Методология оценки эффективности деятельности организации (на примере отрасли печати)

Размещено на http://www.allbest.ru/

На правах рукописи

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами" - промышленность (экономические науки)

Москва - 2008

Работа выполнена в ГОУ ВПО "Московский государственный университет печати".

доктор экономических наук, профессор Опальский Александр Павлович.

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Кондрашова Вера Константиновна,

доктор экономических наук, профессор Комаров Михаил Александрович,

доктор экономических наук, профессор Гапоненко Владимир Федосович.

Ведущая организация: ФГОУ ВПО "Российская академия государственной службы при Президенте РФ".

Защита состоится "9" октября 2008 г. в 15.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.147.04 в Московском государственном университете печати по адресу: г. Москва, ул. Михалковская, д.7.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного университета печати.

Автореферат разослан "____" _____________ 2008 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Ю.П. Голинков.

Актуальность исследования. Рыночная экономика ставит перед экономическим субъектом задачу наращивания капитала и успешного функционирования в ближайшем и отдаленном будущем. Эта задача предопределяет его поведение на рынке товаров и ресурсов, диктует стратегию предпринимательской деятельности, нацеливает на экономию издержек, выявление внутрипроизводственных резервов. Выполнение этой задачи, решаемой в системе управления экономическим субъектом, в конечном итоге обеспечивает повышение эффективности его деятельности, что проявляется в получении экономической прибыли - собственного источника расширенного воспроизводства, необходимого для создания конкурентных преимуществ, упрочения его финансового положения, удовлетворения интересов всех участников бизнеса.

Таким образом, гарантией успешного функционирования экономического субъекта в рыночной среде является повышение эффективности его деятельности. В связи с этим достижение необходимого уровня эффективности - важнейшая практическая задача управления. Для ее решения необходимо вооружить менеджеров аналитическим инструментарием управления эффективностью, позволяющим в рамках выбранной экономической стратегии разработать линию поведения экономического субъекта на рынке и создать адекватную систему организации текущей деятельности, обеспечивающую внедрение инноваций и экономию на издержках. Однако в настоящее время не создан полноценный теоретико-методологический инструментарий управления эффективностью экономического субъекта (корпорации). Вместе с тем в Докладе Министерства экономического развития и торговли РФ о результатах и основных направлениях деятельности на 2007-2009 годы указано на необходимость создания комфортных условий для ведения бизнеса, в частности, для улучшения и развития корпоративного управления [210].

Это предопределяет актуальность настоящего исследования, посвященного научной проблеме разработки методологии оценки эффективности деятельности субъектов рыночной экономики на примере организаций отрасли печати - издательств и полиграфических предприятий.

Необходимость обеспечения эффективной деятельности в условиях рыночных отношений выдвигает на первый план проблему получения в организации и ее подразделениях достоверной информации для целей управления, поиска внутренних резервов и оценки инвестиционной привлекательности организации.

Степень разработанности научной проблемы. Вопросы теории и методологии оценки эффективности функционирования экономического субъекта являлись и являются в настоящее время предметом исследования как зарубежных, так и российских ученых. В частности, понятие экономической эффективности рассматривали в разное время за рубежом Э. Дж. Долан и Д.Е. Линсдей, К.Р. Макконелл и С.Л. Брю, В. Парето, П. Самуэльсон и другие; проблемы оценки эффективности методами финансового анализа исследовал Э. Хелферт. В России (СССР) концепция экономической эффективности исследовалась С.А. Бартеневым, А.С. Булатовым, Э.И. Крыловым, Л.Э. Кунельским, В.В. Новожиловым, Т.С. Хачатуровым и другими учеными; вопросы анализа эффективности деятельности предприятия исследовались А.Д. Шереметом, Г.В. Савицкой и другими.

В российской полиграфии понятие социально-экономической эффективности исследовалось В.А. Богомоловой; проблемы повышения эффективности использования производственных ресурсов рассматривал Р.А. Чванов; оценке эффективности государственного управления экономикой издательства посвящены работы М.В. Василовской; вопросы оценки и прогнозирования эффективности деятельности экономических субъектов исследовались Э.В. Никольской, В.К. Кондрашовой, О.В. Дмитриевой, А.Е. Марголиным, Е.М. Марголиным, Е.К. Фроловой, К.К. Чаплыгиным и другими.

Проведенное нами исследование показывает, что до настоящего времени проблема разработки методологии оценки эффективности деятельности российских организаций остается нерешенной. Несмотря на повышенное внимание к проблеме оценки эффективности деятельности экономического субъекта, в экономической литературе нет четкого представления о сущности эффективности, отсутствует подробная классификация характеристик и критериев эффективности, смешиваются понятия результата и результативности, результативности и эффективности, эффективности и интенсивности.

Как показало настоящее исследование, в практическом аспекте оценка эффективности деятельности экономического субъекта должна основываться на количественном измерении и оценке показателей результативности. Изучение понятия результативности было предпринято в зарубежной экономической литературе. Совокупность критериев результативности, в частности, производительности организационной системы, исследовалась американскими учеными (Питерс, Уотермен и другие). Содержание и методы измерения и оценки результативности систематизированы Дж. С. Синком. Однако применение достижений американской школы в российских исследованиях эффективности затруднено в связи с расхождениями в определении и измерении результатов деятельности отдельных подразделений экономических субъектов, традиционно разными подходами к учету затрат и калькулированию себестоимости ("absorption cost" в России и "direct cost" на Западе), различным уровнем корпоративной культуры, трудностями адекватного перевода терминов и т.д.

Таким образом, данная научная проблема требует дальнейших исследований.

Цели и задачи исследования. Целью настоящего исследования является разработка методологического инструментария оценки эффективности деятельности экономического субъекта как институциональной единицы рыночной экономики, и его применение на примере организаций издательско-полиграфического бизнеса.

· изучить и систематизировать теоретические и методологические подходы к определению понятия "эффективность" в отношении деятельности субъекта рыночной экономики;

· составить классификацию понятий эффективности и факторов ее достижения для субъекта рыночной экономики;

· на основе классификации теорий фирмы показать различия целевых установок менеджмента экономических субъектов, влияющих на выбор критериев эффективности их деятельности;

· разработать методику измерения и оценки результативности экономического субъекта как основы для оценки эффективности;

· обосновать выбор методов измерения и оценки результативности отдельных направлений деятельности экономического субъекта;

· в зависимости от принятой экономической стратегии развития предложить критерии оценки коммерческой эффективности;

· показать и обосновать взаимосвязь эффективности деятельности организации и ее экономического потенциала;

· разработать принципы организации информационного пространства для измерения результативности и оценки эффективности в системе управления экономического субъекта;

· применить методологический инструментарий оценки эффективности для организаций издательско-полиграфического бизнеса.

Объектом исследования является система управления экономического субъекта - институциональной единицы рыночной экономики, в том числе организаций отрасли печати, на базе которых были апробированы основные научные разработки соискателя.

Предметом исследования является эффективность деятельности экономического субъекта, в том числе организации отрасли печати, в рамках принятой экономической стратегии бизнеса.

Научная новизна исследования заключается в разработке концептуальных методологических принципов оценки эффективности как характеристики успешности деятельности экономического субъекта, с учетом особенностей издательско-полиграфического бизнеса.

К числу наиболее существенных, полученных лично соискателем и обладающих научной новизной, относятся следующие результаты:

· Предложено рассматривать экономическую эффективность как основополагающую экономическую категорию, которая применяется для характеристики успешности функционирования отдельных экономических субъектов, отраслевых рынков и национальной экономики в целом и которая определяется через соотношение "выгоды-потери". Это позволяет выработать концептуальный методологический подход к оценке эффективности, основанный на показателе добавленной стоимости как едином измерителе выгоды для всех уровней экономических отношений.

· Предложено при исследовании эффективности деятельности фирмы применять категорию "эффективность в предпринимательстве", которая представляет собой совокупность коммерческой и экономической эффективности предпринимательства. Доказано, что коммерческая эффективность представляет собой качественную характеристику эффективности менеджмента; ее содержанием является рациональность использования ресурсов для создания добавленной стоимости, достаточной, чтобы достигнуть намеченных целей развития организационной системы. Экономическая эффективность предпринимательства определена как экономическая выгода от участия в бизнесе с учетом риска, то есть как соотношение экономической выгоды и издержек лиц, заинтересованных в результатах деятельности экономического субъекта. Данный институциональный подход позволяет отделить экономического субъекта и его менеджмент от учредителей (держателей капитала), дифференцировать экономические цели заинтересованных лиц и формулировать различные критерии эффективности в зависимости от этих целей.

· Предложена классификация характеристик успешности, к которым отнесены, наряду с эффективностью, также результативность и интенсивность как факторы ее достижения. Это позволяет выявить взаимосвязи между данными характеристиками и разработать методологический инструментарий управления эффективностью.

· Доказано, что в качестве основы для оценки эффективности деятельности экономического субъекта необходимо применять показатели результативности его текущей, финансовой, инвестиционной деятельности. Это дает возможность осуществлять процедуры сбора информации для расчета показателей результативности по разным направлениям и достигать заданных критериев эффективности, применяя различные управленческие воздействия на величины результатов и затрат.

· Предложена система показателей результативности менеджмента по отдельным направлениям (текущей, финансовой, инвестиционной), обобщающих показателей, а также экономических показателей результативности экономического субъекта как участника национальной экономики на основе показателя добавленной стоимости. Это позволяет получить разностороннюю информацию о деятельности экономического субъекта, как внутреннюю, так и внешнюю, применить общенациональные экономические ориентиры для оценки эффективности деятельности организации, величины его вклада в национальную экономику.

· Предложено в качестве планово-аналитического инструментария для управления эффективностью применить технологию корпоративного бюджетирования. Данный подход обеспечивает менеджмент системой критериев оценки эффективности экономического субъекта в соответствии со сформулированной стратегией его развития.

· Предложены принципы организации информационного пространства, позволяющие получить универсальную информацию для управления результативностью и достижения эффективности деятельности экономических субъектов на основе критериев, заложенных в их экономических стратегиях.

· Предложен и апробирован методологический инструментарий измерения результативности и оценки эффективности организаций издательско-полиграфического бизнеса, наиболее полно учитывающий специфику их деятельности.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют систематизированные в трудах отечественных и зарубежных ученых положения, раскрывающие сущность эффективности деятельности экономического субъекта как важнейшей категории рыночной экономики. Предпосылками решения поставленных задач послужили неоклассические и неоинституциональные теории рыночной экономики, теории фирмы, теория игр; методологический инструментарий, применяемый американской школой измерения и оценки производительности; системный подход, основанный на взаимодействии внутренней и внешней сред экономического субъекта, методы и приемы статистической обработки информации, экономического анализа; российское гражданское законодательство; методические рекомендации по вопросам планирования и учета затрат на производство и реализацию продукции (работ, услуг) в издательствах и на полиграфических предприятиях, и т.п.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности применения основных результатов работы в менеджменте организаций отрасли печати. Разработанная методология оценки эффективности позволит осуществлять регулярный мониторинг соответствия фактических показателей результативности принятым критериям базовой и функциональных стратегий бизнеса, повышать заинтересованность менеджеров в успешном функционировании организации; решать с большей объективностью и достоверностью задачи, связанные с оценкой ее деятельности в условиях рыночной экономики.

Сформулированные в работе теоретические, методологические, практические положения и рекомендации позволяют активизировать и совершенствовать корпоративное управление, в том числе и в отрасли печати.

Материалы исследования могут быть также использованы при подготовке и переподготовке специалистов и кадров высшей квалификации в области менеджмента фирмы и финансового менеджмента.

Самостоятельное практическое значение имеют:

· система показателей результативности деятельности организаций отрасли печати;

· рекомендации по планированию и бюджетированию затрат в организациях отрасли печати;

· рекомендации по выявлению резервов роста результатов и экономии издержек;

· критерии эффективности организаций отрасли печати в рамках принятой стратегии бизнеса.

Апробация работы. Теоретические, методологические и практические вопросы диссертационного исследования докладывались автором и получили одобрительную оценку на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава, аспирантов и сотрудников Московского государственного университета печати (МГУП): 37-й (апрель 1997 г.), 39-й (апрель 1999 г.), 41-й (март 2001 г.), а также юбилейных - "70 лет МПИ - МГАП - МГУП" (октябрь-ноябрь 2000 г.) и "75 лет МПИ - МГАП - МГУП" (октябрь 2005 г.).

Материалы диссертации нашли применение в Методических рекомендациях по вопросам планирования и учета затрат на производство и реализацию продукции (работ, услуг) на полиграфических предприятиях и на предприятиях издательской деятельности. Указанные рекомендации разработаны в ГП "НИЦ "Экономика" с участием автора; их основные положения докладывались автором и получили одобрительную оценку на заседании Круглого стола "Планирование и учет затрат в издательствах и на полиграфических предприятиях" (г. Москва, 21 ноября 2002 г., МГУП).

Основные теоретические и методологические взгляды в отношении терминологии и оценки показателей эффективности изложены автором на семинаре "Оценка и анализ эффективности различных видов производств в структуре многопрофильного полиграфического предприятия", организованном Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций (г. Москва, 22 апреля 2003 г.).

Проблемы корпоративного бюджетирования на полиграфических предприятиях изложены автором в докладе "Организация бюджетирования на полиграфическом предприятии" на отраслевом информационно-методическом семинаре "Вопросы экономики полиграфического производства", организованном Федеральным агентством по печати и массовым коммуникациям Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ совместно с ФГУП "Тульская типография" (г. Тула, 16-18 марта 2005 г.).

Проблемы взаимосвязи показателей эффективности бизнеса с другими показателями успешности изложены автором в докладе "Вопросы управления эффективностью бизнеса: показатели успешности" на III Международной конференции "Совершенствование механизма реализации права как основа экономического развития общества" в Московской финансово-промышленной академии (г. Москва, МФПА, 25 мая 2007 г.).

Материалы диссертационного исследования использованы автором при руководстве выполнением хозрасчетной темы Х-29-02 "Исследование возможности применения принципов бюджетирования в финансовом планировании в издательствах и на полиграфических предприятиях" по договору МГУП с ГП "НИЦ "Экономика", 2002 г., и госбюджетной темы Г-2-06 "Разработка теоретических основ оценки эффективности предпринимательства в отрасли печати" по заданию Министерства образования и науки РФ, 2006 г.

Информационная база исследования и использованные материалы. Информационную базу исследования составили статистические данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, материалы научно-исследовательских институтов, отраслевые исследования, в том числе Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ, ГП (в настоящее время - ОАО) "НИЦ "Экономика". Диссертационное исследование проводилось также на основе материалов издательств и полиграфических предприятий, их финансовой и статистической отчетности. Период исследования - 2003-2006 гг.

Публикации. Важнейшие теоретические, методологические и прикладные результаты диссертационного исследования опубликованы автором в сорока семи работах, полностью раскрывающих его содержание, в том числе в трех монографиях, (из них две - в соавторстве); в одном учебнике (в соавторстве); в двух официальных отраслевых изданиях (в соавторстве); в четырнадцати межведомственных сборниках научных трудов и материалах научных конференций; в двадцати семи статьях в периодических изданиях (ряд из них - в соавторстве). Объем принадлежащих лично автору опубликованных материалов составляет 47,5 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, в котором дана общая характеристика работы, четырех глав, выводов по каждой главе, заключения, библиографического списка (210 наименований). Общий объем работы без приложений 231 страница. Иллюстративно-справочный материал представлен 12 таблицами, 17 рисунками, а также 11 приложениями.

Глава 1. Микроэкономическая сущность категории "эффективность"

2.3. Методологическое обоснование выбора показателей результативности для оценки коммерческой эффективности

Выводы по главе 2

Глава 3. Факторное исследование показателей результативности для целей управления эффективностью

3.1. Методологические аспекты исследования взаимосвязи показателей результативности и деловой активности

3.2. Некоторые аспекты факторного анализа продуктивности и прибыльности

Выводы по главе 3

Глава 4. Методологические и организационные основы разработки системы измерения результативности и оценки эффективности

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении дана общая характеристика работы: обоснована актуальность темы диссертационного исследования, охарактеризована степень его разработанности, сформулированы цель и задачи исследования, определены объект, предмет, теоретическая и методологическая основа, информационная база исследования, раскрыты элементы научной новизны и основные результаты исследования, выносимые на защиту. Показано теоретическое и практическое значение выполненного диссертационного исследования, представлена апробация полученных в ходе исследования научных результатов.

Первая группа проблем посвящена выявлению микроэкономической сущности категории "эффективность". Рассмотрена эволюция взглядов зарубежных и российских ученых на эффективность как экономическую категорию с позиций неоклассической и неоинституциональной теорий. На этой основе предложена классификация понятий эффективности, отражающая неоинституциональный подход, который учитывает обособленность экономического субъекта от создавших его лиц, заинтересованных в успешности его функционирования. Эффективность представлена как характеристика успешности деятельности экономического субъекта, в связи с чем дана классификация характеристик успешности и место в ней понятия эффективности. Исследованы проблемы экономической эффективности в издательско-полиграфическом бизнесе.

Изучение зарубежных и российских литературных источников по данной проблеме позволило сделать вывод, что экономическая эффективность представляет собой основополагающую экономическую категорию рыночной экономики, которая применяется для характеристики успешности функционирования отдельных экономических субъектов, отраслевых рынков и национальной экономики в целом. В связи с тем, что в основе понятия "экономическая эффективность" лежит соотношение "выгоды-издержки", а также имея в виду английский термин "efficiency", применяемый в экономической литературе для этого термина, предложено концептуально определить его содержание как "экономичность". В рамках неоклассической маржиналистской экономической теории понятие экономической эффективности не является однородным, а состоит, в свою очередь, из понятий аллокационной и производственной эффективности. Выявлено, что аллокационная эффективность, или эффективность в распределении, характеризует состояние рынка, на котором экономический субъект совершает сделки, то есть, по отношению к нему становится характеристикой внешней среды его функционирования. Поэтому аллокационную эффективность следует рассматривать не на уровне отдельного экономического субъекта, а как следствие совокупной рыночной активности всех участников рынка, пытающихся максимизировать (оптимизировать) цены. С другой стороны, понятие "производственная эффективность" характеризует использование отдельным экономическим субъектом ограниченных ресурсов общества; ее основным содержанием является минимизация предельных общественных издержек на основе применения наиболее современных технологий. То есть, эффективность в производстве характеризует состояние внутренней среды экономического субъекта.

Исследованы также понятия экономической и технической (производственной) неэффективности, которые рассматриваются в рамках неоклассической экономической теории в связи с оценкой распределения ресурсов на рынках несовершенной конкуренции, а также в связи с невозможностью минимизации предельных общественных издержек от применения участниками рынка наиболее экономичных производственных технологий.

Предложено применять к исследованию экономической эффективности, наряду с неоклассическими теориями, использующими методологический инструментарий предельного анализа, и аналитический инструментарий теорий неоинституционализма. Данный подход предусматривает, что фирма в условиях контрактных отношений и поиска информации о сделках будет стремиться не максимизировать цены и минимизировать издержки, а оптимизировать их величину, так как всегда существует проблема оппортунизма и возникновения трансакционных издержек.

Предложено также исследовать эффективность деятельности экономического субъекта в контексте разделения интересов участников бизнеса, то есть с позиций экономических интересов отдельных лиц, рассчитывающих на получение выгоды от его деятельности. В связи с этим уточнено понятие экономического интереса как реальной причины действий субъекта в экономическом пространстве, дана классификация внешних и внутренних "стейкхолдеров" - лиц, заинтересованных в успешной деятельности корпорации как институциональной единицы рыночной экономики.

Рис. 1. Классификация внутренних групп заинтересованных лиц

На рис. 1 представлена характеристика групп внутренних "стейкхолдеров".

Менеджеров можно разделить на собственников бизнеса (инвесторов) и не собственников. В зависимости от этого можно определить различные интересы этих групп лиц:

· менеджеры, не являющиеся собственниками, заинтересованы в получении заработной платы и социального обеспечения, премий по итогам работы, возможности карьерного роста, получения образования, приобретение социального статуса, а также возможности учитывать при заключении сделок личные интересы;

· менеджеры, являющиеся собственниками, проявляют исключительный интерес к получению дохода в виде дивидендов или доли прибыли, возможности решения ряда бытовых личных и семейных вопросов за счет предприятия, оплате обучения, возможности передачи наследства, включая должности при высокой доле собственности. Экономические интересы менеджеров-собственников находят отражение в менеджериальных теориях фирмы, обзор которых представлен в главе 2 диссертации.

Другие работники также делятся на собственников и не собственников. Работники, не являющиеся собственниками, заинтересованы в получении заработной платы и социального обеспечения за счет предприятия, гарантии трудоустройства; их привлекает карьерный рост, возможность получения образования за счет предприятия. Для работников-собственников, которые являются акционерами или учредителями своего предприятия, кроме получения заработной платы, весьма привлекательны дивиденды (доля прибыли), а также возможность передать по наследству акции (долю в уставном капитале).

Собственники бизнеса (инвесторы) - юридические и физические лица - представлены такими группами, как акционеры ОАО, учредители ООО, а также представители государства и органов местного самоуправления - собственники федерального (ФГУП) или муниципального (МУП) унитарного предприятия. Акционеры или владельцы, перед которыми менеджеры несут ответственность, заинтересованы в первую очередь в росте стоимости бизнеса. В связи с этим их интересует отдача на их капитал, величина прибыли и ее распределение, т.е. доля прибыли, выплаченная им в качестве дивидендов, а также рыночная стоимость их акций, обращающихся на открытом рынке.

Собственники унитарных предприятий заинтересованы в прибыльности предприятия, так как это позволяет получать неналоговые поступления в бюджет, а также решать социальные и экономические проблемы, как на уровне региона, так и государства в целом, в том числе обеспечивать занятость населения.

Таким образом, экономические интересы "стейкхолдеров", направленные на повышение эффективности деятельности предприятия, достаточно дифференцированы.

Несмотря на разнообразие экономических интересов различных групп лиц в отношении эффективности деятельности корпорации, общая установка ее менеджмента может быть определена как стремление к выполнению стратегических и оперативных задач ведения бизнеса. Менеджеры, независимо от того, являются ли они наемными работниками или собственниками, несут ответственность за выполнение производственных заданий, прибыльность деятельности компании в краткосрочном и долгосрочном периодах, эффективность использования капитала.

Поскольку наибольшую трудность в исследовании эффективности представляет разнообразие иностранных терминов для обозначения различных характеристик успешности, среди которых называется и эффективность, на основе различных зарубежных литературных источников нами составлен перечень основных терминов, а также предложены термины, которые следует применять - такие, как эффективность в предпринимательстве, коммерческая эффективность и экономическая эффективность (табл. 1).

Дано определение результативности как комплексной характеристики успешности деятельности экономического субъекта за исследуемый период, которая может быть измерена соотношением достигнутого результата и затрат, соответствующих данному результату, в текущей деятельности и в целом в организационной системе. В связи с этим определена взаимосвязь между показателями результативности и коммерческой эффективностью: рост продуктивности обеспечивает достижение эффективности использования капитала и труда, рост доходности способствует достижению эффективности всех направлений деятельности - текущей, финансовой, инвестиционной, на данном этапе следования выбранной экономической стратегии.

Таблица 1. Классификация терминов, применяемых для оценки успешности бизнеса

Доказано, что понятие "эффективность" следует отличать от понятия "интенсивность", поскольку эффективность показывает успешность деятельности экономического субъекта по отношению к затратам, соответствующим величине результата, а интенсивность выявляется через соотношение результата и всей величины имеющегося ресурса. В связи с этим интенсификация является фактором достижения эффективности,

Предложено для исследования эффективности деятельности фирмы, применять для целей менеджмента категорию "эффективность в предпринимательстве", которая представляет собой интеграцию категорий "коммерческая эффективность" и "экономическая эффективность предпринимательства" (рис. 2).

Рис. 2. Классификация составляющих успешности деятельности экономического субъекта

В соответствии с данной терминологией составлена классификация характеристик успешности, позволяющая установить различия отдельных характеристик и взаимосвязи между ними. Доказано, что коммерческая эффективность фирмы представляет собой эффективность менеджмента; ее содержанием является экономичность использования ресурсов в результате практики принятия решений командой менеджеров. Коммерческая эффективность проявляется через сопоставление экономических результатов деятельности с затратами (издержками), их обусловившими, по наиболее оптимальному (максимально возможному или удовлетворительному) варианту, принятому менеджментом в организационной системе.

Определено, что экономическая эффективность предпринимательства представляет собой соотношение выгод и издержек для лиц - держателей капитала, непосредственно заинтересованных в успешности деятельности экономического субъекта - корпорации. Наличие выгоды как конечного экономического результата, поделенного между экономическим субъектом и участниками бизнеса, с учетом соответствующих издержек, является основой, целью, побудительным мотивом для заинтересованных лиц в деле достижения экономическим субъектом коммерческой эффективности.

Уточнено понятие отрасли печати как сектора экономики, представляющего собой совокупность экономических субъектов, основным видом деятельности которых является издательский и (или) полиграфический бизнес. Эти виды деятельности формируют издательско-полиграфический рынок. В соответствии с российским гражданским законодательством, содержанием издательской деятельности является выпуск издательской продукции, а полиграфической - выполнение полиграфических работ. Эти особенности отражены в действующих в отрасли печати методических рекомендациях по вопросам планирования и учета затрат на производство и реализацию продукции (работ, услуг) в издательствах и на полиграфических предприятиях, в разработке которых соискатель принимал участие.

В результате проведения обзора состояния издательско-полиграфического рынка выявлено, что он имеет сложную двухуровневую структуру: внешний рынок - издательский - представляет собой рынок монополистической конкуренции, внутренний - рынок полиграфических работ - имеет признаки олигополии (рис. 3).

На основании этого, в соответствии с неоклассической теорией конкурентных рынков, сделан вывод, что издательско-полиграфический рынок представляет собой рынок несовершенной конкуренции, на котором не достигаются ни аллокационная эффективность, ни эффективность в производстве.

Издательства, поставленные в условия монополистической конкуренции, стремятся к такой комбинации цены, специализации изданий и стимулирующей сбыт деятельности, которая будет максимизировать их прибыль.

Олигополия приводит к ограничению выпуска ранее точки наименьших издержек на единицу продукции и соответствующей рыночной цены, что может привести к максимальной экономической прибыли.

Прибыль на полиграфических предприятиях определяется в основном по модели ценообразования "издержки плюс", то есть к полной себестоимости полиграфических работ добавляется "накидка" в виде процента для установления цены калькуляционной единицы на отдельных полиграфических процессах.

Полиграфическая фирма может определять плановый объем производства и средние издержки при достижении не полного, а лишь наиболее вероятного уровня загрузки мощностей (75-80 %). Олигополистический элемент стимулирует значительный научно-технический прогресс, который доступен только крупным предприятиям.

Вторая группа проблем характеризует методологические подходы к оценке эффективности в системе управления, которые предполагают, во-первых, разработку концептуальных методологических принципов оценки эффективности, во-вторых, классификацию целей оценки эффективности на основе различных теорий фирмы и, в-третьих, методологическое обоснование выбора показателей результативности, являющихся основой для оценки коммерческой эффективности.

Оценка эффективности деятельности экономического субъекта осуществляется в контексте выполнения задач управления его деятельностью - как на краткосрочном этапе, так и в отдаленной перспективе.

Разработка методологических подходов к измерению и оценке эффективности необходима для процесса управления, включающего планирование, учет, анализ, контроль, регулирование. Результатом этого процесса является принятие управленческих решений, направленных на достижение долгосрочных и краткосрочных целей бизнеса. В связи с этим в менеджменте организации возникает задача управления показателями, значения которых будет свидетельствовать об эффективности, т.е. задача целенаправленного воздействия на соотношение результатов и затрат для достижения уровня, необходимого и достаточного для выполнения стратегических и текущих целей функционирования фирмы и удовлетворения интересов собственников бизнеса.

Методология оценки эффективности деятельности субъектов рыночной экономики, в том числе организаций отрасли печати, должна основываться в рамках принятой базовой стратегии функционирования фирмы на следующих принципах:

· Применение системного подхода к исследованию эффективности.

· Выбор критериев эффективности функционирования фирмы в виде целевых установок менеджмента на основе применения теорий фирмы.

· Обоснование выбора показателей для оценки эффективности в организационной системе и отдельных подсистемах.

· Решение проблемы количественного измерения показателей результативности для оценки эффективности.

· Выбор и разработка планово-аналитического инструментария для измерения результативности и оценки эффективности.

· Создание и поддержание в рабочем состоянии информационного пространства, содержащего необходимую для целей оценки эффективности информацию.

Доказано, что системный подход обеспечивает возможность установления системы контроля и регулирования уровня результативности отдельных подразделений и оценки воздействия внешней и внутренней сред на эффективность менеджмента. Это позволяет выделить внутри предприятия (организационной системы) отдельные организационные подсистемы - потоки ресурсов, сопровождающие отдельные направления деятельности, осуществляемые подразделениями (единицами анализа), которые отличаются от других своими производственными и иными характеристиками.

Установление границ между внешней и внутренней средами в организационной системе - условие, от которого зависит выбор методологии оценки и контроля эффективности. Главное, на наш взгляд, чтобы в процессе исследования можно было четко определить границы организационной системы - те пункты, в которых элементы вне системы обмениваются энергией, информацией и ресурсами с элементами внутри системы. Например, внешними границами организационной системы для полиграфического предприятия являются:

· администрация, группы менеджеров или технологов, оформляющих прием и выдачу заказов;

· сотрудники отдела снабжения, материальных и бумажных складов, складов готовой продукции;

· сотрудники бухгалтерии, отдела кадров и т.п.

В связи с тем, что организационная система существует в пространствах внутренней и внешней сред, необходимо более детально проанализировать особенности их содержания и структуры, с тем, чтобы достичь понимания механизма их воздействия на менеджмент фирмы. В разных экономических теориях содержание внутренней и внешней сред определяется по-разному. В частности, в неоклассической теории внутренняя среда - это содержание предприятия; под этим понимается наличие устойчивой технологии преобразования ресурсов в продукцию, и, соответственно, модельным "портретом" предприятия является его статическая производственная функция. Институциональный подход к определению внутренней среды оперирует понятием "институциональная среда" как совокупностью институций - обычаев, традиций, норм поведения, принятых в обществе (в корпорации).

Определено, что основной классификационный подход к характеристике внешней среды - это выделение институциональной и маркетинговой сред, которые далее можно структурировать по отдельным аспектам и уровням. В частности, маркетинговая среда определяет поведение экономических субъектов на отраслевых конкурентных рынках продукции, работ, услуг. В маркетинговой конкурентной среде выявляется конкурентоспособность отдельных экономических субъектов, характеризующаяся соответствующей системой показателей. Именно рыночная конкурентная среда является для организации внешним фактором, влияющим на уровень цен на продукцию и потребляемые ресурсы, а также на объем продаж, следовательно, на величину прибыли от продаж - показатели, необходимые для определения эффективности ее текущей деятельности.

Сделан вывод, что определение целей оценки коммерческой эффективности должно происходить в рамках концепции управления результатами и затратами организации в условиях принятой экономической стратегии развития бизнеса. Под экономической стратегией принято понимать определение основных долгосрочных целей и задач фирмы и утверждение курса действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей. Основной долгосрочной экономической целью менеджмента субъекта рыночной экономики является поддержание и прирост капитала за счет собственного источника - экономической прибыли. Эта основная цель занимает ключевое место в экономической целевой концепции субъекта, состоящей из текущих и перспективных целевых установок; они направлены на получение желаемого результата, как в настоящем, так и в будущем.

Долгосрочные целевые установки менеджмента рассматриваются в теориях, объясняющих природу фирмы. В связи с этим считаем, что методология оценки коммерческой эффективности организации должна основываться на применении современных экономических теорий фирмы: они содержат разнообразный исследовательский инструментарий, применение которого полезно для целей настоящего исследования. Подтверждение этому можно встретить в экономической литературе (Г. Клейнер).

Нами составлена классификация классических и неоклассических теорий фирмы, созданных в западной экономической науке, с использованием результатов исследований Н. Розановой, А.Н. Олейника, С.А. Бартенева. Это так называемые технологические и менеджериальные теории. Технологические теории фирмы, не разделяющие экономических субъектов и владельцев, отражают экономические интересы владельцев, поэтому основная целевая установка бизнеса состоит в максимизации прибыли. Менеджериальные теории фирмы делают ставку на управленческое звено, поэтому в их целевых установках присутствуют показатели, позволяющие оценить уровень деловой активности менеджеров фирмы:

· максимизация совокупной выручки (а не прибыли);

· максимизация темпов роста объемов продаж;

· рост фирмы при условии достижения определенного отношения рыночной цены фирмы (рыночной стоимости акций) к балансовой стоимости ее активов.

Таким образом, если в первом случае эффективность деятельности фирмы может быть рассмотрена с позиций прибыльности, то во втором в значительной степени - с позиций продуктивности (производительности), поскольку менеджеров, не являющихся собственниками, в первую очередь интересует заработная плата, которая может расти с ростом объема производства и объема продаж.

Проведено теоретико-методологическое обоснование выбора показателей, которые, по мнению автора, могут быть применены для оценки эффективности менеджмента, в том числе и в организациях отрасли печати.

Управление бизнесом осуществляется по всем видам деятельности экономического субъекта: в текущей деятельности, в инвестировании, в финансировании и соответственно требует оценки эффективности этих направлений. В результате совокупных усилий менеджмента на всех направлениях достижение уровня, обеспечивающего прирост собственного капитала, достаточный для реализации выбранной экономической стратегии и удовлетворения экономических интересов владельцев бизнеса, позволяет судить об эффективности менеджмента на данном этапе следования выбранной стратегии бизнеса. Положительная динамика показателей результативности по сравнению с ожидаемым, предыдущим и (или) установленным в национальной экономике (в отрасли) уровнем позволяет сделать вывод об эффективности бизнеса в данной организационной системе.

Предложено в качестве основы для оценки коммерческой эффективности использовать такие показатели результативности, как продуктивность (производительность) и прибыльность, которые, по способу их расчета, позволяют исследовать текущую (производственную, хозяйственную), а доходность - все виды деятельности экономического субъекта.

Продуктивность организационной системы следует рассчитывать, как безразмерный показатель - коэффициент, величина и динамика которого является объектом менеджмента. Он в целом может быть измерен как отношение произведенной продукции в договорных ценах к совокупности затрат, включенных в производственную себестоимость этой продукции.

Предложена формула расчета общего коэффициента продуктивности организационной системы Кпр:

где Ст - производственная себестоимость товарной продукции, включая управленческие расходы.

Если вместо Qт применяется Вр, то формула будет такой:

где Спр - себестоимость продаж, включая управленческие расходы, но без включения расходов на продажу.

В качестве частных показателей продуктивности организационной системы предложено применять показатели зарплатоотдачи и производительности амортизируемого капитала, отвечающие понятию экономичности (в отличие от показателей производительности труда и фондоотдачи, являющихся показателями интенсивности), а также материалоотдачи.

Обоснованы методологические подходы к выбору системы показателей прибыльности. Доказано, что среди всех показателей рентабельности для оценки прибыльности текущей деятельности может быть применен единственный показатель - рентабельность основной деятельности, который представляет собой отношение прибыли от продаж к полной себестоимости продаж; остальные показатели рентабельности являются характеристиками интенсивности использования различных ресурсов и оценками финансового состояния предприятия.

Прибыльность как показатель результативности текущей деятельности является основным рыночным показателем, на котором строится финансовое благополучие организации, коммерческая и экономическая эффективность предпринимательства. В качестве измерителя прибыльности текущей деятельности может быть применен коэффициент прибыльности, а также коэффициент убыточности, если результатом текущей деятельности является убыток от продаж. Последний показатель характеризует долю убытка в полной себестоимости продаж.

Доказано, что для оценки эффективности текущей деятельности наряду с понятием прибыльности следует применить понятие доходности; с помощью коэффициента доходности текущей деятельности Кдт можно контролировать заданный уровень соотношения доходов и расходов от текущей деятельности в условиях выбранной экономической стратегии; его следует определять как соотношение притока и оттока денежных средств по текущей деятельности.

Важными показателями являются соотношения добавленной стоимости (валовой и чистой) с затратами труда и капитала за исследуемый период, а также соотношение экономической прибыли и располагаемого дохода с затратами труда и капитала. Применение данных соотношений полезно с позиций государственных интересов, так как позволяет оценить вклад институциональной единицы (доход произведенный) в национальную экономику.

Оценка эффективности инвестиционной деятельности организации может быть дана в двух аспектах.