Пути улучшения условий труда и повышение работоспособности на ЗАО "Ростэм"
Анализ хозяйственной деятельности ЗАО "Ростэм", рентабельности производства. Автоматизация рабочего места маркетолога и расчет экономического эффекта. Влияние условий труда на производительность. Пути улучшения условий труда и повышение работоспособности.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 31.03.2013 |
| Размер файла | 342,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
СОДЕРЖАНИЕ
- ВВЕДЕНИЕ
- 1. ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
- 2. ЗАО «РОСТЭМ», ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА
- 2.1 Общая характеристика предпрития
- 2.2 Характеристика выпускаемой продукции
- 2.3 Анализ производственно - хозяйственной деятельности
- 2.3.1 Анализ объемов выпуска продукции
- 2.3.2 Анализ прибыли
- 2.3.3 Анализ рентабельности производства
- 2.3.4 Анализ маркетинговой деятельности ЗАО «РОСТЭМ»
- 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «РОСТЭМ»
- 3.1 Организация рекламной деятельности и стимулирования сбыта
- 3.2 Автоматизация рабочего места маркетолога и расчет экономического эффекта
- 3.3 Разработка охранно - сигнального устройства
- 3.4 Разработка Web - сайта для ЗАО «РОСТЭМ»
- 4. ВЛИЯНИЕ УСЛОВИЙ ТРУДА НА ЭКОНОМИКУ ПРЕДПРИЯТИЯ
- 4.1 Влияние условий труда на производительность
- 4.2 Особенности условий труда на ЗАО «РОСТЭМ»
- 4.3 Пути улучшения условий труда и повышение работоспособности на ЗАО «РОСТЭМ»
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- ЛИТЕРАТУРА
- ВВЕДЕНИЕ
- Необходимыми условиями достижения самоокупаемости и самофинансирования предприятия в условиях рынка являются ориентация производства на потребителей и конкурентов, гибкое приспособление к изменяющейся рыночной конъюнктуре. Изменение рынка является предпосылкой к структурным изменениям производства продукции, к переходу предприятия на более современные технику и технологию, к передвижению конкуренции на более новые уровни. Для выживания и нормального функционирования предприятию необходимо быстро и гибко реагировать на все изменения рынка, вести учёт изменений, исследовать различные ситуации и, на основе этого, разрабатывать свою стратегию и тактику. При этом вопросы маркетинга на предприятии являются очень актуальными, так как именно маркетинг проводит исследования рынка, изучает конкуренцию, разрабатывает стратегию и тактику поведения на рынке.
- Каждому предприятию перед тем, как планировать объем производства, формировать производственную мощность, необходимо знать, какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам оно будет продавать. Для этого нужно изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потенциальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т.д. От этого зависят конечные финансовые результаты, воспроизводства капитала, его структура и, как следствие, финансовая устойчивость предприятия.
- С помощью маркетинга ведется постоянный поиск новых рынков, новых потребителей, новых видов продукции, новых областей применения традиционной продукции, способных обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли. Маркетинг выступает в качестве инструмента регулирования производства и сбыта, ориентируя производственную деятельность предприятия, его структурную политику на рыночный спрос.
- Поэтому вопрос организации службы маркетинга и сам маркетинг на предприятии является очень важным и актуальным. Однако, как и любая служба на предприятии, служба маркетинга требует определённых затрат. Затраты включают в себя такие статьи, как оплата труда, выделение средств на маркетинговые исследования, реклама, продвижение товара и так далее. Отсюда возникает ещё один не менее актуальный и важный вопрос минимизации затрат при наибольшей эффективности маркетинга.
Целью дипломного проекта ставится анализ маркетинга на предприятии и его совершенствование, чтобы сократить количество затрат. В соответствии с целью дипломного проекта выделяется ряд задач. К ним относятся: изучение маркетинга, его структуры и концепции; анализ влияния маркетинга на деятельность предприятия; изучение организации отдела маркетинга на ЗАО «РОСТЭМ», экономический анализ деятельности ЗАО «РОСТЭМ».
1. ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
Маркетинг включает в себя комплекс средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.
По отношению к рынку маркетинг имеет 2 - стороннюю структуру, а именно: маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг, осуществляемый покупателями.
В литературе основное внимание уделяется маркетингу, осуществляемому продавцами. Можно также определить маркетинг как «комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю».
Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов, как:
- изучение потребителя;
- исследование мотивов его поведения на рынке;
- анализ собственно рынка предприятия;
- исследование продукта (изделия или вида услуг);
- анализ форм и каналов сбыта;
- анализ объема товарооборота предприятия;
- изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;
- исследование рекламной деятельности;
- определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке.
Маркетинговая деятельность по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке данной компании.
Исследования мотивов поведения потребителей на рынке ставят целью прогнозирование поведения определенных групп потребителей на рынке [2, c. 45].
Анализ рынка преследует цель определения потенциальной емкости рынка для выпускаемой продукции, определение характера потребительского спроса, распределение спроса по разным регионам.
Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих.
Проводимый анализ систем и методов реализации продуктов с точки зрения маркетинга позволяет определить, как можно лучше и эффективнее реализовывать продукцию данной компании в условиях конкретного рынка, кто может стать торговым посредником.
В целях определения наиболее экономных путей и способов наращивания объема товарооборота проводятся исследования динамики продаж, издержек и прибыли предприятия.
Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит целью установление главных конкурентов компании на рынке, выявление их слабых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления.
Исследование рекламы помогает определить руководству компании наиболее эффективные способы воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции.
При проведении маркетинговых исследований по поиску наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке руководство компании определяет, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовиков в закупке более крупных партий продукции.
Все вышеуказанные цели маркетинговой деятельности касаются в основном процесса производства и распределения товаров и услуг, т.е. маркетинговая деятельность ориентирована на продукт или услугу. Кроме такого направления маркетинговой деятельности существует маркетинг, ориентированный на потребителя.
Маркетинговые исследования делятся на исследование потребителей, исследование конкурентов, исследование товарного рынка.
Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального количества требований покупателя. Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования.
Изучение потребителей начинается с изучения их потребностей. Наибольшую распространенность получила иерархия потребностей по А. Маслоу. По этой системе, потребности растут от физиологических, таких как голод, холод, жажда, до потребности самосохранения: безопасность, защита. Далее социальные потребности (социальный статус, признание) и до потребностей в самоутверждении (самореализация и саморазвитие) [5, c. 55].
Выявление потребностей - одна из ключевых целей маркетингового исследования. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может спрогнозировать его дальнейшее поведение и возможность его покупки данного товара.
Важную роль в исследовании потребителей играют мотивационные факторы покупки товара. К таким факторам причисляются:
- мотив выгоды (желание человека разбогатеть);
- мотив снижения риска (потребность в безопасности);
- мотив признания (потребность в статусе, престиже);
- мотив удобства (стремление скрасить свое существование);
- мотив свободы (потребность в независимости);
- мотив познания (потребность в развитии).
Первым этапом в исследовании конкурентов должна явиться оценка степени конкуренции на выбранном рынке (совершенная, несовершенная конкуренция или монополия).
Далее следует переходить к самим конкурентам. Следует определить: какую часть рынка контролирует конкурент, насколько быстро происходит его развитие, качество товара конкурента, его цену, форму рекламы и сбыта, техническую поддержку.
При правильно проведенном исследовании, возможно, открыть недостатки и преимущества конкурента, узнать о его слабых и сильных сторонах, что впоследствии, несомненно, скажется на прибыли и развитии фирмы. Изучение фирменной структуры рынка представляет собой исследование поставщиков и посредников, без помощи которых фирма практически не может существовать в современных условиях. Кто же такие поставщики? Поставщик - это отдельное лицо либо организация, поставляющая предприятию необходимое сырье, оборудование, информацию.
Также исследование фирменной структуры рынка включает в себя изучение транспортных компаний, страховых организаций и др. Это помогает фирме сразу почувствовать себя уверенней на зыбкой почве еще неосвоенного рынка.
Под исследованием товарного рынка понимается исследование рынка отдельного товара или группы товаров, например масло (отдельный товар) и продукты потребления (группа товаров). Исследование рынка ставит своими целями изучение соотношения спроса и предложения на товар, определение емкости рынка, определение доли конкурентов на рынке, сегментацию рынка, определение конъюнктуры рынка.
Основная цель изучения конъюнктуры рынка - установить связь между деятельностью предприятия и рынком, как обеспечить равновесие спроса и предложения. Конъюнктурное исследование включает в себя оценку рынка в текущий период, прогноз изменения показателей рынка, предложения и рекомендации по деятельности предприятия в процессе изменения обстановки на рынке.
Под емкостью рынка понимается объем продукции, который может «вместить» рынок без существенных изменений в своей структуре. Маркетинговая служба исследует показатели потенциала рынка, обрабатывает и анализирует данные и на их основе прогнозирует увеличение или уменьшение потенциала рынка, что ведет к увеличению или уменьшению объема выпускаемой предприятием продукции [6, c. 129].
Сегментация рынка - это разделение рынка на отдельные области для сбыта товаров. Сегментация происходит по ряду признаков:
- географический признак (учитывается величина региона, плотность и количество населения).
- демографический признак (учитываются половозрастные критерии населения).
- социально - экономический признак (учитывается образование, профессии, доходы населения).
- психологический признак (учитываются особенности отдельного индивида).
Таким образом, изучая различные аспекты, с которыми приходится сталкиваться предприятию, маркетинг помогает сэкономить средства на пробные выпуски товаров в заранее неэффективных зонах. Хотя предприятие затрачивает определенные суммы на исследования, они потом себя полностью окупают. В этом проявляется роль исследований маркетинга для повышения эффективности.
Маркетинговая политика предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. Именно по такой схеме будет изложена политика предприятия: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа - продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от продажи товара.
На этапе формирования товарной политики предприятия маркетологи, используя исследования рынка, конкурентов и потребителей, разрабатывают программу действий предприятия в области производства товара (предполагают, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностям покупателя, определяют его качество по сравнению с конкурентами), устанавливают правила для создания новых товаров, прогнозируют жизненный цикл товара. Итак, более подробно о товарной политике.
В обыденном смысле под товаром принято понимать вещь, предназначенную для потребления, либо конечного, либо потребления ради производства другого товара. Маркетинговая сущность товара несколько отличается от общепринятой, так как то, что принято называть товаром в общем смысле, в маркетинге называется продуктом. Продукт - это составная часть товара, которая несет в себе основные качества, ради которых был куплен товар. Например, произведя сахарин (суррогат сахара) нельзя назвать его товаром без соответствующей поддержки. Поддержкой продукта называется совокупность мер по транспортировке, упаковке, хранению и использованию продукта. В группу поддержки продукта входят меры, помогающие продукту сохранить свои потребительские качества до продажи - консервация, упаковка, хранение. А так же меры по правильному использованию продукта - инструкции, способ приготовления, сопутствующие товары (адаптеры, аккумуляторы, шнуры) [7, c. 25].
И, наконец, продукт превращается в товар при использовании на него инструментов маркетинга, к которым относятся дизайн, реклама, правильно налаженный сбыт, прочная связь с общественностью.
Таким образом, товар для маркетолога состоит из продукта, его поддержки и инструментов маркетинга.
В область ценовой политики предприятия входят вопросы оптовых и розничных цен, все стадии ценообразования, тактика определения начальной цены товара, тактика коррекции цены. Решая эти вопросы, маркетологи устанавливают на товар наиболее благоприятную цену, что способствует повышению прибыльности фирмы.
В зависимости от реализационной цепочки можно выделить несколько видов цен. Оптовые цены предприятий - цены, по которым предприятие продает продукцию оптовому покупателю. Эта цена состоит из себестоимости продукции и прибыли предприятия. Оптовые цены торговли - цены, по которым оптовый посредник продает товар розничному продавцу. Цена включает в себя себестоимость, прибыль и снабженческо-сбытовую скидку (издержки оптового поставщика). Розничная цена - цена, по которой товар продается конечному потребителю. Она включает в себя также торговую скидку (издержки розничного торговца).
Существуют внешние факторы процесса ценообразования. К ним относятся:
1. Потребители.
2. Рыночная среда, характеризуется степенью конкуренции на рынке.
3. Участники каналов товародвижения, т.е. на цену влияют как поставщики, так и посредники.
Причем важно заметить, что наибольшую опасность для производителя представляет повышение цен на энергоносители, поэтому эту отрасль старается контролировать государство.
Государство влияет на цену путем косвенных налогов на предпринимательство, установлением антимонопольных и демпинговых запретов.
Хотя цена и меняется на рынке, маркетологи выделяют четыре основных методов определения исходной цены:
1. Затратный метод. Метод основан на ориентации цены на затраты на производство. При этом методе цена складывается из себестоимости и какого-то фиксированного процента прибыли. Этот метод более учитывает цель предпринимателя, нежели покупателя.
2. Агрегатный метод. Этот метод подсчитывает цену, как сумму цен на отдельные элементы товара, а также как цену общего (агрегатного) блока и надбавки или скидки за отсутствие или наличие отдельных элементов.
3. Параметрический метод. Суть данного метода состоит в том, что из оценки и соотношения качественных параметров товара определяется его цена.
4. Ценообразование на основе текущих цен. По этому методу цена на конкретный товар устанавливается в зависимости от цен на аналогичные товары, она может быть и больше, и меньше [9, c. 90].
Система сбыта товара - одна из важнейших в маркетинговой политике предприятия. В сбытовой политике маркетологи затрагивают вопросы выбора наиболее оптимального канала сбыта, метода сбыта товара, что при эффективном использовании несомненно увеличит прибыль компании.
Одним из пунктов сбытовой политики предприятия является выбор оптимального канала сбыта. Канал сбыта (распределения) товара - это организация либо человек, занимающийся продвижением и обменом конкретного товара (нескольких групп товаров) на рынке.
Реализация продукции в большинстве случаев проводится через посредников, каждый из которых формирует соответствующий канал распределения. Использование посредников в сфере обращения выгодно прежде всего для производителей. В этом случае им приходится иметь дело с ограниченным кругом заинтересованных лиц по реализации продукции. Кроме того, обеспечивается широкая доступность товара при движении его непосредственно до рынка сбыта. С помощью посредников возможно сократить количество прямых контактов производителей с потребителями продукции.
Посредники благодаря своим контактам, опыту и специализации позволяют обеспечить широкую доступность товара и доведение его до целевых рынков.
Предприятия в условиях рыночной экономики значительное внимание уделяют проблемам оптимизации процесса продвижения товаров от производителя к потребителю. Результаты их хозяйственной деятельности во многом зависят от того, насколько правильно выбраны каналы распределения товаров, формы и методы их сбыта, от широты ассортимента и качества предоставляемых предприятием услуг, связанных с реализацией продукции.
Каналы распределения могут быть трех видов: прямые, косвенные и смешанные.
Прямые каналы связаны с перемещением товаров и услуг без участия посреднических организаций. Они чаще всего устанавливаются между изготовителями и потребителями, которые сами контролируют свою маркетинговую программу и располагают ограниченными целевыми рынками.
Косвенные каналы связаны с перемещением товаров и услуг сначала от изготовителя к незнакомому участнику-посреднику, а затем от него - к потребителю. Такие каналы обычно привлекают предприятия и фирмы, которые с целью увеличения своих рынков и объемов сбыта согласны отказаться от многих сбытовых функций и расходов и соответственно от определенной доли контроля над сбытом, а также готовы несколько ослабить контакты с потребителями.
Смешанные каналы объединяют черты первых двух каналов товародвижения.
Развитием собственной торговой сети целесообразно заниматься, если количество товара достаточно велико, чтобы оправдать прибылью расходы на организацию торговой сети, если потребители находятся достаточно близко от фирмы и их небольшое количество, так как затраты на организацию сети будут невелики, если товар требует высококвалифицированного сервисного обслуживания и др. [10, c. 165].
Протяженность канала сбыта - это число участников сбытового процесса, то есть число посредников во всей сбытовой цепочке. Различают несколько уровней протяженности, простейшие из которых следующие: производитель -- розничные продавец -- потребитель и производитель-- оптовый продавец -- розничный продавец -- потребитель. Сюда включается понятие оптового метода сбыта.
Ширина канала сбыта - это количество независимых объектов сбытового процесса в определенной его стадии, например количество оптовых продавцов товара.
Оптовая торговля охватывает по существу всю совокупность товарных ресурсов, являющихся как средствами производства, так и предметами потребления. Как правило, при оптовой торговле товар закупается крупными партиями. Закупки оптом осуществляют посреднические организации с целью последующей перепродажи низовым оптовым организациям, предприятиям розничной торговли. В большинство случаев оптовая торговля не связана с реализацией продукции конкретным конечным потребителям, т.е. она позволяет изготовителям с помощью посредников сбывать товары с минимальными непосредственными контактами с потребителями. На товарном рынке оптовая торговля представляет собой активную часть сферы обращения.
Кроме того, оптовая торговля является важным рычагом маневрирования материальными ресурсами, способствует сокращению излишних запасов продукции на всех уровнях и устранению товарного дефицита, принимает участие в формировании региональных и отраслевых товарных рынков. Через оптовую торговлю усиливается воздействие потребителя на производителя, появляются реальные возможности добиться соответствия между спросом и предложением, обеспечить каждому потребителю возможность приобретать продукцию в пределах своих финансовых возможностей и в соответствии с потребностями.
В свою очередь, изготовитель сам подбирает потребителя, а, значит, сам должен определять ассортимент и объемы производимой для рынка продукции исходя из складывающейся конъюнктуры.
С понятием оптовой торговли тесно связаны её участники, такие как: брокер, комиссионер, дилер, торговый агент. Оптовый метод распространения товара широко распространен во многих странах мира, а по межстрановой торговле является, конечно же, единственным. Из всего вышесказанного об оптовой торговле можно сделать вывод о принадлежности ее к косвенному методу сбыта, методу, при котором производители для достижения потребителей используют услуги различных посредников.
В процессе товародвижения от изготовителей к потребителям конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей, является розничная торговля. При розничной торговле материальные ресурсы переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли- продажи, поскольку потребители приобретают нужные ему товары в обмен на свои денежные доходы. Здесь создаются стартовые возможности для нового цикла производства и обращения, так как товар превращается в деньги [12, c. 158].
Розничная торговля включает продажу товаров населению для личного потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд. Товары продаются в основном через предприятия розничной торговли и общественного питания. Вместе с тем продажа потребительских товаров осуществляется со складов предприятий - изготовителей, посреднических организаций, фирменных магазинов, заготовительных пунктов, мастерских, ателье и т.д.
Розничная торговля с учетом специфики обслуживания потребителей подразделяется на стационарную, передвижную, посылочную.
Стационарная торговая сеть - наиболее распространенная, включает в себя как крупные современные, технически оборудованные магазины, так и ларьки, палатки, киоски, торговые автоматы.
Передвижная торговая сеть способствует приближению товара к покупателю и оперативному его обслуживанию. Эта торговля может быть развозной с использованием автоматов, лавок-вагончиков, а также разносной с применением лотков и других несложных устройств. Разновидностью данного вида торговли является прямая продажа на дому. При этом торговые агенты изготовителей сбытовых, посреднических и торговых предприятий поставляют и реализуют продукцию непосредственно покупателю.
Посылочная торговля занимается обеспечением населения, предприятий, организаций книжной продукцией, канцтоварами, аудио- и видеозаписями, радио- и телеаппаратурой, лекарственными средствами. С помощью такой формы торговли потребители могут получать и некоторую продукцию производственно-технического назначения (запасные части, инструмент, резинотехнические изделия и др.).
В структуре розничной торговли учитывается ассортиментный признак. Товары обычно объединяются в соответствующие группы (подгруппы) по признаку производственного происхождения или потребительского назначения. В розничной торговле в связи с этим функционируют различные виды магазинов.
Итак, сбытовая политика предприятия также направлена на повышение эффективности фирмы, так как в сфере сбыта окончательно проявляются все усилия маркетинга по повышению прибыльности, приспосабливая сбытовую сеть под потребителя, предприятие имеет больше шансов выстоять в конкурентной борьбе, именно в данной сфере предприниматель находится ближе к покупателю.
Под маркетинговым продвижением понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями.
Продвижение продукта осуществляется путем использования в определенной пропорции рекламы, методов стимулирования сбыта (продаж), персональной продажи и методов связи с общественностью.
Реклама - любая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижения идей, товаров и услуг, осуществляемая конкретным заказчиком.
«Реклама - это печатное, рукописное, устное или графическое осведомление о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения». В современных условиях реклама - необходимый элемент производственно-сбытовой деятельности, способ создания рынка сбыта, активное средство борьбы за рынок. Именно в силу этих ее функций рекламу называют двигателем торговли.
В рамках маркетинга реклама должна: во - первых, подготовить рынок (потребителя) к благоприятному восприятию нового товара; во - вторых, поддерживать спрос на высоком уровне на стадии массового производства товара; в - третьих, способствовать расширению рынка сбыта. В зависимости от стадии жизненного цикла товара меняются масштабы и интенсивность рекламы, соотношение между престижной рекламой (реклама фирмы-экспортера, компетентности ее персонала и т. д.) и товарной (т. е. рекламой конкретного товара); меняются также способы ее распространения, обновляются ее аргументы, подбираются более свежие, более оригинальные идеи.
Выделяют следующие виды рекламы: информативная, побудительная (может становиться сравнительной) и реклама - напоминание.
Информативная реклама используется для информирования потребителей о новых продуктах с целью создания первоначального спроса.
Побудительная реклама используется для создания у выбранного сегмента потребителей спроса на какой-то продукт путем внушения потребителям, что рекламируемый продукт является наилучшим в рамках имеющихся у них средств.
Сравнительная реклама осуществляет прямое или косвенное сравнение определенной марки продукта с другими марками. Например, в рекламе подчеркиваются достоинства данного вида зубной пасты.
Реклама - напоминание напоминает потребителям о существующих продуктах.
Стимулирование сбыта (продаж) - это краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту продукции и услуг. Если реклама призывает: "Купите наш продукт", то стимулирование сбыта основано на призыве: "Купите его сейчас". Можно рассматривать стимулирование продаж более детально, имея в виду, что оно включает: стимулирование потребителей, стимулирование торговли и стимулирование сбытовиков самой организации.
Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения задач организации, таких как, получением прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.
Управляющие по маркетингу - это должностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и/или осуществляющие контрольные функции.
Управление маркетингом может осуществляться с позиций 5 различных подходов.
1. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благоволить товарам, доступным по низким ценам, и, следовательно, задача руководства - совершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены.
2. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества, и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуется.
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
4. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение.
5. Концепция социально - этичного маркетинга провозглашает залогом достижения целей организации ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и одновременное благополучие и потребителя и общества в целом [14, c. 147].
Процесс управления маркетингом показан на рис. 1.1.
Рис. 1.1. Процесс управления маркетингом
Любая компания должна уметь выявлять открывающиеся рыночные возможности. Одним из полезных приемов является использование сетки развития товара и рынка.
После выявления возможностей фирма выбирает те из них, которые для нее подходят. Маркетинговая возможность фирмы - привлекательное направление маркетинговых усилий, на которых фирма может добиться конкурентного преимущества. Маркетинговая возможность должна соответствовать целям и ресурсам фирмы.
Далее привлекательную возможность следует изучить с точки зрения величины и характера рынка. Этот процесс состоит из 4 этапов: замеры и прогнозирование спроса; сегментирование рынка; отбор целевых сегментов; позиционирование товара на рынке.
Предположим, что спрос оказался обнадеживающим. Рынок состоит из множества типов потребителей, множества товаров и множества нужд. Процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении называется сегментированием рынка.
Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Фирма может концентрировать усилия на одном сегменте, обслуживать несколько сегментов или охватывать весь рынок [15, c. 30].
Выбрав сегмент, фирма должна изучить все товары, предлагающиеся в данное время на конкретном сегменте. Одновременно следует выяснить чего хотят потребители, составляющие этот сегмент.
Далее надо обеспечить товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей. Это называется позиционированием товара на рынке.
Приняв решение относительно позиционирования своего товара, фирма готова приступить к планированию деталей комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно разделить на 4 основных группы как показано на рис. 1.2.
Рис. 1.2. Комплекс маркетинга
Товар - набор "изделий и услуг", которые фирма предлагает целевому рынку. Цена это денежная сумма, которую потребители должны заплатить для получения товара. Методы распространения - всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для потребителей. Методы стимулирования - всевозможная деятельность по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых покупателей покупать его.
Все решения относительно составляющих комплекса маркетинга во многом зависят от принятого фирмой конкретного позиционирования товара.
Работа по анализу маркетинговых возможностей, отбору целевых рынков, разработке комплекса маркетинга и его реализации требуют наличия вспомогательных систем управления маркетингом. В частности, фирма должна иметь системы маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля.
Фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование. Если фирма очень маленькая, все маркетинговые обязанности могут быть возложены на одного человека. Если фирма большая, в ней обычно работают несколько специалистов в области маркетинга. Осуществлением всех маркетинговых функций руководит отдел маркетинга. Он может быть организован по разному [20, c. 145].
2. ЗАО «РОСТЭМ», ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА
2.1 Общая характеристика предприятия
Закрытое акционерное общество «РОСТЭМ» расположено в г. Минске.
ЗАО «РОСТЭМ» зарегистрировано решением Минского областного исполнительного комитета №99 от 1 января 1996 г.
Предприятие является самостоятельным юридическим лицом, имеет печать со своим наименованием, самостоятельный баланс и расчетный счет.
Цель предприятия - создание средств телекоммуникаций, вычислительной техники и систем на их базе.
Основными видами деятельности являются:
1. Производство автоматических электронных станций.
2. Производство средств вычислительной техники и систем управления на их базе.
3. Производство электронных кассовых аппаратов различных модификаций.
4. Производство приборов контроля, учета и регулирования расхода воды и тепловой энергии.
5. Производство плат печатного монтажа.
6. Производство продукции медицинского назначения.
7. Производство товаров народного потребления.
8. Сервисное обслуживание выпускаемой продукции.
11. Фирменная торговля выпускаемой продукцией.
Основой стратегии ЗАО «РОСТЭМ» является финансово - экономическое оздоровление предприятия за счет сохранения и расширения рынков сбыта продукции предприятия в странах СНГ на основе освоения производства конкурентоспособных изделий средств телекоммуникации, средств вычислительной техники, выработки и проведения эффективной маркетинговой политики, проведение реконструктуризации производства, высвобождения и диверсификации излишних производственных мощностей.
Основными задачами ЗАО »РОСТЭМ» на ближайшую перспективу являются:
- повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции;
- расширение объема продаж продукции в странах СНГ за счет развития дилерской сети;
- снижение производственных издержек за счет оптимизации использования и модернизации производственных мощностей, внедрения нового прогрессивного оборудования;
- реструктуризация производства и создание механизма экономической заинтересованности структурных подразделений в конечных результатах работы, их эффективный контроль и экономическое управление;
- сохранение рабочих мест для работников предприятия;
- расширение выпуска импортозамещающей продукции (кассы, теплосчетчики), увеличение экспортного потенциала (средств телекоммуникации, приборов энергосбережения и товаров потребления).
2.2 Характеристика выпускаемой продукции
рентабельность условие труд работоспособность
В ближайшие годы предполагается, что номенклатура планируемой к производству продукции не претерпит существенных изменений и будет включать в себя традиционные для предприятия изделия. Вся номенклатура изделий по своему техническому уровню и качественным показателям удовлетворяет как потребностям населения, так и требованиям отраслей народного хозяйства Республики Беларусь и стран СНГ, где предполагается ее использование. Выпускаемая предприятием продукция проходит обязательную сертификацию и гигиеническую регламентацию в соответствии с действующими в РБ нормативными документами.
Номенклатуру продукции предприятия можно представить по следующим основным направлениям:
1. Средства телекоммуникации и связи.
2. Средства вычислительной техники.
3. Изделия народнохозяйственного назначения.
4. Товары народного потребления и хозяйственно - бытового назначения.
5. Платы печатного монтажа, твердосплавные сверла и фрезы.
2.3 Анализ производственно - хозяйственной деятельности
Финансовый анализ производственно - хозяйственной деятельности предприятия лучше всего проводить в форме таблиц. Для этого рассмотрим следующие таблицы: финансовый баланс предприятия и анализ финансового состояния предприятия, а так же таблицы, содержащие сведения по структуре себестоимости и затрат на производство продукции (табл. 2.1, табл. 2.2).
Таблица 2.1
Финансовый баланс предприятия за 2006 г.
|
Актив |
2006г., млн. р. |
2005г., млн. р. |
Пассив |
2006г., млн. р. |
2005г., млн. р. |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
Основные средства |
Собственные средства |
|||||
|
Материальные активы |
9 516 |
4 445 864 |
Уставной фонд |
288 361,6 |
288 361,6 |
|
|
Нематериальные активы |
12,8 |
12,8 |
Резервы и фонды специального назначения |
1 263 244,8 |
4 303 442,4 |
|
|
Использование прибыли с учетом убытков прошлых лет |
1 636,8 |
6 544,87 |
||||
|
Итого |
1 526 678 |
4 445 876,8 |
Итого |
1 553 243,2 |
4 591 804 |
|
|
Собственные оборотные средства |
Заемные средства |
|||||
|
Запасы |
386 402,4 |
431 458,4 |
Краткосрочные обязательства |
16000 |
||
|
Неоплаченные средства клиентов |
39 375,2 |
40 000 |
Долгосрочные кредиты |
20 589,6 |
14 189,6 |
|
|
Денежные средства |
13 336,8 |
15 431,2 |
Расчеты с кредиторами |
375 960 |
326 772,8 |
|
|
Итого |
439 114,4 |
486 889,6 |
Итого |
412 549,6 |
340 962,4 |
|
|
Баланс |
1 965 793 |
4 932 766,4 |
Баланс |
1 965 792,8 |
4 932 766,4 |
Таблица 2.2
Анализ финансового состояния предприятия за 2006 г., тыс. р.
|
Наименование |
1.01.05 |
01.07.06 |
01.01.07 |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
Общая стоимость имущества |
1 900 087,2 |
1 241 837,6 |
1 965 780 |
|
|
В т.ч. долгосрочные материальные и нематериальные активы |
1 592 613,6 |
866 175,2 |
1 526 665,6 |
|
|
В % к общей стоимости имущества |
83,8 |
69,7 |
77,7 |
|
|
Из них долгосрочные финансовые вложения |
292,8 |
292,8 |
292,8 |
|
|
В % к долгосрочным материальным и нематериальным активам |
0,02 |
0,03 |
0,02 |
|
|
Текущие активы или оборотные средства |
307 473,6 |
375 662,4 |
439 114,4 |
|
|
В % к общей стоимости имущества |
16,2 |
30,3 |
22,3 |
|
|
Из них материальные запасы и затраты |
147 957,6 |
200 584,8 |
275 473,6 |
|
|
В % к текущим активам |
48,1 |
53,4 |
62,7 |
|
|
Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения |
9 769,6 |
5 761,6 |
13 336,8 |
|
|
В % к текущим активам |
3,2 |
1,5 |
3,0 |
|
|
Средства в расчетах и оборотных активах |
149 746,4 |
169 316 |
150 304 |
|
|
В % к текущим активам |
48,7 |
45,1 |
34,2 |
|
|
Материальные затраты |
1 740 262,4 |
1 066 467,2 |
1 801 846,4 |
|
|
В % к общей стоимости имущества |
91,6 |
85,9 |
91,7 |
|
|
Собственные средства предприятия |
1 641 648,8 |
922 321,6 |
1 553 243,2 |
|
|
Отношение их к итогу баланса или коэффициента автономии |
0,86 |
0,74 |
0,79 |
|
|
Собственные оборотные средства |
49 035,2 |
56 146,4 |
26 577,6 |
|
|
В % к собственным средствам |
3,0 |
6,1 |
1,7 |
|
|
Заемные средства |
258 438,4 |
319 527,2 |
412 549,6 |
|
|
Отношение их к итогу баланса или коэффициента финансовой напряженности |
0,14 |
0,26 |
0,21 |
|
|
Долгосрочные финансовые средства |
19 505,6 |
18 400 |
20 589,6 |
|
|
В % к заемным средствам |
7,5 |
5,8 |
5,0 |
|
|
Краткосрочные кредиты и займы |
9 789,6 |
15 789,6 |
16 000 |
|
|
Коэффициент абсолютной ликвидности, % |
0,04 |
0,02 |
0,03 |
|
|
Коэффициент промежуточной ликвидности |
0,14 |
0,15 |
0,13 |
|
|
Коэффициент общей ликвидности, % |
1,29 |
1,25 |
1,12 |
|
|
Превышение текущих активов над краткосрочными обязательствами |
68 540,8 |
74 535,2 |
47 154,4 |
|
|
Коэффициент финансовой неустойчивости (если = 1, то критическое состояние) |
0,16 |
0,35 |
0,27 |
|
|
Коэффициент привлечения долгосрочных заемных средств |
0,012 |
0,02 |
0,013 |
|
|
Удельный вес СОС в формировании текущих запасов и затрат |
0,33 |
0,28 |
0,1 |
|
|
Собственные средства от финансово-хозяйственной деятельности в % к уставному фонду |
17 |
19,5 |
9,2 |
|
|
Коэффициент банкротства (если = 0,5, то критическое состояние) |
0,14 |
0,26 |
0,2 |
|
|
Коэффициент изношенности ОФ |
64,6 |
64,8 |
64,9 |
|
|
Балансовая прибыль / убытки |
46 994,4 |
10 994,4 |
57 740 |
Данные таблицы позволяют сделать вывод о том, что в общей стоимости имущества достаточно большой удельный вес занимают долгосрочные и нематериальные активы (83,8%), что говорит о развитой материально-технической базе предприятия. Как негативный фактор нельзя не отметить низкий удельный вес денежных средств и краткосрочных финансовых вложений в текущих активах (3,2%). В дальнейшем это может привести к трудностям при выплате кредиторской задолженности. Следует отметить и очень низкий коэффициент общей ликвидности (1,29%), определяемый как отношение денежных средств к текущим активам. Это говорит о низкой платежеспособности предприятия. Теоретически данный показатель считается достаточным, если его величина более 20-25%. Высока также и вероятность банкротства объединения - коэффициент банкротства составляет 0,2%. Предприятию необходимо увеличивать удельный вес денежных средств и краткосрочных финансовых вложений в текущие активы, что в свою очередь увеличит коэффициент общей ликвидности и платёжеспособность предприятия. Так же предприятию нужно разработать более действенную для него стратегию, чтобы понизить коэффициент банкротства и увеличить эффективность его функционирования на рынке.
Далее проведём анализ затрат на продукцию и определим роль маркетинговых затрат. При этом рассмотрим две таблицы: табл. 2.3 - смета затрат на производство и табл. 2.4 - расчет себестоимости реализованной продукции.
Таблица 2.3
Смета затрат на производство, тыс. р.
|
Элементы затрат |
2005 г. |
2006 г. |
|
|
1 |
2 |
3 |
|
|
Материальные затраты |
5 404 300,0 |
6 042 966,4 |
|
|
- сырье и основные материалы за вычетом отходов |
1 293 900,0 |
1 527 219,2 |
|
|
- вспомогательные материалы |
63 600,0 |
76 000,0 |
|
|
- покупные комплектующие изделия и полуфабрикаты |
3 832 360,0 |
4 220 378,4 |
|
|
- топливно-энергетические ресурсы |
214 320,0 |
219 248,0 |
|
|
- экологический налог |
120,0 |
120,0 |
|
|
Затраты на оплату труда |
596 064,0 |
667 600,0 |
|
|
Отчисления на социальное страхование |
243 793,6 |
273 531,2 |
|
|
Амортизационные отчисления |
84 672,0 |
84 000,0 |
|
|
Чрезвычайный налог |
27 862,4 |
31 260,8 |
|
|
Земельный налог |
2 680,0 |
2 680,0 |
|
|
Отчисления в фонд занятости |
6 965,6 |
7 815,2 |
|
|
Отчисления на содержание ДДУ |
27 862,4 |
31 260,8 |
|
|
Отчисления средств пользователями автомобильных дорог |
82 080,0 |
95 200,0 |
|
|
Отчисления в инновационный фонд |
203 448,0 |
227 925,6 |
|
|
Прочие расходы |
124 000,0 |
150 400,0 |
|
|
Итого затраты на производство |
6 803 728,0 |
7 614 640,0 |
|
|
Коммерческие расходы |
17 120,0 |
20 400,0 |
|
|
Полная себестоимость товарной продукции |
6 820 848,0 |
7 635 040,0 |
|
|
Товарная продукция в оптовых ценах |
8 208 000,0 |
9 520 000,0 |
|
|
Затраты на 1 р. товарной продукции |
83,10 |
80,20 |
Таблица 2.4
Расчет себестоимости реализованной продукции, тыс. р.
|
Статьи затрат |
2006 г |
|
|
Сырье и основные материалы |
69 692 |
|
|
Покупные комплектующие изделия и полуфабрикаты |
229 857,6 |
|
|
Заработная плата производственных рабочих |
24 094,4 |
|
|
Общепроизводственные расходы |
127 750,4 |
|
|
Общехозяйственные расходы |
115 269,6 |
|
|
Износ инструмента и спецоснастки |
2 442,4 |
|
|
Прочие расходы |
36 907,2 |
|
|
Полная производственная себестоимость |
606 013,6 |
|
|
Прямые и накладные маркетинговые расходы |
2 842,4 |
|
|
Себестоимость реализованной продукции |
608 856 |
|
|
Доля переменных затрат |
328 928,8 |
Так же себестоимость реализованной продукции можно показать с помощью диаграммы (рис. 2.1.)
Рис. 2.1. Себестоимость реализованной продукции
Величины рассчитанных показателей финансового состояния предприятия, дают возможность сделать вывод, что на протяжении первых лет работы в условиях акционирования, можно рассчитывать на положительные результаты в производственно-хозяйственной деятельности, хотя для этого и потребуются значительные объемы инвестиций. Так, в 2006 г. в производство для освоения технически сложных изделий, увеличения объема экспортных поставок, снижения себестоимости реализованной продукции было вложено 54555 млн. р. Под реализацию инвестиционной программы и пополнение средств предусматривается привлечение заемных средств в размере 65158 млн. р. В целом показатели свидетельствуют, что ЗАО «РОСТЭМ» является платежеспособным; ситуацию, сложившуюся на предприятии, можно оценить как достаточно стабильную.
Однако удивляет тот факт, что расходы на маркетинг очень малы. С одной стороны это плюс, так как и себестоимость продукции не увеличивается, но с другой стороны, это свидетельствует о маленьких вложениях денежных средств в рекламу, в создание каналов сбыта, в исследования новых рынков. Это приводит к тому, что потребитель не осведомлён о продукции данного предприятия, а, следовательно, он не станет её покупать, продукция не будет реализована и не принесёт прибыли. Необходимо перераспределить затраты на маркетинг, чтобы они приносили наибольшую прибыль. Для этого нужно уменьшить вложения в статьи расходов, связанные с излишними затратами рабочего времени и простоями компьютерного оборудования и увеличить вложения в рекламу и продвижение товара на рынки сбыта.
2.3.1 Анализ объема выпуска продукции
Из приведенной ниже таблицы (табл. 2.5) и построенных рисунков (рис. 2.2., 2.3., 2.4.) видна структура объема промышленной продукции и ее изменение по годам 2004 - 2006.
Анализ свидетельствует, что в структуре объема наибольший удельный вес занимают средства связи и телекоммуникаций и товары народно - хозяйственного назначения. Производство средств связи и телекоммуникаций имеет тенденцию к увеличению (35,6% в 2005 г. и 41,2% в 2006 г.). Тоже относится и к товарам народно - хозяйственного назначения (14,3%; 13,0%; 28,5%) по годам соответственно. К сожалению, уменьшается удельный вес средств вычислительной техники и товаров народного потребления, которые не выдерживают конкуренции на отечественном рынке.
2.3.2 Анализ прибыли
Анализ прибыли занимает центральное место в стратегическом управлении предприятием. Проведем анализ прибыли и рентабельности по ЗАО «РОСТЭМ». В ходе анализа прибыли и рентабельности изучим динамику изменения балансовой прибыли, уровня рентабельности, факторы их определяющие. ЗАО «РОСТЭМ» имеет следующие данные по прибыли табл. 2.6.
Таблица 2.6
Исходные данные прибыли ЗАО «РОСТЭМ» (млн. р.)
|
Показатели |
2005 |
2006 |
Изменение (+/-) |
2006 в % к 2005 |
|
|
1 Валовой доход |
|||||
|
Сумма |
785,44 |
1 505 |
719,56 |
191,61 |
|
|
Уровень в % к обороту |
15,22 |
17 |
1,78 |
111,67 |
|
|
2 Издержки обращения |
|||||
|
Сумма |
802,42 |
896 |
93,5 |
111,66 |
|
|
% к обороту |
15,55 |
10,12 |
-5,43 |
65,06 |
|
|
3 Прибыль от реализации товаров |
|||||
|
Сумма |
-17 |
121 |
104 |
-711,76 |
|
|
4 Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов |
- |
18 |
-7,8 |
64,22 |
|
|
5 Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов |
21,8 |
- 29 |
- 7,2 |
133,02 |
|
|
6 Балансовая прибыль |
|||||
|
Сумма |
4,8 |
110 |
105,2 |
2291,66 |
По сравнению с прошлым годом прибыль возросла на 105,2 млн. р. На повышение прибыли положительно повлияло снижение уровня издержек обращения на 5,43 %, увеличение валового дохода на 719,56 млн. р.
2.3.3 Анализ рентабельности
После анализа выполнения прибыли необходимо приступить к анализу рентабельности. В процессе анализа установим динамику экономической рентабельности. Анализ и оценка влияния на нее основных фондов, а именно изменение суммы производственных фондов, изменение суммы балансовой прибыли на экономическую рентабельность производственных фондов т.е. сумма ОС, сумма нормированных и ненормированных ОС, а так же эффективность использования основных фондов (фондоотдачи) и оборотных средств (коэффициент оборачиваемости оборотных средств) табл. 2.7.
Таблица 2.7
Анализ рентабельности ЗАО «РОСТЭМ»
|
Показатели |
2005 |
2006 |
+/- |
|
|
Балансовой прибыли |
4,8 |
110 |
+105,2 |
|
|
Среднегодовой стоимости ПФ |
920 |
1126 |
+206 |
|
|
В том числе Оборотные средства |
711 |
900 |
+189 |
|
|
Экономическую рентабельность ПФ |
0,52 |
9,77 |
+9,25 |
|
