Исследование организации эффективного бизнеса на предприятии на основе франчайзинга

Необходимо разбираться также в видах франчайзинга. В табл. 2.1 представлена классификация видов франчайзинга.

Таблица 2.1 - Классификация видов франчайзинга [6]

Классификационный признак	Вид франчайзинга
1	2
По количеству франшиз	1. Корпоративный франчайзинг 2. Франчайзинг отдельно взятого предприятия
По характеру деятельности объекта франчайзинга	Товарный франчайзинг Производственный франчайзинг Деловой франчайзинг (франчайзинг бизнес-формата)
По стратегии расширения франчайзингового бизнеса	Классический франчайзинг Конверсионный франчайзинг Дочерний франчайзинг
По структуре построения франчайзинговой сети	Индивидуальный франчайзинг Районный франчайзинг
По месту франчайзи в структуре сбытового канала	Производитель - розничный торговец Производитель - оптовый торговец Оптовый торговец - розничный торговец Поставщик услуги - розничный торговец

Основными направлениями франчайзинга являются франчайзинг товара (товарный франчайзинг), производственный франчайзинг и франчайзинг бизнес-формата (деловой франчайзинг). Рассмотрим каждый из них по отдельности.

Товарный франчайзинг - это франчайзинг товара, который представляет собой продажу товаров, которые производятся франчайзером. Франчайзи, в свою очередь, производит послепродажное обслуживание этих товаров. Правообладатель в таком виде франчайзинга является производитель (франчайзер). Тем самым, такой вид франчайзинг, в первую очередь, выгоден франчайзеру, но не пользуется широким спросом у потенциальных франчайзи. Это объясняется тем, что именно производитель получает продвижение своего товарного знака и расширяет систему сбыта, а франчайзи является лишь частью системы сбыта франчайзера, которую он контролирует. Таким образом, для франчайзинга товара характерна более узкая специализация потенциальных франчайзи для реализации видов товаров (услуг). Главным отличием, которое разделяет товарный франчайзинг и дилерство считается привязанность к товарному знаку франчайзера.

Следующий вид франчайзинга - это производственный франчайзинг. Он представляет собой передачу прав на сбыт и производство франчайзером под своим торговым знаком, где используются технологии производства уже запатентованные ранее, а также материалы, сырье и другие исходные компоненты продукции. Данный вид является наиболее эффективной формой организации производства, он имеет много общего с лицензированным договором, но при этом, он им не ограничивается. Ведь франчайзинг -- это не просто договор, он представляет собой систему длительных отношений между франчайзером и франчайзи, которая детализирована специальным руководством по франчайзингу и основным договором.

Тем самым, условия лицензированного договора -- это лишь часть отношений, которые предусматриваются в системе франчайзинга.

Основные цели при производственном франчайзинге следующие:

- повышение объема производства;

- расширение производственной программы;

- разделение труда;

- специализация производства;

- увеличение гибкости производства;

- увеличение гибкости сбыта с требованиями рынка;

- обеспечение экономичности производства;

- освоение производственных изделий.

На сегодняшний день производственный франчайзинг используют такие компании, как «Coca-Cola», «Mars», «Nestle», «Danone», «Procter&Gamble» и многие другие.

Еще один значимый вид франчайзинга - это деловой франчайзинг или франчайзинг бизнес-формата. Данный вид франчайзинга является наиболее перспективным и комплексным на сегодняшний день, потому что он представляет собой технологию и организацию ведения бизнеса, которая отработана и апробирована франчайзером для передачи ее потенциальным франчайзи. Тем самым, франчайзи идентифицируется с франчайзером (становится его партнером), а вместе они образуют единую корпоративную систему. При деловом франчайзинге возможно не только масштабировать бизнес во внутриотраслевом масштабе, но и вносить в систему различные направления бизнеса. Когда у компании высокая репутация на рынке, и руководство решает использовать модель делового франчайзинга, то фирма получает возможности для расширения деятельности для своего предприятия и фирмы, в частности.

На сегодняшний день франчайзинг делового вида делится на следующие подгруппы:

- франшиза - рабочее место - рабочая франшиза. В данном случае франчайзер создает для предпринимателя хорошее рабочее место.

- франшиза - предприятие - коммерческая франшиза. Здесь необходимы более крупные инвестиции для производственного оборудования, а также наличие рабочих помещений.

- инвестиционная франшиза. В данном случае главная цель - это возврат первоначальной суммы инвестиций.

При использовании бизнес-формата франчайзинга франчайзи должен брать на себя обязательства, которые соответствуют рыночной стратегии франчайзера, а также действовать в соответствии с правилами организации управления бизнесом и правилами планирования. Франчайзи также должен соблюдать стандарты, технические требования и условия обеспечения качества, которые установлены франчайзером, а также развивать производство, при этом целиком и полностью нести ответственность за экономические результаты ведения своего бизнеса.

Для предприятий франчайзинг это один из лучших путей за небольшой промежуток времени вывести свой бизнес на федеральный уровень, не привлекая при этом заемные средства. Такой инструмент, как франчайзинг обеспечивает расширение бизнеса до многократного увеличения сбыта товаров и услуг, а также способствует неограниченному росту доходности предприятия и благоприятен для популяризации бренда.

Необходимо понимать, что, когда создается франшиза, создается матрица бизнеса, на основе которой выстраивается сеть филиалов предприятия, которые и будут в дальнейшем приносить прибыль. Франчайзер должен знать, как складывается прибыль, а именно:

- паушальный взнос;

- роялти;

- регулярные поставки сырья, материалов, товаров (услуг).

Схематично это выглядит следующим образом (рис. 2.3).

Если опираться на опыт предыдущих лет и исследований, то количество предприятий, которые развивались за счет франчайзинговой сети и активно работают в этой сфере больше одного года, намного больше, чем других фирм. Такая статистика происходит из-за того, что данный вид бизнеса уникален, он представлен новыми подходами в организации, где компания оказывается поддержку своим партнерам, расширяя собственный бизнес.



Рисунок 2.3 - Структура доходности франчайзинга

Бизнес требует эффективного развития, для чего необходимо знать и понимать следующее:

- главное, это компетентный подход. Когда франчайзер согласовал все бизнес-процессы, ему их необходимо перенести на бумагу. Поэтому отдельное внимание надо уделять именно бизнес-процессам;

- узнаваемость и привлекательность бренда. Для потенциальных франчайзи очень важен аспект репутации компании, с которой они хотят заключить партнерские отношения. Поэтому компания должна работать над позитивной репутацией. Заинтересовать франчайзи может только интересная бизнес-модель франчайзера;

- наличие конкурентных преимущества товара (услуг) на рынке предложений. Здесь необходимо уделять внимание следующему: доступной стоимости, высокому качеству, налаженному сервису и наличию гарантий. Также, не стоит забывать про обучения персонала, а также регулярной консультации со стороны франчайзера своим франчайзи;

- дополнительные аспекты бизнеса. Сюда относятся: высокое качество товара (услуги), защита интеллектуальной собственности, реклама. Также франчайзеру необходимо произвести разработку уникального торгового предложения (УТП), где будут предельно подробно описываться все преимущества продукта услуги. Если УТП составлен грамотно и привлекает потенциальных франчайзи, то и спрос на франшизу увеличивается;

- концентрация на нуждах бизнес-партнеров. Франчайзер должен полностью анализировать механизм предстоящей работы, создав наиболее рациональную бизнес-модель. А также осуществлять мониторинг и контроль бизнеса, обеспечивать поддержка при необходимости, обучать персонал.

Схематично основные аспекты и доходность франчайзинговой сети представлена на рис. 2.4.

Рисунок 2.4 - Составляющие доходной франшизы

Для продвижения продукта на рынке франчайзеру необходимо создать франчайзинговую модель, а только затем разработать финансовую модель бизнеса, где будут представлены несколько вариантов моделей франчайзинговой сети с учетом рентабельности для его предприятия. Главное - это основа для будущей франшизы, а именно франчбук. Схематично структура франчбука выглядит следующим образом (рис. 2.5).

Рисунок 2.5 - Структура франчбука [17]

В структуре представлены:

- бизнесбук (Руководство по запуску и функционированию франчайзингового бизнеса);

- брендбук (Руководство по использованию фирменного стиля и торговой марки франчайзера);

- сейлзбук (Книга продаж);

- гайдбук (Технический документ для дизайнеров, где описаны основные правила построения и использования элементов уникального стиля предприятия).;

- мерчбук (Книга мерчандайзинга).

Для эффективного продвижения продукта на рынке франчайзер должен регулярно поддерживать и контролировать свои филиалы. Сюда входит и мониторинг рынков сбыта товаров (услуг), и анализ покупательской способности потенциальных потребителей в городах и многое другое. Но на первоначальных этапах, для успешного развития франшизы, грамотный и опытный франчайзер должен обучить персонал (персонал как на своем предприятии, чтоб были готовые специалисты, которые могут оказать любую техническую поддержку для клиентов; так и персонал потенциальных франчайзи). Франшиза создается таким образом, что каждое отделение работает самостоятельно и не зависит от помощи франчайзера на постоянной основе. А чтобы этого добиться, надо уделить обучению персонала отдельное внимание.

Франчайзер хочет продвигать свой продукт активно и успешно на рынке за счет создания франчайзинговой сети, и ему для этого необходимо создать привлекательный бренд, а также систематизировать бизнес, подготовив и запустив франшизу. Исходя из временного промежутка, на это уйдет до 16 месяцев работы, чтобы полностью получить компетентный подход в ведении бизнеса. Эта работа должна быть выполнена уже высококвалифицированными сотрудниками, которых надо до этого еще обучить. Если же у предприятия нет такого количество времени или фирма хочет уложить в более быстрые сроки, то в таком случае вводится экспертная поддержка внешних специалистов, которые успешно себя ранее зарекомендовали на рынке как обытные франчайзеры. Так, например, в городе Санкт-Петербург компания «220 Вольт» на коммерческой основе оказывает поддержку нескольким начинающим фирмам.

Также, существуют специализированные выставки, конференции, соревнования, где потенциальные франчайзеры будут испытать свои силы или найти необходимых им внешних специалистов. В том случае, когда фирма понимает, что ей необходима помощь внешних специалистов, в ее распоряжении появляется возможность заказа полной подготовки франшизы (может также рассматривать отдельно часть услуг, все зависит от конкретных целей франчайзера). Также в эти услуги входят: оптимизация бизнеса для франчайзинга, аутсорсинг бизнеса, разработка франчайзинговой модели, подготовка необходимых документов по запуску франшизы, сопровождение при обучении персонала.

Управлять франчайзинговой сетью надо эффективно, для этого необходимо на первых этапах определиться с целями развития, а также понять каким процессам надо уделять особое внимание при ведении бизнеса в организации [23]. Также не стоит забывать про сохранение баланса интересов между франчайзером и франчайзи, и когда применяются все эти комплексные подходы для ведения бизнеса, тогда и управление сетью становится наиболее эффективным, плодотворным для обеих сторон, а также долгосрочным. инвестиционный прибыль франчайзинг бизнес

Для комплексного подхода необходима разработка системы стратегических целей у предприятия и процессного подхода. Важность применения именно процессного подхода объясняется тем, что предприятию необходимо убрать четкие границы между подразделениями, описав их взаимодействие. На первых (начальных) этапах развития франчайзинговой сети управленческая надстройка небольшая, потому что отсутствует функциональное разделение. А для организации комплексного подхода необходимо соблюдать следующие критерии:

- разработать стратегию франчайзинговой сети;

- описать бизнес-процессы по управлению франчайзинговой сетью;

- провести возможную оптимизацию;

- инициировать процесс разработки и процесс управления бизнес-процессами;

- документировать принятые решения согласно системе;

- регламентировать бизнес-процессы;

- ввести показатели, которые будут контролировать бизнес-процессы;

- произвести сведение нормированных показателей и стратегических целей по имеющимся бизнес-процессам.

Когда в организации соблюдаются все необходимые критерии, необходимо переходить к разработке стратегий франчайзинговой сети. Здесь первым и важным шагом является постановка у предприятия стратегических целей, разработка системы показателей, а также обдумывание дальнейшего процесса для их достижения.

2.2 Преимущества и недостатки франчайзинга

Погружаясь в предпринимательскую деятельность, начинающий бизнесмен встречается со сложным выбором: использовать свои силы и идти своим путем либо пойти по примеру успешного предпринимателя, который уже зарекомендовал себя на рынке. Первый способ ведения бизнеса с одной стороны привлекает полной свободой действий, а с другой - отталкивает возможными рисками потерпеть банкротство.

Менее рискованный второй способ - франчайзинг «манит» успешным примером наработанной и отлаженной со временем системой ведения бизнеса, однако, заставляет действовать по прописанному шаблону и сковывает инициативы. Факт быстрого распространения и интенсивного развития франчайзинга состоит, во-первых, во взаимовыгоде как для франчайзера, так и для франчайзи а, во-вторых, в снижении базы налоговых платежей. Ориентация и нацеленность франчайзинга на результат его участников - факторы, отличающие его от других бизнес-концепций. Их можно сформулировать лишь одним обобщающим словом - система, которая подразумевает наличие всевозможных дополнительных услуг и льгот.

Отличительной особенностью франшизы является не произведенный продукт или оказанная услуга, а качество системы. Также как и любая другая форма организации и ведения бизнеса франчайзинговая система имеет рядреимуществ и недостатков.

Основным результативным преимуществом франчайзинга является приобретение и увеличение конкурентоспособности всей сети в целом перед другими аналогичными системами. Основой достижения этого преимущества являются общие цели участников системы, а именно:

- достижение единообразий всех участников (франчайзера и франчайзи);

- продвижение на рынке;

- повышение репутации всей сети.

Возможность формирования и реализации общих целей определяется рядом причин, основными из которых можно назвать стратегическое видение, качественные характеристики применяемой модели франчайзинга, управленческий и экономический потенциал, организованность и деловая этика субъектов франшизных отношений.

Необходимым условием и одновременно преимуществом является комплексный характер отношений участников сети и высокий уровень их прозрачности. Постоянный информационный обмен дает возможность оценить рыночную ситуацию с большой степенью достоверности, что в свою очередь позволяет качественно повысить уровень стратегического планирования и маркетинга, осуществлять управление конфликтами.

Контроль над каналами распределения в совокупности с другими параметрами системного управления естественно увеличивают возможности выхода на другие территории, включая территории зарубежных государств.

Общее стремление к совершенствованию и грамотное управление, направленное на оптимизацию информационных, материальных и финансовых потоков позволяют добиваться стабильности в развитии франчайзинговой сети и стимулирует ее рост. В свою очередь внутрисетевые преимущества и повышение репутации системы в целом оказывают серьезное воздействие на повышение уровня доверия к субъектам франшизных отношений и их репутации. Использование преимуществ системы дает дополнительные возможности развития каждого франчайзи.

Принимая решение о заключении договора с франчайзинговой сетью, кроме понимания формы ведения бизнеса, достоинств системы, необходимо также учитывать, что франчайзинговая система связана с определенным риском. Последствием развития франчайзинга может быть ограничение конкуренции в некоторых секторах экономики, что естественно может оказать негативное влияние на франчайзи, а также приводит к увеличению риска при выходе на рынок новых организаций, не входящих во франшизную сеть.

Достижение успехов сети по существу возможно только в том случае, если франчайзер и франчайзи достигают своих целей. Успехи каждого из участников косвенно влияют на успехи других участников, более того серьезные проблемы и неудачи любого из них могут сильно подорвать репутацию каждого из всей сети в целом, неся вытекающие последствия.

Концепция франчайзинга и стандарты системы могут быть неприемлемы на определенных территориях, что соответственно приведет к неудачам субъектов, присутствующих на этом рынке и подорвет репутацию к системе.

Высокий уровень регламентация системы может быть причиной ограничения деятельности франчайзи и возможностей развития и роста, что соответственно будет сдерживать рост франшизной сети в целом. Неаккуратное отношение к информации увеличивает вероятность «миграции» конкурентоспособных коммерческих идей, что может также ограничить возможности и привести к утрате способности работать на опережение относительно конкурентов.

Ошибки при формировании договорных отношений могут повлечь за собой споры, утрату доверия, снижение уровня репутации, ограничение возможностей развития на определенных территориях.

Рисунок 2.6 - Сравнительные данные выживаемости фирм с помощью франчайзинга

Каждый предприниматель должен помнить об упомянутых рисках до того, как он решится вложить свои средства в новую бизнес-концепцию. Франчайзинг, как и любая другая форма организации бизнеса, для пассивного человека не подходит. Как и любой другой вид предпринимательства, он требует серьезных усилий, поскольку нужно принимать деловые решения, такие, как планирование, наем персонала, закупки, ведение учета и др. функций, а также быть нацеленным на снижение или минимизацию рисков, связанных с инвестициями в предприятия-франчайзи. Для того, чтобы принять окончательное решение предпринимателю необходимо оценить и учесть следующие сведения: последние несколько лет все больше предприятий, функционирующих на российском рынке, намерены использовать франчайзинг для развития собственного бизнеса.

Франчайзинг как система уже давно доказал свою эффективность и стремительно развивается благодаря высокому уровню выживаемости франчайзинговых предприятий (рис. 2.6).

На основе вышеизложенной информации можно сделать вывод о том, франчайзинг достаточно сложное, многогранное явление, роль в экономике которого чрезвычайно велика, так как он является эффективным каналом дистрибуции, по которому товары и услуги распространяются как внутри страны, так и по всему миру. Франчайзинг существует с давних времен, а так регулярно развивается и усовершенствуется, о чем свидетельствует образование различных видов данной системы.

Самым популярным видом франчайзинга на сегодняшний день является деловой франчайзинг, который направлен на приобретение франчайзи права открытия магазинов, торговых точек, киосков или целых групп магазинов с целью реализации потребителям набора продуктов и услуг под торговым именем предприятия-франчайзера. Приобретая франчайзинговый пакет, франчайзи получает отработанную бизнес-модель и систему управления всеми основными направлениями бизнеса: от найма и обучения персонала, организации закупок и рекламной деятельности, до планирования финансов и руководства всеми внутренними процессами бизнеса.

Как и любой другой вид ведения бизнеса франчайзинг имеет свои преимущества и недостатки, которые необходимо учитывать, подписывая договор франчайзинга. Плюсами системы франчайзинга выступают - привлечение капитала, скорость развития, трудовой ресурс и удобство управления, минусами - позиция «каждый сам за себя», некорректность планирования, контроль качества. Все вышеупомянутое в данном разделе отражает комплексный теоретико-методологический подход к изучению франчайзинга как эффективной формы развития и управления бизнесом.

Таким образом, основными преимуществами для будущего франчайзера являются:

- уникальная возможность расширить свое предприятие (бизнес), продвигая собственный бренд без лишних затрат;

- осуществление региональной экспансии, за счет привлечения потенциальных франчайзи;

- получение дополнительных средств для развития бизнеса за счет франчайзинга, за счет первоначального взноса и ежемесячных (ежеквартальных) выплат [8] (Здесь идет речь о паушальном взносе и роялти);

- формирование специальных фондов с помощью франчайзи (например, специальный рекламный фонд и другие);

- нет необходимости вложения дополнительных денег в развивающийся бизнес, поскольку потенциальный франчайзи сам заинтересован в будущем партнерстве.

Кроме основных преимуществ, франчайзер имеет дополнительный ряд бонусов, а именно:

- дополнительный (новый) источник доходов (плата за пользование уникальной маркой предприятия);

- появления новых каналов сбыта;

- увеличение доли на рынке товаров (услуг);

- взаимовыгодное партнерство (Уникальность использования франчайзинговой сети, как инструмента, позволяет не только франчайзи получить и развивать новый бизнес, но и получать необходимые знания по улучшению бизнеса франчайзеру);

- борьба с конкурентами на рынке в регионах (Здесь идет речь о партнерских взаимоотношениях на привлекательных условиях сотрудничества обеих сторон).

Конечно же, основные преимущества во франчайзинговой системе должны быть для франчайзи. А их так действительно много, если бизнес- модель выстроена грамотно и структурировано.

Основные преимущества:

- получение выгоды от бизнес-технологии, которую франчайзи получает от франчайзера. Данная бизнес-технология уже проверена ранее на эффективность. Она позволяет предприятию (фирме) сэкономить средства на стадии становления самостоятельной единицей бизнеса.

- предоставление информации, за счет которой франчайзи самостоятельно может выбрать себе маркетинговую и логистическую стратегию своего бизнеса, за счет чего, вновь не надо бояться первых шагов в развитии фирмы (фирмы франчайзи);

- право на использование известной торговой марки (уникальный бренд). Преимущество заключается в том, что большинство потребителей не видят, и не знаю разницу между основным производством и филиалами;

- регулярная поддержка со стороны франчайзера: методические рекомендации по ведению бизнеса, техническая поддержка, обучение персонала и многое другое. Данное преимущество дает франчайзи возможность повышения качества обслуживания своих клиентов;

- непосредственная работа во франчайзинговой сети. Для потенциального франчайзи появляется уникальная возможность закупать товары по более низким ценам, а при существовании общего распределительного центра сокращать издержки на логистику в организации, что в явной степени повышает конкурентоспособность франчайзи на рынке;

- реклама предприятия;

- доступ к кредитным ресурсам. Это очень значимое преимущество, поскольку многие банки не проявляют желания работать с малыми предприятиями или начинающими индивидуальными предпринимателями, а предприятия франчайзи для них более интересны.

Не стоит забывать также и про преимущества для потребителей (клиентов). Ведь даже не смотря на то, что франчайзинговая сеть как инструмент направлена на рынок b2b, но при конечно итоге, результат деятельности предприятия все равно нацелен на рынок b2c.

Главными преимуществами здесь являются:

- возможность получения качественного предоставления товаров (услуг), которое сочетает в себе качество технологии, которое характерно для крупного предприятия (даже если обслуживание выполнено через фирму филиал (франчайзи));

- гарантия качества товаров (услуг);

- наличие единой и качественной технологии обслуживания, которая применяется всеми фирмами франчайзи.

Тем самым, можно сказать, что франчайзинг для потребителей (клиентов), в первую очередь, отличный способ получить качественное обслуживание или высококачественную продукцию у более широкого круга операторов на рынке.

Подводя небольшие итоги по преимуществу использования франчайзинговой сети, можно сказать, что франчайзинг, в целом, способствует развитию отдельных отраслей хозяйства, а также помогает развитию малого предпринимательства, в частности, за счет новых методов и уникальных технологий ведения бизнеса. Также, для малого предпринимательства создается комплексная система обучения персонала, с чьей помощью получаются высококвалифицированные сотрудники, способные успешно и эффективно работать в конкурентных условиях на рынке.

Подводя итог всем основным понятиям и определениям франчайзинга, опираясь на все его главные преимущества на рынке среди конкурентов, а также изучив его основные элементы стратегического управления и особенности продвижения, стоит сказать, что франчайзинг развивается очень стремительными темпами. Все предприниматели, которые задействованы так или иначе в этой сфере, также развиваются вместе с ней. Создается большое количество различных схем, бизнес-процессов, решаются юридические вопросы и проходят консультации начинающих специалистов. Все это дает рынку активную динамику развития, что благоприятно сказывается на всей экономике в целом, и действительно является актуальной темой на сегодняшний день. Главными достоинствами франчайзинга на территории российских городов является профессиональная общественная работа, за счет которой осуществляется мониторинг, вырабатываются механизмы франчайзинговых сетей, разрабатываются программы поддержки, а также все больше создается научных франчайзинговых пособий, написанные экспертами в этой области.

Но самое главное, что можно выделить, когда идет речь про франчайзинг и франчайзинговую сеть, это грамотный анализ рынка, где будет развиваться будущая франшиза. За счет грамотного и структурированного анализа будет увеличиваться спрос на продукцию.

Когда технология развития бизнеса разработана, программа развити янаписана, франчайзер доволен своими сотрудниками, а франчайзи изучает новый бизнес, следует добавить только то, что необходимо не забывать про увлеченность делом, думать не только о финансовой выгоде, которую можно получить за счет франчайзинговой сети, но думать о качестве и ценности производимого продукта.

Глава 3. Развитие и использование франчайзинга для организации эффективного бизнеса

3.1 Мировой опыт франчайзинга

Рассмотрим мировой опыт франчайзинга.

В Соединенных Штатах, Федеральная комиссия по торговле (FTC) осуществляет надзор за франчайзингом, также как и по ценным бумагам и биржам США. FTC администрирует надзор за франшизами посредством Правил франчайзинга FTC.

FTC требует, чтобы франчайзи был снабжен франчайзером Документом раскрытия франшизы (Franchise Disclosure Document (FDD)) по крайней мере, за четырнадцать дней до оплаты или подписания соглашения о франшизе. Окончательное соглашение всегда является согласованным документом с изложением сборов и других условий. В то время как элементы раскрытия могут быть доступны и через третьи лица, только те, что представлены франчайзером, могут быть рассмотрены. Документ раскрытия франшизы (FDD) является пространным (300-700 страниц и более) и подробным (см. Единый Циркуляр Предложения Франчайзинга (Uniform Franchise Offering Circular-UFOC)), и как правило, требует проверенных финансовых отчетов от франчайзера в определенном формате, за исключением некоторых обстоятельств, где франчайзер является новичком. Они должны включать такие данные, как имена, адреса и номера телефонов франчайзи на лицензионной территории (к которым можно обращаться и получать консультации перед началом переговоров), оценку общей выручки и рентабельности франшизы.

Отдельные штаты могут требовать Документ раскрытия франшизы FDD, который содержит свои специфические требования, но требования штата в документах раскрытия должны соответствовать федеральным правилам, которые управляют федеральной регуляторной политикой. Нет никакого частного права на действие по правилу FTC для фирмы, предоставляющей франшизу, но пятнадцать или больше штатов приняли уставы, которые обеспечивают это право на действие лицам, получившим франшизу, когда мошенничество может быть доказано в соответствии с этими специальными уставами.

Большинство франчайзеров вставили обязательные арбитражные оговорки в свои соглашения с франчайзи, некоторыми из которых занимался Верховный суд США.

Нет никакого федерального реестра франшиз или любых федеральных требований предоставления информации. Штаты являются основными операторами сбора данных франчайзинговых компаний и применяют законы и нормативные акты, касающиеся присутствия распространения в пределах их юрисдикции.

Если у франчайзера много партнеров, соглашение может принять формат бизнес франшизы - соглашения, которое идентично для всех франчайзи [22].

Этап современного франчайзинга в США относят к концу 50-х - началу 60-х годов прошлого века. По мнению американских специалистов, франчайзинг стимулирует национальную экономику и увеличивает возможность выхода и развития на территории других государств. С точки зрения интересов национальной экономики - это возможность «покупки рабочего места» для населения и предсказуемость развития бизнеса, с точки зрения выхода за пределы страны - это репутация американского бизнеса, возврат денежных средств в страну, дополнительные коммерческие возможности для бизнеса, дополнительные политические рычаги для государства.

В Соединенных Штатах Америки франчайзинг впервые начал использоваться компанией Зингера по производству швейных машин (Singer Sewing machine company). Многие исследователи называют именно Исаака Зингера (Isaak Singer), основателя всемирно известной компании - производителя швейных машин, родоначальником современного франчайзинга. С 1851 года его фирма заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы - предтечу современного франчайзингового контракта.

Вплоть до 1950-х годов большинство компаний, использовавших франчайзинговую систему, рассматривали франчайзинг как эффективный метод распределения продукции и услуг. Это примеры традиционного франчайзинга, или франчайзинга первого поколения.

В США бурному развитию франчайзинга способствовал принятый в 1946 году Закон о товарных знаках. Дополнительную прибыль предприниматели получали уже благодаря тому, что предоставление права другим предприятиям на использование своих товарных знаков под разносторонним контролем и защитой закона позволяла владельцам без больших дополнительных затрат расширять границы своего бизнеса.

Американское правительство рассматривает франчайзинг как одну из предпочтительных форм международной активности и поддерживает выход франчайзеров на территорию других государств. По мнению Американского министерства торговли, из всех возможных способов выхода на зарубежные рынки «наиболее популярный, самый дешевый и самый быстрый метод- техника «франшизы».

Международный франчайзинг рассматривают в США как быстрое средство получения иностранной валюты с относительно маленькими финансовыми инвестициями за границей.

Основными причинами преимущества франчайзинга относительно других форм межнационального расширения называют меньшие затраты на исследования, продвижение и развитие инфраструктуры поддержание развития и управление. Возможности глобальной активности увеличиваются, появляются новые государства для выхода. Привлекательность американских франшиз во многом определяется проработанностью и четкостью концепций, а также качеством менеджмента.

Новая Зеландия пользуется около 423 франчайзинговыми системами, работают 450 брендов, это наибольший удельный вес франшиз на душу населения в мире. Несмотря на (или по причине) спад, общее количество франчайзинговых единиц увеличилось на 5,3% с 2009 по 2010 годы. Там нет отдельного закона, охватывающего франшизы, так что они покрываются обычным коммерческим правом. Оно очень хорошо работает в Новой Зеландии и включает в себя закон применяемый к договорам, ограничительной торговой практике, интеллектуальной собственности и закон о недостоверном или вводящем в заблуждение поведением.

Ассоциация франчайзинга Новой Зеландии представила саморегулируемой кодекс практики для своих членов в 1996 году, который содержит множество положений, аналогичных австралийскому кодексу франчайзинга, хотя только около одной трети всех франшиз являются членами ассоциации и поэтому связанны кодексом.

Случай мошенничества в 2007 году, совершенных бывшим мастером франчайзи крупнейшей франчайзинговой системы страны, привел к рассмотрению потребности закона о франчайзинге Министерством экономического развития. Правительство Новой Зеландии сочло, что в настоящее время нет причины для введения франчайзингового законодательства. Это решение подверглось критике со стороны оппозиции, которая инициировала пересмотр законодательства. Ассоциация франчайзинга изначально поддержала позитивное регулирование франчайзингового сектора, но ее окончательное решение было в пользу саморегулирования в качестве статус-кво.

В Бразилии в 2008 году насчитывалось около 1,013 франшиз с более чем 62 500 магазинов, что делает ее одной из самых больших стран в мире с точки зрения количества франшиз. Около 11 процентов от этого числа основаны на иностранных франшизах [21].

Закон о Франчайзинге Бразилии (Закон № 8955 от 15 декабря 1994 г.) определяет франшизу как систему, в которой франчайзер предоставляет лицензию франчайзи, за плату, на право использования товарного знака или патента, наряду с правом распространять продукты или услуги на эксклюзивной или полуэксклюзивной основе. Положение о "Franchise Offer Circular", или документ о раскрытии информации, является обязательным для исполнения соглашения и действует на территории Бразилии для всех.

Нераскрытие аннулирует соглашение, что приводит к серьезным возвратам платежей и возмещению ущерба. Закон о франчайзинге не различает бразильских и зарубежных франчайзеров. Национальный институт промышленной собственности (ИНПИ) является регистрирующим органом. Необходимые документы - Заявление о передаче (документации раскрытия) и сертификат регистрации (INPI).

Последнее необходимо для платежей. Все суммы не могут быть конвертированы в иностранную валюту. Сертификация может также означать соблюдение антимонопольного законодательства Бразилии.

Стороны международного франчайзинга могут принять решение о принятии английского языка для документа, в случае, если бразильская сторона владеет английским языком и прямо признает этот факт, чтобы избежать перевода. Регистрации подразумевает три вещи:

- заключение эффективного договора в отношении третьих сторон

- позволяет перечисление платежей

- предоставляет право франчайзи для налоговых вычетов.

Китай имеет наибольшее количество франшиз в мире, но масштабы их операций относительно невелики. Каждая система в Китае имеет в среднем 43 торговых точки, по сравнению с более чем 540 в Соединенных Штатах. Вместе с тем, имеется 2600 брендов в 200 000 розничных рынках. KFC был самым значительным иностранным входом в 1987 году и широко распространенным. Многие франшизы на самом деле являются совместными предприятиями, так как при их формировании закон франшизы не применялся. Например, McDonald`s является совместным предприятием. Pizza Hut, TGIF, Wal-Mart, Starbucks последовал чуть позже. Но в общем франчайзинг составляет всего 3% от розничной торговли, целью которой является рост иностранной франшизы.

По количеству франчайзеров и франчайзи Германия занимает одну из передовых позиций в сфере развития франчайзинга среди европейских стран. Общее число франчайзинговых систем достигло 598 и представленно 28000 фирмами-франчайзи. Ежегодный прирост составляет примерно 7 % для франчайзеров и 17 % - по объектам франчайзи, что свидетельствует о высокой динамике развития франчайзингового сектора. Этот вывод подтверждают и следующие данные: за пять лет число франчайзеров и фирм - франчайзи увеличилось почти на 60 % (с 370 и 16430 соответственно). При этом немецкая ассоциация франчайзинга прогнозирует стабильный прирост объектов франчайзи на 8-10 %

ежегодно. Экономическую жизнеспособность франчайзинговых систем подтверждают следующие данные - за 5 лет только 8 % предприятий оказались неплатежеспособными. Товарооборот в сфере франчайзинга - 22,4 млр евро.

Наиболее высокий рост франчайзинговых сетей наметился в сфере быстрого питания, а также в сферах обслуживания, ателье, автосервисах и автосалонах, индустрии развлечений, сфере образования, чистки одежды, туризма и гостиничного бизнеса. Хотя стабильный рост ожидается во всех секторах франчайзинга, наилучшие перспективы ожидают сферы обучающих продуктов, служб быстрой доставки, офисного обслуживания, чистки и машинной стирки, розничной торговли (особенно специализированной), бытового обслуживания.

Поскольку франчайзинг не имеет собственной законодательной основы, к нему стали по аналогии применять в основном нормы о дилерской деятельности, или о коммерческой концессии, которыесложились на основе довольно богатой судебной практики по этой разновидности предпринимательства. При этом суды должны были применять такие нормы «с известным благоразумием», как было сформулировано в одном из судебных решений (по делу «Handelsvertreter»), приравнявшего права концессионера по коммерческой концессии на продажу товаров к аналогичным франшизным правам.

Действуя таким образом, суды оказались в состоянии очертить и вычленить «франшизное соглашение» как отдельную (самостоятельную) правовую форму распределительных, торговых и сервисных отношений. При этом они прошли примерно такой же путь признания франчайзинга, какой был пройден ими до начала 1980-х годов в отношении вычленения и признания «дилерского соглашения». И поныне, даже с учетом накапливающейся судебной практики по франчайзингу, германские суды при рассмотрении споров по франшизным соглашениям прибегают по аналогии к судебным решениям по дилерским делам либо обращаются непосредственно к нормам ГТК о торговых агентах.

Тем не менее в отношении франшизных (как и дитерских) соглашений в германском праве поныне остается открытым ряд существенных вопросов. Хотя теоретические споры о правовой природе франчайзинга в Германии все еще продолжаются, в целом, как уже говорилось в одном из предыдущих параграфов настоящей работы, сформировалось убеждение, что франшизные соглашения - это гибридные договоры, включающие в себя многочисленные элементы юридически родственных франчайзингу договоров. Поэтому в отношении каждого из таких отдельных элементов должны применяться законы, нормы и правила, предназначенные для регулирования именно этого элемента договора.

Несмотря на отсутствие четкой и юридически однозначной идентификации франшизного соглашения, к нему в полной мере применяется общий принцип «добросовестности», сформулированный в ст. 242 Германского гражданского кодекса (ГГК), которым обязаны руководствоваться стороны при заключении гражданского договора любого вида. Этот основополагающий принцип интерпретировался судами бесчисленное число раз, и судебные решения неизменно исходили, во-первых, из интересов сторон и, во-вторых, из собственных представлений суда о «честной», «справедливой» деловой практике.

Франшизные соглашения в Германии являются, как правило, средне- и долгосрочными. За период действия соглашения может измениться не только законодательство, но и само судебное право. Поэтому сторонам соглашения приходится формулировать его условия таким образом и предусматривать такую технику договорного процесса, чтобы германские суды, известные своей приверженностью принципу «добросовестности», не сочли его нарушенным даже при изменившихся правовых нормах.

В соответствии с общим договорно-обязательственным правом ФРГ основные условия франшизных соглашений сводятся к следующему. Что касается сроков действия соглашения, то в отношении них нормативных указаний не существует.

3.2 Российские модели франчайзинга. Факторы, влияющие на его развитие на примере компании "Спортмастер"

На сегодняшний день крупнейшими мировыми экспортерами, осуществляющими торговлю по соглашениям о франчайзинге считаются США, Канада, Япония, Австралия, Франция, Германия и Великобритания.

В 80-х годах на российский рынок пришел американский франчайзер, компания «PepsiCo», которая построила на территории СССР несколько заводов по изготовлению безалкогольных напитков. Нужно отметить, что это послужило хорошим примером для бизнесменов тех времен. К сожалению, из-за дефолта в 1998 году, почти все дочерние компании потерпели крах, что привело к плохой адаптации франчайзинга в условиях российской действительности. Ситуация изменилась ближе к 2003 году, когда стали проводиться семинары, тренинги, курсы, повышающие профессиональный уровень тех, кто решился заняться новым видом бизнеса. Появилось огромное количество состоятельных людей способных приобрести франшизу.

Сегодня франчайзинговых фирм намного больше, чем когда-либо, что свидетельствует о благоприятном росте развития рынка франчайзинга. По данным сайта Franch.biz на апрель 2016 г. в России функционируют более 2500 франчайзеров - производителей товаров и услуг, и около 74000 франчайзи, которые обладают правом использования бренда. Значительная часть российского франчайзинга - это розничная торговля.

В настоящее время в России наблюдается франчайзинговый бум, который предоставляет хорошие возможности как российским, так и иностранным компаниям. Из франчайзинговых систем в России, присутствующих на рынке, 66% - российские, а 34% - американские и европейские.

Сегодня в России функционирует более 2500 франчайзеров - производителей товаров и услуг, и около 74000 франчайзи, которые обладают правом использования бренда.

Ежегодно публикуется рейтинг франшиз, функционирующих на территории РФ. Некоммерческий проект Рейтинг ТОП-100 франшиз БиБосс.ру - это первый в Рунете независимый рейтинг франчайзинговых предложений, основанный на объективных данных, полученных от франчайзоров, а также из независимых источников. Попадание компании в рейтинг, независимо от места, является показателем высокого качества и крепкой позиции предлагаемого бренда на рынке. Франшизы Рейтинга ТОП-100 имеют стабильный положительный темп открытий, низкое количество закрытых предприятий и хорошие показатели окупаемости. Рейтинг франшиз 2016 года, представленный на сайте BeBoss.ru, отражен на рис. 3.1.

Цель рейтинга - отразить состояние рынка франчайзинга, оценить темпы развития компаний, работающих в различных сферах, выявить наиболее стабильные и успешные из них, помочь франчайзерам взглянуть на свой бизнес со стороны, а потенциальным франчайзи - выбрать стабильную и надёжную франшизу для инвестиций.

Целевая аудитория:

- франчайзеры, представляющие франшизу на рынке России, заинтересованные в формировании качественной партнерской сети;

- предприниматели - потенциальные инвесторы, проявляющие интерес к созданию бизнеса по модели франчайзинга.

Рис. 3.1. Рейтинг франшиз, 2016 [19]

Доказано, что почти любой бизнес можно развивать с помощью системы франчайзинга - более 70 видов деятельности определены международной ассоциацией франчайзинга, как бизнесы, которые могут использовать франчайзинг. Это означает, что франшиза может помочь как начинающим предпринимателям, так и опытным специалистам, желающим расширить и продвинуть свое дело, поделившись рецептом успеха с франчайзи и увеличив прибыль во много раз.

На стадии предварительного отбора были исключены из списка компании, которые начали продавать франшизу на российском рынке позднее декабря 2012 года. При составлении рейтинга франшизы оценивались более чем по 30 критериям, в том числе: возраст компании, объем инвестиций, динамика роста сети за последние три года, количество повторных открытий существующими партнерами, количество закрытых предприятий, общее количество открытых предприятий, географическая распространенность, среднее время окупаемости и др. В результате определились 100 наиболее активно развивающихся в России франшиз, которые являются максимально привлекательными с инвестиционной точки зрения.

Наиболее широко продажами и покупкой франшиз занимаются центральные регионы страны, в основном Москва и Санкт-Петербург. Впрочем, в последние года наблюдается распространение франчайзинга и в другие регионы, такие как Омск, Иркутск, Пермь, Владивосток, Новосибирск и Екатеринбург. Благодаря этому актуальность франчайзинга в России с каждым днем увеличивается.

Для дальнейшего полноценного развития российскому франчайзингу необходима полная и достоверная статистика о франшизах, представленных на рынке. Информации о качестве как минимум трети концепции, подтвержденной успешной и долговременной деятельностью франчайзи, практически нет. Эксперты рынка также неоднократно обращали и продолжают обращать внимание на существование откровенно «липовых» франшиз. Отсутствие четких критериев, которым франчайзер должен соответствовать, предлагая другим предпринимателям вложить свои деньги, силы и энергию в свою концепцию, вредит всем без исключения участниками рынка.

Российской ассоциацией франчайзинга было предложено создание Национального реестра франшиз, это проект, инициированный РАФ и поддержанный многочисленными коммерческими и общественными организациями, в том числе, и компанией EMTG, организующей главную выставку франшиз в России, странах СНГ и всей Восточной Европы BUYBRAND Expo. Национальный реестр франшиз призван стать своего рода «сертификатом качества» для добросовестных франчайзеров.

По франчайзингу работают магазины и рестораны, медицинские и оздоровительные центры, учреждения образования, гостиницы. Готовый бизнес проникает в производство и в сельское хозяйство. Самыми востребованными сегодня на рынке являются франшизы стоимостью от 400 тысяч до 4 млн. рублей. Но острее всего рынок ощущает дефицит франшиз за 1 млн. рублей. Такие концепции могли бы предлагать именно российские компании, но пока они в меньшинстве, импортных франшиз все же больше.

По данным портала Franshiza.ru, в январе 2017 года количество заявок на покупку франшизы увеличилось на 57% относительно января 2016 года.

Это неудивительно в условиях стагнирующей экономики. С одной стороны, франчайзинг -- это возможность масштабировать бизнес для компаний, у которых недостаточно средств для развития. С другой -- это шанс получить работающую бизнес-модель для людей, не имеющих предпринимательского опыта, но желающих получить его из-за потери прежней работы.

«Наибольший интерес в прошлом году вызывали проекты с инвестициями до 500-700 тыс. руб. как вариант самозанятости или первого самостоятельного бизнес-опыта», -- рассказывает Нина Семина, генеральный директор компании «Франкон», владелец портала Franshiza.ru. Обусловлено это как экономической ситуацией в стране, так и все большей популяризацией франчайзинга [20].

Самым сложным для рынка франчайзинга был 2015 год, сейчас ситуация начинает восстанавливаться, а спрос -- расти. Люди адаптировались к кризису и хотят заниматься бизнесом», -- говорит руководитель отдела разработки франшиз компании «Делошоп» Владимир Матюхин. По его данным, растет спрос в первую очередь на технологичные франшизы, в которых все детально продумано и автоматизировано. «Раньше люди открывали пару точек, регистрировали торговую марку -- и вперед: продавать франшизы. Сейчас на такое предложение спроса уже нет», -- уверен Матюхин.

Спрос подпитывается еще и тем, что по-прежнему разоряется множество оптовиков и дистрибьюторов. Индивидуальные предприниматели, которые прежде работали с ними, обращаются в крупные сети и стимулируют их к запуску франчайзинговых проектов. Именно так, например, запустила франчайзинговую программу сеть по продаже бижутерии Lady Collection, рассказывает Владимир Матюхин.

При этом 2016 год также был ознаменован стартом нескольких новых ярких франшиз. Московский проект «Делимобиль» предложил первую в стране франшизу каршеринга -- услуги поминутной аренды автомобилей. В Москву пришла израильская сеть кофеен Cofix, где все продается по фиксированным ценам.

Подобных предложений франшиз на российском рынке до сих пор не было», -- говорит Нина Семина. По ее мнению, активнее всего развивается сейчас сфера услуг, в частности медицина, услуги детям, EMS-фитнес, растет сегмент коммерческих почтовых и курьерских сервисов как альтернатива государственной почте. В сегменте общественного питания наблюдается высокий спрос на франшизы в сфере фастфуда.

Другим важным выводом стало то, что если раньше практически все новые франшизы появлялись в Москве и Санкт-Петербурге, то сейчас все больше новых предложений из регионов. Стартовали франшизы сети цветочных салонов из Владимира «Флора центр», интернет-магазина и сервисного центра для автомобилистов из Нижневартовска «Тикамис», производства гранулированных удобрений из Тулы «Фру-фру», службы доставки «Социальные суши» из Саратова. Владимир Матюхин назвал сыктывкарский проект «Додо Пицца» одной из самых технологичных франшиз в России (сеть уже развивается в Китае и США).

Ветераны российского франчайзинга сохранили свои позиции. Франшиза «1С» -- это безусловный лидер, догнать которого в ближайшее время вряд ли кто сможет. Основатель «1С» Борис Нуралиев стал развивать бизнес по модели франчайзинга еще в 1994 году и благодаря армии франчайзи стал крупнейшим поставщиком ПО для автоматизации бизнеса в России. Сейчас компания также предлагает франшизу по бухучету -- «1С: Бухобслуживание». Рынок конкурентный и непростой: самая популярная в стране франшиза одновременно лидирует и по количеству досрочно расторгнутых договоров коммерческой концессии (68).

Третью и четвертую строчки ренкинга занимают компании из области здравоохранения -- «Гемотест» и «Инвитро». Обе зарабатывают на медицинских тестах и анализах и бурно растут благодаря франчайзингу. «Инвитро» -- первопроходец и исторический лидер этого рынка, а «Гемотест» всегда был в роли догоняющего. При открытии новых точек «Инвитро», как правило, отдает предпочтение уже опытным франчайзи, отказывая новичкам, чтобы не создавать внутренней конкуренции. Этим воспользовалась компания «Гемотест», которая с удовольствием работает с теми, кому отказали в «Инвитро». По данным Роспатента, в 2016 году компания зарегистрировала больше новых договоров, чем лидер рынка.

...