Удовлетворенность качеством сервисного обслуживания (на примере опроса клиентов компании, работающей на рынке ремонта и обслуживания компьютеров)

Рубрика	Экономика и экономическая теория
Вид	статья
Язык	русский
Дата добавления	29.06.2018
Размер файла	285,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Организационная характеристика ПО "Гомсельмаш"

  Списочная численность работников предприятия. Организация сервисного обслуживания техники ПО "Гомсельмаш". Схема снабжения запасными частями предприятия. Основные направления и тенденции повышения эффективности и развития службы сервисного обслуживания.
  
  реферат [18,2 K], добавлен 16.06.2010
  

• Анализ работы отдела гарантийного обслуживания ОАО "УАЗ"

  Основной вид деятельности предприятия и ее нормативно-правовое регулирование. Характеристика службы гарантийного и сервисного обслуживания. Анализ выпуска и реализации продукции, динамики основных фондов и оборотных средств, производительности труда.
  
  отчет по практике [34,1 K], добавлен 05.10.2014
  

• Анализ компании ГК "Ярмарка"

  Разработка рекомендаций по проведению рекламной компании, которая будет способствовать решению задачи по поиску клиентов. Определение стратегии развития фирмы с учетом внешних/внутренних факторов, влияющих на компанию. Оценка ее финансового состояния.
  
  отчет по практике [530,3 K], добавлен 04.05.2015
  

• Оценка стоимости компании

  Понятие, цели и значение оценки стоимости компании. Основные методы и подходы к оценке стоимости компании. Факторы влияния на оценку стоимости компании: риск и время. Юридические лица, выступающие в качестве оценщиков. Цели проведения оценки компании.
  
  реферат [22,1 K], добавлен 06.08.2014
  

• Организация деятельности отеля "Аврора"

  Организационная структура отеля "Аврора" и анализ обслуживания населения. Оценка уровня обслуживания клиентов, маркетинговых коммуникаций и стратегии отеля, факторов внешней и внутренней среды и качества предоставляемых услуг. Swot-анализ организации.
  
  курсовая работа [79,9 K], добавлен 12.09.2014
  

• Рынок транспортных услуг и качество транспортного обслуживания

  Краткая характеристика деятельности предприятия ТК "Автоэкспресс". Цель и миссия компании. Конкурентоспособность транспортной услуги. ТЭК "Нижний Новгород" и ТК "Меридиан" как главные конкуренты фирмы. Оценка эффективности логистического обслуживания.
  
  контрольная работа [25,4 K], добавлен 02.02.2014
  

• Разработка системы логистического обслуживания потребителей (на примере ЗАО ПТФ "ИЗОЛ")

  Состояние вопроса логистического обслуживания потребителей. Разработка логистической системы обслуживания. Повышение эффективности логистической цепи при совершенствовании транспортного обслуживания. Безопастность жизнедеятельности.
  
  дипломная работа [171,9 K], добавлен 31.05.2003
  

• Организация ремонта и технического обслуживания оборудования с ЧПУ

  Организация службы ремонта и технического обслуживания УЧПУ. Расчет нормативов планово-предупредительного ремонта. Организация рабочего места электронщика по ремонту оборудования. Расчет трудоемкости и себестоимости ремонтных работ, график их выполнения.
  
  курсовая работа [2,3 M], добавлен 16.11.2012
  

• Анализ основных показателей деятельности ООО "Газпромнефть-Юг"

  Концепция коммерческой деятельности в сфере товарного обращения. Содержание коммерческой системы: принципы, цели, задачи. Развитие диверсификации коммерческой деятельности и улучшение сервисного обслуживания. Структура рынка нефтепродуктов города.
  
  курсовая работа [849,4 K], добавлен 08.01.2015
  

• Бизнес-план "ЦФТ-Ритейл банк (на базе Oracle)"

  Характеристика системы комплексного обслуживания частных клиентов "ЦФТ-Ритейл банк". Оценка эффективности новой технологии. Интегральный экономический показатель изделия и его технико-экономическая эффективность. Оценка конкурентоспособности продукции.
  
  курсовая работа [78,3 K], добавлен 08.12.2014
  

• Организация ремонта и технического обслуживания оборудования с числовым программным управлением

  Расчет нормативов планово-предупредительного ремонта. Разработка графика технического обслуживания оборудования с числовым программным управлением. Расчет заработной платы ремонтных рабочих. Организация рабочего места электронщика по ремонту оборудования.
  
  курсовая работа [79,5 K], добавлен 22.03.2015
  

• Анализ финансового состояния ТОО "Grand Nur Oil"

  Краткая характеристика компании, ее организационное устройство. Горизонтальный и вертикальный анализ финансовой отчетности. Оценка ликвидности и платежеспособности, финансовой устойчивости предприятия. Услуги и продукты, предоставляемые для клиентов.
  
  отчет по практике [39,3 K], добавлен 10.12.2014
  

• Оценка конкурентоспособности фирмы на рынке на примере компании McDonald’s в России

  Характеристика предприятия McDonald’s. Финансовые показатели деятельности компании за 2010 год. Особенности форматов заведений общественного питания, их главные преимущества и недостатки. Конкурентный анализ компании Макдональдс. Subway и Starbucks.
  
  курсовая работа [571,1 K], добавлен 26.06.2013
  

• Организация технического обслуживания в добыче нефти и повышение ее эффективности

  Анализ показателей уровня технического обслуживания в добыче нефти в ООО "Лангепаснефтегаз". Организация взаимоотношений со сторонними ремонтными службами. Разработка мероприятий по повышению эффективности организации ремонта и обслуживания скважин.
  
  курсовая работа [76,9 K], добавлен 04.09.2014
  

• Производительность труда в сфере туризма

  Понятие производительности труда, факторы влияющие на нее. Анализ кадровой ситуации турфирмы "Совет по туризму". Оценка влияния производительности труда менеджеров на качество обслуживания клиентов. Роль мотивации и организационного климата в коллективе.
  
  курсовая работа [82,3 K], добавлен 15.12.2012
  

• Технико-экономическое обоснование технического обслуживания и ремонта автомобильного транспорта

  Функциональная схема станции технического обслуживания. Расчет производственной программы мастерской. Вычисление стоимости основных фондов и нормируемых оборотных средств, капитальных вложений, себестоимости технического обслуживания, составление сметы.
  
  курсовая работа [226,8 K], добавлен 03.03.2015
  

• Анализ экономической деятельности станции технического обслуживания автомобилей "Пятое колесо"

  Организация производства услуг и обслуживание клиентов в условиях рынка на примере СТО "Пятое колесо". Расчёт производственной программы предприятия. Основные планируемые показатели работы производственного поста. Маркетинговая деятельность предприятия.
  
  курсовая работа [387,9 K], добавлен 16.06.2011
  

• Проектирование сервисного центра предприятия

  Расчёт производственной мощности и основных фондов сервисного центра. Определение полной себестоимости продукции: амортизационных отчислений, заработной платы и накладных расходов. Финансовое планирование сервисного центра и распределение прибыли.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 13.11.2014
  

• Оценка фирмы методом компании-аналога

  Определение рыночной стоимости 100% пакета акций выбранной компании. Объем фармацевтического рынка России на 2005 г. Повышенный спрос на лекарства в IV квартале 2004г. Краткое описание компании. Корректирование полученных данные о стоимости компании.
  
  лабораторная работа [33,7 K], добавлен 24.01.2009
  

• Оценка стоимости предприятия (бизнеса)

  Постановка задания на оценку стоимости предприятия (бизнеса). Метод дисконтирования денежного потока. Макроэкономическое окружение объекта. Анализ финансового состояния компании ООО "Энергия". Определение рыночной стоимости компании доходным подходом.
  
  курсовая работа [1,6 M], добавлен 15.01.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам