Главная Коллекция "Revolution" Экономика и экономическая теория Работка франчайзингового бизнес-плана

Работка франчайзингового бизнес-плана

Франчайзинговые системы как способ организации торговли: российский и зарубежный опыт. Программно-информационное сопровождение разработки бизнес-плана. Анализ франшиз на рынке дополнительного дошкольного образования. Оценка срока окупаемости проекта.

Рубрика	Экономика и экономическая теория
Вид	дипломная работа
Язык	русский
Дата добавления	17.09.2014
Размер файла	629,2 K

посмотреть текст работы

скачать работу можно здесь

полная информация о работе

весь список подобных работ

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Этот этап имеет свою специфику, которая заключается в проведении огромного количества организованных специальным образом переговоров с обратившимися потенциальными франчайзи с целью их отбора (отсева) и презентации франшизного пакета. При этом должен обеспечиваться требуемый уровень конфиденциальности, так как «учебник» или суть передаваемой технологии на определенном этапе должны быть закрыты для франчайзи и возможных конкурентов.

Задействованные на этом этапе технологии и инструменты продажи франшизного пакета похожи на используемые при продаже готового бизнеса. То есть, во-первых, задействуются каналы привлечения целевой группы покупателей франшиз (частных или корпоративных инвесторов), а во-вторых, используются различные инструменты (начиная от презентаций на выставках и заканчивая упоминаниями в СМИ) формирования вокруг продаваемой франшизы общественного мнения.

1.3 Методика составления франчайзингового бизнес-плана

Одним из составных разделов бизнес ? плана является формирование продуманной системы маркетинга или формирование маркетинговой стратегии будущей организации. Это является необходимым, поскольку именно маркетинговая стратегия определяет специфику деятельности организации, ее ориентацию относительно рыночных условий и по сути определяет возможную прибыльность планируемого производства. Общая методика составления бизнес - плана и его маркетингового раздела состоит в последовательном раскрытии таких вопросов, так как обоснование будущих объемов продаж данного продукта и его потенциального места на рынке Крутякова Ю.А., Юсупова С.Р. Бизнес -планирование : учеб. -практ.пособие. ? М. :ТК Велби, Изд?во проспект, 2006. С. 168.

В практике планирование, как важнейшая функция управления, выступает в форме творческой деятельности людей по обоснованию предстоящих действий и определению наиболее эффективных способов достижения поставленных целей в сфере бизнеса. В отличие от импровизации и спонтанного поведения, планирование предполагает тщательную подготовку принимаемых решений путем всесторонней оценки различных вариантов действий в прогнозируемых условиях, анализа, синтеза, сравнения и выбора.

В технологическом отношении планирование, как процесс научной и практической деятельности, в виде последовательности взаимосвязанных действий проходит несколько этапов Горемыкин В.А. Бизнес- план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес- планов. - 5-е изд., стрен.? М.: «Ось-89», 2008. С. 42:

- определение целей планирования - желаемого состояния предприятия и его положения на рынке;

- анализ проблем - фактического исходного положения дел и по окончанию планового периода;

- поиск альтернатив - выявление возможных вариантов развития по различным сценариям;

- определение потребности в ресурсах и способов достижения поставленных целей, объем производства и др.;

- оценка - проведение оптимизационных расчетов и обоснование экономических показателей;

- оформление плана в виде единого целого.

Все процессы и этапы планирования в организации взаимосвязаны и зависят друг от друга. В совокупности они составляют определенную систему планирования, которые можно классифицировать по степени определенности условий, временной ориентации разработчиков плана, типу целей, методам обоснования и другим признакам Горемыкин В.А. Бизнес- план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес- планов. - 5-е изд., стрен.? М.: «Ось-89», 2008. С. 43. Разработка бизнес плана осуществляется на основе системы технико - экономических показателей, норм и нормативов.

Показатель - это качественно определенная переменная величина, которой может соответствовать множество количественных значений. Он состоит из одного или нескольких признаков, отражающих сущность - качественную сторону явлений или процессов, и всегда одного основания - количественной их характеристики: размера, относительной или абсолютной величины, а признаки - для поиска нужных единиц, выработки их, членения и т.п. Используемые в планировании показатели должны обладать Там же. С. 49:

- достоверность, т.е. точно соответствовать объективному состоянию отражаемого явления;

- свойствами меры, т.е. быть измеряемыми и вполне определенными;

- достаточность - полно характеризовать существенные стороны производства или сбыта продукции;

- однозначность - не допускать различных толкований, не быть двусмысленными;

- способностью агретироваться, разукрупняться и быть сопоставимыми;

- гибкостью, адаптивностью и способностью отражать все изменения условий функционирования объекта планирования;

- оперативностью -своевременно поступать к разработчику плана;

- лаконичность -высокой информационной насыщенностью;

- экономичностью - минимум затрат на сбор и обработку.

В зависимости от содержания плановые показатели подразделяются на следующие основные группы: количественные и качественные, натуральные и стоимостные Горемыкин В.А. Бизнес- план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес- планов. - 5-е изд., стрен.? М.: «Ось-89», 2008. С. 49.

Таблица 6 - Основные группы плановых показателей (по Горемыкину В.А.)

Показатель	Описание
1 группа
Количественный	Отражают объем производства валовой, товарной продукции, прибыли, численность работающих и т. Д в абсолютных величинах(рублях, метрах, танах, человека- часах и д.р.)
Качественные	Относительные величины, например повышение производительности труда, прирост эффективности, снижение затрат и др., выражающие соотношения между количественными показателями. Следует иметь в виду, что качественные показатели имеют количественную определенность, а количественные - качественную сторону
2 группа
Натуральные	Характеризуют материально - вещественное содержание плана организации и измеряются в специфических единицах, соответствующих особенностям каждого вида товара - в литрах, килограммах, метрах и т.д. Для сопоставления объемов однородных товаров различного качества в планах применяют условно натуральные показатели, в которых за условную единицу принимают один вид (сорт) данного товара, а все остальные приравнивают к нему с помощью переводных коэффициентов
Стоимостные	Позволяют соизмерять в денежном выражении любые виды товаров, услуг или работ Важное значение имеют технико - экономические нормы и нормативы. Норма - мера затрат труда и расходов сырья, энергии, материалов и т.д. в абсолютном измерении на производство единицы продукции (работы, услуги) при заданных нормальных средних условиях. Норматив - относительные показатели степени использования средств производства при при современной технике и технологий, прогрессивной организации труда и высокой квалификации персонала

При обосновании положений бизнес-плана целесообразно Горемыкин В.А. Бизнес- план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес- планов. - 5-е изд., стрен.? М.: «Ось-89», 2008. С. 53:

? акцентировать особое внимание на вопросы, которые могут предоставлять интерес для тех, кому они адресованы - работникам предприятия, партнерам или другим внешним потребителям;

? предоставлять сущность проекта в наиболее доступной форме в самом начале бизнес-плана;

? аргументировать все расчеты и показатели таким образом, чтобы они боли реальными и достоверными без преувеличении и преукрашивании экономических результатов реализации проекта.

При разработке бизнес ? плана необходимо использовать многовариантный подход. Это позволит рассмотреть все возможные ситуации франчайзинг. Как и в любом другом бизнесе, при запуске своего проекта на франчайзинговой основе особое внимание уделяется бизнес ? плану он создает некоторые ожидания от бизнеса. Кроме того, позволяет выявить проблемы, которые могут быть в будущем. Составление бизнес ? плана особенно важно в том случае, если есть финансирование проекта со стороны, поскольку это первый документ, который будут рассматривать будущие инвесторы.

Состав, структура и детализация бизнес - плана определяется функциональной спецификой и размером организации, активностью рынка сбыта, продвинутостью конкурентов, а так же стратегической целью и локальными задачами конкурентного бизнеса, перспективами роста организации.

В зависимости от целей составления бизнес - плана (для обоснования инвестиций, для привлечения партнеров и т.п.) его разделы могут разрабатываться с той или иной степенью конкретизации. Существуют различные подходы к методике составления бизнес - плана. Автором были проанализированы подходы по составлению бизнес - плана такими авторами как Крутякова Ю.А, Юсупова С.Р ( Приложение Б) и по Горемыкину В.А.. При анализе методик составления и структуры бизнес плана по различным авторам было выявлено, что все блок - схемы назначения и применения бизнес - плана за рубежом и в нашей стране могут быть разными. Но все авторы рекомендуют при разработки разделов бизнес - плана: титульный лист, оглавление, меморандум конфиденциальности, описание отрасли, характеристика организации, выбор вида деятельности, маркетинговый план, организационный план, финансовый план, оценка риска (Табл. 4).

Таблица 7 - Структура бизнес ? плана

Разделы	Характеристика
Титульный лист	Должен быть лаконичным и привлекательным. Указывают: - наименование проекта; - место подготовки плана; - авторы проекта, название и адрес организации, телефоны; - имена и адреса учредителей; - название бизнес плана и его пользователи
Оглавление	Формулировка разделов плана с указанием страниц и выделением наиболее важных пунктов в соответствии с особенностями конкретного проекта
Меморандум конфиденциальности	Составляется с целью предупреждения всех лиц о неразглашении содержащейся в плане информации и использовании ее исключительно в интересах организации, представивший проект
Резюме	Краткое изложение основных положений предполагаемого плана, включающий следующие принципиальные данные: - идеи, цели и суть проекта; - особенности предлагаемых товаров(работ, услуг) и их преимущества в сравнении с аналогичной продукцией конкурентов; - стратегия и тактика достижения поставленных целей; - квалификация персонала и особенно ведущих менеджеров; - прогноз спроса, объем продаж товаров (работ, услуг и суммы - выручки в ближайший период (месяц, квартал, год и т.д.); - планируемая себестоимость продукции и потребность финансирования; - ожидаемая чистая прибыль, уровень доходности и срок окупаемости затрат; - основные факторы успеха - описание способов действий и мероприятий
Описание отрасли	Анализ текущего состояния и перспектив развития избранной отрасли бизнеса, включая характеристику: - ее сырьевой базы; - сегмента рынка и доли организации на нем; - потенциальных клиентов и их возможностей; - региональной структуры производства; - основных фондов и их структуры; - инвестиционных условий Анализ инвестиционной привлекательности сферы бизнеса состоит из трех этапов: - многофакторового анализа уровня интенсивности отраслевой конкурентности; - определение стадии развития избранной отрасли; - непосредственный анализ инвестиционной привлекательности отрасли
Характеристика организации	Полный перечень сведений об организации кроме краткой экономико-географической и исторической справки (местонахождение, занимаемая площадь, дата образования и сведения о развитии за прошедший период), размера уставного капитала и распределения капитала между учредителями включает в себя следующие данные: - идентификационный номер, код ИНН; - полное и сокращенное наименование организации, код ОКПО - дата регистрации организации, номер регистрационного свидетельства, наименование органа, зарегистрировавшего организацию; - почтовый и юридический адрес организации: индекс, республика, область автономный округ и т.д., код ОКАТО; - подчиненность организации -вышестоящий орган, код ОКАГУ; - вид деятельности (основной), код ОКОНХ; - организационно ? правовая форма организации, код ОКОПФ; - форма собственности, код ОКСФ: (доля государства)(субъекта Федерации) в капитале, %); ? включено или нет в государственный реестр Российской Федерации предприятий - монополистов; ? Банковские реквизиты; ? Адрес налоговой инспекции, контролирующей организацию; ? Организационная структура предприятия, дочерние компании; ? Ф.И.О., телефоны, факсы администрации организации; ? Характеристика менеджеров, отвечающих за результаты работы организации ( возраст, образование и квалификация, предыдущие три должности, срок работы в организации)
Выбор вида деятельности (товара, услуги, работы)	Предпринимательский проект начинается с формирования идеи продукта, товара или услуги. Задача состоит в том, чтобы достаточно полно представить в бизнес - плане важнейшие характеристики предлагаемого на рынок товара (услуги). Необходимо дать не только общее представление о товаре (услуге), но и раскрыть его преимущества в сравнении с аналогами, конкурентности на рынке, спрос на него и т.д.
Маркетинговый план	Цель раздела - разъяснить, как организация намеревается воздействовать на рынок и реагировать на складывающуюся на нем обстановку, что бы обеспечит сбыт товара (услуги). Следует проявить особую тщательность в выборе формы представления плана маркетинга, которая в набольшей мере соответствовала бы характеристикам предполагаемого бизнеса. Структура данного раздела может выглядеть так: ? исследование рынка: определение спроса и возможностей рынка; ? анализ франшиз ? конкуренция и другие внешние факторы; ? стратегия маркетинга; ? прогнозы объемов продаж (реализация услуг); ? дополнительные материалы
Организационный план	Указывается состав участников - партнеров данного проекта, и описывается структура с помощью которой, партнеры организации, сотрудничая друг с другом будут добиваться поставленных целей организации. Также в плане отражаются основные условия и требования, ориентированные на разработку и выпуск из производства новых видов продукции, товаров, работ или услуг, в запланированные для этого сроки. Определение прав и обязанностей франчайзи и франчайзора
Финансовый план	Ключевой раздел бизнес - плана, в нем определяются плановые объемы финансирования проекта, финансовые результаты его реализации и эффективность. Именно из этого раздела инвестор узнает на какую прибыль он может рассчитывать, а кредитор - о способности потенциального заемщика обслуживать долг. При составлении финансового плана следует подчеркнуть важность и достоверность предоставляемых данных. Качество исследований непосредственно отражается на точности данных
Оценка риска	Освещаются проблемы, которые могут возникнуть у организации в процессе реализации проекта, основные методы защиты от потенциальных трудностей. Данный раздел содержит следующие составные части: перечень возможных рисков с указанием вероятности их возникновения и ожидаемого ущерба от этого, организационные меры по профилактике и нейтрализации рисков, программу страхования от рисков

Задача маркетинговых исследований ? выявить главные факторы, как внешние, так и внутренние, способствующие завоеванию рынка.

Под внешними факторами понимаются все те условия, которые, как правило, франчайзер не может изменить, но должен учитывать, поскольку они отражаются на состоянии дел. При составлении плана маркетинга следует обращать внимание на тенденции, складывающиеся в экономике, демографии и культуре, развитии технологии, конкурентной борьбе, у поставщиков сырья и материалов и т.д. Под внутренними понимаются такие факторы, которые поддаются контролю франчайзера. Важнейшими из них являются финансовые ресурсы, кадры, цели и задачи.

Точная оценка потребности предприятия в финансовых ресурсах должна быть отражена в финансовом плане. Для успешной реализации плана маркетинга важно правильно распределить обязанности между всеми ответственными лицами. На выбор исполнителей влияют не только внутренние, но и внешние факторы, как, например, дефицит работников определенной специальности, но в любом случае именно франчайзер должен заботиться о том, чтобы собрать вокруг себя команду единомышленников и правильно распределить обязанности.

Как показывает практика, поставщиков обычно подбирают исходя из цены на их товар, готовности в случае необходимости пойти навстречу. В отдельных случаях, когда речь идет о каком-то редком сырье или продукте, выбирать не приходится, поскольку цена, назначенная поставщиком, сроки поставки и прочие условия могут самым непосредственным образом влиять на деятельность предприятия. Поэтому все эти факторы необходимо отражать в плане маркетинга Бизнес-планирование: Учебник / Под ред. В.М. Попова и СИ. Ляпунова. - М.: Финансы и статистика, 2010. С. 72.

Немалое значение имеют цели. Основным критерием достижения цели является удовлетворение требований потребителей в области качества продукции и выпуск конкурентоспособной продукции. Поэтому выбор стратегии маркетинга предопределяет цели и задачи организации, которые выбираются франчайзером. Их необходимо отнести к категории внутренних факторов. Следует иметь в виду, что однажды выбранные цели нецелесообразно слишком часто менять. Они должны служить надежным долгосрочным ориентиром, и их постоянный пересмотр говорит либо о том, что цели научно не обоснованы, либо о некомпетентности франчайзера.

Составление бизнес-плана для франшизы проходит намного легче, чем составление аналогичного плана для нового проекта. В случае с франшизой в распоряжении предпринимателя находится большое количество статистической и финансовой информации. Можно выдать достаточно точные расчеты, а это определенное преимущество. Создавая бизнес-план для франшизы, нужно делать уклон в сторону текущей репутации компании. Это еще одно преимущество. Инвестору будет гораздо спокойнее финансировать уже существующий бизнес, а не только что открывшийся проект.

1.4 Программно-информационное сопровождение разработки франчайзингового бизнес-плана

Бизнес ? планирование, в том числе и франчайзинговое бизнес ? планирование, как и любой другой документ экономического значения, нуждается в четкости данных и надежности информативных источников. Кроме того, любой бизнес - план содержит большое количество расчетов и корректируется многими параметрами, что приводит к необходимости использования современных технологий. Современные компьютерные технологии позволяют значительно облегчить как процесс поиска необходимой в бизнес - планировании информации, так и процесс ее обработки и хранения.

Компьютерные технологии могут быть использованы весьма много - планово. Помимо чисто расчетных функций, здесь можно выделить способность облегчить задачу оформления, сбора информации, хранения проанализированных данных и даже связи с государственными структурами.

Многие из данных функций пересекаются. Они решаемы с помощью одного вида программного обеспечения. Но в целом при построении бизнес - плана наиболее эффективным будет метод использования совокупного отбора программ, позволяющих решать различные проблемы.

Все возможные варианты применения компьютерных технологий в процессе построения бизнес - плана организации можно подразделить на технологии основные и вспомогательные. К основным можно отнести технологии, позволяющие формировать бизнес - план в целом виде и прогнозировать возможные варианты развития при изменении некоторых параметров в основе данного бизнес - плана. Вспомогательные технологии направлены на облегчение действий, связанных с построением бизнес - плана, и экономию времени, выделяемого на выполнение данных действий. К таковым можно отнести сбор и анализ информации, формирование выводов, оформление итогов и формирование стратегии, структурирование бизнес - плана, утверждение сформированного бизнес - плана, его продвижение Крутякова Ю.А., Юсупова С.Р. Бизнес -планирование : учеб. -практ.пособие. ? М. :ТК Велби, Изд?во проспект, 2006. С. 169.

В общей сложности применение компьютерных технологий позволяет решать расчетные, аналитические, оформительские, информативные и посреднические функции.

Таблица 8 ? Программно-информационное сопровождение разработки бизнес-плана

Наименование функции	Программные возможности и их решения
Оформительская	Работает в системе Word и Excel, что позволяет представлять материал в печатном виде текстового варианта и производить расчеты при введении данных в таблице. Простатота использования
Информативные	Возможности компьютерных технологий представлены следующим образом: сбор информации и обеспечение ее сохранности. Сбор информации в этом случае является необходимым элементом в составлении бизнес - плана, и соответственно помощь в данном процессе является особенно необходимой. С точки зрения возможности применения информационных технологий для сбора информации в целях бизнес - планирования можно указать три основных способа поступления информации: ? использование глобальной сети Интернет ? использование специализированных информационных баз(«Референт», «Консультант Плюс», «Кодекс», «Гарант», «Эталон» и «Юсис») ? услуги по хранению полученной информации и обработанных данных(традиционно применяют три способа долговременного хранения информации с применением компьютерных технологий: хранение на жестком диске компьютера, хранение информации на компакт диске и использование дискет)
Смежная	Расчетная и аналитическая функции, которые реально осуществить с помощью программного обеспечения, являются наиболее дорогим средством построения бизнес - плана и планирования деятельности организации, но самыми продуктивными. Функция расчета показателей и произведения аналитической обработки полученной информации. Здесь возможны различные варианты применения компьютерных и информационных технологий- от применения самых простейших расчетных программ(Excel) до использования сложных программных систем построения экономических моделей («ProjectExpert», «SPSS для Windows», «Statistika», «Vortex», «МБ- инвест»).
Посредническая (функция организации связи с другими субъектами)	Суть состоит в необходимости, как в процессе планирования, так и в процессе деятельности организации прибегать к определенным взаимосвязям с другими экономическими субъектами. Здесь чаще всего необходимой является связь со специалистами или консультантами, которые могут быть территориально удалены или не иметь времени для личных контактов, а также с представителями властных структур. Удобна при франчайзинговой схеме ведения бизнеса. Компьютерные технологии для решения данных задач предлагают специальные средства связи, позволяющие за короткие промежутки времени передавать любые объемы информации, а также подтверждать подлинность данной информации: ? использование почтовых ящиков с помощью любой поисковой системы (создание и поддержание в рабочем состоянии не вызывают особых сложностей. Отрицательной стороной использования данного вида связи является относительно малые объемы информации, возможные к передаче за один раз, постоянное загрязнение «спамом») ? использование электронной почты (Увеличивается объем информации, с которой вы можете оперировать, но происходит некоторое увеличение стоимости данной услуги. Определенным плюсом является возможность установления защиты от спама) ? использование внутрикорпоративной сети компьютерной почты с использованием системы Outlook или специально создаваемых программ (к данной сети подключены только филиалы или подразделения данного предприятия, но они предоставляют, помимо возможности передачи информации, дополнительные опции, которые сводятся к упрощению организационных моментов работы. Здесь предоставляется система планирования мероприятий, уведомлений о запланированных действий, поступление новой информации, ведение различных форм учета и т.д. Минусом в данном случае является отсутствие возможность связи и взаимодействия со сторонними консультантами и любые вопросы можно обращать к различным работникам данной организации. Основной минус внутрифирменного взаимодействия, как правило, состоит в невозможности увидеть новые возможности или решения благодаря привыканию корпоративному методу действий) ? подлинность информации в данном случае подтверждается с помощью использования электронной печати(такая форма позволяет идентифицировать отправителя данной информации и таким образом удостовериться в ее надежности, при передачи определенных данных может использоваться система шифрования информационных потоков, информация может предоставляться практически любым способом, включая общедоступные источники, поскольку ее смысл будет понятен только субъектам, обладающим ключом к дешифрованию. Проблемой является определенные затруднения при овладевании метода шифрования или создания собственных)

В результате наиболее простым способом является создание закрытого или почти закрытого канала связи, при передаче информации по которому подлинность информации подтверждается системой электронных печатей. Как правило, эта система и применяется при передаче информации официальным органам власти.

Наиболее понятным примером здесь является взаимодействие с налоговыми органами, так же это система очень удобна при франчайзинговой схеме ведения бизнеса, постоянная связь с франчайзи с франчайзором, так же с другими партнерами для информацией и обмена опытом. Использование компьютерных технологий в настоящее время позволяет не просто передавать определенную информацию, но и представлять по средствам компьютерной связи практически все формы отчетности.

Явным плюсом такой системы взаимодействия является не только сокращения времени на данную форму работы, но и возможность сохранения и последующей идентификации всех предписаний, указов и требований, направленных вам органами власти. Данная возможность значительно сокращает возможность произвола определенных чиновников и регламентирует отношения, переводя их исключительно в правовое поле деятельности.

Рынок программного обеспечения бизнес ? планирования или финансового моделирования бизнеса довольно обширен. Современные компьютерные программы по составлению бизнес-планов удовлетворяют всем международным требованиям. Информационные технологии позволяют не только посчитать все необходимые показатели, но и построить графики, рассчитать варианты финансирования, провести анализ по принципу «что, если?». Наиболее распространенной в нашей стране является продукция фирмы "Про-Инвест Колсалтинг" Губин В.А. Информационные технологии: учебное пособие. - Краснодар: ЛаньОмега-Л, 2006. С. 89. (табл. 9)

Таблица 9 - Компьютерные программы от "Про-Инвест Колсалтинг"

пп/п	Название программы	Направление	Возможности программы
1.	Project Expert	Компьютерная система, предназначенная для создания финансовой модели новой или действующей организации независимо от ее отраслевой принадлежности и масштабов деятельности	Позволяет прогнозировать планируемые инвестиционные решения без потери финансовых средств, предоставить необходимую финансовую отчётность потенциальным инвесторам и кредиторам, обосновать для них эффективность участия в проекте
2.	Audit Expert	Аналитическая система диагностики, оценки и мониторинга финансового состояния одной или группы организаций на основе данных финансовой и управленческой, в том числе консолидированной отчетности	Позволяет привести данные отечественной бухгалтерской отчетности за разные периоды времени к единому виду. Стандартные бухгалтерские формы отчетности при этом преобразуются в формы, соответствующие международным стандартам финансовой отчетности и являющиеся базисом для проведения финансового анализа
3.	CRM-решения	Система управления взаимо-отношениями с клиентами, которая позволяет повысить доходность любого бизнес-проекта за счет привлечения, удержания и развития клиентов, а также автоматизировать планирование, прогнозирование и выполнение основных производственных процессов	1. Наличие отраслевых специализаций. 2. Наличие большого выбора функциональных блоков, покрывающих любые потребности клиентов. 3. Гибкая модульная структура, позволяющая выбирать и использовать только необходимые модули, что дает возможность внедрять систему поэтапно, начиная с базовых модулей, и постепенно наращивать возможности CRM-решения. 4. Высокая степень масштабируемости. 5. Гибкая архитектура и возможность интеграции. 6. Большой спектр поддерживаемых СУБД и ОС. 7. Система безопасности отвечает требованиям стандартов. 8. Гибкая модульная ценовая политика
4.	Quick Sales	Система QuickSales дает возможность вести работу таким образом, чтобы организовать персонифицированный подход во взаимодействии с клиентом на всех этапах функционирования бизнеса	1. Ведение клиентской базы данных. 2. Планирование и выполнение работы с клиентом. 3. Контроль работы менеджеров по продажам. 4. Получение аналитических отчетов

Аналитическая система ProjectExpert - система поддержки принятия решений для разработки и выбора оптимального плана развития бизнеса, создания финансовых планов и инвестиционных проектов. ProjectExpert позволяет моделировать деятельность предприятий различных масштабов - от небольшого частного предприятия до холдинговых структур.

Программный комплекс ProjectExpert, созданный российской фирмой "Про-Инвест Колсалтинг", - это инструмент для построения финансовой модели предприятия, действующего в условиях рынка. Построенная при помощи ProjectExpert модель может быть эффективно использована дляУправление инновационными проектами. Учебное пособие в 2-х частях. Издание второе, переработанное и расширенное. Часть 2. Методология управления инновационными проектами. / Т.В.Александрова, С.А.Голубев, О.В-Колосова и др.; Под общ. ред. профессора. И.Л.Туккеля - СПб: СПбГТУ, 2008. С. 36.:

- разработки детального финансового плана предприятия;

- расчета бюджета предприятия и определения потребности в финансировании;

- разработки соответствующего международным требованиям инвестиционного проекта и бизнес-плана развития предприятия;

- контроля процесса реализации инвестиционного проекта.

Данная система обеспечивает возможность корректного формирования денежных потоков посредством организации ввода данных в параллельных валютах и проведение расчетов в реальных ценах с учетом инфляции и с периодом в один месяц. При этом для устранения погрешности в расчетах, внесенной инфляцией, финансовый результат, полученный в рублях, преобразуется в эквивалент в долларах США посредством конвертации.
Пакет ProjectExpert позволяет составлять бизнес-планы для предприятий различных размеров. Программа готовит стандартный набор отчетов, соответствующий международным стандартам бухгалтерского учета. Также пакет позволяет конструировать любые пользовательские таблицы. Специальный модуль обмена ProjectExpert позволяет импортировать и экспортировать информацию в MSExcel и другие Windows-приложения.

Особенности системы ProjectExpert:

1. Пакет ProjectExpert имеет следующие возможности:

1) длительность проектов до 30 лет с дискретностью расчетов 1 месяц;

2) выбор двух валют для расчетов;

3) ввод всех данных проводится на текущий момент времени в текущих ценах;

4) формирование инфляционной картины проекта с последующей автоматической коррекцией данных;

5) адаптивный модуль описания налогового окружения;

6) различные способы учета процентов по кредитам;

7) сетевой график проекта. Календарный план работ, диаграммы;

8) номенклатура продуктов (услуг) до 100 в одном проекте;

9) стратегия продвижения и сбыта продукции на внешнем и внутреннем рынках с учетом:

- продаж в кредит;

- продаж с предоплатой;

- лизинга;

- задержек платежей;

- скидок в цене;

- кривой жизни продукта;

- сезонности;

- запасов готовой продукции.

2. Стратегия формирования производственного плана:

1) описание постоянных издержек;

2) описание прямых (переменных) издержек:

- смета затрат до 10000 наименований для каждого продукта (услуги);

- формирование производственных запасов с учетом времени их использования в технологическом цикле.

3. Стратегия формирования и управления капиталом с учетом:

- акционерного (собственного) капитала;

- заемного капитала (кредиты и кредитная линия);

- размещения свободных средств на депозит в банк или альтернативные проекты;

- выплаты дивидендов.

4. Формирование отчетных документов. Основными отчетными документами после проведения расчетов являются:

- отчет о прибылях и убытках;

- баланс;

- отчет о движении денежных средств (Cash-Flows).

Один из важных критериев при выборе программы - её масштабность. В данном случае под масштабностью понимается количество пользователей, которые одновременно могут работать с программой, а также удалённость этих пользователей друг от друга.Ещё один важный критерий, который следует учитывать при выборе программы, это её настраиваемость применительно к особенностям конкретной организации, с учётом нюансов часто меняющегося отечественного законодательства.

Таким образом, использование компьютерных технологий в процессе бизнес - планирования выполняет разнообразные функции, построении прогнозов и собственно формировании бизнес - плана.

2. ОБОСНОВАНИЕ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ ОТКРЫТИЯ НА ОСНОВЕ ФРАНЧАЙЗИНГА ДЕТСКОГО РАЗВИВАЮЩЕГО ЦЕНТРА «БЕБИ-КЛУБ» В ОКТЯБРЬСКОМ РАЙОНЕ Г. НОВОСИБИРСКА

2.1 Маркетинговые исследования и анализ рынка дошкольного образования в Октябрьском районе г. Новосибирска

Образование в нашей стране традиционно является предметом особого внимания со стороны и общества, и государства. Постоянные дискуссии о состоянии системы образования, путях и способах ее реформирования проходят и на заседаниях Думы, и в СМИ, и в профессиональной аудитории. Дошкольное образование является фундаментом образовательной системы, ибо здесь закладываются такие основы личности, которые носят определяющий характер. Проблема доступности дошкольного образования все еще остается актуальной. Высокий уровень рождаемости (а в последние годы наметилась устойчивая тенденция к ее росту) и миграция населения ведут к дальнейшему увеличению численности детей и, как следствие, к возможному дефициту мест в учреждениях дошкольного образования. Таким образом, актуальность проблемы дошкольного образования возрастает с каждым днем.

Новый Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» вступает в силу с 1 сентября 2013 года, за исключением некоторых положений, вступивших в силу со дня официального опубликования (30 декабря 2012) или вступающих в силу не позднее (с 1 января 2014 года). Его действие начнется в 2016 году. Документ предусматривает четкую систему уровней образования от дошкольного общего до послевузовского, по замыслу его создателей это позволит реализовать в России принцип непрерывного образования в соответствии с международной практикой. Закон разработан в целях совершенствования законодательства РФ в области образования и является основополагающим нормативным правовым актом в сфере образования. Деятельность дошкольныхобразовательных организаций должна осуществляться в рамках этого закона ссылаясь на следующие статьи закона: статья 12 - образовательные программы; статья 23 -типы образовательных организаций; статья 64 - дошкольное образование; статья 65 - плата - взимаемая с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за детьми, осваивающими образовательные программы дошкольного образования в организации, осуществляющих образовательную деятельность; статья 75 - дополнительное образование детей и взрослых.

На развитие образовательных систем, масштабы участия детей в образовании, уровень образовательных результатов, потребность в ресурсах и возможность их выделения системе образования оказывают Антонов А.А. Современные тенденции дошкольного образования // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. 2010. № 11. С. 23.:

- демографическая структура населения, в первую очередь доля населения в возрасте обучения в школе и доля сельского населения;

- географические особенности -- плотность расселения, транспортная инфраструктура.

Основные индикаторы, характеризующие масштабы системы образования -- это показатели охвата образованием (отношение численности учащихся к численности населения соответствующего возраста), движение контингента по ступеням образования, продолжительность обучения, показатели выпуска и окончания.

Несмотря на то, что показатели охвата детей дошкольным образованием в России по уровню сопоставимы с развитыми странами, сам по себе охват дошкольным образованием представляется недостаточным. Это обусловлено следующими причинами:

1. В условиях повышенного уровня социальной дифференциации населения и значительной роли образования для социальной мобильности необходимо обеспечить по возможности равные стартовые условия для детей, вне зависимости от благосостояния их семей или места проживания.

2. В России только начальное и общее среднее образование являются обязательными. При этом продолжительность обучения, по этим программам короче, чем в большинстве развитых стран, а возраст поступления -- выше. В этой связи дошкольное образование становится важным фактором повышения общего уровня образования населения.

Уровень вовлеченности детей в дошкольное образование по субъектам Российской Федерации колеблется от 21 (Дагестан) до 79% (Вологодская обл.). Эта дифференциация обусловлена в первую очередь степенью урбанизации регионов. В городах больше возможностей для получения дошкольного образования, чем в сельской местности. Доступность дополнительного образования в городах значительно выше в связи с наличием более развитой инфраструктуры.

Таблица 10 - Охват детей дошкольными учреждениями в Новосибирской области

Показатель	Годы
	2006	2007	2008	2009	2010	2011	2015 (план)
Численность детей, итого, (чел.)	34994	33871	43440	46323	39358	43849	20014
Численность детей, получивших путевки дошкольные учреждения, (чел.)	17532	17274	23501	24922	22749	26748	20014
Охват детей в возрасте 1-6 лет дошкольными учреждениями (в процентах к численности детей соответствующего возраста) (%)	50,1	51	54,1	53,8	57,8	61	100

Из таблицы следует, что чуть более половины детей имели возможность посещать в 2011 году детские дошкольные учреждения. За период с 2011 по 2012 год численность населения РФ, а в том числе и Новосибирской области увеличилась: как за счет рождаемости, так и за счет притока мигрантов.

Рисунок 10 - Охват детей в возрасте 1-6 лет дошкольными учреждениями (в процентах к численности детей соответствующего возраста)

На текущий момент в целом по г. Новосибирск нехватка мест составляет 44921, что составляет практически величину детей, посещающих детские образовательные учреждения для детей дошкольного возраста. До 2015 года в Новосибирской области планируется полностью устранить дефицит мест в детских садах, и решение этой проблемы сегодня приобрело конкретные очертания. На заседании правительства региона был представлен проект долгосрочной целевой программы «Развитие сети образовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования на территории Новосибирской области на 2011 -- 2015 годы».

В 2011 году в Новосибирской области было введено 6928 мест в детских садах. Полученный результат по вводу мест значительно превышает первоначальные (5570 мест) и далее скорректированные планы (6682 места). В планах на 2012 год были определены еще более амбициозные цифры - до 9 тысяч мест, однако из-за погодных условий в зимний период срок сдачи ряда детских садов был перенесен на 2013 год.

Таблица 11 - Расчет величины потребности в местах в ДОУ по г.НовосибирскуИнформация по комплектованию образовательных учреждений, реализующих программу дошкольного образования города Новосибирска.

В возрасте	Всего детей посещают ОУ	Всего детей стоят на очереди для получения мест	Всего мест свободно	Выдано путевок
			Всего мест	Свободно в ОУ*	всего	из них по льготной очереди
			свободно на
			на 01.05.2012	28.12.2012
0 - 1 года	0	9761	0	0	0	0
1 - 2 года	476	15001	195	0	228	97
2 - 3 года	7572	11500	4489	0	5960	3074
3 - 4 года	11227	6544	2883	0	4561	1600
4 - 5 года	12784	2576	967	0	1801	547
5 - 6 года	11993	464	630	0	784	191
6 - 7 года	10668	26	286	0	375	71
Итого	54720	45872	9843	0	13659	558

Как следует из данных таблицы 8 существует огромная потребность в местах ДОУ, общая численность детей, ожидающих путевок составляет 45872 человек.

Проведем анализ структуры среди детей, которые стоят на очереди для получения мест.

Рисунок 11 - Диаграмма распределения детей, которые стоят на очереди для получения мест, по возрастным группам, по г. Новосибирску

Анализ распределение детей, которые стоят на очереди для получения мест, по возрастной категории показывает:

- 33% детей находятся в возрасте 1-2 года,

- 25% детей находятся в возрасте 2-3 года

- 21% детей находятся в возрасте 0-1 года.

Таким образом, при целевой аудитории до 1 года до 7 лет, то есть 78,7% от детей, которые стоят на очереди для получения мест, что в абсолютном значении составляет 36 111 человекИнформация по комплектованию образовательных учреждений, реализующих программу дошкольного образования города Новосибирска. / .

Перспективы развития рынка связаны в первую очередь с демографической ситуацией: при дальнейшем росте рождаемости в г.Новосибирске емкость рынка вырастет.

1) численность детей с 3 до 4 лет в очереди на детский сад (после 1,5 лет ребёнка государство перестаёт выплачивать пособие по уходу за ребёнком, после 3 лет - маму увольняют, если она не выходит на работу) увеличится с 4497 детей в 2010 год до 8505 в 2015 году;

2) охват детей детскими садами снизится с 56,74% в 2010 году до 50,27% в 2015 году.

Если ближайшие годы рождаемость в городе сохранится хотя бы на уровне 2008 года (напомним, на протяжении 2009 и 2010 годов рождаемость в Новосибирске продолжила увеличиваться), то очереди в детсады продолжат расти, при этом средний возраст поступления ребёнка в детский сад в 2013 и 2014 годах приблизится к 4 годам.

Емкость рынка г.Новосибирска зависит от процесса строительства муниципальных детских садов и яслей. Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 20.12.2010 N 164 были утверждены «Изменения № 1 к СанПиН 2.4.1.2660 - 10 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях» СанПиН 2.4.1.2791-10. Главные изменения коснулись предельной наполняемости групп. Если ранее предельная наполняемость группы ограничивалась количеством человек и площадью и должна была составлять не более 20 человек, то теперь количество детей в группе будет зависеть только от площади игровой (2,5 кв.м/чел. - ясельный возраст, 2 кв.м/чел - остальные). В эту площадь теперь включается и место, занятое мебелью. Эти изменения приведут к увеличению средней численности детей в одной группе до 35-40 человек. При этом увеличение количества педагогов в группе не предусмотрено. Результатом станет существенное ухудшение положения детей в детских садах и качества детского дошкольного образования, так как педагог не сможет проявить индивидуальный подход к развитию каждого ребенка, без которого качественное образование просто невозможно. Что в свою очередь повышает вероятность обращения родителей в альтернативные детские Центры и Клубы (дополнительно к ДОУ), где имеется индивидуальный подход к развитию ребенка.

Несмотря на публичные заявления Мэрии г.Новосибирска о принятии мер по решению проблем с детскими садами, кардинальных изменений не происходит: строительство ДОУ единично, а численность существующих групп в детских садах постоянно увеличивать нельзя. Что в свою очередь повышает вероятность обращения родителей в альтернативные детские центры и клубы (дополнительно к ДОУ), где имеется индивидуальный подход к развитию ребенка. Таким образом, у муниципальных властей отсутствует возможность обеспечить всех желающих детей путевками в детские сады, а потребность в развитии интеллектуальных способностей и социальных навыков у детей существует постоянно, поэтому создание детских центров развития является необходимым, а услуги будут востребованы.

Говоря о современном состоянии дошкольного образования, необходимо отметить, что, несмотря на трудности, которые оно испытывает, дошкольному образованию удалось сохранить лучшие российские традиции. Педагогический процесс охватывает все основные направления развития ребенка (физическое, ознакомление с окружающим миром, развитие речи, художественно-эстетическое и др.), предусматривается система мер по охране и укреплению здоровья детей, соблюдается принцип комплексности, используются парциальные программы, сочетающиеся с работой по другим направлениям педагогического процесса. Развиваются также и новые, нетрадиционные направления содержания работы дошкольного образовательного учреждения: хореография и ритмика, обучение иностранному языку, новым технологиям изобразительного творчества, компьютерное обучение, приобщение к национальной культуре, делается больший акцент на создание условий для самостоятельного экспериментирования и поисковой активности самих детей. Происходит переход на новый стиль общения и игры с ребенком - с учетом личностно-ориентированного взаимодействия.

В сегодняшнем образовательном пространстве предлагается широкий спектр отечественных программ, предусматривающих разные подходы к организации педагогического процесса в ДОУ. Каждая из них выдвигает тот или иной приоритет образования: одна направлена на познавательное развитие, другая - на эстетическое, третья - на экологическое. Одной из тенденций образовательного процесса в ДОУ на современном этапе является возрастание объема и интенсивности познавательной деятельности.

В России, по признанию мирового педагогического сообщества сложилась определённая система дошкольного образования, которая сегодня не удовлетворяет все потребности современного общества, т. к. произошли серьёзные перемены в системе образования в целом и в дошкольном звене в частности Муртазина Г.Р. Федеральные государственные требования в дошкольном образовании: трудности и перспективы // Сборники конференций НИЦ "Социосфера". 2011. № 19. С. 107-109.. Поэтому для решения сложившейся ситуации была предпринята попытка стандартизации в образовании - это деятельность, направленная на установление норм, правил и требований в целях обеспечения: безопасности жизни и здоровья непосредственных участников образовательного процесса, повышения качества образования, экономии всех видов ресурсов, единства измерения результатов образовательного процесса. Это инструмент, дающий возможность оптимального упорядочения характеристик системы для наиболее эффективного решения внутри- и внесистемных задач. Процесс стандартизации образовательных систем - общемировая тенденцияАнтонов А.А. Современные подходы к развитию дошкольного образования // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. 2010. Т. 16. № 2. С. 218.

Планируемые итоговые результаты освоения детьми основной общеобразовательной программы дошкольного образования РФ должны описывать интегративные качества ребёнка, которые он может приобрести в результате освоения программы (т. е. портрет выпускника дошкольного учреждения):

- физически развитый, овладевший основными культурно-гигиеническими навыками;

- любознательный, активный;

- эмоционально отзывчивый;

- овладевший средствами общения и способами взаимодействия со взрослыми и сверстниками;

- способный управлять своим поведением и планировать свои действия на основе первичных ценностных представлений, соблюдающий элементарные общепринятые нормы и правила поведения;

- способный решать интеллектуальные и личностные задачи (проблемы), адекватные возрасту;

- имеющий первичные представления о себе, семье, обществе, государстве, мире и природе;

- овладевший необходимыми умениями и навыками.

Таким образом, тенденция развития дошкольного образования - это повышение качества дошкольного образования посредством системного образования, которое учитывает развитие в личностном, интеллектуальном и физическом планах и способствующее самостоятельному решению ребёнком жизненных задач, адекватных возрасту.

Потребность в детском дошкольном образовании в г.Новосибирске существует, спрос в полном объеме не удовлетворен и навряд ли будет полностью покрыт в ближайшие 5 лет, поэтому в качестве альтернативы государственному детском саду на рынке функционируют детские развивающие центры.

Существует три основных вида детских дошкольных образовательных учреждений: муниципальные, ведомственные и частные. Рассмотрим преимущества и недостатки каждого вида (табл. 12).

Таблица 12 - Сравнительный анализ видов ДОУ

Вид ДОУ	Муниципальные	Ведомственные	Детские развивающие центры
Общее описание	занимаются по одинаковой для всех детских садов образовательной программе.	программы определяются теми предприятиями, в чьём ведомстве находятся сады	Коммерческие предприятия
Достоинства	1. минимальная стоимость посещения 2. наличие льгот 3. территориальная близость к дому.	1. небольшое количество детей в группе 2. лучшие условия пребывания детей по сравнению с муниципальным детским садом; 3. техническая и материальная база лучше; 4. более разнообразное меню.	1. небольшое количество детей в группе 2. лучшие условия пребывания детей по сравнению с муниципальным детским садом; 3. техническая и материальная база лучше. 4. индивидуальный подход к процессу обучения 5. разносторонняя образовательная программа, которая может быть скорректирована (расширена) для каждого ребенка 6. профессиональный уровень подготовки и опыта преподавателей выше
Недостатки	1. слишком большое количество детей в группе 2. недостаточный уход за детьми и низкое качество присмотра; 3. отсутствие индивидуального подхода к детям; 4. нет разнообразия в питании, не предусматривает диетическое меню по медицинским показаниям.	1. территориальная удаленность от место проживания 2. выше стоимость посещения чем в муниципальном саду 3. ограниченный круг детей (трудно попасть «посторонним» детям). 4. нет разнообразия в питании, не предусматривает диетическое меню по медицинским показаниям.	1. территориальная удаленность от место проживания 2. выше стоимость посещения чем в муниципальном и ведомственном саду 3. не предусматривается посещение на полный день (так как отсутствуют спальные места, кухня -столовая) ...