Основные аспекты организации работы Алтынсаринского районного узла почтовой связи "Казпочта"

Выплата дивидендов по простым акциям осуществляется по итогам года, квартала или полугодия. Выплата дивидендов производится деньгами, а также с согласия Единственного акционера ценными бумагами, выпускаемыми Обществом.

2.2 Размеры и специализация РУПС "Казпочта"

Анализ основных экономических показателей за 2007, 2008 годы и ожидаемое выполнение плана 2009 года показывает ежегодный рост доходов производственной деятельности в 2007 году в сравнении с 2006 годом составляет 18%, в 2009 году в сравнении с 2008 годом ожидается рост 28%.

Структура доходов от основной деятельности от почтовых услуг составляет в 2006 году - 27%, в 2007 году - 29%, в 2008 году - 32%. Доходы от финансовой деятельности составляют: 2006 год - 58%, 2007 год - 55%, 2008 год - 59%.

Таблица 1

Доходы от услуг почтовой связи. Объем в натуральном выражении (тыс. шт.)

Наименование показателей	2006г.	2007г.	2008г. (план)
Письменная корреспонденция	15820	11894	13074
Посылки	167	257	265
Переводы	1285	1328	1340
Периодические издания	463843	454540	559848
Выплата заработной платы количество получателей млн. тенге	950 107532000	10510 108056222	1200 115231456
Выплата пенсий и пособий количество получателей млн. тенге	6124 648000000	6834 780000000	7123 840000000
Почтовые переводы денег млн. тенге	8000445	10800000	11231000
Анализ доходов производственной деятельности районного узла почтовой связи за 2006, 2007, 2008 годы
Наименование показателей	2006 год	2007 год	2008 год (план)
Доходы от основной деятельности - всего, в т.ч.	20686417	24480193	31312600
от реализации товаров, в т.ч.	917164	643147	1275200
от реализации газет, журналов	686074	462563	606800
от реализации ТНП	135712	85392	126800
Продолжение таблицы 1
от реализации немаркир. продукции	85199	71034	157200
Прочие товары	0	0	384400
Доходы от почтовой деятельности	4842625	6792231	7581600
Продолжение таблицы 1
за проданные ЗПО	1362505	1441253	1464400
неэквивалентный обмен	0	0	115600
за посылки	63900	170984	204000
неэквивалентный обмен	0	0	12000
за периодические издания	2325190	3438419	4622000
ЕМS	8726	18130	24000
за услуги спецсвязи	4254	0	0
за денежные переводы	592800	725465	798000
прочие почтовые (НПФ, реклама извещения, ОДТ)	485250	997980	1200000
Комиссионный доход от агентских услуг	2627709	3066162	4020000
Доходы связанные с банковской деятельностью	11913201	13361583	17928400
продолжение таблицы 1
доходы от выплаты физическим лицам	7792691	8816443	9886800
за выплату пенсий и пособий	7036062	7783707	8562600
за выплату заработной платы	756629	1032736	1360200
Налоги и бюджетные платежи	802596	1065241	1305600
за инкассацию	0	0	0
от аренды и возмещение комуслуг	211654	364700	407400
прочие финансовые (за прием комплатежей, факс, обслуживание счетов)	3629360	4102968	4485000
Доходы от неосновной деятельности - всего, в т.ч.	402000	413737	1836000
от курсовой разницы	0	0	0
за обменные операции	0	0	0
дивиденды по акциям и доходы в виде вознагр. по депозитам	402000	413737	10836000
Прочие	0	0	0
Всего доходы	21137008	24632600	31312600

Значительную часть объема в почтовой связи занимают:

В 2009 году по объему пересылаемых писем и бандеролей планируется стабилизировать и повысить уровень, достигнутый в 2008 году. Рост доходов по письменной корреспонденции ожидается на 15%. Рост исходящего платного обмена к 2008 году составил 6,1%, средняя доходная такса 2007 года составила 64,74 тенге. Средняя доходная такса за 2008 год составляет 65,74 тенге. Выполнение плана доходов за 2007 год - 1381,7 тыс. тенге. План 2008 года выполнен на 1238,8 тыс. тенге. Снижение ЗПО по сравнению с 2007 годом на 1,1%. Проект плана на 2009 год - 1367,71 тыс. тенге, рост составит 10%.

Проделанный анализ по объему пересылаемых писем и бандеролей показывает, что доведенные планы не выполняются в связи с введением сотовой связи и телефонной цифровой станции.

По посылкам за 2008 год наблюдается рост платного исходящего обмена (257 шт.). План доходов за 2008 год выполнен на 158500 тенге. Проект плана на 2009 год - 250 тыс. тенге, рост составит 18%.

Тиражи принятой подписки по состоянию на 01.01.2008 года составили 9489 экземпляров или 128,6% к уровню 01.01.2007 года. На 01.01. 2008 года тираж составил 7622 экземпляров или снижение на 20% к уровню 2007 года.

Доходы составили 3438,4 тыс. тенге, план выполнен на 91,3%. План на 2009 год составляет 4622 тыс. тенге - увеличение доходов на 22% в сравнении с планом на 2008 год - 577,3 тыс. тенге, ожидаемое выполнение 2009 года - 659,4 тыс. тенге, рост в 1,14 раза.

При этом доходы за:

- доставку пенсионных извещений - 242,67 тыс. тенге, ожидаемые доходы за 2007 год - 202,1 тыс. тенге. Планирование производилось исходя из того, что в 2006 году нашим предприятием было доставлено 6594 штуки, а в 2007 году - 7099 штук;

- доходы от доставки счетов извещений ОДТ "Казахтелекома". Планируется в 2008 году - 369,2 тыс. тенге, что на 10,0% выше ожидаемого 2007 года.

План дохода от финансовых услуг в 2009 году планируется 17928400 тыс. тенге.

Ежегодный рост 2007-2008 гг. составляет 58%. Выполнение в 2008 году составило 13361583 тыс. тенге.

Ведется работа с ГЦВП и пенсионерами в райцентрах и городах области по привлечению на обслуживание в Алтынсаринский РУПС. Так же в связи с повышением размера базовой пенсионной выплаты и увеличением минимального размера пенсий, увеличатся доходы, по плану на 10%.

Ожидаемый доход 2009 года - 9862600 тенге. Увеличение размера основной пенсии повлечет за собой планируемые доходы, а также за счет постоянно проводимой работы по привлечению пенсионеров на обслуживание в "Казпочта".

Увеличение происходит за счет активизации работы с местными органами власти и бюджетными организациями, планируется привлечь на обслуживание по выплате заработной платы новых клиентов. Так же в связи с закрытием филиалов Народного банка в районах, клиентская база переходит к "Казпочта". Повышение комиссионного вознаграждения до 1%. Привлечение новых организаций за счет внедрения программы потребительского кредитования АО "Альянсбанк" для лиц, получающих заработную плату через структурные подразделения "Казпочта".

Доход по выплате заработной платы на 2009 год планируется в размере 1360200 тенге, это на 1% выше 2008 года.

Увеличение дохода связано с повышением тарифов за коммунальные услуги, увеличением пунктов приема платежей за электроэнергию (включая обслуживание электросетевой компании по всей области), так же с повышением качества предоставления услуг.

В связи с закрытием филиалов Народного банка в некоторых районах области прием осуществляется только подразделениями "Казпочта". Так же увеличение приема платежей, в связи с планируемым переходом пенсионеров на обслуживание в подразделения филиала, т.е. удобно при получении пенсии по месту оплатить коммунальные услуги.

Плата за телефон - за счет более полного охвата населения сельской местности, аутсорсинг.

Налоги - один из динамично развивающихся сегментов финансов, рост за счет разветвления филиальной сети подразделений.

Доход от приема коммунальных и иных платежей в 2009 году ожидается 5585000 тенге, что на 9% больше 2008 года

Доход в 2009 году планируется - 5420000 тенге, по сравнению с 2008 годом - 4566162 тенге, увеличение на 31%.

При этом:

- банки второго уровня - за счет привлечения клиентов по незарплатному проекту, пенсионеров по выдаче кредитов с "Альянс банк" и "Home credit", увеличение реализации карточек связи.

Для определения удельного веса каждой статьи доходов в общей сумме доходов воспользуемся данными таблицы 2.[30]

Таблица 2

Структура доходов за 2006, 2007, 2008 гг.

Показатели	Годы	В среднем за 2006-2008гг.
	2006	2007	2008
	Тыс. тнг.	Уд. вес, %	Тыс. тнг.	Уд. вес, %	Тыс. тнг.	Уд. вес, %	Тыс. тнг.	Уд. вес, %
Доходы от основной деятельности. Всего, в т. ч.:	14423,4	98,95	17884,0	99,25	25060,4	97,98	19122,6	98,62
От реализации товаров	736,1	5,05	1569,6	8,71	1345,2	5,26	1216,9	6,28
От почтовой деятельности	5129,1	35,19	5418,8	30,08	6236,0	24,38	5594,6	28,85
От банковской деятельности	8558,2	58,71	10895,6	60,47	15215,6	59,49	11556,5	59,60
Доходы от неосновной деятельности. Всего, в т. ч.:	153,6	1,06	135,6	0,76	518,4	2,03	269,2	1,39
Дивиденды по акциям и доходы в виде вознаграждений	153,6	1,06	135,6	0,76	518,4	2,03	269,2	1,39
Всего доходы	14577,0	100	18019,6	100	25578,8	100	19391,8	100

Как мы видим из таблицы 2, в структуре доходов в среднем за 2006-2008 гг. доминирующее положение занимают доходы от банковской деятельности, составляющие 59,60% от общей суммы доходов, на почтовые услуги и реализацию товаров приходится 35,1% от общей суммы доходов. [31]

В общей структуре расходов от основной деятельности занимают в 2006, 2007, 2008 годах более 80%. В том числе оплата труда ПП, ВП составляет 47%. Накладные расходы составляют 22%. Расходы периода составляют 9%. 22% - расходы на ГСМ, запчасти, бланочную продукцию, эксплуатационные материалы.

Таблица 3

Расходы на производственную деятельность предприятия

Наименование услуг	2006 год	2007 год	2008 год
Расходы от основной деятельности - всего, в т.ч.	17483200	21449427	28429800
Производственные расходы, в том числе:	14777094	18105450	21527600
Оплата труда ПП	5656600	7905762	8427000
Налоги, начисл. на ФОТ ПП	1124819	1130400	1289400
Расходы по приобретению ЗПО	22017	24469	30000
ГСМ	907629	916465	1533000
Запчасти	161846	214326	233200
Бланочная продукция	130707	176254	135600
Эксплуатационные материалы	1317402	1458487	1828200
Централизованный фонд	1998300	2534100	3055800
Оплата труда ВП	637226	683767	706800
Налоги на ФОТ ВП	118191	122079	112800
Накладные материалы в т.ч.:	3276439	3911585	4305600
амортизационные отчисления	573110	999758	940800
аренда	234256	297697	343200
Услуги связи,в т.ч.:	604113	791950	1108200
абонплата	168000	228000	420000
Продолжение таблицы 3
переговоры (в т.ч. спутниковая связь.)	436113	563650	688200
Коммунальные услуги:	1439956	1396261	1655000
отопление	1207689	1188777	1461000
электроэнергия	183201	174777	167400
Прочие (экспл. расходы, радио, мусор)	34521	32706	27600
Охрана объектов	0	0	0
Канцтовары	15860	12339	15000
Прочие (т/о, ремонт, страхование и т. д.)	30239	14025	15200
Оплата труда АУП	867600	1550000	1841500
Расходы периода -всего:	1234666	1631056	4153000
Налоги, начисляемые на ФОТ	208089	256360	259200
Командировочные	2560	45610	50000
Налоги за исключением подох. налога	565349	815634	763600
Банковские услуги	248557	200680	322800
Финансовый результат	3653771	3183173	7503800

Фонд оплаты труда вспомогательного персонала

Оплата труда вспомогательного персонала на 2008 год - 637226 тенге.

Рост сложился в связи с повышением минимального размера заработной платы с 1 июля 2007 года.

Планируемая сумма на 2008 год - 683767 тенге. При планировании учитывался рост минимальной заработной платы.

Планируемая сумма на 2009 год - 706800 тенге. При планировании учитывался рост минимальной заработной платы

Налоги, начисляемые на фонд оплаты труда ВП

Планируемая сумма в 2006 году 118191 тенге, то есть 20% от суммы ФОТ за минусом пенсионных взносов (10%) и больничных, с учетом страховых отчислений 1,5%.

Налоги, начисляемые на фонд оплаты труда

Планируемая сумма в 2007 году- 208089 тенге, то есть 20% от суммы ФОТ за минусом пенсионных взносов (10%) и больничных, с учетом страховых отчислений 1,5%.

Планируемая сумма в 2008 году - 256360 тенге, увеличение в сравнении с 2006 годом составило 23%.

Планируемая сумма в 2009 году - 259200, увеличение в сравнении с 2007 годом составило 1%.

Сырье и материалы

Ожидаемое исполнение по статье в 2006 году 33841,0 тыс. тенге, планируемая сумма 35277,6 тыс. тенге, рост предусмотрен на 4%.

Эксплуатационные материалы для оказания почтовых и финансовых услуг.

Ожидаемая сумма 3572 тыс. тенге, планируемая 2628 тыс. тенге.

Тара, страховые мешки, именные вещи план - 271 тыс. тенге

Тара (мешкотара) - 500 х 348 = 174,0 тыс. тенге

Страховые мешки- 10 шт. х 1740 = 17,4 тыс. тенге

EMS - отправления - план 240, 0 тыс. тенге, конверты, накладные, штрих - коды, клей, шпагат.

Периодические издания (розница) - план 84,0 тыс. тенге, извещения для подписки, сургуч, шпагат.

Услуги спецсвязи - 236,0 тыс. тенге, бумага, скотч, шпагат, сургуч, мешочки.

Услуги инкассации- 40,0 тыс. тенге, бумага, шпагат, сургуч.

Финансовые услуги - 500,0 тыс. тенге. Бумага для принтера, аппаратов, рулонная бумага, скотч, шпагат, сургуч.

Бланочная продукция - ожидаемые расходы 2195 тыс. тенге, планируемая сумма 2136 тыс. тенге, из них на бланочную продукцию для финансовых услуг 800,0 тыс. тенге (препроводительные ведомости, мешки для упаковки металла, на упаковку денежной наличности). Снижение расходов на 3%.

Расходы на комплектующие изделия (автозапчасти) планируются на 2006 год в сумме 3212,8 тыс. тенге. Несмотря на планируемое повышение цен на 6,2% (ожидаемый коэффициент инфляции на 2006 год) увеличения расходов филиала по данной статье не ожидается. Такая потребность обоснована тем, что автомашины используются в основном по плохим дорогам и большой протяженностью маршрутов между райцентрами и населенными пунктами.

Расходы на ГСМ рассчитаны по ценам, которые ориентировочно были представлены одним из крупных поставщиков ГСМ по Костанайской области. Средняя цена, с учетом всех марок и количества закупаемого бензина составит АИ -80 - 80 тенге за 1 литр бензина. АИ - 93 - 93 за 1 литр бензина. По расчетам на 2006 год необходимый объем 528,5 тыс. литра, с учетом перехода с попутного транспорта не ведомственный.

Ожидаемое исполнение по этой статье в 2007 году - 1078,1 тыс. тенге, планируемая сумма - 1594,9 тыс. тенге, рост 174,9%.

Эксплуатационные материалы для оказания почтовых и финансовых услуг. Ожидаемая сумма 32,4 тыс. тенге, планируемая 77,2 тыс. тенге.

Почтовые услуги - прогноз 44,8, ожидаемое выполнение 32,4 тыс. тенге, в том числе сумки для почтальонов 2 штуки на 2,8 тыс. тенге.

Тара, страховые мешки, именные вещи планируется 47,2 тыс. тенге.

Финансовые услуги - 28,9 тыс. тенге.

Бланочная продукция: ожидаемые расходы 41,3 тыс. тенге, планируемая сумма 312,6 тыс. тенге, из них на бланочную продукцию для почтовых технологий 148,1, для финансовых услуг 116,2 тыс. тенге (накладные, справки, книжки, договоры, журнал - реестр, препроводительные ведомости). Увеличение расходов в связи с планируемым ростом финансовых услуг.

Расходы на автозапчасти планируются на 2009 год в сумме 137,8 тыс. тенге. Ожидаемые расходы 114,9 тыс. тенге. Увеличение на 114,9 тыс. тенге. Увеличение на 119,4%. В 1 полугодии 2008 года производился частичный профилактический ремонт автомашины ВАЗ 21213 "Нива", на что требовались запчасти.

Расходы на ГСМ. Средняя цена бензина составит 90-93 тенге за 1 литр бензина. Ожидаемый расход бензина составляет 866,8 тыс. тенге, а планируемый 1040,2 тыс. тенге. Увеличение на 20% за счет возможного увеличения цены на ГСМ.

Ожидаемое исполнение по этой статье в 2008 году - 1714,1 тыс. тенге. Планируемая сумма - 2032,8 тыс. тенге. Рост 118,5%.

Эксплуатационные материалы для оказания почтовых и финансовых услуг. Ожидаемая сумма - 88,7 тенге, планируемая 98,8 тенге.

Почтовые услуги - прогноз 46,0. ожидаемое выполнение 44,8 тыс. тенге, планирование учитывалось согласно заявке на бланочную продукцию.

Тара, страховые мешки, именные вещи - планируется 4,4 тыс. тенге, согласно заявке.

Финансовые услуги - 48,4 тыс. тенге. Планирование производилось исходя из фактических затрат бумаги и учетом роста потребности.

Бланочная продукция - ожидаемые расходы 315,7 тыс. тенге, планируемая сумма 326,4 тыс. тенге, из них на бланочную продукцию для почтовых технологий 156,0, для финансовых услуг 115,6 тыс. тенге. Увеличение расходов в связи с планируемым ростом финансовых услуг.

Расходы на автозапчасти планируются на 2008 год в сумме 233,2 тыс. тенге. Ожидаемые расходы 194,2 тыс. тенге. Увеличение на 120,0%. Увеличение расхода по запасным частям планировалось исходя из того, что для автомобиля ВАЗ 21213 "Нива" требуется замена крупных запчастей.

Расходы на ГСМ. Средняя цена бензина составит 60-65 тенге за 1 литр бензина. Ожидаемый расход бензина составляет 1089,1 тыс. тенге, а планируемый - 1306,8 тыс. тенге. Увеличение на 20% за счет возможного увеличения цены на ГСМ.

Сумма расходов планируется исходя из необходимости перехода на перевозку почты внутри районов наемным транспортом. Оплачивать за попутную доставку экономически более выгодно, чем доставлять своим транспортом. Требуемая сумма на 2009 год 1830 тыс. тенге, в том числе:

Наемным транспортом - 900,0 тыс. тенге, учтена протяженность маршрута и частота движения. Увеличение частоты доставки за счет наемного транспорта в Амангельдинском и Жангельдинском УПС 60,0 тыс. тенге.

Требуемая сумма на 2009 год - 55,0 тыс. тенге. Заключен договор с ИП

"Сулейманов" для отправки почтовых отправлений и периодических изданий по маршруту Алтынсаринский район - Костанай, Костанай-Алтынсаринский Увеличение по статье возможно за счет увеличения договорной цены за рейс.

Требуемая сумма на 2009 год - 95,5 тыс. тенге.

Материалы - 4600,0 тыс. тенге:

- комплектующие для оргтехники. Планируемая сумма 2006 года -800 тыс. тенге, ожидаемая - 1277 тыс. тенге, затраты на комплектующие запланированы без учета затрат централизованного поступления запчастей Почтоснаба АО "Казпочта";

- материалы для текущего ремонта и содержания производственных помещений. Планируется увеличение расходов до 3000 тыс. тенге в год, в соответствии с составленными сметами по текущему ремонту и потребностью:

Приобретение труб и радиаторов для ремонта отопления в здании ОФ и РУПС - 1300,0 тыс. тенге;

Приобретение котлов отопления - 450,0 тыс. тенге;

Приобретение тепловых завес - 500,0 тыс. тенге;

Непредвиденные расходы - 750,0 тыс. тенге.

Ожидаемая сумма - 2631,9 тыс. тенге, планируемая на 2009 год - 3228,2 тыс. тенге. В том числе:

Материалы - 121,6 тыс. тенге:

- комплектующие для оргтехники. Планируемая сумма 2009 года - 104,8 тыс. тенге, ожидаемая - 87,4 тыс. тенге;

- материалы для текущего ремонта и содержания производственных помещений. Планируется - 13,6 тыс. тенге. Предполагаются расходы на покраску ОПС, расходы на соблюдение санитарных условий в помещениях, непредвиденные расходы.

Ожидаемая сумма - 3741,0 тыс. тенге, планируемая на 2008 год - 4430,4 тыс. тенге. В том числе:

Материалы - 266,0 тыс. тенге:

- комплектующие для оргтехники. Планируемая сумма 2008 года - 124,0 тыс. тенге, ожидаемая - 103,2 тыс. тенге;

- материалы для текущего ремонта и содержания производственных помещений. Планируется - 122,0 тыс. тенге. Предполагаются расходы на покраску ОПС, расходы на соблюдение санитарных условий в помещениях, непредвиденные расходы.

Планируемая сумма 18000 тыс. тенге в год, что составляет уровень 2005 года. Начисление износа и амортизации НМА производится централизованно АО "Казпочта".

Планируемая сумма 548,6 тыс. тенге в год, что на 91,4 тыс. тенге больше ожидаемой в 2006 году.

Планируемая сумма 825,2 тыс. тенге в год, что на 137,5 тыс. Тенге больше ожидаемой в 2007 году.

Планируемая сумма за 2006 год 1439956. тенге, увеличение на 1%.

Отопление и ГВС - 1207689 тенге;

Дрова и уголь - 3150 000 тенге;

Электроэнергия - 183201. тенге;

Прочие коммунальные услуги - 1500 тыс. тенге.

Планируема сумма в 2009 году 1655000 тенге.

Увеличение планируется за счет возможного повышения тарифов на дизтопливо.

Увеличение расходов связано с тем, что с местными органами власти, по их инициативе, заключаются договора на аренду помещений в сельских ОС, а также с ростом оплаты за коммунальные услуги.

Увеличится аренда в связи с арендой помещений в налоговых комитетах и оборудования областной дирекции телекоммуникаций "Вокзал-сервис".

Планируется на 2009 год -297697 тенге.

По этой статье планируется увеличение расходов, так как не все ОПС в собственности и занимаемые площади будут выставлены на тендер, а также возможно повышение арендной платы.

Для определения удельного веса каждой статьи расходов воспользуемся данными таблицы 4.

Таблица 4

Структура расходов за 2006, 2007, 2008 гг.

Показатели	Годы	В среднем за 2006-2008гг.
	2006	2007	2008
	Тыс. тнг.	Уд. вес,%	Тыс. тнг.	Уд. вес,%	Тыс. тнг.	Уд. вес,%	Тыс. тнг.	Уд. вес,%
Расходы от основной деятельности	11532,0	99,91	13609,4	100,0	18326,8	100	14489,4	99,98
Производственные расходы. Всего	9987,1	86,53	11950,2	87,81	16130,8	88,02	12689,4	87,56
Расходы периода	1544,9	13,39	1659,2	12,20	1926,2	10,51	1710,0	11,80
Расходы от неосновной деятельности	10,0	0,09	0,0	0,0	0,0	0,0	3,34	0,03
Всего расходы	11542,3	100	13609,4	100	18326,8	100	14492,8	100

Данные таблицы показывают, что первое место в структуре расходов занимают производственные расходы, составляющие 86,5% от общей суммы расходов.

Более полную информацию о структуре доходов и расходов можно получить по данным таблицы - Анализ выполнения плана доходов и расходов за 2006, 2007, 2008 год. [32]

2.3 Организация труда и его оплата

На рассматриваемом предприятии существуют следующие методы изучения затрат времени:

1. Метод непосредственных замеров:

- хронометраж и фотохронометраж (индивидуальный, групповой);

- фотография использования времени (фотография рабочего времени исполнителя, фотография использования оборудования, фотография производственного процесса)

2. Метод моментных наблюдений:

- наблюдение визуально;

- наблюдение с помощью приборов;

- самим работником (самофотография);

- автоматически регистрирующими приборами.

Цель:

- Хронометраж - установление нормы времени;

- ФРВ - выявление затрат потерь рабочего времени, разработка нормативов ПЗ, ОТЛ, ОБСЛ, определение нормы обслуживания и численности.

Порядок проведения хронометража

1 этап. Подготовка к наблюдению:

1.1. Цель и объект наблюдения:

- норма труда - средний работник;

- изучить опыт передовиков;

- выявить причины невыполнения норм - "слабый" работник.

1.2. Составление хронокарты:

- лицевая сторона - информация о работнике, операции, оборудовании, рабочем месте;- анализ операции - расчленение операции на элементы.

1.3. Фиксажные точки - моменты начала и окончания элемента операции.

1.4. Количество наблюдений.

1.5. Разъяснение рабочему: цель и порядок исследования.

2 этап. Проведение наблюдения

3 этап. Обработка результатов:

- расчет продолжительности элементов;

- расчет коэффициента устойчивости хроноряда

Ку = Тмакс : Тмин;

- расчет среднего значения (чистое время);

4 этап. Установление нормы времени:

- "чистое время" (оперативное) - промежуточное время, используемое для определения нормы времени, определяется по следующей формуле:

Нвр = Звр* (Кпз + Котл +Кпт); (4)

- надбавки времени на личные нужды компенсируют удовлетворение естественных нужд работника (от 5 до 8%);

- надбавки времени на организационно - технические перерывы позволяют учитывать непредвиденные случайности и простои, не зависящие от исполнителя и не относящиеся к характеру самой работы: перерывы в подаче

электроэнергии, ожидание заявителя (субъекта регистрации) и т.д. (от 0,5 до 2%);

- надбавки подготовительно - заключительного времени и на организацию рабочего места учитывают приготовление и уборку рабочего места, получения задания и т. п. (от 2 до 5%).

Порядок проведения фотографии рабочего времени

1 этап. Подготовка к наблюдению:

- цель и объект наблюдения;

- ознакомление с работой работника;

- составление классификатора затрат рабочего времени;

- составление фотокарты.

2 этап. Проведение наблюдения.

3 этап. Обработка результатов:

- расчет продолжительности элементов;

- свод одноименных затрат;

- построение баланса рабочего времени.

4 этап. Разработка мероприятий, способствующих устранению потерь рабочего времени:

- самофотография;

- успех самофотографии зависит от инструктажа работников;

- фиксируются потери рабочего времени и затраты времени на выполнение лишней работы;

Таблица 5

Наблюдательный лист самофотографии

Наименование потерь рабочего времени	Начало перерыва	Окончание перерыва	Продолжительность, мин	Причины потерь
Внеплановый ремонт станка	11:20	11:52	32	Неисправность электропроводки
Отсутствие работы	13:10	13:40	30	Задержка в доставке заготовок
Ходил за инструментом	14:20	14:30	10	Отсутствие инструмента на рабочем месте
итого			72

Для анализа затрат рабочего времени воспользуемся данными баланса рабочего времени.

Данные этой таблицы свидетельствуют, что по нормативу на подготовительно - заключительное время выделяется 40 мин., а фактически затрачивается 62 мин., то есть сокращению подлежат 22 мин. Нормативные затраты на обслуживание рабочего места - 25 мин, фактические затраты - 30 мин, необходимо сократить затраты времени на 5 мин. Затраты времени на перерывы из-за нарушений трудовой дисциплины и вызванные нарушением нормального хода производственного процесса вообще не предусматриваются, поэтому имеющиеся затраты времени по данным статьям подлежат сокращению.

Затраты на отдых и личные надобности также требуется сократить на 8 мин., так как по нормативу выделено 20 мин, а фактически затрачивается 28 мин. По итоговым данным можно сделать вывод, что сокращению подлежат 89 мин.

Для организации бесперебойного и беспрерывного производственного процесса предлагаются следующие организационно-технические мероприятия. (см. Таблицу 6)

Таблица 6

Организационно-технические мероприятия

№ п/п	Наименование мероприятия	Исполнитель	Ответственный за исполнение	Экономия времени, мин
1	Доставка инструмента на рабочее место	Распределитель работ	Начальник цеха	5
2	Устройство на рабочих местах вызывальной сигнализации	Служба механика	Начальник отдела, главный механик	8
3	Устранение нарушений трудовой дисциплины	Мастер цеха	Начальник цеха	15

Для повышения производительности труда на предприятии помимо организационно-технических мероприятий используются следующие формулы:

За счет устранения потерь по организационно-техническим причинам

(5)

За счет устранения потерь, зависящих от рабочего

(6)

За счет устранения всех непроизводительных затрат и потерь рабочего времени

(7)

Коэффициент использования рабочего дня:

(8)

Коэффициент перерывов, вызванных нарушением производственного процесса

(9)

Коэффициент перерывов из-за нарушений трудовой дисциплины

(10)

Для анализа производительности труда воспользуемся данными таблицы 7

Таблица 7

Производительность труда за 1 квартал 2007-2008 гг.

Показатели	2007 год	2008 год
Доходы	3013958	4521704
Среднесписочная численность	32	27,6
Производительность труда	94186	163830
Фонд оплаты труда	1088034	1562849
Доход на 1 тенге	2,8	2,9

Сравнивая показатели 2007 и 2008 гг., можно сделать вывод, что производительность труда выросла на 173,9%.

Это произошло вследствие:

- усовершенствования технического оснащения;

- внедрения новых видов финансовых услуг: прием платежей, выдача кредитов, выплата пенсий, заработной платы, обслуживание юридических лиц;

- введения корпоративной информационной системы, системы менеджмента качества ISO 9001;

- разработки положения о материальном стимулировании работников районного управления почтовой связи.

3. Перспективы развития и пути повышения эффективности организации работы АО "Казпочта"

3.1 Инновационная и инвестиционная деятельности предприятия как основа экономического роста

Инвестиционная деятельность предприятия - важная неотъемлемая часть его общей хозяйственной деятельности. Значение инвестиций в экономике предприятия трудно переоценить. Чтобы предприятие могло успешно функционировать, повышать качество продукции, снижать издержки, расширять производственные мощности, повышать конкурентоспособность продукции и укреплять свои позиции на рынке, оно должно вкладывать капитал, и вкладывать его выгодно.

Поэтому ему необходимо тщательно разрабатывать инвестиционную стратегию и постоянно совершенствовать ее для достижения вышеназванных целей.

Рыночные условия функционирования отечественных предприятий поставили перед ними проблему не только выживания, но главным образом - необходимость перспективного развития, которое полностью зависит от их инновационной и инвестиционной деятельности.

В странах с развитыми рыночными отношениями постоянно усиливается взаимодействие науки с производством. На современном этапе деятельность любой зарубежной фирмы, начиная с мелких и кончая гигантскими концернами, основывается на трех составляющих: производстве, исследовательской работе и сбыте.

Чтобы выжить, нужно расти, изыскивать новые сферы применения капитала, новую экономически эффективную технологию производства, новые сферы использования выпускаемой продукции - таковы главные установки современного американского предпринимателя.

Инновационная деятельность предприятия направлена на использование результатов научных исследований и опытно-конструкторских разработок для получения прибыли на основе расширения и обновления номенклатуры выпускаемой продукции (товаров, услуг) и улучшения ее качества, совершенствования технологии их изготовления и организации их производства.

В современных условиях инновационная активность непосредственно зависит от научно-технического потенциала предприятия, который включает:

1. Научно-технические и инженерные кадры;

2. Материально-техническую базу научно-технической деятельности, т.е. совокупность средств труда в области научных исследований, в том числе научное оборудование, установки и технику в экспериментальных цехах, лабораториях, вычислительных центрах и т.д.

3. Информационное обеспечение - отчеты, публикации, банки данных, нормативно-техническую, проектно-конструкторскую и технологическую документацию, образцы новых продуктов;

4. Систему организации научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ и управление ими на предприятии.

Научно-технический потенциал предприятия характеризует способность предприятия к развитию на основе разработки и внедрения новых продуктов и технологий.

Ниже перечислены его важнейшие составляющие.

1. Кадровое обеспечение - число научно-технических специалистов, их квалификация, творческие способности, опыт, готовность к разработке и внедрению нововведений. Крупнейшие американские корпорации, имея большие финансовые возможности, имеют в своем составе, по-существу, научно-исследовательские центры, в состав которых входят крупные исследовательские лаборатории. Последние укомплектованы высококвалифицированными научными и инженерно-техническими работниками.

2. Материально-техническая оснащенность - величина затрат на НИОКР; уровень оснащенности сотрудников, занимающихся научными и техническими разработками, оборудованием, материалами, приборами, электронно-вычислительной и организационной техникой и т.п.

3. Уровень развития и возможности систем научно-технической информации - количество и качество накопленных информационных фондов; возможности и качество работы органов распространения научно-технической информации; степень удовлетворения потребностей научно-технических специалистов в необходимой для работы информации.

4. Организационно-управленческие характеристики, отражающие состояние планирования и управления в сфере НИОКР, - степень соответствия организационной структуры предприятия решаемым им научно-техническим задачам; система мотивации и стимулирования персонала в осуществлении научно-технической и конструкторской деятельности и т.д.

5. Инновационные показатели - количество открытий и изобретений за период; число полученных патентов на изобретения и промышленные образцы, свидетельств на полезные модели, проданных и приобретенных предприятием лицензий, в том числе за пределами страны; показатели патентной чистоты и патентной защиты новых изделий и т.д.

6. Обобщающие показатели - количество осуществленных за определенный период научно - технических мероприятий; полученная экономия от снижения себестоимости продукции, роста производительности труда.

В совокупности все перечисленные параметры научно-технического потенциала предприятия можно рассматривать как его технологический капитал. [11, стр. 330-334;33]

В самом общем виде инвестиции определяются как денежные средства, банковские вклады, ценные бумаги, технологии, машины, оборудование, лицензии, кредиты, любое другое имущество или имущественные права, интеллектуальные ценности, вкладываемые в объекты предпринимательской или иной деятельности в целях получения прибыли (дохода) и достижения положительного социального эффекта.

По финансовому определению инвестиции - это все виды активов (средств), вкладываемых в хозяйственную деятельность в целях получения дохода. Экономическое определение инвестиций рассматривает их как расходы на создание, расширение, реконструкцию и техническое перевооружение основных средств, а также на связанные с этим изменения оборотных средств. Ведь изменения в товарно-материальных запасах во многом объясняются движением расходов на основной капитал.

Капиталообразующие инвестиции - это вложения в новое строительство, расширение, реконструкцию, техническое перевооружение и поддержание действующего производства, а также вложения средств в создание товарно-производственных запасов, прирост оборотных средств и нематериальных активов.

Капитальные вложения - составная часть капиталообразующих инвестиций. Они представляют собой затраты, направляемые на создание и воспроизводство основных средств. Капитальные вложения являются необходимым условием существования предприятия.

Пренебрегая ими, фирма может увеличить свои прибыли в краткосрочном периоде, но в долгосрочном периоде это приведет к потере прибыли, неспособности предприятия конкурировать на рынке.

В состав капитальных вложения входят: затраты на строительно-монтажные работы; затраты на приобретение основных средств (станки, машины, оборудование); затраты на научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки (НИОКР); проектно-изыскательные работы и т.д.

3.2 Концепция развития акционерного общества "Казпочта" на период 2009 года

Цели развития Общества на 2009 год:

1. Обеспечение устойчивого социально-экономического развития почтовой связи;

2. Увеличение доли Общества на рынке почтовых, банковских услуг путем расширения их спектра и улучшения качества сервиса;

3. Создание рациональной материально-технической базы для эффективной деятельности Общества, повышение уровня технологической оснащенности, обеспечивающей надежную систему управления финансовой информацией и высокую степень безопасности.

Почтово-сберегательная система является жизненно важным и объективно необходимым условием построения экономики нового типа и информатизации общества. Стратегией развития Общества является построение почтово-сберегательной системы, предоставляющей широкий спектр почтовых, финансовых и агентских услуг.

Ключевые задачи:

· Внедрение автоматизированной информационной системы управления финансовой информацией.

· Внедрение современных технологий и оборудования для обработки почтовых отправлений и улучшения контроля качества.

· Расширение ассортимента услуг и развитие новых продуктов путем активизации работы по изучению потенциальных рынков и выявлению перспективных направлений деятельности Общества.

· Совершенствование нормативного правового обеспечения, формирование внутренних функционально-технологических документов, регламентирующих деятельность Общества по предоставлению новых видов услуг.

· Оптимизация транспортных маршрутов и совершенствование системы почтовой безопасности.

· Формирование и развитие маркетинговой и PR-стратегии Общества.

· Осуществление многоуровневой программы по обучению и повышению квалификации персонала Общества.

Будет продолжена работа по развитию и оптимизации филиальной сети, с учетом как экономических, так и социальных факторов, включая оценку показателей плотности и численности населения, количества клиентов, обслуживающихся в одном отделении связи, потребности клиентов в получении отдельных почтовых и финансовых продуктов и услуг. Основой формирования региональной политики Общества является принцип неразрывности единого информационного пространства страны, отраженный Президентом в послании народу Казахстана: "Наше Правительство будет предоставлять, по крайней мере, минимальный уровень услуг связи отдаленным и слаборазвитым районам".

Для приведения количества структурных подразделений общества в соответствие с нормативами необходимо в 2007-2010 годах увеличить их количество на 109 единиц, что потребует инвестиций в размере 55 млн. тенге. рыночный труд инвестиционный

В связи с социальным характером деятельности компании, Национальный оператор несет затраты по содержанию убыточной сети сельских отделений связи. Стоимость содержания сети отделений составляет порядка 500 млн. тенге ежегодно.

Значительный моральный и физический износ основных средств (435-563 кв.м. или 66% от общей площади зданий и сооружений) требует крупных капиталовложений на обслуживание и ремонт. Для проведения комплексного капитального и текущего ремонта, проведения мероприятий по технической укрепленности кассовых узлов необходимы затраты в размере 1690 млн. тенге.

Неотъемлемой составной частью производственного процесса почтовой связи является транспортировка почты.

Учитывая географические особенности Казахстана, основными видами транспорта для магистральной перевозки почты по Республике Казахстан является железнодорожный и авиационный транспорт, а для обслуживания межрайонных, внутрирайонных и внутригородских маршрутов используется автомобильный транспорт.

Для перевозки почты по Республике организованы 1358 маршрутов, из них 22 авиамаршрута, 1336 автомобильным и железнодорожным транспортом.

При организации магистральных перевозок общество сотрудничает с железнодорожным и авиационными транспортными организациями.

Однако зависимость Общества от транспортных организаций негативно отражается на перевозке почты:

Авиаперевозки по внутренним магистральным линиям.

Для ускорения перевозок почты по магистральным линиям необходимо:

1. Увеличить гарантированную норму загрузки почты на борт самолетов, т.к. основная часть почтовых отправлений пересылается наземным транспортом, что отрицательно сказывается на качестве работы почтовой связи и является конкурентным недостатком Общества на сегодняшний день.

2. Обеспечение выполнения авиакомпаниями Протокола совместного совещания между АИС и Комитетом гражданской авиации от 16.09.03 пункта об установлении единого тарифа за перевозку авиапочты для всех авиакомпаний по Республике Казахстан в размере не более 0,20% от нормального пассажирского тарифа за 1 кг. Веса почтовых отправлений на основных маршрутах и 0,15% на сало загруженных маршрутах для предотвращения повышения тарифов за пересылку авиапочты.

Перевозки железнодорожным транспортом

По сети железных дорого Республики Казахстан на сегодняшний день обмен почтой производится на 129 железнодорожных станциях.

Для оптимизации обмена почты с почтовыми вагонами необходимо:

1. Выработать политику компенсации железнодорожных расходов в связи с либерализацией железнодорожного транспорта и предполагаемым ростом тарифов на услуги железнодорожного транспорта.

2. Обеспечит подачу поездов, имеющих почтовые вагоны, как правило, на первый путь, подачу на 2-3 пути производить только на тех станциях, обеспечены требования безопасного обмена почты.

3. Проложить подъездные пути: при прибытии на железнодорожные станции локомотива длиносоставного поезда, почтовые вагоны зачастую не дотягиваются до платформы, и, в связи с тем, что площадка покрыта гравием, а подъездных путей нет, обмен производится с нарушением техники безопасности.

Автодороги.

При обслуживании межрайонных, внутрирайонных и внутригородских маршрутов автомобильным транспортом большой проблемой остается состояние автомобильных дорог. Это влияет на скорость прохождения почтовых отправлений и большой износ автотранспорта.

В настоящее время из общего количества зданий, принадлежащих Обществу (1260 единиц), основная доля зданий и сооружений (831 или 66%) По состоянию на 01.01.2009 г. накопленный износ зданий и сооружений по Обществу составил 74%. Капитальному ремонту и реконструкции подлежит в общем объеме 756 563 кв. м. или 86% от общей площади зданий и сооружений Общества, поскольку капитальный ремонт , который должен проводиться каждые 20 лет, в виду отсутствия средств проводился не в полном объеме.

Значительный материальный износ основных средств требует крупных капиталовложений на обслуживание и ремонт. Для проведения комплексного капитального ремонта всех объектов, находящихся на балансе Общества, необходима сумма в размере 1,4 млрд. тенге.

В результате проведения вышеперечисленных мероприятий будет воссоздана минимально необходимая инфраструктура, улучшится качество предоставления услуг Почтово-сберегательной системы, срок службы зданий и сооружений будет продлен на 25 лет.

Автотранспорт. В связи с сокращением филиальной сети Народного банка и передачей функций по выплате пенсий и пособий в районах подразделениям АО "Казпочта" резко увеличился объем перевозимых денежных средств. В соответствии с требованиями Национального Банка РК для обеспечения безопасной доставки денежных средств от филиалов до Районных узлов почтовой связи и далее - до отделений почтовой связи и предотвращения разбойных нападений необходимо обеспечить каждый РУПС (ГУПС) бронированным автомобилем.

В 2009 году с целью обновления автомобильного парка планируется приобрести 557 ед. автотранспорта (в том числе, за счет средств республиканского бюджета):

- по программе увеличения Уставного капитала - 257 автомобилей;

- по кредитной линии Исламского Банкам Развития - 300 автомобилей.

Однако, учитывая, что с каждым годом срок эксплуатации автотранспорта будет соответственно увеличиваться, необходимо дополнительно предусмотреть ежегодный закуп автомобилей в количестве 150 единиц, что потребует инвестиций в размере 1176 млн. тенге.

Почтовые вагоны. Обществом планируется приобретение 2 единиц почтовых вагонов по кредитной линии Исламского Банка Развития и 6 единиц за счет иных источников, однако технологические потребности требуют дополнительного приобретения еще 6 почтовых вагонов.

По мере истечения нормативных сроков службы 10 вагонов необходимо произвести капитально- восстановительный ремонт, позволяющий продлить срок эксплуатации почтовых вагонов от 28 до 33 лет.

Передвижные отделения почтовой связи. Для оказания почтовых услуг в населенных пунктах, отдаленных от районных и областных центров, Обществом планируется приобретение в 2009 году 70 передвижных отделений почтовой связи на сумму 170,3 млн. тенге за счет внешних источников, которые будут осуществлять одновременно доставку и прием всех видов почтовых отправлений и периодической печати.

Для повышения эффективности и качества работы Общество в период до 2010 года планирует провести поэтапную замену технологического оборудования.

Технологическое оборудование. В связи с необходимостью автоматизации труда по организации перевозок специальных отправлений и развития крупногабаритных почтовых отправлений необходимо предусмотреть приобретение погрузочно-разгрузочных машин и механизмов: тракторов, тележек и другого технологического оборудования. Всего на данные цели планируется направить 35,4 млн. тенге.

Кассовое и банковское оборудование. На сегодняшний день кассовой техникой обеспечены только областные филиалы и частично - узлы почтовой связи.

В связи с увеличением объемов выплат пенсий, пособий и заработной платы бюджетным организациям, соответственно, растет объем денежной массы (банкнот и монет), которую необходимо перечитать, обработать и сформировать, для чего необходима кассовая техника. Для приобретения необходимого кассового оборудования необходимы инвестиции в размере 255,3 млн. тенге. Низкий уровень заработной платы, который составляет 60% среднемесячной заработной платы по транспортно-коммуникационному комплексу, соответственно, 58% по промышленности, негативно отражается на качестве работы персонала и приводит к снижению конкурентоспособности услуг почтово-сберегательной системы.

Главной задачей кадровой политики на ближайшие годы будет дальнейшее повышение квалификации персонала, создание сплоченного коллектива профессионалов, нацеленных на решение задач стратегического развития компании. Для повышения престижа профессии и закрепления работников будет продолжена политика неуклонного повышения заработной платы и приближения ее к среднереспубликанскому уровню, поднятия их корпоративного духа, моральной мотивации, социальной защищенности.

Развитие Общества и повышение качества оказываемых услуг связано с уровнем образования и подготовленности кадров. За последние годы в Обществе прием кадров на работу осуществляется на основе тестирования. Введена система аттестации специалистов высшего и среднего звена.

Для мотивации труда применяются различные виды морального и...