Главная Коллекция "Revolution" Экономика и экономическая теория Ценности как основа сегментации потребителей

Ценности как основа сегментации потребителей

Описание основных этапов развития сегментирования, описание критериев сегментации потребительского рынка. Личность в контексте поведения потребителей. Сущность подходов к изучению ценностей личности, сегментирование потребителей туристических услуг.

Рубрика	Экономика и экономическая теория
Вид	дипломная работа
Язык	русский
Дата добавления	15.09.2018
Размер файла	3,4 M

посмотреть текст работы

скачать работу можно здесь

полная информация о работе

весь список подобных работ

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Заключение

Современное общество устроено таким образом, что потребление становится одной из важнейших частей как отдельно взятого человека, так и общества в целом, именно поэтому в существующих условиях развития бизнеса потребитель становится ключевым звеном рынка.

Становится важно понимать потребности и предугадывать изменения, которые могут произойти с потребителем , в настоящее время компании должны ориентироваться не столько на материальные нужды клиентов, сколько на их внутренние ориентиры, ценности и установки.

Сегментация облегчает задачу производителей, разделяя потенциальных потребителей на группы для лучшего понимания клиентов, эффективного удовлетворения их потребностей.

Как уже не раз говорилось ранее, современная литература описывает процесс сегментации как выбор факторов, оказывающих влияние на альтернативы принятия решений потребителями, и хотя часть исследований проводится в контексте социологии и маркетинга данные применимы и адаптированы лишь для западного рынка. Более того результаты публикаций российских исследователей применимы лишь к конкретным компаниям, для которых и на основе которых проводились эти исследования, все полученные данные не затрагивают личность потребителя и его ценности

В настоящей работе выясняется, как индивидуальные личностные ценности влияют на потребительское поведение людей и можно ли использовать эти данные для сегментирования покупателей.

Основная эмпирическая база для исследования получена в ходе опроса потребителей и направлена на сбор информации об их ценностных и поведенческих особенностях. Анализ и математическая обработка данных отражают взаимосвязи ценностей и поведения людей, что позволяет использовать результаты для описания конкретных поведенческих особенностей определенного сегмента рынка и принятия корректных маркетинговых решений относительно коммуникаций потребителя.

В настоящей работе рассматриваются возможности сегментации, основанные на влиянии ценностей на поведение, что способствует пониманию понятия сегментации и расширяет возможности применения данного метода на практике.

Основные выводы, сформулированные в процессе практической части работы (3 глава) говорят о наличии устойчивых связей поведения потребителя и его ценностей, и это дает простор как для дальнейших исследований, так и для практического применения проведенного в работе анализа, использования описанных сегментов. Будущие исследования могут быть направлены на выявление совместного влияния ценностей и других индивидуальных личностных факторов на поведение потребителей.

Приложения.

Приложение 1. Сбор эмпирических данных. Опрос.

Добрый день! Данный опрос проводится в рамках исследования влияния личностных ценностей на сегментирование потребителей туристических услуг. Прохождение данной анкеты является первой частью опроса, прохождение анкеты не займет более 2 минут. Вторая часть опроса предполагает исследование Вашей ценностной ориентации. Вся собранная информация будет использована только в обобщенном виде.

1. Укажите Ваш пол:

1) Мужской

2) Женский

2. Укажите Ваш возраст:

1) 18-24

2) 25-29

3) 30-39

4) 40-49

5) Старше 49

3. Семейное положение:

1) Холост/не замужем

2) Женат/замужем

4. Есть ли у Вас дети:

1) Да

2) Нет

5. Ваше образование:

1) Среднее/среднее специальное

2) Незаконченное высшее

3) Высшее

6. Укажите Ваш род деятельности:

1) Работа

2) Учеба

3) Совмещение работы и учебы

4) Нет работы или учебы на данный момент

7. Укажите Ваш доход (на человека в семье, если бюджет общий):

1) До 10.000

2) От 10.000 до 20.000

3) От 20.000 до 30.000

4) От 30.000 до 40.000

5) От 40.000 до 50.000

6) Более 50.000

8. Как _сферечасто Вы путешествуете:

1) Не путешествую совсем

2) Реже 1 раза в год

3) 1 раз в год

4) 2-3 раза в год

5) 4 и более раз в год

9. Сколько Вы готовы тратить на путешествие (на человека):

1) Меньше 10.000

2) 10.000 - 15.000

3) 15.000 - 20.000

4) 20.000 - 30.000

5) 30.000 - 40.000

6) Более 40.000

10. Где Вы чаще всего путешествуете:

1) В пределах Родной страны

2) Заграницей

3) И на Родине, и за рубежом

4) Не имею туристического опыта

11. Как предпочитаете путешествовать:

1) Самостоятельно

2) Через туристические агентства

12. С кем Вы чаще всего путешествуете (возможно несколько вариантов ответов):

1) В одиночку

2) Со второй половиной (парой)

3) С семьей

4) С друзьями или знакомыми

5) С коллегами

13. Какой вид путешествий Вы предпочитаете (возможно несколько вариантов ответов):

1) Пляжный отдых

2) Экскурсионный тур

3) Лечебный отдых

4) Образовательный тур

5) Экстремальный тур

6) Паломнический тур

7) Другое _____________________________________________________________

14. Как Вы ищите информацию о туризме/турах

(возможно несколько вариантов ответов):

1) Тематические сайты

2) Сайты туристических компаний

3) Поисковые системы

4) Другое _____________________________________________________________

15. Что для Вас важно при планировании путешествия (возможно несколько вариантов ответов):

1) Предыдущий опыт

2) Мнение друзей и знакомых

3) Цена поездки

4) Скидки/акции

5) Реклама

6) Информация от турфирмы

7) Другое _____________________________________________________________

16. Что для Вас важно при выборе направления путешествия (возможно несколько вариантов ответов):

1) Политическая ситуация в стране отдыха

2) Санитарные условия

3) Культура и традиции народа

4) Состав населения страны (национальность проживающих)

5) Другое _____________________________________________________________

17. Оптимальная продолжительность тура для Вас:

1) 2-3 дня

2) 5-7 дней

3) 10-14 дней

4) От 14 дней

Приложение 2. Данные корреляционного анализа.

Корреляционный анализ переменных (характеристики потребителя, поведения и ценности), для наглядности оставлены только данные со связями сильнее 0,3.

Таблица 1

Коэффициенты корреляции

		активная деятельная жизнь	жизненная мудрость	здоровье	интересная работа	любовь	материально обеспеченная жизнь
пол	Cor Coef					-,307^*
возраст	Cor Coef	-,325^*			-,382^**
семейное положение	Cor Coef		-,389^**
как предпочитаете путешествовать	Cor Coef	-,309^*					-,381^**
экскурсионный тур	Cor Coef					,335^*
тематические сайты	Cor Coef			,399^**
санитарные условия	Cor Coef		-,346^*
национальность народа и отдыхающих	Cor Coef	,329^*
		наличие хороших и верных друзей	возможность творческой деятельности	увереность в себе	воспитаность	дисциплинированность	чувство долга	рационализм
пол	Cor Coef					,319^*
возраст	Cor Coef					-,311^*	-,429^**
семейное положение	Cor Coef					-,351^*	-,310^*
есть ли дети	Cor Coef						,304^*
образование	Cor Coef					-,383^**
как часто путешествуете	Cor Coef			-,323^*
сколько готовы тратить	Cor Coef	,324^*
как предпочитаете путешествовать	Cor Coef		,328^*				-,362^**	,300^*
экскурсионный тур	Cor Coef							-,374^^
тематические сайты	Cor Coef		-,363^**		,323^*		,320^*
сайты туристических компаний	Cor Coef							,330^*
поисковые системы	Cor Coef							-,365**
предыдущий опыт	Cor Coef						,353*
реклама	Cor Coef					,309*
		самоконтроль	смелость в отстаивании своего мнения и взглядов	твердая воля	терпимость	широта взглядов	честность	чуткость и заботливость
возраст	Cor Coef				,348*	,344*
сколько готовы тратить	Cor Coef	-,303*
путешествуют с семьей	Cor Coef						,328*
лечебный отдых	Cor Coef							-,322*
цена поездки	Cor Coef				-,300*
политическая ситуация	Cor Coef		-,353*
санитарные условия	Cor Coef			-,334*

Приложение 3. Регрессионный анализ частоты путешествий.

Рисунок 2. - Гистограмма распределения остатков (частота)

Приложение 4. Регрессионный анализ трат по поездку.

Таблица 3

Регрессионная модель величины трат на путешествия
Model	R	R Square	Adjusted R Square	Std. Error of the Estimate
11	,868k	,753	,697	,721

Model	Unstandardized Coefficients	Standardized Coefficients	t	Sig.
	B	Std. Error	Beta
11	(Constant)	3,928	,518		7,577	,000
	сайты туристических компаний	1,111	,204	,482	5,449	,000
	семейное положение	-1,671	,264	-,611	-6,327	,000
	экстремальный тур	,965	,313	,258	3,086	,004
	наличие хороших и верных друзей	,149	,030	,508	4,902	,000
	счастливая семейная жизнь	-,192	,029	-,826	-6,520	,000
	любовь	,130	,034	,396	3,793	,000
	доход	,341	,131	,245	2,601	,013
	твердая воля	-,077	,026	-,264	-2,960	,005
	рационализм	,055	,026	,192	2,131	,039

Рисунок 3. - Гистограмма распределения остатков (размер трат)

Рисунок 4. - Распределение остатков (размер трат)

Размещено на Allbest.ru

...

Страница:

дипломная работа "Ценности как основа сегментации потребителей" скачать

Подобные документы

Исследование поведения потребителей
Сущность, содержание теории потребительского поведения, этапы эволюции концептуальных подходов в ней. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение, его типы. Теория полезности в трактовке Джевонса, Кейнса, Менгера. Принятие решения о покупке.

курсовая работа [325,3 K], добавлен 19.04.2015
Экономические санкции применяемые администрацией
Структура отдела потребительского рынка, услуг и защиты прав потребителей администрации города Самары. Порядок рассмотрения жалоб потребителей. Экономические санкции, применяемые администрацией. Правила техники безопасности на рабочих местах.

реферат [141,7 K], добавлен 10.04.2014
Особенности формирования спроса и поведения потребителя на рынке туристических услуг
Сущность, факторы, типы и модели потребительского спроса и поведения. Анализ и оценка особенностей формирования спроса и потребительского поведения на рынке туристических услуг в Волгоградской области; перспективы развития внутреннего и въездного туризма.

курсовая работа [781,6 K], добавлен 03.02.2014
Поведение потребителей
Анализ процесса принятия решений о покупке. Сущность предпокупочной деятельности. Правовые основы государственного контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей. Характеристика прав общественных объединений потребителей, их ассоциаций, союзов.

контрольная работа [31,1 K], добавлен 12.03.2010
Оценка качества обслуживания потребителей ООО "Рис"
Понятие и сущность конкурентоспособности. Изучение форм, методов и особенностей обслуживания потребителей на предприятиях общественного питания. Анализ показателей экономической деятельности ООО "Рис". Пути совершенствования обслуживания потребителей.

дипломная работа [968,6 K], добавлен 24.06.2015
Расчет тарифов на электроэнергию для различных групп потребителей в случае выхода крупных потребителей на оптовый рынок
Оценка влияния льготных групп потребителей электроэнергии на тариф потребителей гарантирующих поставщиков. Определение показателя "выпадающего" дохода. Расчет повышения стоимости электроэнергии в случае выхода крупных потребителей на оптовый рынок.

контрольная работа [59,1 K], добавлен 23.11.2010
Теория поведения индивидуальных потребителей
Исследование поведения потребителей. Кривая безразличия и карта безразличия. Поведение бюджетной линии при изменении дохода потребителя и при изменении цен. Комбинации потребительских товаров. Изменение поведения в условиях экономического кризиса.

реферат [242,6 K], добавлен 21.03.2012
Специфика потребительского поведения в кофейнях (на примере Новосибирска)
Рассмотрение процессов потребления и поведения потребителей с социологической точки зрения. Изучение исторических и культурных особенностей появления кофеен в России. Исследование и характеристика сегмента кофеен новосибирского ресторанного рынка.

дипломная работа [1,0 M], добавлен 19.11.2017
Маржиналистская теория ценности и ее значение
Научное направление, именуемое маржинализмом. Степень конкретной полезности благ для различных потребителей. Теория изучения интересов и мотивов действия потребителей. Интенсивность желания. Понятие полезности в теории цены. Маржиналистский анализ.

реферат [18,5 K], добавлен 07.03.2009
Статистическое изучение рынка услуг по туризму
Анализ сложившейся ситуации на рынке услуг по туризму в Ульяновской области, составление прогноза ее развития на будущее, а также определение рекомендаций по развитию туризма. История развития туризма. Признаки сегментации и сегменты туристского рынка.

курсовая работа [77,9 K], добавлен 25.03.2012
Рыночное поведение потребителей
Закон убывающей предельной полезности, условия потребительского выбора. Кардиналистский и ординалистский подходы к обоснованию потребительского выбора. Пути достижения потребительского равновесия. Формы экономической жизнедеятельности предприятия.

лекция [51,2 K], добавлен 28.10.2014
Создание рекламного агентства "Полиграф"
Общая характеристика ООО "Полиграф", описание цели его создания. Анализ рынка продукции и потребителей; оценка потенциальной прибыли. Создание маркетинговой стратегии, производственного и финансового планов. Определение стоимости основных фондов.

бизнес-план [215,3 K], добавлен 01.12.2014
Открытие придорожного кафе "Альчан"
Описание услуг, которое должно предоставлять придорожное кафе "Альчан". Характеристика рынка потребителей и анализ конкурентов. Производственный, организационный, финансовый и юридический план. План маркетинга и стратегия финансирования данного проекта.

бизнес-план [211,0 K], добавлен 15.06.2013
Исследование и сравнение условий и возможностей для предпринимательской деятельности в России и развитых странах Евросоюза
Изучение отличий рынка, поведения потребителей, политики кредитования и иных банковских услуг, маркетинга в России и странах Евросоюза. Законодательство, налогообложение, легкость старта и ведения деятельности. Состояние рынка и маркетинговая политика.

статья [959,5 K], добавлен 25.03.2013
Теория потребительского поведения
Изучение теории потребительского поведения и особенностей ее развития на современном этапе. Обобщение направлений теории потребительского поведения, а также рынка и условий его появления. Подходы к анализу спроса, экономических и неэкономических благ.

курсовая работа [69,6 K], добавлен 23.06.2010
Организация бизнеса по изготовлению книжной продукции
Сущность предпринимательской деятельности, описание бизнес-идеи по изготовлению книжной продукции. Анализ спроса и предложения в отрасли, сегментация рынка потребителей. Политика качества и оценка системы управлением конкурентоспособностью предприятия.

курсовая работа [301,0 K], добавлен 14.11.2016
Особенности формирования спроса на рынке средств производства
Совокупность общественной потребности в различных товарах, складывающаяся из множества конкретных требований. Характерные особенности рынка средств производства. Основные критерии сегментации рынка. Основной и оборотный капитал. Понятие инвестирования.

реферат [73,4 K], добавлен 09.12.2010
Особенности предпринимательской деятельности в торговле
Исследование организационно-экономических аспектов развития предпринимательской деятельности в торговле. Комплексный анализ потребительского рынка как условия развития коммерческой деятельности в розничной торговле. Основные критерии сегментации товаров.

контрольная работа [44,2 K], добавлен 06.01.2014
Особенности потребительского выбора на рынке недвижимости Ярославской области
Экономические блага и их классификация. Экономические теории и модели потребительского выбора. Факторы, негативно влияющие на рынок недвижимости и пути их устранения. Исследование предпочтений потребителей рынка недвижимости в Ярославской области.

курсовая работа [49,3 K], добавлен 13.10.2011
Предложение услуг предприятиями отрасли
Особенности функционирования туристического рынка. Методы сегментации спроса на туристские услуги. Закон и эластичность предложения, его коэффициенты. Структура рынка. Планирования деятельности в туристической области. Планирование гостиничных объектов.

контрольная работа [35,2 K], добавлен 18.03.2008

Другие документы, подобные "Ценности как основа сегментации потребителей"

весь список подобных работ

скачать работу можно здесь

сколько стоит заказать работу?

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.