Обоснование экономической эффективности внедрения системы поддержки принятия решения по подбору товаров для магазина "Мир дверей"

- 10-20%;

- 21-40%;

- 41-60%;

- 61-80%.

Тип ремонта может принимать значения:

- ремонт не требуется - это в случае, если износ менее 10%;

- текущий - соответствует двум первым интервалам физического износа;

- капитальный - характерен для износа от 41 до 80%;

- снос - если износ более 80%.

Разработанная экспертная система по осмотру МКД позволяет реализовать следующие функции:

- автоматически рассчитывать эффективный физический износ по различным методикам, описанным в разделе 1.5 дипломной работы;

- объективно определять по наблюдениям опись ремонтных мероприятий;

- автоматически формировать первичные документы;

- своевременно определять аварийное состояние конструктивного элемента дома.

Рассматриваемыми конструктивными элементами многоквартирных домов, осмотр которых проводится специалистами группы, являются:

- инженерные системы холодного и горячего водоснабжения;

- инженерные системы электроснабжения;

- инженерные системы отопления;

- стены;

- лифты;

- фундаменты;

- перекрытия;

- крыша, кровля;

- инженерные системы газоснабжения;

- окна, двери;

- полы.

Входная информация в экспертную систему по определению технического состояния конструктивного элемента МКД представлена нормами оценки физического износа жилых зданий, которые позволяют сформировать внутренний механизм правил, составленных экспертом, а также актом осмотра конструктивных элементов МКД. Акт составляется по результатам выездной проверки на объект. В документе указываются все наблюдения специалистов. На их основе как раз и составляется весь перечень требуемых работ для восстановления нормативного состояния элемента.

Выходная информация характеризует результат работы ЭС, т.е. как раз тот комплекс информации, получение которой и было целью разработки системы. На выходе получается тип ремонта, эффективный физический износ и перечень мероприятий для ликвидации нарушений в эксплуатации МКД.

2.2 Общие принципы работы СППР

Каждый человек на своем жизненном пути сталкивается с необходимостью принятия решений. Но не каждый задумывается, как сделать выбор наилучшим образом, с максимальной пользой и с минимальными негативными последствиями от реализованного решения.

Слово «решение» имеет в русском языке несколько значений. Во-первых, решение - это совокупность рассматриваемых возможностей, которые выделены человеком, делающим выбор. Во-вторых, решение - это процесс поиска наиболее предпочтительных вариантов. В-третьих, решением является и сам полученный в ходе поиска ответ.

Принятие решений с профессиональной точки зрения представляет собой особый вид человеческой деятельности, который состоит в обоснованном выборе наилучшего варианта из имеющихся возможных.

Задача принятия решений часто отождествляется с задачами выбора, которые являются одними из самых распространенных задач, с которыми человек сталкивается в своей деятельности.

Стремление людей к повышению оптимальности принимаемых решений привело к созданию специальных систем поддержки принятия решений.

На сегодняшний день нет четко сформулированного понятия системы поддержки принятия решений. Формулировка определения зависит от мнения автора. Однако современные системы поддержки принятия решений могут быть охарактеризованы как системы, направленные на решение задач повседневной управленческой деятельности, которые также являются инструментом, созданным с целью оказать помощь лицам, принимающим решения.

В процессе принятия решений формируются альтернативные варианты решений, и оценивается их предпочтительность. Предпочтение - это оценка качества решений, основанная на объективном анализе (знании, опыте, проведении расчетов и экспериментов) и субъективном понимании ценности и эффективности решений [11].

В программном комплексе интеллектуальных систем по автоматизации деятельности специалиста группы эксплуатации жилищного фонда ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» были разработаны три системы поддержки принятия решений.

Первая СППР позволяет определить приоритетность финансирования того или иного ремонта. Это необходимо потому, что бюджет компании ограничен и не могут быть реализованы все ремонтно-восстановительные мероприятия, которые необходимы. Формирование списка очередности происходит на основе метода коллективного многокритериального анализа - метод усреднения индивидуальных оценок, который подробно описан в разделе 1.7 дипломной работы.

СППР позволяет:

- определить очередность финансирования ремонтно-восстановительных мероприятий;

- ремонтировать в первую очередь аварийные случаи;

- иметь в постоянном внимании перечень всех конструктивных элементов, требующих ремонта с помощью документа по результатам осмотра МКД.

Входная информация в СППР:

- тип требуемого ремонта. От типа ремонта зависит количество всех видов ресурсов, которые потребуются при ликвидации нарушений;

- эффективный физический износ. Процесс износа определяет требуется ли ремонт, снос и на сколько ситуация аварийная;

- перечень ремонтно-восстановительных мероприятий. Комплекс мероприятий непосредственно влияет на силы, которые будут необходимы для реализации ремонта, количество персонала, объем денежных средств;

- тип конструкции. Тип позволяет на основе нормативных правил, представленных в приложении Г определить срок выполнения ремонта.

В результате работы системы получается ранжированный список документов по результатам осмотра в порядке очереди, в которой должны быть реализованы ремонтно-восстановительные мероприятия на объекте.

СППР по распределению финансовой нагрузки позволяет определиться с источником (фондом) откуда будут предоставлены денежные средства на ремонт.

На вход системе подается:

- смета на ремонт, в которой указываются все предстоящие затраты по статьям- материалы и услуги. Документ позволяет увидеть какой объем денежных средств будет необходим;

- категория дома, конструктивный элемент в котором требует ремонта. От категории зависит порядок финансирования ремонта;

- сведения о состоянии счетов в банке фондов управляющей компании.

Если тип требуемого ремонта текущий и архитектурно-строительная категория дома 1-5, то финансирование будет происходить за счет фонд ремонта жилищного фонда. Фонд пополняется ежемесячно посредством выплат собственниками квартир квартплаты по статье «Ремонт». Данный фонд представляет собой счет, открытый в банке компанией. В программе существуют регистры, которые отслеживают периодичность и размер поступлений. Это позволяет постоянно отслеживать состояние счета для планирования возможностей реализации того или иного объема ремонтов согласно списку из предыдущей СППР. Если категория дома 6,7, то 20% предстоящих затрат берет на себя администрация городского округа г.Салават РБ путем перечисления необходимых средств в выше описанный фонд компании. 80% затрат будет выплачено УК из того же фонда.

Если предстоящий ремонт капитальный, то необходимо оценить размер затрат из сметы. Если итоговая сумма по смете на ремонт более 80% от восстановительной стоимости, то ремонт дома не имеет смысла. Мероприятия относительно МКД будут финансированы фондом реформирования ЖКХ, а именно снос дома и расселение жителей в другие квартиры. Этим же фондом финансирование будет проведено в случае, если износ конструкции или МКД более 80%.

Восстановительная стоимость представляет собой сумму, которая потребуется для создания аналогичной конструкции, объекта, элемента. На сегодняшний момент для построения нового многоквартирного дома на территории РБ потребуется 513 000 000 руб.

Если затраты не превышают восстановительную стоимость, то ремонтно-восстановительные мероприятия имеют смысл, как и если процент износа 40-79, то финансирование будет проведено за счет фонда капитального ремонта. Согласно Федеральному закону РФ от 25.12.2012 г. № 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и отдельные законодательные акты РФ и признание утратившими силу отдельных положений законодательных актов РФ» за капитальный ремонт платят собственники жилплощади в МКД. Платежи за капремонт являются обязательными. На территории Республики Башкортостан размер выплат составляет 5,63 руб. с квадратный метр в домах этажности менее 9 и 6,20 руб., если МКД выше 9 этажей.

Выходной информацией по результатам работы СППР является перечень альтернативных источников финансирования и сумма, которая оплачивается фондом.

В случае, если в соответствующем источнике финансирования недостаточно денежных средств для проведения восстановительных работ, то необходимо использовать СППР₃. Данная система позволяет выбрать банк для того, чтобы взять кредит на будущий ремонт. Финансовое учреждение выбирается с помощью метода экспертных оценок, использующего методы непараметрической ранговой корреляции. Метод позволяет ранжировать по ряду критериев банки городского округа для выбора наилучшего с точки зрения предоставления той или иной программы кредитования юридических лиц.

Критериями для выбора наиболее предпочтительного банка-кредитора выбраны:

- территориальная близость;

- процентная ставка по кредитам для юридических лиц;

- устойчивость;

- наличие иностранных акционеров в составе собственников банка;

- транспарентность;

- сотрудничество с банком ранее;

- риски.

Территориальная близость выбранного банка позволит комфортно осуществлять взаимодействие с сотрудниками финансового учреждения для решения возникающих в процессе выплаты по кредиту, также это удобно для непосредственно ежемесячного перечисления денежных средств.

Процентная ставка по кредиту имеет определяющее значение для малого предприятия такого, как ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс», поскольку оно существует на средства собственников жилья в подведомственных МКД и имеет, тем самым, ограниченный бюджет.

Анализ устойчивости основан на сопоставлении изменений в динамике следующих показателей: привлеченных и собственных средств, позволяющих определить финансовую устойчивость с позиции обеспеченности привлеченных средств собственным капиталом банка, срочных депозитов и счетов до востребования, позволяющих определить финансовую устойчивость с позиции управления активно-пассивными операциями, ликвидных активов и привлеченных средств, позволяющие сопоставить обязательства банка и его возможности по их погашению в краткосрочном периоде.

Наличие иностранных акционеров в составе собственников банка позволяет определить является ли кредитное учреждение государственным, частным или является собственностью граждан другого государства. В сложившихся условиях на рынке, характеризующимися кризисными тенденциями, имеет значение в валюте или в рублевом эквиваленте будет выдан кредит, что скажется на прямую как на условиях оплаты, так и на надежности подобного займа.

Транспарентность или публичность показывает насколько банк открыт для физических и юридических лиц, выпускает ли рекламные ролики, буклеты, организует ли семинары, встречи, день «открытых дверей». Это позволяет оценить честность кредитного учреждения во взаимоотношениях с заемщиками.

Сотрудничество с банком ранее позволяет сложить субъективное мнение о финансовом учреждении. В случае, если ранее взаимодействие оказалось положительным, это повысит ранг банка по сравнению с остальными.

Оценку рискованности политики учреждения банка можно проанализировать, используя группу относительных показателей:

- обеспеченность наиболее рискованных активов, вовлеченных в оборот, собственным капиталом;

- обеспеченность чувствительных к ставке процента пассивов собственными нетто-средствами;

- коэффициент рискованности активов, определяемых как отношение активов, взвешенных по степени риска к совокупным активам банка.

Количество анализируемых, ранжируемых банков может меняться в зависимости от потребностей пользователя. На территории города действуют 26 кредитных учреждений.

Входная информация СППР:

- критерии оценивания банков;

- оценки, присвоенные экспертами по каждому критерию;

- перечень банков городского округа;

- сумма, которую выбранный фонд может профинансировать. Исходя их этой суммы определяется сколько необходимо денежных средств взять в кредит.

На выходе работы системы получается ранжированный список банков-альтернатив. Выбор банка из предложенного списка происходит членами собрания учредителей компании. Ими определяется выбор первого из списка банка или нескольких.

2.3 Информационное обеспечение программного комплекса

Под информационным обеспечением понимается совокупность информации, необходимой для нормального функционирования автоматизированной системы, представленная в заданной форме [12].



2.3.1 Иерархия объектов конфигурации

Под объектом конфигурации в системе «1С: Предприятие 8.2» понимается формальное описание группы понятий (предметной области, средств взаимодействия пользователя с системой) со сходными характеристиками и одинаковым предназначением.

2.3.2 Описание структуры перечислений и справочников

Перечисления - это прикладные объекты конфигурации. Они позволяют хранить в информационной базе наборы значений, которые не изменяются в процессе работы прикладного решения.

В разработанном программном комплексе были созданы четыре вида перечислений. Единицы измерения требуются для заполнения сметы на ремонт. Принимают значения шт или кг.

Тип ремонта бывает:

- текущий;

- капитальный.

Принцип определения типа ремонта описан в разделе 2.1 дипломной работы.

Физический износ характеризуется интервалами в правилах экспертной системы и соответствует интервалам ВСН 53-86.

Перечисление фонды включает в себя варианты:

- фонд ремонта жилищного фонда;

- фонд капитального ремонта;

- бюджет города.

Перечисление описывает возможные источники финансирования будущих ремонтно-восстановительных мероприятий, включает фонды компании и поступления от администрации.

Справочники являются основным механизмом хранения условно-постоянной информации. Характерной особенностью объекта конфигурации «Справочник» является то, что пользователь в процессе работы может самостоятельно добавлять новые элементы в справочник [13].

Разработанная система содержит двенадцать справочников. Во всех справочниках имеются системные реквизиты «Код» и «Наименование», формируемые автоматически.

В справочник «Должность» заносится информация о должностях компании, представители которых тем или иным образом касаются группы эксплуатации жилищного фонда. В данный справочник заносится информация о наименовании должности. Справочник «Сотрудник» предназначен для хранения информации о сотрудниках управляющей компании. Справочник содержит полное имя сотрудника (Ф.И.О.), должность, контактные данные - телефон и адрес и, конечно, уникальный номер индетификации.

Справочник «Вид_работы» предназначен для хранения перечня видов работ, которые реализует компания в рамках ликвидации технологических нарушений на объекте жилищного фонда. Справочник содержит только системные реквизиты - код и наименование.

Справочник «Материалы» предназначен для хранения информации о материалах, которые необходимы для проведения того или иного комплекса ремонтно-восстановительных мероприятий. Данный справочник также содержит лишь системные реквизиты, поскольку направлен на хранение перечня наименований с целью последующего использования при заполнении других объектов конфигурации.

Справочник «Наблюдения» предназначен для хранения различных видов наблюдений, согласно ВСН 53-86. Справочник доступен для изменения и дополнения только в режиме эксперта. Им заносятся перечень наблюдений вне зависимости от их принадлежности к конструкции или размера физического износа. После наблюдения будут необходимы как для формирования правил, так и для заполнения Акта осмотра специалистом в режиме пользователя. Справочник содержит только системные реквизиты - код с длиной 9, поскольку количество хранимых правил может быть велико и увеличиваться во времени, а также наименование, т.е. само содержание наблюдения.

В справочник «Рекомендации» заносится опись работ, необходимых для ликвидации того или иного комплекса нарушений (выявленных наблюдений). Справочник содержит код и наименование, т.е. непосредственно варианты решения проблемы в техническом состоянии конструкции.

Справочник «Правила» является определяющим в разработанной экспертной системе и отражает непосредственно механизм работы ЭС. В системе сформированы около 100 правил определения состояния конструктивного элемента МКД и ликвидации нарушений. Справочник хранит сгруппированные данные о типе конструкции, наблюдениях над ней, характерными для рекомендациях, физическом износе, типе ремонта.

Справочник «Тип_конструкции» содержит информацию о типах конструкций многоквартирных домов, ремонт которых является прямой обязанностью группы эксплуатации жилищного фонда. Справочник представлен только системными реквизитами.

Справочник «Адрес_дома» содержит базу подведомственных домов. Справочник отражает всю необходимую информацию об МКД - адрес дома, дата постройки и категория дома. Дата необходима для расчета износа, категория для определения источника финансирования ремонта.

Справочник «Факторы» отражает перечень факторов, по которым происходит ранжирование банков для кредитования ремонтно-восстановительных работ. Список содержат 7 критериев оценки финансовых учреждений. Справочник «Банки» содержит список кредитных учреждений, офисы которых расположены на территории городского округа г.Салават РБ.

Справочник «ПриоритетРемонтаКртерии» включает в себя перечень критериев, по которым осуществляется формирование очередности финансирования ремонтов конструкций. Критерии используются в методе коллективного многокритериального анализа.

2.3.3 Описание структуры документов

Документы предназначены для хранения информации обо всех событиях, происходящих на предприятии и имеющих смысл с точки зрения экономики. Каждый документ предназначен для отражения своего типа событий, что определяет его структуру и свойства [14].

Документ «Смета_на_ремонт» используется для оформления затрат по каждой статье и итоговое суммирование денежных средств, необходимых на реализацию определенного ремонта. Документ содержит сведения из результатов осмотра - ответственный сотрудник, адрес дома, тип конструкции, рекомендации, тип ремонта. Эти данные заполняются автоматически. В смете также хранятся сведения по двум табличным частям - материалы и услуги. Табличная часть материалы содержит сведения о тех материалах, что необходимы для ликвидации технологических нарушений, их объем, цена и сумма затрат. В услугах указываются те виды работ, что должны быть проведены на объекте, количество персонала, единичная плата и сумма. Общие затраты складываются из затрат по каждой статье и 2% от суммы для покрытия непредвиденных расходов автоматически.

Документ «Установка_цен_на_товары» предназначен для обновления цен за материалы. Цены меняются довольно часто и, чтобы избежать неверных расчетов при определении сметной стоимости ремонта, необходимо формировать данный документ. В смете на ремонт уже будет указываться последняя на текущую дату цена. Реквизиты документа представлены наименованием материала и его новой ценой за единицу товара.

Документ «Акт_осмотра» формируется после выездной проверки на объект с целью определения технического состояния МКД. Акт составляется отвественным сотрудником из группы эксплуатации жилищного фонда. Документ описывает все сведения о дме и конструкции, которые были получены специалистами при проверке. Поля «Номер» и «Дата» проставляются автоматически. Остальные поля заполняются либо из соответствующих значений справочников, либо вручную. Данные включают адрес исследуемого дома, тип конструкции, которая подвергалась осмотру, наблюдения, ответственный сотрудник и два вида физического износа, полученные визуальным оцениванием и расчетным методом (методики описаны в разделе 1.5).

Документ «Рекомендации» предназначен для формирования полной описи работ, которые необходимо выполнить управляющей компании «ДомМонтажСервис Плюс» на объекте, выявленные и отраженные в акте осмотра. Поля «Номер» и «Дата» проставляются автоматически, поскольку являются системными реквизитами документов в системе 1С:Предприятие 8.2. Остальные поля заполняются либо из соответствующих значений справочников путем ссылки на данные, либо вручную. Физический износ в документе определяется как эффективный по формуле из раздела 1.5 дипломной работы.

Документ «ФинанасированиеФРЖФ» используется для отражения ежемесячных поступлений с выплат собственниками жилья денежных средств для финансирования текущего ремонта домов 1-5 категории. Поля «Номер» и «Дата» проставляются автоматически. Поле «Размер» показывает какая сумма поступила на счет в банке в этом месяце.

Документ «РанжированиеФакторов» характеризует процесс ранжирования критериев для выбора банка-кредитора будущего ремонта. Суть документа состоит в том, чтобы на требуемую дату проранжировать факторы экспертами. Сведения распределены по табличным частям. Расстановка рангов происходит отдельно для каждого эксперта для соблюдения уникальности получаемых сведений. Первая табличная часть «МатрицаОпроса» отражает процесс расстановки рангов, вторая табличная часть «РанжированиеКритериев» показывает уже сводные данные от всех трех экспертов.

Документ «РанжированиеБанков» необходим для ранжирования кредитных учреждений экспертами. Ранжирование происходит по методу, описанному в разделе 1.8 на основе «РанжированиеФакторов». Документ содержит возможность заполнения его раздельно всеми экспертами. В документе содержится 9 табличных частей по каждому фактору, результирующие данные и список банков. Табличные части по ранжированию факторов аналогичны друг другу. Поля «Номер» и «Дата» проставляются автоматически.

Документ «БюджетГородаЗапрос» необходим для оформления запроса денежных средств управляющей компанией администрации города в случае, если предстоящий ремонт является текущим, а МКД, требующее вмешательства, характеризуется категорией 6,7. В запросе указывается смета, в которой расписаны все затраты, тем самым обозначается дом и тип конструкции, для которого необходимы средства, и размер необходимого финансирования. Документ отправляется в отдел эксплуатации жилищного фонда и муниципального жилищного контроля администрации городского округа. Поля «Номер» и «Дата» проставляются автоматически.

Документ «БюджетГородаФинансирование» отражает предоставление денежных средств и представляет собой ответ администрации города на запрос финансирования. Поля «Номер» и «Дата» проставляются автоматически.

Документ «ПриоритетРемонтаРанжированиеКритериев» предназначен для хранения данных о ранжировании факторов, определяющих порядок проведения ремонтно-восстановительных работ и финансирования этих работ. Принцип организации документа аналогичен документу «РанжированиеФакторов» для выбора банка-кредитора. Поля «Номер» и «Дата» проставляются автоматически.

Документ «РанжированиеТиповКонструкций» предназначен для ранжирования типов конструкций, который будет использован для построения очереди финансирования ремонтно-восстановительных мероприятий. Поля «Номер» и «Дата» проставляются автоматически.

2.4 Описание технологического процесса обслуживания подведомственного жилищного фонда управляющей компании

На первом этапе техпроцесса происходит ввод первичной информации из бумажных носителей, касающейся деятельности группы эксплуатации жилищного фонда ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» городского округа г.Салават РБ. о деятельности. Данные заносятся в соответствующие справочники. Механизм разработанного программного комплекса позволит избежать ввода некорректной информации и дублирующихся данных. Избежание дублирования необходимо при формировании правил экспертной системы. Эксперт должен сформировать уникальный набор предпосылок и выводов. Этого требует теория ЭС. После того, как работа программы успешно завершена в режиме эксперта, необходимо обновить ее и запустить в режиме пользователя - представителя отдела группы эксплуатации жилищного фонда УК.

В начале необходимо оформить «Акт осмотра». Именно с этого документа начинается процесс организации и планирования ремонтно-восстановительных мероприятий на объекте. После этого составляется документ «Рекомендации» на основании акта, где будут указана опись необходимых работ для ликвидации технологических нарушений. Результаты осмотра представляются в сводном документе «Результаты осмотра», в котором будут указаны как все выявленные нарушения, так и рекомендации по их устранению.

Когда определен весь комплекс предстоящих работ, необходимо определить объем затрат, предстоящих управляющей компании. Для этого составляется «Смета на ремонт». В смете рассчитываются затраты по задействованным материалам, персоналу, видам работ, а также 2% непредвиденных расходов. На основе предстоящих затрат, типа будущего ремонта, физического износа рассматриваемой конструкции составляется очередность финансирования. Для этого формируется документ «Приоритет ремонта». Когда определен приоритет реализации ремонтно-восстановительных мероприятий, то можно рассматривать какой источник финансирования - фонд компании будет использован. Для этого используется форма на экране по кнопке «Финансировать». Служебное сообщение позволит увидеть фонд для предоставления денежных средств, состояния счета и сколько средств фонд может оплатить.

Затем, если денежных средств достаточно, то с помощью кнопки «Финансировать» произойдет списание денег со счета и будет выписан чек. Если же средств недостаточно в выбранном фонде, то с помощью кнопки «Выбрать банк» можно будет выбрать финансовое учреждение для взятия кредита на предстоящий ремонт конструктивного элемента МКД. Документ «Результирующая взвешенная оценка банков для кредитования ремонтов объектов жилищного фонда» предоставит сведения по результатам ранжирования банков. Этот документ позволит членам собрания учредителей видеть какое финансовое учреждение предоставляет юридическим лицам наиболее комфортную программу кредитования.

2.5 Описание программных модулей

В системе «1С: Предприятие 8.2» существует несколько видов программных модулей, которые размещаются по месту размещений и доступному контексту.

Общие модули располагаются в отдельной ветке дерева метаданных. Основным назначением общих модулей является содержание общих алгоритмов конфигурации, доступных из разных модулей. В общих модулях отсутствует раздел определения переменных и раздел основной программы, то есть они содержат только раздел процедур и функций.

В любом общем модуле возможно объявление и описание процедур и функций, которые будут доступны в любом модуле конфигурации, кроме других общих модулей, дополняя глобальный контекст прикладной задачи. При проектировании процедур и функций общих модулей следует иметь в виду, что в одном общем модуле не доступны процедуры и функции, объявленные в другом общем модуле с ключевым словом «Экспорт».

В конфигурации всегда существует единственный модуль приложения. Модуль приложения выполняется при запуске системы в режиме «1С: Предприятие 8.2» (или при обращении к приложению как к Automation-серверу). Модуль приложения может содержать описания переменных, основную программу и описание процедур-обработчиков событий, связанных с сеансом пользователя и прикладным решением в целом.

Модуль внешнего соединения расположен, как и модуль приложения, в корневом разделе конфигурации. В нём располагаются процедуры-обработчики событий, которые инициализируются при старте и окончании работы системы в режиме внешнего соединения (COM-соединения).

Модули прикладных объектов имеются у следующих объектов конфигурации: менеджеры значения константы, справочники, документы, отчёты, обработки, планы видов характеристик, планы счетов, планы видов расчетов, бизнес-процессы, задачи, регистры.

Каждый объект имеет свой индивидуальный модуль. В этих модулях возможно объявление переменных, процедур и функций, которые доступны при работе с объектом извне во встроенном языке, дополняя контекст объекта. В контексте модуля прикладного объекта есть доступ ко всем реквизитам и табличным частям объекта, а также его методам и событиям.

Модули форм содержатся в формах конфигурации. Каждая форма имеет свой индивидуальный модуль. В этих модулях возможно объявление переменных, процедур и функций, которые будут доступны при работе с формой извне во встроенном языке, дополняя контекст формы. В контексте модуля формы доступны реквизиты формы, а также свойства, методы и события [15].

В разработанном программном комплексе интеллектуальных систем созданы помимо модулей форм и общие модули. Это необходимо для формирования нескольких режимов работы с комплексом.

Модуль «ВыборРежимаРаботы» представляет собой форму в которой прописана процедура на нажатие кнопки «ОК» при указании в поле выбора либо «Режим Эксперта», либо «Режим Пользователя». В первом режиме формируются правила, во втором происходит процесс планирования ремонтно-восстановительных работ на основе в частности сформированных правил.

Общий модуль «Эксперт» представляет собой форму, в которой прописаны процедуры при нажатии кнопок для открытия той или иной формы справочников, необходимых для формирования правил ЭС.

Общий модуль «Пользователь» содержит процедуры при нажатии кнопок для открытия тех или иных форм документов.

Фрагменты листинга программного кода реализации метода коллективного многокритериального анализа - метод усреднения индивидуальных оценок и метода экспертных оценок, использующий методы непараметрической ранговой корреляции представлены в приложении Ж и И соответственно.

2.6 Описание интерфейса системы и инструкции по работе с ней

При запуске программы на экране появляется окно выбора режима работы в системе:

- режим эксперта;

- режим пользователя.

При выборе первого режима будет открыта форма, содержащая кнопки:

- База правил (справочник «Правила»);

- Ввод наблюдения (форма списка справочника «Наблюдения»);

- Ввод рекомендации (форма списка справочника «Рекомендации»);

- Сформировать правило (форма нового элемента справочника «Правила»).

Выбор второго режима откроет форму с кнопками:

- Акты осмотра (форма списка документа «Акт_осмотра»);

- Сформировать Акт осмотра (форма нового элемента документа «Акт_осмотра»);

- Рекомендации (форма списка документа «Рекомендации»);

-Результат осмотра (форма «РезультатыОсмотра» отчета «РезультатыОсмотра»);

- Сметы на ремонт (форма списка документа «Смета_на_ремонт»);

- Сформировать смету (форма нового элемента документа «Смета_на_ремонт»);

- База МКД (форма списка справочника «АдресаДомов»);

- Ранжирование банков для кредитования ремонта (форма списка документа «РанжированиеБанков»).

2.6.1 Описание работы со справочниками

Работа с системой начинается с внесения необходимой информации во все справочники и заполнения перечислений.

Перечисления заполняются из конфигурации «1С: Предприятие 8.2».

Некоторые справочники не предусмотрены для изменения в режиме предприятия («Вид_работы», «Конструктивные_элементы», «Материалы» и др.). Работа с другими справочниками происходит в зависимости от их назначения. Это могут быть справочники, обеспечивающие работу ЭС, либо база МКД, которая необходима специалисту группы эксплуатации жилищного фонда.

Элементы справочника заполняются с помощью ссылки на другой справочник или перечисление путем создания ссылки на объект метаданных, для выбора из которых надо нажать на значок стрелочки в конце строки. Справочник заполняется в режиме эксперта и после только используется в процессе действия ЭС и не доступен для изменения пользователем системы - специалистов группы эксплуатации жилищного фонда ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс».

Для сохранения внесенных данных служит кнопка «Записать и закрыть».

2.6.2 Описание работы с документами

После того, как работа по заполнению справочников закончена, необходимо перейти непосредственно к регистрации поступающих документов в систему. Этот процесс начинается с заполнения документа «Акт_осмотра» ответственным сотрудником, который выезжал на объект для проверки технического состояния конструктивного элемента многоквартирного дома. Акт регистрирует все выявленные нарушения.

Для формирования нового документа есть кнопка на форме режима пользователя. Для просмотра всех составленных актов также имеется соответствующая кнопка.

Чтобы проведенное исследование технического состояния конструктивного элемента МКД можно было зафиксировать документально для отчетности директору УК, а также для хранения в бумажном варианте, разработана печатная форма, включающая в себя сводные данные из «Акта осмотра» и «Рекомендаций». Подписывает документ «Результаты осмотра» ответственный сотрудник, проводивший обследование.

«Результат проверки конструктивного элемента многоквартирного дома» позволяет формировать смету, чтобы определить объем предстоящих затрат. Для этого необходимо нажать кнопку «Сформировать смету на ремонт».

В случае, если денежных средств достаточно, то кнопка «Финансировать» активна, в противном случае активна еще кнопка «Выбрать банк». Механизм СППР запускается путем нажатия кнопки «Определить источник финансирования» после ввода категории дома.

Документ отражает результат ранжирования критериев для выбора банка. На определенную дату формирует документ по мере необходимости, указываются каждым экспертом в отдельности ранги критериям. После нажатия кнопки «Провести расчет матрицы» проводятся расчеты по каждому критерию его общего ранга.

В документе поочередно выбираются эксперты, критерии и банки ранжирования. После нажатия кнопки «Ранжировать» происходит расчет результирующей взвешенной оценки.



3. Обоснование экономической эффективности внедрения программного комплекса интеллектуальных систем по планированию ремонта объектов жилищного фонда

Предоставление жилищно-коммунальных услуг является важнейшим процессом в системе жизнеобеспечения населения. Это определяет комфортноек проживание жителей в своих квартирах. Именно поэтому вопрос является актуальным. И от качества ЖКУ зависит удовлетворение население той или оной управляющей компании. Для этого УК должна постоянно совершенствовать систему жилищно-коммунального хозяйства в рамках обеспечения подведомственного жилищного фонда. В современном обществе модернизации во всех сферах деятельности человека способствуют информационные технологии. Для повышения качества обслуживания собственников жилья, жилищного фонда, своевременности выявления отклонений в техническом состоянии МКД был разработан комплекс интеллектуальных систем.

Экономический эффект от использования внедряемой системы достигнут благодаря следующим показателям:

- сокращение времени обработки данных за счет увеличения информативности;

- снижение трудоемкости работ в виду сокращения количества просмотренных документов для получения необходимой информации;

- увеличение производительности труда за счет увеличения полезного времени, направленного на решение более крупных задач;

- автоматизация определения комплекса ремонтно-восстановительных мероприятий.



3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта

Обоснование экономической эффективности внедрения является необходимым этапом проектирования любой информационной системы. Без данного этапа невозможно ответить на вопрос об экономической целесообразности внедрения информационной системы и об обоснованности затрат на ее разработку.

Эффективность экономической информационной системы (ЭИС) определяют сопоставлением результатов от функционирования ЭИС и затрат всех видов ресурсов, необходимых для ее создания и развития.

В тех случаях, когда результаты и затраты представлены в денежном выражении, говорят об экономической эффективности ЭИС. Причем оценка результатов и затрат проводится в пределах конкретного расчетного периода. В качестве начала расчетного периода, в пределах которого учитывают затраты, принимают год начала разработки ЭИС. Конец расчетного периода определяют в соответствии со сроком морального старения технических средств и проектных решений системы.

Оценить эффективность внедрения программного комплекса можно по совокупному экономическому эффекту за период T, который рассчитывается по формуле:

, (3.1)

где Э_сов - совокупный экономический эффект за период T, руб.,

Р_сов - стоимостная оценка результатов за период T, руб.,

З_сов - стоимостная оценка затрат за период T, руб.

Далее необходимо оценить его эффективность относительно уже функционирующих в отделе информационных систем, либо относительно альтернативных проектов.

До разработки комплекса интеллектуальных систем работа проводилась с применением разрозненных программных средств (в основном средствами программного продукта Microsoft Office), что приводило к множеству ошибок, неточностей, многие документы продолжительный период времени находились в состоянии ожидания подписи, МКД долгий период могли быть без внимания, как и жалобы жителей. При этом работа специалистов группы эксплуатации жилищного фонда лишь частично была автоматизирована.

Таким образом, существующая система с применением разрозненных программных средств, компьютерной техники и персонала может быть использована как базовый вариант информационной системы при сопоставлении с новым вариантом программного комплекса интеллектуальных систем, разрабатываемым в дипломной работе.

При сопоставлении для расчета показателей экономической эффективности используются следующие формулы для расчета совокупного экономического эффекта (из формулы 3.1):

, (3.2)

где - совокупный экономический эффект за период T, руб.;

- совокупная стоимостная оценка превышения результатов нового варианта над базовым вариантом ЭИС, руб.;

- совокупная стоимостная оценка затрат для нового варианта ЭИС, руб.;

- совокупная стоимостная оценка затрат для базового варианта ЭИС, руб.

Расчет совокупных результатов и затрат Р_сов (руб.) и З_сов (руб.) за период T (лет) производится по годам Р_t и З_t (Р_t и З_t - соответственно результаты и затраты в год t, руб.) с учетом дисконтирования, т.е. приведения разновременных затрат к единому моменту времени (году).

Для дисконтирования затрат и результатов используется коэффициент дисконтирования , для каждого t = , рассчитываемый по формуле:

, (3.3)

где - коэффициент, используемый для приведения разновременных результатов и затрат к базисному году, усл. ед.;

r - ставка дисконтирования в долях от единицы, усл. ед.;

t - год затрат или результатов, t = .

Таким образом, совокупные результаты (Р_сов, руб.) равны:

, (3.4)

где Т - длительность расчетного периода, лет;

Р_t - результаты в год t, руб.;

- коэффициент, используемый для приведения разновременных результатов и затрат к базисному году, усл. ед.

В нашем случае капитальные затраты на создание системы организация несет только в первом году, а остаточная стоимость выбывающих основных фондов возвращается только в T-м году периода. Поэтому:

, (3.5)

где - приведенные капитальные затраты на создание комплекса систем, руб.;

Т - длительность расчетного периода, лет;

- текущие издержки, включая затраты на эксплуатацию системы в году t, руб.;

- коэффициент, используемый для приведения разновременных результатов и затрат к базисному году, усл. ед.;

- приведенная остаточная стоимость выбывающих основных фондов, руб.

Если расчет затрат производится для уже действующей информационной системы, то не требуется производить капитальные затраты:

(3.6)

где Т - длительность расчетного периода;

- текущие издержки, включая затраты на эксплуатацию ЭИС в году t, руб;

- коэффициент, используемый для приведения разновременных результатов и затрат к базисному году, усл. ед.;

- приведенная остаточная стоимость выбывающих основных фондов, руб.

Текущие издержки И_t в t - м году, включая затраты на эксплуатацию программного комплекса, рассчитываются по формуле:

И_t = З_зп + З_техн + З_м + З_пр, (3.7)

где И_t - текущие издержки в t - м году, руб.;

З_зп - затраты на заработную плату в t - м году, руб.;

З_техн - затраты на эксплуатацию вычислительной техники в t - м году, руб.;

З_м - затраты на материалы в t - м году, руб.;

З_пр - прочие затраты в t - м году, руб.

Затраты на заработную плату (З_зп, руб.) могут быть рассчитаны следующим образом:

, (3.8)

где К_отч - коэффициент отчислений от заработной платы в фонды (пенсионный фонд, социальное страхование, медицинское страхование), усл.ед.;

N_р - количество работников, чел.;

ЗП_i - заработная плата (без выполнения вычета налога на доходы физических лиц 13 %) i - го работника, руб.;

- время, затраченное на работу i-м работником, ч;

Т_мес - месячный фонд рабочего времени работника, ч.

Затраты на эксплуатацию вычислительной техники рассчитываются по следующей формуле:

, (3.9)

где З_техн - затраты на эксплуатацию вычислительной техники, руб.;

З_эл - затраты на электроэнергию, руб.;

З_ам - затраты на амортизацию (только для вычислительной техники не вошедшей в единовременные затраты), руб.

Расчет затрат на электроэнергию производится по следующей формуле:



, (3.10)

где З_эл - затраты на электроэнергию, руб.;

C_э - стоимость 1 кВт/ч электроэнергии, руб.;

N_к - количество компьютеров, шт.;

W_кⁱ - потребляемая мощность i-го компьютера, кВт/ч;

- время работы с i-м компьютером, ч;

- коэффициент загрузки i-го компьютера, усл. ед.

Расчет затрат на амортизацию компьютерного обеспечения производится по следующей формуле:

, (3.11)

где З_ам - затраты на амортизацию компьютерного обеспечения, руб.;

N_к - количество компьютеров, шт.;

- стоимость компьютерного обеспечения, руб.;

- время работы с компьютером, ч;

T_мес - количество рабочих часов в месяце, ч;

- норма амортизации персонального компьютера, %.

Единовременные (капитальные) затраты на создание программы могут быть рассчитаны по формуле:

К = С_пп + С_техн + С_пс + С_пр, (3.12)

где К - единовременные капитальные затраты на создание программного комплекса, руб.;

С_пп - стоимость программного продукта, руб.;

С_техн - стоимость технических средств (компьютеры, оргтехника и т.п.), необходимых для эксплуатации программного обеспечения (ПО), руб.;

С_пс - стоимость программных средств (операционная система и т.п.), необходимых для эксплуатации ПО, руб.;

С_пр - прочие единовременные затраты, необходимые для разработки и эксплуатации ПО, руб.

В случае внедрения дипломной работы, стоимость ПО является затратами на его разработку, то есть:

, (3.13)

где С_пп - стоимость программного продукта, руб.;

- затраты на заработную плату, руб.;

- затраты на эксплуатацию вычислительной техники, руб.;

- затраты на материалы, руб.;

- прочие затраты, руб.

Расчеты затрат на заработную плату и на эксплуатацию вычислительной техники проводятся также как и для расчета текущих издержек, то есть по формулам (3.8) - (3.11).

Для оценки экономической эффективности внедрения программного комплекса интеллектуальных систем рассчитываются также следующие показатели экономической эффективности:

- годовой экономический эффект от внедрения проекта;

- годовую экономию от внедрения проекта;

- срок окупаемости и капитальных затрат на разработку и внедрение системы;

- годовую доходность единовременных вложений.

Годовой экономический эффект определяется по формуле:



Э_год = Э_сов / Т, (3.14)

где Э_год - годовой экономический эффект, руб.;

Э_сов - совокупный экономический эффект за период T, руб.;

Т - срок функционирования системы, лет.

Годовую экономию от внедрения программного комплекса можно определить по формуле:

ГЭ = (Э_сов + К + Л^баз - Л^нов ) / T, (3.15)

где ГЭ - годовая экономия от внедрения программного продукта, руб.;

Э_сов - совокупный экономический эффект за период T, руб.;

К - приведенные единовременные затраты, руб.;

Л^баз - приведенная остаточная стоимость выбывающих основных фондов для базовой системы, руб.;

Л^нов - приведенная остаточная стоимость выбывающих основных фондов для новой системы, руб.;

Т - длительность расчетного периода, лет.

Срок окупаемости T_ок представляет собой отношение капитальных затрат на разработку и внедрение системы к годовой экономии:

T_ок = К / ГЭ, (3.16)

где Т_ок - срок окупаемости, лет;

К - приведенные единовременные затраты, руб.;

ГЭ - годовая экономия, руб.

Годовая доходность единовременных вложений (или расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных затрат на разработку и внедрение системы) представляет собой отношение расчетной годовой экономии к капитальным затратам на разработку и внедрение программного комплекса:

р = 1 / T_ок, (3.17)

где р - годовая доходность единовременных вложений, усл.ед.;

T_ок - срок окупаемости, лет.

3.2 Расчет совокупных затрат и результатов до внедрения программного комплекса интеллектуальных систем

Учитывая срок функционирования системы, необходимо рассчитать коэффициент дисконтирования на 5 лет для проведения дальнейших расчетов.

Коэффициент дисконтирования для первого года эксплуатации согласно формуле (3.3) будет равен:

Для второго года эксплуатации программного продукта:

.

Для третьего года эксплуатации программного продукта:

.

Для четвертого года эксплуатации программного продукта:

.

Для пятого года эксплуатации программного продукта:

.

Далее необходимо провести расчет совокупных затрат в течение года до внедрения системы. По формуле (3.8) были рассчитаны затраты на заработную плату, которые составили:

= (руб.).

Так как в базовом варианте использовалась компьютерная техника, необходимо рассчитать затраты на электроэнергию, затраты на амортизацию и на эксплуатацию вычислительной техники.

Рассчитанные по формуле (3.10) затраты на электроэнергию составляют:

= = 1 354,08 (руб.).

Согласно формуле (3.11) затраты на амортизацию составляют:

(руб.).

Таким образом, исходя из формулы (3.9), затраты на эксплуатацию вычислительной техники равны:

= 1 354,08 + 3142 = 4 496,08 (руб.).

Рассчитанные по формуле (3.7) текущие издержки за период до внедрения проекта, составляют:

= 231 957,7 + 4 496,08+ 4 000 + 1 000 = 241 453,78 (руб.).

Поскольку необходимо рассчитать затраты для уже действующей информационной системы, не требуется производить капитальные затраты, то есть равен 0 в формуле (3.6).

Подставив необходимые значения в формулу (3.6), можно определить совокупные затраты на создание базовой системы:

(руб.).



3.3 Расчет затрат на разработку и внедрение проекта

Затраты на заработную плату разработчика, рассчитанные по формуле (3.8), составляют:

= = 20 755,3 (руб.).

Чтобы рассчитать затраты на эксплуатацию вычислительной техники, требуется определить затраты на электроэнергию и амортизацию компьютерного обеспечения.

Согласно формуле (3.10) затраты на электроэнергию составляют:

= = 164,1 (руб.).

Рассчитанные по формуле (3.11) затраты на амортизацию составляют:

(руб.).

Исходя из формулы (3.9), затраты на эксплуатацию вычислительной техники составляют:

= 164,1 + 380,7 = 544,8 (руб.).

Таким образом, стоимость разработки системы, согласно формуле (3.13) составляет:

21 800,1 (руб.).

Рассчитанные по формуле (3.12) единовременные затраты на создание программно-технического комплекса составили:

=21 800,1 + 0 + 0 + 0 = 21 800,1 (руб.).



3.4 Расчет совокупных затрат и результатов после внедрения разрабатываемого программного комплекса интеллектуальных систем

С учетом нового времени работы с системой в год необходимо рассчитать текущие издержки за данный период. Согласно формуле (3.8) затраты на заработную плату составляют работника в месяц составляют:

= = 152 990,93 (руб.).

Далее необходимо рассчитать затраты на электроэнергию, амортизацию и эксплуатацию вычислительной техники. Рассчитанные по формуле (3.10) затраты на электроэнергию составляют:

= = 225,68 (руб.).

Согласно формуле (3.11) затраты на амортизацию составляют:

1 571 (руб.).

По формуле (3.9), затраты на эксплуатацию вычислительной техники равны:

= 225,68 + 1571 = 1 796,68 (руб.).

Текущие издержки за период по формуле (3.7), составляют:

= 152 990,93 + 1 796,68 + 2 000 + 1 000 = 157 787,6 (руб.).

= 611 163,61 (руб.).

Совокупные результаты от внедрения проекта в данном случае оценить нельзя, так как сложно определить конкретные выгоды от сокращения времени обработки информации и принятия управленческих решений. Поэтому принимаются равными нулю.



3.5 Расчет показателей экономической эффективности внедрения разрабатываемого и альтернативного проекта

Рассчитываемый по формуле (3.2) совокупный экономический эффект за период функционирования системы Т (пять лет) составляет:

= - 611 163,61 = 290 729,04 (руб.).

Годовой экономический эффект согласно формуле (4.14) составит:

= = 31 367,57 (руб.).

По формуле (3.15) годовая экономия от программного комплекса интеллектуальных систем оценивания технического состояния МКД составляет:

= = 35 167,63 (руб.).

Срок окупаемости капитальных затрат на разработку и внедрение системы рассчитывается по формуле (3.16):

(лет).

Годовая доходность единовременных вложений согласно формуле (3.17):

= = 1,85.

Совокупный экономический эффект от внедрения «СППР по подбору товаров» составит 156 834,84 руб. за 5 лет, соответственно годовой экономический эффект составит 31 367,57 руб., а годовая доходность единовременных вложений - 185 % в год. Срок окупаемости проекта составит примерно полгода, что значительно меньше срока эксплуатации разработанной в дипломном проекте автоматизированной информационной системы.

Внедрение СППР по подбору товаров, с точки зрения экономической эффективности, будет приемлемым для данной организации, поскольку затраты на разработку и внедрение данной системы вполне себя оправдывают.



Заключение

В ходе дипломного проектирования была разработана система поддержки принятия решения по подбору товаров для магазина «Мир дверей» на базе «1С: Предприятие 8.3», которая позволяет подбирать наилучшую из предложенных альтернатив-дверей методом анализа иерархии по критериям, которые наиболее предпочтительны для клиентов. Данная система повышает скорость обслуживания клиентов, упрощает работу продавца-консультанта.

...