Менеджмент как наука

Таблица 4.1

Динамика реализации научных открытий



Важным объектом нововведений служит тяжелый, вредный и ручной труд, в особенности монотонный. Задачами менеджмента в данной сфере являются механизация и автоматизация сложной физической и опасной работы, не требующей квалифицированного труда, а также переход к использованию работников, обладающих более высокими профессиональными качествами. Замена кадров обусловливается здесь необходимостью не только повысить эффективность работы предприятия, но и стимулировать работу исполнителей путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой его оплаты.

Прибыль является не единственной причиной существования организации, а результатом всей ее деятельности. В силу этого процесс управления организацией - это по-настоящему творческая деятельность, включающая все виды форм приспособления к изменениям во внешней среде. Она должна постоянно, активно, в широких масштабах создавать новые условия, а не пассивно реагировать на изменения, происходящие в окружающем мире. Именно это делает менеджмент истинно современной формой управления.

Необходимость в нововведениях возникает тогда, когда их требует рынок. Но руководство организации должно само заблаговременно определять их необходимость и целесообразность. Именно в данной области менеджменту следует: определить новые виды товаров и услуг, с помощью которых организация будет иметь соответствующее место на рынке, которые заменят уже существующие, но устаревшие; внедрить нововведения и осуществить модернизацию во всех остальных сферах деятельности организации (делопроизводство, связи с общественностью). Такой инновационный анализ необходим, прежде всего, в тех отраслях экономики, в которых предприятия полностью меняют свою производственную программу в течение 2-5 лет, например, в автомобильной промышленности, которая каждый год выпускает новые марки автомобилей.

Объективная необходимость внедрения нововведений в деятельность организации обусловливает соответствующую философию менеджмента будущего, ориентированную на вполне определенные стандарты инновационного поведения: стремиться быть первым, а значит, быть предприимчивым; понимать, что успех на рынке рождается в конкуренции и поэтому необходим акцент на совершенстве и качестве продукта; предоставлять свободу действий творческим работникам и поддерживать энтузиастов; быть готовым в связи с осуществлением нововведений к проведению внутриорганизационных перемен и улучшению управленческих структур.

4.3 Проблемы организационного обновления

Будущее менеджмента следует рассматривать с учетом постоянного развития и обновления организации. Развитие - это необратимое, направленное, закономерное состояние организации, ее универсальное свойство. Развиваются организации через нововведения. Разные по масштабам и сложности нововведения позволяют организации приспосабливаться к изменяющимся условиям, повышают их жизнеспособность и эффективность. Нововведения затрагивают оборудование, технологию, выпускаемую продукцию, организационную структуру, нормы, задачи. Следствием непрерывного развития организации служит ее обновление. Обновление организации - это процесс замены устаревших и неспособных эффективно выполнять свое назначение элементов новыми, более совершенными элементами или дополнение их ранее не применявшимися или несуществовавшими с целью повышения жизнеспособности и эффективности организации. Несвоевременность или задержка в обновлении организации приводит к снижению результатов ее деятельности и тяжелым экономическим последствиям. В связи с этим задачей менеджмента становится разработка мер по непрерывному обновлению организации с учетом перспектив развития рыночной экономики. При этом необходимо иметь в виду, что крупномасштабные обновления могут привести организацию к пребыванию в некотором промежуточном состоянии, когда существующие структуры, системы, принципы, методы уже не действуют, а новые еще не освоены. В результате может возникнуть риск значительных потерь. В целях избежания такого положения необходимо предусматривать компенсационные меры, снижающие или устраняющие потери.

Целесообразность обновления организации обычно бывает связана с устаревшей структурой, системой управления, сбоями в информационном обмене, неблагополучием персонала, финансовых технологий [4]. Проблемы с персоналом, как правило, возникают из-за его недостаточного образовательного и квалификационного уровня, несоответствия структуры современным требованиям, конфликтов между работниками организации. Финансовые затруднения большей частью обусловлены слабым хозяйствованием, нерациональным расходованием имеющихся средств, неразумной кредитной или фондовой политикой.

Проблемы, связанные с технологией и продуктом, во многом определяются стадиями их жизненного цикла, т.е. периода от их возникновения до полной реализации, включающего такие этапы, как зарождение, становление, взлет, вершина, спад. Технология или продукт всегда имеют предел, обусловленный рамками жизни одного или нескольких составляющих их элементов либо всех сразу. Близость к такому пределу означает, что все существующие возможности улучшения положения дел исчерпаны и дальнейшее совершенствование в этой области становится обременительным, поскольку связанные с ним затраты растут быстрее, чем отдача от них.

Однако в условиях рынка инновационная деятельность находится в противоречии с текущей деятельностью, поскольку текущая деятельность ограничена материально-техническими возможностями, технологической специализацией, ассортиментом продукции. В связи с этим организация в основном ориентируется на модернизацию существующих образцов, что чревато возникновением различного рода трудностей в дальнейшем ее продвижении вперед. Поэтому от организации требуется принятие своевременных необходимых мер по обновлению основных направлений своей деятельности. Даже если дела идут благополучно и организация находится на подъеме, она все равно должна обновляться, если хочет достичь или сохранить лидирующее положение в своей сфере. В связи с этим процесс обновления организации по существу непрерывен и является одной из важнейших сфер менеджмента.

Процесс обновления организации можно рассматривать с самых различных точек зрения. Обновления могут быть запланированными и незапланированными. В первом случае преобразования осуществляются в рамках эволюционного развития, тенденции которого хорошо отслеживаются, и благодаря этому заблаговременно определяется подходящий момент для обновления. Во втором случае изменения приходится производить спонтанно, в неожиданных ситуациях, в связи с чем процесс может стать стихийным, неуправляемым.

Обновления могут быть разовыми и многоступенчатыми, что во многом обусловливается их масштабом, наличием времени, возможностями организации. Преобразования могут быть навязаны персоналу организации, что вызывает недовольство работников и снижает их деловую активность. Поэтому, по возможности, для согласования вопросов обновления с исполнителями целесообразно привлекать их к совместной выработке решений и консультированию. Выделяют также преобразования, инициируемые самими работниками организации.

Методы, с помощью которых осуществляется обновление организации, могут быть технологическими (модернизация оборудования, реконструкция); организационными (реорганизация, создание прогрессивной системы норм и нормативов); пропагандистско-воспитательными (демонстрация преимуществ, убеждение, разъяснение); административными (принуждение, угроза наказания); экономическими (материальное стимулирование).

Поскольку организация в процессе своего функционирования выполняет одновременно три основных вида деятельности: осуществляет промышленный выпуск продукции, имеющей успех на рынке; снимает с производства устаревшую, прошедшую пик успеха на рынке продукцию и осваивает выпуск новых изделий, то направленность процесса преобразований и методов их осуществления важно согласовать друг с другом, а также повседневной деятельностью организации и системой управления ею.

Менеджменту будущего предстоит наиболее оптимально встроить процесс обновления организации в механизм товарно- денежных отношений с учетом того, что такие составляющие этого механизма, как конкуренция, производитель, потребитель и государство, находятся в постоянно меняющейся, противоречивой взаимозависимости.

4.4 Источники нововведений и преобразований организации

Менеджмент будущего не станет удовлетворяться только улучшением и видоизменением того, что уже существует. Для него характерно стремление создать новые и отличные от старых ценности и "полезности", превратить "материалы" в "ресурсы" и облечь существующие ресурсы в новую и более продуктивную форму. Такой путь ко всему новому и ранее неизвестному прокладывают изменения. Менеджменту будущего в наибольшей степени будет присуща способность к целенаправленному поиску изменений и систематическому анализу потенциала этих изменений как источника социально-экономических обновлений организации. Это особенно важно в связи с тем, что как убедительно свидетельствует практика, подавляющее число успешных преобразований организаций построено на основе использования изменений.

Питер Ф. Друкер выделяет семь источников нововведений и преобразований организации, основанных на использовании происходящих изменений [35, 40].

Первые четыре источника лежат в пределах организации, поэтому они видны, прежде всего, людям, работающим в данном секторе или отрасли. Это: неожиданное событие (успех, неудача, внешнее событие); несоответствие, несовпадение между реальностью как она есть и ее отражением в наших мнениях и оценках; инновация, основанная на потребностях производственного процесса; изменения в структуре отрасли или рынка.

Вторая совокупность источников, состоящая из трех элементов, включает изменения за пределами организации или отрасли, а именно, в социальной, политической, интеллектуальной среде: демографические изменения; изменения в восприятии и настроениях потребителей; новое знание, научное и ненаучное. Все эти источники перекрывают друг друга, но перечислены не произвольно, а в порядке убывания надежности и предсказуемости.

Первый источник - неожиданное событие.

а) неожиданный успех.

Нет области, которая предлагала бы более богатые возможности для успешной инновации, чем неожиданный успех. Нет области, в которой инновационные возможности были бы связаны с меньшим риском, а их осуществление менее трудоемко. Неожиданный успех прежде всего должен быть замечен. Он должен отражаться в информации, которую получает менеджер.

И по поводу каждого неожиданного успеха менеджер должен задать себе следующие вопросы:

Если мы используем успех, что это нам даст?

Куда это нас приведет?

Что нужно сделать, чтобы превратить его в возможность?

Как это сделать?

Это означает, что нужно выделить время на обсуждение неожиданных успехов, а также выделить специальных людей, чтобы проанализировать успех и продумать возможность его эксплуатации;

б) неожиданная неудача.

Неудачи, в отличие от успехов, не могут быть отвергнуты и редко проходят незамеченными. Но как симптомы возможностей неудачи воспринимаются очень редко;

в) неожиданное внешнее событие.

До сих пор обсуждались неожиданные события в деятельности предприятия или отрасли. Но внешние события, не отраженные в информации, опираясь на которую менеджер управляет организацией, зачастую еще важнее, чем внутренние. Неожиданное внешнее событие - это как раз та область инноваций, где крупным предприятиям предлагаются наибольшие возможности с наименьшим риском.

Второй источник - несоответствие.

Несоответствие - это расхождение, диссонанс между тем, что есть, и тем, что "должно быть", между реальностью и представлениями о ней. Если воспользоваться геологическим термином, можно сказать, что несоответствие говорит нам о скрытом "разломе". Такой разлом - приглашение к обновлениям. Он создает нестабильность, в которой очень небольшие усилия могут сдвинуть огромные массы и перестроить целые социальные и экономические структуры. Однако несоответствия, как правило, не проявляются в цифрах и документах, которые получают менеджеры. Это вещи скорее качественные, чем количественные.

Как и неожиданные события, несоответствия - симптом изменений: либо тех, что уже произошли, либо тех, которые можно вызвать. Изменения, скрытые за несоответствиями, происходят внутри данной отрасли, рынка, производственного процесса.

Есть несколько видов несоответствий: несоответствие между экономическими реальностями отрасли;

несоответствие между реальным положением в отрасли и представлениями о нем;

несоответствие между ориентацией отрасли и ценностями ее потребителей;

внутреннее несоответствие в ритме или логике технологических процессов.

Третий источник - потребности процесса.

Обновление здесь начинается не с события во внешней или внутренней среде, а с задачи. Речь идет в данном случае о совершенствовании уже существующего процесса, о замене слабого звена, о перестройке старого процесса с позиции новых знаний. Иногда нужно добавить всего одно звено, чтобы процесс стал более эффективным.

Так, только к середине 80-х годов прошлого века было накоплено знание, позволившее Джорджу Истмену, основателю "Кодак", заменить тяжелые стеклянные фотопластинки целлюлозной пленкой и сконструировать для нее легкую фотокамеру. Через десять лет "Истмен Кодак" завоевала мировое лидерство в фотографии, которое сохраняет по сей день. Потребность должна быть ясной и отчетливой, а затем нужно произвести новое знание. Так, Элисон в свое время понял, что "недостающим звеном" в грядущем расцвете электроэнергетики была электрическая лампа. Он начал работу и создал лампу за два года. Успешные преобразования, основанные на потребностях процесса, имеют пять основных критериев:

законченный, самодостаточный процесс;

наличие одного слабого или недостающего звена;

ясное определение цели;

ясное определение спецификации решения; широкое понимание, что "это нужно делать лучше", т.е. высокая восприимчивость потребителя.

Итак, когда потребность процесса обнаружена, ее надо проанализировать на основании пяти указанных выше критериев, а затем проверить, удовлетворяет ли она условиям трех ограничений. Понимаем ли мы, в чем состоит потребность? Имеются ли знания, необходимые для ее удовлетворения? Соответствует ли решение привычкам и ценностям потребителей?

Четвертый источник - изменения в отраслевых и рыночных структурах

Структура многих отраслей и рынков порой остается неизменной десятки лет и кажется совершенно незыблемой. Так, на мировом рынке табачных изделий за последние 70 лет появилась всего одна новая группировка - южноафриканцы. Крупных производителей электроаппаратуры за столетие появилось всего два: "Филипс" в Голландии и "Хитачи", в Японии. "Сирс, Робах" до минировала в американской розничной торговле с 20-х до середины 60-х годов. Отраслевые и рыночные структуры могут показаться частью природного, навеки установленного порядка.

Однако на деле это обстоит не так. Грядущие перемены могут возникнуть при условии быстрого роста отрасли.

Пятый источник - демографии

Под демографическими изменениями понимаются изменения численности населения, его возрастной структуры, состава, занятости, уровня образования и доходов. Они обычно однозначны и имеют легко предсказуемые последствия.

Демографические изменения глубоко влияют на спрос: что будет куплено, кем и в каких количествах.

Шестой источник - изменения в восприятии

Каковы бы ни были причины, лежащие в основе изменения восприятий, они таят в себе значительные возможности преобразования организации. Например, изменение отношения людей к своему здоровью может способствовать росту спроса на журналы и литературные источники, посвященные вопросам сохранения здоровья. Изменения в восприятиях делают возможным организацию предприятий по оказанию совершенно новых услуг: открытие магазинов здоровой пищи, создание производств по изготовлению спортивной одежды, обуви, тренажеров и т.п.

Седьмой источник - новое знание

Инновации этого рода имеют специфические характеристики, отличающие их от всех прочих:

а) Это инновации с самыми длинными лагами. Во-первых, немало времени проходит между возникновением нового знания и его применением в технологии. Во-вторых, только через длительное время новая технология превращается в товары и услуги; имеющие коммерческий сбыт. Это относится не только к области науки и техники. Инновации, основанные на социальном знании, тоже подолгу пробивают себе дорогу. Сульфамидные препараты, дизельные двигатели, компьютеры, пенициллин, коммерческий банк ждали широкого коммерческого использования по 25-30 лет.

б) Почти все перечисленные выше инновации основаны на каком-либо одном факторе. Инновации, основанные на новом знании, требуют сочетания нескольких факторов, знаний, полученных в разных областях. Самолет братьев Райт потребовал знаний из двух областей (технологии двигателей внутреннего сгорания и аэродинамики), компьютер - из пяти областей.

Все вышесказанное свидетельствует о том, что менеджменту будущего должна быть присуща способность отыскивать инновационные возможности не столько в массовых явлениях, сколько в различного рода отклонениях - в неожиданных событиях, несоответствиях, слабых звеньях процесса и т.д.

Выводы

1. Международная академия управления сформулировала ряд самых актуальных и острых проблем, с которыми придется столкнуться менеджменту в будущем: необходимость профессионализации кадров управления, формирования экономического механизма объединения разрозненных устремлений бизнеса на повышение благосостояния народов своих стран, всесторонней мобилизации достижений науки и практики на повышение деятельности организаций, улучшения управления в условиях различных национальных культур и в условиях кризисного состояния.

2. Успешное решение стоящих перед менеджментом проблем возможно лишь в случае, если в его механизмы заложена готовность к изменениям и развитию.

3. В условиях рыночной экономики нововведения в организации должны включать все изменения в стиле своей деятельности в плане постоянного ее улучшения.

4. Менеджменту будущего предстоит наиболее оптимально встроить процесс обновления в механизм товарно-денежных отношений с учетом таких его составляющих, как: конкуренция, производитель, потребитель и государство, которые находятся в постоянно меняющейся и противоречивой взаимозависимости.

5. Основными источниками нововведений и преобразований в организации служат различного рода изменения, происходящие внутри организации и во внешней среде: неожиданные события, несоответствия и т.д.

Контрольные задания

1. Дайте характеристику глобальных проблем менеджмента будущего.

2. Укажите основные предпосылки готовности менеджмента к успешному решению грядущих проблем.

3. Дайте обоснование необходимости осуществления менеджментом будущего функции "инновации", разработки новых товаров и услуг более высокого качества.

4. Охарактеризуйте основные направления непрерывного обновления организации с позиции перспектив развития рынка.

5. Каковы методы, с помощью которых осуществляется обновление организации

6. Дайте описание источников нововведений и преобразований, лежащих внутри организации.

7. Покажите роль и значение источников нововведений и преобразований, находящихся за пределами организации.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Появление менеджмента как науки рационального управления в условиях либеральной экономики - один из ответов на вызов времени, на запросы практики. Ориентирован менеджмент организации на достижение оптимальных конечных результатов с минимальными затратами. Как комплексная система управления деятельностью организации менеджмент призван способствовать претворять оправдавшие себя концепции, принципы и методы в успешные действия.

В связи с этим в учебном пособии выделено главное, что составляет знания управления и формирует общее представление о том, что необходимо делать для должного применения выработанных в бизнесе законов.

Прогресс в управлении на современном этапе развития экономики базируется не столько на крупных технологических прорывах и массированных инъекциях в производство, выливающихся в крупномасштабное обновление производственного аппарата, сколько на незначительных на первый взгляд, но постоянных, каждодневных улучшениях имеющегося производственного потенциала организации. Поэтому постепенный поиск улучшений в деятельности организации важно ориентировать на действия как за пределами предприятия, так и внутри него.

В первом случае важно постоянно вести борьбу за долю рынка, предвидеть требования потребителей, обеспечивать точные сроки поставок, выпускать продукцию все более высокого качества, назначать цены с учетом условий конкуренции и всячески заботиться о поддержании репутации предприятия. Во втором - необходимо изыскивать резервы роста производительности труда на основе более эффективной организации и автоматизации производства и сокращения всех видов издержек.

Этими же обстоятельствами определяется ключевая проблема подготовки, обучения, тренировки кадров руководителей, конечной целью которой является ориентация на практические действия, гарантом успеха которых служит познание основ менеджмента, переоценка природы, роли, сущности и значения управленческого труда в новых условиях хозяйствования.

Управлять - значит побуждать других работать, уметь оказывать влияние на окружающих, менять их модели поведения, наставлять на правильный путь. Учиться этому сложному делу желательно уже на ранних стадиях управленческой карьеры. Исследование и освоение менеджмента - это успех развития организации.



ГЛОССАРИЙ

Автократия - слепое, беспрекословное подчинение руководителю организации, которому принадлежит неограниченная власть. Авторитаризм - управление, основанное на усилении личной власти, преувеличении роли менеджера, концентрация ключевых полномочий у первого лица в системе управления.

Административно-командная система - система власти, основанная на бюрократических методах руководства, на прямом командовании нижестоящими предприятиями, подразделениями и должностями.

Активизация - функция управления, определяющая необходимость создания атмосферы и условий заинтересованности персонала в достижении необходимых результатов деятельности.

Анализ - функция управления, предназначенная для изучения, систематизации, обобщения и оценки достигнутых результатов. На основании данных анализа выявляются узкие места в деятельности организации, оцениваются конечные результаты хозяйственной деятельности, обосновываются управленческие решения.

Аргумент - логический довод, служащий основанием для доказательства. Используется при выработке управленческих решений, оценках ситуации, выборе приоритетов.

Аппарат управления - совокупность работников (руководителей, специалистов, технических исполнителей) какой- либо организации, выполняющих работу по управлению.

Ассортимент продукции - состав и соотношение отдельных видов изделий в продукции организации, предприятия, фирмы.

Бизнес - организация выгодного дела, являющегося источником получения прибыли.

Бизнес-план - план коммерческой деятельности организации, содержащий описание вида деятельности; номенклатуру продукции, работ и услуг; определение своего целевого рынка; ресурсы, которыми располагает организация; численность работников; систему управления; финансирование и кредитование. Бизнес-план дает возможность оценить шансы организации на успех.

Бюрократизм - управление, в котором преувеличивается роль формальных организационных положений и преуменьшается роль человеческих интересов и потребностей.

Вертикальное разделение управленческого труда основано на выделении уровней управления. Взаимодействие - взаимное влияние, возникающее между людьми, группами, коллективами при совместной деятельности. Воздействие - сознательное влияние на личность или группу людей. Тип взаимодействия, характеризующийся преобладанием одностороннего влияния на человека или группу людей.

Власть - способность и возможность воздействовать определенными средствами на деятельность и поведение людей.

Влияние - способность изменить поведение окружающих людей или ход процессов.

Волюнтаризм - стиль управления, в котором определяющую роль играет воля менеджера, его субъективные оценки и представления, игнорирование объективных факторов и тенденций.

Горизонтальное разделение труда - разделение всей работы на составляющие компоненты. Разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные за-

Группа - различные по своим основаниям объединения людей (двух человек и более), образующиеся на основе организационных условий, интересов, ценностей и мотивов.

Делегирование полномочий - передача прав на принятие решений другому лицу.

Демократизация управления - совершенствование механизмов учета интересов человека в процессах управления. Управление, отражающее власть большинства.

Децентрализация управления - передача прав, функций и ответственности с верхних уровней на нижние.

Деятельность - совокупность действий человека, направленных на достижение определенного результата.

Дисциплина - поведение человека, соответствующее определенным организационным требованиям.

Должность - первичный структурный элемент в органах управления, определенный установленными задачами, правами и обязанностями, обусловленный формами разделения труда.

Дублирование - выполнение одинаковых функций по от- ношению к одним и тем же объектам управления разными звеньями одного и того же уровня управления независимо друг от друга.

Единоначалие - один из принципов управления, заключающийся в единоличной ответственности за процесс принятия и реализации решений.

Закономерности управления - объективные, необходимые, устойчивые и существенные отношения или взаимосвязи, определяющие функционирование и развитие систем управления.

Закрытая (замкнутая) система - система, изолированная от внешней среды. Внешних возмущающих воздействий у такой системы не существует, только результаты внутренних изменений влияют на ее поведение.

Звено управления - элемент системы, в качестве которого может быть структурное подразделение или отдельный специалист.

Иерархия управления - последовательность уровней управления с указанием их подчиненности друг другу.

Имидж - образ менеджера (или организации в целом), возникающий при восприятии его (или ее) деятельности и оцениваемый относительно господствующих в обществе интересов и ценностей.

Инициатива - характеристика менеджера или работника, отражающая его способность и стремление к поиску новых подходов, решений, усовершенствований.

Инновации - изменения, ведущие к улучшению работы, повышению эффективности, деятельность по разработке и реализации нововведений.

Инструктироваиие - разъяснение норм, правил, порядка и способов выполнения какой-либо работы, действия.

Интерес - стремление к удовлетворению потребности, обусловленное осознанием потребности и условий ее реализации.

Кадры управления - работники (служащие), профессиональная деятельность которых связана с выполнением функций по управлению. В составе управленческих кадров выделяют следующие категории работников: руководители, специалисты и вспомогательный персонал.

Квалификации - степень профессиональной готовности к выполнению определенных видов деятельности.

Климат (социально-психологический) - комплексная характеристика социально-психологических отношений, существующих в социальной группе.

Коллектив - вид социальной группы, характеризующийся благоприятным климатом и целевой интеграцией деятельности.

Коммуникация - процесс обмена информацией в системе;

Компетенция - комплекс необходимых знаний, навыков и информации для решения какой-либо проблемы.

Контроль - одна из основных функций управления, пред- полагающая наблюдение за управляемыми процессами, проверку качества, установление отклонений, сбор необходимой информации для оценки ситуации.

Координации - функция управления по согласованию и приведению в действие многочисленных исполнителей в соответствии с целями организации.

Культура управления - комплексная, обобщающая характеристика управленческого труда, отражающая его качественные черты и особенности.

Либеральный стиль руководства - стиль руководства, при котором руководитель не вмешивается в работу подчинен-

Лидер - человек, способный воздействовать на коллектив, направлять и организовывать работу.

Линейное управление - управление по вертикальный цепочке полномочных звеньев системы управления.

Линейно-функциональное управление - управление, в котором значительное участие принимают функциональные звенья системы управления.

Личность - характеристика человека с ярко выраженной индивидуальностью.

Менеджмент - тип рационального управления в условиях либеральной экономики.

Метод управления - способ воздействия субъекта управления на управляемый объект с целью достижения целей организации.

Мотивация - процесс, побуждающий человека к действию для достижения личных целей и целей организации.

Неформальная группа - группа людей, добровольно объединяющихся на основе общности интересов и целей.

Объект управления - социально-экономическая система, функционирование и развитие которой определяется процессами управления.

Обязанности - совокупность функций и полномочий, обязательных для их выполнения.

Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных целей или цели.

Персонал - группа работников, выделенная по принадлежности к определенным видам профессиональной деятельности.

Полномочии - право менеджера использовать определенные ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на решение конкретных задач.

Принципы управления - фундаментальные положения, определяющие требования к системе, структуре и организации управления.

Профессионализм - характеристика деятельности человека, отражающая его способность успешно решать проблемы, опираясь на приобретенные знания, навыки, опыт, освоенную методологию. '

Процесс управления - последовательность этапов формирования и осуществления воздействия.

Регламент - совокупность правил, определяющих порядок работы организации.

Регулирование - функция управления, направленная на поддержание внутренней стабильности, устранение отклонений в тех процессах, которые определяют само существование системы, ее целостность и строение.

Решение - социально-психологический акт выбора одной или нескольких альтернатив из множества возможных вариантов.

Система - множество взаимодействующих элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, составляющих целостное образование.

Система управления - совокупность действий, определяющих реальность управленческой деятельности. Звенья и связи, участвующие в процессах управления.

Ситуации - совокупность событий, обстоятельств, которые развиваются во времени и пространстве и имеют определенные последствия, характеризующие обстановку.

Субъект управления - часть управляемой (социально- экономической) системы, выделяемая по критериям функций управления, масштабу полномочий, ступени иерархии.

Стиль руководства - привычная манера поведения менеджера по отношению к подчиненным для оказания на них влияния, побуждающего к достижению целей организации.

Творчество - деятельность, направленная на создание нового, преобразование, достижение оригинального результата.

Текущий контроль - вид контроля, осуществляемый непосредственно в процессе работы.

Традиции - передача программ социального поведения от поколения к поколению, закрепление социального наследия.

Управление - целенаправленное воздействие, согласующее совместный труд людей.

Функции управления - виды деятельности, с помощью которых управляющая система воздействует на объект управления.

Формальная группа - группа созданная по воле руководства для выполнения определенных функций.

Цель - желаемое состояние системы управления через определенный период времени.

Централизация - условие, при котором право принятия основополагающих решений принадлежит высшим уровням управления.

Экономические методы управления - способы воздействия, опирающиеся на экономические рычаги (налог, цена, прибыль и др.).

Эксперт - высококвалифицированный специалист, обладающий знанием, опытом в определенной области деятельности, на основе которых он может дать обоснованное заключение по той или иной проблеме.

Этика руководителя - система норм нравственного по- ведения руководителя, предполагающая знание основных норм взаимоотношений между людьми, между личностью и коллективом, а также между коллективами.

Размещено на Allbest.ru

...