Исследование организации эффективного бизнеса на предприятии на основе франчайзинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Повышение эффективности деятельности хозяйствующих субъектов является одной из актуальных проблем, успешное решение которой дает огромные возможности для дальнейшего развития экономики страны и повышения уровня жизни населения.

Мероприятий по росту эффективности производства определяются путями повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности. В случаях, когда повышение качества продукции, внедрение новейшей техники, опыта передового, перевооружение техническое, реконструкция, внедрение хозяйственного механизма нового, оказывают влияние на результаты работы предприятий, следует как при планировании, стимулировании и оценке деятельности коллективов, так и при экономическом анализе, полностью выявить и учесть весь эффект, полученный за счет таких факторов.

Оценка эффективности деятельности предприятия помогает предпринимателю определить границы соотношения достигнутых компанией результатов и необходимых для этого затрат. На основе этого анализа выбирается наилучший способ увеличения эффективности.

Оценка эффективности деятельности предприятия позволяет с помощью полученных в ее ходе данных сделать грамотные выводы, которые помогут найти баланс в работе всех систем организации, увеличить производительность труда, выбрать наиболее подходящее высокоэффективное оборудование, повысить процент занимаемой доли рынка с помощью расширения сбыта. В целом, использование данной процедуры открывает для компании успешный путь развития и создает уверенность в будущем.

Показатели, отражающие совокупную эффективность деятельности организации, определяются с помощью сопоставлениях объема всех принадлежащих предприятию средств и обобщающего результата его функционирования.

Погружаясь в предпринимательскую деятельность, начинающий бизнесмен встречается со сложным выбором: использовать свои силы и идти своим путем либо пойти по примеру успешного предпринимателя, который уже зарекомендовал себя на рынке. Первый способ ведения бизнеса с одной стороны привлекает полной свободой действий, а с другой - отталкивает возможными рисками потерпеть банкротство.

Менее рискованный второй способ - франчайзинг «манит» успешным примером наработанной и отлаженной со временем системой ведения бизнеса, однако, заставляет действовать по прописанному шаблону и сковывает инициативы.

Цель работы - исследование организации эффективного бизнеса на предприятии на основе франчайзинга.

Задачи исследования:

- рассмотреть сущность эффективности бизнеса;

- изучить сущность и основные принципы франчайзинга;

- проанализировать организацию эффективного бизнеса на предприятии на основе франчайзинга на примере ООО «Спортмастер».

Объект исследования: организация эффективного бизнеса на предприятии на основе франчайзинга.

Предмет исследования: теоретико-методические и практические подходы организации эффективного бизнеса на предприятии на основе франчайзинга.

Методы исследования: анализ, синтез, индукция, дедукция, системный подход.

Информационная база исследования: работы отечественных и зарубежных ученых в сфере организации эффективного бизнеса и франчайзинга.

Глава 1. Сущность эффективности бизнеса

1.1 Понятие эффективности бизнеса

Эффективность деятельности организации - это свойство организации, связанное с её способностью формулировать свои цели с учетом внешних и внутренних условий функционирования и достигать поставленных результатов путем использования социально одобренных средств, при установленном соотношении затрат и результатов.

Другим немаловажным аспектом при рассмотрении эффективности является проявление ее форм, а именно таких как:

- по функциональным подсистемам - технологическая, экономическая,социальная;

- по уровню структуры народного хозяйства (в целом) - народнохозяйственная, отраслевая, на уровне предприятия;

- по отражению затрат (ресурсов) - эффективность затрат труда, производственных затрат, применяемых ресурсов;

- по форме идентификации эффективности - абсолютная и сравнительная [13].

Данные формы эффективности в современном обществе приобретают значение не только в масштабе страны, но и в рамках субъектов хозяйствования. Все большее значение придается социальной эффективности деятельности предприятия с целью развития общей характеристики персонала и закрепления высококвалифицированных специалистов на местах. Значительным является и эффективность по всем видам используемых ресурсов на предприятии, оказываемая прямой влияние на общий экономический эффект деятельности.

Модель Фарелла (Farell, 1957) является наиболее эффективной работой, в которой была рассмотрена система измерения эффективности.

Под эффективностью понимается производство максимально возможного объема продукции при заданном уровне ресурсов или выпуск определенного объема продукции с минимальными издержками.

В таких моделях, как Кумбахар, Ловелл и Фарелл, эффективность представлена как сочетание следующих компонентов:

1. Техническая эффективность

2. Аллокативная эффективность

Как гласит американский экономисту Тьяллинг Чарлзу Купманс: «Прроизводитель является технически эффективным, если невозможно произвести больше продукции без привлечения дополнительных ресурсов или без уменьшения выпуска другой продукции». Аллокативная эффективность означает способность фирмы использовать ресурсы в оптимальном соотношении с учетом установленной цены на них и производственной технологии. В таких работах как Berger и Mester авторы выделяют два вида аллокативной эффективности: по прибыли и по издержкам.

Общая экономическая эффективность может быть рассчитана как сочетание технической и аллокативной эффективности (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Общая экономическая эффективность

Кривая SS - сочетание ресурсов, которое может использовать фирма, если бы она была эффективной - кривая безразличия, которая показывает различные комбинации ресурсов при заданном уровне общих издержек. Эффективная по издержкам компания будет производит в точке , где комбинация ресурсов является оптимальной как с точки зрения технической эффективности, так и аллокативной. Если рассматриваемая компания производит продукцию используя комбинацию ресурсов в точке, производство является неэффективной и технически, и аллокативно.

Технически неэффективна, поскольку в точке Q можно произвести такой же объем продукции затратив меньше ресурсов. В рассматриваемом случае техническая эффективность равна:

Аллокативно неэффективна, так как в точке P компания выбирает неверную комбинации ресурсов при заданных ценах и несет больше издержек по сравнению с издержками в точке Q. Аллокативная эффективность рассчитывается как:

Имея значения ТЕ и АЕ можем рассчитать общую эффективность (Farrell, 1957):

Представленные выше идеи Фаррелла представлены в ресурсо-ориентированном измерении под предположением постоянной отдачи от масштаба и отвечает на вопрос «насколько могут быть снижены ресурсы при неизменном количестве выпуска?» Выпуско-ориентированное измерение, которое дает ответ на вопрос «насколько может быть увеличено количество выпуска если не изменять количество используемых ресурсов?» было представлено в работе Coelli (1996).

В литературе различают следующие подходы оценки границ эффективности:

1. Параметрический подход

2. Непараметрический подход

К параметрическому подходу относятся анализ стохастической границы (SFA), метод без спецификации распределения (DFA), метод густой границы (TFA) и др. Среди непараметрических методов можно выделить оболочный анализ (DEA) и метод свободной оболочки (FDH). В случае параметрических методов оцениваются функции издержек и прибыли, в рамках непараметрического подхода используется индексный метод, в частности, индекс Фишера, индекс Торнквиста и индекс Малмквиста.

Индекс Малмквиста пользуется особой популярностью в оценке изменения производственного фактора, который может быть декомпозирован в технологическое изменение, изменение эффективности, изменение чистой технической эффективности и изменение отдачи от масштаба.

Каждый из методов имеет свои преимущества и недостатки. Например, параметрические методы позволяют оценить эффект случайной ошибки, но требуют спецификации производственной функции, что приводит к субъективности в результатах.

Из непараметрических методов DEA относительно прост в калькуляции, так как не требуется конкретной спецификации функциональной формы, но они не учитывают эффект случайной ошибки. DEA часто используется для оценки общей технической эффективности, в то время как SFA применяется для оценки эффективности по издержкам и по прибыли (Sharma et al., 2012). Berger, Humphrey (1997) изучив 130 работ по оценке эффективности финансовых институтов пришли к выводу, что больше половины работ использовали непараметрические методы и около 60 работ параметрические методы. В работах Favero, Papi (1995) и Nghia (2003) рекомендуется использовать оба метода для получения более устойчивых результатов.

Целью анализа эффективности инвестиционной деятельности является это обеспечение экономичности, продуктивности и результативности инвестиционной деятельности организации [2].

Для достижения цели анализа, необходимо сформулировать список задач. Прежде чем определить задачи анализа, обратимся к методам анализа: оценке, диагностике и прогнозированию. Сущность метода оценки рассмотрим как формирование количественных и качественных показателей деятельности, диагностики - выявление причин, факторов отклонений. Прогнозирование как метод представим в виде исследования перспектив развития деятельности. Описанные методы анализа применяются на всех этапах осуществления процесса инвестиционной деятельности, а значит, задачи анализа инвестиционной деятельности включают оценку, диагностику и прогнозирование на всех ее этапах. На основании цели анализа эффективности, используемых методов и рассматриваемых объектов определим задачи анализа эффективности инвестиционной деятельности.

Рис. 2.2. Задачи анализа эффективности инвестиционной деятельности

На рисунке 2.2 представлена систематизация задач анализа эффективности инвестиционной деятельности. На пересечении каждой из плоскостей - подпроцесса, метода и показателя эффективности - возникает задача анализа эффективности.

Таким образом, задачами анализа эффективности подпроцесса анализа инвестиционных возможностей является:

1. Оценка экономичности анализа инвестиционных возможностей;

2. Оценка продуктивности анализа инвестиционных возможностей;

3. Оценка результативности анализа инвестиционных возможностей;

4. Диагностика экономичности анализа инвестиционных возможностей;

5. Диагностика продуктивности анализа инвестиционных возможностей;

6. Диагностика результативности анализа инвестиционных возможностей;

7. Прогнозирование экономичности анализа инвестиционных возможностей;

8. Прогнозирование продуктивности анализа инвестиционных возможностей;

9. Прогнозирование результативности анализа инвестиционных возможностей.

Также формируются задачи для остальных четырех подпроцессов инвестиционной деятельности. Фактически каждая задача представляет собой критерий эффективности инвестиционной деятельности. Комплексный анализ эффективности инвестиционной деятельности подразумевает выполнение описанных задач на этапе планирования осуществления процесса инвестиционной деятельности, в течение реализации, а также по окончании осуществления процесса инвестирования. В целях данной работы используем допущение о существовании функционирующего процесса инвестирования и необходимости оценки его эффективности. Это позволит говорить об оценке эффективности по окончанию осуществления процесса инвестирования.

Значимость такой постановки задач подтверждается тем, что инвестиционная деятельность рассматривается в работе как процесс, точнее как набор неких повторяющихся действий. Анализ эффективности одного из осуществленных циклов процесса позволит выявить области для улучшения процесса инвестиционной деятельности и на основе результатов анализа принять управленческие решения по обеспечению эффективности инвестирования в организации.

В процессе анализа эффективности инвестиционной деятельности компании однозначно нужно рассматривать внутреннюю и внешнюю информацию. На подготовительном этапе необходимо составить общее описание организации, включающее характеристику деятельности, цели и стратегию развития компании, организационную структуру, особенности инвестиционной деятельности. Для этого следует использовать устав и годовую отчетность организации, дополнительно возможно проведение интервью с руководителями подразделений. Помимо этого важно составить описание процесса инвестиционной деятельности в организации. Описание процесса должно состоять из последовательных шагов, которые выполняются сотрудниками с указанием документального сопровождения, ответственных лиц, рисков и контрольных процедур процесса. В качестве базы для понимания стадий процесса можно использовать общее описание процесса инвестирования (табл. 1). Описание следует составлять по принципу формирования бизнес-процессов текущего процесса, функционирующего в организации, и «как должно быть», т.е. процесса, соответствующего «идеальным» параметрам. Такое описание составляется на основании интервью с сотрудниками, непосредственно участвующими в осуществлении процесса, а также на основании внутренних регламентов и описаний процессов.

После подготовительной работы осуществляются именно аналитические процедуры. Для их реализации используется информация, собранная на подготовительном этапе, однако, помимо этой информации нужно использовать широкий спектр дополнительной информации, который можем рассмотреть в нижепредставленной таблице 2.1.

Таблица 2.1 Информационная база основного этапа анализа эффективности инвестиционной деятельности

Характер информации	Источники информации
Внутренняя информация
Плановая, договорная и конструкторская (технологическая) информация	Инвестиционные планы, финансовые планы, технико-экономические обоснования и инвестиционные проекты, составляемые на различных этапах инвестирования.
Распорядительная	Приказы и распоряжения руководства об утверждении и изменении инвестиционных проектов, протокол заседания комиссии по согласованию инвестиционных проектов, подписанный инвестиционный проект, описание структуры управления инвестициями, описание процедур и методов управления
Учетная (Приложение 1)	Первичные и сводные учетные документы бухгалтерской отчетности, управленческая отчетность: аналитические отчеты о капитальных затратах, отчеты о финансовых доходах и расходах.
Отчетная (Приложение 2)	Бухгалтерский баланс (Форма №1), Отчет о финансовых результатах (Форма №2), Отчет об изменениях капитала (Форма№3), Отчет о движении денежных средств (Форма№4) и Пояснения к бухгалтерскому балансу и отчету о прибылях и убытках (Форма№5)
Справочная	К справочной информации относятся: устав организации (цель и миссия организации), внутренние требования к составлению ТЭО, финансовых планов, инвестиционных проектов, отчеты о состоянии оборудования, отчеты об осуществлении инвестиционной деятельности, трудозатраты по инвестиционным проектам, документы по пересмотру и переоценке проектов
Внешняя информация
Экономическая: цены на объекты основных средств и материалы, биржевые котировки по ценным бумагам, основные показатели рынка: ключевая ставка, инфляция	Прайс-листы цен на оборудование, коммерческие предложения контрагентов (поставщиков, инвесторов, кредиторов, покупателей), базы данных фондовых бирж, рыночные исследования ведущих консалтинговых агентств, исследования и базы данных Министерства Финансов, Центрального Банка
Техническая: технико-эксплуатационные характеристики зданий и сооружений, оборудования, материальных ценностей.	ТЭО, технические паспорта, паспорта зданий

В данной таблице 2.1 представлена основная информация, необходимая для комплексного анализа инвестиционной деятельности, однако, данную информацию не всегда можно найти в существующих отчетах и документах, либо она может быть представлена в них в несогласованном виде. Для обобщения всей необходимой информации в рамках разработки методики анализа эффективности инвестиционной деятельности, будут предложены аналитические формы для организации информации в удобном формате.

По итогам осуществления различных аналитических процедур формируется сводная информация, на основании которой формируются выводы и рекомендации по результатам анализа. Для получения качественных результатов в процессе анализа эффективности инвестиционной деятельности необходимо обработать достаточно большой массив информации из различных источников. Работа с информацией включает несколько этапов: сбор информации, проверка достоверности, аналитическая обработка.

«Сбор информации осуществляется непосредственно из представленных источников. В рамках проверки достоверности необходимо убедиться, что внешняя информация носит официальный характер и исходит от авторитетных источников. Информация, сбор которой осуществляется внутри компании, должна проверяться на достоверность соответствующими специалистами. Технические характеристики объектов должны подтверждаться техническими специалистами, а экономические показатели - соответствующими расчетами.

Собранные данные должны быть обработаны и приведены в соответствие распространенным требованиям к аналитической информации, таким как ее полезность, уместность, достоверность, нейтральность, понятность, сопоставимость. Большинство этих характеристик: полезность, уместность, нейтральность - должны проверяться на этапе сбора информации. Проверка достоверности, как описано выше, является отдельным этапом работы с информацией. Таким образом, в процессе аналитической обработки, стоит сосредоточить внимание на сопоставимости и понятности информации.

Сопоставимость информации играет важную роль в анализе инвестиционной деятельности по причине того, что, как правило, бюджет на инвестиционные цели у компании ограничен, а инвестиционных возможностей намного больше, чем ресурсов. Все это приводит к необходимости сравнения различных вариантов между собой и выбора из них наиболее эффективных. Проблема сопоставимости данных является важной также в рамках экономического анализа в целом и находит отражение в статьях различных авторов, например, в статье Н.В. Свиридовой, Ф.К. Туктаровой «Проблемы обеспечения сопоставимости данных при проведении сравнительного экономического анализа промышленных организаций». Данные авторы говорят о том, что обеспечение сопоставимости показателей приводит к научной достоверности результатов анализа, а для обеспечения сопоставимости информации необходимо выполнение следующих шагов:

1. Выявление показателей с различными условиями формирования, которые необходимо элиминировать;

2. Определение видов различий, требующих устранения на подготовительной стадии, а также в процессе осуществления анализа;

3. Выбор приемов и методов, используемых для устранения различий и обеспечения сопоставимости данных.

Таким образом, формирование информационной базы для проведения анализа инвестиционной деятельности заключается не только в сборе информации из различных источников, но и в ее обработке: соблюдении первоначальных характеристик (уместности, полезности, нейтральности), проверке достоверности собранной информации, обеспечении понятности и сопоставимости информации для дальнейшего анализа».

1.2 Пути повышения эффективности бизнеса

Современная экономика рассматривает эффективность с двух позиций:

а) как экономическую категорию;

б) как группу экономических показателей.

Рассматривая эффективность, как экономическую категорию, ученые дискутирую о том, что необходимо считать результатом деятельности организации, и какие затраты при этом учитывать. Из курса экономической теории известно, что результатом могут быть: объем производства продукции; объем продаж; доход; прибыль и т.п. Более того, есть организации, у которых результат слабо поддается измерению (школа, театр, ВУЗ, библиотека, больница). Не совсем просто обстоит дело и с затратами. Затраты могут быть прямыми, косвенными, постоянными, переменными, основными, накладными, средними, предельными, явными, неявными и т.д.

Исследуя эффективность, как группу экономических показателей, можно сказаь, что первым и главным показателем является прибыль. Обобщающим показателем эффективности предприятия является рентабельность предприятия [10].

Но для достижения успеха в бизнесе в будущем, необходимо использовать и нефинансовые аспекты (например, такие как лояльность клиентов, качество обслуживания клиентов и др.). Данные показатели получили название ключевых показателей эффективности бизнеса (KPI) и были первоначально рассмотрены в качестве инструмента управления в методологии Balanced Scorecard или по-русски - «Система сбалансированных показателей» (ССП) (в литературе также встречается название - «Система взаимосвязанных показателей»).

Сегодня, становится общим местом базовое утверждение о необходимости процессного подхода к управлению: любая компания нуждается в бизнес процессах, оптимально организованных для выживания в условиях глобальной конкуренции и динамичной бизнес среды. Еще более важна способность организации быстро и решительно реагировать на изменения окружающей среды. А для этого надо иметь некий единый фундамент, обеспечивающий целенаправленное движение. Таким фундаментом являются стратегические цели компании. Чтобы реализовать на практике процессный подход, необходимо создать механизмы эффективного управления, которые позволят достичь стратегических целей, а также будут способствовать воплощению стратегий за счет последовательных действий персонала [3].

В настоящее время многие руководители компаний используют только прямые финансовые показатели деятельности для принятия решений. Но с их помощью нельзя предсказывать будущее, они по большей части ориентированы на прошлое и содержат мало контрольной информации, необходимой для принятия стратегических решений. И только в случае рассмотрения причин финансовых неудач (пониженный спрос, несовершенство процессов и т.д.) можно на ранней стадии определить тревожные отклонения, влияющие на достижение стратегических целей.

Ответом на потребность в механизмах опережающего, повседневно-стратегического управления и явилась методология стратегического управления Balanced Scorecard.

Открытие концепции Balanced Scorecard относится к 1990г., когда Norlan Norton Institute, исследовательский центр всемирно известной аудиторско-консалтинговой компании KPMG Peat Marwick, приступил к поиску возможностей и инструментов, обеспечивающих измерение и повышение эффективности управления.

Суть ССП-подхода заключается в том, что для обоснованной оценки деятельности компании недостаточно рассматривать только ее финансовые показатели. В рамках ССП компания должна рассматриваться и оцениваться в четырех перспективах:

· в перспективе, связанной с финансовым состоянием (общепринятые показатели);

· в перспективе, связанной с позицией компании на рынке (число клиентов, доля рынка и т.д.);

· в перспективе, связанной с внутренними бизнес процессами (насколько они настроены и эффективны);

· в перспективе, связанной с развитием и обучением персонала.

Процесс стратегического управления в контексте ССП-подхода состоит из двух фаз. В первой должна быть разработана стратегия компании на основе информации, собранной при стратегическом анализе. Целью анализа является определение и оценка тенденций, возможностей и рисков в развитии компании, а также накопление корпоративных знаний. Фазу завершает определение индивидуальной стратегии [9].

Во второй фазе компания уже реализует свою стратегию. В дальнейшем стратегию можно разбить на подстратегии (например, направленные на определенные области бизнеса). Эти подстратегии являются источником стратегических целей.

Для каждой выработанной цели вырабатываются ключевые показатели результативности. С помощью подбора ключевых показателей результативности, которые являются, по сути, измерителями достижимости целей, компания получает хорошо сбалансированную картину кратко- и среднесрочных целей, финансовых и нефинансовых показателей деятельности, прямых индикаторов или индикаторов симптомов.

Оценка эффективности деятельности предприятия помогает предпринимателю определить границы соотношения достигнутых компанией результатов и необходимых для этого затрат. На основе этого анализа выбирается наилучший способ увеличения эффективности.

Оценка эффективности предприятия -- это процедура, которая проводится с целью определения стоимости бизнеса (компании) или его долей. К такому мероприятию прибегают в разных случаях, поэтому вопрос о необходимости оценки эффективности деятельности компании встает перед ее управляющими периодически. Если же организация рассчитывает не просто на выживание на рынке, а на крупную прибыль, менеджмент и порядок оценки деятельности, прежде всего, должны учитывать задачи стратегического характера, поставленные перед руководством, и потенциал компании [15].

Принято думать, что успешная компания -- это организация, хозяйственная деятельность которой предполагает маленькие затраты, но высокую прибыль. В определенных случаях с этим нельзя не согласиться, однако, по текущим финансовым показателям можно судить только о настоящем положении дел. Для оценки будущих перспектив нужно разработать полную стратегическую карту, учитывая не только материальные компоненты в стоимости компании, но и такие моменты как репутацию, инновации, бизнес-проекты и многое другое.

Оценка эффективности деятельности предприятия позволяет с помощью полученных в ее ходе данных сделать грамотные выводы, которые помогут найти баланс в работе всех систем организации, увеличить производительность труда, выбрать наиболее подходящее высокоэффективное оборудование, повысить процент занимаемой доли рынка с помощью расширения сбыта. В целом, использование данной процедуры открывает для компании успешный путь развития и создает уверенность в будущем.

Оценка эффективности деятельности предполагает решение определенных задач:

Контрольный пакет акций компании подвергается оценке в первую очередь. Такая задача наиболее популярна, поскольку с ее помощью можно составить комплексное видение стоимости объектов хозяйственной деятельности.

Производится процедура оценки неконтролируемого пакета акций. В данной ситуации осуществляется оценивание акций компании, котирующихся на рынке. Такая задача является редкой.

Выполняется детальный анализ котировок, а также состояния дисконтных ставок и рынка. Производится процедура оценки, включающая все имущество компании. Имеются в виду активы организации, которые представлены земельной собственностью, оборудованием, транспортными средствами, различными сооружениями, зданиями, сетями, коммуникациями и так далее. Данная задача предполагает анализ финансовых потоков организации.

Привлекательность бизнеса в свете финансового инвестирования теряется в случае, если прибыль от его ведения гораздо меньше в сравнении с первоначальными вложениями, которые потребовались для приобретения. В итоге, оценка эффективности деятельности предполагает использование данных о настоящей стоимости будущих доходов, которые, вероятно, получит инвестор и которые являются рыночной стоимостью.

Так как бизнес -- это крупная система, которая может реализовываться на рынке как обособленный компонент, целый комплекс или подсистема, товары являются элементами хозяйственной деятельности, а не целостной совокупностью.

Потребность и прибыльность предприятия зависят от различных постоянно изменяющихся процессов, которых достаточно много. Они характерны как для внутренней среды компании, так и для внешней -- например, низкой стабильности государственной экономики, которая может перерасти в главную причину шаткого положения на рынке.

Если бизнес характеризуется как неустойчивый, то в будущем это приведет к нестабильности в той или иной степени в конкретной отрасли рыка. По этой причине данный финансовый инструмент должен находиться под постоянным контролем, регулироваться в соответствие с данными оценки эффективности деятельности компании.

Рассмотрим три принципа, на которых базируется оценка эффективности деятельности предприятия:

- Связь итогового результата и цели деятельности -- это главный принцип оценки эффективности компании.

Предпринимательство предполагает ведение коммерческой, финансовой и производственной деятельностей. Каждая из них имеет самостоятельные цели, которые в некоторых случаях могут взаимоисключать друг друга. В пример можно привести максимизацию прибыли и снижение затрат. В таком случае ставятся задачи, которые заключаются в поиске целей единой направленности либо компромиссного решения и стоит отметить, что оценка эффективности хозяйственной деятельности предполагает применение метода многоцелевой оптимизации.

- Присутствие критериев оптимальности. Оптимальность -- достижение минимальных и максимальных показателей определенных параметров в системе. С помощью критериев определяется оптимальность итоговых результатов. Имеется в виду допустимое, а не необходимое применение критериев. Система критериев используется в тех случаях, когда обобщенные и единые оценки невозможно применить. Открытую организационно-хозяйственную систему называют рыночной средой, в которой субъекты бизнеса преследуют взаимные интересы и действуют согласно условиям конкуренции, то есть занимают конкретный сегмент, долю на рынке. Устойчивость стратегической позиции бизнеса придают такие показатели деятельности, как рост доли рынка и увеличение преимуществ в рамках конкуренции. Для осуществления поставленных задач в целях увеличения показателей доходности и прибыльности образуется дополнительный потенциал. Наиболее выгодными целями будут являться те, которые подразумевают укрепление позиции на рынке, открытие новых потенциальных возможностей для роста комплексного результата хозяйственной деятельности в определенный период.

- Взаимосвязь ЖЦТ (жизненный цикл товара) и показателей хозяйственной деятельности. Известно, что на первоначальных стадиях жизни продукта на рынке (разработка и внедрение) прибыль получить нельзя, она образуется перед переходом товара (в конце внедрения) на ступень роста. Прибыль является мотивирующим звеном, которое заставляет компанию повышать качество продукции, разрабатывать товары согласно потребностям рынка, минимизировать затраты на исследование и апробацию. Тем самым сокращается длительность каждой стадии.

Показатели, отражающие совокупную эффективность деятельности организации, определяются с помощью сопоставлениях объема всех принадлежащих предприятию средств и обобщающего результата его функционирования. К таким показателям можно отнести:

Затраты на единицу продукции, реализованной на рынке.

Рентабельность всех активов компании.

Рентабельность производственного процесса.

Оборачиваемость всех активов компании.

Рентабельность всех активов в наибольшей степени является обобщающим показателем, отражающим прибыль компании на 1 рубль средств (все возможные виды имеющихся у предприятия ресурсов в денежном выражении из любого источника).

Критерии оценки эффективности

Временной критерий: время, затраченное на согласование решений; длительность всего процесса; время простоя.

Критерий стоимости: различные затраты по конкретным видам классификации; совокупные затраты на все процессы; затраты на поддержку всего процесса в рабочем состоянии.

Критерий качества моделирования БП: взаимосвязанная и не противоречащая модель; соответствие моделированию методологии; соответствие наставлениям инструментального и информационного комплекса.

Критерий эффективности БП: уровень автоматизации процесса; объем производства продукции, заданного производителем качества; уровень загруженности персонала и оборудования.

Критерий менеджмента: процент решений, которые не исполнены; количество времени, затраченного на исполнение решения; периодичность осуществления контроля.

Раиль Фахретдинов, генеральный директор и соучредитель завода пластмассовых изделий «Альтернатива», Октябрьский (Башкортостан) так говорит о оценке эффективности своего бизнеса: «Критерии оценки эффективности деятельности компании (работы предприятия) мы выбирали на интуитивном уровне, и практика показала, что все сделали верно. Поясню, какие именно показатели в ходе оценки позволили мне прийти к выводу, что производство работает отлаженно и без проблем. Ассортимент увеличивается ежегодно. Компания должна обладать средствами, которых будет достаточно для осуществления не только настоящей деятельности, но и перспектив. Мы расширяем свой ассортимент на 50-150 позиций. Развитие предполагает включение в бюджет как затрат на подготовку, разработку новой продукции (в том числе затраты на сырье), так и на приобретение новейшего оборудования и, как следствие, внедрение инновационных методик. В первую очередь мы осуществляем запуск нового товара в производственный процесс.

Отдел маркетинга занимается его исследованиями, экономисты рассчитывают показатели окупаемости и издержки на производстве. Объем бракованной продукции держится на низком уровне. Когда осуществляется замена некоторых цветов либо отладка пресс-формы, брака избежать нельзя. Однако других несоответствий допускать нельзя. На нашем предприятии допустимый брак определяется максимум пятью изделиями при условии работы станка. Задача литейщика в этот момент произвести остановку оборудования и позвать наладчика. В наших планах исключить возможность брака в процессе замены пресс-формы. Он останется только в случаях смены цвета. При отсутствии подобных ограничений эффективность снижается, происходит пустой перерасход используемого сырья. Мы сразу же осуществляем анализ, в результате которого выясняется причина всех потерь. Повышающаяся выработка 1 сотрудника. Здесь мы производим простой расчет: делим весь объем произведенных товаров на количество персонала в офисе и производстве. Главное здесь -- это положительная динамика.

Неэффективный параметр: заключается в выработке на один кв. метр площади, задействованной в производстве. Данный показатель на практике показал свою низкую информативность. Изделия, содержащие много деталей, производятся на 4, а то и 5 станках. Остальные делаются полностью на одном станке. От вида продукции зависит уровень разброса значений. Если ассортимент широкий, то анализ данного параметра выполнить не просто. Оценка эффективности деятельности предполагает использование показателей, над которыми мы осуществляем ежедневный либо еженедельный контроль; далее производим совокупный анализ месячной работы. Я считаю, что самый главный анализ -- это ежесменный. Пользуясь его результатами, можно быстро внести поправки».

На практике, когда осуществляется анализ, оценка эффективности деятельности чаще всего использует традиционные методы:

I. Горизонтальный (его также называют трендовый) анализ показателей прибыли основывается на изучении их динамики в определенный период времени. При применении данного подхода к осуществлению анализа делается расчет темпов прироста (роста) конкретных типов прибыли, ясными становятся совокупные тенденции возможных изменений.

Наиболее популярными являются конкретные виды трендового анализа, а именно:

а) сравнение значений прибыли в отчетный период во время формирования, осуществления распределения и применения с критериями предыдущего периода (пример: показатели прошлого квартала, месяца и так далее);

б) сравнение значений прибыли за несколько прошлых периодов во время формирования, осуществления распределения и применения.

Цель данного типа заключается в обнаружении тенденций, характеризующих перемены конкретных рассматриваемых показателей прибыли. в) сравнение значений прибыли за отчетный период во время ее формирования, осуществления распределения и применения с критериями прошлогоднего аналогичного периода (к примеру, сравнивают показатели второго квартала отчетного года с показателями второго квартала прошлого года).

Такой анализ обычно применяют на предприятиях, реализующих сезонную продукцию. Перечисленные виды трендового анализа прибыли, как правило, дополняются специальными исследованиями, в ходе которых выявляется влияние конкретных обстоятельств на изменение определенных показателей результативности. Итоги исследований помогают в построении факторных моделей, используемых в момент планирования значений прибыли. Оценка персонала в компании: эффективные методы, идеи, критерии

II. Вертикальный (также называют структурным) анализ. Основывается на структурном разложении обобщенных показателей прибыли в момент ее создания, последующего распределения и применения. Оценка эффективности деятельности организации в этом подходе предполагает учет удельного веса структурных элементов обобщенного показателя прибыли.

Наиболее популярными являются следующие виды структурного анализа:

Вертикальный анализ активов. Во время анализа особое внимание уделяют соотношению внеоборотных и оборотных активов, их структуре, составу, инвестиционному портфелю и другим структурным параметрам. Уровень агрегирования номенклатуры производимой продукции выявляется предприятием самостоятельно.

Вертикальный анализ прибыли. Анализ предполагает задействование расчета удельного веса либо соотношения сумм прибыли из определенных сфер деятельности.

Структура портфеля инвестиций и другие показатели. Такой анализ позволять определить возможность компании к ресурсному генерированию прибыли [4].

Вертикальный анализ прибыли в процессе ее применения и распределения. Проводится с точки зрения путей распределения прибыли. Структурные перемены прибыли выявляются с помощью соответствующего анализа.

III. Сравнительный анализ. Основывается на соотношении значений конкретных групп похожих показателей прибыли. Оценка эффективности деятельности этим методом предполагает расчет относительных и абсолютных отклонений параметров, которые сравниваются между собой.

Наибольшей популярностью пользуются такие виды сравнительного анализа прибыли как:

а) анализ нормативных и отчетных значений прибыли. Сравнение показывает уровень отклонения отчетных значений от нормативных. Также выявляются причины возникших отклонений. Данный анализ применяют в целях контроля над процессами использования и создания прибыли. Далее вносятся поправки в экономическую деятельность компании;

б) анализ значений уровня прибыли рассматриваемой организации. Данный анализ делается для оценки позиции на рынке в сравнении с конкурентами. Это позволяет обнаружить дополнительные резервы в целях увеличения эффективности деятельности на производстве. Объектами подобного анализа выступают значения операционной прибыли;

в) анализ значений прибыли конкурентов и рассматриваемого предприятия. Это сравнение проводится с целью осуществления разделения позиции компании на конкурентном рынке определенного региона производимой предприятием продукции и создание мероприятий для увеличения прибыли в бизнесе. Оценка эффективности деятельности организации также подразумевает анализ окупаемости средств с помощью экономико-математических и статистических методов. Обучение персонала компании: как оценить эффективность тренинга

Пошаговая оценка эффективности деятельности предприятия

-Шаг №1. Оценка эффективности деятельности компании берет свое начало с проведения сравнительной оценки и расчета показателей рентабельности, которые отражают эффективность функционирования производства, а конкретно это:

Норма прибыли, которая определяется отношением чистой прибыли к выручке.

Рентабельность продаж -- отношение прибыли от продаж к выручке.

Рентабельность продукции, реализованной на рынке, -- это отношение прибыли от продаж к полной себестоимости (расходы по управлению и коммерческие, себестоимость продаж).

Шаг №2. Производится сравнительное оценивание и расчет критериев рентабельности, которые отражают эффективность использования задействованных в производстве ресурсов. Наиболее важные из них это:

Рентабельность оборотных активов -- отношение прибыли от продаж к усредненной сумме оборотных активов.

Рентабельность собственного капитала --отношение чистой прибыли к усредненной сумме собственного капитала.

Рентабельность внеоборотных активов -- отношение чистой прибыли к средней сумме внеобротных активов.

Рентабельность активов -- отношение чистой прибыли к усредненной сумме валюты баланса.

Рентабельность инвестированного капитала -- отношение чистой прибыли к усредненной сумме собственного капитала и долгосрочных обязательств.

Рентабельность заемного капитала -- отношение чистой прибыли к усредненной суме заемного капитала. Все перечисленные показатели отражают эффективность применения собственного и инвестированного капитала, оборотных и необоротных активов.

Шаг №3. Завершающий этап -- это факторный анализ всех значений рентабельности, с помощью которого определяются причины отклонения от показателей, с которыми они сравниваются (плановые данные, значения прошлых периодов, сведения о результатах деятельности похожих предприятиях и так далее).

Оценка эффективности деятельности включает в себя анализ финансовых показателей, а также возможные риски. Выбирается основной показатель. В любой отрасли имеется какой-то ключевой финансовый показатель, который отражает эффективность бизнеса в этой области. Для примера можно взять компании, оказывающие услуги мобильной связи. Для них главный показатель - это средняя выручка компании за месяц с 1 абонента. Он называется ARPU (от английского «average revenue peruser»). Для автомобильных сервисов -- это выработка нормы за час на 1 подъемник за месяц. Для сферы недвижимости -- это показатель доходности на 1 кв. м. Все, что нужно -- сделать выбор показателя, характеризующего ваш бизнес. Также можно осуществить поиск сведений о конкурентах в различных видах отчетов.

Таким образом, у вас сложится целостное представление о средних показателях в конкретной сфере бизнеса. Конфиденциальные сведения можно узнать из общения с конкурентами. В результате проделанного анализа вы увидите состояние вашей компании на общем фоне в отрасли. В случае если оценка эффективности деятельности показала уровень результативности компании выше, чем у конкурентов, есть повод задуматься о дальнейшем росте и расширении потенциала, если ниже -- то главная задача состоит в том, чтобы выяснить причины потерь.. В хозяйственной деятельности имеются два вернейших признака плохой (низкой) эффективности. Во-первых, это присутствие складов полуфабрикатов, во-вторых, большое количество брака. В документах финансового характера индикаторами потерь является слишком высокий уровень оборотного капитала и издержек на одну единицу продукции. Если это сервисное предприятие, то неэффективность можно проследить на примере работы персонала -- сотрудники много болтают, отвлекаются на не относящиеся к рабочему процессу вещи, тем самым снижается уровень обслуживания.

Повышение эффективности деятельности хозяйствующих субъектов является одной из актуальных проблем, успешное решение которой дает огромные возможности для дальнейшего развития экономики страны и повышения уровня жизни населения.

Мероприятий по росту эффективности производства определяются путями повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности. В случаях, когда повышение качества продукции, внедрение новейшей техники, опыта передового, перевооружение техническое, реконструкция, внедрение хозяйственного механизма нового, оказывают влияние на результаты работы предприятий, следует как при планировании, стимулировании и оценке деятельности коллективов, так и при экономическом анализе, полностью выявить и учесть весь эффект, полученный за счет таких факторов.

Эти направления полностью охватывают такие комплексы как социально-экономических, технических, организационных мер, на основе которых достигается экономия ресурсов, затрат и живого труда, повышение конкурентоспособности, а также качества продукции. Самыми важными факторами которые повышают эффективности любого производства непосредственно тут выступают:

- немедленное ускорение научно-технического прогресса, повышение технического уровня производства, производимой и осваиваемой продукции, новейшая политика;

- перестройка структуры экономики, а также не является исчерпывающим перечнем видов прибыли предприятия, а лишь отражает основные из них, применяемых при формировании основных форм годовой отчетности предприятия.

Анализ финансовых результатов деятельности предприятия очень важен на всех этапах планирования деятельности, для этого используются разные подходы и степень детализации.

Виды прибыли, как отмечалось выше - это абсолютные показатели эффективности деятельности предприятия, отражая факт получения финансового результата, не происходит соотношения с суммой ресурсов, затраченных для его получения (приоритет реконструкции и технического перевооружения действующих предприятий), ну и конечно же ускоренное развитие, высокотехнологичных и наукоемких отраслей [14];

- совершенствование развития диверсификации, специализации и кооперирования, комбинирования и территориальной организации любого производства, совершенствование организации производства и труда на предприятиях и в объединениях.

Научно-технический прогресс был и остается важнейшим фактором повышения эффективности общественного производства, обеспечение высокой его эффективности [12]. Современная рыночная среда требует кардинального пересмотра, качественных преобразований, переход к принципиально новым технологиям для достижения мирового уровня конкурентоспособности отечественной продукции; коренное перевооружение всех отраслей народного хозяйства на основе новейших достижений науки и техники.

Таким образом, лишь комплексное использование всей системы перечисленных факторов может обеспечить соответствующие темпы роста эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Глава 2. Сущность и основные принципы франчайзинга

2.1 Понятие и виды франчайзинга

Одной из главных функций исследования является его воспроизводимость (параметры внутренней валидности), для этого необходимо зафиксировать определения ключевых терминов, которые будут использоваться в выпускной квалификационной работе, а также разобраться с характеристиками франчайзинга как ведения и организации бизнеса.

Понятие «франчайзинг» (franchising) происходит от французского слова «franchise», что переводится как «привилегия, льгота». Если рассматривать определение франчайзинга с немецкого, то это особая форма сбыта товаров и услуг в розничной торговле, где производитель (организация) предоставляет право продажи его товара (услуги) торговцу по лицензии. В дальнейшем, это понятие также плотно закрепилось и в англоязычных государствах. Если рассматривать определение термина «franchising» в Гражданском кодексе РФ, то там будет следующее определение: «По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе право на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя, на охраняемую коммерческую информацию, а также на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав - товарный знак, знак обслуживания и т.д.».

Из данных определений можно сказать, что франчайзинг - это система взаимоотношений между правообладателем и пользователем. Где правообладатель это, как правило, крупная организация, у которой есть репутация на рынке товаров и услуг, а пользователь - это небольшая фирма или индивидуальный частный предприниматель. Схема классического франчайзинга выглядит следующим образом:

Рисунок 2.1 - Классический франчайзинг [17]

Взаимоотношения заключаются в передаче одной стороны другой собственные средства индивидуализации производимых товаров или услуг. Правообладатель или крупная компания именуется как франчайзер, а небольшая компания, которая получает определенные права по договору, называется франчайзи. Если рассматривать отношения между франчайзером и франчайзи, то схематично она будет выглядеть следующим образом:

Рисунок 2.2 - Схематичное отношение франчайзера и франчайзи [10]

Сам договор (контракт) между франчайзером и франчайзи представляет собой франшизу, где соблюдаются три правила:

- франчайзи имеет право участвовать в продаже, в бизнес предложениях или распространения товаров (услуг) по рыночному плану (системе), которая предписана франчайзером;

- ведение бизнеса для франчайзи связано с торговым именем, логотипом, сервисной меткой, рекламой, торговой маркой или иными коммерческими символами, которые были разработаны франчайзером;

- франчайзи должен производить выплату франчайзингового платежа.

Франчайзер обеспечивает франчайзи разными формами поддержки для успешного ведения бизнеса, а также использует право регулирования деятельностью своего франчайзи для сохранения своей репутации на рынке, при этом он не нарушает экономической и юридической самостоятельности своего франчайзи.

Как было описано выше, между франчайзером и его потенциальным франчайзи заключается договор коммерческой концессии, но в России на основе правовой базы не всегда подразумевается использование именно этого договора. Также могут быть использованы такие договора, как договор поставки, договор лицензирования, агентский договор, договор ответственного хранения, а также договор товарного кредита, договор купли-продажи и, конечно, договор коммерческой концессии.

Также необходимо разобраться и понять такие определения, как паушальный взнос и роялти. Паушальный взнос - это вознаграждение (единовременное) франчайзера в виде точной зафиксированной в договоре суммы[18]. Данная сумма устанавливается за счет оценок экономического эффекта и прибылей, которые ожидают франчайзи за счет использования франшизы. Следующий термин -- это роялти: вознаграждение в виде периодических отчислений зафиксированных ставок, которые определяются франчайзером на основе собственных оценок стоимости права, которые используются для торговой марки франчайзинговой сети. Иными словами, франчайзер (организатор франчайзинговой сети) владеет торговой маркой и предоставляет своему франчайзи (малому предприятию или индивидуальному частному предпринимателю), который входит во франчайзинговую сеть, право на ведение бизнеса под его маркетинговыми технологиями, торговой маркой, фирменным дизайном и набором товаров (услуг).

Для успешного ведения бизнеса и эффективного использования франчайзинговой сети необходимо полное понимание предпринимателем сущности франчайзинга в компании, знать и разбираться в его разновидностях, понимать структуру и оценивать преимущества и возможные риски использования.

...