Стратегическое развитие ООО "Волгаспецстрой"

Для анализа модели рынка необходимо рассмотреть совокупность параметров:

· количество конкурентов;

· степень дифференциации продукта;

· ценовая политика;

· степень дифференциации средств маркетинга, применяемых конкурентами.

На рынке огнеупорных работ Нижегородской области существует две обособленные фирмы оказывающих данные услуги и имеющие лицензии на производство данного вида работ. Тем не менее, отнести рынок огнеупорных работ к рынку монополистической конкуренции не представляется возможным. Это связано с тем, что практически каждое промышленное предприятие, на котором производятся работы данного вида, имеет подразделение для выполнения текущих ремонтов и соответственно выполняющее мелкие огнеупорные работы. Таким образом, рынок огнеупорных работ Нижегородской области относится к рынку олигополии, на котором оказываются практически однородные услуги, как по своему содержанию, так и по качеству, цене и срокам выполнения.

В свою очередь, рынок монтажных работ Нижегородской области следует отнести к рынку монополистической конкуренции, т.к. существует множество покупателей и продавцов, совершающих сделки в широком диапазоне цен. Наличие этого диапазона объясняется способностью продавцов предложить разные варианты услуг, отличающихся по качеству, свойствам, времени выполнения, различием в сопутствующих услугах. Но стоит отметить, что ООО "Волгаспецстрой" имеет монопольное преимущество по некоторым видам монтажных работ, нуждающихся в лицензировании. К таким работам, например, относятся ремонты металлических агрегатов с применением сварки.

конкурентный рынок потребитель стратегия

Таблица 1. Оценка степени дифференциации отраслевого продукта (огнеупорные работы)

Стандартный	Модифицирован-ный	Насыщенный ассортимент	Марочный	Уникальный
1	2	3	4	5

Продукт на рынке огнеупорных работ является стандартным и представляет собой услуги по разборке и кладке сооружений из шамотного кирпича различной степени сложности.

Таблица 2. Оценка степени дифференциации отраслевого продукта (монтажные работы)

Стандартный	Модифицированный	Насыщенный ассортимент	Марочный	Уникальный
1	2	3	4	5

Продукт на рынке монтажных работ очень разнообразен, т.к. всегда видоизменяется под индивидуальные требования заказчика.

Таблица 3. Применяемая ценовая политика конкурентов

Цена минимизации издержек	Цена широкого проникновения	Психологическая цена	Престижная цена	Монопольная цена
1	2	3	4	5

Цена на услуги по промышленному строительству и ремонту колеблется в небольших пределах, что обусловлено наличием отраслевых расценок на выполнение того или иного вида работ, однако в некоторых случаях может сильно возрастать из-за сложности или ответственности выполняемых работ.

Таблица 4. Степень дифференциации средств маркетинга конкурентов (огнеупорные работы)

Производственный маркетинг	Сбытовой маркетинг	Совершенствование товара	Комплексный	Социально-этический маркетинг
1	2	3	4	5

Предприятия, действующие на рынке огнеупорных работ Нижегородской области, пользуются средствами только производственного маркетинга, т.к. деловые связи в этом сегменте услуг по промышленному строительству давно сложились, а новых потребителей данного вида услуг не появляется.

Таблица 5. Степень дифференциации средств маркетинга конкурентов (монтажные работы)

Производственный маркетинг	Сбытовой маркетинг	Совершенствование товара	Комплексный	Социально-этический маркетинг
1	2	3	4	5

На рынке монтажных работ Нижегородской области, применяется весь комплекс средств маркетинга, т.к. рынок развивается, растет и видоизменяется. Появляются не только новые потребители традиционных видов монтажных работ, но и усложняются технические и производственные задачи в рамках новых видов работ, что требует не только привлекать новых клиентов, но и совершенствовать саму услугу.

Таблица 6. Определение модели рынка (огнеупорные работы)

Параметр	1 0-0.2	2 0.2-0.4	3 0.4-0.6	4 0.6-0.8	5 0.8-1
Степень концентрации конкурентов			$
Дифференциация продукта	$
Ценовая политика		$
Дифференциация средств маркетинга	$

Как видно из Таблицы 6 рынок огнеупорных работ Нижегородской области относится к рынку монополистической конкуренции, что обусловлено в основном наличием у заводов заказчиков ремонтных подразделений имеющим большой опыт по производству данного вида работ.

Таблица 7. Определение модели рынка (монтажные работы)

Параметр	1 0-0.2	2 0.2-0.4	3 0.4-0.6	4 0.6-0.8	5 0.8-1
Степень концентрации конкурентов		$
Дифференциация продукта			$
Ценовая политика		$
Дифференциация средств маркетинга				$

Рынок монтажных работ Нижегородской области следует отнести к рынку олигополии, несмотря на достаточно большое количество фирм предлагающих услуги данного характера. Здесь решающее значение имеет наличие определенного порядка по лицензированию некоторых видов работ связанных с монтажом, демонтажем и ремонтом особо ответственных конструкций и производством опасных работ на высоте и с применением сварки.

2.4.2 Анализ конкурентных сил

На данном этапе развития отрасли существует большое количество потребителей и требования их достаточно разнообразны, как по видам выполняемых работ, так по их качеству и стоимости. Таким образом ситуация в отрасли по влиянию на нее потребителя достаточно благоприятна и позволяет практически каждой организации найти своего потребителя.



Рис.2 Влияние потребителей

Рис. 3 Влияние поставщиков

Поставщиков в данной отрасли много, а различия между ними не слишком существенны. Компаниям нуждающимся в поставка того или иного товара могут подабрать необходимого им поставщика как по ассортименту, так и по ценам, качеству и условия доставки. Таким образом поставщики оказывают положительное влияние вцелом на отрасль.



Рис. 4 Влияние конкурентов

В данной отрасли средняя прибыль не высокая, а сама отрасль растет не высокими темпами, вследствие этого конкуренция между представителями данного вида бизнеса в основном не очень жесткая, так же ведется конкуренция по издержкам.

Рис. 5 Влияние субститутов

Издержки на переход к услугам другого подрядчика в данной отрасли не велики и связаны в основном с поиском предприятия способного выполнить данный вид работ. Не стоит также забывать о том, что у каждого предприятия существует своя ремонтная служба, способная выполнять большинство работ. Однако подобные службы не обеспечиваюют, необходимой иногда комплексности и масштабности работ, это их основной недостаток. А соотношение цена качество по основным видам работ всегда было не чоень высоко, однако некоторые виды работ очень дорогие как раз из-за повышенных требований к качесву их проведения.

Таким образом по одним видам работ существует возможность появления конкурентов, а по другим достаточно сильна конкуренция по качественным параметрам.

Рис. 6 Оценка входных барьеров

В данной отрасли рентабельность в среднем невысокая, также как и сила ответной реакции конкурирующих предприятий, вследствие этого вероятность появления новых конкурентов достаточнонизкая, что благоприятно для фирм занимающихся данным бизнесом.

Таким образом ситуация в отрасли оказывает благоприятное воздействие на фирмы которые в ней работают. Однако, если учитывать теннденции развития конкурентной ситуации в отрасли и общить проведенный анализ, то вероятость появления конкурентов будет повышаться, т.к. рентабельность выполняемых работ становится более высокой. Вследствие этого предприятию необходимо укреплять свои позиции на рынке и упрочнять связи с деловыми партнерами. Также необходимо использовать малейшую возможность для получения лбой информации как осуществующих конкурентах, так и о вновь появляющихся. Предприятию небходимо уделять большее внимание качеству производимых работ, т.к. в отрасли усиливается конкуренция по качественным параметрам производимого продукта.

2.4.3 Анализ потребителей

Потребителями услуг фирмы являются промышленные предприятия Нижнего Новгорода и Нижегородской области работающие в следующих отрослях промышленности:

· машиностроение

· нефтяная и нефтегазовая;

· химическая;

· чёрная металлургиия

· цветная металлургия;

· транспорт (включая железнодорожный и флот);

· пищевая;

· энергетика;

· связь;

Политика предприятия на рынке потребителей - поиск не клиентов как таковых, т.е. для выполнения разовых работ,а стратегических деловых партнёров. Этому способствуют:

протекция со стороны собственников и высшего руководства предприятия;

потребность абсолютного большинства промышленных предприятий в ремонте оборудования;

огромный опыт предприятия в производстве данных видов работ накопленный еще со времен существования СССР

наличие всех необходимых лицензий для производства работ

Предприятие как правило имеет дело с хорошо подготовленными и прекрасно информированными профессиональными покупателями, которые хорошо ориентируются во всех тонкостях производимых предприятием работ, однако также не редки случаи когда заказчик обращается к услугам данного предприятия не имея достаточного опыта для решения возникшей проблемы. Также стоит отметить, что из-за изношенности основного оборудования на подавляющем большинстве промышленных предприятий Нижегородской области, обьем выполняемых фирмой работ имеет тенденцию к росту. А заказчики, стараясь сдержать рост затрат на ремонт устаревшего оборудования пытаются занижать обьемы и расценки на выполнение работ либо искуственно, либо самостоятельно выполняя часть из них.

Таблица 8. Анализ потребителей.

№	Характеристика	Важность	Оценка	Результат
1.	Уровень спроса на услуги	3	5	15
2.	Дифференцированность требований	2	2	4
3.	Информированность о наличии услуги	3	4	12
4.	Требования к качеству работ	2	3	6
5.	Приверженность потребителя	3	4	12
6.	Затраты на переход к другому подрядчику	2	2	4
7.	Платежеспособность	3	2	6
	Итого	18		59
	Средняя	3,28

Уровень спроса на услуги оказываемые предприятием достаточно высок, это обусловлено изношенностью оборудования и возрастающей потребностью вего ремонте. Также постоянно вводятся в эксплуатацию новые производственные площади, что дополнительно обеспечивает рост спроса на строительные услуги.

Требования по основным видам как монтажных так и огнеупорных работ достаточно сильно дифференцированы, т.к. условия их выполнения индивидуальны в каждом конкретном случае. Это отрицально влияет на привлекательность отрасли.

Информированность о наличии услуги находится на среднем уровне, т.к. данные работы являются традиционными для промышленных предприятий и все основные участники данного рынка хорошо друг друга знают.

Требования к качеству основной массы работ предъявляются не слишком высокие, и обладая достаточной квалификацией в области их производства, выполнить эти требования не представляет большого труда. Однако влияние данного показателя на привлекательность отрасли оценивается средне, в силу наличия большого количества опасных и особо ответственных работ подлежащих государственному лицензированию.

Приверженность потребителя к услугам той или иной организации достаточно высока, это обусловлено высокой важностью качества выполняемых работ для заказчиков, т.к. напрямую влияет на работоспособность основных и вспомогательных производств промышленных предприятий.

Этот факт способствует выстраиванию долгосрочного партнерского сотрудничества с организациями, но и накладывает высокую ответственность на исполнителей работ.

Затраты на переход к услугам другой подрядной организации, нежели та, с которой в данный момент сотрудничает предприятие не высоки, и сводятся к поиску организации способной выполнить требуемые работы, и выяснению их опыта и компетенции в данной сфере производства.

Платежеспособность промышленных предприятий Нижегородской области отрицательно влияет на привлекательность отрасли по оказанию услуг по промышленному строительству, т.к. находится на очень низком уровне. Очень часто оплату за выполненные работы подрядчикам приходится ждать по несколько месяцев.

Как видно из Таблицы 8, потребители оказывают небольшое благоприятное влияние на привлекательность отрасли.

Оценка инструментальных и эмоциональных составляющих спроса

Инструментальные воздействия - степень влияния вещественных качеств продукта: внешний вид, упаковка, цена - характеристики продукта, которые удовлетворяют нужды потребителя.

Оценка уровня инструментального стимула определяет набор технических параметров, их значимость, позволяет выяснить, как воспринимается товар данной группой потребителей, что с его точки зрения определяет конкурентоспособность товара (какие функции важны, какие лишние, а каких недостает).

Эмоциональные стимулы в основе имеют восприятие товара и связанные с этим чувства, эмоции и переживания. Эмоциональную реакцию рынка определить сложнее, чем инструментальную. Она зависит от степени восприятия образа товара. Поэтому основная задача - создать образ товара (товарную марку), товарный знак, логотип, цветовое решение, звучание имени, престиж, имидж. Сила марки напрямую зависит от качественных параметров и говорит о том, каково качество, характерное у данной марки, а не о том, каково их количество. Сильная марка - гарантия качества.

Оценка инструментальных и эмоциональных составляющих спроса представляется в следующих таблицах.

Таблица 9. Оценка инструментальных составляющих спроса

Функции	Оценка (1-5)	Содержание функции
1. Базовая	3	Выполнение работ по строительству и ремонту
2. Ожидаемая	5	Выполненные работы в полном объеме
3. Реальная	5	Сроки выполнения работ и их качество
4. Модифицированная	3	Соответствие техническим требованиям контролирующих организаций
5. Дополнительная	2	Специфические материалы и специальное оборудования

Из инструментальных составляющих наиболее важными для потребителя являются выполнение работ в полном объеме, а так же их качество и своевременность, т.к. именно из-за преимуществ по этим показателям заказчики и обращаются к специализированным организациям, а не передают данные работы собственным ремонтным подразделениям. Базовая функция имеет небольшую важность из-за способности заказчиков самостоятельно выполнить большинство работ. Соответствие техническим требованиям контролирующих организаций также имеет среднюю важность т.к. государственными органами контролируется лишь малая часть работ. Наличие специфических материалов и специального оборудования имеют важность ниже среднего, т.к. в большинстве случаев, если они необходимы, то предоставляются заказчиком.

Таблица 10. Оценка эмоциональных составляющих спроса

Стимулирующее воздействие для потребителя	Важность для потребителя (1-10)
Реклама	2
Совет	8
Цена	6
Имидж фирмы	10

Из эмоциональных составляющих наиболее важным является имидж фирмы подрядчика т.к. практически все выполняемые работы сложные и ответственные, и для их качественного выполнения требуется определенный опыт как непосредственных исполнителей, так и руководителей работ. Также очень важным является совет, тех кто сотрудничал с той или иной фирмой т.к. практически все выполняемые работы связаны с основной производственной деятельностью предприятий и от выполнения качества их будет зависить бесперебойная работа предприятия. Цена также имеет достаточно большую важность, но не является решающим фактором, т.к. большинство выполняемых предприятием работ являются жизненно важными для заказчиков. Реклама в данном виде бизнеса имеет очень небольшое значение, т.к. большинство фирм подрядчиков давно известны на рынке и заказчики предпочитают обращаться к тем организациям, которые имеют опыт и зарекомендовали себя на данном рынке.

Проведенный анализ характерстик спроса подтвердил, что рынок на котором действует предприятие относится к рынку олигополии.

2.4.4 Анализ конкурентов

Основным конкурентом предприятия на рынке как монтажных, так и огнеупорных работ Нижегородской области является ОАО "Центрдомнаремонт", находящееся в Выксе.

Также существует ряд небольших фирм, численностью до 20 человек, создающие конкуренцию предприятию по некоторым не сложным видам работ.

При этом следует отметить, что на рынке Нижнего Новгорода, нет предприятий способных составить конкуренцию ООО "Волгаспецстрой" как по комплексности предоставляемых услуг, так по качеству и скорости выполнения работ. А по некоторым, как лицензируемым так и не лицензируемым видам работ предприятие является монополистом. ОАО "Центрдомнаремонт" так же не может сотавить предприятию полноценной конкуренции, т.к. поле основных интересов этой организации сосредоточено вокруг заводов находящихся на территории города Выкса, в часности ОАО "Выксунский металлургический завод".

Также к числу конкурентов ООО "Повлжьеспецстрой" нужно отнести ремонтные подразделения производственных предприятий заказчиков, которые обладают необходимым опытом в области производства как монтажных так и огнеупорных работ. Подобные ремонтные подразделения также не обеспечивают необходимой комплексности при производстве ремонтных работ, и не обладают необходимыми лицензиями на их выполнение.

Таблица 11. Анализ конкурентов.

№	Характеристика	Важность	Оценка	Результат
1.	Количество конкурентов	2	3	6
2.	Уровень входных барьеров	2	2	4
3.	Агрессивность конкурентов	3	3	9
4.	Стадия развития отрасли	3	4	12
5.	Сложность технологии	2	3	6
6.	Материально-техническая база	1	4	4
7.	Лицензирование	3	5	15
	Итого	16		56
	Средняя	3,5

Количество конкурентов оказывает среднее влияние на привлекательность отрасли, т.к. по некоторым видам работ у предприятия много конкурентов, но в свою очередь имеются и такие направления деятельности, по которым предприятие является монополистом.

Уровень входных барьеров в отрасль по основным направлениям дельности не высок, что отрицательно сказывается на ее привлекательности.

Конкуренты ведут не агрессивную политику по отношению друг к другу, но тем не менее не упустят возможности предложить свои услуги предприятиям заказчикам. Таким образом данный фактор оказывает среднее влияние на привлекательность отрасли для компании.

Отрасль промышленного строительства в данный момент находится в стадии неуклонного роста, что положительно складывается на ее привлекательности для фирм оказывающих строительные услуги.

Технология, применяемая на рыке промышленного строительства и оказания услуг по ремонту металлургических агрегатов, не является сложной, однако практически в каждом конкретном случае возникают затруднения, решить которые, не имея соответствующего опыта, достаточно проблематично. В силу этого, такой фактор как сложность технологии, оказывает среднее воздействие на привлекательность отрасли.

Предприятие, выполняющее работы по промышленному строительству должно обладать, достаточно внушительной материально-технической базой, чтобы обеспечить комплексность оказываемых услуг. Однако, оборудование, применяемое для производства большинства работ, является не сложным и общедоступным, и поэтому такой фактор как материально-техническая база предприятия оказывает на привлекательность отрасли благоприятное влияние.

Видов работ, для которых требуется наличие государственной лицензии, не очень много. Но порядок их получения достаточно сложен. Однако поскольку ООО "Волгаспецстрой" обладает всеми необходимыми лицензиями в полном объме, а также отлаженным механизмом их получения, то этот фактор оказывает положительное влияние на привлекательность отрасли для предприятия. Столь высокая оценка привлекательности данного фактора обьясняется наличием некоторых видов лицензий только у ООО "Волгаспецстрой".

Таким образом, как видно из Таблицы 11, конкурентная ситуация вляет положительно на привлекательность в отрасли.

Таблица12. Характеристики карты стратегических групп

№	Характеристики	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	Сумма
1	Имидж предприятия	$	0	1	2	0	0	0	0	0	0	3
2	Степень удовлетворенности клиента	0	$	1	2	0	1	2	0	0	0	6
3	Степень приверженности потребителя к фирме	1	1	$	2	1	0	2	0	1	1	9
4	Степень загрузки оборудования	0	0	0	$	0	0	1	0	0	0	1
5	Обеспеченность профессиональными кадрами	0	0	1	2	$	1	2	0	1	1	7
6	Наличие деловых связей с внешней средой	0	1	0	2	1	$	2	1	1	1	9
7	Способность персонала к обучению	0	0	0	1	0	0	$	0	0	0	1
8	Профессиональный опыт работников	0	0	0	2	2	1	2	$	1	1	9
9	Квалификация персонала	0	0	1	2	1	1	0	1	$	1	7
10	Мотивированность работников	0	0	1	2	1	1	2	1	1	$	9

Имидж предприятия зависит от степени удовлетворенности клиентов.

Степень приверженности потребителя к фирме и имидж предприятия одинаково важны для организации, т.к. оба этих фактора способствуют обеспеченности предприятия заказами. Приверженность потребителей позволяет получать заказы от предприятий, с которыми фирма давно сотрудничает, а позитивный имидж позволяет привлекать новых клиентов.

Степень загруженности оборудования менее важна, чем имидж организации в глазах клиентов. Так если фирма имеет неподобающий имидж, то заказ на выполнение работ ей получить не удастся. Однако если заказчик принимает решение о найме предприятия, а у него нет свободного оборудования для выполнения требуемых работ, то существует возможность отсрочить начало выполнения работ, либо оперативно перебросить часть оборудования с другого объекта.

Имидж организации напрямую зависит от обеспеченности профессиональными кадрами, прочности и полноты связей с внешней средой, способности персонала к обучению, профессионального опыта работников, квалификации персонала, а также мотивированности работников организации. Именно эти характеристики организации входят в состав факторов составляющих имидж предприятия на рынке.

Удовлетворенность клиентов и приверженность потребителей к услугам, оказываемым фирмой, одинаково важны для предприятия, т.к. оба этих фактора позволяют получать новые заказы от заводов, с которыми фирма уже сотрудничала. Однако, можно сказать, что степень приверженности потребителей, зависит от полноты удовлетворенных требований заказчика, но удовлетворенность требований только один из множества факторов которые влияют на принятие решения о долгосрочном сотрудничестве, и не оказывает решающего воздействия на удовлетворенность.

Удовлетворенность клиента важнее загруженности оборудования предприятия, т.к. дает возможность фирме получать заказы.

То, насколько заказчик будет доволен, выполненной предприятием работой, зависит от обеспеченности фирмы профессиональными кадрами, именно этот фактор влияет на качество и своевременность выполненных работ.

Деловые связи с внешней средой воздействуют на удовлетворенность клиентов, но не напрямую, а косвенно. И оба данных фактора одинаково важны для функционирования фирмы в данной отрасли.

Степень удовлетворенности клиента важнее, чем способность персонала фирмы к обучению, т.к. удовлетворенность клиента способствует укреплению деловых связей с заказчиками, а то насколько обучаем персонал влияет только на выполнение малой доли заказов являющихся для фирмы инновационными и соответственно требующими обучать персонал не знакомым технологиям проведения работ.

Степень удовлетворенности клиентов зависит от профессионализма работников фирмы, именно этот фактор оказывает наибольшее влияние, на то, будет заказчик удовлетворен выполненными работами или нет.

Не меньшее влияние на удовлетворенность заказчиков оказывает как квалификация персонала фирмы, так и степень его мотивации.

Степень приверженности потребителя к фирме важнее загруженности оборудования, т.к. именно долгосрочное партнерское сотрудничество со многими заводами обеспечивает предприятию большинство заказов. А загрузка оборудования может быть с достаточной точность спланирована, или оперативно изменена по мере необходимости.

Степень приверженности потребителя к фирме и обеспеченность предприятия профессиональными кадрами одинаково важны для предприятия.

Степень приверженности потребителя к фирме зависит от наличия деловых связей с внешней средой, это относится как к связям с заказчиками, так и к связям с различными поставщиками и контролирующими организациями. Деловые связи с предприятием заказчиком дают возможность повлиять на выбор подрядчика для выполнения работ, прочное взаимодействие с поставщиками позволяет получать ресурсы быстрее и более высокого качества, а сотрудничество с контролирующими организациями позволяет получать все необходимые лицензии.

Степень приверженности потребителя к фирме важнее способности персонала предприятия к обучению т.к. для подавляющего большинства работ учить персона чему то новому не требуется.

Степень приверженности потребителя к фирме зависит от профессионального опыта работников предприятия, именно из-за опытности персонала большинство заказчиков сотрудничают с ООО "Волгаспецстрой", а не с другими подрядными организациями.

Степень приверженности потребителя к фирме и квалификация персонала одинаково важны для фирмы.

Также одинаковой важность для предприятия обладают мотивированность работников организации и степень приверженности потребителя к фирме, т.к. первое влияет на качество и сроки проведения работ, а второй фактор на степень загрузки предприятия заказами.

Обеспеченность профессиональными кадрами важнее, чем загруженность оборудования т.к. проблемы, возникающие с профессионализмом персонала решить намного труднее, чем проблемы с недостатком оборудования.

Полнота и прочность деловых связей с внешней средой важнее, чем степень загрузки оборудования т.к. очень часто, именно прочные деловые связи с партнерами помогают решить проблемы с оборудованием.

Степень загрузки оборудования и способность персонала предприятия к обучению одинаково важны для организации.

Профессиональный опыт работников важнее степени загрузки оборудования т.к. именно наличие большого профессионального опыта персонала часто позволяет компенсировать нехватку оборудования или выполнить его ремонт.

Степень загрузки оборудования менее важна, чем квалификация персонала т.к. недостаток квалификации персонала предприятия компенсировать сложнее, чем нехватку оборудования.

Мотивированность работников важнее степени загрузки оборудования, т.к. потери от работы немотивированного персонала намного превышают затраты на решение проблем, возникающих с оборудованием.

Обеспеченность профессиональными кадрами и наличие деловых связей с внешней средой имеют одинаковую важность для предприятия.

Обеспеченность профессиональными кадрами важнее способности персонала предприятия к обучению, т.к. работники, обладающие высоким профессионализмом, либо совсем не нуждаются в обучении, либо обучение для них проходит по сокращенной программе, что благоприятно сказывается на производстве предприятием текущих работ.

Обеспеченность профессиональными кадрами менее важна, чем профессиональный опыт работников, т.к. небольшого числа высокопрофессиональных работников достаточно, чтобы компенсировать нехватку профессионализма у остальных работников.

Обеспеченность профессиональными кадрами и квалификация работников организации одинаково важны для предприятия.

Обеспеченность профессиональными кадрами и мотивированность персонала также одинаково важны для фирмы.

Наличие деловых связей с внешней средой важнее способности персонала к обучению, т.к. для производства многих работ дополнительное обучение персонала не требуется, но чтобы получить выгодный заказ, прочные деловые контакты необходимы.

Наличие деловых связей с внешней средой и профессиональный опыт работников имеют одинаковую важность для осуществления основной производственной деятельности предприятия.

Наличие деловых связей с внешней средой и мотивированность работников в одинаковой степени важны для организации.

Способность персонала к обучению менее важна, чем профессиональный опыт работников, т.к. опытный персонал в обучении не нуждается, либо, как правило, более восприимчив к обучению.

Квалификация персонала зависит от способности работников к обучению.

Мотивированность работников важнее, чем способность персонала к обучению, т.к. оказывает больше влияния на успех или неудачу при производстве работ предприятием.

Профессиональный опыт работников и квалификация персонала одинаково важны для организации, т.к. в большинстве случаев, недостаток одного фактора может быть компенсирован другим.

Мотивированность работников и квалификация персонала предприятия одинаково важны для организации.

Таким образом, как видно из Таблицы 12, наибольшую важность для бизнеса по промышленному строительству и ремонту промышленного оборудования на территории Нижегородской области имеют следующие характеристики:

1. Степень приверженности потребителя к фирме

2. Наличие деловых связей с внешней средой

3. Профессиональный опыт работников

4. Мотивированность работников

Позиционирование конкурентов на карте стратегических групп

1. ООО "Волгаспецстрой"

2. ОАО "Центрдомнаремонт"

3. Прочие конкуренты

4. Ремонтные подразделения предприятий

Ремонтные подразделения предприятий имеют очень высокие показатели, как по приверженности, так и по деловым связям с внешней средой, т.к. являются структурными подразделениями заказчиков и имеют приоритетное положение при распределении ремонтных и строительных работ.



Рис. 7

ОАО "ЦДР" занимает такое слабое положение по показателям приверженности потребителей и связям с деловой средой, вследствие ориентации данной организации на потребности промышленных предприятий города Выкса Нижегородской области.

Приверженность промышленных предприятий к услугам ООО "ПСС" достаточно высокая из-за давнего сотрудничества с большинством из них. Фирма также имеет хорошо налаженные деловые контакты с большинством заводов на территории Нижегородской области.

Прочие конкуренты, в число которых входят небольшие подрядные организации, а также полулегальные образования, выполняющие работы, относящиеся к данной отрасли, существуют, в основном, благодаря имеющимся связям с теми или иными заказчиками. Но приверженность к ним со стороны промышленных предприятий низкая, т.к. они не имеют лицензий и оборудования для производства сложных и опасных работ.



Рис. 8

Ремонтные подразделения предприятий имеют очень большой опыт при проведении работ на предприятиях, частью которых являются.

ОАО "ЦДР" также обладает серьезным опытом по выполнению строительно-монтажных работ, однако опыт производства работ, которым обладал трест "Центрдомнаремонт", ОАО "ЦДР" сохранить не удалось, и опытность работников данной организации сокращается вследствие ее зацикленности на узком сегменте работ.

ООО "Волгаспецстрой" имеет большой опыт производства строительно-монтажных работ, который данное предприятие сохранило еще со времен существования СССР.

Прочие конкуренты на данном рынке имеют самый маленький опыт т.к. большинство работников организаций, входящих в данный сегмент рынка являются не опытными и нанимаются для производства разовых работ.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 9

Мотивация персонала в ремонтных подразделениях промышленных предприятии очень низкая, в основном из-за низкого уровня оплаты труда.

У работников ОАО "ЦДР" мотивация заметно выше благодаря более высокому и стабильному уровню оплаты труда, особенно в сравнении с заработной платой предприятий города Выкса.

Мотивация работников фирмы ООО "Волгаспецстрой" достаточно высока благодаря полному социальному пакету предоставляемому работникам, достаточно высокому уровню заработной платы и гибкому графику работы.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 10

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 11

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 12

Как видно из карт стратегических групп, основными конкурентами фирмы Волгаспецстрой являются ремонтные подразделения предприятий, обладающие как большим опытом, так и прочными связями с предприятиями. Слабостью ремонтных подразделений является низкая мотивация сотрудников. Данную слабость необходимо использовать для привлечения наиболее перспективных работников на предприятие. Данное мероприятие позволит ослабить позиции ремонтных подразделений заказчиков и усилить позиции фирмы.

2.4.5 Анализ поставщиков

Поставщики это - отдельные организации и отдельные лица, которые осуществляют материально техническое обеспечение производственной и научно-технической деятельности фирмы. К ограничениям, которые возникают с их стороны можно отнести цены на ресурсы, их качество и договорные условия.

Поставщиками предприятия являются различные организации, действующие в сфере как розничной, так и оптовой торговли различным оборудованием, строительными материалами, металлопрокатом, сварочными материалами и специализированной одеждой. Организация давно сотрудничает со многими фирмами, поставляющими все необходимое для осуществления хозяйственной деятельности предприятия, их большое количество дает возможность выбора наилучшего варианта как по соотношению цена-качество, так и по дополнительным договорным условиям.

Таблица 13. Анализ поставщиков.

№	Характеристика	Важность	Оценка	Результат
1.	Надежность	2	4	8
2.	Уровень цен	3	4	12
3.	Скидки	3	4	12
4.	Отсрочка платежа	3	4	12
5.	Количество	2	5	10
6.	Доступность	2	4	8
7.	Ассортимент	1	4	4
8.	Доставка	1	3	3
	Итого	17		69
	Средняя	4,06

Надежность поставщиков оказывает положительное влияние на привлекательность отрасли так как поставки материалов и оборудования осуществляются в полном объеме и на выгдных условиях, однако возникающие довольно часто задержки по времени снижают положительное влияние данного фактора.

Уровеннь цен также оказывает небольшое проложтельное воздействие. На рынке дествует много организаций способных удовлетворить потребность предприятия как в сырье так и в оборудовании и инстрменте, вследствие чего, выбрать предложение выгодное для фирмы не составляет труда.

Предприятие довольно давно и тесно сотрудничает с несколькими фирмами поставляющими свою продукцию для нужд производства. Поэтому имеет возможность как на получение скидок, так и на отсрочку платежа, следственно эти факторы оказывают положительное влияние на привлекательность отрасли.

Количество фирм поставщиков, всех необходимых преприятию материалов и оборудования черезвычайно велико, это дает возможность найти поставщика, полностью удовлетворяющего потребности организации и отвечающего всем важным требованиям.

Большинство потавщиков, обеспечивающих предприятие всем нобходимым, находится в хорошей доступности для организации. Некоторые из них арендуют площади на территории принадлежащей организации производственно-промышленной базы. Вследствие этого фактор доступности поставщиков оказывает положительное влияние на привлекательность отрасли для предприятия.

Широкий ассортимент товаров, предлагаемых поставщиками, также не вызывает затруднений при поиске необходимых материалов и оборудования и влияние этого фактора на привлекательность отрасли можно оценить как положительное.

Большинство постащиков обслуживающих предприятие предлагает услуги по доставке своей продукции клиентам, однако условия и цены подобных услуг не всегда являются приемлимыми для предприятия, из-за чего данный фактор влияет на привлекательность отрасли со средней силой.

Из Таблицы 13 видно, что в целом поставщики оказывают положительное влияние на привлекательность отрасли.

2.4.6 Анализ групп влияния

Таблица 14. Анализ групп влияния.

№	Характеристика	Важность	Оценка	Результат
1.	Население	1	3	3
2.	Инвесторы	2	4	8
3.	Администрация	3	4	12
4.	СМИ	1	3	3
5.	Госгортехнадзор	3	4	12
6.	Пожарные	3	2	6
7.	Налоговые органы	1	3	3
	Итого	14		47
	Средняя	3,36

Отношение населения к организациям ведушим бизенс в отрасли промышленного строительства и ремонта промышленного оборудования никакого влияния на привлекательность отрасли не оказывает.

Инвестиционный климат в данный момент оказывает положительный эффект на привлекательность отрасли т.к. на рынке инвистиций имеется большое количество кредитов с привлекательными условиями.

Администрация поддерживает развитие промышленных предприятий что благоприятно отражается на влиянии данного фактора на привлекательность отрасли.

Публикации в средствах массовой инфориации оказывают среднее влияние на привлекательность работы предприятий в данной отрасли.

Служба госгортехнадзора ограничивает доступ на рынок недобросовестных фирм, а поскольку ООО "Волгаспецстрой" имеет отлаженную систему получения соответствующих лицензий, то этот фактор оказывает положительное влияние на привлекательность отрасли.

Служба пожарного надзора оказывает небольшое отрицательное влияние на привлекательность отрасли, т.к. предъявляемые ее сотрудниками требования не всегда обоснованы и создают дополнительные трудности при производстве работ.

Налоговые органы оказывают среднее влияние на привлекательность ведения бизнеса в данной отрасли, т.к. механизм взаимодействия с подобными учкреждениями отлажен, а они в свою очередь не предъявляют никаких сверхнормативных требований.

Как видно из Таблицы 14, группы влияния оказывают положительное влияние на привлекательность отрасли.

Таблица 15. Оценка привлекательности отрасли.

№	Показатели	Оценка
1.	Потребители	3,28
2.	Конкуренты	3,5
3.	Поставщики	4,06
4.	Группы влияния	3,36
	Итого привлекательность отрасли	3,55

Таким образом, привлекательность отрасли оказывается выше среднего и имеет количественную оценку 3,55 балла.

2.4.7 Ключевые факторы отрасли

Таблица 16. Оценка условий для бизнеса.

№	Показатель	Важность	Сила влияния	Результат	Место
Маркетинг
1	Имидж	3	4	12	6-10
2	Доля бизнеса в отрасли	1	2	2	31-34
3	Дифференциация услуг	2	3	6	15-25
4	Уровень цен	2	2	4	26-28
5	Наличие рекламы	1	2	2	31-34
6	Степень удовлетворенности клиента	3	5	15	1-5
7	Степень приверженности потребителя к фирме	3	5	15	1-5
8	Гибкость цен	2	3	6	15-25
9	Выход на новых клиентов	2	4	8	11-14
Производство
10	Состояние оборудования	3	2	6	15-25
11	Возможности оборудования	1	3	3	29-30
12	Степень загрузки оборудования	3	4	12	6-10
13	Возможности применяемых технологий	2	4	8	11-14
14	Соответствие требованиям заказчика	2	3	6	15-25
15	Know-how	2	3	6	15-25
16	Скорость освоения новой технологии	1	2	2	31-34
17	Своевременность работ	2	2	4	26-28
18	Наличие складских помещений	2	3	6	15-25
19	Возможности складских помещений	2	2	4	26-28
Финансы
20	Доступность капитала	1	1	1	35-39
21	Платежеспособность	1	1	1	35-39
22	Норма прибыльности	2	4	8	11-14
23	Наличие временно свободных средств	1	3	3	29-30
24	Соотношение собственных и заемных средств	1	1	1	35-39
25	Ликвидность капитала	1	1	1	35-39
26	Оборачиваемость капитала	1	2	2	31-34
27	Обеспеченность оборотными средствами	2	3	6	15-25
28	Уровень себестоимости	3	2	6	15-25
Управление
29	Обеспеченность профессиональными кадрами	3	4	12	6-10
30	Выбор типа организационно-правовой формы	1	1	1	35-39
31	Скорость прохождения информации	2	3	6	15-25
32	Степень достоверности информации	2	3	6	15-25
33	Полнота передаваемой информации	2	3	6	15-25
34	Наличие деловых связей с внешней средой	3	5	15	1-5
Персонал
35	Способность к обучению	3	4	12	6-10
36	Профессиональный опыт	3	5	15	1-5
37	Способность освоения новых технологий	2	4	8	11-14
38	Квалификация	3	5	15	1-5
39	Мотивированность работников	3	4	12	6-10

Имидж предприятия играет очень важную роль, т.к. информация об успехах или неудачах фирмы распространяется очень быстро и имеет весомое значение при принятии решения о заключении договора с той или иной фирмой. Этот фактор так же сильно влияет на результат производственной деятельности, т.к. он напрямую зависит от количества получаемых заказов.

Доля бизнеса в отрасли имеет малую важность вследствие большого разнообразия работ и малого ...