Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг на муниципальном уровне на примере Муниципального Бюджетного Учреждения "Большеглушицкий Многофункциональный Центр предоставления государственных услуг"

Порядок выполнения комплексных (сложных) услуг, реализуемых при участии двух и более организаций, регулируется либо совместным межведомственным актом этих организаций, либо, как правило, теми же внутриведомственными инструкциями. В итоге получается, что устанавливается порядок выполнения простых услуг внутри каждой организации посредством локальных нормативных правовых актов, без необходимой взаимоувязки между собой.

В отдельных случаях порядок выполнения комплексных услуг регулируется совместным межведомственным актом (регламентом, соглашением) тех органов власти и организаций, которые участвуют в предоставлении услуги. Однако и такой документ не может разрешить все возникающие проблемы при взаимодействии.

В этом случае функции и ответственность по обеспечению взаимодействия организаций друг с другом и установления взаимосвязи простых услуг в рамках предоставления заявителю сложной услуги нормативно не установлены и поэтому, возлагаются на заявителя.

Что касается электронных услуг, наиболее благоприятное мероприятие было бы по увеличению данных услуг, то есть человек может, не обращаясь в органы власти, получить конкретную услугу. Например, в Москве внедрили услугу, при которой человек может получить детские пособия на ребёнка, не приходя вообще в орган власти Многофункциональные центры // Нормативно-правовая поддержка // Электронные госуслуги. Дата обновления: 07.01.2015. URL: http:// www.gosbook.ru/node/6770. (дата обращения: 09.01.2015).. Он высылает документы, расчетный счёт свой указывает и получает на этот расчетный счёт соответствующие пособия. Это позволяет сократить время на получению услуг, так как не нужно будет приезжать в «МФЦ» и стоять в очереди, а можно всё это сделать дома, не отрываясь от своих дел. Кроме того, следует запустить систему работы с юридическими лицами в электронном виде. Это оформление аренды земли, это Градостроительный план земельного участка (ГПЗУ), строительная экспертиза и выдача разрешений на строительство. Все эти решения и направления по улучшению оказания услуг населению, конечно же, востребованы населением и, на наш взгляд, являются важнейшим направлениям работы органов государственной власти. Все это вместе должно значительно улучшить оказание услуг в МФЦ.

Необходимо внести изменения в нормативно-правовые акты, регламентирующие доступ специалистов «МФЦ» к базам данных органов власти на правах, достаточных для самостоятельной работы. Только это, на наш взгляд, позволит «МФЦ» работать самостоятельно, в полном объёме, без зависимости от инертности других органов власти и значительно сократить сроки оказания услуг.

Роль Пенсионного фонда РФ (ПФ РФ) настолько велика в информационных потоках, которые сегодня есть в органах власти, что взаимодействие ПФ РФ с «МФЦ» необходимо. Это позволит сократить время и силы граждан, так как им не надо будет ходить, заказывая справки о подтверждении стажа либо о заработной плате, так как ПФ сам напрямую будет заказывать нужную им информацию у «МФЦ». Поэтому необходим электронный обмен документов между органами власти, так как даёт возможность для «МФЦ» стать участниками этого обмена. Это очень важный шаг вперёд.

Также многие граждане сталкиваются с необходимостью получить из архивов копию постановления или сведения частного характера. В этом случае главное - оперативность поиска, то есть результaтивность услуги. Поэтому «МФЦ» призваны повысить комфортность получения услуг, в том числе и связанных с архивами. Для этого необходимо взаимодействие государственных архивов и архивных отделов администраций муниципальных районов и городских округов Самарской области с «МФЦ». На данный момент своего существования «МФЦ» взаимодействует с одним архивом. Количество запросов в архивы, поданных через МФЦ, неуклонно растет, и актуализируются вопросы оперативности отработки услуги, т. е. скорости взаимодействия архивных служб и «МФЦ». Услуга «Предоставление сведений, содержащихся в муниципальном архиве» востребована горожанами - за 9 месяцев 2014 года было оказано 1 742 услуги Новости МФЦ // Официальный сайт МБУ «Большеглушицкий МФЦ». Дата обновления:23.01.2015.URL:http://mfcs.ru/news1/v_samarskom_mfc_mozhno_budet_zaprosit_svedeniya_iz_oblastnogo_arhiva/ (дата обращения: 04.02.2015). . Значительная часть обращений, поступающих в «МФЦ», является направлением управления государственной архивной службы Самарской области. Поэтому для повышения уровня удовлетворённости заявителей качеством предоставления услуг встает вопрос о целесообразности предоставления государственной услуги на базе «МФЦ». Для этого необходимо заключить соглашение о взаимодействии, на базе проведения работы по межведомственному электронному взаимодействию. Поэтому нужно спланировать внедрение услуги по предоставлению сведений из областного архива посредством межведомственного взаимодействия

Крупные регионы, в которых уже достаточно высокий уровень информатизации, подключают к системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), свои собственные информационные системы.

Также нужно постоянно совершенствовать и повышать уровень комфортности для граждан пребывающих в «МФЦ». В целях усиления комфортности ожидания приема пакетов документов на получение государственной или муниципальной услуги, необходимо установить оборудование, обеспечивающее граждан, пребывающих в «МФЦ», бесплатным доступом в глобальную сеть Интернет по технологии - Wi-Fi. Таким образом, «МФЦ» станет одним из первых «МФЦ» в стране, предоставивших подобную возможность. Также в здании необходимо иметь возможность бесплатно воспользоваться компьютером, подключенным к информационно-коммуникационной сети «Интернет» и получить услуги в электронном виде. Кроме того, на базе данных компьютеров «МФЦ» необходимо обеспечить шифрованной голосовой связью и видеосвязью через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» между компьютерами, с использованием бесплатного программного обеспечения.

Еще одним плюсом в предоставлении государственных (муниципальных) услуг, это создание оказания услуг по эксведомственному принципу, то есть все услуги различных органов власти будут предоставляться универсальными специалистами, при этом заявитель сможет обратиться со своим вопросом в любое окно к свободному специалисту.

Чтобы добиться высоких успехов в области предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе МАУ «МФЦ» необходимо официально назначить уполномоченной организацией по выпуску и обслуживанию универсальных электронных карт в регионе. Универсальная электронная карта - это карта, содержащая зафиксированную в визуальной и электронной формах минимально необходимую информацию о гражданине, с помощью которой обеспечивается доступ к полной информации для удостоверения прав гражданина на получение государственных, муниципальных и иных услуг О проекте УЭК // Официальный сайт Универсальной электронной карты. Дата обновления: 24.01.2015. URL: http://uec.mos.ru/uek/ecard/about_UEK/ (дата обращения: 08.02.2015).. C помощью универсальной электронной карты будет доступно свыше 1 000 государственных, муниципальных и коммерческих услуг.

Также можно предложить по перспективному развитию МАУ г. о. Самара МФЦ, это внедрить Информационную Систему Предварительной Подготовки Документов (ИС ППД) при оказании услуг в сфере недвижимости в форме «одного окна» сотрудниками МФЦ в процессе оказания государственных и муниципальных услуг, а также предоставления комплексной услуги. Основным назначением ППД является информационное обеспечение процессов приема от заявителей документов при осуществлении Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии своих функций по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, ведению государственного кадастра недвижимости, осуществления государственного кадастрового учета недвижимого имущества.

Чтобы «МФЦ» развивалось и двигалось вперед необходимо расширение перечня оказываемых государственных, муниципальных и дополнительных услуг, а также услуг, являющихся необходимыми и обязательными для оказания государственных и муниципальных услуг, в связи с этим необходимо до конца 2015 года - увеличение количества окон предоставления государственных (муниципальных) услуг.

Главный критерий хорошей слаженной работы «МФЦ» это, конечно же, высококвалифицированный специалист. Необходимо постоянное развитие сотрудников «МФЦ», поэтому сотрудники «МФЦ» по предоставлению государственных услуг населению должны проходить обучающие семинары. Это связано с тем, что работа в «МФЦ» предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам работников: знания, навыки установки, которые помогали персоналу успешно работать.

«МФЦ» взяло на себя самые громоздкие и трудоемкие виды услуг, которые требуют разноуровневого и межведомственного взаимодействия. Совершенствование этого взаимодействия будет способствовать развитию самого учреждения и процесса оказания государственных (муниципальных) услуг.

Заключение

Предоставление населению государственных и муниципальных услуг - один из факторов, который существенно влияет на доверие населения к власти. Многие граждане сталкиваются с государством только в тех случаях, когда оформляют различные справки на получение субсидий, меняют паспорта или оформляют в собственность земельный участок. Соответственно, мнение о работе государственных органов во многом зависит от качества работы по оказанию населению государственных и муниципальных услуг.

Одним из приоритетных направлений реализации административной реформы является повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, повышение удовлетворенности граждан системой предоставления государственных и муниципальных услуг. В основе неудовлетворенности граждан системой предоставления государственных и муниципальных услуг лежит ряд проблем:

ѕ недостаточная информированность о порядке, способах и условиях получения услуг;

ѕ территориальная разобщенность населенных пунктов области;
необходимость посещения различных учреждений и организаций для сбора документов;

ѕ длительные сроки и низкий уровень комфортности при предоставлении услуг;

ѕ проблемы межведомственного взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления в процессе оказания услуг.

Ряд вопросов местного значения прямо сформулирован как предоставление соответствующей услуги или осуществление соответствующего вида деятельности. Следовательно, основная деятельность местного самоуправления состоит в обеспечении предоставления муниципальных услуг, связанных с жизнедеятельностью населения, на всей территории муниципального образования. Отнесение тех или иных вопросов к ведению местного самоуправления, а также добровольное принятие на себя муниципальным образованием обязательств по обеспечению необходимых дополнительных услуг.

Проведенный в работе анализ различных трактовок понятия «государственная (муниципальная) услуга» позволяет сделать вывод, что это деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего государственные (муниципальные) услуги, по решению вопросов местного значения.

Мы так же определили свойства государственных (муниципальных) услуг. Они заключаются в том, что это необходимость бесперебойного (для многих услуг круглосуточного) оказания услуг, также необходимость рассредоточения оказания услуг по территории поселения с целью максимального приближения к месту проживания человека, далее увеличение числа потребителей услуг не влечет за собой уменьшения их полезности для каждого (свойство «отсутствия соперничества»), а также местный монополизм исполнителей некоторых государственных (муниципальных) услуг (водоснабжение, электроснабжение и т.п.) - такие услуги должны быть предметом особой заботы органов местного самоуправления.

Нами было выявлено, что существует множество нормативно-правовых актов регламентирующих государственные (муниципальные) услуги, но существенным недостатком является отсутствие оценки результативности предоставления государственных (муниципальных) услуг по сравнению с затратами на их оказание.

Кроме того, мы считаем, что одним из способов упрощения процедур получения государственных услуг является создание центров предоставления услуг по принципу «единого окна». Появление МБУ «Большеглушицкий МФЦ» должно позволить существенно упростить процедуру взаимодействия получателей услуг и исполнительных органов государственной власти (органов местного самоуправления), снизить нагрузку на заявителя по сбору, согласованию, заполнению и предоставлению документов. Для полноценной реализации принципа «единого окна» при предоставлении государственных услуг и муниципальных услуг создается система межведомственного информационного взаимодействия органов исполнительной власти. Система предусматривает дистанционное взаимодействие органов исполнительной власти с возможностью сканирования поступающих документов и передачи соответствующей информации по электронным каналам связи.

В ходе исследования выявили что, заявитель освобождается от необходимости получать справки в других учреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От него требуется только подать минимально необходимый комплект документов и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу проводят сотрудники «МФЦ» и соответствующие организации.

В процессе исследования мы определили основную задачу «МФЦ» - это реализация принципа «единого окна», т.е. создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при оказании всех государственных и муниципальных услуг, предоставление гражданам и юридическим лицам возможности получать одновременно несколько взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг.

Проведенный анализ позволил выделить, что в настоящее время на базе «МФЦ» оказываются услуги по четырем направлениям:

ѕ социальная поддержка населения;

ѕ регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

ѕ определение или подтверждение гражданско-правового статуса заявителя;

ѕ регулирование предпринимательской деятельности.

При написании работы нами было установлено, что в настоящее время к участию в оказании услуг на базе «МФЦ» привлекаются органы и организации, которые предоставляют наиболее массовые, социально значимые услуги, а также органы, участие которых необходимо при предоставлении «сложных» услуг. И таким образом, видно, что взаимодействие специалистов «МФЦ» и уполномоченных на предоставление услуги органов государственной власти, органов местного самоуправления осуществляется в соответствии с соглашениями о взаимодействии. «МФЦ» не создано для того чтобы заменить органы власти, «МФЦ» создано для того чтобы помогать всем людям при взаимодействии с властью.

Таким образом, по нашему мнению, приемлемым сценарием, способным обеспечить устойчивое развитие взаимодействия «МФЦ» с органами власти, чтобы не возникала проблема по отношению к сотрудникам взаимодействующих организаций. Ведь если сотрудники «МФЦ» справляются с той работой, которую выполняли организации, то проводиться соответствующие сокращения работников. Это веская причина не взаимодействовать с «МФЦ», так как никто не хочет терять своих рабочих мест. Поэтому людей нужно переквалифицировать, или ставить перед ними новые задачи. Хотя в идеале создание «МФЦ» должно приводить к оптимизации численности государственных служащих и улучшению качества оказания государственных (муниципальных) услуг. Причём главная цель - именно вторая. Разумеется, при этом количество людей, выполнявших эту работу в штате государственных органов, должно уменьшиться. Но одно из условий качественной работы «МФЦ» - это некий «гипермаркет услуг».

Мы предлагаем также разработку электронных услуг. Человек может, не обращаясь в органы власти, чтобы получить конкретную услугу. Он высылает документы, указывает свой расчетный счет и получает на этот расчетный счёт соответствующие пособия. Это позволяет сократить время на получение услуг, так как не нужно будет приезжать в «МФЦ» и стоять в очереди, а можно всё это сделать дома, не отрываясь от своих дел. Кроме того, следует запустить систему работы с юридическими лицами в электронном виде. Это оформление аренды земли, это Градостроительный план земельного участка (ГПЗУ), строительная экспертиза и выдача разрешений на строительство. Все эти решения и направления по улучшению оказания услуг населению, конечно же, востребованы населением и, на наш взгляд, являются важнейшим направлениям работы органов государственной власти.

Считаем, что предложенные направления совершенствования реализации государственных (муниципальных) услуг в «МФЦ» будут способствовать стабилизации и дальнейшему развитию предоставлений государственных (муниципальных) услуг, что, в свою очередь станет основой для обеспечения качественных предоставлений услуг населения.

Список использованных источников и литературы

1 ИСТОЧНИКИ

1.1 Конституция Российской Федерации [Текст]. М.: Гросс-Медиа, 2012. 32 с.

1.2 Бюджетный Кодекс Российской Федерации: Федеральный закон Рос. Федерации от 31.07.1998 г. (ред. от 12.11.2012.) № 145-ФЗ [Текст] // Российская газета. 1998. 21 июля.

1.3 Об автономных учреждениях: Федер. закон Рос. Федерации от 3.11.2006 г. № 174-ФЗ [Текст] // Российская газета. 2006. 8 ноября.

1.4 Об информации, информационных технологиях и о защите информации: Федер. Закон Рос. Федерации от 27.07.2006. № 149-ФЗ [Текст] // Российская газета. 2006. 29 июля.

1.5 Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федер. закон Рос. Федерации от 6.10.2003. № 131-ФЗ [Текст] // Российская газета. 2003. 8 октября.

1.6 Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: Федер. закон Рос. Федерации от 27.07.2010. № 210-ФЗ [Текст] // Российская газета. 2010. 30 июля.

1.7 Об утверждении концепции создания многофункциональных центров представления государственных и муниципальных услуг в Самарской области: Федер. закон Рос. Федерации от 19.08.2009 г. № 389 [Текст]. Официальный сайт компании «Гарант». URL: http://www.garant.ru/hotlaw/samara/202410/ (дата обращения 16.01.2015).

1.8 О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации: Федер. закон Рос. Федерации от 1.07.2011 г. № 169 [Текст] // Российская газета. 2011. 4 июля. № 5518.

1.9 О защите прав потребителей: Федер. закон Рос. Федерации от 07.02.1992. № 2300-I [Текст] // Российская газета. 2011. 1 августа.

1.10 О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федер. Закон Рос. Федерации от 2.05.2006 г. № 59-ФЗ [Текст] // Российская газета. 2006. 5 мая.

1.11 Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации: Федер. Закон Рос. Федерации от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ [Текст] // Российская газета. 2011. 24 ноября.

1.12 О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти: Указ Президента Рос. Федерации от 9.03.2004 г. № 314 [Текст] // Российская газета. 2004. 11 марта.

1.13 О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию: Указ Президента Рос. Федер. от 31.12.1993 г. № 2334 [Текст]. Дата обновления: 12.12.2014.URLhttp://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=13073 (дата обращения: 16.01.2015).

1.14 Об утверждении правил организации деятельности Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг: Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 г. № 1376 [Текст] // Собр. законодательства Рос. Федерации. 31.12.2012. № 5976, ст. 2340.

1.15 Концепция административной реформы в российской федерации в 2006 - 2010 годах: Распоряжение Правительства Рос. Федерации от 25.10.2005 г. № 1789-р [Текст] // Собр. законодательства Рос. Федерации - 27.06.2011 г. № 26, Ст. 3826.

1.16 О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения: Закон Самарской области от 5.03.2005 г. № ГД- 77 [Текст] // Самарская газета. 2005. 9 марта.

1.17 О создании муниципального бюджетного учреждения муниципального района Большеглушицкий Самарской области «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг»: Постановление Администрации Большеглушицкого района № 883 [Текст]. Официальный сайт МБУ Большеглушицкий. URLhttp://mfc.ru/about/regulationsdoc/municipal/postanovlenie_adm_go_samara_883(дата обращения: 15.01.2015).

1.18 Об организации деятельности муниципального бюджетного учреждения Большеглушицкий «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг»: Регламент № 25-ОД [Текст]. Официальный сайт МБУ Большеглушицкий «МФЦ». URL: http://mfc-.ru/files/ReglamentMFC.pdf (дата обращения: 10.01.2015).

1.19 Устав Муниципального бюджетного учреждения Большеглушицкий «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг» [Текст] // Официальный сайт МБУ Большеглушицкий «МФЦ». URL: http://mfc-.ru/izmeneniya_v_ustav_mfc_ot_06032013 (дата обращения: 10.01.2015).

1.20 Предварительная запись в электронную очередь [Текст] // Официальный сайт МБУ «Большеглушицкий МФЦ». Дата обновления: 24.01.2015. URL: http://www.mfc63.ru//cpages/47/ (дата обращения: 26.01.2015).

1.21 Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг [Текст] // Официальный сайт МБУ «Большеглушицкий МФЦ». Дата обновления: 24.01.2015. URL: http://www.mfc63.ru//cpages/47/ (дата обращения: 26.01.2015).

1.22 Соглашение о взаимодействия между Муниципальным бюджетным учреждением «Большеглушицкий Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг» и Управлением по вопросам семьи и демографического развития администрации Большеглушицкого района [Текст] // Текущий архив Муниципального бюджетного учреждения «Большеглушицкий Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг».

1.23 Услуги МФЦ [Текст] // Официальный сайт МБУ «Большеглушицкий МФЦ». Дата обновления: 24.01.2015. URL: http://www.mfc63.ru//cpages/47/ (дата обращения: 26.01.2015).

1.24 Бабун, Р. В. Муниципальные услуги в системе муниципального управления [Текст] / Р. В. Бабун // Практика муниципального управления. 2009. № 6. С. 49-50.

1.25 Бияков, О. А. Теория экономического пространства. Методологический и региональный аспекты [Текст] / О. А. Бияков. Томск, 2004. 251 с.

1.26 Дмитриев, Ю. А. Муниципальное право Российской Федерации [Текст] / Ю. А. Дмитриев, В. В. Комарова, В. В. Пылин. М., 2007. 686 с.

1.27 Зотов, В. Б. Система муниципального управления [Текст] / В. Б. Зотов. СПб.: Лидер, 2005. 493 с.

1.28 Калинин, А. В. О регламентации деятельности российских госорганов [Текст] / А. В. Калинин // Общество и экономика. 2007. № 2-3. С. 164.

1.29 Методические рекомендации по созданию реестров государственных услуг и разработке стандартов государственных услуг [Текст]. М.: ГУ-ВШЭ, 2004. С. 4-5.

1.30 Нарышкина, С. Е. Административная реформа в России [Текст] / С.Е. Нарышкина, Т.Я. Хабриевой. // Научно-практическое пособие. М.: ИНФРА-М, 2008. 352 с.

1.31 Нестеров, А. В. Понятие услуги государственной, общественной (социальной), публичной [Текст] / А. В. Нестеров // Государственная власть и местное самоуправление. 2005. №11. С. 23-27.

1.32 Повный, Д. А. Понятие «государственная услуга» в контексте административной реформы, проводимой в Российской федерации [Текст] / Д. А. Повный // Вестник челябинского государственного университета. 2009. № 7 (145). С. 66-68.

1.33 Поздняков, В. Я. Экономика предприятия (фирмы) [Текст] / В. Я. Поздняков, В. М. Прудников. М.: ИНФРА-М, 2006. 319 с.

1.34 Поличка, Е. А. Развитие сферы услуг как приоритет муниципальной экономической политики [Текст] / Н. П. Поличка, Е. Б. Шило. М.: МОНФ, 2007. С. 6-10.

1.35 Путило, Н. В. Публичные услуги: между доктринальным пониманием и практикой нормативного закрепления [Текст] / Н. В. Путило // Журнал российского права. 2007. № 6. С. 13.

1.36 Симагин, Ю.А. Территориальная организация населения [Текст] / Ю. А. Симагин, В. Г. Глушковой, Б. С. Хорев, О. А. Коленникова // Учебное пособие для вузов - М.: Дашков и К, 2005. 244 с.

1.37 Терещенко, Л. К. Услуги: государственные, публичные, социальные [Текст] / Л. К. Тирещенко // Журнал российского права. 2004. № 10. С. 15-21.

1.38 Шаститко, А. Е. Организационные рамки предоставления публичных услуг [Текст] / А. Е. Шаститко // Вопросы экономики. 2004. №3. С. 157.

1.39 Многофункциональный центр - новая модель взаимодействия государства и граждан при предоставлении государственных и муниципальных услуг. URL http://www.rbsys.ru/print.php?page=306&option=public. (дата обращения: 08.06.2013).

1.40 Многофункциональные центры // Нормативно-правовая поддержка [Текст] // Электронные госуслуги. URL http:// www.gosbook.ru/node/6770. (дата обращения: 09.01.2015).

1.41 МФЦ // СМИ о МФЦ // Волжская коммуна. URL: http://www.vkonline.ru/article/128368.html/ (дата обращения: 26.01.2015).

1.42 О проекте УЭК // Официальный сайт Универсальной электронной карты. URL: http://uec.mos.ru/uek/ecard/about_UEK/ (дата обращения: 08.01.2015).

1.43 Система межведомственного электронного взаимодействия // Электронное Правительство Государственные услуги. URL http:// www.smev.gosuslugi.ru/portal. (дата обращения: 09.01.2015).

Список сокращений

ГПЗУ - Градостроительный план земельного участка

ИС ППД - Информационную Систему Предварительной Подготовки Документов

МАИС ЭГУ - Межведомственной автоматизированной информационной системе предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде

МБУ «МФЦ» - Муниципальное Бюджетное Учреждение «Многофункциональный центр»

МСУ - Местное Самоуправление

ПФ РФ - Пенсионный Фонд Российской Федерации

СМЭВ - Система межведомственного электронного взаимодействия

Размещено на Allbest.ru