Сегодня в производственной деятельности занято значительное количество людей и организаций. От успешной деятельности зависит развитие конкурентоспособности всей организации.

Именно поэтому, современная концепция производственных организаций предполагает выделение стратегий и методов повышения и измерения эффективности существующей деятельности.

Производственная деятельность - системообразующий фактор, обеспечивающий целостное функционирование, сохранение и развитие организации.

Проблемы повышения эффективности производительности организации в условиях коренного реформирования казахстанской экономики приобрели особое значение. Потребовались не просто коренные изменения взглядов на эту проблему, а изменение всей парадигмы эффективности работы организации.

Управление производством в организации и человеческими ресурсами является интегральной частью эффективности деятельности организации в целом.

Методологически категория эффективность деятельности организации обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели, специальные процедуры и методы - аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.

Наметившийся рост интереса исследователей к проблеме повышения эффективности производства в организации сопровождается увеличением числа публикаций, научных работ в этой области. Несмотря на это, многие вопросы, связанные, к примеру, с управлением персоналом, проработаны недостаточно для наиболее эффективного использования этих исследований на организациях Республики Казахстан.

Исследования в области повышения эффективности производства в организации можно признать "постоянно актуальными". Их необходимость возникает всякий раз, когда меняются экономические условия или когда появляются новые, более эффективные методы производственного управления.

В действительности развитие экономической среды и управленческих технологий происходит непрерывно и постепенно, хотя время от времени они претерпевают весьма значительные, революционные изменения.

Все это обуславливает актуальность и значимость исследования, а также предопределяет цели и задачи выпускной квалификационной работы.

Цель выпускной квалификационной работы - пути оптимизации эффективности показателей деятельности организации, на примере ТОО "МаВла".

Для поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

Рассмотреть теорию эффективности, как экономическую категорию.

Дать общую характеристику хозяйственной деятельности организации ТОО "МаВла".

Определить основные проблемы обеспечения эффективной производственной деятельности организация.

Дать рекомендации по оптимизации эффективности производства в организации.

Оценить эффективность предложенных мероприятий.

В выпускной квалификационной работе рассматривается деятельность организация ТОО "МаВла". Миссия организация - быть лидером по производству и продажам на казахстанском рынке металлоконструкций.

Объектом выпускной квалификационной работы является организация Товарищество с ограниченной ответственность "МаВла".

Предмет выпускной квалификационной работы - оптимизация эффективности деятельности организация.

Глава 1. Теоритические основы показателей эффективности работы организации

В отечественной экономической литературе последних десятилетий вряд ли можно было найти более распространенное понятие, чем эффективность. Ему посвящено множество научных трудов и исследований.

Даны общие и множество частных трактовок этого понятия, рассмотрены основы его формирования и предложены различные методы измерения. Иногда этому понятию придавался и типично лозунговый характер.

Дискуссии в этом направлении не прекратились и с началом кардинальных экономических преобразований, когда на первый план были выдвинуты иные, казалось бы более актуальные вопросы [42; с. 36].

Экономическая эффективность характеризует результативность всего общественного производства. С точки зрения национальной экономики, эффективным будет считаться такое состояние, при котором наиболее полно удовлетворены потребности всех членов общества при данных ограниченных ресурсах.

В общем представлении эффективность (в переводе с латинского - действенный, производительный, дающий результат) характеризует развитые различные системы, процессы, явления.

Эффективность выступает, как индикатор развития. Она же - его важнейший стимул. Стремясь повысить эффективность конкретного вида деятельности и их совокупности, определяются конкретные меры, способствующие процессу развития, и отсекаются те из них, что ведут к регрессу [39; с. 94].

Эффективность, в этом смысле, всегда связана с практикой. Она становится целевым ориентиром управленческой деятельности, направляет эту деятельность в русло обоснованности, необходимости, оправданности и достаточности.

Для выяснения сущности экономической эффективности, определения ее критерия и показателей необходимо различать содержание понятий "эффективность" и "эффект".

"Эффект - абсолютная величина, обозначающая достигаемый результат какого-либо процесса. Экономический эффект - это результат человеческого труда, создающего материальные блага.

Безусловно сам результат по себе очень важен, но не менее важно знать, какими затратами он достигнут. Поэтому соизмеримость эффекта и затрат на его достижение является основой экономической эффективности" [7; с. 114].

Проблема эффективности - это всегда проблема выбора, например, что производить, какие виды продукции, каким способом, как их распределить и какой объем ресурсов использовать.

"В основе определения эффективности лежит принцип сравнительного преимущества, являющийся основой специализации как стран в целом, так и отдельных производителей в частности, а также краеугольным камнем свободы торговли. Именно благодаря сравнительному преимуществу использования одних ресурсов перед другими существует возможность определения наиболее эффективного варианта производства, обеспечивающего наибольшую разницу между результатами и затратами и установления альтернативной стоимости любого ресурса" [6; с. 32].

"Эффективность" как понятие означает результативность. Как категория она имеет две стороны - качественную и количественную. Качественная сторона отражает ее логическое, теоретическое содержание, то есть сущность категории.

Количественная сторона раскрывает действие закона экономии времени, а именно, отражает экономию времени при достижении целей общественного производства в ходе всего воспроизводственного процесса и на отдельных его фазах в масштабе всего народного хозяйства, отдельных его регионов, отраслей, хозяйственных субъектов. То есть на всех исторических этапах развития человеческого общества оно должно экономно расходовать свои силы, достигая расширения выпуска продукции при минимальных затратах средств. А это и есть объективно существующий критерий экономической эффективности на всех ступенях развития общества [25; с. 176].

Эффективность можно определить двояко: во-первых, как отношение результата производства к затратам на его осуществление; во-вторых, как отношение результата того, что произведено, к тому, от чего пришлось отказаться при выборе альтернативного варианта.

"Результативность хозяйственной деятельности на разных стадиях производства измерялась неодинаково. На доиндустриальной стадии, когда, как известно, господствует ручной труд, естественным измерителем эффективности затрат служит производительность (выработка) живого труда.

Однако на индустриальной стадии характерной стала новая тенденция: живой труд вытесняется машинами, то есть овеществленным в них трудом.

Наконец, на постиндустриальной стадии экономики все больше преобладают затраты на средства производства (особенно в малолюдном и безлюдном производстве). В этом случае решающее значение имеет новый показатель "эффективность производства". [8; с. 80]

В годы экономической политики СССР эффективность в большей части рассматривалась как количественный показатель экономики, характеризующий планомерные связи и количественные соотношения между затратами социалистического общества на расширение и простое воспроизводство основных фондов и получаемыми от этого результатами.

"Эффект (результат) производственных капитальных вложений в масштабе народного хозяйства, его отраслей, а также отдельных подотраслей, проявляется в росте продукции валовой и конечной, а также чистой (т. е. национального дохода) в стоимостном и натуральном выражении; эффективность же измеряется отношением результата (продукции) к вызвавшим его затратам (вложениям).

В тех отраслях и подотраслях, а также на организациях (объединениях), где чистая продукция (национальный доход) не исчислялся, в качестве показателя эффекта использовалась прибыль, а эффективность принималась как отношение прибыли к стоимости фондов или отношение прироста прибыли к приросту стоимости фондов (или капитальных вложений).

Количественно этот показатель не отражает всей экономической эффективности, т.к. не включает значительной части чистого продукта (заработную плату, общественные фонды потребления), но позволяет судить о её динамике.

Эффект непроизводственных капитальных вложений выражается в росте услуг, удовлетворяющих непроизводственные социально-культурные потребности (жилищные, бытовые, образование, здравоохранение), а эффективность измеряется отношением натуральных результатов (площадь жилых домов, число мест в школах, число коек в больницах и т.п.) к затратам (вложениям).

В настоящее время представление об эффективности производства и деятельности организация несколько изменилось.

В трудах многих ученых излагаются не только комплексные проблемы теории экономического анализа эффективности деятельности организация, но и находят отражение частные вопросы, связанные с постановкой методических аспектов формирования показателей эффективности общественного производства, поиск рационального сочетания вопросов измерения, оценки и планирования эффективности производства, управления и т.д.

"Эффективность деятельности характеризует ее результативность, которая находит свое выражение в росте благосостояния населения страны. Следовательно, эффективность производства можно определить как оптимальное использование ресурсов в сопоставлении с общественными потребностями". "Рост эффективности требует такого ведения хозяйства, при котором каждый рубль, вложенный в производственный объект, затраченный на сырье, материалы, топливо и энергию, оплату труда работников, давал бы максимальную отдачу, чтобы объем выпускаемой готовой продукции быстро увеличивался, а совокупные затраты на единицу продукции уменьшались" [9; с. 95].

"Рост эффективности деятельности организация - это не случайный, а закономерный, устойчивый, повторяющийся и причинно обусловленный процесс, действующий объективно. При этом необходимо заметить, что чем цивилизованнее общество, тем важнее становится повышение эффективности производства, так как возрастает потребность и понимание необходимости экономии общественных затрат чрезвычайно возросшего производства; целью производства становится удовлетворение потребностей всех членов общества, и при этом приоритет отдается не материальному, а социальному результату.

Все это позволяет говорить, что повышение эффективности общественного производства приобретает черты экономического закона, который можно сформулировать как закон повышающейся эффективности производства. Закон повышающейся эффективности производства - это закон-тенденция, поскольку росту эффективности совокупного общественного труда нередко препятствуют противодействующие факторы. Наибольший прирост эффективности производства достигается при интенсивном типе расширенного воспроизводства, который характерен для современного этапа развития общества и экономики развитых стран" [9; с. 154].

В экономической литературе встречаются различные трактовки категории эффективности так называемого расширительного типа. Например, отдельные авторы, характеризуя эффективность деятельности, подчеркивают, что она выражает отношения между людьми по поводу планомерного использования производственных ресурсов общества и характеризует их отдачу с точки зрения объективно обусловленной цели общественного развития, определяемой основным экономически законом.

Определение эффективности производства как отношения между обществом и организациями по поводу наиболее рационального использования природных, производственных и финансовых ресурсов также неполное, так как не отражает ее специфики.

Основной недостаток всех расширительных трактовок категории эффективности производства - включение в определение категории ряда элементов, которые не являются непосредственно ее сутью. Каждая экономическая категория должна рассматриваться как основное понятие, отражающее наиболее общие и существенные свойства, стороны явлений деятельности и познания [5; с. 62].

Экономическая эффективность - сложная категория экономической науки. Она пронизывает все сферы практической деятельности человека, все стадии общественного производства, является основой построения количественных критериев ценности принимаемых решений.

Такие наиболее существенные характеристики хозяйственной деятельности, как целостность, многомерность, динамичность и взаимосвязанность ее различных сторон, находят отражение через категорию экономической эффективности [13; с. 28].

Сущность экономической эффективности - вовсе не в цифровых относительных величинах между затратами и результатом, а представляет собой сами отношения по производству, распределению и обмену, обуславливающие снижение затрат для достижения полезного эффекта.

Эффективность производства экономическая категория и понимать ее только как категорию соизмерительного или количественного порядка, предназначенную для сопоставления затрат с результатами, неправомерно. Всегда необходимо помнить при выяснении сущности категории, что не способы расчета определяют ее понятие и содержание, а наоборот, экономическое содержание категории определяет способы ее расчета.

Различают эффективность воспроизводства совокупного общественного продукта или действительного процесса производства, взятого в целом, или (что то же самое) народнохозяйственную эффективность, включающую эффективность производства, распределения, обращения и потребления общественного продукта; эффективность отдельных фаз воспроизводства.

С учетом структуры организации общественного производства различают эффективность различных крупных регионов страны, эффективность народного хозяйства, отдельных его отраслей, объединений организаций и цеха, бригады, группы, а также эффективность отдельных работников различных сфер экономики. Принимая во внимание структуру международных отношений, различают национальную и интернациональную эффективность" [19; с. 56].

Таким образом, экономическая эффективность - одно из наиболее общих и обобщающих понятий экономики - сложная социально-экономическая категория воспроизводства, отражающая процесс развития производительных сил в тесном контакте с производственными отношениями.

Её можно определить так же, как отношение между ценностями благ, которые произведены, и ценностями благ, от производства которых пришлось отказаться ввиду их большей альтернативной стоимости.

В условиях инновационного развития рыночной экономики, возрастания конкуренции на рынке товаров и услуг, важнейшей задачей является повышение эффективности использования имеющихся и нереализованных возможностей экономического потенциала каждой торговой организации.

Экономический потенциал - это совокупность производственных ресурсов торговых организаций и максимально возможная способность их работников наиболее полно удовлетворять спрос населения на товары и услуги при высоком качестве торгового обслуживания и эффективном использовании имеющихся у них материальных, трудовых и финансовых ресурсов [41; с.210].

Количественными параметрами экономического потенциала торговли являются:

1. объем розничного и оптового товарооборота;

2. наличие и размер товарных запасов;

3. численность, профессионально-квалификационный состав работников;

4. финансовые ресурсы, объем активов, их ликвидность;

5. объем, структура основных фондов, их техническое состояние и показатели воспроизводства;

6. обеспеченность населения регионов торговой и складской площадями, емкостями хранилищ в сравнении с установленными оптимальными нормативами;

7. обеспеченность торгово-технологическим оборудованием.

Основными составляющими модели экономического потенциала торговых организаций должны быть:

- объем и качество имеющихся ресурсов;

- профессионализм и образовательный уровень кадров, способность специалистов и менеджеров эффективно использовать производственные ресурсы;

- финансовая способность, выражающаяся в обеспеченности собственным капиталом, в ликвидности активов, финансовой устойчивости и платежеспособности организации;

- инновационные способности, характеризуемые способностью к обновлению основных фондов, к смене торговых технологий;

- информационные способности - наличие у персонала знаний, умений, навыков оперативно использовать информацию для принятия управленческих решений [20; с.112].

Все эти составляющие в сравнении с выбранными стандартами или критериями (или в сравнении с показателями организаций, работающих в аналогичных условиях) характеризуют конкурентоспособность торговой организации, ее позиции на рынке.

Отсюда, управление экономическим потенциалом сводится практически к оценке и анализу факторов, повышающих или снижающих конкурентоспособность потенциала, к выбору и реализации стратегии и тактики для достижения поставленной цели. Выбор стратегии управления экономическим потенциалом должен осуществляться с учетом внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на показатели деятельности торговой организации.

Результаты использования экономического потенциала находят отражение в показателях экономической и социальной эффективности деятельности торговой организации.

В целом под эффективностью понимают получение наибольших результатов при тех же затратах или тех же результатов при меньших затратах ресурсов.

Эффективность, как экономическая категория, выражает экономические отношения по поводу использования ресурсов для производства или реализации определенной массы потребительных стоимостей в целях удовлетворения личных и общественных потребностей и получения на этой основе прибыли, обеспечивающей нормальное функционирование торговой организации на рынке.

Отсюда, измерение эффективности и управление ею на всех уровнях: макроуровне, мезоуровне и микроуровне являются настоятельной необходимостью [25; с.204].

Различают экономическую и социальную эффективность деятельности.

Общепризнанным отечественной и в зарубежной науке и практике является измерение экономической эффективности как отношение полученного в результате деятельности эффекта к примененным ресурсам или произведенными затратам.

В реальной жизни не существует эффективности затрат отдельно от эффективности примененных ресурсов. Эффективность должна рассматриваться как обобщенная функция от эффективности использования отдельных видов производственных ресурсов, поскольку повышение ее есть общий результат лучшего использования ресурсов. Мерой роста этой эффективности является экономия текущих затрат. Вместе с тем различие состоит в том, что экономия ресурсов выступает как условие расширения деятельности организации и увеличения на этой основе прибыли, а экономия текущих затрат является источником увеличения прибыли.

Экономическая эффективность является обобщающей характеристикой конечной результативности деятельности субъектов хозяйствования.

Анализ эффективности позволяет выявить взаимосвязи между факторами ее роста и достигнутыми результатами. Оценка экономической эффективности не может ограничиваться только сопоставлением, полученного результата с примененными ресурсами и потребленными затратами. Она должна включать и показатели, которые характеризовали бы как повышение эффективности структуры управления так и конечные социальные результаты [33; с. 174].

Социальная эффективность торговой деятельности связана с выполнением торговлей социальных функций и характеризуется степенью удовлетворения спроса населения на товары при высоком качестве торгового обслуживания и рациональном использовании товаро-производственных ресурсов.

Показатели и критерии эффективности торговой деятельности.

Для измерения экономической эффективности необходимо знать показатели, характеризующие как результаты, так и затраты. Результаты торговой деятельности выражаются в конкретном эффекте, полученном в процессе этой деятельности. При оценке эффективности деятельности торговых организаций различают два вида эффекта: экономический и социальный[35; с.158].

Экономический эффект определяется как абсолютная величина превышения полученных результатов над произведенными затратами. Показателями экономического эффекта торговой деятельности являются товарооборот в сопоставимых ценах, доходы и прибыль от реализации товаров, чистая продукция, показатели ускорения товарооборачиваемости и экономии материальных, топливно-энергетических ресурсов. Приоритетное значение среди перечисленных показателей имеют товарооборот в сопоставимых ценах и прибыль, отражающие конечные результаты деятельности.

Показателями социального эффекта являются: уровень удовлетворения спроса населения на товары, качество торгового обслуживания, характеризуемое широтой и устойчивостью ассортимента товаров, применения прогрессивных форм продажи товаров, количеством и качеством дополнительных услуг, предоставляемых покупателям.

Показателями общеотраслевой эффективности торговли являются:

- объем розничного товарооборота в сопоставимых ценах;

- время обращения товаров;

- доля торговой отрасли в валовом внутреннем продукте страны;

- сокращение потерь потребительной стоимости при транспортировке, хранении и реализации товаров;

- сокращение издержек потребления;

- сокращение расходов на реализацию товаров при высоком качестве торгового обслуживания;

- широта и качество торговых услуг, оказываемых населению. [40;с.204]

Ресурсы, используемые в торговой деятельности, также выступают в двух формах: примененные и потребленные, или их можно еще назвать единовременными и текущими затратами. Примененные ресурсы (единовременные затраты) включают в денежном выражении стоимость основных фондов, оборотных фондов и фондов обращения, сумму израсходованного фонда заработной платы, включая выплаты из чистой прибыли. Потребленные ресурсы это текущие затраты или расходы на реализацию товаров. Для оценки эффективности на всех уровнях необходимо наличие критерия. К критерию эффективности предъявляются определенные требования.

Во-первых, он должен быть согласован с общим критерием эффективности общественного производства и в то же время отражать специфику торговой деятельности и согласованность целей торговой организации и общества.

Во-вторых, критерий должен выступать как инструмент оптимального планирования и отражать единство экономических и социальных функций торговли. Использование его в качестве ориентира при планировании должно способствовать выбору такого варианта плана при котором достигается максимальный эффект на единицу примененных и потребленных ресурсов.

Критерий выражает сущность эффективности и позволяет качественно оценить ее. При этом одному критерию может соответствовать несколько показателей, поскольку эффективность может проявляться в различных формах и ее динамика зависит от многих факторов.

В условиях трансформации экономики изменяются как сама трактовка, так и иерархия критериев эффективности. Это связано с тем, что главной целью субъектов рынка и основой их функционирования в условиях рыночной экономики является прибыль. Отсюда, в качестве первичного критерия экономической эффективности деятельности организаций выступает максимизация прибыли на единицу примененных и потребленных ресурсов при высоком качестве торгового обслуживания. Вместе с тем, в условиях социально-ориентированной рыночной экономики сохраняет свое значение и общеотраслевой критерий эффективности торговли, заключающийся в более полном удовлетворении личных и общественных потребностей в товарах и услугах при высокой культуре торговли и рациональном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Получение прибыли и ее максимизация субъектами рынка возможна лишь через реализацию целей общества, то есть при удовлетворении предъявляемого населением и обществом спроса на товары и услуги. Такая иерархия критериев эффективности обусловлена и тем, что общеотраслевая эффективность торговли зависит от эффективности хозяйственной деятельности каждой отдельно взятой торговой организации. Чем выше эффективность деятельности организации, тем выше эффективность отрасли и экономики страны в целом [49; с. 49].

Определение критерия экономической эффективности имеет важное практическое значение. Он является своеобразным ориентиром, как в процессе разработки бизнес-планов, так и в процессе их выполнения.

Показатели, в отличие от критерия, служат инструментом количественной оценки эффективности. С помощью системы показателей обеспечиваются количественное измерение и сравнение эффективности деятельности организации в динамике, а также сравнение эффективности деятельности субъектов торговли, основанных на разных формах собственности.

Перечень и содержание показателей зависят от цели анализа, выбранной стратегии развития, жизненного цикла организации и других условий.

Оценка экономической эффективности хозяйственной деятельности предполагает, прежде всего сравнение фактической или расчетной эффективности с нормативным значением. Поэтому в системе показателей оценки экономической эффективности должны быть показатели, выполняющие роль норматива.

Важной задачей торговых организаций является разработка индивидуальных нормативов с учетом условий своей деятельности, что осуществляют зарубежные фирмы. Такими нормативами могут быть: товарооборот на 1 кв. метр торговой площади, нормативы товарооборачиваемости по группам товаров, нормы запасов по нормируемым оборотным средствам, нормы труда (выработка на одного работника, нормативы численности работников, нормированные задания, нормы времени и обслуживания для отдельных категорий работников), нормы рентабельности на вложенный и собственный капитал, нормативы расходов по основным статьям и др. [30; с. 35]

В современных условиях возрастают возможности дальнейшего совершенствования системы показателей оценки деятельности торговых организаций в связи с внедрением новых информационных технологий, необходимых для получения и анализа информации, принятия эффективных управленческих решений. Из нормативов эффективности особое значение имеет норма прибыли на вложенный капитал. Этот показатель может служить критерием оценки при принятии управленческих решений о реализации отдельных инвестиционных проектов с целью получения дополнительной прибыли. Наряду с этим критерием в качестве минимального норматива эффективности в условиях стабильной денежно-кредитной системы может быть принята и ставка банковского процента на долгосрочные депозиты. Исходя из этого норматива может оцениваться экономическая целесообразность реализации отдельных проектов по объектам реального инвестирования по сравнению с хранением свободных средств в банках. При определении экономической эффективности могут быть использованы разные методики расчета. В частности, расчеты могут производиться с использованием как ресурсного, так и затратного методов. Так, при применении ресурсного метода, предусматривающего расчет эффективности как отношение экономического эффекта к затратам ресурсов необходимо ориентироваться на максимизацию эффекта, а при оценке эффективности как отношение затрат к полученным результатам следует исходить из необходимости минимизации затрат. Применение ресурсного и затратного метода построения показателей экономической эффективности позволяет более глубоко изучить динамику эффективности, выявить резервы ее повышения [41; с. 304].

Одной из актуальных задач науки и практики является обоснование стройной системы показателей оценки экономической эффективности торговых организаций. Многие торговые организации до настоящего времени применяют систему показателей оценки деятельности ориентированную главным образом на оценку степени выполнения планов и динамику основных показателей, а не на повышение эффективности использования ресурсов.

Во многих организациях выполнение планов (оперативных заданий) или рост товарооборота являются и сегодня условием премирования работников, в то время как повышению эффективности деятельности способствовало бы премирование за ускорение товарооборачиваемости или соблюдение нормативов товарных запасов, за экономию топливно-энергетических ресурсов, за повышение производительности труда в сопоставимых ценах, рентабельности хозяйственной деятельности и достижение более высоких качественных результатов. Применяемая в настоящее время на практике, система показателей не отвечает в полной мере требованиям рыночной экономики, изменившимся внешним и внутренним условиям работы организации. Ряд показателей вообще утратили свое значение (степень выполнения планов, наличие товарных запасов на конкретную дату без анализа их структуры, соотношений в динамике товарооборота и товарных запасов и др.). В системе оценочных показателей отдельных организаций отсутствуют показатели, характеризующие финансовую устойчивость и платежеспособность, ликвидность активов, позицию организации на рынке, рентабельность инвестированного и собственного капитала [17; с. 150]. Эффективностью деятельности торговой организации необходимо управлять.

Составными элементами механизма управления должны быть:

- система показателей для стратегического и текущего планирования и управления основной деятельностью, включая и показатели оценки экономической эффективности достигнутых результатов;

- методика обеспечения достоверности исходной информации и рассчитываемых показателей;

- методика и последовательность анализа и оценки экономической эффективности торговой деятельности;

- методика расчета показателей;

- изучение и оценка влияния внешних и внутренних факторов на экономическую эффективность торговой деятельности [44; с. 35].

Классификация показателей экономической эффективности торговой деятельности.

С учетом практики деятельности отечественных организаций и опыта оценки коммерческой деятельности зарубежных фирм (компаний) система показателей эффективности работы торговых организаций может быть классифицирована по следующим признакам:

1) по степени обобщения: обобщающие и частные показатели;

2) по продолжительности рассматриваемых процессов:

показатели, исчисляемые за фиксированный отрезок времени, по стадиям жизненного цикла организации или в зависимости от продолжительности торгового цикла;

1.2 Классификация факторов, влияющих на повышение эффективности производства в организации