Разработка стратегических направлений развития компании на рынке IT-аутсорсинга
Стратегический анализ как комплексное исследование положительных и отрицательных факторов, полученных при анализе среды, которые влияют на экономическое положение предприятия. Методы конкурентного анализа в бизнесе. Модель конкуренции М. Портера.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.07.2020 |
| Размер файла | 1,5 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Сроки устранения затянуты - 20%
Фотоматериалы опросов:
Приложение 2
Фотоматериалы со стратегической сессии
Приложение 3
Интервью с управляющим партнером ООО «Бизнес Инновации» Хомутовым Михаилом
Конюхов: Почему вы занимаетесь именно этим бизнесом?
Хомутов: Замысел нашей компании заключается в том, чтобы предоставить нашим клиентам возможность сосредоточится на достижении результатов в своей профессиональной деятельности, обеспечивая бесперебойную работу их компьютеров и оргтехники на всей территории Пермского края.
Конюхов: Какая миссия у компании «Бизнес Инновации»?
Хомутов: Миссия компании звучит так: «Предоставлять компаниям Пермского края услуги IT - аутсорсинга высочайшего качества за счет слаженной работы команды профессионалов, применения высоких стандартов обслуживания, создавая надежную и безопасную ИТ-структуру организации клиента».
Конюхов: Чего вы бы хотели достичь в данной сфере, какова главная цель компании?
Хомутов: Нашей главной целью является завоевание лидирующей позиции на рынке Пермского края в сфере IT - аутсорсинга.
Конюхов: Что является основной проблемой на пути достижения главной цели компании?
Хомутов: Слабые позиции в маркетинге, компанию мало кто знает на рынке, это создает сложность при привлечении новых клиентов. Также проблемой является низкий уровень конверсии заявки от новых клиентов в продажу.
Приложение 4
Приложение 5
|
Проекция |
Вопросы |
|
|
Финансы |
Какие новые позиции ввести в продуктовую линейку, чтобы обеспечить рост доходов? Как увеличить доходы за счет пересмотра ценовой политики? Что сделать, чтобы увеличить доходы за счет повышения объема продаж? Как оптимизировать величину и структуру расходов организации? Как уменьшить себестоимость единицы продукции, товара, работы, услуги? Как повысить эффективность использования материальных и трудовых ресурсов организации? Как обеспечить стабильность денежного притока в организацию? |
|
|
Клиенты |
Какими способами можно увеличить долю рынка? Как повысить лояльность старых клиентов? Как обеспечить рост совершения новых покупок старыми клиентами? Как обеспечить стабильный приток новых клиентов? Как снизить количество претензий и жалоб клиентов? Как достичь оптимального соотношения цены и качества продукции, товаров, работ, услуг? Как повысить узнаваемость фирмы и развивать ее бренд? Какие преимущества и отличительные черты должны быть у нашей продукции, товаров, работ, услуг? Какие рекламные каналы для продвижения фирмы необходимо использовать и развивать? |
|
|
Бизнес-процессы |
Какие из процессов наиболее важны для организации в настоящий момент: повышение качества производственного процесса? скорость разработки и вывода на рынок новых продуктов, работ, услуг? улучшение клиентского сервиса и взаимоотношений с клиентами? повышение эффективности продаж? рост эффективности управления активами? рост эффективности управления персоналом? рост эффективности рекламных кампаний? |
|
|
Обучение и рост |
Как добиться от сотрудников действий, которые согласуются со стратегическими целями компании? Какие профессиональные компетенции сотрудников требуются для реализации стратегии и поэтому должны развиваться в первую очередь? Как повысить приверженность сотрудников целям организации? Какой должна быть система мотивации, чтобы обеспечить высокую лояльность и продуктивность сотрудников? Какой должна быть система найма персонала, чтобы в компанию трудоустраивались лучшие специалисты? Как снизить количество конфликтов между сотрудниками и улучшить климат в коллективе? Как снизить отток наиболее квалифицированных и продуктивных кадров? Какие информационные технологии следует внедрить, чтобы реализовать стратегию? Как улучшить процессы накопления и обмена знаниями внутри компании? Как организовать систему корпоративного обучения? |
Приложение 6
Примеры КПЭ для оценки стратегических целей
|
Перспектива |
Стратегические цели |
Показатели для измерения |
|
|
Финансы |
Рост прибыльности бизнеса |
Прибыль от продаж Чистая прибыль Добавленная экономическая стоимость |
|
|
Увеличение объема продаж |
Темп роста объема продаж по номенклатурным позициям Количество продаж новым клиентам |
||
|
Достижение нормы прибыли на используемый капитал выше средней по отрасли |
Рентабельность собственного капитала Рентабельность активов |
||
|
Обеспечение темпов роста продаж выше рыночных |
Темп прироста продаж |
||
|
Увеличение притока денежных средств |
Чистый денежный поток по операционной деятельности |
||
|
Увеличение стоимости компании |
Биржевая стоимость акций |
||
|
Увеличение доли рынка |
Рыночная доля в рублях Рыночная доля в процентах |
||
|
Увеличение объема заказов |
Количество заказов Средний чек заказа |
||
|
Рост маржинальности продаваемых товаров, продукции, работ, услуг |
Средняя маржинальность заказа |
||
|
Снижение себестоимости |
Темп снижения себестоимости продукции, работ, услуг |
||
|
Клиенты |
Повысить качество продаваемого продукта |
Количество возвратов товаров Лояльность клиентов: |
|
|
Усилить положение приоритетного поставщика/подрядчика |
Доля продаж постоянным клиентам |
||
|
Оптимизировать товарные запасы на складе |
Количество по каждой номенклатурной позиции в закупке и на складе |
||
|
Повысить качество претензионно-исковой работы |
Количество инициированных претензий |
||
|
Повысить лояльность клиентов |
Количество повторных продаж |
||
|
Бизнес-процессы |
Снизить брак в производстве |
Процент бракованной продукции Количество возвратов Потери от брака Процент проданной продукции от объема произведенной |
|
|
Улучшить систему товарного планирования и управления запасами |
Количество складского остатка по каждой номенклатурной позиции Стоимость минимально необходимого расчетного уровня запасов Количество раз, когда определенный товар отсутствовал на складе за период при наличии на него спроса |
||
|
Повысить качество планирования производственного процесса |
Количество смен простоя оборудования за год Число часов сверхурочной работы сотрудников |
||
|
Обучение и рост |
Повысить конверсию в продажи через обучение менеджеров продаж |
Процент менеджеров, обученных современным технологиям продаж |
|
|
Повысить удовлетворенность сотрудников и их приверженность целям компании |
Индекс удовлетворенности сотрудников |
||
|
Внедрить управленческий учет |
Количество внутренних аналитических показателей и отчетов |
||
|
Повысить квалификацию сотрудников |
Процент сотрудников, прошедших обучение профилю деятельности |
||
|
Улучшить организацию производства |
Темп снижения длительности производственного цикла Процент продукции, изготовленной по новой технологии |
||
|
Внедрить ERP-систему |
Количество пользователей, работающих в системе |
Приложение 7
Шкала оценки выгодности стратегических программ
|
Критерий оценки |
Возможные варианты |
Балл, соответствующий варианту |
Результаты оценки |
|||
|
Программа 1 |
Программа 2 |
… |
||||
|
1 Какова степень соответствия программы стратегии предприятия? |
Высокая |
6 |
||||
|
Средняя |
4 |
|||||
|
Низкая |
2 |
|||||
|
2 Насколько важен проект с точки зрения ожидаемых после его внедрения результатов? (важность следует оценивать через планируемые изменения целевых показателей) |
Очень важен (ожидаемое изменение показателей - свыше 30%) |
6 |
||||
|
Средняя важность (ожидаемое изменение показателей - от 15 до 30%) |
4 |
|||||
|
Менее важен (ожидаемое изменение показателей - менее 15%) |
2 |
|||||
|
3 Насколько затратным является проект? |
Малозатратным (до 500 тыс. р.) |
6 |
||||
|
Среднезатратным (от 500 до 1000 тыс. р.) |
4 |
|||||
|
Высокозатратным (свыше 1000 тыс. р.) |
2 |
|||||
|
4 Какой временной период планируется потратить на внедрение проекта? |
До 6 месяцев |
3 |
||||
|
От 6 до 12 месяцев |
2 |
|||||
|
Свыше 12 месяцев |
1 |
|||||
|
5 Возможно ли реализовать проект силами сотрудников? Придется ли привлекать сторонних специалистов для внедрения проектных мероприятий? |
Проект можно реализовать исключительно за счет внутренних ресурсов |
3 |
||||
|
При реализации проекта будут задействованы как сотрудники предприятия, так и внешние специалисты |
2 |
|||||
|
Проект можно реализовать исключительно силами внешних специалистов-подрядчиков |
1 |
|||||
|
6 Насколько масштабными должны быть организационные преобразования для реализации проекта? |
Организационные преобразования будут минимальны |
3 |
||||
|
Средний уровень организационных преобразований |
2 |
|||||
|
Требуются масштабные организационные преобразования |
1 |
|||||
|
7 Каков уровень хозяйственных рисков, сопровождающих внедрение проекта? |
Низкий |
3 |
||||
|
Средний |
2 |
|||||
|
Высокий |
1 |
|||||
|
Итого оценка проекта |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Теория конкуренции Майкла Портера. Движущие силы на рынке. Преимущества модели пяти сил. Возможности и риски внешней среды. Оценка перспективности новых видов деятельности. Развитие технологий, меняющиеся предпочтения потребителей и поведение фирм.
эссе [14,3 K], добавлен 24.02.2015Переменные внутренней среды организации. Особенности стратегического анализа внутренних факторов деятельности предприятия на примере ООО НТФ "Энергетическая электроника". Методы разработки стратегии предприятия, ее реализация и расчет эффективности.
курсовая работа [366,0 K], добавлен 17.04.2012Понятие, сущность и виды конкуренции. Особенности конкуренции в ресторанном бизнесе. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия ресторанного бизнеса. Анализ деятельности конкурентного положения ресторана "Кореана" на современном рынке услуг.
курсовая работа [145,0 K], добавлен 07.03.2016Анализ уровня инвестиционной привлекательности отрасли и конкурентной позиции компании. Финансовая оценка стратегических альтернатив и формирование образа будущего компании. Разработка маркетингового, организационного и технологического плана развития.
реферат [201,3 K], добавлен 11.07.2011Основы стратегического анализа предприятия, его содержание и методы проведения. Анализ внутренней и внешней среды предприятия на примере парфюмерно-косметической компании ЗАО "Фирма НОВЕЛТИ Лтд". Предложения по улучшению реализации стратегии предприятия.
курсовая работа [156,8 K], добавлен 25.01.2014Принципы финансового обеспечения компании. Особенность вертикальной интеграции. "Модель пяти сил" М. Портера. Разработка и экономическое обоснование проекта на примере административно-офисного здания с подземным паркингом в городе Усть-Каменогорск.
курсовая работа [3,0 M], добавлен 11.04.2014Сущность конкуренции как типа структуры рынка. Его виды и функции. Анализ конкурентных преимуществ предприятия и их формирование. Правила "конкурентной борьбы". Анализ рыночных возможностей и опасностей. Сущность конкурентного преимущества предприятия.
курсовая работа [353,0 K], добавлен 07.05.2013Оценка отраслевой привлекательности и конкурентных возможностей фирмы на основе анализа цепочки ценностей. Рассмотрение достоинств и недостатков применения SWOT-анализа и модели пяти факторов Портера для анализа конкурентного преимущества предприятия.
реферат [136,3 K], добавлен 29.03.2012Конкурентоспособность и стратегическое планирование как фактор развития и устойчивости предприятия на рынке. Финансовый анализ старательской артели "Кварц": характеристика участков, показатели деятельности компании, методы оценки конкурентной позиции.
дипломная работа [211,6 K], добавлен 20.10.2011Характеристика факторов внешней среды предприятия, методы их анализа. Анализ технико-экономических и финансовых показателей РУП "ГЗ Гидропривод". Совершенствование политики продвижения, как мера борьбы с конкурентами, а также способ привлечь покупателей.
курсовая работа [637,8 K], добавлен 28.01.2016Теоретические аспекты формирования пути развития автотранспортного предприятия. Краткая характеристика организации. Роль анализа внешней среды в формировании конкурентной стратегии развития. Разработка матрицы SWOT и направлений развития компании.
курсовая работа [90,8 K], добавлен 24.07.2014Сущность конкуренции, ее виды и методы конкурентной борьбы. Модели конкурентных рынков как основные формы конкуренции. Зарубежная практика антимонопольного регулирования и развития конкурентной среды. Развитие конкурентной среды на белорусском рынке.
курсовая работа [442,0 K], добавлен 01.02.2014Анализ микросреды деятельности организации. Оценка стратегических альтернатив. Факторы технологической составляющей макроокружения. Основные технико-экономические показатели работы. Разработка возможных направлений развития бизнеса ОАО "Johnson's baby".
курсовая работа [41,3 K], добавлен 11.12.2014Сущность анализа, его виды и особенности применения в бизнесе (для достижения организацией стратегических целей), экономике (для выявления основных тенденций и закономерностей развития экономики) и финансах (для оценки финансового состояния предприятия).
реферат [21,1 K], добавлен 03.02.2013Понятие стратегии, ее сущность. Основные методы и этапы процесса разработки стратегии. Изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии. Исследование внутренних факторов фирмы. Анализ финансового состояния и показателей деятельности предприятия.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 23.01.2012Исследование методов проведения стратегического анализа внутренней среды предприятия ООО "АвтоСервис". Анализ финансового положения компании. Составление SWOT-анализа. Динамика показателей оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности.
курсовая работа [276,3 K], добавлен 08.10.2014Исследование и анализ рынка сбыта энергосберегающих окон. Анализ конкуренции на рынке г. Уфы и республики Башкортостан. Маркетинговая, финансовая, организационная и производственная стратегия компании "Orbis". Оценка рисков предприятия и страхование.
бизнес-план [1,0 M], добавлен 21.02.2014Теоретические основы конкурентоспособности предприятия. Методы, основанные на теории эффективной конкуренции (оперативные методы). Комбинированные и динамические методы. Практический анализ конкурентного положения аптеки. Матрица компании МакКинси.
курсовая работа [146,7 K], добавлен 02.06.2015Анализ спроса и предложения на товары на рынке и тенденции их развития. Описание структуры рынка, макросегментация, выбор целевых сегментов. Исследование условий конкуренции. Стратегический анализ продукта и программы на основе жизненного цикла товара.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 19.11.2012Стратегическое планирование - формирование системы целей функционирования предприятия. Обеспечение нововведений, необходимых для его жизнедеятельности. Анализ внутренней структуры предприятия и внешней среды, разработка стратегических альтернатив.
контрольная работа [32,7 K], добавлен 07.04.2009
