Необходимо более детально проработать область рекомендаций по созданию танатосенситивных интерфейсов и сервисов. Для этого нужно провести ряд глубинных интервью с экспертами и с людьми, которые используют цифровые сервисы для переживания утраты и облегчения процесса скорби. Кроме этого, нужно проверить различные гипотезы на обычных пользователей социальных сетей.

Заключение

В данной работе - посредством анализа социальных сетей и иных сервисов, позволяющих реализовывать практики переживания смерти другого человека и планирования посмертного функционирования собственного цифрового следа - раскрывается такое понятие как танатосенситивность. Это новый, гуманистически обоснованный подход к исследованиям и проектированию HCI (human-computer interaction, человеко-компьютерное взаимодействие), который основан на признании ценности онтологического и экзистенциального опыта смерти и активно работает над репрезентацией феноменов умирания, смерти и скорби в создаваемых интерактивных системах, а также над конструированием специфических функций и аффордансов в пределах сервисов, которые человек может использовать в качестве пространства пере/проживания смерти - чужой и, теоретически, своей. Под объектом исследования в данной работе понимаются интерфейсы социальных сетей, а под предметом -- их потенциальная танатосенситивность.

На основании изучения дискуссий о танатосенситивности как феномене в данной работе выяснилось, как должны создаваться танатосенситивные интерфейсы социальных сетей и как должно быть распределено внимание UX-исследователей и UI/UX-дизайнеров при работе над “танатосенситивностью”. Для достижения цели исследования были выполнены следующие задачи:

1. Изучены ключевые исследовательские работы, создаваемые в поле Digital Death Studies, и представляющие опыт изучения репрезентации смерти в современном цифровом окружении;

2. Изучена репрезентация переживаний “смерти” и “скорби” в социальных сетях как массовых коммуникационных пространствах, дающих представление о явлении умирания в мире сетевых пользователей;

3. Было определено, что такое онлайн увековечивание и цифровое наследие для совокупности современных онлайн сервисов и инструментов;

4. Описано, что такое танатосенситивные интерфейсы в контексте изученных теорий;

5. Описаны и проанализированы существующие танатосенситивные технологии и на основе полученных данных сформулирован короткий справочник по созданию танатосенситивных интерфейсов.

Для исследования были сформулированы следующие исследовательские вопросы:

1. Какие манипуляции возможно осуществлять с публичным аккаунтом умершего человека в социальных сетях? Должен ли он быть удален, закрыт или открыт для широкой аудитории после смерти с точки зрения наследников умершего?

С аккаунтом умершего есть три варианта развития событий:

1. Близкий человек или друг умершего может удалить страницу самостоятельно или же сделать запрос в службу поддержки социальной сети с просьбой удалить аккаунт.

2. Можно никаких действий не предпринимать. Аккаунт остается активным, пользователи могут беспрепятственно отправлять сообщения, комментировать и оставлять новые посты на странице умершего пользователя, аккаунт выдается в поисковой выдаче и в разделе “Люди, которых вы можете знать”.

3. Можно увековечить аккаунт.

Таким образом, решение о том, нужно ли удалять аккаунт, остается на усмотрение наследников.

2. Какие главные препятствия стоят перед дизайнерами и владельцами сервисов и продуктов для имплементации базовых принципов танатосенситивных интерфейсов социальных сетей?

Эти препятствия были сформулированы Майклом Массими после нескольких исследований. Сейчас есть 10 проблем: поколенченская проблема, проблема недооцененности важности цифровых технологий, проблема завещания, проблема домашнего компьютера, проблема предпочтений объектов наследования, проблема наследования роли, проблема поддержки, проблема примирения с умершим, проблема документирования жизни, проблема отношения (каждый пользователь социальной сети по-своему реагирует на смерть и утрату индивидуально, поэтому нет четкого понимания, как нужно действовать).

3. Есть ли какой-то стандартный способ создания танатосенситивных интерфейсов? Или же создание танатосенситивных интерфейсов требует индивидуального и персонифицированного, персонализированного подхода?

Стандартного способа нет, есть только индивидуальный подход к каждой отдельной социальной сети и сервису.

В практической части исследования были получены следующие результаты. Гипотеза №1 -- большинство существующих сервисов, обслуживающих практики EoL, направлены на сохранение (архивирование) следов жизни пользователя -- подтвердилась. Действительно, большинство сервисов направлены на сохранение документов, фото и видео наследия человека. Гипотеза №2 -- большинство сервисов, обслуживающих практики EoL, -- платные, платеж оформляется один раз и далее сервис доступен без ограничений -- не подтвердилась. 42% всех проанализированных сервисов бесплатны, всегда доступны для пользователя, а 11% сервисов данные про оплату не предоставляли. Гипотеза №3 -- интерфейсы сервисов не соответствуют рекомендациям по созданию современного адаптивного веб-интерфейса -- подтвердилась абсолютно. Несмотря на тот факт, что 63% сервисов обладают адаптивным дизайном, что является обязательным условием для современного вебсайта, в целом сервисы не соответствуют актуальному пониманию стандартов веб-дизайна. Гипотеза №4 -- основной цвет для создания сервисов, обслуживающих практики EoL, черный, не подтвердилась в полной мере. Черный цвет наблюдается только лишь в 13% интерфейсах, в то время как синий в 47%. Практически каждый сервис сочетает в себе несколько функций, стараясь максимально удовлетворить запросы пользователя. Танатосенситивные сервисы открывают широкую дискуссию о понимании смерти, необходимости планирования похорон, а также посмертной коммуникации с близкими людьми. В настоящий момент проведено недостаточное количество исследований для того, чтобы делать однозначные выводы.

В данной работе также даны рекомендации по созданию и имплементации танатосенситивности в сервисы и интерфейсы, однако необходимо более детально проработать область рекомендаций по созданию танатосенситивных интерфейсов и сервисов. Для этого нужно провести ряд глубинных интервью с экспертами и с людьми, которые используют цифровые сервисы для переживания утраты и облегчения процесса скорби. Кроме этого, нужно проверить различные гипотезы на обычных пользователях социальных сетей.

Таким образом, танатосенситивность - важный феномен как для пользователей и создателей веб-сервисов, так и для исследователей. В данном исследовании намечены важные векторы, двигаясь по которым можно отследить, как зарождалось и менялось понятие сервисов, чувствительных к смерти. Необходимо провести несколько серьезных исследований, чтобы выработать наиболее оптимальную модель внедрения танатосенситивности в онлайн-пространство.

В будущем планирую продолжить работу над выбранной темой.



Cписок литературы и источников

1. Арьес Ф. Человек перед лицом смерти. М.: Прогресс--Академия, 1992.

2. Лаваль К. Человек экономический. Эссе о происхождении неолиберализма. - М.: Новое литературное обозрение, 2010.

3. Мохов С. Рождение и смерть похоронной индустрии: от средневековых погостов до цифрового бессмертия. - М.: COMMON PLACE, 2018.

4. Соколова А. Спонтанная мемориализация в городском ландшафте: случай ярославского “Локомотива” //Государство, религия, церковь в России и за рубежом. - 2014. - №. 1 (32).

5. Arnold M. et al. Death and digital media. - Routledge, 2017.

6. Bagozzi R. P., Gopinath M., Nyer P. U. The role of emotions in marketing //Journal of the academy of marketing science. - 1999. - Т. 27. - №. 2. - С. 184.

7. Brubaker J. R., Hayes G. R. We will never forget you [online]: An empirical investigation of post-mortem MySpace comments //Proceedings of the ACM 2011 conference on Computer supported cooperative work. - ACM, 2011. - С. 123-132.

8. Brubaker J. R., Hayes G. R., Dourish P. Beyond the grave: Facebook as a site for the expansion of death and mourning //The Information Society. - 2013. - Т. 29. - №. 3. - С. 152-163.

9. Brubaker J. R., Vertesi J. Death and the social network //Proc. CHI Workshop on Death and the Digital. - 2010.

10. Carter R. Teaching visual design principles for computer science students //Computer Science Education. - 2003. - Т. 13. - №. 1. - С. 67-90.

11. Cavuoti C., Smith A. M. Thanatechnology: Implications for Research, Education, and Practice: A review of Dying, Death, and Grief in an Online Universe edited by Carla J. Sofka, Kathleen R. Gilbert, and Illene Noppe Cupit. New York, NY: Springer Publishing Company, 2012. 290 pp.(ISBN: 978-0826107329). - 2014.

12. Cutshall R. C. An investigation of success metrics for the design of e-commerce Web sites. - 2004.

13. Doka K. J. Disenfranchised grief: New directions, challenges, and strategies for practice. - Champaign, IL : Research Press, 2002. - С. 187-198.

14. Dondis D. A. A primer of visual literacy. - Mit Press, 1974.

15. Ebert H. Profiles of the dead: Mourning and memorial on Facebook //Digital death: Mortality and beyond in the online age. Santa Barbara, Calif.: ABC-CLIO. - 2014. - С. 23-42.

16. Elchuk, K. Create a website that works on all devices. //Linux Format, - 2018., - C. 92-95.

17. Ellis Gray S. Remains in the network: reconsidering thanatosensitive design in loss : дис. - Lancaster University, 2015.

18. Engholm I. Digital style history: the development of graphic design on the Internet //Digital Creativity. - 2002. - Т. 13. - №. 4. - С. 193-211.

19. Francis D., Kellaher L., Neophytou G. Sustaining cemeteries: the user perspective //Mortality. - 2000. - Т. 5. - №. 1. - С. 34-52.

20. Granovetter M. S. The strength of weak ties //Social networks. - Academic Press, 1977. - С. 347-367.

21. Holzschlag M. E. Satisfying Customers with Color, Shape and Type //Web Techniques. - 1999. - Т. 4. - №. 11. - С. 24-29

22. Horton W. et al. The Web page design cookbook: all the ingredients you need to create 5-star Web pages //New York: Wiley,| c1996. - 1996.

23. King W. L. Training by design //Training & Development. - 1994. - Т. 48. - №. 1. - С. 52-55.

24. Klass D. The deceased child in the psychic and social worlds of bereaved parents during the resolution of grief //Death studies. - 1997. - Т. 21. - №. 2. - С. 147-176.

25. Klass D., Silverman P. R., Nickman S. Continuing bonds: New understandings of grief. - Taylor & Francis, 2014.

26. Knupfer N. N. Computers and visual learning //Visual literacy: a spectrum of visual learning, edited by DM Moore and FM Dwyer. - 1994. - С. 208-231.

27. Kobie, Nicole Digital Death: How Technology Is Changing the End of Life // PC Pro. 2017. №267. С. 124.

28. Manovich L. Cultural Software // - 2011.

29. Marwick A., Ellison N. B . “There isn't Wifi in heaven!” Negotiating visibility on Facebook memorial pages //Journal of Broadcasting & Electronic Media. - 2012. - Т. 56. - №. 3. - С. 378-400.

30. Massimi M. Stories from my thanatosensitive design process //interactions. - 2014. - Т. 21. - №. 1. - С. 47-49.

31. Massimi M., Baecker R. M. A death in the family: opportunities for designing technologies for the bereaved //Proceedings of the SIGCHI conference on Human Factors in computing systems. - ACM, 2010. - С. 1821-1830.

32. Massimi M., Baecker R. M. Dealing with death in design: developing systems for the bereaved //Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems. - ACM, 2011. - С. 1001-1010.

33. Massimi M., Charise A. Dying, death, and mortality: towards thanatosensitivity in HCI //CHI'09 Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems. - ACM, 2009. - С. 2459-2468.

34. Matlow E. Navigating technology: beyond a critical theory //Digital Creativity. - 2000. - Т. 11. - №. 2. - С. 99-108.

35. McMillan D. W., Chavis D. M. Sense of community: A definition and theory //Journal of community psychology. - 1986. - Т. 14. - №. 1. - С. 6-23.

36. Obst P., Zinkiewicz L., Smith S. G. Sense of community in science fiction fandom, Part 2: Comparing neighborhood and interest group sense of community //Journal of Community Psychology. - 2002. - Т. 30. - №. 1. - С. 105-117.

37. Papacharissi Z. (ed.). A Networked Self and Birth, Life, Death. - Routledge, 2018.

38. Phillips W. LOLing at tragedy: Facebook trolls, memorial pages and resistance to grief online //First Monday. - 2011. - Т. 16. - №. 12.

39. Prensky M. Digital natives, digital immigrants part 1 //On the horizon. - 2001. - Т. 9. - №. 5. - С. 1-6.

40. Roberts P. The living and the dead: Community in the virtual cemetery //OMEGA-Journal of Death and Dying. - 2004. - Т. 49. - №. 1. - С. 57-76.

41. Roberts P., Vidal L. A. Perpetual care in cyberspace: A portrait of memorials on the web //OMEGA-Journal of Death and Dying. - 2000. - Т. 40. - №. 4. - С. 521-545.

42. Rosenblatt P. C. Grief that does not end //Continuing bonds: New understandings of grief. - 1996. - С. 45-58.

43. Rosenblatt P. C. Parent grief: Narratives of loss and relationship. - Routledge, 2016.

44. Siegel D. Creating killer web sites: The art of third-generation site design. - 1996.

45. Silverman P. R., Nickman S. L. Children's construction of their dead parents //Continuing bonds: New understandings of grief. - 1996. - С. 73-86.

46. Sofka C., Gilbert K. R. Dying, death, and grief in an online universe: For counselors and educators. - Springer Publishing Company, 2012.

47. Stillion J. M. et al. (ed.). Death, dying, and bereavement: Contemporary perspectives, institutions, and practices. - Springer Publishing Company, 2014.

48. The Importance Of Web Design For Your Startup // Voice & Data. - 2018.

49. Thompson M. E. Design considerations of visuals //Visual literacy: A spectrum of visual learning. - 1994. - С. 165-182.

50. Thorlacius L. A model of visual, aesthetic communication focusing on web sites //Digital Creativity. - 2002. - Т. 13. - №. 2. - С. 85-98.

51. Tufte E. The User Interface: The Point of Competition //Bulletin of the American society for information science. - 1992. - Т. 18. - №. 5. - С. 15-17.

52. Valentine C. Bereavement narratives: Continuing bonds in the twenty-first century. - Routledge, 2008.

53. Veryzer Jr R. W., Hutchinson J. W. The influence of unity and prototypicality on aesthetic responses to new product designs //Journal of consumer research. - 1998. - Т. 24. - №. 4. - С. 374-394.

54. White D. S., Le Cornu A. Visitors and Residents: A new typology for online engagement //First Monday. - 2011. - Т. 16. - №. 9.

55. The Psychology of Color: A Designer's Guide to Color Association & Meaning // ZevenDesign URL: https://zevendesign.com/color-association/

56. 16 Great Website Color Palettes to Increase Engagement in 2019 // The Daily Egg URL: https://www.crazyegg.com/blog/website-color-palettes/

57. 60+ Social Networking Sites You Need to Know About // Make a Website HUB URL: https://makeawebsitehub.com/social-media-sites/

58. Принципы гештальта в дизайне пользовательского интерфейса // Habr URL: https://habr.com/ru/company/cloud4y/blog/347444/ (дата обращения: 28.04.2019).

59. Dead Facebook users will soon outnumber the living // The Loop URL: https://www.theloop.ca/dead-facebook-users-will-soon-outnumber-the-living/

60. How Often Should You Update Your App? // Savvy Apps URL: https://savvyapps.com/blog/how-often-should-you-update-your-app/

61. New Facebook App Lets You Say Goodbye After Your Death // PSFK URL: https://www.psfk.com/2012/01/facebook-death-app.html

62. Online services list // The Digital Beyond URL: http://www.thedigitalbeyond.com/online-services-list/ (дата обращения: 01.04.2019).

63. Paris Attacks: How to Change Your Facebook Profile Picture and Other Ways You Can Help // The Telegraph URL: http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/europe/france/11996735/Pari s-attacks-How-to-change-your-Facebook-profile-picture-and-other-waysyou- can-help.html (дата обращения: 01.04.2019).



Приложение №1



Приложение №2

Размещено на Allbest.ru

...