Создание фирмы по оказанию клининговых услуг OOO "Золушка"
Описана реализация бизнес-идеи по созданию фирмы, специализирующейся на предоставлении клининговых услуг. Проанализирована цель создания, наличия производственной базы, обоснования потребности, объёма финансирования, рынка сбыта и сроках реализации.
| Рубрика | Экономико-математическое моделирование |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.04.2014 |
| Размер файла | 431,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный экономический университет»
в г. Великом Новгороде
(филиал СПбГЭУ в г. Великом Новгороде)
Очное отделение
БИЗНЕС-ПЛАН
по курсу: «Бизнес-планирование в сфере сервиса»
на тему: «Создание фирмы по оказанию
клининговых услуг OOO «Золушка»»
Работу выполнили
студентки гр 810 Д..
Митина Любовь
Мурашова Вероника
проверил преподаватель:
к.э.н.,доц. Дмитриева В.С.
Великий Новгород
2014г.
СОДЕРЖАНИЕ
Раздел 1. ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ИДЕИ
1.1 Цель реализации бизнес-идеи
1.2 Описание имеющейся производственной базы
1.3 Обоснование потребности в развитии или создании производственной базы
1.4 Описание продукции/услуг
1.5 Требуемый объем финансирования
Раздел 2. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОИЗВОДСТВА ПРОДУКЦИИ ИЛИ УСЛУГ
Раздел 3. СБЫТ ПРОДУКЦИИ/УСЛУГ
3.1 Рынки сбыта. Описание конкуренции
3.2 Потребители продукции (услуги)
3.3 Цена сбыта продукции (услуги)
3.4 Методы стимулирования продаж
Раздел 4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН
4.1 Этапы и сроки реализации проекта
Раздел 5. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
5.1 Общие положения
5.2 Выбор режима налогообложения
5.3 Определение источников финансирования проекта
5.4 Расчет дохода от продаж (в руб.)
5.5 Смета текущих расходов (в руб.)
5.6 Расчет чистого дохода (в руб.)
6. Расчет срока окупаемости финансовых вложений (в руб.)
7. Риски проекта
ВВЕДЕНИЕ
Современный динамично развивающийся мир открывает новые перспективы для роста некоторых сфер экономической деятельности. Одной из таких сфер является сфера услуг. Развитие данной отрасли обусловлено множеством различных факторов. Это и улучшение общего уровня жизни населения и, как следствие, появления средств на оплату различных услуг; и увеличение темпов жизни населения, нехватка времени на самообслуживание; и, конечно же, рост потребности в квалифицированной профессиональной услуге.
Относительно новой веткой в предоставлении услуг - является услуга профессиональной уборки помещений. Своевременная профессиональная уборка помещений гарантирует нам создание благоприятной для жизнедеятельности человека атмосферы. На сегодняшний день уборка помещений включает в себя комплекс мероприятий, направленных не только на поддержание чистоты, но и на сохранность потребительских свойств мебели и отделочных материалов. Очень часто для того, чтобы произвести качественную уборку помещений, требуется профессиональный инструмент, знания технологического процесса уборки и опыт.
Понятие клинингового предпринимательства элементарное - это уборка офисов и уборка квартир за какую-то сумму денег. По сути это профессиональная уборка офисов, которой занимаются специально подготовленные к данной задаче специалисты.
Целью работы является расширение, систематизация и закрепление знаний, полученных в процессе изучения курса.
В своей курсовой работе я постараюсь отразить технико-экономическое обоснование клинингового агентства.
Данное предприятие предполагается открыть в форме общества с ограниченной ответственностью с двумя учредителями и участием только собственного капитала, необходимого на покупку оборудования в сфере предоставления клининговых услуг.
Развертывание данного проекта предполагается осуществить в течение 1 года со среднегодовой численностью персонала - 8 человек. Необходимая площадь для офиса агентства - 40 кв. метров. Помещение планируется взять в аренду.
Основными конкурентными преимуществами данного проекта являются:
- более эффективное использование недвижимого имущества предприятия;
- внедрение прогрессивных технологий, новых видов и форм обслуживания;
- сокращение затрат на обработку одного кв. метра помещения;
- обучение и повышение квалификации персонала;
- индивидуальный подход к клиенту.
Лицензия на деятельность не требуется.
РЕЗЮМЕ
В данной работе приводятся обоснования эффективности организации предпринимательской деятельности по открытию клинингового агентства.
Зарегистрирована будет фирма под названием ООО «Золушка».
Целями предварительного технико-экономического обоснования являются:
оценка ожидаемых финансовых результатов бизнеса;
определение экономической целесообразности организации дополнительных услуг такси.
обоснование рентабельности деятельности организации.
Общество с ограниченной ответственностью «Золушка» будет зарегистрировано отделом государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности Великого Новгорода в 2012 году.
Юридический адрес ООО « Золушка » : г. Великий Новгород, ул. Морозовская, д 6.
Учредители ООО « Золушка » - юридические и физические лица.
Форма собственности - частная.
Основной вид деятельности - клининговые услуги.
Необходимые инвестиции для осуществления этого проекта составляют 376 600 руб.
Инвестиционный кредит выдается Сбербанком, процентная ставка составляет 17,5 % годовых. Срок его погашения при работе предприятия по запланированному графику - 3 года.
Источником погашения кредита и процентов по нему является прибыль от организации услуг уборки.
Режим работы фирмы пять дней в неделю, воскресенье и понедельник выходные дни.
Планируется снять помещение под офис на ул. Морозовская в аренду площадью 40 квадратных метров. В соответствии с договором об аренде установлена арендная плата в размере 20 тыс. рублей в месяц.
В данном офисе будут расположены:
приемная - 15 кв. метра
административная часть - 15 кв. метров
подсобное помещение - 10 кв. метров
ОЦЕНКА РЫНКА СБЫТА
Профессиональная уборка является одной из важных подотраслей бытового обслуживания населения города и предназначена для: поддержания в надлежащем состоянии санитарно-гигиенического уровня жизни населения, обслуживания организаций здравоохранения, народного образования, социальной защиты и другим подобным организациям обеспечения защиты от последствий возможных природных и техногенных катастроф путем дезинфекции помещений и других предметов.
Спрос на такие услуги постоянно растет. В настоящее время на рынке работает одна фирма, предоставляющая аналогичные услуги, "Империя кадров". Среди ее недостатков можно выделить следующие: устаревшие оборудование и технологии не обеспечивают 100% гарантии качества обработки помещений; потребители не знают о существовании данного предприятия, так как его услуги практически не регламентируются; предприятие осуществляет работу только с юридическими лицами.
Специфика отрасли рассматриваемых услуг характеризуется тем, что объем их производства равен объему продаж.
Список услуг предлагаемых агентством «Золушка» представлен в Приложении 1. Все услуги разделены 5 групп: уборка помещений; уборка территорий; техническое обслуживание организаций; мойка окон, витрин, фасадов и т.д.; уход за полами. Так же предусмотрено три тарифа - эконом, средний и основной, которые позволят заказывать определенный список услуг.
Основной платежеспособный спрос приходится на относительно обеспеченные группы населения, которые имеют высокий уровень и широкий диапазон запросов.
Потребителей услуг клининговых агентств условно можно разделить на две основные группы:
общественный сектор (организации и предприятия)
индивидуальные потребители
В качестве еще одной группы потенциальных потребителей можно рассматривать предоставление услуг по уборке малообеспеченным слоям населения (в основном пенсионерам и ветеранам). Условия предоставления льгот при оплате услуг возможно при наличии региональной программы по предоставлению соответствующих услуг с компенсацией недополученной части прибыли предприятиям посредством льготного налогообложения.
Таким образом, около 60% потребителей услуг агентств по уборке пользуются ими 1 - 2 раза в месяц. Основными потребителями являются организации. К целевой группе индивидуальных потребителей относятся граждане с доходом более 30 000 рублей в месяц.
Основным требованием платежеспособной группы к клининговому агентству является качество предоставляемых услуг, а также более короткие сроки их выполнения.
График работы агентства будет удобным для потребителей - с 10 до 20 часов с двумя выходными днем в неделю (Воскресенье, понедельник).
Численность населения города - 219,9 тыс. чел., доля платежеспособного населения приблизительно 40% от общего числа, доля потребителей услуг - 15% от числа платежеспособного населения. Отметим, что реальное число клиентов будет в 2,5 - 3 раза меньше, так как уборку заказывают от всей семьи, то есть число посетителей агентства будет соответствовать количеству так называемых «домовых хозяйств» (семей).
Емкость рынка - это количество (стоимость) товаров, которое может поглотить рынок при определенных условиях за какой-то промежуток времени. Как правило, емкость рынка определяется в разрезе конкретных товаров и услуг.
Таким образом, потенциальная емкость рынка сбыта составит:
Емкость рынка сбыта = (219,9*0,4*0,15)/2,5=5200 клиентов
По расчетам следует, что в наше агентство обратится за месяц около 5 тысяч клиентов.
Выбор места размещения клинингового агентства, совмещающей приемный пункт и место для хранения оборудования, инвентаря и моющих средств, является определяющим для удовлетворения спроса индивидуальных потребителей и существенным для организация-потребителей.
Выбор местоположения компании зависит от нескольких факторов:
от доступности и типа потребителей
от наличия необходимых условий для ведения бизнеса (помещения, соответствующие предъявляемым требованиям)
от приемлемости условий аренды
от общей емкости рынка.
На основании проведенного анализа было определено, что наиболее выгодным месторасположением проектируемого предприятия является одна из центральных улиц города. Преимуществом такого размещения является отдаленность от имеющегося конкурента, его офис находится на улице Завокзальной 1.
Помещение размером около 40 кв. метров предполагается взять в аренду. Рассмотрим несколько вариантов мест расположения: ул. Морозовская 6; ул. Федоровский Ручей 2; Завокзальная 3. Из представленных вариантов больше подойдет помещение на ул. Завокзальной или ул. Морозовской, так как основные потребители данной услуги частные лица наибольшее количество потенциальных клиентов проживает в западном районе и в районе улицы Псковской. Выбрав помещение на ул. Морозовской 6, 40 мІ сокращается время выездов на заказ, а так же помещение удовлетворяет всем потребностям. Арендная плата составит 20 тысяч рублей в месяц.
Договор аренды предусматривает выполнение косметического ремонта помещения и годовую арендную плату - 240 тысяч рублей. Договор заключается сроком на один год и продлевается, если ни одна из сторон не заявляет о его расторжении.
Главными факторами конкуренции на рынке клининговых услуг являются: стоимость услуг, качество уборки, ассортимент обрабатываемых предметов и материалов (поверхностей), широта спектра услуг, сроки выполнения заказов. Решающее значение на эффективность работы проектируемого предприятия и повышение его конкурентоспособности имеет внедрение нового оборудования, передовая техника и технология процесса уборки.
Услуги клинингового агентства будут иметь следующие особенности:
скорость и оперативность оказания услуг по уборке;
широкий спектр услуг: экспресс-уборка, генеральная уборка, уборка после ремонта, мойка окон, полировка мебели, чистка ковров, уборка территорий, очистка кровли от снега;
бесплатное исправление брака;
удобный график работы для клиентов;
прием заказов через интернет (как дополнительная функция);
чёткая и эффективная организация производственного процесса;
высокое качество уборки и обслуживания помещений;
готовность выполнить как небольшие частные заказы, так и заказы крупных корпоративных клиентов;
профессиональное оборудование.
Для достижения поставленных целей необходимо разработать рекламную стратегию, направленную на проведение широкомасштабной рекламной компании с целью ознакомления потребителей с вновь открывшимся клининговым агентством, перечнем предоставляемых услуг и ценами на них. В качестве рекламных средств использовать городские газеты, телевидение, наружную рекламу, рекламу на радио.
В первый месяц работы на рекламные цели будет израсходовано 20 000 рублей. В дальнейшем на текущую рекламу в городской газете будет выделяться 1 500 рублей в месяц.
ОПИСАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА
Клининговое агентство осуществляет следующие стадии технологического процесса комплексной уборки помещения представленные на рисунке 1.
Рисунок 1 - Производственный процесс клинингового агентства «Золушка».
Примерно на уборку квартиры (40 кв.м.) будет уходить времени около 1 часа. Из расчета, что эту уборку будут производить 2 профессиональных уборщика. Предусмотрен договор на оказание услуг, приведенный в Приложении 2, так же оформляется Акт сдачи-приемки представленный в Приложении 3.
...Подобные документы
Имитационное моделирование как метод анализа экономических систем. Предпроектное обследование фирмы по оказанию полиграфических услуг. Исследование заданной системы с помощью модели типа "Марковский процесс". Расчет времени обслуживания одной заявки.
курсовая работа [42,0 K], добавлен 23.10.2010Характеристика деятельности организации и предоставляемых услуг. Создание маркетингового (анализа рынка, установление цен, реклама), организационного и производственного плана. Построение сетевой модели разработки бизнес-плана базы отдыха "Пскович".
курсовая работа [276,2 K], добавлен 06.04.2010Создание математической модели для оперативного мониторинга продажи услуг в Региональном филиале ОАО "Сибирьтелеком"-"Томсктелеком". Преимущества, стоимость и основные перспективы развития услуг ISDN. Математическое моделирование dial-up подключений.
дипломная работа [2,8 M], добавлен 20.09.2010Основные понятия марковских процессов и цепей. Модель прогноза тенденций финансирования штатного состава фирмы. Прогноз возможности сохранения структуры через уравнения политикой фирмы. Распределение сотрудников и суммарной заработной платы по классам.
курсовая работа [132,5 K], добавлен 24.12.2012Определение понятия "бизнес-модель", ее влияние на успех и конкурентоспособность фирмы. Решение управленческой задачи компании "Сильвер Койн", которая столкнулась с проблемой низких продаж вследствие несбалансированности элементов бизнес-модели.
дипломная работа [3,4 M], добавлен 18.06.2013Особливі точки системи, що описана моделлю динаміки ринкового середовища. Дослідження моделі динаміки ринкового середовища за допомогою біфуркаційної діаграми та за допомогою коренів характеристичного рівняння. Умови стійкості та точки біфуркації.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 22.04.2014Построение сетевой модели разработки бизнес-плана с полной разбивкой по всем видам и стадиям деятельности. Анализ рынка услуг, постоянных и переменных затрат. Реклама и стимулирование продаж. Построение модели поведения организации по теории игр.
курсовая работа [235,1 K], добавлен 19.03.2015Определение сущности национальной экономики. Исследование структуры национального рынка. Характеристика содержания и понятия рынка товаров и платных услуг. Рассмотрение кривой "инвестиции-сбережения". Ознакомление с субъектами рынка рабочей силы.
контрольная работа [147,7 K], добавлен 28.03.2018Определение наличия тенденции по заданным значениям прибыли фирмы. Построение графика линейной парной регрессии, нанесение полученных результатов на диаграмму рассеяния. Прогнозирование величины прибыли с помощью построенной регрессионной модели.
контрольная работа [284,0 K], добавлен 27.10.2010Выполнение экономической оценки открытия фирмы, занимающейся продажей страховых полисов с учетом наличия первичного капитала. Определение рентабельности компании, построение диаграмм распределения возраста клиентов на начало периода страхования.
контрольная работа [344,8 K], добавлен 02.03.2011Прибыль фирмы как разница между доходом и издержками фирмы. Нахождение наибольшего значения прибыли путем определения максимума функции и построения графика. Изображение корреляционного поля случайных величин и их основных числовых характеристик.
контрольная работа [2,0 M], добавлен 19.06.2010Создание бизнес-модели процесса выдачи потребительских кредитов. Организационное обеспечение кредитного процесса. Моделирование и документирование бизнес-процессов в программе BPwin. Построение модели AS IS. Предложение по автоматизации бизнес-процесса.
курсовая работа [401,5 K], добавлен 07.01.2012Экономическая модель туристической фирмы, определение управленческих решений по нахождению оптимального количества сотрудников по критерию увеличения дохода от продаж. Эксперименты по оптимизации количества менеджеров первой и второй категорий турфирмы.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 26.12.2014Основные этапы математического моделирования, классификация моделей. Моделирование экономических процессов, основные этапы их исследования. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг.
реферат [150,6 K], добавлен 21.06.2010Выявление зависимости ценообразования от структуры рынка. Особенности разработки ценовой политикой фирмы, находящейся в фазе экспериментирования. Изучение понятия плановых и тактических скидок как главных инструментов маркетинговой политики предприятия.
контрольная работа [32,9 K], добавлен 01.12.2014Построение математической модели, максимизирующей прибыль фирмы от реализации всех сделок в виде задачи линейного программирования. Сущность применения алгоритма венгерского метода. Составление матрицы эффективности, коэффициентов затрат и ресурсов.
контрольная работа [168,7 K], добавлен 08.10.2009Социально-экономические показатели объема услуг компьютерной связи в Украине, анализ основных тенденций развития и причинно-следственных связей. Анализ динамики временного ряда, выбор метода и построение математической модели для прогнозирования.
курсовая работа [216,1 K], добавлен 05.09.2011Изучение качества продукции и услуг с помощью системы общих и частных статистических показателей: сводка и группировка, средние величины и показатели вариации, корреляционно-регрессионный анализ. Прогнозирование качества продукции, его цели и задачи.
курсовая работа [438,0 K], добавлен 23.09.2016Построение имитационной модели бизнес-процесса "Управление инцидентами" компании "МегаФон" с целью прогнозирования совокупной стоимость ИТ-сервиса по обслуживанию инцидентов. Разработка моделирующих алгоритмов для реализации компьютерных программ модели.
курсовая работа [2,6 M], добавлен 09.04.2012Анализ внешней и внутренней среды, экономических показателей, предприятия. Оценка его конкурентоустойчивости. Составление матрицы привлекательности рынка. Прогнозный план доходов и расходов. Моделирование бизнес-процессов функционирования дома отдыха.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 18.03.2015
