Управление качеством продукции

Если яркие цвета отражают потребности, определяющие стиль жизненного стереотипа, способ существования, свойственные индивиду как почерк, как побуждающая сила, то потребности, определяемые ахроматическими и дополнительными цветами, тесно связаны с защитными механизмами, направленными на противодействие тревоге, давлению внешнего воздействия, усталости и отражают проблему неприятие индивидом сложившихся условий и межличностных отношений, уход от них в бездействие (серый), в самощажение (коричневый), в протестные реакции (черный), в мир фантазии и иррациональные способы защиты (фиолетовый).

Серый - Разделяющий, отгораживающий, освобождающий от обязательств, укрывающий от внешних причин и воздействия. Вызывает утомление и стресс. Приводит к пассивности, потребности в успокоении, отдыхе.

Синий - успокаивает, вызывает умиротворенность чувств, выявляет чувствительность и ранимость. Физиологически соответствует спокойствию, психологически - удовлетворенности. Отражает умение сопереживать и склонность к эстетической созерцательности, сензитивность, доверие, самопожертвование, преданность.

Зеленый - вызывает упорство, целеустремленность, сопротивляемость изменениям, постоянство воззрений. "Напряженность зеленого цвета подобна плотине, за которой накапливается, не получив разрядки, возбуждение". Формирует скрупулезную точность, критический анализ, логическую последовательность, а также потребность производить впечатление, сохранять свою позицию.

Красный связан с расходом энергии, повышает жизненную силу, нервную и гормональную активность, стремления к успеху, жадное желание всех жизненных благ. Активизирует волю к победе, влечение к спорту, борьбе, формирует лидерские черты, творческое начало, возбужденную деятельность.

Желтый формирует несдерживаемую экспансивность, раскованность, релаксацию, полную радостных надежд изменчивость при отсутствии последовательности и планомерности. Способствует надежде или ожиданию большого счастья, направленности в будущее, стремлению к новому, еще не сформировавшемуся.

Фиолетовый содержит в себе свойства и синего, и красного, объединяя победоносность красного и капитуляцию синего, символизируя тождество, т.е. нечто вроде мистического союза, высокая степень чувствительной близости, ведущая к полному слиянию субъекта и объекта, зачарованность, стремление восхищать других, способность к интуитивному и сензитивному постижению, нереальность желаний и безответственность.

Коричневый символизирует чувственную основу ощущений. Вызывает физический дискомфорт или болезненность, чувство утраты корней, потери домашнего очага. Потворствует физиологическим потребностям.

Черный - это "конец, за которым больше ничего нет". Символизирует отказ, полное отречение или неприятие. Провоцирует протест против существующего положения вещей, против своей судьбы; готовность действовать опрометчиво и безрассудно.

Белый символизирует чистоту и свободу. Формирует позитивизм, открытость, устремленность вверх, к самосовершенствованию.

Рекомендации для создания безопасной цветовой среды на производстве:

- разнообразие цветов;

- яркие пятна для снятия напряженности;

- уменьшение количества ахроматических цветов

1.2 Свет

Для правильной организации визуальной среды важно сочетание света и тени.

Резкие переходы света и тени, либо присутствие только одного из этих элементов сказывается на психике человека отрицательно.

Положительное влияние оказывают: присутствие тени в поле зрения, делающее предметы объемными; мягкие переходы света и тени.

Эстетические предпочтения объектов среды обусловлены биологическими механизмами выбора средств композиции. Оздоравливающая среда должна содержать большинство предпочитаемых объектов.

К средствам композиции относятся: пропорция, ритм, симметрия, тектоника, линия, масштаб.

Впервые оптимальные пропорции выявил Леонардо да Винчи, назвав их "золотым сечением". Пропорции:

А/В=А+В/А=1,62

где А - большая сторона,

В - меньшая сторона прямоугольника.

Данная пропорция свойственна природе и человеческому телу.

Золотое сечение применяется при создании разнообразных объектов - от школьных тетрадей до архитектурных сооружений.

Ритм - количество возможных повторений элементов. Оптимальное количество - не меньше 3, не больше 10-15. Интервал - не меньше 0,1 размера элемента.

Симметрия или асимметрия создают ощущение уравновешенности или неуравновешенности в объекте.

Тектоника. Соотношение масс создает ощущение уравновешенности в объекте. Оптимально для объектов - тяжелый низ и легкий верх.

Линия создает абрис, форму. Прямая линия вызывает скуку, раздражение; остроугольная - страх, тревогу; мелкие острые углы - беспокойство; волнистая ассоциируется с легкостью.

Отрицательно воздействуют:

- гомогенные зрительные поля - большие однотонные плоскости одинаковой фактуры;

- "агрессивные поля" - повторяющиеся одинаковые визуальные элементы;

- прямые линии, прямые углы;

- рваные, изломанные линии, "искореженные формы";

- искусственные формы.

Воздействие этих элементов приводит к утомлению глазных мышц, что вызывает подавленное состояние, неуравновешенность, агрессию. По данным врачей более 80 % их пациентов страдают "синдромом большого города".

Положительно воздействуют:

- гетерогенные поверхности (рисунок на плоских поверхностях стен, заборов);

- плавные линии, отсутствие прямых углов;

- вставки в "агрессивные поля" отвлекающих элементов (шпили, башенки, балконы, колонны);

- разнообразные, неповторяющиеся формы;

- наличие округлых форм.

2. Звуковая среда

Все слышимые звуки разделяются на шумы (непериодические колебания) и музыкальные звуки (периодические звуковые колебания)

Основными свойствами всякого звука являются:

1. Громкость - зависит от силы или амплитуды колебаний звуковой волны.

2. Высота - качество звука, связанное с частотой колебаний звуковой волны (частотные тона). Человек воспринимает от 15-19 до 20000 Гц.

3. Тембр - особый характер или окраска звука, зависящая от взаимоотношений его частотных тонов. Это созвучие тонов, которые не может разделить слух человека на составляющие.

4. Ритм - чередование звуковых элементов, происходящее с определенной последовательностью, частотой. Число колебаний в сек. - Гц.

Воздействия звука:

- человек способен привыкать (адаптироваться) к различным звукам и их характеристикам (громкости, тембру, ритму) в определенных пределах;

- неприятный тембр голоса в сочетании с громкой речью дает отрицательное воздействие на психику;

- громкие звуки (шумы) влияют на работоспособность, снижая ее. Важным фактором является свобода выбора громкости звука. При одинаковой громкости звука лучше работают люди, которые знают, что могут уменьшить громкость, чем те, кто не может регулировать силу звука;

- шумы оказывают наибольшее влияние на поведение, когда они очень громкие, редкие и неожиданные. Есть положительная корреляция между уровнем шума и умственными расстройствами;

Важная характеристика помещения - звукопоглощение.

Звукопоглощению способствуют:

- нарушение параллельности стен;

- создание ломаных линий потолков;

- срезание (сглаживание) углов помещений;

- отсутствие пустых ящиков в мебели;

- наличие растений в пространстве помещения;

- беспорядок вещей на полках (лучше, чем порядок).

Ритмы. Физиологи выделяют у человека следующие типы ритмических колебаний (по результатам электроэнцефалограммы): дельта-ритмы - 0,5-3 Гц; тета-ритмы - 4-7 Гц; альфа-ритмы - 8-13 Гц (основной ритм ЭЭГ человека); бета-ритмы - 15-30 Гц; гамма-колебания > 30 Гц.

Современная поп-музыка, рок и рэп имеют ритм дельта-колебаний (около 150 ударов в мин.). Длительное воздействие дельта-ритмов приводит к возникновению эпилептиформных разрядов в коре головного мозга, способствуют снижению умственных способностей. Недопустимо длительное (свыше 20 - 30 мин.) присутствие дельта-ритмов в звуковой среде.

Положительным является разнообразие звуковых сигналов - звуковой фон, музыка, доминирующие звуки должны меняться на протяжении дня. Отрицательно действуют монотонные и повторяющиеся звуковые сигналы.

3. Тактильная среда

Осязание - специфически человеческое чувство работающей и познающей руки, отличающееся особо активным характером.

Разнообразие тактильных ощущений, наличие мягких, теплых, шероховатых поверхностей снимает психическую усталость. Однообразные, гладкие и холодные поверхности способствуют психическому напряжению и быстрому утомлению.

4. Одорантная среда

Психологи и врачи считают, что обоняние - наиболее сильное и отзывчивое из пяти человеческих чувств. Запахи обращаются прямо к нервной системе, они не фильтруются и не анализируются мозгом, как остальные чувства.

Обоняние играет значительную роль в жизни человека. Оно влияет на создание положительного или отрицательного эмоционального фона, окрашивает самочувствие человека в приятные и неприятные тона, оказывает влияние на степень чувствительности других органов чувств.

Различают следующие первичные запахи: камфорный, едкий, эфирный, цветочный, мятный, мускусный, гнилостный.

В помещениях используют запахи, влияющие на общий эмоциональный фон и имеющие оздоравливающий эффект.

Снимают депрессию запахи: лимона, свежевыкошенного сена, ванили, розы, лаванды, герани, ландыша, фиалок и жасмина.

Успокаивающе действуют ароматы: мяты, бергамота, ромашки, шалфея, чеснока, базилика, чабреца.

Снимают стресс запахи: пихты, лаванды, базилика, бергамота.

Усиливают способность к концентрации внимания запахи: базилика, розмарина, шалфея, лимона, можжевельника, мяты.

Повышают самооценку: можжевельник и роза.

Приемы ароматизации.

- использование стройматериалов. Лучше использовать натуральные материалы, чем клееные конструкции. Водоэмульсионные краски предпочтительней другим;

- проветривание помещений;

- внесение запахов с помощью естественных продуктов (корки лимона, апельсина);

- ароматизация с помощью масел, аэрозолей;

- использование фитонцидных растений.

Фитодизайн - это использование растений для улучшения среды обитания в искусственных системах.

Задачи фитодизайна:

- санирование помещений;

- очистка атмосферы помещений от производственных газов и пыли;

- ионизация и увлажнение помещений;

- звукопоглощение;

- обогащение воздуха биогенными веществами, благотворно действующими на общее состояние организма человека;

- создание эстетически приятной и комфортной обстановки.

Классификация фитонцидных растений

1-группа - растения, летучие выделения которых обладают выраженной антибактериальной, антивирусной, аптифунгалыюй активностью в отношении воздушной микрофлоры (так называемые фитонцидные растения), например, плющ обыкновенный, аукуба японская, пеперомня туполистная и многие другие;

2-я группа - растения, летучие выделения которых улучшают сердечную деятельность, повышают иммунитет, обладают успокаивающим, противовоспалительным и другими лечебными действиями, например, мирт обыкновенный, розмарин лекарственный, лимон, герань душистая, лавр благородный;

3-я группа - растения-фитофильтры, поглощающие из воздуха вредные газы, например, хлорофитум хохлатый, фикус Бенджамина, некоторые виды семейства бромелиевых.

Вдыхание фитонцидов некоторых растений благотворно действует на психику, нормализует сердечный ритм, улучшает обменные процессы. У людей, находящихся в атмосфере летучих выделений растений, увеличиваются защитные силы организма, нормализуются процессы возбуждения и торможения в коре больших полушарий, повышаются работоспособность, выносливость при физических нагрузках. Летучие фитонциды эвкалиптов, например, обладают выраженным тонизирующим действием.

Методы оценки среды

В.Л. Глазычев предлагает использовать метод оценки, в основе которого лежат ценности человека.

- замкнутость - архетип убежища, определяется степень замкнутости как соотношение ширины и высоты помещения;

- разнообразие (неоднородность) - возможность среды для разнообразной деятельности (богатство образа жизни);

- плотность. Выделяют плотность материи (сплошные визуальные объекты, плотно или свободно расположенные и плотность человеческого движения (резко повышается в школе на перемене);

- насыщенность (светом, цветом, звуками, запахом, кинестетическими ощущениями);

- сомасштабность - соответствие размерам человека.

И.Н. Рыжов предлагает с помощью анкетирования выявлять структуру восприятия среды (различных мест в среде):

- структура визуального восприятия основана на ранжировании цвета;

- структура аудиального восприятия - ранжирование звуков;

- структура одорантного восприятия - ранжирование запахов;

- структура ощущений - ранжирование самочувствия, чувств, ощущений, вызываемых средой пребывания.

Оценка среды в соответствии со структурой потребностей А. Маслоу:

1. Физиологические потребности (температура, свет, воздух, влажность, шум и т.д., соответствующие сенсорной организации человека);

2. Потребности безопасности (учет условий территориального поведения людей, возможность уединения, предсказуемость среды);

3. Социальные потребности (условия для общения, возможность видеть людей и выражение их эмоций);

4. Потребность эго (среда должна создавать ощущение наличия контроля над ней);

5. Потребность самореализации (ощущение возможности саморазвития).

5. Проксемика

Проксемика занимается проблемами организации и использования человеком пространства или территориальным поведением человека.

Р. Соммер предложил личное пространство называть "пространственным пузырем" - некая сфера вокруг человека, очерченная мысленно, вторжение куда воспринимается болезненно.

Дистанция общения:

- интимная дистанция до 45 см - дистанция общения близких;

- персональная дистанция от 45 до 120 см - ежедневное общение между людьми;

- социальная дистанция от 120 см до 4 м - общение между чужими людьми, на официальных приемах;

- публичная дистанция больше 4 м - выступление перед аудиторией.

- проксемика - направление исследований в психологии, изучающее пространственное поведение человека.

Если среда не предоставляет нижний уровень интимности для достижения индивидуальных целей, возникает чувство стесненности.

Размещено на Allbest.ru