богатство книжных и журнальных фондов, иначе говоря, традиционных, бумажных носителей информации и мобильность электронных коллекций.

Обеспечение работы с электронными ресурсами, а также доступа к Интернет читателей становится во главу угла работы библиотек всех цивилизованных стран мира. Сегодня информационные технологии в библиотеке могут удивлять лишь людей, непоправимо далеких от информационной сферы, живущих представлениями о библиотеке многолетней давности. Конечно, в различных типах библиотек мира тенденция эта ощущается с неровной степенью интенсивности, но вектор движения един - постоянное увеличение доли фонда, представленной в электронной форме в совокупности с ростом числа читателей.

Чтобы не утонуть в океане информации, пользователь должен уметь отличать достоверную информацию от сомнительной. А чтобы облегчить поиск неискушенных пользователей Сети, библиотеки создают рекомендуемые списки веб-ресурсов. Они представлены на сайтах библиотек, сопровождают традиционные библиотечные программы, в частности, выставки-просмотры литературы. Информационные семинары, библиотечные программы, посвященные государственным праздникам, важным датам и событиям, также включают презентации тематических веб-ресурсов. В библиотеках проводятся специальные программы, популяризирующие Интернет и повышающие информационную культуру пользователей. У пользователя есть выбор, работать самостоятельно или с библиотекарем-консультантом. А можно совмещать и то, и другое, прибегая к помощи библиотекаря лишь в затруднительных ситуациях. Уровень консультационного обслуживания в библиотеках выше, чем в других Интернет-заведениях уже потому, что библиотекарь в силу своей профессии должен и умеет работать с информацией. Для части пользователей, не умеющих или имеющих слабые навыки работы в Интернет решающую роль играет последний фактор.

Предоставление доступа читателей к электронным и Интернет-ресурсам закономерно превращается в один из основных видов библиотечного обслуживания. Из этой тенденции прямо вытекает практическая задача - оборудование компьютерных мест, предназначенных для работы читателей с сетевыми информационными массивами.

Сама эта услуга становится крайне популярной среди посетителей библиотеки сразу же по ее учреждении. Вывод в читательскую зону нескольких или даже одной рабочей станции с доступом к Сети приводит к большому наплыву читателей, целью которых является исключительно работа с Интернет [29].

Современная библиотека уверенно идет по пути освоения новых технологий, видя свою главную задачу в обеспечении свободного широкого доступа к информации. Для этих целей в КарГУ им. Е.А. Букетова оборудован зал электронных ресурсов ( см. Приложение 3).

Зал электронных ресурсов структурное подразделение библиотеки. Он оснащен современными компьютерами, аудио-, видеотехникой, проектором, интерактивной доской, каналами связи (Интернет, спутниковое телевидение), а также постоянно обновляющимся фондом электронных, видео-, и аудиоматериалами.

Зал электронных ресурсов осуществляет информационно- библиотечное обеспечение учебного, воспитательного, процесса и научные исследования на основе современных компьютерных технологий и современных средств связи.

Основной целью его является обеспечение более полного доступа к образовательным ресурсам, в том числе к электронному каталогу и полнотекстовым электронным материалам учебного, научного и информационного назначения

В соответствии с обозначенной целью зал решает следующие задачи:

учет, распределение, хранение электронных изданий;

организация справочно-поискового аппарата на фонд зала электронных ресурсов;

организация доступа к фонду зала;

оперативное и качественное информационно-библиографическое обслуживание всех категорий читателей на основе использования мультимедийных технологий;

обеспечение сохранности всех электронных ресурсов университета и приобретение электронных изданий.

Формирование фонда зала электронных ресурсов осуществляется по согласованию с кафедрами университета, в соответствии с профильным комплектованием библиотеки и техническими параметрами установленными в библиотеке оборудованием.

Коллекцию фонда зала составляют:

электронные, аудио-, видеоресурсы, подготовленные в КарГУ и приобретение из других источников;

полнотекстовые базы данных, генерируемые библиотекой;

учебно-методические пособия на электронных носителях;

рабочие программы курсов, учебные пособия, методические рекомендации и т.д.;

электронные энциклопедии, справочники, словари, переводчики;

мультимедийные обучающие программы, учебники;

лектронные периодические издания, приложения к периодическим изданиям, электронные версии периодических изданий;

информационно-библиографические базы данных: реферативные журналы, реферативные сборники, библиографические указатели.

удиовизуальные материалы;

видеоматериалы [30].

Очевидно, что Интернет в библиотеке используется, прежде всего, как справочный ресурс. Особенно это касается случаев, когда доступ предоставляется читателям бесплатно. Чтобы не допустить нерационального использования Сети, программно заблокирован на всех рабочих станциях читательской зоны доступ к максимальному числу почтовых web-сервисов. Пользование электронной почтой, таким образом, является платной услугой, для которой выделены специальные компьютеры.

В зале электронных ресурсов предоставляется доступ к ранее указанным ресурсам в режиме читального зала всем категориям пользователей.

В базе данных ведется пропаганда и реклама имеющихся ресурсов и услуг.

Пользователям зала предоставляются следующие виды услуг:

доступ к электронным библиотекам и электронным каталогам библиотек;

доступ к полнотекстовым базам данных университета;

доступ через Интернет и телекоммуникационной сети к отечественным и зарубежным базам данных, электронным каталогам крупных библиотек мира;

доступ к учебно-познавательным и научным программам, каналов спутникового телевидения;

просмотр и прослушивание аудио и видеоматериалов;

проведение Интернет-конференций и других телекоммуникационных проектов;

проведение презентаций, «Дней информатора», «Дней дипломников» и другие мероприятия.

оказание пользователям справочной и консультационной помощи.

Обслуживание в зале осуществляется по карте читателя. Доступ к Интернету в мультимедийном зале осуществляется по предварительной записи. Для работы в Интернет студентам предоставляется 1 час в день, преподавателям, аспирантам, магистрантам - 2 часа.

Чрезвычайно сложным в настоящее время является положение с поступлением периодических изданий из стран дальнего зарубежья. Как известно, периодика, в особенности иностранная, является важнейшим источником оперативной информации. К сожалению, в данный момент эта информация практически малодоступна традиционными методами не только для значительной части студентов, но и преподавателей. Все это заставляет библиотеки изыскивать альтернативные источники комплектования. Речь идет о возможности организации в вузовских библиотеках доступа к новейшей информации из зарубежных периодических изданий с помощью телекоммуникационных сетей и баз данных на компакт-дисках, обновляемых достаточно регулярно.

Вузовские библиотеки все чаще и чаще теперь направляют свои заказы на учебную литературу по электронной почте через системы телекоммуникационного доступа. Для этих же целей активно используется и факс, предназначенный для поставки пользователям фрагментов запрашиваемых документов, полные тексты которых в электронной форме отсутствуют. Электронная доставка документов или их фрагментов рассматривается в настоящее время как одна из бурно развивающихся форм информационно-библиотечных услуг. Прием заказов и отправка электронных копий небольшого объема (до 15-20 страниц) осуществляется по электронной почте.

В настоящее время многие пользователи все чаще предпочитают именно этот более дорогой, но зато более оперативный способ доставки информации. Перспективным следует считать использование факс-модемных плат, обеспечивающих полную передачу электронных текстов из компьютера.

Наиболее важным для библиотек, работающих в Интернет, является доступ к он-лайновым каталогам, базам данных и полным электронным текстам изданий различного профиля. Это обусловливает необходимость создания каталога ресурсов Интернет, без которого эффективное взаимодействие с телекоммуникационной информационной средой затруднительно. Отсутствие единого стандарта на представление текстов и баз данных на русском языке в Интернет является еще одной проблемой, решение которой связано с перенастройкой программного обеспечения пользователей при подключении к тому или иному информационному ресурсу др.

Уже сложно представить жизнь общества без таких понятий как Интернет, средства телекоммуникации и т.д. Новые информационные технологии дают возможность увеличить объемы собираемой и хранимой информации, ускоряют поиск, предоставляют возможность расширить диапазон действия библиотек, преодолеть пространственные и временные барьеры и, следовательно, сделать более доступной информацию, заключенную в фондах библиотек, для пользователя в любой точке земного шара. Вследствие этого стало возможным говорить о едином информационном пространстве, о библиотеке без границ, хотя многие проблемы поиска и получения нужной информации пока остаются.

Технические и организационные трудности в создании единой телекоммуникационной сети высшей школы Казахстана связаны с тем, что полноценная вузовская сеть требует включения в нее всего парка разнородных ЭВМ и локальных сетей, которые часто являются несовместимыми. Поэтому важнейшей задачей является внедрение в практику использования международных стандартов, обеспечивающих физическую, программную и эксплуатационную совместимость средств вычислительной техники.

Заключение

Современный этап развития общества характеризуется непрерывным увеличением объема различной информации во всех отраслях человеческой деятельности.

В ходе происходящих преобразований в Казахстане библиотеки, как хранилища знаний и информации, являющиеся важнейшими факторами развития экономики, неуклонно повышают свою значимость [31].

Приоритетом государственной политики в области библиотечного дела в последнее десятилетие стала защита и реализация права граждан на библиотечное обслуживание, создание условий для всеобщей доступности информации и культурных ценностей посредством сохранения, развития и модернизации библиотек на территории всей страны.

Библиотека, открывающая читателю доступ к накопленным ресурсам и предполагающая удобные для него пути получения нужной информации, - это тот идеальный образ, к которому она стремится.

Основными задачами, которые стоят перед современными библиотеками являются: тщательное изучение пользователей, постоянное расширение рынка, увеличение объемов предоставляемых услуг, последовательная разработка и внедрение новых продуктов и услуг в соответствии с возрастающими потребностями пользователей, систематическое изучение рынка, более активное, разностороннее и качественное обслуживание каждого читателя за счет тщательного изучения его индивидуальных запросов и потребностей, а также неуклонное расширение ассортимента предлагаемых услуг по каждому отдельному сегменту рынка, систематическое изучение и использование возрастающих возможностей современного маркетинга.

Следовательно, в современном библиотечном обслуживании выделяется ряд важных тенденций, которые требуют современного осмысления: функция обслуживания пользователей остается приоритетной; эффективность библиотечного обслуживания зависит от его восприятия как целостной системы; сотрудники библиотек - главный ресурс качественного обслуживания.

Сегодня очень важно не отстать от времени, влиться в быстро меняющуюся информационную инфраструктуру, перейти на современный уровень обслуживания и кардинально изменить взгляд и подход к использованию автоматизации, новых информационных технологий, которые все шире внедряются в сферу библиотечной деятельности, обеспечивая принципиально новый уровень получения информации, ее распространения и использования.

Целью автоматизации является повышение производительности и эффективности труда, улучшение качества информационной продукции и услуг, устранение однообразных трудоемких и монотонных операций.

Автоматизация больше всего затронула информационную сферу, так как именно информация нуждалась и нуждается в быстром поиске, отборе и хранении, а так же в обеспечении доступа к ней (потребителей). Библиотеки как основные информационные центры наиболее сильно испытали на себе процесс автоматизации.

Автоматизация библиотек позволила работникам библиотечной сферы избавиться от многих рутинных процессов, что обеспечило наиболее быстрое, полное и качественное обслуживание пользователей информацией, потоки которой с каждым годом (в настоящее время с каждым часом) увеличивается.

На примере научной библиотеки Кар ГУ им. Е.А. Букетова видно как современная библиотека внедряет автоматизацию, активно осваивает информационные технологии, открывающие новые возможности для библиотечно-информационного обслуживания. В настоящее время степень автоматизации библиотеки достаточно высока, в ней имеются: интерактивный телекоммуникационный доступ к базам данных, информационные продукты и технологии мультимедиа, CD-ROM-технологии, электронные журналы и газеты, факсимильная информационная связь, спутниковые связи, электронная почта, библиографические и полнотекстовые базы данных, а также автоматизирована подписка на периодические издания, Из программных продуктов, обеспечивающих интерактивный поиск информации в базах данных, проектирования и реализации документальных баз данных различного назначения и наполнения, в том числе и полнотекстовых, необходимо выделить прежде всего систему IRBIS, которая получила достаточно широкое распространение во многих вузовских библиотеках страны.

В научной библиотеке Карагандинского Государственного Университета им. Е.А. Букетова электронные ресурсы в помощь образовательной и научной деятельности начали создаваться с 2002г. А идея создания электронной библиотеки оформилась в 2005г. Инновационно-технологический центр направляет в библиотеку все электронные учебники, разработанные непосредственно этим центром, а также кафедрами и отдельными преподавателями университета. Центр дистанционного образования передает в библиотеку электронные версии лекций профессорско-преподавательского состава.

Оцифровка книжных изданий и статей входит в круг деятельности современной вузовской библиотеки, что также нашло отражение в проекте «электронная библиотека». Ведется работа по развитию уже имевшихся тематических полнотекстовых баз данных: «Академик Е. А. Букетов», «Аlma Мater КарГУ» и «Экология Центрального Казахстана». Базы данных структурированы, имеют своеобразное оформительское решение и по-своему рассматриваются коллективом библиотеки как визитная карточка.

Сканирование книг в библиотеке ведется исключительно в целях сохранности. Как правило, это редкие и малоэкземплярные издания научной литературы, карт, справочников, статистических данных и методических пособий.

Введение нового программного обеспечения, увеличение числа персональных компьютеров, наличие расширенных баз данных, привело к увеличению пользователей библиотеки и, соответственно, к увеличению выполненных заявок.

На рисунке представлена статистика роста базы данных КарГУ им. Букетова:

Рисунок 1 Показатели роста баз данных

Рисунок 2 Показатели роста выполненных заявок

Сегодня в электронный каталог насчитывается свыше 310 тысячи библиографических записей и насчитывает 13 баз данных.

Также, в КарГУ им. Е.А. Букетова введен авторизованный доступ, т.е. каждый пользователь получает собственный пароль для доступа в базы данных электронных ресурсов, что очень удобно для отдаленного пользователя, который может воспользоваться информацией в любое время суток.