Інформаційні технології в управлінні суб'єктами туристичної діяльності

68. Мельниченко С.В. ІТ-маркетинг в туристичному бізнесі / С.В. Мельниченко // Розвиток наукових досліджень 2007 : ІІІ Міжнар. наук.-практ. конф., 26-28 лист. 2007. - Полтава : ІнтерГрафіка, 2007. - Т. 11. - С. 84- 87.

69. Мельниченко С.В. The role of Internet advertising in activity of tourist companies / С.В. Мельниченко // Часопис Вищ. шк. готельного бізнесу [м. Белград, Сербія]. - Белград, 2007. - С. 965- 970.

70. Мельниченко С.В. Реклама туристичних послуг в Інтернеті / С.В. Мельниченко // Структурні зміни в економіці та освіті під впливом інформаційно-комунікаційних технологій : Всеукр. наук.-практ. конф., 24-25 квіт. 2008 . - Полтава : ПУСКУ, 2008. - С. 23-25.

71. Мельниченко С.В. Методологічні аспекти формування міжнародної політики в області інформаційних технологій для суб'єктів туристичної діяльності / С.В. Мельниченко // Європейська та євроатлантична інтеграція і транскордонне співробітництво : V Міжнар. наук.-практ. конф., 15-16 трав. 2008. - Луцьк : ВНУ, 2008. - Т. 2. - С. 264-266.

72. Мельниченко С.В. Методичні підходи до формування національної інформаційної інфраструктури в туризмі / С.В. Мельниченко // Транскордонне співробітництво як фактор активізації євроінтеграційних процесів : ХVІІ Міжнар. наук.-практ. конф., 6-7 трав. 2008. - Чернівці : ЧТЕІ, 2008. - С. 325-328.

АНОТАЦІЯ

менеджмент інформаційний технологія автоматизація

Мельниченко С.В. Інформаційні технології в управлінні суб?єктами туристичної діяльності. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - економіка та управління підприємствами. - Київський національний торговельно-економічний університет, Київ, 2008.

У дисертаційній роботі розкрито теоретико-методологічні засади та практичний інструментарій застосування інформаційних технологій у туристичному бізнесі. Уточнено термінологічний інструментарій у сфері інформаційних технологій з урахуванням галузевої специфіки.

Розроблено практичні рекомендації щодо здійснення реструктуризації управління туристичними підприємствами шляхом автоматизації та модифікації організаційних структур управління підприємствами; визначено нові можливості систем менеджменту, пов'язані з інтенсивним розвитком інформаційних технологій. Обґрунтовано створення комплексної системи автоматизації управління туристичними підприємствами; розроблено базові положення щодо моделювання процесу управління якістю туристичних послуг у контексті застосування інформаційних технологій. Визначено методичні та методологічні підходи до оцінки ефективності використання інформаційних технологій у менеджменті суб'єктів туристичної діяльності та розвитку туризму в цілому. Запропоновано та введено в науковий обіг дефініцію - "віртуальна туристична фірма".

Обґрунтовано концептуальні підходи до формування цільових програм розвитку інформаційних технологій у туризмі, запропоновано методичні засади розроблення стратегій у сфері інформаційних технологій суб?єктами туристичної діяльності та визначено основні напрями розвитку віртуальних туристичних фірм як результату комплексного застосування інформаційних технологій.

Ключові слова: інформаційні технології, суб?єкти туристичної діяльності, управління якістю, автоматизовані системи управління, стратегія у сфері застосування інформаційних технологій, віртуальна туристична фірма.

АННОТАЦИЯ

Мельниченко С.В. Информационные технологии в управлении субъектами туристической деятельности. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук по специальности 08.00.04 - экономика и управление предприятиями. - Киевский национальный торгово-экономический университет, Киев, 2008.

В диссертации раскрыты теоретические и методологические основы, а также практический инструментарий применения информационных технологий в управлении субъектами туристической деятельности. Получили дальнейшее развитие теоретические основы использования современных информационных технологий в реализации маркетинговых функций, которые рассматриваются как действенный инструмент развития маркетинга субъектов туристической деятельности.

Предложены модели применения информационных технологий в стратегическом менеджменте туристических предприятий и процессе обеспечения управления качеством туристических услуг.

Автором определены методологические основы комплексного использования информационных технологий в деятельности туристических фирм, которые предусматривают введение в научный оборот дефиниции "виртуальная туристическая фирма".

В работе получила дальнейшее развитие методология реструктуризации управления туристическими предприятиями, обусловленная изменениями в технологии управления под воздействием информационных технологий, а именно: автоматизация управления; модификация организационных структур управления туристическими предприятиями с учетом различных типов реакций на действия, которые происходят на предприятии в пределах их организационных структур.

Определены теоретико-методологические основы функционирования субъектов туристической деятельности со скоординированными бизнес-процессами в результате реинжиниринга и новые подходы к пониманию значимости информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов.

Предложена концептуальная модель применения информационных технологий при решении задач управления туристическими предприятиями, которая ориентирована на широкое применение информационных систем менеджмента. Углублена методика и инструментарий создания комплексной системы автоматизации управления субъектами туристической деятельности с обоснованием вероятности возникновения рисков, которые сопровождающих процесс внедрения системы.

Усовершенствована классификация типов организаций с учетом отраслевой специфики и перехода общества на информационную стадию своего развития, а также механизм оценки применения информационных технологий на разных уровнях иерархического развития туризма используя экономические аспекты влияния информационных технологий на сферу обмена и потребления туристических услуг.

Разработаны методические рекомендации использования маркетингового инструментария для продвижения туристического продукта. Определены: средства Интернет-рекламы в практической деятельности туристических предприятий; модель распределения объема ассигнований на различные средства рекламы в глобальной компьютерной сети; алгоритм выбора рекламного средства в Интернете.

Рассмотрены концептуальные подходы формирования целевых программ развития информационных технологий в туризме, предложены методические основы разработки стратегий в области информационных технологий субъектами туристической деятельности и определены основные направления развития виртуальных туристических фирм как результата комплексного применения информационных технологий.

Уточнен терминологический инструментарий в области информационных технологий с учетом отраслевой специфики.

Ключевые слова: информационные технологии, субъекты туристической деятельности, управление качеством, автоматизированные системы управления, стратегия в области информационных технологий, виртуальная туристическая фирма.

SUMMARY

Melnichenko S.V. Information technologies in the management of tourism activity subjects. - Manuscript.

The thesis for the doctor's degree in Economics in speciality 08.00.04 - economy and management of enterprises. - Kyiv National University of Trade and Economics, 2008.

The theoretical and methodological grounds and practical tools of information technologies application in tourist business are exposed in dissertation work. Theoretical bases of information technologies, systems and markets evolutional development are extended, the terminology is specified in the information technologies field taking into account a particular branch specific.

The role and place of information technologies in a tourist enterprises management and marketing are determined. It is offered the practical recommendation concerning realization of tourist enterprises' management restructuring by automation, integrated information and management system's creation, organizational structures' modification of enterprises' management. New possibilities of the management systems linked with intensive development of information technologies are defined.

The complex system creation of the tourist enterprises management automation is grounded and the organizational and economic preconditions of new types of enterprises formation in information society are carried out; the modeling process fundamentals of tourist services quality management are developed in the context of information technologies application.

The methodical and methodological basis to the estimation of efficiency of the information technologies application in the tourist enterprises management and development of tourism on the whole is offered.

It is grounded the conceptual approaches to forming the objective programs of information technologies development in tourism. Methodical principles of tourist business subjects' strategies development in the area of information technologies and basic directions of virtual tourist firms' development as the result of information technologies complex application are offered.

Key words: information technologies, subject of tourism activity, quality management, automated management system, strategy in the field of information technologies, virtual tourist firm.

МЕЛЬНИЧЕНКО Світлана Володимирівна

ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В УПРАВЛІННІ

СУБ?ЄКТАМИ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Підп. до друку 29.10.08. Формат 60х84/16. Папір письм.

Ризографія. Ум.-друк. арк. 1,86. Ум. фарбо-відб. 1,98.

Обл.-вид. арк. 2,00. Тираж 100 пр. Зам. 946.

Центр підготовки навчально-методичних видань КНТЕУ

02156, Київ-156, вул. Кіото, 19

Размещено на Allbest.ru