Размещено на http://www.allbest.ru/

Финансово-экономическое обоснование проекта парикмахерского салона ООО "Образ"

Илюшина Ю.С. Финансово-экономическое обоснование проекта парикмахерского салона ООО "Образ". - М.: ИИС. - 2003. - 99 с.

бизнес-планирование, экономическая эффективность, бизнес-план, показатели, технологические этапы проекта, срок окупаемости.

Представлена разработка технологии создания салона-парикмахерской. Излагаются сущность предпринимательства, порядок выбора сферы деятельности. Даны теоретические основы бизнес - планирования. Освещаются современные подходы к эффективности бизнес - плана и классификация его показателей. Показана возможность создания салона ООО "Образ". Проведены расчет затрат и финансовое обеспечение проекта, а также определены технологические этапы создания салона ООО "Образ".

Оглавление

• ????????
• ????? 1. ?????????????? ????? ?????
• 1.1 ????? ????? - ??????? ?????? ?????????. ??????????? ????? ?????
• 1.2 ??????? ? ???? ????????????
• 1.3 ???? ? ?????? ??????-????????????
• 1.4 ????????? ? ?????????? ??????-?????
• ????? 2. ?????? ????????? ????? ?????????????? ????? ??????
• ????? 3. ?????? ??????? ? ?????????? ???????? ?????
• 3.1 ?????-?????????????? "?????" ??? ??????????? ???????
• 3.2 ?????? ???????????
• ????? 4. ?????????????? ???????? ? ??????
• 4.1 ?????? ??????????? ?????????????? ?????
• 4.2 ???? ???????????
• 4.3 ?????? ????? ?????
• 4.4 ????????? ????????????
• 4.5 ???????????????? ???????
• 4.6 ????????? ????????????????? ???? ? ????????????
• ????? 5. ?????? ???????????
• ????? 6. ?????? ???????????
• 6.1 ?????? ???????-???????????
• 6.2 ????? ? ???????????????? ???????? ??????-??????????????? ? ??????????? "????????" ?. ??????
• ????? 7. ???? ??????????
• 7.1 ???????? ???? ??????? ???????? ??????????? ??????????????? ????????
• 7.2 ???????????? ????????????? ????????????
• 7.3 ???????????????? ????
• ????? 8. ??????????????? ????
• 8.1 ?????? ??????? ???????
• 8.2 ?????????? ????
• ??????????

Введение

Несмотря на все трудности и проблемы, в сфере частного предпринимательства в России заняты уже миллионы людей. Однако бизнес - это совершенно особая манера жизни, предполагающая готовность принимать самостоятельные решения и рисковать. Решив заняться бизнесом, предприниматель должен тщательно спланировать его организацию. Речь идет о бизнес-планах, с которых во всем мире принято начинать любое коммерческое мероприятие. В условиях рынка подобные планы необходимы всем: банкирам и потенциальным инвесторам, сотрудникам фирмы, желающим оценить свои перспективы и задачи, и, прежде всего, самому предпринимателю, который должен тщательно проанализировать свои идеи, проверить их реалистичность. Собственно говоря, без бизнес-плана вообще нельзя браться за коммерческую деятельность, так как возможность неудачи будет слишком велика.

Каждая фирма, начиная свою деятельность, обязана четко представить потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь точно рассчитывать эффективность использования имеющихся средств в процессе работы фирмы. В рыночной экономике предприниматели не могут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

В настоящее время в России бурно протекает процесс формирования и совершенствования работы действующих предприятий различных форм собственности. Важной задачей является привлечение инвестиций, в том числе и зарубежных. Для этого необходимо аргументированное, тщательно обоснованное оформление предложений, требующих капиталовложений. Успешное формирование нового бизнеса также не может обойтись без четкого и объективного планового проекта. Статистические данные о неудачах новых предприятий указывают на то, что риск достаточно велик. Для предвидения и возможного предотвращения этих проблем используется планирование бизнеса.

Актуальность проблемы состоит в том, что современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству средство создания плана на длительный срок. Планирование дает также основу для принятия решения. Знание того, чего организация хочет достичь, помогает уточнить наиболее подходящие пути действий. Формальное планирование способствует снижению риска при принятии решения. Принимая обоснованные и систематизированные плановые решения, руководство снижает риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях предприятия или о внешней ситуации Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство обшей цели внутри организации.

Изучив необходимую литературу, проведя все необходимые исследования хочу представить вниманию один из возможных вариантов разработки бизнес-плана по созданию новой торговой структуры.

Цель дипломной работы состоит в составлении бизнес-плана для 000 "Образ", а в частности разработка инвестиционного проекта по созданию новой торговой структуры. С помощью маркетинговых исследований на базе новейших информационных технологий, расчетов экономических показателей деятельности фирмы доказать, что предлагаемый мной проект эффективен и может быть реализован в ближайшем будущем

Для достижения цели ставились следующие задачи:

- ??????? ????????, ??????? ????????????, ? ?????????, ??????? ???????????? ???? ????????????, ?????????? ???? ? ?????? ??????-????????????, ??????????? ????????? ??????-?????;

- провести анализ финансово-экономической деятельности будущей предприятия с применением экономико-математического моделирования;

- выявить перспективы дальнейшего развития предприятия.

Структура работы:

Введение - в этом разделе дипломной работы говорится о цели создания проекта, на сколько он актуален на сегодняшний день, а так же о том, что предлагаемый проект эффективен и может быть реализован в ближайшем будущем.

Глава 1. Основы бизнес-планирования - в эту главу входят особенности сферы услуг, функции и виды планирования, цели и задачи бизнес-планирования, структура и содержание бизнес-плана.

Глава 2. Анализ состояния рынка парикмахерских услуг Москвы - сюда входит анализ состояния рынка парикмахерских услуг в Москве, указаны данные по объёму реализации парикмахерских услуг по Москве.

Глава 3. Анализ внешних и внутренних факторов среды - описание социального и демографического фактора среды, салон "Образ" как организатор проекта, цели создания проекта и миссия фирмы.

Глава 4. Характеристика продукта и услуги - в этой главе выделяются модели парикмахерских услуг и разделение парикмахерских по группам, выявляется модель и группа актуальные для салона "Образ", даётся анализ рынка сбыта, анализ потребителей, раскрывается сегментирование рынка.

Глава 5. Анализ конкурентов - сюда входит непосредственное окружение, с которым будет конкурировать салон "Образ", указание цен основных конкурентов и оценка конкурентно способности салонов.

Глава 6. Анализ поставщиков - исследование стоимости поставляемого товара, надёжность поставщиков, анализ товаров-заменителей.

Глава 7. План маркетинга - сюда входит установление ценовой политики, предплановые маркетинговые исследования, изучение ареала обслуживания, сегментация потенциальных клиентов, расчёт количества потенциальных клиентов, расчёт ёмкости потенциального рынка сбыта услуг.

Глава 8. Организационный план - организационная структура салона, штатное расписание, производственная программа предприятия, финансовый план, план денежных поступлений и выплат, план доходов и расходов, планируемые технико-экономические показатели.

Глава 1. Характеристика сферы услуг

1.1 Сфера услуг - ведущий сектор экономики. Особенности сферы услуг

Одним из основных феноменов действительности является гигантский рост сферы услуг. Сегодня на нее приходится 73% рабочих мест из числа остающихся после вычета всех занятых в сельском хозяйстве. Для сравнения: в Германии в сфере услуг занят 41% рабочей силы, в Италии - 35%. В России к середине 90-х годов производство услуг превысило производство товаров и продолжает нарастать. В современной экономике главную роль начинают играть информационные услуги.

Отрасли сферы услуг чрезвычайно разнообразны. К сфере обслуживания относится и государственный сектор с его ссудами, биржами труда, больницами, военными службами, милицией, пожарной охраной, почтой, органами регулирования и школами, и частный некоммерческий сектор. К сфере услуг относится и добрая часть коммерческого сектора с его авиакомпаниями, банками, гостиницами, магазинами, страховыми компаниями, юридическими фирмами, консультативными фирмами по вопросам управления и т.д. Наряду с традиционными отраслями сферы обслуживания постоянно возникают новые службы.

Производство и реализация услуг включает предоставление информации, обучение, продажу товаров, изменение или ремонт товаров принадлежащих потребителям, и личные услуги.

Услуга - любое мероприятие или выгоды, которые одна сторона предлагает другой и которые неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Материальные услуги связаны с товаром в его материальном виде, тогда как нематериальные услуги не связаны с товаром.

Услуги имеют четыре основных качества, которые отличают их от товаров. Это неосязаемость, невозможность хранения, неотделимость о' источника и изменчивость.

Сбыт товаров и услуг иногда тесно связан. В предложении могут превалировать услуги, а товары лишь дополняют их. Например, стоимость стрижки определяется в основном временем, затрачиваемым парикмахером, а не стоимостью шампуня. В некоторых случаях, например, при аренде автомобиля, услуга заменяет покупку товара.

Классификация услуг. При выборе сегмента рынка следует обращать внимание на сходство и различия покупателей - отдельных лиц и покупателей от имени организации. Основные виды услуг можно предлагать тому и другому рынку. Покупатели на этих рынках принимают схожие решения при выборе услуг, хотя факторы, воздействующие на покупку, могут быть различными. Каждый из них может противодействовать высоким ценам или плохому обслуживанию, выполняя некоторые работы самостоятельно. Основные различия между этими рынками связаны со спросом на услуги, объемом требуемых услуг и их сложностью.

Услуги важно различать по мотивам их приобретения. Например, мотивы могут быть личными или деловыми.

Услуги существенно различаются по осязаемости (материальные и нематериальные).

Услуги могут оказывать люди с разным уровнем квалификации. Относительно услуг, требующих высокой квалификации, потребители проявляют большую избирательность при выборе. Потребитель услуг, не требующих высокой квалификации, менее разборчив.

Услуги различаются по степени механизации и автоматизации. Роль человеческого труда существенно возрастает, когда привлекается высококвалифицированный персонал или когда услуги предоставляются дома или на рабочем месте потребителя.

Наконец, услуги классифицируются по степени контакта с потребителями. В тех случаях, когда он достаточно тесен, необходимо обучать персонал культуре отношений. Многие фирмы, действующие в сфере сервиса, ошибочно игнорируют эту подготовку. Не следует забывать, что люди, ремонтирующие оборудование, автомеханики и другой обслуживающий персонал, функционируют так же, как продавцы и торговые агенты. Они могут быть единственным объектом контакта потребителя с фирмой. Если контакты с потребителями незначительны, наибольшую роль играет техническая квалификация.

Продвижение услуг. Неосязаемый характер услуг затрудняет их продвижение. В отличие от продвижения, которое основано на осязаемых параметрах товаров и анализе потребителей до совершения покупки, продвижение услуг во многом зависит от эксплуатационных аспектов, которые можно измерить только после покупки. Существуют три основных подхода к продвижению услуг:

- создания материального представления услуги. Например, кредитная карточка, фотография прически и т.д.;

- формирование ассоциации, связи неосязаемой услуги с осязаемым объектом, который потребитель легко представляет, например: "Ваши деньги в хороших руках, когда вы пользуетесь услугами Сбербанка России";

- упор на взаимоотношения между продавцом услуги и ее пользователем и отход от пресловутой неосязаемости, т.е., по сути, продавайте компетентность, квалификацию и заботы сотрудника, предоставляющего услуги, для развития взаимоотношений с клиентом.

Тесная связь между производителем и потребителем в сфере услуг повышает роль межличностного общения. Персонал должен быть подготовлен для взаимодействия с потребителями в различных ситуациях, таких, как сбыт товаров и оказание услуг, обработка платежей и доставка отремонтированных товаров. Возможность этой взаимосвязи была подтверждена результатами исследований сотен сотрудников в различных организациях сферы обслуживания, когда неизменно выяснилось, что в сбыте товаров и услуг требуется больше личного участия, контактов и информации, получаемой от потребителей.

1.2 Функции и виды планирования

Планирование необходимо для достижения фирмой следующих целей: повышение контролируемой доли рынка; предвидение требований потребителя; выпуск продукции более высокого качества; обеспечение согласованных сроков поставок; установление уровня цен с учетом условий конкуренции; поддержание репутации фирмы у потребителей.

Процесс планирования состоит из семи взаимосвязанных этапов; осуществляется совместно руководством фирмы и сотрудниками маркетинговых служб.

Сам процесс планирования проходит четыре этапа: разработка общих целей; определение конкретных, детализированных целей на заданный, сравнительно короткий период времени (2,5,10 лет); определение путей и средств их достижения; контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.

Планирование всегда ориентируется на данные прошлого, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в перспективе. Поэтому надежность планирования зависит от точности и правильности бухгалтерских расчетов прошлого. Любое планирование предприятия базируется на неполных данных. Качество планирования в большей степени зависит от интеллектуального уровня компетентных сотрудников, менеджеров. Все планы должны составляться так, чтобы в них можно было вносить изменения, а сами планы взаимоувязывались с имеющимися условиями. Поэтому планы содержат в себе так называемые резервы, иначе именуемые "надбавками безопасности", однако слишком большие резервы делают планы неточными, а небольшие влекут за собой частые изменения плана. В основу составления плана по конкретным направлениям производственных участков предприятия кладутся отдельные задачи, которые определяются как в денежных, так и в количественных показателях. При этом планирование должно отталкиваться от так называемых узких мест: в последнее время это сбыт, финансы или рабочая сила.

Любая организация должна применять как долгосрочное, так и краткосрочное планирование. Например, при планировании реализации продукта как одного из важнейших элементов рыночной стратегии целесообразно применять долгосрочное и оперативное планирование в совокупности, так как планирование реализации продукта имеет свои специфические черты и определяется поставленной целью, сроками ее достижения, видом товара и так далее.

Долгосрочный план обычно охватывает трехлетний или пятилетний периоды. Он скорее носит описательный характер и определяет общую стратегию компании, поскольку трудно предугадать все возможные расчеты на такой длительный срок. Долгосрочный план вырабатывается руководством компании и содержит главные стратегически цели предприятия на перспективу.

Основные области долгосрочного планирования: организационная структура; производственные мощности; капитальные вложения; потребности в финансовых средствах; исследования и разработки; доля рынка и т.д.

Краткосрочное планирование может быть рассчитано на год, полгода, месяц, и так далее. Краткосрочный план на год включает объем производства, планирование прибыли и другое. Краткосрочное планирование тесно связывает планы различных партнеров и поставщиков, и поэтому эти планы могут либо согласовываться, либо отдельные моменты плана являются общими для компании - производителя и ее партнеров.

Особое значение для предприятия имеет краткосрочный финансовый план. Он позволяет анализировать и контролировать ликвидность с учетом всех остальных планов, а заложенные в нем резервы дают информацию о необходимых ликвидных средствах.

Краткосрочное финансовое планирование складывается из следующих планов:

1. Очередного финансового плана: доходы с оборота; текущие расходы (сырье, зарплата): выигрыш или потери от текущей деятельности;

2. Финансового плана нейтральной области деятельности предприятия: доходы (продажа старого оборудования); расходы; выигрыши или потери от нейтральной деятельности;

3. Кредитного плана;

4. Плана капитальных вложений;

5. Плана по обеспечению ликвидности. Он охватывает выигрыши или потери предшествующих планов: сумма выигрышей и потерь; имеющиеся ликвидные средства; резерв ликвидных средств.

Кроме того, краткосрочный план включает в себя: план товарооборота; план по сырью; производственный план; план по труду; план движения запасов готовой продукции; план по реализации прибыли; кредитный план; план капиталовложений и др.

Этапы составления краткосрочного плана: анализ ситуации и проблемы; прогнозирование будущих условий деятельности; постановка задач; выбор оптимального варианта; составление плана; корректировка и увязка; конкретизация плана; выполнение плана; анализ и контроль.

Таким образом, планирование - сложный, многогранный процесс, требующий детальной проработки ряда вопросов. Одним из важнейших элементов процесса планирования в целом является составление бизнес-плана.

1.3 Цели и задачи бизнес-планирования

Задачи планирования определяются каждой фирмой самостоятельно в зависимости от деятельности, которой она занимается. В целом же задачи планирования любой фирмы сводятся к следующему:

планирование роста прибыли;

планирование издержек предприятия, и, как следствие, их уменьшение;

увеличение доли рынка, увеличение доли продаж;

улучшение социальной политики фирмы.

Таким образом, основной задачей планирования является получение максимальной прибыли как результата деятельности и осуществления его важнейших функций: планирование маркетинга, производительности, инноваций и др.

Бизнес-план - это документ, отражающий в концентрированной форме ключевые показатели, обосновывающие целесообразность некоторого проекта, четко и наглядно раскрывающий суть предполагаемого нового направления деятельности фирмы. Отсутствие такого документа приводит к неэффективному распределению ограниченных финансовых и материальных ресурсов; не позволяет сконцентрировать усилия всего персонала на решении наиболее перспективных задач; создает сложности для проведения эффективного контроля из-за отсутствия другого обобщающего документа, позволяющего оценить степень отклонения фактически достигнутых результатов от запланированных.

Бизнес-план является одним из наиболее эффективных инструментов, находящихся в арсенале высшего руководства компании, независимо от ее размеров, сферы и масштабов деятельности. Прежде чем начать предпринимательскую деятельность, надо быть уверенным, что она будет приносить доход, достаточный для обеспечения нормальной жизни предприятия, обслуживания текущих расчетов с поставщиками и кредиторами и расширения производства. Бизнес-план дает возможность обосновать, сколько потребуется средств для этого, а также является эталоном, относительно которого оценивается деятельность данной фирмы.

Бизнес план выполняет четыре функции. Первая функция связана с возможностью использования бизнес-плана для формирования концепции развития, т.е. стратегии бизнеса. Данная функция крайне необходима в период создания фирмы, а также при разработке принципиально новых направлений деятельности. В этом случае бизнес-план используется для качественного и количественного обоснования целесообразности и правильности выбранного курса.

Вторая функция - собственно планирование. Она служит для экономической опенки выбранного направления деятельности и идентификации ключевых ориентиров, а в случае реализации бизнес-плана - для контроля за его выполнением.

Третья функция - привлечение займов и кредитов. Чтобы застраховать себя от вполне возможного не возврата предоставляемых кредитов, банки требуют не только гарантий и реального залога, но и тщательно проработанной концепции, стратегии бизнеса. Ни один солидный кредитор или банк не выдаст под новое дело кредиты, если ему не будет предоставлен убедительный и обоснованный план работы фирмы. Поэтому хорошо подготовленный бизнес-план становится одним из ключевых факторов в решении вопроса о привлечении источников финансирования.

Четвертая функция - рекламно-пропагандистская. Она необходима для привлечения к новому делу потенциальных партнеров, которые могут вложить в намечаемый проект собственный капитал или содействовать мобилизации иных источников. В этом случае бизнес-план разрабатывается как документ, предназначенный для того, чтобы убедить потенциальных партнеров либо инвесторов в перспективности будущего дела и возможности личного участия в нем.

Кроме общего плана будущей деятельности фирмы могут разрабатывать частные бизнес-планы, отражающие те или иные ее аспекты (реализация определенной идеи, выдвижение на рынок конкретных видов товаров, услуг и т.д.). Необходимость подобных планов определяется идеей диверсификации деятельности, являющейся одним из основных способов обеспечения стабильности функционирования компании, страхования ее владельцев от финансовых потерь в связи с возможным спадом спроса на продукцию в той или иной конкретной сфере производства.

Таким образом, бизнес-план используется как внутренний документ, являющийся ориентиром для принятия решений на всех уровнях управления.

Объем, степень детализации и структура бизнес-плана определяются назначением и спецификой хозяйственного объекта, его размерами, сферой деятельности. Однако в любом его варианте должны присутствовать ответы на наиболее общие вопросы: кто, что, когда, каким образом, за счет каких средств и насколько эффективно будет осуществлять свой бизнес?

Бизнес-план разрабатывается на год или на более длительный период в зависимости от масштаба целевого проекта. Чем короче планируемый период, тем более детальной должна быть проработка основных аспектов деятельности. В том случае, если проект рассчитан на несколько лет, ключевые показатели и ориентиры для первого года даются в разбивке по месяцам; для последующих лет ограничиваются годовыми данными.

Прежде чем приступить к планированию будущей деятельности, необходимо четко определить направления развития своего дела; разработать стратегические цели, сформулировать концепцию бизнеса, наметить стратегию поведения на рынке. Необходимо также решить, на кого будет рассчитана предпринимательская деятельность (массовый потребитель или отдельные группы потребителей), специализированным или неким типовым видом деятельности будет заниматься фирма. Лишь после этого приступают к составлению плана.

1.4 Структура и содержание бизнес-плана

Жестко регламентируемых формы и структуры бизнес-плана не существует. Они зависят от назначения бизнес-плана, особенностей предприятия, выпускаемой продукции и ряда других факторов. Однако любой бизнес-план должен достаточно четко и убедительно осветить следующие вопросы относительно предполагаемого бизнеса: сущность бизнеса (проекта); материальное, техническое, ресурсное и технологическое обеспечение; мероприятия в области маркетинга; организация дела, включая его кадровое обеспечение; степень надежности и мероприятия по ее повышению; финансовое обеспечение.

Учитывая многоцелевое предназначение бизнес-плана, целесообразность избрать такую его структуру, которая давала бы возможность руководителям всех уровней использовать бизнес-план как ориентир осуществления деятельности своих подразделении, а сторонним потенциальным контрагентам - понять экономическую привлекательность участия в описываемом проекте.

Примером такой структуры может служить следующая:

Титульный лист

1. Резюме

2. Особенности и состояние выбранной сферы бизнеса

3. Сущность предполагаемого бизнеса (проекта)

4. Ожидаемая квота рынка и обоснование ее величины

5. План основной деятельности (производственный план, план сбыта продукции или предоставления услуг в зависимости от сферы деятельности)

6. План маркетинга

7. Администрирование (организационный план)

8. Оценка предпринимательских рисков и их страхование

9. Финансовый раздел бизнес-плана

10. Стратегия финансирования.

Остановимся более подробно на содержании и порядке разработки каждого из перечисленных разделов.

Титульный лист бизнес-плана содержит следующие реквизиты:

1. Название компании;

2. Адрес компании;

3. Телефон компании;

4. Название, статус, адреса, телефоны собственников (учредителей);

5. Параграф, описывающий компанию и характер бизнеса, потребность в финансировании;

6. Конфиденциальность отчетности. Эти положения необходимы для безопасности и очень важны для компании;

7. Месяц и год составления бизнес-плана;

8. Имена составителей.

Резюме - краткий и ясный итог бизнес-плана. Содержит цели и стратегию бизнеса, подчеркивает уникальность продукта или услуги и убеждает кредиторов или инвесторов прочитать бизнес-план от начала до конца. Резюме в сжатой и убедительной форме должно освещать ключевые точки бизнес-плана: финансовые потребности компании, потенциал рынка и возможности получения этой поддержки. Поэтому в резюме должно быть ясно изложены причины, почему кто-либо должен инвестировать в компанию.

Объем резюме 1-4 страницы, оно составляется после того, как все другие разделы бизнес-плана написаны. Резюме включает в себя: краткое описание бизнеса и его продукта или услуги; потенциала рынка; продукта и технологии, которые компания собирается освоить; краткое финансовое представление проекта; объемы, направления использования и сроки финансирования, периодичность и способы возврата средств; состав управленческой команды.

Затем следует более детальное описание основных разделов бизнес-плана.

Особенности и состояние выбранной сферы бизнеса. Назначение данного раздела - дать обоснование целесообразности осуществления бизнеса в выбранном направлении. Ответ на этот вопрос в значительной степени зависит от логики развития соответствующей отрасли производства или сферы предоставления услуг. Понимание этого аспекта позволяет ответить на вопрос - какие факторы являются основными для успешной деятельности фирмы в выбранном направлении. Подобное изучение логики развития проводится по пяти основным направлениям: социальная значимость отрасли; продукция и технология производства; обслуживаемый рынок; состояние конкурентной среды; потенциальная прибыльность будущей деятельности.

Социальная значимость отрасли. Здесь определяется и указывается: насколько заинтересовано общество в развитии данной области предпринимательской деятельности, сможет ли этот вид бизнеса рассчитывать на поддержку федерального правительства и местных органов власти.

Продукция и технология производства. Здесь формулируются ответы на следующие вопросы: Какими основными характеристиками обладает продукция (предоставляемые услуги)? Какие из этих характеристик способствуют наибольшему успеху реализации продукции (услуг) на рынке? На какой стадии жизненного цикла находится данная продукция фирмы?

Какова степень соотношения спроса и предложения? Каковы возможности удовлетворения спроса за счет местных ресурсов, поставок из других регионов и импорта? Каковы требования, предъявляемые к качеству продукции? Каковы требования, предъявляемые к номенклатуре и ассортименту продукции? Каково влияние достижений научно-технического прогресса на изменение качественных характеристик товара и технологии его производства? С появлением каких новых видов товаров данной группы связано это влияние? Какова динамика продаж товара в регионе? Каковы колебание средней продажной цены товара за последние k лет (без учета инфляции) и тенденции ее изменения?

Обслуживаемый рынок. Это направление анализа дает ответы на следующие вопросы: На какой сегмент рынка рассчитана продукция фирмы? Какова емкость этого рынка? С какой частотой осуществляются покупки? Каким потребностям отвечает данная продукция? Какова степень устойчивости данной потребности на прогнозируемый период времени? Существует ли сезонность спроса на продукцию? Какие нюансы спроса не учтены в характеристиках предлагаемой на рынке продукции?

Состояние конкурентной среды. Здесь характеризуют основных конкурентов данной фирмы: их имидж, устойчивость положения и занимаемую квоту на рынке, особенности рекламной деятельности, ассортиментную и ценовую политику, качество предлагаемой продукции, уровень обслуживания, возможности сотрудничества. Кроме того, показывают сильные и слабые стороны конкурентов, а также потенциальные возможности фирмы в конкурентной борьбе на данном сегменте рынка.

Потенциальная прибыльность будущей деятельности. Дается обобщающая характеристика финансовой привлекательности будущего бизнеса. Для этого приводятся такие показатели, как средний но отрасли уровень дохода на инвестиции, другие среднеотраслевые показатели рентабельности.

Сущность предполагаемого бизнеса (проекта). Этот раздел бизнес-плана дает представление о специализации и размерах деятельности фирмы или ее нового подразделения. В нем находят отражение характеристика финансовой устойчивости (если фирма уже действует), показатели ликвидности рентабельности и деловой активности. В разделе даются подробное описание особенностей данной фирмы, ее сильные и слабые стороны, обоснована выбранной стратегии и конкретных целей деятельности. Приводятся различные сведения о выпускаемой продукции (предоставляемых услугах): ассортимент основные ее характеристики, отличие от предлагаемых товаров другими фирмами, особая привлекательность для потенциальных покупателей основные недостатки и возможные пути их устранения, возможность адаптации характеристик потребностям рынка. Характеризуются помещения, которыми располагает фирма для производства, хранения и реализации продукции указывается, в чьей собственности они находятся, и приводятся и? характеристики. Материалы раздела дополняют данными о предыдущей деятельности фирмы и ее результатах, имеющемся опыте работы в выбранном направлении, существующих долговременных связях с поставщиками и т.п.

Ожидаемая квота рынка, и обоснование ее величины. В данном раздела приводится обоснование предполагаемого объема продаж в натуральном стоимостном выражении и его прогноз. Для первого года прогнозные данные по всем видам новой продукции проводят в разрезе кварталов; последующих лет такая детализация не обязательна. При этом дают ответ на следующие вопросы:

Есть ли возможность для роста объема продаж?

На какой период времени будет приходиться пик объема продаж?

Когда целесообразно прекратить продажу определенных товаров и по каким причинам?

Какими товарами и с какими свойствами их следует заменить?

Кроме того, приводят среднюю цену реализации товарной продукции определяют к какой группе доходности населения относятся потребители данного товара, оценивают величину этой группы. Данный раздел бизнес-план требует особенно тщательной проработки. Ошибки и необоснованные прогнозы, допущенные в нем, могут привести к непоправимым последствиям.

План (основной) производственной деятельности. Этот раздел даёт' представление о производстве и организации услуг в рамках планируемой бизнеса. В нем приводятся подробные описания всех составляющих? производственного процесса и применяемых технологий, стандартов качества. В производственный план должны быть также включены описание производственных мощностей, персонала (по категориям), источников сырья \ компонентов, а также стратегия последующего сервиса. Если какие-то части производственного процесса (или весь процесс) предполагается передать субподрядчикам, следует дать описание всех субподрядчиков с указанием их местоположения, соображений, обусловивших их выбор, затрат и всех заключенных контрактов. Этот раздел должен также содержать описание помещений, машин и оборудования, необходимого для производства информацию о поставщиках сырья и компонентов: адреса и условия производственные затраты и все будущие затраты на оборудование.

Информация, которая содержится в данном разделе, необходима для понимания того, способно ли предприятие нормально существовать, давая прибыль.

Данный раздел, кроме того, должен содержать два критических элемента всего бизнес-плана:

1) какие усовершенствования планируются и как их достичь?

2) разработка "метрики", т. е. количественных критериев, которые буду использоваться для оценки результатов.

Стратегия усовершенствования должна быть описана в терминах относительных приоритетов, требований к размещению ресурсов, влияния на организацию, календаря ожидаемых эффектов. Критерии оценки должны принимать во внимание стратегическое направление, видение и приоритеты инвесторов предприятия, которые описаны в начальных разделах бизнес-плана и гармонировать со стратегическими маркетинговыми планами и финансовыми перспективами, раскрытыми в соответствующих разделах.

План маркетинга - это важная часть бизнес-плана, так как он описывает, как могут осуществляться распределение - устанавливаться, цена и продвигается продукты, услуги, основными элементами плана маркетинга являются: формулирование стратегии маркетинга; описание продукции или услуг с точки зрения их рыночной привлекательности: характеристики товара, определяющие конкретные преимущества фирмы, описания особенностей дизайна, упаковки, сервисного обслуживания; указание ценовой политики бизнеса. Здесь приводятся обоснования ценовой политики фирмы и цен, предлагаемых потребителям видов продукции; описание системы сбыта продукции. В нем указывается перечень каналов сбыта (тип каждого их них и степень разветвленности); определяется возможность привлечения посредников, их количество, конкретные фирмы (лица), а также пути стимулирования торговых агентов в увеличении объема продаж; описание системы рекламных мероприятий, их формы; описание методов формирования общественного мнения, высокой репутации фирмы в глазах общественности.

В этом разделе даются также описание функций и ответственных за реализацию мероприятий в области маркетинга, их финансовое обеспечение вместе с системой контроля за реализацией основных положений плана.

Потенциальные инвесторы рассматривают план маркетинга в качестве критической точки успеха нового предприятия. Поэтому, следует уделить достаточно времени для того, чтобы гарантировать эффективное внедрение намеченной стратегии.

Администрирование. В разделе описываются структура организации и ключевые работники-управленцы. Прежде всего, должна быть описана форма собственности (товарищество, акционерное общество и т. д.). Если предприятие является акционерным обществом, то важно включить сведения о выпущенных акциях и так называемую особую информацию, в том числе имена, адреса, послужные списки директоров и основных сотрудников компании. Следует также составить схему организации с обозначенными уровнями ответственности членов организации.

Финансисты инвестируют в людей, которые способны успешно управлять операциями фирмы. Поэтому потенциальные инвесторы пристально изучают команду менеджеров. Анализ сотрудников должен содержать поименный состав по функциям или по отделам за определенный промежуток времени. Команда должна обладать опытом и знаниями в наиболее важных областях менеджмента, таких, как разработка и внедрение, маркетинг и продажа, производство и финансы. Данный раздел бизнес-плана должен, таким образом, представить членов команды менеджеров, освещая подробно стадии их роста. Должны быть также описаны лица, стоящие за их спиной. Для каждого из владельцев следует дать информацию об их возможностях и ответственности. Должно быть дано описание персонала, распределение функций, анализ квалификации, зарплата, круг обязанностей всех сотрудников. Такой анализ не только позволит менеджерам лучше планировать кадровую политику, но и продемонстрирует потенциальным инвесторам чувствительность бизнес-плана к важной проблеме найма ключевых сотрудников.

Критическим аспектом этого раздела является демонстрация соответствия организационной структуры бизнеса. Например, необходимо сопоставить организационные обязанности с соответствующими вопросами отчетности так, чтобы ресурсы направлялись в те области, которые в них наиболее нуждаются. Предприятие должно признавать существование иных продуктов и рыночных ниш, организуя при этом стратегические подразделения с максимально допустимой автономией и возможностью децентрализовано принимать решения.

Оценка предпринимательских рисков и их страхование. Принятие руководителем решений в условиях неопределенности неизбежно сопровождается наличием определенных рисков, ущерб от которых может поставить фирму в тяжелые условия. Поэтому в бизнес-плане должны быть учтены наиболее вероятные риски и предусмотрены меры по их устранению или снижению потерь от них. Анализ возможных рисков осуществляется экспертным путем с привлечением, как собственных специалистов, так и специалистов со стороны.

Основным результатом такого анализа должно быть получение ответов на следующие вопросы: типы рисков, их источники, время возникновения, вероятность осуществления и величина возможных потерь; меры по предупреждению и снижению вероятности рисков, уменьшению потерь.

На основе полученной информации разрабатывается программа страхования предпринимательских рисков. Для этого, кроме информации по не страхуемым рискам, в разделе приводятся сведения о страхуемых рисках; страховых компаниях, услугами которых будет пользоваться фирма. Указываются типы договоров, хеджирование, сроки и суммы затрат по страхованию рисков. В заключение подсчитываются затраты на реализацию программы, которые будут учтены в финансовой части бизнес-плана.

Особое место в структуре бизнес-плана занимает финансовый раздел, так как он представляет собой обобщение всех предыдущих этапов планирования в денежном выражении. Назначением этого раздела являются: определение размера и сроков инвестиций, необходимых для реализации бизнес-плана; расчет планируемой прибыли по годам (кварталам); определение и прогноз прибыльности представленного варианта бизнес-плана; построение прогнозной отчетности. Источником информации для данного раздела служат данные бухгалтерского учета и отчетности, сведения отдельных разделов бизнес-плана и прогнозы объемов продаж и издержек производства и обращения. Ключевыми результатами этого этапа планирования являются построенные по годам прогнозные варианты отчета о прибылях и убытках и отчета о движении денежных средств. В процессе расчетов используются данные о планируемых объемах реализации, издержках производства в разрезе отдельных статей, коммерческих расходах и т.д. Следует исчислить точку критического объема продаж (окупаемости) проекта. Это позволяет установить зависимость между прибылью, объемом реализации и себестоимостью реализованной продукции. Основная идея производимых при этом расчетов заключается в определении объема продаж, обеспечивающего безубыточность производства и реализации данного вида продукции.

Прогноз движения денежных средств необходим, поскольку изменение прибыли необязательно сопровождается соответствующим изменением средств на счете. Поэтому для эффективного управления важно планировать не только размер прибыли, но и движение наличности. Это позволяет скоординировать реальную потребность в деньгах с их наличием.

Стратегия финансирования - заключительный сводный раздел бизнес-плана. На основе прогнозов финансовых показателей разрабатывается прогноз источников средств для осуществления планируемого бизнеса. Этот раздел дает ответы на следующие вопросы: сколько средств необходимо для реализации бизнес-плана; каковы источники, формы и динамика финансирования; каковы сроки окупаемости вложений.

При составлении бизнес-плана необходимо учитывать следующие основные требования: информация в нем должна быть четкой, емкой и одновременно краткой; материал должен быть написан деловым языком, понятным партнерам и финансистам; план должен быть подготовлен с учетом существующих стандартов и особенностей организаций и лиц, которым он вручается; план, как правило, разрабатывает руководитель с возможным привлечением сотрудников фирмы, а в необходимых случаях используются специалисты со стороны; в плане следует отметить наличие риска, т.е. показать, что инициаторам проекта известно о существовании такового, равно как и предложены пути его нивелирования.

Объем бизнес-плана зависит от цели его разработки. Бизнес-план, представленный для получения небольших кредитов и ссуд, обычно не превышает 20 страниц машинописного текста. Документ, призванный привлечь крупного инвестора, должен быть изложен не более чем на 50-80 страницах. В этот объем не включаются приложения, которые должны органично вписаться в бизнес-план и подтвердить его реальность.

Итак, процесс составления бизнес-плана достаточно сложен и требует усилий различных подразделений фирмы или привлечения сторонней проектной организации. Финансовые показатели составляют лишь небольшую, хотя и весьма существенную, его часть. Все они увязаны двумя формами: отчетом о прибылях и убытках и отчетом о движении денежных средств, составляемыми по прогнозным данным. Степень детализации требуемых при этом данных (например, номенклатура статей издержек производства и обращения) определяется сложностью проекта, степенью конфиденциальности, кругом лиц, для которых составляется бизнес-план и т.п.

????? 2. ?????? ????????? ????? ?????????????? ????? ??????

Рынок услуг красоты г. Москвы как сфера услуг занимает наибольший объем на рынке бытового обслуживания населения. Количество работающих в данной сфере также является максимальным среди всех отраслевых групп бытового обслуживания населения: здесь трудится почти четверть из всех задействованных в отрасли. Кроме того, в Москве имеется, по разным оценкам, от 3 до 5 тысяч парикмахеров и косметологов индивидуалов, практикующих в частном порядке без соблюдения процедуры обязательной регистрации в государственных органах. Это увеличивает фактический объем парикмахерских и косметических услуг, реализованных населению, по мнению экспертов на 25-35%. Рассмотрим объем реализации парикмахерских услуг по РФ, Московской области и Москве за 2000-2002г.г. (таблица 1)

Из таблицы видно, что объем реализации парикмахерских услуг с 2000 г. по 2002г. увеличился по РФ на 28,3%, а по Московской области на 36,2%. Для парикмахерских услуг в объеме бытовых по РФ составляет 5%, а по Московской области - 4,7%.

В настоящее время доля парикмахерских услуг в объеме бытовых по Москве составляет 7%. По данным 2002г. общее количество организаций, оказывающих парикмахерские услуги в Москве составляло около 1200, а общий объем реализации составил 1353455,4 тыс. рублей. Темп роста объема реализации услуг составил 134%.

Таблица 1. Объем реализации парикмахерских услуг по РФ, Московской области и в г. Москве

	В 2001 году, тыс. руб.	В 2002 году, тыс. руб.	Темп роста в % к 2001 году
Бытовые услуги:
РФ	68833075,4	86271702,5	125,3
Московская область	5949424,1	7277466,4	122,3
Москва	15300325	19082320	127,7
Парикмахерские услуги:
РФ	3431096,7	4403518,6	128,3
Московская область	254318	346447,9	136,2
Москва	1009881,1	1353455,4	134

В 2000 г. наблюдается значительное увеличение объемов реализации бытовых услуг (на 60,5%) и на 64,4% - парикмахерских услуг. Это во многом объясняется восстановлением нормальной деятельности предприятий после финансового кризиса 1998г. В 2002г. сохранились тенденции роста объемов, пусть не в таких значительных темпах как в 2000 г., однако можно говорить об активном развитии данной сферы экономики.

Таблица 2. Количество предприятий, оказывающих парикмахерские услуги в г. Москве на 2002г.

Административные округа	Количество предприятий
Центральный	143
Северный	141
Западный	247
Южный	152
Юго-Восточный	142
Юго-Западный	128
Северо-Восточный	142
Северо-Западный	83
Зеленоград	22
Итого	1200

Следует отметить, что особенно сильная конкуренция наблюдается в Центральном округе (таблица 2). А вот в районах новой жилой застройки (Выхино-Жулебино, Митино, Марьино и др.), отставание от нормативов обеспеченности парикмахерскими услугами.

Мониторинг показывает, что большинство организаций, оказывающих данные услуги - это общества с ограниченной ответственностью (64,7% всех парикмахерских Москвы), второй самой популярной организационно-правовой формой является индивидуальное предпринимательство без образования юридического лица (14,2%), товариществами являются только 10% парикмахерских города. Причем наблюдается тенденция преобразования парикмахерских, организованных как ТОО в общества с ограниченной ответственностью.

На протяжении последних 5 лет сохраняется производственная база сферы парикмахерских услуг: 5% предприятий занимают отдельно стоящие здания площадью свыше 1000 кв. м; 85% размещается на площадях от 1000 кв. м и выше, как правило, на первых этажах жилых домов (встроенно-пристроенные помещения), при банно-прачечных комбинатах, гостиницах, общежитиях, вокзалах, крупных предприятиях. Большинство помещений, занимаемых парикмахерскими и косметическими кабинетами, находятся в хорошем состоянии.

В 1998-2002г.г. Департаментом потребительского рынка и услуг совместно с префектурами, Союзом парикмахеров и косметологов г. Москвы осуществлялись мероприятия по выполнению Программы развития и совершенствования парикмахерских услуг в г. Москве на 1998-2002г.г.

...