Моральная пропедевтика делового поведения

Они отличались высокими духовными интересами, традиционно литературными дарованиями, ценили интеллект и образованность, искренность и правдолюбие. Интеллигенты унаследовали от рыцарей, дворян-декабристов бесстрашие перед произволом властей, питавшее как отвагу террористов, революционеров-подпольщиков, так и мужество диссидентов в советские времена. По словам М.С.Кагана, несмотря на то, что интеллигенты живут по всей России, интеллигентность как особое «качество … сформировалось в Петербурге и получило здесь свое идеальное выражение». Её « поведение определялось не эгоистическим интересом, а обретавшимся в душевной борьбе представлением о соответствии пути служения народным интересам идеалу добра и справедливости». В своей книге (Град Петров в истории русской культуры) он приводит выдержки из высказываний об интеллигентах Д.С.Лихачева, который полагает, что это «люди мягкие и ответственные за свои поступки, что иногда принимается за нерешительность». Отмечается отсутствие в истинных интеллигентах агрессивности и подозрительности, наличие повышенной восприимчивости к культуре, искусству, деликатность, принципиальность, отсутствие национальной спеси, потребность постоянного осмысления жизни. (См.: Град Петров в истории русской культуры. СПб.1996. -С.299,301, 302)

Интеллигентность выражалась в заботе о культурном развитии народа и страны, отождествлялась с самостоятельностью позиций и чувством собственного достоинства, но не отождествлялась с предприимчивостью, опыт осуществления которой у нее отсутствовал. Интеллигентность как многознание и глубина внутреннего мира часто противопоставлялась торгашеству и меркантилизму купечества, заботе о жизненных удобствах и телесных удовольствиях, культивируемых в мещанском сословии. Вследствие этого интеллигентность подчас отождествлялась с обличительством, бескомпромиссностью. Если джентльмен в случае несогласия с собеседником предпочитает промолчать или уклониться от спора, то интеллигент видит в говорении правды едва ли не свою миссию и готов выдержать и гнев, и разрыв отношений с оппонентом ради истины. Таковы, в частности, герои произведений А.П.Чехова - врачи, учителя, юристы. Они, рискуя жизнью, спасают детей от дифтерита, по вызову больного едут за сто верст от гроба своего ребенка, занимаются, кроме школьной работы, тяжелым в разъездах репетиторством, ведут многодневные расследования, забывая о дорогах, об удобствах, люди, о которых сказано было, что у них «больная совесть». Именно А.П.Чехов сформулирует важное правило интеллигентного поведения в письме к брату. Излагая свое представление об истинно воспитанных людях, Чехов пишет, что они «уходя» не говорят: «С вами жить нельзя!». Как и джентльмены, интеллигенты одержимы стремлением к творческому обновлению в своей профессиональной деятельности.

Таковы были и те, кто составил славу и гордость российской науки, образования, культуры. Российская интеллигенция утвердила за собой авторитет интеллектуальной элиты в мировой культуре, обогатив ее блестящими психологическими концепциями, богатейшим наследием художественной литературы, ставшей поистине смысловой основой современного гуманистического самосознания.

Интеллигентность культивировалась в России и в современной профессиональной этике понимается как продуманность всякой деятельности, демократичность и доброжелательность в общении, отсутствие спеси и недопустимость пренебрежения интересами потребителей, партнеров, клиентов.

Взаимосвязь профессионального и сословного этосов

«Благородный муж знает только долг, простолюдин знает только выгоду; благородный муж предъявляет требования к себе, простолюдин предъявляет требования к другим» Конфуций. Лунь Юй.

Занятия человека издавна считались делом рода, сословия, фамилии. В историческом прошлом сословная принадлежность определяла круг возможных профессий. Уже в античности в Афинах, например, закон обязывал отца выучить сына своей профессии или же дать ему ремесло. Если он этого не делал, то сын освобождался от заботы о престарелом отце. Знатность, принадлежность к патрициям давала право на особо уважаемые занятия, например, медицину: «ранние греческие врачи были выходцами из знатных семей, о чем свидетельствуют специфические элементы их личных имен….Таков, например, элемент hiррo(s) со значением «конь» в имени Гиппократа…» (Трохачев С. Потомок Асклепия. // Гиппократ. Этика и общая медицина. СПб. Азбука.2001.-С 26). Поэтому и профессиональные добродетели являлись продолжением сословных, определялись средой, из которой происходил тот или иной работник. В Индии брамины рекрутировали из своей касты жрецов, кшатрии - воинов, из шудры могли выйти только слуги, ремесленники да актеры. В Артхашастре написано было, что «Соблюдение каждым своего закона ведет на небо и к вечности. При его нарушении мир погибает от смешения каст».

В Европе понимание взаимосвязи сословного достоинства и занятий человека выражалось в традиционных видах военной или гражданской службы. Как пишет один из немецких авторов трехтомника изданного в начале ХХ в., для дворянства «карьера гражданской службы была открыта… не более ста лет тому назад. Состоятельное дворянство предпочитает… дипломатическую карьеру, для которой в последнее время не раз требовалась сильная примесь «буржуазной» крови; судебная карьера тоже пользуется симпатией; гораздо меньше влекут к себе дворян врачебная, филологическая, научная и тому подобная карьеры, хотя в числе представителей науки найдутся и дворяне» (Федор фон Цобельтиц. Оба пола в аристократии: Мужчина и женщина, Без года… С. 248-249). Авторы отмечают, что еще в 19 веке в Германии, например, «художника неохотно принимали в обществе», и только итальянцы, поляки значительно опередили ее в этом. Многие дворяне еще раньше секретно принимают участие в занятиях ремесленников, публикуют и выставляют свои произведения под псевдонимами, но ведение мастерских дворянской моралью не допускается. Ниже сословного достоинства длительное время полагалось во дворянстве купеческое занятие, прилично считалось торговать лишь собственными продуктами, лошадьми.

В России также считалось, что достоинства сословия являются гарантией его служения Отечеству. Так А.Ф.Бестужев полагает, что «Дворянское название есть следствие, истекающее от качества и добродетели начальствовавших в древности мужей, отличивших себя заслугами, чем, обращая самую службу в достоинство, приобрели потомству своему нарицание благородное». Вторит ему и И.П.Пнин: «Добродетелей, назначаемых для состояния дворянского, кои суть правосудие и всегда готовое пожертвование собою пользам отечества», в отношении же других сословий он замечает, что «трудолюбие и трезвость нахожу я самыми приличнейшими добродетелями для земледельческого состояния, исправность и честность для мещанского, …и наконец, благочестие и примерное поведение для состояния духовного» («Опыт о просвещении относительно к России»). Как видим, представители высших сословий наделяются добродетелями в воспитательных целях и вопрос о соответствии отдельных представителей идеалу не ставится. При этом дворянство обладало привилегиями не служить на государевой службе, дарованными Екатериной II («Указ о вольности дворянства»), что впоследствии явилось препятствием для развития предпринимательства в дворянской среде и породило беспомощность многих дворян перед собственными управляющими. Более того, дворянам фактически воспрещалось в связи с их званием заниматься торговлей, лишь в 19 веке Указом Александра II разрешено было записываться в купцы не ниже 1 гильдии ( Дворянам также воспрещалось духовное звание, в частности, Петром I. С другой стороны, в предпринимательстве ограничены были представители служилого люда, не владеющие земельным наделом и лишенные права его обретения. Дворяне имели право на высшее образование, реформы Александра II открыли доступ к нему для разночинцев. Реформы Александра II открыли дорогу юношам из низов в ряды офицерства, в юриспруденцию, медицину и журналистику. Но уже при Александре III правительством был разослан директорам гимназий и прогимназий секретный циркуляр «О кухаркиных детях» (1887 г.), предписывавший воздерживаться от приема в учебные заведения детей «лакеев, поваров, прачек, мелких лавочников и тому подобных людей, детям коих, за исключением разве одаренных гениальными способностями, вовсе не следует стремиться к среднему и высшему образованию» (См.: Константинов Н.А., Медынский Е.Н, Шабаева М.Ф. История педагогики. М., «Просвещение». 1982.-С 251)

В нашем Отечестве профессии также переходили от отца к сыну и часто являлись определяющими фамилию - Кузнецовы (самая распространённая в мире фамилия), Каретниковы, Масленниковы, Винокуровы, Толмачевы, Ткачевы, Шиловы, Подкорытовы. В советский период, в связи с раздуванием классовой ненависти и культивированием презрения к собственности негативную оценку получили и дворянское, и мещанское сословие, всем представителям которых присваивались лишь дурные свойства, мещанство же вообще стало нарицательным наименованием бездуховности. Бывшим дворянам был воспрещен доступ в высшие учебные заведения, дворянское происхождение скрывали при поступлении в КПСС, при назначении на руководящие должности. В связи с фактическим запретом на религиозные убеждения подобное отношение формировалось и по отношению к священникам и их детям. При поступлении на работу заполняли анкету, отдельной графой в которой стояло - социальное происхождение, на основании которой отделы кадров принимали решение о возможности трудоустройства фактически по сословному признаку.

В крестьянской среде приветствовались не зажиточность, т. е. хозяйственность, а бедность, т.е. безлошадность, неумелость в крестьянском деле. Все названные ограничения провозглашали благую цель: преодоление социального неравенства, открытие доступа к образованию и профессиям беднейшим слоям населения, выявление из низов наиболее талантливых. В СССР был достигнут высокий уровень всеобщей грамотности населения, преодолена отсталость азиатских народов. Но поскольку реализация идеи сопровождалась репрессиями и притеснением образованной и профессионально обученной элиты общества, то часто происходило наоборот. Не наиболее талантливые, а те, «кто был ничем», грабили и распределяли награбленное, надзирали и контролировали работающих «спецов», «кухарки» управляли государством, что привело, в конечном счете, к снижению уровня профессионализма в целом по стране вплоть до 60-х годов 20 в. Только с демократизацией общества стали говорить о равных правах на профессиональное самоопределение для всех граждан. Но условий для этого пока не создано.

Сегодня, с развитием демократии складывается понимание того, что главным достоянием народа общества являются люди, их таланты, возможности. Во всем мире предпринимаются попытки как можно более раннего выявления задатков и способностей детей, независимо от материального и сословного положения. В этих целях, в Израиле, например, создаются интернаты для особо одаренных детей, родителям которых выплачивается пособие за согласие обучать их детей музыке или живописи. В Японии тестирование способностей начинается с 3-4-х летнего возраста и также имеет следствием приглашение в специальные школы. В России учреждаются специальные фонды, проводятся конкурсы «Юное дарование», «Дебют» и т.п.

Общество и каждая семья заинтересованы в наследовании профессии, семейного дела, в каждой культуре есть свои Нобели, Щукины, Штраусы, свои рабочие и купеческие династии. Но если бы эти традиции оставались неизменными, то Михайло Ломоносов стал бы рыбаком, как и его отец, сын шорника и дочери шорника Иммануил Кант стал бы шорником, а Генри Форд и продолжил бы фермерское хозяйство своего отца и наследовал бы его ферму. И мы с вами жили бы в совершенно другом мире.

Этические традиции предпринимательства в России

«Служить бы рад, прислуживаться тошно» А.Грибоедов. Горе от ума

Традиции предпринимательства в России связываются с именами людей, тяготевших к ценностям интеллигентности. Подобное отношение к подчиненным было присуще С.Ю.Витте, по образованию инженеру, а впоследствии - министру путей, сообщения, финансов, Председателю кабинета министров царской России, инициатору винной монополии, строительства Сибирской железной дороги, основных положений столыпинской аграрной реформы, автору Манифеста 17 окт.1905 года. Уже будучи министром, Витте не гнушался за руку поздороваться со знакомым мастером, чьи руки были в мазуте, подчеркнув тем самым перед чиновным окружением верность прежнему товариществу.

Самоотверженное служение народу вдохновляло интеллигенцию и передовое купечество, занимавшееся меценатством - поддержкой талантливых писателей, художников, музыкантов, актеров, собирательством произведений искусства. Благодарные потомки хранят в памяти имена И.В.Цветаева, создателя и первого директора нынешнего Музея изобразительных искусств им. А.С.Пушкина, П.Третьякова, основателя знаменитой русской национальной галереи, носящей его имя, С.Мамонтова, создателя частного оперного театра в Москве, поддерживавшего материально многих талантливейших русских художников. С.И. Щукин - предприниматель и коллекционер мог распознать перспективность творчества многих импрессионистов, не только скупая их картины, но и заказывая им сюжеты. Так, в частности, по его заказу был написан Матиссом гениальный «Танец» и ряд других картин. П.Третьяков также заказывал лучшим художникам для потомков портреты своих выдающихся современников. Мамонтов - обеспечивал заказы для членов собиравшегося в его имении Абрамцево кружка художников - Васнецову, Серову и др.

Историки предпринимательства в России отмечали, что оно имело свои особенности именно в этическом плане. Это, во-первых, отсутствие культа богатых людей, к которым скорее было «не то что неприязненное, а малодоброжелательное отношение», кроме того «всегда интересовались происхождением богатства, недаром Найденов говорил, что Москва ни ростовщиков, ни откупщиков не любит», культивировалась добросовестность, честность. «Один из известнейших московских промышленников (С.И. Четвериков - имевший репутацию «кристаллически честного промышленного и общественного деятеля в старой Москве» - Е.П.) разыскивал, путем публикаций в газете, кредиторов своего отца, который более тридцати лет назад (!) вынужден был заключить с ними сделку, не имея возможности полностью с ними рассчитаться, и всем, кого смог найти, заплатил». (Кузьмичев А.Д., Шапкин И.Н. Отечественное предпринимательство. Очерки истории. М., 1995, - С.152,154). В купеческих кругах ценились солидарность, верность «купеческому слову». Следствием приверженности православной соборности было широкое распространение артельных форм работы. В особенности в деятельности, требующей надежности и связанной с риском - артели кассиров, биржевых маклеров, исполнителей денежных поручений, хранителей товарных складов - гарантировали помощь в сложных ситуациях, поддерживали своих членов, ручались за них перед клиентами.

О востребованности традиций говорит и недавно принятый кодекс. В его основе сочетание ценностей демократического (гражданского) общества. Это личная ответственность, профессиональная компетентность, гражданская позиция, экологическое мышление, толерантность к другим народам и культурам. Соблюдение этого кодекса требует смелости и твердости в отстаивании приоритета «честного бизнеса» перед всеми другими позициями. Думается, пропаганда заложенных в нем нравственных истин сама по себе могла бы способствовать возрождению предпринимательства и отечественной культуры в целом.

РОССИЙСКИЙ КОДЕКС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ЭТИКИ

(Двенадцать принципов ведения дел в России, 1998 г.)

Введение и общие положения

Предпринимательство, основанное на частной собственности и личном интересе - неотъемлемая и важнейшая часть современной экономики. Предприниматели - фермент общества. Благодаря их предприимчивости, энергии, творчеству и изобретательности, одержимости, увлеченности своим делом, и, как следствие этого, росту благосостояния, растет и благосостояние общества. Далеко не каждый может стать настоящим предпринимателем, поскольку для этого требуется редкое сочетание многих качеств и способностей. Значение предпринимательства определяет его права и ответственность в обществе. Никакое законодательство, никакие контракты не в силах предусмотреть возможные повороты жизни. Очень часто предприниматель должен принимать решение, исходя из того, что подсказывает здравый смысл и совесть. Без опоры на совесть, моральные принципы и ценности он обрекает себя на личный крах, экономику - на гибель, а общество - на разруху. В современном, взаимосвязанном и взаимозависимом мире, где все более прозрачными становятся границы между государствами, эти принципы становятся мерилом репутации в международном сообществе, по ним и «встречают и провожают».

Стремясь возродить и приумножить былую славу российского предпринимательства в России и мире, желая оставить в памяти будущих поколений благородный образ российского предпринимательства эпохи его постсоветского возрождения, мы призываем российских предпринимателей к утверждению следующих принципов ведения дел.

Принципы личности

1. Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли.

2. Уважение к другим участникам дела - основа отношений с ними и самоуважения.

Оно дается выполнением принятых деловых обязательств.

3. Воздерживайся от насилия или угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей.

Принципы профессионала

4. Всегда веди дело сообразно средствам.

5. Оправдывай доверие, в нем - основа предпринимательства и ключ к успеху.

Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера.

Будь таким, каким ты хочешь видеть своего лучшего партнера.

6. Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный партнер - тот, который тоже выигрывает от сделки.

Принципы гражданина России

7. Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти.

8. Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе этих принципов.

9. Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не труби о своих добрых делах.

Принципы гражданина Земли

10.При создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе.

11.Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали невыгодными кому бы - то ни было в стране и во всем мире.

12.Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран.

Они - не хуже и не лучше нас, они просто - другие.

(«Торгово-промышленные ведомости», 15.05.1999)

Профессионализм как моральный принцип …

«Долг определяется не тем, что сделано, но тем как сделано. Мудрость долга в том, чтобы наилучшим образом исполнять то дело, на которое человек поставлен жизнью» Л.Толстой.

В Новое время профессионализм получает статус морального принципа, он сформировался как основной принцип этики бизнеса (деловой этики) и стал означать:

высокое качество производимого продукта, услуг, профессиональных достижений;

безупречное владение профессией, всем, что с ней связано, своеобразную одержимость делом, приоритет расходов на оснащение «инструментарием»;

верность профессиональному долгу, т.е. гуманным целям профессии, понимание ее как «служения» делу, людям, Родине;

добросовестность, скрупулезность, ответственность;

уважение и доверие другим профессионалам (профессионал во всем стремится иметь дело с профессионалами, а не дилетантами);

стремление во всем (даже за пределами профессии) к почти профессиональной основательности;

энергичность, творчество, стремление к новому, постоянное повышение квалификации, осведомленность обо всем новейшем в своем деле;

честная конкуренция с другими профессионалами: хочешь больше зарабатывать - лучше работай!

уважение коллег, сотрудничество и взаимопомощь в рамках профессионального цеха

трудолюбие в сочетании со «здоровым» образом жизни, умением отдыхать, восстанавливаться (так в деловом мире многих западных стран не только не принято работать в выходные дни, но считается едва ли не неприличным проводить их не на природе, - словом «...помни день субботний»)

Профессионализм как нравственное достоинство человека, умеющего хорошо делать свое дело, означает также и нежелание вести разговоры на профессиональные темы на досуге или с незнакомыми людьми. Нарушение этого неписанного правила воспринимается как невоспитанность, бестактность, ведь и пословица гласит: «Делу - время...». Названное правило является условием сохранения профессиональной тайны, в той или иной мере присутствующей в каждой специальности.

Профессионализм в особенности востребован сегодня в предпринимательстве, где, по мнению некоторых, людям бывает не до этики. Ведь предпринимательство предполагает конкуренцию. Но именно умение конкурировать отличает истинных профессионалов. Мировой опыт деловых отношений держится на убеждениях людей, сумевших понять и сформулировать нравственные основы конкурентной борьбы.

Так председатель правления автомобильных заводов «Фольксваген» Д. Гедевер, автор книги «Будущее зовет», полагает, что экономическое развитие должно отвечать нравственным требованиям: « наивысшая производительность и прибыль не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды;

-конкуренция должна осуществляться по честным правилам;

- созданные трудом блага должны распределяться так, чтобы не способствовать появлению деклассированных слоев населения;

- техника должна служить человеку, а не человек технике;

- разумные формы участия служащих в делах предприятия не только увеличивают желание трудиться лучше, но и развивают чувство ответственности;

- экономика в отличие от религии ориентирована не на нравственное регулирование, а на распределение материальных благ, однако она везде, где это диктуется общественными интересами, должна подчиняться действующим моральным нормам» (Известия. - 1991. - 20 июня).

Деловая этика требует беречь время деловых партнеров, ставить интересы дела и данные партнерам обязательства выше личных интересов.

Уважение партнеров требует специальных умений в деловом общении. Это пунктуальность и бережное отношение к чужому достоянию, навык коротко и ясно излагать свои идеи, владение этикетом письменного общения, забота о собственном имидже (внешнем виде, производимом впечатлении), имидже своей фирмы. Словечко «профи» - это знак высшего класса.

В индустриальном и постиндустриальном обществе развитие техники, СМИ, углубление процесса разделения труда и утверждение профессионализма в качестве требования ко всякому работнику наряду с расширением информационного пространства приводит к усложнению многих традиционных профессий, появлению новых.

… И основа жизненного успеха

«Успех, достигнутый этими старыми сычами, поражал своей неожиданностью и совершенством. Взять хотя бы это цветовое сочетание золотого с зеленым в интерьере: утверждая его, разве они не учитывали того, что эти два цвета в большинстве стран цивилизованного мира означают деньги? А традиционное бесстрастие клерков? Ни в одном спектакле Пальмер не видел еще такого блестящего исполнения актерами своих ролей. А ведь никто и никогда не говорил им, что они должны вести себя именно таким образом». Уоллер Л. Банкир.

Достижение профессионализма - едва ли не главное в прогнозе жизненного успеха. Сегодня об этом пишут немало авторов. В Тюмени эта проблема, как уже отмечалось, является ключевой в деятельности коллектива этиков, возглавляемых В.И.Бакштановским. Тюменскими специалистами, в частности, разработаны специальные курсы по формированию профессионализма в различных областях деятельности. Так «Курс «Этика профессионального успеха» рекомендуется как факультативный для дополнительного образования и для самообразования, и призван сыграть роль культурного и нравственного ориентира в формировании устремлений к профессиональной деловой активности и самостоятельности студентов профессиональных учебных заведений» (Болотина Г.К. Этика профессионального успеха. Тюмень.1998, С. 6). Автором предлагаются тесты для профессионального самоопределения, проверки на коммуникабельность, конфликтность, организаторские и управленческие способности.

В достижении успеха каждый, как правило, проходит несколько стадий. Сначала это признание окружения - в офисе, цехе, на заводе. Затем признание в кругу коллег за пределами непосредственного места работы. Здесь возможен и далее - все более высокий уровень состязания, например, в конкурсах профессионального мастерства. Профессиональные сообщества проводят конкурсы государственного и международного уровня «лучший в профессии» - «Учитель года», «Лучший парикмахер», «Лучший официант», «Лучшая публикация», «Лучшая роль» и т.п. Конкурсы служат самоутверждению истинных мастеров, их признанию, повышают престиж всего цеха, привлекают молодежь, пропаганируют высоты мастерства. В некоторых профессиях конкурсов нет или они невозможны. К примеру, не принято проводить конкурсы - «лучший хирург», «лучший массажист», лучший летчик, хотя и существуют публичные формы признания в этих профессиях, например, звание «Золотой скальпель». Успехи, достижения в этих и смежных областях, в медицине, фармацевтике публикуются в профессиональных изданиях, СМИ, становятся известны и коллегам, и обществу. Признание многих профессионалов - наличие постоянных клиентов, высокие рейтинги, много приглашений на работу, большие заработки. В науке, литературе признание высокого уровня мастерства, профессионализма знаменуется большими тиражами публикаций, премиями государственного или международного уровня. Так лауреаты Нобелевской премии являются гордостью своего народа, получение этой награды признано высшим достижением в научном мире.

Некоторые специалисты, достигнув мастерства, открывают собственное дело или продвигаются по служебной лестнице. Не каждый способен быть хорошим руководителем, но настоящий профессионал способен увлечь своим примером подчиненных, и в этом ему помогает достижение высокого качества работы. Человек, сам добившийся успеха, с большей вероятностью способен организовать успех своего дела, фирмы.

Успех может быть стабильным финансовым. Он может быть ознаменован популярностью на весь мир. Успех может быть неожиданным и громким, как у венгра Рубика, придумавшего наборный кубик - игрушку для детей и взрослых. Успех может принести человеку мировую известность, прославить его имя и человек сможет зарабатывать на своем имени, как Пеле, Шварцнейгер, Андрей Макаревич, Алла Пугачева, Павел Буре, рекламируя лучшие товары, продавая право называть своим именем кофе, рестораны, бутики. Успех может быть заслуженным результатом усилий, многотрудной работы, преодолением неудач, ошибок, длительного ученичества и по каплям набираемого опыта. В этом случае, став мастером, человек ценит свой путь, стремится развить и продолжить достигнутое, как А.Чехов, говоривший: «Как хорошо, что я так плохо начинал!». Успех может буквально «свалиться на голову», как слава Л.Ди Каприо, ставшего после роли в «Титанике» любимцем молодежи многих стран. Не остановиться в момент достижения успеха, не зазнаться, не начать тиражировать, эксплуатировать достигнутое в ущерб таланту, мастерству - вопрос этики специалиста. Когда все хвалят тебя, когда «все в восторге от тебя», когда подчиненные поминутно одобряют и поддакивают, трудно, но необходимо не терять голову, критически относиться к себе и продолжать работать, а не «почивать на лаврах». В этом и заключается этика успеха.

Признание успеха - условие формирования самодостаточной личности. Оно необходимо в обучении и воспитании. Без него не бывает умелого руководства, хороших отношений в коллективе. Уметь отметить успех подчиненного, коллеги - означает не простую вежливость, но этику профессионализма. Многие события, связанные с признанием достигнутого - вручение аттестатов, дипломов, грамот, подарков, сопровождаемые признанием успехов каждого, запоминаются на всю жизнь, служат предметом гордости, стартом для новых достижений. Непризнание успехов, наоборот, может расхолодить, отбить охоту к качественной работе, стать поводом для неверия в себя.

Человек, добивающийся успехов в своем деле, более уверен в себе, более независим материально, чаще бывает в хорошем настроении, доброжелателен, самодостаточен. Вследствие всего этого, профессионалы вызывают уважение представителей противоположного пола, им везет в любви, личной жизни.

Иногда признание состоит в добрых словах, сказанных коллегой, случайным посетителем, слушателем, читателем, но и они дорогого стоят.

Профессионализм не сводится к одной этике

Тезис о профессионализме как моральном принципе не означает тождества профессиональной компетентности и профессиональной этики. Подобные попытки смешения и подмены одного другим неоднократно делались в прошлом. В одном из монологов замечательного советского артиста А.Райкина его герой - «ученый» с кафедры провозглашал: «Партия учит нас, что газы при нагревании расширяются». К чему приводило апеллирование к авторитету любой идеологии сегодня всем уже хорошо известно.

В современных условиях, когда встает вопрос о возможном нарушении профессиональной этики, он не может быть разрешен без участия специалистов. При разбирательстве конфликтов с потребителями, решении вопросов производства, регулировании договорных отношений, выяснении отношений с конкурентами необходимая информация, предложения исходят от независимых экспертов-профессионалов, которым и принадлежит решающее слово. Конечно, комиссии по этике, специалисты по проблемам этики данной отрасли (как, например, и журналисты) обязаны разбираться в деталях проблемы, но, не имея в силу специфики своей работы полного доступа к информации, эти люди не могут взять на себя и всю полноту ответственности. Не этик определяет необходимость операции больному. Не этик устанавливает пределы пропускных способностей фильтров фабрики и т.д. Но без этика, без этих докучливых «зеленых», без судов, присуждающих компенсации за моральный вред, врачи могут и не спросить больного, не позвать родственников, дирекция может и не посоветоваться с муниципальными органами. Баланс интересов, необходимость постановки вопроса об ответственности делает необходимыми эти комиссии. На крупных предприятиях, фирмах, учреждениях в работе комиссий по этике участвуют также юристы, консультирующие других членов в вопросах соответствующих статей законодательства. Без комиссий по этике может статься, что никто и не вспомнил бы о новых фильтрах, правах жителей микрорайона, рабочих на фабрике и т.п., не пригласил экспертов…

Комиссии по этике прибегают к консультациям независимых специалистов, обязаны взвешивать все «за» и «против» в дискуссиях по проблемам моральных последствий деятельности организаций и лиц, и от их добросовестности, в конечном счете, зависит соблюдение всех необходимых условий объективного и беспристрастного принятия решений.

3.общие принципы этики для всех профессий

« Странно было бы думать, что английский джентльмен может быть незнаком с законами своей страны. Это знание настолько ему необходимо, независимо от занимаемого им положения, что я не знаю должности - от мирового судьи до министра, - которую он мог бы с успехом выполнять без этих знаний» Д.Локк. Мысли о воспитании.

Профессионализм - ответственное исполнение долга

«Кто служит делу, а не лицам…» А.Грибоедов. Горе от ума. Комедия

Существуют как различия, так и общие для всех принципы делового поведения. Профессионализм, прежде всего, ассоциируется с ответственным исполнением служебного долга, с пониманием смысла служения людям, обществу.

Многие принципы, правила профессиональной этики распространились в другие профессии из медицины. Это связано с тем, что именно в медицине впервые были сформулированы заповеди профессионального поведения по отношению к больному. Сегодня понимание ценности здоровья неотделимо от признания ценности самой жизни. Бережное отношение к здоровью клиента, потребителя товаров и услуг, к его настроению, психическому состоянию, к ситуации проживания и деятельности, экологической безопасности стало условием этичности профессиональной деятельности ее гуманности. Следствием общепрофессионального принципа «Не навреди!» является отсутствие права на ошибку. В законодательствах практически всех цивилизованных государств предусмотрены санкции за ошибочные действия профессионалов. В случае тяжких последствий, ставших результатом профессиональной ошибки, специалист может быть наказан, вплоть до тюремного заключения. Профессионализм предполагает полное сознание ответственности, сосредоточенности, максимальной концентрации на работе. Это означает, что профессионал не имеет права расслабиться, отвлечься во время работы. Как не может хирург в момент операции посмотреть на часы, а летчик - достать в полете недочитанный детектив. Конечно, люди остаются людьми, а значит, - могут ошибиться, но недопустима халатность, ошибка по недосмотру, по лености или равнодушию.

Общим для всех профессий является требование максимально высокого качества работы в пределах оговоренных возможностей. Ведь профессия может быть и источником материального благополучия, и средством самореализации, и кругом общения и… полем битвы. Всякое дело можно сделать формально, хорошо, отлично, прекрасно, наконец, и даже гениально. Способность профессионала решить рабочую задачу сегодня лучше, чем вчера, развивает и самого работника, прибавляет ему опыта, упрочивает его авторитет. В конечном счете, выигрывает и общество, оно получает импульс для движения вперед. «Заразительность» хорошей работы - в вольном или невольном вызове коллегам и окружению: «Ну-ка, кто может еще лучше?». Именно это обстоятельство, кроме боязни разорения, по-видимому, подстегивает конкуренцию.

. Несмотря на отличия в разных отраслях и национальных культурах распространяются на другие профессии такие заповеди как «врачу: «Исцелися сам!», что понимается, как необходимость наглядно представлять профессионализм, его преимущества, «для сапожника не ходить без сапог».

Недопустимо противопоставление корпоративных интересов интересам клиента, когда, защищая «честь мундира» забывают о требованиях долга. Уважение достоинства, соблюдение прав потребителей соответствует и букве закона, и духу профессиональной этики. Если продолжить мысль о противоречиях между патриархальной моралью и профессиональной этикой, то профессионал должен действовать по отношению к клиентам, покупателям, пациентам так, как если бы они были его родственники, т.е. максимально эффективно.

Во всех профессиях принято экономить время клиента, посетителя, покупателя, отдавая им приоритет внимания в использовании рабочего времени и откладывая все прочие обязанности. Врач не может вместо лечения или приема в присутствии пациента заняться отчетом о расходовании материалов, продавец обязан обслужить покупателя и лишь затем разложить полученный товар. Профессиональная этика - это коллективизм профессионалов, сообща, не за страх, а за совесть работающих на общий, необходимый людям, обществу результат.

Информированное согласие

Общеупотребительно требование отношения к клиенту, посетителю, покупателю и т.д. как к субъекту, а не объекту профессиональной деятельности, недопустимость манипулирования, введения людей в заблуждение, во многих профессиях это понимается как принцип «информированного согласия». Принцип информированного согласия возникает в медицине и отражает потребность в гарантиях соблюдения интересов больного, его право на выбор между жизнью после операции и без оной, на принятие решений в ситуациях, связанных с риском для жизни и привычного образа жизни. Информированное согласие важно в психиатрии, в психологическом консультировании, в социологии, в социальной работе. Но и во многих других случаях современный человек хочет знать, каковы могут быть последствия обращения к специалистам. Пользуясь услугами, приобретая товары, люди хотят знать, что их ждет, имеют право на выбор. И в кабинете врача, и в косметическом салоне возможны варианты лечения, выбора методик, препаратов, процедур, и потребитель имеет право и хочет знать, каковы они.

Информированное согласие существует во всех профессиях и отражает требование соблюдения права человека на информацию, касающуюся его лично и его интересов, гарантированное Декларацией прав человека. Оно означает также недопустимость дезинформирования и замалчивания важной информации.

Приобретая товар, покупатель хочет знать, из каких материалов он изготовлен, каковы сроки хранения и его условия. Обязательным условием продажи пищевых продуктов является необходимость указания всех без исключения входящих в рецепт продуктов, их качество, наличие консервантов или аллергенных веществ, сроки изготовления, режим хранения и предельные сроки реализации.

В рекламировании товаров и услуг зачастую в погоне за покупателем, клиентом замалчиваются побочные действия препаратов, ограниченность применения, происходит подмена медицинских показаний, что фактически является дезинформированием потенциальных пользователей.

В рекламе лекарственных средств недопустимо обещание решения всех проблем со здоровьем принятием одного лекарства, прохождением одной процедуры, замалчивание возможных осложнений, необходимости обращения к врачу.,

В психиатрии и психологическом консультировании информированное согласие означает необходимость уведомления психиатром пациента о своей квалификации, недопустимость замалчивания диагностических целей беседы с ним.

В работе адвокатов этот принцип предполагает недопустимость гарантирования подзащитному выигрыша дела в его пользу.

В педагогике - недопустимость необоснованного наказания, порицания без объяснений, выставление без разъяснения и комментариев низких оценок учащимся.

В музейном деле и при посещении театра экскурсантов и зрителей должны предупредить о содержании и сроках окончания экскурсии, спектакля.

Информированное согласие означает максимальную информацию, предоставляемую специалистами и касающуюся здоровья, временных, материальных затрат, возможных последствий или потерь, утрат возможностей или морального вреда достоинству. Эта информация является условием добровольного принятия клиентом, пациентом, учащимся, посетителем содержания, форм, методов, приемов, времени, цены и качества его обслуживания (лечения), обучения и предполагаемого результата с учетом возможных осложнений.

Право на информацию, касающуюся здоровья, материальных интересов, достоинства человека может прийти в противоречие с требованием конфиденциальности, при необходимости соблюдения скрытности в некоторых профессиях - в работе правоохранительных органов, в работе социологов, при проведении экспериментов с участием добровольцев.

Конфиденциальность и профессиональная тайна как принципы профессионала

«Мы не стали ждать, пока придут матросы, и сами - Эллердайс, плотник и я - вытащили сундук на палубу и столкнули за борт. Фонтаном взметнулись брызги, и ящик пошел ко дну. Там, на глубине лежит он и сейчас, и если правда, что моря со временем высыхают, то я заранее оплакиваю судьбу человека, который найдет странный полосатый сундук и попытается проникнуть в его тайну» А.Конан Дойль. Полосатый сундук. Рассказ.

Общим для всех профессий является принцип сохранения профессиональной тайны, конфиденциальности (от лат. confidentia-доверие) сведений о клиентах, информационных запросах, услугах, технологиях, рецептах. Если в личных отношениях от человека ожидают искренности и открытости, то профессиональная мораль диктует, что специалист всегда должен помнить о необходимости сохранения в тайне специальной информации, связанной с его работой. Профессиональная тайна пришла в этику специалистов еще из клятвы Гиппократа.

В советское время были неизвестны такие формы хранения служебной информации, как коммерческая тайна, не был известен нашим людям и промышленный шпионаж, но шпиономания была. Вход в любую служебку, кладовку с вениками в СССР украшала надпись «Посторонним вход воспрещен!». Вместе с тем, в каждом советском учреждении имелся Отдел № 1 (секретный), предназначенный для сохранения главной - государственной тайны - деятельность которого состояла в слежке за отдельными гражданами, от которых и сохранялась тайна. Поскольку государство полагало, что от него секретов быть не может, само оно интересовалось всем. Диагнозы болезни, личные отношения, приватные разговоры, читательские интересы - все, что в демократическом государстве является конфиденциальным, было интересно этому отделу.

Профессиональная тайна - специальная информация, ставшая известной специалисту в процессе работы и не подлежащая разглашению. Специальное хранение документов, связанных с такой информацией, правила уничтожения, применение специальных кодов, а также неразглашение самого факта наличия подобной информации, является принципиальным в государственной и военной службе, в отделах разработок, банковском деле и т.п. Профессиональная тайна может иметь статус государственной, военной, коммерческой, врачебной и т.п., предусматривать различные степени ответственности - от сугубо служебной до уголовно наказуемой.

Конфиденциальность и тайну следует, на мой взгляд, различать. Под профессиональной тайной логично понимать сведения о технологиях, новшествах, особенностях деятельности, особенности изготовления и хранения лекарств, взрывчатых веществ и т.д, могущих затрагивать интересы безопасности государства и отдельных людей, коммерческие интересы фирмы, специалиста, патентованные или нет. Во всем мире они тщательно охраняются.

В США, например, в 1996 г. принят закон, квалифицирующий экономический шпионаж как уголовное преступление. Так кража рецептов известных брендов Сoca-Cola привела к иску за разглашение коммерческих секретов, что наказуется тюремным сроком до 10 лет и штрафом до $250 тыс. Судом одного из штатов была признана вина японской компании за использование секретов американского производителя микросхем.

В Великобритании, как свидетельствует пресса, до 30% менеджеров используют доверенные им сведения в целях личного обогащения.

И дело не только в несознательности отдельных граждан. До сих пор «святость» тайны не всем очевидна. Общество заинтересовано в нераспространении оружия, в особенности массового поражения, каждая фирма имеет свои коммерческие тайны и хочет их сохранить. С другой стороны, общество заинтересовано в гласности разработок в области ядерной физики и их применения, химических исследований, в статистике преступлений и распространения особо опасных заболеваний, эпидемий, условий проведения испытаний лекарств и прочих ситуаций, когда под покровом тайны могут готовиться новые, угрожающие безопасности людей виды оружия, лекарств, психотропные вещества, скрываться сведения о надвигающихся стихийных бедствиях и катаклизмах и т.п. Когда таинственный рецепт небезопасен для здоровья. Гласность и доступность общезначимой информации с одной стороны, и неукоснительное соблюдение служебной тайны с другой, целесообразно закреплять соответствующими нормативными актами. Ведь вопрос в том, чтобы были тайны, а не секреты.

Так, например, на каждой этикетке можно прочитать, из чего состоит продукт, его калорийность, сроки изготовления и хранения - это не секрет. Но ни одна уважающая себя фирма не станет печатать на этикетке рецепт изготовления своего товара, потому что это и есть её тайна.

Одной из причин распространения коррупции считается отсутствие правового регулирования вопросов, связанных со служебной информацией, которая может продаваться государственными служащими заинтересованным лицам в ущерб интересам государства.

С 1987 до 1994 года в России эти вопросы регулировались Постановлением Совета Министров СССР № 556-126, от 12 мая 1987 г., где служебная тайна приравнивалась к государственной тайне, и имела гриф «секретно». После принятия в 1994 году Закона РФ «О государственной тайне» служебная тайна перестала охраняться Законом, поскольку к информации с грифом «секретно», стала относиться только государственная тайна. В 1995 году (с вхождением в силу Гражданского кодекса РФ) служебная тайна, получила правовой статус с возможным применением гражданской ответственности к лицам, ее разгласившим. С мая 1998 года за разглашение служебной тайны введена дисциплинарная ответственность. И все же, согласно действующему законодательству, за разглашение служебной тайны (в отличие от государственной и коммерческой) уголовной ответственности не предусмотрено, а, следовательно, не существует заслона для подкупа чиновников, как на уровне Российской Федерации, так и в ее субъектах.

Конфиденциальность применительно к работе специалиста, на мой взгляд, следует понимать как неразглашаемость сведений, касающихся личности и ставших достоянием специалиста в результате исполнения им служебных обязанностей или в связи с ними.

Например, в банке профессиональную тайну составляет документация отделов, расположение сигнализации, коды и т.п., а конфиденциальной является информация о вкладчиках и размерах вкладов. Закон обязывает в отдельных случаях (например, при расследовании преступлений) сообщать конфиденциальные сведения представителям правоохранительных органов, которые в свою очередь могут использовать их исключительно в интересах следствия и ни в каких других, избегая намеренного или нечаянного разглашения их и причинения морального вреда тем, кого они касаются.

Необходимость владения информацией как условие деятельности профессионала и возможность использования её в целях личного обогащения могут стать причиной конфликта интересов.

Конфликт интересов и служебная этика

«Порядочность - это способность поступать сознательно и справедливо там, где не предусмотрено действие закона» Аристотель. Никомахова этика.

Во всех профессиях требуется отказ от использования служебного положения в личных целях. В кодексах многих профессиональных цехов, конкретных фирм прописаны разделы о конфликте интересов. В противоположность патриархальной морали - профессиональная этика утверждает первичность служебных обязанностей и вторичность личного и семейного долга. В законодательстве многих европейских стран и США - это отдельные пункты специального закона о государственных служащих. Профессионал не имеет права получать иных доходов за труд, кроме оговоренной заработной платы или обозначенного в контракте вознаграждения. Любое иное вознаграждение, услуга, обусловленные характером труда, занимаемой должностью, может рассматриваться как факт коррупции.

Во всех профессиях, связанных с возможным возникновением зависимости, подчиненного положения, непременными являются равные для всех клиентов, посетителей, пользователей условия, недопустимость привилегированного отношения к кому бы то ни было, как и недопустимость дискриминации по признаку расы, национальности, вероисповедания, возраста, социального или имущественного положения или любому другому признаку. Коротко этот принцип может быть понят, как отсутствие привилегий в связи с профессией.

Наглядной формулой преодоления конфликта интересов является признание приоритета долга профессионального перед личным. Это, например, может означать, что если в обычных условиях мать должна в первую очередь позаботиться о своем ребенке, то на работе женщина-врач обязана оказывать помощь тем детям, которые нуждаются в ней в данный момент.

Конфликт интересов преодолевается выполнением профессионального долга, уважением прав собственности во всех её формах.

Уважение прав собственности - важный принцип профессиональной этики

«-Лэйн, - …когда вы нанимали меня, то выбирали лучшее, что есть. Вас интересовало не то, каким образом я стал лучшим, а лишь сам факт, что я именно то, что вам надо.

Опять профессиональные тайны? - проворчал Бэркхардт.

Разве фокусник объясняет, каким образом создает свои иллюзии? - спросил Бернс». Лесли Уоллер. Банкир. Роман.

Любая профессиональная деятельность предполагает обращение с собственностью - сделки с недвижимостью, купля-продажа, услуги и т.п. - вовлекают участников в товаро-денежные отношения, смысл которых сводится к этическому принципу взаимной выгоды. Сделки и операции, содержащие заведомо скрытые от одного из участников преимущества для другой стороны, могут быть признаны незаконными (вводящими в заблуждение, мошенническими) и повлиять на репутацию искателей подобных выгод самым сокрушительным образом. В конкурентной борьбе, как правило, лидером становится тот, кому удается добиться наилучшего соотношения цены и качества.

В условиях бюджетного финансирования и деятельности с государственной собственностью логика требует учета прав собственника, независимо от доли и размера отчуждаемой (используемой) собственности. Например, лицом, получающим зарплату на государственном предприятии, не может быть выполнена работа по частному заказу в рабочее время и с использованием ресурсов предприятия без уведомления или договора с предприятием. Несмотря на то, что рыночная экономика не исключает спекулятивного характера экономической деятельности, например, торговли, права собственников и здесь должны быть учтены. В мировой юридической практике этот принцип находит выражение в защите законом прав собственника торговой марки. Фрайчайзинг - покупка лицензии на технологию требует скрупулезного следования первоисточнику. Макдональдсы везде одинаковы, как и кофе Пеле.

В связи с наличием во всех профессиях проблемы интеллектуальной собственности (на идеи, разработки, технологии, «ноу-хау») общим для всех них является недопустимость плагиата (от лат. рlagio-похищаю) - использования чужой интеллектуальной собственности: идеи, технологии, текста без согласования с автором - нарушения авторских прав, нелицензированного использования собственности отдельных фирм, лиц или государства. Этика требует от профессионала проверки прав собственников, согласования и консультаций долей собственности в совместных проектах. В настоящее время в России, к сожалению, идеи не патентуются, хотя фиксирование авторства идей уже стало практикой в искусстве, журналистике. А между тем, во всем мире давно известно, что в основе всех владений лежат идеи. Из идей складываются открытия и изобретения, и А.Нобель стал одним из самых богатых людей, благодаря идее динамита, открытой и промышленно освоенной им. Покупаются идеи некоторых шоу-программ. Есть случаи продажи идей россиян. Например, идея кинокомедии Э.Рязанова «Ирония судьбы или С легким паром!» была куплена американцами для постановки фильма, действие которого происходит в Нью-Йорке и Чикаго.

Наличие собственного стиля, авторских методик работы, владение идеями не отменяет коллегиальности всякой деятельности.