Совершенствование управления инновациями в ПАО "Ростелеком" как фактора повышения экономической эффективности предприятия

Размещено на http://www.Allbest.ru/

Размещено на http://www.Allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Теоретические основы управления инновациями в повышении экономической эффективности предприятий

1.1 Сущность и методические подходы к оценке экономической эффективности

1.2 Основы управления инновациями на уровне предприятий

1.3 Особенности управления инновациями на предприятиях отрасли связи

2. Исследование экономической эффективности деятельности и управления инновациями в ПАО «Ростелеком»

2.1 Анализ функционирования отрасли связи в России

2.2 Оценка экономической эффективности деятельности ПАО «Ростелеком»

2.3 Анализ инновационной деятельности ПАО «Ростелеком»

3. Пути совершенствования управления инновациями в ПАО «Ростелеком»

3.1 Совершенствование методики экономической оценки инновационных проектов

3.2 Виртуализация вспомогательных сервисов «Единое окно инноваций для малого и среднего бизнеса»

3.3 Создание Института переподготовки и подготовки персонала ПАО «Ростелеком»

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1. Оценка «пяти» сил М. Портера для ПАО «Ростелеком»

Приложение 2. Swot-анализ

Приложение 3. Профиль среды для ПАО «Ростелеком»

Приложение 4. Показатели использования производственных фондов ПАО «Ростелеком»

Приложение 5. Структура выручки ПАО «Ростелеком»

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях экономическая эффективность призвана раскрывать результативность многообразной человеческой деятельности в процессе производства потребительных стоимостей, в ней отражается действие объективных экономических законов. Данная категория является многогранной и сложной в области раскрытия своего внутреннего содержания.

Основная задача, которая стоит перед каким-либо предприятием или компанией на различных этапах ее развития - это своевременное и непременное повышение эффективности его функционирования. Сейчас повыcить эффективность производства предприятия можно достичь практически всегда за счет развития ее инновационного направления. Тогда конечный результат будет проявляться преимущественно в новых технологиях, или в обновленных видах продукции, иногда, новых материалах. Инновационное развитие в большинстве случаев относится практически к любому производственному предприятию и даже обществу в целом. Инновационные процессы в итоге выдаются предприятием в каких-либо обновленных продуктах. Так же появляется новая техника, которая дает толчок к общему экономическому развитию.

Уже не секрет, что каждому предприятию, которое хочет успешно развиваться и предлагать на рынок свою качественную продукцию, необходимо достигнуть экономической эффективности. Для достижения этой цели, и для того, что бы выходить на новые рынки предприятию требуется развиваться, в частности, заняться инновационной деятельностью. Поэтому тема выпускной квалификационной работы является актуальной. Кроме того, не стоит забывать о том, что отрасль связи на данный момент времени является очень важной и быстроразвивающейся в нашей стране.

Важнейшим условием развития отрасли связи и решением финансовых проблем, как свидетельствует опыт успешных предприятий связи, является диверсификация продукции, услуг, обслуживания на основе инновационных достижений. Реорганизация деятельности ряда предприятий связи и активное внедрение инновационных новшеств будут содействовать повышению их имиджа. Инновационное обновление предприятий связи в странах с трансформационной экономикой началось с изучения практики его ведения.

Именно на предприятиях связи инновационный подход может принести пользу, если выбирать успешные решения. И, помимо технических новинок, которые могут автоматизировать работу предприятий связи во многих отношениях, привлечь новых клиентов, можно использовать новые управленческие решения, использовать кадровые инновации.

Отечественные предприятий связи, испытывающие в условиях нарастающей конкуренции настоятельную потребность в формировании потребительской лояльности, все более активно внедряют инновации в свою деятельность.

Участвуя в коммерциализации научных разработок, предприятий связи, практически способствуют, с одной стороны, доведению инновационного процесса до логического завершения, т.е. признания его результатов конечным потребителем, а с другой стороны, они являются заказчиками на инновационные новшества, тем самым увязывая процессы спроса и товарного предложения.

Как свидетельствует опыт экономически развитых стран и особенности инновационного обновления сферы услуг, инновационные процессы строились и строятся на концепции приспособления, и, таким образом, использование зарубежного опыта, наработок и достижений для инновационного развития стран, находящихся на этапе трансформации, является целесообразным и необходимым. Такая идея одобряется правительством этих стран, и она экономически оправданна, так как позволяет без дополнительных вложений привести в соответствие с мировыми достижениями технологии, продукты, механизмы управления и организации.

Целью работы является разработка направлений по совершенствованию управления инновационной деятельностью компании как фактора повышения экономической эффективности предприятий.

Для достижения поставленной цели в работе определены следующие задачи:

- изучить сущность и методические подходы к оценке экономической эффективности;

- выявить особенности управления инновациями на предприятиях отрасли связи;

- проанализировать функционирование отрасли связи в России;

- дать оценку экономической эффективности деятельности предприятия;

- рассмотреть инновационную деятельность предприятия;

- выявить направления совершенствования управления инновационными процессами на предприятии;

- разработать предложения по совершенствованию механизма управления инновациями на предприятии».

Объектом исследования в данной работе является ПАО «Ростелеком» - российская телекоммуникационная компания с государственным участием.

Предмет исследования - анализ и совершенствование инновационной деятельности компании как фактор повышения эффективности развития предприятия.

Методологической основой исследования является диалектико-материалистический подход к изучению экономических процессов и явлений, общенаучные методы исследования, системный подход, анализ и синтез, статистические наблюдения, экспертные оценки и др.

Практическая значимость работы, в том, что результаты исследования и разработанные рекомендации могут быть использованы в текущей управленческой деятельности предприятия с целью улучшения управления бизнес-процессами и повышения эффективности деятельности.

Информационной базой работы послужили учебные пособия по данной теме, статьи, диссертационные исследования, бухгалтерская отчетность предприятия.

Поставленные задачи логически предопределили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, последовательно раскрывающих тему, заключения и списка использованной литературы.

1. Теоретические основы управления инновациями в повышении экономической эффективности предприятий

1.1 Сущность и методические подходы к оценке экономической эффективности

Повседневно, в современном мире, в различных местах на земле, термин «эффективность» используется довольно таки часто. Такое понятие как «эффективность» включается в себя не только саму сущность экономического развития, но и прогресс производительных сил, увеличение объемов и качества выпускаемых товаров. В некоторых случаях услуг. Так же не стоит забывать о том, что «эффективность» - это так же и сокращение затрат на производство этих товаров и услуг. Поэтому, понятие «эффективность» уже давно, многие называют ключевым термином в современной мировой экономике.

Большинство авторов [11; 12; 14; 18; 21; 23; 27], полагают, что эффективность предполагает только определенное соотношение, то есть величина относительная, данная категория носит управленческий характер и отображает степень достижения поставленных целей. Само определение эффективности предполагает способность приносить экономический эффект.

Как считают различные авторы [63; 66; 76], само определение эффективности может представлять собой не только связь результата с намеченными целями, но и конечный результат с позиции оптимального использования ресурсов, а именно: трудовых, финансовых, материальных.

Большой вклад в распространение этого понятия внесли некоторые зарубежные ученые [65; 83], они сошлись во мнении о том, что эффективность является самой основной характеристикой работы предприятия. Но не стоит забывать о том, что само понятие было использовано в значении результативности управления. Зарубежные ученые изучали его на макроуровне.

По мнению нескольких авторов [47; 76; 84], понятие эффективность - это не совсем результативность, с их точки зрения, это еще и соотношение конечного результата или эффекта производства к общим затратам общественного труда. Также эффективность можно рассматривать, как внутреннюю экономичность, которая может измеряться наилучшим использованием ресурсов.

Для того, что бы какое-либо производство могло считаться экономически эффективным, необходимо достигнуть максимума. То есть что бы выпуск продукции не мог увеличиваться, без дополнительных вложений со стороны самого предприятия [10]. Необходимо понимать, что параллельно компания не сможет корректировать свой объем выпуска, если будет экономить на ресурсах одного типа. В данном случае ей рекомендуется увеличить затраты на ранее неиспользуемые ресурсы.

Эффективность производства складывается из эффективности всех действующих предприятий. Ни для кого не секрет, что для эффективности работы предприятия необходимо стараться сокращать издержки. Экономически развитому предприятию в первую очередь необходимо стараться выпускать наибольший объем продукции хорошего по качеству. При этом необходимо не забывать про затраты на производство.

Ниже представлена общая формула расчета эффективности [32].

(1.1)

Где Э об. - показатель эффективности, руб.;

- годовой прирост результата, руб.;

С - текущие годовые затраты, руб.;

Ен - нормативный коэффициент эффективности, %;

К - капитальные вложения, руб.

На данный момент все чаще предлагается использовать термин «эффективность природопользования». Считается, что его, как и показатель экономической эффективности необходимо ставить наряду с уже давно известным показателем «эколого-экономической эффективности». Расчет производится по следующей формуле [32].

(1.2)

где Е - Экологическая эффективность, руб.;

Ео - общеэкономический эффект хозяйствующего субъекта, руб.;

А - стоимость природоохранных мероприятий, руб.;

В - потери от нанесенного ущерба окружающей среде, руб.;

С - стоимость природных ресурсов.

Принято считать, что первооткрывателем теории экономической эффективности стал шотландский экономист Адам Смит [83]. Позже его теорию стали развивать в своих работах Д. Риккардо, К. Маркс и другие. Д. Риккардо [77] попытался оценить эффективность капитала. Ученый пояснил, что чем меньше долговечен капитал, тем больше необходимо постоянно затрачивать труд для сохранения его начальной эффективности. Известный ученый К. Маркс в своих многочисленных работах называл производство эффективно, только если, затрачивая на него по минимуму средств, кто-то достигает стабильного выпуска продукции. Иными словами, он предлагал производить больше, при минимуме затрат.

Полагают, что само определение экономической эффективности изучается достаточно давно, однако, основы учения об экономической эффективности представил итальянский экономист и математик Вильфредо Парето [12] в своем труде «Ученые политэкономии». Эта работа была создана в 1906 г. Очевидно, что понятие эффективности является центральным понятием экономической науки, предметом научных споров, политических дискуссий.

Понятие «эффективность» широко применяют в различных сферах человеческой деятельности. В экономике, в более широком смысле под эффективностью понимается результативность хозяйственной деятельности предприятия, так же этот термин рассматривают как соотношение полученных результатов и затрат живого, а так же овеществленного труда. На различных предприятиях затраты определяются в форме основного и оборотного капитала, а конечные результаты в форме прибыли. Таким образом, показатель экономической эффективности раскрывает представление о том, как предприятие получает прибыль.

И.П. Николаева [64] рассматривает эффективность как соотношение полезного эффекта и затраченных на его получение средств, другими словами, автор фокусирует свой взгляд на внутреннюю рациональность передвижения производственных процессов на предприятии, а внешнее окружение может влиять на результативность функционирования организации и рассматривается во вторую очередь.

Рассматривают экономическую и социальную эффективность. Эти понятия взаимосвязаны, потому, что все экономическое - в некоторой степени, и есть социальное. Принято считать, что социальная эффективность не только социальная, так как она не может быть в отрыве от эффекта и затрат, рассматриваемых экономически. Именно поэтому два определения представляют собой некое соотношение экономического или социального эффекта к создающим им затратам.

Экономическая эффективность представляет собой одну из наиболее важных социально-экономических категорий, так как она может характеризоваться различными свойствами динамичности и ретроспективности. На любом этапе развития никогда не стоит забывать про эффективность деятельности организации в целом. Издавна, на различных уровнях развития общество всегда задавалось вопросом: какой ценой затрат и сколько ресурсов необходимо для достижения конечного результата.

Эффективность в переводе «effectus» - означает исполнение, или действие. В настоящее время это определение многие рассматривают как исполнение действия с наилучшим результатом, если определены или являются фиксированными затраты. Когда-то этим понятием эффективности пользовались исключительно в тез случаях, когда шло упоминание о технике или каких-то технических процессов, которые были взаимосвязаны. Но, через какой-то промежуток времени, все чаще стали использовать данные понятия к экономике, в том числе к экономической деятельности. Далее само понятие все более по значению приближалось к понятию из категории «эффективность».

И.А. Минаков [49] полагает, что экономическая эффективность - это некая категория в экономике, способная отражать основные положения процессов расширенного, а так же развернутого производства.

Систематическое осуществление фаз производства, распределения и потребления при котором каждый другой цикл воспроизводства начинается с производства, перешедшего на более высокую ступень своего развития, определяет этот самый процесс.

Как пишет М.С. Мокий [60], экономическую эффективность можно рассматривать как извлечение максимума возможных благ из всех ресурсов, которые есть на данный момент. При расчете эффективности, как правило, считают, что различные результаты и затраты чаще всего рассматриваются в денежном выражении.

Известный ученый П.А. Самуэльсон [80] в своих трудах пояснял, что эффективность может иметь место тогда, если населения по определенным причинам не может увеличить количество определенного блага. При этом необходимо не уменьшать уровень другого блага. Существует мнение, что ученый публикуя эту теорию руководствовался трудами, предложенными одним из самых известных итальянских экономистов В. Парето [12].

На основании рассмотренных выше формулировок, мы будем рассматривать определение экономической эффективности предприятия как одну из самых необходимых экономических категорий. Так как она может характеризоваться отношением полезного эффекта к затратам на его получение. Немаловажным так же является результативность деятельности предприятия и оптимальное направление будущего развития.

Для того, что бы хозяйственную деятельность можно было еще и моделировать, необходимо обратиться к классификации факторов. С ее помощью, можно выполнять общий поиск по внутренним резервам. Целью данного процесса будет повышение эффективности того, или иного производства.

Принято разделять факторы внутренние и внешние [63]. Внутренние факторы - это такие факторы, которые напрямую зависят от деятельности самой компании. Так же они характеризуют работу коллектива.

К внутренним факторам на современно этапе все чаще прилагают: различные материальные и технические (то есть использование прогрессивных предметов труда, или, например, применение производительного технологического оборудования) организационные и управленческие факторы (иными словами - освоение новых, или достаточно современных типов продукции, а так же услуг, сюда можно отнести так же и разработку стратегии или развития компании); экономические факторы (это может быть финансовое планирование на уровне предприятия, или поиск каких-либо внутренних резервов увеличения доходности фирмы, а так же планирование и стимулирования труда на производстве); социальные факторы (тут за основу берут повышение квалификации работников, немаловажным будет улучшать условия труда сотрудников, организовывать оздоровление и отдых).

Внешние факторы. Они могут не зависеть от целей и общей работы какого-либо предприятия или фирмы. Они могут количественно определить или сравнить уровень финансовых, а так же различных производственных запасов конкретного предприятия. Необходимо понимать, что, к примеру, какие-то социальные факторы иногда, зависят и от деятельности коллектива организации. Сотрудники компании входят в коллектив планирования социального развития предприятия. Иногда, но значительно реже, это касается еще и природных, или даже внешнеэкономических условий.

К внешним факторам относятся: рыночные и конъюнктурные факторы (диверсификация деятельности предприятия, повышение конкурентоспособности в оказании услуг, организация эффективной рекламы новых видов продукции, уровень развития внешнеэкономических связей, изменение тарифов и цен на поставляемые продукцию и услуги в результате инфляции); хозяйственные и правовые. Часто к этой группе еще относят административные факторы (то есть это налогообложение, какие-то правовые акты, или даже постановления и положения, которые смогут регламентировать деятельность организации, государственное регулирование тарифов и цен).

Все чаще стали появляться определения основных и не основных внутренних факторов [63]. Основные, к примеру, могут определять результаты работы компании или какой-то организации в целом. А те, которые неосновные не всегда смогут определить работу производственного коллектива, и, так же они не могут быть связаны непосредственно с ядром того показателя, которые рассматривается. В свою очередь, это структурные сдвиги, которые находятся в составе продукции, и могут проявляться в нарушении хозяйственной дисциплины.

Научно-технический прогресс, как считают многие, можно смело отнести к факторам, которые влияют на общий экономический показатель развития. Сейчас необходимы революции, или какие-то качественные, иногда и количественные изменения. Так например этим изменением может быть переход к новым технологиям. Речь идет о технике, которая будет использоваться у будущих поколений. Уже сейчас основной акцент в нашей стране сделан на перевооружение. Это очень важно для развития государства, не только нашего. В современном мире все очень часто меняется. Люди часто не успевают за прогрессом. Иногда этому виной служат устаревшие технологии, часто у людей просто нет возможности развиваться. Необходимо четко понимать, что уже на данном этапе идет масштабная модернизация. Большое количество стран уже сегодня пытаются выйти на новый уровень в экономическом развитии. Стараются эффективно действовать для своей страны, пытаются помочь населению, в том числе и развивая его.

Необходимо менять и модернизировать устаревшие сервисы, в том числе и оборудование, необходимо так же развивать организационные и экономически факторы, наряду с социальными. При этом необходимо, что бы были созданы благоприятные условия для увеличения производительности труда на предприятии [47]. При этом будет не лишним создать систему, которая позволит отследить и обеспечить внедрение обновленной техники или технологии.

Некоторые авторы [21; 72; 75] считают, что такое понятие как «экономия» является важным или даже основополагающим определением повышения эффективности деятельности организации. Они считают, что необходимо максимально стараться сберечь ресурсы, сырье или прочие материалы для того, что бы позже они смогли стать основными источниками для удовлетворения потребностей населения.

Как считает Ю.Б. Порошин [19], оценивать экономическую эффективность конкретного производственного процесса необходимо производить по нескольким показателям. Для оценки эффективности производственных процессов можно использовать и другие различные вспомогательные показатели. Так, например, могут использоваться такие показатели, как использование оборудования в течение времени, показатель интенсивной нагрузки, а так же другие вспомогательные показатели.

По мнению нескольких авторов [37; 72; 74], неиспользованные на данный момент шансы могут в будущем послужить хорошим запасом. Этого резерва можно добиться путем повышения выпуска какой-либо продукции, а так же в некоторых случаях и услуг. Так же необходимо сдерживать и придерживаться равномерности производства, стараться сократить время на создание нового продукта. Необходимо понимать, что если увеличивать время производства, то кто-то сможет опередить. В этом случае, производимая продукция будет не так актуальна, что в скором времени может привести к падению не только спроса, но и стоимости, так как рынок уже будет вполне насыщен данным видом товара, поэтому необходимо особое внимание уделить именно времени производства. Так же немаловажным моментом является качество, оно должно соответствовать всем необходимым стандартам и при этом не являться опасным для здоровья людей.

Анализируя различные научные труды, можно сделать вывод о том, что в настоящее время нет общепринятой системы показателей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Измерять эффективность однотипных предприятий, можно используя несколько различных методик, которые имеют незначительные связи между собой и дают различные, порой противоположные результаты, причем некоторые методики не наделены необходимой сопоставимостью рассчитываемых показателей [45]. Подобные разночтения усложняют проведение комплексной оценки эффективности хозяйственной деятельности предприятий и в значительной мере препятствуют осуществлению системного анализа различных сторон функционирования предприятий и их частей.

Определить экономическую эффективность, можно опираясь на основные условия сопоставимости показателей. Все показатели, исходя из требований рынка, можно разделить на: оценочные - характеризующие достигнутый или возможный уровни развития или результатов той или иной деятельности; затратные - отражающие уровень затрат по осуществлению различных видов деятельности.

В зависимости от цели анализа показатели могут выражаться в форме абсолютных и относительных величин. Выделяют также структурные и приростные показатели.

Система показателей эффективности компании включает в себя четыре группы показателей: показатели рентабельности; показатели оборачиваемости (деловой активности); показатели производительности труда; показатели использования основных производственных фондов.

Известный Российский автор И.С. Ульянов [77] к абсолютным показателям прежде всего относил потоки доходов и расходов. Затем, экономические активы, которые непосредственно будут фиксироваться в учете предприятий.

С точки зрения В.В. Ковалева [46] количественный анализ эффективности деятельности можно проводить, используя только абсолютные показатели. Так как это осуществляется только путем оценивания динамики. Оценивать автор предлагает как как основные результаты деятельности организации, так и соответствующие затраты. Анализ рядов данных за определенный промежуток времени дает возможность для определения факторов изменения финансового состояния, что дает возможность прогноза и улучшения оптимальности будущего развития предприятия. Минусом данных величин является их связанность от размера предприятия, что делает невыполнимым сравнительный анализ эффективности разных по величине и особенности деятельности предприятий. Помимо этого, теряется возможность использования данных величин при межотраслевом сравнительном анализе эффективности.

Изучение характера повышения размера предприятия, сравнительный анализ и прогноз эффективности, выявление факторов увеличения инвестиционной привлекательности организации должны строиться исходя из анализа отчетности, который включает обязательный расчет относительных величин, которые составляют еще одну категорию показателей.

А.Д. Шеремет [83] рассматривает относительные показатели как более информативные, чем абсолютные величины. Показатели рентабельности представляют собой наибольший интерес для администрации предприятия, инвесторов и кредиторов, собственников и учредителей. Рентабельность активов - важнейший показатель межотраслевой конкуренции, критерий эффективности инвестиционных проектов.

Необходимо выделить следующие обобщающие показатели для общей экономической эффективности производства: по стране или региону и по предприятию.

Каждый обобщающий показатель, в свою очередь, содержит в себе иные показатели [49]. Так, например, обобщающий показатель по стране или региону включает в себя следующие моменты: показатели использования ОПФ и инвестиций, к которым относятся производство валового внутреннего продукта на 1 руб. среднегодовой стоимости ОПФ, прирост валового внутреннего продукта на 1 руб. производственных инвестиций или капитальных вложений, показатели использования материальных затрат, к которым относятся материальные затраты, приходящиеся на 1 руб. ВВП, и т.д, показатели использования трудовых ресурсов, к которым относятся отношение валового внутреннего продукта к численности работников сферы материального производства и т.д.

По предприятию: величина и темпы изменения прибыли, величина и темпы роста затрат на 1 руб. товарной продукции, рентабельность продукции, производства, оборота, собственного и заемного капитала, рентабельность инвестиций и также капитальных вложений, коэффициент эффективности инвестиций или капитальных вложений, срок окупаемости инвестиций и капитальных вложений.

При оценке эффективности производства учитывается такой ресурс, как время. Время подразделяют на :рабочее время; время производства; свободное время; сроки реализации проектов по созданию новых средств труда.

Анализируя труды различных российских и зарубежных авторов, можно сделать вывод о том, что многие сходятся во мнении, что экономическая эффективность - это результат деятельности предприятия и оптимальное направление будущего развития.

1.2 Основы управления инновациями на уровне предприятий

Инновационная деятельность является основополагающей для обеспечения развития экономики. Политика, направленная на поддержку инновационного процесса, имеет целью создание и поддержание институционального механизма, обеспечивающего разработку, реализацию и внедрение новых технологий в общественное производство, организацию производства новых товаров, обеспечение появления на рынке новых работ и услуг.

Понятие «инновация» в экономическую науку было введено Й. Шумпетером [87]. Ученый рассматривает понятие как средство преодоления экономических кризисов. Основываясь на теории «длинных» конъюнктурных волн деловой активности, он разработал новую возможность вывода производственной системы из кризиса, связанную не с ростом масштабов деятельности, сокращением издержек или ростом цен на прежнюю продукцию, а с изменением в хозяйственном процессе за счет создания и внедрения инноваций. По мнению автора, благодаря нововведениям, предприятие может использовать новые конкурентные способы, которые будут значительно отличаться от прежних ценовых форм конкуренции.

Известный отечественный ученый Е.О. Кузьмина в своей работе [49] рассматривает понятие «инновации» не только как общественный и технический, но и экономический процесс. Кузьмина говорит о направленности и практическом использовании идей. Помимо идей, автор предлагает на предлагает на практике использовать новые изобретения. Проверять их свойства, или иные характеристики, затем всю полученную информацию необходимо зафиксировать. Все это делается для того, что бы в будущем уже отчетливо понимать и ориентироваться на практическое использование. Эти модели в свою очередь влекут за собой создание улучшенных свойств изделий, технических, и в случае, если она ориентируется на экономическую выручку, на прибыль, ее появление на рынке может принести добавочный доход. По мнению Е.О Кузьминой, инновация охватывает весь сектор видов деятельности - от исследований и разработок до маркетинга.

По мнению большинства авторов [19; 21; 25; 45], «инновации» - это результат творческой деятельности, который направлен на разработку, создание и распространение новых видов изделий, технологий, внедрение новых организационных форм и т.д.

Ученый О.О. Ватутина [13] дает другое определение данному понятию. В своей работе автор расшифровал понятие, как изменение в первоначальной структуре производственного механизма, переход внутренней структуры к новому состоянию, касается продукции, технологии, средств производства, профессиональной и квалификационной структуры рабочей силы, организации, видоизменение, как с положительными, так и с отрицательными социально-экономическими последствиями. Автор считает, что последствия от внедрения инновационной деятельности могут носить так же негативный характер, но полагает, что шанс этого события минимален. Более настраивается на позитивный результат деятельности инноваций. Делает акцент на развитии в общем.

В своей работе, Г.К. Джолдасбаева [27] рассматривает инновации с точки зрения иной сферы общественных результатов интеллектуальной (научно-технической) деятельности, которые направлены на совершенствование процесса деятельности или его результатов. Автор считает, что необходимо усовершенствовать научную и техническую деятельность, развивать инновационную. Полагает, что инновационная деятельность - одна из самых важных.

В данной работе, под инновациями мы будем понимать новшество, которое введено и обеспечивает рост эффективности производства продукции, которая востребована на рынке. Оно является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии и творческого процесса.

Прежде всего, необходимо уметь различать виды инновации и как они влияют на деятельность предприятия. В изученной литературе приведен ряд классификаций инноваций. Так, например, по мнению Л.Н. Оголева [65] инновации можно разделить на материальные и нематериальные. Первые могут быть представлены в виде материального объекта, вторые не имеют вещественной формы, например, правовые.

На рисунке 1.1 изображена классификация инноваций А.И. Пригожина.

Размещено на http://www.Allbest.ru/

Размещено на http://www.Allbest.ru/

Рисунок 1.1 - Классификация инноваций [73]

Мы будем классифицировать инновации так, как это описывает национальный стандарт Российской Федерации [53]. Продуктовая инновация - такое, понятие, которое может характеризоваться внедрением товара или услуги доработанной или завершенной на производстве, путем внедрения новых технологий, которые были разработаны в результате инновационной деятельности. Процессная инновация - такая инновация, благодаря который усовершенствуется доставка продукции. Совершенствуется она благодаря так же инновационной деятельности. Так же различают технологические и нетехнологические инновации. Первые, чаще всего могут быть связаны с продуктовыми и процессными инновациями, тогда как нетехнологические инновации в основном связаны с организационными и маркетинговыми инновациями. В свою очередь, второй тип инновация обычно связан с организационными и маркетинговыми инновациями; радикальные и постепенные инновации. Радикальную или прорывную инновацию можно определить как инновацию, которая имеет значительное влияние на рынок и на хозяйственную деятельность предприятий на этом рынке, тогда как постепенные инновации касаются существующего продукта, услуги, процесса, организации или метода. Постепенные инновации являются преобладающей формой инноваций; продуктовая инновация. Продуктовая инновация характеризуется внедрением товара или услуги, являющихся новыми или значительно улучшенными в части их свойств или предполагаемого использования; процессная инновация. Процессная инновация характеризуется внедрением нового или значительно улучшенного способа производства или доставки продукта; технологические и нетехнологические инновации. Технологические инновации, как правило, связаны с продуктовыми и процессными инновациями, тогда как нетехнологические инновации в основном связаны с организационными и маркетинговыми инновациями. Нетехнологические инновации обычно связаны с организационными и маркетинговыми инновациями; радикальные и постепенные инновации. Радикальную или прорывную инновацию можно определить как инновацию, которая имеет значительное влияние на рынок и на хозяйственную деятельность предприятий на этом рынке, тогда как постепенные инновации касаются существующего продукта, услуги, процесса, организации или метода. Постепенные инновации являются преобладающей формой инноваций.

Существуют инновации различных типов. Они образуются разными путями и могут создавать различные эффекты, так же предполагают необходимость различных ответных мер в области производства. На предприятии инновации реализуются в процессе осуществления инновационной деятельности. Исследованием инновационной деятельности предприятия занимались многие ученые [7; 16; 27; 28],они дают различные понятия этому определению.

Автор В.В. Гришин в своей работе [19], называет деятельность в области инноваций - инновационным процессом. По его мнению, необходим последовательный и взаимозаменяемый комплекс некоторых действий для создания, редактирования и внедрения инноваций. В работе он предлагает создать своего рода продукт, который будет создан из идеи. Анализирует и прогнозирует судьбу товара в будущем. В рамках инновационного процесса принято выделять три укрупненные стадии: подготовительная стадия; стадия промышленного производства; стадия коммерциализации нововведения. Каждая из выделенных стадий инновационного процесса сама представляет сложный, многоэтапный процесс с широким набором характерных признаков.

В своей работе, ученый В.В. Иванченко [30] дает совершенно другое понятие этому определению. Инновационный процесс, с его точки зрения - это более широкое понятие, чем инновация. Он может быть рассмотрен с различных позиций и разной степенью детализации. Его можно рассматривать как параллельно-последовательное осуществление научно исследовательской, научно технической, производственной деятельности, а также как временные этапы жизненного цикла нововведения от возникновения идеи до ее разработки и внедрения.

Автор О.М. Хотяшева в своем труде [80] сформулировала более полное определение. Инновационная деятельность - комплекс работ включающих поиск и отбор инновационных идей.

По мнению С.Д. Ильенковой [26], деятелность, направленная на инновационный аспект, обязательно должна опираться на ее собственной инновационной политики. Та, обязана быть частью внутренней стратегией самого предприятия. Под инновационной политикой автор понимает обобщенные, устоявшиеся принципы, а так же разработка, внедрение различных мероприятий на своем уровне. Так же создание чего-то нового и внедрение его в управленческие решения. Вся эта деятельность обязательно должна быть направлена на улучшение своих преимуществ перед конкурентами.

С точки зрения Я.С. Мелкумова [46] инновационная деятельность - это понятие более широкое. Оно включает научно-техническую деятельность, организационную, финансовую и коммерческую и является важной составляющей продвижения новшеств потребителям. Научные исследования и разработки, являясь источником новых идей, осуществляются на различных этапах инновационного процесса. Различают несколько этапов инновационной деятельности: первичный - стадия разработки; вторичный - стадия доработки и проверки, и стадия внедрения инновации в какой-либо проект, либо в оборудование.

Таким образом, инновации - это процесс изменения, связанный с созданием, признанием или внедрением новых элементов материальной и нематериальной культур в определенной социальной системе. Инновация является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий и изобретений и реализуется в процессе осуществления инновационной деятельности. На сегодняшний день именно инновации являются основным инструментом эффективного развития современных предприятий.

По мнению австрийского ученого П.Ф Друкера [24], на инновационную деятельность влияет ряд факторов как внутренней, так и внешней среды. Под внутренней средой автор понимает те процессы, которые происходят непосредственно на самом предприятии. Внешняя среда - это та среда, на которую данная организация либо не может повлиять совсем, либо совсем немного затрагивает какие-то аспекты. Группы факторов, влияющих на деятельность в инновации представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Факторы, влияющие на развитие инновационной деятельности

Группа факторов	Факторы, препятствующие деятельности	Факторы, способствующие деятельности
Экономические, технологические	Недостаточное количество финансов для инноваций. Не развитость науки и техники в общем. Устаревшие уже давно технологии.	Свой собственный резерв средств (в т.ч. финансовых) Так же хранение новых, или усовершенствованных технологий.
Политические, правовые	Существуют ограничения со стороны антимонопольных агентств. Необходимость в постоянном обновлении лицензий.	Принятие новых форм которые будут вдохновлять деятельность, направленную на инновации со стороны государства. Так же тут возможны поощрения.
Организационно-управленческие	Стабильность уже давно созданной структуры. Централизация, от части уже не актуальная на сегодняшний день. Авторитет отдельных организаций. Информация зачастую передается вертикально. Замкнутость, которая приводит к очень медленному взаимодействию между отдельными службами.	Гибкость отдельно взятых структур в компании. Демократия, горизонтальные потоки, через которые передается основной объем информации. Планирование, которое включает в себя доработку идей. Автономия, т.е предприятие сможет действовать самостоятельно.
Социально-психологические культурные	Поиск работы, которая не удовлетворяет потребностям сотрудника. Нежелание менять статус, сопротивление чему-то новому. Перестройка уже стабильно сложившихся моментов деятельности.	Поощрение сотрудников, зачастую морально. Признание главным или важным в обществе. Возможность саморазвития Абсолютное освобождение от какого-либо творческого труда; Хороший или нормальный психологический климат в дружной компании.

По данным из таблицы 1.1, представленной выше видно, что существуют факторы, которые препятствуют инновационной деятельности, а так же факторы, которые способствуют инновационной деятельности. В свою очередь эти факторы можно декомпозировать на следующие: экономические и технологические; политические и правовые; организационно-управленческие; социально-психологические и культурные. Факторы, которые включают в семя материальные затраты, чаще всего препятствуют развитию, а факторы самообеспечения, мотивации - наоборот, благоприятно влияют на этот процесс.

Для того чтобы организовать процесс управления инновациями на предприятии необходимо проделать следующие шаги: привести в соответствие цель управления инновациями для функционирования организации в целом; выявить свои конкурентные преимущества и недостатки. Обязательно важно знать обо всех своих преимуществах. В настоящее время, на рынке услуг связи много конкурентов, у всех есть как сильные, так и слабы стороны, кто-то берет и удерживает своих клиентов только за счет выгодной стоимости, а кто-то дороже, но, как правило, качество его товаров значительно выше, что привлекает новых клиентов для различных компаний. Так же существует классификация инноваций, которая способствует ускоренному развитию организации.

На рисунке 1.2 представлена классификация инновационной деятельности, рассмотренная А.В. Гугелевым.

Размещено на http://www.Allbest.ru/

Размещено на http://www.Allbest.ru/

Рисунок 1.2 - Классификация инновационной деятельности [21]

Механизмы поиска направлены на генерацию новых идей, технических решений и т.д. Можно выделить три пути поиска идей: разработка новых идей (генерирование идей); критический пересмотр и модификация известных проблемных решений или определенных вариантов решений; поиск уже работающих общих или частных решений (использование известного научно-технического опыта и знания, приобретение лицензий). Все идеи и разработки могут различаться в зависимости от затрат времени и финансов для их реализации. Для запуска механизмов разработки и внедрения инноваций необходима соответствующая концентрация интеллектуальных, материальных и финансовых ресурсов, их эффективная комбинация во времени и пространстве. Необходимо четко понимать, что для механизма управления инновациями потребуется серьезные материальные затраты. Механизм управления инновациями представлен на рисунке 1.3.

Размещено на http://www.Allbest.ru/

Размещено на http://www.Allbest.ru/

Рисунок 1.3 - Механизм управления инновациями [25]

Обобщая изученный материал, можно сделать вывод, что для управления инновациями необходим системный подход, определяющий взаимосвязи и взаимозависимость между подразделениями организации, характеризующий прямые и обратные связи в структуре управления. В последнее время отрасль связи становится более изучаемой и развивающейся, по этому необходимо проанализировать внедрение инноваций на предприятиях данной отрасли.

1.3 Особенности управления инновациями на предприятиях отрасли связи

По мнению большинства авторов [24; 18; 34], в условиях ускорения научно-технического прогресса инновационная деятельность является основной для развития различных предприятий, а так же может выступать залогом их способности справляться с конкурентами на рынке. Сейчас необходимо все больше внимания уделять развитию персонала и глав предприятий. В современном мире все очень быстро меняется, и, необходимо отслеживать все эти моменты. Для этого необходимо каждому предприятию уметь во время отреагировать на конкретные изменения. В данной ситуации для получения конкурентных преимуществ не обязательно как можно быстрее выпускать одну продукцию. Необходимо четко понимать, что и когда необходимо делать, моделировать новые проекты, или совершенствовать технологию. Особенно заметно это на предприятиях отрасли связи. Тут необходимо постоянно следить за изменениями, появляются новые технологии, развиваются сети, увеличивается пропускная способность. На рынок выходят новые конкуренты с новыми идеями. Необходимо адаптироваться и не отставать от научно-технического прогресса.

По мнению Н.В. Белова [6], развитие инновационной деятельности на предприятиях отрасли связи сдерживается следующими факторами: отсутствием адекватной институциональной среды; значительными административными и рыночными барьерами вступления в отрасль. Автор считает, что в настоящее время отрасль не может стабильно развиваться. Большие суммы налогов, отсутствие определенных регламентов тормозят или вовсе делают невозможными выход новой компании на рынок. В отрасли связи, при наличии уже существующих крупных компаний или даже целых сетей, действительно трудно достойно выйти на рынок. Для этого необходимо каждому предприятию развивать инновационную деятельность. Новый вид услуг - единственный на данный момент способ проявить себя на рынке.

Российские производители в среднем обеспечивают потребности населения в услугах связи не более чем на 78%. На данный момент, далеко не во всех населенных пунктах России есть возможность пользоваться услугами связи. Доля отечественного производства соответствующего оборудования на сегодняшний день составляет не более 50% от всего оборудования, использующегося в отрасли.

Существующие подходы к организации и управлению инновационной деятельностью предприятий связи. Многие из них достаточно не сформированы, или не обоснованы. Некоторые рассматривают только единичные аспекты. Но в данном случае необходима комплексная оценка, которая смогла бы предложить иную, более современную по нынешним стандартам систему управления инновационной деятельности. В настоящее время, наблюдается отсутствие реформ, которые смогли бы в полной мере исправить этот недочет. Иными словами, необходимо системно подходить к решению данного вопроса. Необходимо обобщение, а в некоторых случаях, переосмысление некоторых процессов и форм в деятельности отрасли связи

Исследование показало, что к особенностям внешней среды, определяющим характер инновационной деятельности на предприятиях отрасли, выступают: отсталое развитие нескольких российских регионов; спрос на некоторые услуги, предлагаемые компаниями, является неэластичным по цене. Стоимость на услуги связи в среднем по России с 2010 года увеличились в среднем на 20%; потребитель (покупатель) не является полностью самостоятельным при выборе услуг. В некоторых регионах Российской Федерации существуют населенные пункты, где отрасль слабо развита, или не развита совсем.

На предприятиях отрасли связи существует своя система управления. Данная система направлена на инновационную деятельность выбранного предприятия или фирмы. Так же, имея определенные цели и задачи, она стремится к улучшению своих показателей. Непрерывно производится разработка новых инноваций. Они могут быть направлены как на изменение стратегии, которое заранее выбрало предприятие, так и изменением составной части этой стратегии. Иными словами, данные разработку могут в корне изменить направление предприятия, или не менять его. В данном случае очень важную роль, так же, играет размер и масштабы выбранного предприятия или компании. Поменять стратегию направленности на очень крупном предприятии достаточно сложно, по этому в данном случае зачастую используют вторую систему. Так же необходимо создание структур, отвечающих за управление. Они призваны обеспечивать и внедрять решения, которые уже были выбраны руководителем. Любые нововведения необходимо обосновывать, для этого в компаниях используется ряд показателей, по которым можно смело считать инновацию верной, или неприемлемой для данного предприятия.

Необходимо понимать, что инновационный аспект относится ко всем сферам деятельности предприятий связи. Необходима четкая взаимосвязь всех элементов и функционала. Точное понимание целей и задач, которые перед собой ставит та, или иная компания.

Необходимо вовремя реагировать на изменения. В инновационной деятельности предприятий связи существует организационно-управленческая политика кого-либо предприятия в этой отрасли. Она включает в себя систему выбора различных решений на управленческом уровне. Выполняет так же рад задач связанных с принятием решений.

Производственная политика обязательно должна включать в себя некую систему выбора. Выбор заключается в направлении конкретных видов ресурсов, или может представлять собой разнообразность технологий и способов обработки материалов. Он же включает в себя и сборку изделий, или готовой продукции.

Техническая политика направлена на выявление особых возможностей, которые позволили бы предприятию внедрять различные инновации. Для этой политики сформирован ряд задач: необходимо изучить возможности и требования, которые были выставлены к производственному процессу. Зачастую возникает такая ситуация, когда требования стоят выше, чем возможности компании; второй задачей является разработка направлений для технического оснащения. Необходимо обновлять технику, иначе предприятие не смогут выпускать новые виды товаров и услуг; третьей задачей является модернизация уже давно действующего производства. Понятие модернизации и инновации всегда находятся рядом. Необходимо развиваться и двигаться вперед, независимо от масштабов выбранного предприятия.

Экономическая политика может установить некую очередность действий, направленных на управление денежными средствами. Данная политика обязательно должна включать налоговую, отчетную, и, в некоторых случаях финансовую наряду с внешней экономической.

Политика финансовой направленности может содержать в себе особую систему предпочтений. Должен быть способ выбора методов распределения ресурсов предприятия, а так же методов управления.

Для внедрения или разработку инноваций, особенно на предприятиях связи необходимы инвестиции. Необходимо понимать, куда и в каких размерах инвестировать. Так же немаловажным является выбор формы инвестирования для конкретного предприятия. Необходимо вести расчет эффективного использования средств и контролировать процесс инвестирования в инновации.

На любом предприятии необходимы разные подходы к развитию инноваций. На предприятиях связи - это так же очень важно. Система развития данных подходов должна проходить тщательные проверки на различных этапах ее создания. Только благодаря полностью налаженной и отработанной системе инновационной политики можно перспективно развиваться в разные моменты времени. Наиболее полный инновационный процесс на каком-либо предприятии сможет выявить различные недостатки, например: оценить рыночные риски. То есть выявить вероятность неблагоприятного события; научно-технические риски. Можно ошибиться на разных этапах, например, в разработке проекта; производственные.

Позволяют выявить недочеты в системе производства различных товаров или в сфере услуг, так же риски могут быть финансовыми. Необходимо так же разделить обязанности между работниками организации, которые задействованы в разработке или доработке решений важными для развития любого предприятия. Необходимо уделить этому серьезное внимание. Инновации на предприятиях отрасли связи - очень важный элемент в развитии, от них зачастую зависит дальнейшая судьба. Для того, что бы фирма смогла успешно внедрить, а затем уже пользоваться новой моделью, необходимо постоянно развивать инновационную деятельность. Необходим комплексный подход к совершенствованию инноваций.

Практически все компании в отрасли связи могут придерживаться различных методик для повышения уровня своей деятельности, направленной на инновации. Многие из этих предприятий уже давно имеют свою систему показателей инновационной деятельности. В свою очередь, данная система может быть частью стратегических интересов компании. Иногда, возникают ситуации, при которых необходимо дать оценку эффективности инноваций на различных промышленных предприятиях. Она может осуществляться как путем применения классических и неклассических финансовых показателях. Любая система показателей, особенно касаемо инновационной деятельности, может содержать в себе не только финансовые показатели. Зачастую таким показателем служит динамика изменений. Ее цель - своевременное выявление проблемы на предприятии. Так же система должна вовремя выявить не только различные угрозы, но и скорректировать план на кризисный период. Разработать различные подходы, смоделировать ситуации. Данная программа может быть основной частью для внутрикорпоративной системы показателей. Иногда, эта система дорабатывается и подстраивается под окружающую среду. Для того, что бы дать еще более точную оценку для эффективной работы показателей необходимой внедрять так же и сбалансированную систему показателей. Только благодаря этой системе можно дать полную, а главное, наиболее точную оценку инновационной деятельности какого-либо предприятия. Сбалансированная система показателей включает в себя несколько экономических показателей и может применяться на любом предприятии, осуществляющем инновационную деятельность.

...