Анализ и оценка конкурентоспособности предприятия

Торговый посредник благожелательно относится к стимулированию, обращенному к потребителю, так как оно способствует ознакомлению с товаром и ускорению его продажи. Средства, наиболее эффективные с точки зрения торгового посредника: рекламная кампания, снижение цен, реклама на месте продажи, продажа с премией, игры, конкурсы и др.

Но посредников так же необходимо подталкивать и заинтересовывать, особенно если они торгуют так же и товарами конкурентов. Только целенаправленно воздействуя на торгового посредника путем организации продуманных стимулирующих акций на всех стадиях жизненного цикла товара, ООО «Изумрудный Город» может превратить его в своего эффективного партнера.

ООО «Изумрудный Город» всегда должно учитывать особенности торговой сети, с которой оно работает, если у него возникает намерение предложить ей акцию по стимулированию продаж. При этом преследуются следующие основные цели: убедить оптовика приобрести определенное количество товаров и дать ему средство убеждения следующего посредника; убедить крупного посредника каталогизировать товар (включить его в свой постоянный ассортимент); побудить розничного торговца выгодно разместить товар в торговом зале.

Приемы операций «стимулирование - торговый посредник» можно разделить на две группы: финансовые льготы и льготы в натуральном выражении.

Разработка комплексной программы стимулирования сбыта ООО «Изумрудный Город» требует принять ряд дополнительных решений: насколько интенсивное стимулирование применить, как долго оно будет длиться и какие средства следует выделить для его проведения.

Интенсивность стимулирования. ООО «Изумрудный Город» как участник рынка должна принять решение о том, насколько интенсивное стимулирование целесообразно предложить всем целевым аудиториям. Для успеха мероприятия необходимо наличие определенного минимума стимулирования. Более сильный стимул обеспечит и больше продаж, но при постоянно падающем темпе сбыта. Стимулы могут быть предложены либо всем, либо только каким-то особым группам лиц целевых аудиторий.

Длительность программы стимулирования. Если мероприятие по стимулированию сбыта слишком растянуто во времени, предложение потеряет часть своего заряда, толкающего на немедленные действия. Более эффективным является относительно непродолжительное стимулирование продаж. Кратковременность мероприятия побуждает потребителя быстро воспользоваться преходящей выгодой. Но если длительность мероприятия слишком коротка, многие потребители не смогут воспользоваться предлагаемыми выгодами, поскольку как раз в это время у них, возможно, не будет надобности в повторных покупках.

Бюджет мероприятия по стимулированию. Смету на мероприятия по стимулированию сбыта можно разработать двумя способами. ООО «Изумрудный Город» может выбрать конкретные меры и обсчитать их стоимость, однако чаще размер ассигнований определяется в виде процента от общего бюджета.

Предварительное апробирование и претворение в жизнь программы стимулирования сбыта. По возможности все используемые средства стимулирования сбыта следует предварительно протестировать и убедиться, что они подходят и обеспечивают необходимые стимулы. Вкладывая слишком крупные суммы денег, можно нанести серьезный ущерб и провал ООО «Изумрудный Город». Поэтому возникает необходимость проведения тестов на основе представительной выборки из целевой аудитории, чтобы принять обоснованное решение. Это могут быть предварительные или рыночные тесты.

1. Предварительные тесты. А) Тестирование замысла. Речь идет о проверке идеи, которая могла бы лечь в основу стимулирования, до того как что-то будет предпринято. Необходимо выяснить, что думают покупатели, составившие выборку, о том или ином приеме стимулирования, его объеме и сроках проведения. Самым простым и быстрым способом является метод оценочной шкалы, которая строится по результатам опроса. Б) Тестирование способа. Получив одобрение замысла кампании по стимулированию, можно обратиться к участникам опроса с просьбой конкретизировать способ его воплощения, например выбрать призы.

2. Рыночные тесты. Рыночное тестирование проводится непосредственно в офисе, то есть среди реальных покупателей ООО «Изумрудный Город», в момент, когда идет стимулирование. Подобно контрольным рыночным продажам, устраиваемым перед выпуском того или иного товара в обращение в национальном масштабе, испытания программы стимулирования осуществляются в географически ограниченной зоне, или всего в нескольких пунктах этой зоны.

Контроль и оценка результатов стимулирования. Контроль за стимулированием должен осуществляться до, во время и после его проведения. Целью контроля до начала операции является прогнозирование успеха или неудачи, выбор наиболее подходящего типа стимулирования и приведение его в соответствие с особенностями целевой аудитории. Целью контроля в ходе стимулирования является обеспечение развертывания операции в соответствии с планом, а так же готовность противостоять возникающим проблемам или вмешательству каких-либо внешних факторов. После операции целью контроля является подведение итогов и общая оценка ее эффективности.

Основная трудность оценки стимулирующих мер заключается в том, что они редко проводятся изолированно как от других акций того же производителя, так и от акций конкурентов. Поэтому очень многие производители довольствуются простым сопоставлением объема продаж до и после операции. Но может возникнуть такая ситуация, что прирост, внешне выглядящий как 50 %-е увеличение объема продаж, на самом деле составляет всего 20 %, так как в магазинах, не охваченных стимулированием, прирост составил 30 %. На деле надо сравнивать факторы, которые отличаются стабильностью и постоянством, при этом идеальным было бы сопоставление с группой магазинов, находящихся в зоне, свободной от стимулирования. Следует также принимать во внимание действия конкурентов во время проведения стимулирования.

Также рекомендуется систематически анализировать все элементы структуры рынка, которые влияют на ход конкурентной борьбы. Результаты анализа следует использовать с целью корректировки дальнейших действий по повышению конкурентоспособности продукции ООО «Изумрудный Город».

Анализ, учитывающий степень значимости и относительную важность каждого конкретного структурного фактора рынка продукции, основан на теории пяти сил позволяет выявить закономерности в этом сложном образовании и определить их взаимосвязи. Это те факторы, которые имеют решающее значение для конкуренции на рынке товаров для детей. Эта теория позволяет также определить стратегические инновации, которые позволили бы максимально увеличить прибыльность ООО «Изумрудный Город». Однако теория пяти сил не отменяет необходимости творческого подхода к поиску новых путей конкурентной борьбы предпринимателя. Эта теория направляет творческую энергию менеджеров ООО «Изумрудный Город» на те аспекты отраслевой структуры, которые имеют особое значение для прибыльности и долгосрочной перспективе. Цель концепции конкурентных сил состоит в повышении шансов ООО «Изумрудный Город» в обнаружении необходимой стратегической инновации в процесса разработки стратегии.

ООО «Изумрудный Город» рекомендуется поддерживать имеющийся уровень качества продукции.

Цена продукции ООО «Изумрудный Город» требует корректировки с целью оптимизации конкурентоспособности продукции.

Эксплуатационные характеристики продукции ООО «Изумрудный Город» следует улучшить, чтобы эксплуатация изделий потребителями была на более высоком уровне.

Увеличение объема продажи свидетельствует о том, что предприятие имеет позитивные и долгосрочные взаимоотношения со своими партнерами, а это, в свою очередь, говорит о качестве предлагаемой продукции удовлетворяющее потребности.

Рекламации, направленные потребителями рассчитывается делением претензий потребителей на валовой выпуск продукции.

Анализ рекламации продукции показывает, что проводимая система менеджмента качества и существующий технологический процесс производства не обеспечивает 100% гарантии снижения уровня рекламации.

Если анализ рекламации показывает нам тот уровень выпушенных браков, которые не могли быть обнаружены в процессе закупки в ООО «Изумрудный Город», то наверно наиболее качественный показатель отражающий эффективность системы менеджмента качества внутри предприятия.

Проведенный анализ позволил выделить ряд проблем, препятствующих успешному функционированию системы менеджмента качества в ООО ООО «Изумрудный Город»:

- не всегда соответствует предъявляемым требованиям качество поступающей продукции;

- наличие рекламаций и жалоб со стороны потребителей;

- наличие брака и соответственно потери от брака.

В связи с этим, для постоянного улучшения качества, обеспечения роста конкурентоспособности продукции и достижения успеха на рынке одной системы управления качества по международным стандартам ИСО недостаточно. Система менеджмента качества в ООО «Изумрудный Город» на базе МС ИСО 9001:2008 позволила лишь зафиксировать определенный уровень менеджмента и открыла предприятию путь на внешний и внутренний рынок. Для того чтобы занять устойчивые позиции на рынке и решать в комплексе экономические и социальные проблемы необходимо ориентировать предприятие на работу по принципам TQM (Всеобщего управления качеством), которые позволят работать в условиях рынка более успешно, использовать современные подходы и методы менеджмента.

К основным элементам TQM, к которым следует стремиться ООО «Изумрудный Город», относятся:

- переоценка ценностей, т.е. более критическая оценка деятельности работников и предприятия в целом, направленность на постоянное улучшение качества, выполнения всех операций и взаимодействия всех сотрудников для достижения этих целей;

- изменение и совершенствование систем обучения и карьерного роста в компании для адекватного мотивирования сотрудников на сотрудничество и улучшение качества всех операций;

- построение такой системы работы с поставщиками и клиентами компании, которая была бы ориентирована на процесс непрерывного улучшения качества.

Немаловажным мероприятием, в данном случае, имеет обучение и беспрерывное повышение квалификации персонала. Так как, именно в зависимости от уровня знаний и способности персонала, очень много зависит качество продаваемой продукции, размер брака и рекламаций.

Также необходимо проводить специальные мероприятия, направленные на повышение заинтересованности и мотивации персонала к качественному труду, в данном случае можно применить различные методы инновационного менеджмента, в частности, методы убеждения, методы побуждения и методы принуждения.

Анализ причин возникновения браков показал, что многие причины связаны с качеством закупаемой продукции, что требует провести специальные мероприятия, направленные на отстранение данного фактора.

Совершенствование деятельности ООО «Изумрудный Город» в области улучшения качества продукции требует провести следующие конкретные мероприятия:

- ориентировать предприятие на работу не только по международным стандартам ИСО но, и по принципам TQM (Всеобщего управления качеством), в том числе, признание и реализация комплексного и системного подходов как наиболее эффективных методов достижения целей в области качества продукции;

- непрерывное и систематическое обучение и повышение квалификации кадров в области обеспечения и управления качеством продукции;

- обеспечение заинтересованности и мотивации персонала к качественному труду;

- налаживание надежных взаимосвязей с поставщиками, с целью приобретения качественной продукции;

- осуществлять улучшение качества закупаемой продукции с минимальными коммерческими издержками.

В результате внедрения рекомендованных мероприятий конкурентоспособность продукции ООО «Изумрудный Город» повысится, что положительно скажется на работе предприятия.

3.2 Оценка экономического эффекта от предложенных рекомендаций

Для совершенствования системы управления конкурентоспособностью на предприятии предлагается ряд мероприятий, таких как внедрение нового канала сбыта через интернет сайт и совершенствование качества продукции посредством обучения специалистов.

Затраты на данные мероприятия представлены в таблице 17.

Таблица 17 Затраты по совершенствованию конкурентоспособности ООО «Изумрудный Город»

Общая сумма затрат по предложенным мероприятиям составит 982 тыс. руб. Однако это обстоятельство не дает полной гарантии, что в ближайшем будущем ООО «Изумрудный Город» не появится достойных конкурентов, и что бы удержать лидирующее положение на рынке предприятие постоянно обновляет ассортимент предлагаемых покупателю товаров, а товар как старый, так и новый нуждается в рекламе, для этого предприятию необходимо расширение рекламных мероприятий. Предполагается, что объем продаж и себестоимость вырастут на 25%.

Рассмотрим основные показатели до введения и после предложенных мероприятий в таблице 18.

Таблица 18 Основные показатели от внедрения предложенных мероприятий ООО «Изумрудный Город», тыс. руб.

Разница между прибылью до и после внедрения мероприятий составила 2,1 млн. руб., это является эффектом от внедрения предложений.

Отношение дополнительной прибыли к затратам покажет эффективность этих мероприятий, выраженную в процентах (Рк).

Рк = (ДП/К)*100%

где К - затраты на мероприятие, тыс. руб.;

ДП - прирост прибыли за счет мероприятия, тыс. руб./год.

Рк=(2102/982)*100= 214,05 % ,

Рд=(ДП/Кобщ)*100%

Кобщ - затраты общие, руб.

Рд = 2102/4978=42,22%

При оценке по этому показателю эффективность предложенного мероприятия доказана, проводимые мероприятия имеют множество плюсов, один из них - значительный рост прибыли.

Заключение

После проведения исследования достигнута его цель: осуществлён анализ конкурентоспособности и разработаны рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Изумрудный Город».

В соответствии с данной достигнутой целью, выполнены поставленные задачи, а именно: изучены теоретические основы конкурентного анализа, осуществлён анализ конкурентоспособности продукции предприятия, разработаны рекомендации по повышению конкурентоспособности продукции предприятия.

Так, конкурентный анализ предприятия и его продукции - это процесс поэлементного рассмотрения положения предприятия и продаваемых им товаров в конкурентной рыночной среде на основании анализа всех влияющих факторов.

При проведении конкурентного анализа важнейшими элементами исследования являются конкуренция в целом и основные рыночные факторы, влияющие на конкурентоспособность продукции предприятия.

Конкуренция - состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.

Полное наименование изучаемого предприятия - общество с ограниченной ответственностью «Изумрудный Город». Цель его создания - осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли и удовлетворение общественных потребностей в товарах для детей, игрушках и товарах для детского творчества.

Продукция поставляется из Китая, России и стран СНГ. Собственностью фирмы являются 4 фуры, а так же 12 грузовых автомобилей марки «Газ», используемые для закупок и развоза товаров по магазинам и складам. Оборотные средства предприятия: товарные запасы, денежные средства (в кассе и на расчетном счете), краткосрочные финансовые вложения.

Маркетинговая стратегия предприятия - завоевание части рынка за счет стратегии низких цен.

Доля планируемой к реализации продукции в соответствии с договорами купли-продажи составляет 65%, что обеспечивает ее сбыт.

Рынками сбыта продукции являются отдельно зарегистрированные розничные магазины РФ, а также организации с собственной развитой сетью магазинов розничной торговли (ОАО «Детский мир-Центр», ОАО «Кораблик-Р», объединение «Х5» и многие другие) Конкурентами фирмы являются организации поставщики, которые также занимаются оптовыми закупками и реализацией детских товаров на территории Российской Федерации.

Анализ технико-экономических показателей в 20092-2011 г.г. выявил, что ООО «Изумрудный Город» в целом работает достаточно устойчиво с тенденцией к росту. Тем не менее, необходимы действия для повышения конкурентоспособности продукции, находящие свое выражение в параметрах конкурентоспособности.

Для совершенствования системы управления конкурентоспособностью на предприятии предлагается ряд мероприятий, таких как внедрение нового канала сбыта через интернет сайт и совершенствование качества продукции посредством обучения специалистов.

Общая сумма затрат по предложенным мероприятиям составит 982 тыс. руб. Разница между прибылью до и после внедрения мероприятий составила 2,1 млн. руб., это является эффектом от внедрения предложений.

При оценке предложенных мероприятий их эффективность доказана (рентабельность проекта - 214,05%) и предлагаются к использованию.

Список использованной литературы

1. Портер М. Конкуренция. - М.: изд. Вильямс, 2009. -с.37

2. Томпсон А.А., Стриклинд А.Дж. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. -с.175

3. Секерин В.Д. Основы маркетинга - М.: КНОРУС, 2009 - с.122.

4. Попов Е.В. Теория маркетинга. - Екатеринбург: Наука, 2009. - с.34.

5. Портер М. Конкуренция. - М.: изд. Вильямс, 2009. -с.74

6. Никифоров А.Д. Управление маркетингом. - М.: Дрова, 2008. - с.215

7. Воронкова А.А. Поддержка конкурентоспособности предприятия. - М: ЭКО, 2008. -с.34

8. Бобрышев Д.М. Конкурентоспособность-стратегическая цель фирмы - Н.Новгород, 2009. -с.95-96

9. Каретникова Т.М. Конкурентоспособность фирмы. - Челябинск, 2010. -с.33

10. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Пер. с англ. - Санкт - Петербург, 2008. - с.77.

11. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008. -с.27

12. Рубин П.С. Конкуренция: Реалии и перспективы. - М.: Знания, 2009. -с.95

13. Секерин В.Д. Основы маркетинга - М.: КНОРУС, 2009 - с.55.

14. Портер М. Конкуренция. - М.: изд. Вильямс, 2009. -с.67

15. Моисеева Н.К. Конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М: Внешторгиздат, 2008. - с. 122

16. Воронкова А.А. Поддержка конкурентоспособности предприятия. - М: ЭКО, 2008. -с.139

17. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы маркетинга. - СПб.: ОЛБИС, 2008. - с.175

18. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008. - с.44

19. Каретникова Т.М. Конкурентоспособность фирмы. - Челябинск, 2010. -с.39

20. Бобрышев Д.М. Конкурентоспособность-стратегическая цель фирмы - Н.Новгород, 2009. -с.95

21. Фатхутдинов Р.Т. Конкурентоспособность. Экономика. Стратегия Управления. (Учебное пособие). - М.: Инфра, 2009. -с.73-75

22. Моисеева Н.К. Конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М: Внешторгиздат, 2008. - с.133.

23. Лифис И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности. - М.: Высшее образование, 2009. -с.207-209

24. Воронкова А.А. Поддержка конкурентоспособности предприятия. - М: ЭКО, 2008. -с.35-36

Размещено на Allbest.ru