Після закінчення роботи необхідно:

- вимикачами або шляхом витягнення штепселів з розеток відключити обладнання та прилади від електромережі;

- технічні засоби контролю та зв`язку очистити від забруднення та здати старшому по зміні, прибрати робоче місце;

- зробити запис у журналі передачі зміни та доповісти старшому по зміні про всі недоліки з питань безпеки праці, що виникли в процесі роботи і не були усунуті. [11]

Здійснити заходи особистої гігієни: помити руки, обличчя, а при необхідності прийняти душ.

У разі аварії необхідно терміново повідомити про неї старшого по зміні або чергового та здійснити заходи щодо попередження її небезпечного впливу на людей та довкілля:

- якщо аварія сталася при роботі обладнання, машин, механізмів, агрегатів, то необхідно залишити небезпечну зону і повідомити про це власника обладнання. Заходи безпеки, усунення аварії та її наслідків здійснює власник обладнання;

- у випадку витікання пальних речовин з повітряного судна або автозаправної машини потрібно негайно залишити небезпечну зону та повідомити про це чергову службу аеропорту. [11]

При пожежах необхідно терміново викликати пожежну команду, повідомити старшого по зміні, гасити пожежу первинними засобами пожежогасіння. Діяти відповідно до інструкцій з пожежної безпеки.

Щодо Інструкції Про заходи пожежної безпеки Державної митної служби України. Цю Інструкцію розроблено відповідно до вимог додатка 1 до пункту 3.4 Правил пожежної безпеки в Україні, затверджених наказом Міністерства України з питань надзвичайних ситуацій та у справах захисту населення від наслідків Чорнобильської катастрофи від 19.10.04 № 126. [9]

Забезпечення належного утримання території Держмитслужби (далі - територія) досягається такими основними заходами:

1) періодичним (у разі необхідності) поновленням пошкодженого твердого покриття території;

2) постійним утриманням території в чистоті шляхом її очищення від сміття, опалого листя, снігу тощо;

3) забезпеченням території належним зовнішнім освітленням;

4) забезпеченням воріт в'їзду на територію Держмитслужби електромеханічним та ручним механічним пристроями для їх відкриття і закриття;

5) визначенням на території Держмитслужби транспортних і безпечних пішохідних маршрутів, спеціально відведених місць для стоянки транспорту, паління тощо. [9]

На території забороняється: удівництво нових будівель та споруд (у тому числі тимчасових) без відповідної проектної документації; стоянка автотранспорту (крім спеціально відведених місць); захаращувати протипожежні розриви між будівлями; курити (крім спеціально відведених місць); користування відкритим вогнем.

Під час організації і проведення у приміщеннях заходів з масовим перебуванням людей дотримуються такі вимоги:

- при кількості людей понад 50 осіб використовуються приміщення, які мають не менше двох евакуаційних виходів та площу з розрахунку не менше 0,75 м кв. на одну особу;

- особи, які організують проведення такого заходу, перед його початком зобов'язані ретельно оглянути приміщення і переконатись у повній його готовності у протипожежному відношенні до проведення заходу, у тому числі в забезпеченості первинними засобами пожежогасіння та справності пожежної сигналізації;

- у приміщенні проведення такого заходу організується чергування працівників, відповідальних за організацію його проведення. [9]

Перед початком роботи на ПЕОМ працівники зобов'язані: переконатися, що системні блоки, монітори, принтери, розетки, подовжувачі тощо не мають зовнішніх пошкоджень; перевірити правильність підключення відповідного обладнання до електромережі та наявність захисного заземлення (занулення). При включенні ПЕОМ необхідно дотримуватися такої послідовності дій: включити периферійні пристрої (принтер, монітор, сканер тощо); включити системний блок.

Під час роботи на ПЕОМ працівник зобов`язаний протягом всього робочого дня підтримувати порядок і чистоту на робочому місці. Працівникам забороняється: самостійно виконувати ремонт та налагодження ПЕОМ; самостійно вносити конструктивні зміни до ПЕОМ; працювати з ПЕОМ, в яких під час роботи з`являються нехарактерні звуки, нестабільне зображення на екрані тощо; перемикати кабелі периферійних пристроїв при включеній ПЕОМ;

Після закінчення роботи працівники повинні дотримуватися такої послідовності вимикання ПЕОМ:

1) закрити всі активні завдання;

2) вимкнути живлення всіх периферійних пристроїв;

3) вимкнути живлення системного блока;

4) відключити штепсельні вилки від розеток. [9]

У всіх випадках виявлення пошкодження проводів живлення, несправності заземлення та інших пошкоджень електрообладнання працівники зобов'язані негайно вимкнути живлення ПЕОМ і повідомити про аварійну ситуацію свого безпосереднього керівника ( у разі його відсутності керівника вищого рівня).

Утримання електрообладнання в належному пожежобезпечному стані забезпечується такими заходами:

1) оснащенням електрощитових схемами підключення споживачів з відповідними пояснювальними написами із зазначенням величини номінального струму апарата захисту (плавкої вставки);

2) використанням для вмикання електроприладів в електромережу тільки справних штепсельних з'єднань заводського виготовлення;

3) зануленням або заземленням відповідного електрообладнання;

4) здійсненням у встановленому порядку (не рідше одного разу на 2 роки, якщо інші строки не обумовлені правилами експлуатації) заміру опору ізоляції електричних мереж;

5) укладенням договорів з відповідними спеціалізованими організаціями або фахівцями щодо проведення технічного обслуговування електрообладнання;

6) проведенням технічного обслуговування електрообладнання й повною ліквідацією виявлених недоліків;

7) застосуванням засобів захисту електрообладнання від прямих попадань блискавки в будівлі;

8) нанесенням на електричні розетки інформаційних написів щодо величини напруги;

9) відключенням в кінці робочого дня на робочих місцях відповідними працівниками електричної напруги від усіх електроприладів, а також від мереж їх живлення (за винятком чергового освітлення, протипожежних та охоронних установок, а також електроприладів, що за вимогами технології працюють цілодобово). [9]

У Держмитслужбі забороняється: улаштування та експлуатація тимчасових електромереж (винятком можуть бути тимчасові електромережі в місця проведення ремонтно-монтажних та аварійних робіт); використання електричних опалювальних приладів (масляних радіаторів, ламп розжарювання тощо), а також таких побутових електронагрівальних приладів, як прасок та кип'ятильників; використання електроприладів в умовах, що не відповідають рекомендаціям підприємств-виготовлювачів; користуватися пошкодженим електрообладнанням (розетками, вимикачами, подовжувачами тощо); використовувати саморобні подовжувачі; залишати без догляду ввімкненими в електромережу чайники, самовари, мікрохвильових печі, телевізори, радіоприймачі тощо.

Особи, призначені відповідальними за технічний стан відповідного інженерного обладнання Держмитслужби, зобов'язані: організовувати проведення технічних оглядів та планово-попереджувальних ремонтів електрообладнання й електромереж; контролювати правильність використання електроустановок; проводити з працівниками чергової частини інструктажі з питань безпечного утриманням та експлуатації відповідних електроустановок.

Обігрів приміщень Держмитслужби дозволяється здійснювати тільки приладами опалення, що відповідають вимогам державних стандартів та будівельних норм.

Особи, призначені відповідальними за технічний стан відповідного інженерного обладнання Держмитслужби, зобов'язані: організовувати до початку опалювального сезону перевірку відповідних приладів на справність (несправні опалювальні прилади до експлуатації не допускаються); здійснювати постійний контроль за правильністю утримання та експлуатації.

Вентиляція і кондиціонування повітря приміщень дозволяється здійснювати тільки приладами, що відповідають вимогам державних стандартів та будівельних норм.

Особи, призначені відповідальними за технічний стан відповідного інженерного обладнання Держмитслужби, зобов'язані контролювати виконання працівниками вимог пожежної безпеки під час його експлуатації, організовувати проведення профілактичних робіт та здійснювати реєстрацію проведення таких робіт у відповідних журналах. [9]

Під час експлуатації вентиляційних систем забороняється: випалювати накопичені речовини в повітроводах вентиляційних систем; залишати двері вентиляційних камер відчиненими; зберігати у вентиляційних камерах матеріали, устаткування тощо.

Працівникам забороняється самостійно проводити ремонт та профілактичне обслуговування систем вентиляції та кондиціонування, а також уносити конструктивні зміни до відповідних систем.

Особи, призначені відповідальними за технічний стан відповідного інженерного обладнання Держмитслужби, зобов'язані періодично, не рідше двох раз на рік (на початку весняно-літнього та осінньо-зимового сезонів), організовувати профілактичне обслуговування каналізаційних систем.

Експлуатація несправних каналізаційних систем не дозволяється.

Особи, призначені відповідальними за пожежну безпеку адміністративних будівель, споруд і прилеглих до них територій Держмитслужби, організують забезпечення сміттєзбірних камер відповідними первинними засобами пожежогасіння та інформаційними табличками щодо заборони куріння, розведення вогню тощо, регулярне (не рідше одного разу на тиждень) очищення від сміття.

Двері сміттєзбірних камер залишати відкритими (не закритими на замок) забороняється. Особи, відповідальні за пожежну безпеку адміністративних будівель та споруд Держмитслужби, зобов'язані забезпечити:

1) організацію утримання установок пожежної сигналізації (далі - УПС) у працездатному стані шляхом своєчасного проведення технічного обслуговування та планово-попереджувальних ремонтів;

2) навчання оперативного (чергового) персоналу умінню управляти УПС;

3) розроблення необхідної експлуатаційної документації та її ведення (реєстрація змісту, строків, термінів і виконавців проведення технічного обслуговування та планово-попереджувальних ремонтів УПС, дати й обставин санкціонованих і помилкових спрацювань УПС, дати виходу їх з ладу та часу усунення недоліків; дати й результатів контрольних перевірок і періодичних випробувань УПС);

4) інформування керівництва Держмитслужби про всі випадки спрацювань УПС;

5) приміщення чергової частини інструкціями про порядок дій чергового (оперативного) персоналу на випадок появи сигналів про пожежу.

У разі виявлення в приміщенні (приміщеннях) Держмитслужби пожежі (ознак горіння) працівник, що виявив пожежу, зобов'язаний:

1) негайно за телефоном 27-27 повідомити про пожежу черговий підрозділ Держмитслужби, за телефоном 101 пожежну охорону (при цьому необхідно назвати адресу об'єкта, вказати кількість поверхів будівлі, місце виникнення пожежі, обстановку на місці пожежі, наявність людей, своє прізвище), а також свого безпосереднього керівника (у разі його відсутності - керівника вищого рівня);

2) на своєму робочому місці (якщо воно розташоване в будівлі, де виникла пожежа) негайно вимкнути споживачі електроенергії;

3) організувати гасіння пожежі наявними первинними засобами пожежогасіння (будову та порядок приведення в дію вогнегасника наведено в додатку 2 до цієї інструкції);

3) у разі необхідності безпосередньо взяти участь в заходах щодо евакуації інших працівників, збереження матеріальних цінностей, викликати медичну службу та інші аварійно-рятувальні служби. [9]

Отже, зробимо висновок до другого розділу. Дніпропетровська митниця - є органом виконавчої влади в галузі митної справи, який безпосередньо забезпечує дотримання законодавства України з питань митної справи, справляння податків, зборів та інших платежів і виконання інших завдань, покладених на митну службу України.

Зона діяльності Дніпропетровської митниці - Дніпропетровська область.

Фактична чисельність кадрів Дніпропетровської митниці складає 367 осіб. Вік працівників 25-50 років. Багато молодих спеціалістів.

У 2012 р. Дніпропетровською митницею перераховано до держбюджету 10 млрд. 43,5 млн.грн., що на 20,8 % або 1,72 млрд.грн. більше, ніж у 2011 р. Темп зростання бюджетних надходжень склав 21%. Щоденні перерахування протягом року склали 40,3 млн. грн., Що на 7 млн. грн більше, ніж у 2011 р.

Обсяги оподатковуваного імпорту збільшилися на 22%. Найбільші суми митних платежів сплачено при імпорті товарів, що поставляються для забезпечення виробничих потреб підприємств області.

Фонд оплати праці Дніпропетровської митниці в 2013 р. зріс на 190 тис.грн. (25,71%) порівняно з 2012 р. Виплати за рахунок чистого прибутку зросли на 24,57 тис.грн., тобто на 44,41%. Виплати соціального характеру зросли в 2013 р. на 1,54 тис. грн. (14,13%). За рахунок цих факторів частка виплат з чистого фонду оплати праці зменшилась на 0,82% та склала 90,96% від загальної суми виплат.

В митній службі винагорода виплачується за наступні результати: збільшення обсягів надання послуг; підвищення продуктивності праці (виробітку); підвищення якості послуг; економію ресурсів (матеріальних, технічних, фінансових, енергетичних).

Сума винагород на Дніпропетровській митниці в 2013 р., порівняно з 2012 р., зросла на 78,85 тис.грн., тобто на 47,4% та становила у 2013 р. 245,2 тис.грн. Премії за досягнуті результати також збільшилися на 53,77% у 2013 р., що в грошовому виразі більше на 53,77 тис.грн., ніж у 2012 р. Винагороди за результати роботи за підсумками року у 2013 р. склали 74,7 тис.грн., а в 2012 р. - 51,73 тис.грн., що на 22,97% менше, ніж у 2013 р.

Проаналізувавши такі показники митних органів як: рівень заробітної плати, штатна чисельність, кількість звільнених зі служби, а також провівши опитування працівників митних органів з приводу задоволення роботою, прийшли до висновку, що митним органам притаманний досить значний рівень плинності кадрів, що є результатом недостатньої мотивації працівників.

ВИСНОВОК

Отже, дослідивши особливості мотивації персоналу на прикладі Дніпропетровської митниці, можна зробити наступні висновки.

Мотивація - це внутрішній психічний механізм людини, що забезпечує упізнання предмета відповідно до потреби і запускає спрямовану поведінку з присвоєння цього предмета (якщо він відповідає потребі).

Стимулювання праці ? це спонукання людини до певної діяльності за допомогою внутрішніх і зовнішніх рушійних сил; завдання інтенсивності цієї діяльності, її кордонів, форм і спрямованості, у результаті чого досягаються певні цілі.

Дослідження сутності понять «мотивація» та «стимулювання», дозволило на відміну від традиційного розуміння виявити взаємозв'язок та взаємозалежність цих понять.

Розрізняють економічні методи стимулювання: заробітна плата. Премії, доплати, винагороди, позички, участь у прибутку; нематеріальні методи - похвала, схвалення, кар'єрний ріст, повага й довіра і т.д.

В митних органах також існує система мотивації роботи працівників. Основними законодавчими актами, що встановлюють та нормують мотивування є: Кодекс законів про працю України (далі КзпП України), Закон України «Про оплату праці», Закон України «Про державну службу», Дисциплінарний статут митної служби України, Порядок видачі грошової винагороди державним службовцям за сумлінну безперервну працю в органах державної влади, зразкове виконання трудових обов'язків.

Як показав аналіз зарубіжного досвіду мотивації праці співробітників як приватного підприємства, так і держслужбовців, існує досить значна відмінність у застосуванні різних методів мотивації. Проте на відміну від російської та українськиї моделей, зарубіжні країни все більше використовують змішані стимули, і матеріальні, і нематеріальні.Все більше набувають модифікації морально-психологічних методів, адже матеріальні стимули здатні мотивувати на незначний термін.

Дніпропетровська митниця - є органом виконавчої влади в галузі митної справи, який безпосередньо забезпечує дотримання законодавства України з питань митної справи, справляння податків, зборів та інших платежів і виконання інших завдань, покладених на митну службу України.

Зона діяльності Дніпропетровської митниці - Дніпропетровська область.

Фактична чисельність кадрів Дніпропетровської митниці складає 367 осіб. Вік працівників 25-50 років. Багато молодих спеціалістів.

У 2012 р. Дніпропетровською митницею перераховано до держбюджету 10 млрд. 43,5 млн.грн., що на 20,8 % або 1,72 млрд.грн. більше, ніж у 2011 р. Темп зростання бюджетних надходжень склав 21%. Щоденні перерахування протягом року склали 40,3 млн. грн., Що на 7 млн. грн більше, ніж у 2011 р.

Обсяги оподатковуваного імпорту збільшилися на 22%. Найбільші суми митних платежів сплачено при імпорті товарів, що поставляються для забезпечення виробничих потреб підприємств області.

Фонд оплати праці Дніпропетровської митниці в 2013 р. зріс на 190 тис.грн. (25,71%) порівняно з 2012 р. Виплати за рахунок чистого прибутку зросли на 24,57 тис.грн., тобто на 44,41%. Виплати соціального характеру зросли в 2013 р. на 1,54 тис. грн. (14,13%). За рахунок цих факторів частка виплат з чистого фонду оплати праці зменшилась на 0,82% та склала 90,96% від загальної суми виплат.

В митній службі винагорода виплачується за наступні результати: збільшення обсягів надання послуг; підвищення продуктивності праці (виробітку); підвищення якості послуг; економію ресурсів (матеріальних, технічних, фінансових, енергетичних).

Сума винагород на Дніпропетровській митниці в 2013 р., порівняно з 2012 р., зросла на 78,85 тис.грн., тобто на 47,4% та становила у 2013 р. 245,2 тис.грн. Премії за досягнуті результати також збільшилися на 53,77% у 2013 р., що в грошовому виразі більше на 53,77 тис.грн., ніж у 2012 р. Винагороди за результати роботи за підсумками року у 2013 р. склали 74,7 тис.грн., а в 2012 р. - 51,73 тис.грн., що на 22,97% менше, ніж у 2013 р.

Проаналізувавши такі показники митних органів як: рівень заробітної плати, штатна чисельність, кількість звільнених зі служби, а також провівши опитування працівників митних органів з приводу задоволення роботою, прийшли до висновку, що митним органам притаманний досить значний рівень плинності кадрів, що є результатом недостатньої мотивації працівників.

В результаті дослідження було запропоновано: в систему стимулювання включити такі соціально-психологічні стимули, які важливі для співробітників: потреба у стабільності і стійкості свого становища, відсутність тиску з боку керівництва, достатня поінформованість про завдання та стан справ, високий рівень трудової дисципліни, відсутність напруженості й конфліктів у колективі, творча насиченість і змістовність праці, можливість професійно-кваліфікаційного зростання, самовдосконалення і самовираження. Тобто зробити натиск на нематеріальні методи стимулювання. Хоча також необхідно дещо модифікувати і систему преміювання, виплати заробітної плати, підвищення кваліфікації персоналу. Однак, вся проблема в тому, що митниця є державним підприємством і впровадження сучасних методів стимулювання дещо ускладнюється законодавчим обмеженням, а отже в країні взагалі необхідно удосконалювати законодавство у сфері мотивації державних службовців.

ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Наказ ДМСУ Про затвердження Інструкції про заходи пожежної безпеки Державної митної служби України №159 від 19.02.08.

2. ПІ 9.7.00-014-1999 Примірна інструкція з охорони праці при проведені митного огляду автотранспортних засобів та вантажів, що ним перевозяться.

3. ПІ 9.7.00-016-1999 Примірна інструкція з охорони праці при проведені митного огляду повітряних суден та вантажів, що ним перевозяться.

4. Андрійчук В. М., Аргунов В. А. Основи митної справи в Україні навч. посіб. / В. М. Андрійчук, В. А. Аргунов. - К.: Знання, 2004. - 732 с.

5. Андрощук Г. А. Стимулирование инновационной деятельности в Украине: финансово-кредитный механизм / Г. А. Андрощук // Проблеми науки. - 2011. - № 3. - C. 22 - 28.

6. Барабашев А. Г., Клименко А. В. Ретроспективный анализ основных направлений модернизации системы государственного управления и государственной службы / А. Г. Барабашев, А. В. Клименко // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2010. - № 3. - С. 36 - 72.

7. Баранцева С. М. Теоретичне обґрунтування сутності поняття «мотивація» / Баранцева С. М. // Сталий розвиток економіки. - 2012. - №3. - С. 265 - 268.

8. Бєляєва С. Мотивація та стимулювання праці державних службовців митних органів / С. Бєляєва // Кадровик. - 2010. - Вип.8. - С. 36 - 42.

9. Бережнюк І. Оптимізація чисельності персоналу митних органів; методологічні дослідження / І. Бережнюк, І. Загребельний // Вісник Академії митної служби України. - 2002. - № 1. - С. 41-50.

10. Бойко В. М. Митна справа України: навч. посіб. / В. М. Бойко. - К.: Видавець Вадим Карпенко, 2009. - 156 с.

11. Варданян І. Мотиваційна система персоналу / Варданян І. // Управління персоналом. - 2009. - №17. - С. 38 - 41.

12. Верещагина Л. И. Психология потребностей и мотивации персонала / Верещагина Л. И. - Х.: Изд-во Гуманитарный центр, 2005. - 156 с.

13. Виноградський М. Д. Менеджмент організацій: Навч. посіб. для студ. екон. спец. Вузів / Виноградський М.Д. Виноградська А .М., Шканова О. В. - К., «Кондор» - 2009. - 654 с.

14. Войцещук А. Д. Митна справа: підручник / А. Д. Войцещук. - К.: Мануфактура, 2007. - 412 с.

15. Воронько О. А. Кадрова політика - універсальний важіль державного будівництва / О. А. Воронько // Вісник УАДУ. - 2011. - С. 141 - 152.

16. Гайдамака О. М., Жучок Т. М. Інноваційний менеджмент: навч. посіб. / О. М. Гайдамака, Т. М. Жучок. - Луганськ: Альма-матер, 2011. - 184 с.

17. Гордкнюк А. О. Проблема співвідношення премії та преміювання / А. О. Горденю // Форум права. - 2012. - №2. - С. 149 - 153.

18. Гріфін Р. Основи менеджменту: підручник / Гріфін Р. - Львів: БаК, 2011. 624 с.

19. Демченко В. Мотиваційні аспекти трудової діяльності / Демченко В. // Вісник Київського інституту бізнесу та технологій. - 2012. - Вип.2. - С. 80 - 83.

20. Донцова Ю. Актуальне проблемы мотивации персонала / Донцова Ю. // Служба кадров. - 2010. - № 11. - С. 61 - 64.

21. Дряхлов Н. И. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе / Н. И. Дряхлов // Вопросы экономики. - 2011. - №6. - С. 22 - 25.

22. Дубініна А. А., Сорокіна С. В. Основи митної справи в Україні / А. А. Дубиніна, С. В. Сорокіна. - К.: Видавничий дім «Професіонал», 2009. - 359 с.

23. Іванов С. Л. Роль нематеріальних чинників мотивації праці у формуванні людського капіталу сучасного підприємства в Україні / Іванов С. Л. // Наукові праці НДФІ. - 2012. - № 5. - С. 34 - 38.

24. Іванченко Г. В. Особливості використання нематеріальних стимулів на вітчизняних підприємствах / Іванченко Г. В. // Економіст. - 2012. - № 3. - С. 21 - 23.

25. Єрмакова А. Формування позитивного інформаційного клімату в колективі / Єрмакова А. // Персонал. - 2011. - №8. - С. 44 - 48.

26. Жорін Ф. Л., Звягіна І. Н. Правові засади митної справи України / Ф. Л. Жорін, І. Н. Звягіна. - К.: Магістр - ХХІ сторіччя, 2011. - 384 с.

27. Завадський Й.С. Менеджмент: Підручник для студ. екон. спец. вищ. навч. закл. / Завадський Й. С. - К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2011. - 640 с.

28. Зайцев Г. Г. Управление персоналом: учеб.пособ. / Зайцев Г. Г. - СПб.: Северо-Запад, 2008. - 127 с.

29. Заярна Н. М. Зарубіжний досвід мотивації праці / Заярна Н. М. // Науковий вісник НЛТУ України. - 2011. - Вип. 21.5. - С. 368 - 372.

30. Каленський М. М. Митна справа: підручник / М. М. Каленський. - К.: Мануфактура, 2010. - 440 с.

31. Ковалишин П. В. Інноваційний менеджмент. Актуальні питання / П. В. Ковалишин // Економіст. - 2011. - № 6. - C. 60 - 63.

32. Коваленко М. А. Менеджмент трудової активності працівників підприємства: навч.посіб. / Коваленко М. А. - Херсон: Олді-плюс, 2009. - 288 с.

33. Колот А. М. Мотивація персоналу: підручник / Колот А. М. - К.: КНЕУ, 2010. - 337 с.

34. Колпаков В. М. Стратегічний кадровий менеджмент: навч.посіб. / Колпаков В. М. - К.: МАУП, 2010. - 752 с.

35. Коляда С. П. Аналіз системи розвитку персоналу митного органу та визначення підходів до оцінки її ефективності / С. П. Коляда // Митна справа. 2012. - №4. - С. 46 - 52.

36. Краснокутська Н. В., Гарбуз С. В. Інноваційний менеджмент: підручник Н. В. Краснокутська, С. В. Гарбуз. - К.: КНЕУ, 2010. - 276 с.

37. Кузнецький В. Заохочення і покарання / Кузнецький В. // Галицькі контракти. - 2013. - №16. - С. 44 - 46.

38. Кузьмін О. Є. Основи менеджменту: навч.посіб. / Кузьмін О. Є. - К.: Академвидав, 2008. - 416 с.

39. Кунєв Ю. Д. Основні напрями та шляхи удосконалення кадрового забезпечення митної служби України / Ю. Д. Кунєв // Митна справа. - 2006. - № 1. - С. 51 - 56.

40. Лебедєва І. Б., Касьянова Л. П. Інноваційний менеджмент / І. Б. Лебедєва, Л. П. Касянова. - Алчевськ: ДГМІ, 2012. - 206 с.

41. Ліфінцев Д. С. Вплив корпоративної культури на мотивацію персоналу / Ліфінцев Д. С. // Актуальні проблеми економіки. - 2010. - №2. - С. 154 - 158.

42. Липовська Н. А. Кадровий потенціал ДМСУ: стан, динаміка та проблеми розвитку / Липовська Н. А. // Теорія та практика державної служби : матеріали наук.-практ. конф., Дніпропетровськ, 18-19 вересня 2009 р. ; за заг. ред. С. М. Серьогіна та В. В. Ченцова. - Дніпропетровськ : АМСУ, ДРІДУ НАДУ, 2009. - С. 212 - 214.

43. Михайлова Л. І. Управління персоналом: навч.посб. / Михайлова Л. І. - К.: Центр учбової літератури, 2007. - 248 с.

44. Руденко П. А. Тенденции совершенствования материального стимулирования труда государственных служащтх: зарубежый опыт / П. А. Руденко // Молодой ученый. - 2013. - №11. - С. 445 - 450.

45. Сладкевич В. П. Мотиваційний менеджмент: курс лекцій / Сладкевич В. П. - К.: МАУП, 2011. - 168 с.

46. Стопенчук С. М., Балан І. В. Митна справа: навч.посіб. / С. М. Стопенчук, І. В. Балан. - К.: Мануфактура, 2006. - 464с.

47. Управління персоналом : навч. посібник / М. Д. Виноградський, С. В. Бєляєва, А. М. Виноградська, О. М. Шканова. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 504 с.

48. Юкіш В. В. Застосування матеріальних і нематеріальних методів мотивації лідерства на різних рівнях управління / Юкіш В. В. // Інноваційна економіка. - 2009. - № 8. - С. 62 - 66.

Размещено на Allbest.ur