Главная
Коллекция "Revolution"
Экономика и экономическая теория
Бизнес-планирование как инструмент диверсификации деятельности туристского предприятия
Бизнес-планирование как инструмент диверсификации деятельности туристского предприятия
Понятие, функции, задачи и цели бизнес-планирования. Диверсификация как метод расширения деятельности организации. Исследование и анализ рынка туристского продукта. Составление маркетингового, производственного, организационного и финансового планов.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.04.2019 |
| Размер файла | 759,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
Бизнес-планирование как инструмент диверсификации деятельности туристского предприятия
Содержание
- Введение
- 1. Глава. Теоретические основы бизнес-планирования как инструмента диверсификации
- § 1. Бизнес-планирование: понятие, функции, цели
- § 2. Этапы бизнес-планирования
- § 3. Диверсификация как метод расширения деятельности организации
- 2. Глава. Разработка бизнес-плана нового направления деятельности туристской фирмы “Русский клуб”
- §1. Общая характеристика (резюме)
- §2. Исследование и анализ рынка туристского продукта
- §3. Характеристика туристского продукта
- §4. План маркетинга
- §5. План производства
- §6. Организационный план
- §7. Финансовый план
- Заключение
- Список литературы
- Приложение
- Приложение
- Приложение
- Приложение
Введение
В отличие от относительно недавнего периода советского времени, теперь, в условиях рыночной экономики, к предприятию предъявляются совсем иные требования. В условиях рыночной экономики приходится постоянно заботиться о высокой экономической эффективности фирмы.
Предприятие, оказывая некий стандартный набор услуг, может в скором времени прогореть, так как не достаточно просто их совершенствовать, необходимо все время искать новые варианты реализации деятельности предприятия. Для туристской сферы это особенно актуально, так как производимый продукт уникален. Туристское предприятие продает услугу, а ее нельзя охарактеризовать такими категориями, как прочность, надежность, жароустойчивость, оформление, дизайн, вес, размер, то есть всеми теми, которые можно применить к описанию любого материального товара. Услуга неосязаема, нескладируема, ее потребление длительно во времени, ее нельзя вернуть или обменять, если она не удовлетворила требованиям клиента Богданов Е.И. Планирование на предприятии туризма.-М., 2004.-С.186. Необходимо уметь организовывать работу в условиях рынка, на котором, с одной стороны, находятся потребители, с постоянно изменяющимися потребностями, которые необходимо учитывать, а с другой стороны, конкуренты, которых становится все больше и больше и которые постоянно совершенствуют производимый ими продукт, пытаясь отнять занятые другими предприятиями доли рынка. Также руководитель должен уметь правильно определить потребности потребителя, определить преимущества и недостатки продуктов конкурентов, найти свою нишу на рынке, подобрать высококвалифицированный персонал, наладить производство продукта и систему сбыта, организовать эффективную рекламную кампанию выведения продукта на рынок и т. д. И для того, чтобы все вышеперечисленные мероприятия носили не разрозненный, а системный характер, в современных рыночных условиях для выхода нового предприятия или продукта на рынок существует понятие «бизнес-планирование» Богданов Е.И. Планирование на предприятии туризма.-М., 2004.-С.182.
Рынок требует от предприятия разноплановой деятельности, соответствующей сезонности. То есть необходимо учитывать, что туры в разные страны предполагают разное время реализации. Так, в Египет лучше лететь зимой, а, например, в Бразилию - летом. Исходя из этого, туристская фирма должна обладать если и не обширным кругом всевозможных туров, то, по крайней мере, достаточным разнообразием направлений, чтобы быть способной предлагать клиентам разные варианты в любое время года. Для повышения эффективности производства, получения экономической выгоды и предотвращения банкротства применяется диверсификация.
Однако разработать новое для данной фирмы туристское направление не просто с той точки зрения, что требуется учитывать очень многие факторы. Для того, чтобы оценить рентабельность внедрения новой услуги, фирма создает бизнес-план - детальный план организационного и финансового обеспечения деятельности турфирмы с учетом инвестиций. Это довольно объемный и сложный документ, направленный на описание методов и подробной программы достижения прибыли, оценку конъюнктуры рынка, сегментирование рынка, правдоподобное обоснование успеха продажи тура Большой глоссарий терминов международного туризма: словарь.-М., 2006.-С. 113.
Бизнес-план, выступая инструментом диверсификации деятельности туристского предприятия, весьма эффективен, когда фирма открывает новое направление, так как необходим для того, чтобы четко прописать последовательность действий по продвижению нового тура на рынок и оценить возможные доходы от его реализации. Таким образом, бизнес-план необходим как самому предприятию для использования внутри фирмы, так и инвестору. Основным предназначением бизнес-плана, естественно, является расширение коммерческих возможностей предприятия. На это направлен анализ настоящих и будущих проблем в процессе планирования, поиск новых видов деятельности, выбор стратегии и подготовка к всевозможным случайностям. Но от письменного плана для предприятия существует еще и другая выгода. В нем должны быть не только конкретные планы, но и пути их достижения. Грамотно и честно составленный бизнес-план может быть не только полезен для привлечения средств, т.е. инвестору, но также способен принести немалую пользу руководителю. Необходимость, важность и полезность разработки бизнес-плана в современных рыночных условиях и составляют актуальность данной работы. бизнес планирование маркетинговый рынок
Проблема исследования заключается в противоречии между возможностями использования бизнес-планирования как инструмента диверсификации туристской фирмы и недостаточное использование этих возможностей в работе туристского предприятия.
Цель - разработка бизнес-плана нового направления деятельности тур фирмы “Русский клуб”.
В ходе достижения поставленной цели, выполняются следующие задачи:
1. Рассмотреть бизнес-планирование как понятие;
2. Перечислить и охарактеризовать этапы бизнес-планирования;
3. Охарактеризовать диверсификацию как метод оптимизации деятельности предприятия;
4. Составить общую характеристику деятельности туристской фирмы “Русский клуб” и резюме бизнес-плана;
5. Исследовать и проанализировать рынок туристского продукта;
6. Охарактеризовать туристский продукт;
7. Составить маркетинговый план;
8. Привести производственный план;
9. Разработать организационный план;
10. Расчет финансового плана.
Объект дипломной работы - процесс диверсификации деятельности туристского предприятия.
Предмет - бизнес-планирование как инструмент диверсификации.
В ходе написания работы была проанализирована специализированная литература: Папирян “Маркетинг в туризме”, Самодухина, Гаранина “Финансы и бух. учет в туризме” и т.д. Однако книги, используемые для работы, имели отношение не только к туристской отрасли. Также были затронуты книги по экономике и экономической теории: “Управление современной компанией” под редакцией Мильнера, Лииса, “Стратегической планирование и анализ эффективности инвестиций” Завлина и Васильева и др.
1. Глава. Теоретические основы бизнес-планирования как инструмента диверсификации
§ 1. Бизнес-планирование: понятие, функции, цели
Планирование является ключевым элементом успеха нового бизнеса. Без бизнес-плана предприятие индустрии туризма вынуждено предпринимать ответные меры в кризисных ситуациях, а не эффективно управлять. Хорошо составленный бизнес-план является гарантией успеха в туристском бизнесе.
Важно, чтобы бизнес-план был реалистичным, и приведенная в нем информация хорошо освещала намерения его составителей. В противном случае неточная и неполная информация может оцениваться инвесторами и кредиторами как несоответствующая действительности, вследствие чего они могут отказаться от участия в проекте.
Важной причиной требования аккуратности и полноценности бизнес-плана является необходимость реальной информации, позволяющей менеджерам компании или отдельного предприятия принимать адекватные решения. Из-за неточной информации руководство может принять неверные решения Папирян “Маркетинг в туризме”. М., 2000.-С. 123.
Бизнес-план составляется для организации независимо от отрасли, вида производимого конечного продукта и даже самого факта использования техники в качестве фактора производства. Бизнес-план -- это своего рода разновидность целевой комплексной программы на уровне конкретной организации. Он сочетает черты стратегических и обычных долгосрочных и среднесрочных планов, а также целевых комплексных программ.
Весьма важной специфической особенностью бизнес-плана является то, что он должен быть привлекателен для инвесторов: одной из его целей является доказательство выгодности того или иного проекта, демонстрация всем заинтересованным лицам преимуществ, которые они могут получить, принимая участие в его реализации Управление современной компанией. Под ред. Мильнера, Лииса.-М., 2001.-С. 166.
Бизнес-план является своеобразным «атласом дорог» для организации и в качестве такового должен постоянно совершенствоваться, дорабатываться по мере изменения внешних и внутренних условий. Бизнес-план, профессионально составленный, но «пылящийся» в ящике у руководителя, абсолютно ничего не стоит. Каждый бизнес-план является уникальным документом, представляющим конкретную организацию. Это особенно важно, если бизнес-план разрабатывается с целью получения инвестиций.
Бизнес-план обычно составляется на текущий (до 6 месяцев), среднесрочный (до 18 месяцев) или долговременный период (от 3 до 5 лет). Совершенно очевидно, что с увеличением периода планирования становится труднее получать информацию, однако принципиально важно знать, куда организация «держит путь». Цель разработки бизнес-плана -- спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями приобретения требуемых ресурсов. Для реализации цели необходимо решить конкретные задачи:
* определить направление деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;
* сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегию и тактику их достижения. Определить лиц, ответственных за реализацию стратегии;
* выбрать состав и определить качественные и количественные параметры товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям. Оценить производственные и торговые издержки по их созданию и реализации;
* выявить соответствие имеющихся кадров, мотивации их труда требованиям, предъявляемым для достижения поставленных целей;
* обозначить перечень маркетинговых мероприятий фирмы по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и др.;
* оценить финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей;
* предусмотреть трудности, «подводные камни», риски, которые могут помешать практическому выполнению бизнес-плана.
Во многих бизнес-планах отсутствует четкая структура, имеется явная тенденция к многословию, использованию профессионального жаргона, а также неоправданная уверенность, что потенциальный читатель находится как минимум на таком же уровне понимания специфики производства товара или услуги. Средний размер бизнес-плана (не считая приложений) должен составлять порядка 25-30 страниц с четким резюме всех ключевых моментов. Это означает, что необходима ясность и краткость изложения. Если из плана с очевидностью не вытекают цели организации, то вся работа по его составлению была пустой тратой времени. Причем цели должны быть четко разделены на финансовые и нефинансовые Управление современной компанией. Под ред. Мильнера, Лииса.-М., 2001.-С. 167.
Также важно знать, какие функции призван выполнять бизнес-план. При составлении бизнес-плана для туристской организации важно учитывать, что на функционирование фирмы влияют внутренняя и внешняя среда. Поэтому функции бизнес-плана обычно подразделяют на внутренние и внешние по отношению к фирме.
К внутренним функциям бизнес-плана относят:
1) разработку стратегии развития фирмы и конкретизацию отдельных направлений ее деятельности;
2) разработку и осуществление проектов создания новой продукции (услуг);
3) оценку научного, технико-технологического, производственного, организационного и коммерческого потенциала фирмы и выявление резервов;
4) подготовку и осуществление мероприятий по внедрению новых технологий и приобретению оборудования;
5) подбор нового персонала и переобучение рабочих и специалистов фирмы;
6) контроль за финансовыми результатами ее деятельности;
7) формирование благоприятного имиджа фирмы среди ее персонала;
8) предупреждение банкротства и выход из кризисных ситуаций. Внешние функции бизнес-плана сводятся к следующему:
а) привлечение инвестиций для реализации проекта;
б) обоснование для включения проектов в государственные (региональные) программы и получение средств из централизованных источников;
в) получение банковских кредитов;
г) обеспечение успешной реализации акций фирмы на финансовых рынках;
д) организационно-финансовое обеспечение создания совместных производств, предприятий с использованием иностранного капитала и других форм совместной деятельности;
е) разработка и осуществление мероприятий по созданию финансово-промышленных групп:
ж) обоснование необходимости и перспективности приватизации государственных предприятий;
3) формирование благоприятного имиджа в масс-медиа.
Главное достоинство бизнес-плана заключается в том, что, будучи правильно составленным, он позволяет оценить перспективу развития фирмы или новой услуги, т. е. в конечном счете отвечает на самый важный для бизнесмена вопрос: стоит ли вкладывать деньги в данное дело и принесет ли оно доходы, которые окупят затраты Управление современной компанией. Под ред. Мильнера, Лииса.-М., 2001.-С. 167?
Справедливо отметить, что составление бизнес-плана необходимо для любого предприятия, независимо от того, какой продукт оно собирается производить: военную технику или детские игрушки, продукты питания или химические реактивы, товары широкого потребления или высококомфортабельные жилые комплексы, компьютеры или программные продукты, материальные товары или неосязаемые услуги Богданов Е.И. Планирование на предприятии туризма.-М., 2004.-С.184.
Как и в других отраслях, бизнес-планирование в туризме призвано решать ряд проблем управленческого характера. Бизнес-планы разрабатываются с ориентированием как на внешних пользователей, так и для решения внутренних проблем.
К внешним пользователям в первую очередь относятся представители кредитных организаций и инвестиционных фондов, являющихся потенциальными источниками дополнительных финансовых средств.
Для внутреннего пользования бизнес-планы разрабатываются с целью структурированного представления деятельности туристских организаций в прогнозном периоде, т. е. для совершенствования процесса управления и информирования собственников (если функции собственников и топ-менеджеров разделены) о состоянии и перспективах развития совместного бизнеса.
Основным предназначением бизнес-плана туристской коммерческой организации является умение убедить потенциальных кредиторов и инвесторов в надежности бизнеса, для развития которого привлекаются дополнительные финансовые средства. Успешность использования бизнес-планирования в этом направлении зависит прежде всего от разработчиков бизнес-планов. Естественно, это должны быть высококвалифицированные эксперты - специалисты в области туризма, а при разработке достаточно масштабного проекта - команда специалистов, в которой каждый отвечает за свое направление Солодухина, Гаранина. Финансы и бухучет в туризме.-М., 2003.-С 64.
И тем не менее, разработка бизнес-плана - процесс трудоемкий и сложный. Слишком много факторов приходится учитывать разработчикам, и, чтобы упростить этот процесс, систематизировать его, существует большое многообразие моделей разработки бизнес-планов, хотя конкретное их содержание различно. Этапы разработки бизнес-плана следует выделять в соответствии со спецификой отрасли, учитывая, на кого он будет направлен и кем разработан.
§ 2. Этапы бизнес-планирования
Существуют два основных подхода к разработке бизнес-плана. Первый заключается в том, что бизнес-план составляется наемной группой специалистов, а инициаторы проекта участвуют в нем посредством подготовки исходных данных. Второй подход -- инициаторы проекта сами разрабатывают документ, а методические рекомендации получают у специалистов, в частности у возможных инвесторов. Инициаторы проекта обычно являются специалистами в производственных вопросах, но, как правило, довольно слабо разбираются в тонкостях финансового обеспечения проекта и сбыта продукции. В принципе документ может составить специализированная консалтинговая или иная фирма. Это может сделать профессионально обученный менеджер, а может и сам руководитель (предприниматель).
Важно подчеркнуть, что в любом случае при составлении бизнес-плана крайне важна степень участия в данном процессе самого руководителя. Это настолько существенно, что многие зарубежные банки и инвестиционные фонды отказываются вообще рассматривать заявки на выделение средств, если становится известно, что бизнес-план был подготовлен консультантом со стороны, а руководителем лишь подписан. Это не значит, что не следует пользоваться услугами консультантов. Наоборот, привлечение экспертов весьма приветствуется инвесторами. Однако составление бизнес-плана требует личного участия руководителя фирмы (предпринимателя). Включаясь непосредственно в эту работу, он как бы моделирует будущую деятельность, проверяя целесообразность всего замысла Управление современной компанией. Под ред. Мильнера, Лииса.-М., 2001.-С. 168.
Как показывает практика, успех составления плана и конечный результат его реализации во многом зависят от некоторых действий администрации. Руководству необходимо:
* во-первых, уточнить для себя и информировать других участников о необходимости составления плана и принять решение о его составлении. Часто это само собой разумеющееся дело останавливается на полпути, и работа легко превращается в пустые хлопоты;
* во-вторых, назначить ответственных (руководящих) работников, которые должны принимать участие в плановом процессе. Это значит, что необходимо определить также:
-- кто участвует в работе, а также кто осуществляет руководство со стороны (обычно распорядительный директор и администрация);
-- систему организации работ и их рамки;
-- вклад каждого участника работ;
-- контроль за участием;
* в-третьих, определить ответственных за составление и написание плана;
* в-четвертых, составить график работ и определить сроки их окончания Богданов Е.И. Планирование на предприятии туризма.-М., 2004.-С.186.
Жестко регламентированной структуры бизнес-плана не существует. Однако в нем предусматриваются разделы, в которых раскрываются основная идея и цели, характеризуется специфика продукта предприятия и удовлетворения им потребностей рынка, дается оценка рынка и устанавливается стратегия поведения фирмы на определенных рыночных сегментах, определяется организационная и производственная структура, формируется финансовый проект дела, включая стратегию финансирования и предложения по инвестициям, описываются перспективы роста предприятия, маркетинговые исследования.
При создании нового направления деятельности туристской фирмы в бизнес-плане возможны следующие разделы:
1. Общая характеристика (резюме).
2. Характеристика туристского продукта.
3. Исследование и анализ рынка туристского продукта.
4. Конкуренция на рынке туристского продукта.
5. План маркетинга.
6. План производства.
7. Риски в деятельности фирмы.
8. Финансовый план.
9. Приложения Яковлев. Экономика и статистика в туризме.-М., 2000.-С. 85.
В первом разделе бизнес-плана дается характеристика направления деятельности фирмы на основе оценки и анализа текущего состояния, выявления тенденций и путей развития.
Резюме -- самый первый раздел бизнес-плана, хотя его текст формируется в самом конце его составления, то есть после того, как станут ясны все основные финансовые показатели. В резюме целесообразно включить:
-- краткое описание бизнес-идеи;
-- актуальность предоставляемой услуги, то есть насколько своевременно данный продукт будет востребован на рынке;
-- цель бизнес-плана, то есть на кого рассчитан бизнес-план;
-- рамки и ограничения, налагаемые на проект, -- какие существуют финансовые ограничения, влияющие на составление бизнес-плана, какие производственные ресурсы ограничивают проект и т. д.;
-- термины и определения, используемые в тексте, -- в случае, если в тексте бизнес-плана вы используете специальные термины, незнакомые предполагаемому читателю, то лучше дать их определение Богданов Е.И. Планирование на предприятии туризма.-М., 2004.-С.190.
Во втором разделе должно быть представлено назначение туристского продукта, его отличия от продуктов конкурентов, причины, побуждающие потребителей приобретать именно этот продукт, перспективы развития. Любая предпринимательская фирма работает на покупателей, поэтому прежде, чем произвести продукт, нужно выявить его потенциальных клиентов Яковлев. Экономика и статистика в туризме.-М., 2000. С.-85.
Разработчикам бизнес-плана необходимо понять, что они собираются продавать, так как при выборе того или иного продукта или услуги человек обращает внимание на какие-то важные для него факторы. Потребности клиента можно условно разделить на первичные и вторичные. К первичным относятся те, без удовлетворения которых покупать продукт (услугу) не имеет смысла в принципе, к вторичным -- потребности, которые будут влиять на выбор клиента.
Вторичные потребности, в свою очередь, разделяются на личные (индивидуальные) потребности человека и на потребности, формируемые обществом. Ко вторым можно отнести такие понятия, как: мода, престиж, имидж, социальный статус и т. п. Все они также будут влиять на выбор продукта (услуги) потребителем.
После определения того, что фирма собираетесь производить, следует так же продумать, кто продукт будет покупать. Для этого необходимо составить портрет потребителя услуги. Рекомендуется описывать клиента по следующим характеристикам:
- социально-демографические данные: пол, возраст, социальное положение, образование, темперамент;
- специальные данные: вторичные потребности клиентов;
- платежеспособность: размер получаемого дохода, структура расходов клиента, эластичность спроса на ваш продукт, готовность тратить деньги.
Существует несколько способов получения информации для составления портрета потребителя. Выбор того или иного зависит от многих факторов:
- однородность потребителей;
- разрозненность потребителей в пространстве;
- трудность получения информации;
- динамичность изменения потребностей;
-и др Богданов Е.И. Планирование на предприятии туризма.-М., 2004.-С.191-192.
Также важным фактором при выборе клиентом услуги той или иной фирмы является реклама и антиреклама. Вряд ли турист поедет в гостиницу, в которой накануне произошло убийство. Мала вероятность и того, что клиент отправится в турпоездку в страну, где произошел политический переворот.
Поэтому, прежде чем производить новую услугу, необходимо ясно представлять, какой существует риск отказа клиента от нее.
Также важно ответить на вопрос: какое количество потенциальных потребителей существует у вашей услуги, то есть определить наличие спроса. Спрос можно разделить на платежеспособный и скрытый. К первому виду относятся потребители, которые на текущий момент могут приобрести вашу услугу, то есть являются платежеспособными. В скрытый спрос включаются перспективные потребители, то есть которые на сегодняшний день имеют потребность, но не имеют возможности, а также те, которые сейчас не нуждаются в вашей услуги, но по прошествии некоторого времени она им понадобится. Например, количество петербуржцев, которые могут быть потенциальными клиентами баз отдыха, находящихся в Ленинградской области, с каждым годом будет расти, так как растет количество обеспеченных горожан, которым будет нужен краткосрочный отдых недалеко от города. Необходимо принимать во внимание и демографическую ситуацию Богданов Е.И. Планирование на предприятии туризма.-М., 2004.-С.197.
Третий раздел бизнес-плана посвящен детальной характеристике рынка туристского продукта, на который данный продукт рассчитан, его структуре, сегментации, доле продукта фирмы на рынке. Как правило, процесс исследования предлагаемого рынка сбыта состоит из трех этапов.
Во-первых, определяются условия производства и реализации продукта.
Существует три основные причины для роста потребности на данном рыночном пространстве:
- увеличивается население данного рыночного пространства;
- увеличивается количество потребителей;
- потребители хотят и способны покупать больше (выше платежеспособный спрос).
В зависимости от каждого из этих факторов скорость роста спроса может быть разной. В связи с этим необходимо принимать меры, обеспечивающие выгоду бизнесу.
Во-вторых, необходимо провести анализ следующих данных:
- кто, почему, в каком количестве, когда будет готов купить туристский продукт в ближайшей и долгосрочной перспективе;
- какими должны быть цены.
Определяя максимальное число услуг, которые фирма сможет продать, следует оценить, сколько покупателей можно «отнять» у конкурентов, а также у продавцов за пределами рыночного пространства.
В-третьих, на основе изложенного следует разработать мероприятия, реализация которых позволит удерживать данную нишу рыночного пространства Яковлев. Экономика и статистика в туризме.-М., 2000.-С. 86.
Следует также провести анализ существующей законодательной базы, регулирующей развитие туризма; проанализировать налоговое законодательство; определить отношение государства к развитию отрасли, понять общие тенденции ее развития; оценить экономическое положение клиентов; обозначить существующие политические и экономические риски Богданов Е.И. Планирование на предприятии туризма.-М., 2004.-С.198.
В четвертом разделе бизнес-плана дается характеристика конкурентов и их потенциала.
Для изучения уровня конкуренции следует выбрать несколько наиболее значимых конкурентов и сравнить их работу с деятельностью собственного предприятия.
Целью исследования является определение разницы в способах организации формирования услуги; факторов, способствующих развитию и торможению производства; сильные и слабые стороны конкурентов; на что конкурент собирается обратить особое внимание.
Необходимо охарактеризовать конкурирующие предприятия и их методы конкурентной борьбы. Почему клиенты покупают услуги конкурентов? Какова доля рынка конкурентов, предлагающих этот же вид услуги? Какие новые предприятия начали работать на этом направлении за последнее время, какие прекратили свое существование? В каком направлении будет развиваться конкуренция в отрасли? Кто из конкурентов развивается быстрее? Существует ли на рынке угроза со стороны какого-нибудь предприятия?
Для того, чтобы проанализировать услуги, производимые конкурентами, и сравнить их с теми, которые собирается производить фирма, открывающая новое направление, прежде всего необходимо дать четкое определение конкурентам. Конкурентами являются, те туристские предприятия, которые отбирают или могут отобрать у предприятия потенциальных клиентов Там же.
В пятом разделе особое внимание уделяется:
- стратегии маркетинга;
- формированию общественного мнения о продукте фирмы;
- методам и каналам продвижения продукта;
- формам и методам стимулирования продаж;
- рекламе Яковлев. Экономика и статистика в туризме.-М., 2000.-С. 86.
Итак, важно определить, каким образом услуга дойдет до потребителя, то есть какова стратегия выведения ее на рынок и стратегия поддержания продаж.
В данном разделе нудно ответить на следующие вопросы:
-- Какие характеристики туруслуги будут позиционироваться на рынке подобных туруслуг, какой она будет иметь имидж, в чем будет отличие предлагаемой услуги от услуг других компаний?
-- Сколько будет стоить продаваемая услуга, какова будет ценовая политика?
-- Какие методы рекламы будут использованы для донесения информации об услуге до потребителя?
-- Каким образом услуга будет продаваться потребителю, то есть какая будет выбрана сбытовая политика?
-- Также в данном разделе рекомендуется отразить план выведения услуги на рынок в первый раз.
Необходимо четко обозначить потребительские ценности предлагаемой услуги, то есть, какая будет польза клиенту от ее приобретения, какие качества услуги отвечают требованиям клиента; какие преимущества в конкуренции имеет данная услуга; какие требуются мероприятия для сохранения или улучшения положения услуги на рынке.
В этом разделе также следует определить, какие методы ценообразования будут использоваться при продаже услуги. Целями выбора методов ценообразования, отражающими общее направление развития предприятия, являются: получение максимальной прибыли, формирование круга постоянных клиентов, вытеснение конкурентов, предлагающих на рынке услуги-заменители.
Исходя из основной цели работы любого коммерческого предприятия -- получение максимальной прибыли, -- устанавливая цены на услуги, можно использовать различные методы ценовой политики. При первом выходе на рынок целесообразно устанавливать цены на уровне среднерыночных или ниже, а при закреплении на рынке, получении его доли и формировании положительной репутации, возможно, изменять цены в сторону повышения (для максимизации прибыли). Таким образом, это ценообразование услуг можно назвать принципом «от минимума к максимуму».
Для услуг предприятий второго типа, имеющих неограниченные возможности по объему продаж, ситуация несколько иная. Так, при начале продаж нового тура его стоимость, например, может во много раз превышать необходимый уровень рентабельности за счет, допустим, эксклюзивности туристского направления. Но при расширении рынка и увеличении объемов продаж цены могут иметь тенденцию к снижению, и предприятие будет получать прибыль за счет увеличения оборота.
Скидки
Помимо вышеуказанных методов для предприятий туризма характерны следующие виды скидок:
-- сезонные;
-- групповые;
-- детские;
-- скидки при покупке пакета услуг;
-- скидки при оплате услуги заранее;
-- скидки постоянным клиентам.
Целью установления скидок является также максимизация прибыли за счет снижения цен и привлечения большего количества клиентов.
Рекламная политика и РК-мероприятия
Выбор средства распространения рекламы
Основные функции рекламы можно разделить на:
* донесение информации о продукте до потребителя;
* создание у потребителя желания приобрести этот продукт.
Следовательно, при выборе рекламной политики, а именно средств распространения рекламы, периодичности повторения рекламы, рекламных слоганов, языка рекламы, дизайна рекламного объявления, необходимо прежде всего сознавать, какое воздействие реклама окажет на потребителя: захочет он покупать турпродукт или нет.
В зависимости от того, какая туруслуга продается и какой имидж ей необходимо придать, следует выбирать средство распространения рекламы.
Например, для рекламы тура на зарубежный курорт рационально выбрать телевидение, причем не центральное общероссийское и не рекламный ролик между передачами или в перерывах. Лучше разместить рекламный ролик в специальной туристской передаче на каком-либо частном канале, ведущем передачи только на аудиторию, находящуюся в зоне досягаемости. Человек, желающий оправиться в путешествие, скорее всего, посмотрит специальную рекламную передачу о предлагаемых туристских маршрутах, чем будет переключать каналы центрального телевидения в поисках нужной рекламы. Специфика доступа потребителя к рекламе туристского направления в том, что он, вероятнее всего, сам будет искать рекламу нужного ему направления, а не откликнется на случайно увиденный рекламный ролик. «Случайная реклама» эффективна для рекламы продуктов питания и бытовых средств, когда потребитель получает информацию о новшествах как бы между делом и потом, посещая магазин, подсознательно выбирает тот товар, который ему запомнился.
Реклама туристских маршрутов на телевидении хороша также и тем (помимо демонстрации движения, красочности, музыкального сопровождения), что для потребителя создается определенный положительный образ турфирмы: «Если фирма рекламируется на телевидении, значит, ей можно доверять». Таким образом, клиент узнает о предлагаемом турпродукте и получает положительные впечатления об имидже фирмы, его предоставляющей.
Примером выполнения первой части рекламной функции без второй является реклама в бесплатных газетах в виде небольших рекламных модулей. Клиент узнает о предложении турфирмы, но, однако, вряд ли у него сложится положительный образ о туркомпании, которая рекламирует свой продукт в так называемой бульварной прессе.
Если турпродукту нужно придать элемент эксклюзивности, например рекламируя услуги элитной базы отдыха и имея при этом определенный ограниченный круг потенциальных потребителей, целесообразно использовать метод рекламного воздействия direct-mail, то есть разослать каждому потенциальному потребителю рекламное предложение с подробным описанием туруслуги. Возможна реклама и в дорогих элитных журналах не обязательно туристских, а лучше профессиональной направленности потенциального потребителя.
Реклама подразделяется на потребительскую и профессиональную. Первая направлена непосредственно на потенциального покупателя туруслуги, а вторая -- на поиск деловых партнеров. Так, например, самой эффективной профессиональной рекламой для только что открывшегося отеля или новой турфирмы, планирующей работать на прием туристов, может стать участие в зарубежных или региональных специализированных туристских выставках. На них за три-четыре дня работы можно установить столько же деловых контактов, сколько за год интенсивной деятельности в своем офисе.
Реклама также делится на два типа: выводящая продукт на рынок и поддерживающая уровень продаж. При выходе турпродукта на рынок в рекламе необходимо максимально указать все его достоинства, чтобы у потребителя сформировался определенный образ, В дальнейшем, когда уровень продаж достигнет максимальных объемов, следует изменять рекламное воздействие, уменьшая подробное описание достоинств услуги и лишь упоминая о ней как таковой и о фирме, ее продающей.
Этапы проведения рекламной кампании
Необходимо составить временной график размещения рекламы в течение года с учетом факторов сезонности и ожидаемых конъюнктурных изменений в соответствии с этапами жизненного цикла услуги.
1-й этап. Создание продукта. На данном этапе происходит детальная разработка будущей рекламной политики и осуществление первых рекламных акций, несущих информацию о готовящемся выходе на рынок новой услуги.
2-й этап. Выход на рынок. Целесообразно проводить интенсивную рекламу, требующую высоких затрат, чтобы проинформировать потенциальных клиентов о выходе туруслуги на рынок и сформировать первоначальный спрос. Среди приемов ознакомления потенциальных клиентов с продуктом могут применяться так называемые рекламные туры.
3-й этап. Этап роста. Проводится пульсирующая реклама (неравномерное размещение рекламы в рамках одного временного периода). Это связано с сезонным характером предлагаемой услуги и необходимостью повышения интенсивности рекламы в периоды межсезонья для сглаживания неравномерности спроса. Кроме того, использование пульсирующего графика позволит клиентам глубже ознакомиться с ней, а предприятию сэкономить средства.
4-й этап. Период максимального объема продаж. Затраты на рекламу невысокие, низкая ее интенсивность в целях предотвращения избыточного спроса на услугу, а также снижения издержек.
5-й этап. Поддержка спроса. Далее для поддержания необходимого уровня спроса (объема продаж) следует проводить мероприятия «напоминающей рекламы», которая должна уверить постоянного покупателя в правильности сделанного им выбора. Это тем более важно с учетом того, что наибольший процент прибыли хорошо зарекомендовавшему себя предприятию индустрии туризма (гостиничных услуг) приносят постоянные клиенты Богданов Е.И. Планирование на предприятии туризма.-М., 2004. С.213-218.
В шестом разделе бизнес-плана необходимо показать, что туристская фирма в состоянии производить нужное количество туристского продукта требуемого качества Яковлев. Экономика и статистика в туризме.-М., 2000. С. 86.
В седьмом разделе бизнес-плана описываются виды рисков, с которыми может столкнуться фирма, профилактика рисков, управление ими, размеры возможных рисков, затраты на страхование Там же..
Восьмой раздел -- финансовый план. Главная задача его составления заключается в определении необходимого объема финансовых ресурсов с учетом разумных резервов в рамках оптимальной структуры средств Там же..
Как видно из выше сказанного, при разработке бизнес-плана не достаточно проанализировать внутренние ресурсы и возможности организации.
Следует также учитывать и внешние факторы. Например, проникновение в новые сегменты рынка. Необходимо искать новые рынки, появление которых будет обусловлено прогнозируемым улучшением экономической ситуации в стране и ростом доходов населения. Бизнес-планирование и открытие новых направлений может быть крайне полезно, учитывая, что диверсификация услуги для снижения сезонных колебаний может использоваться в периоды туристского сезонного спада Богданов Е.И. Планирование на предприятии туризма.-М., 2004. С.197.
§ 3. Диверсификация как метод расширения деятельности организации
Под диверсификацией понимается включение в производственную программу продукции, которая не имеет непосредственной связи с прежней сферой деятельности фирмы. Во многих случаях имеет смысл применять в новых областях деятельности знания, опыт, связи, накопленные при производстве традиционной продукции. Это позволяет снизить уязвимость фирмы в случае кризиса или использовать рыночные шансы. К преимуществам, которые могут использоваться в производстве нового продукта, можно отнести систему сбыта, контакты с клиентами, опыт в области исследования рынка, рекламы и создания новых услуг.
Когда решение о проведении диверсификации принято, можно выбрать различные пути его реализации. Существует достаточно большой простор для выработки стратегических подходов к этому вопросу. Компания должна определить, будет ли это диверсификация в не связанные между собой отрасли, в родственные сферы деятельности или же это будет комбинация обоих подходов.
Родственная диверсификация проводится в отрасли, обладающие своего рода стратегическим соответствием. Оно (стратегическое соответствие) существует в том случае, когда различные фирмы имеют достаточно схожее производство (однотипные цепочки ценностей), что создает возможность:
1) для передачи мастерства и опыта от одной компании к другой;
2) объединения различных производств в единую систему с целью снижения издержек производства.
Диверсифицированная компания, которая использует внутреннюю взаимосвязь между фирмами, имеющими схожее производство, и берет на вооружение преимущества стратегического соответствия, достигает от совместных действий большего эффекта, чем могли бы получить в сумме обе компании, проводя независимую политику.
Связи, основанные на стратегическом соответствии, могут проявляться в области технологии производства, совместных требований к мастерству персонала, единых источников материальных ресурсов и поставщиков, потенциала для совместного производства услуг и компонентов, похожих производственных методов и управленческих ноу-хау, в использовании одинакового подхода к маркетингу и сбыту продукции, одних и тех же оптовых покупателей или розничных дилеров, потенциала совместного послепродажного обслуживания, а также в получении синергического эффекта от использования общей торговой марки. Соответствие или родственность могут возникать в любом звене у компаний, имеющих схожие цепочки ценностей. Подобные отношения очень важны, так как раскрывают новые возможности для снижения издержек производства, обмена технологиями и навыками, дополнительного использования преимуществ общей торговой марки и позволяют извлекать другие выгоды из совместной деятельности. Это, в свою очередь, является важным моментом завоевания конкурентных преимуществ над соперниками, которые еще не диверсифицировались или диверсифицировались, но не смогли получить доступ к такого рода преимуществам.
Наиболее распространенные пути диверсификации в сфере туризма:
* вхождение в туристскую сферу, где сбытовые возможности и рекламная деятельность могут использоваться совместно;
* использование родственных технологий;
* передача ноу-хау и опыта из одного вида деятельности (например, производство минеральной воды, когда производитель воды покупает сбытовую сеть) в другой;
* передача фирменного наименования и репутации потребителя новой продукции/услуги (производители воды приобретают источники по производству минерального ресурса или прохладительных напитков);
* покупка фирм в новых сферах для поддержания основного вида деятельности (канал кабельного телевидения приобретает спортивную команду или кинокомпанию для обеспечения трансляций своей основной программы).
Существует масса примеров подобного рода диверсификации. Компания ОАО «Центральный совет по туризму и отдыху», специализирующаяся в области производства недорогих туристских поездок и путешествий, использовала свои основные конкурентные преимущества как базу для изготовления прохладительных напитков (в данном случае речь идет о наличии у компании технологии, обеспечивающей низкие издержки производства, а также массовый сбыт). Для производства данных товаров требовалось наличие ноу-хау, обеспечивающих низкие издержки производства и опыт в осуществлении маркетинга потребительских товаров. Компания ОАО «Центральный совет по туризму и отдыху» осуществила родственную диверсификацию, когда ее образовательная сеть - РМАТ, первоначально существовавшая главным образом как курсовая сеть, добавила к этому обучающие программы туристского профиля по разным уровням образования. Другой пример - стратегия туркомплекса «Парус» по использованию уже имеющейся материальной базы и по продаже туров для того, чтобы стать крупнейшим в регионе (г. Сочи) поставщиком туристских услуг, технологий.
Стратегия диверсификации в системе туризма и перевозок позволяет сохранить уровень существующей деловой активности, использовать конкурентное преимущество за счет передает опыта и мастерства или более низких издержек в туризме, а также распределить риски инвестирования с фирмами из родственных отраслей.
Диверсификация в сферу туристской деятельности, где технология, оборудование, функциональная активность и каналы сбыта могут рассматриваться в отдельности, приводит к снижению издержек деятельности за счет экономии на масштабах ее проявления. Экономия на масштабах деятельности существует, когда появляется возможность сократить издержки управления разрозненными сферами активности за счет централизованного управления и снизить издержки в любом звене туристского процесса за счет существующих внутренних взаимосвязей.
Стратегическое соответствие среди родственных взаимосвязей создает потенциал для конкурентного преимущества за счет:
а) более низких издержек туризма;
б) эффективной передачи основных навыков и опыта, технологических особенностей, управленческих ноу-хау из одной сферы деятельности в другую;
в) возможности использования общей товарной марки.
При родственной диверсификации присутствует рыночное, технологическое, управленческое и стратегическое соответствие.
Рыночное соответствие - это когда отдельные звенья различных сфер активности совпадают таким образом, что продукция используется одними и теми же потребителями, распределяется через общие дилерские и розничные сети или если ее маркетинг и продвижение на рынок осуществляются аналогичными методами. Такое рыночное соответствие обычно позволяет фирме экономить на маркетинге, а также сокращать издержки по продаже и распределению товаров. В дополнение к экономии на масштабах деятельности рыночное соответствие дает возможность передачи опыта по продаже товаров, его продвижению на рынок, рекламе, а также в области диверсификации продукции. Более того, товарная марка и репутация компании зачастую могут быть переданы из одной технологии в другую.
Различные виды бизнеса имеют технологическое соответствие, когда существует возможность для распределения сфер деятельности и передачи туристского опыта в материально-техническом обеспечении, проведении научных исследовании и разработок, создании новых технологий, пакетировании готовой продукции или в сфере делового администрирования. Технологическое соответствие в выделенных сферах обычно позволяет снизить издержки туризма. Оно приводит к хорошим результатам, когда передаваемый из одной сферы бизнеса технологический и технический опыт может быть выгодно использован в другой.
Управленческое соответствие возникает тогда, когда различные туристские звенья имеют схожие проблемы в организации туризма, управлении персоналом или в технологии, что позволяет передавать управленческий опыт от одного звена другому. Такая передача опыта может осуществляться в любом звене цепочки ценностей.
В случаях, когда в основе стратегического соответствия лежит передача опыта и квалифицированных навыков, менеджер должен найти эффективный способ осуществления этой операции без потерь квалифицированного персонала. При этом компания, проводящая диверсификацию, должна не только снабжать технологическими навыками новых видов деятельности, но также следить за тем, чтобы персонал освоил их в достаточной степени для создания конкурентного преимущества Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. -М., 2003.-С586-588.
Выводы:
1. Бизнес-планирование - необходимый элемент управления на предприятии любой отрасли. Он способствует не только принятию верного решения руководителем, но важен для привлечения средств для реализации новой услуги. Сфера туризма динамично развивается, и бизнес-планирование в этой сфере важно для успешной работы фирмы. Бизнес-план следует составлять грамотно и достоверно. Если у организации недостаточно ресурсов и специалистов для самостоятельной разработки бизнес-плана, то следует привлекать их со стороны в тех случаях, когда руководитель не желает заказывать разработку бизнес-плана у специализированных организаций.
2. Разработка бизнес-плана включает в себя: анализ как внешней среды, т.е. рынка услуг, анализ конкурентов, так и анализ внутренней среды фирмы - финансовый план, цель, методика создания бизнес-плана по конкретному виду услуг. Количество и содержание этапов бизнес-плана может изменяться в связи с целями его разработки.
3. Диверсификация - это расширение деятельности предприятия с целью получения большей прибыли. Разработка нового направления для фирмы - это открытие новой услуги, чтобы фирма не пребывала в упадке, когда нет спроса на другие услуги или он очень мал. Диверсификация необходима, чтобы предприятие не обанкротилось.
2. Глава. Разработка бизнес-плана нового направления деятельности туристской фирмы “Русский клуб”
§1. Общая характеристика (резюме)
Цель бизнес-плана: разработка и внедрение специализированного тура в Париж (“Cuisine de Paris”) для туристской фирмы “Русский клуб” с целью расширения набора предоставляемых услуг и более прочного закрепления на рынке.
Особенность проекта состоит в том, что не только выводится на рынок не предлагавшийся ранее туристскими фирмами города продукт, но создается также несколько вариантов одного и того же тура в зависимости от бюджета покупателя.
Наименование организации: Туристская компания “Русский клуб”.
Координаты организации: г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 43/45, офис 329. Тел. 8(812)578-15-18. Факс 8(812)578-17-59. E-mail: spb@russia-spb.com
Год основания: 2005
Организационно-правовая форма фирмы: общество с ограниченной ответственностью.
Руководство фирмы: генеральный директор Даян Ирина Степановна. Тел. 8(812)578-15-14
Штат сотрудников: менеджер Фаллевич Я.В., бухгалтер Карпова О.Г.
Отрасль: фирма относится к отрасли услуг, является туристским агентом.
Миссия фирмы: обеспечение клиентам качественного отдыха, полностью соответствующего их запросам.
Основные услуги: поиск, подбор и реализация тур поездок практически в любую страну мира, продажа авиабилетов на бюджетные авиалинии, организация поездок детских коллективов на музыкальные фестивали за рубеж, отдых в санаториях Белоруссии. Фирма также принимает туристов в Санкт-Петербурге, обеспечивает им проживание, питание, экскурсионную программу, спектр дополнительных услуг, если это иностранные гости: оформление приглашений, услуги гида-перевочика. Также компания занимается оформлением виз и заграничных паспортов.
Циклы деловой активности: деятельность тур фирмы зависит от сезонности. То есть, от более благоприятного времени для посещения той или иной страны. Например, отдых в Египте в августе не актуален, так как высокая температура воздуха не позволяет проводить время в этой стране с комфортом, однако, весна и осень считаются высоким сезоном. Реализуя туры в страны расположенные в тропиках, нужно учитывать сезон дождей. Однако учитывая, что фирма продает туры в разные страны, времени, когда фирма не занимается продажами, нет. Второй критерий оценки - занятость основного населения и готовность расходовать средства на отдых.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Схема 1. Цели и задачи туристской фирмы “Русский клуб”.
Самое благоприятное время для деятельности тур фирмы - лето, так как это пора отпусков, и клиент готов потратить деньги, отложенные на отдых. Время с апреля по ноябрь считается самым благоприятным для отдыха, соответственно, и фирма находится на пике деловой активности. В это время большим спросом пользуется не только выездной, но и въездной туризм.
Цель деятельности фирмы: закрепление прочных позиций на рынке тур услуг.
В ходе достижения цели фирма выполняет некоторые подцели и задачи, которые для наглядности можно представить в виде дерева целей, дабы просматривалась упорядоченная иерархия.
Стратегия фирмы: создание широкой базы туров для реализации;
стимулирование персонала посредством ежемесячных премий;
...Подобные документы
Анализ ассортимента услуг предприятия, оценка слабых и сильных сторон, конкурентоспособности, положения на рынке. Расчет планируемой емкости рынка, составление производственного, организационного, финансового планов. Обзор схемы распространения продукта.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 19.12.2011Раскрытие экономической сущности планирования бизнес-процессов, их значение в организации предпринимательской деятельности. Характеристика экономического, финансового и маркетингового разделов бизнес-плана предприятия. Планирование сбытовой деятельности.
контрольная работа [27,7 K], добавлен 20.10.2014Понятие и типология бизнес-планов. Ознакомление с направлениями деятельности и целями компании "Русский страус". Разработка маркетингового, производственного, организационного и финансового планов развития фермерского хозяйства по разведению страусов.
бизнес-план [59,1 K], добавлен 17.11.2013Основные этапы разработки бизнес-плана по созданию торговой точки по продаже пончиков: исследование и анализ рынка быстрого питания, составление производственного, организационного и финансового планов реализации проекта. Оценка рисков и их страхование.
бизнес-план [936,9 K], добавлен 30.10.2013Понятие бизнес-плана, его основные задачи и этапы составления. Экономическое обоснование хозяйственной деятельности предприятия. Разработка бизнес-плана организации на примере ООО "Компас", составление маркетингового и финансового планов производства.
курсовая работа [65,4 K], добавлен 29.09.2010Изучение организационной структуры и основных показателей экономической деятельности компании на примере ООО "ББК". Исследование рынка сбыта продукции и компаний-конкурентов. Составление бизнес-плана предприятия, производственного и финансового планов.
дипломная работа [748,0 K], добавлен 14.08.2010Бизнес планирование на предприятии. Глобальные и локальные цели планирования. Внутренняя и внешняя среда предприятия. Типы бизнес-планов. Этапы разработки производственного бизнес-плана. Бизнес-планы как особая форма планирования на предприятии.
курсовая работа [36,1 K], добавлен 23.01.2008Цели, задачи и принципы бизнес-планирования, структура бизнес-анализа. Организация деятельности предприятия, долговременные и краткосрочные цели. Состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка. Пути совершенствования разработки бизнес- плана.
курсовая работа [108,2 K], добавлен 16.01.2012Проект бизнес-плана крестьянского хозяйства с целью увеличения производства продукции животноводства. Виды деятельности предприятия. Анализ рынка, конкурентов и организация сбыта. Разработка организационного, производственного, финансового планов; риски.
бизнес-план [74,9 K], добавлен 01.03.2016Ознакомление с целями проекта создания цеха по производству пельменей и вареников. Исследование конкурентного рынка, составление маркетингового, производственного, организационного и финансового планов развития предприятия, анализ возможных рисков.
бизнес-план [33,1 K], добавлен 21.02.2011Разработка бизнес-плана предприятия, выпускающего силовые трансформаторы. Анализ рынка сбыта, составление организационного, маркетингового, производственного, финансового планов. Расчёт затрат на сырьё, материалы, стоимости основных фондов, оборудования.
курсовая работа [235,3 K], добавлен 27.05.2012Планирования деятельности предприятия, цели и задачи, виды планирования. Разработка, структура бизнес-плана, его цели и сфера применения. Анализ рынка сбыта, оценка конкурентов и стратегия маркетинга. Производственный, организационный и финансовый план.
реферат [51,0 K], добавлен 23.01.2011Понятие бизнес-плана предприятия, его цели, задачи и функции. Проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности на примере ОАО "Орбита". Расчет основных финансово-экономических показателей и их использование для бизнес-планирования организации.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 29.10.2013Понятие и содержание бизнес-плана; характеристика его основных разделов - производственного, маркетингового, организационного и финансового планов. Определение коэффициента ипотечной задолженности и ипотечной постоянной величины выплаты кредита.
контрольная работа [20,9 K], добавлен 21.09.2013Процесс разработки бизнес-плана строительной фирмы в Российской Федерации. Анализ рынка и основных конкурентов. Маркетинговая деятельность предприятия. Разработка производственного, организационного и финансового планов. Оценка эффективности проекта.
курсовая работа [613,6 K], добавлен 02.02.2014Понятие, функции и структура бизнес-плана. Методика планирования развития организации. Анализ транспортной отрасли. Экономическая, финансовая и организационная характеристика транспортной организации. Бизнес-планирование расширения сферы ремонтных услуг.
дипломная работа [833,2 K], добавлен 03.01.2012Понятие бизнес-планирования, основные цели, функции и принципы. Содержание бизнес-плана и отличие от других плановых документов. Разработка и реализация бизнес-плана на примере салона-парикмахерской "NVA-Престиж". Виды и анализ рисков по проекту.
дипломная работа [110,7 K], добавлен 07.07.2013Общая характеристика, организационная и управленческая структура ООО "Золен+". Обзор рынка молочной продукции. Сущность, основные показатели и элементы системы бизнес-планирования. Бизнес-план исследуемого предприятия, анализ показателей его деятельности.
дипломная работа [296,2 K], добавлен 16.03.2012Анализ конкурентной среды рынка автомобильных грузоперевозок и конкурентоспособности ООО "Эскада Л". Разработка маркетингового, производственного, организационного, юридического и финансового планов; оценка потенциальной прибыльности; страхование рисков.
курсовая работа [364,8 K], добавлен 04.05.2013Сущность и принципы современного планирования в условиях рыночных отношений, значение и структура бизнес-плана, система планов организации. Основные разделы бизнес-плана: резюме, цели, описание товаров и услуг, оценка рынка сбыта и уровня конкуренции.
курсовая работа [177,0 K], добавлен 05.10.2010
