Справочно-библиографическое обслуживание в библиотеке

ѕ Паспорта на все каталоги и картотеки, базы данных;

ѕ Положения или инструкции по ведению отдельных каталогов, картотек, баз данных;

ѕ Положение о системе справочно-библиографического обслуживания (СБО);

ѕ Положение об информационном обслуживании абонентов и пользователей;

ѕ Положение о каждом структурном подразделении, входящем в справочно-библиографическую службу (СБС) библиотеки;

ѕ Должностные инструкции библиографов и других специалистов, преимущественно или частично выполняющих информационно- библиографические функции.

В настоящее время библиографическая деятельность осуществляется в соответствии с «Положениями о структурных подразделениях централизованной библиотечной системы и основными должностными инструкциями сотрудников». Справочно-библиографическое обслуживание и библиографическое информирование возлагаются на два подразделения центральной библиотеки системы - библиографический отдел и отдел обслуживания. Возглавляет всю работу по обслуживанию библиографический отдел.

В ЦБС разработаны свои регламентирующие документы с учетом конкретных условий, в которых функционируют библиотеки системы: количества подразделений, наличия штатов, квалификации работников:

ѕ Положение о библиографической деятельности библиотеки;

ѕ Должностная инструкция главного библиографа;

ѕ Должностная инструкция библиографа.

2.2.1 Положение о библиографической деятельности библиотеки

В разработанном положении «О системе справочно-библиографического обслуживания ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ БИБЛИОТЕЧНОЙ СИСТЕМЫ (ЦБС) КОЛПИНСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА», разработаны и учтены все аспекты библиографической деятельности всей библиотечной системы:

1) Документ регламентирует справочно-библиографическое обслуживание ЦБС Колпинского района г. С-Петербурга.

2) В документе определены цели организации и принципы системы СБО, содержание библиографической деятельности всей ЦБС.

3) Структура системы СБО и функции подразделений ЦБС.

4) Управление системой СБО в ЦБС.

В приложениях данного ПОЛОЖЕНИЯ разработаны формы учёта библиографической деятельности ЦБС.

2.2.2 Должностные инструкции работников и руководителя отдела

Распределение обязанностей между работниками отдела закрепляется в должностных инструкциях. Круг обязанностей сотрудников отдела (главного библиографа и остальных библиографов) неодинаков. В должностных инструкциях разработаны следующие разделы:

1) Общие положения, где определены основные цели и задачи работника (в зависимости от занимаемой должности).

2) Должностные обязанности (конкретно для каждого работника).

3) Требования к квалификации работников.

4) Права работников.

5) Взаимодействие. Связи по должности.

6) Ответственность каждого работника.

7) Критерии оценки деятельности работника.

Распределение обязанностей между работниками отдела закрепляется в должностных инструкциях. Круг обязанностей сотрудников отдела (главного библиографа, ведущего библиографа и остальных библиографов) неодинаков. Наиболее ответственные участки, требующие высокой квалификации, поручаются главному и ведущему библиографу. Библиографическая работа специализируется. Предпочтение отдается отраслевой специализации, при которой за каждым библиографом закрепляется комплекс близких отраслей знания (науки общественно-политического цикла; техника, естествознание, медицина; искусство, литература). Один из сотрудников отдела специализируется по детской литературе. Поскольку в ЦБС ведётся большая работа в области краеведения, все процессы, связанные с созданием краеведческой части СБА и обслуживанием по данному тематическому направлению, закреплены за одним из библиографов отдела. Такое распределение позволяет обеспечить высокое качество справочно-библиографического аппарата, более квалифицированно осуществлять справочно-библиографическое обслуживание и библиографическое информирование, оказывать помощь работникам других подразделений системы, ведущим библиографическую работу на соответствующих участках.

Заведующий библиографическим отделом, помимо общего руководства, отвечает за координацию библиографической работы как внутри системы, так и вне ее -- с библиотеками других ведомств, несет ответственность за состояние учета библиографической работы во всех подразделениях системы. В его обязанности входит анализ библиографической работы, составление планов и отчетов, изучение, обобщение и внедрение передового опыта, повышение квалификации сотрудников отдела и других подразделений системы. Непосредственно участвует в создании СБА, а также в библиографическом обслуживании.

Для оптимальной организации библиографических процессов в библиотеке способствуют технологические инструкции (карты), нормы на эти процессы.

В структуре ЦБС, как уже отмечалось, образован объединенный отдел методической и библиографической работы, в штате которого три библиографа. Возможности такой библиографической службы ограничены. Тем не менее, библиографическая группа отвечает за все основные направления библиографической работы:

ѕ формирование СБА,

ѕ библиографическое информирование,

ѕ справочно-библиографическое обслуживание,

ѕ библиографическое обучение читателей.

Отдел методико-библиографической и информационной работы, планирует и анализирует состояние библиографической деятельности всей библиотеки и библиотечной системы в целом. Много внимания отдел уделяет повышению квалификации библиотечных работников. Подготавливаемые в отделе методические материалы для работников ЦБС снабжаются списками литературы.

2.2.3 Библиографическая деятельность в разных отделах библиотеки

Поскольку библиографическое подразделение ЦБС не в состоянии обеспечить все участки библиографической работы, предусматривается участие в библиографических процессах сотрудников других подразделений. Библиографической деятельностью в разных объемах занимаются и другие подразделения библиотеки:

1.) Отдел комплектования и обработки ЦБС.

В отделе комплектования создаются и используются библиографические средства текущего комплектования фонда. Отдел участвует в справочно-библиографической работе, отвечает на запросы читателей о поступлениях в фонд библиотеки документов, их местонахождении, уточняет библиографические данные о документах. Сотрудники отдела комплектования и обработки могут не только организовать показ новых поступлений в центральной библиотеке, но и выступить на днях информации с обзорами литературы. Подготовка ими таких обзоров целесообразна потому, что они первыми знакомятся с новыми поступлениями и могут совместить анализ содержания книг в процессе индексирования с подготовкой библиографического обзора на Дне информации..

2.) Отдел книгохранения ЦБС.

В небольших объемах выполняется библиографическая работа в отделе хранения. В нем отсутствуют непосредственные контакты работников отделов с читателями. В этом отделе возникает необходимость работать с каталогами, уточнять библиографические сведения о запрашиваемых документах. Работники отдела хранения привлекаются к организации тематических выставок, дней просмотра литературы -- мероприятий, одной из задач которых является информирование читателей об имеющейся в библиотеке литературе.

3.) Отдел обслуживания (абонемент, читальный зал).

В читальном зале осуществляется справочно-библиографическое обслуживание и библиографическое обучение читателей. Кроме того, отделы участвуют в ведении локальных частей СБА и в отдельных формах массового библиографического информирования. Вся эта работа проводится под общим руководством или при активном участии библиографического отдела. Одному из работников читального зала вменяется в обязанность ведение отдельных разделов СКС, составление тематических картотек по актуальным политическим и народнохозяйственным вопросам. Библиографическое обслуживание отдельных групп читателей обычно возлагается на работников отдела обслуживания. Подключение работников абонемента к библиографическому информированию необходимо потому, что они имеют возможность непосредственно общаться с читателями, лучше изучать их запросы и следить за их реакцией на посылаемые сообщения. Библиографическое обеспечение массовых мероприятий, проводимых в читальном зале (или на абонементе), и составление списков литературы, картотек, подготовка обзоров также осуществляются работниками этих подразделений.

2.3 Характеристика структуры и состава СБА библиотеки

Задачей СБА ЦБС является обеспечение читателям широкого доступа не только к фондам всех библиотек системы, но и к фондам библиотек города. Данная библиотека является центральной в библиотечной системе Колпинского района, её СБА содержит сведения об изданиях содержащихся во всех филиалах ЦБС.

Справочно-библиографический аппарат ЦРБ (СБА) состоит из:

ѕ фонда справочных и библиографических изданий,

ѕ системы каталогов и картотек,

ѕ фонда выполненных справок.

Центральный справочно-библиографический аппарат ЦБС создается в этой библиотеке и включает справочно-библиографический аппарат ЦБ и справочно-библиографический аппарат библиотек-филиалов.

Справочные и библиографические издания выделяются в отдельный фонд (СБФ), СБФ располагается на полках открытого доступа в читальном зале, единственные экземпляры на дом не выдаются.

Система каталогов и картотек ЦБС формируется как единый, комплексный справочно-информационный аппарат, всесторонне раскрывающий и пропагандирующий единый фонд. Система каталогов и картотек включает:

ѕ алфавитный каталог;

ѕ систематический каталог;

ѕ электронный каталог;

ѕ систематические картотеки статей;

ѕ краеведческие картотеки;

ѕ картотеки библиографических и методических пособий;

ѕ указатели заглавий произведений художественной литературы;

ѕ каталоги и картотеки отдельных видов изданий и материалов.

Универсальный фонд библиотеки предназначен для читателей разных возрастов, уровня образования, рода деятельности. С этой точки зрения фонд библиотеки им. М.А Светлова полностью соответствует своему профилю.

2.3.1 Фонд справочно-библиографических изданий

Фонд справочных и библиографических изданий находится в ведении отдела информационно-методической работы ЦБС, среди сотрудников которого значатся заведующий отделом, ведущий библиограф и библиограф 1 категории.

Фонд справочных и библиографических изданий включает издания руководящих материалов, издания документов правительства, законодательных и других официальных органов. К справочным изданиям относятся универсальные и отраслевые энциклопедии, толковые языковые и терминологические словари, справочники административно-хозяйственного деления РФ, статистические (по народному хозяйству и культуре), географические атласы и аналогичные издания краеведческого характера.

В фонде ЦРБ им. М.А Светлова собираются следующие библиографические пособия:

ѕ ретроспективные универсальные, тематические и отраслевые

ѕ библиографические пособия;

ѕ рекомендательные библиографические пособия;

ѕ краеведческие библиографические пособия;

ѕ информационные издания по проблемам культуры и искусства;

ѕ справочно-информационные издания по строительству, технике и машиностроению.

В фонде ЦРБ есть информационный бюллетень новых поступлений в систему.

Примерный объем фонда справочных и библиографических пособий составляет около 1200 экземпляров. Систематизируется по ББК, принцип комплектования - универсальный, т.е. по всем отраслям знаний.

2.3.2 Система библиотечных каталогов

Алфавитный каталог - библиотечный каталог, в котором библиографические записи располагаются в алфавитном порядке имен или фамилий индивидуальных авторов, наименований коллективных авторов или заглавий произведений печати и других документов. Алфавитный каталог позволяет найти все произведения одного автора, различные издания одного и того же произведения.

Систематический каталог - библиотечный каталог, в котором библиографические записи располагаются по отраслям знаний в соответствии с определенной системой библиотечно-библиографической классификации.

Центральный служебный алфавитный каталог в ЦРБ им. М.А. Светлова перестал пополняться (законсервирован). Этот каталог выполняет справочные функции: по нему можно определить, какие произведения того или иного автора имеются в фонде библиотеки, есть ли конкретная книга, какими изданиями она представлена, в каком количестве экземпляров и в каких подразделениях ЦБС находится.

Служебный АК находится в отделе комплектования и обработки, ведет его и отвечает за его состояние сотрудник этого отдела. Каталог включает библиографические описания на имеющиеся в фондах ЦБС книги и брошюры. В служебный АК включаются только основные описания. Единое библиографическое описание и полный индекс, приведенный на карточке служебного АК, «связывают» его с центральным читательским АК и АК библиотек-филиалов, с читательским СК и СК библиотек-филиалов.

Учетный каталог ведется с 1978 года по настоящее время. Этот каталог выполняет учетные и справочные функции и ведется по тем же правилам, что и центральный служебный АК. Отражает все виды произведений печати и другие материалы, поступающие в фонд.

Алфавитный каталог для читателей дает возможность узнать, есть ли в библиотеке конкретная книга и какие произведения определенного автора имеются в фонде. Размещен АК на абонементе, отведенном месте для читательских каталогов. Работники библиотеки консультируют читателей, при необходимости используя и служебный АК.

В отличие от служебного АК в читательском АК отражаются только последние или лучшие (иллюстрированные, снабженные справочным аппаратом) издания каждого названия. Кроме основных, в читательский АК включаются все необходимые, вспомогательные описания: на фамилии соавторов, редактора, составителя, на заглавие, а также ссылочные и справочные карточки, облегчающие поиск. Все это расширяет информационные и поисковые возможности читательского АК. На лицевой стороне карточек читательского АК проставляют инвентарный номер, библиотечный шифр, полный индекс СК, пометки о добавочных описаниях. Организуют и ведут читательский АК сотрудники отдела комплектования обработки.

Указатель заглавий произведений художественной литературы -вспомогательный аппарат к алфавитному каталогу, который помогает установить фамилию автора конкретного произведения. Карточки указателя содержат два элемента - заглавие и фамилию автора. Отдел комплектования и обработки составляет карточку и вместе с книгой передает ее в отдел обслуживания, который ведет и редактирует указатель

Систематический каталог выполняет в библиотеке две функции: информационную и педагогическую. Информационная функция выражена в том, что он раскрывает содержание библиотечного фонда, предоставляя читателям информацию о литературе по различным отраслям знаний. Во всех случаях, когда читатель нуждается в тематическом поиске и не знает библиографических сведений о нужных ему книгах, он обращается к СК.

Информационная функция взаимосвязана с педагогической. Работая с СК, читатель знакомится с систематикой наук, обнаруживает новые, ранее незнакомые темы и вопросы. В условиях ЦБС все СК выполняют функции читательских и служебных. Пользователи библиотеки обращаются к СК с запросами тематического характера, имеющими либо конкретный, либо неопределенный характер. СК используется сотрудниками библиотеки для изучения состава фондов, комплектования, в справочно-библиографической и информационной работе, при организации выставок, массовых мероприятий, связанных с пропагандой литературы. СК взаимосвязан в первую очередь с АК. СК и АК объединяет заглавие или заголовок единого библиографического описания. АК с СК - полный индекс, помещенный на лицевой стороне основной карточки АК в нижнем правом углу. Полный индекс проставляется также и на основных карточках СК. Ведение каталога возлагается на сотрудников отдела комплектования и обработки. Для отражения в СК выбираются последние или лучшие (по полиграфическому оформлению, иллюстративному материалу или справочному аппарату) издания. На карточке ставится штамп: «В библиотеке имеются и другие издания».

В СК языковой признак во внимание не принимается. Карточки на литературу на иностранных языках включаются в СК соответственно ее содержанию вместе с литературой на русском языке. Отдельные тома многотомных изданий, отдельные выпуски, номера, тома продолжающихся изданий, отличающиеся по своему содержанию от содержания издания в целом, отражаются в СК самостоятельно.

СК в библиотеках отводится роль ведущего элемента СБА; основным для СК являются требования соответствия уровню развития науки, своевременного отражения новых явлений в общественно-политической жизни.

Электронный каталог.

Библиотека использует автоматизированную библиотечно-информационную систему «Ирбис», с помощью которой автоматизированы все процессы - от записи книги до выдачи ее читателю. В библиотеке применяется технология радиочастотной идентификации (RFID). Она используется для эффективной работы с книжным фондом, для электронного заказа и выдачи изданий, в том числе через станцию самостоятельной книговыдачи, для автоматизации контроля доступа читателей и сотрудников в библиотеку по электронным пропускам

Электронный каталог ИРБИС. Данный вид каталога в ЦБС имени М,А, Светлова появился в 2005 году. Этот каталог содержит все издания, поступившие в библиотеку с 2005 года и частично ранее поступившие издания. Доступ к электронному каталогу можно получить как, в компьютерном зале библиотеки, так и на сайте библиотеки , в режиме onlaine. В каталоге существуют два режима поиска документов:

§ Простой.

§ Профессиональный.

Производить поиск можно по следующим данным документа:

Ш Автор

Ш Заглавие

Ш Издающая организация

Ш Персоналия

Ш Ключевые слова

Ш Место издания

Ш Год издания

Ш Заглавие серии

Ш Страна публикации

Ш ISBN

Ш ISSN

Ш Организация

Ш Держатель

Внедрение системы «Ирбис» позволяет полностью автоматизировать библиотечный процесс. Например, в компьютер вводятся данные обо всех читателях и полный перечень библиотечного фонда. Это позволяет с максимальной скоростью определять наличие в библиотеке той или иной книги, нахождение ее у кого-либо из читателей и т.д. Также в библиотеке создан сектор научно-технической информации, в котором имеются шесть рабочих компьютерных места, благодаря чему любой читатель сможет быстро узнать о наличии в библиотеке интересующей его литературы, а также где конкретно, в абонементе или читальном зале, находится любой документ хранящийся в библиотеке. В перспективе планируется (частично ведётся) создание электронной регистрационной картотеки всех читателей библиотеки, что ускорит процесс обслуживания читателей.

Сетевые ресурсы СБО. Внедрение современных информационных технологий, прежде всего сетевых, раздвинуло рамки видовой структуры ресурсной базы автоматизированного СБО, добавив к электронным каталогам библиотек, локальным БД, CD-ROM и DVD-ROM продуктам целый ряд онлайновых ресурсов справочного характера.

Особое место в СБО занимают сайты, пригодные для готовых справок (ready, reference). Такие сайты хорошо организованы, снабжены системой ссылок на известные справочные источники, традиционно используемые для выполнения готовых справок (энциклопедии, словари, справочники, сборники цитат, адресно - справочные материалы), например World Factbook, Britannica online и др. В целом в качестве потенциальных источников информации могут рассматриваться любые электронные издания, представленные в Интернет.

2.3.3 Система картотек

Система картотек ЦРБ им. М.А Светлова включает в себя следующие картотеки:

1. Систематическая картотека статей;

2. Картотека журнальных статей;

3. Картотека статей из сборников;

4. Краеведческая картотека:

а) по Санкт-Петербургу;

б) по Колпинскому району «Земля Ижорская»;

в) «Колпино - город воинской славы»

5. Тематические:

а) «Дом, сад, огород»,

б) «Местное самоуправление».

в) «Спорт»

г) «Машиностроение»

Систематическая картотека статей (СКС), картотека журнальных статей, картотека статей из сборников дополняют СК, так как включают карточки на статьи и материалы из периодических изданий, выписываемых ЦБС, статьи из сборников, посвященных актуальным вопросам. Ведет и редактирует картотеки библиограф.

Статьи краеведческого характера не отражаются в СКС.

Порядок расстановки карточек обратнохронологический, что дает возможность для читателя ознакомиться с новейшими публикациями, облегчает библиотекарю расстановку карточек, изъятие материала за старые годы. В картотеки включают карточки с описаниями рецензий. Располагают их за разделителем «Рецензии» в алфавите авторов рецензируемых книг, независимо от их тематики. В пределах алфавита выделяются фамилии авторов книг, на которые рецензии собраны в значительном количестве. Одновременно с расстановкой карточек проводят текущее редактирование картотек, вводят новые разделы, очищают от устаревших материалов. Краеведческая картотека ведется в ЦРБ им. М.А. Светлова по двум направлениям: под «краем» в одном случае понимается Санкт-Петербург, в другом случае - Колпинский район, где располагается библиотека.

Краеведческая картотека имеет ряд особенностей, существенно отличающих его от других картотек ЦБС. Эти особенности проявляются в отборе материала для отражения в картотеке. Основными критериями отбора краеведческой литературы является научная и художественная ценность материала, отражающего особенности развития экономики, культуры, истории края.

Картотека включает книги, брошюры, статьи из журналов, сборников и продолжающихся изданий, газет, рецензии, атласы, альбомы и другие документы. При этом в краеведческой картотеке дублируется информация об изданиях краеведческого содержания, включенная на основании общих правил в алфавитный и систематический каталоги.

Ведение картотек возлагается на библиографа.

В тематические картотеки собирается материал по темам, соответствующим названиям картотек. В картотеку «Местное самоуправление» включаются в основном руководящие материалы органов власти (главным образом, органов местного самоуправления) в обратнохронологическом порядке.

2.3.4 Фонд выполненных справок

Разновидностью источников специальной библиографии является фонд выполненных справок. Он представляет собой «собрание копий ранее выполненных письменных библиографических справок». Эту часть СБФ называют также архивом выполненных справок или фондом неопубликованных библиографических пособий. Фонд выполненных справок ведется с момента организации отдела информационно-методической работы ЦБС.

Справки представляют собой списки литературы или картотеки, насчитывающие достаточно большое количество названий, детально структурированные. Иначе говоря, это рукописные библиографические пособия, созданные в одноразовом порядке, но не содержащие предисловия, вспомогательных указателей и других элементов, характерных для печатных библиографических пособий. Из них и формируется фонд выполненных справок, пополняемый иногда путем получения копий таких же справок из других библиотек или органов информации. По читательскому назначению они могут быть как научно-вспомогательными, так и рекомендательными библиографическими материалами.

2.3.5 Базы данных

Библиотека приобрела ряд программ справочно-правовой системы по российскому законодательству и законодательству Санкт-Петербурга «ГАРАНТ».

3.5.1. Гарант -- справочно-правовая система по законодательству Российской Федерации, разрабатываемая компанией «Гарант-сервис-университет», первая массовая коммерческая справочно-правовая система в России (выпускается с 1990 года).

Система ГАРАНТ включает все нормативные документы, которые требуются в работе специалиста любой квалификации. В системе Вы найдете судебную и арбитражную практику, комментарии к законодательству, международные договоры и проекты федеральных законов. Кроме того, ГАРАНТ предлагает комплекс экономической информации - формы документов, бизнес-справки, календарь бухгалтера. В информационных ресурсах ГАРАНТа на сегодняшний день содержится около 3 000 000 федеральных и региональных документов.

Все электронные тексты полностью соответствуют официальным. Благодаря прямым договорам с Администрацией Президента, Минфином, Минэкономики, Центральным банком Российской Федерации, Высшим Арбитражным Судом, Министерством по налогам и сборам РФ и другими федеральными и региональными органами власти новые документы поступают в базы ГАРАНТа сразу после утверждения.

3.5.2. Так же в библиотеке можно воспользоваться программой PUBLIK.RU. Это продукт представляет компания ЗАО «Публичная библиотека». Компания ЗАО «Публичная Библиотека» предоставляет полный спектр услуг по работе с материалами масс-медиа: от онлайн-доступа к уникальной коллекции публикаций СМИ Public.Ru до мониторинга прессы и проведения эксклюзивных аналитических исследований на базе открытых источников.

Компания «Публичная Библиотека» развивает собственную базу данных материалов СМИ с 2000 года. Сегодня в архивах крупнейшей интернет-библиотеки русскоязычных СМИ Public.Ru доступно более 70 млн. публикаций. Ежедневно обрабатывается и загружается в базу 45 000 новых документов свыше 4 600 СМИ: газет, журналов, информационных агентств, телеканалов, радиостанций и интернет-изданий. География источников СМИ охватывает все регионы России, а также страны ближнего и дальнего зарубежья.

Эффективный поиск в базе данных материалов СМИ Public.Ru организован с помощью информационно-аналитической системы. Пользователи Public.Ru могут самостоятельно искать публикации, эффективно подготавливать обзоры прессы, оперативно проводить медиа статистический анализ данных с отчетами в виде графиков и таблиц за любой заданный период.

Среди клиентов Интернет-библиотеки СМИ Public.Ru: пресс-службы и аналитические подразделения коммерческих организаций и государственных учреждений, PR-компании и Ключевая услуга компании -- on-line доступ к базе СМИ Public.Ru.

Сегодня база данных материалов СМИ Public.Ru -- это:

· более 70 млн. статей русскоязычных СМИ;

· более 7000 СМИ: газет, журналов, информационных агентств, интернет-изданий, телеканалов и радиостанций;

· СМИ всех регионов России и стран СНГ, а также более 10 зарубежных государств;

· более 80 тыс. новых документов ежедневно;

· 100% соответствие электронных версий вышедшим номерам печатных изданий центральных газет и журналов;

· графические изображения публикаций, фотографии, диаграммы и другие визуальные материалы печатных СМИ (по запросу);

· доступ к свежим материалам центральных СМИ к 9 часам утра;

· архивные материалы российских СМИ с 1990 года.

В базе СМИ Public.Ru представлены все значимые общественно-политические, политические, деловые и общеэкономические центральные СМИ, основные отрасли и тематические ниши российского медиа пространства. Подробнее со списком изданий в базе Public.Ru можно познакомиться в Каталоге СМИ.

Эффективный поиск в обширной базе данных материалов СМИ Public.Ru организован с помощью информационно-аналитической системы. Пользователи Public.Ru могут самостоятельно искать публикации, эффективно подготавливать обзоры прессы, оперативно проводить медиа статистический анализ данных с отчетами в виде графиков и таблиц за любой заданный период.

На сайте представлен ограниченный режим доступа (без регистрации) к материалам СМИ текущего года, включая последние сутки. ОТКРЫТЫЙ ДОСТУП позволяет отслеживать появление новых материалов в СМИ, но к просмотру доступны только библиографические описания статей группы мониторинга СМИ, маркетинговые агентства и консалтинговые компании.

2.3.6 Использование СБА в библиографической деятельности ЦБ им. М.А. Светлова в различных формах обслуживания пользователей

СБА активно используется при обслуживании пользователей. Это не только удовлетворение библиографических справок, но и такие виды обслуживания как:

ѕ Массовое обслуживание пользователей;

ѕ Методическая работа;

ѕ Организация выставок;

ѕ Рекламная деятельность;

ѕ Просветительская деятельность;

ѕ Обучение библиографической грамотности пользователей библиотеки.

Справочно-библиографическое обслуживание осуществляют все структурные подразделения, обслуживающие читателей, удовлетворяя читательские запросы с помощью своего фонда и справочно-библиографического аппарата.

Библиографический запрос принимается в устной (лично и по телефону) и письменной форме. При приеме запроса фиксируется его содержание, читательское и целевое назначение, требуемая полнота источников, типы, виды и хронологические рамки запрашиваемых изданий. Ответом на библиографический запрос является библиографическая справка, содержащая библиографическую информацию и выполненная с помощью справочно-библиографического аппарата библиотеки.

2.3.7 Служба «Виртуальная справка»

В библиотеке им. М.А. Светлова работает служба «Виртуальная справка». Этой службой можно воспользоваться как в библиотеке, так и дистанционно через сеть ИНТЕРНЕТ.

Виртуальная справочная служба «Спроси библиографа» поможет пользователю:

· подобрать список литературы по интересующей Вас теме (не более 5 наименований) Например: подберите список по теме «Экология Санкт-Петербурга»

· найти краткую информацию о конкретном факте, персоне или событии Например: где родился И.В.Сталин?

· уточнить автора произведения, год издания, издательство и т.д. Например: кто автор книги «Маленький принц»?

Чтобы воспользоваться службой «Спроси библиографа», необходимо отправьте на e-mail… вопрос и e-mail. Срок выполнения запроса 3 дня. В течение этого срока на адрес электронной почты, указанный пользователем, поступит сообщение с ответом на вопрос.

Запросы принимаются только на русском языке и выполняются на основе имеющихся в библиотеке библиографических ресурсов, полнотекстовых ресурсов, а также русскоязычных ресурсов сети Интернет.

Можно воспользоваться услугами виртуальной справочной службы независимо от того, являетесь ли вы читателем библиотеки.

Служба поддерживается сотрудниками информационно-методической работы.

2.3.8 Корпоративная сеть общедоступных библиотек Санкт-Петербурга (КСОБ СПб)

ЦБС им. М. А. Светлова является участником корпоративной сети библиотек.

Корпоративная сеть общедоступных библиотек Санкт-Петербурга (КСОБ СПб) - это добровольное объединение общедоступных библиотек Санкт-Петербурга.

Основная цель КСОБ СПб - повышение качества и оперативности библиотечно-информационного обслуживания пользователей.

Основные задачи: предоставление в доступ через Интернет корпоративных и локальных баз данных и справочной информации, а также оперативное обеспечение пользователей Санкт-Петербурга всеми видами изданий (независимо от места их хранения) и печатными копиями полнотекстовых электронных документов (с дальнейшим их уничтожением) в любой библиотеке-участнице КСОБ СПб.

2.3.9 Платные библиографические услуги

В библиотеки оказываются платные библиографические услуги:

ѕ Выполнение тематического запроса по теме пользователя с использованием открытых ресурсов Интернет или с использованием подписных баз данных.

ѕ Выполнение срочной компьютерной справки из Интернета.

ѕ Редактирование библиографических списков на предмет соответствия ГОСТам.

Услуга оказывается сотрудниками информационно-методической работы.

2.3.10 Показателями деятельности библиотеки в области СБО

Основными показателями деятельности библиотеки в области СБО является количество выполненных справок и консультаций. Учету подлежат и входят в основные показатели СБО ЦБС:

- справки,

- библиографические консультации.

Единицей учета является справка, независимо от положительного или отрицательного ответа, содержащая:

- сведения об одной теме (при выполнении тематических библиографических запросов);

- об одной уточненной библиографической записи (при выполнении запросов на библиографическое уточнение);

- об одном установленном документе (при выполнении адресно- библиографических запросов;

- об одном выявленном факте (при выполнении фактографических запросов); также - или консультация по одному вопросу.

Учету подлежат, но не входят в основные показатели СБО, отказы на выполнение запросов. Справка, сочетающая элементы нескольких типов справок, считается за единицу учета. Документы по ведению учета для всех подразделений ЦБС:

1. Журнал учета справок.

2. Журнал учета запросов в правовых центрах.

3. Учетная форма СБО.

Отчетные формы по итогам года для всех подразделений ЦБС:

1. Схема отчета по информационно-библиографической деятельности.

2. Отчет по Базе «Косультант».

3. Отчет участника Программы «Информационная поддержка российских библиотек».

Отчетные формы за год по ЦБС:

1. Схема сводного отчета ЦБС.

2. Таблицы-сводки

3. Итоговая таблица СБО по всем подразделениям ЦБС.

Ведется учет выполненных справок за каждый текущий год.

За 2012 год предоставлено справок (всего) 15843, из них:

- тематических библиографических справок 10567;

- уточняющих библиографических справок 923;

- адресно-библиографических справок 5789;

- фактографических справок 2145;

- архив сложных справок 16 (в том числе 4 списка)

2.3.11 Заключение

В целом организация справочно-библиографического аппарата в ЦРБ им. Светлова находится на высоком уровне, о чем свидетельствует ежегодный рост количества читателей, получающих библиографическую информацию.

Так же увеличивается и количество выполненных справок и соответствует требованиям, предъявляемым к справочно-библиографическому аппарату центральной библиотеки централизованной библиотечной системы.

В своей работе хотелось бы выделить следующие положительные черты библиографического обслуживания библиотеки:

ѕ Оперативное предоставление библиографических справок, в том числе и по изданиям, не представленным в библиотеке.

ѕ Количественный и качественный анализ выполненных справок, проводимый в целях повышения качества справочно-библиографической работы.

ѕ Проведение массовой и индивидуальной работы с читателями, пропаганда библиотечно-библиографических знаний, индивидуальное информирование отдельных читателей по определенным темам.

ѕ Ведение тематических картотек, облегчающих библиографический розыск информации по наиболее часто запрашиваемым темам.

Особенности СБО ЦБС им. Светлова состоит в том, что вся библиографическая работа, проводимая в ЦБС является координирующий работой для всех филиалов ЦБС Колпинского района.

Недостаток СБО я вижу в том, что огромную работу совершают всего 3 специалиста. Они выполняют все виды библиографической работы. С учётом того, что одной из современных тенденций СБО считается автоматизация каталогов, переход к широкому доступу к электронным базам данным, необходимо усилить работу библиографического отдела библиотеки.

ЗАДАНИЕ №3. САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ БИБЛИОГРАФИЧЕСКИХ И ФАКТОГРАФИЧЕСКИХ СПРАВОК

3.1 Методика выполнения библиографических справок

Библиографический поиск - информационный поиск, осуществляемый на основании библиографических данных.

Библиографическая справка - ответ на разовый библиографический запрос. Различают уточняющие, тематические, адресные и фактографические библиографические справки.

1. Тематическая библиографическая справка содержит библиографическую информацию по определенной теме. Такие справки составляют от 50 до 80 % от всех библиографических запросов, выдаваемых библиотекой за год. Тематическая справка выполняется в несколько этапов: прием запроса, изучение темы запроса, определение круга источников, непосредственно библиографический поиск, отбор и группировка материала, оформление справки. Одной тематической справкой считается перечень библиографической информации по одной теме, при условии, что библиотекарь ведет поиск литературы самостоятельно или совместно с читателем.

2. Уточняющая библиографическая справка устанавливает или уточняет элементы библиографического описания, которые отсутствуют или искажены. В библиографической эвристике такую работу называют «поиском недостающего звена». Уточняющие запросы считаются наиболее сложными и трудоемкими. При выполнении такой справки следует учитывать типичные ошибки в уточняющих запросах потребителей:

3. 1. Искажение фамилии и инициалов автора.

4. 2. Сокращенное или неточное название книги, периодического издания.

5. 3. Неточный перевод с иностранного языка.

6. 4. Неверно указанные год издания, издательство и др.

Одной уточняющей справкой считается уточнение библиографического описания одного документа. Число проверенных элементов библиографического описания не влияет на количество справок.

1. Адресная библиографическая справка устанавливает наличие и местонахождение запрашиваемого документа в фонде библиотеки. Главным условием ее выполнения является точное и, по необходимости, полное библиографическое описание документа. Если такового нет, то выполняется сначала уточняющий поиск. Далее необходимо определить соответствующий раздел фонда библиотеки, используя при этом все имеющиеся информационные ресурсы (каталоги, картотеки, электронный каталог, справочные и библиографические издания и др.). Одной адресной справкой считается одна библиографическая запись, включающая библиографическое описание документа и сведения об его местонахождении. Адресные справки не учитываются, если библиографический поиск документа сопутствует книговыдаче на абонементе.

2. Фактографическая библиографическая справка представляет собой ответ по существу запроса: точная дата, цифра, цитата, термин и т.д. Фактографический поиск предполагает выявление самих фактов и данных, а не сведения о документах, где эти факты содержатся. Для выполнения данной справки, как правило, используют справочную литературу - энциклопедии, словари, справочники, фактографические картотеки. Очень часто для выполнения фактографического запроса библиограф обращается к текущей литературе, еще не нашедшей отражения в справочных изданиях. Одной фактографической справкой считается установление одного фактического сведения (цитата, дата жизни, значение слова и т.д.). Если факт найден в нескольких источниках - учитывается одна справка.

Методика библиографического поиска.

Выделяют два вида стратегии поиска информации:

ѕ Последовательная реализация маршрутов поиска, преимущественно используемого в библиографии - установление предварительного перечня источников, их отбор по формальным и содержательным признакам в соответствии с указанными в запросе сведениями, ранжирование их источников, просмотр;

ѕ Параллельная реализация маршрутов поиска, тогда отбор содержащих решение источников идёт сразу по нескольким признакам документов.

Одна из методических формул поиска:

1. Уточнение смысловое, терминологическое, топологическое:

§ идентифицируется автор;

§ уточняется хронология, отрасль, тема;

§ осуществляется поиск с использованием общих и простых энциклопедий, толковых и орфографических словарей и т.д.;

2.Отработка, опробование каждого заданного элемента описания на роль определителя поиска; постоянная корректировка данных запроса с выдвинутой версией поиска.

3. Выбор и принятие решения на основе анализа уточнения библиографического поиска.

4. Проверка и уточнение запроса: адресный поиск.

3.2 Выполнение библиографических и фактографических справок

№	Запрос	Ответ	Источник	Путь разыскания.
1.	Подобрать литературу о жизни и творчестве Глинки Михаила Ивановича.	Список изданий: 1. Левашова О.Е. Михаил Иванович глинка: Монография:в 2-х кн. Кн.1/ О.Е. Левашова,- М.: Музыка. 1987,-381 с.с ил., нот.,-(Классики мировой музыкальной культуры). 2. Глинка в воспоминаниях современников/сост. Беркович,- М.: Музгиз, 1955,- 326 с. 3. М.И. Глинка: Сборник материалов и статей/ Под ред.Т.Н. Левановой,- М.: Музгиз. 1950,- 254 с. 4. Третьякова Л.С. Русская музыка 19 века/ Л.С. Третьякова,- М.: Просвещение,1982,- 206 с. 5. Смирнова Э. Русская музыкальная литература: для ДМШ/Э. Смирнова,- М.: Музыка, 2001,-141 с. 6. Осовицкая З. Русская музыкальная литература: учебное пособие для ДМШ/ З. Осовицкая,- СПб.: Композитор, 1997,- 226 с.	1.Электронный каталог библиотеки. 2. Булучевский Ю., Фомин В.Краткий музыкальный словарь для учащихся/Ю.С. Булучевский, В.С. Фомин,- М.: Музыка, 2005,- 461 с.	1. В электронном каталоге библиотеке ищем литературу о Глинке М.И.-<Глинка М.И.> Находим 4 издания, где содержатся сведения о композиторе Глинка М.И. 2.В Музыкальном словаре ищем статью о Глинке М.И., чтобы посмотреть годы жизни композитора. 3.Находим - Глинка М. И.(1804-1857), стр.94. Добавляем сведения о композиторе в электронный каталог. 4. Ищем в электронном каталоге издания по запросу <Русские музыка 19 века> и <Русская музыкальная литература 19 века> Находим 3 издания по запросу. 5. Составляем список.
2.	Уточнить годы жизни и инициалы композитора Пахульского.	Пахульский Генрих Альбертович, 1859-1921	Музыкальный энциклопедический словарь/Гл. ред. Г.В. Келдыш,- Москва: Советская энциклопедия, 1990,- 672с.: ил.	1. По запросу «Пахульский» ищем в музыкальном словаре на букву «П» (статьи расположены в алфавитном порядке). Находим статью на 415 странице - Пахульский Генрих Альбертович.
3.	Есть ли в библиотеке соната Бетховена «Патетическая». Необходимы ноты для фортепиано.	Бетховен. Соната для фортепиано: Опус 13/ Бетховен,- М.: Музыка, 2005,-22 с.	1.Музыкальный энциклопедический словарь/Гл. ред. Г.В. Келдыш,- Москва: Советская энциклопедия, 1990,- 672с.: ил. 2.Электронный каталог библиотеки.	1. Так как в электронном каталоге библиотеки все произведения композиторов занесены либо под названием (если это произведение издано под авторским названием), либо это опус под определённым номером, либо существуют специальные названия музыкальные (например: соната фа мажор), нам необходимо определить номер этой сонаты. Ищем в музыкальной энциклопедии статью о Бетховене ( в алфавитном порядке) - стр. 69. В статье находим список произведений композитора. Находим: Соната оп. 13 (Патетическая). 2. Ищем в электронном каталоге - <Бетховен, опус 13>. Находим несколько музыкальных изданий, в которых находятся ноты для фортепиано с сонатой №13. Добавляем в электрнный каталог о дополнительном названии этой сонаты- «Патетическая». 3. Выбираем издание, где содержится только соната 13.
4.	Найти и перевести термины: -Abbassando -Vivace -Allegro moderato	1.Abbassando (итал.) - уменьшая, понижая силу звука. 2. Vivace ( итал.) - быстро. живо. 3. Allegro moderato( итал.) умеренно скоро.	Словарь иностранных музыкальных терминов/сост. Т.С. Крунтяева, Н.В. Молокова,- 7-е изд,- Ленинград: Музыка,1988,- 136 с.	Ищем в словаре иностранных музыкальных терминов. Термины расположены в порядке латинского алфавита. Находим нужные термины с переводом на страницах - 5, 127, 9.

ЗАДАНИЕ №4. ФОРМЫ И МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ ЧИТАТЕЛЕЙ БИБЛИОГРАФИЧЕСКОМУ ПОИСКУ

4.1 Понятие «Информационная культура»

Информационная культура - неотъемлемая часть общей культуры современного человека. Без понимания чтения как работы и творчества, т.е. без культурычтения немыслимо формирование информационной культуры, построение общества знаний - формирование общества знаний в нечитающем обществе невозможно. Исключительное значение приобретает библиотечное обслуживание в помощь формированию правовой культуры населения, поскольку информационно-правовая защита населения еще не достаточна.

Информационная культура-умение целенаправленно работать с информацией и использовать для её получения, обработки и передачи, современные информационные технологии.

Для свободной ориентации в информационных потоках, человек должен уметь пользоваться информационной культурой.

Следует отметить, что однозначного определения информационной культуры еще не существует. В одном случае она определяется как информационные качества личности (Вохрышев М.Г., Зубов Ю.С.), как “гармонизация внутреннего мира личности в ходе освоения всего объема социально значимой информации” (Зиновьева Н.Б.). В другом - как информационная деятельность (Хангельдиева И.Г.), как “информационная деятельность аксиологического характера, т.е. обусловленная ценностями культуры” ( Гречихин А.А.). Иногда информационную культуру связывают с определенным уровнем знаний, “позволяющих человеку свободно ориентироваться в информационном пространстве, участвовать в его формировании и способствовать информационному взаимодействию” ( Медведева Е.А.), с новым типом общения (Михайловский В.Н.). Встречается понимание информационной культуры как характеристики уровня развития общества (Соснина Т.Н.). Такой разнобой в понимании информационной культуры отражает как уровень ее осмысления в социально-философской и культурологической литературе, так сложность и разноплановость этого феномена. Нас интересует это понятие, которое рассматривается в библиотечной сфере:

Информационная культура-умение целенаправленно работать с информацией и использовать для её получения, обработки и передачи, современные информационные технологии.

4.2 Формирование основ информационной культуры личности

Библиотека - информационный центр, обладающий опытом в области поиска и получения необходимых данных, причем не только из своих внутренних, но и из внешних источников. В области формирования информационной культуры библиотеки преследуют следующие цели - подготовить своих пользователей к жизни в современных информационных условиях, к восприятию различной информации, научить овладевать способами коммуникации с помощью технических средств и современных информационных технологий.

Обучение информационной культуре начинается при записи в библиотеку с предоставления информации об услугах, оказываемых библиотекой, ее информационных ресурсах. Оформляются информационные уголки, которые помещаются в самых доступных для внимания пользователей местах, где предоставлена информация о платных услугах, перечень подписных периодических изданий, правила пользования библиотекой, информация о новых поступлениях, памятки, плакаты, краткие рекомендательные списки.

Работники библиотек проводят огромную работу по раскрытию своих документных фондов - оформляются рекомендательные плакаты и другие наглядные пособия.

Сегодня формирование информационной культуры отличается большим многообразием новых форм и комплексными информационно-библиографическими занятиями. Существуют разные формы проведения занятий:

ѕ дни, недели библиографии,

ѕ библиотечные уроки,

ѕ экскурсии.

Это проверенные формы. Их еще долго будут использовать. Наряду с ними библиотекари устраивают также турниры библиолюбов и библиоманов, библиолото, информминутки, устные журналы, уроки творчества, ролевые игры и др. Наиболее распространенной комплексной формой информационного обучения остаются библиотечные уроки. Их преимущество перед другими формами в том, что они позволяют охватить одновременно большое число читателей, способствуют приобретению определенной системы знаний. Типы занятий многообразны. Одни могут быть посвящены объяснению нового материала, другие - закреплению пройденного, третьи - проверке приобретенных знаний и умений. Обязательным элементом занятий являются практические задания.

Однако практика показывает, что хуже всего усваиваются знания, преподнесенные в готовом виде. Гораздо эффективнее направлять пользователей по пути самостоятельного

...