Норми мовного спілкування. Гарний тон і гарні манери
Культура мовного спілкування і одягу, етикет гостинності. Вирази мовного етикету, що вживаються при різних ситуаціях. Особливості дарування та приймання подарунків. Правила поведінки у громадських місцях. Гарні манери і правила поведінки у місцях видовищ.
Рубрика | Этика и эстетика |
Вид | реферат |
Язык | украинский |
Дата добавления | 19.03.2015 |
Размер файла | 88,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Правила пристойності, гарні манери зобовґязують памґятати, що по-справжньому інтелігентною, культурною є не та людина, що автоматично опанувала необхідні навички ввічливості й поштивості, а та, в якої ці навички ввійшли в повсякденне життя.
Коли людина включається в таку гру як застава, треба памґятати, що це забава, можливо, й не з найдотепніших, але якщо ви були учасником її та програли, слід виконувати її умови та правила.
Робити послуги необхідно тільки тоді, коли вас про це просять, позаяк послужливість є чеснотою доти, доки не перетвориться на навґязливість. Зайву ретельність у народі називають "ведмежою послугою". Якщо ви не можете виконати прохання, краще сказати: "На жаль, не можу за це взятися". Неприпустимо обіцяти й не виконати обіцяного.
Віддячити людину за послугу, якщо вона була повґязана з витратою грошей, можна не відразу (це може викликати ніяковість), а краще з нагоди якогось свята. Можна подарувати книгу, картину, платівку. Кращою подякою є лист із повідомленням, що послуга виявилася дуже корисною.
Прохання позичити грошей або якісь речі передбачає негайне встановлення терміну повернення їх. Віддають гроші без конверта.
Позичивши у знайомих якусь річ, варто повернути її вчасно й у тому самому стані, в якому її було отримано. Предмети гардероба позичати не слід.
Небажано просити парадну сукню, телевізор, авто, мотоцикл, фотоапарат, транзистор, рідкісні платівки.
У разі зустрічі у дверях не варто довго умовляти один одного, кому йти першим. Коли вас пропускають уперед, треба проходити без затримки. Зустрічаючи гостя, хазяїн говорить: "Будь ласка, йдіть за мною".
Якщо жінка, яка йде попереду, береться за ручку правої половини дверей і притягає її до себе, то чоловік, що стоїть за нею, перехоплює ручку і притримує двері, жінка проходить, за нею -- чоловік. Ліву половину дверей варто залишити для тих, що йдуть назустріч.
Чоловік може випередити жінку, що піднімається сходами, тільки в тих випадках, коли сходи темні, круті або хибкі, звичайно жінка йде дещо попереду.
Коли на сходах зустрічаються чоловік і жінка, котрі йдуть у різних напрямах, жінка не повинна відходити від перил.
У ліфті слід привітатися з тими, із ким ми вітаємося завжди. Ліфт -- це така сама "громадська територія", як і вулиця або сходи, головний убір можна не знімати.
Правилами етикету передбачено поведінку людей у ситуаціях, коли вони мимоволі, несвідомо припустилися помилки. Наведемо кілька прикладів класичних казусів: познайомитися з кимось удруге; перекинути келих із шампанським; запитати в сусіда за столом: "Ви не знаєте, хто ця балакуча білявка, що сидить навпроти?" Й одержати відповідь: "Це моя дружина"; виявляючи чуйність, запитати в знайомого: "Як почуває себе ваша дружина?" Й почути у відповідь: "Вже рік, як вона померла" або "Ми вже 10 років як розлучені"; розповісти уважним слухачам невдалий анекдот.
Такі обставини надовго можуть залишити в памґяті неприємні спогади. Дрібний казус не вартий того, щоб мучити себе. У таких випадках коротке "вибачте", як правило, розвґязує проблему.
Проте складніше, коли свідомо порушені правила етикету, коли одна особа не приховує своєї ворожості до іншої, а навпаки, усіляко її наголошує; демонстративно не подає руки; наділяє свого супротивника вголос образливими епітетами; повертає листи або подарунки; у неповажному тоні відгукується про когось із близьких співрозмовника. Такі дії можуть призвести до остаточного розриву і припинення знайомства.
Існують правила, виконання яких є обовґязковим: неприпустимо відкривати чужу сумку, заглядати в неї, якщо вона випадково виявиться відкритою. Це стосується і чужих портфелів. Не можна самовільно відкривати і перекладати вміст шухляди чужого столу як удома, так і на роботі; не варто відкривати й заглядати в чужу шафу, буфет, комору.
Успіх у товаристві залежить від багатьох причин і першою чергою від дотримання правил пристойності та ввічливості.
Є чимало людей, котрі скаржаться, що до них погано ставляться навколишні, що їх "не полюбляють" у колективі (у товаристві), та й у сімґї. Вони, очевидно, забувають, що люди ставляться до них так, як вони того заслуговують. Кожному з нас не зайве замислитися: чи не надто часто розповідаємо ми про свої турботи й прикрості або, навпаки, хвалимося успіхами; чи не дуже безапеляційно, голосно, знервовано ми говоримо; чи не надмірно ми любґязні; чи не втомливо послужливі; чи не занадто ми дратівливі; чи не схильні ми до ризикованих визнань.
Відсутність ефектної зовнішності не заважає успіхові, якщо людина обдарована внутрішньою принадністю, має багатий духовний світ. Практика показує, що великим успіхом у товаристві, як правило, користуються життєлюби, діяльні, сумлінні, доброзичливі, добропорядні, допитливі, уважні, турботливі й чуйні люди з веселою, легкою вдачею. Поруч із такою людиною всі завжди почуваються добре і затишно, легко і приємно.
Великим успіхом у товаристві користуються: жінки інтелектуальні, але не претензійно розумні, дівчата контактні, елегантні, діяльні, гідні поваги, але не зразкові.
Привабливішим є юнак, про якого говорять: серйозний, але не педант; має власні переконання, але поблажливий до чужих слабкостей; розважливий, але емоційний.
Проте найкращі, найблагородніші якості не можуть викликати симпатії, якщо людина позбавлена почуття гумору, особливо стосовно себе. Ще більше заважають діяльному і повнокровному життю так звані комплекси, що змушують людину думати про свою меншовартість, ущербність. У кожної людини є якісь привабливі якості, потрібно тільки памґятати про них, знаходити їх і розвивати.
Добре вихована людина не стомлюватиме навколишніх (особливо сусідів, товаришів по службі) "одкровеннями" про свої позірні або справжні хиби, не скаржитиметься на вік і зріст; комплекцію і колір обличчя; на прізвище й освіту; форму носа і колір волосся; на фінансове становище і місце проживання.
Не користуються прихильністю й люди, занадто вимогливі до себе й особливо до інших. Постійні, непомірні вимоги звичайно дратують навколишніх.
Дівчат часто цікавить питання: "Що думає про мене юнак, із яким я зустрічаюся?" Таку інформацію одержати вкрай важко. А всілякі прикмети можуть бути оманливими. Дівчата нерідко приймають бажане за дійсне.
Краще не знаджуватися з приводу враження, яке ви справляєте, а відсутність позитивних ознак особливої уваги до вашої особи (краще зізнатися собі в цьому одразу) рівнозначна відсутності почуття любові та поваги.
Але молода особа може зробити для себе дуже приємні висновки, якщо юнак, котрого вона любить, ніколи не забуває домовитися про наступну зустріч; не прощається першим.
Ознаки позитивного ставлення дівчини до юнака, що їй симпатичний: вона часто червоніє, легко ображається; отримавши пропозицію погуляти, не страшиться поганої погоди; приходить ошатно вдягненою.
Існує кілька правил поведінки для недосвідчених дівчат:
· не кажіть постійно своєму обранцеві, що без нього нудьгуєте;
· не слід весь час повторювати "Ти вже мене не любиш", у цьому можна таки переконати людину;
· не дорікайте "плаксивим" тоном, намагаючись показати й наголосити, що через нього ви найбідолашніша істота на світі;
· "мучениця" малоприваблива, а нагадування юнакові про його вади лякає і відштовхує його. Краще заплакати, але без ридань;
· не вважайте коханого своєю власністю. Немає нічого обтяжливішого, ніж почуття, що на нього неможливо відповісти;
· не жадайте від обранця вчинків, що суперечать його натурі, його характерові;
· не будьте занадто підозрілою -- це відштовхує. Не вдавайтеся до "розслідування", де ваш обранець був учора;
· не панікуйте, якщо улюблений поки не виявляє прагнення взяти шлюб. Квапливість у таких справах згубна. Будь-яке насильство неприпустиме.
За правилами гарного тону жінка не зобовґязана розповідати чоловікові, з яким має намір поєднати своє життя, про власне минуле. Це її особиста справа.
Щоб припинити сварку, потрібно: нічого не зґясовувати, не пояснювати, не виявляти засмученості, не дратуватися.
Кожна дівчина, жінка мріє про прекрасне й вічне кохання. Та чи існує це вічне кохання? Так, напевно, існує. Але, на жаль, не завжди виглядає саме так, як малює її наша уява, іноді воно потребує великої витримки й терпіння, навіть певних жертв. Тому не варто порівнювати живу людину з якимось ідеальним образом. Він саме тому й прекрасний, що не існує насправді.
Дівчатам імпонує в представниках протилежної статі щиросердна зрілість, серйозні плани на майбутнє, почуття відповідальності -- у таких якостях чоловіка вони вбачають опору. Познайомившись із дівчиною, юнакові не варто допитуватися, чи зустрічається вона в цей час із кимось іншим.
Стосовно кокетки чоловікові варто посісти позицію, здатну позбавити її задоволення спостерігати ваші ревнощі. Але треба памґятати, що поки не обговорювалися ваші плани на майбутнє, жінка має право на кокетство. Жіночі примхи не варто сприймати всерйоз. Краще сказати: "Бачу, що ти сьогодні не в гуморі, давай зустрінемося іншим разом".
Не варто критикувати свою подругу занадто часто. А от компліменти обовґязкові.
Не треба наполягати на чомусь тільки заради того, щоб за тобою залишилося останнє слово. Не варто мучити своїх обранців ревнощами.
Слід регулярно писати листи, якщо доведеться поїхати.
Домовившись про побачення, треба приходити, не за-пізнюючись.
Якщо дівчина дарує чоловікові фотографію, не слід її показувати товаришеві. Серйозні стосунки зобовґязують виявляти до своєї обраниці більше уваги в товаристві, вона має переваги перед іншими: її першу слід привітати, із нею першою танцювати, їй першій подавати пальто.
Чоловікам треба памґятати, що розрив рідко буває остаточним, якщо конфлікт виник уперше. Частіше події обертаються фатальним чином, коли сварки виникають постійно. У таких випадках не варто вже вкотре поновляти стосунки. Мабуть, ви справді погано розумієте один одного.
Якщо виникла випадкова сварка, то чим скоріше наступить примирення, тим краще, тим менше страждає самолюбство того, хто першим протягнув руку.
Ніколи не влаштовуйте жодних "випробувань" своєму другові, щоб зґясувати міру його почуттів. Якщо виникне враження, що до вас ставляться холодно, не виявляйте образи, роздратування, страху.
Правила поведінки на вулиці. Як навчають /a ton де la bon compagnie (правила пристойності, прийняті в цивілізованих суспільствах), культурна людина не може бути чемною в одній ситуації й поводитися по-хамському в інший. Вона не може дозволити собі вийти на вулицю у драному взутті, у брудному костюмі або в замурзаній сукні.
Перш ніж вийти на вулицю, вихована людина має перевірити свої кишені (чи не забула чого-небудь); оглянути головний убір, як він одягнений; переконатися, що волосся зачесане (якщо вона ходить без головного убору); перевірити, чи чисті туфлі, черевики; подивитися, чи добре вигладжені штани.
Коли ви перебуваєте на вулиці, недоречно: поправляти панчохи, зачісуватися, поправляти в одязі те, про що ви могли подбати завчасно; виявляти моторність або крокувати повільно, порушуючи ритм пішоходів; ласувати на ходу морозивом; голосно звати свого знайомого, побачивши його на протилежному боці вулиці; читати на ходу (це кумедно); йти втрьох або вчотирьох у ряд (це можна дозволити собі лише в тому разі, якщо ви нікому не заважаєте); смітити, голосно кричати на дітей, показувати пальцем на перехожих, ходити по газонах; прокладати собі дорогу "силою", часто обертатися, озираючись услід жінкам (це особливо невиховано, коли поруч із чоловіком супутниця); порушувати правила дорожнього руху; завґязувати шнурок на туфлях або одягати плащ, краще відійти вбік; зустрівши знайомого на вулиці, допитуватися, куди він йде, особливо, якщо він не один; безцеремонно дивитися на дуже повних, кремезних людей, інвалідів, глузувати з їхнього зовнішнього вигляду; використовувати скло у вітрині магазину як люстерко. Чоловік зазвичай тримається більш "небезпечного" боку тротуару, тобто йде біля дороги; обходити зустрічних треба з правого боку.
Додержуватися правил етикету на вулиці необхідно для нормування людського співіснування. Ці правила передбачають не тільки ввічливість, а й спостережливість (звільняти дорогу жінці, що йде назустріч, особливо якщо вона з дитиною); допомогу старому, жінці з великою кількістю пакетів при переході вулиці або транспортуванні важкого вантажу; захист жінки (та й не тільки жінки) від злодія.
Добре вихований чоловік завжди пропустить жінку вперед, а в небезпечних місцях запропонує їй руку, допоможе нести важку торбу, валізу, портфель. Проте він виглядає кумедним із дамською парасолькою в руках або сумочкою своєї супутниці. Жінка сама несе знятий плащ або жакет. Чоловік несе закриту парасольку на лівому плечі або в правій руці, як тростину. Не носять парасольку як спис, нею можна мимоволі вколоти людину, що йде за вами.
Отже, виховані люди, перебуваючи на вулиці, не дозволять собі: їсти, свистіти, наспівувати, окликати голосно, вказувати на людей якимось предметом. Дітям можна дозволити дорогою зґїсти морозиво. Якщо треба когось обігнати, доречно сказати: "Дозвольте пройти", "Пропустіть, будь ласка". Нечемно робити гучні зауваження, подавати дотепні репліки на адресу перехожих із приводу їхнього одягу, зросту, ходи, виразу обличчя, кольору волосся тощо.
Цілком доречно звернути увагу незнайомої жінки на те, що в неї відкрилася сумка, або вчасно підказати чоловікові, що в нього випав носовичок. Коли жінка тримає чоловіка під руку, створюється враження більшої інтимності, ніж коли чоловік підтримує жінку. Не кожній жінці це подобається.
5. Гарні манери і правила поведінки у місцях видовищ
У театрі. Виховані люди приходять у театр заздалегідь, щоб устигнути до початку спектаклю зняти верхній одяг і здати його в гардероб, опорядитися, придбати програму і знайти свої місця. Крім цього, треба памґятати, що:
· чоловік, ідучи в театр із дружиною або знайомою, проходить через контроль першим, предґявляючи квитки, допомагає супутниці зняти пальто і здає його в гардероб, залишаючи в себе номер;
· проходити на своє місце належить обличчям до тих, що сидять, а не спиною. Глядачі, котрі вже сидять, підводяться, пропускаючи вас, ви перед ними при цьому вибачаєтеся;
· чоловік входить у театральну залу першим. Виходить же першою жінка;
· якщо ви знаєте, що ваші місця в середині ряду, треба прийти заздалегідь, не очікуючи останнього дзвоника, щоб не турбувати інших глядачів;
· якщо з якоїсь причини ви спізнилися, то пройти в гля-дачеву залу треба безшумно, не турбуючи інших, і не обовґязково при цьому намагатися потрапити на своє місце. Після антракту спізнілий може зайняти своє місце. Бажано, щоб упутник притримував відкидне сидіння крісла, на яке має сісти жінка;
· до обовґязків чоловіка входить купити програму спектаклю або концерту і вручити її супутниці;
· у театрі ви можете зустріти знайомих. "Здійматися" заради них зі своїх місць, обмінюватися рукостисканням можна, якщо відстань між вами мінімальна. Звичайно обмінюються легкими уклонами -- ніяких розмов через голови тих, що сидять між вами; під час спектаклю неприпустимо шепотіти, сміятися, їсти цукерки, вовтузитися у кріслі, що скрипить. Цукерками пригощати супутницю краще під час антракту в буфеті, а не в глядачевій залі;
· варто уникати голосних коментарів, зауважень під час спектаклю (обмінюватися думками можна і під час антракту);
· аплодуючи, делікатний глядач не стане привертати до себе увагу сусідів особливою ретельністю;
· мірою можливості слід уникати всіляких покахикувань. Застудженій людині, що вирішила піти в театр, концертну залу, варто вдома прийняти таблетку від кашлю і ще одну взяти із собою, на той випадок, якщо кашель відновиться під час спектаклю; некоректно розглядати у бінокль навколишню публіку. Бінокль -- тільки для того, щоб краще бачити те, що відбувається на сцені. Бінокль і програму кожен бере самостійно, а не позичає в сусідів. Бінокль, програму, сумочку тримають на колінах, а не кладуть на барґєр балкона.
Якщо Ви вирішили підсісти до своєї знайомої, яку ви зустріли в театрі, або знайомого, своєму найближчому сусідові можна запропонувати помінятися місцями, але тільки в тому разі, коли він один і ви пропонуєте рівноцінне місце.
В антракті відвідувач може залишатися на своєму місці або вийти у фойє, буфет, вестибуль (як йому заманеться). Але вихований чоловік не дозволить собі лишити супутницю одну в залі, якщо вона не виявить бажання вийти в антракті разом зі своїм супутником. Він має залишатися з нею.
У фойє, буфеті, вестибулі при зустрічі зі знайомими люди поводяться, як при зустрічі на вулиці. Проте прогулюватися у фойє під руку не варто.
До завершення спектаклю виховані люди не підхоплюються зі своїх місць. Спочатку заведено подякувати оплесками акторам, а вже потому йти в гардероб.
У кінотеатрі. Відвідуючи кінотеатр, виховані люди керуються тими самим правилами, що й у разі відвідин театру, проте існують і свої особливості.
Збираючись у кіно, не обовґязково так старанно продумувати свій туалет, як при відвідуванні театру. У кінотеатрах, як правило, немає гардеробів, і глядачі перебувають у залі у верхньому одязі. Плащ, пальто можна, звичайно, зняти, тільки робити це треба дуже обережно, щоб випадково не вдарити кого-небудь ліктем. Плащ (пальто) потрібно акуратно скласти і покласти на коліна.
Не варто перетворювати кінозалу на смітник, кидаючи під стільці папірці й недогризки.
Якщо з якоїсь причини людина спізнилася, то краще ввійти в залу тихо, стати біля дверей або тихенько сісти на найближче вільне місце.
Підводитися й сідати слід безшумно, притримуючи сидіння крісла рукою, щоб воно не вдарялося об спинку крісла. Займати обидва підлокітники неввічливо, бо той, хто сидить поруч, теж хоче скористатися ними. Добре виховані люди не спираються на спинку переднього крісла і не впираються в неї ногами.
У кінотеатрі частіше, ніж у театрі, можна зустріти глядача, що голосно розповідає супутникові (супутниці), "що зараз буде". Такого непроханого коментатора варто чемно зупинити.
На відміну від театру, в кіно можна їсти цукерки. Але, зрозуміло, не припустимо гризти їх голосно, шелестіти папірцями й кидати їх під стільці. Голосний сміх під час сеансу, особливо в кульмінаційні моменти сюжету, свідчить про безкультурґя, а не про "сильний характер". Винятком може бути тільки сміх під час перегляду комедійного фільму.
У концертній залі. Прийшовши на концерт, вихована людина поводиться так само, як у театрі, а може, і ще стри-маніше, адже аматорам музики може перешкоджати навіть "комарине пищання", а про такі побічні звуки, як скрипіння крісла, шелест паперу, кашель, сміх, шепіт годі й казати. Людині із застудою краще на концерт не ходити.
Перебуваючи у концертній залі, як і в театрі, особливо небажано робити зауваження вголос, кашляти, вторувати мелодії, розмовляти, йти до завершення концерту або до антракту. Особливо неприпустимо наспівувати мелодію, що звучить з естради, вибивати руками або ногами ритм.
Якщо ви не дуже добре знаєте виконуваний твір, не кваптеся з оплесками. Пауза в музичному творі може означати перерву між частинами, під час якої глядачі не аплодують, а в тиші очікують продовження твору.
На виставці, у музеї, бібліотеці, на вернісажі, на стадіоні. Прийшовши на виставку, в музей, бібліотеку, на вернісаж, вихований відвідувач звичайно залишає в гардеробі разом із верхнім одягом парасольку, портфель, сумку, пакети тощо.
Інтелігентні люди у виставкову залу входять тихо, не заважаючи іншим. Поводитися в залі належить так, щоб своєю присутністю не турбувати навколишніх: не ставати надто близько до картини, заважаючи іншим відвідувачам, не розмовляти голосно, не сміятися, не кашляти, враженнями обмінюватися тихо і стримано.
Не можна торкатися руками експонатів, голосно розмовляти із супутником. На вернісажі голосні зауваження припустимі лише при схваленні побаченого. Якщо людина, котра влаштувала вернісаж, знайома вам, заведено підійти й привітати її. Такт і делікатність не припускають порівнянь її творів із роботами сучасників, наприклад: "Чудово, майже як у Сарґяна". Якщо автор виставки вам незнайомий, теж можна підійти, представитися і висловити своє схвалення -- йому буде приємно.
Вихована людина йде в музей, як і на виставку або в бібліотеку, в охайному одязі. У багатьох музеях світу відвідувачі вдягають спеціальні пантофлі, точніше чохли, що їх надягають на взуття. Треба надіти їх таким чином, щоб не падати, не перечіплятися, не наступати на тасьомки (свої й чужі).
У залах музею інтелігентні відвідувачі не шаркають пантофлями, ступають обережно, уважно слухають екскурсовода; не чіпають, не торкають руками експонати музею.
Виховані люди в бібліотеці, як і на виставці або на лекції, намагаються не заважати навколишнім. Правила етикету навчають: книгу можна брати тільки чистими руками; перегортаючи сторінки книги, не слинять пальці, не загинають кутки сторінок. Сторінку обережно беруть за верх або середину і перегортають. Обкладинку книги, брошури не загинають, щоб не псувати її.
Якщо необхідно перервати читання на якийсь час, користуються закладками. Своє імґя або присвяту пишуть тільки на своїх книгах, на першому аркуші або на внутрішньому боці обкладинки, куди вклеюють і екслібрис (лат. ex libris -- художньо виконаний ярличок, віньєтка з імґям власника книги).
Книгу, що належить бібліотеці або знайомому, виховані люди бережуть більше, ніж свою.
На стадіоні глядачі (вболівальники) під час матчів "підбадьорюють" своїх улюбленців, часом дуже бурхливо реагуючи на гол або вдалий кидок. Але і тут виховані аматори футболу не дозволять собі тупотіти ногами, ревіти, свистіти, а тим паче демонструвати своє невдоволення гравцям. Щирий уболівальник, знавець і аматор спорту зуміє по-справжньому оцінити вдалу гру і "винагородити" будь-якого гравця заслуженими оплесками, подібно до того, як у театрі або на концерті глядачі тепло вітають артистів.
У цій ситуації "бойовий дух" стадіону не має передаватися глядачеві (вболівальникові) настільки, щоб він вступав "у бій" із глядачами, що сидять поруч. Надмірне зворушення уболівальників, шум і лементи на трибунах не дають права людині "забуватися", "відключатися" й виходити за межі пристойності.
Від спортсменів уболівальники очікують вправної гри, витримки, майстерності, коректного й делікатного поводження. Гравці теж вправі очікувати від своїх шанувальників відповідного поводження. Смітити на стадіоні забороняється.
Список використаної літератури
1. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие для студентов обучающихся по экономическим специальностям. - М.: “Финансы и статистика”, 2010. - 208 с.
2. Гах Й. М. Етика ділового спілкування: Навч. посібник. - К.: Центр навчальної літератури, 2012. - 160 с.
3. Герасимчук А. А., Тимошенко О. І. Етика та етикет. - К.: ЄУ. - 2011. - 350 с.
4. Герчикова И. Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики: Учебн. пособие - М.: Консалтбанкир, 2012. -576 с.
5. Дерлоу Дес. Ключові управлінські рішення. Технологія прийняття рішень: Пер. з англ. - К.: Наукова думка, 2011. - 242 с.
6. Зусін В. Я. Етика та етикет ділового спілкування: Навч. посібник. -2-е вид., перероб. і доп. - К.: Центр навчальної літератури, 2012. - 224 с.
7. Кубрак О. В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. посібник. - Суми: ВДТ “Університетська книга”, 2010. - 288 с.
8. Малахов В. Г. Етика: Курс лекцій. - К.: Либідь, 2010. - 304 с.
9. Мартыненко Н. М. Основы менеджмента: Учебник. - К.: Каравелла, 2013. - 496 с.
10. Палеха Ю. І. Ділова етика: Навчально-методичний посібник. - К.: ЄУФІМБ, 2012.- 250 с.
11. Палеха Ю. І. Етика ділових відносин: Навч. Посібник. - К.: Кондор, 2010. - 356 с.
12. Сердюк О. Д. Теорія та практика менеджменту: Навч. посібник. - К.: Професіонал, 2014. - 432 с.
13. Статінова Н. П., Радченко С. Г. Етика бізнесу: Навч. посібник. - К.: КНТЕУ, 2010. - 280 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Культура ділового спілкування як умова професіоналізму бізнесмена. Техніка ефективного спілкування. Бар’єри спілкування та шляхи їх подолання. Мовне спілкування як показник рівня культури співрозмовників. Елементи мовного етикету в діловому листуванні.
реферат [813,8 K], добавлен 19.03.2015Основні види етикету. Діловий етикет (загальноприйняті правила соціальної поведінки у професійному спілкуванні в організації) як найважливіша сторона професійної поведінки. Регламент мовного етикету. Рекомендації при особистому діловому спілкуванні.
контрольная работа [28,5 K], добавлен 16.11.2013Мовленнєвий етикет як формула привертання уваги до мовного контакту. Види мовленнєвого етикету, їх характеристика. Правила вимови голосних та приголосних звуків як запорука успіху усного мовного контакту фахівців економічної галузі, наголошуваність слів.
курсовая работа [48,3 K], добавлен 20.01.2013Етикет і імідж ділової людини. Візитні картки для спеціальних і представницьких цілей, стандартні ділові та для неофіційного спілкування. Вимоги до зовнішнього вигляду ділової людини. Поведінка в громадських місцях. Спілкування з іноземними партнерами.
реферат [27,2 K], добавлен 25.03.2011Етика, етикет - манера поводження, правила чемності і ввічливості, сукупність правил, традицій і умовностей, прийнятих в суспільстві. Особливості німецького ділового етикету та дипломатії: управлінська культура, вербальне і невербальне спілкування.
реферат [23,6 K], добавлен 07.02.2011Поняття та особливості усного спілкування. Розгляд індивідуальних форм фахового спілкування: стратегія поведінки під час ділової бесіди та етикет телефонної розмови. Збори, нарада як форми прийняття колективного рішення. Правила ведення дискусії.
презентация [6,9 M], добавлен 25.04.2014Основні етичні категорії, їх абстрактність і відносність. Характеристика та особливості етикету спілкування керівника і підлеглого. Сутність етичних еталонів і зразків поведінки. Рекомендації по підбору сорочок, краваток та шкарпеток до ділового костюму.
реферат [36,7 K], добавлен 29.06.2010Історія розвитку етикету. Вимоги щодо поведінки при дворах монархів. Сучасний етикет, що успадкував звичаї практично всіх народів і країн світу від сивої давнини до сьогодення. Основні правила поведінки, характерні для кожного різновиду етикету.
реферат [25,6 K], добавлен 19.03.2015Особливості усного спілкування. Шість заповідей ділового етикету Джен Ягера. Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування. Етика і психологія ділових бесід. Співбесіда з роботодавцем, підготовка і вимоги до неї. Етикет телефонної розмови.
презентация [3,7 M], добавлен 18.09.2013Вивчення історії слов’янської етики. Риси українського мовленнєвого етикету - вироблених суспільством норм поведінки. Аналіз рівнів етикету: вербального, паралінгвістичного, кінетичного, проксемічного рівеня. Особливості спілкування з росіянами.
реферат [23,6 K], добавлен 20.10.2010Організація ділових контактів із зарубіжними партнерами. Підготовка програми перебування зарубіжної делегації. Протокольні питання зустрічі та прийому зарубіжних делегацій. Основні правила ділового етикету. Сучасний етикет та правила поведінки людей.
реферат [138,2 K], добавлен 14.10.2010Історія виникнення і розвитку етикету. Ділова етика. Роль професійної етики у діловому спілкуванні. Особливості службового етикету. Роль іміджу. Етикет – слово французького походження, що означає манеру поведінки. До нього відносяться правила чемності і
реферат [15,9 K], добавлен 12.02.2004Милозвучність мови та мовний етикет. Мова жестів та етикет під час бесіди та виступу. Правила просторової організації. Кінесика та діловий етикет. Фактори ефективності виступу. Компоненти, що визначають інтонацію. Особливості зорового сприйняття кольору.
реферат [27,4 K], добавлен 19.03.2015Способи взаємодії з людьми в процесі усного спілкування. Правила процедури вітання, знайомства та представлення. Рекомендації до ділової зустрічі з партнером. Види комунікаційних ефектів та особливості їх використання. Етикет ділової телефонної розмови.
реферат [19,8 K], добавлен 04.01.2011Функціональне призначення розмови по телефону як форми спілкування, психологічні аспекти інформаційного процесу в частині зворотного зв’язку. Вимоги до етикету телефонної розмови. Правила її ведення та обмеження. Підготовка до ділової телефонної розмови.
реферат [21,2 K], добавлен 28.10.2014Значення ділового спілкування та основні поняття. Уміння слухати як необхідна умова ефективного спілкування. Вербальні та невербальні комунікації. Діловий етикет та його значення для іміджу фірми. Основні правила ведення переговорів та контактів.
контрольная работа [73,0 K], добавлен 05.05.2011Основи етикету, вітання та прощання. Національні особливості спілкування. Основні вітальні форми. Невербальні засоби спілкування. Національні особливості одягу. Повсякденний одяг ділової людини, національний одяг. Національні страви, напої Великобританії.
реферат [35,1 K], добавлен 10.05.2012Основні обов'язки чоловіків та привілеї жінок за правилами етикету. Володіння культурою поведінки у родині як основа співіснування. Етика організації дружнього застілля. Правила поведінки за столом. Особливості розливання та вживання алкогольних напоїв.
реферат [52,3 K], добавлен 19.03.2015Сервіровка стола. Поважати смаки, звички іншого - один з найперших обов'язків людини в суспільстві. Місця за столом, догляд за посудом. Загальні правила поведінки: що і яким чином треба їсти, як поводитися під час їжі. Мистецтво бесіди та основи етикету.
реферат [27,1 K], добавлен 22.05.2009Аналіз поняття моральної культури, вивчення змісту і структури моральної культури особистості. Особливості і принципи морального виховання, у процесі якого формується свідомість та самосвідомість людини. Етикет, як морально-естетична культура спілкування.
реферат [28,4 K], добавлен 22.09.2010