8. В эмпирическом исследовании, проведенном с участием руководящего состава 40 малых и средних российских предприятий, показано, что организационный контекст значимо не влияет на воспринимаемую эффективность е-бизнеса, на степень важности, которую придают в компании разным стратегическим ролям IT, и на выраженность в ней бизнес-стратегии, дифференцируемой по параметру инновационности - консервативности.

9. Воспринимаемая эффективность некоторых приложений е-бизнеса связана со степенью выраженности в компаниях некоторых стратегических ролей IT. Чем более важной считается роль информационных технологий как обеспечивающих операционную гибкость и лучшее реагирование на потребности клиентов, тем более эффективными воспринимаются е-реклама и е-маркетинг. Чем более важной считается роль информационных технологий как облегчающих и ускоряющих разработку новых продуктов, тем более эффективной для компании воспринимается е-поддержка.

10. Воспринимаемая эффективность некоторых приложений е-бизнеса связана с выраженностью бизнес-стратегии, оцениваемой по параметру инновационности - консервативности. Существует положительная корреляция между выраженностью склонности компании к внедрению инноваций, с одной стороны, и воспринимаемой в ней операционной эффективностью е- рекламы, е-поддержки, а также финансовой эффективностью и управленческой производительностью е-бизнеса.

11. Выраженность в компании стратегических ролей информационных технологий не связана с выраженностью бизнес-стратегии, оцениваемой по параметру инновационности - консервативности. Это позволяет рассматривать два данных конструкта как независимые элементы модели оценки значения е-бизнеса в деятельности предприятия.

Наше эмпирическое исследование, имеет ряд ограничений.

Во-первых, выборка нашего исследования не большая по численности и недостаточно разнообразная, так как состоит из 40 малых и средних российских предприятий, представляющих только несколько сфер производства товаров и услуг (продажа товаров народного потребления, услуги из области науки, образования и туризма, реклама, строительство, ремонт оборудования и автосервиса). Содержание и относительно малый размер выборки ограничивает возможность обобщения полученных результатов.

Во-вторых, некоторое ограничение связано с методом исследования, в качестве которого использовался опрос, позволивший изучить субъективно воспринимаемое значения е-бизнеса.

В-третьих, в качестве респондентов мы выбирали только по одному руководителю от каждой компании (аналогично поступали и другие исследователи, напр., Raymond, Bergeron, 2005, 2008; Tallon, 2001 и др.), что может несколько снижать надежность исследования, не смотря на то, что в ряде работ показана относительная согласованность ответов нескольких респондентов, представляющих одну компанию (Raymond, Bergeron, 2008; Tallon, 2001).

В-четвертых, поскольку наше исследование было не лонгитюдным, а срезовым, мы не можем говорить об истинно причинно-следственных отношениях между изучаемыми конструктами.

Перспективы дальнейших исследований заключаются, по нашему мнению, в следующем.

Во-первых, необходимо увеличить размер и разнообразие выборки.

Во-вторых, для того, чтобы повысить валидность получаемых с помощью опросника субъективных данных, касающихся значения е-бизнеса, целесообразно сопоставить их с объективными финансовыми и экономическими показателями.

В-третьих, чтобы повысить надежность нашего исследования необходимо привлечь в качестве респондентов не одного, а нескольких представителей руководства каждой из компаний.

В-четвертых, интересно провести лонгитюдное исследование в фирмах, только начинающих свою деятельность. В таких фирмах можно изучать динамику развития в них е-бизнеса и использовать при этом в качестве методов исследования сочетание объективных измерений, получаемых на основе анализа баз данных, и вариантов интервью, предоставляющих информацию о субъективно воспринимаемом значении е-бизнеса на разных этапах развития компании.

Список использованной литературы

1. Al?Qirim N. A research trilogy into e-commerce adoption in small businesses in New Zealand. Electronic Markets, 2007, vol. 17, no. 4, pp. 263-285.

2. Amit R. and Zott C. Value creation in e-business. Strategic Management Journal, 2001, vol. 22, pp. 493-520.

3. Archer N., Yuan Y. Managing B2B relationships throughout the e-commerce procurement life cycle. Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy, 2000, vol. 10, no. 5, pp. 385-395.

4. Arthur WB. Increasing returns and the new world of business. Harvard Business Review, 1996, vol. 74, no. 4, pp.100-109.

5. Baker J., Song J., Jones D. Refining the IT business value model: evidence from a longitudinal investigation of healthcare firms. Proceedings of the International Conference on Information Systems. Association for Information Systems (Paris, France, 14-17 December), 2008.

6. Balakrishnan A, Kumara SRT, Sundaresan S. Manufacturing in the digital age: exploiting information technologies for product realization. Information Systems Frontier, 1999, vol. 1, pp. 25-50.

7. Barua A., Kriebel C.H. and Mukhopadhyay T. Information Technologies and Business Value: An analytic and empirical investigation. Information Systems Research, 1995, vol. 6, no. 1, pp. 3-23.

8. Barua A., Konana P., Whinston A. B., Yin F. Managing e-business transformation: Opportunities and value assessment. Sloan Management Review, 2001, vol. 43, no. 1, pp. 36-44.

9. Basu A., Muylle S. Assessing and enhancing e-business processes. Electronic Commerce Research and Applications, 2011, vol. 10, no. 4, pp. 437-499.

10. Beach R., Muhlemann A.P., Price D.H.R., Paterson A., Sharp J.A. Manufacturing operations and strategic flexibility: survey and cases. International Journal of Operations & Production Management, 2000, vol. 20, no. 1, pp. 7-30.

11. Beath C. M.; Goodhue D. L.; Ross J. R. Partnering for Business Value: The Shared Management of the IS Infrastmctnre. J. I. DeGross, S. L. Huff, and M. C. Munro (Eds.), Proceedings of the Fifteenth International Conference on Information Systems, Vancouver, British Columbia, 1994, pp. 459-460.

12. Beck R., Wigand R. T., Kцnig W. The Diffusion and Efficient Use of Electronic Commerce among Small and Medium?sized Enterprises: An International Three?Industry Survey. Electronic Markets, 2005, vol. 15, no. 1, pp. 38-52.

13. Belanger F. Theorizing in information systems research using focus groups. Australasian Journal of Information systems, 2012, vol. 17, no. 2.

14. Bharadwaj A. S. A resource-based perspective on information technology capability and firm performance: an empirical investigation. MIS quarterly, 2000, pp. 169-196.

15. Bharadwaj A. S., Bharadwaj S. G., Konsynski B. R. Information Technology Effects on Firm Performance as Measured by Tobin's q. Management Science, 1999, vol. 45, no. 7, pp. 1008-1024.

16. Blackburn R., Stokes D. Breaking down the barriers: using focus groups to research small and medium-sized enterprises. International Small Business Journal, 2000, vol. 19, no. 1, pp. 44-67.

17. Brandenburger A., Stuart H. Value-based business strategy. Journal of Economics and Management Strategy 1996, vol. 5, pp. 5-25.

18. Brandyberry A., Rai A. White G.P. Intermediate performance impacts of advanced manufacturing technology systems: an empirical investigation. Decision Sciences, 1999, vol. 30, no. 4, pp. 993-1020.

19. Brynjolfsson E., Hitt L. Paradox lost? Firm-level evidence on the returns to information systems spending. Management Science, 1996, vol. 42, no. 4, pp. 541-558.

20. Brynjolfsson E., Hitt L. M. Beyond the productivity pardox. Communications of the ACM, 1998, vol. 41, no. 8, pp. 49-55.

21. Burke K. The impact of firm size on Internet use in small businesses. Electronic Markets, 2005, vol. 15, no. 2, pp. 79-93.

22. Byrd T. A., Marshall T. E. Relating information technology investment to organizational performance: a causal model analysis. Omega, 1997, vol. 25, no. 1, pp. 43-56.

23. Caldeira M. M., Ward J. M. Using Resource Based Theory to Interpret the Successful Adoption and use of Information Systems and Technology in Manufacturing Small and Medium Sized Enterprises. ECIS, 2001, Proceedings, 11.

24. Campbell B., Kay R., and Avison D. Strategic Alignment: A Practitioner's Perspective. Journal of Enterprise Information Management, 2005, vol. 18, no. 6, pp. 653-664.

25. Carr N. G. IT doesn't matter. Educause Review, 2003, vol. 38, pp. 24-38.

26. Chan Y. E. IT value: The great divide between qualitative and quantitative and individual and organizational measures. Journal of Management Information Systems, 2000, vol. 16, no. 4, pp. 225-261.

27. Chan Y. E., Reich B. H. IT alignment: what have we learned? Journal of Information technology, 2007, vol. 22, no. 4, pp. 297-315.

28. Chen L., Holsapple C. W. E-business adoption research: state of the art. Journal of Electronic Commerce Research, 2013, vol. 14, no. 3, pp. 261-286.

29. Chesney T., Darby P. Strategies for small businesses selling online. Strategies, 2006, vol. 1, pp. 1-2006.

30. Chopra S. Meindl P. Supply Chain Management. Strategy, Planning and Operations,, Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall, 2001.

31. Clarke R. Appropriate Research Methods for Electronic Commerce, 1999, online at: http://www.rogerclarke.com/EC/ResMeth.html (accessed 09/04/2015).

32. Clarke R. If E-Business is Different Then Research in E-Business is Two, 2001, online at: http://www.anu.edu.au/ people/Roger.Clarke/EC/EBR0106.html (accessed 09/04/2015).

33. Clemons E. K. Evaluation of strategic investments in information technology. Communications of the ACM, 1991, vol. 34, no. 1, pp. 22-36.

34. Daft R.L. and Weick K.E. Toward a model of organizations as interpretation systems. Academy of Management Review, 1984, vol. 9, no. 2, pp. 284-95.

35. Davern M. J., Kauffman R. J. Discovering potential and realizing value from information technology investments. Journal of Management Information Systems, 2000, pp. 121-143.

36. Davenport T. Putting the Enterprise in the Enterprise System. Harvard Business Review, 1998, vol. 76, no. 4, pp. 121-131.

37. Dedrick J., Gurbaxani V., Kraemer K. L. Information technology and economic performance: A critical review of the empirical evidence. ACM Computing Surveys (CSUR), 2003, vol. 35, no. 1, pp. 1-28.

38. Dehning B., Richardson V.J. Returns on investments in information technology: a research synthesis. Journal of Information Systems, 2002, vol. 16, no. 1, pp. 7-30.

39. DeLone W.H., McLean E. R. Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable. Information Systems Research, 1992, vol. 3, no. 1, pp. 60-95.

40. DeSarbo W.S., Di Benedetto C.A., Song M., Sinha I. Revisiting the Miles and Snow's strategic framework: uncovering interrelationships between strategic types, capabilities, environmental uncertainty, and firm performance. Strategic Management Journal, 2005, vol. 26, pp. 47-74.

41. Devaraj S., Kohli R. (2003). Performance impacts on information technology: Is actual usage the missing link? Management Science, 49(3), 273-289.

42. Devaraj S., Krajewski L., Wei J. C. Impact of eBusiness technologies on operational performance: The role of production information integration in the supply chain. Journal of Operations Management, 2007, vol. 25, pp. 1199-1216.

43. Doty D.H., Glick W.H., Huber G.P. Fit, equifinality, and organizational effectiveness: a test of two configurational theories. Academy of Management Journal, 1993, vol. 36, no. 6, pp. 1196-250.

44. Dos Santos B., Peffers K., Mauer D. The impact of information technology investment announcements on the market value of the firm. Information Systems Research, 1993, vol. 4, no. 1, pp. 1-23.

45. Dutta S, Segev A. Business transformation on the Internet. European Management Journal, 1999, vol. 17, pp. 466-476.

46. Evangelista P., McKinnon A., Sweeney E. Technology adoption in small and medium-sized logistics providers. Industrial Management & Data Systems, 2013, vol. 113, no. 7, pp. 967-989.

47. Fisher J., Bentley J., Turner R., Craig A. A usability instrument for evaluating websites-navigation elements. 2004, OZCHI, University of Woollongong, Woollongong.

48. Fisher J., Craig A., Bentley J. Moving from a Web Presence to e?Commerce: The Importance of a Business--Web Strategy for Small?Business Owners. Electronic Markets, 2007, vol. 17, no. 4, pp. 253-262.

49. Gable G.G. Integrating Case Study and Survey Research Methods: An example in information systems, European Journal of Information Systems, 1994, vol. 3, no. 2, pp. 112-126.

50. Gattiker T. F., Goodhue D. L. What happens after ERP implementation: understanding the impact of interdependence and differentiation on plant-level outcomes. MIS quarterly, 2005, pp. 559-585.

51. Gordijn J., Akkermans H. Designing and Evaluating E-Business Models. 2001, IEEE intelligent Systems, - computer.org. http://scholar.google.ru/scholar?cluster=1427171055081606651&hl=ru&as_sdt=0,5.

52. Grabowski M., Lee S. Linking Information Systems Application Portfolios and Organizational Strategy. R. D. Banker, R. J. Kauffman, and M. A. Mahmood (Eds.), Strategic Information Technology Management: Perspectives on Organizational Growth and Competitive Advantage. Harrisburg, Pennsylvania, Idea Group Publishing, 1993, pp. 33-54.

53. Grandon E. E., Pearson J. M. Electronic commerce adoption: an empirical study of small and medium US businesses. Information & management, 2004, vol. 42, no. 1, pp. 197-216.

54. Grembergen W.V., Amelinckx I. Measuring and Managing E-business Projects through the Balanced Scorecard. Proceedings of the 35th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS-35'02), 2002.

55. Gunasekaran A., Marri H. B., McGaughey R. E., Nebhwani M. D. E-commerce and its impact on operations management. International Journal of Production Economics, 2002, vol. 75, no. 1, pp. 185-197.

56. Hambrick D.C. Some tests of the effectiveness and functional attributes of Miles and Snow's strategic types. Academy of Management Journal, 1983, vol. 26, no. 1, pp. 5-26.

57. Henderson J. C., Venkatraman N. Strategic alignment: Leveraging information technology for transforming organizations. IBM systems journal, 1993, vol. 32, no. 1, pp. 4-16.

58. Hill J. Scott T. A consideration of the roles of business intelligence and e-business in management and marketing decision making in knowledge-based and high-tech start-ups. Qualitative Market Research: An International Journal, 2004, vol. 7, no. 1, pp. 48-57.

59. Hitt L. M., Brynjolfsson E. Productivity, business profitability, and consumer surplus: three different measures of information technology value. MIS quarterly, 1996, pp. 121-142.

60. Hitt L. M., Wu D.J, Zhou X. Investment in enterprise resource planning: Business impact and productivity measures. Journal of Management Information Systems, 2002, vol. 19, no. 1, pp. 71-98.

61. Holsapple C. W. Singh M. Electronic commerce: from a definitional taxonomy toward a knowledge-management view. Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 2000, vol. 10, no. 3, pp. 149-170.

62. Hubbard Graham Measuring Organizational Performance: Beyond the Triple Bottom Line, Business Strategy and the Environment. Bus. Strat. Environ., 2006, vol. 19, pp. 177-191.

63. Humphreys P., Fynes B., Wiengarten F. Creating Business Value Through e-Business in the Supply Chain. In Handbook of Strategic e-Business Management, Springer Berlin Heidelberg, 2014, pp. 237-254.

64. Hunton J. E., Lippincott B., Reck J. L. Enterprise resource planning systems: comparing firm performance of adopters and nonadopters. International Journal of Accounting information systems, 2003, vol. 4, no. 3, pp. 165-184.

65. Im K., Dow K., Grover V. A reexamination of IT investment and the market value of the firm - an event study methodology. Information Systems Research, 2001, vol. 12, no. 1, pp. 103-117.

66. Jahanshahi A. A., Rezaei M., Nawaser K., Ranjbar V., Pitamber B. K. Analyzing the effects of electronic commerce on organizational performance: Evidence from small and medium enterprises. African Journal of Business Management, 2012, vol. 6, no. 15, pp. 6486-6496.

67. Johnson M.E., Whang S. E. Business and supply chain management: An overview and framework. Production and Operations Management, 2002, vol. 11, no. 4, pp. 413-423.

68. Johnston D. A., Wade M., McClean R. Does e-Business Matter to SMEs? A Comparison of the Financial Impacts of Internet Business Solutions on European and North American SMEs. Journal of Small Business Management, 2007, vol. 45, no. 3, pp. 354-361.

69. Kalakota R., Whinston A.B. Electronic Commerce: A Manager's Guide. Addison-Wesley, Reading, MA., 1997.

70. Kaplan R.S., Norton D.P. The balanced scorecard - measures that drive performance. Harvard Business Review, 1992, vol. 70, no. 1, pp. 71-79.

71. Kohli R., Devaraj S. Measuring information technology payoff: A meta-analysis of structural variables in firm-level empirical research. Information Systems Research, 2003, vol. 14, no. 2, pp. 127-145.

72. Kohli R., Grover V. Business value of IT: An essay on expanding research directions to keep up with the times. Journal of the association for information systems, 2008, vol. 9, no. 1, p.1.

73. Lee Yu., Kim H. An empirical study on the integrated performance model for the effect of information technology investments. Proceedings of the Eight Pacific Asia Conference on Information Systems. China Association for Information Systems, Shanghai, 2004.

74. Lee I. Office Depot's E-Commerce Evolution. International Journal of Cases on Electronic Commerce (IJCEC), 2005, vol. 1, no. 2, pp. 44-56.

75. Lee S., Xiang, J., Kim, J., Information technology and productivity: empirical evidence from the Chinese electronics industry. Information & Management, 2011, vol. 48, no. 2/3, pp. 79-87.

76. Levenburg N., Magal S. R., Kosalge P. An exploratory investigation of organizational factors and e?business motivations among SMFOEs in the US. Electronic Markets, 2006, vol. 16, no. 1, pp. 70-84.

77. Li M., Ye L.R. Information technology and firm performance: linking with environmental, strategic and managerial contexts. Information and Management, 1999, vol. 35, pp. 43-51.

78. Li BH, Zhang L, Wang SL, Tao F, Cao JW, Jiang XD. Cloud manufacturing: a new service-oriented networked manufacturing model. Computer Integrated Manufacturing Systems, 2010, vol. 16, no. 1, pp. 1-7.

79. Liu C., Arnett K. P. Exploring the factors associated with Web site success in the context of electronic commerce. Information & management, 2000, vol. 38, no. 1, pp. 23-33.

80. Lucas H. C. The Business Value of Information Technology: A Historical Perspective and Thoughts for Future Research. In R. D. Banker, R. J. Kauffman and M. A. Mahmood (eds), Strategic Information Technology Management: Perspectives on Organizational Growth and Competitive Advantage. Harrisburg, Pennsylvania, Idea Group Publishing, 1993, 359-374.

81. Maguire S., Koh S. C. L., Magrys A. The adoption of e-business and knowledge management in SMEs. Benchmarking: An International Journal, 2007, vol. 14, no. 1, pp. 37-58.

82. Mahmood M. A., Mann G. J. Measuring the organizational impact of information technology investment: an exploratory study. Journal of management information systems, 1993, pp. 97-122.

83. Mahmood M. A., Mann G. J. Information technology investments and organizational productivity and performance: an empirical investigation. Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 2005, vol. 15, no. 3, pp. 185-202.

84. Melville N., Kraemer K., Gurbaxani V. Review: Information technology and organizational performance: An integrative model of IT business value. MIS quarterly, 2004, vol. 28, no. 2, pp. 283-322.

85. Miles R.E., Snow C.C. Organizational Strategy, Structure, and Process. New York, NY, McGraw-Hill, 1978.

86. Mingers J. Combining IS research methods: towards a pluralist methodology. Information systems research, 2001, vol. 12, no. 3, pp. 240-259.

87. Mohamad R., Ismail N. A. Electronic commerce adoption in SME: The trend of prior studies. Journal of Internet Banking and Commerce, 2009, vol. 14, no. 2.

88. Mohamad R., Ismail N. A. Aligning Internet Capabilities in Small and Medium-sized Enterprises (SMEs): An Exploratory Survey, 2010.

89. Molla A., Licker P. S. E-Commerce Systems Success: An Attempt to Extend and Respecify the Delone and MaClean Model of IS Success. J. Electron. Commerce Res., 2001, vol. 2, no. 4, pp. 131-141.

90. Mooney J. G., Gurbaxani V., Kraemer K. L. A process oriented framework for assessing the business value of information technology. ACM SIGMIS Database, 1996, vol. 27, no. 2, pp. 68-81.

91. Moran P., Ghoshal S. Markets, firms, and the process of economic development. Academy of management review, 1999, vol. 24, no. 3, pp. 390-412.

92. Mukhopadhyay T., Kekre S., Kalathur S. Business value of information technology: A study of electronic data interchange. Management Information Systems Quarterly, 1995, vol. 19, no. 2, pp. 137-156.

93. Mukhopadhyay T., Rajiv S., Srinivasan K. Information technology impact on process output and quality. Management Science, 1997, vol. 43, no. 12, p. 1645.

94. Nagalakshmi B., Archana S. Advanced cloud computing technology for accelerating innovations in e-learning. Middle-East Journal of Scientific Research, 2014, vol. 13, no. 12, pp. 1584-1589.

95. Ngai E. W., Wat F. K. T. A literature review and classification of electronic commerce research. Information & Management, 2002, vol. 39, no. 5, pp. 415-429.

96. Nicolaou A. I., Dehning B., Stratopoulos T. C. Financial analysis of potential benefits from ERP systems adoption. The Journal of Business and Information Technology, 2003, vol. 2, no. 1, pp. 40-50.

97. Nicolaou A. I. Firm performance effects in relation to the implementation and use of enterprise resource planning systems. Journal of information systems, 2004, vol. 18, no. 2, pp. 79-105.

98. Orlikowski W. J., Baroudi J. J. Studying information technology in organizations: Research approaches and assumptions. Information systems research, 1991, vol. 2, no. 1, pp. 1-28.

99. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. An e-Business model ontology for modeling eBusiness (BLED 2002), Proceedings, 2002, 2.

100. O'Regan N., Ghobadian A. Innovation in SMEs: the impact of strategic orientation and environmental perceptions. International Journal of Productivity and Performance Management, 2005, vol. 54, no. 2, pp. 81-97.

101. Parker C., Castleman T. New directions for research on SME-eBusiness: insights from an analysis of journal articles from 2003-2006. Journal of Information Systems and Small Business, 2007, vol. 1, no. 1, pp. 21-40.

102. Peppard J., Ward J., Daniel E. Managing the realization of business benefits from IT investments. MIS Quartely Executive, 2007, vol. 60, no. 1, pp. 1-11.

103. Peslak A. A firm level study of information technology productivity using financial and market based measures. Journal of Computer Information Systems, 2003, vol. 43, no. 4, pp. 72-80.

104. Philip G., Booth M.E. A new six S`framework on the relationship between the role of information systems (IS) and competencies in IS` management, Journal of Business Research, 2001, vol. 51, pp. 233-247.

105. Pinsonneault A., Rivard S. Information Technology and the Nature of Managerial Work: From the productivity paradox to the Icarus paradox? MIS Quarterly, 1998, vol. 22, no. 3, pp. 287-311.

106. Poston R, Grabski S. Financial impacts of enterprise resource planning implementations. Int. J. Account Inf. Syst., 2001, vol. 2, pp. 271-294.

107. Prieger J. E., Heil D. The microeconomic impacts of E-business on the economy. 2009. Available at SSRN 1407713.

108. Prieger J. E., Heil D. Economic implications of e-business for organizations. In Handbook of Strategic e-Business Management. Springer Berlin Heidelberg, 2014, pp. 15-53.

109. Rahrovani Y., Pinsonneault A. On the Business Value of Information Technology: A Theory of Slack Resources. In Information systems theory, Chapter 9, 2012, pp. 165-198.

110. Rai A., Patnayakuni R., Patnayakuni N. Technology investment and business performance. Communications of the ACM, 1997, vol. 40, no. 7, pp. 89-97.

111. Rai, A., Tang, X., Brown, P. and Keil, M. Assimilation patterns in the use of electronic procurement innovations: A cluster analysis, Information & Management, 2006, vol. 43, pp. 336-349.

112. Raisinghani M. A Balanced Analytic Approach to Strategic Electronic Commerce Decisions: A Framework of the Evaluation Method. In Van Grembergen, W., Information Technology Evaluation Methods and Management, Hershey (PA), Idea Group Publishing, 2001, pp. 185-197.

113. Ramdani B. Information Technology and Organisational Performance: Reviewing the Business Value of IT Literature. In Y.K. Dwivedi, M.R. Wade, S.L. Schneberger (eds) Information systems theory. Explaining and predicting our digital society. Springer, 2012, vol.1, pp. 283-301.

114. Raymond L., Bergeron F. Enabling the business strategy of SMEs through e-business capabilities: A strategic alignment perspective. Industrial Management & Data Systems, 2008, vol. 108, no. 5, pp. 577 - 595.

115. Raymond L., Bergeron F., Blili S. The Assimilation of E-business in Manufacturing SMEs - Determinants and Effects on Growth and Internationalization. Electronic Markets, 2005, vol. 15, no. 2, pp. 106 -118.

116. Raymond L., Bergeron F., Croteau A. -M. Innovation capability and performance of manufacturing smes: The paradoxical effect of IT integration. Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 2013, vol. 23, no. 3, pp. 249-272. - doi:10.1080/10919392.2013.807714.

117. Raymond L., Croteau A. M., Bergeron F. The Strategic Role of IT: An Empirical Study of its Impact on IT Performance in Manufacturing SMEs. 2011.

118. Reinking J. Contingency Theory in Information Systems Research. In: Information systems theory. Explaining and predicting our digital society. Ed. by Y.K. Dwivedi, M.R. Wade, S.L. Schneberger. Springer. 2012, vol.1. Сh.13. pp. 247-263.

119. Ren L., Zhang L., Tao F., Zhao C., Chai X., Zhao X. Cloud manufacturing: from concept to practice. Enterprise Information Systems, 2015, vol. 9, no. 2, pp. 186-209.

120. Rosemann M., Wiese J. Measuring the performance of ERP software-a balanced scorecard approach. 1999.

121. Saffu K., Walker J. H., Hinson R. Strategic value and electronic commerce adoption among small and medium-sized enterprises in a transitional economy. Journal of Business & Industrial Marketing, 2008, vol. 23, no. 6, pp. 395-404.

122. Sambamurthy V., Zmud R.W. IT Management Competency Assessment: A Tool for Creating Business Value Through IT." Working Paper, Financial Executives Research Foundation, 1994.

123. Sandy G., Burgess S. A decision chart for small business Web site content. Logistics Information Management, 2003, vol. 16, no. 1, pp. 36-47.

124. Santhanam R., Hartono E. Issues in linking information technology capability to firm performance. MIS quarterly, 2003, pp. 125-153.

125. Scheer A., Habermann F. Making ERP a Success: Using Business Process Models to Achieve Positive Results, Communications of the ACM, 2000, vol. 43, no. 4, pp. 57-61.

126. Schubert P., Selz D. Measuring the effectiveness of e-commerce Web sites. E-Commerce & V-Business, 2001, pp. 84-102.

127. Schryen G. Revisiting IS business value research: what we already know, what we still need to know, and how we can get there. European Journal of Information Systems, 2013, vol. 22, no. 2, pp. 139-169.

128. Schumpeter JA. The Theory of Economic Development: An Inquiry into Profits, Capital, Credit, Interest, and the Business Cycle. Harvard University Press, Cambridge, MA., 1934.

129. Scott Morton M.S. The Corporation of the 1990s: Information technology and organizational transformation. London, Oxford University Press, 1991.

130. Shaker T. I., Basem Y. A. Relationship marketing and organizational performance indicators. European Journal of Social Sciences, 2010, vol. 12, no. 4, pp. 545-557.

131. Shin I. Adoption of Enterprise Application Software and Firm Performance. Small Business Economics, 2006, pp. 241-256.

132. Sircar S., Turnbow J.L., Bordoloi B. A Framework for Assessing the Relationship Between Information Technology Investments and Firm Performance, Journal of Management Information Systems 2000, vol. 16, no. 4, pp. 69-97.

133. Slater S.F., Narver J.C. Product-market strategy and performance: an analysis of the Miles and Snow strategy types. European Journal of Marketing, 1993, vol. 27, no. 10, pp. 33-51.

134. Smith K. G., Guthrie J. P., Chen M. J. Strategy, size and performance. Organization studies, 1989, vol. 10, no. 1, pp. 63-81.

135. Smith H. A., Mckeen J. D., Singh S. Developing information technology strategy for business value. Journal of information technology management, 2007, vol. 18, no. 1, pp. 49-58.

136. Smith H. A., McKeen J. D. Developments in practice XXXV: Building a strong relationship with the business. Communications of the Association for Information Systems, 2010, vol. 26, no. 1, p. 19.

137. Soh C., Markus M. L. How IT creates business value: A process theory synthesis. J. Degross, G. Ariav, C. Beath, R. Hoyer, & C. Kemerer (eds.), Proceedings of the sixteenth international conference of information systems, Amsterdam, 1995, pp. 9-41.

138. Songsheng C., Peipei Y. Economic benefits of enterprise resources planning (ERP)-based on empirical evidence from Chinese listed companies. In Logistics Systems and Intelligent Management, 2010, January International Conference on (Vol. 3, pp. 1305-1308). IEEE.

139. Srinivasan K., Kekre S., Mukhopadhyay T. Impact of electronic data interchange technology on JIT shipments. Management Science, 1994, vol. 40, no. 10, p. 1291.

140. Strassman P. Will big spending on computers guarantee profitability? Datamation, 1997, vol. 43, no. 2, pp. 75-82.

141. Sutton S. G., Khazanchi D., Hampton C., Arnold V. Risk analysis in extended enterprise environments: Identification of critical risk factors in B2B e-commerce relationships. Journal of the Association for Information Systems, 2008, vol. 9, no. 3-4, pp. 151-174.

142. Symons C. Measuring the business value of IT. Cambridge, Forrester, 2006.

143. Tallon P.P., Kraemer K.L., Gurbaxani V. Executives's perceptions of the business value of information technology: A process-oriented approach, Journal of Management Information Systems, 2001, vol. 16, no. 4, pp. 145-173.

144. Tan M., Teo T. S. Factors influencing the adoption of the Internet. International Journal of Electronic Commerce, 1998, pp. 5-18.

145. Terzi N. The impact of e-commerce on international trade and employment. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 2011, vol. 24, pp. 745-753.

146. Thatcher M. E., Pingry D. E. An economic model of product quality and IT value. Information Systems Research, 2004, vol. 15, no. 3, pp. 268-286.

147. Thelwall M. Effective Web Sites for Small to Medium Sized Enterprises. Journal of Small Business and Enterprise Development, 2000, vol. 7, no. 2, pp. 149-159.

148. Teo T. S. H. Organizational Characteristics, Modes of Internet Adoption and Their Impact: A Singapore Perspective. Journal of Global Information Management, 2007, vol. 15, no. 2, pp. 91 - 117.

149. Teo T. S. H., & Pian, Y. A contingency perspective on Internet adoption and competitive advantage. European Journal of Information Systems, 2003, vol. 12, pp. 78 -92.

150. Uwizeyemungu S., Raymond L. Exploring an alternative method of evaluating the effects of ERP: A multiple case study, Journal of Information Technology, 2009, vol. 24, no. 3, pp. 251-268.

151. Varian H., Litan R. E., Elder A., Shutter J. The net impact study. 2002, January. Available at www. netimpactstudy. com.

152. Van der Vorst J. G., Van Dongen S., Nouguier S., Hilhorst R. E-business initiatives in food supply chains; definition and typology of electronic business models. International Journal of Logistics, 2002, vol. 5, no. 2, pp. 119-138.

153. Venkatraman N., Ramanujam V. Measurement of business performance in strategy research: A comparison of approaches. Academy of management review, 1986, vol. 11, no. 4, pp. 801-814.

154. Venkatraman N., Ramanujam V. Measurement of Business Economic Performance: An examination of Method Convergence. Journal of Management, 1987, vol. 13, no. 1, pp. 109-122.

155. West L., Courtney J. The information problems in organizations - a research model for the value of information and information systems. Decision Sciences, 1993, vol. 24, no. 2, pp. 229-251.

156. Wigand R.T. Electronic Commerce: Definition, Theory, and Context. The Information Society, 1997, vol. 13, no. 1, pp. 1-16.

157. Winter S. J., Saunders C., Hart P. Electronic window dressing: Impression management with websites. European Journal of Information Systems, 2003, vol. 12, no. 4, pp. 309-322.

158. Wright W.F., Smith R., Jesser R. Stupeck M. Information Technology, Process Reengineering and Performance Measurement: A balanced scorecard analysis of Compaq computer corporation, Communications of the AIS, 1999, vol. 1, pp. 1-52.

159. Wu D., Thames J. L., Rosen D. W., Schaefer D. Towards a cloud-based design and manufacturing paradigm: looking backward, looking forward. In ASME 2012 International Design Engineering Technical Conferences and Computers and Information in Engineering Conference, 2012, August (pp. 315-328). American Society of Mechanical Engineers.

160. Wu D., Greer M.J., Rosen D.W., Schaefer D. Cloud manufacturing: Strategic vision and state-of-the-art. Journal of Manufacturing Systems, 2013, et al., ttp://dx.doi.org/10.1016/j.jmsy.2013.04.008.

161. Xu X. From cloud computing to cloud manufacturing (). Robotics and Computer-Integrated Manufacturing, 2012, vol. 28, no. 1, pp. 75-86.

162. Zafar F., Khan, S., Qayyum, Kh. E-commerce and change management - transforming existing organizational system to virtual organizations. International Journal of Academic Research and Reflection, 2014, vol. 2, no. 1, pp. 30-40.

163. Zhang M. Information systems, strategic flexibility and firm performance: an empirical investigation. Journal of Engineering and Technology Management, 2005, vol. 22, no. 3, pp. 163-184.

164. Zhu K., Kraemer K., Xu S., Dedrick J. Information technology payoff in e-business environments: an international perspective on value creation of e-business in the financial services industry. Journal of Management Information Systems, 2004, vol. 21, no. 1, pp. 17-54.

165. Zhu L., Zhao Y., Wang W. A Bilayer Resource Model for Cloud Manufacturing Services. Mathematical Problems in Engineering, 2013.

166. Zott C., Amit R., Massa L. The business model: recent developments and future research. Journal of management, 2011, vol. 37, no. 4, pp. 1019-1042.

Приложение 1

Модели оценки влияния е-бизнеса на деятельность предприятий

Рис. 1.1 Модель М. Махмуда и Дж. Манна (Mahmood, Mann, 1993, p. 117)

Рис. 1.2 Модель Сиркара и др. (Sircar, Turnbow, Bordoloi, 2000, p. 75)

Рис. 1.3 Модель Б. Денинга и В. Ричардсона (Dehning and Richardson, 2002, p. 10)

Рис. 1.4 Процессуальная модель К. Сох и М. Маркуса (Soh, Markus, 1995, p. 37)

Рис. 1.5 Процессуальная модель С.М. Бит и др. (Beath, Goodhue, Ross, 1994). По (Soh, Markus, 1995, p. 34)

Рис. 1.6 Процессуально ориентированная модель значения IT для бизнеса (Mooney, Gurbaxani, Kraemer, 1996, p. 23)

Рис. 1.7 Эффекты IT согласно процессуально ориентированной модели Дж. Муни и др. (Mooney, Gurbaxani, Kraemer, 1996, p. 24)

Рис. 1.8 Сбалансированная картотека показателей, разработанная Капланом и Нортоном (Kaplan, Norton, 1992). По (Rosemann and Wiese, 1999, p. 779)

Рис. 1.9 Сбалансированная картотека показателей, разработанная В. Райт и др. (Wright et al., 1999, p. 32)

Рис. 1.10 Концепция «Six S» (Philip, Booth, 2001, p. 238)

Рис. 1.11 Интегративная модель оценки значения е-бизнеса Н. Мелвилла (Melville et al., 2004, p. 61)

Рис. 1.12 Модель источников создания стоимости е-бизнеса (Amit, Zott, 2001, p. 504)

Рис. 1.13 Операциональная модель создания стоимости электронного бизнеса (Barua et al, 2001, p. 5)

Рис. 1.14 Модель Реймонда и Бергерона (Raymond, Bergeron, Croteau, 2013, p. 254)

Рис. 1.15 Модель стратегического соотнесения Хендерсона и Венкатрамана (Henderson, Venkatraman, 1993, p. 476)

Рис. 1.16 Модель «соответствующего использования IT» Х. Лукаса (Lucas, 1993). По (Soh and Markus, 1995, p. 31)

Рис. 1.17 Модель «влияний IT» В. Самбамурти и Р. Змуда (Sambamurthy, Zmud, 1994). По (Soh and Markus, 1995, p. 34)

Рис. 1.18 Реймонда и Бергерона (Raymond, Bergeron, 2008, p. 581)

Рис. 1.19 Модель М. Грабовски и С. Ли (Grabowski, Lee, 1993). По (Soh and Markus, 1995, p. 33)

?????????? 2

Опросник.

Раздел 1. Общая информация о компании

1.1. Должность в компании: ____________________________________

1.2. Сфера деятельности компании: _____________________________

1.3. Что предоставляется клиенту (Отметьте нужный вариант):

товары
услуги

1.4. Возраст компании_________

1.5. Количество человек в компании (Отметьте нужный вариант):

до 50
51-300
более 300

1.6. В Вашей компании процент персонала, имеющего высшее образование, составляет__

1.7. Приложения электронного бизнеса, используемые в Вашей компании (Отметьте нужные варианты)

Приложения электронного бизнеса	Используемые варианты
реклама и продвижение товаров и услуг в сети Интернет
электронные платежи: покупка и продажа товаров и услуг он-лайн
принятие заказов и управление заказами он-лайн
электронная тех-поддержка: услуги и сопровождение клиентов после осуществления продаж

Раздел 2. Роль е-коммерции в функционировании компании

Е-коммерция - это использование информационных технологий для покупки и продажи товаров и услуг, включая услуги и сопровождение после осуществления продажи, а также использование средств для рекламы и распространения информации о товарах и услугах.

Оцените, насколько вы согласны с высказываниями, отражающими роль, которую играет е-коммерция в функционировании Вашей компании.

Используйте следующую шкалу:

-3 Абсолютно не согласен

-2 Почти полностью не согласен

-1 Скорее не согласен

0 Нейтрален

1 Скорее согласен

2 Почти полностью согласен

3 Абсолютно согласен

		е-коммерция позволяет вашей компании:	-3	-2	-1	0	1	2	3
		2.1.
РМ	1	Привлечь новых клиентов
РМ	2	Стимулировать клиентов на совершение повторной покупки товара или повторное получение услуги
РМ	3	“Открыть” для компании новые клиентские сегменты
РМ	4	Переманить клиентов от конкурентов
РМ	5	Более четко определить нужды клиентов
РМ	6	Увеличить вероятность покупки товара или получение услуги клиентом (конверсию)
РМ	7	Улучшить имидж компании
ПО	8	Предоставить клиентам более качественные услуги
ПО	9	Более оперативно оказывать клиентскую поддержку
ПО	10	Повысить удобство взаимодействия клиентов с техподдержкой
ПО	11	Снизить время получения клиентом техподдержки
З	12	Снизить время, которое проходит между началом поиска услуги или товара и их получением на руки клиентом
З	13	Снизить количество возвратов товаров от клиентов или отказа от предоставленных услуг
З	14	Обеспечить клиенту большее удобство при покупке товара или приобретении услуги
З	15	Снизить количество жалоб клиентов на товар или услугу
ПЛ	16	Увеличить количество «импульсивных» покупок или приобретений услуг
ПЛ	17	Снизить количество ошибок при расчетах с клиентами
ПЛ	18	Обеспечить удобство клиенту при оплате
ПЛ	19	Обеспечить компании большее удобство при учете денежных средств
		2.2.
Ф	20	Снизить затраты на персонал
Ф	21	Снизить затраты на перевозку товаров, в расчете на единицу продукции
Ф	22	Снизить затраты на аренду помещений
Ф	23	Снизить затраты предприятия в целом
Ф	24	Увеличить количество проданных товаров или предоставленных услуг -
Ф	25	Увеличить доход компании
Ф	26	Увеличить конкурентоспособность
У	27	Предоставить менеджерам оперативную информацию для принятия управленческих решений
У	28	Предоставить менеджерам удобные инструменты для управления и принятия решений
У	29	Улучшить коммуникацию внутри организации ...

Подобные документы

• Электронный бизнес

  Электронный бизнес – преобразование основных бизнес-процессов компании путем внедрения интернет-технологий. Интеграция информационных систем бизнеса и государства. Классификация моделей электронного бизнеса. Дистанционное движение бизнеса в интернете.
  
  реферат [35,8 K], добавлен 10.01.2009
  

• Основы бизнеса. Практикум

  Понятие и сущность бизнеса. Субъекты бизнеса. Основные виды деятельности в сфере бизнеса. Среда и систма бизнеса. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности. Реорганизация и ликвидация. Бизнес на микро- и макроуровне.
  
  книга [672,1 K], добавлен 04.05.2006
  

• Экономическое содержание и функции малого бизнеса, его поддержка государством и общественными организациями в современной России

  Значение малого бизнеса для развития экономики. Разновидности и сферы деятельности малых предприятий. Содержание и направления государственной поддержки малого предпринимательства. Развитие малого бизнеса на национальном и региональном уровнях в России.
  
  дипломная работа [79,7 K], добавлен 07.03.2014
  

• Раскрытие государственной финансовой поддержки малого бизнеса

  Понятие, функции и типы малого бизнеса, оценка его места и значения в рыночной экономике. Исследование состояния государственной поддержки малого предпринимательства, ее эффективность. Финансирование малого бизнеса в России, перспективы его расширения.
  
  курсовая работа [76,0 K], добавлен 16.10.2014
  

• Развитие электронного бизнеса в России (на примере ООО "Крайс")

  Основы функционирования основных рынков электронного бизнеса. Анализ состояния, направления развития электронного бизнеса в России. Влияние аудитории Рунета. Рынок электронных платежей. Тенденции рынка сервисов коллективных покупок на примере ООО "Крайс".
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 11.03.2014
  

• Малый бизнес

  Понятие малого бизнеса и его исторические аспекты. Исторические аспекты развития малого бизнеса. Особенности малых предприятий и их виды. Значение и функции малого бизнеса в рыночной экономике. Структурные характеристики малого бизнеса и поддержка.
  
  курсовая работа [59,2 K], добавлен 12.12.2008
  

• Основы бизнеса

  Понятие, сущность бизнеса. Три концепции. Материальные блага и человеческие качества, лежащие в основе устройства экономического развития общества. Бизнес как экономические отношения. Родовые признаки бизнеса. Основные виды деятельности в сфере бизнеса.
  
  учебное пособие [118,6 K], добавлен 04.10.2008
  

• Современная концепция и проблемы малого бизнеса

  Понятие малого бизнеса. Роль малого бизнеса в экономике. Правовые основы деятельности малых предприятий. Развитие, становление и проблемы малого бизнеса за рубежом и в России. Фонды поддержки малого предпринимательства и система его налогообложения.
  
  курсовая работа [51,8 K], добавлен 30.10.2008
  

• Малый бизнес в России

  Понятие и критерии малого бизнеса. Роль и место малого бизнеса в переходной экономике России. Проблемы становления малого бизнеса в России. Меры поддержки малого бизнеса. Условия и факторы развития малого бизнеса. Преимущества и недостатки малого бизнеса.
  
  реферат [25,1 K], добавлен 14.12.2004
  

• Проблемы малого бизнеса

  Проблемы предприятий малого бизнеса в России. Пути и последствия решения проблем создания предприятий малого бизнеса. Деятельность предприятия малого бизнеса на всех этапах становления. Организационная структура предприятия и ее человеческий ресурс.
  
  курсовая работа [120,1 K], добавлен 18.01.2009
  

• Совершенствование государственной поддержки малого бизнеса в России

  Критерии и формы малого бизнеса. Направления государственного регулирования и стимулирования развития предприятий малого бизнеса. Анализ состояния, динамики и условий развития малого бизнеса в экономике России. Факторы и условия развития малого бизнеса.
  
  дипломная работа [2,2 M], добавлен 18.05.2016
  

• Особенности функционирования и организации малого бизнеса

  Понятие и принципы функционирования малых предприятий, оценка их роли и значения в экономике государства. Франчайзинг как способ организации малого бизнеса, преимущества и недостатки использования, правовое обоснование. Характеристика франшизы кофейни.
  
  курсовая работа [59,0 K], добавлен 04.03.2015
  

• История развития электронного бизнеса

  Предпосылки развития электронного бизнеса. Переход от "детройтской" модели производства к "голливудской". Розничная торговля через Интернет в 90-х годах. Электронный обмен данными (Electronic Data Interchange). Общая схема реализации модели сообщения.
  
  презентация [79,1 K], добавлен 22.03.2014
  

• Современный малый бизнес в России

  Значение малого бизнеса для экономики государства. Состояние и проблемы малого бизнеса в России, его становление и перспективы развития. Государственное регулирование малого бизнеса, меры налогового стимулирования для субъектов малого и среднего бизнеса.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 29.03.2010
  

• Проблема развития малого бизнеса: общегосударственные и региональные аспекты

  Малый бизнес. Место малого бизнеса в экономике промышленого развития страны. Государственная поддержка малого бизнеса в Украине. В Украине отсутствует действующий механизм поддержки, развития и защиты бизнеса. Союз малых предприятий Украины.
  
  контрольная работа [9,5 K], добавлен 27.01.2005
  

• Основы малого бизнеса

  Концепции, законы, правила и методологические основы бизнеса, его основные понятия, значение и функции. Налоговая система и политика как тормоз развития малого бизнеса. Анализ малого бизнеса на примере ОАО "Электромашина", пути его совершенствования.
  
  курсовая работа [759,5 K], добавлен 18.02.2010
  

• Становление крупного бизнеса в России

  Исследование основных проблем современного российского крупного бизнеса, специфики крупного предпринимательства. Сравнительный анализ предприятий "Полет" и "Омский бекон". Характеристика деятельности промышленных гигантов на примере омских предприятий.
  
  курсовая работа [127,0 K], добавлен 30.04.2011
  

• Организация предприятия малого бизнеса

  Сущность и виды предприятий малого бизнеса. Обоснование выбора организационно-правовой формы. Подготовка учредительных документов и процесс регистрации предприятия. Исследование и анализ организации предприятия малого бизнеса на примере ООО "Орхидея".
  
  курсовая работа [195,0 K], добавлен 27.07.2015
  

• Малый бизнес и источники его финансирования

  Теоретические основы государственной финансовой поддержки малого бизнеса, ее виды и формы. Особенности развития бизнеса в современных условиях. Содержание программы поддержки предпринимательства в России. Характеристика малого бизнеса в Алтайском крае.
  
  курсовая работа [447,5 K], добавлен 30.10.2012
  

• Развитие малого предпринимательства в Карагандинской области

  Сущность, функции, субъекты предпринимательства и бизнеса. Значение государственной поддержки предприятий малого бизнеса в условиях рыночной экономики. Анализ современного состояния, проблемы и перспективы развития малого бизнеса в Карагандинской области.
  
  курсовая работа [358,4 K], добавлен 27.10.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам