Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

Институциональная среда и эффективность связующих процессов корпоративных структур в промышленности

Табурчак Алексей Петрович

Белгород 2007

Работа выполнена на кафедре стратегического управления Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Белгородский государственный технологический университет имени В.Г. Шухова».

Научный консультант:

Доктор экономических наук, профессор Дорошенко Юрий Анатольевич

Официальные оппоненты:

Доктор экономических наук,

профессор Куприянов Сергей Васильевич

Доктор экономических наук,

профессор Светуньков Сергей Геннадьевич

Доктор экономических наук Вдовенко Зинаида Владимировна

Ведущая организация: Санкт-Петербургский

государственный

инженерно-экономический

университет

Защита диссертации состоится «___» _______ 2008 г. в ____ на заседании диссертационного совета Д 212.014.02 в Белгородском государственном технологическом университете им. В.Г. Шухова по адресу: 308012, г. Белгород, ул. Костюкова, д. 46, к. 242.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета.

Автореферат разослан «____» __________ 2007 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Стрябкова Е.А.

1. общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. В современный период в экономической теории и практике на первый план вышли исследования в области управления макро и микроэкономическими социотехническими системами - национальными экономиками, фирмами, корпорациями и другими организациями. Жизнь показала, что внедрение в производство таких инновационных технологий, как компьютеры, телекоммуникации и т.п. не всегда дает положительный эффект в виде роста производительности предприятий и организаций. К примеру, рост компьютеризации госаппарата России мало сказался на числе чиновников и очередях граждан, ожидающих приема. Очевидной становится необходимость соответствующей эффективной организации работы огромных масс людей для получения от них действительно полезного эффекта обществом в виде удовлетворения его потребностей и роста производительности. Все это свидетельствует об огромной важности дальнейшего совершенствования систем, методов и процессов организации и управления производственной деятельностью предприятий в различных отраслях народного хозяйства, прежде всего в промышленности, и предопределяет большую актуальность дальнейшего углубления исследований в этом направлении, особенно для государств с переходной экономикой.

По мнению автора, одним из перспективных направлений углубления данных исследования может стать анализ влияния институциональной (внешней) среды на связующие процессы (коммуникации и управленческие решения) предприятий, то есть расходов на выработку и реализацию различных управленческих решений по обеспечению функционирования операционных (производственных) систем организаций во взаимодействии с усиливающимся влиянием многочисленных факторов внешней среды, с учетом специфики различных регионов России.

Необходимость и важность этого выбора диктуется и тем, что в современный период доля материальных активов и ресурсов, используемых отдельным предприятием, постоянно уменьшается, численность рабочих занятых непосредственно изготовлением и сборкой конечных продуктов, сокращается, и, соответственно, растет количество управленческого персонала, занятого организацией работы людей, проектированием и изготовлением товаров, и продвижением их на рынок. Одновременно под воздействием глобализации мирового рынка и развития информационных технологий резко возрастает доля неосязаемых (нематериальных) активов, накладных расходов и трансакционных издержек, нестабильность внешней среды организаций (фирм), требующая ускорения их реакции на внешние изменения и соответствующих управленческих затрат на обеспечение своего развития и выживаемости в усиливающейся конкурентной борьбе с транснациональными компаниями (ТНК).

В теоретическом плане проблема трансакционных (внешних) издержек предприятий достаточно обстоятельно рассматривалась в работах видных экономистов первой половины ХХ века А.Маршалла, Р.Коуза, Ф.Найта, Р.Бокэ, О. Уильямсона и других. Работы Коуза по трактовке фирмы как субъекта минимизации трансакционных издержек, оптимизации распределения ресурсов и общего повышения эффективности национальных экономик в 1991 году были удостоены Нобелевской премии. По мнению многих авторов, именно они стали теоретической основой приватизации госсобственности, перевода плановых экономик государств социалистического лагеря на рельсы рыночных отношения со всеми вытекающими грандиозными политическими и экономическими преобразованиями этих стран.

Тем не менее, как нам представляется, дальнейшее углубление исследований в данном направлении должно представлять несомненный интерес для теории и практики эффективного управления предприятиями.

Сами по себе трансакционные издержки в соответствии с трактовкой их содержания являются как частью общих издержек управления предприятий, так и генерируются и аккумулируются в самостоятельный массив расходов фирмы на ведение своей хозяйственной деятельности. Их величина во многом определяется сложившейся институциональной (внешней) средой функционирования фирм, спецификой национального законодательства, правоприменения и многими другими факторами контрактных отношений, которые заслуживают отдельного анализа их влияния на эффективность функционирования российских предприятий.

Растущая скорость изменений внешней среды заставляет предприятия работать в режиме реального времени, использовать стратегические рыночные окна. Это повышает роль и значение связующих процессов, под которыми в менеджменте понимаются коммуникации и управленческие решения. Казалось бы, что под влиянием растущего потока инноваций во всех сферах экономики, прежде всего в IT-технологиях, должен был произойти резкий рост эффективности (производительности) предприятий. Однако не деле этого не происходит. Темпы экономического роста многих стран и фирм остаются низкими, эффективность и производительность не растет. Очевидной причиной этого является негативное влияние шума (помех) на связующие процессы, не позволяющее благим намерениям менеджмента превратиться в реальность.

В ходе исследования необходимо расширить понятие «помех» и увязать его с влиянием институциональной среды на коммуникации и управленческие решения. К основным факторам этой среды относят рутины, стереотипы, теорию неполных контрактов, госрегулирование, коррупцию и т.п. Все они формируют внутренние издержки управления и внешние (трансакционные) издержки предприятий. Именно ростом этих издержек можно объяснить низкую эффективность внедрения и организационных инноваций, и IT-технологий.

Актуальность и важность проведения данного исследования предопределяется также насущной необходимостью совершенствования связующих процессов управления, сокращения общих издержек функционирования предприятий для повышения эффективности их деятельности и конкурентоспособности ни мировом рынке. Она обусловлена также и тем, что международные финансовые институты, консультационные и другие организации, опираясь на результаты своих собственных не всегда репрезентативных и объективных исследований, оказывают несомненное влияние как на поведение зарубежных инвесторов и предпринимателей, так и на российские властные структуры и деловое сообщество.

Состояние изученности темы. Помимо названных выше авторов проблемам изучения издержек управления и эффективности предприятий было уделено большое внимание в трудах таких известных экономистов, как П. Друкер, Дж.М. Кейнс, Н. Кондратьев, В. Леонтьев, А.Смит, П. Самуэлсон, М. Фридмен, Ф. Хайек, Дж. Хикс и многих других. В современной литературе проблематика отношений собственности и управления организациями рассмотрена в работах Л. Абалкина, С. Авдашевой, В. Андреффа, И. Ансоффа, С. Бухоновой, Ю. Винслава, Э. Де Сото, П. Дойля, В.Дынкина, Ю.Дорошенко, Г. Клейнера, Я. Корнаи, С. Куприянов, В. Маевского, Б. Мильнера, Д.Норта, Р. Нуреева, Ю. Ольсевича, М. Портера, А. Радыгина, Н. Розановой, Дж. Стиглица, Ж.Тироля, Е. Торкановского, М. Федоровой, Д. Хея и Д.Морриса, А. Шаститко и многих других авторов.

Вместе с тем, проблемы трансформации управления предприятиями продолжают активно обсуждаться в современных научно-теоретических изданиях и средствах массовой информации, что свидетельствует об их актуальности. Однако комплексного анализа механизмов реализации корпоративных стратегий, сокращения издержек управления предприятиями, как совокупности различных видов расходов по обеспечению их эффективной деятельности пока не произведено, что обуславливает недостаточную разработанность и научную новизну данной проблемы и предопределяет необходимость активизации научных исследований в этом направлении. Особенно для Российской Федерации и других государств с переходной экономикой, институциональная среда которых существенно отличается от рыночных условий хозяйствования развитых стран, послуживших основой исследований и теоретических обоснований деятельности фирм зарубежных ученых в области экономики и менеджмента.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является дальнейшая разработка теоретических подходов и методологии исследования влияния институциональной (внешней) среды на связующие процессы с целью предложения конкретных рекомендаций по определению их эффективности и оптимизации для обеспечения повышения результативности деятельности организаций реального сектора российской экономики и его последовательного развития.

Для достижения поставленной цели потребовалось определение и решение следующих основных задач:

- провести системный анализ теоретических концепций связующих процессов;

- выявить роль управленческих решений в связующих процессах;

- разработать теоретические концепции трансакционных издержек как материализации связующих процессов;

- определить место и роль инноваций в связующих процессах;

- выявить тенденции развития информационных технологий, их влияние на эффективность предприятий;

- разработать основные методы определения эффективности IT-инноваций;

- разработать методологические основы оценки влияния институциональной (внешней) среды на функционирование фирм;

- обосновать основные направления оптимизации институциональной среды предприятий;

- разработать методологические основы оптимизации связующих процессов предприятий;

- предложить механизмы оценки влияния связующих процессов на повышения эффективности функционирования компаний.

Объектом исследования являются предприятия и организации реального сектора экономики Российской Федерации.

Предметом исследования являются научно-теоретические и методологические положения и подходы к процессам управления предприятиями и их интегрированными формированиями, направленные на выявление влияния институциональной среды на связующие процессы и эффективность компаний для повышения эффективности их деятельности и национальной экономики в целом.

Теоретической и методологической основой исследования явились научные труды в области общей экономической теории, макро- и микроэкономики, теории организации производства, стратегического и финансового менеджмента, законодательные и нормативные акты, концепции и программы реформирования и развития экономики Российской Федерации, публикации научных изданий и средств массовой информации. В процессе исследований использовались монографические, экономико-статистические, системные, информационные и другие методы и подходы.

Научная новизна и практическая значимость исследования заключается в том, что в нем впервые доказано влияние институциональной (внешней) среды на связующие процессы - коммуникации и управленческие решения - систем менеджмента предприятий, их материально-вещественная и стоимостная форма, оказывающая существенное влияние на эффективность ведения бизнеса корпоративных формирований.

На защиту выносятся следующие основные элементы научной новизны, сформулированные лично автором:

- доказано повышение роли и значения связующих процессов систем менеджмента в обеспечении устойчивости, конкурентоспособности и лидерства корпораций, что подтверждается опережающим бурным ростов IT-индустрии, информационных технологий и телекоммуникаций в современный период;

- разработана методология, методы и процедура определения материально-вещественной и стоимостной формы связующих процессов предприятий и оценка влияния на них внешней (институциональной) среды страны и регионов. В этой связи предложено считать затраты на осуществление связующих процессов частью трансакционных издержек фирм. При этом материальная сущность связующих процессов и выражающих их трансакционных издержек может быть соотнесена с основными характеристиками услуг (неосязаемость, нераздельность предоставления и потребления, несохраняемость, отсутствие прав собственности) и выражена в денежной форме;

- методологически доказано, что возрастающая монополизация рынков IT-технологий и программного обеспечения, возникновение «эффекта перелета» и ряд других факторов приводят к их коммодитизации, удорожанию связующих процессов, не оказывают положительного влияния на производительность и конкурентоспособность предприятий. Для повышения эффективности связующих процессов предприятий на основе внедрения ИТ-инноваций в работе предложены конкретные методы выбора ERP-систем, оценки эффективности проектов их внедрения с использованием критерия нормы возврата инвестиций (ROI), совокупной стоимости владения (ТСО), экономической добавленной стоимости (EVA), а также сбалансированной системы показателей (Balanced Score-card). Предприятиям рекомендуется: меньше расходовать на IТ-технологии; следовать за лидерами, а не рваться вперед; вводить инновации при низких рисках; больше думать о недостатках, а не о возможностях IT-систем;

- сформирован вывод о нарастании институционального кризиса в России и многих регионах, который проявляется в ухудшении экономической свободы бизнеса, слабости инфорсмента, неэффективности административных и судебных систем, усилении коррупции, что приводит к росту трансакционных издержек и удорожанию связующих процессов предприятий, снижению эффективности их функционирования;

- доказано, что главным фактором успешной реализации любой стратегии является создание действенных механизмов и инструментов выполнения поставленных задач, к которым относятся связующие процессы. В теоретическом плане в наибольшей мере этой цели отвечают стратегические карты сбалансированной системы показателей, которые позволяют в существенной мере повысить упорядоченность, целенаправленность и эффективность связующих процессов корпораций, обеспечив достижение их ориентации на более полное удовлетворение запросов потребителей, синергизм бизнес-единиц и улучшение экономических и финансовых показателей предприятий;

- разработана концепция сбалансированной системы показателей ССП, который заключается в низкой эффективности ее основной цели - увеличения стоимости компании для акционеров. Поэтому, целеполагание компании должно осуществляться в зависимости от конкретных условий и регионов ее функционирования с учетом интересов различных заинтересованных в ее деятельности групп;

- сделан основополагающий вывод - для повышения эффективности деятельности российских предприятий связующие процессы (коммуникации и управленческие решения) должны быть направлены, прежде всего, на достижение операционного совершенства бизнес-процессов на основе инноваций, новой техники и технологий с использованием принципов бережливого производства, TQM, 6у, ССП и других подходов с ориентацией на конечных потребителей.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее основные выводы и предложения могут быть использованы менеджментом предприятий и интегрированных формирований, законодательными, исполнительными и регулирующими органами власти для принятия научно обоснованных решений по сокращению издержек управления и повышению эффективности деятельности организаций в промышленности и других отраслях народного хозяйства, что является весьма важной задачей для повышения международной конкурентоспособности России.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы доложены на Международной научно-практической Интернет-конференции «Актуальные проблемы реформирования экономики» (г. Белгород, 2002г.), XXXI научно-методической и I-й юбилейной научно-практической конференциях в г. Санкт-Петербурге, на Международном российско-китайском симпозиуме «Государство и рынок» ( г. Екатеринбург), на Межвузовской научно - практической конференции «Экономика, экономическая наука и экономическое образование» (г. Владимир), на Восьмой Всероссийской научной конференции «Цивилизация знаний: российские реалии» (Москва, 2007).

Полученные в диссертации результаты нашли практическое применение в ООО «Кинеф», ЗАО «Энергокапитал», ЗАО «Северо-Западный Телеком». Результаты исследования использованы в учебном процессе при преподавании курсов «Менеджмент», «Стратегический менеджмента», «Экономика предприятия» и других экономических дисциплин Санкт-Петербургского государственного технологического института (технического университета) и ряде других учебных заведений.

По теме диссертации автором опубликовано 44 печатных работ объемом 65 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, выводов и предложения, списка использованной литературы и приложений. Содержание работы является следующим.

Во введении обоснована актуальность темы, цель и задачи исследования, научная новизна и практическая значимость его результатов.

В первой главе «Теоретические концепции связующих процессов в управлении корпоративными структурами» рассмотрены научные аспекты коммуникаций и коммуникационных процессов, роль управленческих решений в деятельности фирм, изучены теоретические концепции трансакционных издержек как материализации связующих процессов.

Во второй главе «Инновации в связующих процессах: тенденции развития и методы оценки эффективности» проанализированы тенденции развития информационных технологий, их влияние на эффективность предприятий, определены основные методы оценки эффективности внедрения IT-инноваций.

В третьей главе «Методологические концепции определения влияния институциональной среды на деятельность предприятия» дан анализ методологических аспектов влияния институциональной среды на функционирование фирм, приведены методы определения эффективности институциональной среды регионов, даны основные направления оптимизации инститациональной среды предприятий.

В четвертой главе «Методологические основы оптимизации связующих процессов корпоративных структур» раскрыты подходы к оптимизации стратегических решений как основы повышения эффективности предприятий, приведены принципы разработки и реализации стратегий предприятий и механизмы и инструменты стратегического управления.

В пятой главе «Механизмы совершенствования связующих процессов и повышения эффективности корпоративных структур» рассмотрены методы разработки стратегических карт сбалансированной системы показателей, основные подходы к обеспечению синергизма стратегий корпоративных формирований, показана необходимость достижения операционного совершенства как стратегического преимущества корпораций.

В заключении сформулированы выводы и предложения, вытекающие из результатов проведенного исследования.

2. основные положения и результаты работы, выносимые на защиту

2.1. Теоретическое обоснование необходимости совершенствованиясвязующих процессов

Современная экономика давно носит название информационной, но это понятие постоянно наполняется новыми определениями и смыслом. В 1998 году Питер Друкер в статье «Следующая информационная революция» показал новое направление, в котором развиваться информационной экономике. Он писал «до сего дня в течение уже пятидесяти лет, информационная революция была сосредоточена на данных - их сборе, хранении, передаче, анализе и представлении. Она сосредоточилась на «Т» в «ИТ». Следующая же информационная революция задает вопрос: «Каков смысл информации и в чем ее назначение?». Окончательный ответ на эти вопросы еще не найден.

Традиционная концепция бизнес-информации предполагает справляться с кризисом, собирая и обрабатывая все большие массивы внутренних учетных, маркетинговых и других данных. В итоге корпоративные базы данных увеличиваются в геометрической прогрессии, но эффективность управления в той же мере никак не растет. Это придает особую актуальность и важность выбранной нами теме научного исследования роли и места связующих процессов, коммуникаций и управленческих решений, основу которых и составляет информация, в разрешении данной проблемы.

Многочисленные исследования, показывают, что руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. При этом 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают коммуникации главным препятствием на пути достижения эффективности их компаниями.

Знание природы и сложностей коммуникаций, путей более эффективного обмена информацией как среди менеджеров и рядовых работников, так и окружающей внешней средой является залогом успешной деятельности любой организации.

Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках межуровневых вертикальных коммуникаций. Взаимосвязи между различными отделами (подразделениями) компании представляют собой горизонтальные коммуникации для координации задач и действий.

Наиболее очевидным способом коммуникаций в организации являются отношения между руководителем и подчиненным. В дополнение к такому обмену информацией имеют место коммуникации между руководителем и его рабочей группой, которые позволяют руководителю повысить эффективность ее действий. Канал неформальных коммуникаций обычно называют каналом распространения слухов. Поскольку таким каналам информация передается много быстрее, чем по каналам формального сообщения, руководители пользуются ими для распространения определенной информации. В этой связи особого внимания заслуживает инсайдерская информация о положении дел в компаниях. На ее основе инвесторы или спекулянты могут делать выводы о будущих финансовых показателях деятельности корпораций, продавать или покупать их ценные бумаги, получая доход или избегая убытков.

Все это убедительно показывает, как широко обмен информацией охватывает разные части организации и каким образом он соотносится с ее эффективностью. Однако, обмен информацией в организациях не всегда так эффективен, как следовало бы. Джон Майнер указывает, что, как правило, лишь 50% попыток обмена информацией приводит к обоюдному согласию общающихся.

Для анализа проблем, которые могут возникать на разных этапах процесса коммуникации необходимо применять две важные концепции - обратной связи и помех. Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией, так как двусторонний обмен информацией по сравнению с односторонним, хотя и протекает медленнее, тем не менее, более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений.

Обратная связь заметно повышает шансы на эффективный обмен информацией еще и потому, что позволяет обеим сторонам подавлять шум (помехи). Определенные шумы (помехи) присутствуют всегда, поэтому на каждом этапе процесса обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла. Высокий уровень шума определенно приведет к заметной утрате смысла и может полностью блокировать попытку установления информационного обмена.

На рисунке 1 процесс обмена информацией представлен как система с обратной связью и шумом. Очевидно, что установление эффективной обратной связи и подавление помех требуют существенных издержек предприятий, которые, по нашему мнению, следует отнести к разряду трансакционных.

О сильном влиянии коммуникаций на успехи организации сообщал Артур Вуд, бывший руководитель фирмы «Сирс энд Робак». Рассказывая о том, как его фирма сумела увеличить объем продаж с 5 до 15 млрд. долл./год, он заявил: «Много лет назад мы поняли, что существует только один способ расширить дело - улучшить коммуникации». Все это, по нашему мнению, свидетельствует о том, что не имеющие материальной формы коммуникации могут воплощаться в рост выпуска товаров и услуг, денежной выручки и эффективности предприятия или наоборот, приводить к их сокращению.

Анализ связующих процессов требует также рассмотрения основных положений процесса принятия управленческих решений во взаимосвязи с институциональной (внешней) средой и эффективностью предприятий.

Подобно процессу коммуникаций, принятие решений - часть каждодневной работы управляющего. Каждая управленческая функция связана с несколькими общими, жизненно важными решениями, требующими претворения в жизнь. Некоторые из них перечислены в таблице 1.

Организационные решения квалифицируются как запрограммированные и незапрограммированные.



Нобелевский лауреат Г. Саймон использовал термин запрограммированные, заимствованный из языка компьютерной технологии, для описания решений в высокой мере структурированных. Программирование является важным вспомогательным средством в принятии эффективных организационных решений, снижения вероятности ошибки.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых действий, руководитель должен сам разработать процедуру принятия решения.

Таблица 1. Решения, типичные для функций управления

Планирование
1. Какова наша сверхзадача или природа нашего бизнеса?
2. Какими должны быть наши цели?
3. Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются и могут отразиться в будущем на организации?
4. Какие стратегию и тактику следовало бы нам выбрать для достижения поставленных целей?
Организация деятельности
1. Каким образом следует структурировать работу организации? Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ?
2. Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было противоречивым?
3. Принятие каких решений на каждом уровне организации следует доверять людям, в частности руководителям?
4. Следует ли нам изменять структуру организации из-за изменений во внешнем окружении?
Мотивация
1. В чем нуждаются мои подчиненные?
2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей организации?
3. Если удовлетворение работой и производительность моих подчиненных возросли, то почему это произошло?
4. Что можем мы сделать, чтобы повысить уровень удовлетворенности работой и производительность подчиненных?
Контроль
1. Как нам следует измерять результаты работы?
2. Как часто следует давать оценку результатов?
3. Насколько мы преуспели в достижении наших целей?
4. Если мы недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это случилось и какие коррективы следовало бы внести?

На практике немногие управленческие решения оказываются запрограммированными или незапрограммированными в чистом виде. Почти все решения оказываются где-нибудь между крайними вариантами.

В теории менеджмента процесс принятия решений подразделяется также на интуитивный, основанный на суждениях и имеющих рациональный характер.

Чисто интуитивное решение - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Значительную зависимость руководителей высшего уровня от интуиции подтвердил в своих исследованиях Г. Минцберг.

Решение, основанное на суждении, - это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Однако суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая в самом деле нова, поскольку у руководителя отсутствует опыт, на котором он мог бы основать логический выбор.

Главное отличие между решением рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта, а рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

Рациональное решение проблем, как и само управление, - это процесс, последовательность реализации взаимосвязанных шагов. Руководитель заботится не столько о самом решении, сколько о всех, связанных и вытекающих из него последствиях. Для решения проблемы требуется не единичное решение, а совокупность возможностей выбора. Поэтому, хотя процесс решения проблемы можно представить из пяти этапов (плюс реализация и обратная связь), фактическое число этапов определяется самой проблемой (рисунок 2).

Обычно оптимальное решение не обнаруживается из-за нехватки времени и невозможности учесть всю уместную информацию и альтернативы. Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы. Для разрешения проблемы или извлечения выгоды из имеющейся возможности решение должно быть реализовано. Шансы на эффективную реализацию решения значительно возрастают, когда причастные к этому люди внесли в него свой вклад и искренне верят в то, что делают. Поэтому хороший способ завоевать признание решения состоит в привлечении других людей к процессу его принятия. Участие работников в принятии решений, подобно любому другому методу управления, будет эффективным далеко не в каждой ситуации. Более того, твердая поддержка сама по себе еще не гарантирует надлежащего исполнения решения. Полное осуществление решений требует приведения в действие всего процесса управления, в особенности его организующей и мотивационной функций.

Заключительной фазой, входящей в процесс принятия управленческого решения и начинающейся после того, как оно начало действовать, является установление обратной связи.

Методология процесса рационального решения проблем должна служить в качестве рекомендаций, способных помочь в принятии более эффективных решений в сложных ситуациях. Однако этот метод управления, как и все другие, применяется не в вакууме. Организации являются сложными системами, а они, в свою очередь, частями еще более сложной целостности. Поскольку организованным действиям присущи сложности, а управленческие решения принимаются людьми и влияют на них, при принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов. Ими являются личностные оценки руководителя, уровень риска, время и изменяющееся окружение, информационные и поведенческие ограничения, отрицательные последствия и взаимозависимость решений, которые оказывают существенное влияние на трансакционные издержки фирм.

Совершенно очевидно, что управленческие решения обеспечивают эффективную деятельность любой фирмы, что и является мерилом их оценки. Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективного компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому.

В организации все решения некоторым образом взаимосвязаны. Единичное важное, например, стратегическое решение почти наверняка может потребовать сотен решений менее значительных. Если, к примеру, организация решает перевести штаб-квартиру в другой регион, она должна также принять решения о том, как компенсировать перемещение работникам, покупать или не покупать новую мебель, кого нанимать на новые должности и вакансии в результате перебазирования, заставят ли законы о налогообложении в другом регионе менять процедуры оценки инвестиционных проектов и т.п. Именно это предопределяет необходимость изучения влияния институциональной (внешней) среды на связующие процессы и эффективность организаций.

2.2. Влияние помех в связующих процессах на эффективность предприятий

Проведенный в работе анализ влияния связующих процессов на деятельность экономических агентов (работников и организаций) свидетельствует как о необходимости проведения соответствующих действий по повышению их эффективности, так и о необходимости их понимания и восприятия большинством социальных групп общества. Пока такого консенсуса на многих российских предприятиях не наблюдается. В результате эффективность коммуникаций между экономическими агентами остается низкой, результативность вырабатываемых, принимаемых и осуществляемых управленческих решений - недостаточной, а уровень шума (помех) в связующих процессах, под которыми мы понимаем трансакционные издержки - очень велик.

Это требует проведения более детального анализа данных проблем в рамках институционального и других подходов к экономической теории фирмы, которая должна служить теоретической основой для обеспечения успешной деятельности корпоративных структур.

Первым исследователем, определившим рамки институционального подхода к природе фирмы, считается американский ученый Р. Коуз. По Коузу, основная причина существования фирмы - наличие и величина трансакционных издержек (издержек осуществления деловых операций), соответственно фирма предназначена для их минимизации. При этом под трансакционными издержками понимаются «издержки сбора и обработки информации, издержки ведения переговоров и принятия решений, издержки контроля и защиты выполнения контракта».

Исходя из данного определения и проведенного в диссертационной работе теоретического анализа содержания связующих процессов, взаимосвязь между ними и трансакционными издержками можно представить так, как это показано на рисунке 3.

Как нам представляется, данная схема дает логическое обоснование структуры и основных направлений влияния институциональной (внешней) среды стран и регионов на связующие процессы и эффективность функционирования корпоративных формирований. Они материализуются в форме трансакционных издержек, которые являются основной частью накладных расходов предприятий и (в отличие от расходов на материальные ресурсы) имеют тенденцию к ускоренному и слабо контролируемому росту. Это предопределяется следующими обстоятельствами.

Рисунок 3. Связь между связующими процессами, трансакционными издержками и институциональной средой

Во-первых, формирование издержек сбора и обработки информации требует развития соответствующей инновационной инфраструктуры экономики и ускоренного развития IT-технологий самих предприятий, что в современный период считается одним из основных направлений их инновационной деятельности. Вместе с тем, различные оценки экономической эффективности данных мероприятий и их влияние на производительность компаний имеют противоречивый характер, что обуславливает актуальность и важность научного исследования этой проблемы.

Во-вторых, во многих трудах по теории управления и менеджмента обстоятельно описываются различные модели и методы выбора и принятия управленческих решений, прогнозирования их эффективности. Однако, как правило, в них либо умалчивается, либо лишь упоминается о том, что весь этот процесс находится под огромным и не всегда благоприятным влиянием внешней среды организаций, различных установлений и действий всех уровней государственной власти, прежде всего регионов. Поэтому действие многообразных факторов институциональной деловой среды (административные барьеры, коррупция и т.п.), порождающей шум и помехи в связующих процессах и значительные трансакционные издержки является очевидным, и также должно служить объектом научного исследования.

И, в-третьих, реализация управленческих решений по обеспечению стратегий инновационного развития корпоративных формирований также требует создания соответствующих механизмов достижения целей, в основе которых должно лежать совершенствование связующих процессов организаций.

Обоснованность предлагаемых объектов и предмета исследования подтверждается, по нашему мнению, содержанием теоретических подходов к данной проблеме. В практическом плане теория фирмы должна не только давать прогнозы результативности тех или иных социально-экономических мероприятий, но и предлагать менеджерам фирм управленческие ориентиры и индикаторы. Вместе с тем, следует отметить, что позиции теории фирмы среди других экономических дисциплин за последние два десятилетия утратили свою определенность. Поэтому необходимость развития концепции и теории предприятия (фирмы) как в структуре общей экономической теории, так и в рамках экономической политики на всех уровнях очевидна.

По мнению Коуза, альтернативным существованию фирмы решением является прямое правительственное регулирование. Правительство, по его мнению, в определенном смысле представляет собой сверхфирму, поскольку оно способно влиять на использование факторов производства с помощью административных решений. Но правительственная административная машина сама по себе работает не без издержек. В некоторых случаях она может быть чрезвычайно дорогостоящей. Более того, нет причин полагать, что всякие ограничения и зонирование, проводимые подверженной ошибкам администрацией, на которую оказывается политическое давление и которую не сдерживает никакая конкуренция, всегда будут способствовать росту эффективности экономической системы.

Такова, по нашему мнению, первая причина, которая делает невозможной существование идеального мира без трансакционных издержек. Более того, бюрократический аппарат государственного управления сам по себе является генератором не только трансакционных, но и коррупционных издержек.

Есть и другое, еще более важное препятствие, о котором в трудах Коуза не упоминается. В современный период рыночные трансакции превратились в огромный бизнес сферы деловых услуг (торговля, финансы, посреднические операции, консультирование и т.п.), где объемы операций исчисляются миллиардами долларов и растут быстрее, чем в реальном секторе экономики.

Очевидно, что проблема сокращения трансакционных издержек весьма актуальна для современной России, особенно для малого и среднего бизнеса. При этом сами по себе общие трансакционные издержки предприятий для проведения анализа могут быть подразделены, на четыре отдельные группы:

1) собственные издержки предприятий на сбор и обработку информации, ведение переговоров, принятие решений и исполнение контрактов (трансакции фирмы);

2) оплата услуг ИТ-компаний и посреднических организаций по обеспечению сбора информации и управленческих процессов взаимодействия с институциональным окружением (посреднические издержки);

3) издержки преодоления административных барьеров (коррупционные издержки);

4) издержки контроля, обеспечения выполнения контрактов и защиты собственности (издержки инфорсмента).

Все эти виды издержек входят, по нашему мнению, в общие издержки предприятий и оказывают несомненное влияние на эффективность их функционирования. Однако разработка формализованных методов определения их величины (в отличие от учета расходов на содержание управленческого аппарата, например) является весьма затруднительной.

О большой сложности и противоречивости этой проблемы свидетельствует проведенный в работе анализ эффективности промышленного производства и представленный в таблице 2 анализ структуры отдельных составляющих ВВП Российской Федерации, свидетельствующий о существовании огромных межотраслевых денежных потоков, оказывающих существенное влияние на эффективность функционирования предприятий.

Сейчас в российской экономике можно выделить пять структурообразующих секторов, существенно различающихся по уровню конкурентоспособности и условиям воспроизводства: экспортно-сырьевой сектор (нефтяная и газовая промышленность, металлургия, удобрения и крупнотоннажная химия, лесобумажная промышленность); внутреннеориентированный сектор (агропром, машиностроение, строительство и некоторые другие отрасли); торговля; инфраструктурный сектор экономики (электроэнергетика, транспорт, связь); сектор социальных услуг (ЖКХ, образование, здравоохранение, культура); прочие отрасли (госуправление, финансы, операции с недвижимым имуществом).

Фундаментальная особенность российской экономики состоит в структурном неравновесии между отмеченными секторами, которое образуется по трем основным осям (направлениям).

Первая ось - ценовые диспаритеты. В стране имеется значительный перепад в рентабельности между экспортно-сырьевым сектором с одной стороны и внутреннеориентированным и инфраструктурным секторами - с другой. В 2004 году он составил соответственно 6,5 и 2 раза. Это, в свою очередь, обусловливает и направление потоков капитала.

Вторая ось - нагрузка на товаропроизводящие сектора со стороны торговли. По данным межотраслевых балансов, доля торгово-посреднической наценки в цене товаров достигает почти трети, что в полтора-два раза превышает уровень ведущих рыночных экономик.

Третья ось - генерируемая сектором социальных услуг налоговая нагрузка, прежде всего на экспортно-сырьевой сектор и торговлю. Мера этой нагрузки - потребность в государственном финансировании при условии нормализации воспроизводства в данном секторе. Эта потребность, по расчетам, составляет 13-14% ВВП (фактически - 8% ВВП), то есть более трети всех доходов бюджетной системы страны.

Таким образом, разрывы в конкурентоспособности генерируют масштабные перетоки добавленной стоимости между секторами экономики: от внутреннеориентированного и инфраструктурного секторов в экспорториентированный и торговлю, где концентрируются доходы, и, через изъятие налогов, в сектор социальных услуг (рисунок 4).

Рисунок 4. Основные потоки добавленной стоимости между секторами российской экономики

Таблица 2. Анализ структуры отдельных составляющих ВВП России (1995 г. - млрд. руб., 2003 - млн. руб.)

	Промышленность	Торговля	Итого по отраслям
	1995	2003	1995	2003	1995	2003
Ресурсы - выпуск	1108352	7294825	386561	3131784	2767621	19012673
Использование
- промежуточное потребление	736242	4656031	104162	969773	1447995	9419629
- валовая добавленная стоимость	372110	2638794	282399	2162012	1319625	9593045
в том числе
- оплата труда наемных работников	159076	1107431	369419	250774	537876	3798545
- чистые налоги на производство	35197	143682	9632	28801	60958	285106
- валовая прибыль и валовые смешанные доходы	177837	1387681	233348	1882436	720792	5509394
Удельный вес в выпуске, %
- промежуточное потребление	66,4	63,8	26,9	31,0	52,3	49,5
- валовая добавленная стоимость	33,6	36,2	73,1	69,0	47,7	50,5
в том числе
- оплата труда наемных работников	14,4	15,5	10,2	8,0	19,4	20,0
- чистые налоги на производство	3,2	2,0	2,5	0,9	2,2	1,5
- валовая прибыль и валовые смешанные доходы	16,0	18,0	60,4	60,1	26,1	29,0
Удельный вес в структуре ВВП, %
Ресурсы - выпуск	40,0	38,4	14,0	16,5	100	100
Использование
- промежуточное потребление	50,8	49,4	7,2	10,3	100	100
- валовая добавленная стоимость	28,2	27,5	21,4	22,5	100	100
в том числе
- оплата труда наемных работников	29,3	29,2	7,3	6,6	100	100
- чистые налоги на производство	57,7	50,4	15,8	10,1	100	100
- валовая прибыль и валовые смешанные доходы	24,7	25,2	32,4	34,2	100	100

Таким образом, получается замкнутый круг воспроизведения низкой конкурентоспособности основной части российской экономики, где производится более трети добавленной стоимости и занято почти две трети работающих. Скорость движения по этому кругу определяется макроэкономическими параметрами - обменным курсом рубля, который занижен относительно паритета покупательной способности, сдерживанием роста энергетических и транспортных тарифов, снижением налогового бремени.

В 2005 году началось снижение динамики сырьевого экспорта, прежде всего экспорта нефти, которое потянуло вниз и темпы роста ВВП. Структурные дисбалансы начали оказывать все более сильное воздействие на текущие тенденции, что свидетельствует об исчерпании резервов экспортно-сырьевой модели. В целом картина характеризуется следующими параметрами. Из 7% (округленно) годового прироста ВВП в 2003-2004 годах примерно три процентных пункта обеспечивалось увеличением физического объема экспорта, полтора пункта - увеличением мировых цен, стимулирующих расширение внутреннего спроса. За счет внутренних факторов конкурентоспособности, таким образом, обеспечивалось примерно 2,5 пункта прироста ВВП. Для сравнения: в 2000-2001 годах эта величина составляла 3-4 процента (таблица 3).

Таблица 3. Вклад отдельных факторов в экономический рост (процентные пункты ВВП)

	2002 г.	2003 г	2004 г.	2006 г., оценка
Темп прироста ВВП	4,7	7,3	7,2	6,0
в том числе за счет:
роста физического объема экспорта	2,9	3,0	3,4	2,9
роста цен на экспортируемые товары	-0,7	1,5	1,7	1,3
роста внутренней конкурентоспособности	2,4	2,8	2,1	1,8

Поэтому основным направлением действий, связанных с поддержанием экономического роста, должно стать преодоление структурных дисбалансов за счет повышения конкурентоспособности внутреннеориентированного сектора, модернизации инфраструктурного и социального секторов. Для реализации этой задачи до конца текущего десятилетия требуется вложить в российскую экономику 430-450 млрд. долларов (в ценах 2000 года) - в 1,6-1,7 раза больше, чем в предшествующее пятилетие. То есть ежегодный прирост инвестиций должен сохраняться на уровне не менее 10%.

Достичь этих условий возможно при реализации двух взаимосвязанных направлений макроэкономической политики.

Первое - выделение в структурообразующих секторах элементов, которые составляют сравнительные преимущества российской экономики, и их капитализация - превращение в источник роста добавленной стоимости и в объект для инвестирования. В экспортно-сырьевом секторе это, безусловно, запасы углеводородов и, с некоторой условностью, леса. Во внутреннеориентированном - высокотехнологичный и научно-исследовательский потенциал, а также аграрный потенциал (по абсолютному размеру площади пашни и по ее площади на одного жителя Россия входит в первую пятерку стран мира). В инфраструктурном секторе - транзитный потенциал и информационные технологии, включая создание программного обеспечения. В социальном секторе - высшее образование и, частично, высокотехнологичное здравоохранение.

Второе направление - это распространение эффекта от капитализации сравнительных преимуществ на отрасли, производящие массовые товары и услуги, от которых зависят и темпы роста экономики, и формирование среднего класса. Схема здесь, упрощенно, следующая: а) капитализация сравнительных преимуществ обеспечивает приток доходов в экономику; б) рост доходов стимулирует расширение внутренних рынков и рост капитализации российских компаний; в) последнее создает благоприятные условия для привлечения иностранных инвестиций, технологической модернизации производств второго эшелона и встраивания их в международные цепочки создания добавленной стоимости.

Если реализация первой части зависит от эффективности прежде всего федерального правительства, то второй - от всей вертикали исполнительной власти, включая ее региональный компонент.

Безусловно, основные направления роста экономики далеко не исчерпываются отмеченными пунктами, они могут и должна быть конкретизированы и расширены. Однако главное состоит не только в разработке эффективных стратегий развития для каждого предприятия, что в принципе, является не такой уж сложной задачей. Главное состоит в разработке конкретных методологических подходов и механизмов реализации таких стратегий, совершенствования связующих процессов и сокращения трансакционных издержек предприятий для повышения эффективности из деятельности.

2.3. IT-технологии в обеспечении трансформации связующих процессов

Как отмечают аналитики, в современный период на мировом рынке информационных технологий и программного обеспечения происходит стремительная консолидация. Процесс начался в 2002 году и в 2005-м достиг апогея (см. таблицу 4).

Как нам представляется, причин этому несколько. Судя по данным IDC, по результатам 2004 года первые пять крупнейших компаний (Microsoft, IBM, Oracle, SAP, Computer Associates) с трудом покрывают 35% рынка, первые десять - 42%. И это неудивительно. Рынок молодой и консолидация является частью процесса его взросления и созревания.

Некоторые аналитики считают, что все эти сделки начались из-за изменившихся условий рынка. Основная масса компаний уже автоматизирована, наступило некоторое насыщение системами автоматизации предприятий, доходы многих компаний заморозились. Органический рост во многих секторах рынка подошел к концу.

Таблица 4. Крупнейшие сделки на рынке ПО

Компания	Год	Объект поглощения	Сумма сделки (млрд. долл.)	Цель сделки
Microsoft	2002	Navision Software A/S	1,45	Выход на рынок ERP-систем для малых и средних компании
IBM	2003	Rational SW Corp	2,1	Укрепление позиции в области специального ПО для проектирования разработки и поддержания жизненного цикла прикладных программ
IBM	2003-2005	Bluecode, Ascential, Maosys и т д, всего около 30 компании	Более 4	Развитие Linux-платформы и увеличение портфеля приложений
Symantec Corp.	2004	Veritas Software	13,5 (обмен акциями)	Укрепление позиций в области безопасного хранения данных
Adobe	2005	Macromedia	3,4	Разработка технологий для создания интернет-сайтов
Sun Microsystems	2005	StorageTek	4,1	Приобретение решений для хранения и обработки данных
Oracle	2005	PeopleSoft	10,6	Уничтожение конкурента, приобретение клиентской базы
Oracle	2005	Siebel	5,8	Приобретение лучшего CRM-решения

И третья цель, подчас самая главная при поглощении на рынке ПО, - приобрести клиентскую базу, поскольку рынок софта для предприятий устроен специфически. Так как вместе с покупкой ERP-системы, например, клиент подписывает с производителем и контракт на сервисное обслуживание, который стоит от 15 до 25% стоимости лицензии в год. Но на этом затраты не кончаются. Во-первых, саму систему надо внедрить, что тоже стоит немалых денег, во-вторых, за время ее эксплуатации меняется сама компания, а значит, в ней надо что-то настраивать, покупать новые модули и т. д.

По мнению автора, в современный период рынки IT-технологий и программного обеспечения подвержены также влиянию «эффекта перелета» и, как следствие, коммодитизации, то есть превращению в обычный производственный ресурс.

«Перелет» - это ситуация, в которой производительность технологического продукта превышает потребности большинства пользователей и тем самым стимулирует появление более дешевых аналогов. По мере развития технологии производительность самых дешевых образцов новой техники начинает отвечать потребностям большинства покупателей, и, в результате, конкурентная борьба перемещается из области технических характеристик в область цен.

Программное обеспечение (ПО) также в значительной степени подвержено «эффекту перелета». Поскольку ПО не является материальным продуктом, оно не подвержено физическому износу, и единственный способ заставить потребителя снова купить программу - это сделать ее лучше, то есть модернизировать. Тенденция к опережению предложения по сравнению с потребностями пользователей открывает дорогу дешевым массовым версиям приложений. Это в значительной степени объясняет растущую популярность ПО с открытым исходным кодом. Объем продаж на рынке операционной системы Linux продолжает расти за счет сокращения доли Windows и других систем, основанных на Unix. На рынке ПО для управления базами данных MySQL отвоевывает позиции у традиционных и дорогих программ Oracle, IBM и Microsoft.

...