Роль новых медиа в фандрайзинге российских некоммерческих организаций: текущее положение и перспективы развития

В первой Главе моей исследовательской работы были представлены основные виды источники финансирования, сформулированные Дмитриев Даушевым в 2012 году. Рассмотрим какие изменения произошли внутри источников за эти несколько лет:

Первым источником являются фонды, которые предоставляют финансовую поддержку при помощи конкурса грантов. Важно отметить, что принимать участие в таком конкурсе могут некоммерческие организации, работающие не менее одного года с момента регистрации. Марина Жданова рассказала, что это является большой проблемой для начинающий НКО. «У всех одна общая проблема - становление. Что первые год-два всегда самые сложные. А потом люди начинают получать гранты, пусть даже маленькие, у них получается возможность жизнь. Потому что социальная сфера - это не коммерческая деятельность, это всегда возможность жить».

Вторым источником являются государственные структуры. Важно понимать, что речь идет не о государственных грантах, а о привлечении средств от муниципальных департаментов и других различных систем власти. В отличие от фондов, у государственных структур нет задачи дать благотворительной организации деньги. Поэтому здесь важно выстроить правильные взаимоотношения с представителями государственных учреждений, чтобы объяснить, что проект, который вы будете делать, удовлетворит и их и ваши потребности.

Нет такой задачи и у коммерческой организации, которая тоже требует построения грамотных взаимовыгодных отношений. Важно понимать, что компания может принимать участие в благотворительности по разным причинам. У кого-то может быть прописано в корпоративно-социальной ответственности оказывать поддержку каким-то определенным направлениям благотворительности. Мария Алешина приводит в качестве примера МТС, которые оказывают помощь детям, но при этом не помогают животным. Например, их программа «Подари Добро!», которая нацелена на привлечение партнеров, сотрудников и клиентов в благотворительную деятельность. Партнерами программы являются фонды «Созидание», «Дети земли», ЦГП и фонд Константина Хабенского.

Помимо этого, благотворительная деятельность может быть личной целью топ-менеджера компании, или способом повысить уровень лояльности клиентов. Работа с государственными, коммерческими и с частными партнерами нужно четко понимать, что вы можете им предложить и почему им нужно работать конкретно с вами.

Когда речь идет о фандрайзинге - подразумевается не только привлечение денег, но и других ресурсов и средств. Сюда также входит краудсорсинг, то есть привлечение помощников. В России это направление пока не пользуется такой популярностью, как в зарубежных странах. На Западе, например, существуют масштабные краудсорсинговые платформы, куда люди обращаются за помощью, либо помогают сами. Также существует интеллектуальное волонтерство, в рамках которого специалисты мирового уровня дают бесплатные мастер-классы для повышения квалификации НКО.

Последний способ привлечения средств - частный фандрайзинг. Здесь отношения строятся уже с конкретными донорами. Сюда относятся доноры, которые делают крупные пожертвования, доноры, которые оказывают небольшую, но регулярную помощь и те, кто оказывает помощь разово.

«По-хорошему важно понимать, что важны и те, и другие доноры. Например, если есть 10 доноров, которые дают 60% всего бюджета, то остальные 40% дают еще несколько тысяч человек. Надо понимать, что потеря одного донора, который составлял часть 60% бюджета - это очень большая потеря. Это относится не просто к частному фандрайзингу, но и в целом к планированию бюджета организации, потому что для устойчивости имеет смысл использовать гибридную систему финансирования» См. Приложение 1 стр. 92.

Для благотворительной организации важно получать деньги от разных структур и людей. С наступлением кризиса большое количество фондов, существующих за счет грантов и работы с коммерческими структурами оказались в невыигрышной ситуации. Так как с сокращением бюджета организаций, урезается в том числе и тот процент финансов, которые расходовался на благотворительную деятельность.

Сейчас частный фандрайзинг все больше перемещается в электронную среду, привлекая в работу средства массовой информации и площадки новых медиа. Во-первых, это связано с тем, что на улицах стали все чаще встречаться физические лица и организации, представляющиеся работниками благотворительных фондов, при этом таковыми не являющиеся. В феврале 2017 года на базе благотворительного собрания «Все вместе» официально организовался проект «Все вместе против мошенников». У проекта есть два основных направления См. Приложение 1 стр. 74:

Первое, это образовательная кампания о том, что такое благотворительность и почему важна прозрачность и отчетность на улицах. По словам Людмилы, 90% тех, кто собирает пожертвования в ящиках на улицах - мошенники. Ввиду несовершенства российского законодательства, таким организациям невозможно предъявить прямых обвинений в мошенничестве, так как не имеется ни одного судебного прецедента. Поэтому работники проекта идут иным путем - рассказывают людям о том, что нужно сделать, чтобы распознать мошенников.

Второе, это проведение различных акций в столице и регионах, направленных на информирование людей, а также попытки лоббировать изменения в законодательстве.

Сама благотворительная организация собрания «Все вместе» существует уже больше 10 лет. Борьба с мошенниками проводилась и до официальной регистрации проекта, но в феврале 2017 года благотворительное собрание «Все вместе» написало петицию, к которой постепенно присоединяются все НКО. По-моему, сейчас 300 подписантов этой декларации о добросовестности, которая говорит о том, что: «Мы такие-то такие благотворительные организации, которые не используют в своей работе такой метод фандрайзинга». На самом деле это история не о том, что кто-то лишился прибыльного вида фандрайзинга, он на самом деле абсолютно неэффективный, поскольку в нем невозможно доказать прозрачность См. Приложение 1 стр. 75.

Самый надежный способ установить прозрачность организации - проверка документов и расчетных счетов. Особенно важно установить причины сбора средств на личные карты волонтеров, поскольку невозможно установить, куда в дальнейшем будут отправлены пожертвования.

Работа благотворительных фондов - это не только денежный вопрос. Если фонд обращается с просьбой о финансовой помощи, значит, других вариантов помочь нет.

«В первую очередь проверяются документы и определяется целесообразность оказания помощи на платной основе. Например, российское государство дает достаточно много, и у государства это надо взять, а для этого иногда приходится прилично побегать. К сожалению, люди не всегда знают куда бежать, даже не потому, что они находятся в тяжелой жизненной ситуации, а просто потому что сам процесс тяжелый и не всем понятен».

Поэтому в начале фонд узнает, возможно ли получить помощь на бесплатной основе и когда. Если оказать помощь невозможно, или государством устанавливается срок, который человек может не перенести - в таких ситуациях фонд может оказать поддержку на время ожидания.

Параллельно, фонд проверяет необходимо ли человеку именно это лекарство или помощь. Это касается врачебной компетенции и различий между федеральными центрами и региональными больницами, где обследования могут быть проведены частично, или некорректно. В таких случаях назначается дополнительное обследование за счет фонда. Также фонд проверяет медицинского учреждение, в котором проходит обследование.

«Например, кейс про ДЦП, когда родители обращаются в различные реабилитационные центры, потому что прочитали на форуме о том, что именно там спасли Машеньке жизнь. А фонд запрашивает документы этого реабилитационного центра и оказывается, что на самом деле это организация, которая торгует табаком. Внимание вопрос. Первый вопрос будет от аудиторской проверки, которая придет и спросит зачем вы перечисляли деньги на учреждение, которое торгует табаком. Во-вторых, действительно ли хорошо они занимаются реабилитацией. Таким образом фонд становится буфером для семьи от мошенников и некомпетентных специалистов с разных сторон».

Помимо «уличных фандрайзеров», все больше благотворительных организаций отказывается от привлечения средств при помощи мероприятий. Это считается нерентабельным процессом, который в итоге может оказаться неоправданным. Однако, продолжают функционировать благотворительные ярмарки и фестивали, в которых в основном участвуют молодые некоммерческие организации. Такие мероприятия - возможность не только внести свой вклад в сбор средств сторонним проектом, но и рассказать о себе другим людям. Марина Жданова - директор «Школы дизайна, рукоделия и ремесла», которая ввиду отсутствия собственного помещения не может полноценно функционировать. В ярмарках Марина с преподавателями участвует для того, чтобы люди знали о существовании их проекта.

Отсутствие собственного помещения - проблема, которая затрудняет работу молодых некоммерческих организаций в первые несколько лет работы. Существуют специальные ресурсные центры, которые могут предоставить некоммерческим организациям рабочее помещение, но при этом на территории таких центров запрещено брать с посетителей деньги за какие-либо услуги или работу.

Основной проблемой для фандрайзеров благотворительных организаций является постоянный поиск финансирования. Для этого необходимо подобрать тот инструмент коммуникации с донорами, который поможет объяснить, зачем помощь нужна здесь и сейчас. «При этом ты должен соблюдать этику, не заниматься шантажом, это, конечно, способ действенный, но не эффективный. Один, два раза донор поведется на то, что, если он не заплатит деньги - Машеньке отрежут руку, но раз на десятый он уже перестанет читать такое. Потому что каждый день спасать Машеньку не хватит никакой нервной системы» См. Приложение 1 стр..

Чтобы о благотворительность поддерживали, как частные, так и государственные и коммерческие доноры - о ней должны знать. Эксперты указали, что самый правильный и доступный способ информационного просвещения - грамотная совместная работа средств массовой информации и благотворительных организаций. Рассмотрим особенности каждого СМИ на конкретных кейсах: телевидение (федеральное/региональное), газеты (федеральные/региональные), медийные-платформы.

По данным ВЦИОМ на 2017 год, главным информационным источником для россиян остается телевидение 52%, в сравнении с 2015 годом, показатели снизились на 10%, что означает, что популярность ТВ постепенно снижается. Для некоммерческих организаций, как федеральное, так и региональное телевидение не является основным способом коммуникации с аудиторией. Это связано с тем, что крупные телеканалы не сотрудничают с небольшими некоммерческими организациями, предпочитая совместное сотрудничество с крупными проектами, известными широкой аудитории. фандрайзинг медиа массовая информация

Мария Алешина выделила два пути развития коммуникации: эксклюзивный и интенсивный. Эксклюзивный путь - это когда тема, с которой работает организация достаточно популярная и позволяет выходить на площадки с большим охватом. Тогда у организации есть возможность привлекать крупные пожертвования, делая сюжет о какой-либо проблеме. Такой путь развития предусматривает сотрудничество благотворительного фонда с телеканалами, для который большую роль играет рейтинг и популярность. Международная организация Charities Aid Foundation делает индексы благотворительности для стран всего мира. В том числе есть рейтинг того, на что люди в России склоны давать пожертвования. Экология и природа в этом рейтинге получила 4% от общего числа. Лидирующие позиции занимают дети, которым необходима помощь. «Надо понимать, что телевидение в том числе будет брать те сюжеты, которые будут давать максимальные рейтинги. И тут возникает замкнутый круг, потому что спрос рождает предложение. Поэтому небольшое количество организаций, имеющих выход на федеральные каналы, могут получить достаточно большое количество денег от трансляции своих сюжетов. При том, такой приток пожертвований приходит не от того, что один человек отправил много денег, а просто большой охват, соответственно, выше процент возможных откликов» См. Приложение 1 стр..

Интенсивный путь отличается тем, что в этом случае благотворительные организации не имеют большого охвата или процента откликов. Поэтому они фокусируются на уже имеющихся донорах.

Сложнее складываются взаимоотношения региональных благотворительных организаций с федеральными телеканалами. Ввиду особенностей работы, телевидение отдает предпочтение крупным федеральным фондам, рассчитанным на широкую узнаваемость и содействие. СМИ - коммерческая история, которая зарабатывает деньги, предоставляя определенные платные ресурсы. Также федеральные каналы, транслируя репортаж о какой-либо благотворительной акции, прошедшей в регионе, не указывают наименование организатора акции. «Вот ОРТ рассказывает, как прекрасные волонтеры проводят прекрасно лагерь для прекрасных детей, а кто это организует, кто разрабатывает программу, кто ответственен за волонтеров, кто это все делает - да пофигу Первому каналу» См. Приложение 1 стр. 60. При этом не только региональные, но и столичные фонды осознают, что федеральные СМИ - неоправданный способ поиска привлечения средств.

Подобная ситуация складывается с печатными изданиями, публикующими информацию о сборе пожертвований какого-либо благотворительного фонда. Что касается ситуации с регионами - как замечает Евгения См. Приложение 1 стр. 62, крупные издания вроде «Аргументов и фактов» не заинтересованы в освещении небольших региональных фондов, а местные газеты практически никто не читает.

На фоне сложившейся ситуации новые медиа играют важную роль во взаимодействии благотворительных фондов с потенциальными донорами. Эксперты отводят важное значение сайту, который упрощает процесс совершения пожертвования вводом номера банковской карты и суммы.

Помимо сайта, больше значение в работе благотворительных организаций имеют социальные сети. Однако эксперты не ставят их на первое место, отмечая, что это все равно остается лотереей. «Надо обращать внимание на читаемость информационного ресурса. Если это какой-нибудь живой человек в социальных сетях с большим кругом подписчиков, и он является лидером общественного мнения - он может сработать порой лучше, чем какая-нибудь Комсомольская правда. А может быть и нет. Это всегда лотерея. Никогда нельзя замыкаться на одном канале коммуникации, их всегда должно быть много» См. Приложение 1 стр. 80.

В регионах ситуация складывается иначе. Крупные города оказываются в ситуации, когда традиционные медиа не могут предоставить необходимую помощь, а новые медиа, например, фэйсбук не используются так активно, как в Москве или Санкт-Петербурге. Таким образом регионы вынуждены искать иные пути построения коммуникации.

Если говорить о путях решения проблемы незаинтересованности общества в работе благотворительных организаций, то здесь эксперты видят первостепенный способ решения - информирование общества через каналы массовой коммуникации. Через телевидение, газеты, медийные-платформы и социальные сети. Что люди должна знать не только о масштабных проектах, которые проводятся крупными компаниями при поддержке медийных персон. Но и о достижениях, которые сделали начинающие некоммерческие организации.

Также здесь можно выделить необходимость развивать медийную грамотность в стране. Так как в ходе работы с экспертами было установлено, что некоторые работники некоммерческого сектора, не имеющие большого опыта работа - не знают о том какой функционал и возможности имеют средства массовой информации в целом.

Кратко, из проведенных бесед с экспертами можно определить следующее:

Сейчас российскому рынку необходимы профессиональные фандрайзеры. Благотворительность постепенно переходит в онлайн-пространство, сохраняя прямой личностный контакт в основном с крупными донорами. Между СМИ и благотворительными фондами существует пропасть. Имеется барьер выхода региональных фондов на федеральный уровень распространения информации.

В ближайшем будущем фандрайзинг будет развиваться интенсивнее, на рынке появятся обученные специалисты. Благотворительность рано или поздно станет полноценной частью жизни российского общества, к которому будут относиться серьезно. Для того, чтобы этого достичь - СМИ необходимо выполнять просветительскую деятельность и взаимодействовать, как с крупными, так и с небольшими проектами. Новые медиа будут больше использоваться в качестве площадки коммуникации и привлечения стороннего финансирования. Однако, лично фонды работать в ближайшие пять лет не перестанут.



Заключение

Проведенное исследование показало, что на сегодняшний день российская благотворительная культура продолжает находиться на этапе формирования и принятия возможности оказания помощи обдуманным путем с помощью посредников. Для того, чтобы общество развивалось и принимало благотворительность полноценным экономическим сектором - средства массовой информации должны взять на себя ответственность за просветительскую функцию общества. Это может быть информация об особенностях проведения благотворительных акций, информирование о том, как можно помочь организации помимо материальных пожертвований, а также как распознать мошенников, получающих пожертвования в личных целях.

Несмотря на то, что за последние 5 лет благотворительность стремительно начала переходить в онлайн-пространство, заявленная гипотеза работы была опровергнута. Поскольку эксперты утверждают, что в ближайшее время личная коммуникация с донорами будет по-прежнему сохраняться. Это касается в первую очередь крупных жертвователей, к которым благотворительные организации стараются находить индивидуальный подход.

Однако важно то, что Интернет с каждым годом набирает все большую популярность, предоставляя организациям проводить мероприятия даже в режиме онлайн Интернет-аукцион. См. приложение 1 стр. 58. Возможно, дело в том, что благотворительность в России находится на стадии формирования, постепенно улучшая показатели каждый год. Однако, в регионах вероятнее всего переход благотворительности в сетевое пространство будет происходить еще долгое время. Если СМИ найдет способ проводить массовое информирование людей о деятельности благотворительных организаций, возможно, ситуация в стране резко поменяется. Поскольку представители фондов не видят проблемы в незаинтересованности государства или наличия фактов мошенничества, как в нерешаемых задач. Все склоняется к тому, что обществу нашей страны нужно просто знать больше, тогда процесс станет качественнее и эффективнее.

Помимо этого, фандрайзинг в ближайшие пять лет вероятнее всего станет профессиональнее, так как на рынке все больше появляются кадры, получающие международный опыт на международных фандрайзинговых площадках. Также ряд специалистов уже готовит дополнительные курсы для высших учебных заведений, которые будут входить в образовательную программу университетов. Это позволит не только получить профессиональные кадры, но и изменить систему благотворительности.



Список использованной литературы

Книги

1. Амзин А. Как новые медиа изменили журналистику: 2012-2016 под науч. ред. С. Балмаевой и М. Лукиной. Екатеринбург: 2016.

2. Артемьева Т. В., Тульчинский Г. Л. Фандрайзинг: Привлечение средств на проекты и программы в сфере культуры и образования. СПб: Издатель «Лань» 2010.

3. Даушев Д., Клёцина А., Меньшенина И., Тульчинская Т. Фандрайзинг: истории из российской практики. сборник кейсов. - СПб.: ЦРНО, 2012

4. Жуков, Г. В. Благотворительность как инструмент фандрайзинга в социокультурном пространстве современного общества: Краснодар, 2002.

5. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М., 2000

6. Котлер Ф., Андреасен А. Стратегический маркетинг некоммерческих организации: изд. 6-е.: Феникс, 2007.

7. Маршалл Маклюэн Война и мир в глобальной деревне пер. с англ. И. Летберга. - М.: АСТ: Астрель, 2012

8. Тоффлер Э. Третья волна. - Аст, 1999

9. Тульчинский, Г. Л. Фандрейзинг: привлечение средств на некоммерческую деятельность. - СПб, 2002.

10. Шекова, Е.Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций: учеб. пособ. Под ред. Е. Л. Шековой. СПб 2003.

11. Якимец В. Н. Фандрайзинг: учебно-методическое пособие. М., 2002

12. Kelly K. S. Effective fund-raising management. Mahwah, N. J.: Lawrence Erlbaum Associates. 1998

13. Manovich L. The Language of New Media. The MIT Press,2002.

14. Warwick M. The Five Strategies for Fundraising Success: A Mission-Based, 1999

Электронные ресурсы

15. «Ассоциация фандрайзеров» [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: http://fund-raising.ru/index.php/about

16. Благотворительная акция «Бегу за сирот» на первом забеге Московского Марафона [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: https://www.miloserdie.ru/event/blagotvoritelnaya-aktsiya-begu-za-sirot-na-pervom-zabege-moskovskogo-marafona/

17. Бодуген, А. "Привлечение ресурсов. Фандрайзинг" [Электронный ресурс] Режим доступа - URL: http://www.wildfield.ru/club/c03c0003.htm

18. ВЦОМ: итоги 2017-го: события, люди, оценки, ожидания от 2018-го [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=8868

19. Даушев Д. Краткое Введение В Фандрайзинг [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: www.ngokitchen.ru/wp-content/uploads/2015/12/Kratkoe-vvedenie-v-fandrajzing-Daushev

20. Ежегодный Доклад Форума Доноров о состоянии развитии благотворительных фондов в России [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: www.donorsforum.ru/materials/ezhegodnyj-doklad-foruma-donorov-o-sostoyanii-i-razvitii-blagotvoritelnykh-fondov-v-rossii-v-2012-godu/

21. Корнеева И.Е. Фандрайзинг в российских некоммерческих организациях: результаты эмпирического исследования [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: https://cyberleninka.ru/article/v/fandrayzing-v-rossiyskih-nekommercheskih-organizatsiyah-rezultaty-empiricheskogo-issledovaniya

22. Ним Е.Г. Жизненный мир и массмедиа: онтологические трансформации [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: http://www. cyberleninka.ru/article/n/zhiznennyy-mir-i-massmedia-ontologicheskie-transformatsii

23. Российская благотворительность в зеркале СМИ [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: www.textarchive.ru/c-1474633-pall

24. Т. Тульчинская «То, что люди научились просить помощь - это заслуга сектора»: Татьяна Краснова [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: http://philanthropy.ru/intervyu/2017/01/25/45562/

25. Тульчинская Т.: семь мифов о благотворительности [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: https://regnum.ru/news/645071.html

26. Филантроп: Электронный журнал о благотворительности [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: www.philanthropy.ru/

27. Joshua Meyrowitz The Rise of Glocality: New Senses of Place and Identity in the Global Village [Электронный ресурс]. Режим доступа - URL: http://www.doc88.com/p-64 16156456982.html



Приложение 1

Марина Жданова. Директор НКО «Школа дизайна, рукоделия и ремесел»

Марина, добрый день. Для начала расскажите, пожалуйста, кем вы работаете и какую занимаете должность.

Полгода назад мы открыли школу, я сама журналист и до этого я проводила много мастер-классов, связанных с рукоделием и подделками. Так получилось, что это хобби постепенно превратилось в собственное дело. В самом начале казалось, что не будет много сложностей, связанных с открытием собственной организации. Когда работаешь один - это одно дело. Но когда начинаешь объединять каких-то преподавателей и сторонних сотрудников, то становится сложнее. У нас была и есть главная проблема - отсутствие собственного помещения. Мы начали предпринимать попытки решить эту проблему разными путями: ходили в библиотеки, в специальных центрах нам предлагали площадку. В целом мы очень намучались. Так получилось, что я решила не так широко открывать, и только сейчас сама провожу какие-то мастер классы. А на какие-то определенные мероприятия уже стараюсь привлекать других преподавателей, чтобы им было не так накладно, потому что денег пока это не приносит. Но мы во всех мероприятиях участвуем, например, недавно мы принимали участие в «Неделе Добра». По возможности стараемся бесплатно участвовать с мастер-классами.

Ваше участие в таких мероприятиях происходит для каких-то определенных целей?

Сейчас мы участвует в таких проектах в основном для того, чтобы о нас узнали. Параллельно у меня сейчас еще идет проект - это туристическая компания. Я считаю, что я неплохой экскурсовод, и мы проводим по Москве пешеходные экскурсии. Мы решили пока проводить периодические занятия в школе летом, а к осени заработать денег и уже полноценно открыть школу к 15 сентябрю. Помещения нет, поэтому нам приходится участвовать в мероприятиях бесплатно, чтобы о нас узнавали. На самом деле, уже сейчас есть люди, которые готовы с нами заниматься, но пока у нас нет своего собственного помещения - это очень большая проблема. Сейчас я занимаюсь в основном экскурсиями.

Я нашла ваши контакты на странице Ассоциации фандрайзеров России. Вы проводите у них лекции?

Нет, вы знаете, мы лекции по поводу этого не проводим. Я попыталась привлечь внимание как-то с экскурсиями, но народ почему-то не очень так пришел, пока не очень получается. Я, если честно, не знаю какие средства массовой информации есть, которые помогают некоммерческим организациям. Я честно говоря не знаю такие средства массовой информации. Если бы я знала, то обязательно бы с ними сотрудничала. Сейчас я достаточно быстро могу найти клиентов в свою школу, но так как нам негде заниматься, я всех вынуждена отправлять на сентябрь, потому что у нас просто нет помещения. Потому что мы всего полгода и не имеет право участвовать в каких-то грантах. Мы с преподавателями пытались использовать в качестве площадок музеи, библиотеки, но это какая-то цыганская жизнь и невозможно в таких условиях проводить качественную полноценную работу. А снять помещение для старта - это около трехсот тысяч, возможно даже больше. Для того чтобы снять нормальное помещение и перевести оборудование. А этих пока денег нет. Это проблема не только наша, но и других начинающих некоммерческих организаций. Проблема в том, что для русского человека это очень сложное слово, я как человек работающий с русским языком считаю, что этому понятию нужен четкий аналог на русском зыке. Потому что с этим словом им продвигать это движение очень сложно. Я считаю, что все должно быть переведено на русский язык. Это дело очень хорошее, но здесь тоже есть одна большая проблема. Я разговаривала с руководителями этой Ассоциации, они могут начать продвигать организацию, только когда им тоже платишь деньги, за которые они помогают тебе развиваться. Дело в том, что для той компании, которая еще не встала на ноги - откуда у нее деньги на то, чтобы заплатить за то, чтобы ей помогли найти деньги. Когда мы уже сами встанем на ноги, то нам эта компания уже не понадобится, так как мы будем знать сами, как и откуда получать деньги. Вот в чем тут проблема. Я считаю, что у этой Ассоциации должны быть какие-то страховые взносы, чтобы помогать таким как мы. Им нужно поменять систему, чтобы она работала лучше и приносила больше пользы для Ассоциации и НКО. Поэтому они и тормозятся, они работают уже с раскрученными фирмами. А такие как мы, не раскрученные, но перспективные, им неинтересны, потому что мы не можем им заплатить.

То есть Ассоциация организовывает специальные встречи, на которых презентует свои возможности и предлагает конкретные услуги за конкретные деньги?

Да, но еще нужно вступить в эту Ассоциацию и заплатить членский взнос - 3000 рублей. Но опять же, для нас эти деньги тоже играют важную роль, потому что на эти мы тоже можем закупить материалы для работы. Мне сейчас не хватает денег, потому что меня попросили провести мастер-класс по изготовлению кукол и других изделий. Лучше я на эти деньги куплю ткани, чем вступлю в организацию, которая мне потом все равно ничего не даст, потому что, чтобы продвигать какой-то проект опять же нужны деньги.

Другими словами, членство в Ассоциации не приносит никаких гарантий?

Оно может принести, только когда мы сами встанем на ноги. Предположим, мы встаем на ноги, вступаем в эту организацию, когда у нас уже есть деньги. Затем мы берем какой-то проект и платим фандрайзерам за то, что они будут этот проект дальше продвигать. Но для этого мне нужно встать на ноги. Они не для таких как мы, а для тех, кто уже встал на ноги и может себя обеспечивать. Деньги к деньгам. А таким как мы приходится справляться со всем своими силами.

Привлекали ли вы доноров на свой проект

Сейчас система в России такая, что все крупные доноры выделяют деньги с помощью грантов. Раньше ты мог обратиться лично в банк или какую-либо организацию и тебе могут их дать. А сейчас тебе предлагают поучаствовать в грантах на конкурсной основе. Но такие как мы не могут участвовать в таких грантах, так как нам еще нет года. Есть государственный критерий, что, если организации нет года - ты не имеешь право участвовать. Сейчас мы ждем, когда нам исполнится год, чтобы принять участие в получении гранта. Раньше это был срок пять, но за пять лет отсутствия сторонней поддержки организация просто загнется. Надеюсь, что оставшиеся полгода я смогу за счет своей коммерческой деятельности удержать на плаву нашу школу, потому что сейчас я покупаю все материалы на свои деньги и принимаю участие в разных мероприятиях.

То есть сейчас вы работаете в убыток, чтобы о вас просто узнали?

Даже не то, что в убыток, мы просто этим не зарабатываем. Мы просто делаем какие-то благотворительные вещи, для того, чтобы просто дождить эти полгода и уже принимать участие в грантах. Потому что сейчас мы могли бы что-то зарабатывать, но нужно помещение. Мы могли бы даже окупать это помещение, если бы нам кто-то дал его в кредит или отсрочил на какое-то время выплату. Я уже разговаривала с центрами НКО, которые могли бы нас посадить в свое здание на несколько месяцев, мы потом бы вернули эти деньги, но просто так пойти снять помещение самостоятельно - дорого и сложно. Нет таких подъемных денег. В принципе, система неплохая в России, я много общаюсь с другими некоммерческими организациями, которые выигрывают эти гранты и как-то живут, и делают какие-то хорошие дела. Благодаря этой системе делаются какие-то хорошие социальные вещи. А иначе бы НКО не смогли жить. Если есть СМИ, работающие конкретно с НКО, то, возможно, им нужно на них выходить самостоятельно. Я, к сожалению, такие социальные сети не знаю.

А вы активно пользуетесь социальными сетями?

Мы создали страницу в фейсбуке, но сейчас это все заморожено, потому что клиенты в нашу школу есть, но нет помещения, которое поможет проводить полноценные занятия. Мне звонят почти каждый день с предложениями записаться на наши курсы, но мне приходится всех отправлять на 15 сентября. Потому что бывали случаи, когда попросишь помещение, названий занятие, приходишь - а там у библиотеки или музея свое мероприятие. Когда нет своего помещения - это хуже всего. Мы надеемся, что к сентябрю вы сможем собрать какие-то деньги и снять помещение хотя бы на первое время и начать свою школу.

Как люди о вас узнавали?

Во-первых, у нас есть сайт и социальная страница, которой я сейчас не занимаюсь, потому что мы не имеем возможности проводить полноценные мастер-классы. А еще, когда мы стали работать с библиотеками и музеями - мы стали размещать там объявления о нашей школе. А может кто-то обратил на нас внимание на ярмарке или фестивале, на которых мы проводим бесплатные мастер-классы.

Вы контактируете с другими НКО?

Да, мы встречаемся в центре развития НКО периодически. Иногда я провожу бесплатные экскурсии и приглашаю коллег пройтись по городу. На мастер-классы нужно тратить собственные деньги на расходники, а экскурсии таких проблем перед тобой не ставят.

Представители других некоммерческих организаций делились с вами личным опытом выхода из затруднительных задач?

У всех одна общая проблема - становление. Что первые год-два всегда самые сложные. А потом люди начинают получать гранты, пусть даже маленькие, у них получается возможность жизнь. Потому что социальная сфера - это не коммерческая деятельность, это всегда возможность жить. Поэтому ждем.

Как должна измениться система, чтобы некоммерческие организации могли избегать таких глобальных проблем в самом начале своего пути?

Я считаю, что раз создали специальные центры, которые курируют НКО, то нужно также предоставлять начинающим некоммерческим организациям специальные помещения. Потому что ресурсные центры, конечно, предоставляют помещения, но там нельзя брать деньги. То есть мы не можем на базе такого центра организовывать курс, потому что как минимум необходимо оплачивать работу преподавателей, которые тратят свое время и проводят какую-либо деятельность. По закону, мы на территории НКО не имеем права брать деньги. Мы не можем делать там свои мастер-классы. Было бы хорошо, если бы открыли специальные центры, где можно было бы брать деньги, заключая договор с коммерческой организацией. Тогда мы бы накопили какие-то деньги и снимать свое помещение.

Было бы хорошо, если бы ресурсный центр вместе с правительством или мэрией решили бы проблему с помещением для некоммерческих организаций.

Вы занимаетесь благотворительностью?

Я делаю множество бесплатных мастер-классов, но деньгами мы не можем помочь, потому что сами без денег сидим. Поэтому мы можем только своими силами или умениями участвовать в благотворительности. Это тоже благотворительность. Встанем на ноги - можем, и деньгами тоже сможем помогать, но сейчас нам и самим нужна помощь.

Медюх Татьяна Олеговна

Образование: МГУ, факультет журналистики

Работа/должность: директор Центра реализации творческих проектов «Инклюзион» Фонда поддержки слепоглухих «Со-единение»

При каких обстоятельствах вы впервые узнали о фандрайзинге?

С фандрайзингом я познакомилась, когда пришла на работу в Благотворительный детский фонд «Виктория» руководителем службы коммуникации в 2011 году.

Кто из международных специалистов является значимой фигурой в сфере фандрайзинга?

Для меня Эрик Кемп из European Fundraising Center. Кстати, в узких кругах есть такая шутка, что самым лучшим фандрайзером до сих пор остается Иисус Христос.

Какие виды фандрайзинга бывают/практикуются в России?

Такие же, как и в остальном мире: массовый, крупный, частный, корпоративный.

Как к этой деятельности относились работники НКО в самом начале?

Думаю, что вначале многие из них не знали, что они занимаются фандрайзингом. Многие мелкие НКО, родительские группы с больными детьми просто «стучались» во все двери, пытаясь найти деньги. Полагаю, что даже сейчас не все организации осознают, что занимаются фандрайзингом.

Как изменилось отношение НКО к фандрайзингу спустя время?

В большинстве НКО появилась ставка фандрайзера, развитие фандрайзинга стало важным направлением деятельности организации. Люди поняли, что это тот механизм, который действительно работает. Что интересно, сейчас все ведущие фандрайзеры России достигли такого высокого уровня во многом за счет того, что получили ценный международный опыт в крупных организациях.

Как вы считаете, почему в России практически никто не изучает теорию фандрайзинга?

Почему не изучают? Сейчас ресурсными организациями проводятся различные обучающие мероприятия по фандрайзингу. Плюс сами фандрайзеры, желающие развиваться, занимаются самообразованием.

Как привлекаются специалисты в организации? Хороших фандрайзеров найти сложно, привлекаются по-разному. Кто-то переходит в сферу НКО из бизнеса, кто-то развивается внутри организации.

Можно ли определить законность НКО, осуществляющих поиск ресурсов на проекты?

Если это официально зарегистрированная НКО, собирающая деньги на ведение уставной деятельности и благотворительные программы, полностью отчитывающаяся за все собранные средства и тратящая на АХД не более 20%, то ее деятельность законна.

Какие самые типичные ошибки совершают некоммерческие организации, когда ищут доноров/спонсоров?

Не собирают предварительную информацию про компанию или человека, к которым обращаются за помощью. Полноценный фандрайзинг всегда начинается с аналитики, с маркетингового исследования и тд.

Назовите одно самое важное качество, которым должен обладать каждый успешный фандрайзер.

Быть умным.

Какую из площадок новых медиа можно назвать наиболее успешной в использовании фандрайзинга в своей работе?

Смотря для кого. Кто-то (в том числе и мошенники) хорошо умеет собирать деньги через социальные сети, кто-то выставляет проекты на краудфандинг. Все очень индивидуально.

Можно ли классифицировать виды фандрайзинга через площадки новых медиа?

В основном через новые медиа идет работа с массовой аудиторией, привлекаются небольшие частные пожертвования.

Доверяют ли люди просьбам о помощи в интернете?

Да, часто доверяют, особенно жалостливым постам про ребеночка, которого надо срочно спасти. И этим часто пользуются мошенники. Поэтому прочитав такой пост, надо не сразу переводить деньги, а не полениться и зайти на сайт фонда, которые эти деньги на ребеночка собирает. На сайте фонда надо посмотреть устав организации, ее финансовые и содержательные отчеты, изучить информацию о ее деятельности.

По данным ВЦИОМ на 2017 год, 70% опрошенных предпочитает осуществлять помощь лично, не обращаясь к посредникам, таким как фонды, онлайн-порталы и тд. Почему?

Потому что культура благотворительности в России насчитывает всего 20 с небольшим лет, цивилизованная благотворительность будет развиваться, если будет развиваться гражданское общество.

Как вы считаете, какие проекты больше получают помощи: личностные (истории), или посвященные общим социальным проблемам (дороги, инфраструктура)?

В России личностные, однозначно. Помочь здесь и сейчас - это понятно большинству, а проекты с отсроченным социальным результатом многим непонятны.

Что в наше время будет успешнее: рекламный социальный ролик на федеральном канале, или лонгрид о нелегкой жизни пенсионерки на портале «Такие дела»? Почему?

Через федеральный канал, конечно, соберется больше денег. Фонды получают очень неплохие суммы от смсок программы «Голос», например. Федеральный канал по охвату аудитории в разы больше, чем аудитория платформы «Такие Дела».

Какова вероятность того, что благотворительность полностью перейдет в онлайн пространство?

Работа с крупными частными или корпоративными донорами требует личных встреч, своеобразной «культивации донора». Поэтому полностью не перейдет.

Нужно ли внедрять изучение теории фандрайзинга в образовательную среду?

Когда будет разработан профессиональный стандарт и появится профессия фандрайзер или сотрудник общественной организации, то разумеется, там будет предмет «теория и практика фандрайзинга»

Какой вы видите благотворительную деятельность через 10 лет?

В России сложно делать прогнозы и заглядывать на 10 лет вперед. Но в любом случае, российская благотворительность будет идти вслед за мировой, и потихоньку развиваться.

Евгения Голоядова

Образование: первое - филологическое, второе - психология.

Работа/должность: президент благотворительного фонда «Защити жизнь».

Расскажите, пожалуйста, про фонд, в котором вы работаете

Фонд помогает детям и молодым взрослым с онкологическими заболеваниями на всех этапах болезни от диагностики до реабилитации, то есть мы помогаем в диагностике, мы помогаем в лечении, и мы проводим реабилитацию тех детей, которые выздоровели. Для тех детей, которых не спасти, мы оказываем паллиативную помощь. Начиная с 2014 года у нас работает выездная паллиативная служба, которая помогает не только семьям с детьми с онкологическими заболеваниями, но и всем детям с паллиативными диагнозами, с паллиативными состояниями. У нас два направления: онкология и паллиатив. Т.к. у нас фонд занимается детьми и молодыми людьми до 25 лет, то, конечно, у нас паллиативные и дети, и молодые взрослые до 25 лет. Почему мы выбрали такой диапазон, потому что есть многие онкологические заболевания, которые после 18 лет, а заболевание детское. Потому что детские диагнозы отличаются от взрослых диагнозов совершенно, у них и причина болезни разная, ну и суть диагноза разная, поэтому есть детские онкологи, есть взрослые онкологи. Ну и те же самые паллиативные ситуации у детей совершенно не те, которые есть у взрослых, потому что дети с паллиативными состояниями, они, как правило, не доживают до взрослого возраста, поэтому у них совершенно разные потребности, разные необходимости и т.д. Т.е. если у детей, то ребенок, как правило, на аппаратуре, на вспомогательном оборудовании, расходных материалов, то у взрослых немножко по-другому. Ну и соответственно нужны разные специалисты: детям нужен и педагог, который взрослым, как правило, не нужен, и психолог, это немножко другой психолог. Потому что помимо того, что психолог работает с детьми, психолог работает еще и с родителями детей в паллиативных состояниях. У взрослых это немножко по-другому все.

Сложно привлекать специалистов для работы?

Т.к. наш фонд работает уже более 8 лет, то у нас уже сложилась практика привлечения специалистов, потому что изначально, конечно, очень сложно. И когда мы с этим столкнулись, мы поняли, что нам необходимо своих специалистов обучать. Потому что, допустим, врачи с паллиативным образованием, это врачи, которых мы обучили. Потому что паллиативное образование детский врач может получить только в Москве. Узким специалистам, например, онкологам, неврологам, мы помогаем проходить специализацию, повышать квалификацию, конференции различные посещать. Психологов мы тоже, как правило, обучаем, потому что, когда мы начали заниматься, то онкопсихологов в Новосибирске не было. Собственно говоря, у нас очень сложное направление, да, мы отбираем, да, мы направляем, да, мы обучаем, но сложно. Потому что, когда люди слышат детская онкология, детский паллиатив, говорят «ой, нет, только не мы». Хотя с этим может столкнуться каждый. И чем больше будут люди об этом знать, тем больше будут оказывать помощь, тем качественнее будет помощь, тем проще будет тем, кто столкнется с этим, потому что столкнуться с этим может практически каждый. И когда люди сталкиваются, они вдруг обнаруживают, что ничего об этом не знают, а это очень плохо. Потому что все мы смертны, но, к сожалению, люди от себя это гонят. Это неправильно.

Как вам кажется, как можно эту ситуацию изменить?

Конечно информированием, конечно, вовлечением людей. Допустим у нас реабилитационный лагерь проходит с 2013 года, в который мы вовлекаем волонтеров. Лагерь проходит по системе терапевтического отдыха, эта система построена на помощи волонтеров и, собственно, мы обучаем волонтеров, и они уже не боятся так людей с онкологическими заболеваниями. Они уже понимают, что детская онкология лечится и дети, перенесшие онкологию это те же самые дети, просто им надо помочь вернуться в детство. К паллиативным детям мы тоже привлекаем людей, мы говорим об этом, но пока это еще не так просто. Т.е. в крупных городах, в Москве, в Питере, это гораздо проще, потому что там проще информировать людей. СМИ очень редко идут на то, чтобы говорить об этом.

А вы взаимодействовали на протяжении всего этого времени со СМИ? Как выстраивались отношения?

Конечно. Отношения складывались по-разному. Например, у нас сейчас проходит интернет-аукцион, достаточно веселое мероприятие, где люди выставляют себя в качестве лотов. Конечно, они продают не себя, а какую-то свою помощь, что-то показать, рассказать. И люди, покупая эти лоты, платя за их услуги, помогают детям. То есть, у нас все деньги идут в фонд. Есть СМИ, которые с удовольствием откликнулись, потому что пару лет назад у нас проходили подобные аукционы и достаточно результативно и весело, а есть СМИ, которые сказали нет. Комментариев не было. Ни для кого не секрет, что СМИ -- это коммерческая история, это компания, зарабатывающая себе деньги и получающая прибыль. А мы не можем платить за размещение деньги. И, собственно говоря, у каждого СМИ есть определенный ресурс, который отведен на то, за что они не берут деньги. И чаще всего СМИ предоставляют размещение крупным федеральным фондам. Казалось бы, вы выходите в регионе, вы помогаете своим фондам, потому что крупным фондам помогают центральные СМИ. А проблемы несопоставимы. Например, многие вопросы фондов в Новосибирске не решаются. Мы очень часто покупаем детям и билеты для полета в Москву и обратно и т.д., то есть очень много проблем, которые не решаются в Новосибирске. И мало того, что с нами не заключают договоров авиакомпании, потому что они тоже заключают с федеральными СМИ, и еще не заключают договоров средства массовой информации. Это совершенно абсурдная ситуация, потому что о ситуации в регионе знать может только региональный фонд, федеральный фонд не может помогать в регионе. Потому что есть крупные фонды, которые помогают немного Новосибирску деньгами, но они помогают исключительно деньгами. Они просто собирают деньги и, собственно, просто оставляют ребенка дальше. Мы детей ведем постоянно. Мы знаем, что с каждым ребенком происходит, у нас каждый ребенок, который постоянно летает на лечение в Москву, мы ему эти билеты покупаем, мы ребенка не бросаем, у нас не одноразовая помощь, у нас постоянная помощь. Начиная с того, что мы оплачиваем диагностику, которая тоже, к сожалению, не делается в Новосибирске адекватная, и дальше: деньги на лечение, билеты на перелет, проживание в гостинице, если это амбулаторное лечение, деньги на лекарства, обратный перелет и так бесконечно. Потому что ребенок, если он лечится он онкологии в Москве, то не один раз туда летает. Билеты покупаем мы, потому что авиакомпании нам бесплатно билеты не предоставляет, ни на мили, никак. Сплошные какие-то препятствия, с которыми мы как-то миримся, выходим из этих ситуаций, но бывает очень обидно. Например, мили, казалось бы, что такое - подарить, отдать мили, они же уже есть у человека, но они не дают их подарить. Вот и все. Даже те вещи, которые, казалось бы, ничего не стоят, региональным фондам даются непросто. Недавно мы поднимали вопрос о региональных фондах. Даже если о нас выходит сюжет, допустим на ОРТ, никогда не назовут название фонда. И когда рассказывают, что реабилитационный лагерь сделали волонтеры, это смешно, глупо и тупо. Потому что нам дают деньги благотворители, и когда благотворители слышат, что лагерь, на который они дали деньги, делают якобы какие-то волонтеры, типа самоорганизовались, а этот лагерь стоит около миллиона, зачем тогда деньги? Там же не говорится, что туда вложены деньги, что волонтеры, которые у нас в лагере, допустим, работают вожатыми, да, они деньги не получают за работу, но они там живут, едят, а за это платим мы. Нам предоставляют путевки для детей и для родителей, а для волонтеров нам никто их не представляет. Путевки для волонтеров, мероприятия, мат.база для мероприятий - все это мы закупаем. И вот ОРТ рассказывает, как прекрасные волонтеры проводят прекрасно лагерь для прекрасных детей, а кто это организует, кто разрабатывает программу, кто ответственен за волонтеров, кто это все делает - да пофигу Первому каналу. Это очень глупо и, как мне кажется, стремно, потому что мы же отчитываемся перед благотворителями и как-то недавно подняли вопрос в Фейсбуке, кажется Владимир Вайнер, что показали социальные ролики какому-то центральному каналу, на что они ответили, что это не социальные ролики, мы это показывать вообще не будем, это коммерческая реклама, раскрутка фонда. А что такое фонд? Фонд не получает прибыли, фонд говорит о себе, чтобы сказать спасибо благотворителям, и чтобы рассказать, что мы оказываем такую помощь людям. Чтобы одни люди помогали, а вторые - обращались за помощью. Потому что, например, у нас нет детской многопрофильной больницы, то есть, во-первых, ребенок, у которого онкология, должен сначала попасть в нормальную больницу, чтобы мы ему оплатили диагностику, во-вторых, химиотерапию делают в одной больнице, операции делают в другой больнице, если это операция на головном мозге, то ее делают в трех больницах и еще хорошо, если он в две из них попал. А еще нужно, чтобы врачи этих больниц связались между собой, потому что если они не свяжутся вовремя, то будет упущено время на диагностику и лечение. Лучевую терапию сделают еще в одной больнице, и вот родитель слышит, что у ребенка онкология. Естественно, он впадает в истерику, в панику, ему хочется куда-то сорваться, желательно заграницу. А ТВ-каналы считают, что не надо об этом рассказывать, а зачем об этом много говорить - у них достаточно денег, чтобы лечить своих детей в Москве или заграницей, но в такой ситуации далеко не все находятся. Помимо ТВ-каналов та же история, у нас много СМИ, но, например, в Новосибирске Фейсбук не является такой связующей ниточкой, как в Москве. У нас все-таки люди больше читают газеты. И если это газеты крупные федеральные («Аргументы и Факты», «Коммерсант»), те, которые вещают на большую аудиторию, которые читают люди с достатком и пониманием, они не пускают региональные фонды, у них есть свои фонды. Т.е. мы ограничиваемся местными газетами, которые выходят не на всех, которые не читают люди с деньгами, как правило. Проблема в этом есть.

Скажите, пожалуйста, помимо авиакомпаний, с кем еще планировалось или происходило партнерство?

На самом деле, за годы работы с кем-то сложилось, с кем-то не сложилось, историй много есть. Но есть нюанс - крупные бизнесы в Новосибирске - это московские бизнесы. И вход в крупный бизнес региональным фондам практически закрыт, т.е. мы стараемся работать с местными бизнесами. С местными бизнесами разные истории бывают, то деньги в местном бизнесе -- это не те деньги, которые бывают в крупных бизнесах. Если, например, у федеральных фондов основные финансы приходят от юридических компаний, крупных бизнесменов, то у нас это частные пожертвования. У нас совершенно другой источник финансирования. Соответственно, частные пожертвования - это массовость. Например, смс-рассылки -- это далеко не основной источник финансирования, это вообще маленький источник для нас, потому что смс-рассылки -- это опять телевизор. Должен быть веерный охват огромной аудитории, это крупные фонды, о которых говорит Первый канал, Пятый канал. Меньше десятка федеральных фондов, которые туда попали.

...