Концепции управления качеством
Особенности подхода Тагути к планированию экспериментов. Принципы построения контрольных устройств "Пока-йок". Четырнадцать принципов Деминга. Теория глубинных знаний. Концепция "бесконтрольного качества" С. Синго. Абсолюты управления качеством Ф. Кросби.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.10.2013 |
| Размер файла | 104,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Жизненно необходима
Г2
Жизненно необходимо
Жизненно необходимо
Г3
Жизненно важно
Жизненно необходимо
Г4
Являются частью программ улучшения
Не оговариваются
Д1
Цель -- достижение оптимального по затратам качества
Важная роль для мотивации менеджеров
Д2
Применение командной работы над крупными проектами;
ежегодные программы обучения
Программы обучения и мотивации, включая «дни бездефектности» (дни ZD)
Д3
Акцент на участие и командную работу
Командная работа по использованию принципа «нуля дефектов»; консультации по проблемам
Д4
Некоторые методы обязательны для применения; интегрированной системы нет
Особо не оговариваются, однако могут применяться для оценки результатов измерений
Д5
Акцент на признание заслуг
Признание и награды тем, кто достиг целей по качеству (нуля дефектов)
Д6
Оценка, проводимая отделами контроля (инспекции)
Особо не оговаривается
Е1
Постепенное изменение
Постепенные изменения
Е2
Шаг за шагом, использование в первую очередь для крупных проектов
Объективная многошаговая последовательность за счет взаимозависимых заказов
Обоз.
Арманд Фейгенбаум (Armand Feigenbaum)
Генити Тагути (Genichi Taguchi)
А1
Качество -- тотальное соответствие характеристик продукции или услуги, включающих маркетинг, разработку, производство и обслуживание, в результате чего использование продукции / услуги будет соответствовать ожиданиям потребителя (а) по реальным условиям эксплуатации и (б) по цене продажи продукции
Качество -- потери, ощущаемые
обществом и связанные с
несвоевременной поставкой и неэффективным и использованием продукции
А2
Качество определяется потребителем
Качество определяется поставщиком
А3
Основное внимание процессу
Снижение вариации производств. процессов
А4
Принципы TQC как методология
Управление качеством для минимизации общих затрат для общества
А5
Всесторонние интегративные свойства продукции
Более применяем для производственных процессов, нежели для проектирования
А5
Производственная сфера и частично -- услуги
В основном, производственная сфера
Б1
Потребитель в конечном счете определяет качество
Составная часть требований потребителя и общества в целом
Б2
Качество как конкурентное преимущество
Снижение потерь для общества
Б3
Тесное взаимодействие для обеспечения качества
--
В1
Отводится высшему менеджменту
Отводится менеджменту
В2
Для продвижения TQC; роль проектировщика программ качества (Q programme)
Создание этики непрерывного улучшения
В3
Участие
Участие
В4
Формирование «духа бескомпромиссного качества» (quality mindedness)
Непрерывное улучшение качества
Г1
Жизненно необходима
Жизненно необходима
Г2
Вовлечение и поддержка жизненно необходимы как интегральная характеристика
Жизненно необходимо
Г3
Жизненно необходимо для продвижения «бескомпромиссного качества» в компании
Жизненно необходимо
Г4
Составной элемент TQC
Жизненно необходимы
Д1
Важный фактор для выбора стратегии бизнеса, проектирования, планирования и инвестиций
Важная характеристика для определения и минимизации общих затрат -- точная оценка
Д2
Разрабатываются для конкретных случаев, связанных с возникновением проблем качества
Для расширения знаний и мастерства работников. Обучение статистическим методам
Д3
Жизненно важны, например через участие в кружках качества и разработку производственных программ
Кружки качества, работа в командах
Д4
Необходимый и полезный инструмент, но как часть общей TQC-программы
Методы Тагути для управления процессами
Д5
Признание за счет участия работников в ответственности за качество
Необходимы для одобрения достижений и полученных результатов
Д6
Повышение роли и распространение до проверки планов по Всеобщему качеству
Использование непрерывных измерений, за счет чего -- эффективная ответственность персонала за результаты
|
Обоз. |
Каору Исикава (Kaoru Ishikava) |
|
|
А1 |
Качество -- это деятельность по разработке, проектированию, производству и обслуживанию продукции, являющаяся наиболее экономичной и полезной, и точно соответствующая требованиям потребителя |
|
|
А2 |
Качество определяется ценностью |
|
|
А3 |
Индивидуальное качество |
|
|
А4 |
Осознанная ценность для потребителя |
|
|
А5 |
Всестороннее управление деятельностью |
|
|
А5 |
Производственная сфера и сфера обслуживания |
|
|
Б1 |
Существенная роль для определения качества и оценки менеджмента |
|
|
Б2 |
Качество как важный фактор конкуренции |
|
|
Б3 |
-- |
|
|
В1 |
Отводится высшему руководству |
|
|
В2 |
Создание на основе качества фундамента всей деятельности компании и всех ее функций |
|
|
В3 |
Участие -- открытое сотрудничество |
|
|
В4 |
Непрерывное улучшение -- «обучающаяся организация» (learning organization) |
|
|
Г1 |
Жизненно необходима |
|
|
Г2 |
Жизненно необходимо |
|
|
Г3 |
Жизненно необходимо для всех работников |
|
|
Г4 |
Как составная часть общего движения к качеству |
|
|
Д1 |
Улучшение качества снижает общие затраты компании |
|
|
Д2 |
Жизненно важная роль. Все работники должны использовать SPC и методы решения проблем |
|
|
Д3 |
Поддержка кружков качества как основы для вовлечения работников в работу по качеству и решения возникающих проблем |
|
|
Д4 |
Статистическое управление процессами (SPC) |
|
|
Д5 |
Стремление к качеству и деятельность по обеспечению качества должны поощряться |
Размещено на Allbest.ur
...Подобные документы
Качество продукции - основа конкурентоспособности предприятия. Теория комплексного управления качеством. Абсолюты качества Филипа Кросби. Практика комплексного управления в мире. Механизм управления качеством продукции. Всеобщее управление качеством TQM.
контрольная работа [30,9 K], добавлен 14.03.2016Управление качеством в системе общего менеджмента. Модель всеобщего контроля качества. Принципы совершенствования качества Эдварда Деминга. План совершенствования организации Филиппа Кросби. Подходы и основные механизмы преобразовательной концепции.
курсовая работа [38,9 K], добавлен 25.03.2013Труды американского ученого, статистика и консультанта по теории управления качеством Эдварда Деминга. Процесс массированного обучения менеджеров в Японии. Краткий обзор философии Деминга. Система глубоких знаний и ключевые принципы Эдварда Деминга.
презентация [2,4 M], добавлен 25.02.2013Понятие системы управления качеством на предприятии. Значение статистических методов в управлении качеством. Контрольные карты Шухарта как метод статистического контроля и управления качеством. Основные принципы построения контрольных карт Шухарта.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 19.05.2011Тенденции развития систем управления качеством, изучение особенностей и принципов их построения. Выявление роли кружков качества в решении производственных проблем. Практические методы организации работ по обеспечению качества продукции на предприятиях.
контрольная работа [1,4 M], добавлен 10.07.2011Сущность теории управления качеством Джозефа Джурана, обоснование и этапы перехода от контроля качества к управлению им. Концепция AQI, ее основополагающие принципы, условия реализации. Особенности применения теории Всеобщего управления качеством.
контрольная работа [202,7 K], добавлен 19.12.2009Главная идея TQM - нового общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, производства и сервиса. 14 универсальных принципов Эдварда Деминга. Японские модели управления качеством. Его отечественная практика.
презентация [78,9 K], добавлен 15.04.2016Концепция TQM (Total quality management) как философия управления организацией. Непрерывное улучшение качества в различных сферах деятельности – производстве, закупках, сбыте, организации работы. Элементы модели Концепции всеобщего управления качеством.
доклад [272,9 K], добавлен 14.11.2013Основные направления системы Тейлора. Управление качеством, карты Шухарта. 12 пунктов Эмерсона. Четыре принципа (абсолюта) качества Кросби. Цепная реакция по Демингу. Концепция непрерывного улучшения. Философия для повышения качества Дж. Джурана.
презентация [148,9 K], добавлен 27.10.2013Современная концепция управления качеством и ее основополагающие принципы. Основные положения концепции TQM. Менеджмент качества проекта. Контрольная карта реализации. Стандартизированные системы менеджмента качества. Подготовка к внутренним аудитам.
контрольная работа [837,7 K], добавлен 30.10.2011Понятие, сущность, содержание, условия функционирования концепции всеобщего управления качеством (TQM), ее основные национальные отличия. Анализ опыта США в реализации принципов всеобщего управления качеством. Специфика американских кружков качества.
контрольная работа [32,6 K], добавлен 20.04.2010Понятие всеобщего управления качеством, его цели, элементы и признаки. Проблема внедрения концепции "Всеобщего управления качеством" в деятельность организации. Свойства продукции, определяющие ее основные функции. Оценка качества готовой продукции.
контрольная работа [187,6 K], добавлен 05.04.2013Основные категории и понятия управления качеством. История развития теории и практики в области управления качеством. Зарубежный и отечественный опыт. Концепция всеобщего менеджмента качества (ТQМ), проблемы ее внедрения в деятельность организации.
курсовая работа [46,5 K], добавлен 19.02.2011Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008Основы управления качеством на предприятии. Качество продукции как объект управления. Содержание системного подхода к управлению качеством. Тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Механизмы внедрения современных систем.
курсовая работа [86,5 K], добавлен 13.06.2013Процесс и содержание управления качеством продукции, взаимосвязь менеджмента качества и антикризисного управления. Современные концепции, механизмы и модели управления качеством. Анализ системы менеджмента качества в рамках антикризисного управления.
курсовая работа [3,0 M], добавлен 06.02.2011Эдвард Деминг - всемирно известный учёный, автор многочисленных работ в области менеджмента и управления качеством, являлся консультантом крупнейших компаний и государственных структур в США и Японии. Цепная реакция Деминга. Цикл Шухарта-Деминга PDSA.
презентация [843,0 K], добавлен 12.03.2012Современная система управления качеством (TQM) и ее принципы. Сущность методов управления качеством продукции, товаров, услуг и работ, процессов и систем управления, понятие сертификации. Европейская премия качества и бенчмаркинг с ориентацией на Европу.
реферат [26,4 K], добавлен 26.12.2009Понятие и содержание системы управления качеством, исследование его роли в повышении конкурентоспособности современного предприятия. Анализ системы качества ИП "Балтхим", принципы разработки проекта совершенствования системы управления качеством на нем.
дипломная работа [253,4 K], добавлен 07.01.2014Актуальность проблемы качества для товаров и услуг. Основные группы принципов обеспечения качества и влияющие факторы. Сущность причинно-следственной диаграммы Исикавы. Организация, координация и регулирование управления качеством на предприятии.
контрольная работа [174,2 K], добавлен 19.07.2010
