Анализ состояния и регионального развития торговой отрасли в Российской Федерации

Для достижения главной цели своей деятельности получения прибыли торговые предприятия должны ориентироваться на концепцию маркетинга, более полное удовлетворение спроса покупателей, и тем самым способствовать повышению социально-экономического уровня населения.

В торговой отрасли, в результате реформ были разорваны сложившиеся оптово-розничные "цепи", которые были основаны на общих подходах к формированию ассортимента, которые были основаны на техническом оснащении единой транспортно-технологической системе переработки грузов, типизации и специализации розничной торговой сети на основе нормативов обеспеченности торговой площади на 1000 жителей населения.

Опыт зарубежных стран свидетельствует о быстром развитии крупных торговых корпораций, которые составляют фундамент экономического могущества и конкурентоспособности страны как на внутреннем так и на внешних рынках, позволяющий снизить цены и повысить качество обслуживаемого населения, сократить звенность товародвижения и повысить товарооборачиваемость. В перспективе необходимо создавать подобные корпорации в форме акционерных обществ открытого и закрытого типов, обществ с ограниченной ответственностью и других, предусмотренных ГК РФ.

Такие корпорации окажут положительное воздействие на восстановление позиций отечественных товаропроизводителей. Торговые корпорации желательно организовывать по реализации различных товарных групп. Например, продукций легкой промышленности, которая совместно с акционерным обществом могла бы принять участие в размещении заказов на производство одежды и обуви на свободных мощностях, закупку на выгодных условиях сырья и материалов. Возможно при этом предусмотреть осуществление целевых программ отечественной промышленности и торговли по таким направлениям, как "Одежда и обувь для детей", "Одежда и обувь для старшего поколения" и др. С учетом анализа мировой торговой практики интеграционные процессы в торговле будут связаны с образованием таких видов объединений, как цепные торговые организации, кооперативные объединения торговых структур и добровольные оптово-розничные цепи.

Цепные торговые организации могут стать для розничного звена наиболее характерной структурой. Сущность такого объединения состоит в том, что крупное торговое предприятие создает собственную цепную сеть предприятий или заключает договор с малыми и средними торговыми структурами, на основе которого последние в качестве филиалов получают право на реализацию определенных товаров на конкретном товарном рынке под торговой маркой головного предприятия (система франчайзинга).

Можно сказать, что в целях сохранения своих позиций на рынке, оптовые структуры также будут стремиться к интеграции с розничными структурами на долговременной основе, создавая оптово-розничные цепи. Оставаясь самостоятельными юридическими лицами, они будут осуществлять общую коммерческую стратегию, разрабатывать общую сбытовую политику, по единым принципам формировать торговый ассортимент и согласовывать решение других задач.

Сегодня необходимо обеспечить оптимальное сочетание различных организационно-правовых форм предприятий внутренней торговли, адекватных развитию многоукладной рыночной экономики (акционерные общества, общества с ограниченной ответственностью, производственные и потребительские кооперативы, малые предприятия, государственные и муниципальные унитарные предприятия и др.)

Так же все предприятия должны руководствоваться общепринятыми в рыночной экономике принципами функционирования с ориентацией на поддержку отечественных товаропроизводителей (формирование заказов, присвоение товарам, отвечающим определенным требованиям, известной торговой марки, знака качества, применения гибкой системы скидок цен и др.)

В услугах оптовых баз особенно нуждаются мелкие и средние торговые предприятия, в связи с тем, что для них невозможно организовать крупные транзитные поставки товаров.

Только оптовые продовольственные рынки, распределительные склады, распределительные центры, магазины-склады, федеральные и региональные специализированные оптовые предприятия могут предложить им широкий ассортимент продукции и гарантировать стабильное и бесперебойное их поступления.

На Западе существуют многопрофильные торговые компании - это фирмы, которые владеют не менее 10 однотипными магазинами, и находятся под общим управлением. Руководство торговыми компаниями осуществляют контрактные оптово-розничные объединения. Такие организации есть во всех развитых капиталистических странах. Во главе стоит оптовая, иногда розничная фирма, которая закупает товары у промышленных предприятий по льготной цене, членам объединения оказывает различного рода услуги в виде кредита, оформления и оснащенности оборудованием.

Таким образом, развитие современных форматов предприятий и инновационных методов розничной торговли являются одними из важных направлений розничной торговли.

Разнообразие видов предприятий розничной торговли предполагает использование магазинных и внемагазинных видов торгового обслуживания: посылочной торговли, торговли по каталогам, заказов по телефону, продажи на дому, внемагазинной торговли с использованием электронных технических средств, торговли на рынках и других форм торгового обслуживания населения.

Руководители предприятий розничной торговли помимо традиционных стратегических приоритетов - роста рентабельности, контроля над затратами и увеличения доли рынка - осознают важность адекватного построения бизнес-процессов, достижения их прозрачности, стабильности и управляемости. К ключевым бизнес-процессам следует отнести внутреннюю кооперацию, планирование и бюджетирование, управление коммерческо-технологическими процессами и управленческую отчетность.

Сегодня и в перспективе доминирующей стратегией в розничной торговле является:

· ориентированность на покупателя. Для всех розничных форматов - это залог успешной деятельности на потребительском рынке;

· повышение уровня технической оснащенности предприятий торговли на основе автоматизации коммерческо-технологических и управленческих процессов;

· своевременное получение информации в реальном времени и структурирование отрасли в комплексе с современными средствами получения и обработки информации (электронным документооборотом).

Улучшение качества обслуживания покупателей в перспективе связано, прежде всего, с внедрением в эксплуатацию расчетных систем самообслуживания и киосков Self checkout для повышения эффективности работы с коммерческо-технологическими массивами информации: ускорение обмена данными и их анализ. Покупатель самостоятельно после сканирования оплачивает товар, а к станции сканирования подходит следующий покупатель. Оплата производится через аппараты для приема купюр.

Оснащение расчетно-кассовых узлов новыми технологиями позволяет работать с большей гибкостью и с еще более высокой, чем раньше, скоростью обслуживания покупателей. Радиочастотная система оплаты (RF payment) не только ускоряет процесс оформления покупки, но и дает дополнительные преимущества за счет накопления данных о предпочтении покупателей и реализации программ лояльности. Расширение функционала POS-систем и электронного оборудования в полнофункциональный компьютер позволит иметь доступ к обновляемому товарному справочнику, оформлять покупки, сделанные в другом магазине или в онлайне, использовать модули СRM, принимать платежи за мобильную связь, учитывать скидки по купонам и т.д. Расширение функционала POS-систем может идти по нескольким направлениям:

· программа повышения лояльности покупателей (СRM), включающая идентификацию покупателей магазина поименно, моделирование для них спецпредложения и адресация его наиболее активным покупателям, активизацию подарочных и телефонных карт;

· расширенный товарный справочник, включающий программные средства обратной связи с кассиром о необходимости информирования покупателя о предоставлении ему купонов со скидкой, предложения сопутствующего товара и др.;

· оформление возврата или обмена - функция, направленная на улучшение качества обслуживания покупателей.

Следует учитывать огромный потенциал для динамичного развития и оптимизации операционной деятельности с целью повышения эффективности существующих и развития новых бизнес-процессов в обслуживаемых розничных торговых сетях на основе единой информационной платформы, которая позволит эффективно управлять такими ключевыми процессами как:

· расширение прогнозирования и моделирования спроса;

· ценообразование;

· формирование ассортимента товаров;

· складские ресурсы;

· взаиморасчеты с поставщиками;

· система управления процессами коммерческо-технологического и бухгалтерского учета;

· планирование продаж и операций в режиме реального времени и прогнозного планирования торговых операций.

Многообразие типов розничных торговых предприятий обусловлено масштабами деятельности, размерами торговой площади, товарной специализацией, методами обслуживания населения, обслуживаемым сегментом рынка товаров народного потребления специально ориентированных на категории покупателей, дифференцированных по размерам доходов.

Следует отметить, что сегодня должно быть уделено повышенное внимание корпоративному управлению торговыми предприятиями. Т.е. такая модель ведения хозяйственной деятельности, которая призвана обеспечить наиболее эффективное выражение интересов собственников, руководителей и наемного персонала.

Особенностью этой формы управления в торговле должно быть стремление вовлечь в корпоративное управление также интересы покупателей, сделать их постоянными посетителями предприятий данной корпорации. Корпоративные магазины должны использовать хорошо организованный менеджмент, руководствоваться в торговой деятельности принципами маркетинга и мерчендайзинга, добиваться повышения эффективной организации труда и управления, сокращения всех видов затрат и высокого уровня обслуживания покупателей.

Размещено на Allbest.ru