Экономика и управление на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Мотивация персонала и ее виды

2. Рынок труда. Показатели, характеризующие его состояние

3. Методы прогноза емкости рынка товаров

4. Страховой случай, прекращение договора о страховании

5. Закономерности эффективного хозяйствования

1. Мотивация персонала и ее виды

Мотивация - это процесс побуждения личностей, коллективов, групп к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей или целей организации. Мотив выступает как повод, причина, объективная необходимость что-то сделать, побуждение к какому-либо действию. Поведение человека, как правило, определяется не одним мотивом, а их суммой, в рамках которой они находятся в конкретном отношении друг к другу по уровню взаимодействия на человека. Выделяют "внутренние мотивы", к-е порождает непосредственно человек, сталкивающийся с задачей. Примером такой мотивации может быть стремление к конкретному достижению, завершению работы. В ином случае, мотивы деятельности, связанные с решением задачи, вызываются извне. Такой мотив можно назвать "внешним". Здесь в этом качестве выступают процессом мотивирования оплата, распоряжение, правила поведения и другое.

Наиболее элементарная модель процесса мотивации имеет всего три элемента:

1. потребности, которые представляют собой желания, стремления к определенным результатам.

2. целенаправленное поведение.

3. удовлетворение потребностей - понятие "удовлетворение потребностей" отражает позитивное чувство облегчения и комфортного состояния, которое ощущает человек, когда его желание реализуется.

Мотивацию, анализируемую как процесс, можно представит в виде ряда последовательных этапов.

Первый - возникновение потребностей Второй этап - поиск путей обеспечения потребности, которую можно удовлетворить, подавить или просто не замечать. Третий этап - определение целей (направлений) действия. Здесь выявляется, что нужно получить, чтобы устранить потребность, чтобы получить то, что желательно, в какой мере можно добиться того, что необходимо и то, что реально получить, способно устранить потребность. Четвертый этап - реализация действия. Пятый этап - получение вознаграждения за реализацию действия. Проделав необходимую работу, человек получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемое для него. Шестой этап - ликвидация потребности. Человек или прекращает деятельность до возникновения новой потребности, или продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

Существуют следующие методы мотивирования эффективного трудового поведения:

- материальное поощрение (оплачиваемая путёвка в санаторий, премия, повышение оклада, обучение за счёт предприятия, ценный подарок);

- организационные методы (участие в делах организации, перспектива приобрести новые знания и навыки, обогащение содержания труда (предоставление более интересной работы с перспективами должностного и профессионального роста)

- морально-психологические (создание условий, способствующих формированию профессиональной гордости, личной ответственности за работу, обеспечение возможностей выразить себя в труде, признание (личное и публичное): ценные подарки, почетные грамоты, доска почета, награждение орденами и медалями, нагрудными знаками, присвоении е почетных званий, высокие цели, воодушевляющие людей на эффективный труд, атмосфера взаимного уважения, доверия

В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их комбинации.

Мотивация выясняется следующими характеристиками деятельности ч-ка:

- усилие,

- старание,

- настойчивость,

- добросовестность,

- направленность.

Различают 2 вида теорий мотивации:

1. содержательные теории

2. процессуальные теории

Содержательные основываются на выявлении внутренних побуждений, называемых потребностями, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. К этой группе относятся Маслоу, Герцберг, Бернард.

Процессуальные основываются на моделях поведения людей с учетом их восприятия и познания (теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера).

Потребности: первичные и вторичные.

Вознаграждение - все, что человек считает ценным для себя. 2 вида:

1. внутренние дает сама работа

2. внешние даются организацией

Содержательные теории мотивации.

Теория Маслоу

1) физиологически

2) в безопасности

3) социальные

4) в уважении

5) самовыражения

Потребности делятся на первичные и вторичные.

Теория Герцберга.

Гигиенические факторы:

Политика администрации фирмы;

Условия работы;

Заработок;

Межличностные отношения;

Степень непосредственного контроля за работой.

Факторы-мотиваторы: Успех Продвижение по службе Признание и одобрение результатов работы Высокая степень ответственности Возможность творческого и делового роста

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой. Факторы - мотиваторы связаны с самим характером и сущностью работы. Наличие гигиенических факторов рассматривается как само собой разумеющееся, не имеют стимулирующего потенциала, их функция - они не дают развиться неудовлетворенности работой. Факторы-мотиваторы активно воздействуют на поведение человека (стимулируют повышение эффективности труда).

Теория Бернарда. Организация представляет собой систему взаимозависимых действий лиц, участников организации. На участников организация воздействует посредством стимулов, а за эти стимулы они вносят требуемый от них вклад. Сотрудники сохраняют необходимое отношение к работе при условии: стимулы соответствуют или превышают их вклады.

Процессуальные теории мотивации.

Теория ожидания (модель мотивации по Вруму). Состоит из 3 компонентов:

1. ожидание того, что усилия дадут желаемый результат

2. ожидание того, что результаты повлекут за собой ожидаемое вознаграждение

3. ожидаемая ценность вознаграждения

Теория справедливости. Люди субъективно определяют соотношение полученного вознаграждения и затраченных усилий, а затем сравнивают с вознаграждением людей, выполняющих аналогичную роботу. При недоплате происходит снижение мотивации, при переплате - увеличение мотивации.

2. Рынок труда. Показатели, характеризующие его состояние

Рынок труда - место, где получ. оц-ку ст-ть РС, опред. усл. ее найма. главные функции рынка труда. Социальная функция РТ заключается в обеспечении нормального уровня доходов и благосостояния людей, нормального уровня воспроизводства производительных способностей работников. Экономическая функция рынка труда заключается в рациональном вовлечении, распределении, регулировании и использовании труда. Рынок труда выполняет ряд стимулирующих функций, способствующих развертыванию конкурентоспособности между его участниками, повышению заинтересованности в высокоэффективном труде, повышении квалификации и перемены профессии. Спрос на Рт формируется информацией о наличии вакансий. Предложение - информацией о численности и характеристиках людей, желающих работать. Главная цель пол-ки в отн-и рынка труда состоит в достижении колич. и кач. Равновесия спроса и рпедл. раб силы.

Направления регул-я рынка труда:

1. прогр. по стимул-ю роста занятости и увел. числа РМ

2. прогр,направл. на подг-ку и переподг-ку РС

3. прогр. содействия найму РС

4. прогр. по соц страх безработицы

Органы: Мин-во труда и соц. развития; биржи труда.

Стратегии пол-ки г-ва в обл. регул. рынка труда:

1. компенсационная

2. стимулирующая

3. страт. соц адаптации

4. страт. соц партнерства

Меры госрегул. рынка труда:

1. гос. меры, возд-щие на вел. и стр-ру спроса на РС

2. адм. меры по регул. режима работы и отдыха

3. специализ. адм. меры, распростр. на отд. гр. населения

4. общие эк. меры ГР

5. орг-ция обществ. работ г-вом

6. меры по регул. з/пл

В реальности не существует некоего единого абстрактного рынка труда, в котором участвовали бы абсолютно все фирмы и работники. Рынок труда в своем интегральном единстве складывается из целого ряда локальных рынков труда, сегментов, секторов, характеризуемых региональными, отраслевыми особенностями, ролью профессиональных отрядов, квалификационных групп, половозрастными, национальными и др. отличиями. Изменения в уровне оплаты труда под воздействием колебания спроса и предложения происходят на локальных рынках (сегментах) с учетом конкретных условий и имеют особую динамику.

На рынке труда осуществляется массовое передвижение рабочей силы, постоянно меняется ее количественный и качественный состав. Одновременно с этим постоянно изменяется и спрос на рабочую силу, поскольку расширение производства, его модернизация, структурные изменения требуют специальной высококвалифицированной подготовки работников, освоения ими новых современных профессий. В каждый определенный момент существует несоответствие между спросом и предложением квалифицированной рабочей силы.

В наиболее общем виде существуют два основных сегмента: рынок первичных и независимых и подчиненных рабочих мест, и рынок вторичных рабочих мест. В первом сегменте первичных рабочих мест заняты работники, имеющие высшее среднее специальное образование, административно-управленческий персонал, высококвалифицированные рабочие. Это наиболее высокооплачиваемые группы занятость которых стабильна и гарантирована. В первом сегменте первичных подчиненных рабочих мест заняты рабочие средней квалификации, административно-вспомогательный персонал, инженерно-технические работники. Данная группа имеет относительно высокий уровень заработной платы и определенные гарантию занятости. Второй сегмент, состоящий из вторичных рабочих мест, не требует специальной подготовки и высокой квалификации. В него входят неквалифицированные рабочие, работники обслуживания, низшие категории служащих.

Существует также региональная сегментация рынка труда, которая учитывает особенности состава рабочей силы в отдельных регионах. Эти особенности обусловлены социально-демографической структурой населения, профессионально квалификационной структурой рабочей силы, национальным составом и т.д.

В структуре рынка рабочей силы можно выделить, по крайней мере, пять основных сегментов. Во-первых, сравнительно немногочисленный, но стабильный отряд высокопрофессиональных руководящих работников (менеджеров). Во-вторых, кадровые высококвалифицированные рабочие и служащие. В-третьих, рабочие тех отраслей промышленности, которые подвержены структурной перестройке и сокращению производства. В-четвертых, работники трудоемких отраслей с низким уровнем производительности труда, включая сферу услуг. В-пятых, наиболее уязвимые категории трудящихся -- молодежь, пожилые люди, лица с физическими и умственными недостатками, лица, потерявшие надежду найти работу, и др.

Сейчас, по информации Росстата, общий уровень безработицы в России составляет 6,1 миллиона человек или 8,1 процента от экономически активного населения. Безработица в России в 2010 году составит 10 процентов.

1 Показатели, характеризующие предложение на рынке труда.

а) Показатели демографического аспекта: Численность населения, постоянно проживающего на данной территории; Половозрастная структура населения; Численность вступивших в трудоспособный возраст в %; Численность рабочей силы, привлеченной из других регионов (за период); Средняя предстоящая продолжительность жизни для лиц, достигших трудоспособного возраста.

б) Показатели социально-экономического аспекта:

Численность трудовых ресурсов Численность работающих инвалидов; Численность находящихся в вынужденных отпусках по инициативе администрации; Половозрастная структура занятого населения; Структура занятых в материальном производстве/ непроизводственной сфере; Структура занятых по секторам экономики; Структура занятых по отраслям экономики; Уровень безработицы - удельный вес численности безработных в численности экономически активного населения; Уровень безработицы по половозрастным группам; Естественный уровень безработицы - это сумма численностей фрикционных и структурных безработных. Фрикционные безработные - это люди, не занятые в данный момент времени из-за добровольного перехода с одной работы на другую по всевозможным причинам. Структурная безработица обусловлена изменением спроса на товары и услуги и соответствующей этому трансформацией профессиональной и отраслевой структуры занятости населения.

в) Показатели профессионального аспекта:

Профессиональный состав экономически активного населения по укрупненным группам;

Структура экономически активного населения по уровню образования;

Структура обратившихся в службу занятости по уровню образования;

Численность учащихся ПТУ, техникумов и ВУЗов очной формы обучения;

Уровень безработицы по укрупненным профессиональным группам;

2. Показатели, характеризующие спрос на рынке труда.

а) Показатели социально-экономического аспекта:

Общее число предприятий и производств на данной территории;

Структура предприятий и производств по формам собственности;

Группировка промышленных предприятий по объему выпускаемой продукции;

Прожиточный минимум - это минимальная стоимость жизненных средств, физически необходимых для поддержания жизнедеятельности и восстановления рабочей силы человека;

Распределение населения по размеру среднедушевого дохода;

Структура вакансий по отраслям экономики.

б) Показатели профессионального аспекта:

Профессиональная структура вакансий по укрупненным группам. В структуре отражены количества вакансий по укрупненным профессиональным группам, а также их процентные соотношения в общем объеме вакансий;

Число учреждений высшего и среднего специального и начального профессионального образования, расположенных на данной территории;

3. Показатели, характеризующие равновесие на рынке труда.

а) Показатели социально-экономического аспекта:

Разность между спросом и предложением рабочей силы по народному хозяйству в целом - это разность между спросом и численностью экономически активного населения;

Доля удовлетворенного спроса по отраслям и хозяйству в целом.

б) Показатели профессионального аспекта:

Количество не занятых приходящихся на одну вакансию, по укрупненным профессиональным группам и по хозяйству в целом по данным государственной службы занятости;

Перечень дефицитных профессий. Затраты на социальную поддержку в связи с безработицей.

3. Методы прогноза емкости рынка товаров

Емкость рынка - это совокупный платежеспособный спрос покупателей; возможный годовой объем продаж определенного вида товара при сложившемся среднем уровне цен. Емкость рынка зависит от степени освоения данного рынка, эластичности спроса, от изменения экономической конъюнктуры, уровня цен, качества товара и затрат на рекламу. Емкость рынка характеризуется размерами спроса населения и величиной товарного предложения. В каждый данный момент времени рынок имеет количественную и качественную определенность, т.е. его объем выражается в стоимостных и натуральных показателях продаваемых, а следовательно, и покупаемых товаров.

Прогнозирование емкости рынка заключается в обосновании посредством различных методов совокупных объемов потребления конкретной группы товаров или услуг в определенном временном периоде.

В экономической литературе представлено три основных подхода к прогнозированию емкости рынка, каждый из которых реализуется посредством определенных методов прогнозных расчетов.

1. Эвристический подход основан на привлечении экспертов

Однако, несмотря на достоинства эвристического подхода, заключающиеся в возможности его применения для прогнозирования емкости любого рынка, в особенности рынков принципиально новых товаров и услуг, а также возможности получения квалифицированного заключения относительно емкости рынка со стороны специализированных организаций, в то же время мнения экспертов носят субъективный характер, связанный с неоднозначностью рассмотрения одних и тех же состояний рыночной конъюнктуры разными экспертами, психологическими особенностями различных потребителей продукции.

1.1. Методы средней оценки по индивидуальным оценкам экспертов: Эксперты - сотрудники организации, внешние эксперты и консультанты - высказывают индивидуальное мнение относительно возможного значения емкости рынка в планируемом периоде. На основе оценок всех экспертов рассчитывается окончательная оценка емкости рынка как простое среднее арифметическое индивидуальных оценок экспертов.

1.2. Метод оптимистических, пессимистических и вероятностных мнений экспертов: Эксперты высказывают пессимистическое, оптимистическое и наиболее вероятностное мнения относительно величины емкости рынка; каждому мнению присваивается весовой коэффициент, характеризующий вероятность возникновения ситуации, при которой фактическая емкость рынка будет соответствовать экспертной оценке. По каждому эксперту определяется итоговая оценка как среднее арифметическое взвешенное оптимистической, пессимистической и наиболее вероятностной оценок с учетом их весовых коэффициентов. Средняя арифметическая простая из итоговых оценок экспертов характеризует прогноз емкости рынка.

1.3. Метод комиссии: Группа специалистов организации, отраслевых экспертов выносит согласованное решение относительно возможного значения емкости рынка в планируемом периоде.

1.4. Метод Дельфи: Многоразовые индивидуальные опросы экспертов: оценки экспертов, полученные при первом опросе, предоставляются каждому эксперту с тем, чтобы он уточнил свою индивидуальную оценку с учетом мнения других экспертов. Процедуры уточнения мнений проводятся до тех пор, пока разброс мнений всех экспертов не будет соответствовать заранее определенному значению их дисперсии; окончательная прогнозная оценка емкости рынка является средней индивидуальных экспертных заключений.

1.5. Метод сводного индекса готовности приобретения продукции целевыми потребителями: Потенциальные потребители продукции выражают свое отношение к степени привлекательности для них определенной групп продукции.

На их основе экспертами определяется вероятность приобретения продукции при каждом мнении. Итоговое значение емкости рынка является средним арифметическим взвешенным ответов респондентов по вероятности совершения покупки при каждом ответе.

2. Экономико-математический подход: Основой прогнозирования емкости рынка в рамках экономико-математического подхода является выявление устойчивых тенденций изменений совокупного рыночного спроса на определенную группу товаров или услуг в прошлых периодах времени и, предполагая инерционный характер развитии рыночных процессов, перенесение выявленных зависимостей и закономерностей на будущие временные интервалы.

2.1. Трендовые модели, основываются на математическом выравнивании динамического ряда фактических значений общего потребления конкретной группы товаров или услуг, имевших место в отдельные моменты времени t, посредством выбора функциональной зависимости и расчета ее параметров; Полученные трендовые модели обеспечивают возможность экстраполяции выявленных зависимостей на планируемые моменты времени с целью получения прогнозных оценок емкости рынка.

2.2. Через кривые жизненного цикла: Согласно данной концепции конкретная группа товаров или услуг, емкость рынка которой прогнозируется, является средством удовлетворения определенной базовой потребности потребителей. Вследствие научно-технического прогресса способы удовлетворения базовой потребности переходят на более высокий качественный уровень, что влечет за собой вытеснение с рынка данной группы продукции более новой группой продукции, обладающей большей привлекательностью для потребителей. Поэтому с момента появления новой группы продукции до момента полного прекращения ее продаж развитие объема потребления на рынке осуществляется через смену определенных стадий жизненного цикла рынка

2.3. Факторные модели (Однофакторные и Многофакторные) Сущность данных методов заключается в том, что величина емкости рынка представляется в виде функции одного или нескольких факторов. Это позволяет предприятиям - производителям конкретной продукции выявлять количественные влияния изменения факторов на величину емкости рынка производимой ими продукции, предсказывать изменение масштабов и длительности стадий жизненного цикла рынка, и, как следствие, реагировать наиболее эффективно с точки зрения конечных результатов функционирования организации на изменение рыночной конъюнктуры.

3. Нормативный подход основу составляет ориентация на научные рекомендации относительно рационального объема потребления и обеспеченности товарами

3.1. Метод нормативных бюджетов потребления:

3.1.1. Метод прожиточного минимума

3.1.2. Метод бюджета достатка

3.1.3. Метод рационального бюджета

В качестве наиболее целесообразной величины норматива потребления той или иной группы продукции в процессе прогнозирования емкости рынка выступает средневзвешенный норматив потребления, определяемый как сумма произведений нормативов потребления конкретной группы продукции по каждому виду бюджетов потребления на долю населения, доходы которых в планируемом периоде не достигают величины затрат на потребление объема товаров и услуг, предусмотренного бюджетом более высокого порядка, с учетом демографической структуры населения.

4. Страховой случай, прекращение договора о страховании

Страховой случай -- совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. При С. с. с имуществом страховая выплата производится в виде страхового возмещения, при С. с. с личностью страхователя или третьего лица -- в виде страхового обеспечения.

Страхователь - физическое или юридическое лицо, уплачивающее денежные (страховые) взносы и имеющее право по закону или на основе договора получить денежную сумму при наступлении страхового случая

Страховщик - организация (юридическое лицо), проводящая страхование, принимающая на себя обязательство возместить ущерб или выплатить страховую сумму, а также ведающая вопросами создания и расходования страхового фонда

При наступлении С.с. страхователь обязан принять меры к спасению и сохранению застрахованного имущества, относясь к нему так, как если бы оно не было застраховано. Страховщик обязан возместить страхователю его расходы по предотвращению и уменьшению убытка от С.с., которые определяются юридическими или физическими лицами, специализирующимися на осмотре аварийного имущества.

Договор страхования -- договор между страхователем и страховщиком, в соответствии с условиями которого страховщик обязуется выплатить страхователю или выгодоприобретателю определенную денежную сумму при наступлении предусмотренного договором страхового случая взамен уплаты страхователем страховой премии.

Условия прекращения договора страхования и его недействительности

Договор страхования прекращается в следующих случаях, определенных законом:

а) истечения срока действия;

б) исполнения страховщиком обязательств перед страхователем по договору в полном объеме;

в) неуплаты страхователем страховых взносов в установленные договором сроки;

г) ликвидации страхователя, являющегося юридическим лицом, или смерти страхователя, являющегося физическим лицом, кроме случаев, предусмотренных законом РФ;

д) ликвидации страховщика в порядке, установленном законодательными актами Российской Федерации;

е) принятия судом решения о признании договора страхования недействительным;

ж) в других случаях, предусмотренных законодательными актами РФ.

Договор страхования может быть прекращен досрочно по требованию страхователя или страховщика, если это предусмотрено условиями договора страхования, а также по соглашению сторон. О намерении досрочного прекращения договора страхования стороны обязаны уведомить друг друга не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения договора страхования, если договором не предусмотрено иное.

В случае досрочного прекращения договора страхования по требованию страхователя страховщик возвращает ему страховые взносы за неистекший срок договора за вычетом понесенных расходов. Если требование страхователя обусловлено нарушением страховщиком правил страхования, то последний возвращает страхователю внесенные им страховые взносы полностью.

При досрочном прекращении договора страхования по требованию страховщика он возвращает страхователю внесенные им страховые взносы полностью. Если требование страховщика обусловлено невыполнением страхователем правил страхования, то он возвращает страхователю страховые взносы за неистекший срок договора за вычетом понесенных расходов.

Договор страхования может быть признан недействительным судом. По Закону РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" договор страхования считается недействительным в следующих случаях:

-- если он заключен после страхового случая;

-- если объектом страхования является имущество, подлежащее конфискации на основании вступившего в законную силу соответствующего решения суда.

5. Закономерности эффективного хозяйствования

Научный подход в определении повышения эффективности производства предполагает выявление закономерности развития экономики и поиск направлений снижения затрат на производстве.

В настоящий период можно выделить 3 основных закономерности эффективного хозяйства:

1) единство с-мы управления производством: эф-ть упр-я может быть достигнута при совпадении целей с-мы,её подс-м и принципов упр-я. Целью предприятия является получение прибыли, а значит целью производственных подразделений должно быть также получение прибыли. След-но цели с-мы должны трансформироваться в подцели (цели подс-м) В этой ситуации, если действия какого-либо из подразделении имеют иную цель, то она может привести к снижению прибыли, а в некоторых случаях и к убыткам, т.к. все производственные звенья должны работать на конечную цель. На практике на предприятиях промышленности планировать показатель прибыли производственным подразделениям практически невозможно, а если и возможно, то тогда необходимо устанавливать внутризаводские цены. Планирование производ. цехам осуществляется по трудоемкости изготовляемой продукции и по её номенклатуре. Аналогично цели должны соответствовать принципам управления (единоначалия, плановости), т.е. принципы и цели систем и ее подсистем должны соответствовать

2) оптимальное сочетание централизации и децентрализации.

Централизация как форма организации общественного производства приводит к повышению эффективности. Однако централизация производства должна быть в определенных размерах, т.к. с централизацией производства произрастают издержки на доставку продукта на рынок, следовательно, необходимо оптимистичное сочетание концентрации производства продукции с общими затратами на ее реализацию. Аналогично необходимо оптимистичное сочетание централизации и децентрализации в управлении. Централизация власти в одних руках может привести к перегруженности руководителя, что не дает ему возможности своевременно и качественно принимать управленческие решения. Централизация приводит к бюрократии и подмене руководителей низшего звена руководителями высшего звена. Это открывает у руководителя низшего звена инициативу и приводит к неэффективному управлению, следовательно, необходимо уравновешивание полномочий руководителей низших уровней управления. При этом это управление должно быть оптимальным, т.к. полная децентрализация власти приводит к потере управления производственных подразделений и, следовательно, препятствует достижению целей предприятия;

Любая с-ма, а экономическая в особенности стремиться к централизации упр-я (сосредоточению власти в одних руках). Это приводит к увеличению аппарата упр-я, задержки в принятии УР, а значит и к доп. затратам и даже потерям. В этой связи, чтобы избежать доп. затрат, а возможно и распада с-мы, необходима дец-я, т.е. передача ряда ф-й от вышестоящих ур-й упр-я к нижестоящим. Однако при этом необходимо иметь в виду, что наделение нижестоящих звеньев большими полномочиями может также привести не только к снижению эф-ти упр-я, но и к распаду с-мы (что и произошло на начальном этапе перехода эк-ки РФ на рыноч. Отношения)

3) достижение и сохранение пропорциональности. Организация производства продукции будет наиболее эффективной, когда будет достигаться минимальная ее себестоимость. А это возможно лишь при полной пропорциональности, чего достичь практически невозможно, но к чему следует стремиться, т.к. низкая себестоимость продукции в значительной мере повышает ее конкурентоспособность на рынке. В нашем случае речь идет о пропорциональности факторов производства. На производство продукции необходимо определенное количество основных производственных фондов, материальных, энергетических, сырьевых и иных ресурсов, а так же промышленно-производственный персонал. На практике всегда должны быть резервы производственной мощности. В условиях рыночных отношений резервы производственных мощностей необходимы для покрытия непредвиденного спроса. Кроме того производственная мощность рассчитывается на определенный режим работы с учетом сменности работы предприятия, выходных, праздничных дней, когда мощности рассчитываются на определенный режим работы, т.е. без учета выходных и на 1-2 смены. Это означает, что предприятие имеет убыток основных фондов. Аналогично не возможно полностью использовать материальные и другие ресурсы, т.к. всегда существуют отходы. Кроме того на предприятии всегда должны быть запасы исходного сырья и материалов для реализации непрерывного цикла производства. Что касается рабочей силы, то в условиях рыночных отношений способность к труду является товаром, а безработица предполагается всегда. Кроме того, постоянно имеют место потери рабочего времени из-за различного вида простоев. Речь идет о вовлечении в производственный процесс факторов производства, объём к-х должен быть оптимальным, т.к. нарушение оптимального объёма, т.е. пропорциональности факторов производства всегда приводит к доп. затратам. Если будут ощущаться недостатки к-л из факторов производства, то запланированные объёмы не будут выполнены. При избытках предприятие будет нести убытки из-за омертвления вложенных в них средств.

Нельзя делегировать: планирование (особенно стратегическое) - упр-е фин. потоками, - техническое обновление производства, - внеш. связи, - решение на контроль исполнения к-х не остаётся времени.

Содержание

1. Понятие и сущность продукции и валовой прибыли предприятия

2. Показатели использования персонала предприятия

3. Концепции управления качеством продукции

4. Договор о страховании, его содержание и назначение

5. Социально-психологические методы управления

1. Понятие и сущность продукции и валовой прибыли предприятия

Продукция предприятия - конечный продукт производственного процесса предприятия.

Продукция предприятия - изделия, отвечающие требованиям стандартов и техническим условиям, принятые отделом технического контроля и сданные на склад готовой продукции.

Изготавливаемая на предприятии продукция на разных стадиях технологического процесса находится в виде незавершенного производства, полуфабриката или готового изделия (продукции).

Готовая продукция - это изделия промышленного предприятия, которые завершены производством, соответствуют государственным стандартам или техническим условиям, приняты отделом технического контроля, снабжены документами, удостоверяющими качество и предназначены для реализации на сторону.

Полуфабрикаты - это полупродукты, техническая обработка которых закончена в одном из производств (цехов) предприятия, но требует доработки или переработки в смежном производстве (другом цехе) этого же предприятия или, которые могут быть переданы для дальнейшей обработки на другие предприятия.

Незавершенное производство - это продукция, не получившая законченного вида в пределах производства, а также продукция, не проверенная ОТК и не сданная на склад готовой продукции.

Продукты труда распадаются на средства производства (средства труда и предметы труда) и предметы потребления (продовольственные и непродовольственные товары).

Планирование и учет изготовлений продукции осуществляется в натуральных (физических) и стоимостных (денежных) измерителях. Измерителями объема продукции в натуральном выражении являются физические единицы (т, шт., м), условно-натуральные (тысячи условных банок, условные листы шифера и штуки кирпича) и двойные натуральные показатели (производство труб - в т и м, тканей - м и кв. м).

Степень удовлетворения потребностей рынка характеризует объем товаров определенной номенклатуры и ассортимента.

Номенклатура - это укрупненный перечень продукции, выпускаемой предприятием, а ассортимент - характеризует ее состав по видам, типам, сортам и др. признакам.

Объем продукции в стоимостном выражении определяется показателями:

- товарная продукция - это стоимость продукции, предназначенной для реализации (готовой продукции, полуфабрикатов, работ и услуг производственного характера);

- валовая продукция - это сумма стоимости всех видов продукции, выработанной предприятием и кроме элементов, входящих в состав товарной продукции, включает изменение остатков незавершенного производства на протяжении расчетного периода, стоимость сырья и материалов заказчика и некоторые другие элементы;

- чистая продукция характеризует вновь созданную стоимость в результате промышленно-производственной деятельности предприятия за определенный период. Она определяется вычитанием из объема валовой продукции материальных затрат и суммы амортизационных отчислений;

- реализованная продукция - это стоимость отпущенной на сторону продукции и оплаченной покупателем в отчетном периоде.

Валовая прибыль - сумма превышения чистой выручки от продаж над прямыми переменными затратами на производство продукции или оказания услуг: затратами на материалы, затратами труда и производственными накладными затратами.

В составе валовой прибыли учитывается прибыль от всех видов деятельности. Прежде всего валовая прибыль включает прибыль от реализации товарной продукции, исчисленную путем вычета из общей суммы выручки от реализации этой продукции (работ, услуг) НДС, акцизов, налог с продаж и других затрат на производство и реализацию, включаемых в себестоимость. Прибыль от реализации товарной продукции -- основная часть валовой прибыли.

Во-вторых, в состав валовой прибыли включается прибыль от реализации прочей продукции и УСЛУГ нетоварного характера, т.е. прибыль (убытки) подсобных сельских хозяйств, автохозяйств, лесозаготовительных и других хозяйств, находящихся на балансе головного предприятия.

В-третьих, в состав валовой прибыли входит прибыль от реализации основных Фондов и ДРУГОГО имущества.

Наконец, в составе валовой прибыли отражаются в нереализационные доходы и расходы, т.е. результаты внереализационных операций.

В связи с тем, что подавляющую часть валовой прибыли (95--97%) предприятия получают от реализации товарной продукции, этой части прибыли должно быть уделено главное внимание. Отмеченные выше факторы, зависящие и не зависящие от деятельности предприятия, воздействуют главным образом на прибыль от реализации продукции. Основные из этих факторов подлежат детальному изучению и анализу.

Предварительно следует учесть, что на прибыль от реализации товарной продукции влияет изменение остатков нереализованной продукции. Чем больше этих остатков, тем меньше прибыли предприятие получит от реализации продукции. Величина нереализованной продукции зависит от ряда причин, обусловленных коммерческой деятельностью и условиями реализации продукции.

Предприятие может больше произвести продукции, чем существующие возможности ее реализации.

Кроме того, в нереализованных остатках готовой продукции может возрасти удельный вес более рентабельных изделий, что повлечет суммарный рост этих остатков.

В целях увеличения прибыли предприятие должно предпринять соответствующие меры по сокращению остатков Нереализованной продукции как в количественном, так и в суммарном выражении.

2. Показатели использования персонала предприятия

Персонал предприятия - это совокупность работников, входящих в его списочный состав.

В России персонал промышленных предприятий делится прежде всего на промышленно-производственный и непромышленный персонал. К промышленно-производственному персоналу относятся работники, которые непосредственно связаны с производством и его обслуживанием: рабочие производственных цехов и участков, заводских лабораторий, управленческий персонал. К непромышленному персоналу относятся работники, занятые в непроизводственной сфере: жилищно-коммунальных хозяйствах, детских садах, столовых, принадлежащих предприятию и т.д. должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР) промышленно-производственный персонал (ППП) подразделяется на четыре категории: рабочих, руководителей, специалистов и технических исполнителей (служащих).

К рабочим относятся лица, непосредственно занятые в процессе создания материальных ценностей, а также занятые ремонтом, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием материальных услуг и др.

Рабочие, в свою очередь подразделяются на основных и вспомогательных. К основным относятся рабочие, которые непосредственно связаны с производством продукции, к вспомогательным - с обслуживанием производства.

К руководителям относятся работники, занимающие должности руководителей предприятий и их структурных подразделений.

Руководители, возглавляющие коллективы производственных подразделений, предприятий, отраслей и их заместители, относятся к линейным. Руководители, возглавляющие коллективы функциональных служб и их заместители, относятся к функциональным.

По уровню, занимаемому в общей системе управления, все руководители подразделяются на руководителей низового звена, среднего и высшего звена.

К руководителям низового звена относят мастеров, старших мастеров, прорабов, начальников небольших цехов, а также руководителей подразделений внутри функциональных отделов и служб.

Руководители среднего звена - это директора предприятий, генеральные директора объединений, начальники крупных цехов.

Руководящие работники высшего звена - это руководители финансово-промышленных групп, генеральные директора крупных объединений, руководители функциональных отделов министерств, ведомств и их заместители.

К специалистам относятся работники, интеллектуального труда (бухгалтеры, экономисты, инженеры).

Служащие - это работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание. К ним относятся агенты по снабжению, машинистки, кассиры, делопроизводители, табельщики, экспедиторы ...

Соотношение работников по категориям характеризует структуру трудовых ресурсов предприятия.

В зависимости от характера трудовой деятельности персонал предприятия подразделяют по профессиям, специальностям и уровню квалификации.

Профессия - вид деятельности, требующий определенных знаний и трудовых навыков, которые приобретаются путем общего или специального образования и практического опыта.

Специальность - вид деятельности в рамках той или иной профессии, который имеет специфические особенности и требует от работников дополнительных специальных знаний и навыков. Например: экономист-плановик, экономист-бухгалтер, экономист-финансист, экономист-трудовик в рамках профессии экономиста. Или: слесарь-наладчик, слесарь-монтажник, слесарь-сантехник в рамках рабочей профессии слесаря.

Квалификация определяет уровень знаний и трудовых навыков работника по специальности, который отображается в квалификационных (тарифных) разрядах и категориях.

Основными направлениями анализа персонала предприятия явл-ся:

1) оценка динамики колич-х и кач-х характеристик персонала предприятия

2) оценка соответствия фактического уровня использования персонала необходимому (плановому)

3) оценка степени использования персонала

Осн-ми показ-ми эф-ти использования кадрового потенциала явл-ся: списочная численность, явочная численность, среднесписочная численность (надо кол-во работников в каждом месяце разделить на 12 месяцев)

Среднесписочная численность работников за месяц

= Сумма среднесписочной численности работников за каждый календарный день месяца: Число календарных дней месяца

Показатели движения рабочей силы

Коэффициент оборота по приёму (Кn)

Характеризует удельный вес принятых работников за период

Коэффициент оборота по выбытию (Кв)



Характеризует удельный вес выбывших за период работников

Коэффициент текучести кадров (Кт)

Характеризует уровень увольнения работников по отрицательным причинам

Коэффициент постоянства кадров (Кпост) = 1 - Кв

Характеризует уровень работающих на данном предприятии постоянно в анализируемом периоде (году, квартале)

Анализ использования рабочего времени осуществляется на основе баланса рабочего времени.

Полноту использования трудовых ресурсов можно оценить по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период времени, а также по степени использования фонда рабочего времени. Такой анализ проводится по каждой категории работников, по каждому производственному подразделению и в целом по предприятию.

Обобщающие показатели использования труд. ресурсов: среднегодовая, среднедневная и среднечасовая выработка продукции одним рабочим, среднегодовая выработка на одного работающего в стоимостном выражении.

Наиболее обобщающим показателем производительности труда является среднегодовая выработка продукции одним работающим

(ГВ): = ТП / Ч

где ТП - объём товарной продукции в стоимостном выражении;

Ч - численность работающих.

Частные показатели: трудоемкость продукции определенного вида в натуральном выражении за 1 человеко-день или человеко-час.

Вспомогательные показатели: затраты времени на выполнение единицы определённого вида работ или объём выполненных работ за единицу времени.

3. Концепции управления качеством продукции

Концепция всеобъемлющего управления качеством (TQM) сложилась в середине 80-х годов. Считается, что толчком для ее формирования стала необходимость защиты американского и европейского рынков от экономической экспансии Японии (родоначальники этой концепции американцы А. Шухарт, У. Эдвардс Деминг, Дж.М. Джуран, Фейгенбаум, Ф. Кросби, японцы К. Исикова, Тагути).

Сущность этой концепции заключается в том, что вся организация фокусируется на достижении одной цели: удовлетворение потребностей потребителя. В соответствии с этой концепцией, высокое качество обеспечивается путем включения ответственности за него в каждую должностную инструкцию или описание работ производственного рабочего. Работники изучают принципы управления качеством одновременно с обучением на производственном оборудовании. Роль специально выделенной функции контроля качества при этом уменьшается, а роль контроля качества на каждом рабочем месте возрастает. Большую роль в развитии такого подхода сыграли так называемые "кружки качества" - группы служащих или рабочих, которые добровольно собираются на регулярные собрания для обсуждения проблем качества и разработки предложений по его улучшению.

Концепция всеобъемлющего управления качеством предусматривает также реализацию принципа комплексного профилактического обслуживания. На производственных рабочих возлагается обязанность проводить профилактику и обслуживать оборудование, чтобы исключить его поломки или отказы (концепция Фила Кросби).

Многие положения концепции TQM нашли отражение в разработанной Международной Организацией Стандартизации серии стандартов ISO 9000, устанавливающих определенный минимум требований, которые должны быть соблюдены для обеспечения качества и регулирования отношений между производителем и потребителем продукции. Стандарты ISO 9000 определяют, что нужно сделать для обеспечения качества, а концепция TQM - как это сделать.

Концепция TQM базируется на следующих фундаментальных принципах:

ориентация всей деятельности организации на потребителей, от удовлетворения требования которых, зависит успех организации; непрерывное совершенствование производства и деятельности в области обеспечения качества;

участие всего персонала в решении проблем качества;

смешение центра тяжести усилий по обеспечению качества в сторону совершенствования управления персоналом;

предупреждение несоответствий качества требованиям потребителя, а не их ликвидация;

обеспечение качества рассматривается как непрерывный процесс совершенствования деятельности организации, а качество конечного продукта - как следствие достижения качества на всех этапах его производства.

В нашей стране существовали след. концепции повышения качества

Концепция БИП (Бездефектного Изготовления Продукции) нашла свое отражение в Саратовской системе бездефектного изготовления продукции, внедрённой на предприятиях Саратовской области в 1955 г.

В основу этой системы был положен механизм активизации участников производственного процесса, стимулирующий их к выявлению и устранению не дефектов продукции, а их причин. После повторного предъявления продукции рабочий лишался премии.

Неотвратимость наказания заставляла рабочего строже соблюдать технологическую дисциплину и предъявлять претензии мастеру, инструментальной службе, службе главного механика, если причиной дефекта были некачественные материалы, инструмент или оборудование.

Концепция КАНАРСПИ (Качество, Надежность, Ресурс с Первых Изделий) на предприятиях Горьковской области. Она создавала условия, обеспечившие высокий уровень конструкторской и технологической подготовки производства нового изделия. Это позволяло производить высококачественные и надежные изделия без последующей их доработки по мере расширения выпуска. Задача системы заключалась в выявлении на стадии разработки продукта, возможных причин появления брака и снижения надежности, а также разработки технологических мер, исключающих возможные ухудшения качества по этим причинам.

Признанная лучшей в стране, система базировалась на следующих принципах:

универсальность (возможность использования в других отраслях промышленности)

комплексное обеспечение качества продукции

проведение исследований, направленных на повышение качества продукции и развитие опытно-конструкторских служб предприятия

организация всестороннего учета качества выпускаемой продукции

концентрация внимания на качестве продукции на стадии ее разработки

привлечение к совершенствованию продукции потребителей

В середине 1960-х гг. на Ярославском моторном заводе "Автодизель" была внедрена система НОРМ, в которой за критерий качества был принят один из важнейших технических параметров -- ресурс до первого капитального ремонта.

Особое внимание уделялось разработке конструкции и технологии, обеспечивающих повышение технического уровня и качества двигателя. В системе НОРМ были использованы и развиты основные элементы Саратовской и Горьковской систем управления качеством выпускаемой продукции.

Концепция КСУКП (Комплексная система управления качеством продукции)

Главная цель системы заключалась в обеспечении высоких и устойчивых темпов роста качества продукции, выпускаемой предприятием, за счет:

создания и освоения новых высококачественных видов продукции;

своевременной постановки на производство новой продукции;

снятия с производства морально устаревшей продукции;

улучшения показателей качества выпускаемой продукции путем ее совершенствования и модернизации.

Рыбинская НОТПУ (научная организация труда, производства и управления), разработанная на Рыбинском моторостроительном заводе. НотПУ. Получила известность как система, в которой сочеталось комплексное использование методов (в том числе количественная оценка уровня) научной организации труда, производство и управление на основе постоянного совершенствования технологий и оборудования

Практика использования в советской промышленности комплексных систем управления качеством выявила их многочисленные недостатки, которые не позволяли изготавливать конкурентоспособную продукцию. К числу таких недостатков следует отнести:

слабое методическое руководство со стороны отраслевых и головных организаций по стандартизации и управлению качеством

пассивность руководителей предприятий в вопросах создания и совершенствования систем управления качеством

формальное отношение к организации систем управления качеством

недооценку роли обучения персонала методам управления качеством

работу по управлению качеством возглавляли отделы технического контроля, а не первые руководители предприятия, что создавало противоречия между руководителями и ОТК при работе "на план" и "за качество"

недостаточность стимулирования производства высококачественной продукции

недостаточный уровень материально-технического, технологического и метрологического обеспечения производства

Главным же недостатком российских систем управления качеством следует считать то, что они не были ориентированы на потребителя.

Однако опыт показал, что именно такого рода системы являлись тем инструментом, с помощью которого можно было создать эффективный механизм управления качеством продукции.

4. Договор о страховании, его содержание и назначение

Договор страхования является соглашением между страхователем и страховщиком, в силу которого страховщик обязуется при страховом случае произвести страховую выплату страхователю или лицу, в пользу которого заключен договор страхования, а страхователь обязуется уплатить страховой взнос в установленные сроки.

Страхователь - физическое или юридическое лицо, уплачивающее денежные (страховые) взносы и имеющее право по закону или на основе договора получить денежную сумму при наступлении страхового случая

Страховщик - организация (юридическое лицо), проводящая страхование, принимающая на себя обязательство возместить ущерб или выплатить страховую сумму, а также ведающая вопросами создания и расходования страхового фонда.

При заключении договора имущественного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение:

1) об определенном имуществе либо ином имущественном интересе, являющемся объектом страхования;

2) о характере события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страхового случая);

3) о размере страховой суммы;

4) о сроке действия договора.

При заключении договора личного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение:

1) о застрахованном лице;

2) о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страхового случая);

3) о размере страховой суммы;

4) о сроке действия договора.

Закон предусматривает следующие основные обязанности сторон.

Так, страховщик обязан:

а) ознакомить страхователя с правилами страхования;

б) в случае проведения страхователем мероприятий, уменьшивших риск наступления страхового случая и размер возможного ущерба застрахованному имуществу, либо в случае увеличения его действительной стоимости перезаключить по заявлению страхователя договор страхования с учетом этих обстоятельств;

в) при страховом случае произвести страховую выплату в установленный договором или законом срок. Если страховая выплата не произведена в установленный срок, страховщик уплачивает страхователю штраф в размере, установленном действующим законодательством;

...