статья Удовлетворенность качеством сервисного обслуживания (на примере опроса клиентов компании, работающей на рынке ремонта и обслуживания компьютеров)
Разработка опросов клиентов компании по ремонту компьютеров, направленных на оценку удовлетворенности качеством сервисного обслуживания. Оценка лояльности клиентов по вопросу о повторном обращении за помощью в сервисный центр. Внутренний аудит компании.
Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.
Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку "Скачать архив"
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 29.06.2018 |
| Размер файла | 285,6 K |
Подобные документы
Списочная численность работников предприятия. Организация сервисного обслуживания техники ПО "Гомсельмаш". Схема снабжения запасными частями предприятия. Основные направления и тенденции повышения эффективности и развития службы сервисного обслуживания.
реферат [18,2 K], добавлен 16.06.2010Основной вид деятельности предприятия и ее нормативно-правовое регулирование. Характеристика службы гарантийного и сервисного обслуживания. Анализ выпуска и реализации продукции, динамики основных фондов и оборотных средств, производительности труда.
отчет по практике [34,1 K], добавлен 05.10.2014Разработка рекомендаций по проведению рекламной компании, которая будет способствовать решению задачи по поиску клиентов. Определение стратегии развития фирмы с учетом внешних/внутренних факторов, влияющих на компанию. Оценка ее финансового состояния.
отчет по практике [530,3 K], добавлен 04.05.2015Понятие, цели и значение оценки стоимости компании. Основные методы и подходы к оценке стоимости компании. Факторы влияния на оценку стоимости компании: риск и время. Юридические лица, выступающие в качестве оценщиков. Цели проведения оценки компании.
реферат [22,1 K], добавлен 06.08.2014Организационная структура отеля "Аврора" и анализ обслуживания населения. Оценка уровня обслуживания клиентов, маркетинговых коммуникаций и стратегии отеля, факторов внешней и внутренней среды и качества предоставляемых услуг. Swot-анализ организации.
курсовая работа [79,9 K], добавлен 12.09.2014Краткая характеристика деятельности предприятия ТК "Автоэкспресс". Цель и миссия компании. Конкурентоспособность транспортной услуги. ТЭК "Нижний Новгород" и ТК "Меридиан" как главные конкуренты фирмы. Оценка эффективности логистического обслуживания.
контрольная работа [25,4 K], добавлен 02.02.2014Состояние вопроса логистического обслуживания потребителей. Разработка логистической системы обслуживания. Повышение эффективности логистической цепи при совершенствовании транспортного обслуживания. Безопастность жизнедеятельности.
дипломная работа [171,9 K], добавлен 31.05.2003Организация службы ремонта и технического обслуживания УЧПУ. Расчет нормативов планово-предупредительного ремонта. Организация рабочего места электронщика по ремонту оборудования. Расчет трудоемкости и себестоимости ремонтных работ, график их выполнения.
курсовая работа [2,3 M], добавлен 16.11.2012Концепция коммерческой деятельности в сфере товарного обращения. Содержание коммерческой системы: принципы, цели, задачи. Развитие диверсификации коммерческой деятельности и улучшение сервисного обслуживания. Структура рынка нефтепродуктов города.
курсовая работа [849,4 K], добавлен 08.01.2015Характеристика системы комплексного обслуживания частных клиентов "ЦФТ-Ритейл банк". Оценка эффективности новой технологии. Интегральный экономический показатель изделия и его технико-экономическая эффективность. Оценка конкурентоспособности продукции.
курсовая работа [78,3 K], добавлен 08.12.2014Расчет нормативов планово-предупредительного ремонта. Разработка графика технического обслуживания оборудования с числовым программным управлением. Расчет заработной платы ремонтных рабочих. Организация рабочего места электронщика по ремонту оборудования.
курсовая работа [79,5 K], добавлен 22.03.2015Краткая характеристика компании, ее организационное устройство. Горизонтальный и вертикальный анализ финансовой отчетности. Оценка ликвидности и платежеспособности, финансовой устойчивости предприятия. Услуги и продукты, предоставляемые для клиентов.
отчет по практике [39,3 K], добавлен 10.12.2014Характеристика предприятия McDonald’s. Финансовые показатели деятельности компании за 2010 год. Особенности форматов заведений общественного питания, их главные преимущества и недостатки. Конкурентный анализ компании Макдональдс. Subway и Starbucks.
курсовая работа [571,1 K], добавлен 26.06.2013Анализ показателей уровня технического обслуживания в добыче нефти в ООО "Лангепаснефтегаз". Организация взаимоотношений со сторонними ремонтными службами. Разработка мероприятий по повышению эффективности организации ремонта и обслуживания скважин.
курсовая работа [76,9 K], добавлен 04.09.2014Понятие производительности труда, факторы влияющие на нее. Анализ кадровой ситуации турфирмы "Совет по туризму". Оценка влияния производительности труда менеджеров на качество обслуживания клиентов. Роль мотивации и организационного климата в коллективе.
курсовая работа [82,3 K], добавлен 15.12.2012Функциональная схема станции технического обслуживания. Расчет производственной программы мастерской. Вычисление стоимости основных фондов и нормируемых оборотных средств, капитальных вложений, себестоимости технического обслуживания, составление сметы.
курсовая работа [226,8 K], добавлен 03.03.2015Организация производства услуг и обслуживание клиентов в условиях рынка на примере СТО "Пятое колесо". Расчёт производственной программы предприятия. Основные планируемые показатели работы производственного поста. Маркетинговая деятельность предприятия.
курсовая работа [387,9 K], добавлен 16.06.2011Расчёт производственной мощности и основных фондов сервисного центра. Определение полной себестоимости продукции: амортизационных отчислений, заработной платы и накладных расходов. Финансовое планирование сервисного центра и распределение прибыли.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 13.11.2014Определение рыночной стоимости 100% пакета акций выбранной компании. Объем фармацевтического рынка России на 2005 г. Повышенный спрос на лекарства в IV квартале 2004г. Краткое описание компании. Корректирование полученных данные о стоимости компании.
лабораторная работа [33,7 K], добавлен 24.01.2009Постановка задания на оценку стоимости предприятия (бизнеса). Метод дисконтирования денежного потока. Макроэкономическое окружение объекта. Анализ финансового состояния компании ООО "Энергия". Определение рыночной стоимости компании доходным подходом.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 15.01.2011
