Особенности повышения качества продукции ЗАО "Улан-Удэнский лопастной завод" на основе обеспечения требуемого уровня знаний

Таблица 9. Критерии оценки эффективности системы управления знаниями

Направление	Показатели	Условное обоз.	Тенденция
Новаторство	Число патентов	Пi	Рост
	Доля сотрудников, вносящих новые предложения, идеи, знания	Qс.н.п.	Рост
	Время создания нового знания	Tр.н.з.	Сокращение
Квалификация сотрудников	Число сотрудников в профессиональных сообществах	Qч.п.с.	Рост
	Число сотруд., повысивших квалиф.	Qч.п.к.	Рост
	Число идентифициров. экспертов	Qэксп.	Рост
	Вып. плана повю квал. персонала	-	В полном объеме
Финансы	Затраты на качество	Зкач	Сокращение
	Затраты на послеп. обслуживание	Зпп.о.	Сокращение
Трудовая дисциплина	Выполнение плана качества	-	В полном объеме
	Выполнение требований реглам. документации и тех процессов	-	В полном объеме
	Число несоот. вслед. хал сотрудника	Чн.х.	Полная ликвидация

Данные критерии разработаны с учетом степени их влияния на процесс повышения уровня интеллектуального капитала сотрудников и соответствующее повышение качества производимой продукции. Представленные критерии помогут оценить эффективность внедренной системы управления знаниями и помочь в разработке дальнейших мероприятий по улучшению системы.

5. Экономическая часть: расчет единовременных и текущих затрат на управление знаниями на ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод»

Затраты -- это денежная оценка стоимости материальных, трудовых, финансовых, природных, информационных и других видов ресурсов на производство и реализацию продукции или процесса за определенный период времени. В дипломной работе представлен проект реализации совершенно нового процесса «Управления знаниями», следовательно все затраты мы будем рассматривать как затраты на процесс.

С точки зрения регулярности возникновения все затраты можно разделить на единовременные и текущие.

Единовременные затраты - связаны с расширением и обновлением предприятия [30].

К единовременным затратам можно отнести затраты на разработку элементов проекта «Повышения качества продукции ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» на основе управления знаниями».

В рамках проекта были разработаны следующие элементы:

- стратегия ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» в области управления знаниями;

- политика ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» в области управления

знаниями;

- сопроводительная документация, регламентирующая процесс «Управления знаниями» на предприятии. (Инструкция на процесс, положение о профессиональном сообществе);

- создание корпоративного портала - информационной среды для организации хранения, обработки и передачи корпоративных знаний компании между сотрудниками.

- разработка этапов реализации процесса управления знаниями;

- формирование структуры и матрицы ответственных за контролем процесса;

Текущие затраты - это затраты на закупку сырья, материалов, энергию и прочее, возникающие в течение определенного промежутка времени [23].

Текущие затраты на процесс складываются из:

- затрат на соответствие процесса - затраты на осуществление процесса строго в соответствии с разработанной нормативной документацией на данный процесс;

- затрат вследствие несоответствия процесса (затрат на управление несоответствия);

Затраты на соответствие рассчитываются по статьям калькуляции, исключая статью «потери от брака».

Затраты на несоответствие - денежные потери, которые предприятие несет вследствие отклонения характеристик и параметров процесса.

К текущим затратам можно отнести затраты на практическую реализацию процесса и его обслуживание. Реализация проекта предполагает следующие мероприятия:

- поддержку и обслуживание этапов реализации процесса управления знаниями и их;

- обслуживание корпоративного портала предприятия, как единой системы доступа к корпоративным знаниями;

- формирование и поддержку профессиональных сообществ.

При формировании структуры ответственных предприятие может нанять специалиста со стороны, или возложить обязанности по управлению процессом на имеющихся сотрудников. Предлагаю следующее распределение ответственности:

1 уровень - менеджер знаний (KM-менеджер) -- это контролер и руководитель. Можно на начальном этапе внедрения процесса привлечь специалиста из вне, или обучить начальника ОУП основам управления знаниями.

2 уровень - аналитик знаний - отвечает за сбор, анализ и выявление знаний в организации. Аналитиком целесообразно назначить сотрудника отдела кадров.

3 уровень - инженер знаний - он пополняет корпоративные порталы, базы знаний, отвечает за классификацию и каталогизацию выявленных знаний. В качестве инженеров знаний могут выступать сотрудники предприятия, создающие знания.

Затраты на процесс «Повышение качества ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» на основе управления знаниями» приведены в следующей таблице 10.

Таблица 10. Единовременные затраты на процесс

№	Процесс (подпроцесс)	Участники процесса	Часовая ставка, руб	Трудоемкость работ (ч/ч)	Формула расчета затрат	Величина затрат
1	2	3	4	5	6	7
1	Обучение сотрудника основам управления знаниями	1. Начальник ОУП 2. Инспектор по кадрам	-	-	Зоб=Qчел*Цкурса	110000
2	Разработка стратегии и политики в области УЗ	1. Начальник ОУП	159	4	Ззп=Tp*C	636
					Зстр=Ззп*(32,69)%	207,9
		2. Начальник производства	295,5	4	Ззп=Tp*C	1182
					Зстр=Ззп*(32,69)%	368,4
3	Разработка регламентирующей документации	Начальник ОУП	159	4	Ззп=Tp*C	636
					Зстр=Ззп*(32,69)%	207,9
4	Создание корпорат. портала	IT-специалист	-	-	Зit=Цпроекта	150000
5	Итого:	262965,2

Таблица 11. Текущие затраты на процесс

№	Процесс (подпроцесс)	Мероприятия	Ответственный	Состав затрат на процесс	Формула расчета затрат	Величина затрат
1	2	3	4	5	6	7
1	Этап 1. Планирование и анализ знаний	- Изучение и анализ существующих знаний - Анкетирование сотрудников - Разработка плана мероприятий по УЗ	Начальник ОУП	Затраты на оплату труда работника	Ззп=(Tp*C)	1272
				Страховые взносы	Зстр=Ззп*(32,69)%	415,8
				Прочие	-	-
1	2	3	4	5	6	7
2	Этап 2. Сбор систематизация и документирование	Разработка и ведение Базы знаний	Аналитик знаний	Затраты на оплату труда работника	Ззп=(Tp*C)	2240
				Страховые взносы	Зстр=Ззп*(32,69%)	732,3
3	Этап 3. Распределение знаний	Создание корпоративного сообщества	Сотрудник предприятия	Дополнительная з/п за наставничество (по основным спец-ям)	Здзп=Ззп*(10%)	1850
		Обслуживание корпоративного портала	Аналитик знаний	Регистрация и продление домена	784руб/год	65,33
			Пользователи	Оплата Интернет-соед.		980руб/мес
		Проведение семинаров, лекций	Сотрудники предприятия	Стоимость семинара	1500 руб/чел*Qчел*Qдней	22500
4	Этап 5. Контроль знаний	Контроль знаний в процессе их работы - Аттестация персонала	1. Начальник ОУП 2. Нач. производ. 3. Произв. мастер	Дополнительная з/п	Здзп=Ззп*(8%)	2240+4160+1480
5	Итого:	37935,43

В ходе процесса управления знаниями, как и при любом другом процессе, существует возможность возникновения отклонений от заданного плана. Так, существует вероятность того, что процесс обучения новых сотрудников окажется неэффективным и уровень компетентности не возрастет. Тогда предприятие понесет дополнительные затраты на повторное обучение персонала.

По причине халатности персонала или неумения обращаться с инструментом и оборудованием, оно может выйти из строя, что приведет к остановке производственного процесса.

Помимо этого из-за низкой компетентности персонала существует риск возникновения брака, и предприятие несет затраты на его устранение. Так в 2013 году на устранение брака его сумма по заработной плате достигла 55966,76 рублей [10].

По данным сотрудников общие затраты на исправление несоответствий значительно превышают указанную сумму. Внедрение процесса управления знаниями поможет сократить эти затраты.

В качестве проблемного участка можно привести участок склейки лонжерона, наконечника и хвостовых отсеков в стапеле. Из-за несоблюдения технологических режимов, халатности персонала и низкой компетенции предприятие постоянно осуществляет затраты материалов и времени на устранение непроклеев.

Внедрение процесса «Управления знаниями» поможет повысить компетентность и уровень профессиональной подготовки работников завода, что в конечном итоге приведет к снижению (ликвидации) случаев брака в производстве и, следовательно, к снижению затрат на его устранение. Производительность труда предприятия так же возрастет, что положительно отразится на экономических показателях.

6. Информационные технологии: разработка базы данных «Аттестация персонала»

Каждая современная компания на определённом этапе своего развития рано или поздно сталкивается с проблемой хранения информации и необходимостью обеспечить возможность удобной работы с данными, хранящимися в электронном виде. Эти задачи позволяет решить создание базы данных, которая бы обеспечила объединение информации и разделение доступа к ней, а также ускорила бы поиск и извлечение данных.

База данных -- организованная в соответствии с определёнными правилами и поддерживаемая в памяти компьютера совокупность данных, характеризующая актуальное состояние некоторой предметной области и используемая для удовлетворения информационных потребностей пользователей [44].

Предпосылками создания без данных является необходимость организации работы с огромными объёмами несистематизированной информации. В данной работе представлена база данных, разработанная для отдела кадров ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод». Вся информация о сотрудниках предприятия, их деятельности содержится на бумажных носителях - личных карточках и личных делах. Сведения о прохождении аттестации и переквалификации персонала так же отражены в актах и протоколах, представленных в бумажном виде.

В ходе прохождения практики я столкнулась с проблемой получения отчетов о квалификации персонала, количестве работников, прошедших и не прошедших обучение, так как для получения необходимой информации мне приходилось переворачивать тонны бумаги. В связи с этим фактом я читаю актуальным создать электронную базу данных в рамках процесса управления знаниями, отражающую информацию о персонале, его квалификации, необходимости дополнительного обучения и т.д.

Создание базы данных позволит получить информационное пространство, единое для всех сотрудников. Благодаря системному хранению информации и возможности легко в ней будет ориентироваться, время на подготовку отчётов сравнительно сократится, а любые данные могут быть найдены всего за несколько секунд. Важным преимуществом, которое даёт база данных, является отсутствие дублирования информации - каждая запись записывается только один раз.

База данных ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» будет иметь следующую структуру:

- Таблицы;

- Запросы;

- Формы;

- Отчеты.

Таблица -- это объект БД, который служит для ввода и хранения информации. Таблица состоит из записей (строк), которые составляют информацию, хранящуюся в ней, и полей (столбцов), образующих структуру базы данных [50]. Данная база данных содержит 5 таблиц: «Сотрудники», «Состав аттестационной комиссии», «Члены комиссии», «Курсы повышения квалификации», «Результаты квалификационных тестов».

В идеале база данных может содержать гораздо больше таблиц, но в данной базе представлены лишь те таблицы, которые понадобятся специалисту непосредственно в рамках процесса «Управления знаниями».

Таблица «Сотрудники» содержит личные данные сотрудников, содержащиеся в личных карточках и делах. Отрывок таблицы представлена на рисунке 12.



Рисунок 12. Фрагмент таблицы «Сотрудники»

Таблицы «Курсы повышения квалификации», «Состав аттестационной комиссии» и «Члены комиссии» отражает сведения о курсах, предоставляемых сотрудникам завода для повышения своей квалификации и составе аттестационной комиссии соответственно (рис 13,14,15).

Рисунок 13. «Курсы повышения квалификации»



Рисунок 14. Таблица «Члены комиссии»

Рисунок 15.«Состав аттестационной комиссии»

Таблица «Результаты квалификационного тестирования» является ключевой, она отражает полные сведения о квалификации сотрудников: сроки и результаты прохождения курсов обучения или повышения квалификации.

Отрывок данной таблицы представлен на рисунке 16.

Рисунок 16. «Результаты квалификационного тестирования»

Все таблицы взаимосвязаны с ключевой. Их взаимосвязь показывает схема данных, представленная на рисунке 17.

Рисунок 17. Схема данных

Запрос - это средство выбора необходимой информации из базы данных.

Вопрос, сформированный по отношению к базе данных, и есть запрос [43].

С помощью запроса можно выполнить следующие виды обработки данных:

- выбрать записи, удовлетворяющие условиям отбора;

- включить в результирующую таблицу запроса заданные пользователем поля;

- произвести вычисления в каждой из полученных записей;

- сгруппировать записи с одинаковыми значениями в одном или нескольких полях в одну запись с одновременным выполнением над другими полями групповых функций;

- произвести обновление полей в выбранном подмножестве записей;

- создать новую таблицу базы данных, используя данные из существующих таблиц;

- удалить выбранное подмножество записей из таблицы базы данных; добавить выбранное подмножество записей в другую таблицу [24].

Мною были созданы следующие запросы:

- Запрос «Результаты квалификационного тестирования» - условием поиска было определить очередников прохождения квалификации.



Рисунок 18. Запрос «Очередники» в режиме конструктора

Рисунок 19. Выполнение запроса «Очередники»

- Запрос на поиск данных, посредством ввода условия. В всплывающем окне требуется ввести Фамилию и инициалы сотрудника, информацию о котором вы хотите отыскать. Результаты представлены на рисунках.



Рисунок 20. Запрос на поиск в режиме конструктора

Рисунок 21. Всплывающее окно запроса

Рисунок 22. Выполнение запроса поиска данных о сотруднике

Форма -- это объект базы данных, который можно использовать для создания интерфейса пользователя для приложения базы данных. "Привязанная" форма напрямую соединена с источником данных, например к таблице или запросу, и может использоваться для ввода, изменения или отображения данных из источника данных. Как вариант, можно создать "свободную" форму, которая не связана напрямую с источником данных, но которая все равно может содержать кнопки, надписи и другие элементы управления, необходимые для работы приложения. Пример свободной формы представлен на рисунке 23. Была выбрана простая и удобная форма ввода информации о новых сотрудниках. Информация, которая заносится в данную форму, автоматически сохраняется в таблице «Сотрудники».

Рисунок 23. Форма автозаполнения данных о сотруднике

Такая форма будет удобна для внесения данных о сотруднике.

Отчет - это форматированное представление данных, которое выводится на экран, в печать или файл. Они позволяют извлечь из базы нужные сведения и представить их в виде, удобном для восприятия, а также предоставляют широкие возможности для обобщения и анализа данных.

При печати таблиц и запросов информация выдается практически в том виде, в котором хранится. Часто возникает необходимость представить данные в виде отчетов, которые имеют традиционный вид и легко читаются. Подробный отчет включает всю информацию из таблицы или запроса, но содержит заголовки и разбит на страницы с указанием верхних и нижних колонтитулов. На рисунке 24 представлен отчет о результатах квалификационных тестов сотрудников. Для оформления отчета выбрана табличная форма, как наиболее удобная для предоставления такого рода информации.



Рисунок 24. Отчет в табличной форме «Результаты квалификационных тестов»

Исходя из вышесказанного, следует отметить, что база данных является удобным инструментом для хранения и обработки статистической информации. Используя созданную мной базу данных сотрудники Отдела управления персоналом всегда смогут структурировать и классифицировать личную информацию о работниках в удобной для использования форме. Кроме того база данных Access позволит в кратчайшие сроки предоставить отчеты об уровне подготовленности персонала, что несомненно важно при организации процесса управления знаниями.

7. Экологическая часть: разработка мероприятий по охране окружающей среды

В современном мире огромное внимание уделяется вопросам сохранения окружающей среды и экологической безопасности.

Под охраной окружающей среды понимают совокупность технических и организационных мероприятий, позволяющих свести к минимуму или совершенно исключить выбросы в биосферу материальных и энергетических загрязнений [22].

Машиностроительные предприятия являются основным источником самых разнообразных загрязнений. Это обусловлено большим разнообразием применяемых в машиностроении материалов, множеством видов технологических процессов.

7.1 Сведения о производственных процессах, как источниках образования отходов

Закрытое Акционерное Общество «Улан-Удэнский Лопастной Завод» (ЗАО У-УЛЗ) специализируется на производстве лопастей несущего винта 8АТ-2710-00 вертолетов МИ-8 и МИ-171 и их модификаций, а так же производит модернизацию существующего типа лопасти и разрабатывает новые типы лопасти с лучшими эксплуатационными характеристиками.

Производственные подразделения предприятия, в соответствии с организационной структурой, являются источниками различных видов загрязнений.

Участок изготовления лонжерона (цех №1, фрезерная обработка профиля).

В механических цехах процессы обточки, шлифовки, полировки сопровождаются пылевыделением, интенсивность которого зависит от вида обрабатываемого металла, используемого абразивного или другого инструмента. В цехе фрезерной обработки лонжерона выделяется металлическая стружка, пыль абразивная, пыль металлическая (пыль неорганическая с содержанием SiO2 ниже 20%), оксиды железа.

Таблица 12. Пылевыделение фрезерного цеха

Данный участок так же является источником образования большого количества металлической стружки, шума и вибраций.

На участке изготовления наконечника заготовка обрабатывается на фрезерном участке и кадмируется. В результате работы оборудования выделяются загрязняющие вещества - аэрозоль свинца, оксиды олова, неиспаряющаяся часть краски в виде пыли неорганической, пары растворителей: толуола, ксилола, уайт-спирита, ацетона, бензина. При сварке - оксиды меди.

Участок совместного разделывания отверстий наконечника и лонжерона.

Производится сверление отверстий в наконечнике и лонжероне. Образуется металлическая стружка.

При работе металлорежущего оборудования с применением смазочно-охлаждающих жидкостей (эмульсий, масел) воздух загрязняется аэрозолями этих веществ.

Показатели выделяемых паров масла приведены в таблице 13.

Таблица 13. Загрязнения, выделяемы при работе металлорежущего оборудования с применением масел

Наименование технологического процесса, вид оборудования	Количество выделяющегося в атмосферу масла (эмульсола), 103 (г/с) на 1 кВт мощности станка
1	2
Обработка металла на токарных, сверлильных, фрезерных, строгальных, резьбонакатных станках: С охлаждением маслом	5,600
С охлаждением эмульсией с содержанием эмульсола менее 3%	0,050
С охлаждением эмульсии с содержанием эмульсола 3-10%	0,045
Обработка металлов на шлифовальных станках: С охлаждением маслом	8,000
С охлаждением эмульсией с содержанием эмульсола менее 3%	0,104
С охлаждением эмульсии с содержанием эмульсола 3-10%	1,035

Участок приклейки нагревательного элемента с последующей жаркой в автоклаве.

Данный участок характеризуется следующими загрязнениями:

- Выделение тепла;

- Обрезки резины;

- Пары нефраса, клеев;

Малярный цех:

- Пары красящих веществ

Группа подготовки производства

- Производственный мусор;

Группа энергетика

При сжигании угля в котельной для теплообеспечения производства выделяются следующие загрязнения, представленные в таблице 14.

Таблица 14. Количество вредных веществ, выбрасываемых в атмосферу

Единицы измерения	SO2	CO	NO2	Твердые вещества
г/с	0,25	1,18	0,11	0,75

Транспортная группа.

Как и любое другое предприятие ЗАО «У-УЛЗ» имеет свой транспорт. Основными видами воздействия автотранспорта на окружающую среду являются: загрязнение атмосферы, загрязнение почвы и транспортный шум.Основными компонентами, загрязняющими атмосферу, в отработанных газах автомобилей являются окись углерода, углеводороды, оксиды азота и аэрозольные соединения свинца [28].

Ниже приведена таблица отработавших газов двигателей автотранспорта, выбрасываемых в атмосферу.

Таблица 15. Таблица отработавших газов двигателей автотранспорта, выбрасываемых в атмосферу

Вещество	Объемная доля, %
	Бензиновый двигатель	Дизельный двигатель
1	2	3
О2	0,05-8,0	2,0-18,0
1	2	3
СО2	5-12,5	1-12
Н2О	3-13	0,5-10
N2	74-77	76-78
NOХ, мг/м3	0,05-0,5	0,1-1,0
СО	0,1-10	0,01-0,5
СХНУ	0,2-2,0	0,01-0,5
Альдегиды	0-0,2	0-0,05
SOХ, мг/м3.	0,003	0,015
Сажа, мг/м3	До 100	До 20 000
Бензопирен, мкг/м3	25	10

Офисные помещения.

В процессе работы офисного персонала образуются бытовые отходы, макулатура, пищевые отходы.

В процессе производства используется большое количество воды. В сточных водах содержатся взвеси металлической стружки, различные минеральные масла. Особой токсичностью выделяются сточные воды травильных отделений, в них содержатся соляная и серная кислоты, катионы металлов.

7.2 Мероприятия по охране окружающей среды

ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» является источником вредного воздействия на окружающую среду. Чтобы снизить это воздействие, предлагается комплекс мероприятий по охране окружающей среды:

1. Очистка выбрасываемого вентиляцией воздуха от пыли должна производиться посредством применения циклонов.

2. Наиболее эффективным направлением снижения выбросов является создание безотходных технологических процессов, предусматривающих, например, внедрение замкнутых газообразных потоков.

3. Для обезвреживания аэрозолей (пылей и туманов) следует использовать сухие, мокрые и электрические методы. В основе работы сухих аппаратов лежат гравитационные, инерционные и центробежные механизмы осаждения или фильтрационные механизмы. В мокрых пылеуловителях осуществляется контакт запыленных газов с жидкостью.

4. Отработанные СОЖ отправляются на переработку.

5. Для недопущения загрязнения окружающей среды твердыми отходами (металлической стружкой) предусматриваются следующие мероприятия:

- сбор стружки по территории цеха с последующим её прессованием;

- последующая отправка её на переработку.

6. Для очистки сточных вод следует применять маслоловушки, нефтеловушки и песколовы.

7. Целесообразно проводить поэтапную очистку.

Механический этап производит предварительную очистку. На данном этапе следует использовать в очистке: решётки, пескоуловители, мембранные фильтры, септики, первичные отстойники.

8. Для улавливания крупных загрязнений органического и минерального состава нужно использовать решётки.

9. Использовать пескоуловители для осаждения мелких частиц в виде песка, шлака, бой стекла и т.д.

10. Удаление путём флотации с поверхности стоков гидрофобных веществ производится с помощью жироуловителей.

11. Для более глубокой очистки стоков предполагается использование мембранных фильтров.

12. Использовать первичные отстойники для выделения взвешенных веществ.

13. Бытовые отходы и мусор следует разделять и отправлять на переработку.

Данные мероприятия в рамках экологического контроля позволят снизить уровень загрязнений.

Производственный экологический контроль и охрана окружающей среды осуществляется экологической службой предприятия. Такая служба так же должна компетентно контролировать и направлять его деятельность в целях природоохранительного законодательства, просвещать и вовлекать в свою работу все подразделения предприятия.

Организационная структура экологической службы представлена на рисунке 24.

Рисунок 25. Экологическая служба предприятия

Ответственность каждого члена экологической службы подробно расписана в таблице 16.

Таблица 16. ответственность сотрудников экологической службы

№ п/п	Должность сотрудника	Ответственность
1	Генеральный директор	Управление процессом охраны окружающей среды, контроль процесса, составление актов и приказов
2	Главный инженер	Организация процесса охраной окружающей среды, контроль очистных сооружений
3	Энергетик	Контроль за выбросами
4	Начальник производства	Контроль за установкой очистных сооружений, контроль процесса охраны окружающей среды и технологической безопасности
5	Эколог	Координация охраны окружающей среды

Перечисленные выше мероприятия по охране окружающей среды, а так же внедрение экологической службы предприятия позволят свести к минимуму или совершенно исключить выбросы в биосферу материальных и энергетических загрязнений, значительно снизить вредное воздействие деятельности предприятия на среду и обеспечить безопасность жизнедеятельности.

Заключение

В современных экономических условиях предприятия используют целый спектр инструментов повышения конкурентоспособности. Применение методов контроля знаний в организации является одним из наиболее действенным из них, тем более в связи с проводящейся Президентом РФ политикой в области повышения квалификации инженерных кадров. Организация управления знаниями должна быть не разовым явлением, а системным процессом, способствующим своевременному реагированию на изменяющиеся условия. Хорошо налаженная система управления знаниями значительно повышает эффективность деятельности работников предприятия, помогает добиться повышения уровня качества продукции и услуг, и, в конечном счете, получить экономическую выгоду.

В выпускной квалификационной работе научно обоснована необходимость внедрения управления знаниями на ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» с целью повышения качества продукции.

1. Анализ и обобщение литературы, отечественного и зарубежного опыта повышения качества лопастей показали, что развитие и удержание долгосрочного конкурентного преимущества возможно при внедрении идеологии и инструментария управления знаниями. Реализация данной сложной и комплексной задачи должна согласовываться с современными подходами к менеджменту качества и положениями международных стандартов.

2. Обобщение теоретико-методологических основ и успешного опыта по управлению знаниями позволил разработать теоретическую модель управления знаниями ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод», направленных на повышение качества выпускаемой продукции.

3. Анализ особенностей процесса развертывания управления знаниями в условиях ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» показал необходимость разработки комплекса подготовительных мероприятий, обеспечивающих повышение восприимчивости сотрудников к данному нововведению и формированию идеологии управления знаниями.

4. Обоснована технология реализации модели управления знаниями, основанная на формировании механизмов управления структурными подразделениями, учитывающими в своей деятельности требования к качеству выпускаемой продукции : создание корпоративного портала, формирование профессиональных сообществ, непрерывное обучение персонала «на местах».

5. Систематизация данных о подходах к оценке управления знаниями позволила сформировать критерии результативности управления знаниями ЗАО «Сатурн - инструментальный завод» с применением системы сбалансированных показателей.

6. Учитывая опыт научно-практических разработок в области создания квалификационных моделей специалистов-выпускников, замечания и рекомендации разработчиков компетентностного подхода, собственный исследовательский поиск, нами, на основании федеральных образовательных стандартов, разработаны компетентностные модели четырех основных специальностей: токаря, фрезеровщика, дефектоскописта УЗК и контролера качества. Модель работника понимается нами как результативно-целевая основа процесса подготовки, выраженная системным качеством человека - компетентностью, обеспечивающей готовность и способность к успешной (продуктивной) деятельности в профессиональной и социальной сферах, содержательно представленной сложным составом (структурой) общих и профессиональных компетенций.

7. В основу разработки компетентностной модели работника педагогики положена бинарная классификация, состоящая из двух основных групп компетенций: общих и профессиональных, в которых выделены определенные блоки (классы) компетенций. В каждом блоке дан перечень компетенций, которые необходимо сформировать и развить у студентов в процессе вузовской подготовки.

8. Проведена апробация разработанного алгоритма и теоретической модели управления знаниями в центре компетенций по технологической подготовке производства - ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод», способствующих повышению качества выпускаемой продукции.

Таким образом, цель и задачи исследования получили свое логическое завершение в развитии и обосновании методических и практических положений формирования системы управления знаниями, ориентированной на повышение качества продукции.

Список использованных источников

1. Президентская программа повышения квалификации инженерных кадров на 2012-2014 годы. Паспорт;

2. Федеральный государственный образовательный стандарт среднего профессионального образования 151902.04 Токарь-универсал;

3. Федеральный государственный образовательный стандарт среднего профессионального образования 151902.05 Фрезеровщик-универсал;

4. ОСТ 9 ПО 02.32.2-2003. Стандарт начального профессионального образования Российской Федерации по профессии «Контролер качества»;

5. РК 02-11 (по ГОСТ Р ИСО 9001-2011, ГОСТ 0015.002-2012). Руководство по качеству, экз. №32;

6. Руководство по качеству лопасти несущего винта 8АТ-2710-00 по Авиационным правилам АП-21 и Руководству 21.2D;

7. СТП 12 - 12. Метрологическое обеспечение производства. Анализ состояния метрологического обеспечения производства;

8. СТП 31-12 «Действия корректирующие и предупреждающие. Анализ результативности СМК»;

9. 8АТ.2710.000 ТУ. Лопасть несущего винта. Технические условия.

10. Анализ эффективности и результативности СМК ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод», 2011-2013 гг.;

11. Ансеров Ю.М., Дурнев В.Л. Машиностроение и охрана окружающей среды. Л.: Машиностроение, 1979. -224 с.

12. Ахтеров А.В., Лезина О.В., Федоров И.В. Управление знаниями в организации: Учебное пособие для студентов специальности 080505 «Управление персоналом». - М.: МАДИ, 2010. - 143 с.;

13. Афанасьев Д.Б. Лопасть 8АТ2710. Описание и основные характеристики. Лекция;

14. Большой энциклопедический словарь / Гл. ред. А. М. Прохоров. Изд. 2-е, перераб. и доп. М.; СПб., 2000г.;

15. Гаврилова Т.А, Хорошевский В.М Базы знаний интеллектуальных систем: Учебник для вузов.-- СПб.: Питер, 2000. - 384 с.;

16. Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. «Эксмо», 2008 г.;

17. Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих (ЕТКС). Выпуск №1;

18. Интеллектуальное управление производственными системами / Кусимов С.Т., Ильясов Б.Г., Исмагилова Л.А., Валеева Р.Г. - М.: Машиностроение, 2001. - 327с.;

19. Квале С. Исследовательское интервью /Пер. с англ. М. Р. Мироновой. -- М.: Смысл, 2003. -- 301 с.;

20. Кулополос Т., Фраппаоло К. Управление знаниями - что это такое, Capstone Publishing Limited, Oxford Centre for Innovation, Oxford OX2 0JX, United Kindom. http://www.capstone.co.uk, Copyright ЗАО "Документум Сервисиз", 2001 г.

21. Мясоедова Т.Г. Управление знаниями как функция деятельности организации./ Т. Г.Мясоедова, Р. О. Шевченко //Мен.-т в Рос.. - М.: Изд-во Финпресс. - 2007. - N 5;

22. Полтев М.К. Охрана труда в машиностроении. Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 1980. - 294 с.

23. Сборник методов поиска новых идей и решений управления качеством/ сост. В. В. Ефимов. - Ульяновск : УлГТУ, 2011. - 194 с.

24. Советов Б.Я., Цехановский В.В. Базы данных: теория и практика 2-е изд. Учебник для бакалавров / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский, В.Д. Чертовской. - М.: Юрайт, 2012. - 463 с.;

25. Тузовский А. Ф., Чириков С. В., Ямпольский В.З. Системы управления знаниями (методы и технологии) / Под общ. ред. В.З. Ямпольского. - Томск: Изд-во НТЛ, 2005. - 260 с.

26. Фридланд А.Я. Информатика и компьютерные технологии. Основные термины. / Толковый словарь .2003, 3-е изд., 272с.

27. Булатицкий Д.И. Управление знаниями в системе менеджмента качества организации: дис. … канд.техн. наук : 05.02.23 / Булатицкий Д.И. ; БГТУ. - Брянск, 2010. - 209 с.

28. Расчет выбросов загрязняющих веществ при сжигании топлива в котлоагрегатах котельных: Методическое пособие по выполнению практических занятий по курсу “Промышленная экология” для студентов специальности 320700 “Охрана окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов”/ Сост. Л.И. Бондалетова, В.Т. Новиков, Н.А. Алексеев. - Томск: Изд. ТПУ,

2000. - 39 с.;

29. Стариков П.А. Пиковые переживания и технологии творчества: учебное пособие. -- Красноярск: филиал НОУ ВПО «Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права» в г. Красноярске, 2011. -- 92 с.;

30. Хунгуреева И.П. Экономика предприятия./Хунгуреева И.П., Шабыкова Н.Э., Унгаева И.Ю. Учебное пособие. - Улан-Удэ, Изд-во ВСГТУ, 2004 г. - 240 с.

31. Искусственный интеллект и принятие решений. 2008 - Вып.1., 2008. Мягкая обложка. 120 с2008. № 1. С. 15?21

32. Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. -- 2013. -- № 1 (21). -- С. 151--157;

33. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М. : РИА «Стандарты и качество», 2008. 408 с.

34. Гаврилова Т.А., Гулякина Н.А. Визуальные методы работы со знаниями: попытка обзора. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.raai.org/library/aidt/aidt2008-1/aidt2008-1.files/2008-1-15-21.pdf (14 мар. 2014);

35. Гpибoв В., Гpyзинoв В. Качество продукции. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.inventech.ru/lib/predpr/predpr0037/ (15 мая 2014);

36. Искусственная нейронная сеть. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://ru.wikipedia.org/wiki/искусственная_нейронная_сеть (14 мар.2014)

37. Концепция корпоративного портала. Описание методики выполнения Технического Задания. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.rbcsoft.ru/common/img/uploaded/portal/inf_portal_concept.doc (23 фев. 2014);

38. Котельников В. Шесть думающих шляп. Метод анализа инновационных предложений и необычных ситуаций [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.cecsi.ru/coach/6_thinking_hats.html (15 фев. 2014);

39. Логическая модель. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/логическая_модель (25 фев. 2014);

40. Методы управления знаниями. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://knowledgemanagement. ru/page/metods.html (10 фев. 2014);

41. Метод «5 Почему». Статья. АВС-маркетинг. Букварь маркетинга. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.abcmarketing.ru/5why/ (10 фев. 2014);

42. Методический подход к разработке стратегии развития. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.alt-marketing.ru/articles/strategy-art1.shtml (18 апр. 2014);

43. Обучение в интернет. Бесплатное дистанционное обучениеинформатике, телекоммуникациям, основам электронного бизнеса. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.lessons-tva.info/edu/e-inf2/m2t4_4.html (23 апр. 2014);

44. Обучение в интернет. Бесплатное дистанционное обучениеинформатике, телекоммуникациям, основам электронного бизнеса. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.lessons-tva.info/edu/e-inf2/m2t4_6.html (23 апр. 2014);

45. Официальный сайт Microsoft Office. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://office.microsoft.com/ru-ru/access-help/HA010343724.aspx (23 апр. 2014);

46. Пользователь корпоративного портала. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://dev.1c-bitrix.ru/learning/ course/?COURSE_ID =45&LESSON_ID= 2188 (10 мая 2014);

47. Семантическая сеть. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://ru.wikipedia.org/wiki/семантическая_сеть (25 фев. 2014);

48. Системы управления знаниями. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.irkinfo.ru/sistemy-upravleniya-znaniyami-str20.html

49. Смирнова М.А. Карты знаний, интеллектуальные карты (Mind Map). [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.nachalka.com/mindmaps (3 марта 2014)

50. СУБД Access 2000. Таблицы и их структура. Типы полей и их свойства. Контроль за вводимыми данными. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.yaklass.ru/materiali?mode=cht&chtid=512 (23 апр.2013);

51. Управление знаниями: принципы, методы, эффективность. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://hrm.ru/db/hrm/AC09CFE8A92DD7E9 C3257718004F1C82/print.html (18 марта 2014);

52. Юркова. Экономика предприятия. Электронный учебник. / Т.И. Юркова, С.В. Юрков, 2006.

Размещено на Allbest.ru

...