Экономическая среда функционирования организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

1. Экономическая среда функционирования предприятия

1.1 Внешняя экономическая среда. Микросреда

1.2 Конкурентная среда в системе микросреды

1.3 Макроэкономическая среда предприятия

1.4 Свойства экономической среды предприятия

2. Влияние экономической среды на стратегию и тактику предприятия

3. Адаптация предприятия к окружающей экономической среде

4. Анализ экономических показателей работы РУП «Белпочта»

4.1 Основные средства предприятия и их использование

4.2 Оборотные средства и их использование

4.3 Производительность труда

4.4 Издержки предприятия и себестоимость продукции

4.5 Прибыль и рентабельность

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

Первой проблемой, стоящей перед руководителем при рассмотрении организации как открытой системы, стало определение экономической среды среды.

Окружающая организацию среда имеет множество факторов, учесть которые в полном объеме практически невозможно. Кроме того, не все факторы внешней среды в равной степени оказывают влияние на результаты деятельности организации. Поэтому естественно, что необходимо ограничить понятие внешней среды для организации только теми факторами, которые существенно влияют на ее успех.

Внешняя среда организации определяется как факторы ее внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации, так и внутренние факторы, именуемые микросредой.

Цель данной курсовой работы ? изучение экономической среды функционирования организации.

Представление о необходимости учитывать внешние по отношению к организации факторы (внешние силы воздействия на деятельность организации) появилось в конце 50-х годов XX века в связи с развитием системного подхода к организации, которую стали рассматривать как открытую систему, действующую во внешней среде. Ситуационный подход к менеджменту позволил расширить теорию организационных систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации вариант поведения (взаимодействия) организации с внешним миром определяется конкретными внутренними и внешними факторами, соответствующим образом влияющими на него. Системный и ситуационный подходы стали своего рода реакцией на изменения внешних факторов, которые в возрастающей степени стали оказывать влияние на успешность деятельности организации.

Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обращать более пристальное внимание на внешнюю среду, чем когда-либо. Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для руководителей. Им приходится учитывать среду в силу того, что организация, как открытая система, зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов (сырья, энергии, кадров), а также от потребителей и других условий ее функционирования. Так как от менеджера зависит выживание организации, то он должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые влияют на его организацию, и предлагать подходящие способы реагирования на эти воздействия.

Задача работы заключается в изучение вопросов, связанных с анализом основных производственных средств, оборотных средств, производительности труда, издержек предприятия и себестоимости продукции, а также прибыли и рентабельности.

Объект изучения - РУП «Белпочта».

Предмет изучения ? результаты хозяйственной деятельности предприятия за 2012 год.

Методы исследования - кабинетное исследование, анализ хозяйственной деятельности.

Временной лаг - январь-декабрь 2012 года.

При написании работы использовалась учебная литература по экономике предприятия, бухгалтерская и статистическая отчетность организации.

Отрасль почтовой связи является неотъемлемой частью производственной и социальной инфраструктуры Республики Беларусь и функционирует на ее территории для удовлетворения потребностей физических и юридических лиц, органов государственного управления в услугах почтовой связи. В соответствии с Законом Республики Беларусь «О почтовой связи» Республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта» обеспечивает бесперебойную работу по оказанию услуг населению на территории всей республики.

РУП «Белпочта» это: 6 областных филиалов и производство «Минская почта», филиал «Узел специальной связи» и автотранспортное производство, 116 узлов почтовой связи, 3499 объектов почтовой связи, в т.ч. 3337 отделений почтовой связи и 162 пункта почтовой связи.

Услуги почтовой связи - это прием, обработка, перевозка, доставка (вручение) адресатам отправлений письменной корреспонденции, посылок, денежных переводов, отправлений ускоренной почты, прием подписки и доставка печатных средств массовой информации, выплата пенсий и пособий.

Разветвленная сеть отделений почтовой связи позволяет РУП «Белпочта» удовлетворять растущие потребности населения, расширяя спектр оказываемых услуг, в том числе и непрофильных. На сегодняшний день предприятие предлагает клиентам более 50 видов непрофильных услуг, а именно: реализация товаров потребительского спроса и бланков строгой отчетности, карточек экспресс-оплаты, лотерейных билетов, прием различных видов платежей, ксерокопирование и сканирование, дилерские услуги по подключению к сети МТС, Velcom, предоставление услуг Интернет, банковские и страховые услуги, письменное поздравление от Деда Мороза, рассылка прямой почтовой рекламы и многое другое.

Развивается и пользуется популярностью у клиентов РУП «Белпочта» услуга ускоренной почты «EMS-Belpost». Функционирование внутриреспубликанской службы осуществляется под девизом «Сегодня - на завтра», с доставкой отправлений на дом. Отправления международной ускоренной почты EMS пересылаются приоритетным порядком и доставляются лично в руки адресату более чем в 200 стран мира в наикратчайшие сроки. В настоящее время услуги по приему и доставке отправлений EMS осуществляются на всей территории страны.

В любом отделении почтовой связи можно ознакомиться с каталогом товаров белорусских производителей, заказать и получить понравившийся товар. Уже сейчас в каталоге представлены: комплекты штор и занавесок, скатерти, салфетки и многое другое. Чтобы заказать товар, достаточно заполнить заявку, указав в ней имя, адрес доставки, выбранный товар, его стоимость и номер телефона покупателя. При получении посылки покупатель оплачивает сумму наложенного платежа (стоимость товара) и плату за пересылку перевода наложенного платежа.

РУП «Белпочта» демонстрирует высокие мировые стандарты качества электронных услуг. Достойное подтверждение этому - признание белорусской почты одной из лучших почтовых служб в мире по уровню развития электронных услуг. Согласно исследованию, проведенному Всемирным почтовым союзом, в 2012 году предприятие вошло в первую десятку почтовых служб мира с наивысшим уровнем развития электронных почтовых услуг, заняв почетное 2 место.

Успешно пользуются спросом у клиентов электронные услуги и сервисы:

электронная марка - дистанционная оплата пересылки отправлений письменной корреспонденции - специальный квадракод, содержащий сведения о стоимости пересылки почтового отправления, категории, весе, адресате и отправителе. Данная услуга позволяет оплатить пересылку заказных и простых писем, не выходя из дома или офиса и наиболее востребована корпоративными клиентами, занимающимися массовой рассылкой корреспонденции;

слежение за регистрируемыми почтовыми отправлениями - автоматизированная система слежения, которая позволяет получать точную информацию о пути прохождения входящего или исходящего регистрируемого почтового отправления на внутреннем и международном уровнях с момента отправления до момента вручения в режиме реального времени;

электронный денежный перевод - надежный, современный и оперативный способ пересылки денежных средств как по территории Беларуси, так и за границу;

электронные платежи - интеграция информационных систем при обмене финансовой информацией как внутри предприятия, так и с производителями услуг (жилищно-коммунальных хозяйств, банками, интернет-провайдерами, мобильными операторами и др.);

прием платежей посредством Интернет-сайта РУП "Белпочта" через платежные системы InterPlat (карточки MasterCard, эмитированные ОАО «Белгазпромбанк») и WebPay (карточки VISA и MasterCard, эмитированные различными банками);

электронный каталог товаров белорусских производителей - широкий ассортимент товаров белорусских производителей с возможностью оформить заказ на представленную продукцию в электронном каталоге и получить заказ по почте;

электронная подписка на печатные средства массовой информации (газеты и журналы) - предоставление возможности ознакомиться с каталогом периодических изданий и оформить подписку.

Рост числа пользователей сети Интернет и все более активное развитие в стране системы безналичных расчетов способствовали созданию и внедрению в почтовой связи Интернет-технологий.

РУП «Белпочта» предлагает клиентам воспользоваться услугами не выходя из офиса или дома - через сайт предприятия www.belpost.by, который стал настоящим виртуальным отделением почтовой связи.

C помощью сайта можно оплатить коммунальные платежи, просмотреть каталог и оформить подписку на печатные средства массовой информации, приобрести в Интернет-магазине марки, конверты, открытки, ознакомиться с ассортиментом и заказать товары белорусских производителей. Кроме того, можно получить информацию о вышедших периодических изданиях, районах обслуживания отделений почтовой связи, тарифах, самостоятельно рассчитать стоимость пересылки отправления, оформить заявку на вызов почтового курьера на дом или в офис.

Одним из приоритетных направлений деятельности РУП «Белпочта» является развитие безналичных расчетов с использованием банковских платежных карточек по оплате населением различных видов услуг и товаров.

Использование банковских платежных карточек национальной и международных платежных систем, представленных на территории Республики Беларусь, позволяет клиентам производить безналичную оплату всех услуг, пополнять карт-счета, получать наличные деньги, просматривать баланс карт-счета.

Предоставление услуг держателям банковских платежных карточек осуществляется во всех отделениях почтовой связи РУП «Белпочта», оснащенных считывателями банковских платежных карточек. По состоянию на 01.01.2013 в 2 894 отделениях почтовой связи организовано более 4 200 рабочих мест по обслуживанию держателей банковских платежных карточек.

Одним из стратегических направлений развития системы безналичной оплаты и реализации принципа «одного окна» в отрасли почтовой связи является предоставление клиентам максимального количества оказываемых услуг на устройствах самообслуживания - платежно-справочных терминалах, посредством которых плательщики могут самостоятельно, без участия оператора, оформить подписку на газеты и журналы, отправить электронный денежный перевод по Беларуси, оплатить коммунальные и другие услуги, оформить и оплатить заказ в Интернет-магазине РУП «Белпочта». Информационно-поисковая система, установленная в платежно-справочных терминалах, позволяет в минимальные сроки получить необходимую информацию по всем услугам, предоставляемым белорусской почтовой службой.

В отделениях почтовой связи функционируют 879 платежно-справочных терминалов. Внедрение устройств самообслуживания позволило сократить очереди в отделениях почтовой связи, повысить доступность предоставляемых услуг.

РУП «Белпочта» постоянно работает над расширением перечня услуг. Так, в 2012 году белорусская почтовая служба внедрила услуги «По пути» и «Почтовый курьер».

Отправления «По пути» принимаются в упрощенном порядке и доставляются в кратчайшие сроки. Услуга предназначена физическим лицам, которым необходимо передать документы или подарок родным и близким. Выдача посылок производиться в выделенных объектах почтовой связи Республики Беларусь.

Также РУП «Белпочта» предлагает своим клиентам воспользоваться новой услугой «Почтовый курьер», с помощью которой можно передать и получить почтовое отправление не выходя из дома или офиса. Вызов курьера осуществляется в любом городе республики, указав при этом необходимые адресные и контактные данные. Услуга «Почтовый курьер» оказывается по тарифам как «элит-класс» (выезд в указанное время), так и «эконом-класс» (выезд в течение дня).

Успешно продолжается сотрудничество РУП «Белпочта» со страховыми компаниями. Услуги по заключению договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, прием страховых взносов по обязательному страхованию строений, заключение договоров добровольных видов страхования, выплата страхового возмещения - оказываются во всех отделениях почтовой связи.

РУП «Белпочта» удостоено высокой награды за оказание услуг ускоренной почты EMS Belpost -- сертификата «Золотого уровня» в соответствии с Программой контроля и оценки качества Кооператива EMS Всемирного почтового союза по итогам работы за 2011 год.

Сертификат был вручен белорусской делегации во время проведения 25-го Всемирного почтового конгресса, который проходил с 23 сентября по 15 октября 2012 года в г.Доха (Катар), в присутствии более 2000 делегатов из 192 стран-членов Всемирного почтового союза. Это высокая оценка работы коллектива по достижению качества международной ускоренной почты. Кстати, РУП «Белпочта» не впервые становится одним из лучших операторов почтовой связи по качеству предоставления услуги EMS по всему миру. Работа, проведенная белорусской почтой по улучшению предоставления услуги EMS, была дважды отмечена Сертификатом «Серебряного уровня» по результатам работы за 2006 и 2010 годы.

Глава 1. Экономическая среда функционирования предприятия

1.1 Внешняя экономическая среда. Микросреда

Эффективность функционирования предприятия, достижение им поставленных целей определяется не только внутренней организацией: уровнем техники и технологии, квалификацией персонала, организационной и производственной структурой, но и внешней средой, в которой предприятие функционирует.

Экономическая среда функционирования предприятия представляет собой совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на производственно-хозяйственную деятельность предприятий. Если внутренняя организация подконтрольна предприятию и его менеджерам, то внешняя среда представлена неконтролируемой, а поэтому она требует особого изучения и учета при построении адекватной системы управления. К внешним факторам относятся научно-технологический прогресс, международные события, демографические, социокультурные, политические, природные, экономические и другие факторы.

Степень влияния отдельных внешних факторов на экономику предприятия различна. Так, изменение цен, тарифов, налоговой, кредитной и амортизационной политики непосредственно определяет издержки предприятия, а следовательно, его прибыль и доходность. Такие факторы, как научно-технологический прогресс, политические и международные события, состояние макроэкономики, создают стимулы и предпосылки развития данного предприятия. Например, появление новых технологий (генной, мембранной и др.) стимулирует инновационно-инвестиционную деятельность предприятий в целях обеспечения конкурентоспособности их товаров. В связи с этим различают внешнюю среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает такие внешние факторы, которые непосредственно влияют на экономику предприятия. Эти факторы формируются в результате взаимодействия предприятия с поставщиками ресурсов, деловыми партнерами, потребителями, конкурентами, органами государственного и местного управления, общественными организациями и звеньями рыночной инфраструктуры.

Под средой косвенного воздействия понимают такие внешние факторы, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на экономику предприятия. Однако данные факторы создают необходимые условия, стимулы и предпосылки для предстоящих, в том числе и быстрых, изменений в функционировании предприятия, формировании конкурентных преимуществ. Они включают: уровень стабильности макроэкономических показателей, политической ситуации, динамику и потенциал развития макроэкономики: государственную политику по защите и регулированию конкуренции, поддержки товаропроизводителей, стимулирования спроса; уровень развития рынка капитала, инноваций и интеллектуальной собственности, нормативно-правовые, демографические, географические, природно-климатические, социокультурные факторы.

Несмотря на то что факторы среды косвенного воздействия не оказывают прямого влияния на экономику хозяйствующего субъекта, их учет в разработке и реализации стратегии и даже тактики предприятия является обязательным.

В зависимости от состава субъектов экономической среды функционирования предприятия различают микро- и макросреду.

Субъектами внешней микросреды, с которыми возникают горизонтальные связи на договорной основе, являются: производители, поставщики, потребители, деловые партнеры, конкуренты, звенья рыночной инфраструктуры. На микроуровне выделяют следующие факторы: рыночная конъюнктура, форма и близость партнерских связей, отношения с поставщиками и потребителями, степень развития рыночной инфраструктуры.

Влияние субъектов микросреды существенно и многогранно. Маркетинговый подход к формированию стратегии и тактики предприятия ставит во главу угла влияние потребителей. В зависимости от экономического назначения продукции различаются предприятия-потребители и конечные потребителей.

Предприятия-потребители приобретают оборудование, сырье, полуфабрикаты и другие товары и услуги для дальнейшего использования в производстве или для перепродажи другим потребителям. Конечные потребители обычно покупают готовые изделия для личного, семейного или домашнего использования.

Потребители как субъекты внешней микросреды предъявляют требования и определяют номенклатуру, ассортимент и качество производимой продукции, а также формируют уровень цен. Всестороннее внимание к потребителю, понимание его желаний и настроений -- основной принцип деятельности предприятия. В основе правильного понимания потребителей лежат следующие положения:

- потребитель всегда независим, а поэтому предприятия достигают успеха, если предоставляют потребителю свободу выбора в соответствии с его запросами;

- поведение потребителей социально законно, что требует соблюдения их суверенитета и прав;

- поведение потребителей поддается воздействию, а поэтому маркетинг должен оказывать особое влияние на мотивацию поведения потребителей.

Все многообразие факторов, влияющих на потребителей, можно разделить на две группы: внешние побудительные факторы и личностные факторы.

Внешние побудительные факторы включают факторы маркетинга и факторы среды. К факторам маркетинга относятся товар, цена, сбыт, коммуникации. Среди факторов среды выделяют экономические, политико-правовые, культурные и социальные. Факторы среды не поддаются непосредственному контролю со стороны предприятия/Однако они оказывают весьма существенное влияние на поведение потребителей, а поэтому их следует учитывать в повседневной деятельности предприятия.

К экономическим факторам относят динамику инфляции, состояние рынка товаров, курсы обмена валют, процентные ставки. Знание предприятием механизма влияния этих факторов на поведение покупателей позволяет прогнозировать их вероятные действия и использовать это влияние в своих интересах.

Среди политико-правовых факторов наибольшее влияние на потребителей оказывают законы и нормативные акты государства.

Культурные факторы формируют в обществе основные ценности, определяют отношение в нем к таким понятиям, как риск, личная свобода, успех, индивидуализм, что прямо отражается в поведении потребителей. Поэтому в предлагаемых потребителю услугах и товарах следует учитывать изменения в культуре и ценностных установках общества. Производителю следует учитывать модели потребления, например, в области туризма, охоты, рыбалки, музыкального жанра, модной одежды, модной мебели.

К социальным факторам относят социальное положение личности, референтные группы, семью, социальные роли и статусы. Особое влияние на поведение человека оказывают многочисленные референтные группы, которые представляют определенную совокупность людей, влияющих на позицию, занимаемую человеком, и его поступки. По степени влияния на поведение потребителей референтные группы делятся на информационные, самоидентифицирующиеся, ценностные, утилитарные.

Информационная референтная группа -- это те люди, чьей информации потребитель доверяет (это, во-первых, люди, которые имеют опыт по использованию определенного товара, и во-вторых, это эксперты -- специалисты в определенной области). Самоидентифицирующиеся группы прямо или косвенно вынуждают человека придерживаться такого стиля потребления, который рассматривается как «подобающий» для члена данной группы, и избегать стиля, считающегося в ней «неприличным». Ценностная группа рассматривается данным индивидом как братство истинных приверженцев тех ценностей, которые разделяет и он. Чаще всего в качестве «лидеров» подобных групп выступают известные спортсмены, артисты, музыканты, политики. В данном случае потребитель стремится подражать им и следовать соответствующему стилю поведения. Утилитарные группы многочисленны. Это и сотрудники, которые одеваются под вкус руководителя, это и молодые люди, придерживающиеся такого стиля поведения, который, по их мнению, вызывает одобрение, например, у девушек (женщин), или наоборот -- у мужчин, выступающих в качестве референтной группы.

Личностные факторы включают возраст, род деятельности, образование, экономическое положение, тип личности, самомнение (самопредставление), восприятие, установки и убеждения, образ жизни. Все они по своему определяют вкусы, желания, ценности и тип поведения человека как потребителя товаров и услуг.

Изучение характера и механизма влияния различных факторов на поведение потребителей дает возможность определить их вероятную реакцию на те или иные предложения продавцов.

При этом важно отметить, что поведение потребителей невозможно понять, не выяснив источники, побудительные силы, мотивы этого явления. Мотивы -- это побуждения, желания, инициирующие некоторую последовательность действий, представляющих собой поведение человека. Мотив -- это интенсивное давление потребности на личность. Удовлетворение потребности снимает напряжение, но затем возникают новые потребности -- и так без конца. Мотивы как определяющий компонент спроса должны быть положены в основу деятельности предприятия, что обеспечит соответствие предлагаемого им товара потребностям определенных сегментов рынка.

Под поставщиками в широком смысле этого слова следует понимать не только поставщиков сырья, материалов, комплектующих деталей и узлов, но и поставщиков научно-технической продукции (проекты, технологии, техника), учреждения и организации, оказывающие различного рода услуги (транспортные, складские, консалтинговые и др.), банки, которые осуществляют кредитование, и т.п. Поставщики оказывают влияние на уровень издержек предприятия через цены на сырье, материалы и оказываемые услуги, во многом определяют качество производимой продукции, которое зависит от уровня прогрессивности предлагаемых проектов, от совершенства технологии и техники, от качества поставляемых сырья и материалов. В меньшей мере влияют поставщики на номенклатуру и ассортимент производимой продукции.

Взаимоотношения поставщиков и потребителей представляют собой горизонтальные хозяйственные связи, которые строятся на договорной основе.

1.2 Конкурентная среда в системе микросреды

Конкуренты являются участниками конкуренции -- экономического соревнования между хозяйственно самостоятельными производителями на рынке за достижение своих интересов путем продажи продукции, выполнения работ, оказания услуг одним и тем же потребителям.

Конкуренция как неотъемлемая часть рыночных отношений способствует обогащению товарного предложения на рынке, внедрению новых форм товаров и сервиса в рамках борьбы за предпочтения потребителей. В этой связи товаропроизводитель должен понимать сущность конкуренции и использовать эти знания в своих интересах.

С точки зрения механизма и методов осуществления конкуренцию принято разделять на ценовую и неценовую.

Ценовая конкуренция предполагает предложение товаров по более низким, чем у конкурентов, ценам. Снижение цены и укрепление таким образом позиции предприятия на рынке возможно либо за счет снижения издержек производства, либо за счет уменьшения прибыли. Естественно, что первый путь является более предпочтительным для товаропроизводителя.

Неценовую конкуренцию определяют такие факторы успеха в борьбе за предпочтения потребителя, как улучшение качества товара, улучшение обслуживания покупателя, предоставление покупателю большего объема услуг, связанных с реализацией и потреблением товара.

Знание видов и методов конкуренции позволяет осуществить оценку и прогнозирование конкурентной среды предприятия, своевременно принять меры по увеличению доли рынка и числа потребителей.

Особенности конкурентной среды предприятия в значительной степени обусловливаются типом рынка (чистая конкуренция, чистая монополия, монополистическая конкуренция, олигополистическая конкуренция), влияние которого проявляется через воздействие на множество факторов, характеризующихся определенной интенсивностью, сферой и сроком действия.

Наиболее важной особенностью конкурентной среды предприятия является усиление конкурентной борьбы в случаях:

- когда число конкурирующих предприятий увеличивается и когда их размеры и возможности становятся сравнимыми, то повышается вероятность новых стратегических инициатив, уменьшается влияние отдельных предприятий на все остальные, соперники могут конкурировать на примерно равных основаниях. Если же какие-либо предприятия испытывают более острую конкуренцию, то это свидетельствует о появлении предприятий-лидеров и об определенном контроле рынка с их стороны;

- когда спрос на товар растет медленно, то на быстрорасширяющемся рынке соперничество ослабляется, так как здесь всем хватает места. Когда рост рынка замедляется, предприятия начинают борьбу за рыночную долю. Это стимулирует появление новых стратегических идей и мер, направленных на переманивание потребителей у конкурентов;

- если идет торговля товарами, требующими для своего хранения значительных затрат, а также скоропортящимися, сезонными и дорогостоящими, то предприятия часто прибегают к использованию специальных скидок, уступок и других тактических действий, имеющих целью увеличение продаж;

- если товары конкурентов недостаточно дифференцированы, то дифференциация товаров сама по себе не является сдерживающим конкуренцию фактором, однако она дает возможность оживлять (разнообразить) конкурентную борьбу посредством побуждения производителей к поиску новых путей повышения качества товарного предложения и сервиса;

- когда достигается соответствие полученного результата с размером вклада в успешные стратегические маневры, то чем успешнее стратегия, тем большая вероятность ее применения другими предприятиями: если конкуренты будут реагировать медленно, то инициатор новых конкурентных стратегий может получить преимущество во времени, труднопреодолимое для соперников. Предприятия, которые обладают объективными данными о потенциале конкурентов, находятся в выгодной позиции, поскольку могут правильно оценить скорость и саму ответную реакцию соперников. Такие знания и умения являются очевидным преимуществом при оценке потенциальной отдачи от стратегических инициатив;

- если уход из бизнеса становится дороже, чем продолжение конкуренции, то в данной ситуации предприятия предрасположены остаться на рынке и конкурировать на пределе своих возможностей, даже если они получат меньшую прибыль;

Конкуренция принимает острый и непредсказуемый характер при увеличении различий между предприятиями в смысле их стратегий, кадрового состава, общих приоритетов, ресурсов. Подобные различия увеличивают вероятность того, что отдельные конкуренты будут вести себя непредсказуемо и применять маркетинговые стратегии, которые приведут к рыночным неопределенностям. Наличие таких «чужаков» (обычно это новые предприятия на рынке) нередко создает совершенно новую рыночную ситуацию.

Таким образом, по сути конкуренция представляет собой соревнование за потребителя. Практически все выдающиеся успехи в конкурентной борьбе достигаются благодаря концентрации сил предприятия для «штурма» слабых мест конкурентов. Хорошо налаженная система их исследования обеспечивает предприятию ряд преимуществ, давая возможность:

- полнее оценивать перспективы рыночного успеха;

- легче определять приоритеты;

- быстрее реагировать на действия конкурентов;

- вырабатывать стратегию максимально возможной нейтрализации сильных сторон конкурентов;

- повышать конкурентоспособность товаров и эффективность производства в целом;

- обеспечивать информацией о конкурентах сотрудников предприятия и тем самым управлять мотивацией их деятельности;

- совершенствовать систему обучения и повышения квалификации персонала;

- эффективнее защищать и расширять позиции предприятия на рынке.

В условиях конкуренции производитель вынужден выпускать продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, иначе она не будет реализована. Когда есть выбор, покупатель отдает предпочтение наиболее качественному товару, а при одинаковом качестве - более дешевому. Это вынуждает производителя создавать обладающую конкурентным преимуществом продукцию, чтобы уникальные параметры заставляли потребителей предпочесть продукцию данного предприятия, а не его конкурентов. Рыночное преимущество может быть достигнуто за счет новизны продукции или ее параметров, качества товара, его доступности при обслуживании, низких цен и других характеристик. Создание отличительного преимущества возможно только за счет внедрения новых прогрессивных технологий, материалов, оборудования. Конкуренция же вынуждает производителей внедрять достижения технологического и организационного прогресса.

1.3 Макроэкономическая среда организации

Каждый субъект хозяйствования имеет свою микросреду: своих потребителей, своих поставщиков и своих конкурентов. Но все субъекты хозяйствования функционируют в определенной макросреде, где между предприятиями и ее субъектами возникают вертикальные связи.

Многообразие факторов и условий, во взаимосвязи и в комплексе определяющих внешнюю среду предприятия, включает:

- внешние экономические факторы (общий уровень экономического развития страны, уровень развитости рыночных отношений, размер ВВП и его колебания, размеры инфляции, процентные банковские и налоговые ставки, валютный курс и его колебания, дефицит или профицит бюджета, уровень производительности общественного труда и средней заработной платы);

- политические условия: государственное устройство и государственная социальная, научно-техническая, промышленная, кадровая, экономическая, в том числе налоговая, ценовая, кредитная и таможенная политика;

- правовые составляющие: степень правовой урегулированное™ рыночных отношений, состав и качество действующих законов и подзаконных актов, гарантии обеспеченности правовой безопасности предприятий и граждан, от которых зависит правомерность заключения и выполнения договоров и контрактов, разрешения споров и конфликтных ситуаций, связанных с деятельностью предприятий;

- внешние научные и технические факторы (научно-технологический потенциал страны, содержание и направления фундаментальных и прикладных исследований; наличие и уровень функционирования объектов научно-технической инфраструктуры, включающей технопарки и технополисы, инкубаторы прогрессивных технологий, фирмы, занимающиеся венчурной деятельностью, лизингом; исследовательские фонды и программы). Наличие этих факторов способствует предприятиям в выпуске новой и модернизации устаревшей продукции, освоении новых и совершенствовании применяемых технологических процессов, широком внедрении инноваций;

- коммуникационные внешние условия: уровень развития транспортной сети, наличие железных дорог, автомобильных магистралей, воздушных, морских и речных путей сообщения, степень развитости сетей связи, информационного обмена и телекоммуникаций, что в совокупности предопределяет эффективность производственной деятельности предприятий;

- природно-климатические факторы: наличие месторождений минерального сырья и других полезных ископаемых, состояние экологии, рельеф местности, площадь территории, среднегодовая температура и многое другое, что предопределяет деятельность предприятий в области разработки и применения ресурсосберегающих технологий, заменителей традиционного сырья и материалов, отдельных видов энергии, строительства очистных сооружений, снятия с производства отдельных видов продукции и т.д.

Субъектами макросреды являются государственные органы управления, местные органы власти и общественные организации.

Органы государственного управления определяют и контролируют деятельность хозяйствующих субъектов посредством законодательства, амортизационной и налоговой политики, политики в области заработной платы, защиты окружающей среды и обеспечения безопасности труда. Помимо республиканских органов управления местные органы власти формируют собственную юридическую среду для предприятий, действующих на их территории. Они регулируют возможные места расположения предприятия, время его работы, виды выпускаемой продукции. Органы государственного и местного управления, исходя из интересов государства, обеспечивают экономическое стимулирование производства отдельных видов продукции или развития отдельных предприятий. Значение государства как субъекта внешней среды трудно переоценить. Если изменение каких-либо параметров микросреды, например снижение спроса потребителей на конкретный вид продукции, оказывает влияние на экономику только одного предприятия -- производителя данных изделий, то изменение одного из параметров макросреды, например введение нового налога, оказывает существенное влияние на все хозяйствующие субъекты независимо от того, являются они потребителями, поставщиками или конкурентами.

На современном этапе экономического развития внешняя среда функционирования предприятий во многом определяется деятельностью общественных организаций и движений. Выступая в защиту прав человека, за охрану окружающей среды, обеспечение безопасности труда и другие социальные гарантии, они тем самым оказывают существенное влияние на экономику предприятия. Так, например, по инициативе Всемирной организации охраны окружающей среды в Беларуси реализовано несколько проектов по защите озонового слоя атмосферы, которые предполагают замену в технологических процессах на ряде предприятий озоноразрушающих веществ экологически безопасными.

Особое место в системе общественных организаций занимают объединения профсоюзов, которые контролируют уровень жизни, и прежде всего уровень оплаты труда наемных работников. Такая деятельность профсоюзов в настоящее время вынуждает предприятия увеличивать средства, направляемые на оплату труда, что в условиях технологического застоя ведет к росту себестоимости продукции и снижению ее конкурентоспособности. В этой ситуации выход видится не в самоцели повысить зарплату, а в инновационно-технологическом развитии и совершенствовании производства.

Многочисленность и взаимосвязанность субъектов и факторов окружения предприятия, несовпадение и противоречивость их интересов, сложности взаимоотношений предопределяют свойства внешней среды.

1.4 Свойства экономической среды

Исследование внешней среды предполагает не только выявление ее субъектов и факторов, оказывающих влияние на экономику предприятия, но и изучение ее свойств и характеристик. Важнейшими свойствами внешней среды являются сложность, взаимосвязь факторов, динамизм и их неопределенность.

Под сложностью среды понимается количество, разнообразие и вариантность внешних факторов, влияющих на экономику предприятия.

Степень сложности внешнего окружения зависит от многих факторов, важнейшими из которых являются сложность производимой продукции, уровень специализации и диверсификации производства, размер предприятия, уровень конкуренции. Больше всего на степень сложности внешней среды влияет сложность производимой продукции, выполняемых работ и оказываемых услуг. Производство относительно несложной продукции предопределяет небольшое количество поставщиков. И наоборот, многодетальность продукции, необходимость использования разнообразных сырья и материалов, наукоемких высоких технологий обусловливают сложную сеть поставщиков не только материальных ресурсов, но и научно-технической продукции (проектов, технологий).

Не менее значимым фактором, определяющим сложность внешней среды, является уровень специализации и диверсификации производства. Подетально и технологически специализированные предприятия производят продукцию, как правило, для ограниченного числа конкретных потребителей. Например, Минский моторный завод производит двигатели для Минского тракторного завода. Производство технологически однородной продукции (деталей, узлов) обусловливает ограниченный круг поставщиков сырья и материалов. Предметно специализированные предприятия с относительно ограниченной номенклатурой продукции функционируют в менее сложной внешней среде, чем диверсифицированные, производящие технологически неоднородную продукцию. Внешняя среда диверсифицированных предприятий представлена не только широким кругом потребителей, но и значительным количеством и разнообразием поставщиков. Следовательно, чем выше уровень специализации предприятия, тем менее сложной является среда его функционирования. И наоборот, чем шире номенклатура производимой предприятием продукции (работ, услуг), тем выше сложность его внешней среды.

Сложность внешней среды во многом предопределяется размером предприятия. Крупные предприятия сотрудничают, как правило, с большим количеством поставщиков сырья, материалов, комплектующих деталей и узлов. Их продукция предназначена для удовлетворения потребностей многочисленных как отечественных, так и зарубежных потребителей. Малые предприятия функционируют, как правило, в менее сложной внешней среде с ограниченным кругом поставщиков и потребителей, что упрощает управление такими предприятиями.

Сложность внешней среды зависит и от того, в какой рыночной структуре функционирует предприятие. При монопольном положении на рынке предприятие не имеет конкурентов, что, естественно, упрощает его внешнюю среду. По мере усиления конкуренции: олигополия, монополистическая конкуренция, совершенная конкуренция -- увеличивается количество конкурентов, что усложняет внешнее окружение предприятия.

Необходимость исследования внешней среды предприятия для повышения эффективности его функционирования объективно требует разработки системы показателей сложности внешней среды, и прежде всего микросреды. Для этого могут использоваться следующие показатели.

1. Количество поставщиков, в том числе зарубежных. В зависимости от целей анализа представляется важным учитывать не только поставщиков сырья, материалов, комплектующих деталей и узлов, но и поставщиков услуг: научно-исследовательские, строительные, транспортные организации, банки, систему подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала и др. Сложность внешней среды повышается при работе предприятия с иностранными поставщиками. В этой связи представляется целесообразным отдельно определять количество и характеристики поставщиков отечественных, из стран СНГ, из стран дальнего зарубежья.

2. Количество потребителей, в том числе за рубежом. Определяя этот показатель, следует выделить потребителей отечественных, в странах СНГ и странах дальнего зарубежья.

3. Количество государств, с которыми сотрудничает предприятие. Анализируя этот показатель, отдельно учитывают государства, предприятия которых являются поставщиками, и государства-потребители.

4. Количество конкурентов, в том числе зарубежных. Определяя этот показатель, целесообразно выявить рыночную структуру, в которой функционирует предприятие: монополия, олигополия, монополистическая или совершенная конкуренция, что предопределяет количество конкурентов.

Сложность внешней среды является важнейшей ее характеристикой, которая во многом определяет организационную структуру предприятия.

Взаимосвязь факторов как характеристика внешней среды означает, что изменения одного фактора вызывают более или менее существенные изменения других. Так, появление новых технологий и их внедрение в производство предполагает привлечение или подготовку специалистов с определенными навыками, что, как правило, сопровождается ростом заработной платы. Наиболее ярко взаимосвязанность факторов проявляется на уровне макросреды. Например, высокая степень инфляции обусловливает необходимость повышения номинальной заработной платы работающих, что при отсутствии технологического развития сопровождается ростом цен на продукцию и услуги всех хозяйствующих субъектов внешней среды и дает толчок новому витку инфляции.

Динамизм внешней среды характеризует скорость происходящих в ней изменений. Сформированная множеством субъектов и факторов внешняя среда подвержена частым изменениям. Это свойственно как макро-, так и микросреде.

Современный этап экономического развития с высокими темпами научно-технологического прогресса обусловливает ускоряющиеся изменения внешней среды практически во всех отраслях экономики. Вместе с тем эта характеристика во многом зависит от особенностей отрасли, в которой функционирует хозяйствующий субъект. Так, скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности значительно выше, чем в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, в области биотехнологий и сфере телекоммуникаций. Менее заметные относительные изменения затрагивают мебельную, швейную, текстильную, пищевую промышленность.

Динамизм внешней среды во многом зависит от политической и экономической обстановки в обществе. Так, нестабильность экономического положения обусловливает постоянные изменения в действующем налоговом законодательстве, вызывает периодический рост минимальной заработной платы и т.п., что в конечном счете отражается на эффективности функционирования хозяйствующих субъектов.

Динамизм внешней среды зависит от местонахождения поставщиков и потребителей. Расположение их в разных странах делает внешнюю среду высокоподвижной, что усложняет функционирование предприятия и управление им.

Изменения микросреды во многом обусловлены удовлетворением спроса потребителей, что вынуждает предприятие искать новые рынки сбыта или новые рыночные ниши. Под влиянием конкуренции нередко изменяются состав конкурентов, их стратегия и тактика, что требует от хозяйствующего субъекта адекватных действий. Так, например, открытость рынка для импортных товаров вынуждает отечественных производителей улучшать качество своей продукции, снижать издержки, обеспечивая ее конкурентоспособность.

Наиболее стабильными представляются взаимоотношения предприятий-производителей и поставщиков сырья, материалов и особенно комплектующих изделий. Но и эти связи в силу различных причин, и прежде всего экономических, также могут быть разрушены. Укреплению взаимоотношений поставщиков и потребителей способствует развитие прямых долгосрочных связей на основе хозяйственных договоров, а также создание договорных или финансовых объединений предприятий.

Неопределенность внешней среды является функцией количества и качества информации, которой располагает предприятие по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в точности имеющейся информации. Если информации недостаточно для принятия управленческих решений или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее надежной.

Исследования внешней среды функционирования предприятия и ее важнейших характеристик показывают, что неопределенность объясняется не только наличием информации, но и непредсказуемостью поведения отдельных субъектов. Будучи хозяйственно обособленным, каждый из них проводит экономическую политику, направленную на достижение своих целей. При этом интересы различных субъектов внешней среды, как правило, не совпадают. Так неплатежеспособность потребителей в настоящее время увеличивает объемы «проданной», но не оплаченной продукции, что усложняет финансовое положение предприятий-производителей. Из-за неплатежеспособности потребители нередко расторгают договоры, отказываясь от заказанной ранее продукции.

Неопределенность внешней среды во многом складывается под влиянием природных факторов.

Деятельность предприятий, направленная на достижение поставленных целей, осуществляется в сложной, динамичной, неопределенной внешней среде с взаимосвязанными факторами. Это обусловливает необходимость учета ее важнейших параметров при формировании и реализации стратегии и тактики предприятия.

Глава 2. Влияние экономической среды на стратегию и тактику организации

Уровень успеха или неудачи предприятия в достижении целей зависит от того, насколько хорошо оно управляет внутренней организацией и насколько полно учитывает воздействие внешней среды. Именно взаимодействие внутрипроизводственных факторов и внешней среды обеспечивает достижение поставленных целей.

Влияние внешней среды на производственно-хозяйственную деятельность предприятия усиливается в условиях рыночной экономики, в которой баланс спроса и предложения поддерживается путем свободной купли-продажи всех товаров. В условиях конкуренции, чтобы быть реализованной, произведенная продукция должна иметь реального покупателя и удовлетворять его требованиям. Ориентация на потребителя -- важнейшее слагаемое, обеспечивающее коммерческий успех предприятия. По сути, стратегия и тактика предприятия должны быть подчинены задаче удовлетворения потребностей потребителя с учетом его вкусов, запросов и финансовых возможностей.

Между тем это объективное требование эффективного функционирования предприятия нередко игнорируется, поэтому на многих предприятиях темпы роста объема производства значительно превышают темпы роста реализованной продукции.

Внешняя среда в рыночной экономике определяет стратегию и тактику предприятия и тем самым оказывает существенное влияние практически на все стороны деятельности предприятия.

Существенное влияние внешняя среда оказывает на номенклатуру, ассортимент и качество производимой продукции. Хотя предприятия и определяют выбор целевого рынка, однако они не могут в полной мере контролировать такие его характеристики, как возраст, доход, семейное положение потребителей. Изменение предпочтений потребителей требует ответной реакции предприятия, ориентированного на успешное функционирование. Задача удовлетворения потребностей потребителя вынуждает предприятие либо прекратить реализацию и производство прежних товаров и услуг, либо разработать и выйти на рынок с новым видом продукции, либо завоевать новые рынки или их сегменты, производя продукцию для новых покупателей, либо расширить или сузить область деятельности посредством приобретений или продаж.

Выбор стратегии зависит от степени насыщенности рынка товарами, а также возможности предприятия обновить производство.

Необходимость прекращения производства конкретного товара возникает тогда, когда спрос на него удовлетворен или потребитель отдает предпочтение другой продукции. Такая ситуация характерна для ряда предприятий. Прекращение или сокращение производства отдельных видов продукции сопровождается высвобождением производственных мощностей, рабочих мест и соответственно работающих.

Сокращение или прекращение производства одних товаров объективно требует разработки новых видов продукции. Такая стратегия эффективна, когда предприятие имеет известную торговую марку, большой круг потребителей. Новая продукция разрабатывается для существующих рынков. При этом упор делается на новые модели, улучшение качества, мелкие инновации на базе уже внедренных товаров.

Нередко под влиянием внешней среды возникает необходимость диверсификации производства, что позволяет ослабить зависимость предприятия от одной номенклатурной группы, снижает риск неудач и убытков. В этом случае предприятие осваивает новые виды товаров, ориентированных на новые рынки, что требует разработки и реализации прежде всего стратегии проникновения на рынок и стратегии развития рынка.

Стратегия проникновения на рынок эффективна для тех товаров, рынок которых не насыщен или растет. Предприятие стремится расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках с помощью интенсификации товародвижения и конкурентоспособных цен. Это увеличивает сбыт, привлекает тех потребителей, которые не пользовались раньше продукцией данного предприятия, а также конкурентов, увеличивает спрос ранее привлеченных потребителей.

Стратегия развития рынка эффективна в том случае, если предприятие стремится расширить свой рынок, когда возникают новые сегменты на рынке или для хорошо известной продукции выявляются новые области применения. Предприятие стремится увеличить сбыт существующих товаров на рынках или побудить потребителей по-новому использовать имеющуюся продукцию. Предприятие может проникать на новые географические рынки; выходить на новые сегменты рынка, спрос на которых еще не удовлетворен; по-новому предлагать существующие товары, использовать новые методы распределения и сбыта; сделать более активными усилия по продвижению товаров на рынок.

В зависимости от особенностей внешней среды и экономического положения предприятия возможно сочетание двух или нескольких стратегий.

Таким образом, под влиянием внешней среды формируется номенклатура и ассортимент производимой продукции, определяется уровень качества, но особое влияние она оказывает на уровень цен.

Главной отличительной чертой рыночного ценообразования является то, что реальный процесс формирования цен происходит не в сфере производства, а в сфере реализации продукции, т.е. на рынке под влиянием его конъюнктуры, соотношения спроса и предложения. Поскольку только на рынке происходит общественное признание продуктов как товаров, постольку их стоимость получает общественное признание через механизм цен только на рынке. Это принципиальное теоретическое положение полностью игнорировалось в отечественной экономической науке и практике ценообразования в административно-командной экономике, для которой характерны внерыночные методы и принципы формирования цен, когда цены формируются на самом предприятии, т.е. в сфере производства и нередко до начала выпуска продукции. В основе цены в этом случае лежат затраты на производство продукции, т.е. механизм ценообразования носил затратный характер. Эта неэффективная практика ценообразования нередко сохраняется и в настоящее время. Во многих случаях затраты на производство продукции признаются как бы общественно необходимыми задолго до того, как товары появятся на рынке и будут признаны покупателями, т.е. задолго до того, как затраты на производство получат подлинное общественное признание.

...