Кроме того, использующие логистику поставщики могут гарантировать поставку точно в срок нужного количества товара необходимого качества и представляют для потребителя гораздо большую ценность, чем поставщики, которые подобных гарантий надежности не обеспечивают.

Таким образом, конкурентоспособность применяющих логистику субъектов обеспечивается за счет:

· резкого снижения себестоимости товара;

· повышения надежности и качества поставок (гарантированные сроки, отсутствие брака, возможность поставки мелкими партиями и т. п.).

Вторая причина, объясняющая необходимость применения логистики в экономике, - энергетический кризис 1970-х гг.

Повышение стоимости энергоносителей вынудило предпринимателей искать методы повышения экономичности перевозок. Причем эффективно решить эту задачу лишь за счет рационализации работы транспорта невозможно. Здесь необходимы согласованные действия всех участников совокупного логистического процесса.

Возможность применения логистики в экономике обусловлена современными достижениями научно-технического прогресса (НТП). В результате НТП создаются и начинают широко применяться разнообразные средства труда для работы с материальными и информационными потоками. Появляется возможность использовать оборудование, соответствующее конкретным условиям логистических процессов. При этом ключевое значение для развития логистики имеет компьютеризация управления логистическими процессами.

Создание и массовое использование средств вычислительной техники, появление стандартов для передачи информации обеспечило мощное развитие информационных систем как на уровне отдельных предприятий, так и на уровне экономики отраслей, охватывающих большие территории. Стало возможным осуществление мониторинга всех фаз движения продукта - от первичного источника сырья через все промежуточные производственные, складские и транспортные процессы вплоть до конечного потребителя.

Главные причины, по которым начиная с середины 1960-х гг. в экономически развитых странах наблюдается резкое возрастание интереса к логистической идее, заключаются в следующем:

· превращение рынка продавца в рынок покупателя;

· обеспечение конкурентных преимуществ логистически организованных материалопроводящих систем за счет снижения себестоимости продукции и улучшения качества поставок;

· энергетический кризис;

· НТП и в первую очередь компьютеризация управления.

Необходимым условием для развития отечественной логистики является ликвидация экономических предпосылок для воспроизводства монополистических тенденций и НТП в сферах производства и обращения.

В современной экономике выделяют три этапа совершенствования логистики.

Первый этап - 1960-е гг. характеризуются использованием логистического подхода для управления материальными потоками в сфере обращения. В этот период начинается осознание двух ключевых положений:

1. существующие как бы отдельно потоки материалов в производстве, хранении и транспортировании могут быть взаимоувязаны единой системой управления;

2. интеграция отдельных функций физического распределения материалов может дать существенный экономический эффект.

Оптимизация физического распределения материалов проводилась и прежде. Например: управление частотой и размерами доставляемых партий, системой размещения товаров и функционирования складов; планирование транспортных маршрутов, графиков и т. п. Традиционно эти задачи решались обособленно, что в принципе не могло обеспечить системного эффекта. Специфика логистического подхода заключается в совместном решении задач по управлению материальными потоками, например совместное решение задач организации работы складского хозяйства и связанного с ним транспорта.

На первом этапе развития логистики транспорт и склад, прежде связанные лишь операцией погрузки или разгрузки, приобретают тесные взаимные связи. Они начинают работать на один экономический результат по единому графику и единой согласованной технологии. Тара, в которой отгружается груз, выбирается с учетом применяемого транспорта; в свою очередь характеристики перевозимого груза определяют выбор транспорта. Совместно решаются и другие задачи по организации транспортно-складского процесса.

Следует отметить, что совместное решение отдельных задач по управлению материальными потоками намного сложнее их обособленного решения. Здесь зачастую требуются другие методы, а также иная подготовка специалистов.

Второй этап в развитии логистики приходится на 1980-е гг. В этот период интеграционная основа логистики расширилась и стала охватывать производственный процесс.

С точки зрения развития логистики 1980-е гг. характеризуются следующим:

· быстрый рост стоимости физического распределения;

· рост профессионализма менеджеров, осуществляющих управление логистическими процессами;

· долгосрочное планирование в области логистики;

· широкое использование компьютеров для сбора информации и контроля над логистическими процессами;

· централизация физического распределения;

· резкое сокращение запасов в материалопроводящих цепях;

· четкое определение действительных издержек распределения;

· определение и осуществление мер по уменьшению стоимости продвижения материального потока до конечного потребителя.

Здесь к взаимодействию складирования и транспортирования начинает подключаться планирование производства. Это позволило сократить запасы, повысить качество обслуживания покупателей за счет своевременного выполнения заказов, улучшить использование оборудования.

Третий этап относится к настоящему времени и характеризуется следующим:

· появляются фундаментальные изменения в организации и управлении рыночными процессами во всей мировой экономике;

· современные коммуникационные технологии, обеспечивающие быстрое прохождение материальных и информационных потоков, позволяют осуществлять мониторинг всех фаз движения продукта - от первичного источника сырья вплоть до конечного потребителя;

· развиваются отрасли, занятые оказанием услуг в сфере логистики;

· концепция логистики, ключевым положением которой является необходимость интеграции, начинает признаваться большинством участников цепей снабжения, производства и распределения;

· совокупность материалопроводящих субъектов приобретает целостный характер.

Выводы

1. Логистика - наука о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья и материалов до производственного предприятия, внутризаводской переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего, а также передачи, хранения и обработки соответствующей информации.

2. Цель логистики - создание возможности для улучшения деятельности сотрудников подразделений предприятия, направленной на снижение уровня общих затрат и получение максимальной прибыли.

3. Необходимость применения логистики объясняется следующими причинами:

· развитие конкуренции, вызванное переходом от рынка продавца к рынку покупателя;

· энергетический кризис 1970-х гг.

Логистический подход позволяет существенно сократить временной интервал между приобретением сырья и полуфабрикатов и поставкой готовой продукции потребителю, способствует резкому сокращению материальных запасов. Применение логистики ускоряет процесс получения информации, повышает уровень сервиса.

6. Особенности логистического подхода к управлению предприятиями

С ростом нестабильности внешней среды возрастает потребность предприятий в стратегическом управлении. Стратегическое управление можно рассматривать как управление по результатам.

Аксиома стратегического управления: чтобы выжить и преуспеть, руководство предприятия должно придерживаться агрессивного, оперативного и конкурентного поведения. Только в этом случае предприятию удастся соответствовать изменчивости спроса и различным рыночным возможностям.

Стратегия описывает принципиальный образ действий, выбранный для того, чтобы достичь установленных целей.

Логистическая стратегия представляет собой обобщающую модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов предприятия.

Стратегическое управление логистикой - это деятельность, связанная с постановкой целей и задач логистической системы предприятия и с поддержанием взаимоотношений между предприятием и внешней средой, которые дают возможность предприятию добиться своих целей, соответствуют его внутренним ресурсным возможностям и позволяют оставаться восприимчивым к факторам внешней среды.

Виды стратегии:

· стратегия дифференциации - стремление предприятия к уникальности, например, в системе обслуживания потребителя;

· стратегия лидерства по затратам - стратегия лидерства на рынке за счет снижения логистических затрат по цепи поставок;

· стратегия фокусирования - концентрация на удовлетворении и исполнении требований потребителей одного сегмента или конкретной группы покупателей без стремления охватить весь рынок. Цель такой стратегии - удовлетворять потребности потребителей выбранного целевого сегмента лучше, чем конкуренты. Стратегия фокусирования может опираться как на дифференциацию, так и на лидерство по затратам либо и на то и на другое, но только в рамках целевого сегмента. Стратегия позволяет добиться большой доли в целевом сегменте рынка, однако может привести к малой доле на рынке в целом;

· стратегия диверсификации - используется для того, чтобы предприятие не стало зависимым от одного функционального стратегического подразделения.

Виды диверсификации:

· горизонтальная - предполагает расширение деятельности предприятия в отношении традиционных для него групп потребителей с использованием имеющихся каналов расширения и методов продажи (например, техника сбыта фирменной продукции); расширение номенклатуры продукции путем добавления к ней родственных и новых видов продукции, которые можно изготавливать и сбывать с использованием ноу-хау предприятия, а также деятельности предприятия на новые для него сегменты рынка;

· вертикальная - предприятие расширяет свою деятельность на предыдущие или последующие стадии процесса производства и распределения. Вертикальная диверсификация является формой реализации стратегии интегрированного роста, когда положение предприятия на рынке изменяется за счет расширения путем добавления новых структур;

· латеральная - включение в производственную программу предприятия продукции, не имеющей непосредственной связи с прежней сферой деятельности предприятия; отсутствие какой-либо связи между традиционными и новыми областями деятельности предприятия.

Разработке логистической стратегии предшествуют два этапа: прогнозирование и планирование логистической деятельности.

Прогноз логистической деятельности - это вероятностное представление о появлении событий в будущем, основанное на наблюдениях и теоретических положениях; обоснованное суждение о вероятности наступления одного или нескольких событий или возможных состояниях процесса (явления); суждение о будущем периоде времени.

Прогнозирование - процесс получения прогностической информации.

Процедура прогнозирования состоит из следующих этапов:

1. определение объектов прогноза;

2. отбор объектов, которые прогнозируются;

3. определение временных горизонтов прогноза - краткосрочный прогноз, среднесрочный или долгосрочный;

4. отбор модели (моделей) прогнозирования;

5. сбор данных, необходимых для прогноза;

6. обоснование модели прогнозирования;

7. составление прогноза;

8. отслеживание результатов.

При прогнозировании используют различные методы. Методы прогнозирования - это различные способы определения вероятного развития события на заданном отрезке времени в будущем и установления его объемов в денежном или натуральном выражении. Они разрабатываются, как правило, для специфических целей использования, поэтому невозможно дать полный обзор всех существующих методов. Обычно используют стандартные методы, имеющие сложную структуру. Методы прогнозирования могут основываться, в частности, на репрезентативном опросе и опросе экспертов. Всю совокупность методов подразделяют на следующие основные группы:

1. логико-экономические методы - прогноз составляется в форме логических оценок и суждений на основе всестороннего анализа тенденций его развития в прошлом и на современном этапе (к моменту составления прогноза) с учетом ожидаемых изменений социально-экономических условий и факторов (изменение цен, рост численности населения, перестройка ассортимента, выход на рынок новых товаров). Прогноз носит характер экспертной оценки.

Проведение экспертных оценок осуществляется по специальной процедуре, и ни в коем случае нельзя полагаться на мнение одного специалиста, каким бы опытным и квалифицированным он ни был;

2. экономике-математические методы - основаны на приемах математической статистики. Наиболее часто используют метод экономико-математического моделирования. В этом случае прогноз составляется на основе реализации модели, которая представляет собой некую систему числовых показателей, связанных между собой таким образом, что они воспроизводят основные связи и закономерности изучаемого явления;

3. нормативные методы - базируются на системе норм и нормативов рационального потребления. При этом подходе за ориентир принимают норму рационального потребления конкретного вида товаров на некоторую перспективу. В сравнении с достигнутым уровнем потребления рассчитывают вероятные темпы роста продаж, обеспечивающие достижение рационального уровня. Следует иметь в виду, что нормативный метод применим только для средне- и долгосрочного прогнозирования (на пять лет и более). Для прогнозов на предстоящий плановый год, а тем более для обоснования годовых заказов этот метод применять нельзя.

Прогнозирование используется как предварительная стадия разработки планов и служит дополнительным источником при выработке решений по вопросам развития финансово-хозяйственной деятельности.

Задача планирования логистики - разработать проекты, устанавливающие на перспективу определенные параметры логистической деятельности, в результате чего достигается цель логистической системы предприятия.

Планирование логистики - упорядоченный, основанный на переработке логистических данных процесс разработки логистического проекта, определяющий параметры для достижения целей в будущем.

Цель концептуального планирования - предотвратить распыление ресурсов предприятия на слишком большое число разрозненных действий (акций).

Этапы планирования:

1. формулирование целей;

2. постановка проблемы;

3. поиск вариантов;

4. прогнозирование;

5. оценка и принятие решений.

Виды планирования по срокам:

1. стратегическое - касается форм и способов поддержания существующего уровня бизнеса, его развития в условиях постоянно изменяющейся внешней среды. При стратегическом планировании формулируются только глобальные цели и стратегии, соотносимые с отрезками времени от 10 до 20 лет;

2. долгосрочное - составляются планы инвестиций и программы обслуживания потребителей. Охватывает отрезок времени до 10 лет;

3. среднесрочное - создаются предпосылки для реализации программ долгосрочного планирования. При этом учитывают финансовый, экономический, технический и технологический аспекты планирования. Его временной промежуток (около пяти лет) определяется прежде всего потребностью во времени, необходимом для инвестиций и особенно для подготовки оборудования и помещений, изготовления специального оборудования;

4. скользящее краткосрочное.

Виды планирования по функциональным областям:

1. планирование продаж;

2. планирование потребности в материалах;

3. планирование закупок продукции;

4. планирование производства.

Требования к системам планирования:

1. документальное обеспечение. Для согласования плановых расчетов и контроля над выполнением планов важно, чтобы их основные составные части были документированы;

2. полнота;

3. точность. Очень важно правильно выбрать, с какой степенью точности должны быть измерены характеристики объектов планирования, а также определить элементы и содержание плана;

4. согласованность. Все частные планы системы планирования интегрируются и координируются. Согласованность касается прежде всего составных частей плана и отношений между отдельными планами. С позиции содержания планов можно согласовывать цели, прогнозы, мероприятия, средства, действия лиц, ответственных за планы и сроки. Требуется согласование отдельных планов по степени необходимости, срочности, иерархии, последовательности и гибкости.

Интеграция планов заключается в согласование планов различных рангов.

Координация планов - согласование планов одного ранга представляет собой интегрированный подход к планированию работы системы, т. е. разработку взаимоувязанных планов обработки материального потока, стандартов и технических условий на выполнение логистических процедур.

Экономическое планирование обеспечивает информацией, полезной при оценке общих тенденций цены, стоимости, заработных плат и других расходов. Сетевое планирование включает в себя разработку сетевых моделей и графиков.

Вопросы логистики должны входить в общий бизнес-план предприятия. Так, в процессе анализа рынка и определения политики необходимо выявить потребности покупателей и выбрать каналы распределений. В процессе оценки различных альтернатив политики и последующего определения наиболее конкурентных стратегий важно учесть все факторы, связанные с поставкой, хранением и продвижением товаров.

Компании зачастую не включают логистику в корпоративное планирование и поэтому не получают прибыль. Причина заключается в динамичной сущности процесса управления материальными потоками. Логистику в этих предприятиях часто отождествляют со снабжением, трактуют как краткосрочный фактор и мало соотносят с долгосрочным планированием.

Логистика является как краткосрочным, так и долгосрочным фактором, различия между которыми трудно установить в связи с ее высокой динамичностью. Однако размеры финансовых и материальных затрат на логистику, а также степень ее влияния на конкурентоспособность предприятия требуют четкого установления такого различия там, где необходимо введение элементов логистики в общий бизнес-план.

7. Организация управления службами в логистике

Успешное управление материальными потоками на предприятии возможно лишь при выделении соответствующей функции. Динамично изменяющаяся ситуация создает объективную потребность у ряда предприятий в создании службы логистики, отсутствие которой приводит к бессистемности и несогласованности в закупках, хранении, ценах, запасах; длительности производственного цикла; организации сбыта; неразберихе в складском хозяйстве.

Отсутствие структур логистики на предприятиях России скорее результат исторически сложившихся систем управления и неспособности представить службу логистики, чем выраженное нежелание.

Реализация функции управления материальными потоками в исторически сложившихся структурах управления показана на рис. 7.1. Принципиальный недостаток данной структуры заключается в том, что перечисленные на схеме группы логистических операций соединены в материалопроводящую функцию по традиционному, а не системному методу.

Рис. 7.1. Традиционная система управления материальным потоком

Проанализируем данный рисунок в разрезе четырех свойств систем (элементы, связи, организация, интегративные свойства).

Элементы (операции) есть, однако состав их складывается случайно, т. е. не исключено, что при проектировании сквозного логистического процесса какие-то операции придется добавить, а какие-то исключить.

Связи между операциями четко не определены и устанавливаются зачастую по случайному закону.

Организация этих операций в единую функцию специально не осуществляется, нет и носителя этой функции на предприятии. Интегративные свойства таким образом взаимосвязанной и организованной совокупности операций в результате не обеспечивают возможности управления материальными потоками на предприятии. На практике это означает, что логистическая функция «растаскивается» по различным службам. Например, одно подразделение производственного предприятия занимается закупками материалов, другое - содержанием запаса, третье - сбытом готовой продукции. Цели этих подразделений могут не совпадать с целями рациональной организации совокупного материального потока, проходящего через предприятие.

Логистический подход предусматривает управление всеми операциями как единой деятельностью. Для этого на предприятии необходимо выделить специальную логистическую службу, которая будет управлять материальным потоком, начиная от формирования договорных отношений с поставщиком и заканчивая доставкой покупателю готовой продукции. Возможная структура органа управления сквозным материальным потоком на предприятии представлена на рис. 7.2.

Предлагаемая структура позволяет выделить на предприятии единую функцию управления сквозным материальным потоком. Идея логистической организации состоит в том, что изменения в одном ее элементе вызывают цепную реакцию изменений в других.

Выделяют следующие концепции развития организационных структур в логистической организации:

1. сжатие организационной структуры (сокращение персонала, сетевая организация, группирование функций, оптимизация размеров, отсрочка операций, реинжиниринг бизнес - процессов);

2. наделение полномочиями;

3. формирование команд;

4. профессиональная подготовка (обучение). Логистическая система предприятия функционирует под продуманным и грамотным руководством службы логистики и предполагает взаимодействие сотрудников функциональных подразделений предприятия.

Рис. 7.2. Структура органа управления сквозным материальным потоком

Работа внешней и внутренней служб на логистическом предприятии строится на основе следующих принципов:

1. принцип разделения задач. Внешние службы (отделы продаж, маркетинга и сбыта) осуществляют «обработку» покупателей. Внутренняя служба (подразделение логистики) решает задачи обслуживания потребителей;

2. принцип обслуживания покупателей. Внешняя служба распоряжается исполнением полученного заказа. Система сокращает число дополнительных запросов и снижает интенсивность обмена данными между внешней и внутренней службами при исполнении заказа потребителя;

3. принцип кооперации. В целях поддержки и разгрузки внешней службы, а также для стимулирования командного духа сотрудники внутренней службы привлекаются к работе с покупателем. Это устраняет традиционное разделение между службой, работающей с потребителями, и службой, исполняющей заказы. Принцип кооперации сохраняет силу только в том случае, когда внешняя и внутренняя службы работают совместно. Важно, чтобы действия сотрудников отдельных подразделений координировались в составе одной команды.

К организационной структуре как процессу обслуживания потребителей предъявляют ряд требований:

1. усилия сотрудников функциональных подразделений предприятия, а также имеющиеся ресурсы направляются на создание дополнительной ценности для потребителя;

2. все средства и ресурсы предприятия, необходимые для выполнения заказов потребителей, доступны независимо от их функциональной принадлежности. Основные виды ресурсов находятся в состоянии постоянной готовности к выполнению требуемых работ, операций, услуг;

3. деятельность сотрудников функциональных подразделений организуется и ориентируется на осуществление целостного процесса выполнения заказов потребителей.

Очень важно на предприятии создать систему управления логистическим персоналом.

Специалистов по логистике можно подразделить на две категории:

1. тактики, хорошо владеющие необходимыми навыками работы (компьютерная грамотность, знание информационных систем, складского оборудования и транспортных средств);

2. стратеги, обладающие высокими аналитическими способностями и хорошими способностями к коммуникации, владеющие навыками планирования, организации и управления.

Задача специалиста по логистике - достижение продуктивных рабочих отношений со специалистами других функциональных подразделений предприятия. Для эффективного решения задач в области обслуживания потребителей специалисты по логистике имеют непосредственный доступ ко всем видам и уровням информации.

Специалист по логистике должен располагать официальными полномочиями своей должности в иерархии управления предприятием. Это дает ему право принимать решения. Специалист по логистике располагает также полномочиями, связанными с его интеллектом, опытом и способностями к налаживанию межличностных отношений между сотрудниками функциональных подразделений предприятия. Такие полномочия выражаются в степени влияния специалиста по логистике на решение вопросов, находящихся за пределами формальных отношений.

Руководитель службы логистики подчиняется напрямую одному из заместителей генерального директора или непосредственно генеральному директору. Таким образом, руководитель службы логистики получает достаточно высокий статус и полномочия, а также относительную независимость от руководителей других функциональных служб и подразделений предприятия.

Каждый сотрудник в иерархии управления имеет как руководителя, так и подчиненных (принцип единоначалия). Сотрудник подчиняется только одному руководителю и получает приказы только от него. Каждый сотрудник должен четко знать свое место в организационной структуре управления предприятием.

Интересы предприятия имеют приоритет перед интересами отдельной личности, представляющей конкретное функциональное подразделение предприятия. Решения принимаются только с точки зрения достижения глобальных целей предприятия, а не отдельной личности.

Принципы управления логистическим персоналом:

· стимулирование самостоятельности и предприимчивости - поощряется творческий подход и оправданная степень риска в процессе выполнения должностных обязанностей персоналом службы логистики;

· связь с жизнью, ценностное руководство - поддержка устойчивых традиций предприятия при личном участии высших руководителей;

· верность своему делу - перемены происходят в том случае, когда сотрудники функциональных подразделений признали их необходимость, сами принимали решения в пользу перемен и выбирали их направления.

Производительность труда логистического персонала определяется отношением объема полученного дохода к среднесписочному числу логистических работников, занятых на предприятии.

При разработке механизмов управления логистическими структурами на предприятии не следует забывать, что данная служба тесно взаимодействует с другими, не менее важными и значимыми для предприятия структурами.

8. Концепции управления предприятиями и их эволюция

Концепция организации управления производством

Организации и оперативному управлению производством принадлежит ведущая роль в своевременной поставке продукции и в повышении эффективности производства.

Современная организация и управление производством должны отвечать ряду требований. Организации и своевременному управлению материальными потоками принадлежит ведущая роль в оперативном управлении производством, в срочной поставке продукции и особенно в повышении эффективности производства, так как с их помощью решаются все вопросы, связанные с использованием производственных ресурсов во времени и пространстве.

Организация и своевременное управление производством должны отвечать ряду требований.

1. Обеспечение согласованной работы всех подразделений производства по одному графику и равномерного выпуска продукции.

Неправильно отождествлять ритмичную работу с равномерным выпуском продукции. Работа в соответствии с принципами логистики - это ритмичная работа, подразумевающая гармонизацию всех процессов производства и эффективное использование ресурсов.

Из-за статического восприятия производственного процесса и статических методов ведения календарно-плановых расчетов хода производства очень сложно реализовать требование ритмичной согласованной работы всех производственных подразделений предприятия.

2. Оснащение максимальной непрерывности хода производства. Непрерывность производственного процесса имеет две противоречивые стороны: беспрерывность перемещения предметов труда и непрерывность загрузки рабочих мест.

Продолжительность всех взаимосвязанных операций в процессе производства выравнивается до некоторого календарного предела. Выравнивание длительности операций происходит за счет простоев рабочих мест или за счет пролеживания инструментов, или из-за того и другого одновременно. В условиях непоточного производства минимум затрат производственных ресурсов может быть обеспечен путем организации постоянной загрузки рабочих мест, а в поточном производстве - выбором варианта с минимальным временем межоперационного пролеживания деталей.

3. Обеспечение предельной надежности плановых расчетов и меньшей трудоемкости плановых работ.

Организация и управление материальными потоками должны улучшаться в рамках подсистемы оперативного управления основным производством.

Функциональный состав задач, нуждающихся в реализации в ходе функционирования производства, и спроектированная производственная структура предприятия вкупе определяют организационную структуру управления предприятием.

Системная школа управления рассматривает производственную структуру как целенаправленно функционирующую систему, относительно автономную в окружающей среде и состоящую из взаимосвязанных элементов.

9. Принципы управления предприятиями и их эволюция

Модели управления предприятием: типы, характеристика, ключевой принцип реализации

Генезис и эволюция современной управленческой науки показывают, что в ней сформировалось широкое множество моделей управления, достаточно убедительно обоснованных в теории и, в определенной мере, востребованных практикой.

Ограниченность применения моделей управления на практике, на наш взгляд, обусловлена целым комплексом причин, в том числе многообразием моделей, близостью их содержания, идентичностью используемых управленческих инструментов, а также многими другими причинами.

Главной из причин подобного рода мы определяем неконкретность, а, зачастую, невозможность выделения ключевого принципа, определяющего сферу практикой реализации той или иной модели управления предприятием.

Поэтому частная задача нашего исследования состояла в обобщении существующих типов моделей управления предприятием, уточнении их основных характеристик для разграничения содержания моделей и, на этой основе - выделение ключевых принципов их реализации в управленческой практике.

Подчеркнем, что в данном случае речь идет именно о типах моделей, а не о моделях как таковых, имеющих прикладное значение для конкретного предприятия, а, следовательно, слишком узкую область их использования.

Целесообразность применения такого подхода обусловливается тем, что многие модели управления предприятием привнесены в российскую управленческую практику из зарубежной практики менеджмента, терминология которой имеет определенные отличия.

Конкретность отражения сущности моделей в их названиях зависит от точности лингвистического перевода и, как показали результаты нашего исследования, одна и та же модель, с идентичным содержанием, может иметь разные названия.

Данное обстоятельство определяет необходимость уточнения содержательных характеристик моделей управления предприятием, результаты которого позволят нам в дальнейшем выделить ключевые принципы их реализации.

Для этого из всего множества типов управленческих моделей мы остановили свой выбор на моделях: основанных на инструкциях и контроле, делегировании, минимизации управленческого вмешательства, интеграции, принятии решений, расширении участия работников, организационном развитии; предназначенных для управления по результатам, целям, отклонениям, продукту, процессу, сбыту, посредством мотивации, с помощью информационных систем.

Согласно приведенному перечню последовательно раскроем основное содержание названных моделей управления предприятием.

В соответствии с моделью управления на основе инструкций и контроля органы управления не делегируют работникам трудовые задачи, распределяются только виды работ. Управление является постоянным и непосредственным, активность работников подавлена и не развивается, работники несамостоятельны и не проявляют никакой инициативы. Потенциал работников в такой модели управления задействован не более, чем на треть, что связано с невозможностью реализации их творческого потенциала.

Модель управления на основе делегирования предполагает возможность передачи отдельных задач, полномочий и ответственности за действия конкретным работникам или на более низкие иерархические уровни управления. Делегирование требует объединения действий, четкой постановки задачи, четкого определения рамок принятия решений, четкого разграничения ответственности. Особая роль в моделях такого типа принадлежит управленческому контролю исполнения полномочий и ответственности.

Разновидностью данного типа модели управления предприятием является модель управления на основе минимизации управленческого вмешательства, в соответствии с которой вмешательство органов управления в работу подчиненных происходит в исключительных случаях, когда сфера или «цена» принимаемого решения превышают полномочия работника, и он вынужден обращаться к вышестоящему руководителю. Такие исключения определяются в описаниях рабочих мест или в специальных инструкциях.

В модели управления на основе интеграции, ориентированной на задачи стратегического развития предприятия, достижение интеграции рассматривается как условие разработки управленческих процедур, инструкций, документации, обеспечивающих тесное продуктивное взаимодействие всех структурных подразделений и функциональных специалистов предприятия, соответствующих альтернативам достижения стратегических целей, оценке последствий их реализации в соответствии с результатами деятельности предприятия в ретроспективе, а также в сравнении с конкурирующими субъектами.

В соответствии с моделью управления на основе принятия решений при передаче задач, полномочий и ответственности работникам они дополнительно получают правила принятия решений, имеющие форму простых программ деятельности. В этих правилах указывается, что работник должен делать, если произойдет определенное событие. Разграничение полномочий менеджера и работников позволяет менеджеру сосредоточиться на выполнении собственных задач, развивать самостоятельность работников в принятии и выполнении решений, устранять возможные причины конфликтов.

Модель управления на основе расширения участия работников является разновидностью модели на основе делегирования и предполагает максимально полное информирование работников о целях предприятия и их частичное участие в принятии решений, обеспечивает широкое использование управленческих способностей работников и их готовности к ответственности, что дает возможность для личного самовыражения. Работникам принадлежит активная роль, они непосредственно участвуют в решении проблем управления предприятием.

Особенностью модели управления на основе организационного развития является представление предприятия как целостного «живого» организма, обладающего системой организационных ценностей, мобильно реагирующего на изменения внешней и внутренней среды. Особое внимание в этой модели управления уделяется трудовому поведению работников и системе их межличностных отношений. Основным управленческим инструментом в данной модели управления является развитие команд.

Модель управления по результатам предполагает изначальную запланированность результатов, доводимых до структурных подразделений предприятия и функциональных специалистов; им же предписывается достижение конкретных результатов. Слагаемыми реализации данной модели является три этапа: задание результатов, измерение результатов и контроль результатов. Степень исполнения делегированных задач контролируется путем их сравнения с полученными результатами.

Реализация модели управления по целям требует определения главной цели предприятия, на основе которой определяются соподчиненные цели отдельных подразделений и цели трудовой деятельности работников. Работники полностью соотносят свою трудовую деятельность с собственными целями и, тем самым, с общей целью предприятия. Эта модель управления основана на предвидении стратегических перспектив целедостижения, определяемых в бизнес-планах предприятия, и имеет три разновидности:

- простое целевое управление - предполагает деятельность руководителей, связанную только с разработкой временных сроков и определением стратегической цели управления, без разработки механизмов ее достижения;

- программно-целевое управление - предполагает разработку целей управления одновременно с механизмом их достижения, с установлением сроков реализации управленческих программ;

- регламентное управление - предполагает определение стратегической цели с установлением ограничителей ее достижения (например, по ресурсам и результатам); установление сроков достижения цели является приблизительным.

Суть модели управления по отклонениям сводится к анализу фактов, сфер, направлений только явно хорошего или явно плохого выполнения планов, заданий подразделениями предприятия или отдельными менеджерами. Такой анализ отклонений от запланированных показателей и воздействие на работников с целью обеспечения выполнения планов рассматривается как основной инструмент управления. При анализе отчетов о результатах хозяйственной деятельности принимаются во внимание те отклонения, которые не укладываются в «коридор» значений, уровень которых превышает заранее установленный предел, при котором управляющее лицо, орган управления фиксирует несоответствия фактов программам, планам, намеченным заранее, и принимает соответствующие меры, чтобы ликвидировать данные отклонения.

Специфика модели управления по продукту состоит в том, что она ориентирована на управление производством определенного вида продукта в соответствии с его качественными характеристиками. Продукт выражается в вещественной или информационной формах, в предметном виде, количественно измеряемом в натуральном или стоимостном выражении (материальный продукт), а также информационной форме (интеллектуальный продукт).

В модели управления по процессу основной акцент отводится поддержанию официально установленных правил, регламентов, технологий, способов и т.д., используемых при осуществлении процессов хозяйственной деятельности. Весь управленческий процесс подразделяется на процедуры и отдельные операции. Алгоритм управления по процессу, как правило, сводится к следующей последовательности процедур: определение проблемы, причин ее возникновения, возможных вариантов решения; выработка нескольких управленческих решений; анализ решений; выбор оптимального управленческого решения.

Модель управления по сбыту используется в ситуации, когда продукция предприятия представлена на конкурентном рынке и хорошо известна покупателям. Эта модель предполагает установление низких цен реализации товаров при высоких затратах на маркетинговую деятельность, особенно в такой ее подсистеме, как продвижение товаров для роста объемов продаж и обеспечения устойчивости заказов на производство. В этой модели управления используются разнообразные приемы стимулирования сбыта, ориентированные на покупателей (скидки с цены, привлекательные условия продажи, конкурсы, лотереи, предоставление гарантий покупателям на возврат и замену товара в случае неудовлетворенности им и т.д.), а также на торговых посредников (скидки с цены при росте объемов продаж, бесплатная доставка образцов товара, возмещение расходов, затраченных посредниками на рекламу и т.д.).

Ключевая идея модели управления посредством мотивации заключается в использовании результатов мотивационных исследований и исследований трудового поведения работников при управлении индивидуальными показателями результативности (производительности) труда. Главный управленческий акцент в данной модели заключается в изучении требований, интересов, настроений, личных целей работников, поиске возможности интеграции этих элементов мотивации с требованиями и целями деятельности предприятия для формирования благоприятного социально-психологического климата, способствующего совпадению трудовых ценностей работников и предприятия.

И, наконец, модель управления с помощью информационных систем предполагает создание комплексной системы управления, основанной на использовании современных компьютерных систем управления, информационных баз данных, систем поддержки управленческих решений и другого, специально разрабатываемого программного обеспечения управленческого процесса. Эта модель позволяет организовать сетевое управление технологическими процессами предприятия для их систематизации, упрощения в соответствии с четко определенными целями реализации различных процессов и деятельности подразделений.

Итак, охарактеризованное содержание моделей управления предприятием позволяет нам выделить ключевые принципы, определяющие реализацию моделей в управленческой практике (табл.).

Таблица - Типы моделей управления предприятием и ключевые принципы их реализации

Тип модели управления	Ключевой принцип реализации модели
на основе инструкций и контроля	Авторитарность управления
на основе делегирования	Делегирование полномочий и ответственности
на основе минимизации управленческого вмешательства	Демократизация управления
на основе интеграции	Интеграция управленческих функций
на основе принятия решений	Доминанта управленческого решения
на основе расширения участия работников	Децентрализация управления
на основе организационного развития	Приоритет организационной культуры
по результатам	Экономическая эффективность управления
по целям	Целеполагание
по отклонениям	Анализ отклонений от запланированных результатов
по продукту	Приоритет производимого (реализуемого) продукта
по процессу	Доминанта управленческого процесса
по сбыту	Приоритет продвижения продукта на рынке
посредством мотивации	Приоритет мотивации труда
с помощью информационных систем	Информатизация управления

Мы полагаем, что выделение ключевых принципов реализации моделей управления упростит предприятиям решение проблемы их выбора и использования в предметных сферах управленческой деятельности.

10. Компоненты концепций управления предприятиями и их взаимосвязь

Управление персоналом - это целенаправленная деятельность руководящего состава предприятия, руководителей и специалистов его подразделений, которая состоит в разработке концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления людьми и реализации их на основе системного подхода к наиболее эффективному использованию трудовых ресурсов.

Цель исследования управления персоналом - поиск путей усовершенствования методов управления персоналом предприятия, с целью максимально эффективного использования трудовых ресурсов.

Развитие экономики Украины требует поиска новых путей управления персоналом, как основным стратегическим ресурсом предприятий. Проблема заключается в том, что большинство руководителей предприятий не имеют представления ни о методах определения его рыночной стоимости, ни о путях управления, которые смогли бы обеспечить рациональное использование персонала для увеличения производительности труда и для развития и получения прибыли предприятием.

Системный подход к управлению персоналом предприятия даёт возможность выяснить сущность и содержание этой деятельности в целом, а также отдельных компонентов, из которых складывается система управления персоналом: цели, функции, организационная структура, технические средства управления, информация, методы управления людьми, технологии управления. Взаимосвязь между этими компонентами многоплановая, они в большой мере зависят от внешнего окружения. Эффективность использования трудовых ресурсов, т.е. производительность труда, была и есть одним из главных экономических показателей предприятия. От неё напрямую зависят результаты деятельности компании, её развитие, стратегический успех. Руководители предприятий понимают, что от повышения производительности труда зависят конкурентоспособность и инвестиционная привлекательность предприятий, для этого они должны искать и использовать методы с помощью которых обеспечивается прогрессивное развитие предприятия. Самые популярные это элементы экономического механизма - экономические методы управления, которые предполагают использование финансовых ресурсов. Эффективность экономических методов управления определяется: формой собственности и ведения хозяйственной деятельности, принципами хозяйственного расчета, системой материального вознаграждения, рынком рабочей силы, рыночным ценообразованием, налоговой системой и др. Наиболее распространенными формами прямого экономического воздействия на персонал являются: хозяйственный расчет, материальное стимулирование и участие в прибылях через приобретение ценных бумаг (акций, облигаций) организации.

Хозяйственный расчет является методом, стимулирующим персонал в целом на: соизмерение затрат на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности (объем продаж, выручка), полное возмещение расходов на производство за счет полученных доходов, экономное расходование ресурсов и материальную заинтересованность сотрудников в результатах труда.

Материальное стимулирование осуществляется путем установления уровня материального вознаграждения (заработная плата, премии), компенсаций и льгот.

Еще одним способом стимулирования производительности труда является применение программ долгосрочного стимулирования сотрудников, к которым относится: фантомный план, приобретение акций компании, опцион с ограниченным правом распоряжения акциями, прямое участие в прибыли компании.

Фантомный план - участники программы получают доход в зависимости от роста стоимости акций компании за данный период, но акции реально сотрудникам не предоставляются, а лишь выплачивается материальное вознаграждение, размер которого связан с ростом рыночной стоимости определенного количества акций в расчете на одного сотрудника.

Приобретение акций компании - сотрудники могут покупать акции предприятия бесплатно или по цене ниже рыночной.

Опцион с ограниченным правом распоряжения акциями - сотрудники могут приобрести акции по льготной цене, но не имеют права продавать их в течение определенного времени.

Прямое участие в прибыли компании - предусматривает выплату определенного процента от прибыли компании.

Все выше перечисленные методы относятся к материальному стимулированию, но для повышения производительности труда важно также развивать профессиональные качества сотрудников. Для этого следует применять метод автоматизации и обучения. На предприятиях создаются специальные программы для повышения квалификации и развития навыков сотрудников.

Для сотрудников немалую роль играет и личный комфорт, который влияет на производительность труда, хотя и косвенно. Очень важно также обращать внимание на личностные качества сотрудников и посвящать их в стратегические планы предприятия.

Система внесения рационализаторских предложений тоже может помочь повысить производительность труда. Многие компании используют ее для усовершенствования своего производства. Задача этой программы - создать атмосферу, стимулирующую рабочих к постоянному улучшению всего, что их окружает.

Согласно с проведенными исследованиями можно прийти к выводу, что наиболее эффективным методом, влияющим на улучшение производительности труда, является эффективное использование денежной мотивации в комплексе с другими программами. Поэтому основу современной концепции управления персоналом составляет повышение производительности труда, изучение мотивационных установок сотрудников и умение их сформировать и направить согласно поставленным задачам предприятия.

11. Понятие и сущность управления цепями поставок и управления ценностью

Специалисты часто спорят как о взаимоотношении логистики и управления цепями поставок, так и о содержании этих дисциплин. С од ной стороны, это связано с объективными причинами - логистика и управление цепями поставок и за рубежом толкуются зачастую в различных аспектах, а в России, где эти дисциплины появились лишь несколько лет назад, различие еще больше. С другой стороны, в логистику и управление цепями поставок пришли люди с богатейшим, но различным багажом знаний. Это играет как положительную роль (логистика и управление цепями поставок обогащаются за счет слияния различных дисциплин и формируются как междисциплинарные дисциплины), так и отрицательную роль (в силу субъективных причин, люди склонны сводить проблемы логистики и управления цепями поставок к тому багажу знаний, которыми они обладают).

В начале развития управления цепями поставок в середине 1990-х гг. оно трактовалось как некоторое дополнение к логистике. В настоящее

время, управление цепями поставок является самостоятельной научнойдисциплиной. Приведем несколько аргументов и примеров, свидетельствующих об объективных основах междисциплинарности как фундаментального понятия в управлении цепями поставок. Одним из ключевых понятий в логистике является понятие потока. Потоки же, в свою очередь, формируются поставками. Понятие «поставка» играет в логистике фундаментальную роль. Вся история развития межорганизационного взаимодействия различных предприятий связана с поставками. Вместе с развитием кооперации и специализации предприятий развивались и методы управления поставками. Управление цепями поставок - это основная концепция управления поставками в современной экономике.

Единой точки зрения на проблему взаимоотношений логистики и управления цепями поставок вряд ли удастся достичь в ближайшем будущем. Дискуссии о логистике и управлении цепями поставок часто напоминают известную сцену из кинофильма о том, что останется через 20 лет - кино или театр. Как мы можем видеть сейчас, остались и кино и театр.

12. Алгоритмы реализации концепций управления предприятиями

К настоящему времени разработаны десятки методологий построения формализованных моделей функционирования предприятия и концепций построения систем управления. В задачи этой книги не входит их детальное рассмотрение и сравнительный анализ. С нашей точки зрения руководителю предприятия достаточно иметь общее представление о классификации этих методологий и основных особенностях самых распространенных из них. Мы сознательно не будем вдаваться здесь в технические подробности, знание которых необходимо только специалистам по анализу систем.

...