Специфика репрезентации новостного контента в Telegram-каналах

Размещено на http://www.allbest.ru/

Санкт-Петербургский государственный университет

Институт «Высшая школа журналистики и массовых коммуникаций»

Выпускная квалификационная работа

по направлению «Журналистика»

Специфика репрезентации новостного контента в Telegram-каналах

Новокрещёнова Ольга Валерьевна

Научный руководитель

Кандидат филологических наук, старший преподаватель

Н.А. Павлушкина-Черентаева

Кафедра цифровых медиакоммуникаций

Очная форма обучения

Санкт-Петербург

2018

Содержание

журналистика медиареальность новостной канал

Введение

Глава 1. Новостная журналистика в цифровой среде: традиции и новации

1.1 Новостная журналистика как сегмент медиапространства

1.2 Новые технологии в новостных медиа: специфика использования

1.3 Особенности медиакоммуникации в мессенджерах

1.4 Методы продвижения СМИ в Telegram

Глава 2. Информационные Telegram-каналы как новая медиареальность

2.1 Виды новостных Telegram-каналов

2.2 Роль Telegram-каналов в формировании информационной картины дня

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Для средства массовой информации важно иметь максимальный охват аудитории, который возможен только при эффективном продвижении средства массовой информации на тех площадках, которыми пользуются его потенциальные читатели, слушатели или зрители. При этом рынок новостных медиа все еще нацелен на получение наибольшего показателя по такому параметру, как скорость донесения новостей до своей аудитории.

Особенности современного медиарынка определяют специфику продвижения в медиаполе как контента издания, так и его бренда. Сегодня аудитория медиа как главный потребитель рекламных продуктов, главный источник прибыли издания сама определяет площадку, на которой ей было бы удобно потреблять информацию.

Таким образом, у медиа возникает необходимость вслед за аудиторией осваивать новые площадки представления новостного и другого контента, адаптировать его под формат, комфортный для пользователя.

К сегодняшнему дню одной из самых новых и быстрорастущих площадок (более 1 млн. пользователей еженедельно) Telegram Reaches 1 Billion Daily Messages. [Электронный ресурс] // Telegram Messenger. URL: https://telegram.org/blog/billion (дата обращения 28.12.2017). для создания социальных медиа является мессенджер Telegram. На этой площадке средство массовой информации может создать Telegram-канал и распространять продукты журналистского труда при помощи сообщений в нем.

Для нас представляется важным понять эффективность использования этой площадки для продвижения новостного контента в частности и средства массовой информации в целом, поскольку на сегодняшний день Telegram является широко известным во всем мире сервисом с аудиторией более 180 млн активных пользователей в месяц This $5 Billion Encrypted App Isn't for Sale at Any Price [Электронный ресурс] // Bloomberg. URL: https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-12-12/cryptic-russian-crusader-says-his-5-billion-app-can-t-be-bought (дата обращения 28.12.2017)., из которых в России на сентябрь 2017-го насчитывалось около 10 млн Why I Can't Visit Iran and Russia [Электронный ресурс] // Telegram - Durov's Channel. URL: https://t.me/durov/61 (дата обращения 28.12.2017).. При этом суммарное число подписчиков русскоязычных новостных каналов уже в ноябре 2017-го превышало 2 миллиона человек Перспективные ниши в Telegram на ноябрь 2017 [Электронный ресурс] // Telegraph. URL: http://telegra.ph/topics-11-13 (дата обращения 28.12.2017).. Кроме того, несмотря на постановление о блокировке мессенджера Telegram на территории России от 13 апреля 2018 года - на 16 апреля 2018 года количество пользователь приложения из нашей страны возросло на 27% Эксперты зафиксировали рост использования Telegram после блокировки [Электронный ресурс] // РБК. URL: https://www.rbc.ru/technology_and_media/19/04/2018/5ad73de09a7947ef845fa03d (дата обращения 27.04.2018).. На начало мая 2018 интернет-эксперты постановили, что решение о блокировки Telegram Роскомнадзором никак не влияет на рынок мессенджера и его развитие. Мессенджер Telegram начал тестировать сервис Telegram Passport [Электронный ресурс] // Эхо Москвы URL: https://echo.msk.ru/news/2199720-echo.html (дата обращения: 10.05.2018).

Актуальность работы заключается в том, что Telegram как новая площадка является инструментом для увеличения монетизации медиа, за счет широкого набора возможностей для привлечения аудитории к изданию. Изучение вопросов адаптации новостного контента под этот сервис позволит наиболее эффективно использовать как его ключевые черты, так и черты присущие всем мессенджерам. Это сделает возможным увеличение эффективности вложений в развитие Telegram-канала СМИ, что является важным в непростой экономической обстановке на российском медиарынке.

Новизна исследования заключается в том, что впервые была предпринята попытка оценить степень эффективности продвижения новостного контента в мессенджерах на рынке русскоязычных новостных средств массовой информации.

Объект исследования -- Telegram-каналы российских медиа.

Предметом исследования являются особенности репрезентации новостного контента в различных русскоязычных новостных Telegram-каналах.

Цель -- выявление специфики репрезентации новостного контента в Telegram-канале.

Постановка этой цели предполагает, в свою очередь, решение следующих целевых задач:

Анализ специфики работы новых медиа с новостной повесткой.

Выявление особенностей медиакоммуникации в мессенджерах.

Определение критериев эффективности медиа в мессенджерах.

Анализ инструментов продвижения контента и бренда медиа на Telegram-канале.

Составление характерной классификации для новостных медиа в условиях площадки Telegram.

В работе использован следующий комплекс методов исследования:

Сравнительный анализ;

Контент-анализ;

Классификация;

Экспертное интервью.

Теоретической базой исследования стали работы А.А. Амзина, А.А. Калмыкова, Л.А. Кохановой, которые являются ключевыми в российском сегменте новостной интернет-журналистики Калмыков А.А., Коханова Л.А. Интернет-журналистика. - М.: Юнити-Дана, 2005 - С. 383. Амзин А.А. Новостная интернет-журналистика. - М.: Аспект Пресс, 2012 - С. 136.. Исследование С. Балмаевой и М. Лукиной, в которой исследуется динамика трансформации современных российских медиа. Материалы исследований активности российских медиа в мессенджерах А. Фольц Фольц (Алексеева) А.О. Каналы и боты российских СМИ в Telegram: новая платформа, старые проблемы // Медиа в современном мире. Материалы 56-го международного форума (13-14 апреля 2017 года). -- Т. 2 из Век информации. -- Санкт-Петербург: Санкт-Петербург, 2017.. Работы Costera Meijer I. и Groot Kormelink T. Costera Meijer I., Groot Kormelink T. Checking, sharing, clicking and linking: Changing patterns of news use between 2004 and 2014 // Digit. Journal. 2014. № 1. August. DOI: 10.1080/21670811.2014.937149., в которых авторы рассматривают социальные сети как площадку для взаимодействия пользователей с новостными сообщениями и информационными ресурсами, дают определения новым медиафеноменам, рассматривают системы продвижения контента и пользовательский отклик на информационные сообщения. А также исследования К.А. Карякиной Карякина К.А. Актуальные формы и модели новых медиа: от понимания аудитории к созданию контента // mediascope.ru: Портал научных исследований СМИ. 2010 // http://mediascope.ru/node/524 (дата обращения: 14.05.2017)., в котором автор анализирует подходы и жанровые особенности современных электронных медиа, работа Мирошниченко А. Мирошниченко А. Во что вовлекают человека новые медиа?. URL: http ://slon.ru/calendar/event/1092196/., о взаимодействии с аудиторией в новых медиа и социальных сетях, Петровой Е. Петрова Е. Интернет-сми и социальные сети: этапы конвергенции // Коммуникативные исследования. 2014. № 2 С. 128-133., о феномене конвергенции как основе современных средств массовой информации, Чэнь Ди Чэнь Ди Социальные сетевые медиа и социальные сети в концепциях американских и российских исследователей // Вестник СПбГУ. Серия 9. Филология. Востоковедение. Журналистика. 2012. №3. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-setevye-media-i-sotsialnye-seti-v-kontseptsiyah-amerikanskih-i-rossiyskih-issledovateley (дата обращения: 27.05.2017)., о всемирных тенденциях трансформации медиареальности под влиянием социальных сетей. А также материалы профессиональных периодических изданий, таких как журнал «Журналист».

Эмпирическую базу исследования составили материалы следующих Telegram-каналов: «РИА Новости», «Meduza - LIVE», «Вечерняя Медуза», «Срочные новости», «Шапито», «Mash».

Хронологические рамки исследования включают период с 1 июля 2017 г. по 1 января 2018 г. За данный период времени на каналах была предоставлена репрезентативная выборка публикаций (около 2500 и более), которую также можно рассмотреть в динамике, наблюдая изменения, которые происходили в репрезентации контента за полугодовой период.

Структура настоящей работы представлена следующим образом:

Введение.

Глава I. Новостная журналистика в цифровой среде: традиции и новации.

Глава II. Информационные Telegram-каналы как новая медиареальность.

Заключение.

Список литературы.

Глава 1. Новостная журналистика в цифровой среде: традиции и новации

1.1 Новостная журналистика как сегмент медиапространства

Термин «новость» является многозначным и в различных источниках может обозначать различные объекты реальности. Так например, А. В. Колесниченко рассматривает новость как жанр, объединяющий в себя, такие жанровые подвиды как новостная заметка, расширенная новость, мягкая новость и событийное интервью. Автор дает определение новости как «Информирование о событии, начиная от наиболее важного и заканчивая наименее важным» Настольная книга журналиста. - А.В. Колесниченко - М.: Изд-во Аспект Пресс, 2013. - 334 с..

Г.В. Лазутина определяет новость как «не жанр журналистского произведения, а новый фрагмент реальности, меняющий привычный ход вещей и потому требующий в той или иной степени общественного внимания» Жанры журналистского творчества: - Г.В. Лазутина, С.С. Распопова. -- М.: Аспект Пресс, 2011. --320 с.. Отсюда и вытекает и ее определение новостной журналистики, как вида журналистского творчества, концентрирующегося на определении вышеупомянутых изменений, определении степени из значимости и представление наиболее значимых на всеобщее обозрение.

Исследователь новостной интернет-журналистики А.А. Амзин, в своей книге Амзин А.А. Новостная интернет-журналистика. - М.: Аспект Пресс, 2012 - С. 36. рассматривающий практические особенности работы новостных интернет-СМИ, вовсе отходит от необходимости давать академическое определение новостной интернет-журналистики, условно считая ее «искусством оперативной передачи, обработки и публикации информации».

Рассматривая эти работы можно перейти от определения новостной журналистики как такового к процессам ее формирующим, составляющим основу журналисткой деятельности по данным направлениям. К таким процессам, образующим жизненный цикл каждой новости, можно отнести:

отбор события;

обработка новости;

публикация материала.

Определение характерных черт и допустимых границ журналистской деятельности при совершении данных процессов и будет формировать место новостной журналистики в современной медиареальности.

Однако, для детального разговора об особенностях новостной журналистики необходимо определить цель публикации новостей и параметры определяющие степень достижения этой цели.

Как и любая другая сфера деятельности новостная журналистика образовалась благодаря тому, что существовал определенный спрос на субъект ее деятельности, которым в нашем случае является информация об определенном событии - инфоповоде. Иначе говоря, существует потребность общества узнавать о различных событиях, происходящих в мире.

При этом, как отмечает Г.В. Лазутина Лазутина, Г.В Новостная журналистика в свете предметно-функционального подхода к дифференциации жанров / Г.В. Лазутина, С.С. Распопова // Журналист. Социальные коммуникации. 2014. No 1. С. 98-114., общественный интерес, формируемый данный потребностью, заключен в таких понятиях как актуальность и близость новости. Они и формируют критерии отбора события для новости. Актуальность новости обуславливается фактом, существенного изменения какой-либо конкретной ситуации. Близость новости формируется за счет важности вышеупомянутого изменения для конкретного человека, группы лиц или общества в целом. Эта важность заключается в сопоставимости события с какой-либо значимой для данной группы лиц проблемы.

В западной журналистике понятие близости формируется схожим образом, однако в понятии актуальности акцент делается не на сам факт изменения и его значительности, а на факт отклонения происходящего от нормы Mencher M. News reporting and writing. Dubuque: WCB, 1994. P. 57..

А. В. Колесниченко формирует 4 новостных критерия, которые влияют на актуальность события и могут стать поводом для его отбора для публикации:

значение события - количество людей, на которое событие оказало влияние;

масштаб события - какой-либо численный эквивалент, размеров изменения (количество участников, сумма ущерба, размер изменения температуры);

участие в событии знаменитостей;

«человеческий» фактор; он используется, когда событие уникально не столько самим фактом изменения реальности, сколько обстоятельствами, при котором оно произошло.

Впрочем, каким бы образом не формировались актуальность и близость новости их сумма формирует общую ценность новости. Соответственно, чем выше ценность новости, тем больше внимания аудитории она, вероятно, привлечет, т.е. тем большую потребность удовлетворит. Отсюда следует основная функциональная черта двух следующих процессов жизненного цикла новости, заключающаяся в том, что особенности процесса обработки новости и публикации материала в новостной журналистике направлены на повышение ценности инфоповода в глазах аудитории.

Процесс обработки новости связан с поиском и подбором журналистом связанной с инфоповодом информации. Этот этап является наиболее трудоемким и требует от журналиста демонстрировать его навыки по работе с материалом. Концептуальной трудностью данного этапа является необходимость совмещения в материале основной функции новостной журналистики, т.е. информировании аудитории непосредственно об изменениях реальносьти, с информацией необходимой для увеличения ценности инфоповода.

При разрешении этой трудности встает вопрос о профессиональном долге новостного журналиста. В это понятие входит не только обязательство «гарантировать людям получение правдивой и достоверной информации посредством честного отражения объективной реальности» Право и этика в работе журналиста / Сост. Б.Н. Лозовский. Екатеринбург: Изд-во Уральского ун-та, 1996. С. 198., но и требования по ее своевременности, оперативности и полноте.

Требования по своевременности и оперативности в сумме отвечают за время доставки конечного контента до читателя и образуют еще одну составляющую, обеспечивающую ценность новости с точки зрения ее актуальности на момент прочтения. Однако, эти требования обеспечивают абсолютно разные характеристики. Так своевременность информации характеризуется степенью причастности материала к интересам аудитории в данный момент времени. Под оперативностью подразумевается время прошедшее с момента возникновения инфоповода до публикации новости.

Например, можно сказать, что какой-либо материал о неисправностях самолета определенной марки, который был подготовлен и не был опубликован при последней поломке это модели, будет своевременен, но менее оперативен, если опубликуется при следующей неисправности аналогичного самолета, нежели через несколько недель после первой без достойного инфоповода.

При этом на оба требования актуальности оказал большое влияние технологический прогресс и переход СМИ в режим онлайн. Особенно, это влияние заметно при разговоре об оперативности новостей, так как для ее подсчета крайне важен момент, когда потребитель смог узнать о самом факте изменения реальности. Из-за повсеместного распространения социальных сетей именно часто возникают случаи, когда источниками наиболее неожиданных инфоповодов, являются простые пользователи случайно, оказавшиеся на месте происшествия. Так например, сообщения о чрезвычайных происшествиях чаще всего впервые публикуются именно пользователями соцсетей.

Отсюда же, вытекает вывод о том, что формирование новой цифровой медиареальности оказало наибольший эффект именно на первичные новостные агентства, основным преимуществом которых была максимально быстрая реакция на инфоповоды.

Исследователь новостной онлайн-журналистики А.А. Амзин отмечает, что «стремление предоставить эксклюзив имеет следующие недостатки. Во- первых, как это кощунственно ни звучит, часто эксклюзив имеет ценность в глазах автора статьи и его коллег, а не читателя. Представьте себе журналиста, который провел адову работу, опрашивая ньюсмейкеров, собирая по крупицам факты, проводя кропотливый анализ. Другие журналисты оценят его работу. Качество статьи вырастет в два-три раза, но времени будет затрачено в десятки раз больше, что означает непропорциональный проигрыш по оперативности...» Амзин А.А. Новостная интернет-журналистика. - М.: Аспект Пресс, 2012 - С. 36..

С другой стороны, возможность практически моментальной публикации и донесения до потребителя различных небольших новостных заметок позволило некоторое манипулирование показателем своевременности новостей, что дало журналистам, особенно работающим во вторичных новостных агентствах дополнительное время для подготовки материалов.

Можно также отметить, что новые онлайн-медиа имеют тенденцию к укрупнению своих текстов после трансляции начальной оперативной новости благодаря возможности мгновенного редактирования контента на сайте издания. Такое укрупнение проходит по следующему сценарию: сначала издание публикует новость, а затем собирает дополнительную информацию в отдельный текст или дополняет новость, возможно даже начинает собственное расследование Terry Flew. New Media: an introduction. - USA.: Oxford., 2007. - Р. 26.. Итогом этого является то, что читатель всегда знает столько же информации, сколько и журналист.

Другим основным требованием, которому должна соответствовать работа новостного журналиста является полнота предоставляемой информации, т.е. освещение информации в максимально полном объеме с объективной точки зрения и предоставления слова всем конфликтующим сторонам, при наличии возможностей субъективных оценок происходящего.

Новостная журналистика требует указания всех источников поступающей информации, а также указание на причину неполучения каких-либо важных данных о событии, в случае существования таковых.

При этом в новостной журналистике отсутствует такое понятие как «правда», существуют лишь факты, интерпретация которых остается задачей читателя. При этом образцовой считается статья, дающая всестороннюю оценку ситуации и приводящую позицию и аргументацию абсолютно всех участвующих сторон.

Нельзя не отметить, что диджитализация СМИ оказала свое существенное влияние и на данное требование, так как в современном мире, получить подтверждение или опровержение каких-либо фактов можно практически мгновенно.

При этом работа над каждым материалом требует сохранения стиля издания, т.е. акцента на эти элементы инфоповода, которые интересны целевой аудитории, так как именно эти акценты формируют дополнительную ценность материала специфичную для конкретного издания.

Способ публикации материала является третьим процессом, определяющим специфичность новостной журналистики. На данном этапе, журналисту необходимо грамотно скомпоновать материал, чтобы привлечь внимание читателя к его сильным сторонам и замаскировать слабые. И пусть грамотный способ публикации в большинстве случаев не способен сильно увеличить ценность новости для читателя, но ошибки на данной стадии крайне чувствительны и могут свести все предыдущие старания журналиста на нет.

Также процесс публикации материала несет основную ответственность за реализацию информативной функции новости. Это обусловлено тем, что в условиях современной медиареальности при ознакомлении с новостной лентой читатель обращает внимание изначально только на заголовки новостей, потом уже, в случае наличия интереса, на подводки к текстам, а на сами тексты лишь в последнюю очередь, да и то в крайне небольшом количестве случаев.

Поэтому именно в заголовке новости журналист обязан выразить всю ее ценность, чтобы привлечь к ней внимание читателя. Зачастую подобное стремление приводит к тому, что содержание новости далеко от того посыла, который находился в заголовке. Это явление не характерно для печатной прессы высокого качества, но онлайн-СМИ прибегают к этому приему в очень большом числе случаев.

Следующим информативным элементом является подводка к тексту, которая также должна привлекать внимание читателя к материалу. Однако, особенностью новостной журналистики является тот факт, что основной смысл каждой новостной заметки должен быть передан в первых двух-трех предложениях. Отсюда, возникает дуализм значения подводок для информационной заметки. В первом случае, сохраняется ее оригинальное предназначение и она, по сути, является расширением заголовка новости. Во втором же, она позволяет читателю получить всю необходимую информацию не читая саму новость.

При этом в новостных онлайн-медиа подводка обладает еще более большим значением, так как издание может способ доступа читателя к подводке является одним из наиболее заметных структурных отличий репрезентации контента различных изданий. В одном случае, читатель может получить доступ к подводке непосредственно из новостной ленты, тем самым получая весь необходимый минимум информации на одной странице, что обеспечивает дополнительное удобство при потреблении контента. Альтернативным вариантом является размещение в ленте лишь заголовков новостей, что обеспечит изданию дополнительную монетизацию каждого конкретного читателя, за счет большего количества просмотренных страниц.

Текст новостных заметок также имеет множество специфичных для жанра особенностей, рассмотрение которых не входит в предмет рассматриваемой работы, так как принципы его оформления одинаковы для всех видов новостных медиа. Отметим лишь, что текст заметки формируется по «принципу перевернутой пирамиды» Настольная книга журналиста. - А.В. Колесниченко - М.: Изд-во Аспект Пресс, 2013. - 334 с., начинаясь с его кульминации. Затем факты также располагаются не в хронологическом порядке, а в порядке убывания важности.

Одним из важнейших факторов, имеющим значение при публикации новостей в современных онлайн-медиа является тот факт, что одна и та же новость в большинстве крупных новостных СМИ публикуется на различных площадках: на сайте, в RSS-ленте, различных социальных сетях. Это накладывает на издательство дополнительные обязанности по адаптации контента для каждой площадки, причем в некоторых случаях эти обязанности выполняет сам журналист.

Дополнительно, при публикации контента очень большое влияние уделяется его мультимедийной составляющей. Если для печатного издания необходимо лишь правильно выбрать фото и сверстать саму полосу, то для онлайн-медиа этот процесс становится гораздо более сложным. В качестве мультимедиа-контента может выступать не только фото, наличие которого в современной новостной журналистике является практически обязательным атрибутом для каждой новости, но и видео- или аудиофайл. Это может быть также некоторый авторский контент, опрос или какой-либо спонсорский материал.

Таким образом, можно заключить, что новостная журналистика является одним из основополагающих сегментов как традиционного печатного, так и онлайн-медиапространства, обладающего большим количеством характерных черт и требующим от журналиста большого количества навыков и высокой квалификации. При этом при переходе новостной журналистики в онлайн-сегмент требования к ней только увеличились, но при этом журналистам были предоставлены новые возможности как по поиску и обработке, так и по подаче материалов.

1.2 Новые технологии в новостных медиа: специфика использования

За последние два десятилетия интернет-технологии повсеместно внедрились в будничную жизнь людей. Это изменение трансформировало всю систему взаимодействие человека с информацией, а значит и вызвало преобразование медиапространства. Теоретики журналистики рассматривают современные медиа как отдельную сферу - новых медиа, а также вводят новые определения для базовых понятий. Так, можно говорить о становлении такого понятия как «интернет-новость» Макушин А.Б. Современная трактовка понятия новости в условиях медиаконвергенции // Вестник Кемеровского гос. ун-та. - 2014. Т. 2. No 2. - С. 214-216..

Новостная журналистика в современном медиапространстве представляет собой совокупность онлайн-медиа (зарегистрированных средств массовой информации) и других ресурсов, которые тиражируют новости при помощи ресурсов сети Интернет.

В Интернете новости стали более доступны, а сама сеть дает множество площадок для тиражирования сообщений для максимально широкой и разнообразной аудитории. Благодаря таким изменениям увеличилось количество и объем информационных потоков, что вызвало трансформацию самого формата новости как продукта продажи.

Так, медиаисследователь М.М. Лукина отмечает, что электронные медиа «Это род ресурсов в Интернете, выполняющих функцию средства массовой информации. СМИ в Интернете, так же, как и традиционные медиа - газеты, телевидение, радиовещание, производят информацию, создаваемую с определенной периодичностью журналистским коллективом и отражающую жизнь общества. Технологии интернета наделяют интернет-СМИ специфическими признаками -- мультимедийностью, интерактивностью, свойствами гипертекста» Лукина М.М. Интернет-СМИ: теория и практика. - М.: Аспект-Пресс, 2010. - С. 12..

Специфика подачи контента определяется в основном особенностями площадки, на которой происходит журналистская деятельность. Так например, в периодической печати большое значение играет фиксированный объем полос, которые издание предоставляет под тексты и иллюстрации. Именно он зачастую определяет возможности журналиста, фотографа, верстальщика и других специалистов, работающих над изданием.

Также для газет и журналов свойственно иметь стабильную аудиторию, которая воспринимает информацию в издании особенным образом - переходя с одного печатного блока к другому. Стоит отметить, что анонсы материалов на обложке издания или в содержании журнала зачастую не являются главным и единственным способом привлечь читателя к материалу.

Другой важной особенностью традиционной печатной прессы является четкое понимание читателем стоимости ознакомления с материалом. То есть покупая прессу, читатель до ознакомления с материалом оплачивает его потребление, а от самого материала зависит степень удовлетворения потребности читателя, а значит и стоимость удовлетворения интереса аудиторией. Таким образом перед изданием стоит задача обеспечить комфортную для потребителя стоимость удовлетворения его интереса, что должно приводить его к желанию приобрести следующий выпуск газеты.

При переходе в онлайн-сегмент новостных медиа рассмотрение аналогичных вопросов взаимодействия издания с потребителем приводит к совсем другим выводам. При этом ключевым отличием, которое является первопричиной для дифференцирования данного вопроса между традиционными и новыми медиа, является способ представления контента.

Весь контент, производимый новыми медиа доступен в любой момент времени при наличии какого-либо метода доступа к нему, иначе говоря, ссылки на него. Из-за этого очень важную роль играет структура размещения контента на площадке. Если в традиционных СМИ, каждый выпуск издания содержит фиксированное количество контента, компоновка которого должна позволять читателю ознакомиться со всеми интересующими его материалами без потери интереса к ним, то ключевая задача организации структуры площадок новостных онлайн-СМИ - привлечь внимание пользователя к наиболее важным и интересным для него новостям, отбирая их не только среди потока публикаций актуальных на текущий момент времени, но и выделяя их на основе менее своевременных.

Именно из-за этой особенности формирования структур онлайн-площадок широкое распространение получили новостные ленты, акцентирующие внимание пользователя изначально на самых актуальных или потенциально наиболее интересных для него записях и отодвигающие менее актуальные на второй план.

При этом нельзя сказать, что акцентирование внимание на важнейших новостях не характерно для традиционной прессы. Как уже упоминалось в предыдущей главе, «принцип перевернутой пирамиды» характеризует новостную журналистику в целом. Однако, необходимость «прятать» большое количество контента, оставляя в то же время возможность для комфортного ознакомления с ним, создала множество других мелких изменений, которые сформировали современный вид новостной онлайн-журналистики.

Так в онлайн-журналистике, в большинстве случаев, отсутствует возможность публикации текста в ленте непосредственно под заголовком новости. Такая публикация приводила бы к необходимости читателя совершать дополнительные действия для перехода к следующей новости, при отсутствии интереса к текущей. Результатом такого влияния стала публикация полного текста новостей в отдельных интерфейсах, что сказалось на огромном скачке значимости заголовков и новостных подводок.

Дополнительную сложность в вопросе структурного представления новостных онлайн-медиа представляет вопрос монетизации контента. Как и в случае, с традиционными СМИ издательство получает, тем больше прибыли, чем больше людей читает издание, так как возрастает непосредственная выручка с продаж, стоимость рекламной полосы и так далее. Однако, если читатель каким-либо образом получил печатное издание, то велика вероятность того, что он ознакомится со всеми интересующими его материалами крайне велика. В случае изучения конкретной новости на новостном сайте по ссылке, полученной из другого ресурса, с высокой вероятностью пользователь сайт покинет, если не завлечь его какими-либо дополнительными материалами.

В результате для новостных онлайн-СМИ характерна публикация ссылок на различные материалы по теме, размещение заголовков других актуальных новостей на одном экране с текстом публикации, а также использование других методов, позволяющих увеличить пребывание пользователя в рамках конкретного новостного СМИ.

При этом важно отметить, что из-за многообразия структур новых медиа и конвергенции различных платформ и площадок нельзя вывести какого-либо одного показателя описывающего количество монетизируемого внимания потребителя. Наиболее популярными подобными показателями сейчас являются время, проведенное на портале, и количество переходов на страницы портала.

Вышеописанные структурные отличия являются следствием эволюции формата новостных медиа и появления новых площадок распространения контента. Эти особенности являются базисом при создании новостного онлайн-медиа и встречаются в подавляющем большинстве подобных СМИ. С другой же стороны ключевые характеристики, определяющие популярность издания внутри онлайн-сегмента, имеют в своей основе совсем другую природу.

Рынок современных медиа постоянно трансформируется как под влиянием технического прогресса, так и в соответствии с запросами аудитории. Для читателя газеты потребление контента, представленного только в виде текста, отходит на второй план. Уже достаточно длительное время на первую полосу практически любого печатного издания вынесены фотографии или иллюстрации. Интернет-версии Интернет-СМИ: теория и практика/ под ред. М. М. Лукиной. М., 2010. позволяют издателям бумажной прессы использовать нестандартные для них типы подачи материала без ограничения их объема (что не позволяет им публиковать фотогалереи в печатных изданиях) и формы.

За последние двадцать лет произошла эволюция формата медиа-текста. Общая смена стратегии медиа-текста заключается в добавлении новых структурных элементов в общую систему представления контента. Такие элементы расширяют возможности издания, превращая его площадку (сайт) в конвергентный проект, который может сочетать на единой платформе элементы различных типов средств массовой информации. Впрочем, стоит отметить, что стержневым контентом на конвергентной площадке остается тот же, что и в традиционном издании Засурский, И.И. Интернет и интерактивные электронные медиа: исследования // Лаборатории медиакультуры, коммуникации, конвергенции и цифровых технологий. М., 2007..

Медиаисследователь К. Карякина отмечает, что «современные исследователи склонны описывать систему новых медиа четырьмя ключевыми взаимосвязанными процессами (или признаками): конвергенцией, дигитализацией, интерактивностью и принадлежностью данных медиаресурсов к сетевому пространству» Карякина К.А. Актуальные формы и модели новых медиа: от понимания аудитории к созданию контента // mediascope.ru: Портал научных исследований СМИ. 2010 // http://mediascope.ru/node/524 (дата обращения: 14.05.2017)..

Конвергентность в средствах массовой информации принято определять как «сближение (объединение) различных медийных платформ: вербального текста, фото, аудио, видео, графики и др. Процесс медиаконвергенции, ставший определяющим в развитии современной медиасферы последнего десятилетия, породил принципиально новый тип СМИ - сетевые электронные издания (интернет-СМИ), которые в полной мере реализуют принципы мультимедийности, интеграции и взаимодействия» Симкачева М.В. Процесс конвергенции СМИ и его влияние на формирование современного медиаполя // Учен. зап. Казан. ун-та. Сер. Гуманит. науки. 2015. № 4. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/protsess-konvergentsii-smi-i-ego-vliyanie-na-formirovanie-sovremennogo-mediapolya (дата обращения: 14.04.2016)..

Из данного определения можно выделить понятие новых медиа. Так новые медиа будут определяться как сетевые электронные издания, в которых воплощены принципы мультимедийности. Также новые медиа, несмотря на их инновационность, не являются абсолютно отстраненными от традиционных методов потребления контента. То есть они все равно содержат текстовый контент, который подготавливается журналистами-профессионалами, с учетом специфики журналистского текста. Мультимедиа контент можно рассматривать «через две его основные характеристики:

синтетический характер, то есть комбинация в одном информационном продукте различных типов информации (в частности, текста, изображений, звука, видеофрагментов);

интерактивный характер, возможность индивидуализации продукта, выбора среди множества возможностей» Солодов В.В. Структурная трансформация СМИ: технологические причины и социально-экономические последствия. - М., МГУ, 2004..

Основа электронного средства массовой информации - свободный доступ к контенту, который может активизировать пользователя просмотреть рекламу, представляемую медиа.

Современные иностранные медиаисследователи отмечают, что под онлайн-журналистикой как медиа-феноменом можно понимать «симбиоз аудио-, фото-, текстовых материалов с интерактивностью» Quinn S., Filak V. Convergent Journalism: an introduction. - UK.: Focal Press, urlington, Mass, 2005. - Р. 355. в процессе отображения действительности (журналистского творчества). То есть информационная заметка становится полноценным мультимедийным материалом.

Важно отметить, что на сегодняшний день мультимедийный компонент не просто дополняет текстовую заметку, но и может ее заменять. Некоторые российские и зарубежные медиа используют формат коротких видео с субтитрами, чтобы донести новость до аудитории Красильщик И.В. Новости mobile vs web. Кто, как и зачем читает новости в телефоне. 2015. [Электронныи? ресурс], URL: http://lifehacker.ru/2015/05/29/ilya-krasilshhik-meduza- verstaem-sajt-v-pryamom-efire/ (Дата обращения 30.01.2017).. Е.Ю. Сергеев отмечает, что «от текстовой и графической информации пользователи постепенно перешли и к мультимедиаконтенту - музыке и видео». Сергеев Е.Ю. Интернет-телевидение: современные информационные потребности общества // Научные труды СЗИУ РАНХиГС. 2014.. Т. 5. Вып. 1. No 13 - С. 380.

Таким образом, профессиональные компетенции журналиста тоже претерпевают изменения. В современном медиапространстве журналист должен не только уметь ориентироваться в тексте и обладать навыками письма и поиска информации, но и быть способным создавать или придумывать мультимедийный контент.

Другим наиважнейшим отличием новых медиа любой жанровой направленности, в том числе и новостных, является значительное увеличение уровня комфорта читателя при потреблении новостей, достигнутого за счет широкого использования современных технологий и развития такого направления СМИ как социальные медиа.

Пользователи получают доступ к медиа ресурсам на совершенно различных площадках. Зачастую именно структура площадки определяет, как долго продлится взаимодействие пользователя и издания. Так, листая ленту в новостном агрегаторе, пользователь будет взаимодействовать с изданием меньше, чем находясь непосредственно на сайте электронного средства массовой информации.

При этом, важно понимать, что для успешного взаимодействия с изданием пользователь должен иметь возможность ознакомиться с контентом более плотно, что предполагает наличие ссылок на публикацию на сайте, ссылок на источники и дополнительную информацию.

Одним из основополагающих принципов построения современного онлайн-медиа является принцип конвергентности. Наиболее полно характеризует это понятие исследователь медиа А. Колмыков. По его мнению, конвергентность для современных средств массовой информации представляет собой Калмыков А.А. Профессиональная универсализация и специализация конвергентных СМИ. 28 января 2011. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://jarki.ru/wpress/2010/09/06/1227/, (дата доступа - 20.04.2017).:

конвергенцию технических устройств: стационарных компьютеров, планшетов и мобильных, объединяющих в себе средства связи;

конвергенцию средств отображения, редактирования и распространения информации;

конвергенцию различных видов средств массовой информации: прессы, радио, телевидения, Интернет, когда происходит соединение и объединение в одном издании различных способов донесения контента до потребителя.

конвергенции медиа, то есть сближение различных отраслей информационно-коммуникативной деятельности: журналистики, пиар, рекламы, маркетинга и т.п.

Логично, что для конвергентных медиа форматы подачи контента и его форма должны быть дифференцированы. Это позволяет нам сделать вывод о том, что очевидными становятся процессы дивергенции контента.

К новым форматам, возникшим из-за конвергентности и кроссплатформенности современных медиа исследователь медиа А. Амзин относит следующие типы представления контента Как новые медиа изменили журналистику 2012-2016 / под науч. ред. С. Балмаевой и М. Лукиной (совместное издание с Гуманитарным университетом) [Электронный ресурс] //Как новые медиа изменили журналистику 2012-2016. URL: https: http://newmedia2016.digital-books.ru/#about (дата обращения: 15.05.2017).:

Форматы для поисковых систем - позволяют пользователю получить ответ на свой вопрос. По структуре зачастую соответствуют схеме: «как», «почему», «что» и кратко отвечает на заданный вопрос.

Форматы для социально-сетевых каналов - представляют собой анонсы по интересам пользователей.

Форматы для мобильных устройств - отличаются адаптированным дизайном. Предполагают быстрое и не вдумчивое потребление контента.

Видео и трансляции, визуальная журналистика - к ним относятся трансляции, в том числе пользовательские, редакционные и интерактивные. Новостные ролики, заменяющие новостные заметки.

Почтовые рассылки - зачастую включают в себя дайджесты новостей.

Также, медиаисследователь А. Амзин отмечает, что «можно с уверенностью сказать, что новые медиаформаты в ближайшие годы проявят себя в мессенджерах -- приватном пространстве, которое принципиально отличается от публичных дискуссий, характерных для социальных сетей» Как новые медиа изменили журналистику 2012-2016 / под науч. ред. С. Балмаевой и М. Лукиной (совместное издание с Гуманитарным университетом) [Электронный ресурс] //Как новые медиа изменили журналистику 2012-2016. URL: https: http://newmedia2016.digital-books.ru/#about (дата обращения: 15.05.2017)..

Таким образом, мы можем говорить о смещении вектора в развитии медиа в сторону запросов аудитории, ее удобства и скорости доступа к контенту.

Тенденции развития современного медиа рынка направлены на усиление взаимодействия аудитории с контентом. Если ранее для средства массовой информации важным показателем успешности было количество оригинальных пользователей, заходивших на сайт, а значит и число показов рекламных баннеров, то теперь ситуация кардинально поменялась.

Рекламный контент встраивается в общий контент издания при помощи новых форматов, чтобы транслировать аудитории рекламу на любой площадке, а не только на сайте издания. Собственно, можно сказать, что теперь средства массовой информации частично производят рекламный контент, иногда даже имитируя им новостные материалы Costera Meijer I., Groot Kormelink T. Checking, sharing, clicking and linking: Changing patterns of news use between 2004 and 2014 // Digit. Journal. 2014. № 1. August. DOI: 10.1080/21670811.2014.937149..

Такие изменения связаны с тенденцией на персонификацию новостного и информационного контента. Сейчас у пользователя существует два варианта составления выборки контента:

Персонификация по теме.

Для этого удобно использовать сервисы на подобии Яндекс.Дзен. Маркетологи компании «Яндекс» описывают сервис следующим образом: «Пока вы просматриваете ленту и оцениваете предложенные публикации, Дзен прислушивается к вашему мнению и учитывает его в дальнейшем, чтобы собирать те публикации, которые могут быть вам интересны. И понемногу добавляет их в ленту» Яндекс.Дзен [Электронный ресурс] Яндекс.Дзен // https://help.yandex.ru/news/ lots.xml. (дата доступа - 20.04.2017).. Лента Дзена становится точнее с каждым просмотром и оценкой.

Персонификация по изданию.

Такая система взаимодействия с контентом закономерна для социальных сетей, имеющих «ленту новостей», то есть потоковое поступление контента из разных источников. В таком случае пользователь выбирает близкое ему по духу издание и постепенно видит его публикации среди записей в своей ленте новостей.

При персонификации по изданию средству массовой информации приходится подстраиваться под интересы аудитории, чтобы поддерживать ее стабильное число.

Как отмечают исследователи медиа рынка С. Балмаева и М. Лукина, «Новая модель отбирает у СМИ роль посредников, формирующих повестку. Теперь они не могут контролировать то, что видят десятки процентов их потенциальных читателей, и обязаны бороться за присутствие в ленте пользователя, адаптируя анонсы своего контента, а в дальнейшем и сам контент под новые платформы. Необходимость проникновения в не освоенные и не контролируемые напрямую социально-сетевые каналы порождает культуру «нативного присутствия», заставляя издания внедрять новые и модернизировать старые форматы».

Таким образом мы приходим к пониманию того, что новые медиа в новостной журналистике адаптируют концепции, используемые в традиционной печатной журналистике, под новую медиареальность, демонстрируя таким образом совершенно иной способ взаимоотношений с читателем. При этом для них характерны те же черты, что свойственны другим онлайн-медиа других жанров, такие как высокая мультимедийность предоставляемого контента, а также стремление к повышению комфорта пользователя за счёт конвергенции различных средств связи и каналов распространения информации и персонификации контента.

1.3 Особенности медиакоммуникации в мессенджерах

В последние пять лет приобрели популярность мобильные мессенджеры с расширенным (по сравнению с ICQ) функционалом. Так, например, Telegram пользуются более 150 млн человек по всему миру Исследование: Аудитория Telegram в России выросла в три раза за год и достигла 6 млн пользователей VC 2017. URL: https: vc.ru/n/Telegram-rus-6m (дата обращения: 15.05.2017)..

Как отмечают специалисты в области разработки программного обеспечения «из альтернативного, мессенджер превращается в доминирующее средство связи» Почему ваш любимый мессенджер должен умереть Павел Жовнер [Электронный ресурс] // Хабрахабр 2017. URL: https://habrahabr.ru/post/272937 (дата обращения: 15.05.2017)..

По информации Кембриджского словаря: «Messenger - someone who takes a message or documents from one person to another» Определение messenger из Cambridge Advanced Learner's Dictionary & Thesaurus © Cambridge University Press.. Как мы понимаем, это определение нам не подходит в полной мере, однако его можно взять за основу. Тогда, мессенджер будет выступать в качестве канала передачи информации от одного адресата к другому.

При этом, важно отметить созвучие основного понятия из теории коммуникации и собственно системы мессенджера. Так, мессенджер можно рассматривать как программный продукт, задача которого - передача информационного сообщения от адресанта адресату по выделенному каналу.

Исследуемый нами мессенджер Telegram имеет функцию создания Telegram-канала. Каналом называется такой тип чата, в котором сообщения может отправлять только автор канала, а другие пользователи, подписанные на этот канал, будут получать эти публикации.

Конечно, возможность создавать публичные каналы существует и в некоторых других мессенджерах, но каналы Telegram имеют некоторые преимущества, обеспеченные как возможностями самого мессенджера, так и особенностями его технической реализации.

Если говорить об уникальных возможностях, предоставляемых пользователю, то их спектр не так широк. Основным конкурентным преимуществом мессенджера для пользователя при ознакомлении с Telegram-каналами является возможность отключить уведомления каждого канала, тогда им не будут приходить звуковые оповещения о новых сообщениях. При это счетчик уведомлений на иконке приложения может как меняться, так и не меняться в зависимости от настроек.

Для авторов каналов предоставляется более широкий спектр возможностей. Во-первых, Telegram позволяет редактировать канал группе лиц. При этом существует возможность указывать, кто из редакторов публиковал какую конкретную новость. Однако, важно отметить, что сам автор канала остается неизвестен для пользователя, по крайней мере в рамках пользовательского интерфейса. Не существует никаких специальных параметров, позволяющих системе указать автора канала. Ник владельца можно лишь опубликовать в поле описания или узнать из сторонних источников, однако степень доверия полученной таким образом информации остается на усмотрение читателя.

Другими крайне важным для редакторов канала свойством месснджера является наличие у каждой записи счетчика просмотров. Его отличительной чертой является то, что в нем учитываются просмотры и после цитирований исходного сообщения в другие каналы и чаты. Также стоит отметить, что каждый канал имеют свою постоянную ссылку, содержащую имя канала в системе. При этом можно оставить ссылку и на конкретную публикацию в канале - для этого к ссылке добавляется порядковый номер записи в канале.

Третьей важной отличительной особенностью Telegram-каналов являются аспекты его технической реализации. Если широко известные аспекты безопасности и шифрования не являются особо важными с точки зрения рассмотрения Telegram-каналов СМИ, то открытость исходного кода существенно расширяет возможности по сбору статистики и анализу эффективности публикаций. Так, существуют специальный сайты Рейтинг русскоязычных Telegram - каналов [Электронный ресурс] // Telegram Analytics. URL: https://tgstat.ru/ (дата обращения 20.06.2017)., которые публикуют наиболее востребованную статистику о каналах.

Другим важным аспектом использования Telegram является хранение публикаций на облачных серверах Telegram, а не на устройствах конечных пользователей. Это обеспечивает постоянную доступность любой архивной информации о публикациях каналах, а к тому же уменьшает загрузку памяти устройств, как конечных пользователей, так и редакторов, чем не могут похвастаться другие мессенджеры.

В рамках Telegram-канала можно создавать как просто текстовые или визуальные сообщения, так и вставлять ссылки на сайт. Еще одной важной особенностью Telegram-канала является возможность создания самостоятельных веб-страниц на площадке мессенджера, на которых можно размещать, например, большие тексты и графику. Таким образом, Telegram-канал позволяет не отправлять пользователя на отдельный сайт, а представлять контент прямо внутри площадки.

Отличительной особенностью данного мессенджера является развлекательный компонент, доступный пользователям как в личных сообщениях, так и на Telegram-каналах. Таким компонентом являются стикеры - наборы картинок, создаваемые пользователями и отвечающие их запросам. Так существуют наборы стикеров, привязанные к информационным поводам (видео обращение Алишера Усманова к Алексею Навальному вызвало появление стикеров с цитатами олигарха) или популярным персонажам массовой культуры (Дружко Шоу, Ждун).

Для средства массовой информации мессенджер является одной из самых удобных и очевидных площадок в сегменте социальных медиа и с точки зрения бизнеса, поскольку сообщения, которые издания отправляют со своего канала подписанным на них пользователям действительно доходят до аудитории, а не теряются в ленте социальных сетей или остаются в непрочитанных газетах. При этом издание может контролировать точное число своих читателей, поскольку они являются его подписчиками.

Стоит отметить, что многие пользователи Telegram -- это революция в медиа Богдан [Электронный ресурс] // Хабрахабр 2017. URL: https://habrahabr.ru/post/300358/ (дата обращения: 15.05.2017). считают мессенджер одним из путей развития современных средств массовой информации из-за его приватности и естественного прироста аудитории без рекламы. Для пользователей важно, что Telegram это некоммерческий продукт, в котором нет рекламы. И если средства массовой информации будет соответствовать пользовательским ожиданиям от мессенджера (персонализация контента и отсутствие явной коммерческой составляющей), то на наш взгляд, возможно эффективное продвижение медиа на данной площадке.

Медиисследователь А. Фольц отмечает, что «в мессенджерах можно создавать два типа аккаунтов: каналы и боты. Посты СМИ в каналах в целом схожи с постами в соцсетях и представляют собой информационные блоки, состоящие из заголовка, лида (зачастую чуть более обширного) и ссылки на источник, в роли которого выступает сайт данного СМИ или партнерский ресурс. Несмотря на специфику такой коммуникационный платформы, как мессенджеры, далеко не все редакции адаптируют контент и способы его подачи к новым условиям дистрибуции. Многие СМИ репостят свои публикации с сайта без каких-либо заметных изменений.

...