Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

«Национальный исследовательский университет

“Высшая школа экономики”»

Факультет коммуникаций, медиа и дизайна

Департамент медиа

МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ

Популяризация в цифровой медиасреде темы психологической помощи (на примере разработки просветительского проекта "Ключ")

по направлению подготовки 42.04.05 Медиакоммуникации

Свищева Елизавета Сергеевна

Научный руководитель

кандидат филологических наук, профессор

Качкаева Анна Григорьевна

Москва 2020



• Содержание
• Введение
• Глава I. Особенности восприятия психологии и психологического консультирования в современной России
• I.1 Проблема стигматизации психологического и психического нездоровья
• I.2 Феномен советской «карательной психиатрии» и ее влияние на современное восприятие психологической помощи
• I.3 Особенности психологического просвещения. Медиаграмотность и медиакомпетентность в структуре психологической культуры личности
• I.4 Особенности просветительских ресурсов по тематике «психология»
• I.5 Обзор рынка сервисов-агрегаторов для подбора психолога и онлайн-консультирования
• Глава II. Библия проекта «Ключ»
• II.1 УТП проекта и слоган
• II.2 Миссия и контекст проекта
• II. 3 Структура платформы и смысловые блоки
• II.3.1 Главная страница
• II.3.2 Личный кабинет
• II.3.3 Раздел с веб-сериалом и подкастом
• II.3.4 Раздел с дайджестом
• II.3.5 Раздел с разбором книг и фильмов
• II.3.6 Сервис подбора психолога
• II.4 Веб-сериал "Ключ чиновника" и его место в экосистеме проекта
• II.5 Трансмедийные расширения проекта
• II.5.1 Дневник жены чиновника в Instagram
• II.5.2 Аудио-сериал к веб-сериалу "Мысли чиновника"
• II.5.3 Игра-раннер по веб-сериалу
• II.6 Дизайнерские характеристики проекта
• II.6.1 Разработка логотипа и фирменного стиля проекта
• II.6.2 Разработка дизайна и прототипа платформы
• II.7 Технологические характеристики проекта
• II.7.2 Определение технологического стека платформы исходя из технических требований
• II.8 Маркетинговые характеристики проекта
• II.8.1 Целевая аудитория проекта и ее потребности
• II.8.2 Разработка CJM (Customer Journey Map)
• II.8.3 SWOT-анализ проекта и разработка УТП
• II.8.4 Обоснование используемых платформ и PR-стратегия платформы
• II.8.5 Источники финансирования проекта и модель его монетизации
• II.8.6 Перспективы масштабирования и развития проекта
• II.9 Производственные характеристики проекта
• II.9.1 Определение минимально-жизнеспособного продукта (MVP)
• II.9.2 Оценка трудозатрат на разработку MVP
• II.9.3 Команда проекта и ее компетенции
• II.9.4 График работы над проектом (диаграмма Ганта)
• Заключение
• Список использованных источников и литературы
• Приложения


Введение

Тема популяризации психологического консультирования в онлайн среде стала особенно важна в настоящий момент, когда мир переживает пандемию COVID-19. Так, например, уже выявлено, что введенный в некоторых территориях в США карантин приводит к существенному стрессу, и его длительность коррелирует с развитием симптомов посттравматического стрессового расстройства (ПТСР). Мосолов С. Н. Актуальные задачи психиатрической службы в связи с пандемией COVID-19 Симптомы фрустрации, страха, чувство одиночества, социальной отгороженности и отчуждения, разочарования и бесперспективности, ожидание угрозы, оживление негативных переживаний из прошлой жизни, яркие образные представления о собственном заражении коронавирусной инфекцией, ночные кошмары, бессонница, раздражительность и вспышки гнева, домашнее насилие, поведение избегания, иррациональные поступки, включая покупку оружия и военной амуниции и импульсивные решения бегства из находящихся на карантине населенных пунктов - вот неполный список симптомов ПТСР, массово наблюдающихся сейчас в США. London RT. Is COVID-19 leading to a mental illness pandemic? Presented by ID

Practitioner in MDedge Infectious disease. Published online March 25, 2020. // https://www.mdedge.com/infectiousdisease/article/219612/coronavirus-updates/covid-19-

leading-mental-illness-pandemic?fbclid (дата обращения: 10.05.2020) Именно поэтому крайне важно появление и активное развитие онлайн платформ, которые доступным языком рассказывают о волнующих людей темах из области психологии и предоставляющие возможность получить консультацию специалиста онлайн.

Разработанный нами проект «Ключ» направлен на решение именно этих задач.

Темп и особенности развития современного общества стремительно растут, а вместе с этим растет и потребность в получении своевременной психологической помощи и повышению уровня психологической культуры современным человеком.

Многие отечественные психологи, философы, культурологи и педагоги в лице Н.А. Бердяева, Л.С. Выготского, Д.С. Лихачева, Ю.М. Лотмана и др. отмечали культуру обязательной для развития человека. Они отмечали также, что психологическая (духовная) культура должна быть интегратором явлений, связанных с сознанием и эмоционально-психической деятельностью человека. Лихачев, Д.С. Избранные труды по русской и мировой культуре [Текст]. - СПб., 2006. Поэтому особенно важны эмоции, отношения, форматы взаимодействия людей, мировоззрение и творчество. Лотман, Ю.М. Воспитание души [Текст]. - СПб., 2001. А значит, важность психологического просвещения населения чрезвычайно велика.

Депрессивные состояния, стресс, решение конфликтных ситуаций, трудности самоопределения и самореализации - вот лишь небольшой список проблем, которые возникают в жизни человека. Мосолов С. Н. Тревожные и депрессивные расстройства: коморбидность и терапия //Биологические методы терапии психических расстройств. - 2012. - С. 703-758. Часто, для их решения недостаточно беседы с другом, а игнорирование проблем может привести к нервным срывам и проблемам в семье и карьере.

К сожалению, некоторые люди не всегда готовы обращаться за помощью к специалистам. Иногда из-за незнания, иногда из-за недоверия и предвзятого отношения они прибегают к самодиагностике по материалу, который могут найти в сети Интернет и приписывают себе диагнозы, которые может определить только специалист. Такие действия могут вызывать еще большую тревожность и вредить человеку еще больше. Щукин А.С., Юрьев Н.К. Психологическое просвещение и информирование: в чем разница? // Наука. Мысль: электронный периодический журнал. 2017. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskoe-prosveschenie-i-informirovanie-v-chem-raznitsa (дата обращения: 22.04.2020).

Российским законодательством не регламентирована деятельность психолога-консультанта, поэтому практику могут осуществлять не только квалифицированные психологи, но и люди, чьи подходы и знания могут быть ложными и запутывающими человека. Сафуанов Фарит Суфиянович Каким быть закону о психологической помощи // ОмГУ. 2018. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kakim-byt-zakonu-o-psihologicheskoy-pomoschi (дата обращения: 22.04.2020).

Лишь немногие интернет ресурсы и СМИ дают действительно подтвержденную специалистами информацию из области психологии, а психологи-самозванцы могут находить людей и продавать им свои услуги не только на специализированных сервисах-агрегаторах, но и через аккаунты в социальных сетях.

Именно поэтому так актуально на текущий момент создание просветительской платформы по психологии, которая может одновременно быть и источником достоверных научных знаний и носить развлекательный характер. Важной миссией такого проекта должна также стать задача создания надежной и мультиформатной площадки, объединяющей практикующих психологов и людей, которым интересна психология или необходима помощь специалиста.

Современная просветительская и образовательная платформа должна также хотя бы в некоторой форме применять элементы геймификации, чтобы процесс освоения материала был более интерактивным. При разработке платформы «Ключ» особенно важно учесть этот аспект, так как целевая аудитория проекта - «сетевое поколение», которое предрасположено к игровым форматам в коммуникационных мультимедийных процессах. Волкова Ирина Ивановна Esquire Russia: игровые форматы новых медиа // Коммуникативные исследования. 2014. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/esquire-russia-igrovye-formaty-novyh-media (дата обращения: 07.05.2020).

На момент написания работы мир переживает сложный период из-за пандемии COVID-19 и сопутствующего экономического кризиса. Деятельность людей активно переходит в онлайн, эксперты уже заявляют, что изменение связанных с повсеместной диджитализацией образа жизни уже необратимо и многие приобретенные привычки останутся и после выхода из кризисной ситуации. Федосенко Екатерина Владимировна ЖИЗНЬ ПОСЛЕ КАРАНТИНА: ПСИХОЛОГИЯ СМЫСЛОВ И КОРОНАВИРУС COVID-19 // Психологические проблемы смысла жизни и акме. 2020. №XXV. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/zhizn-posle-karantina-psihologiya-smyslov-i-koronavirus-covid-19 (дата обращения: 22.04.2020).

Большинство людей по всему миру переживают сложные психологические состояния, связанные с переживаниями за здоровье своих близких, за ухудшение финансового положения: стресс, тревожность, панические атаки и депрессивные расстройства. Сейчас запрос на психологическую помощь, особенно, в формате онлайн-консультирования, резко возрос, на что уже отреагировала, например, платформа Alter, которая предлагает бесплатные 40-минутные консультации с психологами онлайн. Открытые дни в Alter: боремся с тревогой вместе// Alter URL: https://psyalter.ru/opendays (дата обращения: 22.04.20).

Несомненно, такое решение положительно повлияет на востребованность онлайн-сервисов в будущем, так как большое количество людей сможет увидеть для себя пользу в консультациях и продолжить работу со специалистами.

Практическая значимость

Данная работа исследует особенности развития психологии, психиатрии и психологического консультирования в России, а также уже существующие на российском рынке проекты, занимающиеся психологическим просвещением, чтобы на основе их опыта, проанализировав успешные и ошибочные решения, создать концепцию платформы, которая будет отвечать потребностям аудитории и решать задачи психологического просвещения.

В процессе изучения возможных тематик для освещения в материалах проекта, а также после консультаций с экспертами, нами было принято решение акцентировать внимание на темах из области психологии, а не психиатрии, так как риск несоблюдения принципа «не навреди» оказался весьма высоким без привлечения в проект полноценной команды действующих психиатров и психоаналитиков, которое на момент написания работы над проектом было невозможно.

Нам кажется важным заниматься психологическим просвещением, так как подобных проектов существует пока совсем немного, а их потенциальная польза для развития личности и повышения качества жизни отдельного человека может оказывать положительный эффект и на развитие общества в целом.

Работа над проектом предполагает наличие широкой экспертизы в области психологии, дизайна, информационных технологий и медиа, поэтому в команду нами были привлечены студенты профильных специальностей выпускных курсов МГУ им. М.В. Ломоносова, МГППУ и РТУ МИРЭА. Был получен ценный опыт формирования и управления творческим коллективом, что также делает работу над проектом «Ключ» практически значимой.

Практическим результатом работы над проектом стала разработка нейминга, логотипа и фирменного стиля, прототипа платформы «Ключ», графической визуализации первой серии веб-сериала для платформы, синопсиса первого сезона анимационного веб-сериала, режиссерского сценария первой серии сериала, макетов для сувенирной продукции проекта, концепции трансмедийных расширений проекта, а также создание библии проекта «Ключ».

Теоретическая и эмпирическая база исследования

Теоретическая база исследования включает в себя труды по психологии Ю.Б. Дормашева Дормашев Ю. Б., Капустин С. А., Петухов В. В. Общая психология. Тексты. - 2013., Л.С. Колмогоровой Колмогорова Л. С. Становление психологической культуры личности как ориентир современного образования //Педагог: наука, технология, практика. - 1997. - №. 2. - С. 63-68., Л.С. Выготского Выготский Л. С., Давыдов В. В. Педагогическая психология. - Педагогика-Пресс, 1996. - С. 536., работы по педагогике Л.Ф. Чупрова Чупров Л. Ф. Междисциплинарность психологического просвещения //NovaInfo. Ru. - 2011. - №. 3. - С. 93-96., материалы по исследованию феномена «карательной психиатрии» Абрамова Б. Э. и Подоляко В. А., труды по мировой культуре Лихачева, Д.С., а также работы в области культуры и медиаграмотности Лотмана Ю.М. и Скоровой Л. В., которые мы используем:

- для изучения причин текущего состояния психологического консультирования в России;

- в качестве научного фундамента для написания сценария веб-сериала и проектирования платформы.

Отметим, что исследование последствий «карательной психиатрии» в контексте данной работы необходимо лишь для определения влияния этого феномена на современное восприятие психологии, так как проект сфокусирован именно на популяризации психологии и психологической помощи и не касается темы психиатрии.

Из-за того, что тематика психологического просвещения в медиасреде недостаточно обширно освещена в научных работах, мы также обращаемся к изучению эмпирических данных. Эмпирическую базу исследования составили следующие онлайн-платформы: Alter, Ясно, Мета, YouTalk, b17, Psychologies, ProPanika, Psychologos, Яндекс Знатоки, The Question, Лайфхакер и многие другие. В работе автор также использует свой персональный профессиональный опыт продюсирования корпоративных образовательных проектов для внутренних коммуникаций.

Кроме того, в качестве эмпирического источника в работу включено экспертное интервью с главным экс-редактором журнала “Psychologies.ru” Ксенией Киселевой. Журнал является одним из первых и основных источников психологического просвещения в России.

В качестве источников, используемых для интеграции в платформу элементов геймификации, взяты работы К. Каппа Kapp K. M. The gamification of learning and instruction: game-based methods and strategies for training and education. - John Wiley & Sons, 2012., К. Эннерли Erenli K. The impact of gamification-recommending education scenarios //International Journal of Emerging Technologies in Learning (iJET). - 2013. - Т. 8. - №. 2013., Д. Дичевой Dicheva D. et al. Gamification in education: A systematic mapping study //Journal of Educational Technology & Society. - 2015. - Т. 18. - №. 3., Волковой И.И. Volkova I. I. Four pillars of gamification //Middle-East Journal of Scientific Research. - 2013. - Т. 13. - С. 149-152., Варениной.Л.П. Варенина Л. П. Геймификация в образовании //Историческая и социально-образовательная мысль. - 2014. - №. 6-2.

В работе представлены результаты качественных интервью с представителями ядра целевой аудитории проекта. На их основе были выбраны форматы контента и спроектирован прототип платформы.

Теоретические источники позволили определить приемлемые психологические тематики, которые могут быть взяты для освещения в веб-сериале, а также учесть особенности восприятия аудиторией такого контента, чтобы определить самые эффективные медиа форматы платформы.

Эмпирическая база позволила проанализировать устройство и особенности современных онлайн платформ и спроектировать платформу «Ключ» с учетом опыта конкурентов и аналогов.

Цель и задачи исследования

Целью данного исследования является анализ рынка просветительских проектов в области психологии и сервисов для подбора психологов, а также исторических и социальных факторов, влияющих на восприятие психологии человеком, чтобы на основе полученной информации разработать авторскую концепцию просветительского трансмедийного проекта.

Цель исследования достигается с помощью следующих задач:

- изучить теоретическую базу, связанную со стигматизацией психологии;

- изучить исследования, посвященные анализу медиапотребления выбранной аудитории;

- изучить исследования, посвященные особенностям просветительской деятельности в области психологии в медиа;

- разработать авторскую концепцию просветительского проекта «Ключ».

Методы, которые будут использоваться в работе:

- Использование вторичных данных;

- Сравнительный анализ просветительских проектов в области психологии;

- Проведение количественного и качественного исследования аудитории;

- Экспертное интервью;

- Апелляция к личному опыту.

Структура работы

Дипломная работа состоит из введения, теоретической и практической глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении обозначена актуальность темы исследования и проблема, выделена гипотеза, определены объект и предмет работы, поставлены цель и задачи и указаны методы, использованные в исследовании.

В первой главе «Особенности восприятия психологии и психологического консультирования в современной России» рассмотрены исторические и социальные предпосылки стигматизации и стереотипизации психологии, а также феномену «карательной психиатрии». Первая глава включает в себя также обзор рынка просветительских платформ и сервисов для подбора психолога.

Во второй главе содержится библия проекта «Ключ», в которой описан проект авторской платформы психологического просвещения и ее расширений, а также подробно проработаны все характеристики проекта.

В заключении мы резюмируем итог проделанной работы и делаем выводы о результатах, которых удалось достичь.

В списке использованной литературы приведены ссылки на научную литературу и интернет ресурсы, которые были задействованы в ходе выполнения данной работы.

Приложение содержит расшифровку экспертного интервью, результаты качественного исследования аудитории, а также графическую визуализацию платформы и веб-сериала.



Глава I. Особенности восприятия психологии и психологического консультирования в современной России

I.1 Проблема стигматизации психологического и психического нездоровья

Отношение людей к разным феноменам не всегда является результатом их собственного осмысления и рефлексии. Иногда оно обусловлено и формируется воспитанием и средой и не меняется в течение жизни из-за недостатка полноценного просвещения.

В России проблема стигматизации психологического и психического нездоровья затрагивает общество в разном контексте.

Для начала определим понятие стигмы. В работе Бовиной И.Б. и Бовина Б.Г. стигма определяется как «древнегреческое понятие, означающее знак или отметину, вырезанную на теле человека и характеризующую его как «дефектного» в моральном плане». Бовина И.Б., Бовин Б.Г. Стигматизация: социально-психологические аспекты (Часть1) [Электронный ресурс] // Психология и право. 2013. Том 3. № 3. URL: https://psyjournals.ru/psyandlaw/2013/n3/63778.shtml (дата обращения: 20.03.2020) Авторы пишут, что стигматизацию можно рассматривать как механизм совладания со страхом «заражения» от контакта с больным.

В контексте данной работы стоит рассматривать понятие стигмы совместно с понятием стереотипа. В работе М. Биернат и Дж. Довидо предлагается рассматривать стигму и стереотип как смежные понятия, часто изучаемые комплексно, однако не дублирующие друг друга. Biernat M., Dovidio J. Stigma and stereotypes// The social psychology of stigma/ Eds. by T. F. Heatherton, R. E. Kleck, M. R. Hebl, J. G. Hull.N.Y.:Guilford, p.88-125.

Портал психологических изданий PsyJournals.ru -- https://psyjournals.ru/psyandlaw/2013/n3/63778_full.shtml [Стигматизация: социально-психологические аспекты (Часть1) - Психология и право - 2013. Том. 3, № 3] Стереотипы могут быть вовлечены в процесс стигматизации индивидом в том случае, когда стигма является родовой или носит дефект индивидуального характера. Стереопиты в данном случае позволяют индивиду оправдать негативное отношение к стигматизируемой им группе или другому индивиду, а также оправдать дискриминацию.

Рассмотрим подробнее стигматизацию психических больных, с которой Всемирная Организация Здравоохранения (ВОЗ) активно борется и позиционирует как один из своих первостепенных задач. Факторы стигматизации лиц с психическими расстройствами: методические рекомендации / Ястребов В.С., Михайлова И.И., Гонжал О.А., Трущелёв С.А.; Науч. центр психического здоровья РАМН. у М., Изд-во ЗАО Юстицинформ 2009. у 22 с.

Помимо цели снизить уровень дискриминации психически нездоровых людей и расширить круг их свобод и возможностей, ВОЗ также отмечает необходимость борьбы со стигматизации для улучшения психического здоровья и просвещении населения по данной тематике в целом.

В общественном сознании существуют ложные представления о психических и психологических болезнях и сопутствующая мистификация психологии и психиатрии. Стигма и стереотип выполняют три основные функции: избегание болезни, эксплуатация и доминирование, усиление социальных норм. Phelan J. C., Link B. G., Dovidio J. F. Stigma and prejudice: One animal or two? // Social Science and Medicine, 2008, 68, 358-367.

Портал психологических изданий PsyJournals.ru -- https://psyjournals.ru/psyandlaw/2013/n3/63778_full.shtml [Стигматизация: социально-психологические аспекты (Часть1) - Психология и право - 2013. Том. 3, № 3 Функция избегания болезни приводит к страху обращаться к психологам и психотерапевтам для помощи в решении жизненных ситуаций, не обязательно связанных с проявлением психического нездоровья и серьезных диагнозов, а функция усиления социальных норм объясняет негативное и боязливое отношение к психически больным. Польская Н. А. Психически больной в современном обществе: проблема стигмы //Социологический журнал. - 2004. - №. 1-2.

Текущий уровень стигматизации психологии и психиатрии в России несколько отличается мирового опыта. Если западная психиатрия пережила дестигматизирующее движение в 60-х годах прошлого века, о чем свидетельствует разница репрезентации в медиа психически нездоровых индивидов в фильме «Пролетая над гнездом кукушки» и «Человек дождя», то в России, исходя из освещения данной тематики в СМИ все еще наблюдается «вялотекущая антипсихиатрия». Косенко Н.А., Красильников Г.Т., Косенко В.Г., Агеев М.И. Истоки психиатрической стигматизации и ее перспективы // Кубанский научный медицинский вестник. 2015. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/istoki-psihiatricheskoy-stigmatizatsii-i-ee-perspektivy (дата обращения: 20.03.2020). Однако, нельзя не заметить, что есть произведения, в которых отсутствует негативная коннотация образа психиатра, например в романе М.В. Булгакова «Мастер и Маграгита».

Одной из важнейших проблем, вытекающих из стигматизации и стереотипизации психологии и психиатрии, является поиск индивидами ненаучных, а иногда даже опасных альтернатив обращению к врачу-специалисту. Незакрытая потребность индивида разобраться в своей жизни подталкивает его обращаться к эзотерическим псевдонаучным учениям, сектам и мошенникам. Наблюдается также приорбретение индивидом аддиктивных привычек в виде алкоголя и наркотиков. Николаева Е. И. Зависимое поведение: причины, последствия, профилактика //Социальная педагогика. - 2012. - №. 5.

Согласно Б.Ф. Поршневу стигматизация также объясняется наличием у современного индивида архитепических комплексов древнего человека. Автор пишет, что на начальных этапах становления родовой общности у кроманьонцев было важно идентифицировать отличие индивида от собственного рода. Такой комплекс из дискриминирующих признаков был важен для в условиях жесткой конкуренции, так как среда требовала агрессивного поведения и наличия защитных механизмов. Поршнев Б.Ф. О начале человеческой истории (Проблемы палеопсихологии). - М.: Мысль, 1974. - 487с.

Важно и то, что с точки зрения аналитической психологии Э. Самуэлса, архитепический комплекс передается не через подражание, то есть не зависит от воспитания и среды, а оказывает огромное неосознаваемое влияние на человека и сопровождается неосознаваемым переживанием ужаса и тревоги.

Это означает, что психологическое и психиатрическое просвещение может только повысить уровень знания человека о расстройствах и заболеваниях, однако не может ощутимо повлиять на социальные установки.

Такой вывод говорит о том, что эффективная просветительская работа в области дестигматизации психологии может вестись только комплексно и систематически. И основная задача такой работы - трансформировать культуру и общественное сознание в сторону гуманизации через изменение общественного статуса индивидов с разного рода отклонениями. Серебрийская Л. Я. Социальные представления о психически больных и психиатрии в контексте проблемы стигматизации //Журнал неврологии и психиатрии им. CC Корсакова. - 2005. - Т. 105. - №. 3. - С. 47-54.

I.2 Феномен советской «карательной психиатрии» и ее влияние на современное восприятие психологической помощи

Отношение к психологии и психиатрии в России напрямую связано с таким феноменом как «карательная психиатрия». «Инакомыслие может быть обусловлено болезнью мозга, когда патологический процесс развивается медленно и мягко…» - такие выводы позволяли себе делать некоторые профессоры по словам В. Буковского и С. Глузмана. Абрамов Б. Э., Подоляко В. А. ОТ КАРАТЕЛЬНОЙ ПСИХИАТРИИ--К НЕЗАВИСИМОЙ ПСИХИАТРИЧЕСКОЙ АССОЦИАЦИИ //СРАВНИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА КЛИНИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ЭКВАТОРА И АТИАГРЕГАНТА КЛОПИДОГРЕЛЯ (ТЕССИРОНА) У БОЛЬНЫХ НЕСПЕЦИФИЧЕСКИМ АОРТО-АРТЕРИИТОМ. - С. 10. В середине прошлого века психиатрические науки в СССР были жестко политизированы и идеологизированы. В медицинских документах того времени часто можно встретить диагнозы, неподтвержденные наличием каких-либо клинических симптомов, что говорит о том, что у врачей не было даже необходимости фальсифицировать документы, нужно было только беспрекословно выполнять приказы сверху.

Использование психиатрии в немедицинских целях практиковалось с помощью следующих инструментов:

- постановка психических диагнозов в отсутствие клинической симптоматики;

- назначение здоровым людям медикаментов для лечения психиатрических диагнозов;

- злоупотребление профессиональным положениям в личных целях;

- недобровольная госпитализация с нарушением прав человека.

Доктор исторических наук Л.А. Королева подтверждает существование 11 психбольниц специального типа в середине 1980 гг. Больницы использовались для изоляции политически неугодных людей, куда они поступали с диагнозами «вялотекущая шизофрения» и «сутяжно-паранойяльное развитие личности». Госпитализация происходила без проведения суда и привлечения внимания общественности. Согласно исследованиям, около 1/3 политических заключенных были ликвидированы таким образом. Воронов, В. «Психиатрия» в штатском / В. Воронов // Совершенно секретно. -- 2014. -- № 14. -- С. 4

Психиатром С.Глузманом описаны виды стресса, которые испытывали диссиденты, приговоренные к принудительной госпитализации. Денищиц Е. В. Использование карательной психиатрии в отношении политических диссидентов в СССР. - 2013. Это и фрустрация из-за неопределенности своей участи, возможность справлять нужду только по расписанию, теснота в камерах, прогулки во внутреннем дворе без спортивных сооружений и природного ландшафта.

В 1960 г. Верховным Советом РСФРС был принят новый Уголовный кодекс, в который были включены около 40 статей, которые позволяли издеваться над диссидентами. Самые распространенные из них это статья 70 УК за антисоветсткую агитацию и пропаганду и статья 64 УК за измену Родине, по которой можно было репрессировать желающих имигрировать. Карательная психиатрия: сборник / под общ. ред. А.Е. Тараса. М.: АСТ, 2005.

Позже, в 1966 г. туда добавилась статья 190 и ее подпункты, запрещающие надругательство над флагом, распространение идей, порочащих советсткий государственный строй.

Те немногие психиатры, которые осмеливались давать подлинное заключение больным, подтверждали отсутствие клинических симптомов у 80% заключенных. Крючкова, А. А. тех, кто против, -- лечить / А. Крючкова // Аргументы и факты в Белоруссии. -- 2014. -- № 28. -- С. 6. Однако, деятельность таких специалистов каралась государством не менее жестоко, чем диссидентская. Так психиатр А. Корягин, сотрудничавший с правозащитниками из «Московской Хельсинской группы» был приговорен к семилетнему заключению в лагерях и пятилетней ссылке по освобождении за психиатрические обследования заключенных в 1970 - 1980 гг..

Лишь к 90-ым годам СССР признал незаконность и негуманность таких действий, а также их политический подтекст. Злоупотребление «полицейской психиатрией» приостановилось, некоторые пострадавшие были реабилитированы.

Не смотря на то, что массовое нарушение прав человека приостановилось, последующие поколения все еще бессознательно настороженно и без доверия относятся к психиатрическим институтам, воспринимая их как опасность и угрозу свободы, а не возможность получения помощи. Носенко Н. Ф. СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОННОСТИ ПРИ ОКАЗАНИИ ПСИХИАТРИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ //АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО УГОЛОВНОГО ПРОЦЕССА РОССИИ. - 2012. - С. 151-155. Психология в сознании современного российского человека часто неотделима от психиатрии и попадает под стигму, связанную с именно с психиатрией. Именно поэтому нам было важно изучить феномен «карательной психиатрии» и определить его влияние на негативное отношение к психологии сегодня.



I.3 Особенности психологического просвещения. Медиаграмотность и медиакомпетентность в структуре психологической культуры личности

На текущий момент из всех видов практической психологии наиболее слабо развито и практикуется психологическое просвещение. А отсутствие психологическое культуры напрямую связано с отсутствием психологического образования среди населения. Дубровина И. В. Психологическое просвещение: от психологической грамотности к психологической культуре //Педагогический журнал Башкортостана. - 2010. - №. 4. - С. 64-72.

Разумеется, психлогическое просвещение - это одно из важнейших направлений в работе психолога.Чупров Л. Ф. Психологическое просвещение в системе психопрофилактической работы практического психолога: Основы теории и методика //PEM: Psychology. Educology. Medicine. - 2013. - №. 1-2. Однако, психологи, в основном, делают акцент на работу с новыми методами, техниками и практиками работы с людьми, зачастую уделяя недостаточно внимания своей работе над популяризацией психологии и психологическим просвещением. Хочется отметить мнение Д.С. Лихачева по этому вопросу: «ученые не всегда бывают интеллигентны (в высшем смысле, конечно). Неинтеллигентны они тогда, когда, слишком замыкаясь в своей специальности, забывают о том, кто может воспользоваться плодами их труда. И тогда, подчиняя все интересы своей специальности, они жертвуют интересами людей и их культурными ценностями.» Лихачев, Д.С. Избранные труды по русской и мировой культре [Текст]. - СПб., 2006., c. 373

Все это, конечно, не значит, что о психологии нет никаких материалов для обычных людей. Они есть, но часто не содержат реальных научных фактов или преподносят некоторые явления и феномены некорректно.

Потребление в сети материалов, связанных с психологией и психиатрией безусловно несет риски для человека. Поэтому принцип «Primum non nocere», который означает недопустимость нанесения вреда человеку врачом или в данном случае психологом играет важнейшую роль в любой просветительской деятельности. Чупров Л.Ф., Щукин А.С. Принцип «Primum non nocere» в психологическом и санитарном просвещении и Интернет // Вестник по педагогике и психологии Южной Сибири. 2013. №1-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/printsip-primum-non-nocere-v-psihologicheskom-i-sanitarnom-prosveschenii-i-internet (дата обращения: 24.03.2020).

В рамках данной работы было проведено интервью с Ксенией Киселевой, главным экс-редактором российского издания “Psychologies”, которое внесло большой вклад в развитие психологического просвещения в России. Полный текст интервью представлен в приложении 9. Издание начало свою деятельность в России в 2005 году и изначально адаптировало тексты французского журнала, однако достаточно быстро стало самостоятельным и учитывало культурные особенности и социальный опыт российских читателей. Новый главный редактор Psychologies об изменениях в журнале // Psychologies URL: https://www.psychologies.ru/self-knowledge/individuality/novyiy-glavnyiy-redaktor-psychologies-ob-izmeneniyah-v-jurnale/ (дата обращения: 07.05.20).

Ксения отмечает, что редакция журнала всегда руководствовались принципом «не навреди» и говорит о том, что это предполагает отсутствие навязывания какого-либо мнения читателям и особенно категоричных советов. Все материалы журнала разрабатываюься редактором и психологом совместно и проходят верификацию до публикации, тем самым снижая риски от неверного трактования материалов читателем и последующих действий, который человек может совершить из-за этого.

По словам Ольги Китаиной - практикующего психолога и основательницы сервиса Alter: «Объективно оценить, существует ли в России полноценный рынок психотерапии со всеми его атрибутами (спросом, предложением, конкуренцией) пока сложно. Не в последнюю очередь потому, что у нас нет однозначного, общепринятого мнения относительно того, кто такой психотерапевт». Душа болит: как и для кого работает российский рынок психотерапии // РБК URL: https://style.rbc.ru/life/5e2700619a79478867c57780 (дата обращения: 30.03.20).

Люди, заинтересовавшиеся темой психологии, но не обладающие базовыми знаниями о ней, а также имеющие низкий уровень медиаграмотности, могут доверять источникам, не проверяющим контент на научную подлинность. Полынская Г. А., Месропян М. Г. Выявление моделей и трендов поведения пациентов при использовании электронных приложений и Интернет-ресурсов для самодиагностики //Бизнес-информатика. - 2018. - №. 1 (43). Не исключен также риск неверной интерпретации потребляемой информации индивидом, часто встречаются случаи, когда человек находит у себя несуществующие диагнозы после прочтения статьи или просмотра видео. Пахальян В. Э. Психологическое просвещение в работе практического психолога: трудности и ресурсы эффективности //Психология и школа. - 2012. - №. 3. - С. 54-72.

Таким образом, изначально здоровый человек может действительно преобрести тревожность из-за выдуманного диагноза и ухудшить качество своей жизни. Именно поэтому так важно создавать ресурсы для психологического просвещения населения, но делать это исключительно совместно с экспертами-психологами и минимизировать риски неверной интерпретации контента. Психология зачастую воспринимается аудиторией не как научная дисциплина, а как некий вид «бытовой философии» и решить эту проблему можно только масштабной просветительской работой.

Важность психологической просвещенности человека обозначает Колмогорова Л.С. Она предлагает рассматривать психологическую культуру неразделимо от общей культуры человека. Психологическая культура отвечает за адаптацию и самоопределение в обществе, способность к самореализации, а также является обязательной компонентой в гармонизации внутреннего мира человека и его отношений с окружающими, порождая состояние внутреннего благополучия. Колмогорова Л.С. Диагностика психологической культуры школьников - М., Владос-Пресс, 2002 - 360 с.

Основные элементы психологической культуры определены Колмогоровой Л.С. следующим образом:

- психологическая грамотность, включающая в себя владение психологическими знаниями и умениями в сфере общения и поведения индивида;

- ценностно-смысловой элемент как совокупность личностно-значимых идеалов, стремлений и убеждений, верований в области психологии человека, которые влияют на взаимоотношения индивида с окружающими, в том числе принадлежащими к другим этносам, чьи взгляды и верования могут отличаться от убеждений индивида;

- рефлексия индивида для отслеживания результатов процесса приобщения к психологической культуры, осознание себя как развивающуюся личность, способную самостоятельно идентифицировать уровень своей психологической грамотности;

- психологическая компетентность в контексте возможности индивидом применять в своей жизни умения, полученные в ходе освоения психологической культуры.

Рассмотрим понятие медакомпетентности индивида и определим классификацию ее показателей. Федоров А.Ф предлагает классифицировать показатели медиакомпетентности следующим образом:

- контактный, определяющий периодичность и частоту контакта с медиапродуктами;

- перцептивный, рассматривающий способность к восприятию медиатекстов;

- оценочный, изучающий степень критического мышления, задействованного в процессе анализа индивидом функционированию медиа в обществе и общий уровень критического медиавосприятия;

- деятельностный, отражающий умения выбрать источники для медиапотребления, а также распространять собственные медиапродукты и заниматься самообразованием;

- креативный, иллюстрирующий способность к созданию медиаматериалов;

- мотивационный, определяющий мотивацию индивида при контакте с различными видами медиатекстов;

- информационный, означающий степень осведомленности. Фёдоров А.В. Медиакомпетентность личности: от терминологии к показателям// Инновации в образовании, 2007 - № 10 - С. 75- 108

Мотивационный показатель рассматривает природу мотивов индивида, которые могут быть, например, тематическими, эмоциональными, гносеологическими, психологическими, терапевтическими, гедонистическими.

Информационный критерий включает в себя знание терминологии, теоретической основы медиакультуры, сущности процесса массовой коммуникации.

Ряд показателей медиакомпетентности входят в структуру психологической культуры личности, что можно описать следующими компонентами:

- психомедиаграмотность, как возможность оперировать знаниями и умениями в сфере психологии личности и мышления в целом;

- мотивационный компонент, демонстрирующий стремление индивида получить информацию, критически ее переработать;

- эмоциональный, отражающий способность индивида не только сопереживать, но и критически оценивать полученную информацию с личным опытом. Скорова Л. В. Медиакомпетентность в структуре психологической культуры и ее развитие у подростков //Педагог-психолог в современном образовании: личностный потенциал и его развитие: материалы Всерос. науч.-практ. конф. - 2017. - С. 70-77.

На основании вышесказанного можно предположить, что проект «Ключ» должен быть ориентирован на развитие у индивида всех указанных медиакомпетенций в структуре психологической культуры личности и учитывать разный уровень медиаграмотности у каждого пользователя платформы.

Из-за разного уровня медиаграмотности пользователей, а также ввиду исследований, подтверждающих случаи нанесения вреда человеку по причине неверной интерпретации информации о различного рода психических отклонений, изначальная концепция проекта, предполагавшая издание контента по тематике психиатрии не может быть осуществлена. В результате, мы остановились на концепции освещения тем из области психологии, но не психиатрии, в развлекательном формате, чтобы минимизировать риски от возможности неверной интерпретации индивидом контента на платформе.

I.4 Особенности просветительских ресурсов по тематике «психология»

На сегодняшний день интернет ресурсов, занимающихся психологическим просвещением и нацеленных на российскую аудиторию менее 50. Большая часть ресурсов представлена сообществами в социальных сетях и авторскими каналами на платформе YouTube.

В рамках создания проекта «Ключ» была сделана попытка проанализировать, каким образом аудитория может формулировать интересующую тему из области психологии, а также выяснить, какие источники чаще всего предлагаются пользователю в ответ на его запрос. Не менее важно оценить также качество такого контента и его особенности, чтобы учитывать это при разработке контентной стратегии разрабатываемой платформы.

Нами были собраны самые популярные запросы к поисковым системам по тематике психологии и проанализированы источники, которые попадают в выдачу при каждом из них.

В таблицах 1 и 2 представлены самые популярные запросы пользователей по статистике ресурсы https://wordstat.yandex.ru.



Таблица 1. Статистика поисковых запросов по ключевому слову «Психология»

Ключевое слово запроса	Количество показов в месяц
психология	2 497 334
психология человека	116 306
психология мужчин	80 161
социальная психология	79 779
психология отношений	68 647
психология развития	66 648
книги + по психологии	63 893
методы психологии	59 026
психология женщины	58 337
психология личности	53 142
психология детей	52 201

Таблица 2. Статистика поисковых запросов, похожих на «Психология»

Ключевое слово запроса	Количество показов в месяц
психологический тест	177 370
личность развитие	141 241
психологическая помощь	98 021
психический процесс	60 360
психолог москва	39 916
личность структура	35 760
консультирование психологический	30 876
личностный рост	28 185
психологический тренинг	28 105
личностный рост тренинг	9 913

Согласно данной статистике, самые востребованными темами для людей являются:

- самопознание и саморазвитие;

- отношения в паре;

- личностное развитие;

- воспитание детей.

Люди интересуются психологическими тестами и тренингами личностного роста, также задумываются о консультации психолога.

Проанализируем, какие топ-5 источников попадают в выдачу поисковой системы по самым популярным ключевым запросам за исключением «Википедии». Для анализа выбрано именно 5 первых ссылок, так как часто пользователи выбирают ссылку из верхних ссылок, не листая страницу дальше.

Таблица 3. Топ-5 ресурсов в выдаче поисковой системы по самым популярным ключевым запросам

Запрос	Источник 1	Источник 2	Источник 3	Источник 4	Источник 5
психология человека	4brain.ru	ivanvdovin.ru	econet.ru	ProPanika.ru	adme.ru
психология мужчин	psychologos.ru	adme.ru	ProPanika.ru	omkling.com	psihomed. com
социальная психология	profi.ru	4brain.ru	samopoznanie.ru	ur-consul.ru	vk.com/ socialpsycho
психология отношений	profi.ru	progressman.ru	psichel.ru	zen.yandex.ru/ psihologiya_ otnosheniy	Planeta seminarov .ru
психология развития	profi.ru	4brain.ru	samopoznanie. ri	bibl.nngasu.ru	impsi.ru
психология личности	profi.ru	4brain.ru	psichel.ru	mind-control.ru	ProPanika.ru
психологический тест	TestoMetrika.com	adme.ru	sunhome.ru	psytests.org	fishki.net
личность развитие	razvitie4.ru	WikiGrowth.ru	psichel.ru	psychologos.ru	4brain.ru
психологическая помощь	психиатр24.рф	msph.ru	mos.ru	dszn.ru	psysovet.ru
психический процесс	4brain.ru	psychologos.ru	mystroimmir.ru	psy.wikirea ding.ru	impsi.ru
психолог москва	psychologydetiam.ru	i-exist.ru	b17.ru	psihoterapevty-moskvy.ru	mos.ru

Самые популярные источники, попадающие в выдачу по разным ключевым запросам представлены в таблице 4.



Таблица 4. Самые популярные источники, попадающие в выдачу поисковой системы

Ресурс	Количество поисковых запросов по которым выдается
4brain.ru	6
profi.ru	4
ProPanika.ru	3
psychologos.ru	3
adme.ru	3
samopoznanie.ru	2
psichel.ru	3
mos.ru	2
Остальные ресурсы	1

Перейдем к анализу содержания ресурсов, попавших в выдачу более, чем по 3 ключевым словам за исключением profi.ru, так как данный ресурс является агрегатором для поиска любых специалистов и не содержит контент о психологии.

Ресурс 4brain является коммерческой платформой, которая предлагает своим клиентам пройти онлайн-курсы по многим дисциплинам, помогающим развивать «soft skills»: профайлинг, психорегуляция, мнемотехника, скорочтение, сторителлинг, построение отношений, самопознание, тайм-менеджмент и др. Для продвижения платформы есть также раздел «Блог», в котором публикуются статьи о психологии, где рассказывают новости и интересные факты из области психологии.

Можно сказать, что ресурс действительно занимается психологическим просвещением, а также забоится о научной достоверности материалов, так как в контенте всегда упоминается источник. Единственное, что может настороижить на платформе - отсутствие подтверждения участия экспертов в создании коммерческих курсов платформы, а также отсутствие в списке членов команды психологов или психотерапевтов.

Платформа ProPanika.ru освещает актуальные для людей вопросы, связанные в основном с разного рода расстройствами. На ресурсе освещаются такие темы как:

- панические атаки;

- страхи;

- гипноз;

- саморазвитие;

- депрессия;

- денежное мышление;

- саморазвитие.

Ресурс отказывается от ответственности в своем пользовательском соглашении и не претендует на научную достоверность. Почти все опубликованные статьи не ссылаются на источники, однако в них, в основном, информация базируется на актуальных и признанных специалистами методиками и практиками.

Разделы о гипнозе и денежном мышлении вызывают некоторое недоверие к ресурсу, однако такого контента на платформе крайне мало и его наличие может быть продиктовано предпочтениями аудитории.

Портал psychologos.ru разработан командой негосударственного университета практической психологии, который предоставляет курсы повышения квалификации по психологии. На платформе множество статей о разных разделах психологии, в каждой статье указан ее автор с подтвержденной квалификацией или ученой степенью, поэтому можно считать контент качественным.

Ресурс adme.ru предлагает пользователям целый раздел по психологии, в котором раскрываются практически все популярные темы из таблицы 1 и 2. Психология не является основной тематикой ресурса, однако раздел платформы также вносит свой вклад в психологическое просвещение.

Samopoznanie.ru - это агрегатор тренингов разного характера. Здесь встречаются и классические психологические тренинги, и магические обряды с ясновидящими, публикуется много анонсов мероприятий, связанных с эзотерическими учениями. Сложно назвать ресурс надежным источником информации, так как она не модерируется и содержит много сомнительных и ненаучных мероприятий.

Сайт psichel.ru является частным блогом автора Максима Власова, где он рассказывает о том, что такое свобода, любовь, счастье, минимализм, эго, дискриминацию и многие другие аспекты психологии. Автор также продает на сайте самиздат своей книги «Психология манипуляций». Сложно сделать вывод о достоверности контента в данном блоге, так как нигде не указаны источники, которыми подтверждается информация, а также вызывают сомнения некоторые статьи.

Портал mos.ru попадает в выдачу по запросам «психологическая консультация/обращение к психологу» и ведет пользователей на сайт Московской службы психологической помощи, где можно бесплатно записаться на консультацию к психологу и посмотреть вебинары или семинары по психологии. Этот ресурс - очень хорошая возможность для людей с недостаточным количеством средств обратиться к специалисту и получить базовую психологичсекую грамотность и помощь. Однако, его довольно сложно найти в сети самостоятельно и необходимо увеличить его PR-поддержку.

Резюмируя, хочется отметить, что большинство ресурсов, которые предлагаются пользователям в первую очередь, действительно могут принести пользу, дать ответы на интересующие вопросы, а также вызвать интерес к психологии и постоянно его подогревать. Однако даже в списке первых 5 сайтов встретились 2 ресурса, которые транслируют недостоверную или непроверенную информацию.

Ресурсы Adme и 4Brain производят, как правило, качественный контент о психологии, однако она не является их основной тематикой, поэтому на платформе можно получить только краткие лонгриды на разные темы, но комплексно погрузиться в изучение популярной психологии не получится.

Портал «Психологос» является самым достоверным источником с большим объемом информации по психологии, однако выглядит несколько устаревшим и не отвечает требованиям современной навигации и дизайна, что может оттолкнуть новых пользователей.

Использование информации, полученной в ходе данного исследования, существенно упростит процесс проектирования пользовательского опыта и контентной стратегии проекта «Ключ».

I.5 Обзор рынка сервисов-агрегаторов для подбора психолога и онлайн-консультирования

Практики психологического консультирования идут в ногу со временем, цифровизация трансформировала и эту область деятельности. Современному человеку сегодня не обязательно выходить из дома, чтобы получать помощь специалиста из любой точки мира, что, как правило, обходится даже дешевле, чем прийти на очную консультацию.

За последние несколько лет на российском рынке появились такие платформы как «Ясно», «Alter», «Мета» -- и платформы вроде YouTalk, построенные вокруг онлайн-консультирования. 5 онлайн-сервисов для поиска психолога // Screenlifer URL: https://screenlifer.com/interactive/5-onlajn-servisov-dlya-poiska-psixologa/ (дата обращения: 30.03.20). Давно существует крупнейший портал b17.ru, на котором активно взаимодействуют с людьми професиональные психологи разных направлений. Рассмотрим подробнее сервисы, которые позволяют подбирать психолога и проводить консультации онлайн.

Проект «Ясно» (рис. 1) предлагает как услуги подбора психолога, так и инструменты для видеоконсультаций. «Ясно» проверяет квалификацию всех зарегистрированных специалисов, заявляет о том, что «Все наши психотерапевты проходят личное собеседование, предоставляют рекомендации от старших коллег и регулярно посещают супервизии» Ясно. Видео-консультации с психотерапевтом // Yasno URL: https://yasno.live/ (дата обращения: 30.03.20).. Предусмотрена также возможность проводить бесплатные консультации для понимания, подходит психолог конкретному человеку или нет. Сервис выглядит простым в использовании, открыто публикует все условия использования платформы. Проект также содержит блог о психологии, в котором ведется публикуются просветительские материалы бесплатные для ознакомления пользователями. Искать психолога можно не только самостоятельно по каталогу, но и заполнив анкету. Схожий функционал и политика у сервиса «Alter» (рис.2).

Рисунок 1. Сервис видео-консультаций с психологами «Ясно»

Рисунок 2. Сервис для онлайн-подбора психолога «Alter»

Платформа «Мета» (рис.3) тоже является сервисом для онлайн-консультаций, однако помимо стандартных возможностей предлагает своим клиентам следующие возможности:

...